超市管理人員培訓計劃（通用10篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的超市管理人員培訓計劃（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
超市管理人員培訓計劃1
一、基層員工培訓
基層員工總的來(lái)說(shuō)，對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解，專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況，擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計劃的系統培訓，提高其職業(yè)素養，使大廈投入運行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準。
A、共同培訓內容－由培訓主管負責主講
1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；
2、公司組織架構及各主要負責人；
3、各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹；
4、公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
5、公司基本之財務(wù)政策；
6、基本培訓手冊?xún)热荩?/p>
B、各崗位培訓內容－由各部門(mén)負責推薦主管級以上員工主講
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1、工程部管理手冊；
2、各類(lèi)工作制度；
3、各類(lèi)崗位職責；
4、各類(lèi)工作表式；
5、各設備、設施位置；
6、各機房規章制度；
7、各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
8、交接班制度；
9、對講機使用及呼叫規范；
10、報修單操作流程；
11、緊急情況處理流程；
12、各機電設備/設施的維修保養計劃；
13、安全操作守則；
14、設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；
15、備品備件申領(lǐng)制度；
16、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
17、節能意識培訓；
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1、保安部管理手冊；
2、各類(lèi)工作制度；
3、各類(lèi)崗位職責；
4、各類(lèi)工作表式；
5、各保安設備、設施位置；
6、公共地區各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；
7、交接班制度；
8、巡檢路線(xiàn)圖、巡檢流程；
9、對講機使用及呼叫規范；
10、各類(lèi)保安工具的使用；
11、消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線(xiàn)）；
12、保安計劃的制訂及實(shí)施；
13、突發(fā)事件處理流程；
14、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
15、外來(lái)施工人員管理；
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1、清潔部管理手冊；
2、各類(lèi)工作制度；
3、各類(lèi)崗位職責；
4、各類(lèi)工作表式；
5、交接班制度；
6、各類(lèi)公共區域的清潔要求；
7、各類(lèi)設備/設施的清潔流程；
8、清潔器械/工具的使用要求；
9、清潔劑的使用要求；
10、各類(lèi)清潔用品的申領(lǐng)制度；
11、突發(fā)事件處理流程；
12、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
13、節約能源意識；
14、綠化園藝常識；
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1、管理部管理手冊
2、各類(lèi)工作制度；
3、各類(lèi)崗位職責；
4、各類(lèi)工作表式；
5、交接班制度；
6、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧；
7、客戶(hù)投訴處理流程；
8、客戶(hù)入伙流程；
9、裝修管理規程；
10、客戶(hù)相關(guān)服務(wù)手續辦理；
11、緊急事件處理流程；
12、英語(yǔ)培訓；
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1、財務(wù)部管理手冊；
2、公司各類(lèi)財務(wù)制度；
3、各類(lèi)財務(wù)表式；
4、各類(lèi)財務(wù)法律、法規；
5、各類(lèi)付款/報銷(xiāo)流程；
6、控制財務(wù)成本；
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1、人事部管理手冊；
2、公司各類(lèi)人事制度；
3、各類(lèi)人事表式；
4、各類(lèi)人事法律、法規；
5、員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6、控制員工數量及用工成本；
二、主管級員工培訓－由經(jīng)理級以上人員主講
1、服務(wù)意識；
2、管理藝術(shù)；
3、行業(yè)理念；
4、團隊合作能力；
5、與其他部門(mén)的協(xié)調能力；
6、與各供應商及政府機關(guān)的溝通合作能力；
7、語(yǔ)言表達及文字寫(xiě)字能力；
超市管理人員培訓計劃2
有幸參加了這次遠程培訓研修，為促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)不斷成長(cháng)，結合自我的實(shí)際和自身發(fā)展要求，特制訂個(gè)人網(wǎng)絡(luò )學(xué)習研修計劃如下：
一、研修目標
1、經(jīng)過(guò)研修，努力提高自身的師德修養，做到德高為范，學(xué)高為師。認真學(xué)習專(zhuān)家組的各種視頻講座，參與互動(dòng)討論，進(jìn)取撰寫(xiě)較高質(zhì)量的教學(xué)案例、教學(xué)反思、教學(xué)論文和教學(xué)設計，不斷提升自我的業(yè)務(wù)本事和教學(xué)藝術(shù)。
2、經(jīng)過(guò)網(wǎng)上學(xué)習，學(xué)以致用，把所學(xué)的資料用于實(shí)際教育教學(xué)中去，積極開(kāi)展教育教學(xué)研究工作，充分發(fā)揮研修平臺的互動(dòng)交流作用，迅速提高自身和同伴的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。
3、經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，進(jìn)一步優(yōu)化自我的課堂教學(xué)，優(yōu)化備課活動(dòng)，加強理論學(xué)習，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，努力探索和研究適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩步提升。
4、讓網(wǎng)絡(luò )研修培訓學(xué)習與新的教育理念和修訂版學(xué)科課程標準相結合，大力實(shí)施新課程，著(zhù)力解決教學(xué)改革和課堂教學(xué)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，不斷轉變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習方式，促進(jìn)師生共同發(fā)展。
5、經(jīng)過(guò)遠程網(wǎng)絡(luò )平臺的交流與分享，教師自身差異學(xué)習、合作學(xué)習體驗、反思、超越，增強自我的學(xué)習意識和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習的本事.
