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美容院規章制度（通用19篇）
在現在社會(huì )，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的美容院規章制度，希望對大家有所幫助。
美容院規章制度 篇1
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班務(wù)必身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續干凈、整齊。
3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早?、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話(huà)。
2、提倡禮貌用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調要平穩。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話(huà)，務(wù)必按照會(huì )所規定的流程及話(huà)述開(kāi)展工作。不準在顧客面前講一些有損會(huì )所形象的語(yǔ)言。
5、員工對待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認真聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)獯鸩涣说膯?wèn)題，應及時(shí)請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進(jìn)入會(huì )所服務(wù)區域，不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、房間服務(wù)燈亮時(shí)，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，務(wù)必原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會(huì )所服務(wù)區域內會(huì )見(jiàn)親友。
6、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
7、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
8、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì )所規章制度。
11、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
12、員工上下班應從員工專(zhuān)用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，務(wù)必把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)狀況交接清楚。
14、顧客要求參觀(guān)會(huì )所，務(wù)必事先經(jīng)會(huì )所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進(jìn)入會(huì )所重要部門(mén)或到存放儀器、設施設備等處參觀(guān)。
15、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及職責。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償職責。
16、員工應遵守會(huì )所設施設備、儀器、工具的`安全操作規程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線(xiàn)。
17、員工務(wù)必熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并用心參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工務(wù)必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
20、員工上班務(wù)必堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物（包括工作服）；用會(huì )所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
美容院規章制度 篇2
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1. 每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。早上上班見(jiàn)面后，員工應互道?早安?。在休息時(shí)間內情保持電話(huà)暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2. 進(jìn)店后立即到休息室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
3. 到崗位后應立即打掃各自負責的區域的衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4. 美容師之間要有團隊精神，應該互相學(xué)習、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當值主管任務(wù)分配和管理。
5. 不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)；不準向顧客收小費，假公濟私；節約用電用水，不得浪費。
6. 面對客戶(hù)使用普通話(huà)，禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項目。
7. 工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
8. 工作時(shí)間不得打接私人電話(huà)，如有特殊情況應請報主管批示。
9. 工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時(shí)保持端莊的儀表。
10. 在不影響工作的情況下，會(huì )客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì )客。
11. 操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
12. 嚴禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13. 就餐時(shí)請在指定區域進(jìn)行（休息室），在店內嚴禁咀嚼口香糖和吸煙。
14. 完成工作后應斷掉電器電源，如房間無(wú)人，應將空調和照明燈關(guān)掉。
15. 請在指定地點(diǎn)（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結束規范完成有關(guān)工作。
16. 美容師在顧客離店的時(shí)候要歡送顧客。
�。ǘ┣芭_管理人員制度
1. 每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。在休息時(shí)間內情保持電話(huà)暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2. 前臺人員負責對所有員工進(jìn)行考勤，登記當天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。
3. 應對當天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。
4. 前臺管理人員有責任和義務(wù)主動(dòng)為美容師押?jiǎn)�，當顧客出現退單情況時(shí)，須要求為顧客服務(wù)的`美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單。
5. 前臺有責任保管好放臵在前臺的所有店內資料，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。
6. 要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。
7. 下班前要對當天營(yíng)業(yè)收入以及員工業(yè)績(jì)做出詳細記錄并組織發(fā)放員工當日日獎。
8. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內應該播放輕柔的音樂(lè )，并將音樂(lè )音量調到適中。
9. 注意節約用水用電，當中午休息時(shí)要將燈光調至柔和狀態(tài)；為響應國家環(huán)保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時(shí)候，不允許他人擅開(kāi)空調，空調開(kāi)啟后溫度不低于26度。
�。ㄈ┬麄鲉T制度
1. 宣傳員考勤時(shí)間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應迅速整理當天宣傳時(shí)需要的資料。
2. 宣傳員在向客戶(hù)宣傳時(shí)應做到微笑服務(wù)、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執，在工作中需使用普通話(huà)。
3. 宣傳員不得在工作時(shí)間中途擅離崗位，如因有事或臨時(shí)休息時(shí)需告知店內經(jīng)理或當值主管自己去向，并保持通訊暢通。
4. 營(yíng)業(yè)期間，不得在店內與美容師或同事打鬧嬉戲。
5. 不得在店內吸煙、嚼口香糖，不得在店內從事違反有關(guān)法律法規的行為。
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1. 工作時(shí)間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據店內環(huán)境需要隨時(shí)打掃衛生。除中午午餐休息時(shí)間外，保潔員不得擅自離開(kāi)，如有事需臨時(shí)離開(kāi)需告知店內經(jīng)理或其他管理人員。
2. 工作范圍：XXX國際美容美體XX店及XX尊享區內所有房間地面衛生、墻面衛生、水池/槽、衛生間、過(guò)道、門(mén)窗等店屬范圍內的清潔。
3. 工作要求：
