降噪的技術(shù)是相似的，海綿和橡膠不僅對于風(fēng)扇降噪有作用，對于硬盤(pán)降噪，同樣有效。比如某些筆記本的硬盤(pán)沒(méi)有采用公版筆記本硬盤(pán)的托架設計，而是采用一種特殊的海綿和橡膠材料包裹起來(lái)，這樣的設計，不僅是為了提高硬盤(pán)在沖擊下的生存率，同樣是為了防止筆記本的噪音和產(chǎn)生的震動(dòng)傳遞到機殼上，令機殼產(chǎn)生共振或“擴音”而使得噪聲進(jìn)一步擴大。

解決方案 篇2

　　地面裝修選擇多 三大材料如何選?

　　隨著(zhù)建材市場(chǎng)的發(fā)展，可用于地面飾面的材料種類(lèi)非常多。目前家居地面裝修的主流材料有三種，分別是地板、地磚和地毯。而這三大材料下，又有很多細分的種類(lèi)。如何選擇最適合自家地面的裝修材料?還是先來(lái)了解一下材料的基本知識吧。

解決方案 篇3

　　一、客戶(hù)簡(jiǎn)介

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶(hù)，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶(hù)的前沿。

　　二、應用環(huán)境和需求

　　作為桑塔納授權銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì )面對很多各種各樣的客戶(hù)，有的是有購車(chē)意向的客戶(hù)，有的是來(lái)辦理購車(chē)手續的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對客戶(hù)的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現場(chǎng)的，也有來(lái)電話(huà)，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際需求，向他們介紹適合的'車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購車(chē)服務(wù)。

　　企業(yè)標準的銷(xiāo)售服務(wù)流程

　　顧客接待

　　走進(jìn)任何一間授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶(hù)解決所有的購車(chē)手續，包括驗車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購車(chē)的一條龍服務(wù)。

　　車(chē)輛介紹

　　當客戶(hù)選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現場(chǎng)介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。

　　選購車(chē)型

　　上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶(hù)細心挑選中，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )跟隨左右，為客戶(hù)耐心比較，以便客戶(hù)最終尋覓到滿(mǎn)意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國統一零售價(jià)。

　　簽訂購車(chē)合同

　　客戶(hù)確認購買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)準備好合同。在客戶(hù)仔細閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認。

　　靈活的付款方式

　　客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì )為客戶(hù)盡快辦理驗車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。

　　提車(chē)

　　在客戶(hù)付清全部款項后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )認真介紹車(chē)輛的保養知識、售后服務(wù)內容等。

　　售后服務(wù)跟蹤

　　如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶(hù)會(huì )在3天內接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話(huà)，并得到如實(shí)的答復。

　　三、技術(shù)選型

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統功能以及具體需求，同時(shí)調查了解了國內外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開(kāi)發(fā)平臺，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。

　　開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心，這也就意味著(zhù)我們的CRM應用軟件將客戶(hù)當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。

　　隨著(zhù)競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢、加強與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻�(hù)、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻�(hù)關(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶(hù)、供應商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營(yíng)”。

　　客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶(hù)的全面觀(guān)察，從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻�(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數據，形成龐大的客戶(hù)數據庫，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數據、銷(xiāo)售員數據等;還有許多數據來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情報等等。

　　事實(shí)上，客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰略和手段，更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。

　　這套系統采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開(kāi)思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶(hù)所認同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。

　　四、系統特點(diǎn)

　　開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺

　　開(kāi)思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個(gè)平臺到另一個(gè)平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統安全機制

　　系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關(guān)的用戶(hù)口令，數據庫的七級訪(fǎng)問(wèn)權限等，還提供了以下安全機制的設置：

　　*整個(gè)系統的系統管理員

　　*企業(yè)的領(lǐng)導訪(fǎng)問(wèn)權限

　　*客戶(hù)、知識文檔的訪(fǎng)問(wèn)權限

　　*銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權限

　　通訊協(xié)議

　　除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

　　良好的擴展性

　　根據用戶(hù)使用本系統的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級來(lái)完善客戶(hù)的需求。當然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實(shí)現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

　　五、系統結構

　　開(kāi)思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。

　　系統設置——在開(kāi)思/CRM-star系統中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。

　　客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理，可以及時(shí)、準確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況，可以對銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設置

　　客戶(hù)服務(wù)管理——對客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統一管理

　　業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

　　電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì )擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對各類(lèi)約會(huì )、會(huì )議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

