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委托售后服務(wù)合同
在當今社會(huì )，人們對合同愈發(fā)重視，越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調和民事關(guān)系，合同能夠促使雙方正確行使權力，嚴格履行義務(wù)。那么合同要怎么擬定？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的委托售后服務(wù)合同，僅供參考，歡迎大家閱讀。
委托售后服務(wù)合同1
甲方：
乙方：
山東xx太陽(yáng)能有限公司(以下稱(chēng)甲方)與______________(以下稱(chēng)乙方)本著(zhù)“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好xx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就xx產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新“三包”的有關(guān)規定。
2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時(shí)準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責任與權利
1.必須設立xx產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須在所轄區域內的xx產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4.若出現產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)助
5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6.接受甲方的'維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
7.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當月維修數量的25%。
三、保修范圍
1.凡屬xx產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費維修，個(gè)別地方需延長(cháng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2.對保修期內的因用戶(hù)自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關(guān)收費標準收費。
4.其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關(guān)條款執行。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區24小時(shí)內排除故障，下縣48小時(shí)內排除故障。
2.為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統一填寫(xiě)維修單，維修完畢后，由用戶(hù)簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。
五、維修費用的標準
1.所有產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售實(shí)際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2.經(jīng)銷(xiāo)商在退貨時(shí)所需的費用，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷(xiāo)商所轄區域的用戶(hù)因經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.產(chǎn)品配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷(xiāo)商3個(gè)月銷(xiāo)量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買(mǎi)。
七、維修費用的結算
1.每年年底按實(shí)際結算金額的1%結算。
2.產(chǎn)品維修費用結算程序
(1)乙方維修點(diǎn)憑當月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪(fǎng)確認，并填寫(xiě)月維修費用結算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫(xiě)好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務(wù)中心。
(3)甲方售后服務(wù)中心根據乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪(fǎng)和抽查。
(4)由甲方售后服務(wù)中心調查確認無(wú)誤后，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批后交財務(wù)部。
(5)維修費用每月結算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶(hù)資料和月結算單20日內匯出。
(6)甲方財務(wù)部每月按實(shí)際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續3個(gè)月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內提出，逾期不予受理。
5.維修費用作為專(zhuān)項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2.如乙方連續3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶(hù)的詳細資料，報至甲方售后服務(wù)中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調查活動(dòng)。
九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：
1.用戶(hù)投訴率低于1/1000(根據銷(xiāo)量)。
2.甲方對乙方的用戶(hù)回訪(fǎng)和調查中，用戶(hù)滿(mǎn)意率為98%。
3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )健全，設施和維修人員相對完備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無(wú)媒體曝光和技術(shù)監督部門(mén)不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
1.在結算維修費用進(jìn)行用戶(hù)調查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現乙方提供的資料
不詳，視此單無(wú)效處理。
2.在結算維修費用進(jìn)行用戶(hù)調查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現乙方提供虛假或與事實(shí)嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費用指標轉給新的維修點(diǎn)。
4.凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
委托售后服務(wù)合同2
沈陽(yáng)美安凈水設備有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）委托XXX（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）為XXX地區的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。根據《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務(wù)于消費者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問(wèn)題，切實(shí)維護消費者權益，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著(zhù)相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。
原則：誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)提供售后服務(wù)
甲方的義務(wù)：
一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。
二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設計改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。
