關(guān)于窗口服務(wù)檢討書(shū)范文10篇
在學(xué)習、工作或生活中出現了問(wèn)題或過(guò)錯后，為了避免再犯，往往被要求寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我檢討，請注意要帶著(zhù)改錯的決心去寫(xiě)檢討書(shū)。你還在對寫(xiě)檢討書(shū)感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的關(guān)于窗口服務(wù)檢討書(shū)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
窗口服務(wù)檢討書(shū) 1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是小紅，我真的選的是非常的自責，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了，來(lái)到銀行工作了一年的時(shí)間，我一直對這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績(jì)很是滿(mǎn)意，但是現在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責，我也想了很多很多，有些時(shí)候不知道怎么去跟你解釋?zhuān)虑橐呀?jīng)發(fā)生了，我一定好好的，發(fā)現自己這次是我工作態(tài)度好，我的服務(wù)不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會(huì )出現，通過(guò)這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關(guān)系一定會(huì )好好的反省自己。
對于這次的事情，我也在想一個(gè)問(wèn)題，自己為什么會(huì )犯這種錯誤，我也一直都在想著(zhù)怎么去跟你解釋?zhuān)康枪ぷ鲬B(tài)度不好，就是態(tài)度不好，來(lái)到銀行工作一年的時(shí)間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開(kāi)脫了，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么到銀行工作一年的時(shí)間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開(kāi)脫了，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么會(huì )造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好，作為窗口工作人員，我一直都在想著(zhù)怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓客戶(hù)對我們的`印象提高一些，但是我這次工作的一個(gè)態(tài)度實(shí)在是不好，我想了想，這的確是我的錯誤，是我對工作的一個(gè)不負責，當時(shí)沒(méi)有想那么多，就覺(jué)得心里不平衡，然后就遭到了客戶(hù)的一個(gè)投訴，我現在想著(zhù)想，確實(shí)是我的過(guò)失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開(kāi)脫，我需要調整好心態(tài)，糾正自己不應該出現的錯誤。
這件事情我真的是知道錯了，我作為一名銀行工作人員，我們又擺好心態(tài)，我也沒(méi)有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會(huì )到了這一點(diǎn)，我希望你能夠給我一個(gè)機會(huì )，以后再也不會(huì )在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會(huì )端正好自己的態(tài)度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規章制度，請你相信我，給我機會(huì )。未來(lái)的工作時(shí)間還要很長(cháng)，我作為一名銀行工作人員，肯定不會(huì )再給自己的工作丟臉了，我一定會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作能力，反正態(tài)度為客戶(hù)好好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我在這里向您認錯道歉，我這次服務(wù)態(tài)度不好，對我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象，我深感內疚，對不起公司的栽培。
我們的工作就是為各位來(lái)銀行的客戶(hù)提供幫助的，在工作的時(shí)候我們難免會(huì )遇到各種各樣的客戶(hù)，有脾氣好的客戶(hù)，有脾氣差的客戶(hù)等等，對待這些客戶(hù)我們不能夠因為一時(shí)的氣憤就給客戶(hù)臉色看，因為我們的工作就是為客戶(hù)服務(wù)的，義氣用事只會(huì )讓我們工作變得越來(lái)越差，不會(huì )有任何的好結果，對一個(gè)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度不好就會(huì )影響到其他客戶(hù)，我們在銀行就代表著(zhù)銀行的臉面，代表著(zhù)銀行，一舉一動(dòng)都不是可以隨意而為的，都需要我們三思后行。
服務(wù)態(tài)度不好這是對自己工作不負責的表現，我們的工作就是服務(wù)客戶(hù)，任何客戶(hù)我們都應該以笑臉相待，都應該用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)客戶(hù)，不為別的職位了能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意，因為客戶(hù)滿(mǎn)意了才會(huì )把公司的口碑出去，但是如果客戶(hù)不滿(mǎn)意那傳播的速度是好事的數倍，影響也是極其惡劣的，這樣的結果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯已經(jīng)違反了銀行的.規定，也違背了自己的工作準則。
我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應該始終以服務(wù)為重，不能夠因為其他因素而影響服務(wù)質(zhì)量，任何做法都要保證不影響客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝，我們工作的對象是客戶(hù)，那么就要好好服務(wù)客戶(hù)，這次我因為一時(shí)的沖動(dòng)，給公司惹了麻煩犯了錯，下次絕不會(huì )了，以后我對待任何客戶(hù)都會(huì )一視同仁，不會(huì )歧視客戶(hù)，也不會(huì )因為客戶(hù)不禮貌而怠慢客戶(hù)更不會(huì )讓客戶(hù)不滿(mǎn)意，保證客戶(hù)滿(mǎn)意才是我要做的。
