考核方案經(jīng)典(15篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編精心整理的考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
考核方案1
為提高營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售意識，充分發(fā)揮部門(mén)的作用，積極開(kāi)拓和維護客源市場(chǎng)，提高酒店的競爭力，增加酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及員工收入，特制定本營(yíng)銷(xiāo)部績(jì)效考核辦法：
一、查核人員：
除銷(xiāo)售總監、美工、文員之外的營(yíng)銷(xiāo)部全體人員。
二、客房月查核指標：
凈房費收入。
凈房費收入包括協(xié)議單位、團隊、集會(huì )等房費收入，但應剔掉轉應收款部分，加上鉤月應收款收受接管部分。即凈房費收入=除散客外房費收入（含早）—應收款發(fā)生應收款收受接管（按收受接管期折扣）
三、人事福利政策：
各種假期參照旅店相關(guān)規定執行，享受旅店員工同等福利；各種違紀違規舉動(dòng)按旅店規定處置懲罰。
四、本方案實(shí)施底薪工資查核，薪資（獎勵）按凈房費收入的完成情況計提；執行本方案后，營(yíng)銷(xiāo)部原則大將不再享受旅店的其他獎勵。
五、查核獎勵要領(lǐng)。
�。ㄒ唬┓抠M查核。
1、營(yíng)銷(xiāo)員底薪每人為1400——1800元。
2、新員工必須達到每人每月5萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額，如不到將不足部份乘以20%在底薪中扣減（指新員工前三個(gè)月，凌駕不提成）。
3、三個(gè)月后，每人每月必須達到10萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額如不到將不足部份乘以10%在底薪中扣減，凌駕按2%提成，超過(guò)50萬(wàn)以上以3%提成（但不包括10萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額）。
�。ǘ┎唾M查核。
1、餐飲提成：餐飲消費（優(yōu)惠部分不計），按1%提成；客房及其他提成：按2%提成。
2、西餐廳（自助餐券按推銷(xiāo)一張獎勵3元提成）、大堂吧、均不作提成。
3、喜宴及市政府的消費不作業(yè)績(jì)查核。
4、原則上營(yíng)銷(xiāo)員須將餐飲預訂單提前通知文員下單到餐廳收銀臺，時(shí)會(huì )可以電話(huà)先告知，事后半天內補單，收銀員根據該單做好營(yíng)銷(xiāo)員的`營(yíng)業(yè)鏈接，現實(shí)營(yíng)業(yè)發(fā)生后在預訂單上列明食品、酒水等現實(shí)消費金額情況，以便財務(wù)后臺統計和匯總。
六、銷(xiāo)售員用度。
1、每月通訊費銷(xiāo)售員補貼200元/人。
2、市內交通費銷(xiāo)售員補貼200元每人，市區5公里內不派車(chē)，在銷(xiāo)售用度中列支；
3、出差標準按旅店既定標準執行。
七、營(yíng)銷(xiāo)部個(gè)人薪資獎勵的分配。
財務(wù)部在次月10日前，根據本查核辦法計算營(yíng)銷(xiāo)部及各銷(xiāo)售員上月的薪資獎勵，并及時(shí)將查核成果通報營(yíng)銷(xiāo)部和人力資源部。審核后的分配方案經(jīng)總經(jīng)理審批，審批后在每月15日旅店其他員工工資同步發(fā)放。八、違紀違規及其它申明：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中呈現違紀違規舉動(dòng)并引起客人投訴、造成旅店經(jīng)濟或其他損失的，將取消該單業(yè)績(jì)查核，并視情按每次200——500元扣款，月累計發(fā)現三次以上的將調崗處置懲罰；
2、如營(yíng)銷(xiāo)人員將不該屬于本人的營(yíng)業(yè)通過(guò)不正當途徑占為已經(jīng)有的，不管金額大小，查實(shí)一次即視為嚴重違規，取消當月查核獎金，情節嚴重的將予以辭退；
3、對營(yíng)銷(xiāo)人員的日常工作舉動(dòng)查核按《員工手冊》執行，處分扣款按保功底資執行。
九、關(guān)于A(yíng)R賬：
1、所有AR賬原則上必須在賬目發(fā)生2個(gè)月以?xún)仁栈�，超過(guò)2個(gè)月提成方案詳見(jiàn)附表。
項目2個(gè)月內，2——3個(gè)月收回，3——4個(gè)月收回，4—6個(gè)月收回，應查核業(yè)績(jì)基數。
2、特殊單位消費款需放寬收受接管期的，則由銷(xiāo)售部提出申報，經(jīng)財務(wù)總監、董事長(cháng)審批后執行響應的收受接管款折扣率。
3、如在催賬過(guò)程當中發(fā)生壞賬損失，營(yíng)銷(xiāo)人員將負全部責任。
十、如需修改本方案條款或有其它未盡事宜，旅店領(lǐng)導班子在管理人員集會(huì )上研究協(xié)商并決定。
考核方案2
請同學(xué)們牢記：分數是你的身份，分數代表你的尊嚴
班訓：梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。
目標：（1）爭創(chuàng )先進(jìn)班集體；（2）每位同學(xué)都要一直進(jìn)步。
要求：刻苦學(xué)習，養成好習慣；積極進(jìn)取，心中有目標。
一、 扣分原則
1. 不參加升旗的，不參加做廣播操、眼保健操的.，每次扣1分。
2. 做操不認真或列隊不整齊者，每次扣1分。
3. 不珍惜他人勞動(dòng)成果，破壞公共衛生，每次扣1分。
4. 儀容儀表不符合要求的，每次扣2分。
5. 違反課堂紀律，晚修講話(huà)，私自換位者，每次扣5分。
6. 違反午休紀律，影響他人休息者，每次扣2分。
7. 遲到或早退每次扣2分。
8. 在教室或走廊追逐打鬧者， 每次扣2分。
9. 抄襲他人作業(yè)或缺交、拖交者，每次扣5分。
10. 早讀不認真讀，或違反早讀紀律者，每次扣5分。
11. 在校帶移動(dòng)電話(huà)、MP3者，每次扣5分。
12. 吸煙、賭博者，每次扣5分。
13. 影響班級榮譽(yù)，或有損班級形象者，每次扣5分。
14. 犯同一錯誤，并屢教不改者，每次扣10分。
15. 上課無(wú)理取鬧，頂撞老師者，每次扣10分。
16. 在校打架者，每次扣20分。
17. 糾集外來(lái)人員，在校尋釁鬧事者；對同學(xué)進(jìn)行打擊報復者；勒索或搶劫他人財務(wù)者，每次扣30分，情節嚴重的予以勸退。
二、 獎分原則
1. 舉報他人違紀者，每次獎2分。
2. 助人為樂(lè )者，每次獎3分。
3. 受到班主任、任課老師或學(xué)校表?yè)P者，每次獎5分。
4. 為班級爭得榮譽(yù)者，每次獎6分。
5. 主動(dòng)接受班、組、部所分配得任務(wù)者，每次獎3分。
6. 積極參加班級活動(dòng)或為班級獻策獻力者，每次獎5分。
7. 成績(jì)進(jìn)步或行為習慣有明顯進(jìn)步者，每次獎10分。
8. 上課積極發(fā)言，并持之以恒者，每次獎10分。
9. 早讀認真，聲音洪亮，并持之以恒者，每次獎5分。
三、 等級評定
每人每周基分為100分。100分以上者為優(yōu)秀，積90分以上100分以下為良好，積80分以上90以下者為合格，積80分以下者為不合格。
四、 獎罰措施
1. 每周評定的等級納入學(xué)期考核，記入學(xué)生檔案。
2. 連續三周全班最后三名，聯(lián)系家長(cháng)。
3. 累計兩周在良好以下者不能參加評優(yōu)。
4. 每周評分將影響中考德育等級。
考核方案3
高年級音樂(lè )復習、考核方案
本學(xué)期高年級教材中均安排了六個(gè)單元的內容，根據教材的要求，作如下的復習安排：
1、復習所有學(xué)過(guò)的歌曲。
2、樂(lè )理知識復習。
3、豎笛曲復習。
考核方案：
1、考核形式：采用“音樂(lè )會(huì )”的'形式進(jìn)行考核。
�。�1）學(xué)生自由組合（最多不超過(guò)4個(gè)），演唱一首教材歌曲，要求音高、節奏準確，演唱時(shí)聲音響亮，可設計適合歌曲的演唱形式。
�。�2）學(xué)生根據個(gè)人愛(ài)好，演唱課外的歌曲，要求歌曲內容積極向上。
2、豎笛考核：每個(gè)學(xué)生演奏一首豎笛曲，
考核標準：
1、所選歌曲的歌詞熟練程度以及標準程度。
2、歌曲的音準、音高、節奏的標準程度。
3、演唱時(shí)候的表情、站姿。
