項目計劃6篇[薦]

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的項目計劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

項目計劃 篇1

　　一、 項目簡(jiǎn)介及EPC（或BOT）

　　1、項目背景

　　2、工程概況

　�。�1）工程名稱(chēng)：

　�。�2）工程地點(diǎn)：

　�。�3）簽約單位名稱(chēng);業(yè)主單位（合同甲方）： 我方公司（合同乙方）：

　�。�4）合同性質(zhì)：EPC或BOT

　�。�6）設計處理規模為 ，處理工藝：

　�。�7）工程范圍與界限：

　�。�8）合同造價(jià)：

　�。�10）工期控制及付款條件：

　　二、管理目標

　�。�1）工期目標：

　�。�2）質(zhì)量目標：?jiǎn)挝还こ毯细衤蔬_到100%，清水聯(lián)動(dòng)試車(chē)一次成功。

　�。�3）安全生產(chǎn)目標：不發(fā)生因工死亡，重傷和重大機械設備事故。無(wú)火災事故。

　�。�4）文明施工目標：整個(gè)施工過(guò)程中，嚴格以地方文明安全工地標準管理現場(chǎng)。

　�。�5）成本目標：詳見(jiàn)預算中心計算的成本控制計劃表

　　三、計劃保證措施

　�。�1）、項目實(shí)施計劃書(shū)確認

　　a、目的：確�！绊椖繉�(shí)施計劃書(shū)”能夠有效的控制項目實(shí)施過(guò)程中的偏差。

　　b、范圍：使用于整個(gè)工程過(guò)程

　　c、程序及職責：依據公司經(jīng)營(yíng)計劃部編制的“項目實(shí)施計劃書(shū)”，項目部編制設計、采購、施工、調試計劃書(shū)。會(huì )同設計院、工程部及項目部、采購中心、海斯頓生產(chǎn)部協(xié)商后修改、簽字確認，報公司領(lǐng)導批準。

　�。�2）設計圖紙會(huì )審

　　a、目的：確保施工圖能保證項目功能的需求，同時(shí)滿(mǎn)足施工需要。

　　b、范圍：使用于發(fā)標、投標單位答疑、現場(chǎng)施工、竣工驗收。

　　c、程序及職責：項目部牽頭組織設計院對施工圖紙疑問(wèn)進(jìn)行澄清，形成書(shū)面文件。

　�。�3）施工單位考察

　　a、目的：充分了解資格預審通過(guò)的投標單位的實(shí)力。

　　b、范圍：使用于確定分包單位的過(guò)程。

　　c、程序及職責：由經(jīng)營(yíng)計劃部、技術(shù)管理小組和項目部決定考察小組人員組成�？疾烨爸贫�考察計劃，規定考察內容，編制考察報告。

　�。�4）技術(shù)、商務(wù)談判

　　a、目的：確定分包單位。

　　b、范圍：使用于確定分包單位的過(guò)程。

　　c、程序及職責：由工程部各分部、項目部和預算中心組成談判小組，組織投標單位就其投標技術(shù)方案和商務(wù)條款進(jìn)行答疑、澄清，并形成書(shū)面文件，投標單位簽字。

　�。�5）分包合同評審控制

　　a、目的：確定施工合同。

　　b、范圍：適用于安裝合同的確定。

　　c、程序及職責：公司領(lǐng)導以談判小組的報告為依據，確定分包單位，簽訂分包合同。

　�。�6）施工、調試控制

　　a、目的：監控工程施工過(guò)程，確保工程目標的實(shí)現。

　　b、范圍：使用于工程施工過(guò)程。

　　c、程序及職責：由項目部負責依據合同及相關(guān)規范對分包單位施工過(guò)程進(jìn)行監控。

　�。�7）竣工驗收控制

　　a、目的：確保工程順利收尾。

　　b、范圍：使用于工程收尾階段。

　　c、程序及職責：由項目部負責依據工程驗收規范及程序執行。

　�。�8）資料管理

　　a、目的：確保工程資料的隨時(shí)性、準確性和完整性。

　　b、范圍：使用于整個(gè)工程過(guò)程。

　　c、程序及職責：按公司工程技術(shù)資料管理辦法和檔案管理辦法進(jìn)行管理，并且符合國家和地方政府對項目資料管理的`規定。

　�。�9）工程總結控制

　　a、目的：總結經(jīng)驗，補充、完善施工管理實(shí)施方案。

　　b、范圍：使用于下一階段工作。

　　c、程序及職責：項目部負責總結、歸納工程全過(guò)程中出現的偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，形成工程總結報告上報技術(shù)和計劃管理小組及公司領(lǐng)導。