　　六、應用效益

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統后，極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺。它協(xié)調和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運營(yíng)成本，從而達到保留現有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話(huà)或其他方式來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)的提高，企業(yè)在節省了客戶(hù)服務(wù)費的同時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。

解決方案 篇4

　　“計算機硬件”與“軟件”相對。電子計算機系統中所有實(shí)體部件和設備的統稱(chēng)。從基本結構上來(lái)講，計算機可以分為五大部分：運算器、控制器、存儲器、輸入、輸出設備。

　　下面，我們就來(lái)看看電腦硬件故障解決方法。

　　方案一：通過(guò)手動(dòng)解決不能在線(xiàn)聽(tīng)歌問(wèn)題

　　1、當我們出現不能在線(xiàn)聽(tīng)歌的時(shí)候，首選我們要選擇查看網(wǎng)絡(luò )狀況是否正常，來(lái)進(jìn)行第一步的排查。找到桌面網(wǎng)絡(luò )鏈接圖標，打開(kāi)并進(jìn)行排查。

　　2、右鍵單擊標識網(wǎng)絡(luò )鏈接的圖標，打開(kāi)選擇頁(yè)面，在可選擇的頁(yè)面進(jìn)行選擇，找到網(wǎng)絡(luò )和共享中心并打開(kāi)。

　　3、通過(guò)打開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )和共享中心主頁(yè)面，查看基本網(wǎng)絡(luò )信息鏈接，和本地鏈接進(jìn)行排查網(wǎng)絡(luò )鏈接狀況。

　　4、當我們網(wǎng)絡(luò )鏈接正常的時(shí)候嘗試打開(kāi)IE瀏覽器，在IE瀏覽器的右上角找到標識工具的按鈕并且打開(kāi)。

　　5、打開(kāi)工具欄的選擇頁(yè)面，找到IN選項并打開(kāi)該選項進(jìn)行進(jìn)一步的設置。

　　6、在打開(kāi)的IN選項中，在常規選項刪除瀏覽記錄和臨時(shí)文件，進(jìn)行IE優(yōu)化。

　　方案二：使用第三方軟件進(jìn)行修復

　　1、很多時(shí)候我們手動(dòng)修復不了電腦本機出現的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們可以選擇嘗試使用第三方軟件進(jìn)行修復。首先找到騰訊電腦管家圖標并打開(kāi)。

　　2、在騰訊電腦管家的首頁(yè)找到電腦診所標識的圖標 并打開(kāi)電腦診所。

　　3、打開(kāi)騰訊電腦管家后電腦診所，在六大分類(lèi)中找到上網(wǎng)異常一欄。

　　4、打開(kāi)上網(wǎng)異常欄后，我們可以根據我們遇到的情況進(jìn)行選擇修復方案，在這里我們選擇不能在線(xiàn)聽(tīng)歌解決方案。

　　5、打開(kāi)解決方案進(jìn)行立即修復功能。

解決方案 篇5

　　我們每個(gè)人都會(huì )打哈欠，當人在疲乏或犯困的時(shí)候，哈欠也往往如影隨形地到來(lái)，想擺脫都很難。打哈欠如此多見(jiàn)，可是，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“打哈欠會(huì )傳染”這回事嗎?它是真的嗎?下面本文就帶你揭曉這個(gè)秘密。

　　打哈欠的原因

　　關(guān)于人打哈欠的原因，說(shuō)法有很多，這里介紹一下認可度最高的兩種。

　　一、厭倦說(shuō)

　　這種理論的提出主要跟生活經(jīng)驗有關(guān)，我們經(jīng)�？吹饺藗儗κ挛锲７�時(shí)會(huì )有伸懶腰和打哈欠的舉動(dòng)，因此這種理論認為，當人類(lèi)對一些事情產(chǎn)生厭倦之情時(shí)，就會(huì )下意識地用打哈欠來(lái)表達自己的情緒，而面對自己喜歡的事物時(shí)，人基本上不會(huì )有打哈欠的行為。

　　二、提神說(shuō)

　　這種說(shuō)法也有生活經(jīng)驗的根據：晚自習認真學(xué)習的學(xué)生會(huì )打哈欠，夜間行車(chē)的司機會(huì )打哈欠，可是人在休息時(shí)卻很少打哈欠，由此可知打哈欠是身體自覺(jué)的提神反應，是人必須要滿(mǎn)足清醒的狀態(tài)所做出的表達。

　　按照這種理論，打哈欠能幫助身體排出更多的二氧化碳，接受清新的空氣，使我們的疲勞得到緩解。因此，哈欠反而是身體的一種放松，能起到提神的作用。

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