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制訂下半年工作的計劃（通用15篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編為大家收集的制訂下半年工作的計劃，希望對大家有所幫助。
制訂下半年工作的計劃 1
為了做好20xx年的工作，根據車(chē)隊的實(shí)際情況，特制定20xx年度車(chē)隊工作計劃如下：
一、提高車(chē)隊管理工作力度，落實(shí)崗位責任制
1、健全車(chē)隊管理的機構，完善車(chē)隊管理的分工與合作。
根據車(chē)隊創(chuàng )建工作的要求，通過(guò)員工的民主選舉產(chǎn)生民主管委會(huì )成員，相應成立綜合治理、創(chuàng )建文明車(chē)隊的各項管理機構。車(chē)隊管理堅持“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，建立起以責任制為中心的管理制度。
2、根據車(chē)隊推行6S管理和創(chuàng )模范車(chē)隊的工作標準，加強車(chē)隊工作的管理，每月(周)召開(kāi)工作的會(huì )議，全面分析車(chē)隊工作計劃的進(jìn)展情況。
3、為更好地開(kāi)展各項工作，明年創(chuàng )建重點(diǎn)要加強：
(1)對隊長(cháng)助理的業(yè)務(wù)知識指導和監督。
(2)加強對調度員、車(chē)組長(cháng)的業(yè)務(wù)培訓，提升對創(chuàng )建管理水平。
(3)每周召開(kāi)一次隊務(wù)會(huì )議，全面車(chē)隊制定創(chuàng )建計劃執行情況以及調整策略。
(4)創(chuàng )建工作的分工，達到分工不分家，全面落實(shí)創(chuàng )建計劃。
二、安全方面計劃
針對20xx年度發(fā)生交通事故的原因分析后，安全服務(wù)工作重點(diǎn)：
(1)加強進(jìn)行事故發(fā)生時(shí)間段的監控指導。
(2)定期與員工溝通，全面展開(kāi)談心、各項會(huì )議和專(zhuān)項培訓。
(3)加強行車(chē)安全路況指引的'考核，提高對路況熟悉程度。
(4)細化員工的分類(lèi)管理，責任到人。
(5)認真落實(shí)“三定”及人體生物中的工作，加強對車(chē)組長(cháng)排班的指導和監督以及對培訓的力度，總結大組優(yōu)化的優(yōu)點(diǎn)和存在問(wèn)題。
(6)加強對新招駕駛員的專(zhuān)項培訓與考核。
(7)定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析。
(8)加強信息反饋，以家訪(fǎng)的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實(shí)需求。
三、營(yíng)運生產(chǎn)方面計劃
1、第一季度計劃：
結合春運及百日安全勞動(dòng)競賽活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)對駕駛員的道路行車(chē)安全路況的專(zhuān)項培訓并測試合格，對不合格的進(jìn)行再培訓及測試到合格為止，由各助理負責落實(shí)。由于新招駕駛員對服務(wù)技巧欠缺，估計服務(wù)投訴率偏高。因此車(chē)隊重點(diǎn)對新招駕駛員的服務(wù)技巧專(zhuān)項培訓并進(jìn)行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓班及活動(dòng)的各項。
2、第二季度計劃：
結合“安全周”和“反三違月”活動(dòng)。舉辦安服業(yè)務(wù)知識的有獎活動(dòng)，提升對的掌握度。通過(guò)對事故安全案件分析讓司機應從違章后果的危害性進(jìn)行分析，使員工自覺(jué)提高到一個(gè)新的安全行車(chē)階段。
3、第三季度計劃：
根據上半年的安全工作的實(shí)際情況及需要，有效及時(shí)地調整安全質(zhì)量。進(jìn)行組織有針對性的培訓工作。如何預防車(chē)廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規的培訓方案。舉辦BI培訓活動(dòng)，對服務(wù)技巧進(jìn)行再培訓工作。
4、第四季度計劃：
安全重點(diǎn)是加強對交通事故、工傷事故的預防工作的綜合培訓。培訓重點(diǎn)是對服務(wù)用語(yǔ)和試行“巾幗文明示范崗”活動(dòng)。
制訂下半年工作的計劃 2
一、本學(xué)期工作目標
1、加強教師專(zhuān)業(yè)培訓，幫助教師快速成長(cháng)。
2、抓實(shí)教學(xué)活動(dòng)研討，以點(diǎn)帶面促進(jìn)全園整體教學(xué)水平的提高。
3、加大家長(cháng)工作的宣傳力度，結合《指南》精神，推動(dòng)家園一致的和諧教育。
4、加強幼兒區域游戲和戶(hù)外活動(dòng)的.監督，保證幼兒游戲時(shí)間，充分滿(mǎn)足幼兒游戲愿望。
5、重視安全、保健，為幼兒全面打造安全健康的教育環(huán)境。
6、組織教師參觀(guān)學(xué)習，讓教師走出去多參觀(guān)多學(xué)習。
7、開(kāi)展教研活動(dòng)，加強同行間的交流，開(kāi)拓教師的視野，進(jìn)一步推動(dòng)我園教育教學(xué)工作的發(fā)展。
二、工作措施
規范常規教學(xué)，優(yōu)化課程體系
1、加強日常教育教學(xué)活動(dòng)的監督和管理，在一日活動(dòng)正�；幕A上，督促教師備好課、上好課、積極開(kāi)展隨堂聽(tīng)課、評課活動(dòng)，要求教師每周互聽(tīng)互評課不得少于一節;每月上交質(zhì)量較高的教學(xué)筆記、教案。
2、深入開(kāi)展區角、體育、戶(hù)外等游戲活動(dòng)，積極創(chuàng )設適合幼兒年特點(diǎn)的游戲活動(dòng)內容，把游戲化教學(xué)滲透到各項教育活動(dòng)。積極開(kāi)展幼兒體育鍛煉活動(dòng)，加強游戲活動(dòng)的指導，通過(guò)游戲活動(dòng)的開(kāi)展，讓幼兒在滿(mǎn)足快樂(lè )的同時(shí)，增長(cháng)知識和經(jīng)驗，獲得各種能力的發(fā)展。
3、制定日常工作量化考核表，月工作量化表，使班級工作規范化，幼兒一日教育教學(xué)活動(dòng)優(yōu)質(zhì)化，同時(shí)也促使教師更加專(zhuān)業(yè)化。
三、本期月工作安排
八月份
1、全員進(jìn)行分辦工作，各班教師進(jìn)行班級衛生打掃。
2、組織全園教師對本班進(jìn)行主題墻與區角環(huán)境布置。
3、組織教師學(xué)習《指南》，開(kāi)展豐富多彩的教研活動(dòng)。
4、教師按時(shí)完成各項班級計劃、教案、領(lǐng)取教材及教學(xué)用具。
九月份
1、各班幼兒進(jìn)行常規訓練，培養良好的區域常規。
