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電商企業(yè)管理規章制度（精選10篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的電商企業(yè)管理規章制度，希望能夠幫助到大家。
電商企業(yè)管理規章制度 1
1、目的
為加強對倉庫物料的管理，為防止貨物在收發(fā)、儲存、運輸、組裝過(guò)程中有異常情況發(fā)生，根據公司相關(guān)規定特制定本管理規定。
2、范圍
本公司的原（物）料、配套件、半成品及成品的倉儲管理作業(yè)均適用。
3、職責
保證倉庫帳、卡、物的一致性。倉庫貨物的安全，倉庫環(huán)境的整潔、衛生，倉庫工作的有序進(jìn)行。
4、工作內容
4.1收貨
4.1.1在來(lái)車(chē)尚未卸貨時(shí)，對送貨情況進(jìn)行查看，如果有異常，應采取留證手段。
4.1.2根據來(lái)貨有效的《送貨單》和采購部提供的采購訂單對來(lái)貨的品名、規格、數量、質(zhì)量等進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤后方可簽收。
4.1.3清點(diǎn)貨物時(shí)應保證貨物干凈、整潔，不可造成貨物的破損。
4.1.4將來(lái)貨放在暫存區，通知品質(zhì)部對來(lái)貨進(jìn)行檢驗。
4.1.5對合格的貨物進(jìn)行入庫處理，對不合格的貨物經(jīng)品控確認放在不合格區，并做好標識。
4.1.6根據貨物特性做好相應的標識、并擺放在相應的地點(diǎn)，如易碎品應標識易碎貼、危險品放置在危險品區。
4.2入庫
4.2.1根據倉庫的分類(lèi)方法安排貨物的放置區域。
4.2.2根據先進(jìn)先出的要求將貨物入庫位。
4.2.3借出還回、委托代銷(xiāo)的貨物，應在質(zhì)檢檢查沒(méi)有發(fā)現異常后才能辦理入庫，否則不予入庫。
4.2.4做好貨卡的登記工作。
4.2.5如果是貨物首次入庫的應登記好貨卡信息，如貨名、貨號、大類(lèi)、入庫日期、數量等詳細信息。
4.2.6貨物的'放置應保證整齊、整潔、安全。
4.2.7專(zhuān)賣(mài)店的固定資產(chǎn)，一次性入庫，并且由店長(cháng)負責盤(pán)點(diǎn)等工作，有發(fā)生店長(cháng)變動(dòng)時(shí)，應交接清楚。
4.3出庫
4.3.1嚴格執行先進(jìn)先出、見(jiàn)單發(fā)貨的原則。
4.3.2根據出庫單內容，核實(shí)貨名、貨號、規格、數量等進(jìn)行揀貨。
4.3.3做好貨卡的登記工作，記錄好出庫類(lèi)型、數量、訂單號等詳情。
4.3.4對于銷(xiāo)售出庫的，應包裝好貨物，保證貨物在運輸過(guò)程中不會(huì )在一般情況下有包裝破損、貨物外漏等情況的發(fā)生。
4.3.5填寫(xiě)發(fā)貨單時(shí)認真核實(shí)收貨人、電話(huà)、地址等重要信息，確保無(wú)誤。
4.4組裝
4.4.1按照樣品嚴格包裝成成品，不污染成品。
4.4.2包裝好的成品送檢，品控出具合格認可后，方能辦理入庫手續。
4.4.3自行包裝好的，與其它成品應區分開(kāi)。
4.5 盤(pán)點(diǎn)
4.5.1 倉庫盤(pán)點(diǎn)必須采用實(shí)盤(pán)實(shí)點(diǎn)方式，不可直接照抄貨卡，目測等方式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
4.5.2每月、季度、年都應對倉庫進(jìn)行進(jìn)行全盤(pán)，有數量、品質(zhì)等異常的貨物，列出并找出原因，提出預防及解決方法。
4.5.3 季度及年度盤(pán)點(diǎn)，倉庫應停止一切作業(yè)，將所有單據、貨品處理好，再打印盤(pán)點(diǎn)表，對倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
4.5.4倉庫內部應首先進(jìn)行自盤(pán)，在自盤(pán)后，可邀請其他部門(mén)對倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
4.5.5 各專(zhuān)賣(mài)店的盤(pán)點(diǎn)，由區總店負責，供應鏈可對門(mén)面店進(jìn)行不定期盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)差異由門(mén)面店給出說(shuō)明（有人員更替時(shí)，專(zhuān)賣(mài)店應做好盤(pán)點(diǎn)交接工作）。
4.6日常
4.5.1倉庫應杜絕非倉庫人員的出入，如有非倉庫人員出入倉庫，應由倉庫人員陪同。
4.5.2按照一定的規則對歷史單據進(jìn)行必要的整理、留存、保管、登記等工作。
4.5.3對于未完成工作的追蹤。
4.5.4做好倉庫的5S工作。
4.5.5保證倉庫的環(huán)境適合物品的存放。
5、工作流程
在銷(xiāo)售、展覽等活動(dòng)中，遇到需要從倉庫借用貨物進(jìn)行講解、展覽、銷(xiāo)售等時(shí)，需按下表顯示來(lái)借用倉庫物品。借樣單需要復印一份交由財務(wù)備份。
電商企業(yè)管理規章制度 2
第一章：?jiǎn)T工守則
一、標準
一切以公司利益為重，團結協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益做出應有的貢獻。
二、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現。
�。ㄒ唬﹩T工必須以飽滿(mǎn)的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內應保持良好的精神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊；
�。ǘ┥蠉彆r(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛生，不得留過(guò)長(cháng)的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）
�。ㄈ﹩T工工作時(shí)間必須講普通話(huà)；服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內進(jìn)入辦公區。
�。ㄋ模﹩T工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。
三、行為規范
為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范
�。ㄒ唬﹩T工按照公司規定的時(shí)間上下班，不遲到、不早退；
�。ǘ┙勇�(tīng)工作電話(huà)，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴格執行崗位規范，對于本部門(mén)其他員工或其他部門(mén)的電話(huà)有義務(wù)轉達和告知；
�。ㄈ﹩T工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（例如：聊天，網(wǎng)絡(luò )游戲等）；
�。ㄋ模﹩T工在崗期間，不準處理與工作無(wú)關(guān)的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)，嚴禁因私打長(cháng)途電話(huà)。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。
�。ㄎ澹﹩T工須按規定及時(shí)上交在公司內拾到的任何物品；愛(ài)護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時(shí)關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門(mén)窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類(lèi)與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違反此規定的，將處以50-100元的罰款；
�。﹩T工應絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責任的權利。
�。ㄆ撸┤鐔T工無(wú)特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處于警告、罰款等處罰。
�。ò耍﹩T工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。
�。ň牛﹩T工必須遵守公司和部門(mén)制定的.各項管理制度和崗位職責。