4、聲音的優(yōu)美程度，是否有感情、洪亮。
考核方案4
第1章總則
第1條目的
1.客觀(guān)公正評價(jià)客服的工作業(yè)績(jì)、工作能力及工作態(tài)度，促使客服不斷提高工作績(jì)效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經(jīng)濟效益。
2.為客服的薪酬決策、培訓規劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據。
第2條適用對象
本制度適用于公司所有客服人員，但考評期內未到崗累計超過(guò)2個(gè)月(包括請假及其他原因缺崗)的員工不參與當期考核。
第2章績(jì)效考核內容
第3條工作業(yè)績(jì)
工作業(yè)績(jì)主要從月銷(xiāo)售額和對上級主管安排的任務(wù)的完成情況來(lái)體現。
第4條工作能力
根據本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來(lái)評價(jià)其工作技能和水平，如專(zhuān)業(yè)知識掌握程度、學(xué)習新知識的能力、溝通技巧及語(yǔ)言文字表達能力等。
第5條工作態(tài)度
主要對員工平時(shí)的工作表現予以評價(jià)，包括客戶(hù)糾紛、積極性、主動(dòng)性、責任感、信息反饋的及時(shí)性等。
第3章績(jì)效考核實(shí)施
第6條考核周期
根據崗位需要，對員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是下一個(gè)月的5～10日。
第7條考核實(shí)施
1.考核者依據制定的考核指標和評價(jià)標準，對被考核者的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并根據考核分值確定其考核等級。
2.考核者應熟悉績(jì)效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀(guān)公正地完成考評工作。
1、咨詢(xún)量(10分)
通過(guò)用戶(hù)和客戶(hù)交流的nick，我們可以統計出該客服某個(gè)時(shí)間段內接待了多少訪(fǎng)客。
2、成交量(10分)
通過(guò)成交的用戶(hù)與客服服務(wù)的客戶(hù)兩個(gè)交集便可比對出該客服的成交量，這是客服為賣(mài)家帶來(lái)的直接收益，也方便賣(mài)家給客服發(fā)放傭金提成。
3、成交率(10分)
成交率=成交量/咨詢(xún)量，這是考核客服服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的一個(gè)重要指標。
4、響應時(shí)間(10分)
該指標是指一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始咨詢(xún)之后，您的客服首次回復的速度，響應時(shí)間過(guò)慢，會(huì )造成客戶(hù)的`流失。
5、服務(wù)態(tài)度(10分)
賣(mài)家可以通過(guò)設置服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵詞，比對客服的回復，可以根據出現次數對客服的服務(wù)態(tài)度做出評價(jià)。
6、退單率(10分)
同成交量的原理一樣，我們一樣可以比對出單個(gè)客服的退單量，子訂單退單量/子訂單總成交量=退單率，目前也成為很多商家衡量客服服務(wù)質(zhì)量，商品描述的一個(gè)重要指標。
7、上貨正確率
根據上貨的錯誤數/上貨的總數,等出上貨正確率.
8、月銷(xiāo)售增套數(月目標數為如果為10套)
每完成一套加一分。10套滿(mǎn)分，不限制分數。
第4章考核結果應用
第8條根據員工的考核結果，將其劃分為5個(gè)等級，主要應用于職位晉升、培訓需求、績(jì)效提成發(fā)放、崗位工資調整等方面，具體應用如下表所示：
考核結果應用表
第9條個(gè)人銷(xiāo)售績(jì)效提成計算方法：
第10條公共銷(xiāo)售績(jì)效提成計算方法：
公共銷(xiāo)售績(jì)效提成=公共銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總額×0.5%÷客服人數
月單項獎勵：月整套銷(xiāo)售額最高漿50元
總銷(xiāo)售增長(cháng)率達25%獎50元50%元獎100元
第11條最終工資計算方法：
當月工資=崗位工資+個(gè)人績(jì)效提成+公共績(jì)效提成+工齡工資
第12條連續3個(gè)月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎勵;連續3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請辭。
第5章附則
第13條本制度由電子商務(wù)中心制定，報總經(jīng)理審批后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
考核方案5
一、考核周期
�。ㄒ唬┠曛锌己�
于每年的7月xxxx日進(jìn)行。
�。ǘ┠杲K考核于
下一年度的1月xxxx日進(jìn)行。
二、考核內容
�。ㄒ唬┕ぷ骺�(jì)效考核
對戰略規劃部經(jīng)理的工作績(jì)效考核，主要從下表所示的10個(gè)方面進(jìn)行。
1.考核內容
考核內容考核目的.績(jì)效目標值
部門(mén)費用管理合理有效地控制費用的支出，節約成本控制在預算之內
部門(mén)工作
計劃完成情況確保部門(mén)工作任務(wù)全面完成達到100%公司發(fā)展
戰略研究保證公司持續、健康發(fā)展，確保公司發(fā)展戰略與公司內部資源相匹配，適應外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級領(lǐng)導對提交的研究報告滿(mǎn)意度評分在xxxx分以上公司戰略實(shí)施
情況監督與指導確保公司階段性戰略發(fā)展目標完成公司階段性戰略發(fā)展目標完成率達100%
投資收益率達到xx%
公司經(jīng)營(yíng)情況分析為公司高層領(lǐng)導提供決策支持提交的分析報告的準確率與完成率達xx%
信息收集的及時(shí)性與完整性為公司高層領(lǐng)導提供決策支持
決策評審差錯率確保公司無(wú)重大決策失誤重大決策失誤的情況為0
提出合理化建
議被采納的數量被采納并實(shí)施的建議不得低于xxxx項部門(mén)人員管理確保各項工作能有序進(jìn)行1.部門(mén)員工出勤率達到xxxx%
2.下屬員工無(wú)重大違規事件發(fā)生
�。ǘ┕ぷ髂芰己�
工作能力考核主要是對具體職務(wù)所需要的基本能力進(jìn)行的測評，對戰略規劃部經(jīng)理工作能力的考核，主要包括專(zhuān)業(yè)技能掌握程度、分析決策能力、組織協(xié)調能力等。
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度考核
工作態(tài)度考核主要包括工作責任感、協(xié)作精神、工作紀律性等方面。
三、考核實(shí)施
1.考核采取自我述職報告與上級領(lǐng)導及其他相關(guān)人員綜合評定的方法，述職報告由被考核者在規定的時(shí)間內將書(shū)面述職報告交給上級領(lǐng)導。
2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%。
四、考核紀律
1.考核人員必須本著(zhù)公平、公正、客觀(guān)的原則對被考核者實(shí)施考核。
2.考核工作必須在規定的時(shí)間內完成。
五、考核結果應用
根據績(jì)效考評結果，對被考評者實(shí)施相應的人力資源管理措施，將績(jì)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái)�？�(jì)效評估結果主要運用于：股權激勵、薪資調整、崗位調整、能力提升計劃等方面。
考核方案6
一、考核目的
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著(zhù)重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進(jìn)行考核。
2、作為確定績(jì)效工資的依據。