二、網(wǎng)絡(luò )研修要求
我要經(jīng)過(guò)這次遠程網(wǎng)絡(luò )研修平臺為基礎，嚴格要求自我，扎實(shí)學(xué)習，做好筆記，同時(shí)以新的教育理念為指導，以課程改革實(shí)驗研究為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口，促進(jìn)教育教學(xué)觀(guān)念的轉變，重視學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐本事的培養，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù)，使自我及同伴們成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的優(yōu)秀教師。
三、研修資料
進(jìn)取以專(zhuān)家組的精彩案例及相關(guān)要求為主要研修資料，扎實(shí)學(xué)習，分步推進(jìn)，努力完成各學(xué)時(shí)資料，認真讀帖、發(fā)帖、回帖。
總之，我將經(jīng)過(guò)此次遠程網(wǎng)絡(luò )研修，進(jìn)一步提高自身常規教學(xué)本事和教學(xué)研究水平，進(jìn)取推進(jìn)新課程的實(shí)施，充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用，繼續推進(jìn)學(xué)校校本研修工作的有效開(kāi)展，促進(jìn)自我專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
超市管理人員培訓計劃3
一、指導思想：
依據xx區教育局頒布的《中小學(xué)教師培訓方案》，從我校教師隊伍素質(zhì)現狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā)，切實(shí)加強教師隊伍建設，深化改革，優(yōu)化組合，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，致力于培養和構建一支師德高尚、愛(ài)校敬業(yè)、真誠奉獻、嚴謹治學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、教風(fēng)優(yōu)良、團結協(xié)作、廉潔從教的師資隊伍，為創(chuàng )立教育生活化特色學(xué)校，實(shí)現辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越供給有力的師資保障。
二、工作目標：
經(jīng)過(guò)培訓力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀(guān)念，使之貼合素質(zhì)教育的要求；更新知識結構和本事結構，使之具有綜合教育的本事和銳意創(chuàng )新的本事；進(jìn)一步發(fā)展自我的個(gè)性特長(cháng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并構成自我的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬文化視野，掌握現代教育技術(shù)，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式；進(jìn)一步提高理論功底和科研本事，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長(cháng)和成功鋪設方便之路。培訓以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹(shù)立典型，引導中青年教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)逐步構建校本培訓模式，構成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化。
三、工作要點(diǎn)：
1、抓師德教育，樹(shù)立師表形象。教育生活化創(chuàng )始人陶行知先生的教育思想中包含著(zhù)重要的師德建設理論，陶行知先生本人又是實(shí)踐師德理論的萬(wàn)世師表。學(xué)校將組織教師學(xué)習學(xué)校將組織教師閱讀《教師的師德修養》《陶行知生活教育叢書(shū)》、《陶行知論著(zhù)百篇》等，使全體教師深刻了解師愛(ài)的真諦和生活教育理論的精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)開(kāi)展以愛(ài)的奉獻為主題的學(xué)術(shù)沙龍、征文撰寫(xiě)等富有教育性的活動(dòng)來(lái)發(fā)揚陶行知先生捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去的奉獻精神，來(lái)實(shí)踐陶行知先生的崇高師德風(fēng)范，自覺(jué)轉變教育觀(guān)念，不斷促進(jìn)我校師德師風(fēng)建設和教師師德修養的提高。
2、內部挖潛，擇本校之能人，訓本校之教師。即充分發(fā)揮我校那些實(shí)踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用，經(jīng)過(guò)講座和示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體教師專(zhuān)業(yè)水平的提升。
3、繼續進(jìn)行一人學(xué)習，眾人受益式培訓。學(xué)校要求外出學(xué)習、考察培訓的骨干教師，必須寫(xiě)出學(xué)習匯報材料，并利用校本培訓時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓，傳達學(xué)習精神。培訓可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習，多人受益的效應。
4、做好請進(jìn)來(lái)工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現的疑難和困惑，盡可能地邀請學(xué)科教研員、校外專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)校開(kāi)展專(zhuān)題講座，進(jìn)行臨床會(huì )診，現場(chǎng)診斷，找出問(wèn)題及原因，制訂對策措施，幫忙教師解答疑難。
5、圍繞不一樣主題深入開(kāi)展同研一節課活動(dòng)。9月份，青年教師匯報課尋找教育的遺憾，10月份骨干教師示范課抓住教育的契機，11月份全員參與提高課享受教育的幸福。著(zhù)重進(jìn)行案例研究，使教師從中獲得啟迪，開(kāi)拓尋求解決問(wèn)題的思路及方式。
6、以學(xué)科為單位開(kāi)展交流日活動(dòng)，經(jīng)過(guò)案例交流、經(jīng)驗交流、論文交流、教育教學(xué)日記交流等，既注重切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，又注重概括、提升，總結經(jīng)驗、探索規律，逐漸構成我校民主、開(kāi)放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。
7、組織任課教師開(kāi)展教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽，如教學(xué)設計競賽、課堂教學(xué)大賽、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比、課后反思交流、課件大賽等活動(dòng)，著(zhù)力打造名師，促進(jìn)教研活動(dòng)的開(kāi)展和教師業(yè)務(wù)技能與水平的提高。
