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銀行人員違規檢討書(shū)范文(精選10篇)
在學(xué)習、工作或生活中出現了過(guò)錯后,為此要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我反省,寫(xiě)檢討書(shū)一定要態(tài)度要誠懇、端正。你還在為寫(xiě)檢討書(shū)而苦惱嗎?下面是小編整理的銀行人員違規檢討書(shū)范文,希望能夠幫助到大家。
銀行人員違規檢討書(shū) 1
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
此刻我懷著(zhù)萬(wàn)分愧疚和懊悔以及沉痛的心情給您寫(xiě)下了這份檢討書(shū),以向您表示我對工作中失職這種不良行為的深刻認識以及改正的決心。
發(fā)生此事以后,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。這件事并不是偶然發(fā)生的,而是我對自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結果。我對自己這一年來(lái)的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對自己的要求比較高,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度,從而努力完成各項工作。但近來(lái),由于工作逐漸走上了軌道,而自己對單位的一切也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助使我感到如家般的溫暖,與此同時(shí),我也慢慢開(kāi)始放松緊繃的神經(jīng),放松了對自己的要求,反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任,愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
同時(shí),在這件事中,我還感到,自己在工作上仍欠缺經(jīng)驗和責任心。眾所周知,前臺工作是一個(gè)銀行的核心,服務(wù)好客戶(hù)是我們每一個(gè)人都應奉行的工作宗旨。就是在這樣重要的情形下,我卻在辦業(yè)務(wù)的同時(shí)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題,這種行為充分說(shuō)明了我從思想上沒(méi)有把服務(wù)重視起來(lái),也說(shuō)明,我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心,沒(méi)有足夠的更加走上新臺階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,仍存在得過(guò)且過(guò)的消極想法。
現在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險的傾向,也是一個(gè)極其重要的苗頭,如果不是客戶(hù)給我敲響警鐘,如果我沒(méi)有要求自己深刻反省,而是放任繼續發(fā)展,那么,后果是極其嚴重的,甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的`工作失誤。因此,通過(guò)這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運,感到了自己覺(jué)醒的及時(shí),這在我今后的人生成長(cháng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以,在此,我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí),也向客戶(hù)表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好?同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無(wú)從談起。因此,這件事的后果是嚴重的,影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后,我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此,我不請求領(lǐng)導對我寬恕,無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我,我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。這次我辜負了領(lǐng)導們對我的栽培和期望,辜負了同事們對我的信任和幫助,我知道覆水難收,但我想請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì ),使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻。請領(lǐng)導們相信我并監督我,我一定會(huì )吸取教訓,更上一層樓!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 2
尊敬的經(jīng)理:
您好!
