業(yè)務(wù)培訓計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)培訓計劃，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)培訓計劃1
急診科是醫院的重要服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)涉及急救調度、指揮，院前急救，急診內外科，搶救室，急診重癥醫學(xué)等專(zhuān)科，與社會(huì )接觸面廣，因此爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口具有重大意義。近日，急診科連續召開(kāi)全員會(huì )議，討論爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。會(huì )議決定從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
一、增強政治責任感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
醫療是黨社會(huì )賦予我們的神圣職責，我們承擔著(zhù)全市人民的急救調度、指揮，院前急救等重大責任，如何讓工作有序、有效、優(yōu)質(zhì)的開(kāi)展，確保人民群眾得到及時(shí)、安全、有效的救治，首先要有高度的政治責任感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，要加強全員政治學(xué)習，牢固樹(shù)立、不斷增強全員的政治責任感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
二、制定科室規章制度
在全面認真執行醫院的度的基礎上，制定了科室規章制度，約束全科醫護人員的言行和醫療行為，保障創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)順利實(shí)施。
三、規范醫療行為
嚴格按診療操作常規及臨床路徑進(jìn)行各種診療、護理活動(dòng)，努力保障患者生命安全，降低患者的病殘率，提高患者的治愈率，以不斷提升患者的入院滿(mǎn)意率為最終目的'。
四、加強政治及醫療業(yè)務(wù)學(xué)習
變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習，努力學(xué)習，不斷提高政治素養和醫療知識水平，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、努力降低醫療費用
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力降低醫療費用，進(jìn)一步增加患者的入院滿(mǎn)意率，減輕社會(huì )醫療負擔。
六、加強健康教育宣講
以急救演練等方式，持續普及急救知識，努力提高全民的急、重癥自救與互救能力，降低病死率及致殘率。
業(yè)務(wù)培訓計劃2
一、培訓目的
村級財會(huì )人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與村級財務(wù)管理規范化建設程度密切相關(guān)。通過(guò)加強對村級財會(huì )人員的業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高村級財會(huì )人員的綜合素養并保持工作水平的'長(cháng)期穩定與不斷鞏固，大力推進(jìn)我縣村級財務(wù)管理規范化建設進(jìn)程，維護農民群眾的合法權益，逐步消除直至消滅因村級財務(wù)管理混亂等影響農村社會(huì )和諧穩定的不安定因素。
二、培訓對象
1、各鄉鎮村級財會(huì )業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉代管記賬員；
2、村會(huì )計和村報賬員；
3、村民民主理財小組成員；
4、農民專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng)、監事會(huì )成員、會(huì )計及出納。
三、培訓內容
1、新編村集體經(jīng)濟組織會(huì )計制度；
2、農民專(zhuān)業(yè)合作社財務(wù)會(huì )計制度；
3、村級報賬員報賬業(yè)務(wù)知識；
4、會(huì )計工作基礎；
5、會(huì )計職業(yè)道德；
6、村級收支票據的審核與財務(wù)賬目的審計。
四、時(shí)間安排
1、20xx年（村級換屆選舉之年）：
�。�1）新當選任職的村會(huì )計和村報賬員；
�。�2）新當選任用的村民民主理財小組成員；
�。�3）村級財務(wù)管理規范化試點(diǎn)示范村會(huì )計和報賬員；
�。�4）農民專(zhuān)業(yè)合作社會(huì )計和出納；
�。�5）各鄉鎮村級財會(huì )業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉代管記賬員。
2、20xx年：
�。�1）業(yè)務(wù)還不夠熟練的村會(huì )計、村報賬員、村民民主理財小組成員；
�。�2）新增村級財務(wù)管理規范化試點(diǎn)示范村會(huì )計和報賬員；
�。�3）農民專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng)、監事會(huì )成員；
�。�4）新注冊成立的農民專(zhuān)業(yè)合作社會(huì )計和出納；
�。�5）各鄉鎮村級財會(huì )業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉代管記賬員。
3、20xx年：
�。�1）村級財務(wù)管理薄弱村會(huì )計、報賬員、村民民主理財小組成員；
�。�2）新增村級財務(wù)管理規范化試點(diǎn)示范村會(huì )計和報賬員；
�。�3）新注冊成立的農民專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng)、監事會(huì )成員、會(huì )計及出納；
�。�4）各鄉鎮村級財會(huì )業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉代管記賬員。
業(yè)務(wù)培訓計劃3
�。ㄒ唬┗疽舐殬I(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規章軌制；為人誠實(shí)、樸重�；颈举|(zhì)要求：具備強烈敬業(yè)精神，有團隊合作的意識。禮儀儀表要求：著(zhù)裝得體，干凈整潔；公司有統一制服時(shí)應著(zhù)制服；儀容端莊，精神豐滿(mǎn)，坐姿端莊。
專(zhuān)業(yè)常識要求一、了解公司的歷史和項目的特點(diǎn)；2、了解當城市規劃、地理、交通、通信、人口分布等；了解當地房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí)在的力量、違景等；掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各環(huán)節（設計、建造、發(fā)賣(mài)和物業(yè)管理）的基本常識；有一定的營(yíng)銷(xiāo)常識和技巧，懂得市場(chǎng)調查和闡發(fā)的方法；熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法例；了解一定的財務(wù)常識
�。ㄈ┏ＷR面要求盡可能開(kāi)拓常識面，多了解建筑、歷史、天文、地理、生理、邏輯等方面的常識。努力培養觀(guān)察、闡發(fā)和判斷問(wèn)題的能力。生理本質(zhì)要求具備信心、恒心和沉著(zhù)，不畏堅苦和挫折。服務(wù)規范及要求原則：樹(shù)立顧客周全服務(wù)的觀(guān)念，顧客就是上帝。以誠實(shí)、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。培訓目的熟悉公司情況，提高售樓員的職業(yè)道德水準，樹(shù)立全新服務(wù)意識和觀(guān)念；培養售樓員獨立操作能力，增強售樓員對房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)常識的了解；學(xué)會(huì )促銷(xiāo)手段，掌握售樓技巧和禮儀常識，提高業(yè)務(wù)水平，適應市場(chǎng)需要；售樓人員工作職責一、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章軌制。
2、遵守作息時(shí)間，嚴禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現，按人事管理軌制執行。
3、上班時(shí)間一絲不茍，不大聲喧嘩、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按軌制罰款。上班時(shí)間配戴工牌著(zhù)工裝。注意自己的言談舉止、時(shí)裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好發(fā)賣(mài)工作。如有時(shí)會(huì )需請假，按照公司要求寫(xiě)請假申請，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可休息。使用電話(huà)語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能永劫間占用電話(huà)，或哄騙電話(huà)談工作以外的事，影響客戶(hù)來(lái)電的接聽(tīng)。做好售樓處、樣板房的衛生及花草的護理工作。熟練掌握本樓盤(pán)情況，耐心講解、運用專(zhuān)業(yè)常識和技巧，力爭每個(gè)客戶(hù)。認真填寫(xiě)定金單、認購書(shū)、檢查單價(jià)、平面或物體表面的大、總價(jià)、補定日期、付款體式格局有沒(méi)有紕繆。主動(dòng)熱情接待客戶(hù)，對客戶(hù)的外表、言行舉止，按照自己的判斷力，在心中作出"市場(chǎng)定位"，闡發(fā)客戶(hù)來(lái)此的目的、購房檔次，然后"有的放矢"的向客戶(hù)推薦，主動(dòng)哀求客戶(hù)留下電話(huà)，增強供需雙方的了解，促進(jìn)發(fā)賣(mài)成交。愛(ài)護公物，省電成本，決不做損害公司利益的事情。認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)能力和發(fā)賣(mài)技巧，把發(fā)賣(mài)工作做的更出色。了解項目所有情況，如有不懂的地方，及時(shí)問(wèn)售樓處賣(mài)力人，不能平空想象、誤導客戶(hù)，造成糾紛。在施工工地，帶客戶(hù)看房一定要注意客戶(hù)的人身安全，到處照顧客戶(hù)、引導、提醒客戶(hù)注意。認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對公司的認識和信任度。同有意向的客戶(hù)保持接洽，創(chuàng )造成交機會(huì )，使心服客戶(hù)下定。如客戶(hù)對此盤(pán)沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費。提醒客戶(hù)補定時(shí)間，發(fā)現客戶(hù)有撻定的跡象，及時(shí)做好拯救工作。熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況，爭奪做公司發(fā)賣(mài)主力軍。
