賓館十周年總經(jīng)理講話(huà)稿
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多地方都會(huì )使用到講話(huà)稿，講話(huà)稿也稱(chēng)“發(fā)言稿”，是指在講話(huà)前擬定的書(shū)面稿子。那么講話(huà)稿一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的賓館十周年總經(jīng)理講話(huà)稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
賓館十周年總經(jīng)理講話(huà)稿1
值此石油大廈開(kāi)業(yè)十周年之際，我謹代表吉林石油集團公司石油大廈全體員工向十年來(lái)給予正確領(lǐng)導、細心指導、悉心關(guān)懷、熱誠支持的吉林石油集團公司及各部門(mén)、吉林集團公司各直屬單位、中國石油吉林分公司及各部門(mén)、中國石油吉林分公司各直屬單位、省市旅游管理部門(mén)，松原市及各大局、企事業(yè)單位、社會(huì )團體、新聞媒體、國際友人及社會(huì )各界人士表示崇高的敬意和忠心的感謝！
過(guò)去的十年我們積累了經(jīng)驗取得了成績(jì)，但面對如今激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境和經(jīng)營(yíng)成本上升的壓力，石油大廈全體員工時(shí)刻保持清醒頭腦，牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識、效益意識、競爭意識和人才意識，緊緊抓住振興東北老工業(yè)基地和吉林油田增儲上產(chǎn)這個(gè)千載難逢的歷史機遇，加快發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和經(jīng)營(yíng)機制創(chuàng )新。憑借一流的硬件設施和一流的軟件服務(wù)，經(jīng)過(guò)3到5年時(shí)間構建一個(gè)吉林省西部地區實(shí)力最強、功能完備、服務(wù)一流的生態(tài)型賓館，確立石油大廈在吉林省西部地區賓館行業(yè)中的龍頭地位，繼續為吉林石油集團公司和地方經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻！
一是把握市場(chǎng)趨勢，積極開(kāi)發(fā)油田內部市場(chǎng)及社會(huì )市場(chǎng)。利用各種媒體廣泛向社會(huì )宣傳石油大廈的硬件設施和軟件服務(wù)，依托品牌優(yōu)勢，細化目標市場(chǎng)，采取靈活的促銷(xiāo)手段，搶占市場(chǎng)份額。餐飲及時(shí)推出特色品牌菜肴和風(fēng)味面點(diǎn)，婚禮慶典形成一條龍服務(wù)，同時(shí)采取讓利銷(xiāo)售和刺激消費等辦法，穩固忠實(shí)的顧客，開(kāi)拓新的客源領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟效益。
二是實(shí)施目標化管理，向管理要效益。在管理上不斷吸取國內外先進(jìn)管理經(jīng)驗，健全先進(jìn)的管理體系，實(shí)施目標化管理。嚴格實(shí)施目標成本責任制，將各項成本費用指標，分解落實(shí)到各部門(mén)及班組，堅持硬指標、嚴考核、硬兌現，確保完成各項重點(diǎn)成本費用的控制。
三是牢固樹(shù)立“100—1<0”的市場(chǎng)服務(wù)理念，精心打造服務(wù)品牌。服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，所面對的對象是有思想有智慧的人，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能使賓客真正得到良好的享受，因而賓館會(huì )得到贊譽(yù)，并不斷提高信譽(yù)形成品牌，而劣質(zhì)的服務(wù)會(huì )引來(lái)賓客的投訴，并喪失了該客源，同時(shí)還要把不滿(mǎn)向其他的客人傳遞，使得信譽(yù)受到負面影響。所以要牢固樹(shù)立飯店服務(wù)無(wú)小事，在服務(wù)中積極開(kāi)展好“預約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、親情服務(wù)”活動(dòng)，為賓客提供全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)發(fā)放賓客意見(jiàn)反饋卡，及時(shí)征求賓客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的窗口形象。繼續完善婚慶服務(wù)一條龍體系，做到細微化服務(wù)，鏈條式經(jīng)營(yíng)，高星級服務(wù)，大眾化價(jià)格，使婚慶服務(wù)品牌在松原市場(chǎng)一炮打響，長(cháng)盛不衰。完善會(huì )議和大型團體的接待程序，提高接待能力，打造會(huì )議服務(wù)品牌。