�。�1）每日早上首先將XXX國際美容美體XX店（老店）及尊享區（新店）的地面衛生打掃干凈，在用拖把拖地的時(shí)候要將拖把的水擰干，避免木地板因水變形；
�。�2）老店及新店的玻璃門(mén)每日均要用干凈毛巾擦拭；室內鏡面玻璃每日擦拭潔凈；
�。�3）保潔員要隨時(shí)巡查店內各處是否出現不潔的地方；老店及新店的大廳、無(wú)人美容間、過(guò)道、洗手盆、水池/水槽處要隨時(shí)保持干凈，衛生間要隨時(shí)保持整潔；
�。�4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫(huà)及裝飾品進(jìn)行擦拭一次；
�。�5）老店門(mén)面臺階及新店門(mén)廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；
�。�6）當美容間或大廳內有顧客的時(shí)候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù)；
�。�7）當出現漏水、下水道堵塞等情況時(shí)，在告知店內經(jīng)理或管理人員后應及
時(shí)通知管道疏通公司進(jìn)行解決；
�。�8）保潔員的作息時(shí)間與其他員工相同，營(yíng)業(yè)時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位、不得遲到、早退，違規后與其他員工相同處理原則。
美容院規章制度 篇3
1、嚴格保密客戶(hù)信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不得私自借用店內資料，不得向外界泄露公司內技術(shù)管理資料和具體經(jīng)營(yíng)數據。
2.不得請求霸王休假，公休按店內輪休制執行。臨時(shí)休假應在上班時(shí)間前要求店長(cháng)或經(jīng)理批準休假，并必須反映實(shí)際情況。請假一天以上，必須書(shū)面申請總經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限的，視為缺勤。
3.職員們互相尊重關(guān)心、關(guān)懷、禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所罵人，爭吵、生氣、掉東西等言行。
4.店長(cháng)對下屬有絕對的領(lǐng)導和管理權，下級必須服從安排。
5.每天早晚都要換班，檢查商品及營(yíng)業(yè)金。
6.工作時(shí)間不能關(guān)掉手機或轉到振動(dòng)器，對顧客進(jìn)行護理時(shí)不能接個(gè)人電話(huà)，電話(huà)資料不能由他人代為傳達或改變時(shí)間入侵，受理時(shí)間不能超過(guò)分鐘，顧客預約電話(huà)，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，根據情況及時(shí)反饋店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不要和客戶(hù)爭吵。
8、不能向客人要求小費，不能利用工作，不能利用公共事務(wù)救濟私人，謀取私利。
9.服從工作日制，做事進(jìn)取，主動(dòng)聯(lián)系，預約客戶(hù)，做事不疏忽，挑三揀四，自覺(jué)服從工作安排。未經(jīng)店長(cháng)或總經(jīng)理同意，不得隨意調班或擅自安排工作或休息。
10.自覺(jué)保持公司(店)形象聲譽(yù)，進(jìn)取供給為公司(店)發(fā)展提供有利的方式方法。店里不能討論別人的是非，也不能和客戶(hù)討論公司(店)內部的是非。
11、杜絕節儉水、電、浪費行為。護理時(shí)，不能缺貨或鋪張浪費。
12.工作時(shí)間不能打私人電話(huà)，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴大聲喧嘩，追趕嬉戲的客人和家人。
13.不能在店里從事與工作無(wú)關(guān)的`工作。
14、嚴格執行衛生清潔制度。
15、工作時(shí)間要按規定填寫(xiě)各種報告。
16、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待質(zhì)量，按照規定禮儀禮儀禮儀用語(yǔ)微笑親切接待顧客，主動(dòng)接待客人，在接待廳見(jiàn)到顧客要起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，送客不能少于三步。上班時(shí)間不能把個(gè)人的負面情緒帶入店里，影響同事和顧客。
17.正式合理使用美容儀器，愛(ài)惜美容院設備，根據需要放入冰箱低溫保存。
18.對顧客進(jìn)行護理時(shí)，溝通顧客要小聲，職員不能互相開(kāi)玩笑，要吵鬧討論事情。上下班時(shí)間不能躺在美容床上或趴在工作臺上休息(特殊景象需要征得店長(cháng)的同意)。
19.工作時(shí)間戴發(fā)帶，穿工作服，干凈整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，護理時(shí)戴口罩，工作時(shí)間不能戴手上的首飾
20.不能利用工作時(shí)間從事個(gè)人護理，不能從事個(gè)人護理，根據相關(guān)規定用現金結算。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品只能由本人使用，嚴禁利用職務(wù)損害公司(店)利益。
美容院規章制度 篇4
1、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。
2、工休按店內輪休制執行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準;請假須真實(shí)反映狀況;請假面具一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和推薦，并按狀況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作用心主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)(特殊狀況須請示店長(cháng)同意)
10、自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù)，用心帶給有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)資料由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
14、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當班時(shí)間務(wù)必按規定填定各類(lèi)報表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的'利益。
17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(cháng))對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師務(wù)必服從安排。工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。
20、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì )(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時(shí)參加。
美容院規章制度 篇5
第一章：總則
第一條：本會(huì )所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓?zhuān)拐呦�，劣者汰”的用人機制，保證會(huì )所之高效用作，營(yíng)造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。
第二條：本制度亦希望創(chuàng )造一個(gè)員工滿(mǎn)意度高的工作環(huán)境。唯有滿(mǎn)意度高的員工，才會(huì )有滿(mǎn)意度高的顧客。
第二章：任用
第一條：新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續，建立檔案。原則上試用三個(gè)月，期滿(mǎn)考核合格后，方得正式錄用。成績(jì)優(yōu)良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。
第二條：試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿(mǎn)七日者，不給予工資。
第三條：新進(jìn)人員報到時(shí)，應交驗下列表件：
1、員工詳細資料表;
2、居民身份證、學(xué)歷證件復印件;
3、一寸照片兩張。
第四條：試用人員試用期滿(mǎn)考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間 年 月 日至 年 月 日。
第五條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交押金500元，分3個(gè)月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會(huì )所全額退還員工押金。
第六條：凡在本會(huì )所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿(mǎn)一年后，在正常情況下離職，本會(huì )所全額退還員工學(xué)費。如中途離職，學(xué)費均不予退還。
第三章：?jiǎn)T工準則
第一條：遵守國家的法律、法規、尊奉美容會(huì )所的一切規章制度，維護本會(huì )所的.信譽(yù)與威望。
第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養。
第三條：以本會(huì )所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規定者將嚴加懲處。
第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ)，不能當著(zhù)客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現，即予開(kāi)除。
第五條：嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養客戶(hù)關(guān)系，累積最大經(jīng)營(yíng)資源。