3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進(jìn)上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀(guān)的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見(jiàn)面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
三、考核內容及方式
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進(jìn)行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。
2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績(jì)應與本人見(jiàn)面，將考核結果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng )佳績(jì)。
六、員工績(jì)效考核說(shuō)明
�。ㄒ唬┨顚�(xiě)程序
1、每月2日前，員工編寫(xiě)當月工作計劃，經(jīng)部門(mén)直接上級審核后報行政部；
2、工作績(jì)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
3、工作計劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項、階段工作類(lèi)5項及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`工作任務(wù)；
4、工作計劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實(shí)際選項打分，并在個(gè)人評價(jià)欄內給自己評分；
5、工作計劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說(shuō)明原因。
�。ǘ┯嫹终f(shuō)明
1、工作績(jì)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項每項8分占40分，階段工作類(lèi)5項每項10分占50分，其它類(lèi)每項附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分；
其中個(gè)人評分、職能部門(mén)評分、直接上級評分所占工作績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無(wú)效，按直接上級評分減10計算；
職能部門(mén)評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規范。分別由財務(wù)部和行政部考評。）
2、綜合績(jì)效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；
《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫(xiě)，《員工互評表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱；
其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績(jì)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jì)效考核得分的60%；
綜合績(jì)效考核得分占季度績(jì)效考核得分的40%，季度最終績(jì)效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
�。ㄈ┘径瓤�(jì)效工資內容
季度績(jì)效工資=績(jì)效考核獎+績(jì)效季度獎
�。�1）績(jì)效考核獎?dòng)扇糠纸M成：
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風(fēng)險金；
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jì)效考核獎金；
考核為合格的只發(fā)a項和b項；
考核不合格者無(wú)季度績(jì)效考核獎金。
�。�2）績(jì)效季度獎金是總經(jīng)理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
�。ㄋ模┰鰷p分類(lèi)別：
1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內事假累計3天扣績(jì)效工資1%，累計5天扣績(jì)效工資3%；
2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內缺勤培訓累計2次扣績(jì)效工資1%，累計4次扣績(jì)效工資3%；
3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當月工作計劃和填報工作績(jì)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。
4、季度內考核為合格的員工工，其季度內個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績(jì)效工資2%，以此類(lèi)推；
其季度內個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績(jì)效工資4%，以此類(lèi)推。
5、獎懲計分：
�。�1）季度內嘉獎一次加績(jì)效工資2%、記功一次加績(jì)效工資4%、記大功一次加績(jì)效工資6%；
�。�2）季度內警告一次減績(jì)效工資2%、記過(guò)一次減績(jì)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jì)效工資6%。
考核方案7
為進(jìn)一步提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，提高教師的教學(xué)水平，激發(fā)教師的工作積極性，根據《泰興市橫垛小學(xué)教職工獎勵性績(jì)效工資考核辦法》，結合學(xué)校實(shí)際，特制定本方案：
一、考核對象：
全體教師
二、考核內容：
素養競賽、質(zhì)量檢測、輔導學(xué)生
三、考核細則：
1、素養競賽（擅自不參加的扣1分/次）：
只設團體獎，第一名加2分，第二名加1分，但最后一名不得分。教兩個(gè)班以上的，教兩個(gè)班以上的，如所教班級均領(lǐng)先于平行班的，另加0、5分。
2、質(zhì)量檢測：
�、倨綍r(shí)調研：優(yōu)秀加8分，良好加6分，合格加4分，基本合格加2分，待合格不得分，擔任畢業(yè)班的各等級另加2分。
�、谄谀z測：優(yōu)秀加30分，良好加24分，合格加18分，基本合格加12分，待合格不得分，擔任畢業(yè)班的各等級另加6分。
評比方法為：總評得分=當前班級平均分與年級平均分的比值-接班時(shí)班級平均分與年級平均分的比值。各等級評定方法：
優(yōu)秀：平行班總評分最高的；
良好：語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過(guò)1分，數學(xué)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過(guò)2分；
合格：語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過(guò)3分，數學(xué)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過(guò)4分；
基本合格：語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過(guò)5分，數學(xué)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過(guò)6分；
待合格：語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差超過(guò)5分的，數學(xué)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者超過(guò)6分的。
在平時(shí)調研中，教兩個(gè)班以上的，如所教班級均領(lǐng)先于平行班的，另加1分。在期末檢測中，教兩個(gè)班以上的，如所教班級均領(lǐng)先于平行班的，另加3分。一年級初次調研按班級平均分統計。