　　四、 項目應急管理程序

　　1、 目的：規范應急事項的管理，確保第一時(shí)間正確決策，提高組織的應變能力。

　　2、原因：目前公司的正式審批手續有多道環(huán)節，許多事項均需要公司、集團領(lǐng)導集體審批，審批周期時(shí)間一般在一周以上。而每個(gè)項目都會(huì )有緊急事項發(fā)生，為確保第一時(shí)間正確決策，在業(yè)主心目中時(shí)刻保持一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的形象，必須及時(shí)處理某些問(wèn)題，以解決上述問(wèn)題，達到提高組織的應變能力的目的。

　　3、根據過(guò)去工作經(jīng)驗總結，下列工作可列入特急項目管理程序：

　�。�1） 業(yè)主對施工圖的少量、局部修改（不包括主體結構、主體工藝的修改）；

　�。�2） 因施工現場(chǎng)天氣因素導致小量措施費用的增加；

　�。�3） 業(yè)主對工程工期、節點(diǎn)工期的修改（一周以?xún)龋��?/p>

　�。�4） 設備到場(chǎng)計劃的更改；

　�。�5） 設計部門(mén)對工程的局部修改；

　　4、程序：項目部提出特急項目申請后，經(jīng)工程部經(jīng)理判斷可列入此特急程序的，應及時(shí)向主管副總請示（可以是口頭形式）并著(zhù)手準備工作，經(jīng)分管副總同意后即可組織施工，并同時(shí)擬書(shū)面報告及委托協(xié)議報分管副總及經(jīng)營(yíng)計劃部，協(xié)議由項目部經(jīng)理與施工方負責人簽字即生效，內容應包括：暫定造價(jià)、結算辦法、完成時(shí)間等。報告須含下述內容：項目緣由及主辦人、暫定造價(jià)、分供商選擇方法并說(shuō)明原因、工作計劃、其他說(shuō)明事項。

　　五、項目組織設計

　　1、項目部組成：

　　3、崗位職責

　　項目經(jīng)理：協(xié)調組織項目部人員，完成該項目的成本、工期、質(zhì)量、安全的控制目標。對外協(xié)調與甲方、監理的關(guān)系。對項目全權負責。

　　土建工程師：監督、督促地基處理、土建、裝修、道路、場(chǎng)平、綠化德施工，控制既定的施工成本、工期、質(zhì)量和安全的既定目標，做好資料歸檔工作，組織基礎、主體驗收工作。

　　安裝工程師：監督、督促管道、設備安裝施工，控制既定的施工成本、工期、質(zhì)量和安全目標，做好資料歸檔工作，組織單機、聯(lián)動(dòng)、生物調試以及進(jìn)行工藝運營(yíng)人員的培訓。

　　電氣工程師：監督、督促電氣、自控、儀表工程施工，控制既定的施工成本、工期、質(zhì)量和安全目標，做好本系統調試、資料歸檔工作，進(jìn)行電氣運營(yíng)人員的培訓。

　　設計經(jīng)理：控制項目圖紙的設計工期及質(zhì)量，負責協(xié)助甲方進(jìn)行圖紙審核、對施工單位的技術(shù)交底、

　　施工圖紙的答疑修訂等工作；

　　采購經(jīng)理：協(xié)調組織設備的采購、供貨、售后服務(wù)工作，根據項目實(shí)施計劃書(shū)控制好設備進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，并負責與供貨廠(chǎng)家有效溝通。

　　預算經(jīng)理：及時(shí)完成項目成本分解和變更預決算及成本預測工作，為項目部分包招標及現場(chǎng)變更提供依據，對項目成本進(jìn)行有效控制。

