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競聘零售行長(cháng)演講稿
演講稿是一種實(shí)用性比較強的文稿，是為演講準備的書(shū)面材料。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的競聘零售行長(cháng)演講稿，歡迎大家分享。
競聘零售行長(cháng)演講稿1
各位領(lǐng)導：
大家好！我叫xx，今年xx歲。20xx年來(lái)我們公司工作。
首先我感謝領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會(huì )，勇敢地走上臺來(lái)，向大家推銷(xiāo)我自己。我今天的發(fā)言主要分兩部分：一是我競選零售部經(jīng)理的優(yōu)勢，和不足。二是談?wù)勛龊们芭_零售的工作思路。
我不想用華麗的詞語(yǔ)堆砌我的發(fā)言稿，是因為我想說(shuō)幾句實(shí)話(huà)，也是我的心里話(huà)。在進(jìn)入公司以前，我有六年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，擺過(guò)地攤，賣(mài)過(guò)服裝，還有幾年自己經(jīng)營(yíng)的親身經(jīng)歷，讓我對銷(xiāo)售有一個(gè)清楚的認識和理解。在我xx歲的時(shí)候，我看過(guò)一個(gè)小故事，到現在我還記憶猶新。
有一位太太經(jīng)常在這家店里買(mǎi)東西，是這家店的老主顧。有一天就是因為店主和妻子吵架，心情不好怠慢了那位太太，從此她不再來(lái)這家店里。兩年以后，店主遇見(jiàn)了她，太太十分誠懇的說(shuō)，沒(méi)到你的店里買(mǎi)東西，我的生活一樣過(guò)得很好，但是你算過(guò)沒(méi)有，如果你平均每天賺我一分錢(qián)，兩年你可以在我這里賺到多少錢(qián)。這個(gè)小故事讓我認識到商機不可失，失去的我們也要盡全力爭取回來(lái)。顧客走進(jìn)時(shí)第一個(gè)起身迎上的人應該是我，當同事之間發(fā)生沖突主動(dòng)讓步的應該是我，因為沒(méi)有公司的發(fā)展，也就不會(huì )有我們的用武之地。
我來(lái)公司的時(shí)間短，對公司的業(yè)務(wù)還沒(méi)能全面的掌握。我沒(méi)有膽量許下太多的承諾，我只能勤以補拙，以我的努力來(lái)證明一切。
如果我能成為前臺的銷(xiāo)售代表，我首先要做的必須徹底了解自己的產(chǎn)品，掌握自己產(chǎn)品的`優(yōu)勢，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調研，對我們輪胎客戶(hù)做一個(gè)全方位的分析。建立客戶(hù)資料檔案，做到有目標，有計劃。確�，F有客戶(hù)不流失，對客戶(hù)要保中有增。同時(shí)也要從中學(xué)習一些基本知識，因為作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售代表，客戶(hù)肯定會(huì )把你視為“行家”，解決一些疑難問(wèn)題，我需要不斷的更新知識，向有經(jīng)驗的人請教來(lái)為自己充電。
其次就是用人方面，發(fā)揮部門(mén)人員優(yōu)勢，取長(cháng)補短，各盡其用，我相信在我們共同努力下，我的隊員個(gè)個(gè)都會(huì )成為行家里手，成為我們公司一個(gè)有力的支撐點(diǎn)。就像我們玩的過(guò)電網(wǎng)游戲那樣，有運送者，有被送者，雖說(shuō)分工不同，但是為的是一個(gè)共同的目的。我相信我的同事，我的朋友，會(huì )不離不棄，一起牽手共同走過(guò)未來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨。
崗位的變化讓我不斷調整工作思路和尋求解決問(wèn)題的辦法�？梢哉f(shuō)，每一次工作的變化，對我人生閱歷的增長(cháng)和能力的培養都是一次難得的挑戰和機遇。事實(shí)也證明，我能夠很快適應工作中的這種變化，在變化中求發(fā)展，，而且業(yè)務(wù)越做越好！我發(fā)現，越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學(xué)到新知識，增長(cháng)我的視野，挖掘我內在的潛力。
各位領(lǐng)導、同事們！競爭上崗，有上有下，上我會(huì )努力做好本職工作，下我會(huì )更加努力，因為我以十分清楚的看見(jiàn)自己的不足，無(wú)論結果如何我都會(huì )認真地工作，繼續盡職盡責，不會(huì )有半點(diǎn)懈��！
最后，我祝愿大家新年快樂(lè )，祝愿我們公司擁有一個(gè)燦爛輝煌的明天！
謝謝大家！
競聘零售行長(cháng)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
今天很榮幸走上工業(yè)促進(jìn)局副處長(cháng)競聘演講稿的舞臺，非常感謝各位領(lǐng)導給我提供了這次展示個(gè)人才藝，挑戰自我，證明自我的機會(huì )，入行這么多年來(lái)，我第一次參加競聘心里非常緊張！同時(shí)我也做好了敢于吃苦。勇于創(chuàng )新的準備！
零售主管行長(cháng)這個(gè)工作崗位不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰這個(gè)崗位，挑起這份責任，既要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又要有真誠、正義、自信、勇氣、能力和強烈的敬業(yè)精神。作為一個(gè)支行副行長(cháng)是行長(cháng)的助手，既是本行各項工作的組織者，也是本單位各項具體工作的實(shí)施者，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就無(wú)法組織和帶領(lǐng)本行干部職工實(shí)施和完成好各項工作任務(wù)，因此具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，是做好工作的先決條件和重要保證。我認為自己已經(jīng)具備了零售專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，可以挑起這份重任，以下是我的幾點(diǎn)優(yōu)勢：
一是具有勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎。
從20xx年入行以來(lái)一直秉承著(zhù)敬業(yè)誠信，篤學(xué)進(jìn)取的行訓，因此我始終沒(méi)有放松過(guò)對自己的學(xué)習。在運營(yíng)條線(xiàn)期間就取得了AFP中國金融理財師的證書(shū)，后又參加了總行CFP國際金融理財師的系統培訓學(xué)習，還自學(xué)取得了基金。證券。保險銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)從業(yè)資格。
二是具有較強的業(yè)務(wù)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
在浦發(fā)十多年來(lái)，經(jīng)歷了運營(yíng)。個(gè)銀多個(gè)廣電科技處長(cháng)競聘演講稿經(jīng)歷，磨練了我的業(yè)務(wù)知識，使我多角度、深層次熟悉、掌握了我行各項業(yè)務(wù)章程和流程。六年的現金。對公柜臺，5年的理財崗位工作使我既對前臺一線(xiàn)的銀行基本業(yè)務(wù)非常熟悉，也對銷(xiāo)售和客戶(hù)維護頗有心得。尤其是在我擔任理財經(jīng)理這5年中，在支行各位領(lǐng)導和全行員工的熏陶下，我全力傾注自己的汗水，任勞任怨，忘我工作。強烈的事業(yè)心和工作責任感，使我本人養成了求真、務(wù)實(shí)的工作習慣和恪盡職守、樂(lè )于奉獻的工作作風(fēng)，并在同事和客戶(hù)中得到了良好的口碑。
三是具有豐富的客戶(hù)維護提升和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。
不論我從事哪個(gè)崗位，在工作中我都能夠做到對待客戶(hù)熱情細心，耐心誠懇。在現在銀行網(wǎng)點(diǎn)遍地開(kāi)花，互聯(lián)網(wǎng)金融繁榮發(fā)展的情況下，只有為客戶(hù)提供個(gè)性化的銀行服務(wù)，客戶(hù)才會(huì )愿意來(lái)銀行，愿意來(lái)找你辦業(yè)務(wù)。真正作到將心比心，用真心的服務(wù)換取客戶(hù)的忠誠。因為真誠周到的服務(wù)，使我在維護客戶(hù)上頗有心得體會(huì )，也使得我在工作中銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常優(yōu)異。20xx年入行以來(lái)，在擔任綜合柜員期間，榮獲總行"揚帆競賽最佳柜員"，代表分行參加總行培訓頒獎活動(dòng)。歷年多次獲得分行營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人突出表現獎。轉崗至理財經(jīng)理崗位后，在理財條線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直排名前列，20xx年獲得分行十佳理財經(jīng)理獎，20xx年在一季度。二季度。半年度多次入選分行"榜樣的力量"進(jìn)行經(jīng)驗分享。并且因保險銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出，在總行秋季聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)中獲總行期繳明星。大單營(yíng)銷(xiāo)突破獎，多次獲得合作保險公司發(fā)來(lái)賀報。保險期繳銷(xiāo)售金額打破了分行的銷(xiāo)售記錄，排分行第一名。以上這些成績(jì)的取得，除了我自身努力之外工商登記處處長(cháng)競聘稿，也很我的`團隊密切相關(guān)。
