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售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)范本
在當下社會(huì )，我們都跟協(xié)議有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，簽訂簽訂協(xié)議可以使事務(wù)的結果更加完美化。一般協(xié)議是怎么起草的呢？以下是小編為大家整理的售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)范本1
甲 方： 乙 方：
法定代表人： 法定代表人：
地址： 地址：
單位公章： 單位公章：
根據《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔乙方服務(wù)所產(chǎn)生費用以及乙方的勞動(dòng)報酬。
一、合同
第一條 合同期限：本合同為_(kāi)________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。
第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理變更合同手續。
(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;
(二)訂立本合同所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的：
第三條 合同終止、續訂：
(一)合同期限到期的;
(二)合同約定的終止條件出現的;
(四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;
(五)本合同期限屆滿(mǎn)3個(gè)月內，甲乙雙方均應將合同終止、續訂意向以書(shū)面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動(dòng)合同的，甲方承擔乙方六個(gè)月的勞動(dòng)報酬(勞動(dòng)報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動(dòng)合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個(gè)月或者賠償甲方6個(gè)月?lián)p失。詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》。
(六)合同期滿(mǎn)，雙方均沒(méi)有以書(shū)面形式通知對方合同終止、續訂意向的，視同續訂。期間甲乙雙方權利與義務(wù)與本合同相同。
二、保密
第四條 保密內容：詳見(jiàn)《保密協(xié)議》
第五條 保密義務(wù)：
(一)限制保密內容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的'協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員;
(二)采取一切合理的措施使保密內容免于散發(fā)、傳播、披露、復制、濫用及被無(wú)關(guān)人員接觸;
(三)如有必要，一方有權要求對方返還或銷(xiāo)毀(返還、銷(xiāo)毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;
(四)任何一方未經(jīng)對方當事人書(shū)面同意，不得以公開(kāi)、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內容。
(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷(xiāo)效果，而在宣傳活動(dòng)、資料、節目中使用本協(xié)議的雙方當事人名稱(chēng)和合作項目的名稱(chēng)、數量的，不視為泄密。
(六)違約責任：
1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。
2、若給對方造成任何損害后果的，承擔相應的侵權責任;
3、若未給對方造成實(shí)際的損害后果或損害金額難以計算的，承擔違約責任，即酌情賠償合同金額的_________ 。
(七)保密有效期
本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內容通過(guò)合法渠道對外公開(kāi)或為公眾所知為止。
三、爭議解決方式
第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請仲裁委員會(huì )按照該會(huì )仲裁規則進(jìn)行仲裁。
四、協(xié)議生效及其它
第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。
第九條：本協(xié)議之附件、補充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí)，補充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。
第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書(shū)面協(xié)議。
第十一條：本協(xié)議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議，方可生效。
五、合作內容
第十二條：詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》
第十三條：甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問(wèn)。技術(shù)顧問(wèn)在工作期間必須服從
乙方相關(guān)負責人的統一安排，遵從乙方制定的勞動(dòng)紀律。甲方按照
乙方提供的勞動(dòng)報表承擔駐點(diǎn)顧問(wèn)的勞動(dòng)報酬。甲方提供的技術(shù)顧
問(wèn)沒(méi)有達到乙方要求的，乙方有權要求甲方對技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動(dòng)人員由乙方負責招募，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。
六、費用標準
第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶(hù)信息咨詢(xún)費用;提供乙方維修費用以及勞動(dòng)報酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類(lèi)進(jìn)行付費，費用標準為_(kāi)__________________。
七、權利和義務(wù)
十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。
十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設備范圍詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》。
十七條：若本協(xié)議項下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應向乙方授權維修機構報修并同時(shí)提供準確的用戶(hù)信息和故障設備序列號以利于乙方確認設備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因導致乙方不能及時(shí)提供維修服務(wù)的，乙方不承擔任何責任。
十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，即行開(kāi)始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。
十九條：乙方在售后服務(wù)過(guò)程中，對甲方提供的配件進(jìn)行銷(xiāo)售，可以適當予以盈利，但是不能超過(guò)配件提供價(jià)格的_________。時(shí)刻謹記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。
二十條：乙方在售后服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)投訴率超過(guò)_________后，甲方將按照梯度扣費標準____________對付給乙方的費用進(jìn)行削減。
八、費用結算