21、在發(fā)賣(mài)工作中，盡量配合其它發(fā)賣(mài)人員，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成每月發(fā)賣(mài)工作。于同不良的風(fēng)氣挑戰，如有不良舉動(dòng)發(fā)生，應及時(shí)制止，并向售樓處賣(mài)力人和公司領(lǐng)導反應。在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫忙，共同提高專(zhuān)業(yè)本質(zhì)和經(jīng)驗。如發(fā)現發(fā)賣(mài)中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續等）出現問(wèn)題，及時(shí)向售樓處賣(mài)力人和公司領(lǐng)導匯報，提出個(gè)人建議。發(fā)賣(mài)人員必須以發(fā)賣(mài)為主要目的，認真出色完成發(fā)賣(mài)任務(wù)和售事服務(wù)工作，耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。嚴格按權限范圍內執行，如有時(shí)會(huì )，需經(jīng)銷(xiāo)樓處賣(mài)力人上報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。
銷(xiāo)售談判技巧發(fā)賣(mài)人員必須具備的推銷(xiāo)能力：
一、使心服能力2、專(zhuān)業(yè)化常識發(fā)賣(mài)人員怎樣才能具備推銷(xiāo)、構和技巧：、發(fā)賣(mài)人員必備的構和技巧：一、能夠激發(fā)客戶(hù)的采辦欲望；2、給予客戶(hù)好的感覺(jué)；
三、激發(fā)客戶(hù)的購房興趣；4、激發(fā)客戶(hù)下定決心采辦。
�。ǘ�、使心服能力：
一、自信專(zhuān)業(yè)水平要有自信，自信可磨練推銷(xiāo)構和技巧，有自信的說(shuō)話(huà)技巧才能抓住客戶(hù)的生理；要有專(zhuān)業(yè)水平：專(zhuān)業(yè)水平就是說(shuō)具備豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)常識和清晰的表達能力；對自身樓盤(pán)的結構、單位平面或物體表面的大、朝向、樓層間隔、建材、購樓須知、價(jià)格、付款體式格局、發(fā)賣(mài)手冊、周邊環(huán)境、配套設施及周邊樓盤(pán)的了解，同時(shí)應熟悉、掌握發(fā)展商名稱(chēng)、樓盤(pán)詳細地址、銀行帳號、簽訂認購書(shū)、交款手續、簽合同、辦按揭、入伙手續、辦房產(chǎn)證等有關(guān)手續及收費標準。2、（三意主義）推發(fā)賣(mài)術(shù)：①誠意（老實(shí)友善）②創(chuàng )意③熱意（熱情、積極）
三、在使心服方面，臉部表情可發(fā)揮很高文用：①按照usa生理學(xué)家梅班恩的研究資料得知，使心服的三大構成要素為：臉部表情占55%、聲響占30%、語(yǔ)辭占7%②微笑服務(wù)，笑臉是萬(wàn)國共通的語(yǔ)言；③臉部表情應與語(yǔ)辭語(yǔ)氣相一致。4、使心服時(shí)，要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的（三大渴望）由于忽視人性的基來(lái)源根基理，不論在推銷(xiāo)或人際關(guān)系方面都將難以成功；所以對待客戶(hù)必須做到：①接納（希望被接受）②認可（希望被認同）③重視（希望被重視）提升說(shuō)話(huà)技巧、吸引客戶(hù)的交談體式格局一、別令對方委頓、反感的體式格局說(shuō)話(huà)：聲響過(guò)小、咬字不清，聽(tīng)不清楚你在說(shuō)什么；羅羅唆唆、單方面敘述的說(shuō)話(huà)體式格局；口若懇河的說(shuō)話(huà)體式格局；正面反駁、傷人自尊心的說(shuō)話(huà)體式格局。注意用字遣詞及語(yǔ)氣①不成用太輕浮的語(yǔ)氣，讓人感覺(jué)不慎重、成熟；②過(guò)份的敬語(yǔ)、奉承會(huì )給人虛偽的感覺(jué)；③介紹商品時(shí)可適當使用用手做姿勢、繪聲繪色、效果會(huì )更佳；要想得到客戶(hù)的信賴(lài)，要好好活用果斷、反復、傳染的效果：①果斷——將問(wèn)題有信心地直截了當地說(shuō)出；②反復——將項目的優(yōu)勢突出介紹；③傳染——將對項目的自信、自身的熱情傳輸給客戶(hù)。1推銷(xiāo)構和的組合方法：（一）、有計劃、有階段性的推銷(xiāo)、構和一、接近客戶(hù)，套近乎是良好溝通的開(kāi)始；2、引起對方足夠的注意力、興趣和采辦欲望；三、哄騙自己豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)常識，信心十足地介紹自身項目的優(yōu)勢；4、打動(dòng)他，令對方下定決心采辦。（二）、哄騙暗示進(jìn)行推銷(xiāo)、構和一、正面暗示日本有（醫生的正門(mén)、律師的客廳）的講法，即是說(shuō)：破爛的正門(mén)，不堪入目的沙發(fā)，讓人無(wú)法相信他的本事；相反，華美的正門(mén)，華貴的沙發(fā)，則令人心里舒暢。同樣，發(fā)賣(mài)員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無(wú)精打采，那么就算客戶(hù)有滿(mǎn)腔的采辦欲望都可能受到影響。2、小小的動(dòng)作也有暗示的.作用：①倒違入用錢(qián)的寬緊對客戶(hù)——讓人感覺(jué)高高在上，沒(méi)有親近感②抱著(zhù)胳膊——讓客戶(hù)產(chǎn)生反感③搓手——沒(méi)能信心的表現④眼睛的動(dòng)向——眼神兒不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶(hù)⑤腳的位置——兩腿叉開(kāi)，顯得吊兒郎當。（三）、巧妙哄騙電話(huà)推銷(xiāo)一、在電話(huà)中作給人好感的交流①注意聲響的高度，速度、語(yǔ)氣、稱(chēng)呼、毛遂自薦；②注意聲響給人的感覺(jué)；③注意用詞不表達想法、一起說(shuō)話(huà)時(shí)間，盡量以簡(jiǎn)潔為要；④選擇打電話(huà)的時(shí)機，準備好要談的事項，準備好需記任命的紙、筆、計算器。2商洽成功的要點(diǎn)：（一）、與客戶(hù)融洽構和一、以自然、輕松的心情好好地與客戶(hù)溝通、融洽相處；2、有禮貌，培養推銷(xiāo)禮節，不說(shuō)謊、真誠相處；三、認同客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞，令對方開(kāi)心；4、尋找共通的話(huà)題，以商品房為一起說(shuō)話(huà)中間，將我們的項目的結構、價(jià)格、環(huán)境、交通，升值潛力等等詳細作介紹，突出自身樓盤(pán)的優(yōu)勢，必要時(shí)也能夠適當地說(shuō)競爭樓盤(pán)的劣勢；（二）、對客戶(hù)作有用的扣問(wèn)一、哄騙扣問(wèn)讓客戶(hù)開(kāi)口說(shuō)話(huà)；2、作能讓客戶(hù)馬上答復的簡(jiǎn)單扣問(wèn)；三、能夠讓客戶(hù)理解的扣問(wèn)——不要太專(zhuān)業(yè)化，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。（三）、商洽中須掌握的幾項推銷(xiāo)術(shù)
一、了解客戶(hù)的性格，按照性格不同采取不同的說(shuō)話(huà)接待體式格局。2、按照其價(jià)值不同判斷：①利益型②理性型③感性型三、了解排除競爭法：①不說(shuō)競爭對手的壞話(huà)②別說(shuō)盡了項目的新有優(yōu)點(diǎn)③與周邊項目作適當的比較，應突出我方項目的優(yōu)勢4、"擅長(cháng)傾聽(tīng)"客戶(hù)說(shuō)話(huà)為推銷(xiāo)高手①傾聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)②令對方懂得自己已充分理解他所講A、讓自己變得很賢明B、提高客戶(hù)自尊心C、客戶(hù)給自己的評價(jià)會(huì )增高5、培養"傾聽(tīng)技巧"①對客戶(hù)提起的話(huà)題作適當的附和②不要隨便插口③抓住發(fā)言機會(huì )圍繞商品為主題作介紹3在構和過(guò)程中，4遇到客戶(hù)提出的反駁觀(guān)點(diǎn)、抱怨時(shí)：
一、誠實(shí)措置懲罰、不要說(shuō)太多話(huà)，專(zhuān)心聆聽(tīng)對方的話(huà)；2、說(shuō)話(huà)要有勢力巨子性；三、事前預想一下客戶(hù)的意見(jiàn)；4、闡發(fā)原因，找出處理完成方案，如果能力權力范圍內處理完成不了的，再往上級反應情況；5、別感情用事，與客戶(hù)辯解或爭吵。5客戶(hù)意向采辦，6決定簽訂合約的征兆：（一）、從語(yǔ)辭方面看一、再三扣問(wèn)價(jià)格、優(yōu)惠條件時(shí)；2、扣問(wèn)何時(shí)入伙時(shí)；
三、扣問(wèn)項目交通、配套情況時(shí)；4、反復問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)；5、與家人或伴侶打電話(huà)時(shí)；6、開(kāi)始談及自己的私事時(shí)。（二）、由表情、動(dòng)作方面看：
一、突然默不作聲，有所思考的表情突然開(kāi)朗時(shí)；2、再次細心地到現場(chǎng)看樓或多次到訪(fǎng)時(shí)；三、仔細研究售樓資料，計算購樓費用時(shí)；4、深深呼吸、不斷變換坐姿時(shí)。7簽訂合約的
