- 電子商務(wù)解決方案 推薦度：
- 電子商務(wù)解決方案 推薦度：
- 電子商務(wù)解決方案 推薦度：
- 相關(guān)推薦
電子商務(wù)解決方案（精選11篇）
為了確保我們的努力取得實(shí)效，就常常需要事先準備方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的電子商務(wù)解決方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)解決方案 1
介紹：
internet技術(shù)的出現，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時(shí)間，降低交易成本，電子商務(wù)解決方案。在這種背景下，傳統企業(yè)紛紛應用internet技術(shù)，以實(shí)現企業(yè)e化和增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機會(huì )也不斷涌現，電子商務(wù)成為整個(gè)社會(huì )的熱潮。
電子商務(wù)是指包括電子交易在內的利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調配、內部管理、公司間合作等。
經(jīng)營(yíng)特征：
1.虛擬性。無(wú)門(mén)面、無(wú)實(shí)際商品；
2.充分利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢(xún)、談判、結算均在網(wǎng)上進(jìn)行；
3.包含3個(gè)基本系統：商品信息系統（產(chǎn)品數據庫）、資金結算系統、商品配送系統。
電子商務(wù)極大提高了傳統商務(wù)活動(dòng)的效益和效率，與傳統商務(wù)活動(dòng)相比它具有優(yōu)點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
1.降低交易成本：
首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費用，據統計在internet上做廣告可以提高銷(xiāo)售數量10倍，同時(shí)它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應商，而且通過(guò)與供應商信息共享減少中間環(huán)節由于信息不準確帶來(lái)的損失。有資料表明，使用edi通�？梢詾槠髽I(yè)節省5%-10%的采購成本，規劃方案《電子商務(wù)解決方案》。
2.減少庫存：
企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場(chǎng)把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應商適時(shí)補充供給，從而實(shí)現零庫存管理。
3.縮短生產(chǎn)周期：
一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的`時(shí)間。
4.降低管理成本：
如無(wú)門(mén)面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費用低；
5.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：
比如當時(shí)的亞馬遜書(shū)店，僅有9人，銷(xiāo)售商品300萬(wàn)種，年銷(xiāo)售額5.7億美圓，因為它通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作；
6.擴展市場(chǎng)范圍，增加商機：
傳統的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
7.與客戶(hù)良好溝通：
成本低，速度快、不通過(guò)中間商直接雙向溝通；
8.提供全天候的服務(wù)：
比如中國大商城，你隨時(shí)可在上選購商品；
9.為顧客提供個(gè)性化服務(wù)：
顧客可以定制商品，商城可以自動(dòng)根據老顧客以前購買(mǎi)的情況為其推薦商品，自動(dòng)按其累計購買(mǎi)量打折，還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書(shū)服務(wù)等。
需求分析：
因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿易環(huán)境，同時(shí)，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷(xiāo)售產(chǎn)品，樹(shù)立企業(yè)形象開(kāi)辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開(kāi)展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開(kāi)展電子商務(wù)的首要任務(wù)。
解決方案：
1、以省或地區為服務(wù)范圍，構建自助性電子商務(wù)平臺，有針對性的開(kāi)展地區性電子商務(wù)。
2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動(dòng)生成，開(kāi)通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
3、企業(yè)通過(guò)前臺網(wǎng)上交易系統、前臺信息發(fā)布系統和后臺管理來(lái)宣傳和管理網(wǎng)站。
4、自助平臺通過(guò)各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴大知名度，增強企業(yè)的宣傳力度。
電子商務(wù)解決方案 2
新邦物流第三方倉儲項目，依托覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和自主研發(fā)的物流綜合業(yè)務(wù)處理平臺，為企業(yè)客戶(hù)提供各種供應鏈解決方案的設計與實(shí)施，協(xié)助企業(yè)快速優(yōu)化和提升采購、分銷(xiāo)及電子商務(wù)物流效率，減少供應鏈多余環(huán)節，快速響應市場(chǎng)變化。新邦將以專(zhuān)業(yè)的倉儲團隊，海量的.物流資源，密集的運輸網(wǎng)絡(luò )，先進(jìn)的信息系統，為客戶(hù)提供持續改善的綜合物流服務(wù)，全力打造卓越的一體化供應鏈服務(wù)平臺，不斷超越客戶(hù)期望。
1.多倉協(xié)同
某客戶(hù)是國內領(lǐng)先的直銷(xiāo)保健品品牌，其客戶(hù)分布于中國眾多城市和區域。保健品具有SKU較少、生命周期較長(cháng)等快消品特點(diǎn)。為了降低客戶(hù)整體端到端的物流成本，提高配送品質(zhì)和時(shí)效，新邦物流為其提供廣州，北京，上海多地分倉的協(xié)同物流服務(wù)，同時(shí)為其提供進(jìn)一步分倉和靈活選擇分倉地點(diǎn)的服務(wù)。
2.倉運配一體化
新邦物流為客戶(hù)提供從產(chǎn)地到銷(xiāo)售地的干線(xiàn)運輸服務(wù)、銷(xiāo)售地訂單生產(chǎn)服務(wù)和區域優(yōu)選配送服務(wù)為一體的整合物流服務(wù)。
3.分銷(xiāo)一體化
客戶(hù)物流需求既包括多平臺B2C物流，還包括整箱存儲和線(xiàn)下B2B分銷(xiāo)物流需求，新邦物流為客戶(hù)提供零售、分銷(xiāo)實(shí)物庫存整合，邏輯庫存獨立的線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化物流服務(wù)。
4.電商平臺入倉
為客戶(hù)提供從產(chǎn)品下線(xiàn)到產(chǎn)品進(jìn)入電商平臺倉庫過(guò)程中涉及的一些列物流操作服務(wù)，包含上門(mén)接貨、物流托運、預約進(jìn)倉、專(zhuān)業(yè)團隊配送、配合平臺開(kāi)箱驗收、半小時(shí)異常處理機制、簽單返回、提運退貨等，全程專(zhuān)人跟蹤、專(zhuān)車(chē)操作，讓您一路無(wú)憂(yōu)。
電子商務(wù)解決方案 3
一、概述
當今的中小汽配企業(yè)，一般應具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的能力，為此汽配企業(yè)都設有相應的機構，以管理各個(gè)環(huán)節的業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，銷(xiāo)售是汽配企業(yè)運作的重要環(huán)節，一般采用分公司或代理制，通過(guò)分公司或代理把產(chǎn)品推向最終用戶(hù)。銷(xiāo)售中，總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷(xiāo)售協(xié)議，總公司統一規定產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià)，而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價(jià)的銷(xiāo)售總量累進(jìn)梯階返點(diǎn)制，根據分公司或代理完成協(xié)議的情況確定其享受的優(yōu)惠，以此鼓勵分公司或代理商的銷(xiāo)售積極性。許多分公司或代理商分布在全國各地，還有一些在境外，遠距離頻繁的業(yè)務(wù)交流形成汽配企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。
公司之間一般采用電傳、電報甚至電話(huà)傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息�？偣镜纳虅�(wù)部門(mén)一般見(jiàn)到分公司或代理的貨款銀行匯款單據傳真件就開(kāi)據產(chǎn)品出庫通知。銷(xiāo)售情況是公司“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統的重要數據來(lái)源，以往的辦法是通過(guò)手工方式把銷(xiāo)售單據錄入到“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統中（如果公司已經(jīng)有單機或局域網(wǎng)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統）�？v觀(guān)當前國內大多數中小汽配企業(yè)的銷(xiāo)售運作現狀，不難看出存在著(zhù)信息傳輸效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺點(diǎn)，缺少全系統統一的數據資源和規范的商務(wù)文件運行手段（擬稿、審核、執行記錄、存檔及統計分析等），許多信息分散隨意存放，缺少一致性、易于丟失、不易重復使用。
建立一個(gè)規范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統，提高汽配企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力是每一個(gè)公司總裁日思夜想的問(wèn)題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的限制，公司老總們很難建立滿(mǎn)意的商務(wù)管理信息系統，當今的網(wǎng)上電子商務(wù)為汽配企業(yè)的發(fā)展提供了難得的機會(huì )。在國外一些大的公司，由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開(kāi)始建立專(zhuān)用的電子數據傳輸系統，這對于一般的中小汽配企業(yè)是可望而不可及�，F在不同了，由于Internet的發(fā)展和相應開(kāi)發(fā)軟件的商品化，使得汽配企業(yè)不必大量投資就可以建立一個(gè)滿(mǎn)意的電子商務(wù)系統（本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò )的商務(wù)管理信息系統）。國家和社會(huì )各界投巨資，建立信息高速公路，制定了各項政策，鼓勵政府、事業(yè)單位和汽配企業(yè)部門(mén)使用信息高速公路。
各部門(mén)只需弄清本部門(mén)的需求，制定電子商務(wù)建設規劃，自己或請技術(shù)部門(mén)進(jìn)行系統設計，購買(mǎi)有限的設備和應用軟件，編制系統運行的規則，培訓員工掌握系統的使用方法，一個(gè)電子商務(wù)系統就初步建成了。如同國家和社會(huì )建立了高速公路（如同網(wǎng)絡(luò )），單位和個(gè)人購買(mǎi)了汽車(chē)（如同計算機和應用軟件），就可以載人或運貨了（如同在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)）。購買(mǎi)軟件和開(kāi)發(fā)應用程序的.投入是一般處于正常運轉的中小型汽配企業(yè)可以承受的，而通過(guò)電子商務(wù)運行給汽配企業(yè)帶來(lái)的效益則大大超過(guò)投入。
廣義上講，電子商務(wù)可以涉及到汽配企業(yè)運作的各個(gè)方面，但一個(gè)無(wú)所不包的系統不要說(shuō)在Internet上難以實(shí)現，即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò )手段建立的汽配企業(yè)管理信息系統，也多是在一些部門(mén)和一些業(yè)務(wù)方面運轉比較成功。因此沒(méi)有必要在概念上和完整性上追求一個(gè)理想的電子商務(wù)系統。應該從汽配企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，利用Internet技術(shù)，改善最需改善的商務(wù)活動(dòng)條件，以此作為突破口，帶動(dòng)汽配企業(yè)向現代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想，提出一個(gè)以面向中小汽配企業(yè)，具有全國范圍購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”電子商務(wù)解決方案，并側重介紹銷(xiāo)售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò )化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統，也不必立即放棄，可以分別建立“進(jìn)”或“銷(xiāo)”的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境，替代已有的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統手工錄入。這不僅縮短了系統的建設周期，也保護了汽配企業(yè)已有的投入。
二、一般中小汽配企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作的模式
�。ㄒ唬C構
現代汽配企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷(xiāo)”一體化。在有生產(chǎn)功能的汽配企業(yè)中，生產(chǎn)和銷(xiāo)售有合一的也有分開(kāi)的。中小汽配企業(yè)的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經(jīng)營(yíng)、獨立核算，各汽配企業(yè)（或機構）多建立獨立的、單一的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統。汽配企業(yè)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門(mén)，這些部門(mén)分工明確，緊密配合，支撐著(zhù)公司“進(jìn)、銷(xiāo)、存”業(yè)務(wù)的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
�。ǘ┫到y需求
本方案將把汽配企業(yè)傳統的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”從靜態(tài)擴展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過(guò)構造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的平衡。而采購或銷(xiāo)售的過(guò)程該系統并不關(guān)心。當系統統計告訴領(lǐng)導“進(jìn)、銷(xiāo)、存”出現了問(wèn)題，就已經(jīng)遠離了問(wèn)題出現的時(shí)間和地點(diǎn)，無(wú)法及時(shí)挽回損失。如果把整個(gè)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)系統在網(wǎng)上展現給公司各級領(lǐng)導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時(shí)獲得（或稱(chēng)動(dòng)態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現決策中的問(wèn)題。