第六條：客戶(hù)的疑問(wèn)與要求，應即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長(cháng)協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò )。
第七條：按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。
第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。
第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見(jiàn)，但須先執行，更不得有敷衍的行為。
第四章：出勤及考勤
第一條：美容會(huì )所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開(kāi)周會(huì )，每位員工必須參加，不得無(wú)故缺席。
第二條：會(huì )所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9：30—22：30，如有調整另行通知。
第三條：會(huì )所員工應按規定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合應自覺(jué)放棄個(gè)人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條：打考勤時(shí)會(huì )所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時(shí)打考勤。
第五條：若有工作需要加班，員工應全力配合。
第六條：加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以?xún)炔蛔鲇嬎�，加班三十分鐘以上按�?shí)際時(shí)間計算，1小時(shí)加班費5元或累計10小時(shí)可補休一天。
第七條：補休須提前申請，根據當日營(yíng)業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽(tīng)從前臺安排。
第五章：行為規范
第一條：儀表規范
(一)立姿
A、代表會(huì )所精神，應遵守16字原則：“姿勢端莊，眼觀(guān)四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。
標準動(dòng)作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。
B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門(mén)打開(kāi)。
C、注意事項：
1、身體不得傾斜在門(mén)外或柜臺。
2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。
3、操作時(shí)間內不允許打接電話(huà)。
(二)坐姿
標準動(dòng)作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。
第二條：上班紀律：
(一)上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統一工作服，工作鞋，前臺顧問(wèn)著(zhù)黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。
(二)更換的衣物，必須放置在指定的區域內，不得在會(huì )所內隨意擱置。
(三)上班時(shí)間不得無(wú)故離崗，睡覺(jué)，更不能為自已做護理，洗澡等項目。
(四)不得破壞本會(huì )所環(huán)境的整潔、整齊和美觀(guān)。
(五)不得損壞本會(huì )所內的一切公共設施。
(六)不得在會(huì )所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
(七)不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。
(八)節約水電、減少損耗、愛(ài)護公物、損壞公物須照價(jià)賠償。
(九)會(huì )所電話(huà)用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話(huà)。
(十)下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。
(十一)如發(fā)現客人遺忘在會(huì )所的物品， 應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。
(十二)交接班時(shí)，應做好交接記錄。
(十三)每天下班前，必須關(guān)閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。
第六章：工作服
第一條：除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級有指導與監督的責任。
第二條：不得擅自改變工作服樣式。
第三條：工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。
第四條：工作服丟失，應由本人全額賠償。
第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。
1、辭職 ;2、休職。
第六條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會(huì )所全額退還員工工作報押金。
第七章：安全與保密
第一條：會(huì )所的經(jīng)營(yíng)方針，財務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì )所機密，所有員工均以維護會(huì )所的良好形象，具不得向客戶(hù)或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛
第二條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。
第三條：如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內，也應迅速到場(chǎng)，不得借故推諉，應及時(shí)到達現場(chǎng)。
第四條：遵守安全衛生法令，維護工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災及其它自然災害事件的發(fā)生。
第八章：獎懲
第一條：?jiǎn)T工有下列事情這一，酌與獎勵：
(一)對業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結果，如有成效者。
(二)開(kāi)發(fā)新項目，新技術(shù)等，經(jīng)確認對本會(huì )所有貢獻者。
(三)防范災然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機應變，處置得當者。
(四)對于舞弊或危害本會(huì )所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì )所免受 損失或減少損失者。
(五)每月無(wú)遲到，早退之記錄且無(wú)事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以?xún)瓤?元，10分鐘以?xún)炔挥嬤t到，無(wú)全勤，請小時(shí)假扣10元/小時(shí)。
(六)每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。
第二條：請假
(一)事假須提前一天書(shū)面申請、經(jīng)核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。
(二)病假一般需預先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫院急診證明。
(三)店內人員若在當班時(shí)間內有事需請假時(shí)，應事先找好代班者，并告之店長(cháng)，以免影響工作之正常進(jìn)行。
(四)員工每次休假不能超過(guò)當日規定人數。
(五)員工未按規定辦理請假手續或請假，續假未核準者，視為曠工。
第九章：現金處罰
第一條：未按規定佩戴工牌，一次罰款5元。
第二條：未按會(huì )所要求統一著(zhù)裝，一次罰款10元。
第三條：未按規定化淡妝上崗，一次罰款10元。
第四條：耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不認真解答客人提問(wèn)，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。
第五條：不協(xié)調本會(huì )所工作安排，一次罰款50元。
第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。
第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。
第八條：例會(huì )遲到按考勤遲到處理。
第九條：例會(huì )無(wú)特殊情況無(wú)故缺席，一次罰款20元。
第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。
第十一條：每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。
第十章：離職
(一)員工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開(kāi)除。
1、自動(dòng)離職：每月曠工達四日者。
2、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者。
3、開(kāi)除：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。
(二)1、員人因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者，需提前一個(gè)月提出申請，填寫(xiě)辭職報告書(shū)，報本會(huì )所領(lǐng)導批準。
2、員工辭職獲批準后，方可按本會(huì )所規定日期辦理工作財物移交手續，交接完畢，才可辦理離職手續。
3、離職時(shí)應交回的物品不全，本會(huì )所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。
