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項目實(shí)施進(jìn)度計劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的項目實(shí)施進(jìn)度計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項目實(shí)施進(jìn)度計劃1
一.1.1 項目實(shí)施進(jìn)度計劃
XXX系統工程實(shí)施是以用戶(hù)需求和技術(shù)方案為藍圖，進(jìn)行全面開(kāi)發(fā)建設以至整個(gè)工程建成投入運行的全過(guò)程。要確保應用系統工程的成功實(shí)施，一定要組織安排好實(shí)施計劃。同時(shí)，一個(gè)成功的項目實(shí)施，還必須科學(xué)有效的使用項目管理流程，才能夠充分保障項目依據預定的計劃和設計按時(shí)保質(zhì)地完成。以下我們從項目管理的各個(gè)要素，簡(jiǎn)要介紹公司針對本項目的項目管理方案。
一.1.1 項目實(shí)施總體思路
一.1.1.1 同時(shí)并行實(shí)施
為了保證進(jìn)度，XXX公司專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)設計了高度并行的實(shí)施計劃。XXX公司將為本項目設置多個(gè)實(shí)施小組，投入大量的人力，同步并行實(shí)施，從而大大的減少了施工時(shí)間。
一.1.1.2 本地化人員實(shí)施
為了加快工程進(jìn)度，提高對本項目的服務(wù)質(zhì)量，XXX公司充分發(fā)揮自身服務(wù)體系和強大技術(shù)儲備的優(yōu)勢，全部采用當地辦事處技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)施。詳細請見(jiàn)工程實(shí)施小組和項目成員介紹。
一.1.1.3 合理分工有效協(xié)調
結合大量項目實(shí)施經(jīng)驗，XXX公司可以為本項目做出合理的分工，協(xié)調相關(guān)廠(chǎng)商，保證項目按期高質(zhì)量的完成。在本項目中，為了保證進(jìn)度，劃分多個(gè)實(shí)施小組，項目實(shí)施小組嚴格按照施工方案進(jìn)行施工，對于意外情況，將同時(shí)匯報各自的項目經(jīng)理，由項目管理小組裁決。
一.1.1.4 合理組織確保工期
本項目地域分布廣、涉及眾多視頻音頻以及網(wǎng)絡(luò )設備的特點(diǎn)，決定了本項目實(shí)施中會(huì )面臨種種風(fēng)險，包括設備到貨風(fēng)險、眾多節點(diǎn)施工風(fēng)險等等。
為了保證系統的準時(shí)上線(xiàn)，借助公司強大的備品備件儲備，我們制定了周密的應急方案，保證系統準時(shí)上線(xiàn)。
一.1.2 項目組織與管理
一.1.2.1 項目管理的目的
1）提高項目運作的規范性
2）提高異地項目運做的可控性
3）使項目按時(shí)驗收
4）降低項目成本
5）提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
6）確保項目質(zhì)量
一.1.2.2 項目流程規范的組成
項目管理流程分為四種規范
1）流程：給出項目實(shí)施的正確程序。
2）規程、指南：是流程的支持文件，規定某一項目要素的工作程序。
3）模板：是流程的支持文件，給出某個(gè)文檔的格式。
4）表格：是流程的支持文件，給出某個(gè)工作表格的樣式。
一.1.2.3 項目實(shí)施組織與職責
1)領(lǐng)導重視和參與
XXX系統工程的重視與支持是建設成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導的重視主要體現在對該項目的規劃決策和監督落實(shí)上。領(lǐng)導的參與表現在領(lǐng)導對XXX系統建設項目的需求把握，只有當系統能及時(shí)、準確地向管理者提供信息，為管理者的日常辦公、決策提供輔助服務(wù)時(shí)，該系統才具有實(shí)質(zhì)性的意義，系統才具有活力。在項目建設中，當涉及到資源的分配、人員調動(dòng)、資金落實(shí)、甚至涉及到管理方式改變時(shí)，各方領(lǐng)導的參與就顯得尤為重要�？傊�，只有各級領(lǐng)導的參與支持，該項目的建設才可能得以順利進(jìn)行。
2)項目實(shí)施組織與角色職責為保障“XXX系統工程”高質(zhì)量、高效、順利的實(shí)施，XXX公司將成立項目組，并由項目經(jīng)理調配公司前、后端人力資源，為項目管理及實(shí)施提供保障。
項目管理與實(shí)施過(guò)程中的組織情況如下圖所示：
項目聯(lián)合領(lǐng)導小組
為有效進(jìn)行資源控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，確保項目項目順利實(shí)施及系統維護的方便進(jìn)行，根據公司以往在大型項目管理和實(shí)施方面的經(jīng)驗，建議由賀蘭公安部門(mén)、交警部門(mén)及中科軟公司共同組成項目聯(lián)合領(lǐng)導小組，以把握和推動(dòng)整個(gè)項目的執行，保證整個(gè)項目如期高質(zhì)量地完成。項目聯(lián)合領(lǐng)導小組負責監督項目實(shí)施情況，協(xié)調解決各方之間的工作問(wèn)題。項目聯(lián)合領(lǐng)導小組成員可由XXX系統工程參與方負責人組成。
項目聯(lián)合領(lǐng)導小組成員負責：
●整個(gè)項目的項目預算、項目進(jìn)度、項目質(zhì)量等的審核批準和監督；
●協(xié)調各小組的配合作業(yè)，負責合理調配公司內人力及物力資源，以確保本項目高質(zhì)量、高效率、順利的進(jìn)行實(shí)施。
賀蘭公安局交警隊參加聯(lián)合領(lǐng)導小組成員負責：
●擔任聯(lián)合領(lǐng)導小組的組織領(lǐng)導；
●提供必要的人員配合；
●協(xié)調內部各方面聯(lián)系人；
●監督整個(gè)項目進(jìn)度。
項目經(jīng)理
●項目經(jīng)理可以調配XXX公司所擁有的前后端人力資源，負責項目實(shí)施小組的領(lǐng)導和日常組織。
項目前端人員
●客戶(hù)經(jīng)理：負責客戶(hù)支持、客戶(hù)業(yè)務(wù)需求上報、與客戶(hù)簽定合同以及合同管理等。
●業(yè)務(wù)經(jīng)理：負責公司內部前后臺部門(mén)之間的工作協(xié)調、項目實(shí)施等。
項目后端人員
●各部門(mén)的技術(shù)工程師：負責資源配置、網(wǎng)絡(luò )組織、網(wǎng)絡(luò )測試、網(wǎng)絡(luò )運行管理等。
●各部門(mén)的系統實(shí)施工程師：負責系統開(kāi)發(fā)、系統實(shí)施、交付測試等。
●技術(shù)專(zhuān)家： “盛澤鎮電子警察系統和高清卡口系統建設項目”項目的專(zhuān)家主要由大客戶(hù)技術(shù)支持中心、南京辦事處、上海辦事處的技術(shù)專(zhuān)家組成，提供項目整個(gè)項目的技術(shù)支持。在該項目中，也可根據項目的需要，從公司抽調專(zhuān)家，一起開(kāi)展項目的技術(shù)支持工作。
一.1.2.4 項目進(jìn)度管理
為保證管理應用系統的成功實(shí)施，必須按照系統開(kāi)發(fā)流程對項目實(shí)施進(jìn)行嚴格管理。項目啟動(dòng)前，各方人員應做好充分準備，確保項目所需人員及其他必要條件及時(shí)就緒。項目實(shí)施過(guò)程由用戶(hù)相關(guān)單位和部門(mén)與我方共同完成，各方應通力合作，并保證人員穩定。
我方有專(zhuān)門(mén)的項目管理部門(mén)，并且有著(zhù)嚴格的項目管理流程，對項目進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)的監督與管理，保證項目的成功實(shí)施。
1)項目進(jìn)度管理的原則
通過(guò)項目進(jìn)度管理使全體成員積極主動(dòng)，在項目進(jìn)展中，遇到問(wèn)題主動(dòng)找相關(guān)人員解決，若解決不得力而又確實(shí)屬此人管的，則應及時(shí)向上一級反映，不得以任何借口推脫不按進(jìn)度計劃完成任務(wù)，除非確實(shí)是技術(shù)上不可解決的，即便如此，也應盡早匯報，以免影響整體進(jìn)度。