　　商務(wù)經(jīng)理：在項目部的配合，及時(shí)協(xié)調甲方、當地政府、政府職能部門(mén)等外部關(guān)系。

　　六、項目實(shí)施計劃：詳見(jiàn)附表

　　七、項目影響因素分析

　　4、合同造價(jià)因素：

　　5、工程性質(zhì)因素

　　6、設計因素：

　　3、工期因素：

　　4、天氣因素：

　　5、資金因素：

　　八、資金計劃

　　項目部

　　九、設計計劃

　　十、設計優(yōu)化

　　十一、項目成本

　　7、編制依據：

　　8、套用定額及取費標準；

　　9、其他

　　設計經(jīng)理：

　　10、成本組成表

　　預算經(jīng)理：

　　十二、設備采購清單

　　采購經(jīng)理：

項目計劃 篇2

　　今年9月我們將正式參加日本站的比賽,為了使我們項目能夠更好的發(fā)展,使大家得到更多的鍛煉機會(huì ),現規劃了寒假中的以下計劃:

　　A.比賽任務(wù):

　　1.Costreport（成本報告）,Designreport（設計報告）以及SEF(結構等同性報告)的相關(guān)內容填寫(xiě)。由于這些書(shū)面材料非常重要，對于我們參加比賽起著(zhù)決定性作用，這項任務(wù)務(wù)必需要在寒假內完成。對于這方面有興趣的同學(xué)可以和樓圣宇聯(lián)系，或者在群內提出。

　　2.2號車(chē)的外型加工以及1號車(chē)的.外型重新制作，相關(guān)任務(wù)流程大致如下：

　　1）加工廠(chǎng)商的聯(lián)系 2）外型模型確定 3）實(shí)地加工

　�。ㄍ庑图庸けM量在寒假完成）

　　B.長(cháng)期任務(wù):

　　1. 06級同學(xué)可以在寒假期間先對<汽車(chē)構造>進(jìn)行大致的預習,先對整車(chē)有個(gè)初步了解,如果有不清楚的地方可以在群上或者我們的網(wǎng)站上提出來(lái),我們大家進(jìn)行交流。(在下學(xué)期開(kāi)學(xué)還會(huì )做一些針對我們項目的汽車(chē)構造方面的拓展培訓)

　　2. 各小組成員可以針對性的對相關(guān)軟件進(jìn)行學(xué)習(一種建模軟件或者一種分析軟件)。例如：車(chē)架組的同學(xué)可以學(xué)習ANSYS，用于靜載分析；懸架轉向組的同學(xué)可以學(xué)習ADAMS，用于運動(dòng)仿真的模擬和分析；車(chē)身外型組的同學(xué)可以學(xué)習Fluent，用于空氣流場(chǎng)分析等。（注：由于該類(lèi)軟件學(xué)習比較枯燥，可以結合我們賽車(chē)來(lái)學(xué)習，至于具體需要分析的軟件可以向各小組負責人索取。在下學(xué)期開(kāi)學(xué)還會(huì )再做一些軟件方面的進(jìn)一步培訓。大家可以利用寒假先初步的了解一下這些軟件。）

　　3. 大家趁空閑時(shí)間或者有機會(huì )的時(shí)候,通過(guò)一些渠道,盡量獲得一些可供我們賽車(chē)使用的零部件供應廠(chǎng)商的聯(lián)系方式,作為我們項目的后備資源。

　　以上主要為針對我們項目做的一些寒假計劃，同時(shí)也對大家今后學(xué)習會(huì )有一些幫助。如果大家希望更加進(jìn)一步的了解我們賽車(chē)結構性能方面的信息，可以聯(lián)系我們05級的各位負責人，或者在群里面提出，我們會(huì )根據大家的需要提供相關(guān)的資料。

　　寒假大家多多在群上交流，項目發(fā)展建議，閑話(huà)家常都可以在群上面與大家分享！為了我們項目，為了我們日本站的處女賽能夠取得好的成績(jì)，我們一起努力吧~！