一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以?xún)?yōu)惠價(jià)格供應。
二.對于乙方確實(shí)無(wú)能力解決的問(wèn)題，甲方積極協(xié)調解決。
三.不定期走訪(fǎng)乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，對乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理。
一.提取合同期內實(shí)際年銷(xiāo)售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達到甲方的服務(wù)規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類(lèi)推。
甲方的權利：
一.有權對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。
二.有權從乙方處獲得用戶(hù)檔案，維修臺帳。
三.有權對售后服務(wù)體系和政策根據需要作出相應的調整。
乙方的權利：
一.有權對甲方當地營(yíng)銷(xiāo)代表的'工作進(jìn)行監督，并向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經(jīng)銷(xiāo)商中評選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎勵。
乙方的義務(wù)：
一.按照甲方的“心級”服務(wù)規范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費者，并請用戶(hù)詳細填寫(xiě)回執聯(lián)。
二.乙方須根據回執聯(lián)建立用戶(hù)檔案，維修臺帳。
三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，持有甲方或者政府有關(guān)部門(mén)認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書(shū)。
四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。
五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。
保修事項
保修期限：主機保修2年。
服務(wù)標準：美安凈水機“心級”服務(wù)規范：雙百，三免，四不。
雙百：100%為用戶(hù)安裝調試，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。
三免：免費為用戶(hù)安裝調試，并提供技術(shù)咨詢(xún)；一年內免費更換零部件，終生為用戶(hù)免費上門(mén)維護保養。
四不：進(jìn)用戶(hù)門(mén)不抽煙不吃飯；安裝保養時(shí)不影響家庭環(huán)境衛生；用戶(hù)要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規定時(shí)間到位；不向用戶(hù)收小費；
“心級”服務(wù)六要素：信息登記，電話(huà)預約；穿上鞋套，清潔入戶(hù)；按時(shí)上門(mén)，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問(wèn)題，示范操作；清潔機器，整理現場(chǎng)。
美安凈水機“十免”服務(wù)承諾：免費上門(mén)安裝；免費調試；免費上門(mén)設計；免費回訪(fǎng)征求意見(jiàn)；免費技術(shù)咨詢(xún)；免費維修保養；免費送貨上門(mén)（市區內）；一年內免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，用戶(hù)憑產(chǎn)品保修卡保修，如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠(chǎng)日期作為保修期計算日。
下列情況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費服務(wù)：
1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。
2.由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。
4.無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購買(mǎi)證書(shū)的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶(hù)提供正規的收據或發(fā)票。收費標準按照《沈陽(yáng)美安凈水設備有限公司配件價(jià)格表》執行。
20xx年X月XX日
委托售后服務(wù)合同3
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統”的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數據的安全及乙方在售后維護時(shí)準確判斷問(wèn)題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為“資產(chǎn)軟件系統”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統軟件;為“資產(chǎn)軟件系統”提供專(zhuān)機專(zhuān)用，并為計算機配備不間斷電源;做好專(zhuān)門(mén)用機的管理工作，避免使用來(lái)歷不明的光盤(pán)和磁盤(pán)，避免沒(méi)有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;
2、在實(shí)施過(guò)程中，安排專(zhuān)人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：
1、如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò )設備出現故障導致需重新安裝調試“資產(chǎn)軟件系統”;
2、乙方按甲方要求提供相應資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的.服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統中的操作;
三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間
服務(wù)費金額：8000元(大寫(xiě)：捌仟圓)
服務(wù)時(shí)間：20__年1月1日至20__年12月31日。
四、服務(wù)方式及響應時(shí)間
1、服務(wù)方式有電話(huà)、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門(mén)服務(wù);
2、乙方將先以電話(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確系無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門(mén)解決;
五、免責條款
1、因電信部門(mén)檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶(hù)自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
三、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________
乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
委托售后服務(wù)合同4
甲方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
甲方為切實(shí)做好在_轄區范圍內的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在_售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達成如下協(xié)議：
一、售后服務(wù)合作內容：
1、在合作期內乙方為甲方產(chǎn)品在_的銷(xiāo)售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(cháng)期跟蹤維修服務(wù)。
2、乙方對甲方的`客戶(hù)每月必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪(fǎng)調查，并將情況及時(shí)通報甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊伍，人員不少于3人。當客戶(hù)產(chǎn)品出現故障時(shí)，電話(huà)資詢(xún)該故障問(wèn)題時(shí)，要細心，耐心地幫客戶(hù)解決問(wèn)題
4、如需要返回到乙方指定點(diǎn)進(jìn)行維修時(shí)，，在收到故障機器時(shí)，要第一時(shí)間進(jìn)行登記，進(jìn)行故障檢測，并把問(wèn)題反饋到客客戶(hù)，讓客戶(hù)知曉機器的問(wèn)題點(diǎn)，并在收到機器的二個(gè)工作日，務(wù)必將返回.
