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來(lái)訪(fǎng)人員規章制度（精選31篇）
在現實(shí)社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的來(lái)訪(fǎng)人員規章制度，歡迎大家分享。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 1
為了便于對非本公司人員來(lái)訪(fǎng)的`管理和約束特制定以下管理規定，請本公司職工和外來(lái)人員遵守。
一、來(lái)訪(fǎng)人員必須到前臺更換來(lái)賓證，并說(shuō)明被訪(fǎng)本公司人員姓名并由前臺聯(lián)系證實(shí)。在來(lái)訪(fǎng)結束后到前臺退換來(lái)賓證方可離開(kāi)。
二、來(lái)訪(fǎng)人員必須把來(lái)賓證佩帶在胸前，在沒(méi)有本公司職員的陪同下不得在辦公區和庫區內逗留。
三、來(lái)訪(fǎng)人員必須妥善保管來(lái)賓證，不得遺失或轉借他人一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理。
四、我公司辦公時(shí)間為早8：30至晚17：00，在其它時(shí)間段來(lái)訪(fǎng)人員應到辦公區東門(mén)警衛處更換來(lái)賓證。
五、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入庫區時(shí)應自覺(jué)登記，認真填寫(xiě)表格并由陪同人員簽字。
六、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入庫區時(shí)如帶有個(gè)人物品須向警衛申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。
七、來(lái)訪(fǎng)人員不得攜帶射像設備進(jìn)入庫區，如工作需要必須向庫區主管申請并說(shuō)明射象區域，同意后由專(zhuān)人陪同。
八、來(lái)訪(fǎng)人員必須自覺(jué)遵守庫區管理規定，離開(kāi)時(shí)應自覺(jué)配合警衛人員的檢查，領(lǐng)用物品歸還齊全后方可離開(kāi)。
九、來(lái)訪(fǎng)人員如需將庫區貨物帶離庫區必須將各項手續辦理完畢交于警衛處經(jīng)確認后方可將其帶離現場(chǎng)。
十、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入庫區須有專(zhuān)人全程陪同，如發(fā)現有未陪同人員警衛將通知接待部門(mén)安排陪同人員如不能及時(shí)安排，來(lái)訪(fǎng)人員將不得在其逗留。
十一、發(fā)貨區及出貨區為控制區域只有員工及訪(fǎng)客在工作需要時(shí)方可進(jìn)入，警衛人員可隨時(shí)進(jìn)行檢查。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 2
1、目的
為加強公司外來(lái)人員管理，確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保證內部員工及外來(lái)人員的安全，特制定本制度。
2、范圍
適用于進(jìn)入公司的所有外來(lái)人員（包括外來(lái)參觀(guān)人員）。
3、職責
3.1生產(chǎn)技術(shù)部負責制定此規章制度并對此規章制度的實(shí)施進(jìn)行考核。
3.2各部門(mén)負責此制度的實(shí)施，對外來(lái)參觀(guān)人員進(jìn)入廠(chǎng)區進(jìn)行安全教育和進(jìn)入廠(chǎng)區后的安全監護。
4、定義
4.1外來(lái)參觀(guān)人員：到企業(yè)參觀(guān)考察，不安排到生產(chǎn)崗位的外來(lái)人員。
4.2外來(lái)培訓人員：到企業(yè)培訓學(xué)習，安排到具體的生產(chǎn)崗位跟班學(xué)習的外來(lái)人員。
4.3外來(lái)施工人員：到本企業(yè)從事施工作業(yè)的外來(lái)人員。
5、內容
5.1外來(lái)參觀(guān)人員的管理規定
�。�1）凡外來(lái)參觀(guān)人員進(jìn)入公司時(shí)，首先到門(mén)衛處聯(lián)系接待部門(mén)。在獲得同意進(jìn)入公司的通知后，憑有效證件在門(mén)衛進(jìn)行登記，登記后，門(mén)衛值班人員按來(lái)賓人數發(fā)放通行證。
�。�2）進(jìn)入廠(chǎng)區前，接待部門(mén)要對外來(lái)參觀(guān)人員進(jìn)行安全須知專(zhuān)題教育，要求嚴格遵守，對不服從管理的外來(lái)參觀(guān)人員，要求其退出生產(chǎn)區，終止參觀(guān)接待。
�。�3）進(jìn)入公司的外來(lái)參觀(guān)人員只能在公司接待廳等待，未經(jīng)允許嚴禁進(jìn)入生產(chǎn)區域、倉庫區域。若因工作需要需進(jìn)入上述區域，必須得到生產(chǎn)技術(shù)處負責人批準，進(jìn)入倉庫區域必須得到財務(wù)勞資處負責人批準才可進(jìn)入。
�。�4）相關(guān)部門(mén)必須做好外來(lái)人員的安全監督，做到“誰(shuí)接待誰(shuí)負責”；進(jìn)入現場(chǎng)須有本公司人員陪同，告知遵守現場(chǎng)安全制度，戴好相應的防護用品。嚴禁外來(lái)參觀(guān)人員自行在生產(chǎn)區內活動(dòng)。
�。�5）外來(lái)參觀(guān)人員必須佩帶公司統一制作的通行證，離開(kāi)公司后將通行證如數歸還。損壞或丟失，每張賠20元。
�。�6）在參觀(guān)過(guò)程中
�、偻鈦�(lái)參觀(guān)人員不得動(dòng)用崗位上的工具、開(kāi)關(guān)、閥門(mén)等。
�、谕鈦�(lái)參觀(guān)人員未經(jīng)同意，不得在安全敏感區域內照相、攝像。 ③外來(lái)參觀(guān)人員要愛(ài)護崗位用品用具。
�、苌a(chǎn)現場(chǎng)嚴禁吸煙，違者按照公司要求處罰。
�、葸M(jìn)入公司的外部人員要講究衛生，有隨地吐痰、踩草皮、亂丟紙屑或垃圾等不文明行為者，按照公司規定處罰；
�。�7）參觀(guān)人員只能從公司大門(mén)進(jìn)出公司，若發(fā)現翻圍墻等其它手段進(jìn)入公司，一律按偷竊行為論處。
5.2外來(lái)培訓人員的管理規定
�。�1）凡外來(lái)培訓人員進(jìn)入公司流程同5.1。接待部門(mén)對外來(lái)培訓人員進(jìn)行入廠(chǎng)前培訓，上崗前培訓教育。相關(guān)內容有：企業(yè)基本情況、本廠(chǎng)安全生產(chǎn)特點(diǎn)、禁火禁煙管理、勞動(dòng)保護與個(gè)體防護基本要求、勞動(dòng)紀律管理等。
�。�3）培訓學(xué)習過(guò)程中，接待部門(mén)負責在崗位期間的安全監護和業(yè)務(wù)培訓。
�。�4）外來(lái)培訓人員在崗位上未經(jīng)允許不得動(dòng)用崗位上的工具、開(kāi)關(guān)、閥門(mén)等。遵守企業(yè)勞動(dòng)紀律相關(guān)要求，不得串崗、睡崗以及做與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事情。
�。�5）培訓結束根據相關(guān)要求進(jìn)行培訓考核。
5.3外來(lái)施工人員管理規定
�。�1）進(jìn)入公司施工的單位人員入廠(chǎng)流程及要求同5.1。接待部門(mén)負責人必須對其進(jìn)行安全規章制度、管理規定等為主要內容的.安全教育，告知外來(lái)施工人員本企業(yè)安全生產(chǎn)的基本特點(diǎn)、作業(yè)的注意事項、需要辦理的安全票據、辦理程序和基本要求。
�。�2）公司相關(guān)單位必須對外委施工單位合法性、技術(shù)水平和安全保證條件進(jìn)行確認：
�、衮炞C營(yíng)業(yè)執照及經(jīng)營(yíng)范圍是否符合要求。
�、谑┕す芾砟芰完犖樗刭|(zhì)能否滿(mǎn)足工程需要。
�、郯踩a(chǎn)保證體系是否健全，安全措施是否落實(shí)。
�。�3）簽訂的外包合同中，必須訂有明確具體的安全內容和要求，在簽訂合同時(shí)要簽訂相應的《安全協(xié)議》。
�。�4）外來(lái)施工人員進(jìn)入生產(chǎn)區必須遵守本公司各項有關(guān)規定。遵守本企業(yè)的規章制度，按規定辦理各種安全票證，并服從本企業(yè)的安全監管，具體內容如下：
�、俸腹�、電工等特殊工種必須持證操作，其他專(zhuān)業(yè)工種也要有合格的業(yè)務(wù)水平，有一定的安全基礎知識。
�、谠趫�(chǎng)區施工，運輸行車(chē)路線(xiàn)必須按公司交通安全管理制度執行，公司外時(shí)速不得超過(guò)每小時(shí)10公里，現場(chǎng)時(shí)速不得超過(guò)每小時(shí)5公里。 ③沒(méi)有安全防護裝置的作業(yè)設備，不得在生產(chǎn)區使用，作業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中必須按相關(guān)要求佩帶防護用品。
�、苓M(jìn)行動(dòng)火、高空、起重吊裝、動(dòng)土、有限空間、設備檢修、盲板抽堵、斷路作業(yè)，臨時(shí)用電等危險性較大的作業(yè)時(shí)，須按本公司制度規定辦理作業(yè)票，經(jīng)批準后方可進(jìn)行作業(yè)，公司相關(guān)部門(mén)要做好監督、檢查工作。
�、菔┕がF場(chǎng)的各種防護設施，如護欄、設備預留口的蓋板、跳板、安全網(wǎng)繩、地溝、電葫蘆、樓梯、操作臺板等，未經(jīng)本公司同意不得移動(dòng)或拆除。
�、奘┕み^(guò)程中，要注意保證施工現場(chǎng)道路和通道暢通。每項施工作業(yè)完后，必須及時(shí)清理現場(chǎng)。
�、咦袷乇竟窘麩熤贫�，違反者按本公司制度處理。
�、辔唇�(jīng)有關(guān)負責人同意，不得隨意進(jìn)入與作業(yè)無(wú)關(guān)的生產(chǎn)區域，不準動(dòng)用生產(chǎn)工具、原料、設備、車(chē)輛、設施等。
�、岚l(fā)生事故進(jìn)行急診或須用救護車(chē)輛時(shí)，本公司有關(guān)部門(mén)應大力支持。
�、庠谑┕て陂g，必須接受我公司主管部門(mén)的安全檢查和監督，對違章作業(yè)人員或妨礙公司安全生產(chǎn)的作業(yè)，有權令其糾正、處罰或停止作業(yè)。
6處罰
外來(lái)人員違反本公司相關(guān)安全規定的將按照規定處罰，相關(guān)部門(mén)監督不到位，也要受到相應的處罰。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 3
一、制定目的：
為加強來(lái)訪(fǎng)人員管理，規范來(lái)訪(fǎng)人員接待程序，加強公司安全秩序，保護公司人員財產(chǎn)安全，特制定本制度。
二、適用范圍：
適用集團公司各部門(mén)、分公司。
三、職責與權限：
1、保安負責來(lái)訪(fǎng)人員身份確認、受訪(fǎng)者是否會(huì )客確認、來(lái)訪(fǎng)人 員出入登記、來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛停放安排。
2、前臺負責來(lái)訪(fǎng)人員引領(lǐng)、等待時(shí)的接待、會(huì )客場(chǎng)所安排。
3、被訪(fǎng)者負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待，拜訪(fǎng)結束確認。
四、來(lái)訪(fǎng)人員的分類(lèi)