四是堅持以人為本，努力塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍。
大廈裝修改造后，面對一流的硬件設施，如何管理，如何使資產(chǎn)保值增值是擺在我們面前的重大課題。我們力求以現代酒店先進(jìn)的管理模式為基礎，建立完善一整套適合大廈管理與發(fā)展的崗位規范、管理制度、績(jì)效考核和薪酬分配機制。堅持以人為本，加大員工培訓力度，著(zhù)力建設一支適應新的酒店先進(jìn)管理模式的員工隊伍，為大廈的發(fā)展奠定強大的人力資源基礎。
以人為本、追求卓越，是我們的經(jīng)營(yíng)理念，賓客至上、服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。沒(méi)有最好，只有更好，石油大廈全體員工竭誠歡迎各界朋友及有識之士光臨惠顧，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓您永生難忘！石油大廈是集團公司對外聯(lián)系的窗口，我們將以百倍的努力使這一對外窗口更加明亮，盡而展現吉林油田人的風(fēng)采，為實(shí)現“三個(gè)跨越、三個(gè)翻番、兩個(gè)提高”的可持續發(fā)展目標貢獻我們的力量。
賓館十周年總經(jīng)理講話(huà)稿2
各位同仁：
大家好！
xx大廈是吉林xx集團公司1994年投資興建的多功賓館。1995年正式營(yíng)業(yè)，1996年被國家評為涉外旅游三星級賓館，到xxxx年4月18日已滿(mǎn)十周年。十年來(lái)，xx大廈在吉林xx集團公司黨委、集團公司的正確領(lǐng)導下，在省市旅游管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，在社會(huì )各界朋友的關(guān)注下，始終堅持“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“以人為本、嚴細管理”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷深化改革，適應市場(chǎng)，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān)，探索出了一條自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的成功之路。兩個(gè)文明建設碩果累累，十年里，共接待大中小型會(huì )議500余次，外國友人1800人次，國家及省部級領(lǐng)導30余人次,社會(huì )各界人士484萬(wàn)人次。為吉林xx集團公司提前實(shí)現“兩個(gè)跨越、兩個(gè)翻番、一個(gè)改善”的發(fā)展目標，為振興松原市地方經(jīng)濟作出了積極貢獻。xx大廈曾榮獲“吉菜名店”、“青年文明號集體”、“消費者信得過(guò)單位”、“優(yōu)秀星級飯店”、“食品放心工程十佳基層單位”、多次被松原市評為“精神文明建設先進(jìn)單位”、等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。xx大廈的口碑越來(lái)越好，xx大廈的知名度越來(lái)越高�？梢哉f(shuō)，過(guò)去的十年是xx大廈從無(wú)到有，從小到大，由弱到強，不斷發(fā)展壯大的十年，是xx大廈進(jìn)一步轉換經(jīng)營(yíng)機制，市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、競爭意識顯著(zhù)增強的十年，是xx大廈管理水平逐步向程序化、標準化、國際化邁進(jìn)的十年。
值此xx大廈開(kāi)業(yè)十周年之際，我謹代表吉林xx集團公司xx大廈全體員工向十年來(lái)給予正確領(lǐng)導、細心指導、悉心關(guān)懷、熱誠支持的吉林xx集團公司及各部門(mén)、吉林集團公司各直屬單位、中國xx吉林分公司及各部門(mén)、中國xx吉林分公司各直屬單位、省市旅游管理部門(mén)，松原市及各大局、企事業(yè)單位、社會(huì )團體、新聞媒體、國際友人及社會(huì )各界人士表示崇高的敬意和忠心的感謝！