第二章：行政上班制度
一、總述
�。ㄒ唬�、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執行
情況及管理工作。
�。ǘ�、考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。
二、日常出勤規定考勤制度
�。ㄒ唬�、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時(shí)間上下班；行政班工作時(shí)間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時(shí)間為：上午7:30 - 11：30；下午15:00 - 22:00；主班第二天休息；配班上班時(shí)間為：9:30 - 17:00，中午不休息；
�。ǘ�、每日工作時(shí)間為：上午8：00――11：00；下午2：00――5：00；
�。ㄈ�、員工應自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準。
�。ㄋ模�、因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導批準的情況下，由直接主管領(lǐng)導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領(lǐng)導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。
�。ㄎ澹�、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準后報人事部備案。事假、病假屬無(wú)薪假，即員工請假期間，不計工資；
�。ㄆ撸�、遲到早退的處罰規定
1、遲到或早退3次，15分鐘以?xún)攘P款30元，15分鐘―30分鐘以?xún)攘P款50元，30―60分鐘罰款100元，半小時(shí)以上按曠工半天論處。
2、凡每月遲到或早退超過(guò)二次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。
三、曠工的處罰規定
1、沒(méi)有按規定程序辦理請假手續或未經(jīng)批準離崗1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無(wú)續假者依曠工論處；
2、遲到或早退1小時(shí)以上且無(wú)正當理由辦理補假手續者視為曠工。
3、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時(shí)罰款300元。
4、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。
5、員工無(wú)故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開(kāi)除。
6、凡請假須填寫(xiě)“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話(huà)通知辦公室，否則視為曠工。
7、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退。
四、請假規定
除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。
1、員工因病或非因公受傷請假一天以?xún)日�，應補辦請假手續；
2、員工因病或非因工傷請假超過(guò)一天者，須持醫院開(kāi)具的病假證明辦理請假手續，連續病假3天以?xún)扔兄苯佑芍苯又鞴苌霞壟鷾剩?天以上由主管領(lǐng)導批準。
3、員工到醫院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報病假申請單，辦理請假手續。
4、員工醫療期自病假之日起計算。
五、事假規定
1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請，辦理相應請假手續；
2、請假期滿(mǎn)，如需延長(cháng)，應提前辦理請假手續，經(jīng)批準方可延假。如遇急事無(wú)法在事前辦理手續時(shí)，可采用通訊辦法報告相應主管上級，事后補辦手續；
3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續可作為事假處理；
4、員工連續請事假兩天以?xún)扔兄苯又鞴苌霞壟鷾�，兩天以上由主管領(lǐng)導批準。
5、病假、事假為無(wú)薪假。
八、加班規定
1、本公司如因工作需要，可于辦公時(shí)間以外指定員工加班，如員工無(wú)特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。
2、公休日加班可補休，補休時(shí)間由主管批準安排，交辦公室備案辦公室無(wú)備案的不予承認。
第三章：辦公用品的購買(mǎi)
1、統一限量，控制用品規格以及節約經(jīng)費開(kāi)支，所有辦公室用品的購買(mǎi)，都應由辦公室統一購買(mǎi)。
2、定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數量，必須以書(shū)面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時(shí)間內將辦公用送到公司。
3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。
4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開(kāi)具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門(mén)經(jīng)理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算。
5、發(fā)放：辦公用品原則上由公司統一采購，分發(fā)給各部門(mén)，如有特殊情況，允許各部門(mén)在提出“辦公用品申請書(shū)”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門(mén)有權進(jìn)行審核。
電商企業(yè)管理規章制度 3
第一節：電商倉庫發(fā)貨基本條例
一、總則
1. 為保障公司正常經(jīng)營(yíng)的連續性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。
2. 本制度適用于公司凈來(lái)電商倉庫管理規定，可修改，添加建議 。
二、管理原則和體制
1. 倉庫施行分散管理體制。按倉庫內貨物的質(zhì)量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。
2. 倉庫管理應保證滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現庫存不多時(shí)及時(shí)通知掌柜補貨。
3. 倉庫內按原先貨架的歸類(lèi)擺放，不得隨意，要保持倉庫的統一性。
4. 根據公司營(yíng)業(yè)時(shí)間，制定倉庫入、出庫具體工作時(shí)間。
三、入庫
1. 所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠(chǎng)。
2. 辦理入庫登記時(shí)，對照物品與類(lèi)目、型號、尺寸、顏色等規格進(jìn)行分類(lèi)放置。如發(fā)現品名、數量、型號或規格或包裝破損的，應通知廠(chǎng)家貨采購處理。
3. 倉庫管理員對所有入庫物品及時(shí)入帳，登記。
4.對于日常訂單發(fā)貨中出現的退貨收到退貨后及時(shí)作登記，并對退貨進(jìn)行檢驗，及時(shí)反饋給客服，以便及時(shí)處理退貨及退款問(wèn)題。
四、發(fā)貨
1. 發(fā)貨前，對當天所要發(fā)的`快遞單按款式、數量(單件或多件)、顏色進(jìn)行分類(lèi)，并對所發(fā)數量和款式進(jìn)行登記。
2. 注意快遞面單上所需的物品，(特別是看清面單面上的顏色、數量、尺寸，有無(wú)備注，有無(wú)送贈品、是否修改)確認后方可包裝發(fā)貨。
3. 打包發(fā)貨時(shí)要仔細的觀(guān)察，留心每一個(gè)細節，(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現象)，檢查無(wú)誤后，才可發(fā)出。
4. 打包時(shí)應注意包裹內與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實(shí)，確認后，無(wú)誤后才可發(fā)貨。
