經(jīng)營(yíng)工作計劃(匯編15篇)
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的經(jīng)營(yíng)工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經(jīng)營(yíng)工作計劃1
根據公司董事會(huì )確定的公司3年中期發(fā)展規劃，20xx年公司經(jīng)營(yíng)管理工作指導思想是：精心布局，創(chuàng )新發(fā)展，穩鍵經(jīng)營(yíng)，預防風(fēng)險�？傮w工作思路是：圍繞“外銷(xiāo)穩定增長(cháng)、內銷(xiāo)超常規發(fā)展”戰略目標，以市場(chǎng)為導向加快技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，以流程管理為依托， 實(shí)日常生產(chǎn)運營(yíng)管理基礎，預防控制批量品質(zhì)風(fēng)險和壞帳風(fēng)險，以目標管理為支撐清晰內部經(jīng)營(yíng)責任主體，以績(jì)效考核為手段，建立清晰公正的內部經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核評價(jià)體系。
一、20xx年經(jīng)營(yíng)目標
銷(xiāo)售總額計劃39，000萬(wàn)元，同比增長(cháng)80%，銷(xiāo)售毛利率21.5%，費用率8%，內部考核凈利潤計劃4000萬(wàn)元，同比增長(cháng)65%（內部考核利潤計劃4000萬(wàn)元，合營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤500萬(wàn)元）其中：
1、海外事業(yè)部，銷(xiāo)售計劃20，000萬(wàn)元，內部考核利潤2100萬(wàn)元；萬(wàn)元；
2、國內事業(yè)部，銷(xiāo)售計劃12，000萬(wàn)元，內部考核利潤1200萬(wàn)元，（其中，大客戶(hù)部銷(xiāo)售計劃4200萬(wàn)元，內部考核利潤420萬(wàn)元，渠道銷(xiāo)售部銷(xiāo)售計劃6500萬(wàn)元，內部考核利潤650萬(wàn)元，網(wǎng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售計劃1300萬(wàn)元，內部考核利潤計劃130萬(wàn)元）
3、重慶合智思創(chuàng )，銷(xiāo)售計劃總額30000萬(wàn)元，其中：自營(yíng)對外銷(xiāo)售計劃4000萬(wàn)元，內部考核利潤600萬(wàn)元（不含8%內部轉移利潤）
4、合營(yíng)業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售計劃3000萬(wàn)元，凈利潤500萬(wàn)元。
二、主要工作思路
1、理順內部經(jīng)營(yíng)架構，清晰經(jīng)營(yíng)責任主體
1）以市場(chǎng)訂單為導向，建立內部模擬市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，20xx年公司下轄海外事業(yè)部、國內事業(yè)部、重慶合智思創(chuàng )實(shí)業(yè)公司三個(gè)內部經(jīng)營(yíng)主體（利潤中心）本部工廠(chǎng)和供應鏈管理部二個(gè)成本控制中心。
2）以年度經(jīng)營(yíng)目標和目標成本管理為核心，制訂內部轉移結算成本（考核價(jià)）價(jià)，實(shí)施“年度銷(xiāo)售、內部虛擬考核利潤和銷(xiāo)售回款”內部加工費收入、目標成本/目標費用支出“主要經(jīng)營(yíng)目標管理；實(shí)行內部訂單責任管理，建立經(jīng)濟責任追究劃帳制度。
2、改善經(jīng)營(yíng)管理工作方式 ，下移經(jīng)營(yíng)管理重心
1）調整決策層工作重點(diǎn)，20xx年公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì )成員的工作重點(diǎn)轉移到“新產(chǎn)品戰略規范和開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)策略研究分析、重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)及跟蹤、成本管理及績(jì)效評價(jià)考核、產(chǎn)銷(xiāo)計劃管理流程優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險管理 控制“六個(gè)方面。
2）重點(diǎn)細化市場(chǎng)分析策劃、促銷(xiāo)支持、供應商開(kāi)發(fā)基礎評估、物料品質(zhì)成本控制，制程品質(zhì)管理和產(chǎn)銷(xiāo)計劃銜接工作，扶植培養海外銷(xiāo)售、國內銷(xiāo)售、本部工廠(chǎng)、重慶合智思創(chuàng )和供應鏈管理部等二級經(jīng)營(yíng)管理團隊，構建內部日常經(jīng)營(yíng)管理工作職業(yè)化運作基礎。
3）完善內控基礎管理框架，盡快制定并實(shí)施“銷(xiāo)售訂單及產(chǎn)銷(xiāo)計劃管理、存貨管理、費用管理、資金管理“基礎管理流程文件，完善日常營(yíng)運工作流程管理、物流、資金流基礎管理，重點(diǎn)預防控制批量性質(zhì)量風(fēng)險和壞帳管理風(fēng)險。
3、調整營(yíng)銷(xiāo)工作思路， 大膽布局穩鍵經(jīng)營(yíng)
1）從公司戰略發(fā)展高度，實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作適時(shí)轉型，20xx-2011年第一個(gè)5年是公司初創(chuàng )成長(cháng)期，經(jīng)營(yíng)的核心戰略是“總成本領(lǐng)先：20xx-2016年是公司的快速發(fā)展期，我們必須以市場(chǎng)需求為導向，從產(chǎn)品（Product）價(jià)格Price、渠道Place、促銷(xiāo)Promotion四個(gè)方面，實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略從“總成本領(lǐng)先戰略”向“差異化經(jīng)營(yíng)戰略”轉型。
2）產(chǎn)品（Product）策略，以品質(zhì)性能可靠，外觀(guān)包裝美觀(guān)大方為目標，從外觀(guān)結構、包裝和性能差異化入手，抓好新產(chǎn)品和國內市場(chǎng)產(chǎn)品規劃，由技術(shù)開(kāi)發(fā)部牽頭，協(xié)同海外事業(yè)部、國內事業(yè)部制訂并實(shí)施年度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃實(shí)行項目化管理。針對內銷(xiāo)終端市場(chǎng)需爾特點(diǎn)，在現有海外BH、BSH、BT、BCK系列OEM產(chǎn)品基礎上，定型內銷(xiāo)自主品牌終端產(chǎn)品，高“紡錘型”產(chǎn)品銷(xiāo)售結構，提升高毛利產(chǎn)品銷(xiāo)售占比，形成“2：6：2”低、中、高“紡錘型”產(chǎn)品銷(xiāo)售結構，提升高毛利產(chǎn)品銷(xiāo)售占比。
3）價(jià)格（Price）策略，深度關(guān)注配件型電子產(chǎn)品市場(chǎng)需求周期短、功能結構新和價(jià)格敏感度相對較低的特點(diǎn)，瞄準國內中高檔知名品牌，實(shí)施中等偏上的總體產(chǎn)品定價(jià)策略（國內市場(chǎng)定價(jià)要偏高/國外市場(chǎng)定價(jià)中等），同時(shí)考慮區域消費購買(mǎi)力的差異和不同銷(xiāo)售通路（渠道代理/賣(mài)場(chǎng)及消費電子連鎖/網(wǎng)銷(xiāo)）在價(jià)格策略上的細分，保持適度的區域/銷(xiāo)售通路的產(chǎn)品及價(jià)格差異，努力實(shí)現“低檔保本、中檔跑量、高檔樹(shù)牌”的銷(xiāo)售戰略目標。
4）渠道（Place）策略，一是基于海外OEM/ODM訂單式銷(xiāo)售特點(diǎn)，出口銷(xiāo)售點(diǎn)放在產(chǎn)品品質(zhì)、交期保障和客戶(hù)結構的優(yōu)化，確保海外出口的穩鍵增長(cháng)；二是國內銷(xiāo)售渠道布局為超級賣(mài)場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)消費電子連鎖（大客戶(hù)部）、傳統代理商渠道（渠道部）、網(wǎng)銷(xiāo)部和模塊配件銷(xiāo)售，以產(chǎn)品和價(jià)格為載體，實(shí)現大客戶(hù)“品牌扛價(jià)盈利”代理商“跑量盈利”和網(wǎng)銷(xiāo)的“推廣直銷(xiāo)盈利”模式的合理功能分工。
5）促銷(xiāo)（Promotion）策略，堅持“差異化”經(jīng)營(yíng)戰略，策劃“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道”組合促銷(xiāo)，整合銷(xiāo)售傳播，精耕細分市場(chǎng)，盡快落實(shí)內銷(xiāo)市場(chǎng)的“產(chǎn)品定型/包裝、區域核心代理商網(wǎng)絡(luò )”基礎布局，以品牌推廣、廣告促銷(xiāo)為手段，充分整合超級賣(mài)場(chǎng) 的“禮品贈送”搭售（國美/蘇寧合作方）資源，以維護代理商利益為出發(fā)點(diǎn)，制訂系統清晰的渠道代理“利益捆綁”銷(xiāo)售政策，按產(chǎn)品分類(lèi)、以銷(xiāo)量和回款為核心，實(shí)施終端統一定價(jià)，推行對代理商“月返+季返+年度獎勵”的經(jīng)銷(xiāo)商盈利模式。
經(jīng)營(yíng)工作計劃2
作為X集團樹(shù)立對外形象的窗口，調整產(chǎn)業(yè)結構的紐帶，優(yōu)化資產(chǎn)配置的載體，賓館業(yè)逐漸成為集團新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，并以此為基礎，帶動(dòng)集團房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。X年，集團現有的X賓館和X賓館經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)調整和裝修改造，現都已逐步步入正常經(jīng)營(yíng)的軌道，為了使兩個(gè)賓館在X年有更好的經(jīng)營(yíng)效益和更高的管理和服務(wù)水平，充分調動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng )造性，現提出X年兩個(gè)賓館的經(jīng)營(yíng)管理思路：
一、X賓館
1、結合X賓館業(yè)競爭激烈的現狀，大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新，以創(chuàng )新保效益，以創(chuàng )新促發(fā)展。避免和其他賓館的同質(zhì)化，以差異化穩定老客戶(hù)，以差異化拓展新客源。
2、產(chǎn)品創(chuàng )新方面：在部分客房適當添置床尾墊和抱枕，更換部分客房沙發(fā)面料，提高客房的豪華度和舒適度;適時(shí)推出特色房，如商務(wù)房、休閑房、女士房等，以特色化滿(mǎn)足不同客人的需求。同時(shí)，對客房產(chǎn)品原有損壞、破舊、霉變等的設施進(jìn)行翻新改造或更換，對靠娛樂(lè )城的部分隔音效果差的客房窗戶(hù)進(jìn)行更換，對客房供應的酒水、小食品、保健品等進(jìn)行合理調整，滿(mǎn)足客人所需。