四是在支行團隊中我善于組織協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，善于協(xié)調運營(yíng)條線(xiàn)和客戶(hù)經(jīng)理之間的關(guān)系，使各項工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開(kāi)展。
我在支行擔任貴賓理財經(jīng)理期間，我會(huì )利用晨會(huì )給運營(yíng)條線(xiàn)人員講產(chǎn)品。教他們營(yíng)銷(xiāo)上的銷(xiāo)售技巧，會(huì )主動(dòng)和對公客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系上門(mén)去拜訪(fǎng)對公單位高管，了解客戶(hù)對公對私業(yè)務(wù)的金融需求；會(huì )主動(dòng)和小微客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，配合他們做好貸款客戶(hù)的交叉銷(xiāo)售。正因為我主動(dòng)爭取和各個(gè)部門(mén)的溝通協(xié)調，使我們支行對公和個(gè)貸客戶(hù)購買(mǎi)高官險的金額和筆數都排名分行第一，支行的貴金屬銷(xiāo)售排名上升，多名信貸客戶(hù)高官成為我行私人銀行客戶(hù)。
前面這些成績(jì)的取得，使我更渴望能在一個(gè)新的崗位上鍛煉一下自己，零售主管行長(cháng)這一職務(wù)既能鍛煉一個(gè)人的溝通協(xié)調能力，又能鍛煉一個(gè)人的組織管理能力，如果能夠得到各位領(lǐng)導的信任，讓我走上這個(gè)工作崗位，我將不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng )新，用具體的行動(dòng)和豐碩的業(yè)績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導厚愛(ài)，具體有以下幾點(diǎn)想法：
一是作好支行支行”主攻手”的角色，。作為一名零售主管行長(cháng)，既是行長(cháng)的"二傳手"，又是分管工作的"主攻手"，我將履行好協(xié)助、協(xié)調、協(xié)作的職責，不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)，以強烈的配合意識當好助手，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以熱情的參與意識當好參謀。結合上級的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻計獻策。今年隨著(zhù)職能部室的重大調整，原運營(yíng)條線(xiàn)負責的廳堂銷(xiāo)售改為財富管理部統一管理，作為財富銷(xiāo)售一線(xiàn)的員工，我會(huì )緊跟領(lǐng)導步伐，結合自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗，配合行長(cháng)做好廳堂銷(xiāo)售的統一管理。
二是要以愛(ài)已之心愛(ài)人，以真誠的感情凝聚人心。運用激勵機制財務(wù)科科長(cháng)競選演講稿和人格的力量影響和帶動(dòng)員工，充分調動(dòng)他們的積極性。20xx年零售條線(xiàn)的考核發(fā)生了重大的變化，隨著(zhù)市場(chǎng)利率化進(jìn)程的加大和降息導致的銀行利差減小，EVA中收的考核也勢必讓我們感受到全員營(yíng)銷(xiāo)的勢在必行，今年分行分條線(xiàn)和崗位制定了不同的考核和維護客戶(hù)方案，我會(huì )根據我以往的經(jīng)驗制定具體的維護方案和獎懲辦法。運營(yíng)條線(xiàn)員工占據了支行三分之一的人力，但他們普遍營(yíng)銷(xiāo)意識還比較淡薄，，既要有獎懲激勵又要貼合他們柜臺工作的實(shí)際性；對小微客戶(hù)經(jīng)理，還是要加大對存量貸款客戶(hù)的挖潛，隨著(zhù)利率降低，經(jīng)濟形勢下行，很多優(yōu)質(zhì)房貸客戶(hù)手里的資金還是很有挖掘潛力，很多購買(mǎi)別墅等高檔小區樓盤(pán)的按揭老客戶(hù)資金實(shí)力很大，挖掘客戶(hù)的需求也有待進(jìn)一步做實(shí)；對理財經(jīng)理，要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)優(yōu)勢，我將把我維護客戶(hù)的心得言傳身教，對客戶(hù)只有做到了解他的需求，關(guān)心她的情況，設身處地站在客戶(hù)的角度用心服務(wù)，客戶(hù)是一定可以感受到并且信賴(lài)你的！
三是公私聯(lián)動(dòng)。大力開(kāi)展新業(yè)務(wù)。零售絕對不是一條腿走路，零售要想奮力奔跑，一定靠的是公私配合，雙劍合璧！就拿我們芙蓉支行來(lái)說(shuō)，今年的零售業(yè)務(wù)開(kāi)行十年以來(lái)，創(chuàng )了歷史新高，存款首次突破6億元，這就是得益于我們的國開(kāi)行公司業(yè)務(wù)才會(huì )有我們個(gè)銀的拆遷業(yè)務(wù)。前幾天分行旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )零售合益資產(chǎn)標王的爭取也得益于我們的公積金點(diǎn)貸業(yè)務(wù)的推動(dòng)，所以我認為零售除了自主營(yíng)銷(xiāo)外，抓住對公客戶(hù)的貸款需求。理財需求，利用我們的零售產(chǎn)品服務(wù)鏈挖掘客戶(hù)對私業(yè)務(wù)的全面需求。我將通過(guò)組織到代發(fā)單位做客戶(hù)活動(dòng)，拜訪(fǎng)對公高官，上門(mén)駐點(diǎn)為代發(fā)單位宣傳我行產(chǎn)品，現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)等形式增加公司客戶(hù)對我行的信任度和粘性。
競聘零售行長(cháng)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導,
大家好!今天很榮幸走上零售主管行長(cháng)競聘的舞臺,非常感謝各位領(lǐng)導給我提供了這次展示個(gè)人才藝,挑戰自我,證明自我的機會(huì ),入行這么多年來(lái),我第一次參加競聘心里非常緊張!同時(shí)我也做好了敢于吃苦.勇于創(chuàng )新的準備!零售主管行長(cháng)這個(gè)工作崗位不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰這個(gè)崗位，挑起這份責任，既要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又要有真誠、正義、自信、勇氣、能力和強烈的敬業(yè)精神。作為一個(gè)支行副行長(cháng)是行長(cháng)的助手，既是本行各項工作的組織者，也是本單位各項具體工作的實(shí)施者，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就無(wú)法組織和帶領(lǐng)本行干部職工實(shí)施和完成好各項工作任務(wù)，因此具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，是做好工作的先決條件和重要保證.我認為自己已經(jīng)具備了零售專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神,可以挑起這份重任,以下是我的幾點(diǎn)優(yōu)勢:一是具有勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎.從20xx年入行以來(lái)一直秉承著(zhù)敬業(yè)誠信,篤學(xué)進(jìn)取的行訓,因此我始終沒(méi)有放松過(guò)對自己的學(xué)習.在運營(yíng)條線(xiàn)期間就取得了AFP 中國金融理財師的證書(shū),后又參加了總行CFP國際金融理財師的系統培訓學(xué)習,還自學(xué)取得了基金.證券.保險銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)從業(yè)資格.二是具有較強的業(yè)務(wù)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
在浦發(fā)十多年來(lái)，經(jīng)歷了運營(yíng).個(gè)銀多個(gè)崗位工作經(jīng)歷，磨練了我的業(yè)務(wù)知識,使我多角度、深層次熟悉、掌握了我行各項業(yè)務(wù)章程和流程.六年的現金.對公柜臺,5年的理財崗位工作使我既對前臺一線(xiàn)的銀行基本業(yè)務(wù)非常熟悉,也對銷(xiāo)售和客戶(hù)維護頗有心得.尤其是在我擔任理財經(jīng)理這5年中，在支行各位領(lǐng)導和全行員工的熏陶下，我全力傾注自己的汗水，任勞任怨，忘我工作。強烈的事業(yè)心和工作責任感，使我本人養成了求真、務(wù)實(shí)的工作習慣和恪盡職守、樂(lè )于奉獻的工作作風(fēng)，并在同事和客戶(hù)中得到了良好的口碑。
