年度培訓計劃范文
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開(kāi)展新的工作了，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編收集整理的年度培訓計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度培訓計劃范文1
一、入局教育培訓
目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。
內容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話(huà)網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規范道德、話(huà)務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規范服務(wù)的要求和規范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。
要求：把“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng )造良好的環(huán)境，能使員工自覺(jué)地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。
方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進(jìn)行學(xué)習，采取組織專(zhuān)題集中學(xué)習和自己在工作中體會(huì )理解相結合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì )的各項政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使中國電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀(guān)念中。
二、查號話(huà)務(wù)員的培訓
新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。
操作技能達到：
1、應答時(shí)限最長(cháng)為15秒。
2、電話(huà)查號準確率不小于95%。
3、半年內達到“查號話(huà)務(wù)員的技能鑒定”要求標準。
4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話(huà)號碼和我本地通信部門(mén)的辦公電話(huà)號碼。
5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱(chēng)及所對應的縣、自治縣和長(cháng)途區號、郵政編碼。
6、按照查號話(huà)務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話(huà)務(wù)員的基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識。
方法：
1、話(huà)務(wù)班長(cháng)根據班務(wù)制訂出具體學(xué)習計劃，組織跟班和在崗培訓。
2、以自學(xué)為主、輔導學(xué)習為輔。
3、話(huà)務(wù)班根據學(xué)習計劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據對查號話(huà)務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話(huà)務(wù)班長(cháng)，調查培訓內容和學(xué)習計劃。
4、客服中心根據培訓進(jìn)度，定期考核。
三、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的'培訓
目標：
在熟練掌握查號話(huà)務(wù)員的全面技能基礎上，熟練解答用戶(hù)對各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和辦理預受理各類(lèi)電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的職責。
學(xué)習內容：
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)咨詢(xún)（不需要進(jìn)行身份驗證）
1、電信行政法規：電信條例、電信部門(mén)規章、資費標準、電信建設的規定、電信業(yè)務(wù)的法規等。
2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請辦法、業(yè)務(wù)準備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費、優(yōu)惠等。
3、市話(huà)、長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)：新裝電話(huà)、電話(huà)移機、拆機費用、電話(huà)月租費以及電話(huà)停機保號、用戶(hù)改名、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)的手續、使用費等；國內、國際長(cháng)途開(kāi)通、取消、會(huì )議電話(huà)的收費等。
4、數據業(yè)務(wù)：中國公用數字網(wǎng)數據FR、DDN 、分組交換網(wǎng)的申請，開(kāi)通、開(kāi)戶(hù)費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。
5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電信終端設備使用說(shuō)明和功能咨詢(xún)等。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗證）
1、新裝類(lèi)業(yè)務(wù)；新裝各類(lèi)電話(huà)、中繼線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)、臨時(shí)電話(huà)；增加用戶(hù)設備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機開(kāi)戶(hù)，帶機入網(wǎng)；無(wú)線(xiàn)市話(huà)開(kāi)戶(hù)、帶機入網(wǎng)；各類(lèi)數據業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)；各類(lèi)信息服務(wù)開(kāi)戶(hù)；其他電信新業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)。
2、移裝類(lèi)業(yè)務(wù)：各類(lèi)電話(huà)移機；各類(lèi)中繼線(xiàn)移機。
3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類(lèi)電話(huà)停機保號，復話(huà)開(kāi)機；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶(hù)設備變更；用戶(hù)改號；電話(huà)性質(zhì)變更（如電話(huà)改中繼線(xiàn)、中繼線(xiàn)改電話(huà)、電話(huà)改專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)改電話(huà)、公話(huà)改普通電話(huà)、普通電話(huà)改公話(huà)等）；改變專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)型；號簿住處變動(dòng)；尋呼機開(kāi)戶(hù)、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號碼、付費變更等）。
4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過(guò)戶(hù)、各類(lèi)電話(huà)拆機；各類(lèi)服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話(huà)性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）
5、數據業(yè)務(wù)：申請ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話(huà)、數字網(wǎng)、數據網(wǎng)（FR、DDN、分組交換）申請開(kāi)戶(hù)。
6、其他：無(wú)線(xiàn)市話(huà)掛失、各類(lèi)電信服務(wù)卡掛失等。
要求：
1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話(huà)務(wù)員所要求掌握的知識的技能。
2、熟練掌握以上內容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標和服務(wù)質(zhì)量標準。
3、熟悉客服中心各項業(yè)務(wù)
年度培訓計劃范文2
1.培訓目的
1.1增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養。所以企業(yè)應不斷地進(jìn)行員工培訓,向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān),培訓良好的行為規范,使員工能夠自覺(jué)地按慣例
工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對自身價(jià)值的認識,對工作目標有了更好的理解。
1.2提升員工技術(shù)、能力水準
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓,使各自的專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規范的高一層標準,以適應未來(lái)崗位的需要。
1.3有助于企業(yè)建立學(xué)習型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的.企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
1.4增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競爭對手所不能提供的創(chuàng )新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著(zhù)強烈的直接影響。
2.原則與要求
2.1堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2.2堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)委外培訓做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
2.3堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。
3.培訓職責
3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
3.2各部門(mén)主管負責提交本部門(mén)年度培訓計劃或臨時(shí)性的培訓需求并執行;負責推行本部門(mén)培訓訓練;選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓;利用各種方式組織指導對本部門(mén)員工的培訓;
3.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項培訓。
4.根據各部門(mén)的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下：
4.1加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發(fā)展史、組織構架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉變。各部門(mén)科室嚴格做好新員工部門(mén)級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應工作環(huán)境，提高工作效率。