在改變觀(guān)念后，通過(guò)電子商務(wù)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統將把注意力放在過(guò)程和監督。系統數據的采集將分散在各個(gè)職能部門(mén)隨時(shí)進(jìn)行。也就是說(shuō)，每一個(gè)數據在它產(chǎn)生之日就輸入到系統中，并隨著(zhù)業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展，數據的屬性也在改變，計劃中的數據變成結果數據。比如計劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計劃采購物品的數量和價(jià)格變成已經(jīng)采購物品的數量和價(jià)格。
Internet電子商務(wù)應用網(wǎng)絡(luò )拓撲結構
為此，系統為采購建立物品的詢(xún)價(jià)、采購審批和票據錄入系統；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統；為銷(xiāo)售建立客戶(hù)信息、產(chǎn)品報價(jià)、訂單審核和發(fā)貨通知系統；為財務(wù)建立銀行查詢(xún)和支付系統；在上述各子系統的基礎上，建立“進(jìn)、銷(xiāo)、存”綜合查詢(xún)和統計報表系統。
�。ㄈ┫到y功能
“進(jìn)”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢(xún)價(jià)、簽訂采購合同、合同執行跟蹤及監督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷(xiāo)”的概念主要指銷(xiāo)售，其主要功能有：客戶(hù)（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報價(jià)、訂單（或合同）審核及執行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出庫時(shí)間、存放地點(diǎn)、物品外觀(guān)、性能狀態(tài)等）管理等。
“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢(xún)和統計報表功能；根據創(chuàng )建的模型進(jìn)行汽配企業(yè)物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
三、系統的拓撲結構
采用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點(diǎn)是充分利用國際國內已有因特網(wǎng)設備，傳輸汽配企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費用低廉，系統易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶(hù)容易掌握；缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設施的通�。�，目前國內因特網(wǎng)的傳輸速率不穩定（今后能夠解決）。
四、支付
支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務(wù)的建設和應用上比我們早了許多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢(qián)包的法律和運行機制，有著(zhù)可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶(hù)和銀行之間通過(guò)協(xié)議建立信任關(guān)系（這種信任關(guān)系一般還需通過(guò)具有法律地位的中介機構確認）�？蛻�(hù)需在銀行開(kāi)設賬號，銀行接受客戶(hù)在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據客戶(hù)的要求，在交易客戶(hù)雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無(wú)需客戶(hù)到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢(xún)收款的情況（或銀行自動(dòng)通知到款的情況）。這就適應了電子商務(wù)快節奏的運轉要求。
我國銀行網(wǎng)上支付的系統正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務(wù)系統無(wú)疑是一個(gè)好的信息。但電子商務(wù)系統建立的初期不必求全，即便還達不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。
五、安全認證
網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶(hù)和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴(lài)，第三方也無(wú)法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括汽配企業(yè)、個(gè)人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發(fā)的信任字（包括公開(kāi)和私人密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續交易活動(dòng)。
當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實(shí)用中的標準，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。
由于安全認證中介機構的建立和運行比較復雜，除了技術(shù)上的問(wèn)題外還有法律上的問(wèn)題，目前國內還沒(méi)有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢頭很猛，許多汽配企業(yè)已經(jīng)搶占商機，電子商務(wù)系統安全認證也就無(wú)法由中介機構認定，而是汽配企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當然需要可靠的技術(shù)手段來(lái)保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。
Notes/Domino系統采用SSLCA認證技術(shù)，由專(zhuān)門(mén)的模塊來(lái)完成客戶(hù)端與服務(wù)器之間的認證�？蛻�(hù)端的瀏覽器軟件（IE或Netscape）都有確認信任關(guān)系和運行密鑰的功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著(zhù)一種穩定的利益關(guān)系，所以沒(méi)有第三方中介機構的認定，電子商務(wù)的活動(dòng)仍可以繼續下去�？偣疽苑止荆ɑ虼恚┰诰W(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據的復印件為依據（實(shí)際是對銀行的信任）發(fā)貨，不會(huì )擔任何風(fēng)險。
電子商務(wù)解決方案 4
網(wǎng)上電子商務(wù)系統，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統的技術(shù)內涵，實(shí)現“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)服務(wù)為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。
一、方案簡(jiǎn)述
本方案是針對集團企業(yè)進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統的技術(shù)內涵，實(shí)現“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)服務(wù)為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。
作為經(jīng)營(yíng)戰略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò )交易平臺�；贗NTERNET的交易管理和銷(xiāo)售平臺，將給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機，同時(shí)對企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的命脈，實(shí)現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶(hù)關(guān)系，建立完善的供應體系、分銷(xiāo)體系，使企業(yè)對物流和資金流的運轉具有更高質(zhì)量的控制，對市場(chǎng)的預測更加科學(xué)準確，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。實(shí)現集團企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標。
實(shí)現網(wǎng)絡(luò )交易和業(yè)務(wù)
對于以網(wǎng)絡(luò )交易為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過(guò)更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現對銷(xiāo)售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場(chǎng)需求的變化做出反應。從而增進(jìn)了公司與下級經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)間的聯(lián)系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，改善市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
實(shí)現多點(diǎn)信息互動(dòng)
建立在企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個(gè)分支機構，建立基于全國范圍的企業(yè)內部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò )，緊密結合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉過(guò)程和管理過(guò)程。
建立完整的交易體系
從與客戶(hù)第一次接觸開(kāi)始，圍繞商機、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程，改善市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
以完整的倉儲、物流管理作為支撐
靈活、簡(jiǎn)單、易管理的倉儲和物流系統，是企業(yè)分銷(xiāo)體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調節產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的時(shí)間差，保證市場(chǎng)的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。
加強客戶(hù)關(guān)系的管理
通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程，收集最終客戶(hù)和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶(hù)提供在其購買(mǎi)產(chǎn)品的生存周期內的，完整的全過(guò)程服務(wù)。
二、系統功能
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B
現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以營(yíng)銷(xiāo)者更好地滿(mǎn)足目標顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)的。但是，在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下，營(yíng)銷(xiāo)者只能將目標顧客作為一個(gè)群體去看待，提供的只能是類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)法實(shí)現針對目標顧客個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的`飛速發(fā)展，使得有關(guān)數據庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)（甚至較小的營(yíng)銷(xiāo)者）采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數據資料，進(jìn)而能夠以目標化的互動(dòng)傳輸方式為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )造條件。這不僅有利于滿(mǎn)足單個(gè)顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現和心理上的愉悅。
長(cháng)誠科技根據自己多年的電子商務(wù)應用實(shí)踐和Internet/Intranet應用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，結合國際先進(jìn)技術(shù)和國內企業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統以其簡(jiǎn)易而功能強大的接口讓使用者透過(guò)網(wǎng)絡(luò )輕松的建立并管理自設的網(wǎng)絡(luò )商店。企業(yè)可通過(guò)它建立自己獨有的網(wǎng)上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統計功能，并且該系統支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶(hù)界面友好、使用簡(jiǎn)潔、維護方便、穩定可靠、易于擴展等特點(diǎn)。
B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過(guò)一個(gè)由Internet支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng )造新價(jià)值的新的驅動(dòng)途徑。B2B電子商務(wù)是一個(gè)以信息交換為技術(shù)基礎、以?xún)r(jià)值鏈的理論系統為理論基礎的一個(gè)在供應商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、用戶(hù)、銀行等之間建立起價(jià)值鏈轉移、多方共贏(yíng)的生態(tài)圈的綜合電子商務(wù)平臺。
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B電子商務(wù)系統有以下功能模塊：互動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)平臺、統一的用戶(hù)認證系統、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時(shí)信息交互、信用銷(xiāo)售與風(fēng)險控制、事務(wù)警示處理系統、市場(chǎng)信息管理、決策支持管理以及通用的銷(xiāo)售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷(xiāo)商兼容和財稅管理等。