5.發(fā)貨員在檢查貨物時(shí)，發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)處理，不能修復的，及時(shí)上報，有問(wèn)題的貨物應分出獨立存放。
6. 補發(fā)單需單獨開(kāi)具補發(fā)單表給打單人員，快遞單打出后及時(shí)把快遞單號填入反饋給客服。
五、貨物保管
1. 按貨物的款式、種類(lèi)、型號、規格、有序的歸類(lèi)擺放。
2. 倉庫貨架物品堆放整齊，分類(lèi)清楚;
3.貨架上要表明分區及編號，需標示醒目、便于盤(pán)存和提取。(如現在使用的，在卡紙寫(xiě)清楚此貨架上物品的類(lèi)型和編號，貼在貨架1/2處)
4.盤(pán)點(diǎn)庫存時(shí)，先按類(lèi)求出它的總數，再與各類(lèi)實(shí)物對應，最后登記，入庫。
5. 對次品統一放置，形成“實(shí)體庫”，破損嚴重的記“壞件庫”。
6. 地面不得存放貨物，以防貨物的變質(zhì)，造成不必要的損失，同時(shí)影響倉庫的面貌。
7. 保持倉庫衛生整潔，定期檢查(每天一掃，星期五大掃)。
六、倉庫貨物入、出庫按先進(jìn)先出原則。
1、按班做好交接工作，要實(shí)事求是。
2、發(fā)貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。
第二節：電商發(fā)貨流程
�、� 打快遞單、打發(fā)貨單、填寫(xiě)快遞單號
打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負責將打印出來(lái)的快遞單號進(jìn)行登記(還是同一批訂單)，以此來(lái)進(jìn)行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。
�、� 揀貨
揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進(jìn)行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起
�、� 貨品校驗
揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進(jìn)行核對。
�、� 包裝封箱
校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發(fā)貨單(給買(mǎi)家看的那張)裝進(jìn)包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。
�、� 發(fā)貨確認
上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發(fā)貨完成。
電子商務(wù)公司管理
制度大全
目錄
第一章工作理念第二章工作信念第三章組織結構 組織結構圖 組織結構描述 電商交易中心 信息中心 客服中心 營(yíng)銷(xiāo)中心 崗位職責描述 電商交易中心經(jīng)理 信息中心主管 客服中心主管 營(yíng)銷(xiāo)中心主管 硬件網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)員 軟件數據技術(shù)專(zhuān)員 400客服 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
第四章員工職業(yè)行為規范 適用范圍 基礎規范
形象規范 辦公規范 禮儀規范 電話(huà)禮儀
第五章績(jì)效考核方案 考核目的 考核用途 考核原則 第四條考核對象 第五條考核機構 第六條考核原則 績(jì)效考核周期 績(jì)效管理工具 考核對應關(guān)系
績(jì)效考核維度和指標的選擇
年度考核成績(jì)與年終獎金發(fā)放對應關(guān)系 考核結果的其他獎懲 特別獎勵與專(zhuān)項獎勵 績(jì)效面談 績(jì)效申訴 跟蹤和評估
第六章數據安全管理規范
附件一：電話(huà)禮儀規范范本 接聽(tīng)電話(huà)禮儀規范 特殊情況的處理電話(huà)回訪(fǎng)語(yǔ)言規范
附表一：?jiǎn)T工月工作計劃、結果反饋表附表二：?jiǎn)T工業(yè)績(jì)考核表
摘要
為明確電商中心崗位職責，優(yōu)化工作內容，規范工作流程，特訂立本制度。
第一章工作理念
以效率求效益，解客戶(hù)之憂(yōu)，樹(shù)立公司品牌形象。
第二章工作信念
熱情：以飽滿(mǎn)熱情，對待工作，對待客戶(hù)和同事。效益：以最小成本，換取客戶(hù)和公司的互利共贏(yíng)。敬業(yè)：對工作要恪盡職守，是敬業(yè)成為職業(yè)習慣。勤勉：對待本職工作應該積極勤懇、努力、負責。創(chuàng )新：不斷優(yōu)化和創(chuàng )新工作思路以提高工作效率。服從：服從上級安排和指示，按時(shí)完成本職工作。
第三章組織結構
組織結構圖
組織結構描述
電商交易中心
主要職責是依據公司戰略制定平臺年度工作計劃，并達成平臺年度工作目標；在籌備期負責平臺架構，初設，方案制定，團隊培訓，保證平臺建設速度；平臺籌建完成之后負責平臺的推廣、運營(yíng)以及日。
電商企業(yè)管理規章制度 4
1 目的：
為規范本公司招聘、入職、試用期和轉正管理等相關(guān)事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。
2 范圍：
本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉正管理等相關(guān)作業(yè)。
3 職責：
3.1 招聘、入職、試用期和轉正管理均由人資部門(mén)負責。
3.2 招聘需求確定、試用期考核、部門(mén)內專(zhuān)業(yè)訓由員工所在部門(mén)負責。
4 作業(yè)內容：
4.1 招聘原則：
4.1.1公司錄用員工實(shí)行“公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據公司人力資源戰略規劃，采取多渠道招聘的形式，按學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能水平和綜合素質(zhì)擇優(yōu)錄取。
4.2 人員編制管理：
4.2.1 人力資源部根據崗位的工作職責及任職條件，進(jìn)行定崗定編，制作《崗位說(shuō)明書(shū)》，作為員工錄用、管理和考評的依據。
4.2.2用人部門(mén)根據本部門(mén)季度工作計劃、本季度人員異動(dòng)情況，結合公司戰略相關(guān)要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門(mén)編制計劃提報總經(jīng)理審批（因技術(shù)部門(mén)的特點(diǎn)，技術(shù)部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。
4.3 招聘需求：
4.3.1 用人部門(mén)因業(yè)務(wù)需要擴大編制或崗位出現空缺需要替補等原因，在人力預算費用和組織架構人員編制范圍內，按照崗位職責和任職資格要求及時(shí)提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數、崗位職責、任職資格等，人力資源部審核并提報總經(jīng)理審批。
4.4 招聘實(shí)施：
4.4.1人力資源部根據總經(jīng)理審批后的各部門(mén)人力需求計劃，統一組織招聘。
4.4.2招聘渠道選擇：招聘負責人根據已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據不同的招聘崗位特點(diǎn)評估使用合理的招聘渠道，并在相關(guān)的渠道及媒介平臺上發(fā)布招聘信息。
A 內部招聘：在滿(mǎn)足招聘崗位的任職資格條件，同時(shí)不影響員工原所在部門(mén)人力資源配置的情況下，優(yōu)先考慮內部員工。
B 外部招聘：主要包括招聘網(wǎng)站、媒體廣告、現場(chǎng)招聘會(huì )、校園招聘、獵頭、內部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿(mǎn)足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關(guān)系的不得在同一部門(mén)任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時(shí)方可采用獵頭招聘渠道，招聘負責人要在審核用人部門(mén)提交的人員需求申請表時(shí)備注預估獵頭費用并經(jīng)總經(jīng)理審批后方可啟動(dòng)獵頭招聘。
4.4.3 簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門(mén)對應聘資料進(jìn)行分類(lèi)并初選，并將初選簡(jiǎn)歷提交用人部門(mén)進(jìn)行簡(jiǎn)歷的復選后將面試名單與面試日期轉回招聘負責人通知應聘人員面試。