這次服務(wù)態(tài)度不好是我失職，是我沒(méi)有做好，我會(huì )牢記，不會(huì )再犯。每一個(gè)來(lái)到銀行的客戶(hù)都是非常著(zhù)急，有急事的，客戶(hù)需要我們工作人員幫助的時(shí)候我們應該始終保持微笑，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們存在的意義就是為客戶(hù)提供服務(wù)的，一起都需要一客戶(hù)為主，而不是對客戶(hù)發(fā)脾氣，給臉色。我這段時(shí)間工作心態(tài)變得有些浮躁了，沒(méi)有達到一個(gè)服務(wù)人員該有的素質(zhì)，這是我的錯，我以后會(huì )在服務(wù)的時(shí)候注意，絕不會(huì )在這樣了，我會(huì )牢記自己工作使命，會(huì )努力的去幫助客戶(hù)，做到自己應該做的，成為一個(gè)合格的銀行人員。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 3
尊敬的xx領(lǐng)導：
您好！
20xx年xx月xx日的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說(shuō)："要干什么，交班，等一下再來(lái)。"，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話(huà)時(shí)要婉轉，要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的'不細致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 4
尊敬的xx領(lǐng)導：
您好！
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒(méi)有耐心，竟說(shuō)說(shuō)出了“我實(shí)在跟您說(shuō)不通”這樣的話(huà)語(yǔ)，是的'客人對我的工作態(tài)度做出了投訴�，F在才反應過(guò)來(lái)的我，已經(jīng)什么都晚了。因為這一次工作的失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對你做了頂撞�，F如今，當我冷靜下來(lái)我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無(wú)可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，在工作期間并沒(méi)有將自己的工作態(tài)度擺端正，應該將工作與生活完全的區分開(kāi)來(lái)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無(wú)疑是大大辜負了單位領(lǐng)導對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對今后保證：
第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。
第二，我今后一定痛改前非，徹底修養自身，遇到問(wèn)題遭受指責虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導有尊敬態(tài)度。
現在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 5
尊敬的各位領(lǐng)導和同事：
我認真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導和同事總結如下：
由于我思想上對群眾路線(xiàn)和服務(wù)群眾的認識不夠，服務(wù)理念認識不足，工作作風(fēng)轉變跟不上步伐，沒(méi)有把群眾路線(xiàn)和服務(wù)群眾的思想用來(lái)指導工作，導致了在這件事情發(fā)生，當時(shí)我沒(méi)有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個(gè)人情緒和因此也就沒(méi)有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒(méi)有及時(shí)的妥善的為其解決問(wèn)題，造成了嚴重的后果和惡劣的影響。 這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，切實(shí)解決群眾迫切的困難問(wèn)題。
一是要在思想上深刻認識服務(wù)型政府的內涵，立足本職工作，強化服務(wù)意識，及時(shí)轉變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強化服務(wù)意識，及時(shí)轉變作風(fēng)。對于我們來(lái)說(shuō)，工作沒(méi)有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問(wèn)題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。 一是要在思想上深刻認識服務(wù)型政府的內涵，立足本職工作，強化服務(wù)意識，及時(shí)轉變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強化服務(wù)意識。對于我們來(lái)說(shuō)，工作沒(méi)有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問(wèn)題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。二是實(shí)際工作中要時(shí)刻謹記以人為本。由于對以人為本的認識不夠，導致工作上擺脫不了一些條框的束縛，習慣于循規蹈矩凡事求穩，
具體表現為要求辦理的事情，需要請示上級才能定奪，一時(shí)辦不了。在以后工作中，在不違背原則和大前提的情況下，要從確實(shí)解決群眾的實(shí)際困難出發(fā)，確實(shí)做到為人民服務(wù)。 這件事給我敲醒了警鐘，使我能及時(shí)的`認識到工作中暴露的問(wèn)題，我衷心的懇求各位能夠接受我真誠的歉意，并能來(lái)監督我，指正我。這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，我在做出檢討的同時(shí)也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 6
尊敬的經(jīng)歷：
您好！
很多時(shí)候我們會(huì )因為在崗位上的一些細節沒(méi)有留意好，照顧到客戶(hù)的心情，導致最后客戶(hù)非常失望，以前沒(méi)有留意是因為沒(méi)有發(fā)現，這次因為我做的不夠好，被客戶(hù)投訴，讓客戶(hù)失望了，我才知道原來(lái)我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作為主，沒(méi)有太多的去做好其他的事情，也沒(méi)有多認真努力，始終只記住一點(diǎn)，那就是想著(zhù)如何去做，卻不會(huì )努力做好，對于客戶(hù)總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因為自己做的不夠好，所以令大家失望了。