4、凡未按本會(huì )所規定前一月申請辭職者，本會(huì )所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會(huì )所的賠償。
5、員工離職時(shí)，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。
第十一章：?jiǎn)T工工資及福利待遇
(一)本會(huì )所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。
(二)員工每月實(shí)際工資以?xún)煞N方式計算，可選擇
(業(yè)績(jì)達一萬(wàn)獎100元;一萬(wàn)二獎150元;一萬(wàn)五獎300元)
A、純提成：
面部、身體提成28%、腎根養護做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養護提130。
B、經(jīng)本會(huì )所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：(業(yè)績(jì)不低于6000元，未完成業(yè)績(jì)者扣200元)
面部提成10%、身體提成10%、腎根養護一個(gè)提60、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績(jì)。
注明：
1、產(chǎn)品10%提成
2、辦卡5%
3、單次泡澡10元。
(三)1、員工轉正工作滿(mǎn)一年后，可依下列規定給享有帶薪年休：(一月內請事假達七天以上者，不享有年休補助。)
A、工作滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)二年者：每年享有年休5日，并補助200元。
B、工作滿(mǎn)二年以上未滿(mǎn)四年者：每年享有年休7日，并補助300元。
C、工作滿(mǎn)四年以上者，每滿(mǎn)一年遞增一日，但總數不超過(guò)10日，最高補助500元。
2、員工轉正工作滿(mǎn)一年后，可享有年終獎600元，滿(mǎn)兩年享有年終獎900元，滿(mǎn)三年享有年終獎1200元。(不滿(mǎn)一年者獎勵200元)
3、員工轉正后享有生日假一天。
(四)員工每月享有四天休息及國定假日(若有業(yè)務(wù)需要，國定假日照常上班，組織輪休)
(五)本會(huì )所為員工提供吃住。
本制度之規定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經(jīng)核準后按修定后執行。
美容院規章制度 篇6
美容院規章制度衛生守則
1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶(hù)干凈、常洗常換；
2、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外線(xiàn)消毒所需的器具、存放于柜內備用。毛巾不能重復使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理；
6、室內不能有害蟲(chóng)、不應有煮食、不得有寵物等。
美容院規章制度日常管理制度與崗位責任制
一、美容院的規章制度（供參考）
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動(dòng)；
2、員工應該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛(ài)護美容院各種設備；
4、員工要團結協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護；互相監督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約美容化妝品材料；不得浪費；
二、美容院日常管理制度（供參考）
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開(kāi)會(huì )制度;
4、崗位責任制度;
三、美容師工作程序（供參考）
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；
4、調整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)；
10、歡送客人。
美容院的衛生要求
一、衛生的基本知識
1、細菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養的條件就會(huì )大量地繁殖,細菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清潔衛生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線(xiàn)消毒、化學(xué)消毒等;
二、美容院的衛生消毒
1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線(xiàn)烤柜內消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。
3.紫外線(xiàn)消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線(xiàn)下消毒，包好備用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5.過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的.所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等）；
2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則；二要讓員工樹(shù)立客戶(hù)永遠是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；
3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷(xiāo)售、利潤
�。�1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費用包括固定開(kāi)支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開(kāi)支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開(kāi)支等）
�。�2）美容院的銷(xiāo)售原則：
A、廣告宣傳銷(xiāo)
售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內外促銷(xiāo)原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內容包括向過(guò)往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷(xiāo)）、減少浪費和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率M%（M%=當月或日美容用品成本/當月或日營(yíng)業(yè)額x100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率
�。映陕士筛鶕廊菰旱臋n次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率）。
美容院規章制度 篇7
1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以到達顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻堅持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自我的準備工作做好，工作時(shí)應全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“多謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工供給的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的'用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（保密、價(jià)格、身體相貌）、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問(wèn)題，嚴禁指職責何同事，任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝，應服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽(tīng)候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院規章制度 篇8
一、美容師儀容儀表
1、每一天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天堅持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，堅持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應堅持干凈整潔，不留污點(diǎn)，堅持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，堅持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位職責制，堅持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹(shù)立強烈的職責心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。
18、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同提高。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，堅持良好的企業(yè)形象。