　　另祝大家，寒假愉快，春節開(kāi)心~！

項目計劃 篇3

　　創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)應包括如下重要方面：

　�。ㄒ唬﹫绦姓�要:簡(jiǎn)要描述創(chuàng )業(yè)項目的產(chǎn)品或服務(wù)，包括項目主要項目的目的和目標。

　�。ǘ�）項目背景:描述項目迄今的運營(yíng)、潛在法律考慮以及風(fēng)險和機會(huì )。

　�。ㄈ�）管理團隊:描述各項職位權責，以及目前及未來(lái)主管的詳細簡(jiǎn)歷。

　�。ㄋ模┴攧�(wù)計劃:提供財務(wù)報表，并對未來(lái)兩年收支的預估。

　�。ㄎ澹┧�需資本:重點(diǎn)說(shuō)明初期或持續運營(yíng)所需的資金，并描述這些資金如何被運用。

　�。�六）營(yíng)銷(xiāo)計劃:檢視產(chǎn)品或服務(wù)的規模、趨向及目標市場(chǎng)，討論產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣。

　�。ㄆ撸┦袌�(chǎng)分析:提供項目目標市場(chǎng)的整體分析，目標用戶(hù)的特征描述，用戶(hù)的需求分析，市場(chǎng)整體規模與市場(chǎng)潛力（用戶(hù)數，市場(chǎng)增長(cháng)等），市場(chǎng)競爭分析等。

　�。ò耍┲圃煊媱�:描述最小辦公條件、最小工廠(chǎng)規模（若有）、所需設備、生產(chǎn)或服務(wù)能力、庫存以及倉管方法（若有）、質(zhì)量管理、人員條件等。

　�。ň牛└戒�:包括所有對產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)研究（現貨供應報告、商品再制等）以及其它有關(guān)產(chǎn)品概念和市場(chǎng)規模的資料。提供各項參考數據的'書(shū)目和資料來(lái)源。

　　專(zhuān)業(yè)評審按如下指標評估創(chuàng )業(yè)計劃：

　�。ㄒ唬﹫绦心芰Γ簣F隊應具有專(zhuān)業(yè)性和相關(guān)經(jīng)驗，具有資源整合能力，具有對風(fēng)險的預測和解決問(wèn)題的能力。創(chuàng )業(yè)負責人有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗；團隊組織結構清晰，人員配置及職責分工合理。

　�。ǘ�）盈利模式：項目有客戶(hù)、有收入，并具有清晰的收入模式，已具備其它已有的、潛在的資源投入方。項目實(shí)際收入與融資規模占比較高的優(yōu)先考慮。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)能力：項目營(yíng)銷(xiāo)有策略，有一定影響，實(shí)際效果明顯。重點(diǎn)考核參賽團隊“微博營(yíng)銷(xiāo)”效果。

　�。ㄋ模┛尚行裕喉椖烤哂辛己玫默F實(shí)基礎和發(fā)展遠景，符合大學(xué)生及青年創(chuàng )業(yè)的實(shí)際；符合客戶(hù)群體的需求，符合政策導向；創(chuàng )業(yè)項目預算合理，并可獲得足夠的資金支持項目運作。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新性：項目在用戶(hù)需求滿(mǎn)足方法、產(chǎn)品設計思路、營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理等方面具有獨創(chuàng )性。

項目計劃 篇4

　　一、商業(yè)概況

　　某項目2層為L(cháng)形沿街商業(yè)區，商業(yè)總建面約占10161.92㎡，地下室23498.97㎡，框架剪力墻結構，主要柱距6.3——8米，層高4.2米。

　　二、商業(yè)缺口

　　中大型超市（500——1000㎡）、特色餐飲（500㎡）、醫療門(mén)診（300㎡）、銀行（500㎡）、家居裝飾等配套性商業(yè)服務(wù)。

　　本項目商業(yè)處在一個(gè)優(yōu)良的競爭格局中，地理位置優(yōu)越、規模大、集中化，交通路網(wǎng)環(huán)境等外部因素為其定位了一個(gè)高起點(diǎn)、高標準、綜合性的發(fā)展方向。

　　三、商業(yè)定位

　　3萬(wàn)平米的時(shí)尚街區是濱江新區目前唯一具有規模性、集中性的商業(yè)集聚地。匯聚餐飲、休閑、娛樂(lè )為一體的綜合性的購物中心，打造生活、文化為一體功能齊全的一站式商業(yè)街。