8、立足年級組教研活動(dòng)，大力開(kāi)展校本教研。除同研一節課之外，各教研組在每周的教研活動(dòng)中要圍繞課題，結合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際，結合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專(zhuān)題，組織交流討論，使教師沿著(zhù)計劃行動(dòng)觀(guān)察反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正開(kāi)展自我的教學(xué)研究、解決自我的教學(xué)問(wèn)題、發(fā)表自我的研究成果、改善自我的教學(xué)實(shí)踐，不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究本事。
9、繼續開(kāi)展讀書(shū)工程，采取必讀與選讀相結合的形式開(kāi)展讀書(shū)沙龍，撰寫(xiě)隨筆、暢談感悟，注重培養教師自我反思、自我剖析的本事。
10、進(jìn)一步完善班主任培訓工作，開(kāi)展與班主任牽手活動(dòng)，干部與班主任成為工作伙伴，增強溝通交流，共議金點(diǎn)子，共謀金措施，彰顯大智慧，協(xié)助班主任搞好班級工作。其次，學(xué)校還將班主任分為低中高三個(gè)組，針對不一樣年齡段的學(xué)生定期開(kāi)展主題研討，突出班風(fēng)建設和學(xué)校文化建設，加強心理健康指導、班隊會(huì )設計、班級工作藝術(shù)等培訓，解決班級管理實(shí)際問(wèn)題。定期召開(kāi)班主任論壇，暢談感悟與體會(huì )，切實(shí)提高班主任工作水平與實(shí)效。
超市管理人員培訓計劃4
員工培訓工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點(diǎn)。將建學(xué)習型企業(yè)，當智能型職工的主題貫穿其中。進(jìn)取探索學(xué)習型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺(jué)學(xué)習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。
培訓工作以門(mén)店（部門(mén)）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專(zhuān)業(yè)技能培訓
�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來(lái)加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和內練結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情景下，順利完成此項任務(wù)。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情景下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據邊培訓、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專(zhuān)多能培訓
建學(xué)習型班組，當智能型職工是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個(gè)方面的培訓工作開(kāi)始。
�。�1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓機構進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。
�。�2）在門(mén)店一些崗位施行不一樣種類(lèi)技能的跟班培訓，以加強人員流動(dòng)，解決應急情景下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型職工供給必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
員工只會(huì )做我們檢查的工作，不會(huì )做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的進(jìn)取性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛生質(zhì)量檢查。制定《衛生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門(mén)店衛生檢查表》、《公司衛生質(zhì)量巡查表》。計劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達三次。構成三級檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負責人檢查。其次是門(mén)店店長(cháng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛生全面提升。
2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一向在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì )經(jīng)過(guò)督導和檢查的方式來(lái)改變。以培代養，以查帶管的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細則》。促使員工對服務(wù)概念能到達一個(gè)新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1、員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。
2、協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3、認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務(wù)。
4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。
超市管理人員培訓計劃5
一、 計劃概要
本計劃主要內容為xx公司20xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰略目標的實(shí)現。
二、 計劃依據
20xx年度公司發(fā)展戰略、職能定位、培訓需求調查以及建立專(zhuān)業(yè)高效團隊的精神。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。
1、 培訓原則
實(shí)用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
2、 培訓方針
以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jì)效為重點(diǎn)，建立具有某某特色的全員培訓機制，全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰略實(shí)施的推進(jìn)力。
3、培訓的六個(gè)要求
鎖定戰略與未來(lái)發(fā)展需求
鎖定企業(yè)文化建設
鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展 鎖定學(xué)習型組織建設 鎖定內部自我培訓技能提高
鎖定內部培訓指導系統的建立和提高
四、 培訓工作目標
建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓工作高效率的正常運作;
傳遞和發(fā)展——“凝聚力量，合創(chuàng )未來(lái)”這一企業(yè)文化，建立員工(尤其是新員工)對企業(yè)的歸屬感和認同感;
使所有在崗員工年內至少平均享有30小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓; 重點(diǎn)推進(jìn)財務(wù)部員工的技能培訓進(jìn)一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性; 建立并有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果。
五、 培訓體系建設
...