2)項目進(jìn)度管理的方法
在開(kāi)始實(shí)施項目時(shí)，項目經(jīng)理必須根據任務(wù)情況做好進(jìn)度安排計劃，按周做計劃以書(shū)面呈交項目協(xié)調委員會(huì )，以周為單位做計劃以書(shū)面形式下達各組，各組分頭安排落實(shí)到個(gè)人，組長(cháng)或個(gè)人在接到計劃書(shū)時(shí)，認為恰當，則簽字；若認為不恰當，必須及時(shí)陳述理由，否則責任自負。在計劃時(shí)間到時(shí)，項目經(jīng)理嚴格按照進(jìn)度計劃書(shū)驗收。在驗收合格情況下，項目經(jīng)理在原下達的計劃書(shū)上簽字，并結合完成任務(wù)情況給出一定的評價(jià)，將來(lái)作為獎勵晉級的參照依據；若驗收不合格，則責成3日內修正，若仍不能完成必須以書(shū)面形式說(shuō)明理由，項目經(jīng)理依情況處理。
在每次驗收都合格或者在責成期限內都合格的情況下，若項目不能及時(shí)完成，責任應在項目經(jīng)理身上，項目經(jīng)理必須以書(shū)面形式向項目協(xié)調委員會(huì )陳述理由。
3)項目溝通機制
交流有助于解決問(wèn)題，尤其是在研究開(kāi)發(fā)等項目組之間。針對本項目的特殊性——多方參與，溝通機制更為重要。溝通暢通能融多方智慧，促進(jìn)項目成功；溝通阻塞，則障礙重重、舉步維艱。項目實(shí)施組作為溝通暢通的領(lǐng)頭羊，制訂相關(guān)計劃，定期舉行項目組和用戶(hù)的交流會(huì )，建立和保持與主要利益相關(guān)者的關(guān)系，做到雙向溝通；定期安排項目組內部各小組之間的相互交流；在日常工作中，營(yíng)造相互學(xué)習共同成長(cháng)的氛圍。
一.1.2.5 資料文檔的管理
所有設備的安裝調試資料和詳細的施工日志都有項目經(jīng)理統一管理，工程驗收后統一交由甲方管理。
完善的文檔是項目管理的重要手段，是項目可持續發(fā)展的基礎，也是項目進(jìn)度控制和品質(zhì)保證的重要依據。
“項目投標階段”以調研考察用戶(hù)需求為核心，由市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)顧問(wèn)和開(kāi)發(fā)經(jīng)理聯(lián)合組成項目小組，開(kāi)始項目的需求調研與考察工作。通過(guò)與用戶(hù)的接觸和充分溝通，適時(shí)地形成并評審《用戶(hù)需求規格說(shuō)明書(shū)》、《項目解決方案》、《合同草案》等文檔,確定項目的實(shí)施。
“項目實(shí)施階段”以項目投標階段的《用戶(hù)需求規格說(shuō)明書(shū)》、《項目解決方案》為基礎，重新配置實(shí)施過(guò)程中需要的資源。在實(shí)施過(guò)程中，著(zhù)重加強對項目進(jìn)度的控制和項目質(zhì)量的管理。進(jìn)行任務(wù)的明確和職責劃分，通過(guò)《項目實(shí)施計劃》、《項目聯(lián)調計劃》、《項目驗收方案》進(jìn)行項目的.階段控制，確保項目能夠按質(zhì)按時(shí)順利完成。
在項目過(guò)程中，所有文檔可劃分為“基礎文檔（必須有的文檔）”和“輔助文檔（根據情況寫(xiě)的文檔）”兩種類(lèi)型�！盎A文檔”中，每一份文檔都是項目行進(jìn)中的一個(gè)里程碑�！盎A文檔”中的每一份文檔，都標志了項目的前一階段的結束和下一階段的開(kāi)始�！拜o助文檔”是在項目進(jìn)行中的記錄性文檔，作為項目進(jìn)度的控制和階段考評的重要依據�！�
項目主要基礎文檔如下：
�。�1）項目計劃
基于建設業(yè)務(wù)的長(cháng)期和短期發(fā)展策略、信息技術(shù)策略以及投資策略、應用需求，有計劃地評估及擬訂新應用系統的開(kāi)發(fā)計劃。同時(shí)應包含應用范圍、新系統的架構、開(kāi)發(fā)前提、初步項目計劃以及開(kāi)發(fā)步驟的概述。
�。�2）系統需求規格
表述對需求、必要條件和約束條件的審核和了解已達到描述一個(gè)新方案的程度，并可進(jìn)一步作為設計、說(shuō)明、裝配或構造和測試模塊、程序和子系統以及投產(chǎn)的工作成果。
�。�3）外部規格說(shuō)明
描述設計和表明該設計符合需求，并與項目的范圍和目標相一致。通常，該文檔置于嚴格的變更控制之下，貫穿整個(gè)開(kāi)發(fā)周期或交付給客戶(hù)時(shí)。
�。�4）內部規格說(shuō)明
模塊間組成部分的設計和接口。它是描述專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員用于構造及裝配系統和子系統的技術(shù)方面的組成部分。
�。�5）全面的測試計劃和測試案例
在后續階段對每一測試的策略、組織、方法和資源的描述。
�。�6）用戶(hù)操作手冊
描述新系統最終用戶(hù)的操作程序。
一.1.2.6 項目組實(shí)施成員
成員名單與職責
當公示完成并簽訂合同完成后，根據總體施工計劃的安排，按招標要求按時(shí)完成工程，并保證質(zhì)量合格。
完成整個(gè)項目全部工作任務(wù)（包括最終驗收）的分項施工計劃和時(shí)間表，由具有豐富施工經(jīng)驗的專(zhuān)人負責實(shí)施。為了合理安排進(jìn)度在現場(chǎng)設備安裝階段，我們采取將同類(lèi)設備合期進(jìn)行安裝，這樣便于整體進(jìn)度上的總協(xié)調。
我們將嚴格按照招標文件的建設要求進(jìn)行施工，相同內容不再描述，本項目總體實(shí)施流程如下：
一.1.3.1 系統實(shí)施的步驟
項目進(jìn)度的合理安排是保障項目順利實(shí)施的關(guān)鍵。根據盛澤鎮電子警察系統和高清卡口系統建設項目硬件設備、軟件項目技術(shù)復雜性和網(wǎng)絡(luò )規模，為確保項目的順利進(jìn)行，公司事先將做出周密的準備，既注重整體計劃及進(jìn)度，同時(shí)也充分考慮相關(guān)細節問(wèn)題。提出實(shí)施進(jìn)度安排建議，最終更詳細、更具體的項目進(jìn)度將在合同簽定前后以及項目實(shí)施期間經(jīng)雙方相關(guān)人員討論和協(xié)商確定。
整個(gè)項目的實(shí)施可分為前期準備、項目實(shí)施以及項目交付等三個(gè)大的階段，每個(gè)階段又分成若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)部分，如前期準備、項目組人員組織、項目實(shí)施整體方案、資源確認、業(yè)務(wù)受理開(kāi)發(fā)施工及軟件設備安裝、調試、客戶(hù)培訓等。
前期準備階段
主要指根據客戶(hù)需求進(jìn)行必要的預先準備工作，包括項目實(shí)施計劃和組織體系建立，前期階段的工作為項目的順利實(shí)施提供了保障。
項目實(shí)施階段
主要指按技術(shù)方案和合同要求，組織實(shí)施，包括業(yè)務(wù)受理、資源調度、開(kāi)發(fā)施工、軟件設備安裝調試等工作。
項目交付階段
主要完成在業(yè)務(wù)開(kāi)通后向客戶(hù)交付驗收。具體包括現場(chǎng)測試、現場(chǎng)培訓、完成交付報告、配合客戶(hù)完成聯(lián)調等。
一.1.3.2 工程實(shí)施細節
�。�1）系統方案論證
在正式實(shí)施之前，應組織專(zhuān)家對系統實(shí)施方案從技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會(huì )可行性等方面進(jìn)行論證，根據具體要求確定各種軟件、硬件設備的明細清單，對暫時(shí)無(wú)法確定的設備估計一定的預算資金，明確各參與單位的責任和服務(wù)范圍。
�。�2）組織貨源
各產(chǎn)品提供商在合同條款的規定限制下，組織設備進(jìn)貨。對設備到達期限應有充分的估計，從而避免因設備的推延破壞整個(gè)實(shí)施計劃。
�。�3）硬件設備的安裝和調試
