《摸擬旅游咨詢(xún)》教案

　　一、背景

　　這是語(yǔ)文版教材八年級上冊第一單元的口語(yǔ)交際課。在學(xué)習了第一單元的游記后，學(xué)生對旅游產(chǎn)生了一定興趣，初步感知“行萬(wàn)里路”對提高人心性修養的作用，愿意談?wù)撟约旱穆糜胃惺�。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的興趣，獲得美的熏陶，鼓勵學(xué)生交流自己的旅游經(jīng)驗和旅游理想，我結合教學(xué)內容展開(kāi)模擬旅游咨詢(xún)活動(dòng)，介紹本地或外地的風(fēng)景名勝及旅游注意事項。

　　二、實(shí)施過(guò)程及評析

　　（一）提出要求和課前指導

　　有了上口語(yǔ)交際課的思路，我就向學(xué)生提出了要求。

　　1．每人選擇一個(gè)自己熟悉或渴望了解的景點(diǎn)，與小組同學(xué)討論，小組確定一個(gè)或多個(gè)備咨詢(xún)的景點(diǎn)，查找資料。

　　2．學(xué)生在以咨詢(xún)員身份向游客介紹景點(diǎn)之前要做好充分的準備，要全面了解風(fēng)景名勝及有關(guān)的人文知識，同時(shí)還要考慮向游客介紹游覽的路線(xiàn)，確定介紹的順序及重點(diǎn)。

　　3．實(shí)踐過(guò)程中要注意與游客的互動(dòng)，邊介紹要邊與游客交談。介紹時(shí)或客觀(guān)敘述，或形象描繪，或穿插人文知識，或啟發(fā)游客想象。應采用多種介紹方法，有詳有略。

　　4．游客提問(wèn)要簡(jiǎn)潔明了，提問(wèn)要有針對性，咨詢(xún)會(huì )結束后，請同學(xué)（游客）對咨詢(xún)員的介紹和回答給予評價(jià)。

　　5．可以制作PPT演示文稿輔助咨詢(xún)。

　　課前指導

　　要做到準備充分，就要思路清晰、目的明確。咨詢(xún)員應從兩個(gè)角度考慮問(wèn)題。一個(gè)是咨詢(xún)員的角度：我為什么要推薦這個(gè)景點(diǎn)？這個(gè)景點(diǎn)為什么值得去？我怎樣介紹這個(gè)景點(diǎn)？對方可能要咨詢(xún)什么？另一個(gè)是游客的角度：游客為什么要去那個(gè)景點(diǎn)？他對那個(gè)景點(diǎn)的自然、歷史、風(fēng)情哪個(gè)方面感興趣？怎樣才能到那？旅游時(shí)需要注意什么？

　　查找資料時(shí)要注明所援引資料的出處。

　　[評析]

　　因為旅游業(yè)的發(fā)達、網(wǎng)上資源的豐富，學(xué)生很容易掌握大量資料，因此課前指導應提示學(xué)生有目的地篩選資料，避免內容過(guò)于分散、面面俱到。

　　（二）課前演練

　　學(xué)生將自己查找的資料制作成演示文稿，課前教師有責任幫助學(xué)生演練、調試。在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現一個(gè)問(wèn)題：學(xué)生下載了很多風(fēng)景圖片，但忽略了圖片中的風(fēng)景名稱(chēng)，未能考慮圖片與解說(shuō)詞的同步。好在學(xué)生引用資料時(shí)注明了出處，很快糾正了問(wèn)題，調整了圖片的順序。

　　[評析]

　　這節課的準備過(guò)程有探究活動(dòng)的性質(zhì)，可以對學(xué)生有更多的指導。如學(xué)生制作演示文稿前幫助學(xué)生確定思路，寫(xiě)簡(jiǎn)單的課件腳本。

　　（三）課堂活動(dòng)

　　1．教師導入教學(xué)內容

　　今天我們進(jìn)行口語(yǔ)交際課——旅游咨詢(xún)。我們的目的是鍛煉同學(xué)們的語(yǔ)言表達能力，讓咨詢(xún)員能根據游客的提問(wèn)調整自己的表達內容和方式，以提高我們的應對能力。同學(xué)們要耐心專(zhuān)注地傾聽(tīng)，能根據同學(xué)的話(huà)語(yǔ)、表情、手勢等，理解對方的觀(guān)點(diǎn)和意圖。每一個(gè)同學(xué)都是評委，要針對咨詢(xún)雙方的表現，從儀態(tài)、音量、語(yǔ)言的流暢性、提問(wèn)的合理性、解答的針對性和條理性等方面作出評價(jià)。

　　[評析]