六、 20xx年課程編排計劃
新員工入職培訓
新員工入職培訓是每個(gè)新員工必須參加的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來(lái)公司報到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)單的入職培訓;二是每隔一段時(shí)間，統一舉行一次新員工培訓，詳細講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規章制度等。
培訓項目/內容應符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專(zhuān)業(yè)技能提高需要 一般應提前半個(gè)月申請(培訓申請表) 需要費用沒(méi)有超出預算(單次及累計) 同一主題內容一年原則只能批準一次
七、 重點(diǎn)培訓項目
1、 項目管理
培訓目標：解決項目管理中出現的溝通管理、計劃管理、授權管理、預算管理等具體問(wèn)題，有效提高項目經(jīng)理的項目管理能力;
培訓對象：副部長(cháng)及相關(guān)部門(mén)人員。
培訓預算：1萬(wàn) 培訓時(shí)間：5月份
培訓意義：為了保證實(shí)現公司遠大的戰略目標，重點(diǎn)項目的進(jìn)度和質(zhì)量十分重要，為了保證各個(gè)項目都能保質(zhì)保量的完成，實(shí)施項目管理的培訓便顯的比較迫切。
2、 公共關(guān)系
培訓目標：公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì )公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹(shù)立良好組織形象的一系列活動(dòng)。所以對管理層及員工進(jìn)行相關(guān)培訓也非常重要。
培訓預算：1萬(wàn) 培訓時(shí)間：9月
培訓意義：當公司或個(gè)人有意識地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)，是公司長(cháng)期發(fā)展戰略組合的一部分。
3、 財務(wù)人員培訓
培訓目標：使財務(wù)部工作人員熟悉和掌握一定的財會(huì )專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)知識，熟知企業(yè)財務(wù)操作技能，以及國家有關(guān)財務(wù)會(huì )計工作法規政策，作為自己開(kāi)展工作的依據。
培訓預算：無(wú)，公司內部人員主講 培訓時(shí)間：全年，兩周一次 培訓意義：提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)資金安全和盈利能力。
八、 財務(wù)預算
1. 公司內部組織的培訓費用，內部講師授課費用 元/小時(shí)(重工標準)，總課時(shí)為76小時(shí)，合計授課費 元。
2. 外請專(zhuān)家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關(guān)的資料費，招待費計12000元，合計52000元。
3. 讀書(shū)活動(dòng)，購書(shū)經(jīng)費約10000元
4. 計劃外培訓的費用估算，總計10000元
合計：
九、 培訓效果評估
一般情況下，培訓效果評估共有四個(gè)層次：反應、學(xué)習、行為、成果，培訓結束時(shí)及時(shí)做現場(chǎng)反應和學(xué)習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。 培訓結束3個(gè)月后，公司相關(guān)部門(mén)會(huì )同部門(mén)主管對培訓有效性進(jìn)行評估，并完成《培訓有效性評估表》。
每年底部門(mén)主管對員工進(jìn)行年度績(jì)效評估時(shí)對培訓有效性進(jìn)行復評。公司相關(guān)部門(mén)匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續改進(jìn)的依據之一。
超市管理人員培訓計劃6
一．培訓背景
為使員工明確自身在不同階段應接受哪些職業(yè)培訓，明確這些培訓對于他們的職業(yè)生涯發(fā)展有著(zhù)何種作用，同時(shí)使不同層級的培訓機構明確自身的培訓任務(wù)，明確在什么時(shí)間、針對什么對象應當組織什么樣的培訓，綜合員工在企業(yè)中職業(yè)生涯發(fā)展的線(xiàn)索、培訓對象的級別及培訓組織機構的級別，設立如下培訓層級系統：企業(yè)文化培訓，新員工崗前通用培訓，新員工崗前技能培訓
二．培訓目標
1) 深入了解金源發(fā)展歷史、企業(yè)文化，學(xué)習金源理念與管理規范，增強對企業(yè)的認同感、歸屬感、榮譽(yù)感與紀律觀(guān)念。
2) 了解任職公司的具體情況，熟悉工作環(huán)境和規章制度等。
3) 在進(jìn)入工作部門(mén)初期，了解崗位職責和操作要求，熟悉工作內容，避免違規操作。
三．培訓對象
新入職員工（10人）
四．培訓內容
1.企業(yè)文化培訓
2.崗前通用培訓
3.崗位技能提高培訓
五．培訓實(shí)施機構
由區域集團人事管理機構培訓部門(mén)實(shí)施，或委托各公司人事行政部實(shí)施，區域集團人事管理機構考核監督。
六．培訓教師
酒店人事行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理
七．培訓形式
培訓方式采用全脫產(chǎn)培訓
八．培訓方法
培訓過(guò)程采取授課、案例研究、游戲、計劃性指導、角色扮演的方法進(jìn)行。
九．培訓時(shí)間與期限
培訓時(shí)間:20xx.7.1---20xx.7.3（3天）
十．培訓地點(diǎn)
酒店多媒體會(huì )議室
十一．培訓設施與培訓資料
1.培訓設施：多媒體教室
2.培訓資料：《企業(yè)文化培訓手冊》
《世紀金源集團物業(yè)公司崗前通用培訓手冊》
《世紀金源集團物業(yè)公司崗位技能提高培訓手冊》
十二．培訓的效果與評估