在硬件設備安裝之前，機房環(huán)境應達到有關(guān)標準。供應商負責所有硬件的安裝和調試（包括操作系統），安裝調試應有詳細記錄。因涉及貨物的運輸和搬運等問(wèn)題，用戶(hù)應給予大力的配合。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )設備的安裝和調試
這階段是要將網(wǎng)絡(luò )安全設備和主機連接起來(lái)，另外要把整個(gè)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通，在網(wǎng)絡(luò )測試時(shí)，網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的提供是必須的。硬件和網(wǎng)絡(luò )設備的安裝調試應盡量同時(shí)安排，以節省時(shí)間。當硬件和網(wǎng)絡(luò )安裝調試結束并通過(guò)驗收時(shí)，本階段工作結束。
�。�5）軟件系統的安裝和調試
這階段是將在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路連通的基礎上，在各個(gè)服務(wù)器上安裝調試軟件系統，保證客戶(hù)端能實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器上的應用。當軟件系統安裝調試結束并通過(guò)驗收時(shí)，本階段工作結束。
�。�6）用戶(hù)對各系統的測試及驗收
最終的使用者必須進(jìn)行測試，測試的標準是按照需求分析階段技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員一起制定的驗收測試規范書(shū)中規定的內容。若測試能夠通過(guò)，則認可系統并簽收。
�。�7）用戶(hù)培訓
用戶(hù)培訓具體見(jiàn)《項目培訓方案》。
一.1.3.3 工程進(jìn)度表
為確保根據工程的順利進(jìn)行，我們制定了項目工程的施工進(jìn)度計劃。由于用戶(hù)方面的原因造成工期延誤，工期將順延。
一.1.4 系統驗收
設備安裝完成后，公司的測試工程師與承建方相關(guān)人員共同進(jìn)行測試工作，測試完畢后雙方簽署驗收報告。報告附網(wǎng)絡(luò )系統及集成系統的測試報告，同時(shí)給出明確結論，通過(guò)驗收。如未能通過(guò)驗收，雙方應確定再次進(jìn)行測試驗收的時(shí)間。
整個(gè)系統通過(guò)驗收后，移交盛澤派出所使用，系統可進(jìn)入試運行階段。在此期間，我公司工程師仍然負責系統的維護和管理，并向業(yè)主技術(shù)人員提供有關(guān)操作和事故處理方法。
我公司以書(shū)面形式將測試和觀(guān)察報告提交盛澤派出所相關(guān)部門(mén)，保證系統部件完好，并已安裝完畢，可投入使用。
系統驗收流程示意圖：
一.1.4.1 項目驗收范圍
本文件規定了工程項目的驗收辦法，是對本工程進(jìn)行驗收的基本依據。驗收范圍包括：
到貨檢驗：
所有設備運抵現場(chǎng)后，與東方英塔公司人員一起進(jìn)行設備到貨檢驗。
所有設備、器材在開(kāi)箱時(shí)必須完好、無(wú)破損。
提供貨物產(chǎn)品合格證書(shū)和裝箱單。
配置與裝箱單相符。
數量、質(zhì)量及性能不低于項目合同中規定的要求。
初步驗收：
將設備安裝、調試完成后，會(huì )同采購人及相關(guān)人員根據廠(chǎng)方提供的驗收標準、國家有關(guān)技術(shù)規范和技術(shù)標準對中標貨物各項指標和技術(shù)功能逐一進(jìn)行驗收。
系統性能要求測試。
按本技術(shù)規范書(shū)的性能和功能要求進(jìn)行測試。
測試對象應包括廠(chǎng)家提供的所有硬軟件設備。
測試中所有發(fā)生設備損壞和設備更換均我方負責。
最終驗收：
系統經(jīng)過(guò)初步驗收試運行1個(gè)月后進(jìn)入系統終驗。
驗收的任務(wù)：
工程投入正常使用后就可進(jìn)入竣工驗收階段。工程經(jīng)過(guò)竣工驗收后，由我方交付江蘇東方英塔安防保全系統股份有限公司使用。
竣工驗收涉及的主要任務(wù)有：
工程涉及各方對工程全過(guò)程進(jìn)行經(jīng)驗和教訓總結，組織有關(guān)人員進(jìn)行系統的工程資料和建設質(zhì)量檢驗(包括工程質(zhì)量檢驗和系統性能與功能測試等)，出具驗收報告。
辦理工程的驗收和交接手續，辦理工程施工、技術(shù)和設備檔案的移交，完成善后清理工作。
實(shí)現工程平穩收尾、移交。
一.1.4.2 竣工驗收的依據和參照的標準規范
工程項目的驗收工作必須以有關(guān)的依據、標準規范為基礎。
驗收的依據：
招標書(shū)（項目技術(shù)要求）
投標書(shū)
系統技術(shù)實(shí)施方案
合同
工程設計文件 ( 包括施工圖紙、設計說(shuō)明書(shū)、設計變更洽談?dòng)涗�、各種設備說(shuō)明書(shū)等)
參照的標準規范：
關(guān)于基本建設項目竣工驗收暫行規定；
建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準；
基本建設項目檔案資料管理暫行規定；
公安交通指揮系統建設技術(shù)規范。
一.1.4.3 驗收內容
工程項目的驗收主要是對：工程安裝驗收、工程資料驗收、系統性能功能測試。
工程安裝的驗收內容：
工程安裝可分為基礎與管線(xiàn)安裝工程驗收和設備安裝工程驗收。
基礎與管線(xiàn)安裝工程(包括室外設備的安裝基礎、立桿、機箱以及室內外傳輸管線(xiàn)等安裝工程) 驗收檢查的重點(diǎn)是檢查這些工程設施的規格、數量、安裝位置、標高、材質(zhì)、工藝是否符合設計要求。
設備安裝工程(包括電氣、動(dòng)力、照明等設備安裝工程)的驗收應重點(diǎn)檢查這些設備的規格、型號、數量、質(zhì)量、安裝位置是否符合合同要求；設備接線(xiàn)是否排列有序，標識是否齊全、易識別、易維護。
工程資料的驗收內容：
工程資料包括工程基礎資料、工程技術(shù)資料、工程綜合資料。
工程基礎資料包括設備安裝位置、配套基礎、立桿、機箱及管線(xiàn)設計等圖紙資料；安裝工程質(zhì)量檢查、接地設施質(zhì)量檢查、設備及零配件驗貨、工程設計變更、設備變更申請、設備變更等記錄資料；各單項工程及全部竣工圖等資料。
工程技術(shù)資料包括系統和設備的技術(shù)說(shuō)明書(shū)、使用和維護說(shuō)明書(shū)、圖紙、質(zhì)檢報告、合格證書(shū)；系統和設備試運行、驗收運轉、維護記錄；系統和設備性能功能實(shí)地測試報告；系統和設備的培訓教材、培訓記錄；系統和設備內部參數設定記錄；系統和設備連接圖、接線(xiàn)表；軟件技術(shù)文檔。
工程綜合資料包括項目建議書(shū)，招投標文件、技術(shù)實(shí)施方案、合同、談判記錄和會(huì )議紀要、項目竣工驗收報告。
系統功能和性能測試：
系統的性能功能測試主要包括對系統集成軟件、分系統以及主要設備(包括硬件和軟件)的性能指標、功能、可靠性、穩定性、可擴展性、可維護性等進(jìn)行逐一測試。
系統安裝運行后,由承包單位書(shū)面提出進(jìn)行系統預測試的申請，在得到客戶(hù)批準后，即可開(kāi)展預測試工作。這項工作由客戶(hù)組織,承包單位人員參加。由于客戶(hù)在這項系統工程建設中往往存在技術(shù)人員和工程經(jīng)驗不足、難于對建設過(guò)程進(jìn)行全面把握等問(wèn)題,實(shí)際操作中可將這項工作委托給本行業(yè)得到國家或行業(yè)資質(zhì)認可的第三方實(shí)驗室或具備相關(guān)資深經(jīng)驗的權威機構來(lái)進(jìn)行實(shí)地測試,借助它們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和測試設備優(yōu)勢來(lái)保證測試工作科學(xué)、公正、全面和深入。
初步驗收通過(guò)后,經(jīng)過(guò)一個(gè)月系統即可申請進(jìn)行正式驗收，在正式驗收中由驗收會(huì )議的專(zhuān)家小組對系統的性能功能進(jìn)行正式測試。
一.1.4.4 驗收工作程序
工程項目驗收可分成初步驗收和正式驗收兩個(gè)步驟。這兩個(gè)步驟的驗收工作都是由賀蘭縣公安局組織，實(shí)施單位參加。
初步驗收：
初步驗收是一個(gè)預驗收，為正式驗收做好準備。