備注：①在聯(lián)盟及全市統一的.期末學(xué)測中，凡班級總評進(jìn)入聯(lián)盟或全市團體前1/4的，均按優(yōu)秀等級確定實(shí)績(jì)，且學(xué)校第一名的另加6分；凡班級總評進(jìn)入聯(lián)盟或全市團體前1/2的，酌情按優(yōu)良以上等級確定實(shí)績(jì)；如班級總評位于聯(lián)盟或全市團體后1/4的，學(xué)校第一名只能定為良好，其余班級實(shí)績(jì)按上述標準降一檔處理。
�、趯�(zhuān)職術(shù)科教師的期末教學(xué)實(shí)績(jì)，按《泰興市橫垛小學(xué)術(shù)科理論知識考核方案》和學(xué)生實(shí)踐抽測結果確定，優(yōu)秀得29分，良好得23分，合格得17分，基本合格得11分，待合格不得分。
3、輔導學(xué)生（校級競賽不參加的每次扣1分）：
�。�1）個(gè)人項目：
�、佻F場(chǎng)競賽項目：省級3分/人次，地級2分/人次，市級1分/人次，區級0、5分/人次，校級0、1分/人次（特指體藝類(lèi)并經(jīng)本人實(shí)際指導的，由本人牽頭組織<中層干部除外>但非本人實(shí)際指導的及金鑰匙等類(lèi)比賽酌情加分）。
�、诜乾F場(chǎng)競賽項目：如學(xué)生征文、寫(xiě)字、小論文獲獎（發(fā)表）等，校級每人次0、05分，市級每人次0、2分，地級及以上0、4分。累計加分，最高5分。
說(shuō)明：教師有指導獎的，不另算且所有項目不重復計算。
�。�2）集體獲獎：
省級20分/次；地級15分/次；市級一等獎（第1名）12分/次，二等獎（第2--4名）10分/次，三等獎（第5--8名）8分/次；聯(lián)盟一等獎6分/次，二等獎4分/次，三等獎2分/次；校級第一名加0、5分/次。
四、考核結果：
1、每學(xué)期末，進(jìn)行考核，考核結果列入教職工獎勵性績(jì)效工資考核總分，《泰興市橫垛小學(xué)教職工獎勵性績(jì)效工資考核辦法》中提及的相關(guān)項目不再考核；
2、每年末，有教導處根據年度教學(xué)實(shí)績(jì)單項考核結果，按學(xué)科班級數的10%評選教學(xué)實(shí)績(jì)先進(jìn)個(gè)人初步人選，初評人選經(jīng)校長(cháng)室審核后，由學(xué)校進(jìn)行表彰，并記入本人檔案，在職稱(chēng)評定、崗位競聘中予以政策傾斜。
五、細則
由學(xué)�？�(jì)效工資考核領(lǐng)導小組和校務(wù)會(huì )集體討論、修改，于20xx年10月19日—10月21日進(jìn)行了校內公示，公示期間無(wú)異議。自20xx年10月22日起正式實(shí)施，未盡事宜有領(lǐng)導小組討論解決。如市局有這方面的新規定，本辦法則立即進(jìn)行相應的的調整。
考核方案8
為了提高本餐廳吧臺服務(wù)及管理水平，增強吧臺團隊凝聚力，打造一支能做，能創(chuàng )新、能服務(wù)好顧客的堅強隊伍，特對本餐廳吧臺長(cháng)給予以下考核。
1、新進(jìn)吧臺長(cháng)需要三個(gè)月過(guò)后申請考核轉正，前幾個(gè)月都是學(xué)習實(shí)習期，只享受公司基本待遇。
考核內容如下：
A、學(xué)習公司營(yíng)運中心的“六化、一執行”，貫切落實(shí)好現代酒店（六常法）的方法，力爭把本部門(mén)做的跟規范化。產(chǎn)品標準美觀(guān)化，給顧客實(shí)惠化。
B、合理安排本部門(mén)同事工作，調動(dòng)本部門(mén)同事工作激情，積極做好餐廳飲品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并能充分節約加以控制。力爭吧臺產(chǎn)品銷(xiāo)售達標。
C、考勤上準時(shí)上下班，不遲到、不早退、不請假、不曠工、（如有病假須縣級醫院出示證明），服從上級安排，不說(shuō)同事閑話(huà)；挑撥離間、端莊大方，帶頭做好管理規范，以點(diǎn)帶面的進(jìn)行管理。
D、理論測試80分為合格，95分為標準，100分為優(yōu)秀，實(shí)作考試要求100%達標。動(dòng)作規范，產(chǎn)品美觀(guān)，成本降低，時(shí)間快。
E、帶頭遵守公司各項規章制度，不泄露公司的商業(yè)機密，一切以大局出發(fā)，以公司利益為重，勤儉節約，凝聚本部門(mén)同事，配合協(xié)調好餐廳其它部門(mén)工作。
F、樹(shù)立公司吧臺及企業(yè)形象。本部門(mén)率不超過(guò)3%
G、主人翁意識強。以本餐廳為家，以公司營(yíng)運中心，上級領(lǐng)導，部門(mén)同事考核為準。
H、按時(shí)標準的完成公司領(lǐng)導交代其它與工作相關(guān)的事項。
2、考核轉正后，吧臺長(cháng)進(jìn)入第二階段考核期，時(shí)間為六個(gè)月，由自己申請考核，店，公司營(yíng)運中心評估認定，如考核合格后，（吧臺長(cháng)享受行政級吧臺長(cháng)待遇；底薪原有基礎上加200元，提成另計，并享受公司其它優(yōu)厚待遇，提成方式按實(shí)際店的任務(wù)掛鉤進(jìn)行，也可以按3項進(jìn)行獎勵）。
考核內容如下：
A、結合前三個(gè)月的管理及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，清楚明白地做出下步；總結過(guò)去存在的不足之處，及時(shí)上報公司營(yíng)運中心審核批準后100%的執行到位。
B、了解周邊同等行業(yè)吧臺的新產(chǎn)品情況，并找出我餐廳的方案急時(shí)做出調整。同時(shí)，做好吧臺的毛利、純利，成本相結合，制定相關(guān)應對方案。
C、理論考試95分，部門(mén)同事95%認可你的領(lǐng)導及管理方法。上級100%肯定你的工作作風(fēng)，員工流失率不超過(guò)3%。
D、按時(shí)按量地完成公司下達的部門(mén)任務(wù)。
E、公司營(yíng)運中心考核部門(mén)團隊建設素質(zhì)，業(yè)務(wù)的超做標準，同事的工作激情度。和其他部門(mén)的.配合度。
F、充分完成財務(wù)下達的純利潤任務(wù)。
G、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的與工作相關(guān)的事項。
3、行政級吧臺長(cháng)晉級須（一年）申請考核，考核合格后，底薪加500元，以后底薪停止加，但業(yè)績(jì)提成落實(shí)高標準。
考核如下：
A、年部門(mén)營(yíng)業(yè)額準時(shí)完成，新品開(kāi)發(fā)率達標，成本。毛利。純利達標員工流失率不超過(guò)2%。
B、對餐廳本部門(mén)經(jīng)營(yíng)思路清晰，管理有序，規范的制定出餐廳本部門(mén)下年的營(yíng)運計劃；及新品開(kāi)發(fā)方案。
C、公司營(yíng)運中心檢查本部門(mén)“六化，一執行”的情況，（六常法）持之以恒的落實(shí)情況
D、年度被公司評為（六次以上）優(yōu)秀部門(mén)管理團隊稱(chēng)號。
E、團隊建設優(yōu)良，堅實(shí)。理論實(shí)作考試100分
F、以上落實(shí)非常好了，該部門(mén)根據實(shí)際價(jià)值提成，以下為公司初步定制提成考核方案，以后以本餐廳本部門(mén)實(shí)際情況定制。（江北店）
第一月吧臺：35萬(wàn)第二月吧臺：32萬(wàn)
第三月吧臺：29萬(wàn)第四月吧臺：30萬(wàn)
第五月吧臺：35萬(wàn)第六月吧臺50萬(wàn)
第七月吧臺：55萬(wàn)第月吧臺55萬(wàn)
第九月吧臺：45萬(wàn)第十月吧臺50萬(wàn)
第十一月吧臺30萬(wàn)第十二月吧臺35萬(wàn)
如果每月完成任務(wù)，吧臺長(cháng)根據實(shí)際情況獎勵1000元，超額完成均按超額的純利5%給以提成。
考核方案9
為進(jìn)一步促進(jìn)ICU的護理發(fā)展，規范管理，圍繞“以病人為中心、全面提高護理服務(wù)質(zhì)量”、構建和諧醫患關(guān)系開(kāi)展工作，充分體現“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的.原則，激勵員工的工作積極性，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，努力實(shí)現“高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、便捷、安全”的管理目標，我科根據《陳村醫院經(jīng)營(yíng)、績(jì)效、薪酬分配方案》結合本科實(shí)際情況，制訂護士績(jì)效考核與二級績(jì)效掛勾的管理方案。
