錯誤的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白范例
我們曾講電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特征的時(shí)候提到，要在短時(shí)間內吸引客戶(hù)，就是對開(kāi)場(chǎng)白的要求。
開(kāi)場(chǎng)白就像一本書(shū)的書(shū)名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話(huà)，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì )使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續聽(tīng)下去。
我們舉一些錯誤的實(shí)例：
示例1：
首次和客戶(hù)的電話(huà)溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們公司？”
錯誤點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話(huà)過(guò)來(lái)，及對客戶(hù)有何好處。
2、客戶(hù)根本不在意你們公司成立多久，和誰(shuí)誰(shuí)合作，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。
�。ǹ蛻�(hù)不關(guān)心的`問(wèn)題，不要放在重點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白中，可能我們在實(shí)際中還有一些類(lèi)似的問(wèn)題，可能沒(méi)有這么嚴重）
示例2：
銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專(zhuān)業(yè)提供*****的******，請問(wèn)你現在在用那家公司的產(chǎn)品？”
錯誤點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話(huà)過(guò)來(lái)，以及對客戶(hù)有何好處。
2、在還沒(méi)有提到對客戶(hù)有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛的心理。
示例3：
銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，前幾天前我有寄一些光盤(pán)/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有？
錯誤點(diǎn)：
1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話(huà)過(guò)來(lái)，及對客戶(hù)有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì )看，而且讓他們有機會(huì )回答：“我沒(méi)有收到。
�。ㄙY料、產(chǎn)品要說(shuō)明白）
示例4：
銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們的提供專(zhuān)業(yè)的****和服務(wù)的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下？
錯誤點(diǎn)：
1、直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對客戶(hù)有何好處。
2、不要問(wèn)客戶(hù)是否有空，直接要時(shí)間。
�。ㄟ@里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì )和朋友們在一起的時(shí)候，讓誰(shuí)誰(shuí)今天請客。
我們大多數時(shí)候會(huì )說(shuō)，你要請客呀，這時(shí)候對方會(huì )反問(wèn)，我為什么請客？會(huì )爭論一番不一定會(huì )成功；
改變一下，你說(shuō)“你今天就請客呀！”（今天要重點(diǎn)語(yǔ)調）對方就可能會(huì )說(shuō)，為什么要今天？^_^，上當了，現在你們只需要和他說(shuō)，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚(yú)還是烤鴨？呵呵，對方可能會(huì )說(shuō)”“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)，呵呵。）
直接繞過(guò)最初的問(wèn)題，一般人會(huì )就你的話(huà)進(jìn)行反映，沒(méi)有了接口，也就沒(méi)有了借口。
好了，我們對開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結：在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在20秒內做公司及自共2頁(yè)，當前第1頁(yè)12
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