3、服務(wù)創(chuàng )新方面：在維持原有政務(wù)接待規范的基礎上，進(jìn)一步細化和完善政務(wù)接待程序，使政務(wù)接待成為X賓館區別于其他賓館的亮點(diǎn);前臺接待引入“導住”方式，前廳管理人員或前臺接待人員在總臺外為客人介紹賓館產(chǎn)品，以拉近和客人的距離;接待和退房辦理程序的簡(jiǎn)化，試行對�？秃烷L(cháng)住客免查房和先入房制度，讓客人在總臺停留的時(shí)間盡量縮短;要求客房服務(wù)員細心觀(guān)察入住客人的習慣，完善客史檔案，針對性為客人服務(wù)，特別是�？秃烷L(cháng)住客，倡導個(gè)性化服務(wù);進(jìn)一步增加客房服務(wù)細致度，強化夜床服務(wù)、免費擦鞋服務(wù)、vip服務(wù)以及保障客房用品的質(zhì)量等，提高客房服務(wù)的附加值。
4、管理創(chuàng )新方面：推行目標考核制度，在保持X年所提折舊、無(wú)形資產(chǎn)和開(kāi)業(yè)前裝修費攤銷(xiāo)、低值易耗品(開(kāi)業(yè)前所有)攤銷(xiāo)不變的情況下，實(shí)現利潤10萬(wàn)元，超額完成任務(wù)按一定比例分成，具體以目標考核協(xié)議為準;對總臺人員和營(yíng)銷(xiāo)人員按客房銷(xiāo)售量比例計發(fā)工資;將目標考核各項指標分解到部門(mén)，細化到每個(gè)崗位，做到人人肩上有指標，嚴格考核，節約獎勵，超支扣罰。
5、大力實(shí)施節約工程，對部分影響能源消耗的設施進(jìn)行一次性投入，比如將會(huì )議室空調改為自動(dòng)溫控式的，將所有照明光源改為節能型的，將空調鍋爐改為變頻器控制等，以節約成本，實(shí)現長(cháng)期效益;同時(shí)強化員工的節約意識，讓員工隨時(shí)繃緊節約這根弦。
6、切實(shí)轉變觀(guān)念，增強為外租部分(餐飲和娛樂(lè )城)服務(wù)的意識，同時(shí)加強對外租部分的監督管理，使賓館經(jīng)營(yíng)形成一個(gè)整體。
二、X賓館
1、考慮其開(kāi)業(yè)不久，部分設施尚處于完善和磨合過(guò)程中，X年，主要以完善配套功能，規范管理，提升服務(wù)，樹(shù)立品牌為工作重點(diǎn)。
2、在條件成熟時(shí)，盡量將餐飲區域外包經(jīng)營(yíng)，同時(shí)尋求合作伙伴，推進(jìn)娛樂(lè )區域的建設啟動(dòng)。
3、全年力爭完成營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元(含餐飲和客房收入)，并對除折舊、財務(wù)費用、固定資產(chǎn)投入及基礎設施建設投入以外的經(jīng)營(yíng)毛利率進(jìn)行考核，具體以目標考核辦法為準。
4、對基建改造工程的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行考核。
經(jīng)營(yíng)工作計劃3
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間我們就迎來(lái)了嶄新的一年。在今年，總公司經(jīng)營(yíng)班子繼續團結和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng )優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩健管理，穩步發(fā)展”為主題工作目標，全體員工發(fā)揚開(kāi)拓、奉獻的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、效益穩步上升，圓滿(mǎn)地實(shí)現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要目標
主要完成經(jīng)濟指標主要完成經(jīng)濟指標(xx~xx月)實(shí)現產(chǎn)值：xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，超額完成全年計劃指標;上繳稅收：xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，超額完成全年計劃指標;實(shí)現利潤：xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，超額完成全年計劃指標。
二、工作業(yè)績(jì)
主要體現在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四方面：
(一)以業(yè)務(wù)為龍頭，穩拓業(yè)務(wù)，穩增效益，穩步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著(zhù)競爭激烈的壓力，迎著(zhù)招投標工作難度加大的困難，繼續加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極溝通客戶(hù)，及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏，注意分析、積累和總結經(jīng)驗，積極參加省、市、區招標交易中心公開(kāi)招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，業(yè)務(wù)參與拓寬至等地，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務(wù)。
(二)以項目施工管理為重點(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng )優(yōu)今年公司新開(kāi)工面積達萬(wàn)xx㎡，在建工程面積萬(wàn)xx㎡，竣工面積萬(wàn)xx㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞總公司“”的管理思路，在保證創(chuàng )優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線(xiàn)”，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)周和百日安全無(wú)事故活動(dòng)，抓好部門(mén)和項目例會(huì )制度、監理每周檔案制度、監理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓制度、監理員資金監控制度的有效落實(shí)，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。
2、完成隊伍資質(zhì)就位，開(kāi)展風(fēng)險評級和資審備案今年上半年，公司進(jìn)一步加大了總公司施工隊伍的資質(zhì)重新就位的工作力度，經(jīng)過(guò)對申報資質(zhì)就位資料進(jìn)行認真細致地初審、復審和最后的批準申請、確認簽字后，總公司年度施工會(huì )議上公布了各施工隊伍及其負責人的重新任免，較好地完成了隊伍清理和重新就位的工作。
3、通過(guò)iso質(zhì)量認證體系版的換版和監督復查今年xx月份，按貫標換版工作計劃，通過(guò)對屬下有關(guān)處隊和主要在建工程項目部的貫標輔導和考核審查，使之同時(shí)建立和完善了質(zhì)量管理體系，順利通過(guò)廣東質(zhì)量認證中心的檢查。隨著(zhù)此后運作中的持續改進(jìn)和調整，管理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過(guò)了認證中心xx月份的監督復查。
4、加強工程項目資金使用的管理為加強對各工程項目的監控管理，保證施工進(jìn)度和資金劃撥的均衡適度，經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)商討研究，分別制發(fā)了施工隊伍專(zhuān)用的《資金登記專(zhuān)用簿》和監理員專(zhuān)用的《項目資金使用記錄薄》。
通過(guò)監理員對照工地的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執行情況對項目部的領(lǐng)款進(jìn)行審批，做好資金使用登記，嚴格掌控工程款項支出流向，在加強資金管理、規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險工作中取得了一定的成效。
經(jīng)營(yíng)工作計劃4
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年度經(jīng)營(yíng)口號：
誠信待客，重塑顧客信心求實(shí)創(chuàng )新，打造核心團隊績(jì)效為本，爭創(chuàng )營(yíng)收新高
20xx年營(yíng)業(yè)目標 1106萬(wàn)
第一季度：270萬(wàn) 第二季度：262萬(wàn)
1月：105萬(wàn) 4月：85萬(wàn)
2月：80萬(wàn) 5月：92萬(wàn)
3月：85萬(wàn) 6月：85萬(wàn)
第三季度： 7月： 8月： 9月：267萬(wàn) 第四季度：307萬(wàn) 88萬(wàn) 10月：105萬(wàn) 89萬(wàn) 11月：97萬(wàn) 90萬(wàn) 12月：105萬(wàn)
20xx年費用預算 637萬(wàn)
第一季度：150萬(wàn) 第二季度：157萬(wàn)
1月：55萬(wàn) 4月：52萬(wàn)
2月：50萬(wàn) 5月：52萬(wàn)
3月：45萬(wàn) 6月：53萬(wàn)
第三季度： 7月： 8月： 9月： 萬(wàn)55萬(wàn) 55萬(wàn) 55萬(wàn) 第四季度：165萬(wàn) 10月：56萬(wàn) 11月：54萬(wàn) 12月：55萬(wàn) 165
附：營(yíng)業(yè)和費用圖表 （單位：萬(wàn)元）
經(jīng)營(yíng)工作計劃5
經(jīng)營(yíng)部分為招投標部、合約部、預結算部
一、 工程投標
1.1通過(guò)社會(huì )關(guān)系渠道收集項目信息，并建立項目信息凳記臺帳，確定專(zhuān)人專(zhuān)項跟蹤。通過(guò)各種關(guān)系開(kāi)拓新的市場(chǎng)，重點(diǎn)放在高、大、新、重、特方面。根據國家目前政策導向，跟蹤國家重點(diǎn)支持的行業(yè)。積極開(kāi)拓弱電、空調、消防方面的專(zhuān)業(yè)分包業(yè)務(wù)。
1.2信息評審：在接到投標信息后兩天內對建設單位進(jìn)行信息評審工作，確定工程是否參與投標。
1.3參加市場(chǎng)部組織的招標文件評審工作：根據市場(chǎng)部掌握的工程情況信息評審完畢，一天內制定相應投標報價(jià)方案。
1.4根據投標方案組織投標預算的編制。
1.5在接到圖紙后，根據招標文件評審要求由投標部編制具體投標報價(jià)方案，投標組織相關(guān)人員當天開(kāi)始編標。
1.6及時(shí)向市場(chǎng)部提交關(guān)于招標圖紙及招標文件商務(wù)部分的疑問(wèn)，配合市場(chǎng)部做好招標答疑工作。
1.7投標報價(jià)分不同專(zhuān)業(yè)安排專(zhuān)人編制，投標預算按投標日期提前二天完成。預算完成后首先由各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行自查，再由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審核。
1.8預算編制完成后，根據施工組織設計、市場(chǎng)物資設備價(jià)格、周轉料具價(jià)格、勞務(wù)價(jià)格等測算出工程計劃成本。
1.9依據投標預算、成本核算、投標報價(jià)方案。根據招標文件評分要求及對手報價(jià)模擬測算最優(yōu)報價(jià)并報公司領(lǐng)導定價(jià)。