看著(zhù)遠方不斷下落的夕陽(yáng)，望著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的流逝的時(shí)間，總是盼望著(zhù)早日下班。就這樣散漫的.態(tài)度引起了客戶(hù)的反感，很多時(shí)候只顧著(zhù)完成，而不顧結果是不對的，我們窗口是為了服務(wù)客戶(hù)而設定的，所以一切都必須要按照客戶(hù)的要求來(lái)行事，不能為逆客戶(hù)的意見(jiàn)。
傷害了客戶(hù)的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒(méi)有多少認真，敷衍明顯會(huì )讓客戶(hù)失望，留下傷害但是我卻沒(méi)有去思考這些，認為客戶(hù)永遠都不會(huì )變這都是正常的，但是我卻忘記了一點(diǎn)，原因是我沒(méi)有尊重客戶(hù)，始終只站在自己的角度來(lái)考慮問(wèn)題，沒(méi)有去為客戶(hù)思考問(wèn)題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶(hù)雖然對我的做法沒(méi)有說(shuō)出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶(hù)明確的指出了自己的問(wèn)題，這時(shí)候我才了解到一點(diǎn)，那就是，我必須要為自己的做法買(mǎi)單，傷害到客戶(hù)也影響到了我的工作，美譽(yù)成為一個(gè)好的員工。
在銀行，我們必須要以客戶(hù)為尊，重視客戶(hù)的觀(guān)念，尊重客戶(hù)的想法，而不是在客戶(hù)煩惱的時(shí)候傷害客戶(hù)，讓客戶(hù)失望流淚。以前沒(méi)有認真做好服務(wù)工作，今后我會(huì )吸取教訓，認真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù)，絕不會(huì )在犯同樣的錯了，一定做到認真準確，完成的及時(shí)有效。
態(tài)度問(wèn)題一直都受到經(jīng)理的強調，但是卻沒(méi)有被我認真執行，在我看來(lái)工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好，所以客戶(hù)不在愿意繼續接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調整心態(tài)，以前不認為客戶(hù)有多重要，今后會(huì )認真熱情的對待每一個(gè)客戶(hù)，做好自己的工作，不在讓客戶(hù)失望了。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無(wú)疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題自然是需要進(jìn)行批評的，然而前段時(shí)間由于沒(méi)能調整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶(hù)比較反感，雖然我已經(jīng)承認這方面的錯誤卻無(wú)法否認這種做法的確讓客戶(hù)的服務(wù)體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。
在開(kāi)展銀行工作之前應該要照顧到客戶(hù)的感受才不會(huì )因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著(zhù)想，若每次服務(wù)工作都無(wú)法控制住自身的情緒以至于出現態(tài)度不好的狀況無(wú)疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導在批評過(guò)后并沒(méi)有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿(mǎn)的只有一名客戶(hù)卻不能成為工作中墮落的開(kāi)端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話(huà)可是十分困難的事情。
客戶(hù)至上本就屬于大多數單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導的話(huà)語(yǔ)記在心中而不去實(shí)施的話(huà)則很難洗刷自身的.恥辱，畢竟因為自己服務(wù)態(tài)度不好導致客戶(hù)感到不滿(mǎn)是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無(wú)動(dòng)于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無(wú)益的，我應當明白這類(lèi)基礎性的道理并通過(guò)工作的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶(hù)則會(huì )造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類(lèi)問(wèn)題不應該再次出現在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導也因為服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題批評過(guò)自己又怎能不吸取教訓，所以我會(huì )加強自身綜合素質(zhì)并通過(guò)以后在銀行工作中的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的過(guò)失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習的地方還有很多自然不能夠再次出現這類(lèi)基礎性的錯誤，我會(huì )認真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無(wú)論是心態(tài)的調整還是情緒的控制都要做好才不會(huì )輕易出現服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，我在牢記教訓的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng )造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
2020年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 8
尊敬的xx領(lǐng)導：
您好！
針對此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己。
回顧錯誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題，對于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務(wù)人員，最重要的是應該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。
然而，這次事情當中我就沒(méi)有按照在崗工作的'要求來(lái)進(jìn)行。面對顧客的咨詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢��？現如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我溝通不好，態(tài)度不夠好，導致客戶(hù)生氣。我說(shuō)了很多壞話(huà)，這也影響了其他客戶(hù)的正常業(yè)務(wù)處理。作為銀行窗口服務(wù)的一員，我的工作態(tài)度很差，我也想回顧一下。