2、各班第二周開(kāi)展家長(cháng)會(huì )，推薦產(chǎn)生家委會(huì )名單，召開(kāi)幼兒園家委會(huì )會(huì )議。
3、組織教師開(kāi)展基本功訓練。
4、迎“”開(kāi)展教師才藝比拼。
十月份
1、有業(yè)務(wù)園長(cháng)帶頭進(jìn)行推門(mén)課聽(tīng)課、評課活動(dòng)。
2、教師進(jìn)行早讀書(shū)識字游戲比賽。
3、各班結合開(kāi)展敬老活動(dòng)。
十一月份
1、各班教師進(jìn)行公開(kāi)課比賽。
2、各班教師組織幼兒進(jìn)行“慶”聯(lián)歡活動(dòng)。
十二月份、元月份
1、開(kāi)展元旦慶�；顒�(dòng)。
2、各項、資料整理。
3、學(xué)期總結，各班教師對幼兒進(jìn)行評估總結。
制訂下半年工作的計劃 3
一、指導思想
我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展;以加強學(xué)習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點(diǎn)，努力確保為部門(mén)樹(shù)立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、工作目標
20xx年要全面配合現場(chǎng)管理部各項工作，提升客服部的執行力。目標的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標如期實(shí)現，要切實(shí)做好以下方面工作：
1、轉變觀(guān)念，明確奮斗目標。
俗話(huà)說(shuō)“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著(zhù)一個(gè)人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的，擺正自己的位置，樹(shù)立服務(wù)意識，切實(shí)轉變工作角色，積極融入部門(mén)的新發(fā)展當中。
2、加強學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)
學(xué)習是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習就是選擇進(jìn)步。要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)”，虛心聽(tīng)取大家的指導和教育，而且要善于學(xué)習、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運行和處理問(wèn)題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一。
3、拓展領(lǐng)域，實(shí)現個(gè)人價(jià)值。
把自我價(jià)值與x價(jià)值相結合。我堅信只要多為x做貢獻，就能更多獲得x的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現自我價(jià)值。x為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的'發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng )造性的做好自己的工作。
4、強化客服部技能學(xué)習。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線(xiàn)。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;
(1)對于常規工作，要根據部門(mén)制定的每季、每月、每日工作計劃開(kāi)展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現問(wèn)題即使與相關(guān)部門(mén)溝通解決。并配合班長(cháng)做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監督與管理，必須依公司相關(guān)，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，執行標準統一化。
(2)要積極配合班長(cháng)下達的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷(xiāo)售部領(lǐng)導和員工交流，提出合理化建議及意見(jiàn)，積極參與樓層開(kāi)展的各頂活動(dòng)，并做好借鑒工作。
(3)顧客投訴接待與處理。堅持繼續向老員工學(xué)習處理經(jīng)驗，掌握新消法內容，并爭取利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習。以規范自身接待形式、規范服務(wù)為目標，力求做到投訴規范化、規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、接待及記錄規范化。
制訂下半年工作的計劃 4
一、切實(shí)完成年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃兌現
20xx年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是xx億元，其中一季度xx萬(wàn)元、二季度xx萬(wàn)元、三季度xx萬(wàn)元、四季度xx萬(wàn)元。按xx所簽，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)�？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應完善團購、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。
2、合理運用形式，塑造品牌擴大營(yíng)銷(xiāo)
新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進(jìn)一步擴大廣告投入。其目的一是塑造"xx"品牌，二是擴大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、方面，xx應在廣告類(lèi)種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng )意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng )意等現象的產(chǎn)生。
3、努力培養營(yíng)銷(xiāo)隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識培訓工作，使營(yíng)銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法，具體的獎勵方案由營(yíng)銷(xiāo)部負責起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作