1.10及時(shí)準確的向技術(shù)部提供編制施工組織設計需要的各種數據。
1.11投標文件密封前與技術(shù)部、市場(chǎng)部組成審核組，封標前認真檢查投標資料是否符合招標文件要求。
1.12投標完成后，根據報標情況由投標部組織有關(guān)人員進(jìn)行投標總結，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報，讓每個(gè)人了解投標過(guò)程的經(jīng)驗和教訓。
1.13及時(shí)完成合作單位和分支機構的投標預算的審核。
1.14分支機構跟蹤的工程項目，對建設單位條件、工程情況、進(jìn)展等情況及時(shí)寫(xiě)出資料報
送集團公司市場(chǎng)部、經(jīng)營(yíng)部，集團公司根據實(shí)際情況給予指導，避免造成談判與審核的脫節。
1.15分支機構的投標資料及預算采取區域專(zhuān)人負責制，先由區域負責人組織分專(zhuān)業(yè)審核，審核通過(guò)后由部門(mén)負責人再審。
1．16工程中標后根據公司的管理文件，指導分支機構做好成本分析及成本管理工作，在施工中嚴格落實(shí)成本控制工作。
二、施工合同的起草、評審、談判與簽訂
2．1工程中標后3天內由合約部依據招標文件及招標補充文件起草合同文本，合同文本報部門(mén)經(jīng)理審核。
2．2部門(mén)經(jīng)理審核后，由合約部組織市場(chǎng)部、工程部、質(zhì)保部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部進(jìn)行合同評審，評審內容依據《合同評審程序》。
2．3合同評審主要評審合同內容，造價(jià)、工期、質(zhì)量標準、付款、工程洽商約定、結算方式和時(shí)間等。對不合理或有潛在風(fēng)險條款必須提出審核意見(jiàn)并形成會(huì )議記錄，發(fā)放到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟蹤管理。
2．4合同簽定時(shí)應明確結算完成時(shí)間，結算完成后發(fā)包人不能按時(shí)撥付工程款的應在結算完成一周內簽定工程還款協(xié)議。
2.5施工合同簽訂前必須經(jīng)公司法律顧問(wèn)審核。
2．6簽定施工合同時(shí)，代理人必須填寫(xiě)，銀行帳號根據工程性質(zhì)不同按財務(wù)要求填寫(xiě)。合作單位及分公司簽訂工程合同時(shí)應明確建設單位須將工程款匯入公司指定帳戶(hù)。
2．7依據經(jīng)評審的合同內容，由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理與業(yè)主進(jìn)行施工合同的談判與溝通。
2．8中標十五天內與業(yè)主簽訂施工合同。施工合同簽訂后進(jìn)行受控標識并進(jìn)行臺帳登記。
2．9組織本部門(mén)全體人員進(jìn)行學(xué)習并掌握合同內容，指導于工作。
2．10施工合同簽訂三天內，由合約部將施工合同進(jìn)行標識后發(fā)放總工、市場(chǎng)部、工程部、質(zhì)保部、技術(shù)部、財務(wù)部。施工合同正本辦公室備案，經(jīng)營(yíng)部和財務(wù)部保存合同原件副本一份。其他部門(mén)發(fā)放施工合同復印件。
2．11分支機構合同由合約部按合同審核流程組織投標資料，資料齊全后由合約部組織各部門(mén)進(jìn)行審核，并組織各部門(mén)負責人開(kāi)會(huì )討論，如有問(wèn)題，應及時(shí)以書(shū)面形式反饋給當事人。如無(wú)問(wèn)題應當天進(jìn)行審核完畢。合同會(huì )議審核通過(guò)的應做出合同審核會(huì )議紀要并發(fā)放有關(guān)部門(mén)，作為跟蹤合同履約的依據。對于合同約定工程墊資施工、工期不合理或其他嚴重超出常規要求的，合同部應提交公司領(lǐng)導班子會(huì )審核。
2．12合約部對直屬項目部、合作體、分支機構采購、租賃合同進(jìn)行審核。對合同中不合理條款提出審核意見(jiàn)并及時(shí)反饋。采購、租賃合同必須采用公司制定的樣本合同。
2．13合同審核通過(guò)后建立合同臺賬登記。
2．15與直屬項目部簽訂目標責任書(shū)
2．15．1為深化目標責任，承包價(jià)格應進(jìn)行詳細分解，分解到各專(zhuān)業(yè)、各工種及每項單價(jià)。
2．15．2施工合同簽訂二天內，由合約部起草目標責任書(shū)。
2．15．3目標責任書(shū)應經(jīng)各部門(mén)評審。
2．15．4評審通過(guò)后與承包人簽訂目標責任書(shū)。
2．15．5目標責任書(shū)簽訂后進(jìn)行發(fā)放并交底。
2．15．6分支機構投標工程，委托公司進(jìn)行工程投標報價(jià)的，由市場(chǎng)部與合作體簽訂編標委托協(xié)議。經(jīng)營(yíng)部接到委托協(xié)議后根據委托協(xié)議內容進(jìn)行報價(jià)編制工作。
2．15.6目標責任書(shū)采用公司的樣本。
三、工程施工合同的書(shū)面交底及落實(shí)
3．1發(fā)放施工合同或目標責任書(shū)三天內，由合約部對執有合同的部門(mén)人員進(jìn)行合同交底。合同交底包括招標文件有關(guān)內容、合同主要條款。并填寫(xiě)《施工合同交底書(shū)》。
3．2針對招標文件、招標答疑資料、詢(xún)標紀要、投標書(shū)和合同文本對有關(guān)部門(mén)進(jìn)行交底，明確工程中的風(fēng)險、重點(diǎn)或關(guān)鍵性問(wèn)題。要求項目部及有關(guān)部門(mén)收集、分析合同履約過(guò)程中的各項信息并及時(shí)進(jìn)行調整，對合同的履約過(guò)程進(jìn)行預測，及早提出與避免影響合同履約過(guò)程中的各種問(wèn)題，減少并避免合同風(fēng)險。
3．3對工程造價(jià)較高的項盡量不予變更，報價(jià)虧損項在施工過(guò)程中應通過(guò)各種手段辦理洽商，對于招標中不明確項如何進(jìn)行辦理洽商及其他存在作出明確要求，以保證施工合同的的順利實(shí)施。
3．4對于分支機構簽訂的施工合同或目標責任書(shū)，由分支機構經(jīng)營(yíng)部負責人進(jìn)行交底，交底書(shū)報公司經(jīng)營(yíng)部。經(jīng)營(yíng)部定期對于分支機構的合同交底情況進(jìn)行檢查。
四、內部招標
4．1工程中標后，招投標部根據招標文件和施工合同在2日內確定招標文件內容及要求，招投標部在3日內起草內部工程招標文件。招標文件起草完畢并經(jīng)公司領(lǐng)導審核無(wú)誤后，由招投標部通知符合投標條件的項目經(jīng)理和合格投標人領(lǐng)取招標文件，盡量擴大招標信息發(fā)布范圍，有能力承接工程的內部或外部同等看待。經(jīng)營(yíng)部根據中標價(jià)應在2日內編制目標責任價(jià)格。中標結果提交公司會(huì )議審核確定。
4．2目標責任書(shū)簽訂三日內，由合約部將目標責任書(shū)正本辦公室備案，經(jīng)營(yíng)部和財務(wù)部保存合同原件副本一份。其他部門(mén)發(fā)放施工合同復印件，并登記臺帳。
五、工程結算
工程結算和施工過(guò)程中，力保公司經(jīng)營(yíng)成本降低3%，利潤提高4%的目標。
5．1 設計變更及現場(chǎng)洽商
施工過(guò)程中發(fā)生的設計變更、工程洽商，在簽訂前，項目部應依據施工圖紙、承包合同、投標預算及現場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行核算后進(jìn)行簽訂，核算過(guò)程中，從中挖掘出項目的經(jīng)濟利益，本著(zhù)利益最大化原則，進(jìn)行技術(shù)或經(jīng)濟的洽商以及技術(shù)交底形式的辦理，及時(shí)讓甲方及監理簽字確認。
設計變更、工程洽商應在施工前辦理，避免事后補辦受阻礙；涉及到重大的經(jīng)濟洽商應及時(shí)與業(yè)主溝通。設計變更、工程洽商在算量時(shí)要顧及到多專(zhuān)業(yè)、多工序，做到細算、詳算，把所有施工過(guò)程中涉及到的全部項目列清、列全，做到不丟項、不缺項，積極準確的報送甲方簽認。
依據招標文件、施工圖紙、投標預算，甲方給出暫估價(jià)的材料、設備列出清單，施工前必須先確認材料廠(chǎng)家、材料價(jià)格，再進(jìn)行訂貨，對于采購價(jià)格超出投標預算價(jià)格的材料、設備，應積極與甲方溝通，根據招標文件的內容說(shuō)明原因、講明道理，按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行調整價(jià)差。對于甲方確認價(jià)格的材料、設備應及時(shí)準確的依據相關(guān)規定和協(xié)議，界定清楚公司與項目部的利潤分成，做到雙方條理清楚明確，避免雙方相互扯皮，導致公司總體利益的損失。
通過(guò)圖紙會(huì )審、施工技術(shù)交底、施工工藝改進(jìn)、施工技術(shù)方案讓設計、甲方、監理簽字，按照工程進(jìn)度，隨時(shí)收集整理施工過(guò)程中發(fā)生的設計變更、工程洽商及材料、設備確認價(jià)格，以工作聯(lián)系單、材料驗收單等書(shū)面形式，作出經(jīng)濟利益變更調整與項目部核實(shí)后報送甲方及監理、設計審核并簽字確認，做到認量、認價(jià)后及時(shí)做出調整。
對于投標報價(jià)低的項，在招標過(guò)程中的設計性文件中找出漏洞，在施工時(shí)與設計人員溝通，合情合理的創(chuàng )造設計變更，以彌補自己的損失。
對業(yè)主口頭通知的變更，主動(dòng)及時(shí)辦理工程變更書(shū)，并由業(yè)主代表簽字確認，既體現顧客至上的服務(wù)意識，又提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
對于分支機構的在施項目，及時(shí)檢查工程設計變更、工程洽商的簽訂情況，結合公司公司合同剖析，指導分支機構做好洽商簽證工作。
每月底前要求分支機構將變更單整理成冊報集團公司并上傳到公司網(wǎng)絡(luò )文檔中心。
5.2 與業(yè)主工程結算
5.2.1預結算部負責協(xié)調在施工過(guò)程中發(fā)生的設計變更、工程洽商，要做到隨時(shí)指導跟蹤洽商內容的編寫(xiě)（洽商項、量、價(jià)），對于洽商如何辦理提出合理化建議并指導實(shí)施。部門(mén)經(jīng)理把關(guān)并負責與業(yè)主溝通落實(shí)。
5.2.2 經(jīng)營(yíng)部對公司各項目部的工程結算核對計劃如下：
固 安：20xx年3月31完成3.2期工程結算。固安4.1期、5期工程結算在工程完工 后一周內報送甲方完整結算資料，工程結算應在兩個(gè)月內完成。
大廠(chǎng)：3.1期工程預算在3月20日前完成。
唐 山：20xx年3月10日前整理好各項結算資料，工程完工后一周內報送甲方。
5.2.3 工程結算要求必須達到最低計劃利潤。根據不同的業(yè)主，采用溝通、感情投入及其他必要的手段，確保公司利益最大化。
5.2.4 對于現場(chǎng)各種資料的收集及洽商辦理作為20xx年重點(diǎn)工作�，F場(chǎng)資料包括書(shū)面資料、圖像資料及視頻資料等，為結算及索賠打下基礎。
5.2.5 分支機構報送業(yè)主竣工結算前，應經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)部審核后再報送。
5．3工程索賠
5.3.1索賠就要首先收集施工過(guò)程中的相關(guān)依據，索賠的主要依據除了合同文件以外，還包括來(lái)往信函、會(huì )議紀要、施工記錄、工程變更等，獲得現場(chǎng)工程師簽名的質(zhì)量檢查、驗收記錄均是索賠的有力證據。工人工資單、設備、材料和零配件采購單、付款收據、照片等都可以作為索賠的有力證據。