1、重要訪(fǎng)客：公司高層來(lái)訪(fǎng)客人；公司重要客戶(hù)；政府職能部 門(mén)領(lǐng)導。
2、一般訪(fǎng)客：一般客戶(hù)；供應商；應聘者；員工親屬。
3、其他訪(fǎng)客：廣告推銷(xiāo)者；蓄意滋事者。
4、有人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，值班保安應先詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人，界定來(lái)訪(fǎng)人員屬 于哪一類(lèi)別并做好相續銜接工作。
五、重要訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)
一、若來(lái)訪(fǎng)人員為重要訪(fǎng)客，來(lái)訪(fǎng)人員不需填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng) 登記表》，由保安填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員出入登記表》，并立即電話(huà)通知受訪(fǎng)人或總經(jīng)辦秘書(shū)，指引來(lái)訪(fǎng)人員至辦公樓一樓前臺處，并指揮安排車(chē)輛停放；
二、來(lái)訪(fǎng)人員至前臺時(shí)，由前臺文員引領(lǐng)訪(fǎng)客在會(huì )客接待處等候 而受訪(fǎng)者或總經(jīng)辦秘書(shū)在接到保安受訪(fǎng)電話(huà)通知時(shí)，也應立即前往前臺接待訪(fǎng)客；
三、若公司高層領(lǐng)導或部門(mén)負責人事先有約定來(lái)訪(fǎng)時(shí)間的，可事先打電話(huà)到保安門(mén)崗進(jìn)行交代來(lái)訪(fǎng)者的身份或單位，以提醒保安做好接待準備。
四、來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)時(shí)，前臺文員應及時(shí)通知保安，由保安通知來(lái) 訪(fǎng)車(chē)輛司機，提前做好準備；保安在《來(lái)訪(fǎng)人員出入登記表》中記錄出門(mén)時(shí)間。
六、一般訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)
1、若來(lái)訪(fǎng)人員為一般訪(fǎng)客，保安應詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由、部門(mén)、受訪(fǎng) 人等信息，并電話(huà)告知受訪(fǎng)部門(mén)或受訪(fǎng)人員，在征得同意后，來(lái)訪(fǎng)人員須詳細填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)登記表》存根；保安根據《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)登記表》填寫(xiě)內容抄寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員出入登記表》內容。
2、保安須核對來(lái)訪(fǎng)人員有效證件；向來(lái)訪(fǎng)人員發(fā)放《訪(fǎng)客證》 及《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)登記表》復聯(lián)，指引來(lái)訪(fǎng)人員至辦公樓一樓前臺處等候或由前臺文員直接引導來(lái)訪(fǎng)人員到受訪(fǎng)人的辦公室；若受訪(fǎng)人為車(chē)間一線(xiàn)員工，則來(lái)訪(fǎng)人員在保安室等候，由受訪(fǎng)人本人至保安室接洽；
3、來(lái)訪(fǎng)人員至前臺時(shí)，由前臺引領(lǐng)、安排訪(fǎng)客進(jìn)入一樓接待室 等待，或者直接由受訪(fǎng)人帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入洽談室會(huì )客。
4、一般來(lái)訪(fǎng)事務(wù)，受訪(fǎng)人只能在接待室與來(lái)訪(fǎng)人員會(huì )談，根據 來(lái)訪(fǎng)需求和目的只可以帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入和業(yè)務(wù)相關(guān)的區域，但不能帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入無(wú)相關(guān)的'辦公區域和場(chǎng)所；
5、若來(lái)訪(fǎng)人員需要參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間區域等部門(mén)，參觀(guān)前須通知相 關(guān)（分管副總）部門(mén)領(lǐng)導，經(jīng)同意后才能帶來(lái)訪(fǎng)者參觀(guān)。
6、來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，受訪(fǎng)者須在《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)登記表》上簽字；來(lái)訪(fǎng)人員出門(mén)時(shí)，交保安《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)登記表》和《訪(fǎng)客證》，保安憑經(jīng)受訪(fǎng)人簽字的《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)登記表》放行來(lái)訪(fǎng)人員，并在《來(lái)訪(fǎng)人員出入登記表》存根欄中記錄離開(kāi)時(shí)間；若受訪(fǎng)人未在《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)登記表》上簽字，保安須電話(huà)聯(lián)系受訪(fǎng)人，經(jīng)確認后放行來(lái)訪(fǎng)人員，并要求受訪(fǎng)人補簽《來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)登記表》。
7、 若來(lái)訪(fǎng)人員為員工親屬，受訪(fǎng)人不得帶來(lái)訪(fǎng)人到辦公室、生 產(chǎn)車(chē)間等區域，一律在一樓接待室會(huì )談。
8、若受訪(fǎng)人員不在公司，也沒(méi)有及時(shí)委托公司其他人員代為接 待，保安應讓來(lái)訪(fǎng)人員留言或留下聯(lián)系方式，待受訪(fǎng)人員回公司后由保安轉告，來(lái)訪(fǎng)人員不得進(jìn)入公司。
9、若可以確定受訪(fǎng)人員在公司，但一時(shí)無(wú)法聯(lián)系到受訪(fǎng)人員本 人時(shí)，請來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入保安室稍坐等候，保安值班人員則通過(guò)撥打受訪(fǎng)人手機或部門(mén)固定電話(huà)等其他途徑聯(lián)系受訪(fǎng)人員。
10、若來(lái)訪(fǎng)人員有車(chē)輛，須辦理來(lái)訪(fǎng)手續后才能進(jìn)入公司，由保 安安排車(chē)輛停放到停車(chē)區。來(lái)訪(fǎng)人員車(chē)輛禁止駛入生產(chǎn)區域通道。
11、未經(jīng)審批，禁止來(lái)訪(fǎng)者非業(yè)務(wù)各種貨車(chē)進(jìn)入公司及廠(chǎng)區。
七、 其他訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)
若來(lái)訪(fǎng)人員為其他訪(fǎng)客，保安須對訪(fǎng)客做好解釋、勸說(shuō)工作； 對不聽(tīng)解釋或勸說(shuō)無(wú)效，仍強行進(jìn)入公司的，保安可撥打直接分管領(lǐng)導電話(huà)知會(huì )，根據是事態(tài)程度可撥打報警電話(huà)（110），請當地轄區公安機關(guān)出面幫助處理。
八、附則
1、以上條款，請集團各部收文后予以?xún)炔啃麑栏褡袷亍?/p>
2、本辦法由行政部負責擬定并解釋?zhuān)杉瘓F總經(jīng)理簽發(fā)后生效執行。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 4
1、目的
加強外來(lái)人員管理，將進(jìn)出管理予以明確化和規范化。
2、適用范圍
適用于xxx公司各類(lèi)外來(lái)人員進(jìn)出管理。
3、職責
3.1綜合管理部保衛負責本辦法的制定。
3.2各職能部室負責按規定進(jìn)行監督、檢查及考核。
3.3各部門(mén)按本管理辦法執行。
4、管理辦法
4.1各部門(mén)接待外來(lái)人員，應持有效證件到公司門(mén)衛值班室登記后接待。
4.2各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、業(yè)務(wù)人員及參觀(guān)團體需相關(guān)部門(mén)同意后進(jìn)行陪同接待：
a、銷(xiāo)售客戶(hù)進(jìn)入生產(chǎn)區憑銷(xiāo)售部門(mén)的介紹或內部相關(guān)部門(mén)確認，予以聯(lián)系接待部門(mén)或個(gè)人；
b、供應客戶(hù)由供應或倉儲部門(mén)接待；
c、地方政府、行政事業(yè)單位等所有參觀(guān)人員，經(jīng)公司經(jīng)理同意后相關(guān)部門(mén)協(xié)同接待；
d、其他因業(yè)務(wù)關(guān)系的來(lái)訪(fǎng)人員根據需要由對口部門(mén)接待；
e、員工親友、私事來(lái)訪(fǎng)時(shí)，除特殊緊急事故外，員工不得在上班時(shí)間會(huì )客。
4.3外來(lái)人員來(lái)公司后，由門(mén)衛值班員電話(huà)通知所要聯(lián)系部門(mén)或個(gè)人，同意后速到門(mén)衛值班室登記接待，不同意接待時(shí)請講明原因，已便于門(mén)衛值班人員轉告。
4.4外來(lái)人員進(jìn)入公司，必須規范佩帶由保衛佩發(fā)的出入證，服從接待人員的`管理，嚴格遵守公司的規章制度，不可隨意進(jìn)入與其工作無(wú)關(guān)的車(chē)間、部室等部門(mén)。更不得動(dòng)用機器設備和各種公用物資。 各部門(mén)全體員工要加強責任心與防范措施，發(fā)現外來(lái)人員擅自進(jìn)入生產(chǎn)及工作現場(chǎng)，要立即制止，并向部門(mén)領(lǐng)導及保衛部匯報進(jìn)行處理。
4.5凡被公司開(kāi)除的員工，未經(jīng)公司領(lǐng)導同意嚴禁進(jìn)入公司，相關(guān)部門(mén)不得私自接待。
5、考核
5.1接待外來(lái)人員的部門(mén)或個(gè)人，對他們負有直接管理責任，發(fā)生一切不良后果或給工作帶來(lái)被動(dòng)的，由所接待部門(mén)與當事人承擔全部責任。如門(mén)衛值班人員未經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意，私自讓外來(lái)人員進(jìn)入公司，由保衛部承擔相關(guān)責任。
5.2外來(lái)人員無(wú)人帶領(lǐng)，擅自進(jìn)入車(chē)間、工作現場(chǎng)對既不制止又不匯報給工作帶來(lái)被動(dòng)的，給予相關(guān)部門(mén)罰款1000元，對制止舉報的非本部門(mén)員工獎勵200元。
5.3接待外來(lái)人員的部門(mén)或個(gè)人未經(jīng)公司領(lǐng)導同意，嚴禁將外來(lái)人員領(lǐng)入車(chē)間或工作現場(chǎng)，違者每次給予罰款200元。