1、結合醫藥市場(chǎng)現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規定，xx應于去年出臺《招商計劃書(shū)》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運營(yíng)基礎
xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營(yíng)。因而，廠(chǎng)家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商的入駐則是運營(yíng)的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商、醫藥商業(yè)代理機構等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營(yíng)運準備，合理有效適時(shí)投入
醫藥物流不同于傳統醫藥商業(yè)，它要求醫藥物流企業(yè)不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營(yíng)運走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫藥物流系統的營(yíng)運方案，確定設施、設備構成因素，運營(yíng)流程、管理機制等。該工作在董事會(huì )的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎
xx的企業(yè)精神"三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真"決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實(shí)基礎工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在"四個(gè)充實(shí)"上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
1、充實(shí)基礎工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規范行為，細致入微。通過(guò)做好基礎工作，改善內部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的'公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門(mén)基礎工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結構
企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類(lèi)人才，并相應建立xx專(zhuān)業(yè)人才庫，以滿(mǎn)足xx集團公司各崗位的需要。
制訂下半年工作的計劃 5
一、實(shí)施“模擬小學(xué)狀態(tài)”一日生活管理模式。
具體內容包括：
1、早晨入園要求在8：30前到園，不遲到。以培養幼兒遵守作息制度，早睡早起，有規律生活的良好習慣。
2、適當延長(cháng)上課時(shí)間至35分鐘左右，適當減少游戲時(shí)間。
3、適當改變學(xué)習環(huán)境，為了跟小學(xué)的課環(huán)境接軌，將幼兒的座位改成接近小學(xué)的較規范的上課座位形式。
4、建立良好的課堂常規，要求幼兒做到舉手發(fā)言，當他人發(fā)言時(shí)須安靜傾聽(tīng)。
5、建立小值日生制度，適當增加一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，如掃地、擦桌子等。
6、要求幼兒自背書(shū)包入園，養成自己整理學(xué)習用品的好習慣。
7、培養幼兒會(huì )獨立地穿脫 衣服、鞋襪，大小便自理(自備手紙)，養成良好的進(jìn)餐、午睡等生活習慣。
8、學(xué)會(huì )正確的坐姿和握筆姿勢。
二、做好家長(cháng)工作，形成教育合力。
1、針對幼小銜接工作及本班的實(shí)際，召開(kāi)專(zhuān)題家長(cháng)會(huì )，以取得家長(cháng)的'配合。
2、邀請小學(xué)教師，舉辦“為孩子入園做好準備”的專(zhuān)題家長(cháng)講座。
3、開(kāi)展家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓其了解幼兒園的幼小銜接教育，了解孩子在園的表現。
4、要求家長(cháng)在家庭中做好幼兒入學(xué)前的生活、心理、學(xué)習物質(zhì)的準備，給幼兒購買(mǎi)的學(xué)習用品力求簡(jiǎn)潔實(shí)用，小巧安全。
三、我們將從幼兒的生活能力、學(xué)習能力、交往能力、自我保護能力四個(gè)方面開(kāi)展。具體內容：
生活能力：
(1)學(xué)會(huì )自己穿、脫 衣服，擺放整齊，并會(huì )自己背好書(shū)包。
(2)認識書(shū)本、文具并能說(shuō)出名稱(chēng)，學(xué)會(huì )整理書(shū)包，做到快速、整齊。
(3)知道上學(xué)不能遲到，不早退，有事要提前請假。
(4)愛(ài)護學(xué)習用具和公物。
(5)能從事簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，比如掃地、擦桌子、自己端飯、打水等。
學(xué)習能力：
(1)加強幼兒閱讀、認字，書(shū)寫(xiě)漢字。學(xué)習拼音書(shū)寫(xiě)拼音和簡(jiǎn)單的運算能力。
(2)培養幼兒能獨立思考的能力，養成舉手回答問(wèn)題的習慣。
(3)學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋積極思考，不懂就問(wèn)。
(4)養成正確的寫(xiě)字姿勢，做到三個(gè)一(手距筆一寸，眼距書(shū)一尺，胸距桌子一拳)。
(5)在活動(dòng)中適當地延長(cháng)活動(dòng)時(shí)間。
(6)做到上課指示后立即回座位。
交往能力：
(1)做游戲時(shí)能遵守游戲規則，與伙伴有合作意識，有不同意見(jiàn)可以正面提出，不打架，不自私。
(2)學(xué)會(huì )禮貌待人，要主動(dòng)與別人打招呼，與老師或家長(cháng)說(shuō)話(huà)要聲音響亮，目光正視對方。
(3)學(xué)會(huì )站隊和排隊行走，知道在隊列中不亂走，放學(xué)后等待家長(cháng)接再離開(kāi)隊伍。
安全能力：有自我的保護意識和基本的安全常識，知道不聽(tīng)信陌生人的話(huà)，了解一些應急電話(huà)號嗎，能正確記憶自已家的地址和父母的聯(lián)系方式。