　　四、租售價(jià)格定位

　　根據周邊同等項目比較：

　　本項目商業(yè)租金定位

　　一層：30元/㎡ /月

　　二層：20元/㎡/月

　　負一層：10元/㎡/月

　　備注：以上為實(shí)際成交價(jià)，按建筑面積計算。

　　本項目商業(yè)售價(jià)定位

　　一層：均價(jià)6500元/㎡

　　二層：均價(jià)4000元/㎡

　　五、招商對象及招商策略

　　1、招商對象

　　負一層：

　　物流倉儲、冷速凍庫、凈菜超市、家居裝飾、培訓班、幼兒園等社區配套服務(wù)

　　一層：

　　銀行、超市、藥店、門(mén)診、郵政、快遞等社區便民服務(wù)

　　二層：

　　美容美體、特色餐飲、私房菜館、教育培訓、娛樂(lè )、創(chuàng )業(yè)辦公

　　2、招商策略

　　總策略走出去、請進(jìn)來(lái)，建立直復式的招商網(wǎng)絡(luò )，以流動(dòng)招商為主、現場(chǎng)招商為輔。

　　先推二層商業(yè)，招租不低于80%，先租后售，方便價(jià)格提升，同時(shí)物有所值、物超所值，其二，銷(xiāo)售周期縮短。

　　一層商業(yè)招租不超過(guò)20%，主要為超市、銀行、醫療門(mén)診，其他80%為銷(xiāo)售，快速回籠資金，20%已租為開(kāi)發(fā)商自己持有，抵押貸款。 負一層招商主要為配套倉儲、物流、快遞、凍庫等。

　　六、招商媒體策略

　　1、媒體選擇

　　適用的`底商招商推廣的媒體均有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們將根據各大媒體的優(yōu)劣分析，針對每個(gè)推廣階段的目標，制訂最適當媒體組合策略。

　　2、各大媒體的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析；

　　3、媒體組合

　　七、招商物料準備

　　1、招商手冊/單頁(yè)

　　2、租賃協(xié)議、銷(xiāo)售協(xié)議

　　3、商業(yè)平面布局圖

項目計劃 篇5

　　縣義務(wù)教育均衡發(fā)展教育體制改革主要有兩個(gè)項目：打造特色學(xué)校和控制班級規模。根據《縣創(chuàng )建義務(wù)教育特色學(xué)校實(shí)施方案》和《縣義務(wù)教育學(xué)校班級規�？刂妻k法》的要求，特制訂以下分年度計劃。

　　一、創(chuàng )建特色學(xué)校

　�。ㄒ唬�準備階段（年12月—年2月）�？h教育局成立特色學(xué)校創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組。把特色學(xué)校創(chuàng )建工作納入目標管理，確保特色學(xué)校創(chuàng )建工作順利推進(jìn)。進(jìn)行特色學(xué)校創(chuàng )建宣傳動(dòng)員，為特色學(xué)校創(chuàng )建活動(dòng)營(yíng)造良好的氛圍，并擬定縣特色學(xué)校創(chuàng )建總方案和縣級評估細則。各學(xué)校緊密結合學(xué)校實(shí)際情況制定符合本校特色的方案，探索特色學(xué)校創(chuàng )建的形式、途徑、方法和機制，做好特色學(xué)校創(chuàng )建工作。

　�。ǘ�）審核階段（年3月—年4月）�？h教育局通過(guò)調研、論證等多種形式認真分析各學(xué)校狀況，根據實(shí)際，明確思路，對各學(xué)校創(chuàng )建方案進(jìn)行審核認定，對創(chuàng )建方案存在問(wèn)題的'提出建議，各學(xué)校根據自身實(shí)際情況進(jìn)一步完善特色學(xué)校創(chuàng )建方案。

　�。ㄈ�）實(shí)施階段（年5月—年8月）。各學(xué)校圍繞特色學(xué)校創(chuàng )建目標，以推進(jìn)高效課堂教學(xué)為抓手，在促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的基礎上，謀求學(xué)校特色教育的發(fā)展。