三是具有豐富的客戶(hù)維護提升和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗.不論我從事哪個(gè)崗位,在工作中我都能夠做到對待客戶(hù)熱情細心,耐心誠懇.在現在銀行網(wǎng)點(diǎn)遍地開(kāi)花,互聯(lián)網(wǎng)金融繁榮發(fā)展的情況下,只有為客戶(hù)提供個(gè)性化的銀行服務(wù),客戶(hù)才會(huì )愿意來(lái)銀行,愿意來(lái)找你辦業(yè)務(wù).真正作到將心比心，用真心的服務(wù)換取客戶(hù)的忠誠。因為真誠周到的服務(wù),使我在維護客戶(hù)上頗有心得體會(huì ),也使得我在工作中銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常優(yōu)異.20xx年入行以來(lái),在擔任綜合柜員期間,榮獲總行"揚帆競賽最佳柜員",代表分行參加總行培訓頒獎活動(dòng).歷年多次獲得分行營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人突出表現獎.轉崗至理財經(jīng)理崗位后,在理財條線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直排名前列,20xx年獲得分行十佳理財經(jīng)理獎,20xx年在一季度.二季度.半年度多次入選分行"榜樣的力量"進(jìn)行經(jīng)驗分享.并且因保險銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出,在總行秋季聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)中獲總行期繳明星.大單營(yíng)銷(xiāo)突破獎,多
次獲得合作保險公司發(fā)來(lái)賀報.保險期繳銷(xiāo)售金額打破了分行的銷(xiāo)售記錄,排分行第一名.以上這些成績(jì)的取得,除了我自身努力之外,也很我的團隊密切相關(guān).第四就是在支行團隊中我善于組織協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，善于協(xié)調運營(yíng)條線(xiàn)和客戶(hù)經(jīng)理之間的關(guān)系,使各項工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開(kāi)展。
我在支行擔任貴賓理財經(jīng)理期間,我會(huì )利用晨會(huì )給運營(yíng)條線(xiàn)人員講產(chǎn)品.教他們營(yíng)銷(xiāo)上的銷(xiāo)售技巧,會(huì )主動(dòng)和對公客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系上門(mén)去拜訪(fǎng)對公單位高管,了解客戶(hù)對公對私業(yè)務(wù)的金融需求;會(huì )主動(dòng)和小微客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系,配合他們做好貸款客戶(hù)的交叉銷(xiāo)售.正因為我主動(dòng)爭取和各個(gè)部門(mén)的溝通協(xié)調,使我們支行對公和個(gè)貸客戶(hù)購買(mǎi)高官險的金額和筆數都排名分行第一,支行的貴金屬銷(xiāo)售排名上升,多名信貸客戶(hù)高官成為我行私人銀行客戶(hù).前面這些成績(jì)的取得,使我更渴望能在一個(gè)新的崗位上鍛煉一下自己，零售主管行長(cháng)這一職務(wù)既能鍛煉一個(gè)人的溝通協(xié)調能力，又能鍛煉一個(gè)人的組織管理能力，如果能夠得到各位領(lǐng)導的信任,讓我走上這個(gè)工作崗位，我將不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng )新，用具體的行動(dòng)和豐碩的業(yè)績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導厚愛(ài),具體有以下幾點(diǎn)想法:一是作好支行支行”主攻手”的角色,.作為一名零售主管行長(cháng),既是行長(cháng)的"二傳手"，又是分管工作的"主攻手"，我將履行好協(xié)助、協(xié)調、協(xié)作的職責，不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù),
以強烈的配合意識當好助手,充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以熱情的參與意識當好參謀。結合上級的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻計獻策。今年隨著(zhù)職能部室的重大調整,原運營(yíng)條線(xiàn)負責的廳堂銷(xiāo)售改為財富管理部統一管理,作為財富銷(xiāo)售一線(xiàn)的員工,我會(huì )緊跟領(lǐng)導步伐,結合自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗,配合行長(cháng)做好廳堂銷(xiāo)售的統一管理.二是要以愛(ài)已之心愛(ài)人，以真誠的感情凝聚人心。運用激勵機制和人格的力量影響和帶動(dòng)員工，充分調動(dòng)他們的'積極性.20xx年零售條線(xiàn)的考核發(fā)生了重大的變化,隨著(zhù)市場(chǎng)利率化進(jìn)程的加大和降息導致的銀行利差減小,EVA中收的考核也勢必讓我們感受到全員營(yíng)銷(xiāo)的勢在必行,今年分行分條線(xiàn)和崗位制定了不同的考核和維護客戶(hù)方案,我會(huì )根據我以往的經(jīng)驗制定具體的維護方案和獎懲辦法.運營(yíng)條線(xiàn)員工占據了支行三分之一的人力,但他們普遍營(yíng)銷(xiāo)意識還比較淡薄, ,既要有獎懲激勵又要貼合他們柜臺工作的實(shí)際性;對小微客戶(hù)經(jīng)理,還是要加大對存量貸款客戶(hù)的挖潛,隨著(zhù)利率降低,經(jīng)濟形勢下行,很多優(yōu)質(zhì)房貸客戶(hù)手里的資金還是很有挖掘潛力,很多購買(mǎi)別墅等高檔小區樓盤(pán)的按揭老客戶(hù)資金實(shí)力很大,挖掘客戶(hù)的需求也有待進(jìn)一步做實(shí);對理財經(jīng)理,要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)優(yōu)勢,我將把我維護客戶(hù)的心得言傳身教,對客戶(hù)只有做到了解他的需求,關(guān)心她的情況,設身處地站在客戶(hù)的角度用心服務(wù),客戶(hù)是一定可以感受到并且信賴(lài)你的!
三是公私聯(lián)動(dòng).大力開(kāi)展新業(yè)務(wù).零售絕對不是一條腿走路,零售要想奮力奔跑,一定靠的是公私配合,雙劍合璧!就拿我們芙蓉支行來(lái)說(shuō),今年的零售業(yè)務(wù)開(kāi)行十年以來(lái),創(chuàng )了歷史新高,存款首次突破6億元,這就是得益于我們的國開(kāi)行公司業(yè)務(wù)才會(huì )有我們個(gè)銀的拆遷業(yè)務(wù).前幾天分行旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )零售合益資產(chǎn)標王的爭取也得益于我們的公積金點(diǎn)貸業(yè)務(wù)的推動(dòng),所以我認為零售除了自主營(yíng)銷(xiāo)外,抓住對公客戶(hù)的貸款需求.理財需求,利用我們的零售產(chǎn)品服務(wù)鏈挖掘客戶(hù)對私業(yè)務(wù)的全面需求.我將通過(guò)組織到代發(fā)單位做客戶(hù)活動(dòng),拜訪(fǎng)對公高官,上門(mén)駐點(diǎn)為代發(fā)單位宣傳我行產(chǎn)品,現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)等形式增加公司客戶(hù)對我行的信任度和粘性.四是利用周邊資源,大力開(kāi)拓新客戶(hù).除了維護好現有的老客戶(hù),新客戶(hù)的開(kāi)拓離不開(kāi)勤想,勤跑,勤鉆.勤想就是我將帶領(lǐng)團隊制定周邊詳細的重點(diǎn)單位和樓盤(pán).POS商戶(hù)的方案;勤跑就是帶領(lǐng)他們跑市場(chǎng),跑周邊小區.合作單位.勤鉆就是要為客戶(hù)制定一攬子的金融服務(wù)方案,全方位解決零售客戶(hù)的需求.其次在現在互聯(lián)網(wǎng)金融思維下,銀行的到客率已經(jīng)越來(lái)越小,我會(huì )充分通過(guò)微信.海報.客戶(hù)推介客戶(hù)等手段,全方面宣傳我行的金融產(chǎn)品.今年旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )上,李征行長(cháng)開(kāi)局的話(huà)語(yǔ)一直在我耳邊徘徊,”員工的幸福感除了收入的增加,更重要的是職業(yè)的成長(cháng)”所以我來(lái)到了這個(gè)舞臺,我希望給自己一個(gè)提高工作能力、
實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )，我將全力以赴，以切實(shí)的行動(dòng)，有信心.有決心,有能力來(lái)回報大家的信任！謝謝各位領(lǐng)導!
