關(guān)于考核方案集合七篇
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，常常需要預先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編整理的考核方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
考核方案 篇1
為了加強教育教學(xué)的科學(xué)管理，調動(dòng)教師的積極性，提高教育教學(xué)質(zhì)量，根據上級的有關(guān)文件規定，結合我校實(shí)際情況，特擬定此方案。學(xué)校根據本方案對全校教師的工作實(shí)行量化考核評估，考核結果存入教師業(yè)務(wù)檔案，作為評先評優(yōu)、評聘分開(kāi)的主要依據。
一、職業(yè)道德（10分）
按等次給分，分為三檔：優(yōu)10分、良8分、差5分及以下。
優(yōu)
�、倌７蹲袷貒艺叻詈蛯W(xué)校規章制度，關(guān)心學(xué)校、顧全大局，出色完成本職工作及學(xué)校交給的各項（臨時(shí)）工作任務(wù)，關(guān)心、團結同志，在教書(shū)育人、為人師表方面成績(jì)突出。有事業(yè)心、責任感、工作積極主動(dòng)。
良
�、� 遵紀守法、遵守學(xué)校規章制度，關(guān)心學(xué)校，顧全大局，能自覺(jué)完成本職工作及學(xué)校交給的各項（臨時(shí)）工作任務(wù)，在為人師表，教書(shū)育人方面做出成績(jì)。有事業(yè)心、責任感、工作積極、負責，較好發(fā)完成工作任務(wù)，團結同志。
差
�、� 工作經(jīng)常不服從安排，討價(jià)還價(jià)，無(wú)大局觀(guān)念，強調個(gè)人原因。
�、� 違反政策，法令，嚴重違反學(xué)校紀律。違反工作紀律，工作時(shí)間經(jīng)常閑談，打游戲等，干與教學(xué)無(wú)關(guān)的事情。不以主要精力從事本職工作，上班時(shí)經(jīng)常擅自離崗。
�、酃ぷ骱懿回撠�，嚴重失職，家長(cháng)、教師意見(jiàn)大。
�、懿粚�(xiě)教案，作業(yè)批改很不及時(shí)或不批改，或讓學(xué)生代為批改。
說(shuō)明：
�、俜采婕� “差”條件中一條就可以為“差”。
二、考勤（5分）
1.法定假（喪假、婚假、產(chǎn)假）不扣分，
2.病假每天扣0.1分。
3.事假每天扣0.2分。
4.每曠課一節扣1分，各種常規活動(dòng)，每缺席一次扣0.5分。（因急要事先打招呼，事后補辦請假手續）。
說(shuō)明：曠課累計達5節以上者視為不稱(chēng)職。病假達15天，事假達一個(gè)星期，不作為“優(yōu)秀”或“先進(jìn)”的評先對象。
三、教學(xué)常規（40分）
1、計劃總結（2分）
語(yǔ)、數科要有教學(xué)計劃，有教學(xué)進(jìn)度表，過(guò)程有記錄，期末要有總結，未按要求完成的每項扣0.5分，未按時(shí)上交的每次扣0.2分。
2、課前準備與教學(xué)設計（5分）
每位教師應認真設計教學(xué)計劃、鉆研課標（或大綱）與教材，按學(xué)校常規要求寫(xiě)好每節課的教學(xué)設計。
為“優(yōu)”的教案應按課時(shí)寫(xiě)詳案，語(yǔ)文有作文指導課教案。（教案項目齊全，體現學(xué)科特點(diǎn)，目標明確，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，層次清楚，環(huán)節明確，結構完整，教學(xué)過(guò)程體現學(xué)生和教師活動(dòng)，書(shū)寫(xiě)規范，實(shí)用有效，體現作業(yè)設置，有課后反思，授課日期）教案雖按課時(shí)寫(xiě)，也有作文指導教案，但比較簡(jiǎn)單的為“良”，過(guò)簡(jiǎn)、缺漏較多、不完整的為“中”或“差”。 “優(yōu)”5分；“良”4分；“中”3分；“差”的2分以下。
3、教師素質(zhì)（4分）
能熟練使用，拓展教材，組織教學(xué)，語(yǔ)言得體規范。教學(xué)基本功扎實(shí)，教學(xué)技能嫻熟；課堂調控能力強，教態(tài)親切自然。
4、課堂教學(xué)（10分）
上課不遲到，不早退，中途不離開(kāi)教室，課堂精心組織，授課得法，生動(dòng)、有特色，學(xué)生積極、合作、主動(dòng)的參與學(xué)習過(guò)程，教學(xué)效果好，酌情得分。
5、作業(yè)（5分）
作業(yè)量適當、批改及時(shí)、規范、有日期、有鼓勵性評語(yǔ)、有作業(yè)訂正。
6、課外閱讀（2）
一、二年級學(xué)生能背誦課外古詩(shī)、兒歌、講故事。三年能以上有摘抄筆記或讀后感，日記。根據閱讀質(zhì)量評分。
7、公開(kāi)教學(xué)（5分）
中心校級得1分。承擔縣級得2分，市級以上得3分，以此類(lèi)推。有自創(chuàng )性教案、說(shuō)課稿及說(shuō)課、評課后有反思材料。每學(xué)年取最高一檔次計分。
8、輔導特殊生（3分）
對特殊生有輔導、有轉化、有記錄、有效果。有課后輔導、材料齊全得2分。
9、教師聽(tīng)課（2分）
每位教師每學(xué)期聽(tīng)課不少于15節，單雙人校聽(tīng)課5節以上，要有評課記錄。少一節扣0.2分。