23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒(méi)有直接職責人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位職責制，分區劃片，堅持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、堅持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時(shí)，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，堅持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應堅持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話(huà)、音響、vcd，儀器必須全面堅持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池堅持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，堅持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要堅持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、堅持全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，堅持鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下頭不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。
20、節儉水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情景，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、請自覺(jué)遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話(huà)給客人，提醒客人護理時(shí)間和下次護理的時(shí)間。
3、對新客人和特殊情景的客人，護理的第二天必須電話(huà)跟蹤。
4、節假日打電話(huà)或信息問(wèn)候，加強客人對本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的客人名單，進(jìn)行電話(huà)或信息問(wèn)候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客，應配合客人認真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經(jīng)發(fā)現重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的`應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開(kāi)除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來(lái)的一切損失，職責人全權承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無(wú)禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買(mǎi)強賣(mài)，尊重客人的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財務(wù)制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián)。2、客人買(mǎi)單時(shí)，應帶客人到前臺交付貨款，須開(kāi)收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。
5、如發(fā)現收銀員玩單，罰5000元，開(kāi)除，并交往公安部門(mén)處理。
6、如發(fā)現員工玩單、多收款，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，處罰XX元，視開(kāi)除處理，情節嚴重者交往公安部門(mén)處理。
7、如發(fā)現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開(kāi)除處理，情節嚴重
7、如發(fā)現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開(kāi)除處理，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
8、收銀員如賬目不對，按實(shí)際金額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現短貨現象，按實(shí)際金額賠付。
3、應每一天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、堅持貨物充足，特殊情景，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。
5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長(cháng)簽字方可生效。
6、發(fā)現倉庫管理人員私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
八、獎勵制度
1、全勤、無(wú)請假、無(wú)遲到、無(wú)早退，獎20分。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，視店如家，提出好的提議公司采納了，并給公司帶來(lái)效益，獎20分。
3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產(chǎn)品。
4、銷(xiāo)售達XX元客裝產(chǎn)品（需現金），獎50元。
5、每月銷(xiāo)售達3000元客裝產(chǎn)品（需現金），獎100元。
6、連續2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎金100元，（如第3個(gè)月沒(méi)超過(guò)，獎金沒(méi)有）。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過(guò)30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動(dòng)離職處理。
3、上班時(shí)間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過(guò)3次，按曠工論處。
4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話(huà)，發(fā)私人信息，玩手機和做跟工作無(wú)關(guān)的事情，1次扣50分。
5、不準用美容院電話(huà)打私人電話(huà)，違者1次扣10分（市話(huà)），5、不準用美容院電話(huà)打私人電話(huà)，違者1次扣10分（市話(huà)），長(cháng)話(huà)以實(shí)際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領(lǐng)導分配，一意孤行1次扣10分，超過(guò)3次，按開(kāi)除處理。
7、上級分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的，扣除當天的工資和提成。
8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處
美容院規章制度 篇9
1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛、盤(pán)發(fā)，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和見(jiàn)意，并按情況及時(shí)反饋，給店長(cháng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內說(shuō)臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
8、給顧客做護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)。美容師之間不允許相互開(kāi)玩取樂(lè )，喧嘩議論事情。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。
9、自覺(jué)維護本店形象、聲譽(yù)，積極擔供有利于本店發(fā)展的.方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機進(jìn)入操作間，給顧客做護理、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)不準接私人電話(huà)。
12、嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營(yíng)數據
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(cháng)）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
14、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會(huì )顧客和家人。
15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協(xié)作精神。
17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺(jué)遵守。
美容院規章制度 篇10
1、按時(shí)上下班，遲到或早退超過(guò)去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類(lèi)推，超過(guò)二小時(shí)者按曠工一天計；
2、上班時(shí)間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長(cháng)經(jīng)理批準后，從服務(wù)總臺取得放行條，填寫(xiě)外出及返回時(shí)間，超過(guò)10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過(guò)1小時(shí)按曠工一天計（特殊情況除外）
3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；