四、幫助幼兒做好進(jìn)入小學(xué)的心理準備和情感的準備。
(1)有明辨是非的能力，能分清好壞事，培養正義感。
(2)做到心中有他人，懂得尊重、謙讓別人，尊重他人的勞動(dòng)成果。
(3)做個(gè)樂(lè )于幫助別人的好孩子。
(4)有自信心，遇到困難不低頭，做個(gè)堅強的孩子。
(5)同伴間會(huì )合作完成一件事。
(6)生活態(tài)度樂(lè )觀(guān)、不哭鬧。
(7)對自己的行為負責。
我們爭取在半年的時(shí)間里做好幼小銜接工作，幫助我們的孩子以最快的速度適應小學(xué)的教育模式。
制訂下半年工作的計劃 6
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的.資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流�？蛻�(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習 班，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
制訂下半年工作的計劃 7
進(jìn)入大班最后一個(gè)學(xué)期，孩子們的學(xué)習欲 望更加強烈了，為了幫助幼兒順利渡過(guò)這段幼兒園與小學(xué)的銜接過(guò)渡時(shí)期，順利進(jìn)入小學(xué)做好準備，我們大班組特制定了由幼兒園、家庭、小學(xué)多方互動(dòng)的幼小銜接計劃，盡可能地縮小幼小銜接的縫隙。
一、師幼互動(dòng)銜接。
(一)幼兒入學(xué)的心理準備。
1、創(chuàng )設心理氛圍。注意為幼兒創(chuàng )設一個(gè)良好的心理氛圍，融洽的師生關(guān)系，寬松、愉快的學(xué)習氣氛，讓幼兒感到在一個(gè)文明、安全、和諧、愉快充滿(mǎn)愛(ài)與尊重的良好精神環(huán)境中生活，這對幼兒的發(fā)展將起到不可忽視的作用。
2、創(chuàng )設心理環(huán)境。教學(xué)環(huán)境是幼兒的一個(gè)很重要的學(xué)習環(huán)境，注意改變活動(dòng)室的布局，將集中圍坐式的環(huán)境改變?yōu)樾〗M排隊式的環(huán)境，讓幼兒在幼兒園里感受到小學(xué)班級式教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)幼兒身心的發(fā)展。
(二)幼兒入學(xué)的學(xué)習準備。
1、注意水平的銜接。
幼兒階段的注意主要是無(wú)意注意，小學(xué)生上課時(shí)需要的是有意注意，即有意識地控制自己把注意指向教師。針對這一變化，教師應重視培養幼兒的自我控制能力，提高幼兒的注意水平。教師要慢慢減少教學(xué)活動(dòng)的游戲成分，逐漸把幼兒的無(wú)意注意發(fā)展為有意注意�？赏ㄟ^(guò)教師的要求，活動(dòng)的規則，幼兒間的競爭來(lái)實(shí)現。
2、各項能力的銜接。
進(jìn)入小學(xué)后，的生活條件和條件將發(fā)生新的變化。幼兒由事事依賴(lài)父母逐漸過(guò)渡到事事獨立完成，這就要求我們要注重幼兒的獨立意識的培養、自我管理、自我服務(wù)能力的培養。因此要培養幼兒學(xué)習興趣、想象能力、良好的學(xué)習習慣、自我管理能力等，教給孩子有關(guān)學(xué)校生活的常規知識，要求孩子愛(ài)護和整理書(shū)包、文具等;學(xué)會(huì )使用鉛筆、剪刀、卷筆刀、橡皮和工具等。在教育活動(dòng)中提高幼兒的觀(guān)察能力、表達能力和思維能力。大班的幼兒思維異�；钴S，好奇心強，教學(xué)的內容要有適度的挑戰性。最后，加強紀律教育，上課不做小動(dòng)作，堅持完成規定的任務(wù)。
3、知識點(diǎn)的銜接。
(1)前閱讀、前書(shū)寫(xiě)的滲透：為幼兒創(chuàng )設一個(gè)良好的閱讀、書(shū)寫(xiě)環(huán)境;如：將活動(dòng)室的物品注上漢字、活動(dòng)室環(huán)境布置圖文結合，為幼兒閱讀、書(shū)寫(xiě)提供條件。
(2)數學(xué)方面的滲透：通過(guò)每次的數學(xué)活動(dòng)、數學(xué)區域游戲，對幼兒進(jìn)行分類(lèi)、統計、認識鐘表、簡(jiǎn)單運算、自編應用題的培養，提高幼兒的能力。在日�；顒�(dòng)中引導幼兒學(xué)習運用數學(xué)解決問(wèn)題，提高幼兒獨立思考問(wèn)題的能力。
二、幼小互動(dòng)銜接。
做好幼小銜接工作，不光是幼兒園的`任務(wù)，小學(xué)也應該做好銜接準備。因此，我們將與小學(xué)做好密切的聯(lián)系工作，這是我們幼小銜接工作的一個(gè)縮小銜接縫隙的關(guān)鍵點(diǎn)。
(一)參觀(guān)小學(xué)。結合教學(xué)主題，我們將帶領(lǐng)幼兒參觀(guān)小學(xué)一年級的教學(xué)活動(dòng)，在教育工作上做到銜接，在教育形式上還要逐步靠攏，使幼兒了解小學(xué)生的學(xué)習模式，了解小學(xué)生的一些活動(dòng)，瀏覽小學(xué)生的作品等等，以引起幼兒入學(xué)的興趣，激發(fā)他們求學(xué)和爭當小學(xué)生的愿望。
(二)教師介紹。給家長(cháng)們開(kāi)展知識講座，介紹孩子入學(xué)的相關(guān)準備工作，讓家長(cháng)進(jìn)一步了解小學(xué)與幼兒園的不同，引起家長(cháng)對幼小銜接的重視，從而更好地為孩子入學(xué)做好充分準備。
三、家園互動(dòng)銜接。
(一)物質(zhì)準備，家長(cháng)要陪孩子購買(mǎi)必需的學(xué)習用品，家長(cháng)可以和孩子一起選擇適當的時(shí)間，和孩子一起購買(mǎi)，這樣可以激發(fā)孩子上小學(xué)的欲 望期盼;
(二)飲食習慣的準備，幼兒園有餐點(diǎn)時(shí)間，上小學(xué)后沒(méi)有課間餐點(diǎn)，所以家長(cháng)應逐漸養成兒童按時(shí)進(jìn)餐，尤其是早餐要吃飽、吃好;
(三)作息習慣的準備，培養孩子早睡早起的習慣，在孩子入小學(xué)前的暑假逐漸減短午睡時(shí)間，晚飯后陪孩子完成一些學(xué)習上的任務(wù)，讓孩子養成晚上做家庭作業(yè)的習慣;
(四)知識水平的準備，讓家長(cháng)及時(shí)了解和掌握自己的孩子在幼小銜接方面所存在的問(wèn)題，準確把握自己的孩子當前的發(fā)展水平和狀況，并對其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的教育和訓練等等。
家園互動(dòng)銜接促使孩子們能夠為上小學(xué)做好充分的準備，使每一個(gè)孩子都能順利的從幼兒園過(guò)渡到小學(xué)的學(xué)習與生活。
制訂下半年工作的計劃 8
一、保安全促經(jīng)營(yíng)