1、 全勤計算：每月全勤統一定為26天。
2、 二級績(jì)效以量化分的方式上報財物科進(jìn)行核算。
3、 護士每月根據護理質(zhì)量考核評分標準進(jìn)行質(zhì)量考核。
4、 護士量化記分辦法：
1) A班、P班、N班每班各基礎分100分;P/N班每班基礎分200分;正常班每班80分;每班組長(cháng)加10分。
2) 按勞分配：收入院5分/例、專(zhuān)科出院5分/例。
3) 層級：主管護師每月加100分;護師每月加50分。
4) 工作年限：
畢業(yè)第一年(獲取執業(yè)證)為量化分的：中專(zhuān)40%、大專(zhuān)60%，本科70%; 畢業(yè)第二年為量化分的：中專(zhuān)50%、大專(zhuān)80%，本科90%;
畢業(yè)第三年為量化分的：中專(zhuān)80%、大專(zhuān)、本科100%。
5) 其他：參加科內、院內業(yè)務(wù)學(xué)習每次20分;待命班回院：每小時(shí)20
分，不足1小時(shí)按1小時(shí)計算。護理質(zhì)量考核每扣一分為20分量化分。
6) 最終量化分=以上總量化分—(護理質(zhì)量考核評分標準扣分X20)。
考核方案10
一、公司各單位按三大序列進(jìn)行考評：
第一序列：生產(chǎn)經(jīng)理、供銷(xiāo)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理（總經(jīng)理兼）；
第二序列：生產(chǎn)管理辦公室、供銷(xiāo)科、政工科、計財科、企管科、物管科、后勤保衛科；
第三序列：一車(chē)間、二車(chē)間、三車(chē)間；
注：修繕工作由后勤保衛科主管，對分管經(jīng)理（供銷(xiāo)經(jīng)理）負責。技術(shù)管理、工藝改造等各類(lèi)技術(shù)改造由生產(chǎn)管理辦公室主管，對分管經(jīng)理（生產(chǎn)經(jīng)理）負責。
二、考評依據：
月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃、各單位考評結果、單位責任制、標準化管理制度等公司規章制度。
三、第一序列綜合考評實(shí)施
第一序列直接對總經(jīng)理負責，因此堅持在產(chǎn)（銷(xiāo)）量完成的前提下，以利潤為導向的原則，采用工資與利潤直接掛鉤的辦法。
個(gè)人薪酬=成值×成數×目標利潤完成率+個(gè)人考核獎懲
說(shuō)明：1.成值：企管科依據每月總部考評結果確定當月成值。
2.目標利潤完成率：當月各分管經(jīng)理實(shí)際完成利潤與計劃利潤的比值。目標利潤完成率低于60%或者高于150%實(shí)行保底或封頂，剩余部分計入臺賬，在績(jì)效年薪中予以?xún)冬F。
3.綜合考評排名：作為年終考評的依據，具體標準見(jiàn)附件一。
本序列綜合考評簡(jiǎn)介：共設置14項指標，其中：生產(chǎn)經(jīng)理指標為制造成本、產(chǎn)量、維修費、制造費用、銷(xiāo)量，供銷(xiāo)經(jīng)理指標為銷(xiāo)售利潤、銷(xiāo)量、平均銷(xiāo)價(jià)、貨款回收、產(chǎn)量，財務(wù)經(jīng)理指標為補貼收入、管理費用、銷(xiāo)售費用、財務(wù)費用、資金撥付。制造成本、銷(xiāo)售利潤、補貼收入的分值權重分別占綜合得分的40%。
4.制造成本計算辦法：
實(shí)際制造成本=當月原料使用量×當月原料混合價(jià)+輔材消耗+制造費用（含固定費用）+電耗+人工費+水費±當月原料使用量×原料混合價(jià)差額
原料混合價(jià)差額=原料計劃混合價(jià)（不含稅價(jià)）－原料實(shí)際混合價(jià)（不含稅價(jià)）
5.銷(xiāo)售利潤計算辦法：
銷(xiāo)售利潤=銷(xiāo)售收入-制造成本+原料混合價(jià)差額+銷(xiāo)價(jià)差額
說(shuō)明：銷(xiāo)售收入為含稅收入，原料混合價(jià)差額、銷(xiāo)價(jià)差額均為含稅差額
�、僭蟽r(jià)低于計劃額，增加利潤額；②原料價(jià)高于計劃價(jià)，增加銷(xiāo)價(jià)（即增加總額/銷(xiāo)量）。
四、第二序列綜合考評實(shí)施
第二序列為生產(chǎn)管理辦公室、供銷(xiāo)科、政工科、計財科、企管科、物管科、后勤保衛科七大職能科室，七大職能考評分兩部分，第一部分為共性考核：交叉考核（職能履行、科室服務(wù)質(zhì)量等），第二部分為生產(chǎn)管理辦公室和供銷(xiāo)科指標考核，由各系統主管經(jīng)理負責制定考評辦法并考評。
1、七大科室在各自職能范圍內交叉考核，月底各科室將扣分結果報企管科，企管科匯總排隊，排名結果不予獎懲，只作為年終考評依據。
2、生產(chǎn)管理辦公室及供銷(xiāo)科責任指標考評辦法
�、偕a(chǎn)管理辦公室設置產(chǎn)量（平均日產(chǎn)）、制造成本、質(zhì)量合格率、原料利用率、設備運轉率、事故發(fā)生率等作為主要考核指標，以產(chǎn)量和制造成本作為重點(diǎn)指標進(jìn)行考核，以達到工藝設備穩定運行的目的；
�、诠╀N(xiāo)科設置銷(xiāo)量、銷(xiāo)售利潤、營(yíng)業(yè)費用、貨款回收率、物資采購計劃兌現率、事故發(fā)生率等作為主要考核指標，以銷(xiāo)量和銷(xiāo)售利潤作為重點(diǎn)指標進(jìn)行考核，以達到采購與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)逐步規范的目的；
以上兩項指標由各分管經(jīng)理進(jìn)行考核，由分管經(jīng)理制定考評辦法，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )通過(guò)后報企管科備案，企管科負責監督執行，具體標準見(jiàn)附件二。
3、行政系統指標中管理費用節約18萬(wàn)元。
五、第三序列綜合考評實(shí)施
本序列分三大車(chē)間，以各車(chē)間生產(chǎn)成本、日常行為考核作為其考評依據。
三大車(chē)間以成本（原料成本、電耗、制造費用）、產(chǎn)量、一次利用率等作為主要考核指標對三車(chē)間進(jìn)行考核，具體考核指標由生產(chǎn)管理辦公室制定，科長(cháng)考核，考核辦法經(jīng)主管經(jīng)理通過(guò)后報企管科備案，企管科負責監督執行，具體標準見(jiàn)附件三。
絲膜車(chē)間分兩個(gè)崗位進(jìn)行核算：回料崗位、絲膜崗位。
六、企管科對各單位考核結果進(jìn)行匯總評比，最終結果作為年終獎罰、評模、人才選拔等的'依據。
七、每月1日前，各單位將考核結果遞交企管科（考核結果遞交前一日在調度會(huì )上公示）。推遲一天遞交，罰科室負責人2分，遞交前未公示或考核結果不真實(shí)，罰科室負責人2分/次。
八、相關(guān)要求：
1、報表中無(wú)扣分時(shí)間、地點(diǎn)和原因，使被管理單位無(wú)法驗證落實(shí)，要求各職能管理單位扣分必須有時(shí)間、地點(diǎn)和扣分原因等事項，并能落實(shí)到具體責任人，每發(fā)現一處不符，扣責任人1分。
2、要求各相關(guān)單位報送的資料必須按規定時(shí)間上報，數字真實(shí)，項目齊全，推遲一天扣1分，漏一項扣1分。
3、企管科不定期抽查各單位職能管理考評的實(shí)施情況，對存在問(wèn)題要求各單位及時(shí)采取措施改正，對不及時(shí)整改的單位視情況在責任指標中扣1—2分。
考核方案11
一、考核目的：
通過(guò)有效的績(jì)效考核機制使食堂工作人員收入和工作業(yè)績(jì)掛鉤，以提高員工的素質(zhì)、能力、和工作熱情。促使管理者與員工之間的交流，在企業(yè)內部形成開(kāi)放，積極參與，主動(dòng)溝通的氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。
二、考核周期：
月度考核、對當月工作表現進(jìn)行考核，考核時(shí)間是下月五號前，遇節假日順延。
年度考核：年度內12月月度考核各項平均分的總計，考核時(shí)間是每年的`1月15日前。
三、考核結果使用：
1、月度考核結果等級劃分
以100分為標準，并根據事態(tài)工作人員的具體表現將其考核結果納入相應的等級，以此作為食堂人員績(jì)效工資發(fā)放的依據。
�。�1）績(jì)效考核成績(jì)在80--100分者，當月績(jì)效工資按100%發(fā)放。
�。�2）績(jì)效考核成績(jì)在70--79分者，當月績(jì)效工資按80%發(fā)放。