二、售后服務(wù)開(kāi)支規定：
1、售后服務(wù)所需工具，由乙方負責自行負責采購。甲方提供協(xié)助服務(wù)
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。(如有過(guò)保，請按維修價(jià)表執行。詳見(jiàn)(維持報價(jià)表)：
三、售后服務(wù)合作期限：
暫定三個(gè)月。即從_年10月5日起至_年10月6日止。
四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
_________年____月____日
委托售后服務(wù)合同5
甲方：_______________________住所：_______________________電話(huà)：_______________________傳真：_______________________證件類(lèi)型及編碼：_____________
乙方：_______________________住所：_______________________電話(huà)：_______________________傳真：_______________________證件類(lèi)型及編碼：_____________
本著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及____________品牌的樹(shù)立。
經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權利
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新三包的有關(guān)規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統一發(fā)放維修員證，培訓期最長(cháng)為_(kāi)_____天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關(guān)標準)。
3.向乙方及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)管理部應定期和不定期對乙方的`服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責任和權利
1.必須設立__________售后服務(wù)機構，隨銷(xiāo)售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專(zhuān)職維修人員，并通報甲方，如有變動(dòng)，應及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區域內為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見(jiàn)保修卡)。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務(wù)規范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告知用戶(hù)，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修后，必須認真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結填寫(xiě)《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調查，調查結果要進(jìn)行分析統計，并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》及《顧客意見(jiàn)統計表》。
5.乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴格登記，并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執卡》在購車(chē)后的一個(gè)月內寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權利。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》、《顧客意見(jiàn)統計表》、《每月銷(xiāo)售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。
8.乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中，若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)填寫(xiě)《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在______天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內容必須屬實(shí)。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔。
2.乙方購買(mǎi)的配件必須款到甲方賬號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。
注：
1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在______天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
2.如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
七、維修費用標準
1.甲方所有________電動(dòng)車(chē)的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)×______元(大寫(xiě)：______)。
注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回執卡》的數量為準。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執行。
八、維修費用的有關(guān)規定
1.維修費用甲方與乙方每個(gè)季度結算一次。
2.若出現以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：(1)乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
(2)乙方單方面違反此合同的條款。
3.甲方每個(gè)月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見(jiàn)考核表)，每次考核的結果要在月初前_____天內通知乙方。
九、爭議的解決
1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執行過(guò)程中出現的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調解;協(xié)商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交______________仲裁委員會(huì )仲裁;
(2)依法向______________人民法院起訴。
十、其他本協(xié)議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方：__________________乙方：__________________
代理人：________________代理人：________________
______年______月______日______年______月______日
委托售后服務(wù)合同6
甲方：___________
乙方：___________
一、根據中華人民共和國民法典及有關(guān)政策法規，甲乙雙方本著(zhù)平等互利的原則，就合約內容協(xié)商達成一致意見(jiàn)。
二、產(chǎn)品質(zhì)量要求及售后服務(wù)：_____乙方對所提供產(chǎn)品的質(zhì)量負責，保證所提供的產(chǎn)品均符合國家標準，乙方提供甲方三年上門(mén)服務(wù)。
三、保修期：_____主機保修期三年;蓄電池保修三年。
交貨運輸和費用擔負：_____乙方負責將貨物送至甲方指定地點(diǎn)，并承擔運輸費，貨物到達甲方指定地點(diǎn)前風(fēng)險由乙方承擔。包裝標準，包裝物的供應與回收：_____原廠(chǎng)包裝，包裝物不回收。結算方式及期限：_____甲方在收到貨物和發(fā)票后付清全款甲方未完全付清合同總款前，乙方仍擁有以上貨物的所有權，甲方付清后，貨物的所有權轉移至甲方。驗收標準：_____以生產(chǎn)廠(chǎng)商的標注參數為準，如驗收不合格乙方應予更換。
四、解決合同糾紛的方式：_____參照民法典雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成可向甲方所在地法院提出起訴。交貨及安裝時(shí)間：_____根據乙方指定時(shí)間。
五、甲方在合同約定的貨物收到后，五日內甲方如不提出書(shū)面疑義，則甲乙雙方認同乙方提供的貨物按合同要求已經(jīng)驗收合格，但是貨物的內在缺陷的法律責任始終由乙方承擔。
六、違約責任：_____甲方延期付款或乙方延期交貨均視為違約，違約方每逾期一天需向守約方支付合同總額的千分之五作為違約金。如乙方逾期交貨超過(guò)7日的，甲方有權解除合同，同時(shí)乙方應向甲方退還已付費用，并向甲方支付合同總價(jià)的'5%作為違約金。乙方交付的貨物不符合甲方要求的，應立即更換，由此導致逾期交付的，乙方應承擔逾期交付的違約責任。
七、合同生效:合同一式兩份.雙方各持一份,經(jīng)甲乙雙方確認無(wú)誤后蓋章即生效;蓋章傳真件，同樣具備法律效應。
乙方賬戶(hù)信息:
甲方：___________