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統是企業(yè)為最終用戶(hù)提供的`網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品的系統。具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統迅速建起具有網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進(jìn)功能的電子商務(wù)銷(xiāo)售系統；同時(shí)可利用網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C的后臺管理系統維護和運作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡(jiǎn)便、靈活維護的網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售工具。
網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷(xiāo)，實(shí)現基于web的產(chǎn)品定制與導購功能。網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統的功能模塊包括面向客戶(hù)的前臺模塊，如商品查詢(xún)、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶(hù)管理、訂單管理、用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺不僅擁有強大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個(gè)性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。
網(wǎng)上集市
網(wǎng)上集市將買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場(chǎng)效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業(yè)，電子集市為買(mǎi)賣(mài)雙方所帶來(lái)的方便和經(jīng)濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過(guò)于波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶(hù)（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應商聯(lián)系在一起，一旦客戶(hù)需要某一維修部件，PART系統能自動(dòng)將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶(hù)很快獲得報價(jià)和庫存信息，并通過(guò)該系統訂貨和查詢(xún)訂單信息。
長(cháng)誠科技認為：一個(gè)富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案，不應該是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能疊加，而必須是一個(gè)集成了信息平臺服務(wù)平臺交易平臺的全功能的場(chǎng)所，而且，這個(gè)方案還應該是開(kāi)放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿易平臺，能夠使企業(yè)的內部資源管理系統與外部商業(yè)環(huán)境實(shí)現無(wú)縫的連接，使企業(yè)對內、外部資源進(jìn)行整合的把握，我們稱(chēng)之為電子化網(wǎng)上集市。
為滿(mǎn)足企業(yè)利用Internent實(shí)現對供應商、分銷(xiāo)商及合作伙伴之間的在線(xiàn)交易、信息交流等各類(lèi)電子商務(wù)需求。該電子化交易市場(chǎng)作為緊密連結著(zhù)分散的買(mǎi)賣(mài)雙方的樞紐，允許買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)時(shí)協(xié)作，并不受時(shí)間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標準的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來(lái)的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開(kāi)放和活躍的，也必將成為未來(lái)成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特點(diǎn)
構建完整的業(yè)務(wù)和交易體系
除了展現在客戶(hù)端瀏覽器“可見(jiàn)”的業(yè)務(wù)以外，根據業(yè)務(wù)需要為客戶(hù)提出了完整的前后臺業(yè)務(wù)系統技術(shù)解決方案，包括對企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷(xiāo)售管理、庫存管理、業(yè)務(wù)過(guò)程監控等各方面。
實(shí)現業(yè)務(wù)過(guò)程可跟蹤
銷(xiāo)售人員和管理人員在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中可以實(shí)時(shí)監控各種業(yè)務(wù)運轉情況和事件，系統提供多種查詢(xún)跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問(wèn)題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問(wèn)題。物料在收貨時(shí)是否有特別注意的事項，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。
面向用戶(hù)的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)
系統提供了企業(yè)內部信息采集和管理系統，提供了簡(jiǎn)單、實(shí)用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過(guò)信息發(fā)布平臺，用戶(hù)可以構建多種多樣的專(zhuān)題信息組。
電子商務(wù)解決方案 5
系統概述：
企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注重在三個(gè)方面：電子商務(wù)系統、增值服務(wù)及ASP、內部管理系統；電子商務(wù)系統：通過(guò)提供有效多樣的交易模式，擴大用戶(hù)群、增加交易量。
增值服務(wù)及ASP：提高用戶(hù)的忠誠度，同時(shí)增加網(wǎng)站的收入。
內部管理系統：內部管理系統包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動(dòng)化系統，其目的是規范內部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國內企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，充分了解各自的特點(diǎn)及需求，吸取市場(chǎng)上現有的成功經(jīng)驗，主要包含以下功能： 電子商務(wù)系統
B2B電子商務(wù)系統：
在B2B系統中，最終應實(shí)現目錄式交易系統、拍賣(mài)式交易系統以及交換式交易系統，業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購及銷(xiāo)售。
B2C電子商務(wù)系統：
B2C系統應包括在線(xiàn)交易、在線(xiàn)支付、配送及個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)等功能。
電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：
通過(guò)商業(yè)聯(lián)盟等形式，采用先進(jìn)的`電子化服務(wù)技術(shù)實(shí)現行業(yè)的電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為用戶(hù)提供一站式的全方位服務(wù)。
CRM系統：
CRM系統實(shí)現以客戶(hù)為中心的各種工作流程，同內部后臺系統相互配合，實(shí)現以客戶(hù)為中心的個(gè)性化電子商務(wù)及信息系統。
增值服務(wù)及ASP：
宿主服務(wù)（Hosting）， 為用戶(hù)提供各種宿主服務(wù)，宿主服務(wù)的內容包括WebHosting及ApplicationHosting。
B2E服務(wù)：
B2E是指BusinessToEmployee。將企業(yè)的內部流程通過(guò)Internet/Intranet加以實(shí)現，通過(guò)B2E實(shí)現企業(yè)內部的辦公自動(dòng)化流程，可以縮短系統建設過(guò)程，降低維護難度，并有利于不同內部工作系統的有機集成。
在線(xiàn)支付網(wǎng)關(guān)：
實(shí)現會(huì )員間的結算服務(wù)，實(shí)現會(huì )員及用戶(hù)的在線(xiàn)支付服務(wù)
銀行貸款信用擔保：一項和銀行合作為會(huì )員提供的金融服務(wù)，與B2B定單系統結合，為銀行和會(huì )員提供就B2B交易的貸款擔保。
電子商務(wù)解決方案 6
據國家信息產(chǎn)業(yè)部預計到2010年，我國的6000萬(wàn)家中小企業(yè)中有60%的企業(yè)將開(kāi)展電子商務(wù)應用，電子商務(wù)的應用為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展途徑和方法，電子商務(wù)必將成為我國經(jīng)濟持續發(fā)展的助推器。 中小型制造企業(yè)通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)等的電子化、網(wǎng)絡(luò )化的采購，擴大銷(xiāo)售覆蓋面，促進(jìn)銷(xiāo)售，減少流通環(huán)節，降低成本，提高效率、效益，使企業(yè)在管理上通過(guò)電子商務(wù)的實(shí)施達到更高的水平，可以有效地提高競爭力。
不同形屯貿易型和銷(xiāo)售型公司，生產(chǎn)、制造和加工型企業(yè)無(wú)論是從業(yè)務(wù)環(huán)節還是各環(huán)節的本身復雜程度上，都遠遠高于前者較多。所以中小制造企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程，面臨的困難也較大，對我國傳統中小型制造企業(yè)的電子商務(wù)解決方案的研究具有重要的現實(shí)意義。
一、電子商務(wù)對中小型制造業(yè)的要求
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的完善，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在當今整體消費市場(chǎng)供大于求的形勢下，我國制造業(yè)將面對如何滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求、降低生產(chǎn)成本、敏捷式生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流服務(wù)的要求。
(一)個(gè)性化需求
在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )消費者是知性消費，越來(lái)越強調生活的品質(zhì)，張揚個(gè)性，強調個(gè)性化的消費，這就要求制造企業(yè)的生產(chǎn)方式必須實(shí)現從單一品種大批量向多品種、小批數量生產(chǎn)轉變，能不斷提供創(chuàng )新的、具有個(gè)性化的產(chǎn)品，對制造業(yè)提出了很強的柔性化生產(chǎn)的要求。
(二)降低生產(chǎn)成本
隨著(zhù)企業(yè)間競爭的日趨激烈，以及全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò )消費者對消費非常理性，網(wǎng)絡(luò )又給消費者提供了很好的價(jià)格比
較手段，市場(chǎng)要求企業(yè)能及時(shí)提供高品質(zhì)、低價(jià)格的產(chǎn)品，同時(shí)制造企業(yè)也自覺(jué)降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優(yōu)勢。而制造企業(yè)在運作過(guò)程中比較重視控制生產(chǎn)成本，對采購成本(主要是非生產(chǎn)性采購、服務(wù)采購)、銷(xiāo)售成本的控制無(wú)論是從意識上、管理上以及執行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷(xiāo)售過(guò)程中的環(huán)節，直接控制供應商的價(jià)格、品質(zhì)、交貨期以及批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)商的進(jìn)貨、出貨、倉儲情況是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代所面臨的重要問(wèn)題。
(三)快速供應
在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品的"同質(zhì)化"情況非常普遍。在競爭中除了"價(jià)格"因素之外，還有一個(gè)因素就是"時(shí)間"。傳統制造企業(yè)在對市場(chǎng)的反饋速度上明顯過(guò)慢，包括對新產(chǎn)品、新商機的捕捉能力�，F代化的生活節奏，使網(wǎng)絡(luò )消費者普遍希望能對他們所需求的產(chǎn)品能快速設計、快速生產(chǎn)，能快速獲得，這樣就要求制造業(yè)能提高響應速度，具有較好的生產(chǎn)組織、實(shí)施能力。
(四)提高產(chǎn)品質(zhì)量
在電子商務(wù)的虛擬環(huán)境中，由于缺少購買(mǎi)有效的體驗環(huán)節，網(wǎng)絡(luò )消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、對產(chǎn)品的服務(wù)持懷疑態(tài)度，要求制造企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務(wù)體系。
(五)面對更寬的市場(chǎng)覆蓋面，需要提高物流服務(wù)
在電子商務(wù)時(shí)代可以快速擴展市場(chǎng)的覆蓋面，擁有全球化經(jīng)濟或全國范圍的市場(chǎng)廣度，如何能更快、更好、更廉價(jià)地完成物流配送服務(wù)，對制造企業(yè)的物流服務(wù)提出了嚴峻的挑戰。利用原有的物流模式、物流管理遠不能與電子商務(wù)相配套。
二、中小型制造企業(yè)實(shí)現電子商務(wù)應用的困難分析
(一)觀(guān)念問(wèn)題
目前中小制造企業(yè)對電子商務(wù)有幾種錯誤的認識，影響著(zhù)制造企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。在上世紀90年代中期到2004年左右，我國電子商務(wù)還在發(fā)展初期，一些制造企業(yè)由于對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展認識不足，進(jìn)行了盲目的投資或簡(jiǎn)單的應用，而沒(méi)有收到應有的效果，遂產(chǎn)生了電子商務(wù)對制造業(yè)"無(wú)用論"，認為制造業(yè)只能依賴(lài)傳統商務(wù)方式，打擊了制造企業(yè)對電子商務(wù)的熱情;有一些制造企業(yè)存在電子商務(wù)"速成論"，認為電子商務(wù)應用就是建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，或簡(jiǎn)單利用一些公共大型電子商務(wù)平臺就可實(shí)現，而沒(méi)有做細致的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);部分制造企業(yè)還有電子商務(wù)"昂貴論"，認為企業(yè)需要花很大的代價(jià)，需要投人大量的人力、物力和財力才能實(shí)現電子商務(wù)，這些片面、錯誤的觀(guān)點(diǎn)嚴重阻礙了制造企業(yè)電子商務(wù)的深人開(kāi)展。