5.4凡被公司開(kāi)除的員工，未經(jīng)公司經(jīng)理同意，部門(mén)或個(gè)人私自接待的，視其情節每次給予200元以上罰款。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 5
第一條、為了保障公司正常工作秩序，維護公司人員人身、財產(chǎn)安全，確保出入公司人員、物品管理規范，特制定本制度。
第二條、對需要進(jìn)入董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室及各部門(mén)辦公區域的各類(lèi)人員，均建立來(lái)訪(fǎng)登記制度。
第三條、公司指定的接待人員負責本公司的來(lái)訪(fǎng)人員登記工作。
第四條、公司以外的人員來(lái)訪(fǎng)或辦理各種業(yè)務(wù)均需到貴賓登記室如實(shí)填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)貴賓登記表》相關(guān)內容。被訪(fǎng)者會(huì )客完畢后及時(shí)將來(lái)訪(fǎng)貴賓登記表二聯(lián)交接待人員歸檔。
第五條、人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)接待人員先詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員事由后，并要求來(lái)訪(fǎng)人員認真填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)貴賓登記表》，及時(shí)安排來(lái)訪(fǎng)者在指定的地點(diǎn)等候接訪(fǎng)，待確定可以進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)后通知被訪(fǎng)者，對不配合填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)貴賓登記表》強行進(jìn)入辦公區域的，接待人員有權禁止其進(jìn)入。
第六條、公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作均在貴賓接待室進(jìn)行，如來(lái)訪(fǎng)者遇到特殊情況需進(jìn)入辦公區域的，必須由接待人員征得被訪(fǎng)者的同意后，將來(lái)訪(fǎng)人員帶入被訪(fǎng)者的辦公室并視情況等候，待會(huì )面完畢后，將來(lái)訪(fǎng)人員送出公司門(mén)口。
第七條、外來(lái)人員來(lái)公司參加各類(lèi)會(huì )議均由會(huì )議主辦部門(mén)事先通知接待人員，經(jīng)確認后，方可進(jìn)入公司會(huì )議室。
第八條、接待人員必須認真負責做好接待工作，對來(lái)訪(fǎng)者做到熱情服務(wù)，周到細致，備好茶水。
第九條、公司全體員工必須認真維護公司形象，嚴格執行公司各項制度，如因自身問(wèn)題而造成影響的要承擔全部責任。
第十條、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入公司不得帶拍照像設備，如有特殊情況需要，經(jīng)總經(jīng)理同意、董事長(cháng)批準后方可。更不得帶易燃和易爆品進(jìn)入公司。
第十一條、來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，接待人員應告知來(lái)訪(fǎng)人員自覺(jué)遵守公司的.各項管理規定，對違反規定的行為應予以及時(shí)制止，對無(wú)理取鬧的行為，經(jīng)制止無(wú)效的及時(shí)予以報警。
第十二條、本制度由綜合部負責解釋?zhuān)偨?jīng)理同意，董事批準后執行。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 6
一、群眾來(lái)信
1、收到群眾來(lái)信，要當日拆封，拆封時(shí)要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時(shí)間。
2、認真閱讀信件，并填寫(xiě)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記表》。
3、對重要的信件要立即報送辦黨組書(shū)記、主任閱批，對一般的群眾來(lái)信按“誰(shuí)分管、誰(shuí)負責”的原則，轉交有關(guān)分管領(lǐng)導。
4、對群眾來(lái)信在領(lǐng)導閱批后，要及時(shí)復信，復信要做到認真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結果或引導群眾逐級反映問(wèn)題。
5、對已辦結的信件要立卷歸檔，統一保管。
二、群眾來(lái)訪(fǎng)
1、對群眾來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，并填寫(xiě)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記表》。
2、認真閱讀來(lái)訪(fǎng)者攜帶的有關(guān)材料，通過(guò)交談詳細了解和記錄來(lái)訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，以及接待人員做出的答復。
3、根據“誰(shuí)分管、誰(shuí)負責”的原則，引導來(lái)訪(fǎng)人員與有關(guān)領(lǐng)導或負責人見(jiàn)面；有關(guān)領(lǐng)導或負責人不在單位的，應確定接待時(shí)間。
4、接待人員要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的`理念，盡可能減少群眾往返的次數。對同一問(wèn)題多次上訪(fǎng)者，要做好耐心的說(shuō)服教育工作，宣傳相關(guān)的`方針、政策，引導上訪(fǎng)者走依法處理問(wèn)題的渠道。
5、對少數聚眾鬧事擾亂機關(guān)辦公秩序的上訪(fǎng)者，要即時(shí)報公安機關(guān)依法處理。
6、對疑似患有精神病、傳染病的上訪(fǎng)者要通知衛生、防疫、公安等部門(mén)按有關(guān)規定處理。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 7
一、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪(fǎng)工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結、調解社會(huì )矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。
二、信訪(fǎng)工作由安全儲運處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。
三、嚴格按照信訪(fǎng)條例規定的時(shí)限批轉辦理信訪(fǎng)件。到期不能結案的'，要在規定期限內向市社領(lǐng)導和交辦單位說(shuō)明情況。處理完畢后，有關(guān)資料統一保存，并做好結案登記。
四、對于信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，法律和政策有明文規定可辦理的應及時(shí)給予辦理。超出法律和現行政策規定的問(wèn)題，或因受客觀(guān)條件限制，一時(shí)難以解決的問(wèn)題，應向信訪(fǎng)者說(shuō)明情況，解釋清楚。
五、接待來(lái)訪(fǎng)要熱情、耐心，答復問(wèn)題要細致、準確、誠懇。
六、提高辦理效率，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的數量、內容、結案情況要進(jìn)行定期統計，并做好向有關(guān)部門(mén)上報信訪(fǎng)統計。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 8
為進(jìn)一步規范群眾xx行為，準確、及時(shí)、快捷辦理xx事項，根據《xx條例》，結合我辦實(shí)際，特制定《接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度》。
一、熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)群眾的意見(jiàn)、建議，接受群眾監督，妥善處理群眾來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，做好思想工作，全心全意為人民服務(wù)。
二、對群眾來(lái)訪(fǎng)要文明禮貌，規范接待用語(yǔ)，如“您好、請坐、稍等、我給您查一下”，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。
三、認真做好“群眾xx登記”，做到有訪(fǎng)必錄。
四、根據xx內容，區別不同情況作必要答復，原則如下：
情況清楚，有明確政策規定的，要作明確的政策答復，對情況復雜、涉及其他部門(mén)或沒(méi)有政策依據的問(wèn)題，未經(jīng)調查核實(shí)前，不發(fā)表結論性或帶有傾向性的.意見(jiàn)，但要向來(lái)訪(fǎng)者耐心說(shuō)明情況。在辦理完畢后，及時(shí)通知當事人。
不屬于民政局受理范圍的問(wèn)題，應盡力向來(lái)訪(fǎng)人指明解決問(wèn)題的正確渠道和途徑。
對來(lái)訪(fǎng)人要求不符合有關(guān)政策規定或要求過(guò)高不能解決的，做耐心的說(shuō)明解釋。
五、接待來(lái)訪(fǎng)者如對xx事項有關(guān)政策不清楚，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)負責辦理，不得向來(lái)訪(fǎng)者回答“我不知道、我不清楚”等。
六、依照“誰(shuí)承辦誰(shuí)答復”的原則，應在問(wèn)題處理完畢（三個(gè)月內）后，5日內答復來(lái)訪(fǎng)人。答復可采用電話(huà)、復信、走訪(fǎng)等形式。對xx事項自受理之日起三個(gè)月內不能辦理完畢的，應及時(shí)向來(lái)訪(fǎng)人說(shuō)明情況。
七、對群眾集體xx的，要好言相勸其派5人以下代表來(lái)訪(fǎng)。對重大問(wèn)題要及時(shí)向上級部門(mén)報告。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 9
為切實(shí)做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，根據我會(huì )工作實(shí)際，特制定本制度。
一、人民群眾來(lái)信接待制度
(一)凡群眾來(lái)信均應登記編號，來(lái)信記錄應做到保密，不得遺失。
(二)對群眾來(lái)信應根據其內容的輕重緩急，做好擬辦、轉辦、催辦工作。
(三)需要存檔的群眾來(lái)信，應做好歸檔工作。
(四)除匿名信外，原則上應將群眾來(lái)信的處理情況及時(shí)告知本人，如一時(shí)難以處理，應向來(lái)信人員說(shuō)明情況。
二、人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度
(一)接訪(fǎng)人員應熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，耐心聽(tīng)取上訪(fǎng)人員的陳述，認真做好登記、記錄，按照“分級負責、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規定，分別作出恰當處理。