4.2豐富一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的產(chǎn)品知識培訓，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、溝通技巧的培訓，個(gè)人效能管理(時(shí)間、目標管理等)的培訓等，解決銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jì)。
4.3加強一線(xiàn)服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓，客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿(mǎn)意度。
4.4強化臨床醫技人員業(yè)務(wù)培訓。醫生助理人員要進(jìn)行病例書(shū)寫(xiě)規范性培訓，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓，專(zhuān)業(yè)知識專(zhuān)業(yè)技能的培訓;各科室臨床醫生要緊密結合自己專(zhuān)業(yè)，鼓勵通過(guò)自學(xué)等方式增長(cháng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫療突發(fā)事件應急能力培訓;各醫技科室結合本職崗位，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和技能的培養;在按需培訓的原則、公司經(jīng)濟條件和時(shí)間條件許可的情況下，選派醫務(wù)人員到上級醫院學(xué)習，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓內容為主：高效能人士的七個(gè)習慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績(jì)效，員工關(guān)系等)、執行力、領(lǐng)導力、全面預算管理、角色認知(針對新任主管)等。
4.6加強部門(mén)團隊建設。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個(gè)體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。
4.7企業(yè)文化塑造與宣導。深化執行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設的工作。
4.8加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓資源，從多方面選擇。
4.9資格培訓。部分科室部門(mén)需要持證上崗的人員(如：醫師、護士等人員)按照上級部門(mén)的要求定時(shí)參加培訓、考核，考核合格后持證上崗。
4.10培訓時(shí)間。20xx年，各部門(mén)/科室人員培訓累計時(shí)間應不少于2小時(shí)/月。
年度培訓計劃范文3
(一)背景
1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現給世界的一年。酒店預定于20xx年4月份開(kāi)業(yè)，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專(zhuān)業(yè)技能，適應公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化;
2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開(kāi)展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓方式;
3、預計明年招聘過(guò)來(lái)的員工，無(wú)論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓壓力;
4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時(shí)將有大量實(shí)習生進(jìn)入酒店。
總體看來(lái)，培訓工作任務(wù)艱巨。
(二)工作思路
結合當前人力資源急需主任部長(cháng)級人才，加快課程開(kāi)發(fā)，加強督導的專(zhuān)業(yè)化培訓;加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者;推動(dòng)學(xué)習型組織建立，提高管理者的專(zhuān)業(yè)化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化;強化各講師的教導水平和訓練效率和規范化，促進(jìn)人才快速成長(cháng)。
(三)工作方針
專(zhuān)業(yè)：加強專(zhuān)業(yè)化學(xué)習，加強同行交流與對外學(xué)習，開(kāi)闊視野與思路;
務(wù)實(shí)：根據麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓方式，培訓執行腳踏實(shí)地。
高效：日常性工作條理化，加強時(shí)間管理，提高工作效率;
創(chuàng )新：在企業(yè)文化建設、學(xué)習氛圍營(yíng)造、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷創(chuàng )新。
分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習型組織，相互學(xué)習，相互分享相互提高。
(四)工作重點(diǎn)
1、加快培訓講師人才隊伍建設
a、開(kāi)辦訓導師培訓班一期;
b、平時(shí)的上門(mén)聽(tīng)課與課后指導，指導部門(mén)培訓員開(kāi)展培訓;
c、利用每期協(xié)調會(huì )后進(jìn)行學(xué)習，精選管理小文章，共同學(xué)習;
d、對訓導師的個(gè)人職業(yè)規劃與指導，加強與各訓導師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學(xué)習，不斷提升自我。
e、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開(kāi)展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。
2、不斷開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程
a、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程;
b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導課程;
c、開(kāi)發(fā)經(jīng)理人培訓課程
適時(shí)的與外部培訓機構合作，妥善培訓光盤(pán)，設計課程學(xué)習方式，案例設置等，開(kāi)發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。
d、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售與客戶(hù)管理培訓課程
為建立專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售對伍，開(kāi)發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售訓練課程。提高銷(xiāo)售人員隊伍的專(zhuān)業(yè)化。
3、規范培訓教材
更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習，編寫(xiě)或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產(chǎn)品知識手冊》、《酒店英語(yǔ)學(xué)習手冊》結合培訓授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來(lái)
對于管理培訓教材，除購買(mǎi)光碟、書(shū)籍，講師備課，一邊開(kāi)發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類(lèi)教材。
要求各部門(mén)收集并整理部門(mén)的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規范格式形成部門(mén)培訓手冊，報人力資源部備案。
4、營(yíng)造學(xué)習型氛圍
a、英語(yǔ)角：創(chuàng )辦麒麟山景大酒店英語(yǔ)角，提供一個(gè)練習說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境，看英文電影的場(chǎng)所;
b、協(xié)調會(huì )：培訓協(xié)調會(huì )的學(xué)習，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導各部門(mén)在會(huì )議中各部門(mén)互相學(xué)習
c、店報：利用店報這個(gè)學(xué)習的平臺，引導員工進(jìn)行學(xué)習，利用"案例分析"、"好書(shū)推薦"、"管理小故事"、"英語(yǔ)學(xué)習"及管理與服務(wù)版面等，引導全店員工進(jìn)行學(xué)習與思考。
5、加大對各層級管理人員培訓與輔導比重
a、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開(kāi)闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門(mén)負責人指導;
b、引導經(jīng)理層：利用培訓卡、移動(dòng)商學(xué)院、外送培訓、請講師進(jìn)來(lái)等形式，對各部門(mén)總監、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓后跟進(jìn)，正式培訓后進(jìn)行評估總結;平時(shí)加強與各部門(mén)負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問(wèn)題，及時(shí)提出建議與協(xié)助。
c、指導訓導師：開(kāi)展一至兩期內部講師培訓，并利用平時(shí)會(huì )議和單獨輔導等形式，在對管理理念進(jìn)行引導，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導各部門(mén)訓導師開(kāi)展起部門(mén)的日常管理和培訓工作。
d、訓練督導層：開(kāi)發(fā)系列督導培訓課程，對全公司部長(cháng)與主任進(jìn)行專(zhuān)題培訓。
e、培養儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專(zhuān)本實(shí)習生，晉升為資深員工的中專(zhuān)實(shí)習生作為儲備干部進(jìn)行訓練，平時(shí)進(jìn)行工作指導，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規劃指導。
6、完善培訓體系
利用培訓協(xié)調會(huì )等形式指導各部門(mén)訓導師開(kāi)展培訓，對訓導師進(jìn)行培訓，對部門(mén)培訓進(jìn)行指導，對各部門(mén)服務(wù)與工作情況進(jìn)行調查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務(wù)實(shí)、靈活的方式納入到培訓體系中來(lái)。
(五)工作開(kāi)展辦法
一、新員工培訓
1、入職崗前培訓：
a、該項培訓與主要課程將由培訓老師來(lái)負責。
b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門(mén)新入職員工培訓。
c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習，無(wú)法通過(guò)入職培訓考試，除人力資資部總監特批外，將不予轉正。