競聘零售行長(cháng)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！這次分行對零售專(zhuān)管行長(cháng)崗位實(shí)行公開(kāi)競爭，充分體現“賽馬”不“相馬”的用人機制，對于調動(dòng)廣大員工創(chuàng )業(yè)的積極性，激勵年輕干部全面發(fā)展，健康成長(cháng)，具有重大意義。在競爭激烈、挑戰與機遇并存的今天，適逢這次難得的競崗機會(huì )，我本著(zhù)鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自己，接受檢閱。首先請允許我作一個(gè)簡(jiǎn)略的自我介紹：
近年來(lái)，在領(lǐng)導的培養下，在同事們的關(guān)心與鼓勵下，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長(cháng)。20xx年6月，我接管分行業(yè)務(wù)三部零售板塊工作來(lái)，三部的零售業(yè)務(wù)
針對以上的現狀，我將從以下幾個(gè)方面做好工作：
首先、擺正位置，做好領(lǐng)導的助手和參謀。
對于如何履行好零售專(zhuān)管行長(cháng)的工作職責，我認為最重要的應該是認清角色、擺正位置；胸懷全局、當好參謀；服從領(lǐng)導，當好助手；要行權不越權、到位不越位。具體概括為“一個(gè)原則”、“三個(gè)轉變”。 “一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為員工解愁，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要團結同志，傾聽(tīng)大家的呼聲，多作調查研究，及時(shí)準確地掌握全部門(mén)零售工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，增強工作的預見(jiàn)性，力求想在領(lǐng)導之先，做到多未雨綢繆而少亡羊補牢，多“雪中送炭”而非“雨后送傘”。 “三個(gè)轉變”就是進(jìn)行換位思考，實(shí)現由中層干部向行領(lǐng)導角色的轉變，實(shí)現由事務(wù)型工作向綜合型工作的轉變，實(shí)現由自我管理向全面管理的轉變。
其次、深化管理、加強服務(wù)打造一支出色的零售隊伍。
具體而言， 一是經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體占比，開(kāi)辟儲蓄存款新增長(cháng)點(diǎn)。首先、細分客戶(hù)，建立一套完整的客戶(hù)檔案，覆蓋部門(mén)通過(guò)各種渠道營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，集中記錄所有客戶(hù)的信息及與我行業(yè)務(wù)的往來(lái)情況。目前三部有個(gè)貸客戶(hù)1646戶(hù)，其中100萬(wàn)以上113戶(hù)，50萬(wàn)以上432戶(hù)；三方存管客戶(hù)4655戶(hù)，其中有效戶(hù)戶(hù)，理財客戶(hù)戶(hù)，代發(fā)工資客戶(hù) 戶(hù)，針對這些有價(jià)值的客戶(hù)進(jìn)行一對一價(jià)值管理，從現有的潛在客戶(hù)中識別出高價(jià)值客戶(hù)，并且設計出與每一個(gè)客戶(hù)接觸的策略，通過(guò)跟蹤客戶(hù)行為，識別客戶(hù)管理的周期，在正確的時(shí)機提供有針對性的產(chǎn)品組合，從而實(shí)現客戶(hù)對我行貢獻價(jià)值的最大化。
二是大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力。
在存貸利差不斷縮小的現狀下，中間業(yè)務(wù)已成為銀行創(chuàng )利的重要來(lái)源。我部門(mén)的中間業(yè)務(wù)主要來(lái)源于結算收入、理財手續費和代發(fā)手續費收入，收入來(lái)源渠道較窄。明年，我部將在繼續加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，具體為：1、深入到各大零售批發(fā)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)我行“信付通”產(chǎn)品；2、通過(guò)存量客戶(hù)利率下調為契機，加大交叉銷(xiāo)售力度，爭取部門(mén)1646戶(hù)個(gè)貸客戶(hù)的代收代扣費業(yè)務(wù)；3、加大代理保險、代理基金、代理國債的營(yíng)銷(xiāo)力度，增加代理手續費收入。
三是加強內控基礎管理，防范風(fēng)險、做好貸后檢查工作。
深入貫徹落實(shí)總分行信貸政策及規則，控制內部資產(chǎn)質(zhì)量；強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。
一要嚴格信貸準入管理；信貸準入管理必須堅持總分行統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶(hù)準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二要嚴格執行總分行的信貸管理制度，規范操作流程。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識教育和合規性教育。三要加強貸后管理。從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收回再貸行為。四要強化貸后責任管理。通過(guò)認真落實(shí)總分行風(fēng)險預警及處理機制，規范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度、定期風(fēng)險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實(shí)責任人責任追究工作。
四是加強員工隊伍建設，提高員工素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
員工是部門(mén)的財富，加強員工隊伍建設，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是部門(mén)零售負責人的.重要工作之一。我認為：作為零售專(zhuān)管行長(cháng)，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應該帶好隊伍，對員工的成長(cháng)負責，為員工提供良好的發(fā)展空間，首先應多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂(yōu)解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在單位營(yíng)造一種輕松、和諧的工作氛圍。要繼續的組織員工進(jìn)行各種培訓，在部門(mén)形成良好的學(xué)習氛圍，提高員工素質(zhì)。除組織技能上的培訓，還要多進(jìn)行支行金融產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品。目前三部的員工職業(yè)規劃就已經(jīng)做到了讓每一個(gè)員工都能勝任一個(gè)指標板塊的牽頭工作。
“以為爭位，以位促為”。假如我競選成功，我會(huì )在新的工作崗位上，以新的目標激勵自己，以新的熱情鼓舞自己，以新的思路充實(shí)自己，以新的業(yè)務(wù)展現自己，以新的成績(jì)報答各級對我的信任。當然也“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！奔热皇歉偁幧蠉�，就會(huì )有上有下，有進(jìn)有退，無(wú)論上下，我都將以上面這句話(huà)自勉，一如既往地勤奮學(xué)習、努力工作。謝謝大家！
競聘零售行長(cháng)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導：
我叫xxx，是xxx縣的卷煙零售戶(hù)，很高興領(lǐng)導能給我這次與大家一起交流的機會(huì )，我也很珍惜這次機會(huì )。因為是煙草給了我開(kāi)啟致富之門(mén)的鑰匙，使我擺脫了貧困，讓我插上了騰飛的翅膀，在我心中煙草就是我致富的貼心人。
98年從企業(yè)下崗后，我的生活十分貧困，沒(méi)有別的生活出路，后來(lái)在親友的幫助下開(kāi)了個(gè)小賣(mài)店，由于資金有限加之沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，小賣(mài)店干的帶死不活。煙草專(zhuān)賣(mài)的同志們到我的店來(lái)檢查的時(shí)候，發(fā)現我的店里居然沒(méi)有煙，便詢(xún)問(wèn)原因，我把一切如實(shí)相告后，他們問(wèn)了我的身份事項后，只說(shuō)了一句："我們回去和領(lǐng)導反映一下"便走了。當時(shí)，我也沒(méi)在意。第二天，專(zhuān)賣(mài)的同志們就給我送來(lái)了卷煙零售許可證，并帶來(lái)了暢銷(xiāo)的幾個(gè)品種煙�？粗�(zhù)我驚呆的樣子，專(zhuān)賣(mài)的同志們就笑著(zhù)和我說(shuō)"這是我們自己湊的錢(qián)給你辦的，等本回來(lái)了可要還我們��！"我和他們約定，一年以后還錢(qián)。正是憑著(zhù)這500多元的煙，我開(kāi)始了卷煙經(jīng)銷(xiāo)生涯，在不斷增加煙的品種的同時(shí)，我還把在煙上獲得的利潤用于增加其它商品的品種，買(mǎi)賣(mài)越做越紅火，現在我已經(jīng)擁有了規模較大的綜合商店，徹底擺脫了貧困。當時(shí)那500元錢(qián)，現在來(lái)看算不了什么，可當時(shí)對我來(lái)講那可是雪中送炭��！沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)同志的援助，我可能很難迅速擺脫慘淡經(jīng)營(yíng)的局面；沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)同志的援助，就不可能激起我創(chuàng )業(yè)的雄心；沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)同志的援助，我可能和其它小賣(mài)店一樣只能滿(mǎn)足于維持生計。我很高興能遇到這么好的人這么熱心的幫助我，我也為煙草行業(yè)有這么好的同志感到自豪！
