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神秘顧客檢討書(shū)怎么寫(xiě)
顧客的滿(mǎn)意感是服務(wù)者追求的目標，是商家能否真正興旺發(fā)達的關(guān)鍵。然而，在日常工作中，由于商品方面、服務(wù)方面、商家方面等原因，總會(huì )不可避免地產(chǎn)生一些讓顧客不滿(mǎn)意的情況，引起投訴。 下面是神秘顧客檢討書(shū)怎么寫(xiě)，歡迎參考閱讀！
篇一：神秘顧客檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
近日，得知我在上月工作過(guò)程中，被神秘客發(fā)現沒(méi)講“您好，歡迎光臨”等禮貌用語(yǔ)，我非常內疚。作為大潤發(fā)的一名員工，每個(gè)人的言行都代表公司的形象。從大方面說(shuō)，顧客的滿(mǎn)意是對公司最高的褒獎。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，顧客就是我們的衣食父母，個(gè)人的收入、公司的業(yè)績(jì)都是由顧客說(shuō)了算。因此，作為一名工作在第一線(xiàn)的員工，直接面對的就是我們的顧客，簡(jiǎn)單的一句禮貌用語(yǔ)就會(huì )讓顧客能在大潤發(fā)感受到對他們的尊重與關(guān)注，更樂(lè )意接受大潤發(fā)為他們的服務(wù)。通過(guò)深刻的自我反思，我認識到自己的錯誤，或許是因7月是**銷(xiāo)售旺季，顧客多一時(shí)忙不過(guò)來(lái)而忽視這一細節，但都不能作為合理的'理由。一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候、一個(gè)輕輕的微笑，不會(huì )占用人的手腳，但卻能直接或間接地給大潤發(fā)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，我決心引以為戒，在今后的工作中以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯誤，讓顧客能感受到大潤發(fā)與別的賣(mài)場(chǎng)不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
檢討人：
篇二：神秘顧客檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
態(tài)度決定一切，細節決定成敗。俗話(huà)說(shuō)“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！笔裁词羌毠�？就是那些看似普普通通的，卻十分重要的事情，一件事的成敗，往往都是一些小的事情所影響產(chǎn)生的結果。細小的`事情常常發(fā)揮著(zhù)重大的作用，一個(gè)細節，可以使你走向你的目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無(wú)數個(gè)小的細節組成的，每一個(gè)都很重要。就好比是一條鐵鏈，有無(wú)數鐵環(huán)組成，無(wú)論其中哪一個(gè)鐵環(huán)壞了，整個(gè)鐵鏈也就沒(méi)有用了。
說(shuō)實(shí)話(huà)，經(jīng)過(guò)今天這件事，懊惱之余，也還有點(diǎn)慶幸。懊惱的當然是自己違反規定，慶幸的則是也正因為這件事剛好點(diǎn)醒了我，令我幡然醒悟。相信在看完這么多以后，也會(huì )了解到我對待這件事真誠改過(guò)的態(tài)度。希望在以后的日子里監督我。給我一個(gè)機會(huì )，我也能盡自己的一份力！
檢討人：
篇三：神秘顧客檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
古人常說(shuō)，“行有不得，反求諸己”，但一開(kāi)始，我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說(shuō)，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我反省的過(guò)程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來(lái)，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事無(wú)補，將來(lái)還會(huì )犯更多更嚴重的錯誤�；谖蚝�，歸結原因如下：
1、責任心不強，工作作風(fēng)不深入，不踏實(shí)。 作為一名執法人員，不論有多少理由，都應端正執法辦案的態(tài)度、嚴格執法辦案的程序，全面準確地掌握案件情況，確保事實(shí)無(wú)誤、程序無(wú)誤；對同事提出的疑問(wèn)，更應認真核實(shí)、查對。同時(shí)，更是要增強自身的法律意識，切忌工作上的隨意性。有一句法的格言說(shuō)到“魔鬼出于細節”。
2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開(kāi)始，就想著(zhù)把很多問(wèn)題推給別人，而不能立刻想著(zhù)先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢，因為是“齷齪的面子”在作怪：覺(jué)得自己讀了那么多年書(shū)，起碼也是個(gè)正宗本科學(xué)歷，心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯誤的”的觀(guān)念，一旦犯錯誤就是對自己的否定，本科生這張招牌掛起來(lái)就不那么光彩了。因此，一開(kāi)始，還不能接受領(lǐng)導的`“棒喝”法門(mén)，把問(wèn)題東推西推，想牽強附會(huì )到別人身上，還強裝出一副“此事與己無(wú)干”的樣子，對事情展開(kāi)一番“與己無(wú)干”的耍賴(lài)分析！每每想起當時(shí)的嘴臉，心中甚是羞愧。
檢討人：
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