5.3.2在具體操作中，應提出較高的索賠期望，經(jīng)雙方談判，在業(yè)主感興趣或利益所在之處作出讓步，如縮短工期，提高工程質(zhì)量等，同時(shí)爭取業(yè)主作出相應的實(shí)質(zhì)性讓步，以實(shí)現索賠的目標。
5.3.3計算施工索賠就從人為障礙、不利的自然條件、不可預見(jiàn)因素、設計遺漏、工程價(jià)款支付、人工、材料、機械、銀行利息等方面考慮。
5．4內部承包結算
5.4.1工程完工前15天，由預結算部對承包人完成工作量進(jìn)行統計。
5.4.2工程完工后，承包人向經(jīng)營(yíng)部提交內部竣工驗收單。
5.4.3工程完工15日內,根據目標責任書(shū)完成項目結算，部門(mén)經(jīng)理審核無(wú)誤后報公司會(huì )議審核。
5.4.4年度結算在12月30日前根據目標責任書(shū)及公司管理文件結算，部門(mén)經(jīng)理審核無(wú)誤
經(jīng)營(yíng)工作計劃6
一、目標
全面完成收入任務(wù)目標與市場(chǎng)份額提升目標，確保實(shí)現雙80指標。
年末寬帶競爭3萬(wàn)戶(hù)，FTTH占比達到80%，寬帶累計凈增份額55%以上，寬帶收入保有率達到96%以上。移動(dòng)份額突破15%生死線(xiàn)，凈增份額三分天天有其一，新增份額突破30%，流失份額控制在15%以?xún)龋?G出帳占比年末超越80%；移動(dòng)銷(xiāo)售移動(dòng)日均銷(xiāo)量沖刺700，其中融合銷(xiāo)售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入達到11963萬(wàn)元，占收比25.38%，戶(hù)均流量達到1910M。
二、總體思路
（一）主要工作
1.貫穿2條主線(xiàn)：收入份額、市場(chǎng)份額。
2.凸顯2個(gè)品牌：天翼寬帶100M，天翼4G+100M。
3.堅持3個(gè)導向：寬帶依托光網(wǎng)改造，保持“全業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢”，主流套餐堅持“全業(yè)務(wù)”和“雙4G”導向；移動(dòng)全面導向4G，中高端用戶(hù)聚焦樂(lè )享4G系列合約，低端入門(mén)用戶(hù)以4G飛young套餐19元為主流銷(xiāo)售品；流量堅持源頭輔導、流量產(chǎn)品的推廣及流量規模的提升。
4.做好1個(gè)支撐：網(wǎng)格倒三角體系支撐。
（二）工作措施
1．移動(dòng)發(fā)展：一是重點(diǎn)加強新售4G終端老用戶(hù)4G匹配率提升導向通報和考核，從終端銷(xiāo)售環(huán)節上引導用戶(hù)換4G。加快老用戶(hù)換4G進(jìn)程，協(xié)同存流量中心進(jìn)一步細化目標客戶(hù)，不同場(chǎng)景采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方法重點(diǎn)提升。二是數據處理集中化，盡最大可能減少各經(jīng)營(yíng)單位的報送量，便于其將更多的精力用于銷(xiāo)售工作；三是問(wèn)管理要效益，徹底清查過(guò)度優(yōu)惠、重復優(yōu)惠等導致收入跑、冒、滴、漏及移動(dòng)出帳、有效等關(guān)鍵指標不能快速提升各類(lèi)運營(yíng)風(fēng)險。
2．光網(wǎng)能力提升。前后聯(lián)動(dòng)，突破農村網(wǎng)格，加快全光網(wǎng)建設，實(shí)現全光網(wǎng)格90%改造目標。一是攻堅克難，清單管理，逐個(gè)突破TOP網(wǎng)格。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭，網(wǎng)絡(luò )建設部配合，采用清單管理方式，列出TOP攻堅基礎網(wǎng)格，制定計劃，倒排時(shí)間，逐個(gè)攻克，全力加快城市難點(diǎn)網(wǎng)格光網(wǎng)建設與農村光網(wǎng)整村推進(jìn)；二是加大民資引入，支撐全光網(wǎng)建設。對民資引入各流程進(jìn)行梳理，對民資引入各項內容進(jìn)行再培訓，按月召開(kāi)民資引入招商會(huì )，定點(diǎn)召開(kāi)民資引入現場(chǎng)會(huì )，全面啟動(dòng)農村及城市民資引入，加快全光網(wǎng)建設。
3．寬帶發(fā)展。掛圖作戰，整區遷轉，新裝與遷轉并重，全面推進(jìn)光網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是強化目標導向，要求三級網(wǎng)格以支局為單位開(kāi)展H用戶(hù)發(fā)展認購；二是緊跟光改網(wǎng)格開(kāi)展掛圖作戰，新裝與遷轉并重，全市范圍內集中開(kāi)展光網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，市公司按周對光網(wǎng)小區推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤、通報；三是整村推進(jìn)，促進(jìn)農村區域光網(wǎng)用戶(hù)的發(fā)展；四是加快寬帶電視套餐的發(fā)展，迅速提升寬帶市場(chǎng)份額。
4．流量經(jīng)營(yíng)。全面導向4G流量經(jīng)營(yíng)，建立流量經(jīng)營(yíng)評價(jià)體系，以“集約化運營(yíng)，正向激勵”為手段，開(kāi)展多元化、多方位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如“升4G送10G省內流量”、“升值換卡”、“輔導員微信群紅包大派送”等活動(dòng)，提升戶(hù)均流量及ARPU值。
5．存量經(jīng)營(yíng)。加強客戶(hù)維系工作，提升客戶(hù)感知，有效控制客戶(hù)離網(wǎng)率，促進(jìn)客戶(hù)保有。做好中高端用戶(hù)拆機通報，對拆機用戶(hù)，未通知屬地維系經(jīng)理進(jìn)行挽留的單位、部室加強考核工作，避免再次發(fā)生；做好欠費回收以及降級用戶(hù)的激活工作，有效的提升5星、4+3星用戶(hù)保有率；積極承接好省市公司所下達工作，做好存量經(jīng)營(yíng)保有工作，加強維系人員延伸培訓，提高維系經(jīng)理整體素質(zhì)和應變能力；關(guān)注合約到期續約成本版指標，目標提升至20%。
6．農村市場(chǎng)：持續加強農村市場(chǎng)的光網(wǎng)整村推進(jìn)與移動(dòng)規模發(fā)展。以光網(wǎng)改造為契機，以寬帶電視為差異化手段，以融合發(fā)展為目標，實(shí)現農村市場(chǎng)的光網(wǎng)、4G同步規模發(fā)展，支撐公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。
7.渠道運營(yíng)：重點(diǎn)鎖定商圈店、社區店開(kāi)展渠道建設，有效帶動(dòng)移動(dòng)、寬帶規模發(fā)展；在渠道運營(yíng)方面：一是持續做好廠(chǎng)商渠道合作、電視渠道合作相關(guān)工作，利用助銷(xiāo)員及開(kāi)放渠道相關(guān)政策搶卡槽；二是做好自營(yíng)廳及專(zhuān)營(yíng)店等精品渠道管理，打造標桿，帶動(dòng)銷(xiāo)量提升；三是緊抓各類(lèi)新機上市契機，通過(guò)終端訂貨會(huì )等做好終端上柜、宣傳等工作，終端引領(lǐng)帶動(dòng)銷(xiāo)量提升，力爭完成年初下達的銷(xiāo)售任務(wù)目標。
持續加強電子渠道的接應與推廣，提升歡go的普及率與活躍率。策劃延安電信微信公眾號活動(dòng)，加強線(xiàn)上宣傳，提升線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理量，逐步擴大電渠的影響與效果。
8．客戶(hù)服務(wù)：以客戶(hù)為中心，通過(guò)服務(wù)風(fēng)險防控、觸點(diǎn)服務(wù)感知提升、強化基礎服務(wù)管控、推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手段工作等措施，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，助力公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展；以互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)，持續抓好服務(wù)基本面，積極做好三項服務(wù)工作即集約投訴處理、即時(shí)滿(mǎn)意度測評、加強營(yíng)業(yè)服務(wù)手段。
9.政企行業(yè)。一是繼續做好行業(yè)市場(chǎng)的規模發(fā)展工作，通過(guò)行業(yè)應用、信息化差異優(yōu)勢引領(lǐng)業(yè)務(wù)規模發(fā)展；二是加強存量經(jīng)營(yíng)工作，改善用戶(hù)及收入效果；三是持續加強校園市場(chǎng)的攔截營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)學(xué)后的持續營(yíng)銷(xiāo)推廣，逐步擴大規模，穩步增長(cháng)；四是加強ICT2.0的拓展，下班年實(shí)現ICT2.0項目的大突破。
10.劃小承包。一是繼續穩步執行支局月度收入確認工作，夯實(shí)承包基礎；二是加強數據網(wǎng)格的管理和審批，杜絕數據隨意變化，引起收入無(wú)理由異常波動(dòng)；三是加強對支局數據的分析、指導與支撐，對落后的支局重點(diǎn)進(jìn)行幫扶、指導和提升；四是加強倒三角支撐服務(wù)工作，按要求完成制度、流程等優(yōu)化完善工作。
11.加強業(yè)務(wù)管理。加強各項業(yè)務(wù)管理工作，加強稽核通報及分析，加大違規、差錯的考核，加強用戶(hù)分析，杜絕收入跑冒滴漏。通過(guò)業(yè)務(wù)管理規范操作、理順流程、防范漏洞、保障發(fā)展，實(shí)現增量增收。
20xx年上半年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)盡管取得了一些成效，如移動(dòng)規模發(fā)展及渠道運營(yíng)能力都顯著(zhù)提升；但是光網(wǎng)建設及光網(wǎng)寬帶發(fā)展緩慢，移動(dòng)4G發(fā)展滯后、寬帶保有差等問(wèn)題依然突出。下半年市場(chǎng)部將正視困難，認真分析現狀，積極規劃市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，緊盯各項任務(wù)目標，加強管理，力爭年底圓滿(mǎn)完成各項經(jīng)營(yíng)工作目標。
經(jīng)營(yíng)工作計劃7
運營(yíng)管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對一年來(lái)的工作目標進(jìn)行全面規劃和描述。
一、計劃管理
計劃管理是確保公司經(jīng)營(yíng)指標和管理指標按時(shí)完成的重要手段，為此，運營(yíng)管理部在20xx年加強計劃管理職能。
1、經(jīng)營(yíng)指標計劃管理。結合財務(wù)管理部，加強公司各部門(mén)預決算管理，確保經(jīng)營(yíng)情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責任人。
2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時(shí)間，加強績(jì)效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。