(二)接待人員要耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾的意見(jiàn)，力所能及地答復和解決來(lái)訪(fǎng)群眾提出的事項。對不能當場(chǎng)作出答復、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要動(dòng)之以情、曉之以理地給來(lái)訪(fǎng)者作好思想工作，耐心疏導;對不屬于管轄范圍的'問(wèn)題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。
(三)對重大疑難來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題要及時(shí)采取措施，穩定群眾情緒，并迅速擬出專(zhuān)報呈領(lǐng)導閱批。按領(lǐng)導批示抓好督辦落實(shí)。
(四)對來(lái)訪(fǎng)中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問(wèn)題，應及時(shí)進(jìn)行綜合分析，提供給領(lǐng)導參考。
三、總體要求
(一)熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，接待人員要衣著(zhù)整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說(shuō)話(huà)和氣，以禮相待，文明用語(yǔ)，并講普通話(huà)。
(二)接待室要保持整潔衛生，備有開(kāi)水、茶杯、桌、椅等物品。
(三)接待人員在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應當恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責任，正確疏導，及時(shí)、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。
(四)在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)后，要認真做好登記，根據來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾所反映的主要問(wèn)題，提出初步處理建議，做到當日事當日結。
(五)對待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾提出的問(wèn)題，在未經(jīng)調查、弄清事實(shí)之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責。
(六)對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾所反映的問(wèn)題和內容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉送給被檢舉對象。
群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待制度相關(guān)
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 10
一、每一位工作人員都要強化服務(wù)意識，盡職盡責做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作。
二、文明接待來(lái)訪(fǎng)人，具體做到“四心”、“五不”和“五個(gè)一”。即：接待熱心、傾聽(tīng)細心、回答耐心、處理用心；不簡(jiǎn)單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問(wèn)候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。
三、信訪(fǎng)一般接待工作程序：
1、登記：
認真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和舉報電話(huà)記錄，必要時(shí)可讓上訪(fǎng)人提供書(shū)面材料。登記內容包括來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、訪(fǎng)者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問(wèn)題。
2、答復：
�。�1）來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)、要求符合政策、法規，能夠當場(chǎng)解決的`，當場(chǎng)予以解決；當場(chǎng)解決不了的，在三日內給予答復。
�。�2）來(lái)訪(fǎng)者反映的意見(jiàn)、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。
3、辦理：
�。�1）由便民服務(wù)中心直接答復辦理；
�。�2）根據來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的性質(zhì)，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，轉交給有關(guān)單位或部門(mén)辦理。
四、凡上訪(fǎng)人員反映重大緊急問(wèn)題、集體上訪(fǎng)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，應立即通知有關(guān)單位，并向領(lǐng)導匯報。
五、對集體上訪(fǎng)，要本著(zhù)宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結，宜粗不宜細的“四宜”原則迅速處理并責成問(wèn)題發(fā)生地限期解決。
六、嚴格執行《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。
七、實(shí)行領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 11
一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規為依據，本著(zhù)高度負責的.精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
二、處理接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，實(shí)行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。黨政主要負責人為處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的第一負責人，分管領(lǐng)導具體負責，轄區中隊具體辦理。
三、對人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，認真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著(zhù)落，事事有結果。具體辦法：
1、接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。
2、對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的事，要認真對待。對領(lǐng)導和上級轉來(lái)的信訪(fǎng)件要認真及時(shí)調查，依法依規處理，及時(shí)回復。
3、對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)要認真對待，值班人員在接到群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)時(shí)應使用文明用語(yǔ)，熱情接待，并及時(shí)做好登記工作，并及時(shí)報送領(lǐng)導。
四、全體工作人員要加強本職業(yè)務(wù)學(xué)習，全面掌握有關(guān)政策規定，以便在解答和處理有關(guān)信訪(fǎng)時(shí)持之有故，言之有理。
五、在信訪(fǎng)接待及案件查處的過(guò)程中，相對人員應嚴格做好保密工作，否則視情節輕重，依照規定嚴肅處理。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 12
一、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪(fǎng)工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結、調解社會(huì )矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。
二、信訪(fǎng)工作由安全儲運處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。
三、嚴格按照信訪(fǎng)條例規定的時(shí)限批轉辦理信訪(fǎng)件。到期不能結案的.，要在規定期限內向市社領(lǐng)導和交辦單位說(shuō)明情況。處理完畢后，有關(guān)資料統一保存，并做好結案登記。
四、對于信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，法律和政策有明文規定可辦理的應及時(shí)給予辦理。超出法律和現行政策規定的問(wèn)題，或因受客觀(guān)條件限制，一時(shí)難以解決的問(wèn)題，應向信訪(fǎng)者說(shuō)明情況，解釋清楚。
五、接待來(lái)訪(fǎng)要熱情、耐心，答復問(wèn)題要細致、準確、誠懇。
六、提高辦理效率，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的數量、內容、結案情況要進(jìn)行定期統計，并做好向有關(guān)部門(mén)上報信訪(fǎng)統計。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 13
一、信訪(fǎng)工作應本著(zhù)及時(shí)客觀(guān)、公正和對人民、對法律負責的精神進(jìn)行。信訪(fǎng)接待要做到熱情、耐心，力求向上訪(fǎng)人講明事實(shí)情況，并要詳細記錄上訪(fǎng)人反映的情況，不得敷衍塞責。
二、信訪(fǎng)工作堅持分級負責、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，由局辦公室負責統一管理。局辦公室受理群眾信訪(fǎng)，應在“××市統計局來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電登記表”上登記，并按照職責分工，分別轉交有關(guān)科室辦理。需要2個(gè)以上科室共同處理的，辦公室要明確牽頭科室。重大事項呈報分管局領(lǐng)導，由局領(lǐng)導作出批示或接待上訪(fǎng)者。
三、信訪(fǎng)接待中，發(fā)現不屬于本局職責范圍內的，以及不符合法律政策規定的，應當視情況告知信訪(fǎng)人；對受客觀(guān)條件限制暫無(wú)法解決的問(wèn)題，要耐心向信訪(fǎng)人解釋清楚，爭取得到諒解。
四、信訪(fǎng)工作實(shí)行首問(wèn)責任制。凡局機關(guān)所有工作人員，對群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電都應積極主動(dòng)予以接待，第一個(gè)接觸來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的為首問(wèn)責任人，屬于本職工作范圍內事項，應盡快辦理、答復，不屬于本職工作范圍的事項，應積極幫助聯(lián)系接待單位和接待人，直至該項接待任務(wù)處理完畢。