注意事項：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不成松懈，應全力以赴一、完成交易的方法：①重復項目?jì)?yōu)點(diǎn)②暗示新購單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶(hù)選擇的范圍縮�、芙ㄗh客戶(hù)下訂2、簽認購書(shū)或合同時(shí)：①別讓客戶(hù)有緊迫感，以鎮靜的態(tài)度簽約，別太著(zhù)急。②別對自身的樓盤(pán)無(wú)信心，別放走機會(huì )。③簽約后馬上說(shuō)出祝賀語(yǔ)或對業(yè)主表示眷注語(yǔ)，不談多余的話(huà)。④簽完合約后不使得意忘形。8售后服9務(wù)一、簽定認購書(shū)后，應讓客戶(hù)清楚懂得銀行地址、銀行帳戶(hù)及抬頭、應在何時(shí)將首期款或其他樓款存入銀行。2、應讓客戶(hù)清楚懂得在交完樓款，憑付款票據到指定辦公點(diǎn)辦理簽訂買(mǎi)賣(mài)合同（按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請表、辦理典質(zhì)登記及交清有關(guān)按揭費用）等有關(guān)手續，給客戶(hù)開(kāi)樓款收據等。并協(xié)助客戶(hù)辦理入伙手續，處理完成問(wèn)題。
三、若是一次性付款的，則讓客戶(hù)將身份證、購房資料、付清樓款證實(shí)書(shū)及購樓發(fā)票交給指定部分，待辦房產(chǎn)證。4、各售樓處應存一份客戶(hù)跟蹤記錄表，記錄好每個(gè)客戶(hù)樓款所友愛(ài)況，讓各職員一目了然，若是欠交的則及時(shí)通知對方補交，若是用轉帳體式格局時(shí)，待樓款到帳后，則及時(shí)通知賓戶(hù)前來(lái)簽署正式合同及辦理相關(guān)手續。禮儀結合推銷(xiāo)技巧培訓課禮儀：是指人們在正常的工作、糊口、社交及各個(gè)領(lǐng)域所表現出的舉動(dòng)，語(yǔ)言、時(shí)裝、儀態(tài)、禮節及接人待物的一種和諧的、美的學(xué)科。"她"無(wú)處不散發(fā)著(zhù)一種誘人的魅力，"她"在各個(gè)領(lǐng)域都能使您變得優(yōu)異、成功，受到別人的欣賞和尊重。"她"使您戰無(wú)不勝，使您產(chǎn)生具備無(wú)法抗拒的吸引力。從古至今，不管是大到國與國之間的外交關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不成忽視的，至關(guān)重要的位置。例如：國與國之間的外交，外交人員將代表的是整個(gè)國家，稍有不慎都有可能導致國與國之間關(guān)系的破裂，國家形象受到損害。作為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體型象及個(gè)人本質(zhì)問(wèn)題，我們同樣不成懈怡。隨著(zhù)計劃經(jīng)濟的轉變，市場(chǎng)競爭日益加俱，禮儀在當社會(huì )形態(tài)更體現出它的重要性。那么，我們做為房地產(chǎn)中介公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)常識、發(fā)賣(mài)技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、發(fā)賣(mài)工作做的更好，樹(shù)立公司的品牌形象，受到客戶(hù)的好評和贊譽(yù)，這只得引起我們的重視。熬頭章發(fā)賣(mài)員的工作態(tài)度及個(gè)人形象對公司的重要性個(gè)人形象將直接影響公司形象顧客對公司形象的了解大概是：（1）從閱讀公司簡(jiǎn)介小冊子中來(lái)；（2）致電公司與接待人會(huì )話(huà)中形成對公司的感覺(jué)；（3）初到公司從接待人員的應對及建筑物的內部裝修，（4）職員的服（5）裝工作室內的氣氛等產(chǎn)生印象，（6）但往往最深刻的熬頭印象來(lái)自與之會(huì )晤的那個(gè)人或幾個(gè)人。人們常說(shuō)："職員制造公司"，職員是公司的產(chǎn)業(yè)，所以，不僅僅老板才代表公司，每個(gè)員工都代表著(zhù)公司。職員的形象、待客態(tài)度、電話(huà)應對以及寄給其他公司的信函、傳真等都代表著(zhù)公司；如果職員在這些方面任意胡為，可能會(huì )引至很環(huán)的后果。請注意您的時(shí)裝及整面子貌一個(gè)人的精神面貌首先是體現在臉上，如果頭發(fā)蓬松、眼圈發(fā)黑、衣冠不整，給客戶(hù)帶來(lái)的熬頭印象肯定是大打折扣，甚至會(huì )懷疑您的工作能力，那么讓我們出門(mén)前整理好衣服，檢查打扮時(shí)裝是否恰當，避免在公眾場(chǎng)合出現難堪的局面。注意事項：頭發(fā)干凈，防止出現異味和頭皮屑。女職員宜化淡裝，不要盛飾艷抹。上班時(shí)裝的選擇以套裝為主，所穿衣服要利便工作、干凈爽利，令您精神抖擻，顯得干練，令客戶(hù)留下良好印象。衣服、鞋襪保持整潔，不成有污點(diǎn)，熨好衣服扣好衣扣，防止絲襪漏絲，在包里多備一雙。工作牌佩掛在制服的左胸上方。領(lǐng)帶是否過(guò)松，歪在一邊兒。衣服不成太耀眼，也不成顯得寒酸，適當的時(shí)裝將給您帶來(lái)自信，這將是敲開(kāi)成功大門(mén)的熬頭步。與客戶(hù)交往的基本禮儀在客戶(hù)面前，無(wú)論您裝飾的多么漂亮、干練，如果不懂基本接待客戶(hù)的禮儀，那么客戶(hù)首先對您留下了表里不一、本質(zhì)較差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很難再進(jìn)行溝通，更不要說(shuō)達到發(fā)賣(mài)目的，那么，我們如何才能爭奪到每個(gè)客戶(hù)，不使客戶(hù)和我們失之交臂，就必須提高和完美自已，完美服務(wù)，提高對基本禮儀的認識。（7）電話(huà)禮儀及電話(huà)對答的藝術(shù)電話(huà)應對和面對面接觸的應對一樣，應對的好壞，決定公司的熬頭印象，客戶(hù)是增或是減，都要掌握熬頭聲。老實(shí)回答：接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，雖然雙方都看不見(jiàn)對方的儀容，但假若你的態(tài)度松懈或不認真，對方仍會(huì )體察到，所以接聽(tīng)電話(huà)時(shí)也要禮貌地回答問(wèn)題，表現出誠意。小心應對：說(shuō)話(huà)發(fā)音要正確，吐字清楚，聲調平穩的回答問(wèn)題，不要大聲說(shuō)話(huà)。電話(huà)中不懂得對方是否正在忙碌中，說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔，一般電話(huà)交談不跨越3分鐘為好。重要事情需要很永劫間，稍打斷問(wèn)："現在利便嗎？"打電話(huà)時(shí)不成叼著(zhù)煙、吃東西、與他人開(kāi)玩笑，或是吊兒啷當的，雖然對方看不到你，可是也不能隨便做出不雅的動(dòng)作和態(tài)度。要當成是在對方面前說(shuō)話(huà)。電話(huà)鈴聲響時(shí)，要馬上接聽(tīng)，不成讓對方等太久（一般在三聲以?xún)龋�。如果跨越三聲后接�?tīng)，先說(shuō)一遍："您好，某某公司，欠好意思，讓您久等了"。拿起聽(tīng)筒之后，要清楚報上公司名稱(chēng)。如找其它工作人員，應說(shuō)："請稍等"。終結電話(huà)時(shí)說(shuō)："再見(jiàn)"，輕放電話(huà)。要打電話(huà)時(shí)，要確認對方公司名稱(chēng)、部分、姓名、電話(huà)號碼。把要說(shuō)的重要事情略做記錄，有條理的講明事情。對于打錯的電話(huà)，也要親切應對："您好，這里是某某公司，打錯了"。如客戶(hù)問(wèn)及的問(wèn)題需要查資料而花時(shí)間時(shí)，應親切地說(shuō)："要花些時(shí)間，請稍等"。自已無(wú)法措置懲罰時(shí)，要請上司代為措置懲罰，"關(guān)于這件事，我不太清楚，請稍等一下，我請賣(mài)力人來(lái)接聽(tīng)。"對方（客戶(hù)）在電話(huà)中發(fā)怒時(shí)，要誠心道歉
業(yè)務(wù)培訓計劃4
一、指導思想：
為了加快幼兒園素質(zhì)教育進(jìn)程，提高全體教師，特別是青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力水平，我園把教師培養的工作當作一項重要戰略任務(wù)來(lái)抓，努力使教師了解前沿理論動(dòng)態(tài)，拓展新的教育基礎理論，擴大人文與科學(xué)領(lǐng)域知識面，學(xué)習并掌握最新的幼兒教育研究成果，研究學(xué)前教育教學(xué)活動(dòng)的規律，增強專(zhuān)業(yè)技能。形成園本化的課程特色和自身教育教學(xué)專(zhuān)長(cháng)
二、培養目標和任務(wù)：
結合《幼兒園指導綱要》，從實(shí)施素質(zhì)教育的目標出發(fā)，更新教育觀(guān)念，加強對教育新理論，新知識的學(xué)習，通過(guò)多種途徑使教師迅速成長(cháng)成熟起來(lái)。通過(guò)培訓，力爭使每位教師在政治思想、師德修養、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)育人的實(shí)際工作能力方面達到合格水平。在此基礎上，培養一批有較高的理論與實(shí)踐能力的骨干教師隊伍。
三、培養對象：
全園幼教工作人員，堅持政治上高標準，嚴要求；業(yè)務(wù)上壓擔子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為教師成長(cháng)創(chuàng )造良好的條件，促使教師更上一個(gè)臺階。
四、具體工作措施：
�。ㄒ唬┘訌娙w教師的思想建設，把師德修養放在首位。組織全體教師學(xué)習《規程》、《綱要》、《幼兒園管理規范》、《幼兒教師行為規范》等教育、德育綱領(lǐng)性文件，學(xué)習先進(jìn)的教育理論，學(xué)習心理健康知識等，用正確的思想和理念激勵教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、培養教書(shū)育人，為人師表，敬業(yè)愛(ài)幼，安心于自己的教育教學(xué)崗位的`思想觀(guān)念。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)以老帶新結隊子，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。教師專(zhuān)業(yè)知識、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎。提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的素質(zhì)，因此，我們把青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培訓重點(diǎn)。