3、健全績(jì)效管理體系。配合人力資源部，完善績(jì)效管理體系，使目標、指標和成績(jì)與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實(shí)。并根據公司實(shí)際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營(yíng)收入。
二、質(zhì)量管理體系管控
在質(zhì)量管理體系上，通過(guò)對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區，使每個(gè)小區的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結合相關(guān)部門(mén)制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標準及要求，用以滿(mǎn)足工作的需要。
具體措施：（1）強化執行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗位工作流程及標準，持續提高服務(wù)品質(zhì)。（2）對體系以外的服務(wù)項目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標準及要求，拓展服務(wù)范圍。
三、品質(zhì)管理
1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進(jìn)行試用、考核、修訂，建立起更高的'服務(wù)平臺，提高服務(wù)品質(zhì)。
2、會(huì )同人力資源部，分類(lèi)分崗位設置書(shū)面考題和現場(chǎng)考核項目進(jìn)行體系考核，全面了解服務(wù)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節，限期要求責任部門(mén)整改，制定糾正預防措施。
3、加強對各部門(mén)管理體系的考核和指導。運營(yíng)管理部計劃采取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個(gè)項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規范及標準，確保服務(wù)質(zhì)量標準的實(shí)現。
4、以業(yè)主滿(mǎn)意度為中心，調整工作方法，換位思考，開(kāi)展精細化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。
四、培訓管理
1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。
2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結合培訓需求，請各專(zhuān)業(yè)人士對欠缺部分通過(guò)現身案例說(shuō)法、專(zhuān)業(yè)知識講解和現場(chǎng)操作等充實(shí)培訓內容。
3、培訓績(jì)效實(shí)行量化管理。對各項培訓進(jìn)行不同形式的考核，并評估培訓績(jì)效，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調機制和培訓體系。
4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術(shù)和培訓工具；2）整合物業(yè)內部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓；3）通過(guò)整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。
5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專(zhuān)業(yè)培訓機構合作，開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。
6、針對各崗位的工作特點(diǎn)，分類(lèi)建立詳實(shí)的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料。
五、投訴處理
1、結合長(cháng)垣縣實(shí)際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。
2、針對長(cháng)垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問(wèn)題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問(wèn)題上，制定有效的投訴處理預案，提高業(yè)主
投訴處理效率。
3、加強物業(yè)管理法律法規的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規專(zhuān)欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。
4、建立快速反應機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。
六、法律事務(wù)管理
根據物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現狀，20xx年重點(diǎn)在：
1、配合服務(wù)中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶(hù)投訴糾紛，總結經(jīng)驗教訓，通過(guò)法律途徑，對違約客戶(hù)進(jìn)行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。
2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規避風(fēng)險，提高工作效率。
經(jīng)營(yíng)工作計劃8
xxxx年是采油廠(chǎng)實(shí)現“十二五”目標的收官之年，也是企業(yè)步入內涵式發(fā)展軌道的開(kāi)局之年。國際油價(jià)持續走低，轉型升級壓力巨大；兩降兩保任務(wù)艱巨，提質(zhì)增效迫在眉睫；面對新的形勢任務(wù)和內涵式發(fā)展要求，為全力保障我站xxxx年持續高效運行，全面提升綜合管控能力，特制訂本年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃。
一、整體工作思路
以集團公司一屆五次職代會(huì )精神為指導，深入貫徹落實(shí)油田、采油廠(chǎng)二屆五次職代會(huì )精神，深刻認識當前發(fā)展形勢，緊緊圍繞原油處理中心任務(wù)，以“管理升級、運行提效”為總目標，以黨建文化工程為統領(lǐng)，持續強化“三基”工作，穩步推進(jìn)安全標準化建設，全面優(yōu)化成本管控措施，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)職能，努力提高站點(diǎn)順應發(fā)展要求和推動(dòng)內涵式發(fā)展的能力和水平，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)順利完成。
二、重點(diǎn)工作任務(wù)
根據采油廠(chǎng)xxxx年原油生產(chǎn)計劃和上游采油單位的產(chǎn)能現狀，保持48萬(wàn)噸以上的含水油接收量，處理凈化油27萬(wàn)噸左右，達標處理污水26萬(wàn)噸以上；全面提高計量和化驗精準度，降低產(chǎn)銷(xiāo)誤差，控制庫存盈虧率，保證產(chǎn)銷(xiāo)銜接有序；大力推進(jìn)安全
標準化建設，提升安全風(fēng)險管控能力，實(shí)現安全環(huán)�！半p零”目標；推行全面預算管理，提高成本管控水平，保證處理成本在計劃線(xiàn)內運行；持續深化黨建文化管理工程，創(chuàng )新黨群工作思路，提高全員綜合素質(zhì)和工作績(jì)效。
三、主要工作措施
圍繞企業(yè)發(fā)展形勢和既定工作思路，為保障各項目標任務(wù)的順利完成，我站xxxx年的主要工作措施概括為“五提一降兩促進(jìn)”，即提升系統運行效率、提升成本管控質(zhì)量、提高安全風(fēng)險防控能力、提高設備健康水平、提升全員綜合素質(zhì)；降低生產(chǎn)成本投入；促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)、促進(jìn)管理升級。
�。ㄒ唬⿵娀a(chǎn)組織，提升系統運行效率。結合采油廠(chǎng)機構整合調整和“四定“工作要求，全面梳理崗位職能，合理分配崗位編制，提高工作運行整體質(zhì)量。一是理順工作思路，針對原運銷(xiāo)和采油部門(mén)派駐人員的調整，加強與上游單位和生產(chǎn)運行科的工作銜接，保證生產(chǎn)數據準確無(wú)縫對接；二是根據“四定”工作要求，按照用工總量縮編要求，結合崗位職能和管理現狀，合理設置崗位，優(yōu)化人員編制，根據員工履職能力和業(yè)務(wù)特長(cháng)，進(jìn)行大幅交流調整，提高全員工作效率；三是不斷完善崗位工作流程，細化崗位工作職責，加強節點(diǎn)管理措施，強化節點(diǎn)運行標準建設，細化節點(diǎn)管理監管和考核體系建設，不斷提高節點(diǎn)管理質(zhì)量，打造一支“履職盡責、執行有效、運行規范”的干部職工隊伍。
�。ǘ┖葑ソ当驹鲂�，提升成本管控質(zhì)量。樹(shù)立成本觀(guān)念和“過(guò)緊日子”的思想，大力開(kāi)展“全員節支、全程降本”活動(dòng)，嚴格控制成本費用，營(yíng)造“管控有效、節支有方”的管理新格局。一是落實(shí)全面預算管理，制定費用年度預算和月度預算方案，完善費用基礎數據和定額管理資料，提高預算的依據性和準確性，按月與企管、財務(wù)部門(mén)進(jìn)行費用數據對接，定期進(jìn)行成本運行綜合分析，不斷優(yōu)化管控措施；二是開(kāi)展“我為降本獻一策”主題討論活動(dòng)，汲取全員智慧，研究制定降本增效新策略。大力開(kāi)展“修舊利廢、設備內修”活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一批節能降耗項目課題，力爭取得顯著(zhù)成效。三是加強材料和資產(chǎn)管理，健全材料出入庫賬目，建立崗位固定資產(chǎn)和易耗物資登記臺賬，嚴格執行材料申報審批工作流程，規范材料領(lǐng)用環(huán)節監管，對崗位生產(chǎn)材料和后勤物資消耗量進(jìn)行定期公示，探索低值易耗物資定額管理，降低材料消耗費用。四是制定“節電、節油”具體措施，降低公共費用支出，嚴控車(chē)輛油耗和維修費用，壓縮辦公印刷費用，加強成本基礎管理，使生產(chǎn)成本始終在計劃線(xiàn)內運行。
�。ㄈ┩七M(jìn)安全標準化建設，提高風(fēng)險管控能力。整合各類(lèi)安全標準化創(chuàng )建資源，總結HSE管理經(jīng)驗和成果，將安全標準化建設的各類(lèi)理論成果和制度要求轉化為全員的安全意識和安全
能力，不斷提高本質(zhì)安全水平。一是矢志不渝地抓好安全教育培訓，堅持定期召開(kāi)安全環(huán)保專(zhuān)題會(huì )議，定期開(kāi)展消防安全、業(yè)務(wù)技能專(zhuān)題培訓，認真開(kāi)展安全警示教育活動(dòng)，組織開(kāi)展內容豐富的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，切實(shí)提高全員的安全意識，強化全員安全管理能力。二是抓緊抓實(shí)安全隱患排查治理，嚴格落實(shí)安全隱患“三級”檢查制度，將崗位層面的HSE檢查和管理層面的HSE巡查相結合，形成互促互進(jìn)、相互制約的安全監管機制，落實(shí)隱患整改責任，提高發(fā)現隱患和整改隱患的能力。三是加強安全基礎管理，對存在隱患的區域和設備設施進(jìn)行技改維修，對生產(chǎn)運行中發(fā)現的“三違”現象進(jìn)行嚴肅問(wèn)責。四是提高應急處置能力，適時(shí)修訂各類(lèi)應急預案，提高預案的可操行和實(shí)用性；加強應急物資儲備管理，定期對應急設施進(jìn)行試運行，保證各類(lèi)應急設備設備的完好性和可靠性；采取定期組織消防演練和不定期突擊演練的方式，提高處置突發(fā)事件的能力。