20xx年x月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢(qián)款清楚。所以,交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),準備走向窗口時(shí),為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對她說(shuō):“要干什么,交班,等一下再來(lái):“,由于交—班時(shí)間緊,錢(qián)款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,在柜臺外生氣兼夾粗話(huà),最后憤然投訴。
就本人工作上的失誤,我感覺(jué)很大程度上是由于個(gè)人的態(tài)度不端、對工作懈怠,我未能夠很好的遵守單位的規章制度,未能夠對個(gè)人工作嚴格要求,未能夠切實(shí)的履行個(gè)人職責義務(wù)。本人的工作違規,亦是最讓我感到心痛的錯誤。此次錯誤的出現,充分的暴露出來(lái)本人在思想、工作意識方面存有嚴重的不足,在工作操守方面存有嚴重的懈怠與疏忽。
本人主觀(guān)缺乏足夠的認識,是我犯下此次的錯誤埋下了隱患。而站在發(fā)展的角度上來(lái)說(shuō)的話(huà),我這樣的工作違規的錯誤倘若不予以改正的話(huà),不斷發(fā)展下去的話(huà),會(huì )對于我以后的工作形成非常大的不利因素。
首先本人作為一名單位柜員,我的職責就是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。而我全部工作的順利進(jìn)行均是要建立于嚴格遵守單位有與政策和規定的前提之下。而我卻在這樣的一段時(shí)間之內放松了對于個(gè)人的要求,未鎖柜就開(kāi)了個(gè)人的座位,工作違規。我如此的`工作違規,對于單位的平常業(yè)務(wù)秩序和規范管理導致了一定程度的不良影響。
以上事件之所以發(fā)生,我認為要吸取以上教訓。
一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務(wù)。
二:客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們在對話(huà)時(shí)要婉轉,要講究技巧。
三:要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
在此,我向經(jīng)理表示深刻的道歉。同時(shí)鄭重的向您說(shuō)句:非常抱歉!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 3
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
20xx年xx月xx日辦理客戶(hù)網(wǎng)銀時(shí),由于我的大意,在操作時(shí)將機內手機號碼輸入與客戶(hù)填寫(xiě)的不一致。我已進(jìn)行了深刻的自我反思,給支行、團隊造成了不利影響,在這里,請大家接受我深深地歉意。
這個(gè)事件也為我后期的成長(cháng)發(fā)展烙下了深刻教訓,并深深地鞭策我。作為一名柜員新手,要有責任感,團隊精神,這個(gè)差錯的發(fā)生,不僅影響了自己,還影響了團隊、支行的榮譽(yù),一損俱損、一榮俱榮。要牢固樹(shù)立敬業(yè)精神,在以后的柜面業(yè)務(wù)操作中,要不斷學(xué)習和自我學(xué)習,深刻領(lǐng)會(huì )行的規章制度,嚴格遵守結算操作規章制度。
我已深刻認識到柜員尤其是一線(xiàn)操作員的重要性和風(fēng)險性,操作風(fēng)險無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在,只要有點(diǎn)點(diǎn)操作不當,將埋下較大隱患,造成巨大的`影響。所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細,對待每個(gè)環(huán)節都不能掉已輕心,尤其要注重小環(huán)節的核查,要再三地核對,細節決定成敗,杜絕不良事情的發(fā)生。
要不停地多向師傅們虛心請教,對于不懂或沒(méi)有把握的業(yè)務(wù),要不恥下問(wèn),直到搞懂搞熟,多與師傅們研討業(yè)務(wù),舉一反三,不斷反思鉆研來(lái)提升自己,熟練掌握業(yè)務(wù),在保質(zhì)基礎上加快業(yè)務(wù)操作時(shí)間。規章制度是航燈,在他的嚴格指引下,認真學(xué)習,理論結合實(shí)踐,我才能快速地從一名新手轉換為一名稱(chēng)職熟練的柜員,為單位的快速發(fā)展貢獻力量。
以此為鑒,我要時(shí)時(shí)自照,刻刻自省,踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職工作,要保質(zhì)保量,在日常工作中在領(lǐng)導和師傅們的關(guān)心和幫助下,努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平,成為一名銀行與客戶(hù)都放心的員工。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 4
尊敬的經(jīng)理:
今天我在處理業(yè)務(wù)的時(shí)候,因為粗心大意沒(méi)有看清楚戶(hù)名和帳號,將a客人的款項誤入了b客戶(hù)的帳戶(hù),而b客戶(hù)又支取了這筆款項。
由于我這筆錯誤的'操作,營(yíng)業(yè)部一方面要派人手給a客戶(hù)做款項沒(méi)有到帳的解釋工作,又要因銀行工作的失誤致歉,一方面還要派人去把b客戶(hù)支取的金額追回來(lái),b客戶(hù)還撒賴(lài)認為支取自己帳戶(hù)的錢(qián),銀行無(wú)權詰問(wèn),后來(lái)在經(jīng)理和保衛科一齊做b客戶(hù)的思想工作才收回誤入款項。