五、實(shí)行信訪(fǎng)工作限時(shí)辦理制度。辦理群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電應在5個(gè)工作日內辦結；需要調查核實(shí)情況的`，一般不超過(guò)7個(gè)工作日。自辦信訪(fǎng)件30日內辦理完畢。轉辦、交辦信訪(fǎng)件90日內辦結并報辦理結果。
六、信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，能夠直接辦理的，應及時(shí)辦理；屬其他部門(mén)辦理的，應及時(shí)轉出。
七、各承辦科室辦結的信訪(fǎng)事務(wù)，應當及時(shí)將辦理結果報局辦公室備案。局辦公室應當定期對各單位辦理的信訪(fǎng)事務(wù)進(jìn)行督促、檢查。
八、所有承辦信訪(fǎng)事務(wù)的人員都有義務(wù)為上訪(fǎng)人保密，特別是受理群眾舉報，不得泄露上訪(fǎng)人的情況；如因工作失職引起上訪(fǎng)人遭到報復打擊，追究有關(guān)人員責任。
九、每月逢5為局領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)日，分別確定一名局領(lǐng)導值班，逢法定節假日提前一天。凡值班日內的群眾來(lái)訪(fǎng)一律交由領(lǐng)導同志直接處理，辦公室派員協(xié)助。
十、市委、市人大、市政府、市政協(xié)和新鄉統計局領(lǐng)導批轉的信訪(fǎng)事務(wù)，應報局主要負責同志批示處理。
十一、局辦公室對信訪(fǎng)工作的各種材料，應當逐件（次）建立檔案。
十二、局機關(guān)各科室處站隊在每年年底應對信訪(fǎng)工作進(jìn)行認真總結，并將書(shū)面總結材料報送局辦公室。局辦公室適時(shí)組織檢查，結果予以通報，并納入機關(guān)工作考核。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 14
1.每位干部分工聯(lián)系一個(gè)年級和一個(gè)教研組，每周至少一次深入該年級組和教研組，了解教師需求及思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心教師的工作、學(xué)習、生活等情況，聽(tīng)取教師對學(xué)校工作的意見(jiàn)、建議。
2.耐心接待教職工的來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)。對教職工所反映的`問(wèn)題，只要不違背原則條件又可以解決的，應及時(shí)給予解決；一時(shí)無(wú)法解決處理的，應及時(shí)在校務(wù)會(huì )議中提出討論，或向上級匯報，爭取創(chuàng )造條件早日解決。
3.不定期采用走訪(fǎng)、面談、電聯(lián)等形式，了解教職工家庭生活情況，為有實(shí)際困難的教職工排憂(yōu)解難。
4.發(fā)現教職工有違紀苗頭及現象，要及時(shí)教育、疏導，杜絕事態(tài)的`擴大。
5.對待群眾熱情大方，態(tài)度和氣，主動(dòng)做好宣傳引導及思想政治工作，要維護大局，反對“隨大流、隨附和”，反對高高在上、浮夸不實(shí)的作風(fēng)。
6.自覺(jué)接受群眾監督，認真聽(tīng)取教職工的批評、建議，并及時(shí)整改，干部聯(lián)系群眾情況納入干部年終考核。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 15
一、街道工作人員應熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，認真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和要求，并進(jìn)行詳細登記，建立信訪(fǎng)處理臺帳。
二、群眾提出的問(wèn)題屬本級工作范圍能解答的，應擺清事實(shí)，講清政策依據，耐心細致予以答復，避免越級上訪(fǎng)的發(fā)生。對不能當即答復的，應講清原因并開(kāi)展調查或上報，經(jīng)調查核實(shí)清楚或上級予以明確回復后及時(shí)予以答復，必要時(shí)應做好書(shū)面答復。
三、對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的`情況要認真對待，依法通過(guò)各種途徑進(jìn)行調查處理.四、調查情況屬實(shí)，應及時(shí)糾正、及時(shí)整改;情況不實(shí)的，提供有關(guān)證據，講清政策依據，向來(lái)訪(fǎng)群眾做好說(shuō)明、說(shuō)服工作。
五、對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)資料要妥善保存，保守秘密，不對外泄露。
六、保護來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾的人身權利，不得進(jìn)行打擊報復，否則，依照有關(guān)規定追究當事人責任。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 16
第一條、為了保障公司正常工作秩序，維護公司人員人身、財產(chǎn)安全，確保出入公司人員、物品管理規范，特制定本制度。
第二條、對需要進(jìn)入董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室及各部門(mén)辦公區域的各類(lèi)人員，均建立來(lái)訪(fǎng)登記制度。
第三條、公司指定的接待人員負責本公司的來(lái)訪(fǎng)人員登記工作。
第四條、公司以外的`人員來(lái)訪(fǎng)或辦理各種業(yè)務(wù)均需到貴賓登記室如實(shí)填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)貴賓登記表》相關(guān)內容。被訪(fǎng)者會(huì )客完畢后及時(shí)將來(lái)訪(fǎng)貴賓登記表二聯(lián)交接待人員歸檔。
第五條、人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)接待人員先詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員事由后，并要求來(lái)訪(fǎng)人員認真填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)貴賓登記表》，及時(shí)安排來(lái)訪(fǎng)者在指定的地點(diǎn)等候接訪(fǎng)，待確定可以進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)后通知被訪(fǎng)者，對不配合填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)貴賓登記表》強行進(jìn)入辦公區域的，接待人員有權禁止其進(jìn)入。
第六條、公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作均在貴賓接待室進(jìn)行，如來(lái)訪(fǎng)者遇到特殊情況需進(jìn)入辦公區域的，必須由接待人員征得被訪(fǎng)者的同意后，將來(lái)訪(fǎng)人員帶入被訪(fǎng)者的辦公室并視情況等候，待會(huì )面完畢后，將來(lái)訪(fǎng)人員送出公司門(mén)口。
第七條、外來(lái)人員來(lái)公司參加各類(lèi)會(huì )議均由會(huì )議主辦部門(mén)事先通知接待人員，經(jīng)確認后，方可進(jìn)入公司會(huì )議室。
第八條、接待人員必須認真負責做好接待工作，對來(lái)訪(fǎng)者做到熱情服務(wù)，周到細致，備好茶水。
第九條、公司全體員工必須認真維護公司形象，嚴格執行公司各項制度，如因自身問(wèn)題而造成影響的要承擔全部責任。
第十條、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入公司不得帶拍照像設備，如有特殊情況需要，經(jīng)總經(jīng)理同意、董事長(cháng)批準后方可。更不得帶易燃和易爆品進(jìn)入公司。
第十一條、來(lái)訪(fǎng)人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，接待人員應告知來(lái)訪(fǎng)人員自覺(jué)遵守公司的各項管理規定，對違反規定的行為應予以及時(shí)制止，對無(wú)理取鬧的行為，經(jīng)制止無(wú)效的及時(shí)予以報警。
第十二條、本制度由綜合部負責解釋?zhuān)偨?jīng)理同意，董事批準后執行。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 17
信訪(fǎng)工作是維護穩定，保持安定團結的重要工作，為了加強領(lǐng)導，維護內部穩定，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，快速處理一切不安定因素，根據上級要求，特制定本規定：
1、信訪(fǎng)工作責任制：政工干部領(lǐng)導負責本單位的信訪(fǎng)工作，本單位職工在領(lǐng)導接待日，可直接找單位責任人反映情況；各部門(mén)負責人配合、協(xié)助單位責任人開(kāi)展信訪(fǎng)工作。
2、工作方針：責任人應遵循“預防為主、教育疏導、防止激化”的'工作方針，加強防范工作，確保一方的穩定。
3、日常工作：責任人應經(jīng)常開(kāi)展談心、交流活動(dòng)，及時(shí)掌握全體隊員動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除不安定因素。
4、處理、回復：責任人接到信訪(fǎng)件后，應在三個(gè)工作日內對寫(xiě)信人作出回復；如本單位不能解決問(wèn)題的，應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，同時(shí)，積極采取措施，防止矛盾的加劇。
5、部門(mén)工作：各部門(mén)負責人，應積極開(kāi)展思想交流活動(dòng)，了解職工最新情況，發(fā)現不安定團結的隱患，應立即向單位責任人匯報，同時(shí)協(xié)助責任人做好當事人的矛盾化解工作。
6、接待時(shí)間：周一至周五（節假日除外），時(shí)間：8：00—16：00。
7、接待要求：耐心聽(tīng)取，認真記錄，細心解答，禮貌用語(yǔ)。
8、本規定自即日起實(shí)施。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 18
1.學(xué)校歡迎寄宿生家長(cháng)主動(dòng)參與對寄宿生的管理、教育。
2.寄宿生家長(cháng)在探望寄宿生時(shí)，應在傳達室內主動(dòng)說(shuō)明身份、目的，主動(dòng)填寫(xiě)有關(guān)登記表，得到同意后憑有關(guān)手續進(jìn)入。
3.寄宿生家長(cháng)嚴格要求自己的孩子，培養寄宿生勤儉節約、勤奮好學(xué)、守紀奉獻、熱愛(ài)集體、助人為樂(lè )等優(yōu)良美德，不能溺愛(ài)、縱容寄宿生。
4.在正常的教學(xué)時(shí)間內寄宿生家長(cháng)不得將寄宿生帶出校園在外就餐、住宿。
5.寄宿生家長(cháng)在探望寄宿生時(shí)應主動(dòng)維護寄宿生學(xué)習生活的秩序，保持宿舍內的整潔、安靜。
6.男性家長(cháng)一律不許進(jìn)入女生宿舍區。
7.寄宿生家長(cháng)應遵守學(xué)校的.規章制度，不得在宿舍區內吸煙、打牌、留宿等，不許將寵物帶進(jìn)宿舍區。
8.寄宿生家長(cháng)應服從宿管員的管理，不得在宿舍區內無(wú)理取鬧。
9.家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)間為每周六晚和星期日，學(xué)生上課期間和晚上21：30之后，家長(cháng)不能探望寄宿生。