10、指導培養學(xué)生獲獎（2分）
教師指導培養師生獲獎必須有據可依，教育部門(mén)開(kāi)展的活動(dòng)，每學(xué)年選最高一項計分不重復計算（證書(shū)鉛印公章無(wú)效），獲校級獎0.5分、縣級獎1分，市級以上獎2分。
11、課外活動(dòng)。2分
每位教師每學(xué)期開(kāi)展10次以上課外活動(dòng)，有記錄，有活動(dòng)。（無(wú)開(kāi)展活動(dòng)不得分）
四、教學(xué)成績(jì)（40分）
1、各年段各科最高綜合分為40分，各科教學(xué)成績(jì)的綜合分占最高成績(jì)的比率乘以40分為其教學(xué)成績(jì)。（綜合分的計算方法，平均分占50%，及格率占30%，優(yōu)秀率占20%）
2、教多科主科（語(yǔ)數英）的科任教師，兩科成績(jì)的平均值乘以110%；三科乘以平均值的115%；四科乘以平均值120%……為教學(xué)成績(jì)。
五、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展（10分）
1、繼續教育：積極參加繼續教育培訓，平時(shí)注意理論業(yè)務(wù)學(xué)習，得1分，做好學(xué)習筆記（5000字以上）得1分。共2分
2、教師參與教學(xué)改革，在實(shí)踐中推出教研課題，并參與研究，有課題和過(guò)程記錄，取得一定效果市級得2分，省級3分，以此類(lèi)推。共4分
3、優(yōu)秀教案，授課反思案例每學(xué)年各打印上交一篇（1分）；
4、論文（3分）
教師撰寫(xiě)教育教學(xué)論文或經(jīng)驗總結，縣級1分，市級1.5分，省級2分，國家級3分。有2個(gè)以上作者的第一作者得相應級別分，第二作者降一檔次得分，第三作者再降一檔次得分（非本專(zhuān)業(yè)或非教育類(lèi)及鉛印公章無(wú)效）
六、附加分。
1、教師競賽（3分）（教育主管部門(mén)主辦教學(xué)比武等）
教師參加各類(lèi)競賽獲縣級獎1分（不含片區公開(kāi)課），市級以上獎2分，省級以上獎3分。
2、學(xué)校事務(wù)加分。
3、其它特殊貢獻加分。
考核方案 篇2
為加強農業(yè)項目管理，提高項目資金使用效益，增強農業(yè)扶持政策落實(shí)能力，特制訂本方案。
一、考評目的
促進(jìn)各職能科、站、室和項目承擔單位加強項目管理，規范農業(yè)項目的實(shí)施行為，建立健全以農民受益、產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要衡量標準的農業(yè)項目監督管理評價(jià)指標體系，將評價(jià)結果作為改進(jìn)項目管理和安排項目資金的重要依據，逐步構建績(jì)效為導向的項目資金安排新機制。
二、考評對象
農業(yè)項目實(shí)行歸口管理，各職能科、室、站對本縣內農業(yè)項目的實(shí)施管理負責�？荚u以縣為單位，對象為我縣20xx年度建設的省級高效設施（園藝、畜牧業(yè)）農業(yè)、農業(yè)三新工程、測土配方施肥、農業(yè)信息工程、農產(chǎn)品質(zhì)量建設項目等五大類(lèi)項目。
三、考評內容
農業(yè)項目考評分縣組織管理考評和項目績(jì)效考評兩大類(lèi)。一是縣組織管理考評。主要對縣農業(yè)主管部門(mén)的農業(yè)項目管理情況進(jìn)行評價(jià)（具體考核內容，評分標準見(jiàn)附件1）。項目管理過(guò)程中存在重大擠占、挪用、套取項目資金，或有其他重大違紀違規行為的，一經(jīng)查實(shí)，考評按0分計算成績(jì)。二是項目績(jì)效考評。主要對被考評項目的實(shí)施情況和績(jì)效進(jìn)行評價(jià)（具體考核內容、評分標準根據不同項目類(lèi)型另行制定）。
農業(yè)項目考評總分為100分�？h項目管理自評成績(jì)、業(yè)務(wù)科室（站）核查確定的項目績(jì)效評價(jià)匯總成績(jì)、省級抽查考評成績(jì)分別占20%、30%和50%�？h農業(yè)項目管理考評得分計算方法為：縣組織管理自評成績(jì)×20%+業(yè)務(wù)科室（站）核查的各類(lèi)項目績(jì)效評價(jià)匯總成績(jì)×30%+省級抽查考評成績(jì)×50%。
四、考評辦法與程序
考評采取縣自評、業(yè)務(wù)科室（站）核查和省級抽查相結合，對縣農業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行綜合考評。各科、室、站對納入考評范圍的農業(yè)項目進(jìn)行全面自評，并形成書(shū)面材料報農委高效辦匯總報省農委。待行業(yè)處室對自評結果進(jìn)行核查。省農委組織省級抽查。
�。ㄒ唬┏闪⒖荚u組織機構�？h農委成立農業(yè)項目考評領(lǐng)導小組，分管項目的負責同志任組長(cháng)，有關(guān)科、室、站負責人為考評小組成員，負責考評工作的部署、組織、協(xié)調和指導。領(lǐng)導小組組成人員如下：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在縣農委高效辦，負責項目考評的牽頭和指導工作，同志兼任辦公室主任。