4、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開(kāi)工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；
5、未經(jīng)批準，員工不得私自動(dòng)用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價(jià)值雙倍罰扣；
6、工作途中不得接、打私人電話(huà)，每次接、打電話(huà)不得超過(guò)二分鐘，違者每次扣3—10分；
7、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；
8、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務(wù)，顧客離店時(shí)，送至門(mén)口，違者每次扣1—10分；
9、嚴格執行輪牌制度，不得搶客，美容部應有一人在店門(mén)進(jìn)口處站立接待顧客，輪流安排，違者每次扣1—10分；
10、員工間必須友愛(ài)團結，有磨擦由主管協(xié)調解決，不得在背后說(shuō)壞話(huà)，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開(kāi)除；
11、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項服務(wù)提成，每次處10—100元罰款；
12、無(wú)論任何理由不得與顧客爭吵，違者開(kāi)除；
13、向客人索要小費者，一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除；
14、曠工超過(guò)三天者，按自動(dòng)離職論處；
15、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；
16、曠工每天按三倍扣減當月工資；
17、當月請假過(guò)三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實(shí)際營(yíng)業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；
18、受開(kāi)除者或自動(dòng)離職者，扣留培訓金及當月工資并無(wú)任何補償；
19、以上每分按一元計。
美容院規章制度 篇11
1、早班9：00-18：00，晚班9：00-20：00。
2、上下班簽到打卡，遲到一分鐘扣1元錢(qián)，遲到30分鐘作曠工1天處理。
3、每天9：00準時(shí)開(kāi)晨會(huì )，由顧問(wèn)、組長(cháng)組織。
4、認真負責環(huán)境衛生，使物品擺放整齊、美觀(guān)，做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。
5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作鞋的整潔、干凈，否則罰款5元。
6、上班化淡妝，長(cháng)發(fā)束起，佩戴發(fā)夾，否則罰款5元。
7、護理時(shí)間不低于正常操作時(shí)間，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元。
8、對顧客存放物品進(jìn)行妥善保管，拾獲客人物品及時(shí)歸還，對店內物品要認真愛(ài)惜。
9、工作用具使用前后清潔干凈，擺放整齊，設備儀器保持清潔，使用完后放回原處。
10、在上班時(shí)間內認真服從工作安排，不得私自會(huì )客，不得私自外出，特殊情況者應向上級聲明，違反者罰款10元。
11、店內環(huán)境保持安靜，不得大聲喧嘩，不得與顧客發(fā)生爭論，不得與同事發(fā)生爭吵，違者罰款20元。
12、維護店內利益，不得私自將店內物品帶出或贈予他人，不得向外泄露店內商業(yè)機密，違者罰款50元。
13、不能私用店內產(chǎn)品、項目?jì)x器，特殊情況需向上級聲明，違者罰款10元。
14、按規定準時(shí)上下班，不得隨意進(jìn)行更改。
15、下班前認真做完清潔、消毒，檢查水、電、門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
以上各條希各位同仁互相配合協(xié)助。
美容院規章制度 篇12
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)。
2、不準披發(fā)，不準配戴手飾（手鐲、手鏈、戒指），不準留長(cháng)指甲、涂指甲油。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩、吵架、睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間，不準帶手機進(jìn)操作室，服務(wù)沒(méi)結束，不準玩手機、接電話(huà)、發(fā)短信。
5、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，議論美容院及其他顧客問(wèn)題。
6、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因。
7、愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
8、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
9、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇和店內的問(wèn)題。
10、認真配合工作，服從安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。
11、員工之間應團結互助，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展。
12、不準帶情緒上班，不準與店長(cháng)爭吵，應創(chuàng )造良好的'工作氛圍。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。如衛生片區不干凈，三次以上者罰50元。
2、每個(gè)星期一打掃除。
四、考勤制度
1、按時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工，遲到、早退5次以上扣50元。
2、每個(gè)月4天公休，有事提前請假，不打招呼者按自動(dòng)離職，節假日照常上班。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌。
2、認真對待每位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料應付客人，一經(jīng)發(fā)現重罰。
3、如客人投訴，員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次警告，兩次以上扣除當月提成。
六、解聘和辭職
1、解聘
�、僭诼毱陂g表現差，心態(tài)不端正，不服從分配和調動(dòng)，與同事之間矛盾惡化，不進(jìn)取，欺蒙上司，損壞店內形象，立即開(kāi)除。
�、诮馄负�，不準在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即離開(kāi)。
2、辭職需提前3個(gè)月遞交辭職報告，辭職期間工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除押金和工資。
美容院規章制度 篇13
目的：
為保障公司的正常工作秩序，嚴肅考勤紀律，完善考勤制度，特制定本規定。
范圍：
本制度適用于公司全體員工，店面員工參照本制度執行，如因工作性質(zhì)的特殊性需要另行規定作息時(shí)間，須經(jīng)部門(mén)負責人提出申請后，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )審議通過(guò)，人力資源部門(mén)備案后執行。(營(yíng)運中心各部門(mén)休息節假日與店面相同)。
責任人：
人力資源部負責考勤的管理與監督，核定后的考勤記錄將作為重要的薪資發(fā)放依據。
內容：
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)時(shí)間
店面：9：30~20：00
美麗園店：10：30~21：00
�。ǘ┕澕偃�
春節：七天；五一節：一天；國慶：一天；中秋節：一天；
因本行業(yè)為純服務(wù)性行業(yè)，節假日均為服務(wù)高峰期，凡法定節假日當月無(wú)全勤獎。相關(guān)法定休假根據運營(yíng)情況可由公司酌情安排，由總經(jīng)理決定節假日具體休假天數,不得有任何異議,如有其它部門(mén)需要節假日加班,只可當月調休，過(guò)月不記，節假日休假前后5天內，任何事由請事假1天，按3天扣除工資。
�。ㄈ┬菹ⅲ�
員工每月全休四天，高中層管理人員休息，按實(shí)際工作需求制定輪流休息時(shí)間。以保障管理工作的正常進(jìn)行，具體日期由所屬部門(mén)和主管根據工作需要預選安排。
�。ㄋ模┤讵劊�
凡專(zhuān)業(yè)店達到全勤標準規定的`每個(gè)員工，每月均享受全勤獎100元。
�。ㄎ澹┏銮谝幎�
1、店面考勤由店長(cháng)/顧問(wèn)負責記錄，店長(cháng)/顧問(wèn)應認真負責，不得弄虛作假，否則，一經(jīng)發(fā)現每次扣款100元。
部門(mén)負責人對考勤負有審核和監督責任；
人力資源部門(mén)可不定期對考勤情況檢查。
�。┤鼻谝幎�
遲到：按分鐘計算，員工級別，每分鐘扣1元,顧問(wèn)級別，每分鐘扣2元，店長(cháng)級別，每分鐘扣3元。所罰款項不計入公司財務(wù)，存入員工公益金，達到一定數額后為員工采購果點(diǎn)；遲到超過(guò)1小時(shí)按事假半天處理，遲到超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理。
早退：未到下班時(shí)間，提前擅離工作崗位者為早退，按曠工半日計算。
3、因公外出：各店員工因公外出，當日能回或次日早上能回店的應在前臺《外出登記表》做好登記，離開(kāi)前需告知店長(cháng)/顧問(wèn)。如緊急情況，需經(jīng)上級負責人口頭同意，回店后及時(shí)補辦登記手續。如月底核對考勤沒(méi)有相應登記的按缺勤處理。
曠工：?jiǎn)T工無(wú)故曠工（上班時(shí)間外出辦理私事者，按曠工處理），2天以?xún)龋ê┑�，每曠�?天按3天扣除工資（基本工資+提成或獎金）。月曠工累計3天以上或年度累計曠工5次以上的，公司給予除名處理。