　�。ㄋ模┰u估階段（年8月—年12月）�？h教育局成立特色學(xué)校創(chuàng )建工作評估小組，對申報縣級特色學(xué)校進(jìn)行評估命名，并進(jìn)行總結和表彰。通過(guò)召開(kāi)全縣創(chuàng )建特色學(xué)校工作經(jīng)驗總結交流表彰會(huì )，吸收轉化特色創(chuàng )建成果，輻射推廣特色創(chuàng )建工作經(jīng)驗，進(jìn)一步提升我縣特色創(chuàng )建工作層次，形成符合我縣實(shí)際的特色教育工作模式，促進(jìn)我縣特色教育又好又快發(fā)展。

　　二、控制班額

　　年，全縣義務(wù)教育階段學(xué)校小學(xué)班級容量控制在45人以?xún)�，初中班級容量控制�?5人以?xún)取?/p>

　　年，全縣義務(wù)教育階段學(xué)校小學(xué)班級容量控制在40人以?xún)�，初中班級容量控制�?0人以?xún)取?/p>

項目計劃 篇6

　　一、出院后電話(huà)隨訪(fǎng)的目的

　　1、提高醫院服務(wù)的層次：相當于醫院的“售后服務(wù)”，完善醫院的“服務(wù)環(huán)”；

　　2、醫院信息收集：在隨訪(fǎng)過(guò)程中收集病人對醫院運行環(huán)節中的意見(jiàn)，作為醫院工作改進(jìn)的依據之一。3、穩定客戶(hù)病人群：通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)，提升醫院的服務(wù)效果，使病人成為邵逸夫醫院的忠實(shí)的“客戶(hù)”。

　　二、實(shí)施方法

　　1、以點(diǎn)帶面，最后全面鋪開(kāi)：出院后電話(huà)隨訪(fǎng)先在部分樓層、部分病人中實(shí)行。目前在神經(jīng)內科、頭頸外科、普外科中試點(diǎn)進(jìn)行。

　　2、病種選擇：神經(jīng)內科――腦中風(fēng)病人；頭頸外科――甲狀腺術(shù)后；普外科――LC術(shù)后。3、進(jìn)行回訪(fǎng)表格設計。-找4、具體開(kāi)展：由護士確定需出院后回訪(fǎng)的病人，登記病人信息，確定電話(huà)回訪(fǎng)的日期及電話(huà)中需要了解的疾病康復問(wèn)題。一周安排1次集中進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。5、每月進(jìn)行回訪(fǎng)資料的分析和反饋。以書(shū)面形式遞交醫院管理部門(mén)作為醫院流程或者質(zhì)量改進(jìn)的依據。

　　三、電話(huà)回訪(fǎng)中需要注意的事項

　　1、醫療安全尺度的把握：電話(huà)回訪(fǎng)的主要目的是給患者帶去醫院的問(wèn)候，而非遠程的醫療�；卮鸹颊哚t療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的`判斷和隨意指導；

　　2、實(shí)施者的規范把握：因為致電者代表著(zhù)醫院，電話(huà)用語(yǔ)必須得體靈活，應對意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；

　　四、電話(huà)回訪(fǎng)的用語(yǔ)規范初定

　　電話(huà)回訪(fǎng)是醫院服務(wù)的延伸，訪(fǎng)問(wèn)者代表了醫院，因此，用語(yǔ)及訪(fǎng)問(wèn)內容、程序必須遵循一定的規范，以體現醫院服務(wù)的標準化。

　　一般而言，電話(huà)回訪(fǎng)需遵循以下規則：

　　1、接通電話(huà)后，先確認病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。

　　例：您好，請問(wèn)您是XXX嗎？我是邵逸夫醫院的護士XXX，這次給您電話(huà)是對您的出院回訪(fǎng)。

　　2、根據病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒。

　　3、通話(huà)結束，詢(xún)問(wèn)病人此次住院有無(wú)意見(jiàn)及建議，并對病人的配合治療表示感謝。

　　例：請問(wèn)您在此次住院期間對我們還有什么意見(jiàn)及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見(jiàn)。

　　4、等對方掛機后再擱下話(huà)筒。

　　五、參與電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)者需要培訓的內容：

　　1、電話(huà)回訪(fǎng)的目的和整體安排；

　　2、電話(huà)禮儀；

　　3、處理意外話(huà)題的能力；

　　4、資料的登記保管和分析。

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