d、對現有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節、消防安全、軍事化訓練、參觀(guān)酒店等幾部分;對于實(shí)習生增加職業(yè)生涯規劃、茶話(huà)會(huì )、培訓總結等內容。
2、入職在崗培訓：
推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線(xiàn)部門(mén)均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務(wù)質(zhì)量不穩與客人投訴現象;同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。
3、新員工轉正培訓：
讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
二、基層管理培訓
1、晉升輔導培訓
a、課程開(kāi)發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，讓酒店能更快地培養出合格的基層管理人員。
b、培訓形式：每季度開(kāi)展一期晉升輔導培訓，每部門(mén)資深員工或優(yōu)秀實(shí)習生可參加，部門(mén)可安排參加，人力資源部可指定參加，個(gè)人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績(jì)記錄，結合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動(dòng)學(xué)習的積極性。
2、管理專(zhuān)題培訓
利用酒店現有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開(kāi)展針對經(jīng)理、主任的專(zhuān)題培訓，由人力資源部現場(chǎng)負責，設計考核試卷或學(xué)習總結報告，培訓結束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專(zhuān)業(yè)管理技巧。
銷(xiāo)售專(zhuān)題的培訓要求所有銷(xiāo)售部人員都要參加，并參加考核，提升現有營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)化水平。
三、中層經(jīng)理培訓
1、外派培訓
根據當前的工作需要，結合20xx年度各機構推出培訓，安排合適的人員參加培訓。經(jīng)理偏向于管理知識類(lèi)的系統化培訓，提升現有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門(mén)經(jīng)理上崗資格培訓等。訓導師參加一些開(kāi)闊思路的培訓，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓練技巧，更好地為全店培訓服務(wù)。
2、外請培訓
安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。
3、戶(hù)外拓展訓練
提升部門(mén)經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據明年干部訓練需要，必要時(shí)安排一期戶(hù)外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創(chuàng )新意識，戰斗意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。
四、專(zhuān)題培訓
1、產(chǎn)品知識競賽與培訓
由人力資源部組織開(kāi)展產(chǎn)品知識賽，動(dòng)員全店員工學(xué)習產(chǎn)品知識，進(jìn)行競賽選拔活動(dòng)，對優(yōu)秀部門(mén)及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎勵。
2、宴會(huì )服務(wù)培訓
根據工作需要安排一些宴會(huì )服務(wù)培訓，主要為非餐飲部門(mén)的宴會(huì )服務(wù)，為大型宴會(huì )時(shí)加班提前培訓備用宴會(huì )服務(wù)人員。由中餐廳負責培訓。
3、消防培訓
安排一期消防輪訓或消防演習，培養全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實(shí)施。
4、醫療急救
請專(zhuān)業(yè)急救講師，對前廳部、管家部?jì)刹块T(mén)的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專(zhuān)業(yè)急救訓練，其他部門(mén)如餐飲、保安、培訓等可由經(jīng)理參加。
5、化妝技巧培訓
根據需要組織一線(xiàn)部門(mén)員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝，請外來(lái)培訓講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂(lè )部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的`學(xué)習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內部化妝較好的人員。
五、培訓講師隊伍建設
1、對部門(mén)培訓講師人才的培訓和輔導
a、開(kāi)辦訓導師培訓班一期，如有必要開(kāi)辦針對普通員工的演講訓練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動(dòng)，提高員工自我展示技巧，并通過(guò)此過(guò)程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;
b、平時(shí)的上門(mén)聽(tīng)課與課后指導;
由培訓主管多去各部門(mén)聽(tīng)課，并開(kāi)展關(guān)于部門(mén)培訓與講師授課技巧的輔導，在聽(tīng)課結束后對培訓員進(jìn)行指導，以提高部門(mén)培訓效率，提升講師開(kāi)展培訓工作的水平。
c、利用每期協(xié)調會(huì )后進(jìn)行學(xué)習;
選取管理小故事形式結合典型的當前本店發(fā)生案例，組織訓導師進(jìn)行學(xué)習與分析。從網(wǎng)絡(luò )尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實(shí)現資源共享，搭建學(xué)習的小平臺。
d、對訓導師的個(gè)人職業(yè)規劃與指導，推薦書(shū)目。
加強與各訓導師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學(xué)習，不斷提升自我。
2、訓導師考評
季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓導師，引導部門(mén)培訓工作開(kāi)展。年度考評，激勵并挽留講師人才。
3、內部授課津貼
對消防、軍訓、日語(yǔ)等跨部門(mén)的培訓支持，講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)行考評。
4、訓導師旅游活動(dòng)
安排一期訓導師的外出旅游活動(dòng)，加強訓導師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。
六、英語(yǔ)及其他語(yǔ)言類(lèi)培訓
1、崗位英語(yǔ)培訓
提高崗位英語(yǔ)應對水平，培訓結束形成培訓總結報告，報人力資源部與受訓部門(mén)。
2、英語(yǔ)角
營(yíng)造學(xué)習英語(yǔ)的氛圍，組織英語(yǔ)愛(ài)好者建好英語(yǔ)角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話(huà)，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽(tīng)說(shuō)水平，激發(fā)學(xué)習英語(yǔ)的興趣。
3、英語(yǔ)等級考試
結合晉升考核，引入英語(yǔ)等級考評，晉升管理人員必須通過(guò)相應等級的英語(yǔ)考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語(yǔ)的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規定級別發(fā)放外語(yǔ)津貼。
4、其他語(yǔ)言類(lèi)培訓
日語(yǔ)培訓利用懂日語(yǔ)員工對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行崗位日語(yǔ)培訓，實(shí)施授課津貼，有條件的部門(mén)自行開(kāi)展培訓等兩種形式，進(jìn)行日語(yǔ)培訓。其他小語(yǔ)種如韓語(yǔ)意大利語(yǔ)等語(yǔ)言，有條件的部門(mén)主管自行培訓，只培訓簡(jiǎn)單幾句問(wèn)候語(yǔ)即可。
年度培訓計劃范文4
一、員工培訓
1、培訓內容：李強《做企業(yè)真正的主人》
2、生技部每月召開(kāi)全體生產(chǎn)人員會(huì )議，在開(kāi)會(huì )前播放半小時(shí)視頻。
3、科室人員有電腦，會(huì )把此次視頻拷貝在其電腦中，讓其自行學(xué)習。
4、對學(xué)習成果用試卷和寫(xiě)觀(guān)后感的.形式進(jìn)行測試。
二、中層以上培訓
1、培訓內容：陳《團隊執行力》
2、每月召開(kāi)中層以上管理人員會(huì )議，在開(kāi)會(huì )前播放半小時(shí)視頻。
3、觀(guān)后感傳入OA網(wǎng)。
三、時(shí)間及要求
1、視頻培訓從x年1月開(kāi)始實(shí)施。
2、此次培訓主要目的是提升全體員工對企業(yè)的忠誠度，要求大家認真聽(tīng)講，做好筆記。對考試不合格者或不按要求寫(xiě)觀(guān)后感的，扣除當月獎勵金。
年度培訓計劃范文5
一、活動(dòng)主題與目的
1、 主題
創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展 ――中央與國家五部委
扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司
2、 目的
響應國家一年一度的' “質(zhì)量月”活動(dòng)，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內開(kāi)展“質(zhì)量月”系列活動(dòng)。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動(dòng)推向高潮，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設，營(yíng)造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實(shí)做好質(zhì)量控制工作，實(shí)現持續改進(jìn)、創(chuàng )建一流電建公司，為社會(huì )奉獻精神優(yōu)質(zhì)工程。
二、 總體時(shí)間安排
1、 質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )
8月26日在公司總部紅荔會(huì )議中心召開(kāi)協(xié)調擴大會(huì )議暨開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員會(huì )各部門(mén)、項目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部
2、 質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標準培訓
1《工程建設標準強制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
2《電力建設工程質(zhì)量監督檢查典型大綱》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
3《20xx年版達標投產(chǎn)管理辦法》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部