當系統投入正常運行，完成自測試工作后即可進(jìn)行初步驗收,初步驗收的重點(diǎn)是組織專(zhuān)家審查提交的工程資料、觀(guān)看系統現場(chǎng)演示和檢查系統的運行狀況, 在此基礎上確定工程的完成情況,尤其是總結本系統工程在資料、施工質(zhì)量以及性能功能方面還存在的不足之處,書(shū)面提請承包單位限期整改。
在對工程資料初步驗收時(shí),要著(zhù)重驗收：
(1) 資料的齊全、系統、成套；
(2) 內容真實(shí)、準確地反映工程建設活動(dòng)和工程實(shí)際狀況；
(3) 規格的統一, 符合工程資料的各種要求；
(4) 要求單位或個(gè)人簽章的資料,其簽章手續完備；
(5) 文件材質(zhì)、幅面、書(shū)寫(xiě)、繪圖、用墨等符合要求。
正式驗收：
初步驗收后通過(guò)一段時(shí)間的系統試運行并完成系統預測試后，當雙方都確認工程已全部合格, 具備了交付使用的條件后，即可進(jìn)行正式驗收工作。在正式驗收會(huì )議上成立工程資料驗收和系統性能功能測試兩個(gè)專(zhuān)家小組,分別進(jìn)行驗收審定。由于系統性能功能測試需要較多的時(shí)間、人力和設備支持, 因此在會(huì )議期間專(zhuān)家小組很難做到對系統性能功能進(jìn)行全面徹底的測試，可采用對預測試內容及結果進(jìn)行抽樣測試和復核,確認預測試結果。
正式驗收會(huì )議得到通過(guò)后,雙方應進(jìn)行工程資料和工程使用權的移交，辦理竣工決算，這些手續辦理完畢后，業(yè)主即向承包單位簽發(fā)竣工驗收證明書(shū)，至此整個(gè)竣工驗收工作結束。
一.1.5 項目管理方案
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，IT系統集成項目越來(lái)越復雜，規模也越來(lái)越龐大，個(gè)人單打獨斗的作坊式管理已經(jīng)越來(lái)越不適應發(fā)展的需要，因此引入項目管理成為IT企業(yè)當務(wù)之急。
項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時(shí)間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專(zhuān)門(mén)組織起來(lái)的人員運用多種學(xué)科知識來(lái)完成。美國項目管理學(xué)會(huì )PMI（Project Management Instiute）對項目管理的定義是：在項目活動(dòng)中運用專(zhuān)門(mén)的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實(shí)現或超過(guò)項目干系人的需要和期望。
項目管理的主要內容包括9個(gè)方面，用圖來(lái)表示的項目管理體系如下圖：
范圍管理（Scope Management）——根據項目的目的，界定項目所必須完成的工作范圍并對它進(jìn)行管理，包括立項、項目范圍的計劃和定義、范圍確認、范圍變更控制。
時(shí)間管理（Time Management）——給出項目活動(dòng)的定義、安排和時(shí)間估計，制定進(jìn)度計劃并行控制。
費用管理（Cost Management）——確保項目在預算范圍之內的管理過(guò)程，包括資源和費用的規劃、費用預算和控制。
人力資源管理（Human ResourceManagement）——確保項目團隊成員發(fā)揮最佳效能的管理過(guò)程，包括組織規劃、人員招聘和項目團隊的組建。
質(zhì)量管理（Quality Management）——確保項目滿(mǎn)足客戶(hù)需要的質(zhì)量，主要包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。
溝通管理（Communication Management）——確保項目相關(guān)信息能及時(shí)、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過(guò)程實(shí)施報告和評估報告。
風(fēng)險管理（Risk Management）——確保項目能夠成功實(shí)現，需進(jìn)行風(fēng)險的識別、度量、響應和控制。
采購管理（Procurement Management）——確保項目所需的外界資源得到滿(mǎn)足，包括采購計劃、詢(xún)價(jià)、資源選擇、合同的管理和終結。
綜合管理（Integration Management）——確保項目各要素的協(xié)調工作，包括項目計劃的制定和執行、項目整體變化控制。
系統集成項目是多個(gè)群體參與、開(kāi)展多項工作，需要多種資源、實(shí)現多種具體目標的集合體，它有一個(gè)整體的要求和目標。對項目進(jìn)行綜合管理的目的是為了保證項目的整體性、統籌、溝通、協(xié)調各方的要求，解決項目實(shí)施過(guò)程中的各種矛盾沖突，并通過(guò)實(shí)施對工程項目的質(zhì)量、進(jìn)度、費用、安全等目標進(jìn)行綜合管理，確保工程項目總體目標的順利實(shí)現。
在本工程項目中，我公司將遵循綜合管理的3個(gè)基本原則：
�。�1）實(shí)現項目總體目標是綜合管理工作的準繩
�。�2）溝通是工程項目綜合管理的基本理念
�。�3）保持工程項目各項工作的整體協(xié)調、有序進(jìn)行。
針對此次項目利用、公司完善的項目管理制度，避免出現項目管理方面的混亂低效狀態(tài)，明確包括組織機構、部門(mén)和崗位職責、資源管理、項目管理程序、作業(yè)指導書(shū)和崗位工作手冊等。
工程項目綜合管理的過(guò)程是一種有計劃有秩序和動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，包括項目計劃的制定、項目計劃的實(shí)施和項目計劃的變更控制。
我公司針對此次項目，制定相應得項目計劃，并按照項目的范圍劃分多個(gè)項目小組，各負其職。
項目計劃由我公司的項目經(jīng)理會(huì )同用戶(hù)項目組人員自上而下、自下而上通過(guò)分析和評價(jià)有關(guān)內部和外部、歷史和現今的信息，匯總并協(xié)調各種計劃評估和預測未來(lái)可能的發(fā)展情況，從而建立一個(gè)連貫的、協(xié)調一致的有關(guān)完成工程項目任務(wù)方案的綜合性項目計劃，并以此來(lái)指導項目的實(shí)施和控制，也有利于項目管理班子對工程項目的整體理解以及指導計劃的實(shí)施 。
為了實(shí)現工程項目目標，我公司把項目范圍詳細劃分為各個(gè)工作包，明確每一個(gè)工作包所必須完成的具體任務(wù)，并由承擔該工作包任務(wù)的管理者提出詳細的工作計劃。匯總各工作包的計劃并以網(wǎng)絡(luò )圖或橫道圖等表現形式表現各項任務(wù)和工作，表明各項任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，安排協(xié)調一致的進(jìn)度計劃。
原先定義好的項目范圍和整體目標要求必須不斷的保持。如果客觀(guān)情況變化確實(shí)不能保持原定整體目標，影響到本次工程項目預期基本要求時(shí)，我公司會(huì )及時(shí)與本次工程項目組進(jìn)行協(xié)商與討論，以確認下一步實(shí)施。
在制定項目計劃時(shí)，我公司加強風(fēng)險分析，在進(jìn)度安排上留有適當的余地，在費用安排上考慮一定的不可預見(jiàn)費，這樣就可以減少計劃變更的幾率。建立嚴格的變更評審和批準程序，重大變更一定取得用戶(hù)的同意。
一.1.6 相關(guān)工作制度
一.1.6.1 會(huì )議制度
在項目進(jìn)行的過(guò)程中，項目各個(gè)執行部門(mén)的負責人將定期不定期的召開(kāi)各種會(huì )議，如回顧會(huì )議及其它各種預定的會(huì )議，主要包括：
定期的五天一次的項目進(jìn)展例會(huì )
與用戶(hù)的會(huì )議
與設備供應商的會(huì )議
參加這些會(huì )議的目的是：
回顧項目的執行進(jìn)程
協(xié)調各種事項
計劃將來(lái)會(huì )發(fā)生的各種事情
確保各種有效的及時(shí)的交流
確保各種問(wèn)題按時(shí)解決
匯報項目的執行情況和各種有待解決的問(wèn)題
上述會(huì )議是講求效率的會(huì )議，而不是追求形式。通常是用最短的會(huì )議時(shí)間解決實(shí)際問(wèn)題。