4.4.4 面試：人力資源部門(mén)負責安排用人部門(mén)對應聘者進(jìn)行面試評估。
A 招聘崗位為專(zhuān)員級別的，原則上面試官為用人經(jīng)理（含）級別以上人員參加。
B 招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監（含）級別以上人員參加。
C招聘崗位為經(jīng)理（含）級別以上崗位的`，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。
4.4.5 招聘錄用：用人部門(mén)確認錄用后將應聘人員面試材料（應聘人員登記表、簡(jiǎn)歷、面試評估表等材料）轉交人力資源部辦理錄用手續，人力資源部負責補齊應聘人員全部資料，并審核真實(shí)性，中高級人才必要時(shí)要做背景調查。溝通確認應聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后人力資源部給新員工發(fā)放正式的《新員工錄用通知書(shū)》。
4.5 入職管理：
4.5.1新員工入職通過(guò)《入職服務(wù)追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續規范：
A 新員工入職當天需要攜帶《新員工錄用通知書(shū)》及其所列各項資料（身份證、畢業(yè)證、原單位離職證明、就業(yè)失業(yè)證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續。
B 入職時(shí)用人部門(mén)必須及時(shí)確認新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認書(shū)》。
C 入職時(shí)用人部門(mén)要推動(dòng)落實(shí)導師培養計劃，參考《新員工導師培養計劃表》。
D 人力資源部負責組織新員工入職培訓：
�。�1）公司級通識訓：企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、組織架構、企業(yè)核心業(yè)務(wù)、企業(yè)政策與薪酬福利、企業(yè)關(guān)鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓，為節約成本，駐外人員實(shí)行視頻授課）。
�。�2）部門(mén)內專(zhuān)業(yè)訓：部門(mén)整體業(yè)務(wù)、部門(mén)各項管理制度和工作流程等（用人部門(mén)負責在新員工入職1周內安排專(zhuān)業(yè)訓）。
4.5.2 新員工入職兩個(gè)月內必須簽訂勞動(dòng)合同。公司原則上所有新員工勞動(dòng)合同期限為一年，試用期期限為兩個(gè)月。
4.5.3 新員工因入職資料提交不完整或不及時(shí)而導致轉正手續、勞動(dòng)合同簽訂以及社會(huì )保險等人事手續辦理延誤的，由員工承擔全部責任，公司不承擔任何責任。
4.6 試用期和轉正管理：
4.6.1試用期規定：試用期由新員工所在部門(mén)負責其工作安排、導師安排及工作考核，部門(mén)負責人與新員工導師共同負責新員工指導；人力資源部要督促新員工導師及時(shí)制定《新員工導師培養計劃表》并督促其實(shí)施，確保新員工盡快融入工作。
4.6.2 試用期考核：試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進(jìn)行考核。
A 考核實(shí)施：人力資源部負責組織新員工試用期考核，試用期結束前7個(gè)工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉正審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后辦理相關(guān)轉正手續。
B 員工在試用期內有下列行為，公司有權不予錄用：
�。�1）工作技能達不到招聘錄用能力要求，無(wú)法勝任崗位工作；
�。�2）無(wú)正當理由請假超過(guò)五天；
�。�3）無(wú)故曠工超過(guò)一天；
�。�4）一個(gè)月內遲到、早退達六次（含）以上；
(5) 工作技能與個(gè)人陳述的任職能力不相符或提供
虛假個(gè)人資料等欺詐行為；
(6) 嚴重失職，營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損害；
(7) 同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)公司提
出，拒不改正的；
(8) 因患病或者非工負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；
(9) 其他嚴重違反國家法律法規、公司規章制度的行為。
4.6.3試用期轉正有以下三種類(lèi)型：
A提前轉正：試用期內工作態(tài)度、工作能力與績(jì)效良好的員工，經(jīng)部門(mén)提出申請，報總經(jīng)理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉正手續。
B 正常轉正：人力資源部在新員工試用期滿(mǎn)7個(gè)工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門(mén)應至少在新員工試用期滿(mǎn)3個(gè)工作日之前做出考核結論，并將書(shū)面考核材料提交人力資源部。
C 直接解聘：人力資源部憑轉正審批表中出具的不合格結論，在新員工試用期滿(mǎn)至少2-5個(gè)工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動(dòng)合同。
電商企業(yè)管理規章制度 5
1、目的
為了加強員工勞動(dòng)紀律和工作秩序，根據《XX集團員工考勤管理辦法》結合物業(yè)公司實(shí)際情況，特制訂本辦法。
2、適用范圍
適用于物業(yè)公司所有內部員工。
3、職責
3.1各物業(yè)處
3.1.1負責各口員工考勤的統計、監督、管理。
3.2總經(jīng)辦
3.2.1負責對各物業(yè)處員工考勤的復核、監督、管理。
4、工作時(shí)間
4.1物業(yè)公司人員實(shí)行每周六天正常班工作制（有特殊規定的除外）。夏季（6月1日-9月30日）上班時(shí)間為上午8：00—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時(shí)間為上午8：00—12：00；下午14：00—17：30。
4.2保潔員實(shí)行每周六天半工作制。上班時(shí)間為上午7：30-11：30，下午14：00-17：30；
4.3安防員上班實(shí)行倒班制。安防員上下班時(shí)間：早班：7：00—15：00；中班：15：00 —23：00，晚班：23：00—7：00。安防員上班需提早10分鐘到崗交接班。每個(gè)班每隔3天倒一次班，帶班班長(cháng)上班時(shí)間同安防員。隊長(cháng)因崗位特殊實(shí)行24小時(shí)待崗，若有突發(fā)事件，隨時(shí)到崗組織處理，若晚上后半夜查崗（需打卡），次日可于早上10：00前上班。
4.4營(yíng)銷(xiāo)中心標兵崗上班時(shí)間：夏季（6月1日-9月30日）上班時(shí)間為上午8：30—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時(shí)間為上午8：30—12：00；下午14：00—17：30；夜班守衛人員夏季（6月1日-9月30日）上班時(shí)間為18:00-次日早上8:30, 冬季（10月1日-次年5月31日）上班時(shí)間為17:30-次日早上8:30。
4.5車(chē)管員、監控人員、廚工上班時(shí)間依據具體工作情況而定。
5、考勤方式
5.1公司全體員工實(shí)行上下班打卡制（有特殊規定除外）。凡弄虛作假者，均屬違紀行為，一旦發(fā)現，按曠工處理；
5.2因特殊原因無(wú)法打卡者（如無(wú)法錄入指紋等），應立即到總經(jīng)辦或指定地點(diǎn)辦理簽到手續，在《員工簽到表》上進(jìn)行相應的簽到,并由部門(mén)/處負責人確認。
6、異�？记诘奶幚�
6.1遲到早退
6.1.1凡當月遲到或早退一次，10分鐘以?xún)龋ê┛?元，10分鐘（不含）至30分鐘（含）扣10元，超過(guò)30分鐘-2小時(shí)（不含）的扣發(fā)半天工資；
6.1.2當月累計遲到或早退三次以上（不含）者，全部予以雙倍扣款。
6.1.3班長(cháng)以上人員遲到或早退（無(wú)論公事私事）或中途外出，需事先電話(huà)告知公司負責人，否則以曠工半天處理。
6.2曠工以下情況，視為曠工：