乙方：___________
______年______月______日
委托售后服務(wù)合同7
甲方：
乙方：
山東_太陽(yáng)能有限公司(以下稱(chēng)甲方)與______________(以下稱(chēng)乙方)本著(zhù)“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新“三包”的有關(guān)規定。
負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
向乙方及時(shí)準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責任與權利
必須設立_產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。
明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。
乙方必須在所轄區域內的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
若出現產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)助
接受甲方的指導與監督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當月維修數量的25%。
三、保修范圍
凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費維修，個(gè)別地方需延長(cháng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
對保修期內的因用戶(hù)自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。
在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關(guān)收費標準收費。
其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關(guān)條款執行。
四、服務(wù)要求
乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區24小時(shí)內排除故障，下縣48小時(shí)內排除故障。
為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統一填寫(xiě)維修單，維修完畢后，由用戶(hù)簽字。
乙方必須嚴格執行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。
五、維修費用的標準
所有產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售實(shí)際結算金額的1%返回，作為維修費用。
經(jīng)銷(xiāo)商在退貨時(shí)所需的費用，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷(xiāo)商所轄區域的用戶(hù)因經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
產(chǎn)品配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷(xiāo)商3個(gè)月銷(xiāo)量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買(mǎi)。
七、維修費用的結算
每年年底按實(shí)際結算金額的1%結算。
產(chǎn)品維修費用結算程序
(1)乙方維修點(diǎn)憑當月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪(fǎng)確認，并填寫(xiě)月維修費用結算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫(xiě)好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務(wù)中心。
(3)甲方售后服務(wù)中心根據乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪(fǎng)和抽查。
(4)由甲方售后服務(wù)中心調查確認無(wú)誤后，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批后交財務(wù)部。
(5)維修費用每月結算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶(hù)資料和月結算單20日內匯出。
(6)甲方財務(wù)部每月按實(shí)際維修費用電匯至乙方指定的'帳號上。
如乙方連續3個(gè)月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理。
乙方如對維修費用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內提出，逾期不予受理。
維修費用作為專(zhuān)項費用，不現金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
如乙方連續3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶(hù)的詳細資料，報至甲方售后服務(wù)中心。
乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調查活動(dòng)。
九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：
用戶(hù)投訴率低于1/1000(根據銷(xiāo)量)。
甲方對乙方的用戶(hù)回訪(fǎng)和調查中，用戶(hù)滿(mǎn)意率為98%。
乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )健全，設施和維修人員相對完備。
質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
無(wú)媒體曝光和技術(shù)監督部門(mén)不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
在結算維修費用進(jìn)行用戶(hù)調查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現乙方提供的資料
不詳，視此單無(wú)效處理。
在結算維修費用進(jìn)行用戶(hù)調查回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現乙方提供虛假或與事實(shí)嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
乙方在執行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費用指標轉給新的維修點(diǎn)。
凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
委托售后服務(wù)合同8
甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達成如下商標注冊委托代理服務(wù)協(xié)議。
一、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標在第 類(lèi)的申請注冊，共 個(gè)。該注冊商標詳細內容見(jiàn)本協(xié)議附件《商標注冊申請書(shū)》及《商標代理委托書(shū)》。
二、乙方接受委托后，負責完成商標注冊代理的全部工作，并須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的`商業(yè)秘密。
三、本次商標代理服務(wù)采取分類(lèi)服務(wù)形式，具體項目為：
1、商標設計費 元
2、商標查詢(xún)選擇如下方式：
□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢(xún)，包干查詢(xún)費 元。
□ 商標查詢(xún)費按實(shí)際查詢(xún)次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。
3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協(xié)議后，乙方即時(shí)收取甲方商標代理服務(wù)費用 元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話(huà)變更等等，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續。如因甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方?jīng)Q定是否向國家工商局商標評審委員會(huì )申請駁回復審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。
八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協(xié)商后可做補充。
九、補充條款：
甲方：
乙方：
20xx年X月XX日
委托售后服務(wù)合同9
合同編號：_____
甲方：_____
乙方：_____
我公司為使消費者購買(mǎi)商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規定，簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：_____
1.錯誤或者不正當使用;
2.人為損壞;
3.經(jīng)他人維修過(guò)。
4.耗材