1. 評估目的：通過(guò)本次系統課程培訓后，檢驗新進(jìn)員工是否達到培訓效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到幫助。
2. 評估對象：受培訓員工、講師、部門(mén)主管
3. 評估方式：?jiǎn)?wèn)卷調查與訪(fǎng)談
1）問(wèn)卷調查（見(jiàn)附錄）
2）對講師的訪(fǎng)談
該訪(fǎng)談主要在課程講師角度來(lái)評估此次培訓：
b您覺(jué)得培訓的課堂氣氛是否活躍？
c您覺(jué)得學(xué)員對培訓的接受能力如何？
d您對這次培訓活動(dòng)的組織安排的滿(mǎn)意度？
e你覺(jué)得本次培訓學(xué)員的課堂紀律如何？
f你覺(jué)得本次培訓評選方式和標準如何？
g您還希望對學(xué)員進(jìn)行哪些方面的培訓？
h此外，您覺(jué)得該培訓有什么不足的地方？
i你覺(jué)得本次培訓培訓整體如何？
十三．培訓預算
�。�1）講師費用：部門(mén)經(jīng)理/部門(mén)負責人（300元/次）
�。�2）材料費用：講課材料、公司說(shuō)明、規章制度手冊等（25元/人）
�。�3）管理費用：設備、場(chǎng)地等使用費用（500元/天）
總計：講師費：300×6=1800元
材料費：25×10=250元
管理費：500×3=1500元
總：1800+250+1500=3550元
超市管理人員培訓計劃7
一、總的目的
通過(guò)員工教育培訓工作的有效實(shí)施，進(jìn)一步加強學(xué)習型企業(yè)建設，大力發(fā)展公司企業(yè)文化，弘揚公司企業(yè)精神，提升全體員工的整體素質(zhì)，努力培養和造就一支品德高、能力強、技術(shù)硬的員工隊伍，以豐厚的文化底蘊和優(yōu)秀的員工團隊，使公司持續做大做強，以圓滿(mǎn)實(shí)現第二個(gè)十年發(fā)展戰略目標。
1. 新員工入職培訓。重點(diǎn)進(jìn)行適應性培訓，使新員工早日掌握必知必懂的基礎知識和基本技能，了解公司，認知崗位職責，盡快進(jìn)入本職角色。
2.在崗員工提高培訓。加強職業(yè)素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)能力培訓，繼續深入開(kāi)展專(zhuān)業(yè)理論知識和崗位技能的學(xué)習與訓練，要員工全員具備優(yōu)秀員工所應有的各項素質(zhì)。
3.中層管理人員強化培訓。結合管理實(shí)踐，系統地學(xué)習掌握現代企業(yè)管理理論知識，優(yōu)化知識結構，增強執行能力和創(chuàng )新能力，重點(diǎn)培養企業(yè)家型管理干部。
4.高端干部高級研修。研讀現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論，學(xué)習借鑒成功企業(yè)經(jīng)驗，參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)高端論壇、企業(yè)家峰會(huì )，開(kāi)拓宏觀(guān)思維，提升戰略駕馭能力和科學(xué)決策能力。
二、培訓原則
1.實(shí)效性原則。緊密結合員工實(shí)際，分層次分類(lèi)別，按需施教，培訓切實(shí)做到實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效。
2.自主性原則。確立員工主體地位，增強自主自發(fā)意識，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，激發(fā)出強烈的自我學(xué)習動(dòng)機和參與培訓欲求，提高學(xué)習培訓效率。
3.實(shí)踐性原則。要密切聯(lián)系工作實(shí)踐，以問(wèn)題為導向“做中學(xué)”，“學(xué)中做”，善于發(fā)現和解決在工作中碰到的棘手問(wèn)題。
4.整體性原則。各項培訓內容，要有機結合，合理安排，將思想品德教育、職業(yè)素質(zhì)培訓、崗位技能訓練融為一體，分階段各有側重，相輔相成。
5.前瞻性原則。立足公司改革與發(fā)展大局，加強公司價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展策略的教育培訓，公司共同愿景人人內化，使每個(gè)員工自覺(jué)把自己的成長(cháng)同公司發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，樹(shù)立與公司同舟共濟、榮辱與共的思想意志和信念。
三、方式與方法
1.建立自我學(xué)習機制。以自主學(xué)習為主，外委講授為輔，充分調動(dòng)員工在培訓中的自我能動(dòng)作用。制定個(gè)人年度學(xué)習計劃，選定研修專(zhuān)題，突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，每年在某一方面取得較大進(jìn)展。
2.重視和加強團隊學(xué)習。按部、室為單位建立學(xué)習共同體，加強員工之間的溝通與交流，相互學(xué)習，相互激勵，相互啟迪，將每個(gè)人的成熟經(jīng)驗和智慧加以匯總、梳理、升華，作為公司的寶貴財富。
3.做好引領(lǐng)示范作用。公司中層以上干部當好學(xué)習表率，每人每年負責一個(gè)專(zhuān)題做講座 。定期舉辦員工學(xué)習論壇，談體會(huì )、論收獲、表感想，推廣好思想、好經(jīng)驗、好做法。
4.開(kāi)拓教育培訓平臺。通過(guò)各種教育培訓渠道，整合學(xué)習信息資源。建立網(wǎng)絡(luò )教育培訓基地，上傳相關(guān)教育內容和崗位專(zhuān)業(yè)理論、技能知識及企業(yè)發(fā)展論文。公司將與高等學(xué)校合作，聯(lián)合開(kāi)辦大專(zhuān)層次的廣告專(zhuān)業(yè)。
四、主要內容
1、行為規范教育。員工守則、優(yōu)秀員工品質(zhì)、素養修煉、職業(yè)
服務(wù)禮儀等；
2、團隊精神教育。公司發(fā)展歷程、價(jià)值觀(guān)與經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展策略及遠景、規章制度等；