420xx年第二次質(zhì)檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部
5送變電工程竣工資料編寫(xiě)、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
三、 質(zhì)量月活動(dòng)宣傳標語(yǔ)
1. 創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展
2. 質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，誠信鑄就品牌
3. 質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中
4. 扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程
5. 以質(zhì)量?jì)?yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥
6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家
7. 嚴格執行行業(yè)標準、國家標準和強制性條文
8. 抓專(zhuān)項質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作
9. 科技創(chuàng )新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng )造著(zhù)名品牌
年度培訓計劃范文6
綏化市育才小學(xué)校本培訓是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑。為了進(jìn)一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng )新能力，提高教育理念，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，結合當前我校教育教學(xué)和教師隊伍狀況，特制定我校20xx年校本培訓工作計劃方案。
一、指導思想
以北林區20xx年中小學(xué)教育教學(xué)工作計劃中“全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化課程改革，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。促進(jìn)義務(wù)教育水平不斷提升�！钡乃枷霝橹笇�，以“提高自身素質(zhì)，努力轉變教育教學(xué)方式”為主題，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓模式、方法，注重實(shí)效，立足校本，積極營(yíng)造有利于教師可持續發(fā)展的良好環(huán)境，建設一支高素質(zhì)的教師隊伍。
二、培訓內容及培訓措施
1、師德方面的培訓
結合行風(fēng)聯(lián)評工作的成績(jì)與不足，以深入學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為主線(xiàn)，以積極踐行《規范》為重點(diǎn)，引導廣大教師深入理解《規范》的精神實(shí)質(zhì)，制定學(xué)習計劃，著(zhù)力抓實(shí)三個(gè)環(huán)節，一是組織集中學(xué)習和輔導；二是個(gè)人自學(xué)，規范學(xué)習筆記；三是校領(lǐng)導講座為引領(lǐng)，組織論壇、演講或征文比賽、簽訂師德師風(fēng)責任狀、教師承諾、踐諾等活動(dòng)，提高教師的政治素養和職業(yè)道德素養，激發(fā)教師講師德、樹(shù)師魂、獻愛(ài)心、爭作為的熱情。
2、教師基本功練習方面的培訓
堅持開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)。每周一頁(yè)鋼筆字、一頁(yè)簡(jiǎn)筆畫(huà)、一頁(yè)毛筆字、間周一次粉筆字、一次簡(jiǎn)筆畫(huà)、每學(xué)年征集一次教學(xué)反思、一次教學(xué)案例、一次教學(xué)論文、一次優(yōu)秀教學(xué)設計、每學(xué)期進(jìn)行一次教師文化課測試。充分挖掘本校教師潛能，發(fā)揮本校教師優(yōu)勢。進(jìn)行校內培訓。由我校李文波老師對全體教師進(jìn)行粉筆字、毛筆字的培訓；孫志剛老師對全體教師進(jìn)行簡(jiǎn)筆畫(huà)方面的培訓；李賀老師對全體教師進(jìn)行信息技術(shù)方面，包括課件制作電子表格等方面的培訓。每周展出小黑板，教務(wù)處認真檢查并定期進(jìn)行基本功過(guò)關(guān)驗收，驗收結果和年終考核掛鉤。
3、新課程理念方面的培訓
結合本校實(shí)際今年計劃采取請進(jìn)來(lái)、走出去、坐下來(lái)的方式開(kāi)展高效課堂理念、模式及導學(xué)案設計方面、學(xué)習小組建設方面、學(xué)生評價(jià)等方面的培訓。
�。�1）鼓勵教師自學(xué)。通過(guò)自主學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )交流、專(zhuān)家在線(xiàn)等形式，有針對性幫助相關(guān)教師解決教學(xué)中實(shí)際問(wèn)題。鼓勵教師參加黑龍江專(zhuān)業(yè)教師知識更新培訓。
�。�2）開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。要求教師讀好“三本書(shū)”。一本教育教學(xué)理念方面的，一本教育教學(xué)方法方面的，一本班級管理方面的書(shū)籍。并定期進(jìn)行讀書(shū)交流活動(dòng)。（3）組織教師積極參加上級教育行政部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)組織的各項活動(dòng)和各種培訓，使教師在活動(dòng)中有所發(fā)展。
4、教學(xué)技能教學(xué)方法的培訓
要想改變陳舊的教學(xué)方式，轉變教師的教學(xué)理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。
�。�1）發(fā)揮骨干教師在課程改革中的引領(lǐng)示范作用
要想在短時(shí)間大面積轉變教師的教育教學(xué)理念，轉變教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習方式很難做到。為此，把培訓的`重點(diǎn)放在年輕骨干教師身上，為他們提供外出學(xué)習、校際交流、課堂教學(xué)展示等機會(huì )促其快速提升，為他們打造展示的平臺以點(diǎn)帶面，轉變教師的教學(xué)理念，優(yōu)化課堂教學(xué)。
�。�2）在教研中做到四個(gè)“重視”。
一重視集體備課。xx年下半年，我校借鑒銅都經(jīng)驗開(kāi)始了課改。根據我校學(xué)情設計使用導學(xué)案。教學(xué)的部分環(huán)節采取自學(xué)的方式。孩子的表達、合作、創(chuàng )新、能力有所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學(xué)道。整節課都采用自學(xué)的方式。對于此項工作，部分實(shí)驗教師有顧慮。一怕學(xué)生學(xué)習成績(jì)下降，二怕設計不好學(xué)道。為了幫助教師突破這一難關(guān)，我們將結合具體的課例進(jìn)行培訓，教務(wù)處深入年組，參與集體備課。對不入門(mén)的教師一對一輔導促其提高。
二重視教學(xué)研討。新的授課形式會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，有問(wèn)題存在就必須馬上解決。我們鼓勵教師善于發(fā)現問(wèn)題，整理問(wèn)題。并利用每周的教學(xué)研討活動(dòng)時(shí)間提出來(lái)并嘗試解決。
三重視教學(xué)反思。養成反思的習慣。堅持寫(xiě)課后小結，定期撰寫(xiě)教學(xué)敘事，教學(xué)心得，進(jìn)行教學(xué)反思和案例交流。
四重視教研活動(dòng)。本學(xué)期的教研推出高效課堂系列活動(dòng)�；顒�(dòng)一是面向全體教師的推門(mén)課、二次聽(tīng)課。每天早晨通過(guò)廣播通知講課教師名單，然后深入班級聽(tīng)課，聽(tīng)后交流。不符和課改要求的指導其重新備課，教務(wù)處檢查，合格后二次聽(tīng)課�；顒�(dòng)二是面向班主任教師的“新課堂講評活動(dòng)”。要求每年組推選出數學(xué)語(yǔ)文各一節，年組其他教師點(diǎn)評。
�。�3）實(shí)施課題帶動(dòng)戰略，通過(guò)科研促進(jìn)教研，帶動(dòng)培訓。
三、月份工作安排：
三月：
1.制定學(xué)校校本培訓計劃。
2.完善各課題組科研工作計劃。
3.“推門(mén)課、二次聽(tīng)課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。
4.制定個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃。
5.開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。
6.高效課堂基本策略講座。
7.教師基本功培訓。
四月：
1.繼續進(jìn)行“推門(mén)課、二次聽(tīng)課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。
2.高效課堂具備的條件講座。
3.教科研方法培訓。
4.繼續開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。
5.教師語(yǔ)文知識培訓。
6.教師基本功培訓。
7.教師基本功驗收活動(dòng)。（粉筆字簡(jiǎn)筆畫(huà)）
五月：
1.班主任“新課堂講評活動(dòng)”。
2.課改骨干教師到靖宇等校聽(tīng)課學(xué)習。
3.繼續開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。
4.高效課堂的教學(xué)原則。
5.教師基本功培訓。
6.教師語(yǔ)文知識培訓。
7.征集優(yōu)秀的教學(xué)案例和優(yōu)秀的導學(xué)案設計。
六月：
1.新課標培訓。
2.教師語(yǔ)文基礎知識培訓。
3.教師語(yǔ)文基礎知識測試。
4.教師基本功培訓。
5.教師基本功過(guò)關(guān)驗收。
七月：
1.完善教師培訓檔案。
2.檢查教師培訓計劃落實(shí)情況。
八月：
1.修改完善教師個(gè)人培訓計劃。
2.新課標培訓。
年度培訓計劃范文7
一、培訓對象：
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無(wú)經(jīng)濟來(lái)源。因此，為了提供他們再就業(yè)機會(huì )和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進(jìn)行分批次的培訓。
二、培訓內容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓教程，為國家職業(yè)技能鑒定考試用書(shū)，內容涵蓋收取銀錢(qián)、商品清點(diǎn)與清付、現金及票據后臺管理第三部分內容。教材力求體現“以職業(yè)活動(dòng)為導向、以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業(yè)相符）。目的是通過(guò)培訓，使從業(yè)人員通過(guò)具體的操作流程來(lái)掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現學(xué)有所用。同時(shí)，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩個(gè)模塊，既體現了工作內容的規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。
三、培訓計劃：
培訓過(guò)程中，結合參加培訓人員的實(shí)際情況，我們擬采用分批組織，集中培訓的方法。
�。ㄒ唬�、培訓第一階段：合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金收銀40學(xué)時(shí)