因為我的這個(gè)工作上的粗心大意形成了在客戶(hù)產(chǎn)生了不良的影響,給銀行的工作帶來(lái)了不少的麻煩,為此,自己深感內疚,認識到自己的錯誤效果無(wú)比嚴重。特向經(jīng)理檢討自己。
并引以為鑒,決不重犯。
以后要注意提高業(yè)務(wù)水平,細心處理好每一筆業(yè)務(wù)。讓顧客滿(mǎn)意。
因為這個(gè)錯誤本人愿意領(lǐng)受銀行規章制度的處分。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 5
尊敬的行領(lǐng)導:
我深深的懺悔,我感謝您們給我新生,給了我時(shí)機,感謝您們的寬宏大量。
想起我以前的一個(gè)失誤(不,在您們眼中應是大錯)是太不應該了,愧對上級多年培養。
單位發(fā)生這事后,我自認為沒(méi)什么錯,初期對我的處分還不服氣,認為咱只是辦事人員,主要責任不在我,居然認為不公平,偏重,還說(shuō)什么深文周納,所以才提出上訴。
您們批評我為什么搞“串聯(lián)〞,這確也太冤,我是在向上級申訴八次無(wú)果下,向局部不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說(shuō)明,而不是什么蠱惑人心,動(dòng)搖軍心,也只是證實(shí)一下自己清白,只是沒(méi)有提前向您們請示,現在想起太不應該了。
事后,通過(guò)您們批評教育,我才深深體會(huì )到了“只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈〞這句古話(huà),今后沒(méi)經(jīng)您們準許一定不點(diǎn)燈。
我以前也錯誤的認為“真理掌握在群眾手中“,通過(guò)教育,今后一定走正常渠道,相信群眾,相信黨,不,應是相信您們——黨。
確實(shí)八次申訴不成,還有九次,十次嘛,這點(diǎn)都沉不住氣,給領(lǐng)導添了麻煩,我悔過(guò)。
這次全靠上級對我們的'真誠關(guān)心,而不是我們上訪(fǎng)的結果,把我們從走人改為緩期兩年執行,以觀(guān)后效,且這兩年雖不發(fā)工資,卻發(fā)當地最低根本生活費,比低保強多了。
感謝領(lǐng)導,終于又喝上稀飯了。
千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不完我之過(guò),萬(wàn)語(yǔ)千言道不完關(guān)愛(ài)情,正是:巍巍大巴山數不完上級愛(ài),滔滔長(cháng)江水訴不盡領(lǐng)導情。
最后仍真誠的感謝幫助過(guò)我的人,特別是尊敬的領(lǐng)導們!
xxx
20xx年xx月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 6
尊敬的各位領(lǐng)導,同事們:
大家好,由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù),違反了我行柜員操作的根本規章制度,形成了極其惡劣的影響,在此我向大家做出深刻的自我反!xx月xx日,由于我的馬虎大意和精神不集中,我錯將自己戶(hù)名的借記卡當作同事的借記卡,用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現時(shí)便立刻進(jìn)展了沖賬,但為時(shí)已晚,違規操作既成現實(shí)。對此,我深表歉意。經(jīng)過(guò)多日的自我反省和深刻自剖,今天,我在此寫(xiě)下我的檢討。這篇檢討,絕對不是敷衍塞責,也絕非無(wú)法之舉,更不是陽(yáng)奉陰違。而是我無(wú)比誠懇,態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懶惰與行動(dòng)上的謬誤!
經(jīng)過(guò)深刻的自我檢討與分析,我認為我所犯的錯誤為以下兩點(diǎn):
一,將私人物品帶入柜臺;
二:用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù)。形成這兩點(diǎn)錯誤的主要原因是對根本規章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心,麻痹大意。由于平時(shí)疏忽了對自我行為的標準約束,和對自身素質(zhì)修養的鍛煉,時(shí)至今日,禍起蕭墻!我行曾三令五申,制止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級領(lǐng)導在平日的工作中也時(shí)時(shí)提示我們,要嚴格按照標準進(jìn)展操作,一定要細心慎重,防止失誤。而身為儲蓄組組長(cháng)的我,不只沒(méi)有為各位同志做出表率,反而身先士卒,以身試法!給支行聲譽(yù)帶來(lái)了及惡劣的影響。
作為一個(gè)工齡將近20年的老員工,對自己工作水平的過(guò)分自信是造本錢(qián)次事故的罪魁禍首!長(cháng)期從事儲蓄工作的我,在增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)能力經(jīng)歷的同時(shí),也滋生了自大自滿(mǎn)的不良心態(tài)!由于過(guò)分的自信,輕視了對我行規章制度的學(xué)習,習慣了用自己所謂豐富的經(jīng)歷來(lái)處理工作中的問(wèn)題。冰凍三尺非一日之寒!回憶往昔,我也時(shí)常在工作中打出擦邊球,所以今日鑄成大錯也并非機緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):自滿(mǎn)、自高自大和輕信,是人生的三大暗礁。通過(guò)此次事故,讓我明白了謙遜和持續學(xué)習的重要性!也明白了冒犯組織紀律的嚴重后果!
