如何贏(yíng)得信任美文
父母可能已經(jīng)告訴過(guò)你，不要相信陌生人。然而，當你投資的時(shí)候，你將車(chē)放在修理廠(chǎng)或者從餐館訂食物的時(shí)候，你已經(jīng)在信賴(lài)一個(gè)陌生的人。
學(xué)術(shù)界早已提出信任這個(gè)問(wèn)題。1992年，研究者進(jìn)行了一個(gè)名為“投資游戲”的試驗，在試驗中，第一個(gè)參加者（或者第一個(gè)送出者），會(huì )收到一筆數量較少的錢(qián)，他可以選擇一些錢(qián)給第二個(gè)人——陌生的回應者。他給多少，第二個(gè)人會(huì )翻3倍得到，比如說(shuō)，他給出10美元，第二個(gè)人會(huì )得到30美元。接下來(lái)，第二個(gè)人可以（不是必須）拿10美元給送出者，或者回報性投資。
送出者選擇怎么做，要看他們對他人信任多少；回應者怎么做，也要看他們可信程度有多高。研究確認了，雖然我們信任陌生人，但我們不是平等地信任他們。要讓別人信任你，可以采取一些措施。
1。同情。哈佛商學(xué)院和賓夕法尼亞大學(xué)的研究者，派一個(gè)人到美國東北部的一個(gè)火車(chē)站，在陰雨綿綿的兩天里，這個(gè)人向65個(gè)陌生人借手機，如果直截了當地問(wèn)，只有9%的人會(huì )借；如果先談?wù)撎鞖�，為天氣不好而抱怨，愿意借的就多達47個(gè)人。賓夕法尼亞大學(xué)商業(yè)專(zhuān)業(yè)教授莫賴(lài)斯·斯奇魏茨說(shuō)，擔不必要的過(guò)錯是顯示同情的好方法�！爱斘覀冞M(jìn)行不必要的道歉時(shí)，我們是說(shuō)‘我在乎你，我知道你正在經(jīng)歷某種困難，我心里想著(zhù)那個(gè)問(wèn)題’。這種表現會(huì )讓別人對你更加信任，在不認識的人當中也是如此�！�
2。表態(tài)。我們從本能上信任擅于判斷的人，我們也應該當一個(gè)擅于判斷的人。2013年，從南卡羅來(lái)納大學(xué)的投資游戲研究來(lái)看，預期的接受者先填一張用作道德判斷的.問(wèn)卷。送出者可以閱讀那些問(wèn)卷，并根據問(wèn)卷來(lái)選擇接受者。75%的送出者會(huì )選擇那些觀(guān)點(diǎn)強烈的人當接受者。另外，擅于判斷的人有將收到的錢(qián)的差不多21%進(jìn)行回報性投資。那些表達堅定道德準則的人更受他人信任，可能因為當你批評別人的時(shí)候，你也為自己內化了標準。
3。不假裝，真實(shí)踐。南卡羅來(lái)納大學(xué)社會(huì )學(xué)家辛普森說(shuō)，培養值得信任的程度，你要表現出人們可能會(huì )發(fā)現的可信任行為。研究者提到兩種人：利己主義者和利他主義者，前者在有名利可圖的時(shí)候才表現出有道德，后者在沒(méi)人看到的時(shí)候也做有道德的事情。比起利己主義者，我們更相信利他主義者，只有利他主義者才會(huì )在大街上撿到陌生人的錢(qián)包時(shí)主動(dòng)歸還。
4。持之以恒�；F盧大學(xué)心理學(xué)家約翰·霍爾姆斯和約翰·倫佩爾稱(chēng)，當我們開(kāi)始了解別人的時(shí)候，我們根據對他們可能做出的行為的預測來(lái)判斷他們。如果順利，我們會(huì )明白他們的價(jià)值，對他們有強烈的信任。我們都必須說(shuō)服陌生人相信我們，但只有那些對關(guān)系進(jìn)行投資的人才會(huì )得到最高程度的信任，因為只有他們才能將陌生人變成朋友。相互熟悉和相互作用比虛假的微笑起的作用更大。
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