二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個(gè)工作日內，根據銷(xiāo)售計劃和售后率將服務(wù)費的_____% 即_________元人民幣整以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開(kāi)具服務(wù)發(fā)票。
二十二條：乙方自應結算之日起，在最長(cháng)一個(gè)月內未收到甲方應該支付的服務(wù)費，有權終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費用，并承擔未付款項自應付之日到實(shí)際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。
二十三條：對于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于“維護限制條款”原因導致故障的產(chǎn)品，如需乙方實(shí)施維修服務(wù)，乙方依據當時(shí)情況另行核算費用成本向甲方單獨報價(jià)，經(jīng)甲方確認后以最終報價(jià)金額進(jìn)行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)范本2
本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽署：
甲方（委托方）：
公司名稱(chēng)：_________________________
注冊地址：_________________________
法定代表人/授權代表：_____________
聯(lián)系電話(huà)：_________________________
電子郵箱：_________________________
乙方（受托方）：
公司名稱(chēng)：_________________________
注冊地址：_________________________
法定代表人/授權代表：_____________
聯(lián)系電話(huà)：_________________________
電子郵箱：_________________________
鑒于甲方為_(kāi)_______（產(chǎn)品/服務(wù)）的提供商，希望委托乙方就上述產(chǎn)品/服務(wù)提供售后服務(wù)；乙方作為專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)提供商，同意接受甲方的委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規的'規定，達成如下協(xié)議：
一、委托內容
1.甲方委托乙方對________（具體產(chǎn)品名稱(chēng)/服務(wù)范圍）提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調試、維修、保養、客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理及技術(shù)支持等。
2.售后服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，除非雙方書(shū)面同意提前終止或續簽。
二、雙方權利與義務(wù)
甲方權利與義務(wù)：
1.甲方應提供完整、準確的產(chǎn)品技術(shù)資料、維修手冊及必要的零部件，確保乙方能夠順利進(jìn)行售后服務(wù)工作。
2.甲方有權對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3.甲方應按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費用。
乙方權利與義務(wù)：
1.乙方應具備提供本協(xié)議所述售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方及國家相關(guān)標準。
2.乙方應設立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團隊，為客戶(hù)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。
3.乙方應定期向甲方報告售后服務(wù)情況，包括服務(wù)數量、質(zhì)量反饋等。
4.乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。
三、服務(wù)費用及支付方式
1.服務(wù)費用標準及結算方式由雙方另行簽訂附件或補充協(xié)議明確。
2.甲方應在收到乙方提供的有效服務(wù)憑證及費用明細后____個(gè)工作日內，通過(guò)銀行轉賬等方式向乙方支付服務(wù)費用。
四、違約責任
1.任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。
2.如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導致客戶(hù)投訴或損失，乙方應負責解決并承擔相應責任。
五、爭議解決
雙方因執行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
六、其他
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3.本協(xié)議的修改、補充或解除均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人/授權代表（簽字）：____法定代表人/授權代表（簽字）：____
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)范本3
本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽訂：
甲方（委托方）：
公司名稱(chēng)：________________________
注冊地址：________________________
法定代表人/授權代表：____________
聯(lián)系電話(huà)：________________________
電子郵箱：________________________
乙方（受托方）：
公司名稱(chēng)：________________________
注冊地址：________________________
法定代表人/授權代表：____________
聯(lián)系電話(huà)：________________________
電子郵箱：________________________
鑒于甲方為_(kāi)_______（產(chǎn)品/服務(wù)）的制造商/銷(xiāo)售商，乙方具備專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、委托內容
1.甲方委托乙方為甲方生產(chǎn)的________（具體產(chǎn)品/服務(wù)）在全國范圍內（或指定區域）的售后服務(wù)提供商。
2.售后服務(wù)內容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、調試、維修、保養、技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴處理及退換貨服務(wù)等。
二、雙方權利與義務(wù)
甲方權利與義務(wù)：
1.甲方應向乙方提供必要的售后服務(wù)技術(shù)資料、產(chǎn)品培訓以及合格的產(chǎn)品備件。
2.甲方有權對乙方的'售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督和檢查，并對不符合要求的服務(wù)提出整改意見(jiàn)。
3.甲方應按照約定向乙方支付售后服務(wù)費用。
乙方權利與義務(wù)：
1.乙方應建立完善的售后服務(wù)體系，確保能夠及時(shí)、有效地響應用戶(hù)需求。
2.乙方應按照甲方提供的技術(shù)資料和服務(wù)標準提供售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
3.乙方應定期向甲方報告售后服務(wù)工作情況，包括服務(wù)數量、質(zhì)量、用戶(hù)反饋等。
4.乙方應妥善保管甲方提供的所有技術(shù)資料和產(chǎn)品備件，不得用于非本協(xié)議約定的用途。
三、費用及支付方式
1.售后服務(wù)費用根據雙方事先約定的標準計算，具體包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。
2.甲方應在每月/每季度/每年（具體周期根據雙方協(xié)商確定）結束后____個(gè)工作日內，根據乙方提供的服務(wù)報告和發(fā)票支付相應費用。
