經(jīng)理年度計劃
時(shí)間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的經(jīng)理年度計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)理年度計劃1
在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力，制訂出20xx年度重點(diǎn)工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：
一、行政工作
1、做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì )議。保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位；
2、做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋。做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁；
3、做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的臨時(shí)性的工作。
二、企業(yè)文化推廣
1、企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行：
首先，制定企業(yè)內部的精神口號，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的行為信條；
其次，企業(yè)內部的信息交流，在信息平臺上建立一個(gè)各部門(mén)之間的意見(jiàn)交流共享文件夾；
最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經(jīng)理?yè)沃v師；
2、員工活動(dòng)
�、僭陆M織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì )；
�、谒脑陆M織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng)；
�、郯嗽陆M織策劃迎接新員工交流會(huì )；
�、苁陆M織策劃公司員工運動(dòng)會(huì )；
�、菔陆M織策劃圣誕假面晚會(huì )；
三、個(gè)人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能；
2、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
回顧20xx年，本人的工作側重于行政事務(wù)方面。在20xx年中，希望能將工作的側重點(diǎn)轉移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個(gè)人的知識層次及專(zhuān)業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導的批評和指正。
經(jīng)理年度計劃2
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年5月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節加入更多的流行元素（對背景音樂(lè )進(jìn)行調整），對現場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現場(chǎng)觀(guān)眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )的基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的內容，擴大參會(huì )人數（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況
20xx年5月將根據xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì )服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年5月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊
20xx年5月將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年5月的部門(mén)培訓主要課程設置構想是：把20xx年5月的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年5月度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的`配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！
經(jīng)理年度計劃3
在管理人員年會(huì )上提出的要求，結合外部第一次監審向我公司提出的建議，20xx年我公司質(zhì)量管理體系運行工作安排如下；
1、1—3月，各部門(mén)對照李總的講話(huà)要求，認真把本部門(mén)的各項流程和規章制度進(jìn)行細化、優(yōu)化（各部門(mén)的流程清單已經(jīng)下發(fā)），把本部門(mén)的管理水平上一個(gè)新臺階，適應公司發(fā)展需要
2、各部門(mén)明年至少有3個(gè)大的進(jìn)步（改進(jìn)目標或方向），根據內審、管理評審和外部監審提出的問(wèn)題，自己確定目標，有的目標能落實(shí)在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現
3。、4—5月份對各部門(mén)修改的規章制度和流程進(jìn)行評審，批準和發(fā)布執行4、8月份對各部門(mén)進(jìn)行巡查，檢查細化、優(yōu)化文件的落實(shí)情況和改進(jìn)目標的實(shí)施情況，同時(shí)普查各部門(mén)的質(zhì)量記錄是否符合要求
5、10月份進(jìn)行內審，此次內審覆蓋ISO9000所有的條款，內審依據是公司的“質(zhì)量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門(mén)，內審檢查表由內審員自己填寫(xiě)，內審小組不再包攬，這也是上次監審對我們提出的要求，要求各位內審員履行自己的職責，提前做好準備
6、11月份進(jìn)行管理評審，各部門(mén)需提交質(zhì)量管理體系運行報告等相關(guān)材料，總結一年的工作情況。
7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監審，各部門(mén)要做好充分的準備，尤其是上次提出的不合格的部門(mén)，這次要重點(diǎn)檢查
8、各部門(mén)要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現有的部門(mén)把受控文件到處亂扔，需要更改換頁(yè)時(shí)，找不到文件，希望各部門(mén)經(jīng)理予以重視。以上是20xx年質(zhì)量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動(dòng)，各位經(jīng)理有什么問(wèn)題請及時(shí)與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監審對我們提出的要求。
經(jīng)理年度計劃4
一、部門(mén)內部工作
整合綜合部?jì)炔抠Y源，提高工作效率。根據服務(wù)站對綜合部得調整，整合綜合部得內部資源，從新確定部門(mén)內部人員工作內容，相應的進(jìn)行崗位調整，明確個(gè)人的工作范圍和職責。
二、部門(mén)本職工作
綜合部作為服務(wù)站的核心部門(mén)，兼具著(zhù)服務(wù)與管理的職能，是各部門(mén)的橋梁紐帶，綜合部的工作相對瑣碎復雜，但主要是配合站長(cháng)對服務(wù)站的各項工作進(jìn)行統籌，協(xié)調各部門(mén)的工作，妥善處理好服務(wù)站的各項工作，更好的為同學(xué)們服務(wù)。
綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著(zhù)各部門(mén)工作目標的實(shí)現，直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標的實(shí)現。因此，我部將做好以下本職工作：
1、值班考勤：
及時(shí)制定出本學(xué)期值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時(shí)、有序地開(kāi)展。同時(shí)，認真負責整個(gè)服務(wù)站值班的考勤工作，對值班情況進(jìn)行詳細的統計整理，而且今年會(huì )保證值班的質(zhì)量，嚴抓簽到后但不值班的這種現象，來(lái)提高工作效率！
2、文檔管理：
在這一學(xué)期綜合部仍由專(zhuān)人負責服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理。同時(shí)以書(shū)面和電子檔兩種方式進(jìn)行統一及時(shí)的整理與存檔。進(jìn)一步規范文檔格式與文件管理。做到所有公務(wù)文件具有統一格式與樣板，全面實(shí)現服務(wù)站文件管理規范化，統一化。
3、事務(wù)通知：
及時(shí)傳達老師及各部長(cháng)的各類(lèi)通知，使信息及時(shí)準確傳達到各部門(mén)，方便工作正常開(kāi)展。應急機制的制作與初步宣傳。制作站員空閑時(shí)間表，使人力資源的調度達到化，提高服務(wù)站的工作效率。
經(jīng)理年度計劃5
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營(yíng)工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題；
�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì )，并在例會(huì )中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應的應對措施，同時(shí)要對當天的工作進(jìn)行總結，做好記錄；
�、侵贫ň频旯ぷ鞅�。讓前廳員工按照當天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定酒店工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現工作的透明度和工作進(jìn)度；
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I(yíng)業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統計，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
�、勺龊帽静块T(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一員工培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
�、识綄в头⻊�(wù)。貫徹執行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求；
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應的改進(jìn)方案；
�、讨贫▎T工培訓計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的員工培訓，對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)一步的加強，避免以后工作中出現。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和酒店道德；
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結賬；
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話(huà)，首先要和當事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領(lǐng)導，如實(shí)匯報情況，與領(lǐng)導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿(mǎn)意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏(yíng)的狀態(tài)處理。
經(jīng)理年度計劃6
根據部門(mén)20xx年的工作結合企業(yè)目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標式管理。
1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
�。�1）加大后勤服務(wù)及監督力度，并根據企業(yè)實(shí)際工作情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規章制度修改并完善，使其更加符合企業(yè)工作實(shí)際的需要。
�。�2）配合企業(yè)促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來(lái)典型好人好事予以及時(shí)公布，通過(guò)以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
�。�3）加大管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴格控制企業(yè)勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、提供合理依據。
�。�4）完成日常人力資源招聘與配置。
�。�5）嚴格執行企業(yè)各項規章制度。
�。�6）規范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理。
�。�7）加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化。
�。�8）做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護企業(yè)的形象和根本利益。
另外加強企業(yè)廣告宣傳，企業(yè)網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護和更新工作，配合、組織開(kāi)展策劃部的各項工作；
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要企業(yè)上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要企業(yè)領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請企業(yè)領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
20xx年企業(yè)是緊張而忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行企業(yè)的規章制度。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實(shí)行和執行企業(yè)各項規章制度，可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為企業(yè)做出貢獻！相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭！
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