一.1.6.2 報告制度
a、項目執行情況報告
項目執行情況中的各種有待解決的問(wèn)題將在經(jīng)常性的項目會(huì )議上進(jìn)行匯報，并記錄于會(huì )議紀要，項目執行情況需匯報以下內容：
目前項目執行狀況
預測將來(lái)的執行狀況
非常任務(wù)的執行狀況
b、訂貨和服務(wù)記錄
我公司客客戶(hù)服務(wù)部通過(guò)嚴格的報告制度，可以記錄各種訂貨和服務(wù)的過(guò)程，并完成各種報表。
一.1.6.3 變更管理制度
項目的目標和范圍是在項目設立以后由用戶(hù)定義和批準的，然而有很多因素會(huì )影響到項目的執行，例如：
管理階層的變化
業(yè)務(wù)需求的變化
環(huán)境的變化
目標的變化
條件的變化
問(wèn)題的變化
當用戶(hù)遇到以上各種變化，并要求更改項目的目標，范圍，解決方案，步驟，事件的責任和事件的關(guān)系等等，我公司的項目經(jīng)理可以做到以下幾點(diǎn)：
變更申請的提出（客戶(hù)方或實(shí)施方）
我公司與客戶(hù)共同分析變化的需要
如果變更要求未達到雙方共識，則變更申請退回到變更發(fā)起方，項目仍需依照原定方案和計劃執行；如果變更要求評定通過(guò)，由雙方編制變更解決方案、進(jìn)度修正計劃，并將該變更進(jìn)行存檔管理。
根據項目簽署的條款來(lái)確定變化或調整是否會(huì )超出合同范圍
若變化和調整已超過(guò)合同范圍，則雙方重新討論超出合同范圍部分的處理方式
通知客戶(hù)有關(guān)變化和調整的影響以及風(fēng)險
幫助客戶(hù)決定是否進(jìn)行變化和調整
獲得客戶(hù)的批準來(lái)執行變化或調整
將這些變化和調整例如方案，資源分配，步驟等寫(xiě)入項目執行的變更請求。
一.1.6.4 問(wèn)題的處理
在項目實(shí)施進(jìn)行過(guò)程中，隨時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題會(huì )對整個(gè)項目產(chǎn)生影響，這些問(wèn)題可能是由客戶(hù)或實(shí)施方提出，也可能是由不可預見(jiàn)的事件引起的。對問(wèn)題的及時(shí)反映與解決是保證項目成功的重要因素。
一.1.7 項目質(zhì)量管理
一.1.7.1 質(zhì)量管理
對整個(gè)系統而言，系統的安裝和測試非常重要。產(chǎn)品質(zhì)量靠的是產(chǎn)品制造商先進(jìn)的技術(shù)、制造工藝及嚴格的質(zhì)量檢驗和控制來(lái)保證，而項目質(zhì)量完全依靠系統集成商來(lái)保證，依靠集成商科學(xué)、系統化的工程管理。項目管理要有一系列的工程管理手段和保證措施。
根據系統項目特點(diǎn)推行全面質(zhì)量管理制度，擬定各項工作的全面管 理計劃并付諸實(shí)施，在項目實(shí)施各階段做到有組織、有制度、有各種數據，把項目質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，具體措施如下：
加強內部管理，實(shí)行各專(zhuān)項質(zhì)量責任制，建立以項目總監指導。項目經(jīng)理負責質(zhì)量檢查的領(lǐng)導體制。
項目經(jīng)理組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為實(shí)施做好技術(shù)準備，各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照設計方案、本項目具體情況編制各項分部工程實(shí)施步驟。
各專(zhuān)業(yè)按照技術(shù)規范要求做好竣工資料的記錄和整理。
現場(chǎng)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須虛心接受業(yè)主及各級質(zhì)檢人員的檢查監督，出現質(zhì)題必須及時(shí)上報并提出整改措施，進(jìn)行層層落實(shí)。
對質(zhì)量有影響的環(huán)節進(jìn)行跟蹤或評審，它包括了整個(gè)實(shí)施過(guò)程。根據全面質(zhì)量管理的觀(guān)點(diǎn)，為保證或提高工程質(zhì)量，質(zhì)量控制應貫穿于項目進(jìn)展的全過(guò)程，而不能是僅局限于施工階段，要形成全生命周期的工程質(zhì)量控制體系。
抓緊系統項目的檢查及資料的收集、整理，抓進(jìn)工程收尾，減少管理費用開(kāi)支。
一.1.7.2 服務(wù)質(zhì)量監督管理體系
XXX公司依靠豐富的實(shí)施經(jīng)驗，對提供的所有服務(wù)，實(shí)施科學(xué)和嚴格的服務(wù)質(zhì)量管理和監督檢查，為各類(lèi)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司的服務(wù)質(zhì)量監督管理體系組成如下：
�。ㄒ唬┤毕菘刂�
以預防為主，控制各類(lèi)服務(wù)隱患；
全方位方式做好與使用方的溝通和協(xié)調工作，及時(shí)了解雙方的需要與業(yè)務(wù)運行當中遇到的問(wèn)題，并實(shí)時(shí)響應和反饋，快速解決問(wèn)題；
對提出服務(wù)的要求，立即貫徹執行，同時(shí)還要進(jìn)行跟蹤檢查，以防服務(wù)問(wèn)題發(fā)生。
�。ǘ┏兄Z控制
以承諾方式使企業(yè)內部管理增加壓力，實(shí)行自我控制；
向用戶(hù)承諾的開(kāi)通時(shí)限及服務(wù)時(shí)限，向用戶(hù)承諾服務(wù)中的標準和規范，只要承諾的，就必須保證服務(wù)的兌現。
�。ㄈ┻^(guò)程控制
企業(yè)內部各個(gè)提供環(huán)節中的工序控制；
內部質(zhì)量檢查控制；
內部工序之間評價(jià)控制；
實(shí)施流程重組與優(yōu)化。
�。ㄋ模w系控制
制定一系列適合企業(yè)發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量指標體系；
加強企業(yè)內部服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系，發(fā)現問(wèn)題快速傳遞立即處理；
質(zhì)量監督體系，實(shí)行不定期的明查暗訪(fǎng)及內部監督檢查；
考核評價(jià)體系，質(zhì)量考核和用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)及內部客戶(hù)評價(jià)。
�。ㄎ澹┐罂蛻�(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規范
遵照“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念，從如下方面對大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)進(jìn)行規范，讓“用心服務(wù)”成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。
大客戶(hù)基本服務(wù)標準和要求
技術(shù)支持服務(wù)
開(kāi)通服務(wù)
回訪(fǎng)服務(wù)
一.1.7.3 交付回訪(fǎng)規范
�。ㄒ唬┙桓兑幏�
客戶(hù)系統開(kāi)通后，主管業(yè)務(wù)受理的大客戶(hù)部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理應組織好業(yè)務(wù)交付工作。
XXX系統工程在系統開(kāi)通后，由客戶(hù)經(jīng)理在三個(gè)工作日內上門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)交付：并交付包括致客戶(hù)信、業(yè)務(wù)交付清單等交付資料，使客戶(hù)了解所使用系統情況，故障申告服務(wù)熱線(xiàn)及常見(jiàn)故障處理方法等，便于客戶(hù)確認相關(guān)信息。
�。ǘ┗卦L(fǎng)服務(wù)