四、保密條款
雙方應對本協(xié)議內容及在合作過(guò)程中獲取的對方商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書(shū)面同意，不得泄露給第三方。
五、違約責任
1.如任何一方違反本協(xié)議約定，違約方應賠償守約方因此遭受的一切損失（包括但不限于直接經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等）。
2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方有權要求乙方進(jìn)行整改，并有權根據情節輕重扣減或拒絕支付部分或全部服務(wù)費用。
六、協(xié)議期限與終止
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿(mǎn)可經(jīng)雙方協(xié)商續簽。
2.任何一方提前終止本協(xié)議，需提前____個(gè)月書(shū)面通知對方，并就協(xié)議終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商處理。
七、爭議解決
因執行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
八、其他
1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人/授權代表（簽字）：____法定代表人/授權代表（簽字）：____
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)范本4
甲方：_____安全設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方：______辦公家具經(jīng)營(yíng)部 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
甲方為切實(shí)做好在_____市轄區范圍內的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在____市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達成如下協(xié)議：
一、售后服務(wù)合作內容：
1、在合作期內乙方為甲方產(chǎn)品在____市的銷(xiāo)售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(cháng)期跟蹤服務(wù)。
2、乙方對甲方的客戶(hù)每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪(fǎng)調查，并將情況及時(shí)通報甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊伍，人員不少于3人。當客戶(hù)產(chǎn)品出現故障時(shí)，在接到客戶(hù)維修電話(huà)后，必須保證在半小時(shí)之內派專(zhuān)門(mén)維修人員到達現場(chǎng)，并及時(shí)為客戶(hù)恢復使用。
二、售后服務(wù)開(kāi)支規定：
1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負責為乙方提供。
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。
3、售后服務(wù)交通費每月底由乙方到甲方據實(shí)報銷(xiāo)。
三、售后服務(wù)報酬：
合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在____銷(xiāo)售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報酬費用。
四、售后服務(wù)合作期限：
暫定五年。即從____年___月___日起至____年____月_____日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方（蓋章） 乙方（蓋章）
甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）
20____年____月____日20____年____月____日
售后服務(wù)委托合作的`協(xié)議書(shū)范本 甲方： 乙方： 我公司為使消費者購買(mǎi)商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規定，簽訂本合同。 一、售后承諾 1、質(zhì)保期一年。 2、質(zhì)保期內免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍： A、錯誤或者不正當使用； B、人為損壞； C、經(jīng)他人維修過(guò)。 D、耗材 3、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶(hù)承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。 4、購買(mǎi)7日內，出現質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。 二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。 1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。 2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。 3、因不可抗力因素造成損壞的。 三、技術(shù)支持和服務(wù) 1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。 2、無(wú)論在購買(mǎi)前還是購買(mǎi)后，您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì )得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的'詳細咨詢(xún)。 四、違約責任 1、甲方應按本合同約定履行承諾義務(wù)； 2、如甲方違反本合同所規定的義務(wù)，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。 五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當地法院通過(guò)訴訟方式解決。 六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。 甲方： 乙方（簽字）： 簽約日期： 甲方（委托方）：_________（公司全稱(chēng)） 乙方（受托方）：_________（公司全稱(chēng)） 一、合作背景與目的 甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好_________（具體地區或產(chǎn)品）的售后服務(wù)工作，經(jīng)友好協(xié)商，甲方委托乙方作為其在_________（具體地區）的售后服務(wù)機構，達成如下協(xié)議。 二、甲方的責任與權利 1.培訓與支持：負責為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，協(xié)助乙方共同開(kāi)拓市場(chǎng)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。 2.標準制定：制訂并提供《維修收費標準》給乙方，作為雙方結算的依據。 3.質(zhì)量監督：對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。 4.技術(shù)協(xié)助：對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。 三、乙方的責任與權利 1.人員與設備：必須配備專(zhuān)人負責甲方在_________（具體地區）各項目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設備及服務(wù)場(chǎng)地。 2.信息通報：明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。 3.信息反饋：接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。 4.