�。�3）績(jì)效考核成績(jì)在60--69分者，當月績(jì)效工資按60%發(fā)放。
�。�4）績(jì)效考核成績(jì)在60分以下者，當月績(jì)效工資全部扣除。
2、年度考核結果將作為食堂人員晉級、異動(dòng)、年終獎金發(fā)放、續簽勞動(dòng)合同的重要依據。
四、績(jì)效工資設定：
依據食堂人均工作量情況，每年對績(jì)效工作設定固定數額。當工作量發(fā)生較大變化時(shí)，（就餐員工人數增減20%以上，或者增加食堂人員定員編制）另行調整績(jì)效工資考核基數。其他部分按照公司薪資體系執行。20xx年績(jì)效工資考核基數設定如下：
崗位 崗位工資 績(jì)效工資考核基數 工資結構
廚師 崗位基本工資＋全勤＋考核＋職務(wù)津貼＋福利
幫廚
五、食堂考核方案實(shí)施細則
考核方案12
為強化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務(wù)環(huán)境，提升餐廳菜品出品質(zhì)量，努力降低成本，確保管理達標，依據《酒店餐飲部績(jì)效考核辦法》，特制定本細則。
一、顧客滿(mǎn)意度（10分）
1、標準：
�、�、當月顧客滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意度達95%以上。
�、�、當月顧客投訴不能超過(guò)1次；
�、�、當月顧客投訴解決率。
2、考核依據：
�、�、顧客滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查表的統計結果；
�、�、顧客投訴統計。
3、評分：
�、�、顧客滿(mǎn)意度調查未達標者扣5分；
�、�、顧客投訴一次扣5分；
�、�、每月顧客投訴解決率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。
二、產(chǎn)品質(zhì)量（10分）
1、標準：
�、�、按客用標準驗收食材質(zhì)量，儲存的蔬菜新鮮、無(wú)腐爛變黃，肉類(lèi)、鮮活食品材料無(wú)異味、變質(zhì)，儲存存量合理，餐料符合食品標準；
�、诒ＷC廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標準；
�、�、根據前臺及客人的需求保證出品的速度；、認真分析客人需求，在菜品上推陳出新；
�、�、客人投訴。
2、考核依據：
�、�、有無(wú)客人對菜品質(zhì)量的投訴；
�、�、客人及前廳對出品速度的投訴記錄；
�、�、現場(chǎng)查看。
3、評分：
�、�、有客人對菜品質(zhì)量投訴、現場(chǎng)檢查發(fā)現菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分
�、诳腿思扒皬d對出菜的速度投訴一次扣5分；
�、�、儲存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過(guò)大一次扣2分；
�、�、積極創(chuàng )新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng )新品種贏(yíng)得客人好評，營(yíng)業(yè)額在當月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分
三、安全衛生及設備完好（30分）
1、標準：
�、�、店面及后廚的陳列合理，無(wú)衛生死角；
�、�、現場(chǎng)清潔衛生達標：衛生潔具無(wú)污漬、破損，大廳、儲物間、桌椅板凳、窗簾、臺布無(wú)灰塵無(wú)污漬，地面無(wú)垃圾，墻面、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)，大廳、衛生間、廚房無(wú)“四害”；
�、�、操作符合規范，做好安全防范，營(yíng)業(yè)結束，要及時(shí)檢查并關(guān)閉爐灶等消防安全閥，無(wú)失火、失盜、無(wú)食物中毒、無(wú)工傷。
�、�、餐飲設施設備完好無(wú)損，總數與臺賬數量符合一致，且能保證正常運轉
2、考核依據：現場(chǎng)考核
3、評分：
�、�、店面及后廚的陳列錯亂、不合理，衛生有死角扣2分；
�、�、清潔衛生三處以?xún)任催_標一處扣2分，三處以上未達標一次扣10分；
�、�、未關(guān)閉爐灶安全閥一次扣2分；發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項事故一次扣本項全分，并可根據情節性質(zhì)輕重做出行政處罰；
�、�、數量不符，除正常報損外，每缺少1個(gè)設備，扣除5分，并按規定承擔經(jīng)濟賠償；消防設備設施完好無(wú)損，數量一致，能正常運轉，設備設施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的應在24小時(shí)內通知報修，未報修或報修不及時(shí)的，一次扣2分，再次檢查時(shí)仍未報修的，扣5分，最高可扣10分，已報維修但未修復的情況除外。
四、部門(mén)協(xié)調（5分）
1、標準：
�、�、積極參加公司組織員工的培訓、會(huì )議；
�、�、員工的排班、休假的安排符合公司營(yíng)業(yè)需要；
�、�、廚房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門(mén)及員工之間未發(fā)生互相抱怨。
2、考核依據：
�、�、員工培訓記錄；
�、�、員工排班記錄；
�、�、餐廳與前廳工作的協(xié)調性。
3、評分：
�、�、未參加公司組織的員工培訓、會(huì )議一次扣2分；
�、�、因安排員工休假影響餐廳營(yíng)業(yè)扣2分；
�、�、餐廳與前廳的工作配合不協(xié)調，輕微投訴扣2分，內部員工嚴重投訴經(jīng)查屬實(shí)的，一次扣10分。
五、組織紀律（5分）
1、標準：
�、�、準時(shí)出勤，無(wú)遲到、早退、曠工 ②請假、休假不得超過(guò)公司規定；
�、勰�?chē)栏褡袷毓镜囊幷轮贫燃皣艺叻ㄒ?2、考核依據：
�、僖匀耸驴记跒闇�；
請假、休假記錄；
3、評分：
�、倜窟t到、早退一次扣1分；
�、诿吭缤艘淮慰�3分，曠工一次扣全分； ③請假、休假超過(guò)公司規定一天扣2分。 六、服務(wù)規范（20分）
1、標準：
�、�、上崗必須穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊規范 ②、服務(wù)時(shí)必須面帶微笑
�、�、見(jiàn)到客人時(shí)要主動(dòng)打招呼，與客人交流時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言符合服務(wù)標準。
2、考核依據：現場(chǎng)檢查
3、評分：
�、�、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分 ②、未進(jìn)行微笑服務(wù)一次扣2分
�、�、未主動(dòng)打招呼或發(fā)現與客人交流語(yǔ)言不符合服務(wù)標準一次扣2分。
七、成本控制（20分）
1、標準：毛利率控制在50%以上
2、考核依據：財務(wù)報表
3、評分：
�、俚陀�50%，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，毛利率每提高1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高加分不超過(guò)5分
�、诘陀�45%時(shí)，此項不得分。
員工績(jì)效考核方案一、考核目的
1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。
3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。
二、考核原則
本著(zhù)公平、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的`主要參考依據，直接決定著(zhù)個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施，予以認真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績(jì)效考核指標