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳，按照規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦。
其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊。
二、抓培訓，提素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì )直接影響到品牌。以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的和狠抓落實(shí)的日常工作。如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域。同時(shí)對空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調整與規劃。
其次，酒店將根據物價(jià)上漲指數和對同行業(yè)調查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jì)，不錯過(guò)機會(huì );還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負責。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場(chǎng)情況的'掌握體現。
四、堅持創(chuàng )新，培養創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng )新才有活力和生機，有創(chuàng )新才能感受到酒店成長(cháng)。如，馬上酒店要舉行的出品裝盤(pán)比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤(pán)的同時(shí)又節約了成本和提高了菜肴整體檔次。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng )收。
六、加強設備設施維修，穩定服務(wù)
酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場(chǎng)，也可說(shuō)是任重道遠。時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設施設備維修量增大。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力
首先就要提高員工滿(mǎn)意度，讓員工滿(mǎn)意更是人性化管理最終的工作體現。每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評價(jià)。這就需要企業(yè)本著(zhù)“公平、公正”的原則。即績(jì)效考核要公平，選拔機會(huì )要公平，處理問(wèn)題要公平、公開(kāi)。
其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導他正確的樹(shù)立職業(yè)觀(guān)和人生價(jià)值觀(guān)。另外，要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見(jiàn)，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導與各級人員之間的意見(jiàn)交流。
制訂下半年工作的計劃 9
1、加強基礎工作建設及管理。隨著(zhù)公司管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。加強管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點(diǎn)是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動(dòng)財務(wù)部員工的主動(dòng)性，要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報。將內控與崗位考核結合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善公司的財務(wù)治理體系。
2、主動(dòng)參與公司經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。隨著(zhù)公司發(fā)展的蒸蒸日上，職能的日益顯現，財務(wù)管理參與到公司管理的方方面面。
3、迎接市審計局的經(jīng)濟責任審計。根據審計局的要求及工作計劃，針對敏感問(wèn)題先進(jìn)行自查自改，本著(zhù)責任心，用會(huì )計的敏感度，認真配合審計工作，及時(shí)完整的.提交審計資料，確保提供的數據合理化，保證審計工作的順利進(jìn)行。
3、加強預算管理，堅持費用預算管理算、控、降三字訣，在本質(zhì)上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理上來(lái)，進(jìn)一步細化了成本的責任單元和成本要素，規范成本費用歸集管理流程，充分發(fā)揮預算的指導和控制作用。
4、健全和完善各項財務(wù)制度，持續不斷改進(jìn)財務(wù)管理工作，做好財務(wù)工作。
通過(guò)對這半年來(lái)的工作思考，有以下感觸：
1)榮譽(yù)感、責任感、歸屬感是打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面、工作熱度高漲的團隊的基本條件。
2)責任心是作為財務(wù)人員最基本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。
制訂下半年工作的計劃 10
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng )四點(diǎn)業(yè)績(jì)
酒店總經(jīng)理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現“三創(chuàng )目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著(zhù)科學(xué)決策，指導著(zhù)全年各項工作的開(kāi)展。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵、餐飲績(jì)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為xx萬(wàn)元，比去年超額xx萬(wàn)元，超幅為xx%;其中客房收入為xx萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為xx萬(wàn)元，餐廳收入xx萬(wàn)元，其它收入共xx萬(wàn)元。全年客房平均出租率為xx%，年均房?jì)r(jià)xx元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jì)r(jià)，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理創(chuàng )利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤為xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤率為xx%，比去年分別增加xx萬(wàn)元和xx%。其中，人工成本為xx萬(wàn)元，能源費用為xx萬(wàn)元，物料消耗為xx萬(wàn)元，分別占酒店總收入的xx%、xx%、xx%。比年初預定指標分別降低了xx%、xx%、xx%。