在假煙泛濫的那段時(shí)間里，我猶豫不決：賣(mài)假煙吧，對不起對我那么好的專(zhuān)賣(mài)同志；不賣(mài)吧，又失去了那可觀(guān)的利潤。后來(lái)，在煙販子的蠱惑下我進(jìn)了1000多元錢(qián)的假煙。當時(shí)我還心想，我的'起步是煙草專(zhuān)賣(mài)的同志們幫我的，要是出了事怎么也不得給我點(diǎn)面子？況且我現在仍然很困難，就是從同情的角度他們也不能處理我。抱著(zhù)這種念頭，我開(kāi)始偷偷摸摸地賣(mài)起了假煙�？上�，好景不長(cháng)，沒(méi)賣(mài)幾天就讓專(zhuān)賣(mài)的同志們給我查獲了，不管我怎么說(shuō)，他們堅持要沒(méi)收我的假煙，那可是接近1000元的煙啊，萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，我耍起了無(wú)賴(lài)：你們把煙拿走吧，就讓我窮死好了！沒(méi)想到他們根本沒(méi)吃我這一套，義正辭嚴地對我說(shuō)："我們扶持你，是讓你正當經(jīng)營(yíng)，你經(jīng)營(yíng)假冒卷煙，不僅對消費者不負責任，更是對你自己不負責任，你可能暫時(shí)獲得點(diǎn)利潤，但你失去的消費者對你的信任！"一席話(huà)驚醒了我，不誠實(shí)守信，不合法經(jīng)營(yíng)，我以后的買(mǎi)賣(mài)還怎么做？我今后靠什么生活？于是我接受了處罰，這也是我為自己的非法經(jīng)營(yíng)交的"學(xué)費"！從此以后，我杜絕了假冒偽劣卷煙，并能自覺(jué)地同煙販子作斗爭，一次慘痛的非法經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，讓我幡然醒悟，讓我步入了守法經(jīng)營(yíng)的正軌。從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，無(wú)論是卷煙銷(xiāo)售，還是經(jīng)營(yíng)其它商品，我都誠字當頭，以信為本，這也是我的店做的越來(lái)越大、越來(lái)越紅火的原因，我也連續幾年我被評為"合法經(jīng)營(yíng)信得過(guò)單位"。這一榮譽(yù)的取得，傾注著(zhù)煙草人的隆情厚意，凝聚著(zhù)煙草人的無(wú)私幫助！
我親身經(jīng)歷了煙草從自己進(jìn)煙到送貨上門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念的轉變，感受到了專(zhuān)賣(mài)執法的日趨理性化和人性化，這不正是"兩個(gè)至上"、"兩個(gè)維護"根植于煙草行業(yè)的真實(shí)體現嗎？
最后，我再次感謝煙草人多年來(lái)，對我的關(guān)懷和支持！煙草--永遠是我致富的貼心人！
謝謝大家！
競聘零售行長(cháng)演講稿6
尊敬的領(lǐng)導：
我是市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區同盛商行的一個(gè)普通卷煙零售業(yè)戶(hù)。今年的3月，我下崗了。在有關(guān)部門(mén)和親友的幫助下，開(kāi)了家零售商店，以經(jīng)營(yíng)卷煙為主來(lái)維持生計。當時(shí)，我對煙草專(zhuān)賣(mài)法了解甚少，缺少對有關(guān)煙草專(zhuān)賣(mài)政策法規的認識，甚至還做了一些不應該做的事。
事情是這樣的。11月，我想多掙點(diǎn)錢(qián)，從另外渠道進(jìn)了幾條外國卷煙，很快就被煙草專(zhuān)賣(mài)稽查大隊人員予以查處。我當時(shí)很不服氣，第二天帶著(zhù)怨氣來(lái)到煙草專(zhuān)賣(mài)稽查大隊。在三大隊隊長(cháng)馮偉的辦公室，我與其理論起來(lái)。當時(shí)，馮隊長(cháng)和稽查隊員們并沒(méi)有生氣，而是熱情禮貌地接待了我。他們找出煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規，耐心細致地逐條給我講解，使我對煙草專(zhuān)賣(mài)法有了些認識，消除了心中的怨恨。臨走時(shí)，他們還送給我一本有關(guān)煙草專(zhuān)賣(mài)法的書(shū)籍，使我很受感動(dòng)。以后，我在經(jīng)營(yíng)卷煙時(shí)，再沒(méi)有發(fā)生過(guò)類(lèi)似事情。
我剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)卷煙時(shí)，出于戒備心理，對煙草稽查隊的印象不是太好。辦起了經(jīng)營(yíng)店之后，也認為他們高高在上，對零售業(yè)戶(hù)就是一個(gè)“查”。因此，每次遇到他們，心里總是很反感，有一種壓抑感，生怕被他們查出什么問(wèn)題來(lái)。在我經(jīng)營(yíng)卷煙的四年中，每天都離不開(kāi)煙草人。通過(guò)電訪(fǎng)員熱情詢(xún)問(wèn)訂貨，通過(guò)煙草送貨員周到服務(wù)送貨到家，通過(guò)煙草稽查隊員幫助、學(xué)習規范經(jīng)營(yíng)，通過(guò)稽查隊員嚴格執法保護經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)合法利益，我漸漸地了解了他們，認識了他們。他們經(jīng)常定期到我的煙店里檢查、指導，把社會(huì )上出現的“假煙”、“偷煙”、“騙煙”、“調包煙”的現象和事例講給我聽(tīng)，讓我時(shí)刻提高警惕，注意防范，維護我的利益不受損失，使我受益匪淺。通過(guò)幾年來(lái)的接觸，使我深深地感到，我們經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)與煙草人是魚(yú)水之情，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)者心與煙草人緊密相連。今天，我可以這樣說(shuō)，我們也是煙草人，做好煙草事業(yè)也是我們零售業(yè)戶(hù)的一份責任和義務(wù)。我們與煙草人攜手共進(jìn)，才能達到雙贏(yíng)的目的�！皣依嬷辽�、消費者利益至上”，也是我們零售業(yè)戶(hù)要牢固樹(shù)立的價(jià)值觀(guān)。在“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)維護”方面，煙草稽查隊員為我們做出了榜樣。
4月末的時(shí)候，每天早晨6點(diǎn)多鐘，在我家商店門(mén)前就出現一個(gè)流動(dòng)煙攤，販賣(mài)一些價(jià)格比較低、煙草公司又不經(jīng)營(yíng)的卷煙，嚴重地影響了我家商店的卷煙銷(xiāo)量。我非常氣憤，又沒(méi)有辦法。突然，我想到了稽查隊員，抱著(zhù)試試看的心理，就撥通了專(zhuān)管員名片上的電話(huà)，把事情的經(jīng)過(guò)向他們描述了一遍。沒(méi)想到，他們接到電話(huà)后，很快就來(lái)到我家商店，詳細了解事情的經(jīng)過(guò)，并告訴我，明天早上就來(lái)處理此事。經(jīng)過(guò)他們的調查，那個(gè)流動(dòng)煙攤無(wú)煙草卷煙零售許可證，還銷(xiāo)售非法渠道卷煙，而且大部分卷煙都是假冒偽劣卷煙。
鑒于這種情況，他們對那個(gè)攤主先是進(jìn)行了說(shuō)服教育，并暫扣了他的違法卷煙。沒(méi)想到次日清晨6點(diǎn)多，該攤主又來(lái)我家門(mén)前販賣(mài)卷煙。我想，這么早就給專(zhuān)賣(mài)稽查隊員打電話(huà)，是不是讓他們不高興，他們還能再來(lái)嗎？我疑慮再三，心里又著(zhù)急，還是撥通了專(zhuān)賣(mài)稽查員周宇的`電話(huà)。他二話(huà)沒(méi)說(shuō)，很快組織人員趕到現場(chǎng)，再次嚴厲地對攤主進(jìn)行了說(shuō)服教育。在以后的幾天里，他們放棄了休息，每天早晨6點(diǎn)多鐘就對我家商店門(mén)前的流動(dòng)煙攤進(jìn)行清理整頓。經(jīng)過(guò)他們連續幾天的整治，我家商店門(mén)前的違法煙攤不見(jiàn)了，我家的卷煙也逐漸恢復了原來(lái)的銷(xiāo)量。為了答謝他們，我請他們吃飯，他們不去，說(shuō)這事情都是他們應該做的，以后有什么需要他們幫忙的，盡管和他們聯(lián)系。我真的感到稽查隊員是我們經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的保護神。
通過(guò)這一件事，我看到了煙草稽查隊員對零售業(yè)戶(hù)的承諾和打擊違法卷煙行為的決心；看到了他們嚴格執法，秉公辦事的精神。、，我家的煙行連續2年被市煙草公司評為卷煙經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀業(yè)戶(hù)、卷煙經(jīng)營(yíng)誠信業(yè)戶(hù)，還被遼寧省個(gè)體協(xié)會(huì )授予“戶(hù)戶(hù)講道德，店店無(wú)假貨”示范店，被市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區消委會(huì )授予“消費者滿(mǎn)意單位”等光榮稱(chēng)號。