(二)企業(yè)信息化基礎薄弱、信息人才缺乏
我國中小制造企業(yè)的現狀是大多數企業(yè)沒(méi)有實(shí)現企業(yè)信息化，或者只有會(huì )計電算化、進(jìn)銷(xiāo)存等局部的信息化。即使開(kāi)展了電子商務(wù)，也沒(méi)有和企業(yè)信息融為一體，嚴重影響了電子商務(wù)的執行效率。企業(yè)信息人才匾乏，而在今后企業(yè)實(shí)現信息化、包括電子商務(wù)化的過(guò)程中，無(wú)論企業(yè)采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業(yè)運營(yíng)又懂信息化的專(zhuān)業(yè)人才。
(三)柔性化、敏捷化制造能力不足
電子商務(wù)要求制造企業(yè)具備柔性化、敏捷化的生產(chǎn)能力，即要求企業(yè)具備較快的決策能力、產(chǎn)品設計能力，靈活機動(dòng)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)實(shí)施能力，對制造設備、員工技術(shù)準備、物料供應等都有很高的要求。 有些制造企業(yè)已經(jīng)有成熟的大批量生產(chǎn)組織的定式流程、固有模式，如各種流水線(xiàn)的生產(chǎn)工藝，他們的流程再造非常困難;大部分制造設備也是按大批量生產(chǎn)購置的，簡(jiǎn)單地改為小批量生產(chǎn)肯定不經(jīng)濟;頻繁的作業(yè)切換對生產(chǎn)效率的影響很大，生產(chǎn)準備任務(wù)變得很艱巨，技術(shù)力量的不足，這些都是制造企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的困難。
(四)營(yíng)梢模式轉化的不適應
制造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)主要采用批發(fā)或代理機制，面向企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售。開(kāi)展電子商務(wù)就會(huì )形成B2B2C，要直接面對終端消費者開(kāi)展直銷(xiāo)，對終端客戶(hù)的銷(xiāo)售經(jīng)驗、管理，對零散產(chǎn)品的結算、物流服務(wù)、售后服務(wù)不一定適應，特別是在外貿營(yíng)銷(xiāo)時(shí)會(huì )遇到更大的挑戰。
三、中小型制造企業(yè)電子商務(wù)應用解決方案研究
(一)樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀(guān)念
深刻認識電子商務(wù)對制造企業(yè)的影響和重要性，面臨激烈的企業(yè)競爭和電子商務(wù)這個(gè)新的商業(yè)模式，制造企業(yè)走電子商務(wù)之路刻不容緩，并且越早應用成效越好;同時(shí)也要認識到我國電子商務(wù)應用剛剛從幼稚期進(jìn)人成長(cháng)，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業(yè)做不懈的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)努力，認識到電子商務(wù)與傳統商務(wù)的長(cháng)期共存性;電子商務(wù)的應用要循序漸進(jìn)，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開(kāi)展;充分研究和認識電子商務(wù)的新方法、新規律。
企業(yè)成功實(shí)施方案的三個(gè)重要因素:人、產(chǎn)品和過(guò)程。除了擁有先進(jìn)的產(chǎn)品之外，企業(yè)領(lǐng)導的.充分重視和員工積極參與、細致地實(shí)施的過(guò)程都是非常重要的。
(二)全面規劃，分步實(shí)施
企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須按照"全面規劃，分步實(shí)施，效益驅動(dòng)，逐步推廣"的方針。全面規劃包括制定整個(gè)電子商務(wù)項目所需達到的目標，制造企業(yè)要根據自身的發(fā)展階段、實(shí)力和規劃目標，結合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭態(tài)勢，開(kāi)展有效的電子商務(wù)應用，也包括電子商務(wù)與企業(yè)信息化的結合，整體費用的規劃以及整體項目的投人產(chǎn)出分析、風(fēng)險評估等工作。以求通過(guò)全面規劃的過(guò)程使企業(yè)最大限度地消解規劃風(fēng)險。 企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中應根據自身的實(shí)際情況，循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計劃，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作以實(shí)現企業(yè)間的合作，最終通過(guò)電子商業(yè)社區中的協(xié)作來(lái)創(chuàng )造價(jià)值。
(三)建立和完善企業(yè)管理信息系統(MIS)
制造企業(yè)要通過(guò)引進(jìn)和內部培養來(lái)建設自己的信息和電戶(hù)商務(wù)人才，逐步建立和完善企業(yè)管理信息系統(MIS)。
一般認為，電子商務(wù)的應用是傳統企業(yè)MIS的擴展。電子商務(wù)的實(shí)施依賴(lài)于內部管理信息系統的完善。有很多的企業(yè)雖然開(kāi)展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，但由于沒(méi)有后臺MIS系統的庫存信息、運輸信息、生產(chǎn)信息、采購信息，所以從前臺電子商務(wù)平臺上獲得的銷(xiāo)售訂單、市場(chǎng)信息不能及時(shí)傳遞到后臺生產(chǎn)系統中;同樣，如果前臺系統不能及時(shí)讀取后臺系統中關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格信息、客戶(hù)等信息，就會(huì )造成前后臺信息的脫節，最終導致客戶(hù)滿(mǎn)意程度的下降，甚至客戶(hù)群的流失。因此在電子商務(wù)的解決方案中，企業(yè)管理信息系統是非常重要的。
1.進(jìn)銷(xiāo)存系統:庫存管理、采購、含售前和售中的銷(xiāo)售系統、運輸后勤系統、銷(xiāo)售分析系統等。
2.財務(wù)系統:建立總賬、應收、應付、現金、資產(chǎn)管理系統、財務(wù)分析系統等。
3.制造系統:建立工程數據管理、物料清單、主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃、能力需求、車(chē)間作業(yè)、質(zhì)量管理、成本管理。
4.客戶(hù)關(guān)系管理系統:建立市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售、服務(wù)、呼叫中心等系統。
5.商業(yè)智能/決策分析系統:在前期基本應用系統建立完成之后，應對前期積累的數據進(jìn)行多維的數據分析與挖掘，建立企業(yè)各層次的決策分析系統。
不要過(guò)分強調完全的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設是一個(gè)龐大的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，要逐步完善。
四、建設特色的電子商務(wù)平臺
制造企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，要貼近企業(yè)，緊緊圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)、目標群體，充分體現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念，強調企業(yè)特色;能以電子商務(wù)訂單為核心，和企業(yè)MIS信息一體化，進(jìn)行信息處理、安排、組織實(shí)施生產(chǎn)任務(wù)。 電子商務(wù)平臺是企業(yè)的信息門(mén)戶(hù)。主要組成部分為:B2B2C應用，如WEB客戶(hù)管理、WEB供應商管理、網(wǎng)上電子采購招標管理、網(wǎng)上談判系統、網(wǎng)上交易等。企業(yè)通過(guò)建設電子商務(wù)平臺，可以集成信息、采購、內容管理、合同、庫存、客戶(hù)關(guān)系、支持服務(wù)等各種業(yè)務(wù)與應用。功能和服務(wù)不要強求一步到位，要采用逐步完善的方法。
網(wǎng)站的設計、實(shí)現可以視企業(yè)的具體情況自建和外包完成，營(yíng)運需要企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)維護、更新、應用。
五、電子商務(wù)下的制造企業(yè)生產(chǎn)策略
(一)創(chuàng )新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計
制造企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò )發(fā)現消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進(jìn)行細致的研究，開(kāi)發(fā)設計新型產(chǎn)品，并征求網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)足消費者日益高漲的個(gè)性化需求，使企業(yè)由"以產(chǎn)品為中心"轉變?yōu)?以客戶(hù)為中心"。
(二)導人準時(shí)制(JIT)，創(chuàng )造剛性生產(chǎn)技術(shù)下的精益求精、柔性化(FAM)生產(chǎn)制造企業(yè)以電子商務(wù)中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點(diǎn)，JIT非常適合小批量生產(chǎn)，制造企業(yè)可以導入JIT，形成電子商務(wù)下的JIT生產(chǎn)。將由電子商務(wù)中確定的訂單轉變?yōu)橥懂a(chǎn)計劃，下達到最后一道工序，通過(guò)獨特的"倒流水"拉動(dòng)式的生產(chǎn)線(xiàn)準時(shí)生產(chǎn)，利用看板系統形成生產(chǎn)線(xiàn)運行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經(jīng)"系統，用全面質(zhì)量控制(TQC)保障產(chǎn)品質(zhì)量。
為適應柔性化生產(chǎn)的要求，制造企業(yè)在配置生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，應盡可能地選擇能生產(chǎn)多種型號、規格的產(chǎn)品的生產(chǎn)線(xiàn)，發(fā)展多功能的設備，采用適度自動(dòng)化，加快作業(yè)更換速度，實(shí)現彈性作業(yè)人數，形成電子商務(wù)環(huán)境下的柔性加工中心或柔性制造系統。
如浙江某服裝制造企業(yè)，原來(lái)以大量生產(chǎn)大眾通式西服為主，為實(shí)現電子商務(wù)環(huán)境下的西服"量身訂制"服務(wù)，購置了專(zhuān)用的定制生產(chǎn)設備。
(三)電子商務(wù)模式下的敏捷型生產(chǎn)管理
制造企業(yè)要利用電子商務(wù)技術(shù)敏捷地把握市場(chǎng)需求變化，提前生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)出社會(huì )有需求的產(chǎn)品;對于網(wǎng)絡(luò )訂單能快速響應，包括快速核算成本、決策、確認;接受訂單后，能快速進(jìn)行產(chǎn)品設計、快速完成生產(chǎn)計劃的編制、快速生產(chǎn)準備、快速生產(chǎn)、完成配送。
敏捷型生產(chǎn)管理要求企業(yè)打破原有的組織模式，形成以小型項目管理為主的管理機制，提高電子商務(wù)的響應速度。
六、采購與供應鏈的協(xié)同管理
制造企業(yè)通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)平臺，對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)等的網(wǎng)上電子采購招標管理，減少采購環(huán)節，降低成本，提高效率，使企業(yè)在管理上達到更高的水平。
通過(guò)電子商務(wù)下的供應鏈管理，將供應商和客戶(hù)納人到企業(yè)自身的供應鏈中，對供應商的庫存、配套、供應情況及時(shí)掌握，提前或同步了解客戶(hù)的需求，可以避免商機的錯失。
有了網(wǎng)絡(luò )供應鏈管理，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設計，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以用小時(shí)為單位來(lái)追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監控下游企業(yè)客戶(hù)每日的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，及時(shí)進(jìn)行補貨，而且可以讓上游的供應商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況，及時(shí)補充，將存貨量保持在最低水平。
七、重視電子商務(wù)的CRM
客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶(hù)資源"作為12世紀極寶貴的資源。但傳統的客戶(hù)關(guān)系管理從市場(chǎng)宣傳、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)等方面來(lái)看，還僅僅停留在商業(yè)廣告、面對面宣傳和現場(chǎng)服務(wù)等之上，因此企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平難以大幅度地提高。
制造企業(yè)在電子商務(wù)應用中要把CRM當作重要的環(huán)節來(lái)處理，主要任務(wù)為:(1)實(shí)現挖掘、甄別、獲得、發(fā)展并保留極具價(jià)值的客戶(hù)，從而為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值。通過(guò)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度，企業(yè)全面增加競爭實(shí)力;(2)制造業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案包括:網(wǎng)上自助服務(wù)、客戶(hù)響應中心、客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)服務(wù)，以及商業(yè)智能解決方案;(3)網(wǎng)上跟蹤客戶(hù)，確定客戶(hù)的類(lèi)型，動(dòng)態(tài)更新客戶(hù)資料，能智能、主動(dòng)式地開(kāi)展戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
八、多種電子商務(wù)的模式混合、靈活有效運營(yíng)
在目前電子商務(wù)環(huán)境下，制造企業(yè)要采取多種平臺混合電子商務(wù)模式來(lái)快速擴大企業(yè)的影響度，增加企業(yè)和產(chǎn)品的知名度�？梢酝ㄟ^(guò)自建網(wǎng)站、在大型B2B平臺、行業(yè)網(wǎng)、中國供應商、全球性行業(yè)網(wǎng)等形式，充分利用"拉"和"推"營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣、宣傳。
電子商務(wù)的運營(yíng)管理根據企業(yè)市場(chǎng)的具體情況，可以有重點(diǎn)地開(kāi)展，爭取一點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，如先做同城電子商務(wù)，再做全國、全球銷(xiāo)售;也可以走從企業(yè)宣傳、產(chǎn)品宣傳，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、供應鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。
九、物流杜會(huì )化