賀蘭縣公安局要求的各項業(yè)務(wù)開(kāi)通以后一周內或故障申告處理后3日之內，要進(jìn)行100%回訪(fǎng)，及時(shí)了解用戶(hù)對故障處理的意見(jiàn)、存在的問(wèn)題，發(fā)現用戶(hù)不滿(mǎn)的問(wèn)題立即組織力量予以解決。要做好回訪(fǎng)記錄，作為大客戶(hù)檔案資料予以保存。
賀蘭縣公安局回訪(fǎng)服務(wù)要由統一界面來(lái)完成，避免多頭頻頻致電，導致客戶(hù)反感。
大客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)崗位工作人員要禮貌回訪(fǎng)，用語(yǔ)親切、柔和，要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)。
回訪(fǎng)記錄分類(lèi)整理之后送客戶(hù)經(jīng)理，由客戶(hù)經(jīng)理牽頭處理盛澤派出所、東方英塔公司遺留問(wèn)題。
一.1.7.4 工程質(zhì)量保證措施總述
根據我方施工經(jīng)驗，我方認為采用以下實(shí)施細則可以有效保證工程進(jìn)度和施工質(zhì)量。詳細介紹如下：
工程實(shí)施前，用戶(hù)方技術(shù)人員、設備廠(chǎng)商提供負責人名單和聯(lián)系電話(huà)，我方提供項目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理聯(lián)系人和電話(huà)。
我方項目經(jīng)理在施工前提供工程進(jìn)度安排，工程人員安排和施工技術(shù)方案。
我方項目經(jīng)理每周施工后，在周五下班前提供一周工作總結和下周工作計劃，統一提供給用戶(hù)方技術(shù)人員。
我方項目經(jīng)理、用戶(hù)方技術(shù)人員每周一進(jìn)行項目碰頭會(huì )，討論上周工作情況，出現的問(wèn)題，下周的工作計劃，工程的整體進(jìn)度情況。
我方在施工過(guò)程中，協(xié)助廠(chǎng)商完成設備驗貨報告、設備加電報告（包含設備中所有序列號）、工程施工日志，完成現場(chǎng)培訓。
我方在設備配置完成后，統一檢查用戶(hù)名和密碼，并提供各節點(diǎn)設備配置的配置解釋。
我方在設備配置中按照統一規劃的端口描述規則，對互連端口進(jìn)行描述，同時(shí)對設備的物理連接線(xiàn)貼上標簽，并在標簽上填寫(xiě)統一規劃的物理線(xiàn)纜連接描述。
我方在施工中出現問(wèn)題后，提交故障解決報告。
除以上實(shí)施細則外，還有很多工程管理手段，不在這里一一贅述，詳細內容在合同簽訂后與用戶(hù)方共同協(xié)商討論來(lái)制定。
一.1.7.5 質(zhì)量保證流程
保證工程施工的質(zhì)量，就是要按照設計要求，選擇合格的材料，經(jīng)過(guò)優(yōu)化的 工序或工作，按照一定的投資額，在預定的工期內，完成系統工程建設。
工程質(zhì)量必須全方位來(lái)保證，如圖為工程質(zhì)量全方位保證的關(guān)系圖
從圖可以看出質(zhì)量全方位保證取決于設計、設備、安裝、安全等多個(gè)環(huán)節，工程質(zhì)量的全方位保證必須從以下幾個(gè)方面控制。
一.1.7.6 質(zhì)量保證環(huán)節
本項目組中設質(zhì)量監督工程師，負責檢查監督該項目的質(zhì)量情況，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決，把影響項目質(zhì)量的因素減少到最低限度，并依據有關(guān)規定將項目實(shí)施各階段的質(zhì)量情況向項目經(jīng)理報告備案。
我公司把質(zhì)量保證環(huán)節貫穿于整個(gè)工程項目的始末，在獨具風(fēng)格的完整的質(zhì)量保證體系中包括：需求了解，方案設計/最終確認，提供產(chǎn)品，測試檢驗、安裝實(shí)施和技術(shù)支持等六個(gè)方面：
從實(shí)際出發(fā)，全面了解客戶(hù)的需求，作出切合實(shí)際的正確的分析，以此來(lái)保證方案設計的質(zhì)量。
方案設計/最終確認：
根據對用戶(hù)需求的分析研究，依據系統的特點(diǎn)，結合本公司專(zhuān)家的理論和實(shí)踐經(jīng)驗，面向當今技術(shù)的發(fā)展，為用戶(hù)設計出充分滿(mǎn)足需求的、高質(zhì)量的系統解決方案，并由用戶(hù)/設計方最終確認。
提供產(chǎn)品：
前面已經(jīng)提到，本公司在產(chǎn)品選擇上十分注重質(zhì)量要求，將為用戶(hù)推薦世界知名廠(chǎng)商所生產(chǎn)的產(chǎn)品，其性能質(zhì)量均滿(mǎn)足國際標準。
測試檢驗 ：
本公司向客戶(hù)提供產(chǎn)品前，首先由工程師進(jìn)行嚴格的測試檢驗，以確保所提供的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，性能穩定，符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的各項要求。
安裝實(shí)施 ：
在安裝實(shí)施方面，本公司強調嚴格的作業(yè)管理及一流的專(zhuān)業(yè)技能，嚴格把握產(chǎn)品設備的驗貨、安裝、調試以及試運行等各項環(huán)節，在每個(gè)環(huán)節中都將做到原始記錄清楚，測試數據準確，安裝操作規范，把可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，從而保證整個(gè)系統的安裝質(zhì)量。
技術(shù)支持 ：
良好的技術(shù)支持與售后服務(wù)是樓宇系統正常運行的可靠保證，也是本公司質(zhì)量保證體系中的重要一環(huán)。本公司將依據嚴格的規章制度開(kāi)展此項工作，有始有終地抓好質(zhì)量管理，為用戶(hù)提供長(cháng)期的、高質(zhì)量的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
文件歸案管理
為了完整、準確地調用、查驗和保管與本項目有關(guān)的文件、檔案、資料、會(huì )議記錄及往來(lái)傳真等，按照項目管理制度的有關(guān)規定，本項目組必須妥為歸類(lèi)保管各類(lèi)資料，查驗和調閱均應履行相應的手續，待合同全部執行完畢后移交或歸檔。在項目執行中或完成后，應向用戶(hù)提交下列文檔：
項目方案建議書(shū)
項目最終設計方案 ( 用戶(hù)/設計方已確認的 )
工程進(jìn)度計劃表/周報表
相關(guān)專(zhuān)業(yè)設計變更通知單
設備裝箱單
設備到貨及驗貨清單
系統配置文檔
系統管理制度
系統試運行報告
工程驗收報告
項目總結
重要會(huì )議記錄
重要的往來(lái)傳真
其它
一.1.8 項目風(fēng)險控制
本項目涉及設備提供商、相關(guān)用戶(hù)應用部門(mén)、集成商和系統運維單位，在項目實(shí)施的不同階段需要配合不同的合作者，我公司作為總集成商根據本項目的特點(diǎn)，對項目的風(fēng)險范圍進(jìn)行了分析，制定相應的制定降低風(fēng)險的措施和方法。
一.1.8.1 項目風(fēng)險分析
本項目涉及設備提供商、相關(guān)用戶(hù)應用部門(mén)、集成商和系統運維單位，我方將從項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險二部分進(jìn)行分析和闡述。
項目風(fēng)險：項目風(fēng)險是指預算、進(jìn)度、人力（工作人員和組織）、資源、客戶(hù)、需求等方面的問(wèn)題以及它們對軟件項目的影響。項目風(fēng)險威脅項目計劃，如果風(fēng)險變成現實(shí)，有可能會(huì )拖延項目的進(jìn)度，增加項目的成本。項目風(fēng)險的因素還包括項目的復雜性、規模、結構的不確定性。
技術(shù)風(fēng)險：是指潛在地設計、實(shí)現、接口、驗證和維護等方面的問(wèn)題。此外規約的二義性、技術(shù)的不確定性、陳舊的技術(shù)、以及“過(guò)于先進(jìn)”的技術(shù)也是風(fēng)險因素。技術(shù)風(fēng)險威脅系統的質(zhì)量及交付時(shí)間。如果技術(shù)風(fēng)險變成現實(shí)，則項目實(shí)施工作可能變得很困難或者不可能。
3、風(fēng)險分為以下方式：
