公共禮儀知識介紹

　　工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規范。具體而言，注重服飾美、強調語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應遵守的工作禮儀的基本內容。 以下是小編整理的公共禮儀知識介紹，歡迎查看。

　　公共禮儀知識介紹

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1、影劇院：觀(guān)眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著(zhù)整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi)，不要推搡。

　　2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。

　　(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時(shí)，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。

　　(2)要保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

　　(3)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

　　(二)乘車(chē)禮儀

　　1、騎自行車(chē)：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

　　2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。

　　(三)旅游觀(guān)光禮儀

　　1、游覽觀(guān)光：凡旅游觀(guān)光者應愛(ài)護旅游觀(guān)光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員應謙和有禮，當服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

　　公共關(guān)系禮儀的七大基本知識

　　1、平等的原則

　　現代公共關(guān)系利益是建立在平等的基礎之上并以平等作為自己的基本原則的。平等待人是現代公共關(guān)系禮儀的首要原則。

　　2、尊重的原則

　　現代公共關(guān)系禮儀必須遵循尊重公眾、尊重組織和尊重自己三維一體的原則，因為尊重是禮儀的基礎，只有互相尊重，才有可能保持和諧愉快的關(guān)系。

　　3、自律的原則

　　人們要自覺(jué)掌握禮儀規范，在心目中自覺(jué)樹(shù)立起道德信念和行為準則，并以此來(lái)約束自己，在交往中自覺(jué)執行禮儀規范。

　　4、誠信的原則

　　誠信主要屬于“禮”的內在本質(zhì)的范疇，心得體會(huì )講究誠信，應當作為公共關(guān)系禮儀的根本原則。

　　5、寬容的原則

　　要求公共關(guān)系人員設身處地地對待和處理與公眾的關(guān)系問(wèn)題。

　　6、適度的原則

　　要求公關(guān)人員運用每一項公共關(guān)系禮儀，都要注意時(shí)間、地點(diǎn)和對象，真正做到恰如其分、適可而止。

　　7、溝通的原則

　　要求公關(guān)人員以合乎禮儀規范的言行架起溝通的橋梁，把自己的意圖以最佳的方式傳遞給對方。

　　職場(chǎng)禮儀知識

　　酒桌上的注意事項

　　第一點(diǎn)：對于女性來(lái)說(shuō)，酒量可能天生不如男性好，而且，女性過(guò)多飲酒，對于身體也是非常不好的，所以對很多不善于飲酒的女性來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)不要開(kāi)口喝第一口酒，否則之后就無(wú)法婉拒了。

　　第二點(diǎn)：在酒桌上，很多人都將勸酒當做是一種規矩，一種流行，但是對于女性來(lái)說(shuō)，勸酒卻不那么適宜，過(guò)多的勸酒可能會(huì )讓很多人不舒服。

　　第三點(diǎn)：有的女性可能擁有一定的酒量，但是在酒桌上，卻切忌不要充大，這也是咱們酒桌文化的一種，一定要等到領(lǐng)導互相喝完酒，才輪到咱們一般職員。

　　第四點(diǎn)：女性比較在酒桌上遵守的禮儀，是關(guān)于敬酒的，可以多人敬一個(gè)人，但是卻不能一個(gè)人去敬很多人。當然，如果你是領(lǐng)導的話(huà)，這樣就是可以的。

　　最后一點(diǎn)，咱們要說(shuō)的，就是作為女性，你可以不懂喝酒，你也可以不碰酒，但是你一定要記得在適宜的時(shí)候為領(lǐng)導添酒，這是一個(gè)很重要的禮儀!

　　商務(wù)送禮講究的原則

　　禮品輕重得當

　　一般講，禮品太輕，又意義不大，容易讓受贈者誤解為瞧不起他，尤其是對關(guān)系不算親密的人，更是如此。而且如果禮品太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮品太貴重，又會(huì )使接受禮品的人有受賄之嫌，特別是對官員、上司更應注意。

　　除了某些愛(ài)占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會(huì )付錢(qián)，要不就日后必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎?如果對方拒收，你錢(qián)已花出，留著(zhù)無(wú)用，便會(huì )生出許多煩惱，就像平常人們常說(shuō)的：“花錢(qián)找罪受”，何苦呢。因此，以對方能夠愉快接受為尺度，選擇輕重適當的禮品，爭取做到少花錢(qián)，多辦事；多花錢(qián)辦好事。

　　時(shí)間間隔適宜

　　送禮的時(shí)間間隔也很有講究，過(guò)頻過(guò)繁或間隔過(guò)長(cháng)都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時(shí)常大包小包地送上門(mén)去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細想起來(lái)，其實(shí)不然。因為你以這樣的頻率送禮目的性太強。另外，禮尚往來(lái)，人家還必須還情于你。一般來(lái)說(shuō)，以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著(zhù)也心安理得，兩全其美。