面對擴大化的地理區域的銷(xiāo)售，制造企業(yè)可以充分利用社會(huì )第三方物流資源，和優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)結盟，或將原有的各地代理改造成物流中間商來(lái)完成物流，企業(yè)盡量參與、監督物流管理，降低物流成本、保證物流服務(wù)質(zhì)量。
結語(yǔ)
我國制造企業(yè)的電子商務(wù)應用正方興未艾，在發(fā)展中還有很多困難，制造企業(yè)通過(guò)樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀(guān)念，完善企業(yè)信息化，建立有效的電子商務(wù)平臺，采用電子商務(wù)下的敏捷式柔性化生產(chǎn)策略，運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想，有助于降低成本擴大銷(xiāo)售、不斷提高競爭力，早日實(shí)現向現代制造業(yè)的轉化。
電子商務(wù)解決方案 7
電子商務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用學(xué)科，實(shí)訓教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中占據重要地位。通過(guò)實(shí)訓教學(xué)，可以使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規律和工作原理，加強電子商務(wù)技能，系統了解行業(yè)運營(yíng)方式，建立完整知識體系，培養學(xué)生的各種綜合能力，以達到做中學(xué)的目的。
1.中職電子商務(wù)實(shí)訓課程教學(xué)現狀
1.1電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展現狀
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為大中小型企業(yè)的核心訴求之一。隨著(zhù)企業(yè)對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的認知的不斷深入，社會(huì )對電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量也會(huì )越來(lái)越大。目前企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求是既掌握一般網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用，又具有商務(wù)策劃、營(yíng)運推廣、客服和物流技能的綜合型商務(wù)人才，并且要求具有較強的實(shí)際操作能力。
1.2電子商務(wù)實(shí)訓課程設置情況
目前，對于中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)課程體系的設置還不夠完善，尤其是實(shí)訓課程的設置，沒(méi)有統一的教學(xué)大綱，實(shí)訓設施跟不上，實(shí)訓目的性不明確，教學(xué)隨意性很大。很多學(xué)校都開(kāi)設了電子商務(wù)實(shí)訓課程，但其教學(xué)內容和教學(xué)深度卻有著(zhù)很大出入，訓練內容與企業(yè)的電子商務(wù)平臺操作對接較差。由于企業(yè)電子商務(wù)模式千差萬(wàn)別，而實(shí)訓課教師難以進(jìn)入企業(yè)、熟悉企業(yè)較難，這使得實(shí)訓課程設置難以準確定位。
2.中職電子商務(wù)實(shí)訓解決方案及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.1基于電子商務(wù)實(shí)訓軟件的實(shí)訓解決方案
目前中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓大多依賴(lài)各種模擬軟件，常見(jiàn)的有天行健君電、中鴻網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)模擬平臺、德意電子商務(wù)模擬軟件等。
2.1.1電子商務(wù)模擬平臺是系統、全面的教學(xué)手段
利用電子商務(wù)模擬平臺進(jìn)行實(shí)訓課的教學(xué)，可以使學(xué)生最直觀(guān)地了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，掌握電子商務(wù)中各種對象的職責和分工。電子商務(wù)模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上支付、物流、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等模塊，學(xué)生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學(xué)習到各種電子商務(wù)模式知識。
2.1.2電子商務(wù)模擬平臺的主要問(wèn)題
模擬平臺運行的模式化，使得學(xué)生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒(méi)有引起學(xué)生的思考。另外，電子商務(wù)模擬平臺流程簡(jiǎn)單化，很難做到及時(shí)的更新升級，使得學(xué)生學(xué)習到的技能都是零散的、滯后的，無(wú)法達到企業(yè)對電子商務(wù)人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務(wù)平臺的實(shí)訓解決方案為了更加貼近電子商務(wù)交易的真實(shí)狀態(tài)，很多教師在實(shí)訓中選擇了淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和交易社區，這一優(yōu)勢是非常明顯的。
2.2.1電子商務(wù)平臺實(shí)現了教學(xué)的前沿性和操作性
利用真實(shí)電子商務(wù)平臺教學(xué)，使學(xué)生能學(xué)到實(shí)用技能，實(shí)現和就業(yè)崗位無(wú)縫對接。這種實(shí)訓方式，可以讓學(xué)生把各種知識綜合運用起來(lái)，真正做到融會(huì )貫通、理實(shí)一體，而實(shí)訓課上的成果可在畢業(yè)后直接成為學(xué)生的創(chuàng )業(yè)資本。義烏工商學(xué)院的“淘寶班”就是一個(gè)實(shí)訓教學(xué)的成功樣本。
2.2.2電子商務(wù)平臺使教學(xué)面臨的主要問(wèn)題
義烏工商學(xué)院的成功也存在隱憂(yōu)：電子商務(wù)就等于淘寶嗎？電子商務(wù)的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)……單單利用一個(gè)或幾個(gè)平臺勢必無(wú)法達到提高學(xué)生綜合能力的目的。另外，中職學(xué)生的年齡多在15-18歲之間，由于學(xué)生身份的限制，企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)大多無(wú)法介入，這使得利用電子商務(wù)平臺的實(shí)訓方式局限于單一的商業(yè)模式，不利于學(xué)生的多元發(fā)展。
2.3基于自主開(kāi)發(fā)軟件系統的`實(shí)訓解決方案
鑒于以上兩種實(shí)訓方式，許多學(xué)校選擇自主開(kāi)發(fā)電子商務(wù)實(shí)訓軟件系統。根據專(zhuān)業(yè)設置要求，開(kāi)發(fā)實(shí)訓平臺，既能滿(mǎn)足實(shí)訓課系統系的要求，又可根據教學(xué)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，滿(mǎn)足前沿性要求。根據課程設置，可開(kāi)發(fā)多個(gè)模塊，進(jìn)行模塊化教學(xué)，便于教學(xué)和考核。但這種實(shí)訓方式對學(xué)校人力資源和技術(shù)水平要求較高，須有專(zhuān)人對系統進(jìn)行更新和維護，這對中職學(xué)校來(lái)說(shuō)難度較大。
3.關(guān)于電子商務(wù)實(shí)訓體系建設的改進(jìn)意見(jiàn)
3.1進(jìn)一步加強校企合作
中職教育必須為地方產(chǎn)業(yè)服務(wù)，電子商務(wù)教學(xué)不可能面面俱到，因此實(shí)訓體系必須依托當地企業(yè)需求。因此，電子商務(wù)實(shí)訓課程體系的建設，可借助企業(yè)的技術(shù)支持，在學(xué)校建立仿真實(shí)訓室，甚至可以建立企業(yè)駐校工作室，把企業(yè)真實(shí)工作情境搬到學(xué)校中來(lái)。對于銀行業(yè)務(wù)、稅務(wù)等這類(lèi)無(wú)法通過(guò)真實(shí)平臺實(shí)訓的項目，選擇有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷的企業(yè)提供的教學(xué)軟件，盡量安裝在internet環(huán)境下。
3.2優(yōu)化實(shí)訓教師隊伍
實(shí)訓課程需要與企業(yè)接軌，這就對實(shí)訓教師提出了相當高的要求。學(xué)校應加強對現有師資的培養，通過(guò)校企合作，增加教師下企業(yè)的機會(huì )，提高教師“雙師素質(zhì)”。另一方面，要充分利用企業(yè)里是師資力量，把企業(yè)中的培訓引入校園，請企業(yè)中經(jīng)驗豐富的技師擔任客座教師，針對實(shí)操課程對學(xué)生進(jìn)行指導，既能快速提高學(xué)生技能水平，又能把企業(yè)中的文化和氛圍帶入校園中來(lái)，同時(shí)也能加強企業(yè)員工和教師之間的交流，提升教師的實(shí)操水平，加深師生對企業(yè)的認識和了解。3.3調整學(xué)生實(shí)訓心態(tài)通過(guò)各種企業(yè)參觀(guān)、企業(yè)培訓、招聘會(huì )等活動(dòng)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)念，培養學(xué)生的職業(yè)意識。在實(shí)訓課中，融入真實(shí)的職業(yè)情境，利用企業(yè)是真實(shí)任務(wù)和模擬題目，強調實(shí)訓過(guò)程的嚴肅性、連貫性和真實(shí)性，加強實(shí)訓的考核，激勵學(xué)生認真完成實(shí)訓任務(wù)。在實(shí)訓過(guò)程中，要積極引導學(xué)生發(fā)揮創(chuàng )造性和主動(dòng)性，利用多種方式完成任務(wù)。對于學(xué)生的創(chuàng )造性意見(jiàn)給予評價(jià)，對于好的想法及時(shí)肯定。同時(shí)，通過(guò)以賽代訓，舉辦各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)，培養學(xué)生良好的職業(yè)習慣和學(xué)習心態(tài)，養成良好的職業(yè)素質(zhì)。
4結論
電子商務(wù)實(shí)訓課是培養中職學(xué)生職業(yè)技能的最直接有效的手段，電子商務(wù)實(shí)訓教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性，有助于提高學(xué)生知識遷移、結合實(shí)踐活動(dòng)的有效性。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生既可以把所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識轉化為實(shí)際運用，掌握職業(yè)技能，還能在操作過(guò)程中逐步適應職業(yè)崗位的要求，不斷調整知識結構，鍛煉職業(yè)能力，為將來(lái)走向社會(huì )、走向成功打下良好的基礎。
電子商務(wù)解決方案 8
跟著(zhù)消費者變患上愈來(lái)愈精明，企業(yè)要英名永駐以及保住市場(chǎng)占有率，就必需進(jìn)行立異。凡是能夠有效應用其商業(yè)優(yōu)勢，并避開(kāi)專(zhuān)有的、不適合的不可靠的技術(shù)基礎設施固有的陷井的企業(yè)，都將成為二一世紀最勝利的企業(yè)。三Com公司的網(wǎng)絡(luò )使基礎設施、產(chǎn)品以及客戶(hù)確定有能力迎接各種挑戰并在.com世界中維持領(lǐng)先優(yōu)勢。它們的設計主旨是提供勝利的企業(yè)對于企業(yè)(B二B)以及企業(yè)對于消費者(B二C)事務(wù)所需的靈便性、速度、可管理性以及安全性。
企業(yè)對于企業(yè)的電子商務(wù)
B二B電子商務(wù)就是實(shí)現企業(yè)合作火伴之間的互動(dòng)的自動(dòng)化以及最優(yōu)化的利用軟件以及技術(shù)。
企業(yè)對于消費者的電子商務(wù)
這類(lèi)新規則指點(diǎn)企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)方式。各項事務(wù)的啟動(dòng)、處理以及批準都是以電子方式進(jìn)行。金錢(qián)的交流是通過(guò)信譽(yù)卡事務(wù)來(lái)完成，或者者依照之前肯定的購買(mǎi)協(xié)定通過(guò)常規付費辦法來(lái)完成。為了在.com 世界中競爭，企業(yè)必需創(chuàng )造以及支撐這類(lèi)新的購買(mǎi)方式。
企業(yè)要英名永駐以及保住市場(chǎng)占有率，就必需進(jìn)行立異。老牌企業(yè)將必需把它們與其客戶(hù)的新型在線(xiàn)事務(wù)集成到它們的傳統系統中，以保持1個(gè)統1的后端辦公室礎設施。這常常需要通過(guò)集中各種信息資源以及提供實(shí)時(shí)的信息走訪(fǎng)，把繁雜、昂貴以及難以管理的散布數據庫/利用結構變?yōu)?個(gè)繁雜性以及本錢(qián)大減的結構。
軟件以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的最新進(jìn)展、和公共Internet的廣泛使用，使企業(yè)與消費者的新瓜葛大有發(fā)展。三Com公司作為有遠見(jiàn)的立異網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的推進(jìn)者，所提供的網(wǎng)絡(luò )具有豐厚的產(chǎn)品、高度的靈便性以及可靠性，足以支撐創(chuàng )收的.B二C利用以及流水線(xiàn)情勢的處理進(jìn)程。
B二B的電子商務(wù)需要隨時(shí)隨地的合作
在新的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，老牌的公司發(fā)現，它們必需采取企業(yè)對于企業(yè)(B二B)的 電子商務(wù)，才能繼續在競爭中取勝。跟著(zhù)傳統的各種壁壘如地域限制日趨分崩 離析，較新、較小以及/或者其它市場(chǎng)的公司正在紛紜打入新市場(chǎng)。
除了非原本的企業(yè)做好了迎接這類(lèi)競爭挑戰的籌備，否則，這些后來(lái)者可能會(huì )奪患上更好的位置，不斷強化其供應鏈、更迅速突入市場(chǎng)、或者應用技術(shù)來(lái)提高處理效力。
B二B概要
B二B電子商務(wù)規劃有益于企業(yè)的合作各方，這表現在降低了本錢(qián)，改善了競爭態(tài)勢，強化了企業(yè)內部以及企業(yè)之間的信息走訪(fǎng)。有關(guān)的利用軟件利便了基本商業(yè)信息以及事務(wù)信息的電子交流。它們還縮短了產(chǎn)品的上市時(shí)間，使產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道患上到優(yōu)化。
各個(gè)員工在信息走訪(fǎng)上的定量以及定性改善可以更加高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)辟以及戰略分析，使企業(yè)取得最大的成長(cháng)機會(huì )。各大公司以及愈來(lái)愈多的中小公司正在施行各種技術(shù)以及商業(yè)處理模型，其中包含電子數據交流(EDI)以及供應鏈管理(SCM)。它們的目的是充沛應用電子商務(wù)經(jīng)濟的這些優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又要防止落入陷井。
IT挑戰
今天流行的簡(jiǎn)單Internet連接必需演化成在無(wú)數商業(yè)合作火伴之間的快速、可靠、安全以及可管理的通訊媒介。三Com公司10分齊全的高速、可靠以及可管理的網(wǎng)絡(luò )解決方案使網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家能夠知足電子商務(wù)系統在任何方面提出的基礎設施請求。
企業(yè)電子商務(wù)流動(dòng)要獲得勝利，企業(yè)就必需斟酌下列的IT挑戰：