經(jīng)營(yíng)工作計劃9
一、餐飲部經(jīng)營(yíng)目標
餐飲部全年預計實(shí)現銷(xiāo)售900萬(wàn)元，與同期相比中餐廳預計實(shí)現銷(xiāo)售600萬(wàn)元與同期相比西餐聽(tīng)預計實(shí)現銷(xiāo)售320萬(wàn)元與同期相比
二、經(jīng)營(yíng)調整方面
1、西餐廳菜品調整方面
充分發(fā)揮西餐廚師長(cháng)的特長(cháng)，主要從二個(gè)方面：
1）小朋友為出發(fā)點(diǎn)，烤肉為主披薩、漢堡、及雞排、雞腿、雞翅等配備西式餐點(diǎn)。
2）中青年女士（學(xué)生）為出發(fā)點(diǎn)加上大連地域，以海鮮為主，青菜、肉菜加上麻辣燙等為輔，讓來(lái)店客人感覺(jué)有格式的選擇，形成一種西式、海鮮及配備中式菜肴的多選擇行餐廳，從而提升西餐廳的知名度。前期以保本經(jīng)營(yíng)略帶盈利的原則（為期四個(gè)月），從而拉動(dòng)人氣至此提升知名度后調整價(jià)格提高利潤。經(jīng)營(yíng)狀況允許調整西餐廳環(huán)境，更換桌椅營(yíng)造高雅氛圍來(lái)吸引中高端客群。
2、中餐廳菜品調整方面
1）調整中餐廳菜品的展示區，讓客人感覺(jué)有選擇的余地。
2）加快菜品的更新，主要從兩個(gè)層面進(jìn)行一是廚師長(cháng)帶頭進(jìn)行自發(fā)研制菜品，二是走出去多學(xué)多看，從而不斷變換讓客人每次來(lái)都有新感覺(jué)。
3）廚師長(cháng)要有主打菜品，是別人做不了的味道且廚師長(cháng)親力親為。
3、營(yíng)銷(xiāo)方面
西餐廳：
1）網(wǎng)絡(luò )、微博、網(wǎng)頁(yè)及宣傳頁(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員和全體員工的大力宣傳，led屏與西餐側身靠主道玻璃用圖片形式加以輔助，形成一種宣傳氣勢來(lái)拉動(dòng)西餐廳的知名度。
2）活動(dòng)方面：周一至周四主要針對成人、周五至周日主要針對小朋友的營(yíng)銷(xiāo)方案。
中餐廳：配合營(yíng)銷(xiāo)做好客人維護
�。�1）完善客戶(hù)檔案，從服務(wù)中了解客人的喜好，嗜好及偏好
�。�2）對重要客戶(hù)的餐單及大單客戶(hù)的餐單進(jìn)行備份，當客人下次光臨時(shí)適當提醒是否需要換樣。
3）安裝來(lái)電顯示電話(huà)，并把客戶(hù)檔案輸入電腦，當客人來(lái)訂餐電話(huà)時(shí)能直接稱(chēng)呼：姓氏或職務(wù)從而傳遞給客人一種受重視的感覺(jué)。
4）在大堂及餐廳下電梯入口各設立幾個(gè)清晰的監控探頭，以邊剪輯客人頭像對員工以常識形式進(jìn)行培訓，當客人進(jìn)入酒店從大堂到餐廳都能成呼出姓氏或職務(wù)，熱情主動(dòng)的接待讓客人有家的感覺(jué)，且有被重視的感覺(jué)
三、餐廳管理方面
1）建立餐飲主管崗位流程，領(lǐng)班崗位流程。
2）建立餐飲衛生檢查制度，主管、領(lǐng)班每天檢查，經(jīng)理不定時(shí)抽查。
3）加強餐飲團隊建設，主要由我牽頭帶領(lǐng)主管領(lǐng)班，做好員工思想工作，通過(guò)培訓提高員工自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)熱情真正做到餐飲無(wú)大事，事事有人管。
4）建立開(kāi)餐公式，接待公式和收檔公式。
5）員工培訓方面
1、六大技能的扎實(shí)功底。
2、加強服務(wù)細節，主動(dòng)熱情。
3、語(yǔ)言方面親情化服務(wù)。
4、察言觀(guān)色方面，避免讓客人煩感。
6）員工服務(wù)方面做到三輕：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、服務(wù)輕。三種軟服務(wù)：微笑服務(wù)、語(yǔ)言服務(wù)、站立服務(wù)。四準：點(diǎn)菜準、落單準、上菜驗單準、結賬準。五隨手：隨手關(guān)燈、隨手關(guān)門(mén)、隨手關(guān)水龍頭、隨手沖側、隨手將物品歸位。7）紀律方面：為方便管理酒店沒(méi)有監控死角，切實(shí)利用好監控設備，每星期進(jìn)行剪輯且組織員工進(jìn)行學(xué)習，讓員工覺(jué)監控不但能保證酒店及客人的財產(chǎn)安全，還是一個(gè)管理者，從而增強員工的自律性。建議前期過(guò)度（一個(gè)月為期限）不罰款，進(jìn)行說(shuō)服教育，過(guò)度期后同樣的問(wèn)題發(fā)生兩次或兩次以上進(jìn)行罰款處理，這樣既不脫離人性化，又起到了管理的目的。
四、節能降耗方面及成本控制
1、低值易耗品，調整餐飲宴會(huì )用紙及包房用紙，禁止員工使用酒店用品（除酒店提供外）
2、讓員工養成節水、節電、節約低值易耗品并形成統計表等。
3、原材料采購方面，調整進(jìn)貨渠道多選擇一些一級批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行采購避免了二次加價(jià)，在同等價(jià)位情況下選購的菜品食品一定要保證質(zhì)量。例如：海鮮方面，長(cháng)興、隆盛及黑嘴等批發(fā)市場(chǎng)，菜品方面例如早市、大菜市等。如果實(shí)行能夠大幅度降低成本增強競爭力。
以上為餐飲部工作開(kāi)展計劃，計劃的開(kāi)展離不開(kāi)喬總、趙總、營(yíng)銷(xiāo)企劃部及酒店各部門(mén)的支持與協(xié)作分不開(kāi)，都說(shuō)新的一年，新的開(kāi)始而開(kāi)年至關(guān)重要，1—4月份是酒店餐飲的淡季，但卻是研究酒店發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針的有利時(shí)機，前期的準備是為后期的經(jīng)營(yíng)做鋪墊，5—10月上旬是餐飲的旺季，利用旺季全力以赴，要用高標準、嚴要求、主動(dòng)熱情的服務(wù)來(lái)提升客人的滿(mǎn)意度從而穩定客源。餐飲部經(jīng)理林功臣協(xié)同餐飲部全體員工將以飽滿(mǎn)的熱情迎接八方來(lái)客。
經(jīng)營(yíng)工作計劃10
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，為做好xx年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現結合x(chóng)x年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：
一、提升專(zhuān)業(yè)技能
不斷學(xué)習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jì)?yōu)榧喝�，以�?shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長(cháng)、管理員制度的落實(shí)與執行，強化現場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場(chǎng)需求，及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養和指導、考核，以及對專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開(kāi)展各項現場(chǎng)管理節日促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jì)。
五、服務(wù)管理
加強員工服務(wù)意識培訓，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著(zhù)這個(gè)目標一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
經(jīng)營(yíng)工作計劃11
波及全球的金融危機已對我國經(jīng)濟產(chǎn)生顯著(zhù)的影響，為了更好地化解經(jīng)濟下滑可能造成的負面影響，根據中國化工集團公司《關(guān)于開(kāi)展“大干一百天，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅”銷(xiāo)售競賽的通知》要求，結合我院具體經(jīng)營(yíng)工作情況，制定院XX年營(yíng)銷(xiāo)工作促進(jìn)目標如下。
一、 高度重視，加強宣傳，提供組織保障
�。�1）實(shí)行“一把手”負責制，加強各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力量
各級領(lǐng)導，特別是“一把手”要切實(shí)負責，主抓營(yíng)銷(xiāo)工作；把新簽合同標的額作為績(jì)效考核因素；保證營(yíng)銷(xiāo)力量充足，必要時(shí)可抽調或臨時(shí)抽調人員加強營(yíng)銷(xiāo)力量。
各級領(lǐng)導是主要責任人，科技經(jīng)營(yíng)部為牽頭組織與協(xié)調部門(mén)。
�。�2）加大宣傳力度，營(yíng)造高度重視和加強營(yíng)銷(xiāo)的工作氛圍
黨委、院訊、網(wǎng)站、工會(huì )、共青團、離退辦和各級領(lǐng)導都要加強營(yíng)銷(xiāo)宣傳和動(dòng)員，讓全體職工高度重視營(yíng)銷(xiāo)工作。緊密關(guān)注我院技術(shù)和產(chǎn)品市場(chǎng)，及時(shí)為院提供營(yíng)銷(xiāo)信息，力爭贏(yíng)得更多的合同。
�。�3）落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員獎勵制度
只要簽定了營(yíng)銷(xiāo)合同，在職人員按院相關(guān)政策予以獎勵，非在職人員依據對合同的貢獻大小予以獎勵。院鼓勵各部門(mén)在制度允許的情況下制定部門(mén)獎勵營(yíng)銷(xiāo)人員的政策。在職稱(chēng)評定過(guò)程中應給予營(yíng)銷(xiāo)人員與技術(shù)研發(fā)人員同等的待遇，將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)作為評定的重要條件。
二、明確目標，落實(shí)責任，提出促進(jìn)措施
�。�1）各部門(mén)應明確促進(jìn)目標，保障經(jīng)營(yíng)促進(jìn)早見(jiàn)成效
各部門(mén)要根據年度經(jīng)濟指標（考慮增長(cháng)因素），合理制定好指標完成計劃和營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)工作計劃，將營(yíng)銷(xiāo)工作安排的重心前移，全力爭取上半年即可完成50%～60%的經(jīng)濟計劃，為完成全年計劃開(kāi)好頭，打好底。
�。�2）分解經(jīng)營(yíng)計劃，落實(shí)責任到人
為保證指標完成，各部門(mén)務(wù)必要將經(jīng)營(yíng)計劃詳細分解，將指標落實(shí)到組（或人），明確獎懲措施。重大項目要明確院、部門(mén)、工作人員三級負責人，保證信息通暢，多層次跟蹤，直到簽訂合同。
�。�3）因地制宜地提出本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)促進(jìn)政策和措施