�。ǘ╉椖孔栽u。各項目實(shí)施單位對照考評標準，對項目組織管理工作和被納入考評范圍的農業(yè)項目績(jì)效進(jìn)行自評打分，并附相關(guān)說(shuō)明和得分依據。11月10日前，將項目績(jì)效考評表及相關(guān)資料一式三份報業(yè)務(wù)主管科室（站）。
�。ㄈ┛剖遥ㄕ荆⿵驮u。各職能科、室、站根據各項目單位提供的自評表和相關(guān)材料，最終確定各項目得分，并匯總全縣同類(lèi)項目得分，同時(shí)作出該類(lèi)項目的總結，將總結和項目績(jì)效考評表及相關(guān)資料于11月15日前報農委高效辦，由高效辦匯總后上報省農委。
考核方案 篇3
為規范各部門(mén)、班組的安全管理，提升公司整體安全管理水平，經(jīng)認真調研，制定本方案。
一、部門(mén)、班組安全達標考評標準的適用范圍
�。ㄒ唬┎块T(mén)安全達標考評標準是按職責編制的，與子公司的部門(mén)設置不一定完全吻合，各部門(mén)按照職責所對應的部門(mén)的達標考評標準進(jìn)行考評和考核，如若某部門(mén)兼有其中多個(gè)部門(mén)的職責，就按所對應的多個(gè)部門(mén)的達標考評標準進(jìn)行合并考評和考核。
�。ǘ┌嘟M安全達標考評標準適用于生產(chǎn)、設備、倉儲部門(mén)的所有班組。
二、考核周期
�。ㄒ唬�20xx年4月份為子公司組織宣貫、學(xué)習標準及危險源識別階段，5-6月份為自查整改階段，7-12月份為鞏固保持和考評階段。
�。ǘ⿵�20xx年起，根據申請對未達標的部門(mén)和班組進(jìn)行考評、復核，根據監控情況對已達標的部門(mén)和班組進(jìn)行復驗。
三、考評
�。ㄒ唬┳庸究荚u
1、子公司部門(mén)安全達標考評由安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室負責。
�、蓬I(lǐng)導小組成員每月對各部門(mén)的安全工作進(jìn)行督查。
�、菩柽_標部門(mén)進(jìn)行自評，將打分表和驗收申請報安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室。
�、穷I(lǐng)導小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，聽(tīng)取各部門(mén)的匯報，結合日常督查情況進(jìn)行考評，由安全部門(mén)匯總，其中對安全部門(mén)的考評匯總由總經(jīng)理指定的部門(mén)負責。
2、子公司班組安全達標考評由安全部門(mén)牽頭組織生產(chǎn)、倉儲、設備、人力、企管等部門(mén)實(shí)施。
�、虐踩块T(mén)將達標考評內容按照職責分工分解到各考評部門(mén)進(jìn)行檢查、考評，考評部門(mén)每月對班組的安全工作進(jìn)行檢查。
�、撇块T(mén)對所屬班組進(jìn)行自評，將自評合格班組的考評打分表和驗收申請報安全部門(mén)。
�、前踩块T(mén)牽頭組織考評、匯總，起草對部門(mén)、班組復核的申請。
3、子公司總經(jīng)理審核、簽署對部門(mén)、班組復核的申請意見(jiàn)，報企業(yè)管理中心。
�。ǘ┘瘓F總部復核
1、對子公司部門(mén)、班組安全達標的復核，由企業(yè)管理中心、制造管理中心、人力資源中心、行政管理中心、物資管理中心實(shí)施，按照職能和考評標準，每月對子公司相關(guān)部門(mén)和班組的屬于本領(lǐng)域的安全工作進(jìn)行抽查；根據子公司的申請對其部門(mén)、班組進(jìn)行復核。
2、企業(yè)管理中心匯總復核結果，報執行總裁、總裁批準。
�。ㄈ┻_標后復驗
1、對認定的達標部門(mén)和班組，子公司及集團總部應進(jìn)行日常監控，如發(fā)現其嚴重滑坡，應按照考評、復核程序進(jìn)行復驗。
2、經(jīng)認定的達標部門(mén)和班組，有下列情況之一的，將撤消其達標資格：
�、攀鹿士刂浦笜顺瑯说�；
�、茝万灢缓细竦�。
四、達標標準及目標
�。ㄒ唬�、部門(mén)、班組事故不超標，且考評得分率≥70%為達標。兼有多項職責的部門(mén)，按照實(shí)有項目總體得分率考核。
�。ǘ�20xx年年底各子公司部門(mén)、班組總達標率應達到70%。20xx年年底河南衛華、紐科倫班組達標率也應達到70%。
五、考核
�。ㄒ唬└髯庸静块T(mén)、班組達標率納入領(lǐng)導班子成員的年度安全目標書(shū)進(jìn)行考核。
�。ǘ⿲δ甓葍葲](méi)有達標的部門(mén)及其領(lǐng)導人員、班組及班組長(cháng)和班組安全員取消年度評先資格。
�。ㄈ└髯庸緫诓块T(mén)、班組的安全目標責任書(shū)中，對部門(mén)、班組安全達標結果的獎罰標準，以及對年度內沒(méi)有達標的部門(mén)負責人、班組長(cháng)年度獎金的扣減或職務(wù)降級做出具體規定，并在明年初進(jìn)行考核、處理。
六、附則
�。ㄒ唬┎块T(mén)、班組以年初的編制為準，年中如有變動(dòng)需提供批準的編制。
�。ǘ](méi)有班組長(cháng)的班組，由總經(jīng)理安排專(zhuān)人（車(chē)間主任或調度等）代行班組長(cháng)職權，履行相應職責，組織實(shí)施安全達標等工作。
�。ㄈ┰谛炿A段，子公司設備部門(mén)制定特種設備使用人員點(diǎn)檢表，安全部門(mén)制定班組日常安全檢查表（項目包括設備設施、工裝、作業(yè)環(huán)境等，不同的班組要有針對性，可參照附件的檢查表樣表），作為班組安全達標的配套文件，一并執行。