3、法律法規學(xué)習。廣告法、廣告法實(shí)施條例 有關(guān)政策法規解讀，典型廣告文案剖析、廣告市場(chǎng)發(fā)展趨勢等；
4、勵志成功教育。潛能激勵學(xué)理論、 勵志成才名言名句、名人成功案例等；
5、業(yè)務(wù)知識與技能培訓。廣告理論及技能、人際關(guān)系與溝通原理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與技巧、現代信息技術(shù)應用及其他能力知識。
五、保障措施
切實(shí)把員工教育培訓工作作為事關(guān)公司發(fā)展大局的大事來(lái)抓，做到“五有”，既有計劃、有組織、有檢查、有總結、有評價(jià)。
1. 加強領(lǐng)導。建立培訓領(lǐng)導小組，統一研究部署，保證教育培訓工作順利實(shí)施。
2.完善培訓制度。嚴明培訓紀律，要求員工端正學(xué)習態(tài)度，積極主動(dòng)地參加各項教育和培訓活動(dòng)。
3. 做好指導工作。認真組織實(shí)施各項學(xué)習培訓活動(dòng)，定期制定學(xué)習要點(diǎn)，編寫(xiě)學(xué)習提綱和培訓材料。
4.抓好培訓過(guò)程管理。隨時(shí)掌握培訓動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題和不足及時(shí)處理解決。
5.做好評價(jià)工作。將員工學(xué)習和參與培訓情況，同其工作表現及業(yè)績(jì)結合起來(lái)，作為評價(jià)員工轉正、續聘、晉級的重要內容和依據。
6、建立教育培訓檔案。將每個(gè)員工的學(xué)習計劃、學(xué)習心得、案例分析、練功記錄、參與培訓情況及總結自評表統一收齊存檔。
超市管理人員培訓計劃8
為提高安全監管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執法水平，適應新形勢下安全監管工作的需要，打造一支素質(zhì)強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的安監隊伍，特擬定xxx年業(yè)務(wù)培訓計劃。
一、執法資格培訓班
安全生產(chǎn)監管人員執法資格培訓。培訓對象為本局未經(jīng)安全生產(chǎn)執法資格培訓或安全生產(chǎn)執法資格證到期的安全監管人員。按有關(guān)規定，培訓內容和培訓方式由省安監局確定。
二、專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓班
�。ㄒ唬┟旱V安全監管業(yè)務(wù)培訓。培訓對象為局機關(guān)從事煤礦安全監管和各安監站人員。培訓內容為煤礦安全監管方面的法律法規、煤礦安全監管知識特別是煤礦瓦斯管理、防突和防治水管理等方面。培訓方式為采取課堂講授與現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習相結合，一是分6批次參加上級組織的煤礦安全監管業(yè)務(wù)培訓班；二是與盤(pán)江煤電集團公司聯(lián)系，分批到國有大礦現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習。
�。ǘ┙饘倥c非金屬礦山安全監管業(yè)務(wù)培訓。培訓對象為局非煤股人員和每個(gè)安監站2名相關(guān)人員。培訓內容為金屬與非金屬礦山方面的法律法規和安全監管知識。培訓方式為參加上級組織的金屬與非金屬礦山安全監管業(yè)務(wù)培訓班。
�。ㄈ┌踩a(chǎn)應急管理培訓。培訓對象為本局負責應急管理的2名相關(guān)工作人員和每個(gè)安監站2名相關(guān)人員。培訓內容為安全生產(chǎn)應急管理方面的法律法規和應急管理知識。培訓方式參加上級組織的安全生產(chǎn)應急管理培訓班。
�。ㄋ模┌踩a(chǎn)調度統計培訓。培訓對象為局協(xié)調與應急救援股及各安監站從事安全生產(chǎn)統計和調度的人員各1名。培訓內容為安全生產(chǎn)調度和生產(chǎn)安全、行政執法、“打非”及隱患排查治理、職業(yè)衛生統計。培訓方式為參加上級組織的安全生產(chǎn)調度統計培訓班。
�。ㄎ澹┪ｋU化學(xué)品安全監管培訓。培訓對象為本局負責危險化學(xué)品安全監管工作和每個(gè)安監站2名相關(guān)人員。培訓內容為危險化學(xué)品方面的法律法規和安全監管知識。培訓方式為參加上級組織的危險化學(xué)品安全監管培訓班。
�。熁ū癜踩O管培訓。培訓對象為本局負責煙花爆竹安全監管工作和每個(gè)安監站2名相關(guān)人員。培訓內容為煙花爆竹安全監管方面的法律法規和安全監管知識。培訓方式為參加上級組織的煙花爆竹安全監管培訓班。
�。ㄆ撸┞殬I(yè)健康與安全監管培訓班。培訓對象為局職安股人員和每個(gè)安監站2名相關(guān)人員。培訓內容為職業(yè)病防治法律法規、職業(yè)病防治規劃和職業(yè)健康與安全監管知識。培訓方式為參加上級組織的職業(yè)健康與安全監管執法業(yè)務(wù)培訓。
三、工作要求
�。ㄒ唬└髡�、股、室要充分認識安全監管業(yè)務(wù)培訓工作的重要性，認真安排好相關(guān)人員參加業(yè)務(wù)培訓，對參學(xué)人員要關(guān)心和支持，確保業(yè)務(wù)培訓目標的完成。
�。ǘ┚洲k公室加強與上級安監部門(mén)聯(lián)系，掌握培訓班次，及時(shí)向局領(lǐng)導匯報，經(jīng)局領(lǐng)導同意，選派相關(guān)人員參加培訓。
�。ㄈ﹨⒓优嘤柕娜藛T要珍惜培訓機會(huì )，嚴格遵守培訓紀律，認真學(xué)習，培訓考核合格。業(yè)務(wù)培訓將作為各站、股、室和安全監管人員年終考核的依據。
超市管理人員培訓計劃9
一、培訓目的
1、使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規范。
2、使員工明確自己的崗位職責，工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、幫助員工適應工作群體和規范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象
公司所有員工。
三、培訓期間
新員工入職培訓，一般在入職一周內進(jìn)行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。