對于以上的錯誤,我已經(jīng)深深的認識到了它們的嚴重性,為了更好的向領(lǐng)導以及同事們檢討自己,我特提出以下幾點(diǎn)修正意見(jiàn),望大家在日后的工作中催促自己修正錯誤:
1、誠懇的向全體人員認錯,寫(xiě)檢查書(shū)。既然自己已經(jīng)犯了錯,我就應該去面對,要認識到自己的錯誤,防止以后犯同樣的錯誤。所以,我寫(xiě)下這篇深刻的檢討,向大家說(shuō)明我認錯的決心。
2、提高紀律性。我要做到時(shí)辰牢記我行的各項制度紀律,并且做到自覺(jué)恪守和催促他人恪守,做好帶頭榜樣作用。
3、提高自己的思想覺(jué)悟。對平日辦理業(yè)務(wù)的`每一流程都應該重視以對,并且要養成良好的工作習慣,增強自身和集體的榮譽(yù)感。
4、加強學(xué)習。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時(shí),也是一名有著(zhù)強烈求知欲的學(xué)生,我要敦促自己持續學(xué)習行內的各項精神和規程,還應該努力培養自己的職業(yè)素養。
5、學(xué)會(huì )謙虛。在今后的工作中凡事要三思而后行,多角度的權衡利弊,不能再像以前一樣草草了事,這一點(diǎn)對于自己無(wú)論是做人,還是做事都是很重要的。
世間凡事,一分為二,通過(guò)此次事故,我也收獲不少,最重要的是讓我學(xué)會(huì )了自我反!反省是一面鏡子,它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來(lái),使我們有修正的時(shí)機。犯錯之后的反省叫作檢討,而真正的自省是在平日中無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做的!不要到錯誤被人發(fā)現才明白事情的重要性,孔子曰:吾日三省吾身。
xxx
20xx年xx月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 7
尊敬的行領(lǐng)導:
我深深的懺悔,我感激您們給我重生,給了我時(shí)機,感激您們的'寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤是太不應該了,愧對上級多年培養。
單位發(fā)生這事后,我自認為沒(méi)什么錯,初期對我的處分還不服氣,認為咱只是辦事人員,主要責任不在我,竟然認為不公平,偏重,還說(shuō)什么深文周納,所以才提出上訴。您們批評我為什么搞串聯(lián),這確也太冤,我是在向上級申述八次無(wú)果下,向局部不明真相的同志傳閱了向您們反映了八次的情況說(shuō)明,而不是什么蠱惑人心,動(dòng)搖軍心,也只是證實(shí)一下自己清白,只是沒(méi)有提前向您們請示,現在想起太不應該了。事后,通過(guò)您們批評教育,我才深深體會(huì )到了只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈這句古話(huà),今后沒(méi)經(jīng)您們準許一定不點(diǎn)燈。我以前也錯誤的認為真理掌握在群眾手中,通過(guò)教育,今后一定走正常渠道,相信群眾,相信黨,不,應是相信您們――黨。確實(shí)八次申述不成,還有九次,十次嘛,這點(diǎn)都沉不住氣,給領(lǐng)導添了麻煩,我悔過(guò)。這次全靠上級對我們的真誠關(guān)懷,而不是我們上訪(fǎng)的結果,把我們從走人改為緩期兩年執行,以觀(guān)后效,且這兩年雖不發(fā)工資,卻發(fā)當地最低根本生活費,比低保強多了。感激領(lǐng)導,終于又喝上稀飯了。千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不完我之過(guò),萬(wàn)語(yǔ)千言道不完關(guān)愛(ài)情,正是:巍巍大巴山數不完上級愛(ài),滔滔長(cháng)江水訴不盡領(lǐng)導情。最后仍真誠的感激幫助過(guò)我的人,特別是尊敬的領(lǐng)導們!
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20xx年xx月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 8
尊敬的領(lǐng)導:
于xx回標時(shí),由于個(gè)人疏忽,在招標辦主持人宣布回標截止后,方才進(jìn)入會(huì )場(chǎng)回標,致使我公司此次投標未被接收,給公司造成了一定的經(jīng)濟損失和不良影響,同時(shí)讓公司領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部同仁的心血全部付之東流,在此我首先向大家說(shuō)聲抱歉,真的對不住大家!其次,在今后的`工作中,我將加倍努力,希望能彌補此次失誤給公司造成的經(jīng)濟損失和我愧疚的心靈!