�。ㄋ模┮院笮聠T工入職后，部門(mén)、班組應對其進(jìn)行安全達標標準的培訓。
�。ㄎ澹┍痉桨缸园l(fā)布之日起試行。20xx年達標考核期間從發(fā)布之日起到年底，包括事故指標的核算，以后考核期間為年度。
考核方案 篇4
為了進(jìn)一步提升多媒體教學(xué)的層次，提高教學(xué)工作效率，我校引入了“交互式電子白板”技術(shù)平臺。交互式電子白板是一種新型的教學(xué)設備，擺脫了傳統的黑板和投影儀課件教學(xué)的模式，提供了無(wú)污染、高質(zhì)量的教學(xué)模式，同時(shí)為老師提供了舒適、方便的教學(xué)環(huán)境�！敖换ナ诫娮影装濉边M(jìn)課堂已有四年多，為了更好的推廣使用，現決定對全體教師進(jìn)行交互電子白板使用操作情況進(jìn)行考核。
一、考核工作小組：
領(lǐng)導小組：
評委組成員：
工作人員：
二、考核時(shí)間：20xx年1月25日下午2:30
三、考核地點(diǎn)：綜合樓二樓多功能教室。
四、考核方式：
1、按順序語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、綜合、40周歲以下教師現場(chǎng)抽簽、現場(chǎng)操作、現場(chǎng)打分。
2、語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)除考核基礎操作外，再根據學(xué)科特點(diǎn)制定考核題庫（分別4套題庫，教師現場(chǎng)抽�。�。
3、綜合學(xué)科教師考核基礎操作和常用工具。
4、40周歲以上教師考核基礎操作。
5、每位教師在考核操作時(shí)，有一次求助機會(huì )（只限一項操作，被求助人員只有一次幫助操作的機會(huì )。）
6、考核結果分：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。
五、考核內容：
�。ㄒ唬╆P(guān)于電子白板的啟動(dòng)與關(guān)閉。
�。ǘ┤绾谓⒔虒W(xué)頁(yè)面（新建屏幕頁(yè)、白板頁(yè)、藍板頁(yè)、語(yǔ)文教師建立紋理田字格頁(yè)面）。
�。ㄈ┦褂脙煞N以上“特色書(shū)寫(xiě)筆”（鋼筆、軟筆、智能筆、激光筆、手寫(xiě)識別）。
�。ㄋ模⿲W(xué)科教學(xué)通用工具：
1、聚光燈的使用（打開(kāi)使用，會(huì )改變聚光燈的形狀、顏色、退出聚光燈）。
2、抓圖工具的使用（會(huì )抓屏幕、保存并導入）。
3、遮屏（移動(dòng)、調整顏色、指定矩形等）。
4、媒體工具（AVI為例，可拖拉，會(huì )動(dòng)態(tài)視頻批注）。
5、圖庫工具（各學(xué)科建立自己的圖庫并拖入白板頁(yè)）。
6、外部鏈接（在白板上鏈接一個(gè)PPT文檔，要求單擊打開(kāi)此文檔）。
7、橡皮擦（會(huì )使用3種）。
8、視頻錄制（會(huì )找到視頻錄制按鈕，錄制10秒并保存）。
�。ㄎ澹�、會(huì )使用PPT白板批注。在透明頁(yè)面下，對PPT課件進(jìn)行批注。（要求：1打開(kāi)PPT并播放；2單擊透明頁(yè)；3對PPT進(jìn)行批注；4用筆進(jìn)行批注；5會(huì )進(jìn)入PPT下一頁(yè)；6將所有批注嵌入PPT）
�。�、語(yǔ)文教學(xué)使用：漢字教學(xué)功能
1、輸入字進(jìn)行漢字筆畫(huà)教學(xué)<查>。
2、文本框輸入（1屏幕鍵盤(pán)使用；2手寫(xiě)識別的使用）。
�。ㄆ撸�、數學(xué)教學(xué)工具：
1、量角器的使用（畫(huà)扇形，畫(huà)角）。
2、三角板的使用（30、60°改變大小、會(huì )旋轉）。
3、圓規的使用。
4、直尺的使用。
5、幾何畫(huà)板的使用。
6、坐標軸的使用。
考核方案 篇5
一、目的
�、僖幏豆炯案鞣植靠蛻�(hù)服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
�、谑箍偛繉Ω鞣植靠蛻�(hù)服務(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據。
�、酃膭钕冗M(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。
二、范圍
�、龠m用范圍
公司各分部客戶(hù)服務(wù)部。
�、诎l(fā)布范圍
公司總部、各分部客戶(hù)服務(wù)部。
三、考核周期
采取月度考核為主的方法，對客戶(hù)服務(wù)人員當月的工作表現進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為下月的1~5日，遇節假日順延。
四、考核內容和指標
�。ㄒ唬┛己说膬热�
1.服務(wù)類(lèi)
電話(huà)回訪(fǎng)（回訪(fǎng)完成率、回訪(fǎng)真實(shí)度、不滿(mǎn)意投訴解決率）、咨詢(xún)電話(huà)（專(zhuān)業(yè)技能、接聽(tīng)質(zhì)量、投訴解決回復率、顧客滿(mǎn)意度）、其他類(lèi)投訴（顧客投訴解決率、顧客滿(mǎn)意度）。
2.管理類(lèi)