要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟練掌握點(diǎn)鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數學(xué)小鍵盤(pán)，并掌握小鍵盤(pán)錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、第二部分：銀行卡收銀30學(xué)時(shí)
要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷(xiāo)，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見(jiàn)故障處理方法，知道金融POS機操作常見(jiàn)故障，應答碼的處理方法。
3、第三部分：支票結算10學(xué)時(shí)
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧，會(huì )使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的'方式方法。
�。ǘ�、培訓第二階段商品清點(diǎn)與清付合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：商品掃描20學(xué)時(shí)
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形碼，能夠將商品條形碼掃描進(jìn)收款機，能準確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時(shí)
要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一致，能夠逐項核對商品價(jià)格與系統價(jià)格不符的問(wèn)題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時(shí)
要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序辦理退貨。
4、第四部分：收銀糾紛處理30學(xué)時(shí)
要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過(guò)程中出現的服務(wù)糾紛進(jìn)行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務(wù)糾紛問(wèn)題，學(xué)會(huì )與顧客溝通的技巧。
�。ㄈ�、培訓第三階段現金支票處理40學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金、票據保管30學(xué)時(shí)
要求：能夠填寫(xiě)現金存款憑證，學(xué)會(huì )使用安全報警設備，并能處理簡(jiǎn)單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳10學(xué)時(shí)
要求：能夠按票面清點(diǎn)現金并分類(lèi)整理，學(xué)會(huì )使用簽購單，能準確填寫(xiě)現金分類(lèi)匯總表，能清點(diǎn)、歸類(lèi)各種票據并上繳。
學(xué)上三階段培訓合計200學(xué)時(shí)。
說(shuō)明：本計劃依培訓過(guò)程中具體情況可做適當調整。
年度培訓計劃范文8
為進(jìn)一步完善各部門(mén)的人事管理工作，逐步實(shí)現人事管理工作的規范化、科學(xué)化，結合企業(yè)情況，特對各部門(mén)人事專(zhuān)門(mén)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與培訓，內容如下：
一、員工轉正定級的工作流程
員工見(jiàn)習期2個(gè)月（工作好的可以提前轉正，招聘的特殊人員無(wú)見(jiàn)習期）；新招聘的員工轉正由部門(mén)負責人安排提出書(shū)面申請（填寫(xiě)考察意見(jiàn)），個(gè)人簽訂工作承諾書(shū)，一并逐級提交部門(mén)領(lǐng)導、集團公司分管領(lǐng)導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉正申請于每月3號前提報人力資源部當月執行，3號以后提報的于下月執行）。
二、員工繳納保險工作流程
由部門(mén)負責人提出書(shū)面申請（工作滿(mǎn)6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導審核簽字、分管領(lǐng)導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專(zhuān)員應通知該員工準備一下材料：
1、農業(yè)戶(hù)口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業(yè)指導手冊和社保編號）；
2、城市戶(hù)口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。
人事專(zhuān)員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統一申報（參保人員需要到財務(wù)部交3000元的工作保證金）。
三、員工請假工作流程
員工自己提出請假申請，報部門(mén)負責人審批報人力資源部備案。請假分類(lèi)：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：?jiǎn)T工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休假。事假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息。
2、病假：?jiǎn)T工本人因�。ㄐ栊菁�1—2天），須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后方可休假。病假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著(zhù)醫院的證明提報人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規定的實(shí)際內請假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續投保滿(mǎn)12個(gè)月）順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿(mǎn)2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保險事業(yè)處統一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的.部分由單位繳納，屬個(gè)人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標準按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規定執行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個(gè)人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿(mǎn)1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫�？�、中國郵政存折、醫院的單據、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統一申報。
四、員工離職工作流程
員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。
辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫(xiě)辭職申請提報給部門(mén)負責人審批簽字，由部門(mén)負責人提交分管領(lǐng)導審核簽字，分管領(lǐng)導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。
辭退：?jiǎn)T工違反國家法律法規以及《企業(yè)法規》有關(guān)規定，各部門(mén)有權提出辭退，但需要填寫(xiě)辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門(mén)負責人審批簽字后，報分管領(lǐng)導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當月工資，（其中如果是部門(mén)勸退的，部門(mén)負責人寫(xiě)出書(shū)面的勸退書(shū)）。
員工離職后，由人事專(zhuān)員及時(shí)調整本部門(mén)的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。
年度培訓計劃范文9
泵站運行是引黃工程的主力工種，長(cháng)期處于輸水一線(xiàn)，是泵站安全生產(chǎn)和穩定運行的關(guān)鍵崗位，運行人員的素質(zhì)是實(shí)現安全、經(jīng)濟、文明生產(chǎn)目標的根本保證。經(jīng)過(guò)技術(shù)服務(wù)人員8個(gè)月的培訓，總結了不少經(jīng)驗，發(fā)現了不少問(wèn)題。為了進(jìn)一步加強技術(shù)管理，提高員工素質(zhì)，調動(dòng)員工學(xué)習的積極性，引導員工熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)崗位，大力開(kāi)展以安全運行為主體的崗位技術(shù)培訓，建立并完善“培訓、考核、使用、待遇一體化”的機制，造就一支思想覺(jué)悟高、工作責任心強，技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬、反應敏捷、敬業(yè)愛(ài)崗、適應引黃工程的運行隊伍。
一.培訓方法：
�、賵猿职嘟M日常技術(shù)培訓與員工之間的互教互學(xué)相結合，班組全員參與，共同提高。
�、趫猿峙嘤枂T負責班組日常培訓，組織開(kāi)展講解所遇、所聽(tīng)的設備異常、故障、事故，以及處理方法，進(jìn)行經(jīng)驗總結，值長(cháng)監督培訓工作全過(guò)程，管理處及外方技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行指導、抽查、考核、評價(jià)。
�、蹐猿謨�(yōu)先選派高素質(zhì)員工到廠(chǎng)家培訓，設備改造與實(shí)際操作相結合，及時(shí)掌握、熟悉改造設備的運行和故障處理。
�、芊e極開(kāi)展拜師學(xué)藝活動(dòng)，讓一部分學(xué)習能力強的人員帶動(dòng)基礎差、自學(xué)能力弱的員工，確保運行技能整體提高。
�、莅凑者\行分局的整體安排繼續到設備廠(chǎng)家培訓，整體提高運行人員故障、事故處理能力。
二.培訓目標：
�、倭幨箚T工熟悉設備、系統和基本工作原理，熟悉操作和事故處理，熟悉掌握本崗位的規程和制度。
�、诹幨箚T工達到能及時(shí)發(fā)現故障、分析異常運行現象和排除故障。
�、哿幨箚T工技能由“事后救火型”變?yōu)椤笆孪阮A防型”。
三.考核方法：
�、俟芾硖幗M織外方技術(shù)服務(wù)人員對班組每月考核一次。主要對機電部分的系統圖及規程（包括運行規程、調度規程、電力系統的有關(guān)規定、以及分局與管理處的有關(guān)技術(shù)及管理規定）的熟悉程度。
�、诠芾硖幟吭陆M織外方技術(shù)服務(wù)人員對現場(chǎng)進(jìn)行多種形式的考察，保證每月每值是實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行培訓工作。
�、郯慈藛T層次分別考核，達到一定層次后，提高考核要求。
主要考察：
a.考察對值班記錄熟悉程度及對系統運行方式是否做到心中有數：當天設備運行方式、存在的重要缺陷，當前運行方式下對設備安全運行有無(wú)隱患以及事故預想。
b.考察運行人員對各屏柜電源接線(xiàn)、各信號指示的含義及故障報警時(shí)的處理方法、各保護壓板的投切方式以及各保護動(dòng)作后果。