績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內容，客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率，表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例，表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率，表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對所有接待的客戶(hù)都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會(huì )吧響應時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會(huì )根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作情況，依據客服績(jì)效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進(jìn)行統計。此外，在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績(jì)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢(xún)單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執行力占10%（10分）。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績(jì)及平時(shí)表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì)，評選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調查，予以協(xié)調，切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。
考核方案13
第一章總則
第1條、目的
1.客觀(guān)公正評價(jià)員工的工作業(yè)績(jì)、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jì)效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經(jīng)濟效益。
2.為員工的薪酬決策、培訓規劃、職位晉升、崗位輪換等工作提供決策依據。
第2條、適用對象
本制度適用于公司所有客服人員，但考評期內未到崗累計超過(guò)2個(gè)月(包括請假及其他原因缺崗)的員工不參與當期考核。
第二章績(jì)效考核內容
第3條、工作業(yè)績(jì)，工作業(yè)績(jì)主要從月銷(xiāo)售額和對上級主管安排的任務(wù)的`完成情況來(lái)體現。
第4條、工作能力，根據本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來(lái)評價(jià)其工作技能和水平，如專(zhuān)業(yè)知識掌握程度、學(xué)習新知識的能力、溝通技巧及語(yǔ)言文字表達能力等。
第5條、工作態(tài)度，主要對員工平時(shí)的工作表現予以評價(jià)，包括客戶(hù)糾紛、積極性、主動(dòng)性、責任感、信息反饋的及時(shí)性等。
第三章績(jì)效考核實(shí)施
第6條、考核周期，對員工實(shí)施月度考核，考核實(shí)施時(shí)間為：每月的5～10日考核上月績(jì)效。
第7條、考核實(shí)施
1.考核者依據制定的考核指標和評價(jià)標準，對被考核者的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并根據考核分值確定其考核等級。
2.考核者應熟悉績(jì)效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀(guān)公正地完成考評工作。
第四章考核結果應用
第8條、考核應用，根據員工的考核結果，將其劃分為5個(gè)等級，主要應用于職位晉升、培訓需求、績(jì)效提成發(fā)放、崗位工資調整等方面，具體應用如下表所示：
考核結果應用表;
評估等級;
考核得分;
所需培訓強度;
職位晉升;
崗位級別;
崗位工資調整。
第9條、個(gè)人銷(xiāo)售績(jì)效提成計算方法：
第10條、公共銷(xiāo)售績(jì)效提成計算方法：公共銷(xiāo)售績(jì)效提成=公共銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總額×0.5%÷客服人數。
第11條、最終工資計算方法：當月工資=崗位工資+個(gè)人績(jì)效提成+公共績(jì)效提成+工齡工資。
第12條、考核獎懲，連續3個(gè)月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎勵;連續3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請辭。
考核方案14
一、考核目的：
通過(guò)有效的績(jì)效考核機制提高食堂工作人員的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與教職工之間的溝通與交流，在學(xué)校內部形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的氛圍，增強團隊的凝聚力。
二、考核周期
月度考核：對當月的工作表現進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月5日前，遇節假日順延。
期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項目平均分的均值的50%和期末總評結果的50%總計，考核時(shí)間為每學(xué)期學(xué)生統一考試完成的第一天。
三、主要考核指標
對食堂工作人員的績(jì)效考核指標見(jiàn)《食堂人員績(jì)效考評實(shí)施細則》。
四、考核結果使用
1、月度考核結果
以100分為標準，并將其考核結果均值的.50%納入期末考核
2、期末考核結果
期末考核結果由月考核結果均值的50%和期末總評考核結果的50%組成并將其結果作為食堂人員晉級、年終獎金發(fā)放等的重要依據。
五、考核申訴
食堂人員對月度績(jì)效考核有異議，可以進(jìn)行申訴至考核領(lǐng)導小組，考核領(lǐng)導小組將在接到申訴的3個(gè)工作日內予以答復。
六：白音敖包寄宿制學(xué)校食堂人員績(jì)效考評領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX
考核方案15
為進(jìn)一步加強我校教育信息化管理與互聯(lián)網(wǎng)+教育教學(xué)應用工作，不斷提高我校教育信息化管理水平和教師教育信息化教學(xué)應用技能，充分發(fā)揮我�，F有信息化教育設施和資源的效能，增強教師利用現代信息技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習、教育管理、教學(xué)應用和教育教學(xué)改革的創(chuàng )新和能力，不斷提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，根據我校實(shí)際，特制定《市四小教育信息化考核方案》。
一、指導思想
全面實(shí)施《教育部教育信息化2.0行動(dòng)計劃》，發(fā)揮教育評價(jià)的導向、激勵、監督與管理作用，因應信息技術(shù)特別是智能技術(shù)的發(fā)展，積極推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+教育"，堅持信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的核心理念，堅持應用驅動(dòng)和機制創(chuàng )新的基本方針，建立健全教育信息化可持續發(fā)展機制，構建網(wǎng)絡(luò )化、數字化、智能化、個(gè)性化、終身化的教育體系，建設人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)的學(xué)習型社會(huì )，實(shí)現更加開(kāi)放、更加適合、更加人本、更加平等、更加可持續的教育，充分發(fā)揮信息技術(shù)對教育現代化的'引領(lǐng)和支撐作用。
二、考核評估目的
1.建立學(xué)校教育信息化考核評估機制，調動(dòng)教師參與信息化建設和應用的積極性，優(yōu)化學(xué)校信息化應用環(huán)境。