�。�1）已知風(fēng)險，是通過(guò)仔細評估項目計劃、項目的商業(yè)及技術(shù)環(huán)境、以及其它可靠的信息來(lái)源（如：不現實(shí)的交付時(shí)間，沒(méi)有需求的文檔）之后可以發(fā)現的那些風(fēng)險。
�。�2）可預測風(fēng)險，能夠從過(guò)去項目的經(jīng)驗中推測出來(lái)（如：人員調整，與客戶(hù)之間無(wú)法溝通，由于需要進(jìn)行維護而使開(kāi)發(fā)人員精力分散）。
�。�3）不可預測風(fēng)險，它們可能、也會(huì )真的出現，但很難事先識別出它們來(lái)。
一.1.8.2 風(fēng)險評估和識別
識別風(fēng)險是試圖系統化地確定對項目計劃（估算、進(jìn)度、資源分配）的威脅。通過(guò)識別已知和可預測的風(fēng)險，項目管理者就有可能避免這些風(fēng)險，且當必要時(shí)控制這些風(fēng)險。
每一類(lèi)風(fēng)險可以分為兩種不同的類(lèi)型：一般性風(fēng)險和特定產(chǎn)品的風(fēng)險。一般性風(fēng)險對每一個(gè)軟件項目而言都是一個(gè)潛在地威脅。特定產(chǎn)品的風(fēng)險只有那些對當前項目的技術(shù)、人員、及環(huán)境非常了解的人才能識別出來(lái)。為了識別特定產(chǎn)品的風(fēng)險，必須檢查項目計劃，從而了解本項目中有什么特殊的特性可能會(huì )威脅到項目計劃。
識別風(fēng)險的一個(gè)方法是建立風(fēng)險條目檢查表。該檢查表可以用來(lái)識別風(fēng)險，并可以集中來(lái)識別下列常見(jiàn)子類(lèi)型中已知的及可預測的風(fēng)險：
項目規�！c要建造項目相關(guān)的風(fēng)險。
商業(yè)影響——與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險。
客戶(hù)特性——與客戶(hù)的素質(zhì)以及開(kāi)發(fā)者和客戶(hù)定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險。
過(guò)程定義——與項目所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險。
開(kāi)發(fā)環(huán)境——與用以建造項目的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險。
建造的技術(shù)——與系統所包含技術(shù)的“新奇性”相關(guān)的風(fēng)險。
人員數目及經(jīng)驗——與參與項目工程師的總體技術(shù)水平及項目經(jīng)驗相關(guān)的風(fēng)險。
風(fēng)險條目檢查表能夠以不同的方式來(lái)組織。與上述話(huà)題相關(guān)的問(wèn)題可以由每一個(gè)軟件項目來(lái)回答。這些問(wèn)題的答案使得計劃者能夠估算風(fēng)險產(chǎn)生的影響。
商業(yè)影響風(fēng)險：
商業(yè)考慮有時(shí)會(huì )直接與技術(shù)實(shí)現發(fā)生沖突。下面的風(fēng)險檢查表中的條目標識了與商業(yè)影響相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險：
本項目是否得到公司高級管理層的重視；
項目交付期限的合理性如何；
將會(huì )使用本產(chǎn)品的用戶(hù)數及本產(chǎn)品是否與用戶(hù)的需要相符合；
本產(chǎn)品必須能與之互操作的其它產(chǎn)品/系統的數目；
最終用戶(hù)的水平如何；
對于待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的每一個(gè)回答都必須與過(guò)去的經(jīng)驗加以比較。如果出現了較大的百分比偏差或者如果數字接近過(guò)去很不令人滿(mǎn)意的結果，則風(fēng)險較高。
客戶(hù)相關(guān)風(fēng)險：
客戶(hù)有不同的需要。一些人只知道他們需要什么；而另一些人知道他們不需要什么。一些客戶(hù)希望進(jìn)行詳細的討論，而另一些客戶(hù)則滿(mǎn)足于模糊的承諾。
客戶(hù)有不同的個(gè)性。一些人喜歡享受客戶(hù)的身份，而另一些人則根本不喜歡做為客戶(hù)。一些人會(huì )高興地接受幾乎任何交付的產(chǎn)品，并能充分利用一個(gè)不好的產(chǎn)品；而另一些人則會(huì )對質(zhì)量差的產(chǎn)品猛烈抨擊。一些人會(huì )對質(zhì)量好的產(chǎn)品表示贊賞；而另一些人則不管怎樣都抱怨不休。
客戶(hù)和供應商之間也有各種不同的通信方式。一些人非常熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠(chǎng)商；而另一些人則可能素未謀面，僅僅通過(guò)信件來(lái)往和電話(huà)與生產(chǎn)廠(chǎng)商溝通。
一個(gè)不配合的客戶(hù)可能會(huì )對一個(gè)項目組能否在計劃內完成項目產(chǎn)生很大的影響。對于項目管理者而言，不配合的客戶(hù)是對項目計劃的巨大威脅和實(shí)際的風(fēng)險。下面的風(fēng)險檢查表中的條目標識了與客戶(hù)特征相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險：
你以前是否曾與這個(gè)客戶(hù)合作過(guò)；
該客戶(hù)是否很清楚需要什么；他能否化時(shí)間把需求寫(xiě)出來(lái)；
該客戶(hù)是否同意花時(shí)間召開(kāi)正式的需求收集會(huì )議，以確定項目范圍；
該客戶(hù)是否愿意建立與工程人員之間的快速通信渠道；
該客戶(hù)是否愿意參加復審工作；
該客戶(hù)是否具有該項目領(lǐng)域的技術(shù)素養；
該客戶(hù)是否愿意你的人來(lái)做他們的工作；
如果對于這些問(wèn)題中的任何一個(gè)答案是否定的，則需要進(jìn)一步的調研，以評估潛在地風(fēng)險。
過(guò)程風(fēng)險：
如果項目過(guò)程定義得不清楚；如果分析、設計、測試以無(wú)序的方式進(jìn)行；如果質(zhì)量是每個(gè)人都認為很重要的概念，但沒(méi)有人切實(shí)采取行動(dòng)來(lái)保證它，那么這個(gè)項目就處在風(fēng)險之中。
技術(shù)風(fēng)險：
技術(shù)風(fēng)險存在如下問(wèn)題：
客戶(hù)的需求是否與項目要求一致；
集成商和產(chǎn)品、軟件、應用系統提供商的技術(shù)溝通是否通暢；
系統需求是否明確，可操作性；
系統的分析、設計、測試方法；
與人員數目及經(jīng)驗相關(guān)的風(fēng)險：
是否有最優(yōu)秀的人員可用；
人員在技術(shù)上是否配套；
是否有足夠的人員可用；
項目組人員是否能夠自始至終地參加整個(gè)項目的工作；
項目組人員是否有一些人員只能部分時(shí)間工作；
項目組人員對自己的工作是否有正確的期望；
項目組人員是否接受過(guò)必要的培訓；
項目組人員的流動(dòng)是否仍能保證工作的連續性；
一.1.8.3 風(fēng)險預測
風(fēng)險預測，又稱(chēng)風(fēng)險估算，試圖從兩個(gè)方面評估每一個(gè)風(fēng)險——風(fēng)險發(fā)生的可能性或概率，以及風(fēng)險發(fā)生了，所產(chǎn)生的后果。項目計劃者、其它管理人員和技術(shù)人員一起執行四個(gè)風(fēng)險預測活動(dòng)：
�。�1）建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險發(fā)生的可能性；
�。�2）描述風(fēng)險的后果；
�。�3）估算風(fēng)險對項目及產(chǎn)品的影響；
�。�4）標注風(fēng)險預測的整體精確度，以免產(chǎn)生誤解。
一.1.8.4 應急計劃和風(fēng)險處理方案
設備到貨風(fēng)險處理方案：
考慮到本項目采用的設備屬于高科技產(chǎn)品，到貨周期比較長(cháng)，為了保證工期，我們采用了如下處理方案
1、采用高質(zhì)量的設備。我們在方案中推薦的設備都是與業(yè)內主流產(chǎn)品性能質(zhì)量更高或相當的產(chǎn)品,在國內外有著(zhù)大量的成功應用，我方會(huì )協(xié)調廠(chǎng)商