競聘零售行長(cháng)演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！今天很榮幸走上零售主管行長(cháng)競聘的舞臺，非常感謝各位領(lǐng)導給我提供了這次展示個(gè)人才藝，挑戰自我，證明自我的機會(huì )，入行這么多年來(lái)，我第一次參加競聘心里非常緊張！同時(shí)我也做好了敢于吃苦。勇于創(chuàng )新的準備！零售主管行長(cháng)這個(gè)工作崗位不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰這個(gè)崗位，挑起這份責任，既要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又要有真誠、正義、自信、勇氣、能力和強烈的敬業(yè)精神。作為一個(gè)支行副行長(cháng)是行長(cháng)的助手，既是本行各項工作的組織者，也是本單位各項具體工作的實(shí)施者，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，就無(wú)法組織和帶領(lǐng)本行干部職工實(shí)施和完成好各項工作任務(wù)，因此具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，是做好工作的先決條件和重要保證。我認為自己已經(jīng)具備了零售專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，可以挑起這份重任，以下是我的幾點(diǎn)優(yōu)勢：一是具有勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎。從20xx年入行以來(lái)一直秉承著(zhù)敬業(yè)誠信，篤學(xué)進(jìn)取的行訓，因此我始終沒(méi)有放松過(guò)對自己的學(xué)習。在運營(yíng)條線(xiàn)期間就取得了AFP 中國金融理財師的證書(shū)，后又參加了總行CFP國際金融理財師的系統培訓學(xué)習，還自學(xué)取得了基金。證券。保險銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)從業(yè)資格。二是具有較強的業(yè)務(wù)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
在浦發(fā)十多年來(lái)，經(jīng)歷了運營(yíng)。個(gè)銀多個(gè)崗位工作經(jīng)歷，磨練了我的業(yè)務(wù)知識，使我多角度、深層次熟悉、掌握了我行各項業(yè)務(wù)章程和流程。六年的現金。對公柜臺，5年的理財崗位工作使我既對前臺一線(xiàn)的銀行基本業(yè)務(wù)非常熟悉，也對銷(xiāo)售和客戶(hù)維護頗有心得。尤其是在我擔任理財經(jīng)理這5年中，在支行各位領(lǐng)導和全行員工的熏陶下，我全力傾注自己的汗水，任勞任怨，忘我工作。強烈的事業(yè)心和工作責任感，使我本人養成了求真、務(wù)實(shí)的工作習慣和恪盡職守、樂(lè )于奉獻的工作作風(fēng)，并在同事和客戶(hù)中得到了良好的口碑。
三是具有豐富的客戶(hù)維護提升和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。不論我從事哪個(gè)崗位，在工作中我都能夠做到對待客戶(hù)熱情細心，耐心誠懇。在現在銀行網(wǎng)點(diǎn)遍地開(kāi)花，互聯(lián)網(wǎng)金融繁榮發(fā)展的情況下，只有為客戶(hù)提供個(gè)性化的銀行服務(wù)，客戶(hù)才會(huì )愿意來(lái)銀行，愿意來(lái)找你辦業(yè)務(wù)。真正作到將心比心，用真心的服務(wù)換取客戶(hù)的忠誠。因為真誠周到的服務(wù)，使我在維護客戶(hù)上頗有心得體會(huì )，也使得我在工作中銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常優(yōu)異。20xx年入行以來(lái)，在擔任綜合柜員期間，榮獲總行"揚帆競賽最佳柜員"，代表分行參加總行培訓頒獎活動(dòng)。歷年多次獲得分行營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人突出表現獎。轉崗至理財經(jīng)理崗位后，在理財條線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直排名前列，20xx年獲得分行十佳理財經(jīng)理獎，20xx年在一季度。二季度。半年度多次入選分行"榜樣的力量"進(jìn)行經(jīng)驗分享。并且因保險銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出，在總行秋季聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)中獲總行期繳明星。大單營(yíng)銷(xiāo)突破獎，多次獲得合作保險公司發(fā)來(lái)賀報。保險期繳銷(xiāo)售金額打破了分行的銷(xiāo)售記錄，排分行第一名。以上這些成績(jì)的取得，除了我自身努力之外，也很我的團隊密切相關(guān)。第四就是在支行團隊中我善于組織協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，善于協(xié)調運營(yíng)條線(xiàn)和客戶(hù)經(jīng)理之間的關(guān)系，使各項工作在和諧的'環(huán)境中有條不紊地開(kāi)展。
我在支行擔任貴賓理財經(jīng)理期間，我會(huì )利用晨會(huì )給運營(yíng)條線(xiàn)人員講產(chǎn)品。教他們營(yíng)銷(xiāo)上的銷(xiāo)售技巧，會(huì )主動(dòng)和對公客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系上門(mén)去拜訪(fǎng)對公單位高管，了解客戶(hù)對公對私業(yè)務(wù)的金融需求；會(huì )主動(dòng)和小微客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，配合他們做好貸款客戶(hù)的交叉銷(xiāo)售。正因為我主動(dòng)爭取和各個(gè)部門(mén)的溝通協(xié)調，使我們支行對公和個(gè)貸客戶(hù)購買(mǎi)高官險的金額和筆數都排名分行第一，支行的貴金屬銷(xiāo)售排名上升，多名信貸客戶(hù)高官成為我行私人銀行客戶(hù)。前面這些成績(jì)的取得，使我更渴望能在一個(gè)新的崗位上鍛煉一下自己，零售主管行長(cháng)這一職務(wù)既能鍛煉一個(gè)人的溝通協(xié)調能力，又能鍛煉一個(gè)人的組織管理能力，如果能夠得到各位領(lǐng)導的信任，讓我走上這個(gè)工作崗位，我將不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng )新，用具體的行動(dòng)和豐碩的業(yè)績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導厚愛(ài)，具體有以下幾點(diǎn)想法：一是作好支行支行”主攻手”的角色。作為一名零售主管行長(cháng)，既是行長(cháng)的"二傳手"，又是分管工作的"主攻手"，我將履行好協(xié)助、協(xié)調、協(xié)作的職責，不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)，
以強烈的配合意識當好助手，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以熱情的參與意識當好參謀。結合上級的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻計獻策。今年隨著(zhù)職能部室的重大調整，原運營(yíng)條線(xiàn)負責的廳堂銷(xiāo)售改為財富管理部統一管理，作為財富銷(xiāo)售一線(xiàn)的員工，我會(huì )緊跟領(lǐng)導步伐，結合自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗，配合行長(cháng)做好廳堂銷(xiāo)售的統一管理。二是要以愛(ài)已之心愛(ài)人，以真誠的感情凝聚人心。運用激勵機制和人格的力量影響和帶動(dòng)員工，充分調動(dòng)他們的積極性。20xx年零售條線(xiàn)的考核發(fā)生了重大的變化，隨著(zhù)市場(chǎng)利率化進(jìn)程的加大和降息導致的銀行利差減小，EVA中收的考核也勢必讓我們感受到全員營(yíng)銷(xiāo)的勢在必行，今年分行分條線(xiàn)和崗位制定了不同的考核和維護客戶(hù)方案，我會(huì )根據我以往的經(jīng)驗制定具體的維護方案和獎懲辦法。運營(yíng)條線(xiàn)員工占據了支行三分之一的人力，但他們普遍營(yíng)銷(xiāo)意識還比較淡薄，，既要有獎懲激勵又要貼合他們柜臺工作的實(shí)際性；對小微客戶(hù)經(jīng)理，還是要加大對存量貸款客戶(hù)的挖潛，隨著(zhù)利率降低，經(jīng)濟形勢下行，很多優(yōu)質(zhì)房貸客戶(hù)手里的資金還是很有挖掘潛力，很多購買(mǎi)別墅等高檔小區樓盤(pán)的按揭老客戶(hù)資金實(shí)力很大，挖掘客戶(hù)的需求也有待進(jìn)一步做實(shí)；對理財經(jīng)理，要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)優(yōu)勢，我將把我維護客戶(hù)的心得言傳身教，對客戶(hù)只有做到了解他的需求，關(guān)心她的情況，設身處地站在客戶(hù)的角度用心服務(wù)，客戶(hù)是一定可以感受到并且信賴(lài)你的！