同時(shí)這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴格要求自己,做到認真負責,有始有終,做足百分百,絕不能完成百分之九十九就松懈,放棄,而因為最后的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸,正所謂:失之毫厘,謬以千里、我同時(shí)也希望大家一起,深刻吸取此次淚的教訓,引以為戒,杜絕此類(lèi)事件在今后的工作中發(fā)生!最后我要感謝這次失敗的投標經(jīng)歷,感謝這份自我檢討書(shū),給了我一次改正壞習慣的機會(huì ),從而使我向成功邁進(jìn)了一步。
xxx
20xx年xx月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 9
尊敬的領(lǐng)導:
您好,對于這幾天發(fā)生的電信留底單遺失一事,我經(jīng)過(guò)認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討,并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下:
通過(guò)這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思,我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。這幾天我一直在反復回想自己在最近這段時(shí)間出現種種錯誤的,希望在不斷的反思中找出自己?jiǎn)?wèn)題的根源。我發(fā)現最近這段時(shí)間我的表現甚至不如自己剛開(kāi)始獨立上柜時(shí),我認為原因有:
1、我剛上柜時(shí)因為什么都不懂得總是多看多問(wèn),不會(huì )的或者沒(méi)有把握的業(yè)務(wù)總是先看別人做一次或者問(wèn)過(guò)老員工之后再做,這樣就避免了很多錯誤。
2、因為自己的業(yè)務(wù)不熟練所以在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)總是再三核對,認真地按照步驟一步一步的辦理,所以雖然辦理業(yè)務(wù)比較慢但都能保證準確。
3、急于求成,由于自認為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉,所以總是希望能夠加快速度看著(zhù)前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣,但我忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的,而我基本業(yè)務(wù)技能本來(lái)就不熟練,也沒(méi)有下功夫去練習卻要求速度,更多的錯誤的出現就不可避免了。
在出現了種種錯誤之后我清醒地認識到自己的錯誤有多么的嚴重,這不僅僅是我個(gè)人的錯誤,作為中國銀行的一名員工那么我的行為往往代表的就不是我一個(gè)人,我的錯誤造成也不僅僅是個(gè)人的損失。首先損失的是銀行的聲譽(yù),顧客之所以選擇我們銀行就是因為相信我們,我們的工作失誤直接對我行的聲譽(yù)造成了壞的影響。
既然認識到問(wèn)題的嚴重性我就一定要在以后的工作中不斷的改進(jìn),改掉自己的各種毛病首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題,不能再像從前那樣大大咧咧,粗心大意,在辦理每項業(yè)務(wù)時(shí)都要認真仔細,保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù);其次要不斷練習自己的.基本業(yè)務(wù)技能,多向前輩們學(xué)習。最后就是要改變自己的認識,從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,當我坐到柜臺前的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。
經(jīng)過(guò)這件事,我充分認識到自己在工作上的不足之處并明確了自己以后的努力方向,就是:踏踏實(shí)實(shí)做好自己應該做的,不求快但求準,在日常工作中努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平,成為一名銀行與客戶(hù)都放心的員工。我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì ),使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻,請領(lǐng)導相信我。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行人員違規檢討書(shū) 10
各位領(lǐng)導,各位同事:
20xx年x月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢(qián)款清楚。
所以,交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),準備走向窗口時(shí),為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對她說(shuō):“要干什么,交班,等一下再來(lái):“,由于交班時(shí)間緊,錢(qián)款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。
由于客戶(hù)不理解交班的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,在柜臺外生氣兼夾粗話(huà),最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認為要吸取以上教訓。
一、不管業(yè)務(wù)多么的繁忙,不管手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑效勞。
二、客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有上下。
所以,我們在對話(huà)時(shí)要婉轉,要講究技巧。
三、要堅決不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的〞要記住,顧客的不理解就是我們工作的.不細致,客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對,在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。
最終到達效勞無(wú)止境,更上一層天。
檢討人:
日期:20xx年xx月xx日
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