分清/衡量可量化的商業(yè)目標
規定商務(wù)進(jìn)程
分清價(jià)值鏈中同等各方的不同價(jià)值主意
使企業(yè)體制結構與IT結構相互對于應
了解安全性問(wèn)題
確保體制結構/運作的靈便性
電子商務(wù)解決方案 9
一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀
目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門(mén)、銀行和金融機構、信息公司、學(xué)校、顧問(wèn)公司、慈善機構、咨詢(xún)服務(wù)公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務(wù)項目等。
調查顯示，截至2014年12月，全國開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的企業(yè)比例為24.7%。在2014年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結合，使線(xiàn)下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動(dòng)下，將來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的傳統企業(yè)加入在線(xiàn)銷(xiāo)售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng )新，出現了口碑營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、組合式營(yíng)銷(xiāo)等新術(shù)語(yǔ)。企業(yè)對傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的依賴(lài)程度正在逐漸降低，同時(shí)對新式營(yíng)銷(xiāo)方式尤其是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)展現出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務(wù)應用中存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )利用率較低
目前，我國絕大多數中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒(méi)有真正利用其為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、為客戶(hù)提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅僅停留在基礎層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷(xiāo)宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠遠沒(méi)有被挖掘。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，忽視了知識經(jīng)濟時(shí)代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務(wù)和自己并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，認為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業(yè)認為電子商務(wù)現階段發(fā)展還不成熟，沒(méi)必在開(kāi)展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè)，實(shí)際也并未真正透徹地認識電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
�。ㄈ┘夹g(shù)人才匱乏
電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務(wù)理論知識與信息技術(shù)的人就是掌握現代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現代信息技術(shù)的復合型人才。然而，目前我國在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統指引，致使專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃比較混亂、人才培養目標也不明晰。相當比例的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生難以適應電子商務(wù)發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
�。ㄋ模┪锪髋渌偷牟煌晟�
網(wǎng)絡(luò )購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價(jià)格低，然而物流配送環(huán)節的不足有時(shí)會(huì )成為阻礙消費者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費的因素。消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會(huì )及時(shí)安排發(fā)貨，但很多時(shí)候顧客還是不能及時(shí)收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒(méi)有統一的、明確的規定。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )安全堪憂(yōu)
調查發(fā)現，有49.0%的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)認為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的頻發(fā)以及各類(lèi)數據信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全感知，這導致很多中小企業(yè)和消費者由于擔心自己的.權益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。
�。┓森h(huán)境不穩定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規定，但尚不能完全滿(mǎn)足電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節與各方面的需求。第一，隨著(zhù)Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂(lè )、軟件、在線(xiàn)文學(xué)、電影等知識產(chǎn)權的糾紛日益增多；第二，我國相關(guān)法律制度的制訂遠遠滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專(zhuān)門(mén)的立法予以規范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務(wù)環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下，可以選擇專(zhuān)業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專(zhuān)業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣，如舉辦專(zhuān)場(chǎng)采購洽談會(huì )，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會(huì )；為會(huì )員提供商務(wù)拓展和貿易支持的全程服務(wù)；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲�(zhù)力打造網(wǎng)絡(luò )品牌
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應借此發(fā)展良機，樹(shù)立全球市場(chǎng)上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁(yè)設計技巧，因此可以聘請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁(yè)設計專(zhuān)業(yè)人士來(lái)制作網(wǎng)頁(yè)。這些專(zhuān)業(yè)人士更能制作出獨具一格的網(wǎng)頁(yè)，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，著(zhù)力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò )品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰略的關(guān)鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M(jìn)和培養電子商務(wù)人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來(lái)培養、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的計算機、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門(mén)向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò )知識，尤其是一些大中專(zhuān)院校的貿易、經(jīng)濟、信息等專(zhuān)業(yè)院系應開(kāi)設互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程，培養素質(zhì)高、基礎扎實(shí)的復合型人才，以適應現代信息社會(huì )的需要。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新
隨著(zhù)我國的網(wǎng)絡(luò )覆蓋面日益擴大、系統日趨完善，人們越來(lái)越習慣使用手機、平板電腦等移動(dòng)終端，移動(dòng)電子商務(wù)因而成為用戶(hù)填補的一大選擇。2013年中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模1696.3億元，同比增長(cháng)168.6%，預計至2017年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模將過(guò)萬(wàn)億量級。因此，企業(yè)應尋找更多渠道來(lái)為移動(dòng)終端引流：針對移動(dòng)終端設計開(kāi)發(fā)更加多樣化的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)形式，完善移動(dòng)終端使用功能，加強移動(dòng)支付安全系統的建設，促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物滲透率的不斷增長(cháng)。
�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅�(wù)法律環(huán)境建設
要構建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境，如消費者權益保護、版權問(wèn)題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機構、海關(guān)等相關(guān)部門(mén)以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來(lái)研究并制定出相應的統一標準，集中解決網(wǎng)絡(luò )支付、交易認證、網(wǎng)上信用等問(wèn)題，逐步建立起適應于我國電子商務(wù)長(cháng)遠發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當前，中小型企業(yè)必須充分認識越來(lái)越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴(lài)電子商務(wù)平臺來(lái)發(fā)展自己的經(jīng)營(yíng)，真正地走出傳統銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理模式，做到與國際化經(jīng)營(yíng)管理接軌；充分利用好電子商務(wù)平臺，爭取在現代信息技術(shù)為主導的商務(wù)環(huán)境為自己開(kāi)拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時(shí)俱進(jìn)。
電子商務(wù)解決方案 10
第一、電子商務(wù)的簡(jiǎn)介和作用
�。�1）簡(jiǎn)介：
電子商務(wù)通常是指是在地球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著(zhù)電子設備和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，現在的電子商務(wù)不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等、
�。�2）作用：
一，人類(lèi)不斷追求生活質(zhì)量的提高，而電子商務(wù)改造了傳統生活方式，方便了人們購物、銷(xiāo)售、結算和生意人之間的經(jīng)濟往來(lái)，使得我們獲得各種產(chǎn)品及服務(wù)的速度大大加快，豐富性也大大增強，這樣，對提高生活質(zhì)量好處非常明顯。
二，電子商務(wù)主要基于計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒(méi)有這個(gè)技術(shù)支撐，就實(shí)現不了完善的電子商務(wù)，反過(guò)來(lái)講，要實(shí)現完美電子商務(wù)，達到至高的境界，就必須發(fā)展和完善相關(guān)工程技術(shù)，這樣，就帶動(dòng)了科技進(jìn)步，大大提高了整個(gè)社會(huì )的科技集成度和完善度�？萍�、工程是社會(huì )前進(jìn)的主要推動(dòng)力，由電子商務(wù)帶動(dòng)的科技和工程發(fā)展對人類(lèi)的貢獻是極大的。在經(jīng)濟上，開(kāi)發(fā)各種相關(guān)產(chǎn)品，引導社會(huì )大眾應用這些產(chǎn)品，是新興的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，利于社會(huì )經(jīng)濟持續發(fā)展。
三，電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無(wú)形中提升了整個(gè)社會(huì )的凝聚力，在電子商務(wù)這個(gè)大平臺上，人們的思想、創(chuàng )造力、互相支持、關(guān)愛(ài)的情感都可以得到較充分的表達和發(fā)揮，人類(lèi)的總體素質(zhì)依托該平臺有了較大提高。
四，學(xué)習和利用電子商務(wù)的人數量巨大，要使用、掌握電子商務(wù)，就不得不學(xué)會(huì )各種技術(shù)系統、技術(shù)產(chǎn)品的運用甚或開(kāi)發(fā)，這樣，整個(gè)社會(huì )人群特別是年輕人的技能素質(zhì)、技術(shù)水平得到了明顯提升，很利于社會(huì )的長(cháng)遠發(fā)展和文明進(jìn)步。
第二、目前國內電子商務(wù)發(fā)展現狀及未來(lái)發(fā)展趨勢
�。�1）我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正發(fā)展時(shí)期為2005年，高速突破時(shí)期為2008年，全勝時(shí)期將是之后10年。目前我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈“塊狀”，主要以東南沿海地區為勝，中部地區快速崛起，而西南、西北、東北地區相對落后。當屬重點(diǎn)發(fā)展城市為浙江、上海、江蘇、廣東、深圳、北京等。這一現狀我認為主要由三方面原因造成，第一、地方性產(chǎn)業(yè)結構，第二、當地計算機信息技術(shù)普及程度，第三、物流運作水平。這三個(gè)因素中，產(chǎn)業(yè)結構未來(lái)將不是主要影響，而是其他兩點(diǎn)。隨著(zhù)全國各地物流水平不斷提高、計算機信息技術(shù)水平不斷普及、電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)空前膨脹式發(fā)展。