3、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶(hù)承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買(mǎi)7日內，出現質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的'。
三、技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無(wú)論在購買(mǎi)前還是購買(mǎi)后，您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì )得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的詳細咨詢(xún)。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規定的義務(wù)，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當地法院通過(guò)訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：_____
乙方：_____
簽約日期：___________年______月______日
委托售后服務(wù)合同10
甲方：_ _____
乙方：_ _____
甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好郴州地區的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在 地區的售后服務(wù)機構。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓 地區的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1.必須配備專(zhuān)人負責甲方在郴州各項目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專(zhuān)項維修費用，甲方每年統計一次。
2.此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給 甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車(chē)快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價(jià)由乙方承擔。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的` ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執單和銷(xiāo)售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應先向甲方書(shū)面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數量按甲方實(shí)收數為準。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請 人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
委托售后服務(wù)合同11
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《民法典》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。
對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷(xiāo)區域內非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時(shí)，如乙方季度 實(shí)際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給 甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車(chē)快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價(jià)由乙方承擔。
乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
乙方在收到貨物后的七日內，應及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執單和銷(xiāo)售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的`，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。
乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應先向甲方書(shū)面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數量按甲方實(shí)收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門(mén)市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：________
乙方單位(章)：______
代表人：________________
代表人：______________
日期：__________________
日期：________________
委托售后服務(wù)合同12
甲方：______
乙方：______
甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好郴州地區的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在 地區的售后服務(wù)機構。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
負責為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓 地區的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。
對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
必須配備專(zhuān)人負責甲方在郴州各項目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設備及服務(wù)場(chǎng)地。
明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
乙方對于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專(zhuān)項維修費用，甲方每年統計一次。
此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內)仍然存續的.。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給 甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車(chē)快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價(jià)由乙方承擔。
乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
乙方在收到貨物后的七日內，應及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執單和銷(xiāo)售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。
乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應先向甲方書(shū)面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數量按甲方實(shí)收數為準。
六、本合同有效期
自___年___月___日至 年__月___日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請 人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
委托售后服務(wù)合同13
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統”的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數據的安全及乙方在售后維護時(shí)準確判斷問(wèn)題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為“資產(chǎn)軟件系統”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統軟件;為“資產(chǎn)軟件系統”提供專(zhuān)機專(zhuān)用，并為計算機配備不間斷電源;做好專(zhuān)門(mén)用機的管理工作，避免使用來(lái)歷不明的.光盤(pán)和磁盤(pán)，避免沒(méi)有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;
2、在實(shí)施過(guò)程中，安排專(zhuān)人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：
�、偃缂追降挠布蚓W(wǎng)絡(luò )設備出現故障導致需重新安裝調試“資產(chǎn)軟件系統”;