　　點(diǎn)明學(xué)習目的，讓學(xué)生清楚評價(jià)標準，有效提高口語(yǔ)交際能力。

　　2．模擬旅游咨詢(xún)

　　有三個(gè)小組在課上進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)。三個(gè)小組給自己取了好聽(tīng)的名字：“‘小葉’旅行社”“‘祥瑞’旅行社”“‘安琪’旅行社”。

　　第一個(gè)出場(chǎng)的是“‘小葉’旅行社”。游客提了一個(gè)單刀直入的問(wèn)題：我在讀沈從文的小說(shuō)時(shí)知道有個(gè)叫“鳳凰”的地方，想了解一下“鳳凰”的情況。咨詢(xún)員借助地圖、風(fēng)光圖片有條理地從地理位置、沈從文故居、自然風(fēng)光、文化古跡、風(fēng)土人情、地方特產(chǎn)幾方面介紹了“鳳凰”的情況。又解答了游客提出的在鳳凰旅游一般需要幾天、到鳳凰古城旅游什么時(shí)間最適合、風(fēng)景最好等問(wèn)題。因為準備充分，又制作了演示文稿，圖文并茂，解說(shuō)生動(dòng)、到位，這組取得了良好的效果。這組還解答游客對“云南大理”和“烏鎮”的咨詢(xún)。

　　第二個(gè)出場(chǎng)的是“‘祥瑞’旅行社”。他們整理了沈陽(yáng)的旅游景點(diǎn)，重點(diǎn)講解了“昭陵”和“故宮”。因為這里的景點(diǎn)大家比較熟悉，游客提出的問(wèn)題更有深度。游客主要從歷史角度提出問(wèn)題，這小組的咨詢(xún)員都出色地回答了。

　　“‘安琪’旅行社”把大家帶到了九寨溝。游客咨詢(xún)了九寨溝的位置、名稱(chēng)由來(lái)、風(fēng)景特點(diǎn)、旅游注意事項，都得到了滿(mǎn)意的回答。當游客要求旅行社提供旅游的經(jīng)費預算和行程安排時(shí)，現場(chǎng)有些緊張，這個(gè)問(wèn)題超出了同學(xué)的準備范疇。咨詢(xún)員趙新雨迅速作出反映，“我們?yōu)槟�設計好后會(huì )單獨通知您�！贝蠹叶紩�(huì )心地笑了。

　　3．學(xué)生評價(jià)與教師總結

　　學(xué)生對每個(gè)小組的充分準備作出肯定評價(jià)。對咨詢(xún)員趙新雨、李佳琪、代亮、孔祥瑞、徐進(jìn)的出色表現給予高度評價(jià)。他們的語(yǔ)言風(fēng)趣、流暢，對景點(diǎn)知識把握靈活，與同學(xué)交流時(shí)態(tài)度親切自然，能夠脫稿，又避免了生硬地背誦導游詞。游客的提問(wèn)也很有目的性，確實(shí)站在了旅游者的立場(chǎng)。我又對同學(xué)們的正確評價(jià)予以肯定。

　　[評析]

　　1、學(xué)生在提問(wèn)和回答問(wèn)題時(shí)，做到了互相補充、彼此借鑒，提高了語(yǔ)言表達能力。

　　2、從咨詢(xún)員解說(shuō)的'情況看學(xué)生獲得的網(wǎng)絡(luò )信息量大、所反映的信息準確豐富，學(xué)生也注意了篩選資料與結合生活實(shí)際的關(guān)系，使得游客的問(wèn)題大部分得到解答。

　　3、當游客提出了合理的但超出咨詢(xún)員準備范疇的問(wèn)題時(shí)，咨詢(xún)員能作出應變，這是一個(gè)進(jìn)步，也是能力的提高。

　　三、課后反思

　　這節口語(yǔ)交際課的設置具有開(kāi)放性和彈性，在合理安排基本課程內容的基礎上，給學(xué)生留出選擇和拓展的空間，滿(mǎn)足了不同學(xué)生學(xué)習和發(fā)展的需要。教學(xué)內容的設計符合學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，適應學(xué)生的認知水平，能密切聯(lián)系學(xué)生的經(jīng)驗世界和想像世界，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和創(chuàng )新精神。學(xué)生在積極參與中鍛煉了搜集資料、整理資料、口語(yǔ)表達、交流應變等能力，增進(jìn)了同學(xué)間的合作和友誼，學(xué)會(huì )正確評價(jià)。

　　教師是這個(gè)咨詢(xún)活動(dòng)的組織者和引導者，教師的有序指導能幫助學(xué)生明確目標，有效地提高能力。在今后的教學(xué)活動(dòng)中，我將更注重對學(xué)生思路的指導。教給學(xué)生方法，就等于給了學(xué)生解決問(wèn)題的鑰匙。

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