　　注意風(fēng)俗禁忌

　　送禮前應了解受禮人的身份、愛(ài)好、民族習慣，免得送禮送出麻煩來(lái)。有人送禮會(huì )送香水，可是送禮的人卻不知道受禮人對香水敏感，這不是在間接諷刺人家嗎，由于送禮人不了解情況，最終只能不歡而散。鑒于此，送禮時(shí)，一定要考慮周全，以免節外生枝。例如，不要送鐘，因為“鐘”與“終”諧音，讓

　　商務(wù)禮品(15張)人覺(jué)得不吉利。在別人甜蜜時(shí)送一首“分手快樂(lè )”的悲歌， 如果他可以一腳把你從這里踢到幾百里外的話(huà)，我想想他一定會(huì )這么做的!

　　禮品要有意義

　　禮品是感情的載體。任何禮品都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò )感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺(jué)得你的禮品非同尋常，倍感珍貴。實(shí)際上，最好的禮品應該是根據對方興趣愛(ài)好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質(zhì)不凡卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮品時(shí)要考慮它的思想性、藝術(shù)性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套。

　　其他方面

　　1、根據不同的受禮品者選擇不同價(jià)值的禮品。

　　2、根據受禮品者的趣味不同，精心挑選禮品。

　　商務(wù)擺設3、選擇最佳贈送禮品的時(shí)機，給人留下更深的印象。

　　4、贈送的禮品要品質(zhì)優(yōu)、適用性強，經(jīng)久耐用。

　　5、最好讓禮品更具有私人性、專(zhuān)一性。

　　6、禮品的包裝要精致美觀(guān)，吸引人。

　　7、如有可能，親自或者派人專(zhuān)門(mén)分發(fā)禮品。

　　8、根據禮品用途選擇不同的贈送場(chǎng)合。如供家庭用的禮品最好送到接受者家里，而不要在辦公室。

　　穿職場(chǎng)正裝的注意事項

　　一是男性在公務(wù)場(chǎng)合穿著(zhù)正裝時(shí)必須系領(lǐng)帶，而領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要上乘，以純毛、真絲為上，顏色最好與襯衫和正裝顏色一致，圖案以幾何圖案為佳。切不可系那種龍鳳呈祥或梅花飄香的圖案，否則會(huì )給人以俗氣的感覺(jué)。

　　二是男性在公務(wù)場(chǎng)合系領(lǐng)帶時(shí)，可追求一些時(shí)尚的系法：領(lǐng)帶結下系出一個(gè)“坑”，象征男人的酒窩，只有真絲質(zhì)地的領(lǐng)帶可以打出這種效果，其它質(zhì)地的打過(guò)之后就會(huì )平復；系領(lǐng)帶一般不要用領(lǐng)帶夾，這樣能給人飄飄欲仙的感覺(jué)；領(lǐng)帶長(cháng)度一般應置于皮帶扣的上端。

　　三是職場(chǎng)中人在穿短袖襯衫時(shí)一般不系領(lǐng)帶，男女一樣，但如果是制服的一部分則另當別論。

　　四是職場(chǎng)男性所穿西裝分為正裝和休閑裝，正裝一般指單排扣的西服套裝，現一般有四�？�、三�？酆蛢闪？鄣�，穿著(zhù)時(shí)最下面一個(gè)扣子不能扣上。

　　五是職場(chǎng)中人應當學(xué)會(huì )區別西服的正裝與休閑裝，一般而言，正裝西服顏色應上下一致，一般以藍色、黑色為好，以顯莊重；休閑西服的衣、褲式樣可以不同，顏色也不強求一致。

　　六是職場(chǎng)著(zhù)裝必須充分注意的幾個(gè)問(wèn)題。概括起來(lái)就是“六個(gè)不能”：

　　第一，不能過(guò)分雜亂，雜亂的最直接錯誤就是不按常規著(zhù)裝。

　　第二，不能過(guò)分鮮艷，職場(chǎng)人士應當堅持“莊重保守”的著(zhù)裝原則。

　　第三，不能過(guò)分暴露，職場(chǎng)女性尤其需要高度注意這一問(wèn)題。

　　第四，不能過(guò)分透視，特別是在夏季，職場(chǎng)男士如果穿襯衣時(shí)一般應當在里面加穿一件背心，以免男士的胸毛(如果有的話(huà))、乳頭若隱若現地被透視。

　　第五，不能過(guò)分短小，凡職場(chǎng)中人都不能穿短褲上班。第六，不能過(guò)分緊身，特別是職場(chǎng)女性更不能穿過(guò)于緊身的服裝，所謂緊身，其標準是，凡能特別凸顯出人體敏感部位的服裝都應視為緊身服裝。

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