6.2.1無(wú)故缺勤兩個(gè)小時(shí)（含）以上；
6.2.2未獲批準即擅自不上班的（包括續假未批準、私自外出）；
6.2.3曠工的最小計算單位為半天；
6.2.4曠工薪資按正常上班薪資的200％扣發(fā)。
6.2.5當月累計曠工2天、全年累計曠工3天以上者，扣發(fā)當月工資及年終所有獎勵，根據《員工違反勞動(dòng)紀律或企業(yè)規章制度的處分規定》按嚴重違紀處理，與之解除勞動(dòng)合同。
7、外出登記
7.1員工在上班時(shí)間因公外出須事先填寫(xiě)《員工外出登記表》，按實(shí)際外出時(shí)間注明往返 時(shí)間并標明去向。員工外出登記由其部門(mén)負責人批準；如因部門(mén)負責人外出、出差等原因無(wú)法及時(shí)辦理外出登記手續的，應及時(shí)報總經(jīng)辦備案；班長(cháng)以上人員外出應報公司負責人同意并到總經(jīng)辦報備，填寫(xiě)《員工外出登記表》后外出，否則以曠工處理。外出不登記或登記不完整或提供虛假信息扣30元/次，部門(mén)負責人對外出登記審批把關(guān)不嚴連帶扣30元/次
7.2若有特殊情況直接在外辦理公務(wù)，無(wú)法在有效時(shí)間內打卡的，應事先電話(huà)向部門(mén)負責人說(shuō)明情況，事后應在1個(gè)工作日內補辦外出登記手續，逾期未辦理的按曠工處理（詳見(jiàn)6.2）。
8、請假規定
8.1請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。
8.1.1員工請假的最小計算單位為半天。
8.1.2員工請假至少應提前1天填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)批準后報送總經(jīng)辦存檔。員工已辦理請假手續，班長(cháng)以上人員超過(guò)1天方報送總經(jīng)辦的，班長(cháng)以上人員每次予以扣款5元。
8.1.3因突發(fā)事件（如突然生病等），事前無(wú)法請假的應及時(shí)通知部門(mén)負責人和總經(jīng)辦核準，并應于上班后的1個(gè)工作日內補辦手續，上班后超過(guò)1天才補辦手續的，每次予以扣款5元。事前無(wú)請假手續，事中未及時(shí)電話(huà)告知部門(mén)負責人和總經(jīng)辦的，事后補假不享有相關(guān)福利（如病假薪資、路途假、慰問(wèn)金等）；
8.2請假審批權限（不論假別）：班長(cháng)以下人員請假：1天以?xún)龋ê┯刹块T(mén)/處負責人批準； 1天（不含）以上，3天（含）以下由部門(mén)/處負責人初審后，報總經(jīng)辦審批；3天以上，由公司負責人批準；班長(cháng)及以上人員請假/調休均需由公司負責人批準；公司負責人請假，由集團總裁批準。員工請假十天以上者，需報集團人力資源部備案。
8.3新員工在試用期間請假，試用期按請假天數順延。新員工在試用期內請假時(shí)間超過(guò) 10天（不含10天）者，若無(wú)特殊原因，將被視為自動(dòng)離職；
8.4假期薪資
8.4.1病假扣日工資的30%，月累計超過(guò)3天者，超過(guò)部分按事假處理（住院除外）。連續病假3天以上者，事中及時(shí)電話(huà)報部門(mén)/處負責人及總經(jīng)辦核準，事后5天內提供醫院住院證明方可按病假處理。
8.4.2事假按日工資的100%扣除。
8.4.3婚假、喪假、陪產(chǎn)假在批準范圍內按全額工資(含績(jì)效)發(fā)放。具體時(shí)間及其他規定詳見(jiàn)《XX物業(yè)公司員工福利管理辦法》。
8.4.4產(chǎn)假。女員工在國家規定的產(chǎn)假期間內，停發(fā)工資，可得到生育津貼。若員工戶(hù)口或工作所在地已實(shí)行生育保險統籌的，生育津貼由生育保險基金支付。未參加生育保險統籌的，由公司支付生育津貼，按照員工本人月工資總額（不含績(jì)效）的70%支付。
8.5請假期間不享有補貼。
8.6除病假外，正式員工才能享有各種帶薪假日。
8.7員工的`考勤行為將列入績(jì)效考核范圍。
9、加班及調休
9.1加班：?jiǎn)T工因工作需要，需在休息日加班的，應提前填寫(xiě)《加班確認單》中的加班 聯(lián)，由其部門(mén)負責人、總經(jīng)辦簽字認可后加班，員工加班一般用調休形式處理。加班時(shí)應按照規定進(jìn)行打卡，加班時(shí)間以考勤記錄為準；
9.2調休：?jiǎn)T工的加班時(shí)間由部門(mén)負責人根據工作情況，酌情安排其他時(shí)間調休。員工調休需提前填寫(xiě)《加班確認單》中的調休聯(lián)，由其部門(mén)負責人批準后，交由總經(jīng)辦備案。
9.3物業(yè)處主任、主管、各部門(mén)正/副經(jīng)理、公司總部人員因完成本職工作而需要延時(shí)工作、或因突發(fā)事故需履行工作職責而趕赴現場(chǎng)處理的，一般不予以計算加班，不作補休處理；
9.4鑒于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特殊性，每逢節假日、大年三
十、休息日等，物業(yè)處主任、主管、各部門(mén)正/副經(jīng)理、公司總部人員、各物業(yè)處財務(wù)人員均應堅守工作崗位，服從值班安排，確保假日期間物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。班長(cháng)以上人員每日應開(kāi)通手機、對講機，確保24小時(shí)通訊正常，如遇突發(fā)事故時(shí)，應立即趕赴現場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行現場(chǎng)控制與善后處理，并及時(shí)報告，否則按曠工、工作失職、違反《XX物業(yè)公司員工違紀及處分管理辦法》等違紀處理。
10、記錄
10.1《員工請假單》W-RS-008-A
10.2《加班確認單》W-RS-009-A
10.3《員工外出登記表》W-RS-010-A
10.4《員工簽到表》W-RS-011-A
11、有關(guān)文件
11.1《XX物業(yè)公司員工福利管理辦法》
11.2《XX物業(yè)公司員工違紀及處分管理辦法》
12、附則
電商企業(yè)管理規章制度 6
一、工作時(shí)間
1、上午8:30-17：00
2、中午庫房發(fā)貨必須有人值班，發(fā)貨員進(jìn)行合理安排；遇到上貨和臨時(shí)著(zhù)急任務(wù)，必須進(jìn)行加班工作，服從安排。
二、分區管理制度：
1、大量存儲區：日常出貨量大的產(chǎn)品整件存放。
2、分揀區：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時(shí)補貨、取貨。
3、促銷(xiāo)區域或暢銷(xiāo)區域：將短期內銷(xiāo)售數量大，因暢銷(xiāo)或者參加促銷(xiāo)活動(dòng)的物品致使短期內銷(xiāo)售數量大的物品放置于該區域內，提高配貨、分揀效率。
4、退貨區：即將準備退貨的物品放置于專(zhuān)門(mén)的貨架上，便于二次檢驗，合格品進(jìn)入上述三個(gè)區域，殘次品進(jìn)入殘品區。
5、殘品區：存放因殘次導致無(wú)法銷(xiāo)售的物品，及時(shí)退回成品倉庫。
6、贈品附件區：按型號分類(lèi)存放。
二、貨物保管制度：
1、貨物入庫驗收后，按型號、顏色堆放整齊平穩，分類(lèi)清楚，做好標簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫存表記錄。
2、貨物堆碼做到科學(xué)、標準，符合“安全第一、進(jìn)出方便、節約倉容”的原則，合理規劃倉庫空間做到分區、分類(lèi)、存放和管理。
3、每日發(fā)貨結束需要檢查貨物庫存，達到或是超過(guò)安全庫存(熱銷(xiāo)產(chǎn)品的準備5天的銷(xiāo)售存量)的及時(shí)聯(lián)系主管進(jìn)行補貨。
4、退貨機器檢查登記，收到退回商品，由售后負責人統一處理。
5、根據日銷(xiāo)售統計表進(jìn)行出庫及數量。并及時(shí)填寫(xiě)物料卡。
6、倉庫內不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫的.環(huán)境衛生。
7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉送倉庫內的任何物品，電商部人員需要到倉庫借用貨物時(shí)必須持有上級領(lǐng)導批準的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷(xiāo)毀。、
三、人員管理制度：