3、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪(fǎng)的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區同飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)�！�
4、安全創(chuàng )穩定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)
在市場(chǎng)競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì )、小會(huì )反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進(jìn)心，培養“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過(guò)組織對部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學(xué)習進(jìn)取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標、管理目標和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(cháng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì )，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進(jìn)并指導了酒店管理工作更規范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有xx名，是同規模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至xx名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據。酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場(chǎng)調研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò )訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了會(huì )展、團隊、同行、會(huì )員卡等渠道，設渠道主管專(zhuān)人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、會(huì )展團隊等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷(xiāo)售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動(dòng)了前臺接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年xx萬(wàn)元升至下半年xx萬(wàn)元，升幅約為xx%。
4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益化。例如，在今年的車(chē)展、房展期間，合理的運作，保證客人的`滿(mǎn)意，也保證了酒店的利益，連續多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jì)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時(shí)采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時(shí)間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場(chǎng)督導。通過(guò)增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶(hù)籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶(hù)籍登記、會(huì )客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯登漏登現象�？傊�，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的xx%提高到xx%，日創(chuàng )收為xx元，日平均房?jì)r(jià)為xx元;全年接待賓客xx萬(wàn)人次，接待外賓xx萬(wàn)人次。
5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約xx起，為酒店減少經(jīng)濟損失約xx元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調研分析等無(wú)基礎管理到每月一次市場(chǎng)調研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。下半年共創(chuàng )收xx萬(wàn)元，比上半年增額xx萬(wàn)元，增幅約為xx%。
制訂下半年工作的計劃 11
一、工作目標
下半年銷(xiāo)售部門(mén)計劃實(shí)現銷(xiāo)售額同比增長(cháng) 25%，新增客戶(hù) 30 家，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升至 90% 以上。重點(diǎn)拓展華東地區市場(chǎng)，將該區域銷(xiāo)售額占比提升至總銷(xiāo)售額的 40%。
二、具體措施
市場(chǎng)拓展：組建華東地區專(zhuān)項銷(xiāo)售團隊，深入調研當地市場(chǎng)需求與競爭格局，制定針對性的銷(xiāo)售策略。每月組織 2 場(chǎng)區域性產(chǎn)品推介會(huì )，邀請潛在客戶(hù)和行業(yè)合作伙伴參與。