10.如學(xué)生在上課期間，寄宿生的家長(cháng)送錢(qián)物給寄宿生，可在宿管員處辦理相關(guān)手續，由宿管員轉交。
11.寄宿生家長(cháng)憑宿管員的相關(guān)手續離開(kāi)宿舍。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 19
當業(yè)主因不滿(mǎn)意物管公司對其物業(yè)服務(wù)而投訴時(shí)，作為物管公司的一名員工應該做到：
一、馬上給業(yè)主送上“一個(gè)笑臉、一句好言、一杯熱水、一聲請坐”，自己馬上拿出“一支筆、一個(gè)本”準備記錄，投訴者會(huì )有一種被重視的感覺(jué)，火氣馬上會(huì )小很多；同時(shí)告訴他“我們十分理解你現在的心情”，請他冷靜，這樣有可能會(huì )將一件復雜的事情簡(jiǎn)易化處理。
二、業(yè)主投訴或反映問(wèn)題時(shí)，最討厭對方的推諉。接待投訴者應收起個(gè)人的脾氣，從公司全局的角度來(lái)接待和處理業(yè)主的投訴。
三、接待投訴時(shí)要全神貫注傾聽(tīng)業(yè)主的講述，做好記錄，滿(mǎn)足投訴者的發(fā)泄欲望是有效解決問(wèn)題的第一步；要在記錄中分析判斷業(yè)主投訴問(wèn)題的真正癥結何在。
四、通過(guò)換位思考的方式去理解業(yè)主，幫他分析令他不滿(mǎn)的原因，消除溝通的障礙。
五、有效投訴源于工作的失誤，無(wú)效投訴源于溝通的不足。在接待投訴時(shí)，必須向投訴者承認這一點(diǎn)，并告訴業(yè)主，我將代表公司認真處理此事并積極改進(jìn)工作中的不足。
六、業(yè)主需要最迅速的服務(wù)。反應快說(shuō)明有足夠的職業(yè)水準和解決問(wèn)題的能力，反應遲鈍，對方的抱怨會(huì )更加加深，給投訴處理造成負面影響。
七、在接待業(yè)主投訴的同時(shí)，可以聊聊業(yè)主們關(guān)心的輕松話(huà)題，其目的是尋找有效的溝通方式，化解和業(yè)主的緊張情緒，使其更趨于理智，方便解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
八、問(wèn)題處理后，應打個(gè)電話(huà)問(wèn)候一下對方，了解其滿(mǎn)意度。這種友好而積極的互動(dòng)溝通能增強雙方之間的信任和建立長(cháng)期的友好關(guān)系。
九、事后反思。作為物管公司，處理好業(yè)主的`投訴只是工作中的一小步，對投訴處理的事后分析、了解業(yè)主的需求信息、提高自己的服務(wù)質(zhì)量，才是工作的根本。
十、物管公司的員工應不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉與行業(yè)有關(guān)的法律法規和本公司的規章制度，做到“以理服人，依法治區”，積極主動(dòng)把握時(shí)機迅速解決投訴。同時(shí)，挖掘針對業(yè)主量身定做的新的服務(wù)方式，細化管理。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 20
一、隨著(zhù)大同地區教育事業(yè)的發(fā)展，礦區晉華宮第一小學(xué)，立足礦區，面向全市，認真落實(shí)社區、學(xué)校、家長(cháng)三位一體的德育教育格局，并實(shí)行家長(cháng)接待日制度。
二、建立家長(cháng)接待室。校值班領(lǐng)導負責接待來(lái)校反饋重大教育、教學(xué)及管理意見(jiàn)的家長(cháng)。
三、被接待家長(cháng)應先與班主任建立聯(lián)系，一般情況下，應有班級或年級陪同反映問(wèn)題，以利協(xié)調工作。
四、值班干部應認真將情況反映、處理意見(jiàn)填報備案，并在辦公會(huì )議上匯報。
晉華宮第一小學(xué)
家長(cháng)接待日資料
家長(cháng)接待日指的是學(xué)校選定恰當的日子，敞開(kāi)學(xué)校大門(mén)，讓廣大家長(cháng)觀(guān)摩學(xué)校的教學(xué)、教育活動(dòng)，了解學(xué)校工作的全貌，了解孩子在校的表現，是家長(cháng)參與學(xué)校教育的好途徑。
晉華宮第一小學(xué)的具體做法是：
�。ㄒ唬┚陌才�，內容充實(shí)。一般選定的日期最好是多數家長(cháng)休息的'一天。發(fā)出通知或請柬，要求家長(cháng)準時(shí)來(lái)校參加活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有：
1、教學(xué)教育成果展示。學(xué)校開(kāi)辟展示室，展示學(xué)生的作業(yè)、作品，教師的論文、教育科研獲獎情況，學(xué)校集體獲獎的獎狀，反映教師上課、學(xué)生搞活動(dòng)的圖片、照片等，以便讓家長(cháng)了解學(xué)校工作的概況。
2、校長(cháng)匯報學(xué)校工作，也可邀請個(gè)別家長(cháng)或家委會(huì )成員發(fā)言。
3、觀(guān)看廣播操、升旗儀式。升旗儀式與廣播操是學(xué)生精神面貌的展現，因此必須組織好，一般家長(cháng)很關(guān)心，注意自己孩子在群體中的表現，所以學(xué)生也顯得格外認真。
4、聽(tīng)課�？梢越M織隨室聽(tīng)課。全面開(kāi)放各年級各班級的課。家長(cháng)可以隨意走進(jìn)教室聽(tīng)課，這樣聽(tīng)課具有真實(shí)性，反映平時(shí)課堂教學(xué)質(zhì)量與水平，同時(shí)對教師也是個(gè)促進(jìn)。
5、開(kāi)展心理咨詢(xún)、家庭教育咨詢(xún)�？梢匝埍緟^或有關(guān)的心理教育和家庭教育專(zhuān)家、老師來(lái)校坐堂。
6、校長(cháng)接待。有意見(jiàn)與建議的家長(cháng)可直接與校長(cháng)對話(huà)，校長(cháng)熱情接待來(lái)訪(fǎng)，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)與建議。
�。ǘ┳⒅貙�(shí)效。家長(cháng)接待日時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，一般安排半天即可，學(xué)校要特別注意情況反饋。在家長(cháng)離開(kāi)學(xué)校之前，請每位家長(cháng)填寫(xiě)一張意見(jiàn)反饋表，對學(xué)校的教育教學(xué)、環(huán)境衛生、管理工作、學(xué)生的活動(dòng)、聽(tīng)課情況、咨詢(xún)活動(dòng)提出意見(jiàn)和要求。這樣，學(xué)校領(lǐng)導可以掌握活動(dòng)情況，同時(shí)也可以把家長(cháng)的意見(jiàn)和要求反饋給教師，達到促進(jìn)教育的目的。通過(guò)家長(cháng)接待日，有助于溝通學(xué)校與家庭的聯(lián)系，有助于溝通家長(cháng)與教師的情感，有助于家長(cháng)對
孩子學(xué)習的了解，加深家長(cháng)對社會(huì )、家庭、學(xué)校三位一體教學(xué)結構的理解，使家長(cháng)對教育工作更加關(guān)心、支持和理解。學(xué)校也從活動(dòng)中汲取了營(yíng)養，更好地改進(jìn)學(xué)校工作。
上面我們集中給大家介紹了學(xué)校家長(cháng)工作的途徑。通過(guò)這些途徑，歸根結蒂是為了提高家長(cháng)的素質(zhì)，規范家長(cháng)的教育行為。最近，國家教委、全國婦聯(lián)專(zhuān)門(mén)制定與頒發(fā)了《家長(cháng)教育行為規范》。具體內容有：
�。�1）樹(shù)立為國教子思想，自覺(jué)履行教育子女的職責；
�。�2）重在教子做人，提高子女思想道德水平，培養子女遵守社會(huì )公德習慣，增強子女法律意識和社會(huì )責任感；
�。�3）關(guān)心子女的智力開(kāi)發(fā)和科學(xué)文化學(xué)習，培養良好的學(xué)習習慣，要求要適當，方法要正確；
�。�4）培養和訓練子女的良好生活習慣，鼓勵子女參加文娛體育和社會(huì )交往活動(dòng)，促進(jìn)子女身心的健康發(fā)展；
�。�5）引導子女參加力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，支持子女參加社會(huì )公益勞動(dòng)，培養子女的自理能力及勞動(dòng)習慣；
�。�6）愛(ài)護、關(guān)心和嚴格要求子女，不溺愛(ài)、不打罵、不歧視，保障子女的合法權益；
�。�7）要舉止文明、情趣健康、言行一致、敬業(yè)進(jìn)取，各方面為子女做榜樣；
�。�8）保持家庭和睦，創(chuàng )建民主、平等、和諧的關(guān)系，形成良好的家庭教育環(huán)境；
�。�9）學(xué)習和掌握教育子女的科學(xué)知識及方法，針對子女的年齡特征、個(gè)性特點(diǎn)實(shí)施教育；
�。�10）要和學(xué)校、社會(huì )密切聯(lián)系，互相配合，保持教育的一致性。這些規范需要通過(guò)各種途徑進(jìn)行宣傳。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 21
一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨的有關(guān)政策規定為依據，本著(zhù)高度負責的精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
二、處理、接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，實(shí)行“分級負責、歸口管理”的原則，各負其責、各盡其職。
三、對于人民群眾來(lái)信，要及時(shí)拆封，詳細閱讀，認真登記、妥善處理。做到不拖、不壓，件件有著(zhù)落，事事有結果。具體辦法：
�。ㄒ唬⿲υ�(xún)問(wèn)有關(guān)勞動(dòng)保障政策、法規方面的來(lái)信，要按現行政策規定給予及時(shí)答復。
�。ǘ⿲趧�(dòng)保障工作提出意見(jiàn)、建議、批評的來(lái)信，要持歡迎態(tài)度，凡屬有參考價(jià)值的，送有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)參閱，并對來(lái)信人給予表?yè)P和鼓勵。
�。ㄈ⿲趧�(dòng)保障部門(mén)處理不當，本人申訴理由正當的來(lái)信，要立案辦理。
�。ㄋ模⿲Ψ从尘o急重大問(wèn)題的來(lái)信，要及時(shí)摘報，附原件送領(lǐng)導閱批，并按領(lǐng)導批示辦理。
�。ㄎ澹⿲σ话銇�(lái)信，用轉辦單位分別轉請有關(guān)部門(mén)處理，并告知本人。
四、接待來(lái)訪(fǎng)人員要努力做到：聽(tīng)取申述要耐心，答復問(wèn)題要明確，處理問(wèn)題要恰當。對超越職責范圍一時(shí)答復不了的問(wèn)題，要及時(shí)向本人說(shuō)明情況，做好解釋工作。對個(gè)別要求過(guò)高或不符合政策規定的問(wèn)題，應進(jìn)行耐心的'說(shuō)服教育。
五、對集體來(lái)訪(fǎng)應列為重要案件，采取積極慎重的態(tài)度，做好疏導工作，就地解決問(wèn)題。對一些涉及面大、情況復雜的重大疑難集體上訪(fǎng)案件，處理有困難的，及時(shí)向上級機關(guān)報告，共同采取措施處理。
六、全體工作人員要加強本職業(yè)務(wù)學(xué)習，全面掌握有關(guān)政策規定，以便在解答和處理有關(guān)問(wèn)題時(shí)，持之有故，言之有理。
七、辦公室具體負責來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的登記、轉辦、催辦、督辦、回訪(fǎng)、復信、結果上報、立卷歸檔等工作。