這也是客戶(hù)需要咨詢(xún)的很多問(wèn)題，但我認為這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，怎么也問(wèn)，顯然文件寫(xiě)得很清楚，我回答也有點(diǎn)累，語(yǔ)氣不對，也導致客戶(hù)生氣，對我說(shuō)，但我還是沒(méi)有回來(lái)，我只是更懊惱，然后領(lǐng)導和客戶(hù)解釋?zhuān)蛻?hù)也抱怨我，說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好，當時(shí)我認為我沒(méi)有問(wèn)題，但是后來(lái)仔細的想了一下，領(lǐng)導也是說(shuō)了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺(jué)得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是站在客戶(hù)的角度去理解，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，而不是自己覺(jué)得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作。
銀行窗口的'服務(wù)工作，本來(lái)就是需要我們認真嚴謹的來(lái)做的，而且對待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓過(guò)，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些，所以也是導致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒(méi)有站在客戶(hù)那邊去想，一些問(wèn)題，其實(shí)只要我解釋清楚了，耐心一點(diǎn)，就不會(huì )出什么差錯，而且我們窗口面對的是廣大的客戶(hù)，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)不好的印象，覺(jué)得我們銀行工作做得不好，可能還會(huì )損失掉一些客戶(hù)。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會(huì )去調整自己的情緒，而不是說(shuō)遇到客戶(hù)多了，自己就情緒上出問(wèn)題了。
領(lǐng)導，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，服務(wù)的時(shí)候，一定會(huì )多站在客戶(hù)的一個(gè)角度去想問(wèn)題，遇到了事情，也是不會(huì )被自己的情緒去控制，而是客觀(guān)耐心的做好工作，為客戶(hù)去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當時(shí)做了那么錯誤的決定，語(yǔ)氣只要好一些，對待客戶(hù)友善一些，完全不會(huì )被客戶(hù)投訴的，領(lǐng)導，服務(wù)的工作，本來(lái)就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會(huì )再發(fā)生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會(huì )認真改進(jìn)，不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)檢討書(shū) 10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶(hù)留下了不好的印象，還給銀行帶來(lái)了不好的影響�；叵胫�(zhù)自己的錯誤，我實(shí)在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者，居然給客戶(hù)帶來(lái)這樣的印象。實(shí)在是不該。
這次會(huì )犯下這樣的錯誤，實(shí)在是我的經(jīng)驗和能力都還不夠，對當時(shí)的情況處理的不是很好，這才導致客戶(hù)前來(lái)投訴。在回憶了當時(shí)的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時(shí)那樣的情況下，我能做的事情其實(shí)還有很多，還有許多可以減少客戶(hù)怒氣的方法。但是，因為我的能力實(shí)在是不夠，連處理好當時(shí)手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導致那位客戶(hù)受到了不好服務(wù)，對此，我深感懊悔。
但是，在仔細的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會(huì )，現在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時(shí)，也教會(huì )了我許多可能在那個(gè)時(shí)候用的上的方法。這讓我很是受教，同時(shí)，也讓我更加的對那位客戶(hù)感到慚愧。要是我能在平時(shí)多加強一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情，再去一直后悔也是沒(méi)有用的了。
對此，我改變了自己的想法，不能在一個(gè)地方跌倒兩次！我要對自己的錯誤進(jìn)行分析，我要好好的反省自己的問(wèn)題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經(jīng)驗不足這是關(guān)鍵性的問(wèn)題，經(jīng)驗只能積累和學(xué)習，現在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗了，我會(huì )向著(zhù)那些優(yōu)秀的`老同事們積極的學(xué)習，主動(dòng)請教，當然，也會(huì )加強和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能。
其次，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調整，只有能力上來(lái)，卻少了一顆為客戶(hù)服務(wù)的心也是不行的，也正是這個(gè)方面的缺少，讓我沒(méi)及時(shí)意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況，我會(huì )好好的改正自己，多去學(xué)習，多去改正，讓自己能更好的為客戶(hù)服務(wù)。
我知道，以我當時(shí)的經(jīng)驗和能力，那樣的情況下，錯誤不可避免。但是我會(huì )改正，不會(huì )讓錯誤再次出現在我的工作中！請領(lǐng)導相信我，給我一次證明自己的機會(huì )。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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