2、高端和低端設備分別對待。在高科技產(chǎn)品中，高端設備由于其復雜度高，生產(chǎn)和到貨周期比較長(cháng)。在本項目中，用戶(hù)節點(diǎn)采用的設備屬于高端設備，到貨時(shí)間長(cháng)，其它節點(diǎn)設備屬于低端設備，到貨時(shí)間短。
我們根據這些特點(diǎn)，對少數到貨周期長(cháng)的設備采用備件等方式，保證用戶(hù)系統按期上線(xiàn)。
3、本地化實(shí)施保證設備多次到貨的及時(shí)性。由于本項目各節點(diǎn)都包含多個(gè)廠(chǎng)家的多種設備，這些設備的到貨周期不可能一樣，如果采用慣常的實(shí)施，實(shí)施時(shí)間決定于最晚到貨的設備。我們?yōu)榇藢?zhuān)門(mén)設計了多部門(mén)各個(gè)節點(diǎn)同時(shí)并行施工的方案，這樣可以多次到貨，及時(shí)實(shí)施先到貨的設備，從而大大加快了工程進(jìn)度。
設備兼容性風(fēng)險處理方案：
我公司選用的設備采用的相關(guān)協(xié)議全部滿(mǎn)足ITU-T和IEEE標準，同時(shí)在做系統規劃時(shí)盡量做到使用系統產(chǎn)品共同支持的協(xié)議，一旦出現問(wèn)題，可以及時(shí)采用其他產(chǎn)品替代。同時(shí)為將設備的兼容性問(wèn)題降低到最小，在進(jìn)行集成前我公司會(huì )搭建測試環(huán)境，對數據的配置進(jìn)行設置和調試，避免出現不兼容的問(wèn)題。
突發(fā)事件處理：
針對突發(fā)事件，我方專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)后備小組，以應對一切突發(fā)的事情。應急小組由采購、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。將事情分為：嚴重、緊急，二類(lèi)情況，根據不同情況我方一方面啟動(dòng)后備組，同時(shí)調動(dòng)我方可控的其他資源，經(jīng)過(guò)公司內部的應急流程，啟動(dòng)相應的應急計劃，保證快速響應，迅速解決問(wèn)題。
一.1.9 安全文明施工保障管理
一.1.9.1 施工安全措施
安全生產(chǎn)工作要嚴肅法規，落實(shí)責任，消滅違章，以強化管理為中心，努力提高企業(yè)的安全技術(shù)管理水平，確保全體施工人員的安全健康。參加該工程施工人員必須堅持安全第一，預防為主的方針。層層建立崗位責任制，遵守國家和企業(yè)的安全規程，在任何情況下不得違章指揮或違章操作。
一.1.9.2 施工用電安全措施
1．項目技術(shù)負責人負責編制施工用電方案，同時(shí)制定相關(guān)的用電管理制度并經(jīng)常檢查。
2．嚴格按施工用電方案埋設電纜和安裝配電箱。供電線(xiàn)路均采用三相五線(xiàn)制并進(jìn)行接地接零保護。
一.1.9.3 成品設備保護
施工人員認真遵守現場(chǎng)成品保護制度，注意愛(ài)護成品設備等設施。
設備安裝前由有關(guān)人員檢查進(jìn)入現場(chǎng)的重要設備,進(jìn)行拆箱點(diǎn)件并做好記錄，發(fā)現缺損及丟失情況，及時(shí)反映有關(guān)部門(mén)。在參加人員不全時(shí)不得隨意拆箱。
設備開(kāi)箱點(diǎn)件后對于易丟、易損部件應指定專(zhuān)人負責入庫保管。各類(lèi)小型儀表及進(jìn)口零部件，在安裝前不要拆包裝，設備搬運時(shí)明露在外表面應防止碰撞。
加強成品保護意識，對有意破壞成品的要給予處罰。
對于貴重、易損的儀表、零部件盡量在調試之前再進(jìn)行安裝，必須提前安裝的要采取妥善的保護措施，以防丟失損壞。
一.1.9.4 防火安全措施
1．以防為主，杜絕火災隱患。了解各類(lèi)有關(guān)易燃易爆物品知識及消防知識。遵守各種防火規則。
2．在會(huì )議室內、過(guò)道等處，須經(jīng)常備有適宜的滅火材料，如消防砂、石棉布、毯子及各類(lèi)滅火器等。消防砂要保持干燥。
3．電線(xiàn)及電器設備起火時(shí)，必須先切斷總電源開(kāi)關(guān)，再用四氯化碳滅火器滅熄，并及時(shí)通知供電部門(mén)。不許用水或泡沫滅火器來(lái)?yè)錅缛紵碾娋�(xiàn)電器。
4．人員衣服著(zhù)火時(shí)，立即用毯子之類(lèi)物品蒙蓋在著(zhù)火者身上滅火，必要時(shí)也可用水撲滅。但不宜慌張跑動(dòng)，避免使氣流流向燃燒的衣服，再使火焰增大。
5．加熱試樣或實(shí)驗過(guò)程中小范圍起火時(shí)，應立即用濕石棉布或濕抹布撲滅明火，并拔去電源插頭，關(guān)閉總電閘煤氣閥。易燃液體的固體著(zhù)火時(shí)，切不可用水去澆。范圍較大的火情，應立即用消防砂、泡沫滅火器或干粉滅火器來(lái)?yè)錅�。精密儀器起火，應用四氯化碳滅火器。會(huì )議室起火，不宜用水撲救。
6.在會(huì )議室特別是化學(xué)會(huì )議室起火時(shí)，應事先作起火分析，并將施工過(guò)程的各個(gè)系統隔開(kāi)。
一.1.9.5 設備安全管理措施
1、設備安裝單位必須建立如下設備安裝工程資料檔案，并在驗收后30日內將有關(guān)技術(shù)資料移交使用單位，使用單位應將其存入設備的安全技術(shù)檔案：
�。�1）合同或任務(wù)書(shū)
�。�2）設備的安裝及驗收資料
�。�3）設備的專(zhuān)項施工方案和技術(shù)措施。
2、設備安裝后能正常使用，符合有關(guān)規定，和技術(shù)使用要求。
3、使用
�。�1）設備操作人員，必須持證上崗。
�。�2）操作必須嚴格執行設備技術(shù)操作規程和技術(shù)交底。
�。�3）非機具工操作要追查責任者，并按公司規定處理。
項目實(shí)施進(jìn)度計劃2
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
公司項目組：進(jìn)行前期項目調研，與用戶(hù)共同成立項目實(shí)施組織，編制《總體項目計劃》，召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶(hù)信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶(hù)，配合項目組建立與用戶(hù)的聯(lián)系。
用戶(hù)：成立項目實(shí)施組織，配合前期調研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì )，簽署《總體項目計劃》和《項目實(shí)施協(xié)議》。
方法/步驟
成立項目組。
部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門(mén)經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書(shū)》。
前期調研。
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶(hù)的聯(lián)系，對合同、用戶(hù)進(jìn)行調研。填寫(xiě)《用戶(hù)及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個(gè)體和組織是項目的'干系人，確定他們的需求和期望，如何滿(mǎn)足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
編制《項目總體計劃》。
《項目總體計劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著(zhù)項目信息不斷豐富和變化，會(huì )被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶(hù)的）；溝通管理計劃，確定項目干系人。
啟動(dòng)會(huì )。
項目組與用戶(hù)共同召開(kāi)的宣布項目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì )議。
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