�、谝曳桨醇追揭筇峁┫鄳Y產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統中的操作;
三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間
服務(wù)費金額：8000元(大寫(xiě)：捌仟圓)
服務(wù)時(shí)間：___年___月___日至____年___月___日。
四、服務(wù)方式及響應時(shí)間
�、俜⻊�(wù)方式有電話(huà)、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門(mén)服務(wù);
�、谝曳綄⑾纫噪娫�(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確系無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門(mén)解決;
五、免責條款
1、因電信部門(mén)檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶(hù)自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
三、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
委托售后服務(wù)合同14
甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
為加強蘇巨邦環(huán)境工程集團股份有限公司的銷(xiāo)售競爭力，同時(shí)更好地做好蘇巨邦環(huán)境工程集團股份有限公司系列環(huán)衛產(chǎn)品在鹽城地區的售后服務(wù)保障工作，本著(zhù)“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，乙方全面負責在所轄區域內蘇巨邦環(huán)境工程集團股份有限公司環(huán)衛產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方應對用戶(hù)負責，方便、及時(shí)、熱情、周到地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，達成協(xié)議如下：
一、服務(wù)范圍：
在授權期限內全面負責地區(公司名稱(chēng))(產(chǎn)品)的售后服務(wù)工作。
二、“三包”業(yè)務(wù)機構
1.乙方承諾設立的業(yè)務(wù)機構專(zhuān)門(mén)處理甲方產(chǎn)品的質(zhì)量三包和技術(shù)服務(wù)工作。
2.乙方為甲方設立的機構應有專(zhuān)職“三包”維修員2人,配件管理人員1人,應有甲方的“三包”備件倉庫和舊件倉庫。
三、甲方的權利和義務(wù)
1.對乙方的售后維修工作人員進(jìn)行定期或不定期的全面的技術(shù)培訓。
2.向乙方提出技術(shù)支持(包括技術(shù)指導、產(chǎn)品改良等)。
3.及時(shí)向乙方提供所需要的原廠(chǎng)配件。
4.向乙方提供的配件由甲方統一報價(jià)。
5.按甲方對售后服務(wù)體系響應時(shí)間及對客戶(hù)的售后服務(wù)承諾對乙方進(jìn)行監督和考核。
四、乙方的權利和義務(wù)
1.故障維修處理完畢后，必須填寫(xiě)《產(chǎn)品三包服務(wù)記錄》，讓客戶(hù)簽注意見(jiàn)，并告知甲方公司售后服務(wù)部，并在檔案內記錄。
2.現場(chǎng)無(wú)法處理和維修的設備，必須先向用戶(hù)做好解釋后進(jìn)行修理。修理完畢后，用戶(hù)簽收，在檔案內記錄。
3.已修理過(guò)的設備一周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一月內現場(chǎng)回訪(fǎng)，并做好相關(guān)記錄。
4.經(jīng)處理和維修后牽涉質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題的信息，必須及時(shí)反饋甲方。
5.乙方不論在三包期內或三包期外使用的零部件必須由甲方提供，不得從外部購買(mǎi)，特殊情況報甲方售后部批準后實(shí)施。
五、費用結算
1、三包期內的`服務(wù)：因甲方原因，由甲方免費提供相關(guān)備件，相關(guān)工時(shí)費用按甲方三包規定進(jìn)行結算;因用戶(hù)使用原因，則由用戶(hù)自行購買(mǎi)。
2、三包期外的服務(wù)：乙方可以在甲方提供的配件價(jià)格基礎上上浮相應價(jià)格(低于市場(chǎng)價(jià))進(jìn)行銷(xiāo)售維修，并報甲方備案，以便統一備件價(jià)格管理
3、結算時(shí)間：按甲方相關(guān)三包規定進(jìn)行結算。
六、“三包”備件專(zhuān)庫
1.為保證乙方更好的為客戶(hù)服務(wù)，設立備品備件庫。
2.銷(xiāo)售給乙方的售后備件根據《蘇巨邦環(huán)境工程集團股份有限公司質(zhì)量保證手冊》中規定，三包期為自銷(xiāo)售之日起，且不承擔因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的任何相關(guān)賠償，僅對備件本身實(shí)行三包調換。
七、甲方對乙方享有監督權，甲方受理用戶(hù)因乙方服務(wù)質(zhì)量投訴三次以上有權終止代理協(xié)議(含銷(xiāo)售)。并且投訴按相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
八、如乙方嚴重違反甲方有關(guān)規定而造成重大的失誤，甲方有權隨時(shí)終止代理協(xié)議(含銷(xiāo)售)，并不得返還備件保證金。
九、本協(xié)議自簽訂之日起有效，有效期為壹年。在協(xié)議終止前，乙方需歸還屬于甲方產(chǎn)品的各種技術(shù)資料。
十、未按上述終止協(xié)議的程序執行而給甲方造成經(jīng)濟損失的，甲方有依法向乙方追回全部經(jīng)濟損失的權利。
十一、如乙方因特殊原因(與甲方無(wú)關(guān))而不能履行本協(xié)議，經(jīng)與甲方友好協(xié)商，提前一個(gè)月向甲方提出申請。則甲方在申請期滿(mǎn)后解除本協(xié)議，并結清相關(guān)費用等事項。
十二、未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可簽訂補充協(xié)議。
十三、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
十四、如有問(wèn)題，雙方應友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由甲方所在地法院仲裁。
甲方：乙方：
代表：代表：
年 月 日 年 月 日
委托售后服務(wù)合同15
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔售后服務(wù)工作。
經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 ，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷(xiāo)區域內非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時(shí)，如乙方季度 實(shí)際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)仍然存續的。
乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給 甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的`申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件所產(chǎn)生 的運輸差價(jià)由乙方承擔。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應先進(jìn)行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應先進(jìn)行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維 修費用中扣除。
產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應先向甲方書(shū)面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。
對于未經(jīng)甲方準許的退貨 ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;
對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。
乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數量按甲方實(shí)收數為準。
六、本合同有效期 自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
七、解決爭議的方式 在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;
經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門(mén)市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，
雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位：________ 乙方單位：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
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