酒店總經(jīng)理的講話(huà)稿

　　在現實(shí)社會(huì )中，我們都可能會(huì )用到講話(huà)稿，講話(huà)稿是指把在一定場(chǎng)合下所要講的話(huà)事先用文字有條理的寫(xiě)出來(lái)的文稿。還是對講話(huà)稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的酒店總經(jīng)理的講話(huà)稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店總經(jīng)理的講話(huà)稿1

各位參會(huì )的先生、女士們：

　　我們懷著(zhù)春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了xx酒店一年一度的工作總結及優(yōu)秀員工表彰大會(huì )。

　　我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績(jì)。同時(shí)我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門(mén)主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來(lái)的工作�？偠�言之，我們的年度會(huì )以求知的嚴謹，理性地評價(jià)，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹(shù)立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團隊，來(lái)年的規劃要依度循步發(fā)展，要強化執行能力，要推導創(chuàng )新思想，要認真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說(shuō)空話(huà)，杜絕怠慢執行的工作作風(fēng)。就會(huì )議內容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

　　一、執行力就是一個(gè)企業(yè)競爭的核心力，沒(méi)有執行何言競爭?我認為管理需要6個(gè)字：目標、監督、執行、(解釋6個(gè)字的含義)。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見(jiàn)，集眾人所長(cháng)，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說(shuō)話(huà)算數，才是執行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：

　　1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶(hù)吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。

　　3、工作作風(fēng)：現場(chǎng)看，立即辦。

　　4、人才戰略：成長(cháng)，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛(ài)，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

　　5、管理定位：零缺陷管理，無(wú)差錯服務(wù)，無(wú)空缺記錄。

　　6、管理追求：高、嚴、細、實(shí)、新、活。標準高，管理嚴，服務(wù)細，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。

　　7、管理風(fēng)格：嚴管厚愛(ài)，內張外弛。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)的謀略和展望。營(yíng)銷(xiāo)部是大家認可的部門(mén)。在來(lái)年，我們要打破以團隊為主的營(yíng)銷(xiāo)方向和結構。充分理解和運用電子商務(wù)銷(xiāo)售手段，建立網(wǎng)絡(luò )宣傳思路，精細摸排市場(chǎng)，要運用電子網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，要傳承傳統的走訪(fǎng)市場(chǎng)銷(xiāo)售法則。我也希望營(yíng)銷(xiāo)人員能記�。何覀兪且粋�(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過(guò)硬，后臺過(guò)硬，服務(wù)過(guò)硬，才能為營(yíng)銷(xiāo)做后勤保障，才能筑巢引鳳。

　　三、前臺是公司的形象。我們要學(xué)會(huì )積累，要揣摩客人的心理，即察言觀(guān)色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專(zhuān)業(yè)的技能為客人節約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話(huà)語(yǔ)是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xx后臺人成績(jì)認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個(gè)良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jì)而驕傲。

　　四、客房是發(fā)展的營(yíng)地和戰場(chǎng)。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細節，我們才能導演一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛(ài)心做好服務(wù)，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細節都需要你的耐心，責任心、愛(ài)心、才能讓xx在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語(yǔ)言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì )記在心里，會(huì )看在眼里，我也會(huì )看在眼里。

　　五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著(zhù)迎來(lái)送往的職能，更肩負著(zhù)xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專(zhuān)業(yè)，孔武有力;指揮車(chē)輛就位，要規范手勢;車(chē)位要劃線(xiàn)從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀(guān)察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造�？傊�，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀(guān)察，密配合，勤學(xué)習，找方法，立執行。讓每一個(gè)細節都充滿(mǎn)你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細節，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的.努力下改變面貌。

　　六、財務(wù)。財務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家，是理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買(mǎi)、賣(mài)、收、支、盤(pán)點(diǎn)、庫存、要做到開(kāi)支有預算，節余有方法，管理有理念，收入有核實(shí)，開(kāi)支有依據，以票據支撐數據，以開(kāi)源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務(wù)是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問(wèn)，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財的謀士。以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系，只能簡(jiǎn)述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見(jiàn)和希望。一些部門(mén)，一些職能，未能說(shuō)及的原因，前面執行副總，各部門(mén)主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會(huì )向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時(shí)我也會(huì )更加努力，在董事會(huì )的監督策劃下，在執行副總的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向某年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢(mèng)想，迎接下一個(gè)嶄新的紀年!祝各位新年快樂(lè )，心想事成!