在培訓中，將用“以老帶新，以?xún)?yōu)帶新，以學(xué)促新”等方式，牽動(dòng)教師隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高。開(kāi)展“師徒結對”試點(diǎn)工作，簽定“師徒結對”協(xié)議，用互幫互助，共同成長(cháng)的方式發(fā)展教師隊伍。我們將通過(guò)骨干教師對青年教師的跟蹤培訓，即指導備課聽(tīng)課評課總結等環(huán)節，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
�。ㄈ┖葑ソ虒W(xué)常規，在備課與上課、聽(tīng)課與評課等方面著(zhù)重指導。
�。ㄋ模┳龊闷渌藛T的崗位培訓工作。
業(yè)務(wù)培訓計劃5
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將20xx的培訓工作計劃如下：
一、培訓的總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策本事、戰略開(kāi)拓本事和現代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理本事、創(chuàng )新本事和執行本事。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造本事。
4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則
根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則
組織職工利用周末和節假日集中授課。
3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則
20xx年，中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓資料與方式
1、組織各部門(mén)集中授課培訓，再根據培訓的實(shí)際情景進(jìn)行做卷考核或者現場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評價(jià)。（附培訓課程安排表）
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
3、新員工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓
要繼續對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的'培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于10天。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，進(jìn)取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式
按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門(mén)要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場(chǎng)培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，僅有堅持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的提高做出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)培訓計劃6
為繼續完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習制度，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)習質(zhì)量，提高教師的業(yè)務(wù)水平。根據上級相關(guān)文件精神，結合我校的實(shí)際情況，本年度我校教師業(yè)務(wù)學(xué)習工作將以集中培訓和自學(xué)為主，以新課程學(xué)習為中心，著(zhù)重提高教師的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，爭做人民滿(mǎn)意的教師，爭辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。為更好地開(kāi)展工作，特制訂以下業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，力求教師業(yè)務(wù)學(xué)習工作能做到精心組織，內容豐富，形式多樣，爭取收到良好的效果。
一、培訓對象：
全體教師
二、培訓形式與時(shí)間：
1、以集中學(xué)習為主。培訓形式采用專(zhuān)題講座、網(wǎng)絡(luò )教研、觀(guān)看光盤(pán)、分組討論等多種形式進(jìn)行，要突出教師的參與和互動(dòng)。
2、分散自學(xué)為輔。由于教師工作性質(zhì)限制了集中學(xué)習的頻率，所以本年度我校還要經(jīng)常采用分散自學(xué)的形式，要求各教師閱讀新課程讀本，并做讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì )。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間擬為每周的'周三。
三、培訓主要內容：
1、學(xué)習教育政策法規
組織教職工學(xué)好新修訂的《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》，重溫《教師法》、《教育法》、等教育法律法規，充實(shí)法律知識，增強法制觀(guān)念，更好地依法治教、以德治教。
2、學(xué)習新課程改革理論
總結分析新課改在我校實(shí)施幾年里的不足與經(jīng)驗，組織進(jìn)一步學(xué)習新課程改革相關(guān)理論，學(xué)習各級各類(lèi)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激勵廣大教師弘揚高尚師德，不斷加強自身的教育修養，增強教書(shū)育人的本領(lǐng)。
3、組織開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)
引導教師開(kāi)闊視野，提升自身科學(xué)及人文素養。面對新的教育形勢及社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)生對教師提出的新要求，學(xué)校組織開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)，引導教師自覺(jué)樹(shù)立良好形象，做讓學(xué)生愛(ài)戴、家長(cháng)放心、社會(huì )滿(mǎn)意的人民教師。
四、健全管理機制，保障培訓效果：
�。�1）培訓期間嚴格學(xué)習紀律，除病假公事除外，無(wú)正當理由不準缺勤，做到嚴格出勤，健全規范學(xué)習過(guò)程記錄。堅持嚴格按計劃內容組織培訓活動(dòng)。
�。�2）要求每位教師必須明確參加培訓的重要性，能自覺(jué)參與學(xué)習，并積極完成培訓，學(xué)習筆記要規范，重點(diǎn)突出，當堂完成。
�。�3）要認真總結，不斷反思。聯(lián)系工作實(shí)際及時(shí)寫(xiě)好學(xué)習心得體會(huì )文章，相互交流，并作為教師業(yè)務(wù)考核重要內容存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。
�。�4）多做學(xué)習反思，通過(guò)學(xué)習到實(shí)踐的過(guò)程而厚積薄發(fā)，積極撰寫(xiě)高質(zhì)量的論文，并向相關(guān)教育刊物投稿。積極參與各級各類(lèi)論文比賽，不斷總結和提高自己的各種綜合能力。
業(yè)務(wù)培訓計劃7
為進(jìn)一步加強紀檢監察干部的綜合素質(zhì)，提升紀檢監察業(yè)務(wù)技能和依紀依法履職能力，培養和選拔一批業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)研究，特制訂20xx年度紀檢監察業(yè)務(wù)培訓實(shí)施方案。
一、時(shí)間安排：
每2月一課(自3月份開(kāi)始)
二、授課人及培訓地點(diǎn)：
待定
三、培訓對象：
全區紀檢監察干部
四、培訓內容：
1、辦案流程、證據獲取、財務(wù)查賬、談話(huà)突破等內容培訓。擬安排3課時(shí)，邀請上級紀委、反貪、審計等單位的.專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題輔導。
2、公文及新聞信息寫(xiě)作培訓。擬安排2課時(shí)，邀請相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，對查信辦案相關(guān)文書(shū)的寫(xiě)作，紀檢監察新聞及信息稿的采集、寫(xiě)作和輿情研判等內容進(jìn)行培訓。
3、理論考核。以閉卷測試的形式，考核黨紀法規及辦案規程方面的內容。
4、實(shí)戰模擬。根據案例，獨立撰寫(xiě)初核或初查方案、草擬談話(huà)提綱、撰寫(xiě)調查報告;隨機編組進(jìn)行模擬談話(huà)、制作談話(huà)筆錄。
為確保培訓實(shí)效和參訓率，區紀委、監察局將對每次培訓進(jìn)行考勤。請全區各級紀檢監察組織根據培訓計劃，合理安排工作，組織紀檢監察干部參加每次業(yè)務(wù)培訓。
業(yè)務(wù)培訓計劃8
為全面提升某某收費站員工隊伍技能素質(zhì)，推進(jìn)各項職能發(fā)揮全面到位，根據公司工作部署，結合某某站實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導思想