1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛生，定期實(shí)施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門(mén)窗，以確保安全。
2、非倉庫人員未經(jīng)同意不準入內，不得在倉庫內會(huì )客，任何進(jìn)入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。
3、對庫存產(chǎn)品安全、數量負責，如出現丟失或是損毀的，需要照價(jià)賠償。
電商企業(yè)管理規章制度 7
一、目的
為了進(jìn)一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。
二、對象
倉儲部門(mén)各崗位人員
三、工作內容
1、倉庫部門(mén)分類(lèi)：
倉庫主管
制單部
發(fā)貨部
2、工作職責
2.1倉庫主管：
1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。
2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進(jìn)行。
3、處理與公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)調。
4、倉庫工作人員安排不足及異常及時(shí)通知行政部門(mén)。
5、對倉庫人員工作時(shí)間做出合理安排。(活動(dòng)大促上班時(shí)間的變動(dòng))
6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表，跟行政、財務(wù)核對。
7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理(電腦、打印機、電子稱(chēng)等)。
8、組織倉庫人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤(pán)點(diǎn)。
2.2制單部：
1、確保每天17點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。
2、負責對總部來(lái)貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。
3、實(shí)時(shí)了解倉庫庫存，統計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實(shí)。
4、及時(shí)取得運營(yíng)活動(dòng)方案(及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預估活動(dòng)銷(xiāo)售數量、活動(dòng)時(shí)間跨度)，做出系統和產(chǎn)品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營(yíng)。
制單專(zhuān)員：
1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點(diǎn)之前的訂單都能正常打出、點(diǎn)擊發(fā)貨)。
2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時(shí)性。
3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進(jìn)行分類(lèi)保存、方便售后查詢(xún)底單。
3、負責各店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)E電店的設置。
4、對需要開(kāi)發(fā)票的訂單開(kāi)具發(fā)票。
倉庫文員：
1、負責產(chǎn)品的出入庫登記。
2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。
3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷(xiāo)售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人;處理)
4.1退貨、不影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。
4.2退貨、影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品退回總部的做賬。
4、根據銷(xiāo)售情況，統計制作每日、備貨表格，每月底交給組長(cháng)，由組長(cháng)交給主管。
2.3發(fā)貨部：
1、負責倉庫包材的管理以及分類(lèi)擺放。
2、負責對來(lái)貨的檢驗查收，確認產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、正確無(wú)誤后入庫。
3、對倉庫打包耗材的統計，庫存不足維持正常銷(xiāo)售10天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及時(shí)告知倉庫主管。
4、制定打包的標準規范和執行。
5、負責計劃大促活動(dòng)的倉庫準備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等)。
倉庫管理員：
1、整理發(fā)貨訂單并分類(lèi)，仔細核對訂單信息、產(chǎn)品，對訂單進(jìn)行配貨。
2、負責產(chǎn)品的分類(lèi)擺放以及貨架上產(chǎn)品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。
3、負責產(chǎn)品的'出入庫管理，做到憑單出入庫。
4、合理規劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。
5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時(shí)告知主管。
6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。
驗貨稱(chēng)重專(zhuān)員：
1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。
2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。
3、負責灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。
4、負責打包好產(chǎn)品的稱(chēng)重上傳重量和包裹的擺放。
打包專(zhuān)員：
1、對驗貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。
2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。
3、負責倉庫日常衛生。
3、倉庫人員組成
倉庫主管：
制單部：
發(fā)貨部：
4、倉庫工作流程
4.1準備流程
1、制單組長(cháng)跟主管溝通根據日常銷(xiāo)量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。
1.1 西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售2天的產(chǎn)品補貨數按7天的量安排補貨。(注：?jiǎn)纹啡珍N(xiāo)量超100罐的備貨數可縮短到3天)
1.2 非西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售5天產(chǎn)品補貨數按15天的量安排補貨。
2、打包人員開(kāi)始提前打包。
2.1 日常銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品的提前打包，(如E包的杯子)
2.2 成品來(lái)貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)
2.3 大促活動(dòng)前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。
3、制單專(zhuān)員開(kāi)始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。
3.1 單次審單不可超過(guò)200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。