三是公私聯(lián)動(dòng)。大力開(kāi)展新業(yè)務(wù)。零售絕對不是一條腿走路，零售要想奮力奔跑，一定靠的是公私配合，雙劍合璧！就拿我們芙蓉支行來(lái)說(shuō)，今年的零售業(yè)務(wù)開(kāi)行十年以來(lái)，創(chuàng )了歷史新高，存款首次突破6億元，這就是得益于我們的國開(kāi)行公司業(yè)務(wù)才會(huì )有我們個(gè)銀的拆遷業(yè)務(wù)。前幾天分行旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )零售合益資產(chǎn)標王的爭取也得益于我們的公積金點(diǎn)貸業(yè)務(wù)的推動(dòng)，所以我認為零售除了自主營(yíng)銷(xiāo)外，抓住對公客戶(hù)的貸款需求。理財需求，利用我們的零售產(chǎn)品服務(wù)鏈挖掘客戶(hù)對私業(yè)務(wù)的全面需求。我將通過(guò)組織到代發(fā)單位做客戶(hù)活動(dòng)，拜訪(fǎng)對公高官，上門(mén)駐點(diǎn)為代發(fā)單位宣傳我行產(chǎn)品，現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)等形式增加公司客戶(hù)對我行的信任度和粘性。四是利用周邊資源，大力開(kāi)拓新客戶(hù)。除了維護好現有的老客戶(hù)，新客戶(hù)的開(kāi)拓離不開(kāi)勤想，勤跑，勤鉆。勤想就是我將帶領(lǐng)團隊制定周邊詳細的重點(diǎn)單位和樓盤(pán)。POS商戶(hù)的方案；勤跑就是帶領(lǐng)他們跑市場(chǎng)，跑周邊小區。合作單位。勤鉆就是要為客戶(hù)制定一攬子的金融服務(wù)方案，全方位解決零售客戶(hù)的需求。其次在現在互聯(lián)網(wǎng)金融思維下，銀行的到客率已經(jīng)越來(lái)越小，我會(huì )充分通過(guò)微信。海報�？蛻�(hù)推介客戶(hù)等手段，全方面宣傳我行的金融產(chǎn)品。今年旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )上，李征行長(cháng)開(kāi)局的話(huà)語(yǔ)一直在我耳邊徘徊，”員工的幸福感除了收入的增加，更重要的是職業(yè)的成長(cháng)”所以我來(lái)到了這個(gè)舞臺，我希望給自己一個(gè)提高工作能力、實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )，我將全力以赴，以切實(shí)的行動(dòng)，有信心。有決心，有能力來(lái)回報大家的信任！謝謝各位領(lǐng)導！
競聘零售行長(cháng)演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導、評委們：
大家好！
一位哲學(xué)家曾說(shuō)過(guò)，“倘若船帆遇不到風(fēng)，充其量只是一塊普通的帆布�！闭羌佑驼救耸轮贫雀母锏拇猴L(fēng)，使我有機會(huì )站在演講臺上，接受組織的挑選，對此，我積極擁護并熱心參與。同時(shí)我衷心感謝在座的各位領(lǐng)導和同志們，感謝你們?yōu)槲姨峁┝诉@次難得的競聘零售副經(jīng)理的機會(huì )，謝謝你們！
首先，請允許我做一下簡(jiǎn)單的自我介紹：
我叫xx，今年xx歲，xx學(xué)歷，現任xx。工作以來(lái)我先后在xx工作過(guò)。在每一個(gè)崗位上，我總能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，做出了一定的成績(jì)。從XX年參加工作，經(jīng)過(guò)X年的實(shí)踐，使自己迅速熟悉了加油站所有業(yè)務(wù)，具備了一個(gè)管理者所必須具備的素質(zhì)，也使我有信心和勇氣走上講臺，接受領(lǐng)導和同志們的檢驗。
經(jīng)過(guò)綜合權衡，競聘零售副經(jīng)理，我有以下幾方面的優(yōu)勢：一是我加油站工作，具有一定的工作經(jīng)驗。
我從XX年參加工作以來(lái)，從事過(guò)很多崗位，每一個(gè)崗位都是從事不同性質(zhì)的工作�？梢哉f(shuō)，多個(gè)崗位的工作經(jīng)歷，使我的工作能力、適應能力有了較大的提高，并積累了豐富的工作經(jīng)驗。特別是在我擔任加油站管理部主任以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我盡快進(jìn)入角色，并深深?lèi)?ài)上了加油站工作。在業(yè)余時(shí)間里，我積極學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己的管理能力得到了較大的提高。
二是我具有較全面的組織、協(xié)調管理工作的素質(zhì)和能力。
工作中，我識大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在經(jīng)理辦公室工作了半年，我能發(fā)揮女性的`剛柔并用，在與上下關(guān)系處理上，我也沒(méi)有出現過(guò)失誤。所以，就綜合協(xié)調、管理能力上而言，我將無(wú)愧與組織和領(lǐng)導的信任。
三是多年的工作實(shí)踐，使我養成了嚴謹細密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，這些年來(lái)，也造就了我勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好零售副經(jīng)理工作提供了可靠的保障。
四是有現場(chǎng)監督、排查、解決加油站銷(xiāo)售及安全隱患的能力。
多年的工作經(jīng)驗，使我深深體會(huì )到銷(xiāo)售跟安全的重要性，我在xx年的零售工作中取得以下成績(jì)：完善了加油站稽查管理辦法，規范了加油站管理措施，嚴格控制了加油站費用支出，工作中嚴格遵守規章制度，時(shí)刻監督、排查、消除各種安全隱患，這也是我做好零售副經(jīng)理的堅實(shí)基礎。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。一是我年輕，處理事情的經(jīng)驗還不是很足。尤其是在9月份因與總經(jīng)理在工作發(fā)生了一點(diǎn)矛盾。以后我將充分依靠加油站里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，多觀(guān)察，多思考，加以彌補。二是知識結構仍不完善。我現在正在攻讀XX學(xué)歷（專(zhuān)業(yè)）。平時(shí)，也經(jīng)常購買(mǎi)一些管理類(lèi)、經(jīng)濟類(lèi)書(shū)籍充實(shí)自己。請領(lǐng)導和同志們相信，既然我自己能認識自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。如果領(lǐng)導們信任我，讓我走上零售副經(jīng)理的領(lǐng)導崗位，我將不負重托，不辱使命，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新。在這幾分鐘之內，我實(shí)在無(wú)法向各位領(lǐng)導匯報各項具體工作怎樣組織。
我想如果競聘成功，我將做到：
第一、真誠講團結，積極協(xié)助零售經(jīng)理做好站內各項管理工作。
多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事之間團結比什么都重要。在團結方面，一定要擺正位置，正確認識和看待自己，胸懷全局，當好配角。在管理上，我將不斷尋找工作的新思路、新方法，加大管理力度。嚴格執行加油站經(jīng)營(yíng)管理條例，統一管理、指揮，建立一整套行之有效的管理方案，切實(shí)做好加油站的日常管理工作。同時(shí)，我還將積極協(xié)助經(jīng)理建立完善的內部管理流程，使各項工作具體化和量化，具備可操作性。設置相應的規章制度，使員工有據可循。明確各崗位職責，使每位員工知道自己需要干什么和怎么去干。
第二、堅持以經(jīng)濟效益為中心，做好加油站銷(xiāo)售工作。
在經(jīng)營(yíng)管理上，我將以經(jīng)濟效益為中心，去不斷尋找工作的新思路、新方法，增加加油站的收入。為此，我將廣泛開(kāi)展對銷(xiāo)售服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。給他們在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)禮儀等方面全方位的培訓指導。從而增強企業(yè)核心競爭力，增加加油站收入。
第三、樹(shù)立服務(wù)意識，打造加油站知名品牌。
物理學(xué)上的"萬(wàn)有引力定理"告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質(zhì)量。要爭取更多的客戶(hù)，就必須打造服務(wù)品牌。要抓住有利時(shí)機，整合內部資源，完善服務(wù)功能，使顧客切實(shí)感受到我們的個(gè)性化、親情化服務(wù)的方便與尊貴。我將在原來(lái)的基礎上，提升服務(wù)水平，使我們加油站的服務(wù)更加人性化，在顧客信任的天平上增加法碼，切切實(shí)實(shí)做到在服務(wù)中彰顯實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增加壓力，在與顧客交往中凝聚合力，形成知名的加油站品牌。
第四、加強加油站安全管理工作。
加油站工作不比其他工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。為此，我將廣泛開(kāi)展安全培訓活動(dòng)。堅持“預防為主，安全第一”的工作方針，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，時(shí)刻提醒員工嚴格遵守各項服務(wù)規程，嚴抓、常管，時(shí)刻把安全工作放在第一位，每月組織安全常識學(xué)習，全面提高加油站各項安全問(wèn)題，嚴防安全漏洞。
第五、我將努力提高自身素質(zhì)建設。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力，增強自身綜合素質(zhì)，我是一個(gè)在競爭環(huán)境中不斷完善自我的人，能夠在很激烈的環(huán)境中生存下來(lái)，我不怕吃苦能夠無(wú)私奉獻自己的智慧青春，對自己熱愛(ài)的加油站事業(yè)能夠激情的投入。
競聘零售行長(cháng)演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導，評委們
