講解員培訓考核方案3篇【精華】

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家整理的講解員培訓考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

講解員培訓考核方案1

　　為進(jìn)一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游城市夯實(shí)基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開(kāi)展系統培訓，具體方案如下：

　　一、培訓目的

　　規范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個(gè)隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設一支愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的'高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。

　　二、培訓對象

　　全縣旅行社持有導游證的專(zhuān)、兼職導游員、工作人員及景區（點(diǎn)）講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會(huì )人員。

　　三、培訓內容

　　學(xué)習國家、省、市旅游政策法規；了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況；熟悉、掌握海安旅游線(xiàn)路、各景區景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品；導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識；帶團隊基本技能、技巧；禮節禮儀等基本條件。

　　四、報名事項

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　　學(xué)員報名時(shí)須提交以下材料：

　　1、按要求填寫(xiě)《20xx年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章（社會(huì )人員可由縣旅游協(xié)會(huì )蓋章）；

　　2、身份證復印件；

　　3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。

　�。ǘ�）報名時(shí)間

　　20xx年7月21日—24日

　�。ㄈ�）報名地點(diǎn)

　　縣旅游局質(zhì)量管理科（行政大樓1845室）

　�。ㄋ模┞�(lián)系方式

　　聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話(huà)：，傳真：81868085。

　　五、培訓時(shí)間、地點(diǎn)

　　培訓時(shí)間：20xx年7月26日開(kāi)始每周二下午2：00—5：30。

　　培訓地點(diǎn)：蘇中七戰七捷紀念館報告廳

　　六、培訓考核

　　本次培訓考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計2分，要求至少獲得14分（滿(mǎn)分18分）且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績(jì)方為培訓合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì )發(fā)給結業(yè)證書(shū)，作為導游年檢的參考依據和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據。

　　七、注意事項

　　1、請參加培訓講座時(shí)要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開(kāi)課前將學(xué)分手冊交給工作人員；講座結束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。

　　2、參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設置為靜音或振動(dòng)，自覺(jué)維護會(huì )場(chǎng)秩序；尊重老師，認真聽(tīng)講，不影響他人。

講解員培訓考核方案2

　一、考核目的：

　　為總結20xx年度個(gè)人與部門(mén)的工作情況，強化員工責任意識，推進(jìn)良性競爭，提高管理人員管理能力，并為明年的員工培訓與發(fā)展提供參考數據，制度此考核方案

　　二、考核范圍：

　　20xx年3月1日前正式通過(guò)試用期考核的在職員工

　　三、考核原則：

　　以提高員工的綜合能力為導向，由直屬領(lǐng)導考核，堅持公平、公正、充分溝通的原則；

　　四、考核組織和責任

　　1、綜合管理部：負責考核辦法的'制定、通知、組織實(shí)施及考核結果的統計；

　　2、各部門(mén)

　　1）各評估人應按時(shí)、如實(shí)對被考核人進(jìn)行評分，并就考核最終結果與被考核人做溝通面談，提出明年工作目標；

　　2）評估人對考核結果的完整、公正、合理性負責；間接領(lǐng)導對考核結果負有監督責任。

　　五、考核方法：

　　根據不同層級、職別，結合個(gè)人工作目標完成度與部門(mén)工作目標完成度進(jìn)行考核，具體內容見(jiàn)下表：

　　1、不同層級、不同職別員工的評價(jià)方法表

　　2、注：每年年初在績(jì)效評價(jià)前，根據當年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對績(jì)效評價(jià)中的關(guān)鍵指標進(jìn)行調整和更新，在得到被評價(jià)者的認可后執行。

　　六、考核程序

　　七、績(jì)效結果蠢∮肷晁

　　1、被考核人的考核結果反饋由其直接主管負責，被考核人在考核表中簽名。

　　2、員工如對個(gè)人考核結果持異議，可在收到反饋意見(jiàn)信息的2個(gè)工作日內向綜合管理部郵件或書(shū)面提出績(jì)效復議要求，綜合管理部需協(xié)同評分人于5個(gè)工作日內與員工面對面溝通并得出最終考核得分，溝通內容需做書(shū)面記錄。

　　八、其他

　　1、考核方案、方法等屬于公司內部信息，任何人不得外泄。

　　2、員工考核成績(jì)只在部門(mén)內部公示，部門(mén)間不得隨意打探或者詢(xún)問(wèn)考核結果的實(shí)際運用，直接領(lǐng)導應對考核成績(jì)不理想的員工進(jìn)行鼓勵和改進(jìn)輔導。

　　3、考核結果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。

講解員培訓考核方案3

　　講解員是紅色旅游景區第一線(xiàn)的工作人員，每天接待著(zhù)全國各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作態(tài)度，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區的管理狀況，對景區的經(jīng)濟效益，社會(huì )效益產(chǎn)生直接或間接的影響。因此，為提升講解員的道德水準和專(zhuān)業(yè)技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃：

　　一、培訓的時(shí)間，地點(diǎn)及人員名單

　　地點(diǎn)：紀念館會(huì )議廳，社教部辦公室，展廳

　　時(shí)間：20xx年6月———12月

　　參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現接受培訓的講解員有14位。

　　二、培訓的內容，方法

　　本次培訓著(zhù)重提高講解員講解技巧和史實(shí)知識兩方面的內容。其中講解技巧包括普通話(huà)矯正，語(yǔ)言發(fā)聲及講解態(tài)勢等，關(guān)于這方面，社教部會(huì )印發(fā)標準普通話(huà)口訣，繞口令，朗誦及講解技巧的`材料內容，史實(shí)知識方面的學(xué)習社教部會(huì )印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰故事講解詞和抗戰民歌等，這是新老講解員共同學(xué)習的材料。針對新老講解員工作時(shí)間的長(cháng)短以及對史實(shí)了解的程度，社教部計劃將新講解員和老講解員分開(kāi)培訓。

　　新講解員：要求其背誦講解詞，一個(gè)月背誦三個(gè)展廳，在每個(gè)星期內負責人負責指導，每月底邀請館領(lǐng)導考核一次。

　　老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開(kāi)始，一個(gè)月兩個(gè)展廳，月底邀請館領(lǐng)導考核一次。

　　考核的內容：依照這次培訓發(fā)放的資料，要求講解員當場(chǎng)抽簽，抽取考試的次序和考試的內容�？荚嚨膬热萦校阂皇卓箲鹈窀�，一段普通話(huà)測試稿，一篇經(jīng)典抗戰故事文稿，展廳的現場(chǎng)講解等。

　　考核的方法：這次培訓要考核普通話(huà)，形象著(zhù)裝，態(tài)勢，語(yǔ)言組織能力以及對史實(shí)的了解程度等，領(lǐng)導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。

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