2.提升教師"三通兩平臺"應用能力，推動(dòng)信息技術(shù)在教育、教學(xué)、教研、管理、服務(wù)等方面的應用與研究，增強教育信息化教學(xué)應用實(shí)效性，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率，提高教育教學(xué)質(zhì)量
3.提升教師課堂攝錄、基本編輯技能力，盡快掌握“教學(xué)助手、互動(dòng)課堂、人人通空間”等教學(xué)應用技術(shù)。
4、引導教師重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)科深度融合和創(chuàng )新應用，促進(jìn)教學(xué)模式創(chuàng )新和學(xué)習方式變革，課程整合等
5、將課堂流程與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境融合工作納入學(xué)校教學(xué)常規工作考核范圍。激勵教師進(jìn)行數字教育資源研究開(kāi)發(fā)與參加各級信息化教學(xué)應用評比展示活動(dòng)的獎懲措施。職稱(chēng)評聘與評先評優(yōu)中有信息化教學(xué)應用水平的評價(jià)項目。
三、考核對象
學(xué)校全體教師。
四、考核原則
1．考核以定量+定性相結合，堅持實(shí)事求是，公開(kāi)、公正、公平為準則，及時(shí)公布考核結果。
2．根據管理崗位職責和任課教師任課實(shí)際情況，實(shí)行分類(lèi)管理，分類(lèi)檢查，平時(shí)考核與學(xué)期考核相合。
3．根據學(xué)校教育信息化發(fā)展的需要，逐年調整考核內容，考核要求逐步提高。
五、考核辦法
1．學(xué)校成立考核工作小組，切實(shí)加強此項工作的組織領(lǐng)導。
2．按照工作目標執行情況，分類(lèi)制定管理人員、管理教師、任課教師考核標準
六、考核內容及標準
�。ㄒ唬┙逃畔⒒袑庸芾砀刹靠己藘热�
1．根據學(xué)校教育信息化發(fā)展規劃（20xx-20xx年），制定符合處室實(shí)際的教育信息化年度工作計劃，任務(wù)明確，落實(shí)措施得力。每季度末上報教育信息化工作進(jìn)展報告，年末有年度工作總結。
2.逐步完善學(xué)校信息化建設和管理各項規章制度，嚴格執行工作紀律，公平、公正開(kāi)展管理考核工作。
3．負責組織管理教師有關(guān)業(yè)務(wù)及任課教師信息技術(shù)及教學(xué)應用培訓考核工作。
4．組織、指導、協(xié)調學(xué)校信息技術(shù)人員完成相應崗位工作，及時(shí)解決處理工作問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題，保障各項設備正常運轉。
5．加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)站建設、嚴格管理，維護好各項設備、設施，加強安全、檢查、巡查，無(wú)重大事故發(fā)生。
6．完成好學(xué)校其它工作。
�。ǘ┙逃畔⒒芾斫處熆己藘热�
1．三室（微機室、錄播室、智慧教室、總控室）管理人員考核。
�。�1）保持室內環(huán)境，設備衛生清潔，每周打掃一次（周五下午）。所有設備登記造冊，帳目清楚，存放整齊，妥善保管。
�。�2）定期檢查電路、測試機器運轉情況，定期升級程序，查殺病毒等維護工作，全力保障所有設備正常安全運轉。
�。�3）根據學(xué)校計劃，安排好信息技術(shù)教學(xué)和其它學(xué)科信息化教學(xué)應用教學(xué)計劃，同時(shí)負責監督、落實(shí)教師教學(xué)，并做好學(xué)生上機、教學(xué)應用等使用記錄。
�。�4）嚴格要求使用者規范操作，愛(ài)護設施、設備，人為損壞設施、設備的要負責追查責任人，及時(shí)向學(xué)校匯報處理。
�。�5）做到嚴格管理，熱情服務(wù)，遇到一般性故障要及時(shí)排除，硬件等正常損耗及時(shí)向學(xué)校匯報更換，微機室要保障90%學(xué)生機正常運行，其它室（廳）設備故障要在規定時(shí)限內恢復正常，不得耽誤教育教學(xué)工作。
2.在線(xiàn)同步課堂的使用
�。�1）管理員有較強的現代遠程教育工作理論水平和操作技能。
�。�2）重視機器維護和系統更新、升級以及病毒查殺工作，信息技術(shù)設備和遠程接收設備運轉正常，能隨時(shí)處理一般性故障，較重大硬件性故障及時(shí)匯報并提出處理建議和意見(jiàn)。
�。�3）每月發(fā)布一次遠程教育資源信息，按時(shí)接收，下載教育教學(xué)資源內容，數據分類(lèi)存放，妥善保存。
�。�4）每學(xué)期根據接收下載資源內容，按學(xué)科分類(lèi)，編制目錄打印成冊，同時(shí)發(fā)送到學(xué)校網(wǎng)站資源庫，便于教學(xué)使用。
�。�5）根據遠程教育資源內容，結合本校實(shí)際需要，每周向教學(xué)主管領(lǐng)導推薦提供優(yōu)秀課例，學(xué)科培訓等業(yè)務(wù)學(xué)習內容，配合學(xué)校開(kāi)展好校本培訓工作。
�。�6）授課教師要按時(shí)上課，及時(shí)填寫(xiě)授課日志，教師具備基本的互動(dòng)課堂技能，提前現接收學(xué)校提供教學(xué)內容，授課時(shí)做到生生互動(dòng)，校�；�(dòng)，關(guān)注接收學(xué)校學(xué)生上課的效果。
3．對智慧校園、人人通空間員考核。
�。�1）對校園網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)站系統進(jìn)行日常維護，做好網(wǎng)絡(luò )設備的巡檢工作和安全防范工作，確保網(wǎng)絡(luò )暢通無(wú)阻，網(wǎng)站運轉正常。
�。�2）認真做好網(wǎng)絡(luò )系統數據記錄，安全備份和用戶(hù)管理工作，為學(xué)校應用信息網(wǎng)絡(luò )的教育教學(xué)提供技術(shù)支持，保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò )設備安全運行的環(huán)境要求。
�。�3）不斷改進(jìn)網(wǎng)站建設和管理，突顯學(xué)校辦學(xué)特色。對學(xué)校有關(guān)部門(mén)報送的信息及時(shí)上傳、發(fā)布、宣傳學(xué)校各項成果，擴大學(xué)校影響。
�。�4）建立學(xué)校教育教學(xué)資源庫，按要求收集、下載優(yōu)質(zhì)資源，資源存儲量達到50G以上，及時(shí)收集、整理教師上傳的各類(lèi)資源，分類(lèi)管理，使用便捷。
�。�5）注重網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)站安全建設和防范工作，嚴禁封建迷信、色性暴力、不文明言行進(jìn)入校園網(wǎng)絡(luò )。
�。�6）對教師人人通空間上傳的資源及時(shí)通過(guò)，以便教師及時(shí)更新個(gè)人空間，提高學(xué)校的活躍度，對教師空間存在的問(wèn)題教師提出建議和意見(jiàn)，做到一周一統計，督促教師及時(shí)完善相關(guān)欄目。
�。�7）全體教師會(huì )使用教育資源公共服務(wù)平臺基礎性資源及應用服務(wù)。師生網(wǎng)上學(xué)習空間開(kāi)通率達100%，教師空間有效使用率不低于60%。
�。�8）利用線(xiàn)上線(xiàn)下各類(lèi)數字資源開(kāi)展培優(yōu)補差。
�。ㄈ┤握n教師信息化教學(xué)應用考核
1、教師要正確的使用電子白板，熟練的掌握希沃5和教學(xué)助手的操作技術(shù)。
2、每人每周登陸人人通空間2-3次，上傳文章5篇，有價(jià)值的資源1件、照片2-3張。
3、教師每天上課必須應用希沃5、教學(xué)助手、數字教材等，并及時(shí)填寫(xiě)《多媒體使用登記冊》。
4、每學(xué)期每人至少上一節互動(dòng)課堂。
5、教師要積極參加信息素養提升培訓，不參加者按缺勤對待。
6、每周按時(shí)參加網(wǎng)絡(luò )教研，按照要求即使在課程社區跟帖并發(fā)表評論。
7、積極參加上級部門(mén)組織的信息化競賽，對于論文、課件、教學(xué)設計、課題研究等獲獎的教師學(xué)校依據考核制度予以加分。
8、每學(xué)期積分達不到500分，此項考核學(xué)校一律不得分。
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