以政治建設為統領(lǐng)，以大力提升員工技能素質(zhì)和創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新能力為目標，廣泛組織員工開(kāi)展職業(yè)技能培訓活動(dòng)，積極營(yíng)造有利于員工創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新、成長(cháng)成才的良好氛圍，不斷增強員工的學(xué)習能力、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力，努力打造一支適應收費站發(fā)展需要的優(yōu)秀技術(shù)員工隊伍，為實(shí)現某某站又好又快發(fā)展提供堅實(shí)的人才保證。
二、總體目標
實(shí)施員工技能素質(zhì)提升工程，根據員工的不同特點(diǎn)和需求，結合自身實(shí)際，按照“高級補新、中級補能、初級補缺”的培訓思路和“因需施教、分層培訓”的方法，進(jìn)一步提高員工的自主創(chuàng )新能力、就業(yè)競爭能力和創(chuàng )業(yè)發(fā)展能力。
——員工技能競賽、技術(shù)比武活動(dòng)進(jìn)一步深化�！凹寄芘嘤枴夹g(shù)比武”的技術(shù)員工快速成長(cháng)通道進(jìn)一步拓展，今年參加省公司職工職業(yè)技能競賽，要積極開(kāi)展員工技能競賽活動(dòng)，培養產(chǎn)生一批技術(shù)尖子和操作能手。
——員工創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新、成長(cháng)成才環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。逐步形
成各具特色、規范有效的員工技能提升推進(jìn)機制，最大限度地激發(fā)廣大員工勞動(dòng)熱情和創(chuàng )造潛能。
——員工技能素質(zhì)進(jìn)一步提升。初步建立一支覆蓋各業(yè)務(wù)部門(mén)，具有較高技能水平，合理梯次結構，適應收費站發(fā)展要求的技術(shù)員工隊伍。
三、培訓內容及方式
具體內容參照各個(gè)崗位的培訓要求。
四、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展員工技能培訓。一是充分發(fā)揮現有培訓資源的作用。要切實(shí)履行指導協(xié)調員工技能培訓競賽的職能，重點(diǎn)辦好征收人員的技能培訓；舉辦多形式多類(lèi)型培訓班，推行定向性、行業(yè)性、委托型培訓方式，提高員工運用新知識、解決新問(wèn)題、使用新技術(shù)、創(chuàng )造新財富的能力；不斷拓展培訓業(yè)務(wù)和培訓面，增加培訓人數。二是積極發(fā)揮員工技能培訓的主體作用。要積極倡導和指導協(xié)調，形成多方聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)的良好局面；鼓勵各班組，開(kāi)展崗位培訓。結合技術(shù)革新，開(kāi)展新材料、新技術(shù)、新設備、新工藝等相關(guān)知識培訓，有效促進(jìn)員工崗位成才和技能素質(zhì)提升。
�。ǘ┓e極組織員工技能比武。積極引導各方面力量，開(kāi)展各種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽活動(dòng)，為發(fā)現和選拔高素質(zhì)技能人才創(chuàng )造條件。根據各自實(shí)際，組織員工技能競賽，推動(dòng)員工技能大練兵大比武活動(dòng)。對職業(yè)技能競賽中涌現出來(lái)的優(yōu)秀人才，給予精神和物質(zhì)獎勵。
�。ㄈ┥罨瘑T工技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)。圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng )新能力，廣泛開(kāi)展“節能、環(huán)保、創(chuàng )新”勞動(dòng)競賽，深入開(kāi)展以“小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設計”為主要內容的.“五小”員工技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)。廣泛開(kāi)展員工優(yōu)秀創(chuàng )新成果評選活動(dòng)，充分調動(dòng)廣大員工崗位創(chuàng )新的積極性和主動(dòng)性，不斷增強員工的節能降耗意識，培養創(chuàng )新思維，激發(fā)創(chuàng )新潛能，大力促進(jìn)企業(yè)節能降耗和資源綜合利用。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任。為保障技能培訓活動(dòng)的健康有序開(kāi)展，某某站成立技能培訓活動(dòng)領(lǐng)導小組。
�。ǘ┘訌姍C制建設，完善績(jì)效考核。一是形成完善的推進(jìn)機制。根據不同層次員工的實(shí)際，加強工作指導和服務(wù)，逐步建立起總體規劃、階段目標、實(shí)施內容、工作標準、考核細則環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時(shí)，積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴格的考評機制。結合本站實(shí)際，細化員工技能素質(zhì)提升工程的目標、措施、內容，要具體明確，便于操作，力求實(shí)效。并組織對員工技能素質(zhì)提升目標實(shí)施的檢查考評，把考評結果作為某某收費站先進(jìn)評比的重要依據。
�。ㄈ⿵娀麄髁Χ�，營(yíng)造良好氛圍。要積極營(yíng)造尊重技能人才、重視技能培訓的氛圍，充分利用報刊、宣傳窗、網(wǎng)絡(luò )等多種媒體的作用，大力宣傳關(guān)于加強技能人才工作的方針政策，大力宣傳技術(shù)員工在推動(dòng)收費站又好又快發(fā)展中的作用和貢獻，樹(shù)立一批先進(jìn)典型和模范人物，更好地激發(fā)廣大員工的主人翁責任感，為推進(jìn)某某站全面發(fā)展作出新的更大貢獻。
業(yè)務(wù)培訓計劃9
建設面向二十一世紀的高素質(zhì)的教師隊伍，是完成學(xué)校教育教學(xué)目標的最根本保證，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的必要條件，學(xué)校辦學(xué)宗旨要始終以師資隊伍建設為根本，加強教師隊伍建設，加強校本業(yè)務(wù)培訓。
一﹑培養一支適合學(xué)校未來(lái)發(fā)展的高素質(zhì)的教師隊伍
學(xué)習經(jīng)驗：學(xué)校通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)的方式，及時(shí)了解教改信息和教改經(jīng)驗。
�、賹W(xué)校創(chuàng )造盡可能多的機會(huì )，讓教師外出學(xué)習，然后進(jìn)行通過(guò)校內報告、講課活動(dòng)，達到資源共享目標。
�、谡垖�(zhuān)家來(lái)學(xué)校做報告。請各地專(zhuān)家、名校教師到學(xué)校作報告、指導教學(xué)，學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗。
�、叟c名校聯(lián)誼，加強學(xué)校之間的交流。
二、加強繼續教育，提高教師的專(zhuān)業(yè)知識水平
教師的專(zhuān)業(yè)文化知識水平直接影響了教師的教育涵養與能力，學(xué)校采用多形式、多層次、多渠道的模式，堅持業(yè)余、自學(xué)、短訓為主的原則，開(kāi)展繼續教育，不斷提高教師的文化素養。
1.鼓勵教師參與繼續教育，不斷提高學(xué)歷層次，使每位教師更為系統地提高文化層次，以適應教育教學(xué)需要。
2.通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)，過(guò)好“知識積累關(guān)”。督促教師在熟練掌握學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，大量閱讀古詩(shī)詞、美文、哲文，提升教師文化層次，鼓勵教師創(chuàng )辦各種形式的讀書(shū)學(xué)習組織，形成濃厚的讀書(shū)學(xué)習氛圍。
三、關(guān)注教師的身心健康，建立一支心理健康的教師隊伍
培養教師良好的興趣愛(ài)好、性格，具有適應現代教育教學(xué)需要的良好身體素質(zhì)和健康的心理。
1.加強法制、法規教育，培養教師們依法施教的意識。
提高教師的法律意識、法制觀(guān)念，定期請法律專(zhuān)家、教育專(zhuān)家到校做報告，組織教師學(xué)習分析教育典型事件，教育廣大教職工遵守憲法、法律和各種法規，注重職業(yè)道德，遵守校規校紀，尊重學(xué)生人格，保護受教育的權力，不歧視差生，不體罰學(xué)生，正確對學(xué)生進(jìn)行政治思想品德教育和知識傳授。
2.加強校園文化建設，組織一些教師參加的文體娛樂(lè )活動(dòng)，豐富教師的課余文化生活，幫助教師主動(dòng)改善工作環(huán)境，協(xié)調好人際關(guān)系，改變較為單調的學(xué)校生活，增加教師與教師之間的相互溝通相互合作的機會(huì )。
3.融洽師生關(guān)系。有計劃地組織教師學(xué)習一些教育學(xué)、心理學(xué)的`書(shū)籍，了解不同年齡階段學(xué)生的心理特點(diǎn)，增強對學(xué)生的理解，提高與學(xué)生溝通的技巧，從而進(jìn)一步改善師生之間的關(guān)系。
4.倡導合作意識，增強學(xué)校工作的凝聚力。
我提倡合作，共同進(jìn)步。注重教師群體的共同發(fā)展，促進(jìn)教師加強合作，形成合力，通過(guò)新老教師、骨干教師與一般教師的結對幫扶等活動(dòng)，增強教師凝聚力。
四、加強課堂教學(xué)管理，提高教師的課堂教學(xué)水平
用現代教學(xué)理念指導自己的教育教學(xué)行為，運用于教學(xué)常規活動(dòng)中去，利用現代教學(xué)手段與學(xué)科有機整合，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1.規范常規管理，進(jìn)行日常工作科研化研究。
制定規范的教學(xué)常規，使教師有法可依，有規可循，使課堂教師進(jìn)一步規范，有條不紊地進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，另外進(jìn)行日常教學(xué)工作科研化研究，在日常工作中，主動(dòng)學(xué)習、深入研究，對自己的教學(xué)工作認真地反思、大膽地實(shí)踐，將教學(xué)每一環(huán)節進(jìn)行詳細分析，整理好教學(xué)每一環(huán)節的資料，將日常工作上升到科研的角度認識，使學(xué)校工作的每一個(gè)環(huán)節都富有挑戰性。