c.考察擬寫(xiě)操作票的能力和故障及事故分析處理。
c.考察實(shí)際工作應對能力，強化信號分析和相關(guān)事件聯(lián)系能力。
四.值班技能層次要求：
1、值長(cháng)層次：
a、熟悉所轄內的設備，掌握當前運行工況。
b、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理指揮協(xié)調能力；
c、能夠制定和提出經(jīng)濟合理的運行方式；
d、能夠負責重要工作票的正確許可，交叉作業(yè)工作票的`協(xié)調處理；
e、能夠抓好班組培訓工作。
2、主值層次：
a、熟悉所轄內的設備，掌握當前運行工況。
b、能夠正確辦理所有工作票，對所要求做的安全技術(shù)措施能夠正確實(shí)施與審核。
c、能夠審核制定操作票，監護操作。
d、對異常光字報警能夠分析處理，能夠正確隔離處理有缺陷設備；
e、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理操作監護能力；
f、事故時(shí)能夠正確執行值長(cháng)的指令，對事故處理有所建議和鑒別值長(cháng)的命令。
g、能夠對值班員進(jìn)行培訓。
3、值班員層次：
a、熟悉所轄內的設備，了解當前運行工況。
b、能夠巡回設備，并能夠判斷設備狀態(tài)是否異常。
c、能夠制定正確的操作票，正確使用安全工器具；
d、能夠按要求辦理工作票；
e、具有很強的事故處理操作能力。
五.整體培訓實(shí)施過(guò)程：
�、俟芾硖幟吭路謱哟沃贫ㄔ敱M的培訓計劃，計劃抓住南一、二泵站及變電站的實(shí)際情況；
�、诎嘟M根據月計劃進(jìn)行現場(chǎng)日常培訓，管理處主管培訓工作的人員參與各班組織的一次培訓活動(dòng)。對照學(xué)習內容，按值長(cháng)層次、主值層次、值班員層次把握學(xué)習程度；
�、蹖W(xué)習情況在班組有記錄，每月最后兩天管理處組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查；
�、芩腥藛T參與管理處組織的考試，接受現場(chǎng)考察；
�、菝吭伦龀隹陀^(guān)的培訓評估總結，電子文檔交生技部匯總；
六.獎懲辦法：
�、倏荚囉晒芾硖幹鞴芘嘤柟ぷ髫熑稳思巴夥郊夹g(shù)服務(wù)人員出題并評定成績(jì)。
�、诳疾煊晒芾硖�、外方技術(shù)服務(wù)人員、當值值長(cháng)、培訓員評定成績(jì)。
�、勖考径鹊墓P試成績(jì)與考察成績(jì)公布并給予精神或物質(zhì)獎勵，具體辦法見(jiàn)運行分局考試考核制度（試行）。
七.培訓基本大綱：
一）、水泵電動(dòng)機部分：
1）應掌握的內容
1、電動(dòng)機的主要結構、作用及相關(guān)技術(shù)參數
2、水泵的主要部件、作用及相關(guān)
技術(shù)參數
3、水泵電動(dòng)機組運行注意事項及一般規定
4、水泵電動(dòng)機組輔助設備的組成、作用及運行規定
5、水泵電動(dòng)機組日常巡檢內容及注意事項
6、水泵電動(dòng)機組的運行操作
7、故障及事故處理
2）應達到要求
1、熟悉水泵電動(dòng)機組的基本結構、相關(guān)參數及各種運行規定
2、能熟練寫(xiě)出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理熟悉機組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過(guò)高過(guò)低的危害及分析判斷處理。
二）、計算機監控系統部分
1）應掌握的內容
1、站級監控系統的組成及技術(shù)參數
2、站級監控系統與調度中心監控系統的配合方式
3、站級監控系統的操作（包括畫(huà)面調用，單點(diǎn)及流程操作等）
4、現地控制單元的組成及控制方式
5、現地控制單元的操作（包括畫(huà)面調用，單點(diǎn)及流程操作等）
6、日常巡檢內容及注意事項
7、事故及故障處理
2）應達到要求
1、能熟練進(jìn)行各項操作（包括上位機及LCU）
2、能熟練閱讀各種控制流程框圖，掌握其控制過(guò)程
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
三）、10kV及400V配電裝置部分
1）應掌握的內容
1、10kV及400V配電設備的組成
2、10kV及400V系統的接線(xiàn)方式、接地方式及正常運行方式
3、倒閘操作的基本原則、方法和要求（包括各種運行方式下的倒閘操作）
4、配電設備運行注意事項
5、日常維護與檢查
6、事故及故障處理
2）應達到要求
1、能背畫(huà)10KV和400V系統的一次接線(xiàn)圖
2、能熟練寫(xiě)出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
四）、SFC部分
1）應掌握的內容
1、SFC作用、構成及運行參數
2、SFC保護配置、保護范圍及動(dòng)作后果
3、SFC變頻啟動(dòng)和變頻運行的具體過(guò)程
4、變速運行和定速運行對主機保護有何要求
5、SFC投入和退出運行的操作方法
6、日常巡檢內容及注意事項
7、事故及故障處理
2）應達到要求
1、能背畫(huà)SFC與主機的一次接線(xiàn)圖
2、能熟練寫(xiě)出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
4、掌握變頻啟動(dòng)和變頻運行的基本原理
五）、直流系統部分
1）應掌握的內容
1、直流系統的作用及重要性
2、直流系統接線(xiàn)方式和運行方式
3、直流系統設備運行技術(shù)參數
4、直流系統運行維護一般規定
5、直流系統倒閘操作
6、直流系統巡檢內容及定期工作
7、絕緣監察裝置的作用及工作原理
8、整流裝置的作用、功能
9、事故及故障處理
2）應達到要求
1、能背畫(huà)直流系統一次接線(xiàn)圖
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
六）、廠(chǎng)用電系統部分
1）應掌握的內容
1、廠(chǎng)用電的作用及重要性
2、廠(chǎng)用系統接線(xiàn)方式和運行方式
3、廠(chǎng)用系統設備運行技術(shù)參數
4、廠(chǎng)用系統運行維護一般規定
5、廠(chǎng)用系統倒閘操作
6、廠(chǎng)用系統巡檢內容及定期工作
7、BZT的作用及工作原理
8、事故照明的作用及工作原理
9、廠(chǎng)用系統保護配置、保護范圍及動(dòng)作后果
10、廠(chǎng)用負荷的分布情況
11、事故及故障處理
2）應達到要求
1、能背畫(huà)廠(chǎng)用電系統一次接線(xiàn)圖
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
七）、變壓器部分
1）應掌握的內容
1、變壓器基本構造
2、變壓器運行規定
3、主變冷卻裝置運行規定及操作
4、主變有載調壓裝置的運行規定及操作
5、主變保護配置，保護范圍及動(dòng)作后果
6、日常巡檢項目及注意事項
7、故障及事故處理
2）應達到要求
1、熟悉變壓器的基本結構、相關(guān)參數及各種運行規定
2、能正確進(jìn)行事故及故障處理
八）、110kV系統部分
1）應掌握的內容
1、110kV系統的接線(xiàn)方式、接地方式及正常運行方式
2、倒閘操作的基本原則和要求（包括各種運行方式下的倒閘操作）
3、GIS匯控柜電源布置，相關(guān)運行操作及其注意事項
4、110kV系統保護基本原理，保護配置，保護范圍及動(dòng)作后果
5、日常巡檢內容及注意事項
6、事故及故障處理
2）應達到要求
1、能背畫(huà)110KV到10KV母線(xiàn)的一次接線(xiàn)圖
2、能熟練寫(xiě)出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能看懂各保護原理接線(xiàn)圖
4、能正確進(jìn)行事故及故障處理
九）、安規兩票部分
1）應掌握的內容
1、安規中有關(guān)兩票的規定
2、運行分局“兩票”管理制度
3、結合生產(chǎn)現場(chǎng)不合格的兩票進(jìn)行有針對性的講解
2）應達到要求
1、理解并掌握安規及分局兩票管理制度中的相關(guān)規定
2、能正確識別不合格的兩票并掌握如何處理不合格兩票的原則
十）、公用系統部分
1）應掌握的內容
1、消防系統
1.1泵站消防系統的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數。
1.2泵站消防一般規定。
1.3火災自動(dòng)報警及FM200氣體滅火系統的構成、運行方式、運行操作及注意事項、日常巡檢內容、故障判別及處理。
1.4消防水系統的組成、適用場(chǎng)合、運行方式、運行操作及注意事項、日常巡檢內容、故障判別及處理。
1.5各類(lèi)滅火器的適用范圍及使用方法。
2、油、水、氣系統
2.1各系統的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數。
2.2各系統的運行方式及運行一般規定。
2.3各系統的日常巡檢內容。
2.4各系統的運行操作及注意事項。
2.5故障判別及處理。
3、通風(fēng)空調系統
3.1系統的組成、作用及相關(guān)技術(shù)參數。
2.2系統的運行方式及運行一般規定。
2.3日常巡檢內容。
2.4運行操作及注意事項。
2.5故障判別及處理。
2）應達到要求
1、能背畫(huà)油、水、氣系統的系統圖
2、能熟練寫(xiě)出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行故障的判斷和處理
十一）、勵磁系統部分
1）應掌握的內容
1、勵磁系統組成、作用、基本工作原理及相關(guān)技術(shù)參數
2、勵磁系統運行的一般規定
3、勵磁調節器的控制方式及適用場(chǎng)合
4、滅磁方式
5、勵磁系統檢修后投運前的檢查操作內容及日常巡回檢查內容
6、事故及故障處理
2）應達到要求
1、掌握勵磁系統基本原理、相關(guān)參數及各種運行規定
2、能熟練寫(xiě)出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
十二）、繼電保護及自動(dòng)裝置部分
1）應掌握的內容
1、繼電保護及自動(dòng)裝置的基本要求
2、繼電保護及自動(dòng)裝置的運行規定
3、各類(lèi)保護的基本原理、構成、保護范圍及動(dòng)作后果
4、各類(lèi)保護及自動(dòng)裝置的技術(shù)參數及定值
5、保護動(dòng)作后的檢查處理原則
6、日常巡檢內容及注意事項
7、事故及故障處理
2）應達到要求
1、掌握各類(lèi)保護及自動(dòng)裝置的基本原理、構成、主要的技術(shù)參數及定值
2、掌握各類(lèi)保護的運行規定、保護范圍及動(dòng)作后果
3、能正確進(jìn)行事故及故障處理
年度培訓計劃范文10
20xx年內二科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質(zhì)量安全管理，加強醫保管理，領(lǐng)會(huì )和貫徹、實(shí)施二級醫院精髓，努力提高科室醫護人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，打造一流、人性化的臨床科室。今年工作計劃如下：
一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì )議，認清形勢，統一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室目前面臨困難較大，但也給我們帶來(lái)新的機遇和挑戰，依托精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者，爭創(chuàng )“雙贏(yíng)” 。全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項工作任務(wù)。
加強科室的團結，增強科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作取得更好的成績(jì)。認真組織科室人員學(xué)習《中華人民共和國醫務(wù)人員醫德規范》 、 《執業(yè)醫師法》 、 《傳染病防治法》 、 《醫療事故處理條例》 、 《護士管理條例》等相關(guān)的醫療法律法規，使全科醫務(wù)人員做到依法執業(yè)，有效遏制醫療隱患。認真貫徹執行十七項核心制度，尤其是首診負責制、病歷書(shū)寫(xiě)制定、三級醫師查房制度、科室間會(huì )診制度、患者轉診制度等。在科室開(kāi)展誠信服務(wù)，堅持以構建和諧的醫患關(guān)系為原則，爭創(chuàng )平安、文明科室。
