目光微笑禮儀課件

　　與人交談時(shí)，目光經(jīng)常是無(wú)所適從，而談話(huà)時(shí)如果看到對方的目光游移不定，自己又感到很不舒服，那么談話(huà)時(shí)目光如何運用才算恰當？

　　目光的禮節因為民族、文化的差異而不同。比如美國人使用目光相互打量的次數多于大多數亞洲人，如果一個(gè)美國人同一個(gè)中國人交談，美國人可能會(huì )誤認為中國人緊張，缺乏自信或失禮。而中國人會(huì )感到美國人目光有些放肆。這正是因為中國人使用目光的次數少于美國人。同時(shí)美國人習慣在正式談話(huà)時(shí)看著(zhù)對方的眼睛，如果看別處就是一種失禮的行為。

　　在人與人的交往中，眼睛的作用要比有聲語(yǔ)言顯得更為重要，更有表現力、感染力，因此在面對面的.交往過(guò)程中，要注意針對不同的對象采取不同的目光禮節。目光禮節主要包括四種凝視：

　　一、公事凝視

　　公事凝視主要用于洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行貿易談判時(shí)使用的一種凝視行為。這種凝視就是用眼睛看著(zhù)對話(huà)者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線(xiàn)，上

　　頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果您看著(zhù)對方的這個(gè)部位，就會(huì )顯得嚴肅認真，別人也會(huì )感到你有誠意。在交談的過(guò)程中，如果始終落在這個(gè)三角部分，你就會(huì )把握談話(huà)的主動(dòng)權和控制權。

　　二、社交凝視

　　社交凝視是人們在社交場(chǎng)合所使用的凝視行為。這種凝視也是用眼睛看著(zhù)對方臉上的三角部位，這個(gè)三角是以?xún)裳蹫樯暇�(xiàn)，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著(zhù)對方臉上這個(gè)部位的時(shí)候，會(huì )營(yíng)造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話(huà)會(huì )、舞會(huì )以及各種類(lèi)型的友誼聚會(huì )。

　　三、親密凝視

　　親密凝視主要是在男女之間，特別是親人和戀人之間使用的一種凝視行為。這種凝視是看著(zhù)對話(huà)者的雙眼到胸部之間。當男人對女人或后者對前者產(chǎn)生特別好感時(shí)，一般是看著(zhù)對方這個(gè)部位。當然用眼睛專(zhuān)注對方的胸部范圍時(shí)只有戀人之間才算合適，對陌生人來(lái)說(shuō)，這種凝視就有些過(guò)分了。

　　四、側掃視

　　側掃視是用來(lái)表示興趣、喜歡、輕視或敵意態(tài)度的凝視行為。這種凝視行為伴隨著(zhù)微笑和略翹起的眉毛，是一種表示興趣的信號，如果伴隨著(zhù)眉毛下垂，嘴角下撇的話(huà)，就會(huì )表示一種猜疑、輕視、敵意或者是批評性的信號。

　　在一般商務(wù)場(chǎng)合我們多采用公事凝視或社交凝視來(lái)營(yíng)造莊重或者是和諧的氛圍。

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