�。�2）我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)四個(gè)階段。第一階段由非主流人群采購非主流產(chǎn)品。第二階段為非主流人群采購主流產(chǎn)品，第三階段為主流人群采購非主流產(chǎn)品。第四階段為主流人群采購主流產(chǎn)品。而第四階段的到來(lái)才將是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正的成熟時(shí)期。從網(wǎng)民到網(wǎng)商也將是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)影響下必然的趨勢，因為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)只有網(wǎng)民沒(méi)有網(wǎng)商是不可能成熟的。7月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）公布最新統計結果稱(chēng)，截止6月底，我國網(wǎng)民規模已突破3億，達到3.38億人，這是一個(gè)龐大的消費市場(chǎng)。未來(lái)的十年將是電子商務(wù)產(chǎn)品一個(gè)全勝的黃金時(shí)期，在這種產(chǎn)業(yè)影響下必將會(huì )真正做到要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。
第三、當代市場(chǎng)條件下電子商務(wù)對食品行業(yè)發(fā)展的影響
�。�1）有利于加大競爭力。在傳統模式下，食品行業(yè)主要是通過(guò)實(shí)體店的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，在土地資源有限的情況下，很難加大市場(chǎng)的占有率，而且開(kāi)設實(shí)體店的成本高。在電子商務(wù)模式下，由于在Internet上人人平等，食品行業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)加大競爭力。
�。�2）有利于拓寬食品行業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使食品行業(yè)的市場(chǎng)空間擴展到全球范圍內，企業(yè)可以在全球范圍內推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
�。�3）有利于供應鏈從傳統市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對廣大供應商提供設計和工程服務(wù)的要求將增加，廠(chǎng)商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶(hù)將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當大量的客戶(hù)有這種要求時(shí)，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響。
�。�4）增加食品行業(yè)的商機。開(kāi)拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )可以快速、準確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，使企業(yè)的市場(chǎng)前景更加廣闊。
�。�5）有力于食品行業(yè)優(yōu)秀品牌的建立。電子商務(wù)平臺運作模式對于公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)品牌推廣企業(yè)形象推廣將具有很大幫助，能快速形成自己的優(yōu)秀品牌。
第四、食品行業(yè)發(fā)展的前景和進(jìn)行電子商務(wù)平臺建設的意義
�。�1）食品行業(yè)是指主要從事食品的生產(chǎn)，銷(xiāo)售的企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)。食品屬于生產(chǎn)消費資料，也是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中基礎消費領(lǐng)域。2008年在全球金融危機的影響下中國經(jīng)濟以預期的幅度平穩減速，但是由于食品行業(yè)業(yè)績(jì)表現的穩定性、非周期性和行業(yè)自身的內向型特點(diǎn)，食品行業(yè)雖然一定程度上會(huì )受到經(jīng)濟周期的`沖擊，但是不會(huì )像周期性行業(yè)那樣，景氣度出現更大幅度的波動(dòng)。所以食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景和空間很大，關(guān)鍵要有創(chuàng )新和保證食品的安全健康。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的
�。�2）目前，電子商務(wù)主要模式有四種即：B2B（BusinessToBusiness）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（ConsumerToConsumer）、團購。在我國電子商務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)購平臺已多不勝數，其中當屬阿里巴巴、淘寶、慧聰、360京東商城、拍拍、QQ商城、易趣、拉手團購（后起之秀）為代表。
�。�3）食品行業(yè)前期主要以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為主，那么開(kāi)發(fā)對象應該集中放在主流模式B2C與B2B上。電子商務(wù)平臺雖然現在已經(jīng)多不勝數，出來(lái)壟斷營(yíng)銷(xiāo)以外的平臺，商家開(kāi)放式平臺當屬阿里巴巴B2B、淘寶B2C、慧聰、拍拍、淘寶分銷(xiāo)。如要想在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一席之地，則必須開(kāi)發(fā)具有自己特色的電子商務(wù)運作平臺（需要條件積累）。
第五、食品行業(yè)入駐電子商務(wù)平臺優(yōu)劣勢簡(jiǎn)要分析
對于一個(gè)要進(jìn)入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，在入住電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)之前首先應該對自身相關(guān)條件進(jìn)行評估，這樣才能夠更準確的制定電子商務(wù)平臺相關(guān)規劃。在不了解一個(gè)事物的情況下對它進(jìn)行相關(guān)分析是不科學(xué)的。但我還是想根據我所了解的有限信息對其進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
�。�1）劣勢：
一、目前食品行業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)程度較低，沒(méi)有一定的平臺操作和行業(yè)經(jīng)驗，那么對后期可能出現的風(fēng)險沒(méi)有足夠的心理準備。（以上不足之處可以用招聘專(zhuān)業(yè)人才的方式進(jìn)行彌補）
二、食品行業(yè)有眾多品牌在國內市場(chǎng)暫時(shí)不具備很好的品牌影響力，對于客戶(hù)接受需要一個(gè)完善的推廣和宣傳過(guò)程。21世紀產(chǎn)品不再是價(jià)格之間的戰爭而是品質(zhì)之間的戰爭，產(chǎn)品的最大價(jià)值不是產(chǎn)品的使用價(jià)值而是產(chǎn)品的品牌價(jià)值。食品行業(yè)若想將自己的品牌做成功，必須按照品牌營(yíng)銷(xiāo)對產(chǎn)品進(jìn)行全面規劃，其中準備的廣告推廣將尤其重要。電子商務(wù)作為新興的平臺，對品牌的推廣有巨大的作用。
�。�2）優(yōu)勢：
一、食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展快。數據統計2009年12月20日-2月7日之間，淘寶月度銷(xiāo)售榜單食品類(lèi)產(chǎn)品位居第一，僅節前一個(gè)月時(shí)間，淘寶銷(xiāo)售額與食品有關(guān)的類(lèi)目總共達到30億元人民幣。2010年以來(lái)食品類(lèi)電子商務(wù)更是進(jìn)入白熱化爆發(fā)階段，根據中國電子商務(wù)研究協(xié)會(huì )B2C研究中心出具數據顯示2010年第一個(gè)季度食品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售額高達120億人民幣，同比增長(cháng)70%。截止2010年第一季度，食品網(wǎng)購占整體網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)比例為1.7%，相對2009年國家統計恩格爾系數47.3%仍然有這非常大的起伏空間。
二、食品行業(yè)發(fā)展空間大。食品屬于生產(chǎn)消費資料，也是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中基礎消費領(lǐng)域。
三、食品行業(yè)具有業(yè)績(jì)表現的穩定性、非周期性和行業(yè)自身的內向型特點(diǎn)。不易受到經(jīng)濟環(huán)境的影響。
第六、食品行業(yè)如何進(jìn)行電子商務(wù)平臺的重點(diǎn)難點(diǎn)
�。�1）電子商務(wù)作為渠道優(yōu)化的一種解決方案，怎樣和傳統渠道相結合？
�。�2）怎樣利用電子商務(wù)去招商？
�。�3）怎樣使經(jīng)銷(xiāo)商與電子商務(wù)有機結合？避免竄貨等問(wèn)題
�。�4）怎樣利用食品貨源地的地域優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。
第七、食品行業(yè)電子商務(wù)團隊組建
�。�1）網(wǎng)站人員安排
網(wǎng)站負責人：整體運營(yíng)。
網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。
美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。
網(wǎng)站推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
網(wǎng)站內容編輯人員：提供網(wǎng)站所需的內容。
用戶(hù)服務(wù)人員：為用戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)。
服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
�。�2）人員管理及組織結構。
�。�3）各工作人員詳細工作要求
網(wǎng)站策劃：在網(wǎng)站建設階段，側重于建站策劃，包括網(wǎng)站的內容和基本功能需求。在網(wǎng)站運作階段，側重于網(wǎng)站功能和體驗的改進(jìn)，以及營(yíng)銷(xiāo)推廣的引導和實(shí)施。
網(wǎng)站設計：在網(wǎng)站建設階段，側重于前臺頁(yè)面的布局設計。在運作階段，側重于客戶(hù)廣告的設計（美工），客戶(hù)的廣告頁(yè)面的設計，以及網(wǎng)站頁(yè)面改進(jìn)的工作。
程序開(kāi)發(fā)：在網(wǎng)站建設階段，側重于后臺功能的實(shí)現，以及和網(wǎng)頁(yè)前臺顯示之間的代碼銜接。在運作階段，側重于功能的改進(jìn)，其他人員的技術(shù)支持，以及網(wǎng)站安全維護工作。
網(wǎng)站編輯：在網(wǎng)站建設階段，側重于后臺功能的測試，基本內容的填充。在運作階段，側重于網(wǎng)站內容的更新，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的處理，以及在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
網(wǎng)站運營(yíng)：在網(wǎng)站建設階段，側重于團隊人員之間的組織，關(guān)系的協(xié)調，工作的監督，后期側重于網(wǎng)站業(yè)務(wù)的指導，以及線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
網(wǎng)站策劃：策劃的內容，必須讓網(wǎng)頁(yè)設計直觀(guān)明了，以用戶(hù)的角度去編寫(xiě)網(wǎng)站策劃方案、讓程序開(kāi)發(fā)人員認同可行性，功能測試要讓網(wǎng)站編輯覺(jué)得便利，最后還要為網(wǎng)站運營(yíng)工作開(kāi)展積極出謀劃策。要達到這些，策劃必須積極與其他人員交流意見(jiàn)，不斷修訂方案。
網(wǎng)頁(yè)設計：必須了解網(wǎng)站策劃的內容，必須符合程序開(kāi)發(fā)對于網(wǎng)頁(yè)的要求，必須減少網(wǎng)站編輯不必要的格式整理工作，必須提供良好的頁(yè)面，利于運營(yíng)的順利開(kāi)展。
程序開(kāi)發(fā)：必須與網(wǎng)站策劃討論技術(shù)的可行性，從技術(shù)角度分析策劃的文檔，從而吃透網(wǎng)站的功能需求。必須同網(wǎng)頁(yè)設計合作，把銜接后臺的代碼整合到頁(yè)面中。必須處理網(wǎng)站編輯過(guò)程中出現的小問(wèn)題，必須為網(wǎng)站運營(yíng)隨時(shí)做出功能上的改進(jìn)。
網(wǎng)站編輯：必須提出網(wǎng)站策劃方面的意見(jiàn)，必須提出網(wǎng)頁(yè)設計中的問(wèn)題，必須在使用過(guò)程中測試后臺的問(wèn)題，必須配合運營(yíng)的工作。
網(wǎng)站運營(yíng)：必須組織好團隊的工作，合理安排工作的銜接，組織技術(shù)交流會(huì )，對每個(gè)人員的工作提出意見(jiàn)建議。
總結：根據公司目前發(fā)展規劃，前期電子商務(wù)平臺的開(kāi)展主要以“試點(diǎn)”和為后期專(zhuān)業(yè)化發(fā)展做鋪墊，應該本著(zhù)以最低成本做最大事情的原則進(jìn)行。
第八、食品行業(yè)電子商務(wù)平臺運作與維護
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理是網(wǎng)站建設生命周期中持續時(shí)間最長(cháng)的環(huán)節，也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長(cháng)期穩定地運行在Internet上，及時(shí)地調整和更新網(wǎng)站的內容，在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì )中抓住更多的網(wǎng)絡(luò )商機。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標的最終實(shí)現。
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理包括多層次多類(lèi)型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁(yè)外觀(guān)設計的優(yōu)化，也有營(yíng)銷(xiāo)和管理層面的創(chuàng )意。
�。�1）網(wǎng)站內容的更新
當今處于信息時(shí)代，人們最關(guān)心的是有無(wú)需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來(lái)之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶(hù)群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內容的實(shí)效性。網(wǎng)站內容的更新包括以下三個(gè)方面：
一、維護新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶(hù)了解企業(yè)的門(mén)戶(hù)，其應將企業(yè)的重大活動(dòng)、產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶(hù)服務(wù)措施及時(shí)、真實(shí)地呈現給客戶(hù)，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶(hù)前來(lái)瀏覽、交易。