二、轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識
1、人性化管理
科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀(guān)念，不斷學(xué)習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務(wù)方式。加強同事間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各級醫護人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個(gè)團結拼搏積極向上的`團隊。
2、改進(jìn)服務(wù)措施：做到以下內容①新入院病人熱情接待；②宣教認真仔細；③及時(shí)處置新病人，力爭較短時(shí)間內正確處置；④危重病人立刻處理，溝通到位；⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查；⑥醫護人員必須保持病區干凈、明亮適舒；⑦徹底轉變觀(guān)念，徹底消除生、冷、硬現象及無(wú)人應答現象；加強人文關(guān)懷，確保醫療安全，提高病人滿(mǎn)意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內部提出要有“隨時(shí)準備與每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節。
三、完善各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理標準化活動(dòng)要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。
科室成立
�、籴t療質(zhì)量管理小組；②醫療安全小組；③合療管理小組；④急救應急小組；⑤病案管理小組；⑥院感控制小組；⑦單病種質(zhì)量管理小組�？浦魅稳P(pán)負責，護士長(cháng)積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
加大科室醫院感染控制力度。嚴格執行消毒隔離制度，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
每月進(jìn)行嚴格的消毒隔離培訓，加強無(wú)菌觀(guān)念；醫務(wù)人員嚴格執行手衛生標準和措施；嚴格職業(yè)暴露防范措施及執行職業(yè)暴露上報制度。護士長(cháng)、質(zhì)控護士等人做好監督工作。
四、醫療質(zhì)量
醫院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線(xiàn)，重點(diǎn)抓內涵建設。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養良好素質(zhì)、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾氣、工作責任心不強，科室重點(diǎn)監督。
2、抓基層質(zhì)量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專(zhuān)業(yè)診療能力。
3、抓醫療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房后及時(shí)書(shū)寫(xiě)并簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習，診斷不清者一日內科內討論，三日診斷不清，請院內討論。
5、加強環(huán)節質(zhì)量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會(huì )診制度，加強與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對科室負責，下對自己負責。
五、抓醫療安全不放松
加強醫護人員醫療安全意識教育，樹(shù)立醫療安全第一的思想，做到全年無(wú)重大醫療事故；要深刻認識醫患溝通的重要意義，切實(shí)把醫患溝通落到實(shí)處，有效防范和減少醫療糾紛�？浦魅螢榭剖野踩熑稳�，上對院長(cháng)負責，下對科室同志負責。安全措施到位，增強防范意識，認真落實(shí)醫療制度和診療規范、知情同意書(shū)等各種程序執行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專(zhuān)人保管。特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專(zhuān)業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習機會(huì )太少，知識更新較慢，科室人員應積極參加院內、院外學(xué)習或培訓，了解前沿性知識，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。各級醫生均需加強自身學(xué)習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；業(yè)務(wù)學(xué)習、三基三嚴學(xué)習培訓、人才培養、教學(xué)培訓方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習。人人掌握心肺復蘇急救技術(shù)。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)以最新、急用、實(shí)用知識為主。每季度組織一次專(zhuān)科操作技能的訓練與考核。住院醫師在科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個(gè)人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習的形式培養獨立工作能力，提高專(zhuān)業(yè)知識水平。三基三嚴學(xué)習每季度一次。
三基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚三嚴工作作風(fēng)。三嚴：嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)。鼓勵醫生參加各類(lèi)醫學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì )議，從中吸取經(jīng)驗，擴展視野，豐富診斷思路，增強治療能力。
總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建設成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的名牌科室，為我們醫院的發(fā)展做出應有的貢獻。
年度培訓計劃范文11
一、學(xué)習參考總則
1、堅持每一天，充分利用一切可以利用的時(shí)間學(xué)英語(yǔ)。沒(méi)有持之以恒的學(xué)習和大量的時(shí)間做保障，一切都是空談。
2、堅持每天聽(tīng)寫(xiě)一篇文章，尤其建議選擇視頻資料，更形象貼近生活，如以一部電影、視聽(tīng)教材為中心，展開(kāi)一天的學(xué)習。
3、聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯五項都要練，以聽(tīng)說(shuō)為主。
4、堅持求質(zhì)不求量，把聽(tīng)寫(xiě)的資料徹底搞懂足矣，不要好大喜功，貪大貪快。扎扎實(shí)實(shí)，按部就班，是學(xué)好英語(yǔ)的必經(jīng)之路。
5、把零碎的.時(shí)間充分利用起來(lái)學(xué)英語(yǔ)，不斷地重復。
6、聽(tīng)寫(xiě)是個(gè)學(xué)習英語(yǔ)的好方法，要繼續加強。
7、早睡早起學(xué)英語(yǔ)。
8、抓住一套教材足矣，不要盲目的更換教材。
9、每天學(xué)習英語(yǔ)必須要有詳細可行的英語(yǔ)學(xué)習計劃，必須堅決執行，沒(méi)有任何借口。
10、相信自己，一定能夠學(xué)好英語(yǔ)。
二、培訓學(xué)習方法
1、聽(tīng)寫(xiě)法
其中英語(yǔ)學(xué)習計劃的第一種方法叫逆向法。逆向法的要義在于“全文聽(tīng)寫(xiě)”，即：盡力聽(tīng)，把聽(tīng)出來(lái)的寫(xiě)下，聽(tīng)不出來(lái)的先放著(zhù)，下次繼續。鐘道隆老師使用復讀機，聽(tīng)寫(xiě)VOA，強調不看原文。
很多逆向法的實(shí)踐者認為，過(guò)于強調不看原文會(huì )導致時(shí)間浪費，因為有些沒(méi)有接觸過(guò)的詞匯根本無(wú)法聽(tīng)出來(lái)。
可以使用學(xué)習軟件，不但可以全面高效實(shí)踐逆向法，而且可以：1)聽(tīng)寫(xiě)視頻;2)可以在聽(tīng)寫(xiě)的時(shí)候顯示生詞。
2、看電影學(xué)英語(yǔ)法
對于英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的學(xué)習者，學(xué)好英語(yǔ)，必須要有一個(gè)明確的英語(yǔ)學(xué)習計劃，看電影學(xué)英語(yǔ)是最佳的方法，因為電影或美劇的發(fā)音是最清晰的，語(yǔ)境生活化，適合練聽(tīng)力和模仿語(yǔ)音，只要認真地有興趣的學(xué)習，那么效率一定是最高的，如果你能看透10-20部的電影或看幾遍老友記，英文的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力會(huì )全面過(guò)關(guān)!
關(guān)于看電影學(xué)英語(yǔ)五部曲
第一遍(聽(tīng)力)：看雙語(yǔ)(中英文)字幕和閱讀影片臺詞，了解電影情節。
第二、三遍(聽(tīng)力)：只看英文字幕，看不懂的地方根據影片劇情進(jìn)行猜測。
第四遍(聽(tīng)力)：看中文字幕，盡量多猜聽(tīng)不懂的英文。
第五遍(口語(yǔ))：模仿電影的對話(huà)，比如角色扮演，二語(yǔ)悉得7點(diǎn)步驟進(jìn)行口語(yǔ)訓練。
這樣的步驟至少看3遍。當發(fā)現第2遍看英文字幕有很多單詞
或句子不能理解時(shí)，請調出全部字幕，可以反復復讀及聽(tīng)寫(xiě)或標注生詞。這樣學(xué)英語(yǔ)是不是您所喜歡呢。通過(guò)這兩種學(xué)習方法，您每天只需1到2小時(shí)，或利用零碎時(shí)間，結合影視來(lái)學(xué)習，效果非常明顯!
年度培訓計劃范文12
一、說(shuō)明
培訓計劃按維修電工國家職業(yè)標準編寫(xiě)。培訓人員所有電工，人員如下:
二、培訓目標
通過(guò)技術(shù)培訓，使學(xué)員具有所要求的技術(shù)理論和工藝操作技能，提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、課程設置和培訓要求
四、根據培養目標，設置課程
電工基礎、操作技能、電
力設備的保養，電工工藝學(xué)。各門(mén)課程要求如下：
1.電工基礎
本課程是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的基礎課，通過(guò)培訓使學(xué)員掌握有關(guān)的電磁定律，理解較復雜直流電路和交流電路的基本概念、規律和矢量表示法，并能熟練計算。
2.電子技術(shù)
要求掌握半導體器件的特性，基本半導體電路，放大電路建立脈沖電路的.概念。
3.電力設備的保養和維修
要求懂得電力設備的一般工作特性，懂得電力設備的基本原理，各電氣設備在電路中的作用和構造，并能較熟練地維
修及保養常見(jiàn)電氣設備。
4.電工工藝學(xué)
本課程是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握一般變電所電氣設備安裝方法，了解部分高壓設備的性能，并能掌握系統施工的方法。
5.操作技能
熟練安裝維護照明線(xiàn)路以及容量100~200KW的配電裝置。安裝維護20KW以下動(dòng)力線(xiàn)路。
五、使用教材
教材使用科學(xué)普及出版社出版的《電工基礎》等
年度培訓計劃范文13