客戶(hù)維護：建立客戶(hù)分級管理制度，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行一對一專(zhuān)屬服務(wù)，每季度進(jìn)行至少 1 次上門(mén)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求并解決問(wèn)題。定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據反饋及時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程。
產(chǎn)品推廣：結合新產(chǎn)品上市計劃，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)推廣活動(dòng)。線(xiàn)上利用社交媒體、行業(yè)網(wǎng)站等平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，每周發(fā)布 2-3 篇產(chǎn)品相關(guān)推文；線(xiàn)下在重點(diǎn)城市的`建材市場(chǎng)、展會(huì )等場(chǎng)所設置產(chǎn)品展示區。
團隊建設：每月組織 1 次銷(xiāo)售技能培訓，邀請行業(yè)專(zhuān)家或優(yōu)秀銷(xiāo)售人員分享經(jīng)驗。建立銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核激勵機制，將銷(xiāo)售額、新增客戶(hù)數、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標與績(jì)效獎金掛鉤。
三、時(shí)間安排
7-8 月：完成華東地區市場(chǎng)調研，組建專(zhuān)項銷(xiāo)售團隊并開(kāi)展培訓；啟動(dòng)線(xiàn)上產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
9-10 月：舉辦 4 場(chǎng)區域性產(chǎn)品推介會(huì )；完成重點(diǎn)客戶(hù)的首輪上門(mén)拜訪(fǎng)；根據市場(chǎng)反饋調整產(chǎn)品推廣策略。
11-12 月：沖刺年度銷(xiāo)售目標，加大促銷(xiāo)力度；進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查及分析；總結下半年銷(xiāo)售工作，制定下一年度初步計劃。
四、保障機制
成立銷(xiāo)售工作監督小組，每周召開(kāi)銷(xiāo)售工作例會(huì )，跟蹤各項工作進(jìn)度，及時(shí)解決出現的問(wèn)題。保障銷(xiāo)售活動(dòng)所需的資金、物資等資源供應，確保計劃順利實(shí)施。
制訂下半年工作的計劃 12
一、工作目標
下半年人力資源部門(mén)將圍繞公司發(fā)展戰略，實(shí)現核心崗位人員到位率 100%，員工培訓覆蓋率達 95%，員工流失率控制在 8% 以?xún)�，完善公司人力資源管理制度體系。
二、具體措施
招聘管理：優(yōu)化招聘流程，拓寬招聘渠道，除傳統招聘網(wǎng)站外，加強與高校、行業(yè)協(xié)會(huì )的合作，開(kāi)展校園招聘和專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )。針對核心崗位，采用獵頭招聘方式，確保人員質(zhì)量。
培訓發(fā)展：制定年度培訓計劃，分層分類(lèi)開(kāi)展培訓活動(dòng)。對新員工進(jìn)行入職培訓，內容包括公司文化、規章制度、崗位技能等；對老員工開(kāi)展技能提升培訓和管理培訓，每季度至少組織 1 次。
績(jì)效管理：完善績(jì)效考核體系，將公司戰略目標分解到各部門(mén)及個(gè)人，明確考核指標和權重。每月進(jìn)行績(jì)效考核，及時(shí)反饋考核結果，幫助員工改進(jìn)工作。
員工關(guān)系：定期組織員工活動(dòng)，如團建、生日會(huì )等，增強員工凝聚力。建立員工溝通機制，設立意見(jiàn)箱和溝通熱線(xiàn)，及時(shí)了解員工訴求并妥善處理。
三、時(shí)間安排
7 月：完成年度培訓計劃制定；啟動(dòng)校園招聘和核心崗位獵頭招聘。
8-9 月：開(kāi)展新員工入職培訓；完成績(jì)效考核體系優(yōu)化并試運行。
10-11 月：組織技能提升培訓和管理培訓；舉辦員工團建活動(dòng)；對招聘工作進(jìn)行總結評估。
12 月：進(jìn)行年度績(jì)效考核；開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查；總結下半年人力資源工作，規劃下一年度工作。
四、保障機制
加強與各部門(mén)的溝通協(xié)作，確保人力資源工作與業(yè)務(wù)工作緊密結合。合理安排人力資源預算，保障招聘、培訓等工作的.資金投入。建立人力資源工作應急預案，應對突發(fā)情況。
制訂下半年工作的計劃 13
一、工作目標
下半年生產(chǎn)部門(mén)計劃實(shí)現產(chǎn)量同比增長(cháng) 20%，產(chǎn)品合格率保持在 99.5% 以上，生產(chǎn)成本降低 5%，安全生產(chǎn)零事故。
二、具體措施
生產(chǎn)管理：優(yōu)化生產(chǎn)計劃，根據市場(chǎng)需求合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時(shí)交付。推行精益生產(chǎn)模式，減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費，提高生產(chǎn)效率。每周召開(kāi)生產(chǎn)調度會(huì )，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題。
質(zhì)量控制：加強原材料檢驗，嚴格執行進(jìn)貨檢驗標準，杜絕不合格原材料入庫。強化生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制，設立質(zhì)量控制點(diǎn)，對關(guān)鍵工序進(jìn)行全程監控。建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)追溯并處理。
成本控制：加強物資管理，合理控制庫存水平，減少資金占用。優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降低能耗和原材料消耗。對生產(chǎn)設備進(jìn)行定期維護保養，提高設備利用率，減少設備維修成本。
安全生產(chǎn)：開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，提高員工安全意識。每月組織 1 次安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)消除安全隱患。完善安全生產(chǎn)管理制度和應急預案，定期進(jìn)行應急演練。
三、時(shí)間安排