2.開(kāi)展課堂教學(xué)達標爭優(yōu)活動(dòng)以課堂教學(xué)為中心，按照整體規劃分項達標的要求，從課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節入手對不同層次的教師制定相應的達標計劃，讓教師在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，自己發(fā)現問(wèn)題，找出差距，制定措施，通過(guò)自己努力，同事幫助，學(xué)校領(lǐng)導指點(diǎn)等方式提高課堂教學(xué)水平，達到預定目標。首先將課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行分解，然后分階段逐向達標。如導課、就一個(gè)知識點(diǎn)的上課、說(shuō)課、板書(shū)設計等達標活動(dòng)。實(shí)行校內公開(kāi)課制度，為教研組提供互相切磋共同提高的機會(huì )。
3.開(kāi)展骨干示范、結隊幫扶活動(dòng)
在校本業(yè)務(wù)培訓計劃中，充分發(fā)揮本校各層次骨干教師的輻射、幫帶、示范作用，對全體教師進(jìn)行相關(guān)內容的培訓。讓他們或帶領(lǐng)大家一起開(kāi)展教育教學(xué)研究，或獨立進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)示范、現身說(shuō)法等，讓普通教師從骨干教師成長(cháng)發(fā)展中吸取經(jīng)驗和營(yíng)養，有利于提高教育素養。另外開(kāi)展“結隊幫扶”活動(dòng)，采用雙向選擇、學(xué)校統一協(xié)調的形式將骨干教師與年輕教師結成師徒式的“一幫一”或“互動(dòng)式”關(guān)系，對教學(xué)的整個(gè)過(guò)程、各個(gè)方面進(jìn)行交流、指導，使教師師徒之間相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
4.完善學(xué)校領(lǐng)導、教研組聽(tīng)評課制度。
通過(guò)完善各種類(lèi)型的聽(tīng)評課活動(dòng)，及時(shí)了解教學(xué)現狀，肯定成績(jì)，總結經(jīng)驗，同時(shí)掌握教學(xué)中帶有傾向性的問(wèn)題，及時(shí)研究和改進(jìn)教學(xué)工作。①在一個(gè)班內進(jìn)行系統的聽(tīng)課。了解一個(gè)班的學(xué)習情緒、學(xué)習紀律及各科教師教學(xué)情況。②對同一學(xué)科不同教師的連續聽(tīng)課。了解某一學(xué)科的教學(xué)情況，有利于幫助教師總結教學(xué)經(jīng)驗或確定教學(xué)研究的方向，激勵教師鉆研教學(xué)。③對同一年級同一學(xué)科教師連續聽(tīng)課。了解教師集體備課情況，掌握教師教學(xué)質(zhì)量上的差異情況。④對一個(gè)教師的連續聽(tīng)課。了解教師備課情況，教材掌握情況和教學(xué)質(zhì)量情況。⑤圍繞一定的研究?jì)热莼驒z查目的而進(jìn)行的連續聽(tīng)課。在廣泛的聽(tīng)課活動(dòng)中，對某一方面的情況做集中的了解與研究，有利于解決教學(xué)中的傾向性問(wèn)題。⑥推門(mén)聽(tīng)課，隨時(shí)監督了解教師課堂常規和學(xué)生學(xué)習常規掌握情況。
5.自我反思
鼓勵教師寫(xiě)好教后札記，養成自我反思的好習慣，在反思已有行為與新理念、新經(jīng)驗間的差距中完成更新理念的飛躍，在反思理性的教學(xué)設計與學(xué)生實(shí)際收獲間的差距中完成向行為轉移的飛躍。使教師在制度約束與政策激勵下不斷地進(jìn)行反思，在反思中得到不斷的提升。
6.開(kāi)展學(xué)科競賽活動(dòng)，檢驗教育教學(xué)效果
將學(xué)科競賽活動(dòng)常規化，豐富教育教學(xué)活動(dòng)，既檢驗了教育教學(xué)效果，又培養一批有學(xué)科特長(cháng)的學(xué)生。
五、加強教學(xué)改革的實(shí)驗與研究，提高教師的教育科研能力
實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中會(huì )遇到許多新問(wèn)題、新情境，以教育現象為研究對象，以探索教育規律、解決教育問(wèn)題為宗旨的教育科研自然就成了學(xué)校教育的必然選擇。學(xué)校力爭通過(guò)培訓，使教育科研成為每位教師的基本能力，使教師掌握當今世界教育發(fā)展動(dòng)態(tài)，有較強的科研意識和教育教學(xué)改革的積極性，具有承擔教育教學(xué)實(shí)驗課題的能力，并自覺(jué)運用于教學(xué)實(shí)際中去，進(jìn)行教育教學(xué)及課程改革。
1.完善教育科研管理制度，鼓勵教師積極承擔教研課題，將課題與學(xué)校的發(fā)展結合起來(lái)，將課題研究統一到學(xué)校的整體發(fā)展上來(lái)。
2.鼓勵教師進(jìn)行校本課程開(kāi)發(fā)。
在對每一位教師進(jìn)行校本培訓的同時(shí)，有目的、有計劃地組織他們進(jìn)行課程分析、課程選擇、課程新編、課程補充、課程整合和課程拓展等，把對教師的培訓與課程的開(kāi)發(fā)有機結合起來(lái)，將教師潛在的創(chuàng )造能力發(fā)揮于課程開(kāi)發(fā)的有益工作之中，使教師的教育素養與力量得以大大提升
六、規范教育教學(xué)管理培訓。
向管理要質(zhì)量使教師掌握科學(xué)的教育教學(xué)管理理論，運用科學(xué)的方式方法，進(jìn)行平時(shí)的教育教學(xué)管理，形成自己的管理特色。
通過(guò)業(yè)務(wù)培訓計劃，使全體教師掌握科學(xué)的教育教學(xué)管理理論，運用科學(xué)的方式方法進(jìn)行平時(shí)的教育教學(xué)管理，進(jìn)行具體工作技巧指導：如：活動(dòng)的組織、學(xué)生思想工作具體做法、家長(cháng)工作、班級管理等，力爭形成自己的管理特色。
業(yè)務(wù)培訓計劃10
一、培訓目的
1、增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種：
�、�、是靠引進(jìn)；
�、�、是靠自我培養。
所以企業(yè)應不斷地進(jìn)行員工培訓，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，培訓良好的行為規范，使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而構成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過(guò)培訓，能夠增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。培訓不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，并且提高了職工對自身價(jià)值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、提升員工技術(shù)、本事水準
崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓，使各自的專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)本事到達崗位規范的高一層標準，以適應未來(lái)崗位的需要。
3、有助于企業(yè)建立學(xué)習型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須供給比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競爭對手所不能供給的創(chuàng )新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著(zhù)強烈的直接影響。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則
根據公司發(fā)展的.需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則
整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，經(jīng)過(guò)委外培訓做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則
三、培訓職責
1、由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
2、各部門(mén)主管負責提交本部門(mén)年度培訓計劃或臨時(shí)性的培訓需求并執行；負責推行本部門(mén)培訓訓練；選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓；利用各種方式組織指導對本部門(mén)員工的培訓；
3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項培訓。
四、培訓計劃綱要
根據各部門(mén)的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下：
1、加強新員工入職培訓
行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發(fā)展史、組織構架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等本事，強化組織紀律性，使其能盡快適應公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身主角的轉變。各部門(mén)科室嚴格做好新員工部門(mén)級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應工作環(huán)境，提高工作效率。
2、豐富一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的產(chǎn)品知識培訓
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、溝通技巧的培訓，個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標管理等）的培訓等，解決銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jì)。