為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，根據餐飲目前服務(wù)人員的基本情況，結合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習，特制定20xx年培訓計劃。
一、培訓目標
根據餐廳服務(wù)人員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統學(xué)習，培訓出優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規范，掌握餐廳服務(wù)基礎知識和各項操作技能。
二、培訓對象：所有在職服務(wù)人員。
三、培訓形式：利用班前會(huì )、席間服務(wù)模擬，根據客情調整培訓時(shí)間定時(shí)定點(diǎn)培訓。
元月份：學(xué)習賓館文件精神，進(jìn)行綜合知識培訓。內容包括職業(yè)道德、勞動(dòng)紀律、儀容儀表、禮節禮貌。培訓人：部門(mén)經(jīng)理二月份：安全值班與操作培訓。內容包括如何交接班、如何填寫(xiě)交接班記錄、值班注意事項、設施設備規范操作與保養。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、前廳主管
三月份:酒水知識和服務(wù)技能培訓。內容包括酒水價(jià)格、產(chǎn)地、香型；服務(wù)技能包括標準擺臺、托盤(pán)斟倒酒水、上菜分菜唱菜（針對新餐飲部員工入門(mén)培訓）。培訓人：倉庫主管、前廳主管四月份：餐飲服務(wù)與流程。內容包括政務(wù)接待服務(wù)流程VIP服務(wù)流程、中餐宴會(huì )服務(wù)流程、西餐宴會(huì )服務(wù)流程。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、前廳主管
五月份：營(yíng)養與衛生基礎知識培訓。內容包括營(yíng)養搭配、食物中毒與預防、餐廳服務(wù)員與餐廳環(huán)境衛生要求，點(diǎn)菜員的推銷(xiāo)技能。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、吧臺主管
六月份：針對上半年業(yè)務(wù)知識總結、分析、綜合案例培訓。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、各部主管
七月份：餐廳服務(wù)的`特點(diǎn)與服務(wù)的心理培訓。內容包括餐廳服務(wù)的種類(lèi)和特點(diǎn)、餐廳服務(wù)意識、餐廳服務(wù)心理、不同顧客的消費心理及接待。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、吧臺主管
八月份：賓客飲食習慣知識培訓。內容包括我國少數民族的飲食習慣、我國主要客源地的飲食習慣。培訓人：吧臺主管九月份：餐飲相關(guān)知識培訓。內容包括各種菜系的風(fēng)味與分布、西餐相關(guān)知識、酒水知識、中餐宴會(huì )的分類(lèi)、茶品知識。培訓人：部門(mén)經(jīng)理
十月份：對客服務(wù)心得體會(huì )交流與服務(wù)案例總結、分析培訓。培訓人：前廳主管
十一月份：安全值班知識與設施設備規范實(shí)操培訓。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、前臺主管
十二月份：餐廳服務(wù)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能綜合提升培訓（迎接一年一度的技能大賽）。培訓人：前廳主管
年度培訓計劃范文14
一、指導思想：
根據有關(guān)文件精神，為了讓教師更好的地學(xué)習現代信息教育技術(shù)，掌握現代教學(xué)方式，提高現代信息技術(shù)教育教學(xué)能力素質(zhì)，以使教師改進(jìn)教學(xué)手段充分利用我�，F代信息技術(shù)教育設備及中國教育衛星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現代遠程教育資源進(jìn)行多媒體教學(xué)，發(fā)揮我�，F代信息技術(shù)設備及遠教資源的使用效益，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，我校將在以往教師計算機與信息技術(shù)校本培訓的基礎上，繼續組織開(kāi)展新一輪教師計算機與信息技術(shù)基礎知識和基本操作應用技能培訓。
二、內容要求
1.培訓內容
�。�1）計算機基礎知識，多媒體設備基礎知識。
�。�2）PowerPoint的基本操作與教學(xué)應用；
�。�3）Word的基本操作與應用；
�。�4）Excel的基本操作與應用；
�。�5）Internet基礎知識及及應用；
�。�6）遠教資源在教學(xué)中的運用。
2.培訓要求
�。�1）全體教師必須按時(shí)自覺(jué)參加相應小組的統一集中培訓學(xué)習活動(dòng)，不得缺習、遲到和早退；如無(wú)故缺習、遲到或早退，按學(xué)校教學(xué)常規相應違紀處理。
�。�2）培訓由教導處確定，凡統一集中培訓時(shí)間內由教導處嚴格考勤。
�。�3）全體教師要自覺(jué)認真學(xué)習信息技術(shù)基礎知識和計算機基本操作，進(jìn)一步學(xué)會(huì )Windows、Word、Excel的常用操作與應用；重點(diǎn)學(xué)會(huì )Internet應用操作、IE、PowerPoint等利用遠程教育資源所必須的系列實(shí)際應用程序的應用操作培訓；初步學(xué)會(huì )瀏覽、獲取多媒體教學(xué)素材及其加工處理、制作教學(xué)課件；使用遠教辦公室接收下載的遠程教育教學(xué)資源及上傳的本校教師制作的優(yōu)秀教學(xué)課件的操作技能，并將其應用于教學(xué)實(shí)踐。
三.措施辦法
1.建立組織，加強領(lǐng)導。
學(xué)校成立現代遠程教育教師校本培訓領(lǐng)導小組，負責校本培訓計劃的制定與實(shí)施。校長(cháng)王秀芳同志任組長(cháng)，負責校本教師培訓全面組織協(xié)調工作和相關(guān)考核、獎懲制度的制定；教導主任李景艷同志負責協(xié)調配合組織校本教師培訓工作的實(shí)施。
2.校本培訓應堅持針對性、效用性、時(shí)代性與協(xié)調性的原則。
校本培訓應堅持針對性，應針對本校教育發(fā)展的'實(shí)際，針對本校師資結構特征，按老、中、青不同層次的教師進(jìn)行不同層次和要求的分類(lèi)分層培訓指導；其次，校本培訓應堅持效用性原則，以幫助教師改進(jìn)教學(xué)手段，充分利用我�，F代信息技術(shù)教育設備及中國教育衛星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現代遠程教育資源進(jìn)行多媒體教學(xué)，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效率與質(zhì)量為切入口和宗旨，以提高教師現代信息技術(shù)知識與計算機基本操作技能，培養增強教師瀏覽、獲取多媒體教學(xué)素材及其加工處理、制作教學(xué)課件能力，適應教育發(fā)展為主線(xiàn)，加大校本教師培訓力度；再次，校本培訓應堅持時(shí)代性原則，校本培訓應與時(shí)代同步，并具有超前意識，以服務(wù)于教改的需要；第四，注
意到針對性和突破性，我校教師以年輕教師為主，大多數教師家里都有電腦，而且都連入互聯(lián)網(wǎng)，所以考慮先培訓青年教師再以點(diǎn)帶面。
3.校本教師培訓應實(shí)行多樣化的方式。培訓中采取教師自學(xué)、信息技術(shù)學(xué)科教師和熟悉信息技術(shù)與計算機的教師統一集中培訓、自由練習和個(gè)別指導，分組學(xué)習，交流等方式，促使大家學(xué)習更多的電腦操作知識，以方便日后教學(xué)所需。并組織教師組織收看遠教資源中的《信息技術(shù)》欄目音、視頻教程及空中課堂相關(guān)節目、教師間的相互交流等多種方式。
4.校本教師培訓應堅持定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內容、定人員，如期定時(shí)舉行。
集中培訓、學(xué)習時(shí)間、內容由教導處確定；培訓對象將全校教師按所任學(xué)科劃分為文科組、理科組，以小組為單位輪流進(jìn)行分層培訓，分類(lèi)指導；集中培訓學(xué)習和組織收看遠教資源中的視頻教程。
5.校本教師培訓堅持集中培訓和分散指導相結合，培訓和考試、考核相結合，以考促學(xué)，以學(xué)、考促用。
四.培訓安排（待定）
1、時(shí)間：每周二下午業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間；
2、培訓教師：李紅
3、培訓對象：全體教師
20xx年2月9日
年度培訓計劃范文15
為爭上五賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好的應對市場(chǎng)經(jīng)濟的挑戰，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。
現根據本酒店的實(shí)際情況制定出xxxx年員工培訓計劃，計劃分為四部分：
一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué);
二、內部培訓;
三、外部培訓;
四、舉辦各種活動(dòng)。
一、發(fā)動(dòng)酒店內部員工自學(xué)。全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習。為此，酒店計劃從兩個(gè)方面著(zhù)手:
1、加強宣傳學(xué)習教育。創(chuàng )新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng )建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據實(shí)際工作需要、專(zhuān)業(yè)對口報讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、申報各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和報考各類(lèi)職業(yè)證書(shū)，公司對獲得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)的員工將給與一定的獎勵。
二、內部培訓。內部培訓主要分為三種。
1、邀請社會(huì )上的專(zhuān)家親臨授課。
2、請酒店內部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個(gè)部門(mén)的員工到另一個(gè)部門(mén)的工作現場(chǎng)接受培訓。使培訓者在受訓過(guò)程中從其部門(mén)的.立場(chǎng)出發(fā)，有針對性地到培訓部門(mén)接受培訓，了解所到部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，對自己部門(mén)的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結合最初制定的目標或計劃，有利于各部門(mén)之間的協(xié)調和服務(wù)一致性地提高。
三、外部培訓。
1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)和政府考核機構聯(lián)系合作進(jìn)行培訓。
2、分批組織酒店內一線(xiàn)骨干和管理人員到其他酒店參觀(guān)學(xué)習，不斷更新員工和管理者的觀(guān)念。
四、舉辦各種活動(dòng)。
可根據各部門(mén)各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實(shí)施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次，對培訓人員考核，對參加學(xué)習的人員要寫(xiě)出培訓心得。三、由相關(guān)部門(mén)對員工培訓出勤和考核成績(jì)進(jìn)行記錄。作為以后酒店內部選拔干部的依據之一。四、學(xué)習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
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