四、培訓方式
1、崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規范解答新員工的問(wèn)題。
2、在崗培訓：新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。（參觀(guān)工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
五、培訓教材
員工入職手冊、各部門(mén)《崗位職責手冊》等。
六、培訓內容
1、企業(yè)概況。（公司、歷史、背景、使命等）
2、公司組織架構及各部門(mén)負責人。
3、各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹。
4、公司管理制度，人事制度。
5、公司基本的財務(wù)政策。
七、培訓考核與評估
建立在職人員培訓檔案，通過(guò)培訓的方式檢查新員工接受效果。
超市管理人員培訓計劃10
一、前言
羅伯特—歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢(qián)花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已顯現出越來(lái)越強的生機，為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
�。ㄒ唬﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的需要
物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的`人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓提高現有員工的素質(zhì)，使其成為滿(mǎn)足企業(yè)需要的人才。
�。ǘ﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法
當今社會(huì )，學(xué)習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對學(xué)習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內濃郁的學(xué)習氛圍，以及有效的學(xué)習政策都會(huì )對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見(jiàn)的管理者甚至還把學(xué)習培訓作為一種員工福利用來(lái)贈送或獎勵員工。
�。ㄈ﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的基礎
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì )化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓是實(shí)現物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的基礎環(huán)節和可靠保證。
三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規定
培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項長(cháng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類(lèi)、培訓的組織實(shí)施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內容
物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓可包括三個(gè)方面的內容。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)相關(guān)知識的培訓
該類(lèi)培訓是為了讓每一個(gè)員工對企業(yè)的歷史、現狀、未來(lái)規劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。
�。ǘ┪飿I(yè)管理工作基礎知識的培訓
該類(lèi)培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎知識。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理從業(yè)人員專(zhuān)項技能培訓
該類(lèi)培訓是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。
五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃
�。ㄒ唬┡嘤栃枨蠓治�
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進(jìn)行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個(gè)方面的內容。
�、沤M織分析
結合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門(mén)需要哪些培訓以保正計劃的實(shí)施。
�、迫蝿�(wù)分析
依據企業(yè)的工作內容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓才能保證任務(wù)的完成。
�、莻�(gè)人分析
依據企業(yè)的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。
2、需求分析的方法
�、艈�(wèn)卷調查法