服務(wù)質(zhì)量：乙方必須為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。 四、維修費用與結算 1.費用標準：甲方依據項目總金額（或年銷(xiāo)售實(shí)際結算金額）的一定比例（如2%或1%）作為乙方的年度專(zhuān)項維修費用，每年統計一次。 2.費用用途：此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的'費用。乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的__%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。 3.結算方式：維修費用每月（或每年）結算一次，具體結算流程詳見(jiàn)協(xié)議附件。 五、配件供應與退貨處理 1.配件供應：乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，對于加急配件產(chǎn)生的運輸差價(jià)由乙方承擔。 2.退貨處理：產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，乙方應先進(jìn)行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認后可申請退貨，相關(guān)運費及費用承擔方式在協(xié)議中明確。 六、協(xié)議期限與終止 1.協(xié)議期限：自____年__月__日至____年__月__日止，有效期滿(mǎn)雙方可協(xié)商續簽。 2.協(xié)議終止：如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內）仍然存續的，乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。 七、爭議解決 在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提請人民法院訴訟解決。 八、其他 1.本協(xié)議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。 2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。 甲方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 日期：____年__月__日 乙方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 日期：____年__月__日 甲方（委托方）：_____________ 乙方（受托方）：_____________ 鑒于： 甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行售后服務(wù)的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議： 一、合作內容 1.甲方委托乙方作為其在______（地區）的售后服務(wù)機構，負責甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 二、甲方的責任與權利 1.培訓與資料提供：甲方負責為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。 2.維修標準制定：甲方制訂并提供《維修收費標準》給乙方。 3.監督與檢查：甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求，甲方有權要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。 4.技術(shù)協(xié)助：對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助。 三、乙方的`責任與權利 1.服務(wù)機構設立：乙方必須設立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。 2.信息提供：明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。 3.服務(wù)承諾：乙方必須為甲方產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 4.信息反饋：接受甲方的指導與監督，按月向甲方提交維修質(zhì)量信息反饋單。 四、保修范圍 1.免費保修期：凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年（具體期限可根據實(shí)際情況調整）。 2.費用收�。簩ΡＰ奁趦鹊囊蛴脩�(hù)自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。 3.保修期外費用：在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關(guān)收費標準收費。 五、維修費用標準 1.費用結算：甲方依據項目總金額或年銷(xiāo)售實(shí)際結算金額的一定比例（如2%）作為乙方的年度專(zhuān)項維修費用，每年統計一次。 2.費用使用：此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。超出部分按甲方維修物料收費標準向乙方收取。 六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 1.配件購買(mǎi)：產(chǎn)品配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔，不能以舊換新。 2.配件鋪底：根據雙方約定，甲方可按乙方一定時(shí)期內的銷(xiāo)量鋪底一定數量的配件，后續所需配件以舊換新或按成本價(jià)購買(mǎi)。 七、退貨規定和處理 1.退貨條件：乙方在收到貨物后的合理期限內（如七日內）發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞或存在質(zhì)量問(wèn)題，可申請退貨。 2.運費承擔：經(jīng)甲方確認的退貨，運費由甲方承擔；非甲方責任導致的退貨，運費由乙方承擔。 八、協(xié)議的生效與終止 1.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日止。 2.協(xié)議終止：協(xié)議期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致可提前終止。經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內）仍然存續的，應繼續履行并結清維修費用。 九、爭議解決 雙方因執行本協(xié)議發(fā)生爭議時(shí)，應首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提請甲方所在地人民法院訴訟解決。 十、其他 1.本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。 2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。 甲方（蓋章）：_____________ 代表人（簽字）：_____________ 日期：______年______月______日 乙方（蓋章）：_____________ 代表人（簽字）：_____________ 日期：______年______月______日 甲方： 乙方： ____太陽(yáng)能有限公司(以下稱(chēng)甲方)與______________(以下稱(chēng)乙方)本著(zhù)“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議： 一、甲方的責任與權利 1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新“三包”的有關(guān)規定。 2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。 3.向乙方及時(shí)準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。 4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。 二、乙方的責任與權利 1.必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。 2.明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。 