事假：事假為無(wú)薪假，員工請事假，需至少提前一天申請并填寫(xiě)《請假單》，公司不予批準任何人以任何理由當天臨時(shí)請假，如強行休息以曠工處理。請假在兩天內，需同時(shí)由部門(mén)經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理簽字批準后，方可休假；連續請假在三天以上（含三天）需由總經(jīng)理批準后方可休假。
6、病假：病假發(fā)放50%基本工資，如請病假三天以?xún)刃璩鍪疽庒t院開(kāi)據的病假條或購買(mǎi)藥物的小票，超過(guò)三天（含三天），必須出示正規醫院開(kāi)據的病假條。員工請病假，請假規定及流程與事假相同，但因極特殊原因，未能提前辦理請假手續的，當天電話(huà)請假的，需先請示部門(mén)經(jīng)理同意，再由部門(mén)經(jīng)理告知人力資源部，事后及時(shí)補辦請假手續，如未獲確認或未及時(shí)（二天內）補辦手續者，所休假期按曠工處理。
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準假權限：?jiǎn)T工二日之內假期，以書(shū)面形式申請，由所在部門(mén)經(jīng)理或負責人批準后，報人力資源部批準，店長(cháng)、顧問(wèn)請假一日以上（含一日），員工請假三日以上（含三日），須報請總經(jīng)理批準人力資源部門(mén)備案。
婚假：
凡按《婚姻法》規定請婚假者，應提前一周填寫(xiě)《請假申請單》，經(jīng)部門(mén)或負責人批準后，報人力資源部核準；
婚假為3天，凡符合國家規定的晚婚年齡（女方滿(mǎn)23周歲或男方滿(mǎn)25周歲）的初婚假期可延長(cháng)至10天。享受婚假的員工應是開(kāi)具有效婚姻證明書(shū)的員工，婚假為有薪假期（基本工資）；
公司為結婚員工發(fā)放賀金，在公司工作1—3年員工的，發(fā)放300元；3—5年的發(fā)放500元；5年以上的，發(fā)放1000元。
2、產(chǎn)假：
女性員工產(chǎn)假為98天，其中產(chǎn)前假最多不得超過(guò)30天。產(chǎn)假期間公司給予補助，在公司工作1年以上的，休假期間補助200元；2年以上的補助300元；3年以上的補助400元；5年以上的補助500元；簽合同者產(chǎn)假3個(gè)月基本工資半薪（上班一月后發(fā)薪）；
補助發(fā)放時(shí)間為休完產(chǎn)假回公司上班之后，隨次月工資一起發(fā)放；
男性員工可在配偶生產(chǎn)時(shí)連續使用帶薪（基本工資）假3天。
喪假：
請假手續同事假；凡員工直系親屬（包括父母、配偶、子女）和配偶的父母亡故，需辦理喪事的給予3天喪假，有基本工資；普通員工，公司給予100元慰問(wèn)金；部門(mén)經(jīng)理，公司給予200元慰問(wèn)金。
加班：
公司不提倡加班，若因計劃外發(fā)生的緊急而重要事項，可自動(dòng)申請加班，加班申請應提前由部門(mén)經(jīng)理、店面負責人簽批、人力資源部門(mén)核實(shí)后生效。加班可做存休處理并限本月內補休完畢。
美容院規章制度 篇14
1、員工休假需書(shū)面申請，先填好休假申請表，注明休息天數、日期及申請日期發(fā)型師交發(fā)型師班長(cháng)（11號）審批，技師交技師班長(cháng)（6號）審批，助理交助理班長(cháng)（28號），行政、后勤人員、班長(cháng)、收銀、交主管（阿萍）審批，主管交店長(cháng)（阿忠）審批，先申請后批，一小時(shí)至三天。超休者報店長(cháng)審批。批假時(shí)間為三天內。三天以上者交由章老師或慧姐處理。凡請假由班長(cháng)、主管、店長(cháng)審批簽名才有效，不準先斬后奏，否則當曠工處理。`
2、每人每月有三天例假。發(fā)型師、技師、助理，若當月不休，當月的最后三天都算單吊，若休一天，當月的最后二天都算單吊，若休兩天，當月的的'最后一天都算單吊；店長(cháng)、主管、行政人員、收銀、后勤以各自日工資補（試行），加班所做項目也算單吊。每天批假原則：發(fā)型師1-2個(gè)人，發(fā)型助理1-2個(gè)人，其他職位1個(gè)人（具體可視情況而定），星期六、日或其他特別假期申請自動(dòng)失效，特殊情況由堅哥審批方可生效。
3、月內需休病假者，先當例假休，休病假超出3天，出具藥單、病歷證明等資料，不用扣超休費。休完后，當月再無(wú)例假，若當月先休事假，以后需休病假者，出具藥單收據、病歷和醫生證明，可不用扣超休費。（注：病假為無(wú)薪假期）。
4、每月累積有申請外出請鐘假4.5小時(shí)為半天，9小時(shí)內為1天計，扣例假。請鐘每次最長(cháng)2.5小時(shí)，超出2.5小時(shí)當半天計，超出4.5個(gè)小時(shí)以上當曠工處理。請鐘外出必須保持電話(huà)暢通，遇單吊即呼回，有利益損害自負其責。
5、助理、技師曠工一天扣100元，發(fā)型師曠工一天扣300元。其他員工則按三天工資計算扣罰，曠工三天可當自行離職，若確有特殊情況，證實(shí)后，補交假單。員工外出不得超過(guò)20分鐘（2次/天）否則以遲到、早退處理。
6、超休者，發(fā)型師扣200元，其他人80元（意外情況除外）
7、凡遲到、早退，發(fā)型師每分鐘扣1元，助理、行政人員、收銀、后勤人員、管理人員、技師等扣0.5元/分鐘。
8、每個(gè)月有三天例假，必需在月內休完，不能蓄休。
9、入職半年后可休(無(wú)薪)年假每次最長(cháng)15天，至少分2次休（也可依實(shí)際情況而定）
10、電話(huà)、短信請假無(wú)效（原則上電話(huà)請假，不論任何理由，先扣20元再按當時(shí)鐘點(diǎn)扣罰遲到，然后看實(shí)際情況是否批準有效）。
11、公眾假期，以先申請先批為原則，若休期有沖突，同事間可協(xié)商解決，否則按實(shí)際情況審批。
12、每月累積遲到、早退2小時(shí)當曠工半天計算，累積遲到、早退超過(guò)9小時(shí)雙倍扣罰，情節嚴重者當自動(dòng)辭職辦（注：每月累積遲到、早退不超過(guò)10分鐘不以遲到、早退論）。
13、有病確不能親臨，請假可拿假單、病歷、藥單，在上班半小時(shí)內托人帶回店內審批請假，或事后補交相關(guān)證明，否則當曠工處理。
14、員工看�。ǹ捎H臨店者），先按上班時(shí)間，回店打卡報到，申請批準后外出看病，請假才有效。
15、上班應自己打卡，凡代人打卡、明知遲到不打卡，涂卡，改變打卡鐘時(shí)間，托人打卡，先扣30元再當遲到處理。
16、上班：準時(shí)打卡簽到，如遇團隊、集體預約或單調的，由收銀或店面主管電話(huà)通知提前上班。提前45分鐘以上的，中午申請反牌午休1小時(shí)。但不可提前下班,否則按遲到、早退、或曠工辦（特殊情況除外）。
17、早班、晚班的下班時(shí)間已到，若有洗頭、等待的客人，早、晚班的發(fā)型師、技師、助理應繼續完成到最后一個(gè)客人后走，才能打卡離場(chǎng)，如一定要下班，則報直接有權批假上司解釋原因，否則視為不合作。（具體如下：看等待的客人人數、技師、助理水牌，依實(shí)際情況確定應留人員和數量。特殊情況或離住處比較遠的發(fā)型師、技師、助理，可與其他早、晚班發(fā)型師、技師、助理商量，在明確有替代自己的人為逾時(shí)客人服務(wù)后可以下班離）。收銀也一樣。
18、收銀員原則上要結算最后一個(gè)客人的消費金額才能下班。若下班后，實(shí)在太晚，離場(chǎng)前問(wèn)清消費價(jià)格才可走。（若店內有損失照價(jià)補償）。
19、如遇店鋪裝修，翻新及特殊原因需停業(yè)，一般情況下全體職員為無(wú)薪假，店鋪有特殊要求時(shí)，再視情況而定。
20、早晚班上班時(shí)間：
�。ㄖ鞴馨嚅L(cháng)技師行政人員發(fā)型助理）
早班：10:00—22:00晚班：11:30—23:30
收銀：早班:10:00—22:00晚班:14:00—24:00
清潔工：9:00—12:3016:00—21：30
美容院規章制度 篇15
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、工服和工鞋應保潔干凈、整潔、不留污點(diǎn)，保持清新亮麗；
3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語(yǔ)；
4、儀容儀表必須達到正規狀態(tài)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經(jīng)允許不得擅自離崗。
2、上班時(shí)間不得在院內大聲喧嘩、吵架、睡覺(jué)。
3、上班時(shí)間不準吃早餐、零食。
4、上班時(shí)間無(wú)緊要電話(huà)，不得接聽(tīng)私人電話(huà)，不得將手機帶入房間，不能玩手機。
5、愛(ài)護公共物品，儀器設備，操作完必須關(guān)掉電源、拔掉插頭。
6、嚴禁在顧客面前討論私人事情，或發(fā)生爭吵，不得爭論各自的工資待遇，不得與顧客發(fā)生爭吵，耐心溝通，及時(shí)處理問(wèn)題。服從安排，遇到問(wèn)題和領(lǐng)導溝通。
三、衛生制度
1、實(shí)行崗位責任制，分區劃片，整天都要保持干凈整潔。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。
2、推車(chē)整潔干凈、整齊，噴霧機用完必須清洗，床罩、被套15天一換，毛巾、床單、浴巾一客一換，必須經(jīng)過(guò)84嚴格消毒。
3、產(chǎn)品柜、貨柜、玻璃每天擦，地板每天三次，見(jiàn)臟就拖，鞋柜、拖鞋必須保證干凈整潔。
四、顧客管理制度
1、約客人每天必須打50個(gè)電話(huà)。
2、客人生日必須打電話(huà)、發(fā)信息、送禮品。
3、堅持做好售后，做完紋繡或整形的客人一周必須一到兩次電話(huà)回訪(fǎng)。
4、每次服務(wù)都要最積極，讓客人滿(mǎn)意而歸，不能有顧客投訴。
五、制度
1、每天毛巾和碗必須要帶回家，前店不準放飯碗和藍子（50寶貝）。
2、每天早會(huì )必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個(gè)舞！學(xué)習一個(gè)小時(shí)專(zhuān)業(yè)理論，大聲讀出來(lái)。
3、每天下午6:00必須準時(shí)練習手法，2個(gè)手法以上，要求：手法穴位；理論：手法力度、貼度，語(yǔ)速肯定自信過(guò)關(guān)。
4、外面的樣品每天都要點(diǎn)貨品（樣品本）點(diǎn)貨后才可以下班。
5、貨品進(jìn)貨時(shí)點(diǎn)清數量及余額，貼上價(jià)格，明碼標價(jià)，每個(gè)月底點(diǎn)貨一次，庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。
6、每天必須要把帳算清楚，一個(gè)人一結帳，不對誰(shuí)收款誰(shuí)負責，缺的自己貼。