總部監控報表上交及時(shí)性、報表數據真實(shí)性、報表整體質(zhì)量。
�。ǘ┛己酥笜藬祿䜩�(lái)源
�、俜植可蠄�。報表包括日報、月報、創(chuàng )新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。
�、贓RP系統查詢(xún)�？偛恐饕ㄟ^(guò)ERP系統查詢(xún)與核對。
�、劭偛靠蛻�(hù)服務(wù)部進(jìn)行抽訪(fǎng)。
�、芷渌�，包括行政管理部、總部客戶(hù)服務(wù)部、總部值班電話(huà)、網(wǎng)上投訴等。
�。ㄈ┛己酥笜�
客戶(hù)服務(wù)人員績(jì)效考核表如下表所示。
客戶(hù)服務(wù)人員績(jì)效考核表
項目權重（%）考核標準得分
比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分
專(zhuān)業(yè)技能、接聽(tīng)質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴重的另行處罰
客戶(hù)投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10
回訪(fǎng)完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
回訪(fǎng)真實(shí)度100011223%~535條以上5
客戶(hù)滿(mǎn)意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
報表上交真實(shí)性10不真實(shí)的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質(zhì)嚴重的另行處罰
審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問(wèn)題性質(zhì)由人力資源部會(huì )同客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理討論決定，當月分值扣完為止
獎勵收到顧客表?yè)P信一次，加1分；被部門(mén)表?yè)P一次，加2分；被公司表?yè)P一次，加3分；被媒體表?yè)P一次，加5分（需要分部提供文字材料）
處罰被部門(mén)批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分
總計
說(shuō)明：
�、匐娫�(huà)抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。
�、诨卦L(fǎng)完成率為：每月實(shí)際回訪(fǎng)條數÷（200條×實(shí)際在崗人數）×當月應出勤天數。
五、績(jì)效考核的實(shí)施
�、倏己朔譃樽栽u、上級領(lǐng)導考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶(hù)服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門(mén)人員構成，三類(lèi)考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。
考核者權重考核重點(diǎn)
被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況
上級領(lǐng)導60%工作績(jì)效、工作能力
小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性
�、诳蛻�(hù)服務(wù)人員考核實(shí)施標準如下表所示。
客戶(hù)服務(wù)人員考核實(shí)施標準
項目數據來(lái)源抽查途徑標準答案
專(zhuān)業(yè)技能、接聽(tīng)質(zhì)量電話(huà)抽查公司抽查/其他途徑按公司規定
客戶(hù)投訴解決率公司抽查客戶(hù)投訴/公司抽查100%解決并回復
回訪(fǎng)完成率公司抽查公司抽查按公司規定
回訪(fǎng)真實(shí)度公司抽查公司抽查/客戶(hù)投訴100%回訪(fǎng)到位
客戶(hù)滿(mǎn)意度公司抽查公司抽查/客戶(hù)投訴按公司規定
客戶(hù)服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規定
六、考核結果的運用
�、龠B續3個(gè)月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時(shí)獎勵。
�、谠驴己嗽u比綜合排名后三名，要求分部客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月工作通報下發(fā)后的4天，將整改方案報總部客戶(hù)服務(wù)部備案。
�、劭偛繉⒁暻闆r對分部客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及主管進(jìn)行提交改進(jìn)意見(jiàn)書(shū)及以上的處罰。
�、軈R總月度考核結果，進(jìn)行年終優(yōu)秀分部客戶(hù)服務(wù)部評比。
考核方案 篇6
一、指導思想：