向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問(wèn)卷，讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務(wù)提出培訓要求；讓員工結合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓需求。問(wèn)卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關(guān)心學(xué)習、熱愛(ài)學(xué)習、參與學(xué)習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內容，較為有效。
�、萍s見(jiàn)面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門(mén)的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
�、菚�(huì )議調查法
召開(kāi)培訓需求分析會(huì )，讓參加會(huì )議的人員提出培訓需求。
�、裙ぷ鞅憩F評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓以提高這些方面的工作能力。
�、蓤蟾鎸徳u法
根據各部門(mén)提供的培訓需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓內容。
�。ǘ┲贫ㄅ嘤栍媱�、 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實(shí)現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調和將各種活動(dòng)一體化。
1、制定程序
企業(yè)各部門(mén)根據培訓需求分析的內容，結合部門(mén)培訓目標以及部門(mén)年度發(fā)展計劃制定出本部門(mén)的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個(gè)企業(yè)的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個(gè)方面的內容。
�、排嘤柲繕�
培訓目標是指通過(guò)培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的、整個(gè)企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時(shí)，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。
�、普n程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱(chēng)、培訓的時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓教員簡(jiǎn)介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。
�、桥嘤柗绞�
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀(guān)摩范例法。
�、僦v授法
講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向學(xué)員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節約經(jīng)費、教授對象多，可同時(shí)面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。
�、趯W(xué)徒制
學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種
�、坌u討論法
員工以5—7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱(chēng)“小島”），對特定的話(huà)題或主題進(jìn)行討論。指導老師控制培訓的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是不允許反駁別人的意見(jiàn)。指導老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見(jiàn)進(jìn)行評價(jià)，最后選出大家都滿(mǎn)意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。
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角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
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這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認識。
�、抻^(guān)摩范例法
通過(guò)組織實(shí)地參觀(guān)考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來(lái)向學(xué)生呈現有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習經(jīng)驗、發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)工作。
3、 培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動(dòng)以保證培訓活動(dòng)按計劃進(jìn)行并糾正培訓過(guò)程中的偏差�？刹捎门嘤柡灥街�、教員評語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓結束時(shí)對員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jì)納入績(jì)效考評，與員工的待遇掛鉤。
4、 培訓評估
每次培訓工作結束后可通過(guò)員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
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