八、嚴守黨和國家的機密、遵守紀律，不得擴散來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的情況和問(wèn)題。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 22
一、接訪(fǎng)登記制度。信訪(fǎng)工作人員接到人民群眾來(lái)訪(fǎng)，應做到熱情服務(wù)，文明禮貌，對來(lái)訪(fǎng)人員的陳述進(jìn)行認真登記，必要時(shí)制作筆錄。
二、閱信、承辦、歸檔制度。對人民群眾來(lái)信（訪(fǎng)）和上級有關(guān)部門(mén)轉辦的信（訪(fǎng)）案件要提出擬辦意見(jiàn)，交有關(guān)部門(mén)處理，并督促檢查。結案后，要及時(shí)將有關(guān)資料統計、歸檔。
三、請示匯報制度。信訪(fǎng)工作人員每月用書(shū)面形式向信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組請示匯報一次工作情況，重要信（訪(fǎng)）案件要隨時(shí)匯報并填寫(xiě)重要來(lái)信請示，及時(shí)處理。
四、信（訪(fǎng)）案件的.分析制度，信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組每季度分析研究一次信訪(fǎng)案件的查處情況，對重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)案件，提出具體處理意見(jiàn)及時(shí)總結、交流信訪(fǎng)工作經(jīng)驗，每半年縣通報一次信訪(fǎng)工作情況。
五、領(lǐng)導接待日制度。局領(lǐng)導實(shí)行輪流值班，負責重大信訪(fǎng)案件的接待和處理工作，解答人民群眾詢(xún)問(wèn)的有關(guān)法律、法規和政策等方面問(wèn)題。
六、信訪(fǎng)案件立案制度。對人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要認真審查，符合立案條件的，要及時(shí)立案。需轉鄉（鎮）辦理的，及時(shí)轉辦，并督促結果，需縣局立案的，要及時(shí)組織人員調查落實(shí)，提出處理意見(jiàn)。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 23
一、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作是加強溝通，樹(shù)立形象，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的重要途徑，全體成員應高度重視。
二、來(lái)訪(fǎng)接待的基本原則是：認真負責，熱情周到，不卑不亢，言行得體。
三、預約來(lái)訪(fǎng)，要根據來(lái)訪(fǎng)者的目的和意愿，預先做好接待準備，通知有關(guān)人員，提前五分鐘等候。
四、突然來(lái)訪(fǎng)，要盡快了解來(lái)訪(fǎng)意圖，知會(huì )有關(guān)人員做好準備，在政策許可范圍內盡量滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者要求。
五、對所有來(lái)訪(fǎng)者，要立即招待，請坐并倒茶水；即使有緊急事情要處理，也要立即安排好他們就坐，簡(jiǎn)短了解情況。
六、做好來(lái)訪(fǎng)登記，對意見(jiàn)、建議、要求等，要記錄內容、時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)人及其聯(lián)系電話(huà)，部門(mén)可答復的'問(wèn)題立即給予答復，部門(mén)不能答復的問(wèn)題要做好解釋工作，并與有關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通，盡快回復。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 24
一、嚴格按照醫院規定和相關(guān)程序，實(shí)行“分級負責，分工歸口”原則處理問(wèn)題。
二、認真負責做好醫院向社會(huì )公開(kāi)的專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)（xx）、醫院信箱、電子郵箱及院長(cháng)電子郵箱的管理，接受群眾咨詢(xún)。
三、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)電話(huà)登記辦理制度
1、對群眾來(lái)信，在辦理好登記的同時(shí)，要根據來(lái)信來(lái)訪(fǎng)內容，進(jìn)行分類(lèi)登記，按照“分級負責，分工歸口”的原則把信件轉相關(guān)部門(mén)辦理。
2、對咨詢(xún)電話(huà)，要熱情解疑，對來(lái)電咨詢(xún)不能及時(shí)解答的，應為其提供相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系方式，協(xié)助解決。對投訴電話(huà)，應熱情解答，及時(shí)引導對方向相應職能部門(mén)反饋。
3、醫院及院長(cháng)郵箱做到每天查閱，分類(lèi)保存郵件，并及時(shí)把郵件轉至相關(guān)部門(mén)處理。
四、接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度
1、對來(lái)訪(fǎng)者，實(shí)行首問(wèn)負責制：首接人員應熱情接待，耐心傾聽(tīng)、認真詢(xún)問(wèn)、仔細解答來(lái)訪(fǎng)者所反映的問(wèn)題；
2、對來(lái)訪(fǎng)者所反映的問(wèn)題要如實(shí)記錄，并登記來(lái)訪(fǎng)者聯(lián)系方式，處理完畢后及時(shí)反饋。本部門(mén)不能解決的`，應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決；
3、接訪(fǎng)時(shí)要依據醫院規定和程序辦理，不得隨意承諾；
4、對情緒激動(dòng)的來(lái)訪(fǎng)者，要做好冷靜的疏通安撫工作，避免不良后果的發(fā)生。
一、街道工作人員應熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，認真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和要求，并進(jìn)行詳細登記，建立信訪(fǎng)處理臺帳。
二、群眾提出的問(wèn)題屬本級工作范圍能解答的，應擺清事實(shí)，講清政策依據，耐心細致予以答復，避免越級事情的發(fā)生。對不能當即答復的，應講清原因并開(kāi)展調查或上報，經(jīng)調查核實(shí)清楚或上級予以明確回復后及時(shí)予以答復，必要時(shí)應做好書(shū)面答復。
三、對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的情況要認真對待，依法通過(guò)各種途徑進(jìn)行調查處理.四、調查情況屬實(shí)，應及時(shí)糾正、及時(shí)整改;情況不實(shí)的，提供有關(guān)證據，講清政策依據，向來(lái)訪(fǎng)群眾做好說(shuō)明、說(shuō)服工作。
五、對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)資料要妥善保存，保守秘密，不對外泄露。
六、保護來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾的人身權利，不得進(jìn)行打擊報復，否則，依照有關(guān)規定追究當事人責任。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 25
為加強學(xué)校與社會(huì )、學(xué)校與家長(cháng)的溝通和聯(lián)系，整合學(xué)校、社會(huì )、家庭的教育教學(xué)資源，努力打造讓家長(cháng)滿(mǎn)意放心、社會(huì )信任認可、學(xué)生快樂(lè )成長(cháng)的學(xué)校，特制定家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)接待制度。
1、學(xué)校設立家長(cháng)接待室，讓家長(cháng)切身體會(huì )到學(xué)校對他們的關(guān)懷體貼，共享校園溫馨和諧。
2、家長(cháng)來(lái)校日常接待實(shí)行政教處總牽頭、相關(guān)處室分工負責的辦法接待。政教處應主動(dòng)熱情詢(xún)問(wèn)、解答家長(cháng)提出的問(wèn)題。涉及哪個(gè)處室、班級或老師的來(lái)訪(fǎng)，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員做好接待，被通知的接待人員要在第一時(shí)間到接待室做好接待，及時(shí)、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。
3、對家長(cháng)的投訴，如不能當即答復、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要動(dòng)之以情、曉之以理地給來(lái)訪(fǎng)者作好思想工作，耐心疏導；在未經(jīng)調查、弄清事實(shí)之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責，應告知預約時(shí)間并做好記錄，及時(shí)向分管校長(cháng)匯報，由分管校長(cháng)協(xié)同進(jìn)行調查、核實(shí)，并將處理意見(jiàn)匯報校長(cháng)或行政會(huì )議研究決定后，作出明確答復。
4、凡是教師約見(jiàn)家長(cháng)，必須訂好時(shí)間，并在家長(cháng)接待室等候家長(cháng)，接待完后，主動(dòng)將家長(cháng)送出校門(mén)。
5、所有接待人員必須提高對家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)接待工作重要性認識，認真負責，對來(lái)校家長(cháng)必須主動(dòng)問(wèn)好，耐心細致地解答問(wèn)題，熱情幫助解決困難，并做好接訪(fǎng)解答記錄，為家長(cháng)提供滿(mǎn)意的`服務(wù)。
6、對重要來(lái)訪(fǎng)，要做好跟蹤，對反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，應及時(shí)逐項研究，妥善解決。做好跟蹤記錄，處理率達100%。
7、教職員工有下列行為之一，情節輕微的，給予通報批評或行政警告處分，情節嚴重的給予嚴重警告直至解聘處分。
�、賹议L(cháng)的詢(xún)問(wèn)不理不睬，冷漠處之，有損學(xué)校形象。
�、诓惶撔穆�(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)，與家長(cháng)發(fā)生爭吵。
�、鬯饕蜃兿嗨饕议L(cháng)禮物，損害師德，敗壞學(xué)校聲譽(yù)。④對家長(cháng)的投訴，不及時(shí)匯報處理，給學(xué)校造成嚴重損失。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 26
為了維護賓館治安秩序，保護旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現就賓館來(lái)訪(fǎng)登記規定如下制度。