各部門(mén)要積極開(kāi)動(dòng)腦筋，通過(guò)調整政策和加強服務(wù)等措施努力搶客戶(hù)、搶市場(chǎng)。主要通過(guò)加強服務(wù)鞏固老客戶(hù)；通過(guò)優(yōu)惠的銷(xiāo)售政策，爭取新客戶(hù)；但在合同標的確定前，必須認真加強成本綜合測算。
三、開(kāi)辟渠道，創(chuàng )新銷(xiāo)售，確保銷(xiāo)量增長(cháng)
�。�1）高度重視集團內市場(chǎng)，發(fā)揮協(xié)同效應
集團公司、總公司的項目必須緊緊盯住，積極爭取。各相關(guān)部門(mén)要統一思想，全面跟上；利用好集團要求提高協(xié)同的政策；與工程公司應加強戰略合作，實(shí)現共同發(fā)展。
�。�2）盡力爭取國家和地方的科技創(chuàng )新支持經(jīng)費
找準重點(diǎn)，全力準備，多方動(dòng)員，盡力爭取國家部委和各地方的科技支持經(jīng)費。落實(shí)幾個(gè)重點(diǎn)項目，安排專(zhuān)人做好工作。如科研院所技術(shù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)項、軍品研保項目、國家重點(diǎn)新產(chǎn)品、江蘇創(chuàng )新基金和天津創(chuàng )新基金等項目。
�。�3）全力推進(jìn)輪胎和制品軍品配套
加快項目驗收及與軍方相關(guān)部門(mén)的接洽，努力促進(jìn)越野胎的軍品配套。制品生產(chǎn)也要加強與配套單位的聯(lián)絡(luò )，努力擴大配套數量和配套范圍，提高配套量。
�。�4）努力促成與大企業(yè)集團的穩定合作
合成膠所要加強與中石化及其下屬企業(yè)的合作，爭取多立項，必要時(shí)，可以聯(lián)合院其他部門(mén)共同完成，適用引進(jìn)項目辦法。材料研究要全力爭取與中海油形成相對穩定的合作關(guān)系。輪胎事業(yè)部也應主動(dòng)聯(lián)系跨國企業(yè)，尋找合作機會(huì )。
�。�5）加強涉外合作與開(kāi)拓海外市場(chǎng)
輪胎和機電要在努力把現有涉外項目完成好的基礎上，努力爭取新的涉外合作項目，包括嘗試將巨胎設備和技術(shù)推向國外。
�。�6）在保證利潤率前提下，開(kāi)展制品定牌加工貿易
制品可以在條件允許的情況下，選準產(chǎn)品，適當開(kāi)展橡膠制品的定牌加工貿易，但要注意，一是保證貿易利潤率，二是與我院現有產(chǎn)品形成差異化。
�。�7）加強與橡膠輪胎及汽車(chē)企業(yè)的合作，提高檢測量
檢測中心要努力推廣代理企業(yè)內檢業(yè)務(wù)，同時(shí)研究汽車(chē)輪胎商務(wù)認證系統檢測方案并積極與汽車(chē)企業(yè)溝通，形成充足穩定的檢測任務(wù)來(lái)源。
�。�8）全力穩住老客戶(hù)，爭取外資新客戶(hù)
利用優(yōu)惠政策或服務(wù)穩住老廣告客戶(hù)，減少廣告訂單合同的下降；積極利用各種渠道，爭取外資廣告客戶(hù)，力爭實(shí)現增長(cháng)。
四、全員動(dòng)員，積極參與，把營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)活動(dòng)作為全年工作重要環(huán)節
所有崗位人員都應增強危機感，提高營(yíng)銷(xiāo)意識。立足本崗位，在工作中有意識地加強營(yíng)銷(xiāo)，為院總體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。包括積極正面地宣傳橡膠院，主動(dòng)地宣傳和介紹橡膠院的產(chǎn)品和服務(wù)，積極地促進(jìn)各方面與院形成合作關(guān)系等。
全體員工都應動(dòng)員起來(lái)，利用自己的家庭和社會(huì )關(guān)系尋求與我院業(yè)務(wù)有關(guān)的項目，提供項目信息、相關(guān)企業(yè)動(dòng)態(tài)、相關(guān)市場(chǎng)機會(huì )等。
在XX年工作目標的基礎上，將營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)工作作為全年經(jīng)濟工作的重要一環(huán)，力爭一季度實(shí)現的營(yíng)銷(xiāo)合同好于往年同期，上半年經(jīng)營(yíng)指標完成過(guò)半，為年度經(jīng)濟指標的完成奠定堅實(shí)的基礎。
五、雙管齊下，緊抓回款，保證經(jīng)濟質(zhì)量
新簽合同與緊抓回款兩手都要硬。新簽的合同在市場(chǎng)低迷的情況下，利潤可以低一點(diǎn)，但不允許簽虧本合同，業(yè)務(wù)組要對合同的可行性和成本做細致的評估。合同一經(jīng)簽訂，必須按合同執行情況緊抓回款，只有既搶合同，又實(shí)現合同，才能保證我院經(jīng)濟的運行質(zhì)量。
經(jīng)營(yíng)工作計劃12
1、抓好各部門(mén)現場(chǎng)采購物資工作（12月29日---1月3日，相關(guān)部門(mén)負責）；
3、確定印刷品的印刷（12月29日----31日，銷(xiāo)售部負責）；制作好房門(mén)牌、臺號座、請柬、打火機、海鮮價(jià)格牌（12月29日—31日銷(xiāo)售）；
4、抓好各部門(mén)培訓工作，包括應知應會(huì )、樓面服務(wù)接待、營(yíng)業(yè)點(diǎn)菜、菜式烹調（1月1日----1月13日，各部門(mén)負責）；
5、周邊市場(chǎng)調查，包括菜式價(jià)格、銷(xiāo)售方式及策略（12月29日----1月10日，營(yíng)業(yè)、銷(xiāo)售負責）；
7、定好價(jià)格，做好菜譜（12月29日-----1月12日，營(yíng)業(yè)負責）；做好明檔各檔口及自制船木架的菜式（1月2日—11日，營(yíng)業(yè)負責）；
8、抓好銷(xiāo)售方面工作，主要是銷(xiāo)售方案、宣傳畫(huà)冊、宣傳造勢；（1月1日----1月13日，銷(xiāo)售負責）；
9、確定各種原材料的供應商，做好原材料的采購：干貨、海鮮、蔬菜、水果、三鳥(niǎo)、肉類(lèi)、副食、調味品、酒水、洗滌用品等（1月1日—8日，采購部負責）；
10、抓好系統及硬件方面工作：點(diǎn)菜系統、對講機、洗碗機等。（12月30日—1月10日，采購負責）；
11、做好酒樓內部宣傳欄、飲水杯架（1月1日—10日，策劃及工程負責）。
12、做好室內綠化工程工作（1月2日—13日，樓面負責）；
13、跟蹤海鮮池的消毒及海鮮品種、銷(xiāo)售方案（1月1日—8日，海鮮負責）；
14、做好假期工的招聘工作（1月1日—10日，人事負責）；
15、跟蹤好酒樓工程的收尾工作（12月29日—1月5日，相關(guān)負責）；
16、跟催酒樓的餐具、用具、布草、用品到位（臺布、席巾、窗簾、喜帳等）（1月1日—10日，各部負責）；
17、調試酒樓的水、電、空調、燈光、音響等是否正常（1月5日—13日，各部負責）；
18、試菜式（1月8日—13日，中廚）；
19、跟蹤酒樓的開(kāi)業(yè)宴請菜式、宴請名單并派請柬（1月5日—13日，銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)、中廚負責）；
20、跟蹤酒樓開(kāi)業(yè)慶典方案（1月5日—10日，銷(xiāo)售負責）；
21、開(kāi)業(yè)大吉。（1月15日）
經(jīng)營(yíng)工作計劃13
20xx年上半年，在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元。20xx年下半年，我們將繼續保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：
一、總的工作目標：
1、穩抓環(huán)衛，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區環(huán)境衛生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化養護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營(yíng)業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng )利稅20萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強政治學(xué)習，統一思想認識，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區建設和發(fā)展服務(wù)的意識。將開(kāi)發(fā)區的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)技能訓練，定期進(jìn)行消防知識培訓；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續在各部門(mén)推行承包責任制，由部門(mén)負責人負責本部門(mén)內部的所有事務(wù)，部門(mén)負責人對公司經(jīng)理負責。
1）公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監管科于20xx年初成立試運行以來(lái)，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2）對環(huán)境衛隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛隊實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛工作。同時(shí)計劃分路段進(jìn)行承包，由監管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉站（車(chē)隊）實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車(chē)隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。
2）辦公室加強內部管理，對公司各部門(mén)勞動(dòng)紀律及業(yè)績(jì)的監督考核；負責倉庫、汽車(chē)等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì )及班組長(cháng)會(huì )議，每月進(jìn)行工作總結并制定下月工作計劃；安排監管科每天考核各部門(mén)工作；進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導簽字；油票由辦公室統一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同；汽車(chē)維修及購買(mǎi)配件由專(zhuān)人負責，辦公室統一安排。
3）綠化隊實(shí)行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化帶養護及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4）繼續加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創(chuàng )業(yè)園服務(wù)區的管理，對服務(wù)區食堂衛生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監督管理，確保宿舍樓住戶(hù)財產(chǎn)及人身安全，確保園區環(huán)境美觀(guān)，高標準高質(zhì)量完成園區車(chē)棚建設；繼續做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開(kāi)源節流，節約各項經(jīng)費開(kāi)支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車(chē)輛行駛安全教育等，特別是行車(chē)安全管理，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無(wú)安全責任事故。