3、加強一線(xiàn)服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓
客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿(mǎn)意度。
4、強化臨床醫技人員業(yè)務(wù)培訓
醫生助理人員要進(jìn)行病例書(shū)寫(xiě)規范性培訓，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓，專(zhuān)業(yè)知識專(zhuān)業(yè)技能的培訓；各科室臨床醫生要緊密結合自我專(zhuān)業(yè)，鼓勵經(jīng)過(guò)自學(xué)等方式增長(cháng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫療突發(fā)事件應急能力培訓；各醫技科室結合本職崗位，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和技能的培養；在按需培訓的原則、公司經(jīng)濟條件和時(shí)間條件許可的情景下，選派醫務(wù)人員到上級醫院學(xué)習，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
5、提升中高層管理人員的管理技能
中高層管理者是企業(yè)戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以，20xx年我們要強力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓資料為主：高效能人士的七個(gè)習慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績(jì)效，員工關(guān)系等）、執行力、領(lǐng)導力、全面預算管理、主角認知（針對新任主管）等。
6、加強部門(mén)團隊建設
團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個(gè)體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。
7、企業(yè)文化塑造與宣導
深化執行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設的工作。
8、加強外部培訓的管理
外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓資源，從多方面選擇。
9、資格培訓
部分科室部門(mén)需要持證上崗的人員（如：醫師、護士等人員）按照上級部門(mén)的要求定時(shí)參加培訓、考核，考核合格后持證上崗。
10、培訓時(shí)間
20xx年，各部門(mén)科室人員培訓累計時(shí)間應不少于2小時(shí)月。
業(yè)務(wù)培訓計劃11
注：1、參見(jiàn)人員為急診科全體醫務(wù)人員（包括輪轉醫生），不得請假、遲到、早退，無(wú)故不 到者視為曠工；
2、其余時(shí)間通過(guò)自學(xué)提高業(yè)務(wù)能力；
3、每季度進(jìn)行一次理論和技能操作考核；
4、培訓時(shí)間擬定為下午15：00—17：00；
5、考核由醫務(wù)科主任高振東同志負責。
業(yè)務(wù)培訓計劃12
為了規范XXX公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”以及“引導+實(shí)練”的原則，制定本方案。凡新進(jìn)本部門(mén)業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進(jìn)行培訓，培訓期為1個(gè)月（暫定），試用期為三個(gè)月（含培訓期），并隨培訓效果延長(cháng)或縮短。培訓結束后進(jìn)行百分制評分，并以此作為新進(jìn)業(yè)務(wù)員去留或試用期長(cháng)短的依據。
一、公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化，此項20分，由辦公室進(jìn)行評分。
新業(yè)務(wù)員進(jìn)入事業(yè)部，需進(jìn)行公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化的學(xué)習，時(shí)間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個(gè)月運營(yíng)情況等資料，并下發(fā)內部業(yè)務(wù)培訓資料。新進(jìn)業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及員工日常行為規范，并參加公司組織的新員工培訓考試�？荚嚪謹翟�70分以下的，試用期無(wú)條件延長(cháng)一個(gè)月；分數在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數額的獎勵。
二、材料的分類(lèi)及生產(chǎn)車(chē)間的加工流程，此項20分，由辦公室進(jìn)行評分。
完成對公司基本情況的了解后，安排進(jìn)入加工廠(chǎng)學(xué)習，時(shí)間為3天。由辦公室安排加工廠(chǎng)對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠(chǎng)學(xué)習期內，聽(tīng)從加工廠(chǎng)對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠(chǎng)設備、鋼材的分類(lèi)和車(chē)間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學(xué)習內容書(shū)面體會(huì )一份，不少于500字。不按規定提交書(shū)面體會(huì )的，一次扣5分。加工廠(chǎng)實(shí)習結束后，由辦公室根據加工廠(chǎng)聯(lián)系人反饋信息并結合新進(jìn)業(yè)務(wù)員實(shí)習期表現進(jìn)行評分。
三、相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，此項60分，由業(yè)務(wù)部進(jìn)行評分。
加工廠(chǎng)學(xué)習完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的.業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進(jìn)行培訓。培訓期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽(tīng)從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓內容包括市場(chǎng)方向、材料市場(chǎng)價(jià)格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶(hù)溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結束后，由業(yè)務(wù)部負責對新業(yè)務(wù)員的培訓效果以百分制形式進(jìn)行考評�？荚u結果乘以0.6即為該新進(jìn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓得分。
四、新進(jìn)業(yè)務(wù)員考評總得分在90分以上（含90分），獎勵100元，并對其業(yè)務(wù)知識培訓人獎勵50元
培訓期結束，試用期縮短一個(gè)月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓不合格，繼續二、三項內容培訓直至考評合格，試用期相應延長(cháng)。連續兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。
業(yè)務(wù)培訓計劃13
一、指導思想
以全國農村教育工作會(huì )議精神為指針，積極創(chuàng )造條件，努力構建我校教師的終身學(xué)習框架，造就一支結構合理，素質(zhì)精良，樂(lè )于奉獻，開(kāi)拓創(chuàng )新，能夠適應新時(shí)代要求的教師隊伍，整體提升我校的師資水平，打造出一支優(yōu)秀的教師群體。
二、目標與任務(wù)
1、加大教師職業(yè)道德教育力度，按照上級對教師的具體的要求，以校為本，組織教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，積極培養教師的“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，團結協(xié)作，和諧進(jìn)取”精神。
2、注重教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識的培訓，把學(xué)科知識的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位置，努力提高教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識水平。
3、以新課程培訓為重點(diǎn)，按照新課程的要求，積極組織我校教師參加新課程理論培訓，幫助教師樹(shù)立新的課程理念，形成新的教學(xué)觀(guān)。
4、扎實(shí)推進(jìn)教師的基本功培訓，以現代教育技術(shù)的應用水平達標培訓為手段，同時(shí)加強教師“粉筆字、板畫(huà)、鋼筆字”的基本功培訓。
5、加大教師的`教育科研培訓力度，采用“專(zhuān)題講座，教研論壇，個(gè)人自學(xué)”等形式。6、以人為本，加強教師心理教育培訓，既要抓住學(xué)生的心理問(wèn)題，也要解決教師在工作與生活中的心理問(wèn)題，為教師的教學(xué)營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境。
7、立足長(cháng)遠，加強學(xué)校管理人員的培訓，要以現代教育教學(xué)管理理論來(lái)管理、規范我校的管理行為，使我校的管理水平不斷提高，產(chǎn)生管理效益。
三、管理辦法
1、加強領(lǐng)導學(xué)校成立以校長(cháng)李占虎為組長(cháng)，劉東兵為副組長(cháng)的教師培訓領(lǐng)導小組。
2、加強管理與督查學(xué)校對教師培訓實(shí)行過(guò)程管理，納入學(xué)校教學(xué)過(guò)程管理系列。
四、具體措施