酒店總經(jīng)理的講話(huà)稿2

尊敬的各位董事，在座的全體家人們：

　　大家新年好！

　　首先，我作為股東代表，祝愿大家新年快樂(lè )，心想事成。感謝各位股東的信任和支持，給了我展示的平臺和提升的機會(huì )，同時(shí)也感謝在座大家對我工作的支持和理解。

　　今天，我們即將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，在各位股東的支持與幫助下，通過(guò)大家的共同努力，長(cháng)富園林酒店全年營(yíng)業(yè)收入和利潤指標萬(wàn)成得較為理想，全年總營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，其中客房收入，茶樓，餐廳。

　　孔姐濃香串串在王經(jīng)理的精心管理下，業(yè)績(jì)同比上升10%，今年完成營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，大家請以熱烈的掌聲，給以祝賀和鼓勵！謝謝大家。

　　值此辭舊迎新之際，回顧總結過(guò)去的一年，也要規劃我們新的一年。在新的一年里，我一定帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團隊，通過(guò)大家的共同努力，揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里，再創(chuàng )佳績(jì)，力爭在20xx年，長(cháng)富園林酒店完成1200萬(wàn)的目標任務(wù)，孔姐濃香串串的奮斗目標是多少——680萬(wàn)，大家說(shuō)，有沒(méi)有信心——長(cháng)富園林酒店的各位，有沒(méi)有信心？

　　我們之所以能夠有今天的成績(jì)和蓬勃的發(fā)展，這是因為我們有一位優(yōu)秀的領(lǐng)導--孔總�？卓倢ξ覀兤髽I(yè)有著(zhù)無(wú)私的奉獻和大愛(ài)的精神。

　　在我和孔總合作的這段時(shí)間里，她對我們就像親姐弟一樣，幫助我，鼓勵我，在困難的時(shí)候超人般的支持我，在她的身上，我學(xué)會(huì )了什么叫用心做事，什么叫真誠對人，是她讓我懂得了什么叫做“做事情只有目標，沒(méi)有障礙”的精神。

　　在即將過(guò)去的一年，雖然我們取得了比較理想的.成績(jì)，也經(jīng)歷了各種各樣的考驗和波折，在去年春節，我們長(cháng)富園林酒店全部員工只有30人，1月也完成了103萬(wàn)的業(yè)績(jì)，充分體現了我們全體員工上下一心，團結一致，排除萬(wàn)難這種拼搏精神。還有事件，但是我們全體上下一心，有團結進(jìn)取，排除萬(wàn)難的精神，讓我們順利度過(guò)了難關(guān)。在此，我要代表企業(yè)董事，謝謝你們，有了你們這些優(yōu)秀團隊，我將不負你們的期望，帶領(lǐng)大家，有決心、有信心把企業(yè)帶向新的高度，取得更好的成績(jì)。

　　在這即將過(guò)去的一年，我們企業(yè)能夠今天的成績(jì)，離不開(kāi)大家的共同努力與辛苦付出。在這一年里，我們企業(yè)涌現出了很多優(yōu)秀員工，今天我們特地提出表彰。

　　最后祝愿在場(chǎng)的所有家人，新春快樂(lè )，合家幸福！

酒店總經(jīng)理的講話(huà)稿3

尊敬的領(lǐng)導，各位同事們：

　　大家好!

　　辭舊迎新，我們xx酒店也即將迎來(lái)全新的一年，在這過(guò)去一年來(lái)的工作當中，我想這也是應該去做出調整的，我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當中積累更多的經(jīng)驗，我覺(jué)得我自己是比較充實(shí)的，做的也是比較認真，在這個(gè)過(guò)程當中還是感覺(jué)非常的不錯，作為一名xx的員工我深刻的理解到了這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面，我不斷的提高自己能力，我也希望在這年終之際我們xx酒店的每一位員工，能夠對自己有客觀(guān)的認識，然后對自己能力做好調整。