8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。
20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區二次創(chuàng )業(yè)，以秦及各級領(lǐng)導的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。
經(jīng)營(yíng)工作計劃14
為加強我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹(shù)立風(fēng)險，責任意識，做到職責分明，更有序地開(kāi)展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規范、穩健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標，現對我社20xx年信貸工作提出以下意見(jiàn)：一是各項貸款凈投放增加X(jué)X萬(wàn)元；力爭達到XX萬(wàn)元，二是貸款利息收入XX萬(wàn)元；三是不良貸款凈下降XX萬(wàn)元；四是信貸管理更加完善、規范；五是新增貸款劣變率控制在2%以?xún)�；六是非信貸資產(chǎn)下降XX萬(wàn)元。
一、貸款的營(yíng)銷(xiāo)
1、小額農貸余額的補核和投放工作
小額農貸補核工作，嚴格按照《小額農貸管理辦法》的規定，嚴格執行小額農貸核定標準，同時(shí)要加強對農戶(hù)的信用觀(guān)念的教育，做到邊核定邊催收和內外核對，及時(shí)投放，做好大春備耕資金的發(fā)放，滿(mǎn)足農戶(hù)的貸款需求。
2、做好信用戶(hù)的評級授信工作
為挖掘和培植優(yōu)良客戶(hù)，拓展信貸業(yè)務(wù)，對種養加工大戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)及中、小企業(yè)進(jìn)行評級授信，在評定中嚴格按照《xx市農村信用社信用工程建設手冊》以及有關(guān)農村信用社信用等級評定的規定進(jìn)行，確保內部信用等級評定資料的真實(shí)性、操作的規范性、公正性，切實(shí)減少貸款決策風(fēng)險，提高信貸資金的安全性，流動(dòng)性和效益性。
3、抓好轄內貸款的投放
客戶(hù)提出貸款申請后，及時(shí)做好貸前調查，并寫(xiě)出詳細、真實(shí)的調查報告，提交審貸小組討論審批或報主任審批，并辦理好相應的抵押登記手續，做好貸款風(fēng)險的防范。
4、做好XX鎮居民小區建房貸款的發(fā)放
在投放貸款前，先同村、社干部聯(lián)系，調查清楚申請戶(hù)的基本情況，資金缺口情況，還貸資金來(lái)源情況，同城建部門(mén)協(xié)調落實(shí)抵押登記的辦理，以防范風(fēng)險、控制風(fēng)險的原則解決失地農民建房貸款。
5、支持“五個(gè)一”工程和社會(huì )主義新農村的建設
6、抓好轄外優(yōu)良客戶(hù)的發(fā)展
在XX區及城區個(gè)體工商戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)和中、小企業(yè)中發(fā)展一批有實(shí)力、講信用的客戶(hù)，發(fā)展這些客戶(hù)時(shí)，注重調查他們的信用狀況是否良好，在其它金融機構有無(wú)不良信用記錄，抵押物是否充足，經(jīng)營(yíng)狀況是否正常良好。
7、時(shí)機成熟時(shí)介入個(gè)人住房按揭貸款。
8，條件成熟時(shí)開(kāi)辦中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。
二、努力盤(pán)活不良貸款
1、加強小額不良貸款催收力度，對小額不良貸款的催收力爭做到戶(hù)戶(hù)見(jiàn)面，發(fā)出催收通知，并利用小額農貸的靈活性，著(zhù)實(shí)降低我社小額不良貸款的占比。
2、大額不良貸款在4月15日前要鎖定清收對象,今年不良貸款計劃凈下降XX萬(wàn)元，占比下降12個(gè)百分點(diǎn)。
3、政府捐贈資產(chǎn)和央行票據置換的不良貸款，今年逐戶(hù)催收一次，確保訴訟時(shí)效，清收時(shí)，可采取委托清收，協(xié)助清收，以資抵貸清收或讓利清收等方式。
三、收息工作
全年計劃利息收入XX萬(wàn)元，對正常貸款結算率要求達到95%以上，每季度提前發(fā)出結息通知書(shū)，對結息金額大，難度大的可實(shí)行按月結息，做到應收盡收，同時(shí)做好小額農貸利息的收回和要加大歷年陳欠利息的清收力度。
四：加強信貸管理
1、認真執行貸款的“三查”制度
貸款調查做到深入、仔細、多方位、多層次地了解貸戶(hù)的基本情況，貸前調查資料做到準確、真實(shí)、詳細，為貸款審批提供詳實(shí)的資料、信息。貸款檢查每季度1次，貸后檢查報告及時(shí)交信貸會(huì )計存檔。
2、信貸檔案的管理
信貸檔案由信貸會(huì )計統一管理，負責審查各片區交回的檔案資料是否齊全，對資料不齊全的信貸檔案，信貸會(huì )計可以拒收并通知各片定期收集齊全入檔，信貸會(huì )計在每季末次月20日前通知各片區交回貸后檢查資料，并做到入檔及時(shí)，檔案、目錄、清單記載及時(shí)并于檔案資料相符，做到檔案管理規范。
3、抵貸資產(chǎn)和已置換的貸款的管理
已入抵貸資產(chǎn)科目的抵貸資產(chǎn)，加大處置變現力度，處置時(shí)堅持公平、公開(kāi)、公正的原則，同時(shí)完善抵貸資產(chǎn)的相關(guān)手續，對處置難度大的抵貸資產(chǎn)，要加強管理，確保抵貸資產(chǎn)不流失、不損毀。央行票據和政府資產(chǎn)置換出來(lái)的不良貸款，加大催收力度，催收通知及時(shí)交信貸會(huì )計存檔，減少非信貸資產(chǎn)的占用。
4、資產(chǎn)保全工作
掌握借款人的情況變化，該起訴的或需要訴前保全的，協(xié)助法律顧問(wèn)及時(shí)起訴或進(jìn)行訴前保全。確保信貸資產(chǎn)不受損失。
5加強信貸知識的學(xué)習
以省聯(lián)社信貸管理相關(guān)規定和相關(guān)法律法規為重點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習，提高信貸隊伍的工作能力、政策水平、管理能力和業(yè)務(wù)性能，提高信貸隊伍的凝聚力和相互協(xié)作能力。
經(jīng)營(yíng)工作計劃15
20xx年以來(lái)，我經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持關(guān)懷下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿(mǎn)地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)，現將我部門(mén)20xx年度的工作總結暨20xx年工作安排匯報如下。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
1、管理常抓不懈，規范化管理水平明顯提高
公司年初便確定了以經(jīng)營(yíng)部的工作為重點(diǎn)的工作思路，經(jīng)營(yíng)部工作的好壞直接影響到公司整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營(yíng)部針對規范化管理主要做了以下幾項工作
為提高員工隊伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，部門(mén)在公司的統一組織部署下，對員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)技能培訓和考核，并且安排組織員工進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)學(xué)習。通過(guò)考察培訓，員工處理緊急突發(fā)事件的能力得到了大幅度的提高。
2、經(jīng)營(yíng)管理持之以恒，全力提高公司經(jīng)濟效益
經(jīng)營(yíng)部日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì )給公司造成經(jīng)濟損失，因此我部在經(jīng)營(yíng)管理方面小心謹慎，從大處著(zhù)眼、從小處著(zhù)手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點(diǎn)。
二、其他工作一是工作有計劃性
我部在各級領(lǐng)導的悉心指導、大力支持下，從20xx年11月份便開(kāi)始醞釀?wù)w工作思路，未雨綢繆。公司根據整體工作思路，并且每周一固定召開(kāi)一次工作例會(huì )，將計劃開(kāi)展的主要工作一一排開(kāi)，明確計劃完成時(shí)間、負責人及職責。對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒(méi)有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，部署及時(shí)，保證了工作忙而不亂、步步為營(yíng)。
二是崗位分工明確
部門(mén)人員配備到位，員工整體素質(zhì)較高，具有較強的責任感和主人公意識。對工作踏實(shí)負責，兢兢業(yè)業(yè)，對公司忠心耿耿，任勞任怨，尤其提出表?yè)P的是我部門(mén)的趙杰同志，對待工作一絲不茍，認真細心。在此基礎上明確分工專(zhuān)人分別負責結算審核、電腦及網(wǎng)站更新維護、文件資料整理保管等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合，平時(shí)工作各有側重，便于區分責任和調動(dòng)積極性。
總結上半年的工作，我部門(mén)在公司領(lǐng)導下，在各兄弟部門(mén)的大力支持和協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題。如與客戶(hù)協(xié)調交流還需進(jìn)一步融洽，管理工作還需更加進(jìn)一步提高，部門(mén)內部管理制度還有待進(jìn)一步完善、與公司各部門(mén)的配合還需要進(jìn)一步加強等等。
三、20xx年下半年工作計劃
20xx年度，經(jīng)營(yíng)部將在公司的領(lǐng)導下繼續將提高經(jīng)濟效益放在首位，做公司圓滿(mǎn)完成20xx年經(jīng)營(yíng)目標繼續努力。
(一)進(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升部門(mén)員工整體素質(zhì)，更好的服務(wù)廣大用戶(hù)。
(二)采取有效措施，及時(shí)準確推進(jìn)計量結算工作的開(kāi)展，確保正常經(jīng)營(yíng)。
(三)加強技術(shù)培訓，提高運行操作技能，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度。
(四)根據公司整體規劃建設步伐，通過(guò)大量調查走訪(fǎng)用戶(hù)，了解掌握新最近市場(chǎng)情況、為發(fā)展新用戶(hù)奠定基礎。
(五)根據用戶(hù)的反饋，加強和各部門(mén)之間的配合程度，及時(shí)互通信息。
在下半年中，我們將揚長(cháng)避短，再接再厲，推動(dòng)xx公司事業(yè)飛躍發(fā)展，為公司創(chuàng )造更好的經(jīng)濟和社會(huì )效益而做出我們更大的貢獻!
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