1、堅持以校為本，根據學(xué)校的實(shí)踐情況，組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，主要利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織學(xué)科業(yè)務(wù)學(xué)習，交流學(xué)習心得。
2、充分利用學(xué)�，F代教育技術(shù)資源，發(fā)揮校園網(wǎng)與學(xué)校資源庫的功效，不斷充實(shí)，完善網(wǎng)絡(luò )設備，加強教師信息技術(shù)培訓，提高教師的應用水平。
3、積極推薦教師參加各類(lèi)培訓與教學(xué)教研活動(dòng)，并加強管理，做到“學(xué)有收獲，學(xué)以致用”。
4、開(kāi)放學(xué)校圖書(shū)室，學(xué)校定期購置相關(guān)教育教學(xué)理論圖書(shū)，并向全體教師提供書(shū)目，要求每期教師至少精讀一本理論書(shū)刊，定購一本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)雜志期刊，并作出相關(guān)讀書(shū)筆記。
業(yè)務(wù)培訓計劃14
在新的學(xué)期，我校計劃大力提高教師的教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)效果，建設高質(zhì)量的教師隊伍，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以提高我系教育學(xué)整體水平。為加強我校師資隊伍建設，將本學(xué)期我校教師的培訓與業(yè)務(wù)進(jìn)行計劃如下：
一、德育工作擺在第一位，抓好師德教育工作
為了提高我校教師的綜合素質(zhì)，我校狠抓師德建設。為人師表，良好的師德師風(fēng)是教師搞好教育教學(xué)工作的前提。我們從黨員抓起，大力進(jìn)行德育教育，將德育教育做為教師業(yè)務(wù)進(jìn)修的必備條件之一，要求每位黨員要做老師的榜樣，遇到困難沖在前，事事做在前，要求每位教師時(shí)時(shí)處處以“德高為師，身正為范”的標準嚴格要求自己，全面提高我校教師的道德素養。
二、通過(guò)培訓、講座等方式全面提高教師業(yè)務(wù)水平
1、提高教師隊伍的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們在自修反思的基礎上，加大教學(xué)研討，強調合作等，要求教師針對自己的實(shí)際狀況，制定出階段性學(xué)習努力目標，提出具體的實(shí)施步驟，在自修自研的基礎上對照自我發(fā)展目標，進(jìn)行自我評價(jià)和自我總結，并在教師中進(jìn)行交互式討論、開(kāi)放式探究，使教師既研究了自己，又分享別人成長(cháng)的經(jīng)驗，提高了反思能力，自覺(jué)調合教與學(xué)的行為，提高課堂的教學(xué)效能。
2、為了使我校教師能更好的適應新形勢的需要，提高自身素質(zhì)，我校發(fā)揮英語(yǔ)教師能力強的優(yōu)勢，啟動(dòng)教師英語(yǔ)培訓工程，分層次進(jìn)行教師培訓，定時(shí)上課，定期驗收，優(yōu)秀教師參加等級考試，使我校教師盡快走入雙語(yǔ)教學(xué)。
3、我們計劃根據教師的實(shí)際情況，計劃進(jìn)行一系列基本功講座，突出教師應掌握的9種能力：a、語(yǔ)言能力；b、板書(shū)能力；c、組織設計指導能力；d、新技術(shù)能力；e、反思改進(jìn)能力；f、總結寫(xiě)作能力；g、創(chuàng )新能力；h、交際能力；合作能力。
三、深入開(kāi)展新課程改革培訓
為了讓教師更快更好地適應新課程改革的需要，今年將就我校教師業(yè)務(wù)進(jìn)修采取一系列措施。一是組織教師學(xué)習新課程理論。二是在形式上采取自學(xué)、集中學(xué)。自學(xué)主要是學(xué)習課程標準和綜合實(shí)踐活動(dòng)綱要。集中學(xué)主要是聽(tīng)專(zhuān)家錄音講座，學(xué)習新課程理論和綜合實(shí)踐理論。三是開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，教研組每月組織一次課程理論探討會(huì )，教師之間相互進(jìn)行教學(xué)反思交流，或教學(xué)研討。研討的主題有：集體備課、在新課改中遇到的'困惑、在課改實(shí)驗的今天怎樣加強課堂組織教學(xué)、怎樣樹(shù)立正確的人生觀(guān)、教育觀(guān)，課堂教學(xué)應分那些層次，課堂教學(xué)目標應怎樣重新定位，使每一位教師進(jìn)一步轉變教育觀(guān)念、擴大知識面，不斷完善知識結構，切實(shí)提高老師指導學(xué)生開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的能力和水平。
四、加強計算機技術(shù)應用培訓力度
順應時(shí)代發(fā)展的趨勢，教師計算機應用已變得尤為重要，為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們將組織全校教師進(jìn)行計算機知識培訓，使教師掌握基本的計算機操作規范，以及課件的制作等，以提高我系教師的計算機應用能力。
我校主要從以上幾個(gè)方面著(zhù)手加強教師業(yè)務(wù)進(jìn)修水平，因我校教學(xué)人員很緊，師資培訓經(jīng)費緊缺，仍然計劃派部分教師到外地進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修，今后我們會(huì )盡可能的為我校教師創(chuàng )造外出培訓的機會(huì )，以使我校教師的整體業(yè)務(wù)水平有更大的進(jìn)步和提高。
業(yè)務(wù)培訓計劃15
依據市、區主管培訓單位的精神，以教師崗位大練兵為契機，以培養優(yōu)秀教師群體辦讓人民滿(mǎn)意的學(xué)校為載體，力求通過(guò)校本培訓，使教師進(jìn)一步確定正確的教育觀(guān)，掌握先進(jìn)的教育教學(xué)理論，具備教強的教育科研能力，形成個(gè)性鮮明的教育教學(xué)特色，從而提高教師隊伍教書(shū)育人的整體素質(zhì)。
一、培訓內容：
1、學(xué)習《教師崗位大練兵手冊》的內容，教育教學(xué)理論、教學(xué)方法、技巧、教改動(dòng)態(tài)信息等內容，開(kāi)展讀書(shū)匯報活動(dòng)。；
2、教育教學(xué)技能培訓；
3、每月有主題的集中式培訓；
4、繼續開(kāi)展師訓師活動(dòng)。
二、培訓方法與措施：
1、開(kāi)展個(gè)人職業(yè)生涯設計活動(dòng)，制定教師個(gè)人成長(cháng)三年規劃；
2、開(kāi)學(xué)初組織教師圍繞假期自學(xué)的教育書(shū)籍進(jìn)行一次匯報交流活動(dòng)；
3、本學(xué)期學(xué)校將聘請知名教育專(zhuān)家、學(xué)者、名師為教師做學(xué)術(shù)報告、業(yè)務(wù)講座；
4、成立青年教師教學(xué)研究會(huì )，教師就教育教學(xué)中的問(wèn)題進(jìn)行深度和廣度的研究，從而達到優(yōu)勢互補、共同提高、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)的良性發(fā)展；
5、開(kāi)展名優(yōu)骨干教師引路的活動(dòng)。區骨干教師上一節觀(guān)摩教學(xué)，省、市骨干教師至少做兩次觀(guān)摩教學(xué)并輔導青年教師上一節研究課。繼續堅持聽(tīng)課的學(xué)習制度，月末上交聽(tīng)課筆記。
6、定期撰寫(xiě)教育日記，本學(xué)期學(xué)校將編輯一本教師教育日記匯編我的教育故事。
7、本學(xué)期學(xué)校將編輯校本教材古詩(shī)詞欣賞。
三、培訓管理：
1、學(xué)習、整理《教師崗位大練兵手冊》，學(xué)期末要進(jìn)行展評。
2、依據教育局的文件精神，加強教師教育教學(xué)工作的考核與管理，（檔案中要收集教師自己的榮譽(yù)證書(shū)、發(fā)表的論文、教育教學(xué)中的創(chuàng )新舉措、優(yōu)秀教學(xué)設計和案例等相關(guān)考核材料）；
3、在區教師進(jìn)修學(xué)校的指導下及時(shí)完成相關(guān)工作。
四、具體做法
教師基本技能訓練
我校將有計劃、有重點(diǎn)的`采用集中培訓與自培相結合的方式加強對教師各方面教學(xué)技能的培訓。組織本校教師開(kāi)展單項技能和綜合技能相結合的基本功訓練，35歲以下的青年教師必須參加，35歲以上教師自愿參加。
一、是粉筆字每周一次進(jìn)行集中培訓和考核，由校級培訓者進(jìn)行量化和質(zhì)化相結合的考核；
二、是鋼筆字進(jìn)行自培，期末將進(jìn)行聽(tīng)寫(xiě)考核；
三、是朗讀培訓，學(xué)校將下發(fā)關(guān)于朗讀技能技巧方面的訓練資料，教師在實(shí)踐工作中進(jìn)行自主練習，期末進(jìn)行考核；
四、是教師根據自身的特長(cháng)自主選擇與學(xué)科密切相關(guān)的技能進(jìn)行個(gè)人或團體方式的自主訓練，學(xué)校將積極為自主訓練表現突出的教師搭建展示與發(fā)展的平臺。在活動(dòng)的開(kāi)展和組織過(guò)程中，注意發(fā)揮骨干和基本功過(guò)硬教師的引領(lǐng)作用。
教材培訓
為了從不同角度提高教師的專(zhuān)業(yè)技能，我校在本學(xué)期將繼續對班任教師進(jìn)行1、2、3學(xué)年的教材培訓，組織數學(xué)、語(yǔ)文學(xué)科的骨干、名優(yōu)教師梳理教材，整理知識點(diǎn)、重難點(diǎn)、分體系、分類(lèi)型的進(jìn)行整理。以促進(jìn)廣大教師能夠對自己所教的學(xué)科知識有一個(gè)系統的、全面的認識和了解，從而促進(jìn)教師的學(xué)科教學(xué)更加有效。
外出培訓
我校本學(xué)期積極選派教師外出學(xué)習。我們除選派教師參加教育局組織的一些市、區的骨干教師研修外，只要有機會(huì )，還會(huì )想方設法委派一些在教研工作中積極參與的教師參加外出學(xué)習。對于外出學(xué)習的老師將提出明確的要求：做好學(xué)習筆記、寫(xiě)好研修日記、回來(lái)后交流研修體會(huì )等。通過(guò)外出學(xué)習和交流這種培訓形式，更好地發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。
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