在前臺會(huì )見(jiàn)來(lái)賓美文

　　1975年的一天，憑借著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗，一名叫凱蒂的女士，從眾多應聘者中脫穎而出，成為了聯(lián)邦快遞創(chuàng )始人及首席執行官弗雷德·史密斯的辦公室秘書(shū)。

　　但上班第一天，凱蒂就碰到了一件讓自己覺(jué)得有些奇怪的事，——上午九點(diǎn)有一名客戶(hù)來(lái)到公司，要求見(jiàn)弗雷德本人。當她將此事匯報給弗雷德時(shí)，沒(méi)料到得到的回應卻是：“好的，讓他在公司前臺等我，我馬上就下去�！�

　　“不讓他直接上來(lái)，反而自己親自下去？”凱蒂覺(jué)得不可思議。更讓她沒(méi)料到的是，很快，弗雷德便又像一陣旋風(fēng)似的'回到了辦公桌前，繼續埋頭工作。

　　臨近中午時(shí)分，又有一名客戶(hù)前來(lái)拜訪(fǎng)弗雷德，結果弗雷德也沒(méi)讓他進(jìn)到辦公室里來(lái)，而是自己去了前臺。

　　但不同的是，這次回來(lái)后，弗雷德主動(dòng)把凱蒂叫到面前，然后交代道：“忘了告訴你，以后如果有人來(lái)找我，請讓他們都在前臺等我，我會(huì )很快下去見(jiàn)他們的�！�

　　“為何不讓他們直接來(lái)您的辦公室呢？把他們晾在前臺好像有些不太禮貌吧？”凱蒂終于忍不住多嘴問(wèn)了一句——她曾有過(guò)5年多的秘書(shū)職場(chǎng)經(jīng)歷，從沒(méi)遇到過(guò)這樣的情況。

　　“哦，我怕耽誤時(shí)間，”弗雷德馬上回應道，“既耽誤他們的，也耽誤我的！”

　　“難道您去前臺會(huì )見(jiàn)他們，就不耽誤了嗎？”凱蒂更加不解了。

　　“是的，因為那樣時(shí)間便能被我掌控，”看著(zhù)凱蒂一臉的困惑，弗雷德解釋道：“在前臺接待他們，我可以就站在那里，找到他們所想要的——金錢(qián)、合作、工作或者其他什么，整個(gè)交談過(guò)程僅需5-10分鐘，然后我便可以返回辦公室，繼續忙自己的事�！�

　　原來(lái)，在前臺會(huì )見(jiàn)來(lái)賓，只為智慧地節省時(shí)間，凱蒂一下子明白了過(guò)來(lái)。

　　如同弗雷德本人的辦事風(fēng)格，高效、快捷同樣也是聯(lián)邦快遞的核心競爭力，在這種思想的指導之下，如今聯(lián)邦已經(jīng)成為全球第一大、業(yè)務(wù)范圍遍及200多個(gè)國家，年收益超過(guò)350億美元的包裹快遞公司。

　　每人每天都有24個(gè)小時(shí)，但在一天內所創(chuàng )造的價(jià)值卻千差萬(wàn)別，其根本原因則是在于一些人能有效地管理和掌控自己的時(shí)間，而另一些人則不能，他們只能被時(shí)間牽著(zhù)鼻子走。

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