以二0一三年縣社工作方案為指導，以和諧創(chuàng )業(yè)、發(fā)展創(chuàng )新為總抓手，繼續發(fā)揚“團結、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”的精神，全面推進(jìn)基層供銷(xiāo)社事業(yè)的發(fā)展。
二、原則：
領(lǐng)導包片包鄉，干部包鄉協(xié)助；
量化工作目標，實(shí)行百分考核；
財務(wù)獨立核算，實(shí)行自負盈虧；
工資承包解決，實(shí)行自收自支；
主任包干負責，確保目標實(shí)現。
三、職責要求：
1、積極化解本單位社會(huì )不穩定因素，主動(dòng)配合縣社處理各種矛盾糾紛，確保社會(huì )穩定、信訪(fǎng)、安全生產(chǎn)為“零”的目標。
2、完成縣社分配的目標任務(wù)。
3、完成縣社下達的其他中心工作任務(wù)。
4、按時(shí)參加會(huì )議，遵守縣社的各項規章制度。
5、加強資產(chǎn)管理，及時(shí)上交各種費用（房租、醫保、社保、貨款等）。
6、加強網(wǎng)絡(luò )建設發(fā)展、管理，配合迎接檢查工作。
四、目標任務(wù)：
�。ㄒ唬┺r資以鄉（鎮）為單位，按一、二、三類(lèi)分配各基層供銷(xiāo)社任務(wù)
1、化肥銷(xiāo)售T。
2、農藥銷(xiāo)售萬(wàn)元。
以上各基層供銷(xiāo)社任務(wù)分配數見(jiàn)附表（1）
�。ǘ熁ū褚脏l（鎮）為單位
1、爆竹銷(xiāo)售萬(wàn)響。
2、煙花銷(xiāo)售萬(wàn)元。
以上各基層社任務(wù)分配數見(jiàn)附表（2）
�。ㄈ┰偕Y源任務(wù)
各基層社新增再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)見(jiàn)附表（3）。
五、考核與考核辦法：
�。ㄒ唬┛己�
1、實(shí)行百分制考核。
2、每月以獎代補工資主任300元，付主任150元進(jìn)行考核。
3、90分為達標，可獲得各項任務(wù)考核獎，并可以參加評先，超百分進(jìn)行獎勵，每超1分獎100元。89分以下—70分按比例扣分。69分以下對該社主任進(jìn)行降職或免職處理。
4、年終由縣社組織考核組對基層社進(jìn)行考評記分。
�。ǘ┛己宿k法。
1、目標任務(wù)70分。
�、偻瓿蔁熁ū袢蝿�(wù)40分
A、完成煙花爆竹銷(xiāo)售任務(wù)90%以上30分；70%-89%按比例計分；69%以下不計分；各鄉鎮完成任務(wù)數按各鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)計算。
B、貨款及時(shí)結清10分，在每年的4月份以前結清全部貨款得滿(mǎn)分，否則不計分。
�、谕瓿赊r資任務(wù)10分。
A、完成復合肥及農藥銷(xiāo)售任務(wù)8分；
B、貨款及時(shí)回籠2分。
�、弁瓿稍偕Y源任務(wù)5分。
完成網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)2分，為公司組織回收利用貨源3分。
�、苜Y產(chǎn)管理15分（盤(pán)活資產(chǎn)，及時(shí)排查安全隱患，及時(shí)繳交房租）。
2、中心工作24分。
�、偕鐣�(huì )穩定5分，信訪(fǎng)工作5分，安全生產(chǎn)5分。
A、社會(huì )穩定、信訪(fǎng)工作，凡出現一次縣級信訪(fǎng)扣1分，縣級上訪(fǎng)扣1分，市級一次扣2分，省級以上該項工作不得分。
B、安全生產(chǎn)工作出現事故視情況扣分。
�、诰W(wǎng)絡(luò )建設及其它中心工作（含配合迎接檢查驗收工作）9分。
3、管理制度6分。
�、賲⒓訉W(xué)習、會(huì )議3分；
�、谏辖桓鞣N信息、材料、報表3分；
六、獎罰措施。
1、以獎代補工資300元/月，其中：主任200元/月、付主任100元/月，考核煙花爆竹銷(xiāo)售，完成90%以上得回考核獎勵；完成70%-89%的按比例發(fā)放；69%以下的不發(fā)
2、完成了考核任務(wù)90%以上為達標，達標的，給予得回以獎代補工資100元/月，付主任50元/月，完成任務(wù)70%-89%按比例發(fā)放，69%以下的不發(fā)。
3、完成了考核任務(wù)的由縣社負責繳交主任、付主任社保、醫保，70分以下的由個(gè)人繳交。
4、煙花爆竹、農資其它獎勵措施另行規定。
考核方案 篇7
為進(jìn)一步深化學(xué)校管理體制改革，逐步建立和完善起與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制相互適應的教師考核評估機制，引導和激勵廣大教師更加愛(ài)崗．敬業(yè)．無(wú)私奉獻，不斷增強學(xué)習．工作的積極性和主動(dòng)性。根據《教育法》《教師法》《中國教育改革和發(fā)展綱要》和國發(fā)【1993】79號國辦發(fā)【1993】85號以及泰山政發(fā)【1998】63號《關(guān)于深化學(xué)校內部管理體制改革的實(shí)施意見(jiàn)》特制定本原則暫行規定及評估實(shí)施細則。
一．考核的目的及意義