3.2 審單發(fā)貨時(shí)間，正常銷(xiāo)售日必須做到第一批單子10：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第二批單子12：00之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子14:30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16:30之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子17:30之前點(diǎn)發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)
4.2發(fā)貨流程
1、由制單員將當天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。
2、配貨員根據匯總單用購物車(chē)配好當批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數，然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。
2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過(guò)驗貨專(zhuān)員進(jìn)行驗貨。
4、通過(guò)驗貨專(zhuān)員檢驗確保訂單正確再交由打包專(zhuān)員進(jìn)行打包。
3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。
5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專(zhuān)員進(jìn)行稱(chēng)重登記。
6、稱(chēng)重完的包裹，由驗貨員根據快遞的不同，放在規定的區域內。
4.3應急方案的制定
電商企業(yè)管理規章制度 8
一、工作態(tài)度
1、本部門(mén)員工必須遵守以“責任、學(xué)習、主動(dòng)、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。
2、在接待部門(mén)內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌接待，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待。
5、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，如相應人員不能接聽(tīng)，距離最近的員工應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄。
6、員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌，切勿將個(gè)人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。
7、完成本職工作和協(xié)助其他部門(mén)完成工作時(shí)，要保持積極認真的心態(tài)，不可以有消極的情緒和行為。
二、工作時(shí)間
1、每月26天為滿(mǎn)勤，每月3次遲到機會(huì )，3次以上按照處罰條例罰款。
2、上班時(shí)間上午8：30 ----12：00下午1：30----17：30
3、周一至周六為工作日，周日為休息日，其中客服崗位周五、周六、周日為輪休息日，各崗位在休息日安排調休，每個(gè)崗位必須有人員值班。
4、員工因個(gè)人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無(wú)薪假，事假以天或小時(shí)為計算單位。
5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門(mén)績(jì)效考核的重要組成部分。
6、員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向主管經(jīng)理說(shuō)明事由方可離開(kāi)，按小時(shí)計算考勤。
7、工作日內請假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
三、工作要求
1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩。
2、每周一早上8：35分在會(huì )議室進(jìn)行部門(mén)晨會(huì )，總結一周工作不足之處，不得無(wú)故缺席，晨會(huì )人員做好會(huì )議記錄。
3、員工需加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極和部門(mén)同事交流學(xué)習，積極參加部門(mén)組織的各項培訓。
4、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及部門(mén)的重要會(huì )議。
5、嚴禁使用計算機玩游戲，工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
6、電腦內的數據應做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無(wú)章。
四、工作環(huán)境
1、員工須保持個(gè)人工作區域內的地面、桌面及設備的`干凈整潔，發(fā)現不清潔的情況，應及時(shí)清理。
2、部門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì )客區。
3、正確使用部門(mén)內的水、電、空調等設施，最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈、窗戶(hù)和一切部門(mén)內應該關(guān)閉的設施。
4、每天按照值日表打掃衛生，保持辦公區域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。
五、處罰條例
1、無(wú)故遲到、早退一次，罰款10元；
2、在工作時(shí)間內嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情一次，罰款50元；
3、商定完的工作項目不執行、反向執行、未按要求、未按時(shí)間完成一次，罰款50元；
4、無(wú)特殊情況未參加部門(mén)會(huì )議或培訓一次，罰款10元；
5、工作事項中推諉、抵賴(lài)責任，拒絕或懶散完成協(xié)助他人的事情一次，罰款50元；
6、各員工之間出現隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報，并造成損失的一次，罰款100元；
7、員工及管理人員向外泄露部門(mén)活動(dòng)計劃、客戶(hù)資料及其他重要資料，一經(jīng)發(fā)現一次罰款1000元，情節嚴重的，將追究其法律責任；
8、每日值日表上未打掃衛生一次，第一次警告，以后罰款5元；
電商企業(yè)管理規章制度 9
一.電商倉庫管理工作制度
1.倉庫管理工作的任務(wù)
�。�1）做好貨品物資出庫和入庫工作。
�。�2）做好貨品物資的保管工作。
�。�3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。
2.、對于入庫的貨物，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱(chēng)是否與貨單相符，對于實(shí)物與貨單內容不相符的，辦理入庫手續要如實(shí)反映。
3.對于貨物驗收過(guò)程中所發(fā)現的有關(guān)數量、質(zhì)量、規格、品種等不相符現象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告運營(yíng)總監及店長(cháng)。
4.對于一切手續不全的提貨，保管員有權拒絕發(fā)貨，并視具體情況報告運營(yíng)總監及店長(cháng)。
5.倉庫保管員要及時(shí)登記各種貨物明細賬，做到日清月結，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。
6.每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報表上報運營(yíng)總監及店長(cháng)。
7.保管員會(huì )同財務(wù)人員對庫存貨物每季季末盤(pán)點(diǎn)對賬。發(fā)現盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責任，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報告，提出處理意見(jiàn)，報運營(yíng)總監及店長(cháng).
8.做好倉庫與運輸環(huán)節的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議.