7-8 月：制定精益生產(chǎn)實(shí)施方案并組織培訓；完成生產(chǎn)設備的全面檢修；開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
9-10 月：推行精益生產(chǎn)模式，優(yōu)化生產(chǎn)流程；加強質(zhì)量控制，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；對成本控制措施進(jìn)行評估和調整。
11-12 月：沖刺年度生產(chǎn)目標，確保訂單按時(shí)交付；進(jìn)行安全生產(chǎn)年終檢查；總結下半年生產(chǎn)工作，分析存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。
四、保障機制
建立生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤機制，實(shí)時(shí)監控生產(chǎn)計劃執行情況。加強與采購、銷(xiāo)售等部門(mén)的`溝通協(xié)調，確保原材料供應和產(chǎn)品銷(xiāo)售順暢。設立生產(chǎn)獎勵基金，對在生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等方面表現優(yōu)秀的員工和班組進(jìn)行獎勵。
制訂下半年工作的計劃 14
一、工作目標
下半年研發(fā)部門(mén)計劃完成 3 項新產(chǎn)品研發(fā)并投入市場(chǎng)，申請發(fā)明專(zhuān)利 5 項，完成 2 項現有產(chǎn)品的升級優(yōu)化，研發(fā)項目按時(shí)完成率達到 100%。
二、具體措施
新產(chǎn)品研發(fā)：根據市場(chǎng)調研和公司戰略規劃，確定新產(chǎn)品研發(fā)方向和目標。組建專(zhuān)項研發(fā)團隊，明確各成員的職責和分工。制定詳細的研發(fā)計劃和時(shí)間表，定期跟蹤研發(fā)進(jìn)度，確保研發(fā)項目按時(shí)完成。
現有產(chǎn)品升級：收集市場(chǎng)反饋和客戶(hù)需求，對現有產(chǎn)品進(jìn)行分析評估，確定升級優(yōu)化方向。針對產(chǎn)品存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量。
知識產(chǎn)權保護：加強知識產(chǎn)權管理，及時(shí)對研發(fā)成果進(jìn)行專(zhuān)利申請和商標注冊。建立知識產(chǎn)權數據庫，對知識產(chǎn)權進(jìn)行分類(lèi)管理和維護。
技術(shù)合作與交流：加強與高校、科研機構的.技術(shù)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和人才。積極參加行業(yè)展會(huì )和技術(shù)交流活動(dòng)，了解行業(yè)最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。
三、時(shí)間安排
7-8 月：完成新產(chǎn)品研發(fā)立項和可行性研究；確定現有產(chǎn)品升級優(yōu)化方案；與合作單位建立合作關(guān)系。
9-10 月：開(kāi)展新產(chǎn)品研發(fā)和現有產(chǎn)品升級工作；進(jìn)行專(zhuān)利申請準備工作；參加行業(yè)展會(huì )和技術(shù)交流活動(dòng)。
11-12 月：完成新產(chǎn)品研發(fā)和測試，準備投入市場(chǎng)；完成現有產(chǎn)品升級并推向市場(chǎng)；完成專(zhuān)利申請；總結下半年研發(fā)工作，規劃下一年度研發(fā)項目。
四、保障機制
合理配置研發(fā)資源，確保研發(fā)項目有足夠的人力、物力和財力支持。建立研發(fā)項目考核機制，對研發(fā)團隊和成員進(jìn)行考核評價(jià)，激勵研發(fā)人員積極工作。加強研發(fā)過(guò)程管理，嚴格遵守研發(fā)流程和標準，確保研發(fā)質(zhì)量。
制訂下半年工作的計劃 15
一、工作目標
下半年行政部門(mén)計劃提升行政服務(wù)效率 30%，降低行政辦公成本 10%，完善公司行政管理制度，營(yíng)造良好的'辦公環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。
二、具體措施
行政管理：優(yōu)化行政工作流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節，提高工作效率。建立辦公用品集中采購和管理制度，降低采購成本。加強固定資產(chǎn)管理，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，確保資產(chǎn)安全完整。
后勤保障：加強辦公環(huán)境管理，定期進(jìn)行清潔和維護，營(yíng)造整潔、舒適的辦公環(huán)境。保障辦公設備正常運行，及時(shí)進(jìn)行維修和保養。優(yōu)化食堂、宿舍等后勤服務(wù)，提高員工滿(mǎn)意度。
企業(yè)文化建設：組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，如員工運動(dòng)會(huì )、文藝晚會(huì )、知識競賽等，增強員工凝聚力和歸屬感。加強企業(yè)文化宣傳，通過(guò)公司內網(wǎng)、宣傳欄等渠道傳播企業(yè)文化理念。
安全保衛：加強公司安全保衛工作，落實(shí)門(mén)禁制度，加強巡邏檢查，確保公司人員和財產(chǎn)安全。建立安全保衛應急預案，定期進(jìn)行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。
三、時(shí)間安排
7-8 月：優(yōu)化行政工作流程和管理制度；開(kāi)展辦公用品采購和固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；組織員工體檢和夏季送清涼活動(dòng)。
9-10 月：舉辦員工運動(dòng)會(huì )和中秋團建活動(dòng)；加強辦公環(huán)境和設備維護；開(kāi)展安全保衛專(zhuān)項檢查。
11-12 月：組織文藝晚會(huì )和年終總結表彰大會(huì )；進(jìn)行行政辦公成本核算和分析；總結下半年行政工作，規劃下一年度工作。
四、保障機制
加強行政部門(mén)內部管理，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。建立行政工作監督考核機制，定期對行政工作進(jìn)行評估和改進(jìn)。加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調，形成工作合力，共同推動(dòng)公司發(fā)展。
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