加強教師的考核工作是深化學(xué)校內部管理體制改革的基礎和前提，是教職工隊伍建設和落實(shí)有關(guān)法規條例的客觀(guān)需要。組織并實(shí)施好考核工作，不僅能為教職工的職務(wù)評聘，晉升工資，實(shí)施獎懲和培養培訓等工作，提供可靠的依據，而且，有利于教師隊伍的優(yōu)化和整體素質(zhì)的提高；有利于全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，對全面貫徹《教育法》．《教師法》，促進(jìn)我校教育事業(yè)的健康快速發(fā)展，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng )教育工作的新局面有著(zhù)十分重要的意義。
二．考核的內容
教師考核的內容包括“政治思想．業(yè)務(wù)水平．工作態(tài)度和工作績(jì)效”四部分，各部分考核要點(diǎn)，權重和評估則分配如下：
1．政治思想
政治思想主要包括政治態(tài)度和職業(yè)道德兩個(gè)方面，政治態(tài)度主要考核教師擁護黨的基本路線(xiàn)，貫徹黨的方針．政策：參加政治學(xué)習和活動(dòng)；思想言行等方面的表現。職業(yè)道德主要考核遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》的情況。
2．業(yè)務(wù)水平
業(yè)務(wù)水平主要指與教師擔任職務(wù)相適應的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力.主要考核知識與技能：包括教育思想，學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)知識，參加繼續教育，興趣愛(ài)好與特長(cháng)，教學(xué)基本功等方面；計劃：包括各項工作計劃的制定及質(zhì)量；備課：包括教學(xué)大綱與教材內容的掌握，教案的設計與質(zhì)量，集體備課．教具．實(shí)驗．學(xué)習準備等；上課：包括教學(xué)的目的與要求，教學(xué)內容的組織，教學(xué)方法與手段，雙基教學(xué)與能力培養，教學(xué)效果等；作業(yè)：包括作業(yè)選題，分量．次數，作業(yè)的批改與講評；輔導：包括自習課．活動(dòng)課及后進(jìn)生轉化等；測試與評價(jià)：包括單元達標，期中．期末測試；教科研：包括參加教研活動(dòng)，信息的獲取與知識更新，系列課達標，聽(tīng)評課的數量與質(zhì)量．課題研究等情況。
3．工作態(tài)度
工作態(tài)度是指教師須履行教育教學(xué)職責中所表現出來(lái)的工作積極性，事業(yè)心和責任感，主要考核工作量和敬業(yè)態(tài)度方面。工作量包括承擔完成工作量及教育教學(xué)任務(wù)；敬業(yè)態(tài)度包括遵紀守法．履行職責．服從領(lǐng)導．團結協(xié)作．顧全大局．勤奮工作，按時(shí)完成學(xué)校交辦的工作，在各測評結果等方面。
4．工作績(jì)效
工作績(jì)效是指教師在本職崗位上從事教學(xué)和科研方面所取得的成果及所做出的貢獻。主要包括教育教學(xué)質(zhì)量和個(gè)人榮譽(yù)成果兩方面。教育教學(xué)質(zhì)量：主要考核學(xué)科成績(jì)．學(xué)生興趣．特長(cháng)及良好行為習慣．思想品質(zhì)的培養情況，所教班級學(xué)生鞏固率等；個(gè)人榮譽(yù)成果：包括教師的教學(xué)科研．特長(cháng)生培養．經(jīng)驗總結．論文撰寫(xiě)，評優(yōu)樹(shù)先等方面所取得的各種榮譽(yù)成果。
三．考核的`原則
教師的考核必須遵循以下原則：
1．科學(xué)性原則：教師考核指標及權重體系的設置和考核標準的制定，要科學(xué)合理，符合教育教學(xué)規律，能體現教師工作的性質(zhì)特點(diǎn)，力求明確具體易于操作。
2．法規性原則：考核方案要符合《教育法》．《教師法》《小學(xué)教師試行條例》等教育法規及上級有關(guān)規定要求，在利于全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質(zhì)量。
3．全面性原則：考核要從教師工作的性質(zhì)，特點(diǎn)和教師擔負的任務(wù)出發(fā)，進(jìn)行全面分析，即要看其所具有的基本素質(zhì)，也要看其工作過(guò)程的質(zhì)量，還要看其教育教學(xué)的效果。貫徹全面性原則，一要抓住考核標準的全面性，二要抓住考核過(guò)程中的收集資料信息的全面性，然后再進(jìn)行分析．歸納，作出恰當的評價(jià)。
4．形成性與終結性相結合的原則，對教師考核的目的是為了更好地調動(dòng)廣大教師的工作積極性，因此考核工作應堅持形成性與終結性相結合的原則，即要在加強形成性考核，系統積累考核資料，并在根據形成性結果做好教師的指導工作的基礎上，實(shí)施終結性考核，以提高考核工作的實(shí)效性。
5．注重實(shí)績(jì)的原則。即對教師的考核要突出教師本職崗位上做出的成績(jì)和貢獻。教師的工作成績(jì)是教師的思想品德．作風(fēng)．知識．能力諸方面的綜合反映，堅持以成績(jì)和貢獻為主，就是突出了教師的主要方面，同時(shí)要用發(fā)展地觀(guān)點(diǎn)評價(jià)教師，不能只看教師的一時(shí)一事，更不能先入為主，憑舊的印象觀(guān)念來(lái)評價(jià)教師.