過(guò)去的十年我們積累了經(jīng)驗取得了成績(jì)，但面對如今激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境和經(jīng)營(yíng)成本上升的'壓力，xx大廈全體員工時(shí)刻保持清醒頭腦,牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識、效益意識、競爭意識和人才意識，緊緊抓住振興東北老工業(yè)基地和吉林油田增儲上產(chǎn)這個(gè)千載難逢的歷史機遇，加快發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和經(jīng)營(yíng)機制創(chuàng )新。憑借一流的硬件設施和一流的軟件服務(wù)，經(jīng)過(guò)3到5年時(shí)間構建一個(gè)吉林省西部地區實(shí)力最強、功能完備、服務(wù)一流的生態(tài)型賓館，確立xx大廈在吉林省西部地區賓館行業(yè)中的龍頭地位，繼續為吉林xx集團公司和地方經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻！
一是把握市場(chǎng)趨勢，積極開(kāi)發(fā)油田內部市場(chǎng)及社會(huì )市場(chǎng)。利用各種媒體廣泛向社會(huì )宣傳xx大廈的硬件設施和軟件服務(wù)，依托品牌優(yōu)勢，細化目標市場(chǎng)，采取靈活的促銷(xiāo)手段，搶占市場(chǎng)份額。餐飲及時(shí)推出特色品牌菜肴和風(fēng)味面點(diǎn)，婚禮慶典形成一條龍服務(wù)，同時(shí)采取讓利銷(xiāo)售和刺激消費等辦法，穩固忠實(shí)的顧客，開(kāi)拓新的客源領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟效益。
二是實(shí)施目標化管理,向管理要效益。在管理上不斷吸取國內外先進(jìn)管理經(jīng)驗，健全先進(jìn)的管理體系，實(shí)施目標化管理。嚴格實(shí)施目標成本責任制，將各項成本費用指標，分解落實(shí)到各部門(mén)及班組，堅持硬指標、嚴考核、硬兌現，確保完成各項重點(diǎn)成本費用的控制。
三是牢固樹(shù)立“100-1<0”的市場(chǎng)服務(wù)理念，精心打造服務(wù)品牌。服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，所面對的對象是有思想有智慧的人，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能使賓客真正得到良好的享受，因而賓館會(huì )得到贊譽(yù)，并不斷提高信譽(yù)形成品牌，而劣質(zhì)的服務(wù)會(huì )引來(lái)賓客的投訴，并喪失了該客源，同時(shí)還要把不滿(mǎn)向其他的客人傳遞，使得信譽(yù)受到負面影響。所以要牢固樹(shù)立飯店服務(wù)無(wú)小事，在服務(wù)中積極開(kāi)展好“預約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、親情服務(wù)”活動(dòng)，為賓客提供全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)發(fā)放賓客意見(jiàn)反饋卡，及時(shí)征求賓客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的窗口形象。繼續完善婚慶服務(wù)一條龍體系，做到細微化服務(wù)，鏈條式經(jīng)營(yíng)，高星級服務(wù)，大眾化價(jià)格，使婚慶服務(wù)品牌在松原市場(chǎng)一炮打響，長(cháng)盛不衰。完善會(huì )議和大型團體的接待程序，提高接待能力，打造會(huì )議服務(wù)品牌。
四是堅持以人為本，努力塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍。
大廈裝修改造后，面對一流的硬件設施，如何管理，如何使資產(chǎn)保值增值是擺在我們面前的重大課題。我們力求以現代酒店先進(jìn)的管理模式為基礎，建立完善一整套適合大廈管理與發(fā)展的崗位規范、管理制度、績(jì)效考核和薪酬分配機制。堅持以人為本，加大員工培訓力度，著(zhù)力建設一支適應新的酒店先進(jìn)管理模式的員工隊伍，為大廈的發(fā)展奠定強大的人力資源基礎。
以人為本、追求卓越，是我們的經(jīng)營(yíng)理念，賓客至上、服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。沒(méi)有最好，只有更好，xx大廈全體員工竭誠歡迎各界朋友及有識之士光臨惠顧，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓您永生難忘！xx大廈是集團公司對外聯(lián)系的窗口，我們將以百倍的努力使這一對外窗口更加明亮，盡而展現吉林油田人的風(fēng)采，為實(shí)現“三個(gè)跨越、三個(gè)翻番、兩個(gè)提高”的可持續發(fā)展目標貢獻我們的力量。
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