一、設立來(lái)訪(fǎng)登記處，由門(mén)衛保安員負責辦理來(lái)訪(fǎng)手續，建立來(lái)訪(fǎng)登記崗位責任制。
二、來(lái)訪(fǎng)人員需進(jìn)房會(huì )客一律憑身份證辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì )客。
三、來(lái)訪(fǎng)人員離訪(fǎng)時(shí)，必須在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上離訪(fǎng)時(shí)間欄內準確填寫(xiě)離訪(fǎng)時(shí)間，來(lái)訪(fǎng)人員登記，服務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
四、晚上十一時(shí)至凌晨七時(shí)，原則上不準進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)，特殊情況來(lái)訪(fǎng)只能在大廳會(huì )客。
五、來(lái)訪(fǎng)人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。
六、辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，要文明禮貌，熱情宣傳來(lái)訪(fǎng)須知和賓館的管理制度。
七、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員證件查驗工作，并督促來(lái)訪(fǎng)人員按時(shí)離房，發(fā)現公安機關(guān)通緝人員或有現行違法人員應立即報告，并交公安機關(guān)處理。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 27
1、 來(lái)訪(fǎng)者，要主動(dòng)出示有效身份證，如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表。
2、 來(lái)訪(fǎng)工作員許可，不準強行探訪(fǎng)。
3、 禁止在賓館、旅店內進(jìn)行不良行為、賭博，吸毒、販毒等違法犯罪活動(dòng)。
4、 住宿必須遵守來(lái)訪(fǎng)人員登記制度不得私自將未辦理來(lái)訪(fǎng)手續的人員帶入客房。
5、 住宿不準私自留來(lái)訪(fǎng)人員住宿。
6、 住宿不在客房時(shí)，不準來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入客房。
7、 來(lái)訪(fǎng)者必須在23前離訪(fǎng)，離訪(fǎng)時(shí)應主動(dòng)向旅館工作人員注銷(xiāo)來(lái)訪(fǎng)。
8、 住宿和來(lái)訪(fǎng)人員違反上述規定，不聽(tīng)賓館、旅店工作人員勸告者，罰款五十至二百元。
9、 賓館、旅店不執行來(lái)訪(fǎng)登記制度的'，給予警告、罰款，通知仍不改進(jìn)的，責令停業(yè)整頓。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 28
為了實(shí)現"管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言"的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待客戶(hù)反饋的每一信息，特制定本制度。
1、每一位員工有責任收集，報告來(lái)自客戶(hù)關(guān)于大廈管理的看法建議、意見(jiàn)等。
2、每一位員工都有受理投訴或幫助、指導客戶(hù)投訴途徑的責任。
3、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
4、受理投訴，必須態(tài)度誠懇，熱情禮貌，妥善解答，不狡辯，不推托責任。
5、認真做好客戶(hù)投訴記錄，及時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)處理。
6、嚴格為客戶(hù)保密。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊所引起的客戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為客戶(hù)排憂(yōu)解難，并及時(shí)做好回訪(fǎng)工作，決不允許推托之事。
8、凡屬內部原因造成停水、電、氣、維修不及時(shí)等引起客戶(hù)的投訴，必須認真查出原因和責任人，及時(shí)處理，并做好回訪(fǎng)工作以及采取杜絕類(lèi)似事件發(fā)生的相應措施，并及時(shí)向客戶(hù)通報。
9、被投訴服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量差的'當事人及相關(guān)人員，必須誠懇的向客戶(hù)道歉;嚴懲者作通報批評，有關(guān)領(lǐng)導及時(shí)回訪(fǎng)，以了解改進(jìn)后的客戶(hù)反映。
10、違反本制度任何一款者，都將受到批評教育、處罰，情節嚴重者，可作辭退處理。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 29
為加強管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì )效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度：
一、接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。
二、任何管理人員自遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得計劃業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三、對住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的'問(wèn)題，客服人員應及時(shí)做好記錄，須于當天進(jìn)行調查、核實(shí)，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門(mén)。
四、責任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推脫、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
五、全部提管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 30
1.總則
1.1.制定目的
為規范客戶(hù)拜訪(fǎng)作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jì)及效率，特制定本辦法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷(xiāo)售部門(mén)之客戶(hù)拜訪(fǎng)，均依照本辦法管理。
1.3.權責單位
(1)銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.實(shí)施辦法
2.1.拜訪(fǎng)目的
(1)市場(chǎng)調查、研究市場(chǎng)。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶(hù)保養：
A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶(hù)。
B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。
C、結清貨款。
(4) 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
(5) 新產(chǎn)品推廣。
(6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.拜訪(fǎng)對象
(1) 業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。
(2) 目標客戶(hù)。
(3) 潛在客戶(hù)。
(4) 同行業(yè)。
2.3.拜訪(fǎng)次數
根據各銷(xiāo)售崗位制定相應的拜訪(fǎng)次數。
3.拜訪(fǎng)作業(yè)
3.1.拜訪(fǎng)計劃
銷(xiāo)售人員每月底提出次月拜訪(fǎng)計劃書(shū)，呈部門(mén)主管審核。
3.2.客戶(hù)拜訪(fǎng)的準備
(1) 每月底應提出下月客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃書(shū)。
(2) 拜訪(fǎng)前應事先與拜訪(fǎng)單位取得聯(lián)系。
(3) 確定拜訪(fǎng)對象。
(4) 拜訪(fǎng)時(shí)應攜帶物品的申請及準備。
(5) 拜訪(fǎng)時(shí)相關(guān)費用的申請。
3.3.拜訪(fǎng)注意事項
(1) 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。
(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶(hù)。
(3) 拜訪(fǎng)過(guò)程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應酬活動(dòng)(提前申請)。
(4) 拜訪(fǎng)時(shí)發(fā)生的`公出、出差行為依相關(guān)規定管理。
3.4.拜訪(fǎng)后續作業(yè)
(1) 拜訪(fǎng)應于兩天內提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報告，呈主管審核。
(2) 拜訪(fǎng)過(guò)程中答應的事項或后續處理的工作應即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
(3) 拜訪(fǎng)后續作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規定。
來(lái)訪(fǎng)人員規章制度 31
為了加強幼兒園門(mén)衛管理，做好幼兒園安全防范工作，特修訂以下登記制度：
一、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員登記工作，并填寫(xiě)會(huì )客單。來(lái)訪(fǎng)人員需出示有效的身份證明文件，方可進(jìn)園。來(lái)訪(fǎng)本園教職員工請與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系，進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記確認后方可入園，由保安陪同進(jìn)園。被訪(fǎng)人員填好回執后，由來(lái)訪(fǎng)者交回門(mén)衛備案。
二、上級部門(mén)或有關(guān)單位來(lái)園檢查、聯(lián)系工作，門(mén)衛應認真驗看其工作證（介紹信），做好登記，并與相關(guān)部門(mén)或行政值班人員聯(lián)系。
三、嚴格把守園門(mén)，拒絕一切外來(lái)推銷(xiāo)人員進(jìn)入園內。
四、家長(cháng)如遇特殊情況中途接孩子，必須與班主任取得聯(lián)系確認，填寫(xiě)好《中途離園登記表》，由保安陪同進(jìn)園領(lǐng)孩子。
五、重大節假日，外來(lái)人員未經(jīng)行政值班人員允許，不得進(jìn)入校園。
六、接送幼兒的車(chē)輛必須按指定位置有序停放。
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