6．堅持三級考核相結合的原則。即教師考核的程序要按照教師自我評價(jià)，考核組織評價(jià)，學(xué)校領(lǐng)導班子審定逐步進(jìn)行。學(xué)�？己私M織要在教師自我總結，進(jìn)行群眾測評．充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎上，通過(guò)種種考核手段，對教師的各種考核資料進(jìn)行系統分析，并依據考核指標和標準初定考核成績(jì)，寫(xiě)出考核意見(jiàn)。報學(xué)校領(lǐng)導班子審定�？己私Y果要充分體現校長(cháng)負責制。
7．客觀(guān)公正．公開(kāi)的原則。即對教師的考核要從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，根據考核的目的和考核標準，對教師作出實(shí)事求是的考核和評價(jià)。貫徹這一原則，一要加強領(lǐng)導，健全考核組織；二要嚴格考核制度，明確考核標準．程序．辦法，做到有章可循，三要有嚴肅的考核態(tài)度，對教師一視同仁，不偏不倚，做到標準面前人人平等。不徇私情，更不能借考核之機，對教師進(jìn)行打擊報復；四要加強對考核工作各環(huán)節的民主監督，做到“四公開(kāi)”即考核標準公開(kāi)．考核辦法公開(kāi)．考核過(guò)程公開(kāi)．考核結果公開(kāi)。
8．嚴格獎懲的原則。教師考核每學(xué)期進(jìn)行一次，學(xué)年結束，根據專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核的有關(guān)規定，以學(xué)期考核結果為基礎，確定每學(xué)年考核結果。根據量化結果排出名次，分別按技術(shù)人員考核．年度．干部考核和績(jì)效工資發(fā)放的等級比例要求依次確定各等級人員。
考核結果的使用：一是作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)年度考核和干部年度考核結果，記入本人檔案：二是作為教師評優(yōu)樹(shù)先，評職晉級，培養培訓和聘任的主要依據；三是根據考核結果確定績(jì)效工資等級，并按學(xué)期發(fā)放績(jì)效工資。
凡有下列情況之一者，實(shí)行一票否決。不得評為良好以上等級，且不得學(xué)�？�(jì)效工資。
�、艧o(wú)故曠工一周以上的。（其中連續曠工15天或年累計曠工一個(gè)月予以辭退）
�、企w罰和變相體罰學(xué)生，亂收費造成不良后果的。
�、枪ぷ髦惺д`給學(xué)校造成一定損失的。
�、冗`反計劃生育政策的。
�、捎幸鈸p壞公物的。
�、使室獠煌瓿晒ぷ魅蝿�(wù)的。
�、死寐氊熤�，以教謀私的。
�、唐渌`反職業(yè)道德和法律法規的。
四．考核的辦法和程序。
1．建立健全考核組織。
2．考核辦法和程序：
�、沤處焸�(gè)人自我評價(jià)，根據考核內容標準．權重寫(xiě)出自我評價(jià)總結。
�、瞥浞致�(tīng)取群眾意見(jiàn)，進(jìn)行群眾測評（學(xué)校制定民主測評一覽表）
�、菍W(xué)�？己诵〗M，根據考核內容標準，對教師的各種考核資料進(jìn)行系統分析．歸納參考民主測評情況作出恰當評價(jià)，初定考核成績(jì)，報學(xué)校領(lǐng)導審定。
�、葘W(xué)校黨支部及領(lǐng)導班子，根據客觀(guān)．公正．公開(kāi)的原則，對教師作出實(shí)事求是的考核和評價(jià)。充分體現校長(cháng)負責制。
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