二、維護商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著(zhù)外在條件的變化，商品的信息（如商品的價(jià)格、種類(lèi)、功能等）也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進(jìn)行維護更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。
三、為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)鏈接進(jìn)行測試，保證各鏈接正確無(wú)誤。
�。�2）對網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量數據進(jìn)行分析
在網(wǎng)站建設中，訪(fǎng)問(wèn)者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與生存。一個(gè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)次數的多少是其受用戶(hù)歡迎程度和發(fā)展前景強弱的體現，電子商務(wù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量統計是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分。
通過(guò)對訪(fǎng)問(wèn)量數據的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進(jìn)行相應的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現網(wǎng)站的建設目標；還可以根據數據變化規律和趨勢隨時(shí)調整網(wǎng)站的發(fā)展方向；另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。
�。�3）用戶(hù)信息的收集和及時(shí)反饋
電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過(guò)這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見(jiàn)和建議，可以了解瀏覽者的需求。
瀏覽者訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站后，往往會(huì )隨時(shí)留言、發(fā)郵件，提出自己的問(wèn)題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶(hù)群，應該給予必要的重視。對他們提出的問(wèn)題應及時(shí)解決并回復，這樣有助于為網(wǎng)站樹(shù)立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站客戶(hù)的數量。
�。�4）維護網(wǎng)站安全
電子商務(wù)網(wǎng)站是對外開(kāi)放的，這便于企業(yè)發(fā)布商務(wù)信息和客戶(hù)選擇所需商品，但這同時(shí)也給網(wǎng)站的安全帶來(lái)了威脅，保證網(wǎng)站的安全運營(yíng)是網(wǎng)站維護不可缺少的一部分。為了維護網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統的正常運行，保證商務(wù)信息的秘密不外泄，網(wǎng)站的管理人員應該不斷尋找網(wǎng)絡(luò )中的簿弱環(huán)節和安全漏洞，及時(shí)進(jìn)行修復和改進(jìn)。
第九、食品行業(yè)電子商務(wù)平臺長(cháng)期規劃
�。�1）成功入駐阿里巴巴B2B建立近800家分銷(xiāo)系統
�。�2）成功入駐淘寶B2C建立穩定的銷(xiāo)售平臺
�。�3）與此同時(shí)全面開(kāi)發(fā)電子商務(wù)相關(guān)平臺比如：京東商城、拍拍、一號店、慧聰網(wǎng)、中國供應商、凡客誠品、萬(wàn)聯(lián)商通、團購網(wǎng)等
�。�4）引入各大平臺客戶(hù)資源及其渠道資源，開(kāi)發(fā)獨立B2C運作平臺
�。�5）規劃建立服裝產(chǎn)品全新的電子商務(wù)運作模式
�。�6）整個(gè)資源全面營(yíng)銷(xiāo)團購、電購
�。�7）達到公司要求，成功上市，將其品牌及電子商務(wù)平臺成功推出
電子商務(wù)解決方案 11
一、開(kāi)設網(wǎng)店的背景
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購物環(huán)境。20xx年xx月xx日，淘寶網(wǎng)發(fā)布數據顯示，淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過(guò)x萬(wàn)，占到整個(gè)快遞業(yè)總包裹的近六成；20xx年，淘寶商城總體品牌數達x萬(wàn)多個(gè)，較上年增幅超過(guò)一倍。此外，自xx年起全面開(kāi)放的淘寶開(kāi)放平臺在兩年多時(shí)間里，已開(kāi)放xx個(gè)API接口，合作獨立軟件開(kāi)發(fā)者總數達xx萬(wàn)。截至20xx年xx月xx日，淘寶網(wǎng)幫助xx萬(wàn)人實(shí)現直接就業(yè)。
由此可見(jiàn)，中國網(wǎng)絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。20xx年新春伊始，我在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的淘寶小店，取名“xx衣櫥”，給自己更多學(xué)習和實(shí)踐的機會(huì )。
二、個(gè)人網(wǎng)店基本介紹
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方向
xx衣櫥店鋪的店鋪類(lèi)目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經(jīng)營(yíng)男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學(xué)，經(jīng)濟資源不是很充分的條件下，我選擇了產(chǎn)品代銷(xiāo)的方式，男裝女裝為仿單服飾，xx的直接廠(chǎng)家貨源，價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)相比，較為低廉，主要以薄利多銷(xiāo)為手段，回頭客為目的；飾品為xx的直接廠(chǎng)家貨源，拿貨價(jià)低，質(zhì)量好，性?xún)r(jià)比很高。
�。ǘ┠繕巳后w
小店主要面向的客戶(hù)群為x歲的年輕群體，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì )工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無(wú)力購買(mǎi)名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標客戶(hù)。所以我抓住消費者喜歡網(wǎng)購，樂(lè )于購買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的商品的心理因素，在產(chǎn)品的定價(jià)上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價(jià)商品，打開(kāi)網(wǎng)店的銷(xiāo)路
三、營(yíng)銷(xiāo)目的
為了更好地滿(mǎn)足消費者的需求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強網(wǎng)店的銷(xiāo)售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。
四、市場(chǎng)分析
在網(wǎng)絡(luò )淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類(lèi)：實(shí)物商品和虛擬商品。我現在以淘寶網(wǎng)為例，具體從幾個(gè)方面來(lái)分析一些網(wǎng)上商品銷(xiāo)售的市場(chǎng)。
�。ㄒ唬└偁幋笮》治�
實(shí)物商品，主要是服裝，配件，數碼及家電，美容用品，應該說(shuō)生活中人們所需的安全性的東西網(wǎng)上均可出售，除卻藥品及危險性的物品。在淘寶網(wǎng)調查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質(zhì)化很大，價(jià)格上下浮動(dòng)大， 商品更新速度極快，需要物流的配合，運費價(jià)格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌，質(zhì)量，價(jià)格是消費者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷(xiāo)為營(yíng)銷(xiāo)手段，質(zhì)量保證，提升商品的性?xún)r(jià)比。
虛擬商品，主要為充值類(lèi)商品，無(wú)需發(fā)貨，商品價(jià)格差異小，基本上均為經(jīng)銷(xiāo)商定價(jià)，價(jià)格在這一水平線(xiàn)上上下浮動(dòng)。但出售虛擬商品，必須加入消費者保障協(xié)會(huì )，加納千元保證金，以達到為消費者保障的目的。所以，出售虛擬類(lèi)商品的投資較大，但風(fēng)險較小，競爭相對較小。
�。ǘ┦袌�(chǎng)需求分析
據調查統計，上網(wǎng)購物瀏覽商品的消費者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據年齡分析，消費者人群主要為不具有收入的學(xué)生，收入不想對穩定的年輕工作人群。為此，出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷(xiāo)售的商品正是如此，具有時(shí)尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作場(chǎng)合穿著(zhù)的工作裝，也有適合x(chóng)歲左右學(xué)生穿的時(shí)尚T恤，牛仔服飾。根據消費水平分析，價(jià)位想對較低。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)風(fēng)險分析
店經(jīng)營(yíng)的初期，我主要以代銷(xiāo)為主，廠(chǎng)家代為發(fā)貨，沒(méi)有庫存積壓，風(fēng)險想對較小。一個(gè)尚未被認知的'新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng )新能力欠缺，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別是才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買(mǎi)商品。所以在銷(xiāo)售上，可能想對吃力。
五、營(yíng)銷(xiāo)具體策略
�。ㄒ唬┒▋r(jià)策略
電子商務(wù)發(fā)展迅速的當今社會(huì )，商品同質(zhì)化很?chē)乐�，商家競爭激烈，在定價(jià)上，我主要采用的是薄利多銷(xiāo)的策略，對于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會(huì )采取打折促銷(xiāo)的方式，原價(jià)與現價(jià)的對比，會(huì )吸引很多消費者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價(jià)格的對比中，會(huì )定一個(gè)價(jià)格想對較低，但不會(huì )最低的價(jià)位。我的網(wǎng)店中，設有一個(gè)特價(jià)專(zhuān)區，定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格接近進(jìn)貨價(jià)，以提排名，增加搜索量，促進(jìn)銷(xiāo)量。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略
我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價(jià)格質(zhì)量的優(yōu)勢，與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相比，價(jià)格相差很大，在消費者中，一部分人愿意花幾百元買(mǎi)一個(gè)品牌商品，追求的是品牌帶來(lái)的心理的滿(mǎn)足感和質(zhì)量帶來(lái)的品質(zhì)；也有一部分人不追求品牌，但是注重質(zhì)量和樣式，在價(jià)格的選擇上更注重性?xún)r(jià)比，這就是我們的目標銷(xiāo)售群體。我們的商品，在同等價(jià)位的商品中，質(zhì)量相對較好，在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中，價(jià)格更低，具有一定的優(yōu)勢。當然，我們經(jīng)驗的產(chǎn)品中價(jià)格和質(zhì)量也有一定的分級，有性?xún)r(jià)比相對較低，定價(jià)在20元左右的商品，質(zhì)量一般，也有質(zhì)量非常好，價(jià)格相對高一點(diǎn)的商品，供不同的眼光的消費者挑選。
�。ㄈ┚W(wǎng)店推廣策略
1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格很低，但是樣式要好，質(zhì)量要好，主要是根據商品的銷(xiāo)售，營(yíng)造出店鋪重質(zhì)量低價(jià)格的好口碑。
2、在節日時(shí)期，全店推大促銷(xiāo)，價(jià)格下調，原價(jià)和現價(jià)的對比中，用差價(jià)吸引消費者的眼球，同時(shí)推出幾款商品包郵，減運費，或者贈送小禮品的活動(dòng)，最大程度上讓利消費者，以此促進(jìn)銷(xiāo)量，打開(kāi)市場(chǎng)。
3、在各大網(wǎng)站宣傳自己的網(wǎng)店，以及自己店中的具有競爭力的商品，如：xx，以及各大有名的賣(mài)家社區，增加產(chǎn)品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進(jìn)銷(xiāo)量。
4、店鋪裝修，營(yíng)造出一個(gè)消費者更喜歡的色調和風(fēng)格特點(diǎn)，例如，男裝主要以黑色灰色藍色的色調，頁(yè)面要簡(jiǎn)單大方，盡量減少花邊的修飾；韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調，添加米色及紫色使頁(yè)面使頁(yè)面更唯美一些。
此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著(zhù)效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費者眼球，；還要注重細節圖的拍攝，使消費者了解商品的質(zhì)量和面料，增加說(shuō)服力；增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現更直觀(guān)。
產(chǎn)品標題，增加關(guān)鍵詞，提高搜索量，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)化標題。
5、加入消費者保障協(xié)會(huì )，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。
6、提高信譽(yù)，信譽(yù)是店鋪的發(fā)展的關(guān)鍵之一。為此，可以出售競爭相當較小的虛擬商品，增加信譽(yù)，提高店鋪排名。
7、商品上架時(shí)間的控制，多選擇上網(wǎng)人數相對較多的時(shí)間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。
【電子商務(wù)解決方案】相關(guān)文章：
電子商務(wù)解決方案06-30
電子商務(wù)解決方案03-10
電子商務(wù)解決方案05-30
【優(yōu)】電子商務(wù)解決方案09-21
電子商務(wù)解決方案模板07-24
電子商務(wù)解決方案（精選19篇）11-08
關(guān)于電子商務(wù)解決方案（精選10篇）06-27
解決方案05-20
解決方案（精）05-23
解決方案（實(shí)用）05-27