　　過(guò)去的`一年里，我們確實(shí)是取得了不錯的成績(jì)的，也在今后的工作當中能夠維持更好的心態(tài)，在這一點(diǎn)上面我還是做出了很多的調整，希望大家可以繼續維持好的心態(tài)，為我們xx酒店美好明天做出更多的貢獻，只有我們努力去調整好自己的心態(tài)的，這樣才能夠接觸到更多的細節，在這一點(diǎn)上面肯定也是應該要落實(shí)好好，為了我們酒店能夠在新的一年當中，做的更好有更好的營(yíng)業(yè)額，我們也應該做好準備，做好調整，希望自己能夠在這一點(diǎn)上面做的更加細心一點(diǎn)，以后我們酒店也是應該在這個(gè)過(guò)程當中，落實(shí)的更加到位。

　　在在這個(gè)過(guò)程當中，我們應該要進(jìn)一步的去調整好，現階段的工作還是有很多需要去完善的，我們一直都強調服務(wù)至上，保證每一以為顧客在xx這里能夠有一個(gè)好的體驗，這是非常重要的，確實(shí)這個(gè)過(guò)程當中我還是應該要進(jìn)一步去落實(shí)好心態(tài)，這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的，我們酒店一直以來(lái)都是本著(zhù)這么一個(gè)原則，確實(shí)我還是有一定的問(wèn)題的，我也不希望自己出現了什么別的問(wèn)題，現在回顧這一階段我還是應該要做出一定的調整，在這個(gè)過(guò)程當中我還是應該做的更加細心一點(diǎn)才是，現在回想起來(lái)確實(shí)還是應該要端正好心態(tài)，這對我個(gè)人而言也是一個(gè)非常不錯的提高，新的一年當中，我們也是做出了一定的成績(jì)，在這方面也是去取得了一定的成績(jì)，這方面還是有有非常大的提高，在這方面還是做出了很大的調整。

　　一直以來(lái)我們都是本著(zhù)一個(gè)顧客至上的原則，在服務(wù)方面都是提供絕對的優(yōu)質(zhì)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是應該要一點(diǎn)點(diǎn)的去積累這方面的經(jīng)驗，做出一個(gè)絕對的提高，在這一階段還是有很多需要去做好的，讓我們共同舉杯，希望酒店明天發(fā)展更好。

酒店總經(jīng)理的講話(huà)稿4

各位來(lái)賓、各位同仁：

　　大家好!

　　在牛年即將到來(lái)之際，也是公歷20xx年的新年，我在這里，代表凱泉高爾夫度假酒店先向大家拜年了!

　　回首過(guò)去，我們攜手走過(guò)了20xx年，這就是我們的勝利;展望未來(lái)，我們必須在總結中不斷的穩步前行。新的一年孕育著(zhù)新的希望，蘊藏著(zhù)新的輝煌!我希望我們每一位員工對工作都充滿(mǎn)激情。這種激情，首先源自對這份工作的熱愛(ài)。

　　對工作充滿(mǎn)激情的人，會(huì )自發(fā)地產(chǎn)生責任感，這種責任感會(huì )使我們把工作看成是一種鍛煉，把困難看成是機會(huì )，是挑戰。其次，我們要繼續發(fā)揚團隊合作的'精神，希望我們團隊中每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題，以寬容和相互理解之心，對待合作中的不同意見(jiàn)，攜手共進(jìn)，再創(chuàng )輝煌!

　　古人云：良士在堂，役車(chē)其休，今我不樂(lè )，日月其慆。這句話(huà)我今天這么解釋?zhuān)哼@么多優(yōu)秀的人士，都聚集在這里了，我們的工作，也暫時(shí)放下;這時(shí)候我們如果不縱情歡樂(lè )，那太陽(yáng)和月亮都要失去色彩了。所以，今天我要在這里邀請大家盡情歡樂(lè )，載歌載舞，送別白馬，迎接白羊的到來(lái)!當然，這肯定少不了我們還得舉杯暢飲，歡度春節!但是，我們今天的歡悅，并不是就意味著(zhù)我們滿(mǎn)足于此，而是以我們歡悅后更加倍的努力，換來(lái)下一個(gè)更大的歡樂(lè )!那就讓我們一起努力吧!我的同仁、我的朋友們!凱泉會(huì )見(jiàn)證你們，也會(huì )記住你們的!

　　讓我再一次祝福大家新年愉快、合家幸福、萬(wàn)事如意!謝謝大家!

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