記得香港首富李嘉誠說(shuō)過(guò)，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿(mǎn)、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng )新，從而達到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的`機會(huì )，我將盡我所能，做好自己的工作！作為零售副經(jīng)理，目前或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請領(lǐng)導和同志們相信我，考驗我！
我的演講完畢，謝謝大家！
競聘零售行長(cháng)演講稿10
各位領(lǐng)導：
首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的機會(huì )�！肮_(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代進(jìn)步的要求。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競爭，無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是××店門(mén)店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
我叫××，現年×歲，專(zhuān)科學(xué)歷，現任職國美電器××店門(mén)店經(jīng)理�！痢聊�6?月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，××店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業(yè)單位客戶(hù)團購開(kāi)發(fā)及門(mén)店管理各項工作。工作三年多來(lái)，在分部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開(kāi)發(fā)及管理工作，圓滿(mǎn)完成公司總部及分部領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，部門(mén)的相關(guān)工作取得了較大的成績(jì)，尤其在春節期間的銷(xiāo)售工作，我們門(mén)店不斷創(chuàng )新，應用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項開(kāi)發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是國美電器××店門(mén)店經(jīng)理。隨著(zhù)我國深化改革、現代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為運營(yíng)控制，在不斷滿(mǎn)足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動(dòng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和關(guān)鍵。
同時(shí)，為保證企業(yè)財富最大化，我的規范流程與新的手段，降低運營(yíng)成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環(huán)境，提高我公司運營(yíng)質(zhì)量，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實(shí)現以下目標：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項規章制度、銷(xiāo)售指標及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣(mài)場(chǎng)的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開(kāi)發(fā)，組織店內、店外促銷(xiāo)活動(dòng)，作好人員調配、商品排列、布局，協(xié)調、配合廠(chǎng)家的現場(chǎng)促銷(xiāo)，有效降低企業(yè)運營(yíng)成本。
3、及時(shí)、準確、有策略的開(kāi)展時(shí)常調研，確保價(jià)位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門(mén)店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。
5、對樣機進(jìn)行專(zhuān)項管理，加快樣機周轉。
6、組織業(yè)務(wù)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，制定技術(shù)規范、開(kāi)展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷(xiāo)商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務(wù)等在門(mén)點(diǎn)得到暢通傳達、從分理解和有效執行過(guò)程有效控制，并對結果反饋、分析。
以上七個(gè)目標是相輔相成的，全店銷(xiāo)售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營(yíng)成本。
三、工作設想
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：
1、協(xié)助各部門(mén)搞好店面銷(xiāo)售，提高崗位執行力，高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導、控制和管理工作
我認為，作為門(mén)店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門(mén)管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權，加強團結不分散。充分調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強內部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、努力完善自我，提高工作能力
雖然我剛剛接手門(mén)店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運營(yíng)維護技術(shù)方面，如何加強零售經(jīng)營(yíng)的穩定運行能力，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)支撐能力，強化一線(xiàn)銷(xiāo)售人員技術(shù)和意識，做好運營(yíng)管理系統大客戶(hù)的自主開(kāi)發(fā)工作，將會(huì )是一個(gè)需要認真學(xué)習，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習，深入實(shí)踐，才能做到與技術(shù)同步，擔當起技術(shù)指導和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng )新解決問(wèn)題的方法，加強技術(shù)交流和對外協(xié)作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺，為各部門(mén)、各單位提供更加豐富和完善的數據技術(shù)支持。另外還要加強全店銷(xiāo)售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。
我將在工作中逐步建立各品類(lèi)人員、維護專(zhuān)家及相關(guān)廠(chǎng)家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經(jīng)驗，共同提高人員水平和技能。同時(shí)，我還將努力建立一個(gè)通暢的.維題解決途徑，使出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)得到相關(guān)技術(shù)人員及專(zhuān)家的支持，并能將類(lèi)似問(wèn)題統一發(fā)布，使大家得到共同提高。
4、加強應用開(kāi)發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效
作為一個(gè)家電運營(yíng)企業(yè)，我們在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應加強應用管理開(kāi)發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò )資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知，家電零售是個(gè)軟課題，隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復雜。俗話(huà)說(shuō)，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(cháng)中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠面臨著(zhù)挑戰，沒(méi)有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護重點(diǎn)工作內容，還要在各種服務(wù)中不穩定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問(wèn)題。最重要的是，我們還應加強售后服務(wù)的自主開(kāi)發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對后期維護，客戶(hù)再開(kāi)發(fā)等方面帶來(lái)便利之處，并且能夠為企業(yè)節約大量資金，降低企業(yè)運營(yíng)成本。
各位領(lǐng)導，各位同事，以上是我對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，請批評指正。
謝謝大家！
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