9.根據各種貨物的不同種類(lèi)及特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤(pán)存方便。
10.對于有特殊要求等貨物，應指定專(zhuān)人管理，并設置明顯標志。
11.建立健全出入庫人員登記制度。
12.嚴格執行安全工作規定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全。
13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報運營(yíng)總監及店長(cháng)。
�。�1）上班必須檢查倉庫門(mén)鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。
�。�2）下班檢查是否鎖門(mén)、拉閘、斷電及不安全隱患。
�。�3）檢查有特殊要求物品是否單獨存儲、妥善保管。
14.嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定；
�。�1）嚴禁在倉庫內吸煙。
�。�2）嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉庫。
�。�3）嚴禁涂改賬目。
�。�4）嚴禁在倉庫內存放雜物、廢品。
�。�5）嚴禁在倉庫內存放私人物品。
�。�6）嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。
�。�7）嚴禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材。
�。�8）嚴禁在倉庫內亂放電源，臨時(shí)電線(xiàn)，臨時(shí)照明。
二.電商倉庫管理工作的崗位規范
1.遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
2.做好工作前的準備，工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
3.工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位，并服從部門(mén)負責人安排。
4.如需外出辦事，應告知部門(mén)負責人。
5.上班時(shí)間不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
6.下班時(shí)，倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。
7.考慮好第二天要做和要用的事物,并記錄，以備第二天按時(shí)完成工作。
8.關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
9.公司物品不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
10.下班時(shí),應與同事銜接后再回家。
三.電商倉庫管理工作的崗位職責
倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補貨、打包員
1.倉庫主管崗位職責：
�。�1）負責根據各店鋪銷(xiāo)售計劃合理配置庫房存儲空間；
�。�2）負責協(xié)助公司倉儲負責人制定提升倉庫管理的各項規章制度；
�。�3）負責對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與調整，提高貨品的出入庫效率和質(zhì)量；
�。�4）負責每日對缺貨或積壓滯銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋與處理；
�。�5）負責編寫(xiě)無(wú)條碼產(chǎn)品的編碼工作；
�。�6）負責組織本庫人員進(jìn)行出入庫產(chǎn)品的裝卸車(chē)及搬運；
�。�7）負責庫房的現場(chǎng)管理，包括人員的組織調配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛生、設施設備的.維護與保養；
�。�8）負責組織月度存貨盤(pán)點(diǎn)，爭取做到每日盤(pán)點(diǎn)；
�。�9）負責公司大倉相關(guān)業(yè)務(wù)對接；
�。�10）負責將系統網(wǎng)絡(luò )的突發(fā)事件及時(shí)向運營(yíng)總監及店長(cháng)匯報；
�。�11）負責貨品及庫房安全；
�。�12）按時(shí)完成上級安排的其他工作。
2.打單員崗位職責
�。�1）快速審單、整理并打印訂單 （每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單第一時(shí)間打印出來(lái)交由配貨人員）
�。�2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；
�。�3）整理底單并分類(lèi)；配合售后、售前客服追件查單
�。�4）線(xiàn)下訂單出入庫（例微信訂單、線(xiàn)下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）
�。�5）在上班及快遞收貨時(shí)間范圍內處理好ERP系統待打印訂單，空閑時(shí)間配合及協(xié)助其他崗位的工作
�。�6）整理每天的未發(fā)貨訂單，裝訂放好移交給運營(yíng)部門(mén)。并且每天寫(xiě)報表向運營(yíng)總監及店長(cháng)匯報工作情況
�。�7）及時(shí)完成上級安排的其他工作。
3.售后受理員崗位職責（一般是售后客服兼管）
�。�1）負責在收到退貨后的3個(gè)工作日內將受理情況反饋主管負責銷(xiāo)售人員或相關(guān)顧客；
�。�2）負責開(kāi)具手工退貨單，并報倉庫主管審核；
�。�3）負責退貨庫庫存產(chǎn)品的準確性；
�。�4）負責客戶(hù)退貨、相關(guān)供應商退貨受理信息臺帳的編制，并及時(shí)反饋倉庫主管；
�。�5）負責每批清退的庫存產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)，如差異，并查找差異原因上報倉庫主管；
�。�6）負責做好轄區的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)日常工作；
�。�7）及時(shí)完成上級安排的其他工作。
4.配貨員及補貨工作職責
�。�1）整理訂單并分類(lèi)，第一時(shí)間做好配貨準備；
�。�2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；
�。�3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（保持當天4點(diǎn)之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；
�。�4）配合其他部門(mén)做后續工作，整齊分類(lèi)堆放好倉庫的產(chǎn)品；
�。�5）監控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系倉庫主管進(jìn)行登記；
�。�6）明確斷貨、缺貨商品的供應時(shí)間，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)后續推廣通知；
�。�7）配合倉庫部門(mén)做好倉庫統計及備貨；
�。�8）空閑配合打包整理倉庫貨品貨架.
5.打包員崗位職責
�。�1）負責裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物
�。�2）負責包裝后稱(chēng)重、掃描快遞單記錄到表格匯總
�。�3）負責包材區包材品的日常保管；
�。�4）負責按打包流程進(jìn)行有序打包；
�。�5）負責做好打包工作區的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)日常工作；
�。�6）及時(shí)完成上級安排的其他工作。
四.電商倉庫部月度績(jì)效考核表
1.出庫率：
指標要求：當日訂單發(fā)貨率=當日發(fā)出訂單數/當日五點(diǎn)之前的所有正常訂單數X100%。當月發(fā)貨率取一個(gè)月每日出庫率得平均值。
指標權重：25%
評分等級:
�、俪鰩炻�=100%得25分
�、�97%≤出庫率<100%得15分
�、�90%≤出庫率<97%得5分
2.入庫
指標要求：已收貨盤(pán)點(diǎn)入庫天數
指標權重：10%
評分等級:
�、偃霂焯鞌怠�1，得10分
�、�1<入庫天數<2，得5分
電商企業(yè)管理規章制度 10
第一章總則
第1條目的
1.客觀(guān)公正評價(jià)員工的工作業(yè)績(jì)，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jì)效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經(jīng)濟效益。
2.為員工的薪酬決策、培訓規劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供依據。
第2條適用對象
本制度適用于公司電商部門(mén)所有員工，但考核期內未到崗累計超過(guò)20天（包括請假及其他原因缺崗）的員工，不參與當期考核。
第二章績(jì)效考核內容
第3條工作業(yè)績(jì)
工作業(yè)績(jì)主要是從月銷(xiāo)售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個(gè)維度來(lái)表現。
第4條工作能力
根據本人實(shí)際完成的.工作成果及各方面的綜合因素來(lái)評價(jià)其工作技能和水平，如知識掌握程度、團隊協(xié)作能力、任務(wù)執行能力、個(gè)人學(xué)習能力、創(chuàng )新能力等。
第5條工作態(tài)度
主要對員工平時(shí)的表現給予評價(jià)，包括客戶(hù)糾紛、積極性、主動(dòng)性、責任感、信息反饋的及時(shí)性、對公司忠誠度等。
第三章績(jì)效考核的實(shí)施
第6條考核周期
根據崗位需求，對員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是本月xx日至下個(gè)月xx日。
第7條考核實(shí)施
1.考核者依據指定的考核標準和評價(jià)標準，對被考核者的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并根據考核分值確定其考核等級。
2.考核者應熟悉績(jì)效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀(guān)公正地完成考核工作。
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