3.乙方必須在所轄區域內的________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 4.若出現產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)助 5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。 6.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 7.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當月維修數量的25%。 三、保修范圍 1.凡屬________產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費維修，個(gè)別地方需延長(cháng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。 2.對保修期內的因用戶(hù)自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。 3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關(guān)收費標準收費。 4.其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關(guān)條款執行。 四、服務(wù)要求 1.乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區24小時(shí)內排除故障，下縣48小時(shí)內排除故障。 2.為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統一填寫(xiě)維修單，維修完畢后，由用戶(hù)簽字。 3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的`售后服務(wù)管理制度。 五、維修費用的標準 1.所有產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售實(shí)際結算金額的1%返回，作為維修費用。 2.經(jīng)銷(xiāo)商在退貨時(shí)所需的費用，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結算額中扣除。 3、如果經(jīng)銷(xiāo)商所轄區域的用戶(hù)因經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。 六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 1.產(chǎn)品配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔，不能以舊換新。 2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷(xiāo)商3個(gè)月銷(xiāo)量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買(mǎi)。 七、維修費用的結算 1.每年年底按實(shí)際結算金額的1%結算。 2.產(chǎn)品維修費用結算程序 (1)乙方維修點(diǎn)憑當月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪(fǎng)確認，并填寫(xiě)月維修費用結算單。 (2)每月的原始維修單連同填寫(xiě)好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務(wù)中心。 (3)甲方售后服務(wù)中心根據乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪(fǎng)和抽查。 (4)由甲方售后服務(wù)中心調查確認無(wú)誤后，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批后交財務(wù)部。 (5)維修費用每月結算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶(hù)資料和月結算單20日內匯出。 (6)甲方財務(wù)部每月按實(shí)際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。 3.如乙方連續3個(gè)月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理。 4.乙方如對維修費用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內提出，逾期不予受理。 5.維修費用作為專(zhuān)項費用，不現金支付、不沖抵貨款。 八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤 1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。 2.如乙方連續3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。 3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶(hù)的詳細資料，報至甲方售后服務(wù)中心。 4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調查活動(dòng)。 九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件： 1.用戶(hù)投訴率低于1/1000(根據銷(xiāo)量)。 2.甲方對乙方的用戶(hù)回訪(fǎng)和調查中，用戶(hù)滿(mǎn)意率為98%。 3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )健全，設施和維修人員相對完備。 4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。 5.無(wú)媒體曝光和技術(shù)監督部門(mén)不良通報的情況發(fā)生。 十、違反協(xié)議的處罰 1.在結算維修費用進(jìn)行用戶(hù)調查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現乙方提供的資料不詳，視此單無(wú)效處理。 2.在結算維修費用進(jìn)行用戶(hù)調查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現乙方提供虛假或與事實(shí)嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。 3.乙方在執行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費用指標轉給新的維修點(diǎn)。 4.凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。 十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。 十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿(mǎn)另行簽訂。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 【售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)】相關(guān)文章： 售后服務(wù)委托合作協(xié)議書(shū)范本（精選15篇）07-29 售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)范本（通用12篇）08-30 售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)范本08-02 委托售后服務(wù)協(xié)議書(shū)（精選12篇）09-10 委托售后服務(wù)協(xié)議書(shū)（精選13篇）01-14 委托培訓的合作協(xié)議書(shū)07-24 委托加工生產(chǎn)戰略合作協(xié)議書(shū)04-11 委托售后服務(wù)合同10-23售后服務(wù)委托合作的協(xié)議書(shū)范本5
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