7、公共用品誰(shuí)搞壞，照價(jià)賠付。
8、每個(gè)美容師一個(gè)禮拜考試一次手法與理論，全部都要過(guò)關(guān)。
9、衛生每天必須打掃，不能有不干凈的`地方，衛生無(wú)死角，每周一必須大掃除一次（專(zhuān)人負責）。
10、每天必須準備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。
11、每天儀容儀表，頭發(fā)盤(pán)起，化淡妝，工衣干凈整齊，配上工號牌，見(jiàn)到客人必須要問(wèn)“早上好，歡迎光臨，波波美容！”見(jiàn)到客人來(lái)一定要熱情接待。
12、手法禮儀、接待禮儀、衛生禮儀、銷(xiāo)售顧問(wèn)、店長(cháng)管理。
13、店里所有物品不能私自拿，必須經(jīng)店長(cháng)同意才可以拿。
14、店里銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎，只獎第一名500元。手工獎第一名500元。沒(méi)有第二、第三名。
上班時(shí)間：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、遲到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休為曠假100元/天。
15、店里面不準有負面的員工存在，不可以私自留電話(huà)號碼，發(fā)現一次扣200元。
16、美容師業(yè)績(jì)任務(wù)最低2萬(wàn)；顧問(wèn)3萬(wàn)；副店長(cháng)4萬(wàn)；店長(cháng)5萬(wàn)。每個(gè)美容師都要做到三輕，做服務(wù)的過(guò)程中一定要完全了解客人，與客人一直保持溝通。
17、任何人不準向外人說(shuō)店里的經(jīng)營(yíng)情況，工資以及我們店內部資料與手法；違者罰1000元，還要追究一切后果。
18、碧海店總任務(wù)不能低于20萬(wàn)，老店15萬(wàn)，老店分店5萬(wàn)，完成不了，店長(cháng)一起罰吃苦瓜。
股東一月必須開(kāi)兩次大會(huì )，15日、30日。每個(gè)月的活動(dòng)安排業(yè)績(jì)安排。每天對帳、對貨。
新員工一周必須要了解店里所有事務(wù)，員工必須理論很專(zhuān)業(yè)。
美容院規章制度 篇16
1.上班時(shí)間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂(lè )捐10元。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上，每周每月1號全天上班（沒(méi)有特殊情況不得休息和請假）。
2.上班時(shí)間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長(cháng)指甲、不能在手上佩戴首飾。
3.店內衛生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。
4.接待顧客，面帶笑容，主動(dòng)問(wèn)候顧客，送顧客不能少于三步，上班時(shí)不帶個(gè)人情緒，在其職謀其事。
5.服務(wù)顧客期間，尊重顧客，虛心聽(tīng)取顧客的'意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給店長(cháng)或者經(jīng)理，不能與顧客發(fā)生爭吵。
6.不在店內從事與工作無(wú)關(guān)的事情，給顧客做護理時(shí)不能接電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。
7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)。美容師之間不允許互相開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情，嚴禁在美容院講臟話(huà)。
8.公休按照店內的輪休制度執行，臨時(shí)有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。
9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活，一經(jīng)發(fā)現，從嚴處理。
10.不能對外泄露本店技術(shù)，管理資料以及顧客信息。
美容院規章制度 篇17
一、考勤制度
l、遲到早退：按時(shí)著(zhù)裝工作服上班，遲到扣10元，超過(guò)10分鐘的計遲到一次，累計3次扣一天工資。
2、病假：?jiǎn)T工申請病假，由經(jīng)理和本店店長(cháng)核準方可申請休假，如員工因突然患病，不能上班，須設法于當值時(shí)間之前電話(huà)通知店長(cháng)。
3、事假：?jiǎn)T工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經(jīng)批準后方可休假，未經(jīng)批準無(wú)故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過(guò)一個(gè)星期，事假當天無(wú)工資。
4、曠工：曠工1天扣3天工資。
5、休息日：每月全休2天，休息日的具體日期由店長(cháng)安排輪休，盡量避開(kāi)周六和周日，如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營(yíng)業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。當班期間不經(jīng)批準擅自離崗者，每半小時(shí)扣50元。
二、衛生大掃除的安排：
1、每天一次營(yíng)業(yè)面積搞衛生、美容師定點(diǎn)包干區。包括：
�、倜廊菝腊l(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、诘匕�、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大掃除。包括：
�、倏照{風(fēng)扇葉②吊頂、蜘蛛網(wǎng)③床罩、沙發(fā)套④床柜、窗簾⑤床底、沙發(fā)底、墻壁⑥清點(diǎn)用品產(chǎn)品的增減情況。
三：行為規范
1、到崗位后按值日表立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的物品。
2、客人到店5分鐘內，前臺必須備齊產(chǎn)品及用具；
3、美容師服務(wù)客人時(shí)必須戴口罩并消毒雙手；
4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則；
5、美容師服務(wù)客人過(guò)程中必須輕聲細語(yǔ)，密切關(guān)注客人的護理反應；
6、美容師服務(wù)過(guò)程中不可隨意離開(kāi)工作現場(chǎng)，否則必須知會(huì )客人并盡快回到現場(chǎng)，要確保護理的連續性；在不影響工作的.情況下，會(huì )客請到指定的地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分種，并向主管請假，不得擅自脫崗
7、服務(wù)過(guò)程中不可隨意更換美容師，要確保護理的完整性；
8、美容師服務(wù)完畢必須及時(shí)整理工作現場(chǎng)（床鋪，儀器，清潔并歸還用具）；
9、美容師服務(wù)完畢必須即時(shí)讓客人簽名并將資料放入完成資料中；
10、美容師手法操作必須準確熟練，并不斷詢(xún)問(wèn)或引導客人感受；
13、身上手上的飾物要取掉；
14、店內所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期由當班值日做清潔和保養。
15、拾獲客人、同事的物品時(shí)，小心保存并報店長(cháng)，及時(shí)物歸原主。
16、工作時(shí)嚴禁行為不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時(shí)翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧嘩、打鬧）。
17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品（美容護膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）
美容院規章制度 篇18
1、持續穩定的情緒和愉快的情緒，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表應對客人。
2、員工要提前30分鐘內到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開(kāi)，在15分鐘內完成。
3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統一著(zhù)裝。每一天早晨檢查著(zhù)裝，不凈者扣10元。
4、嚴禁私自動(dòng)用公司任何產(chǎn)品據為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關(guān)處理。
5、公司環(huán)境衛生，每周日大清掃一次，每組主管應帶領(lǐng)本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9：00以前搞好衛生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協(xié)助做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水、電必須要關(guān)掉，否則出現事故追究晚班人員，個(gè)性是主管職責。
6、不許坐在美容床上，白天工作時(shí)不許睡覺(jué)，嚴禁大聲說(shuō)話(huà)、嬉笑，不許到處放雜物，無(wú)活時(shí)，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。
7、客人走后，要及時(shí)將床單、被整理好，設備管好，電源歸位，美容車(chē)、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時(shí)間到，請送走客人后再更衣下班。
8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見(jiàn)面要問(wèn)：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的`狀況下，以第一時(shí)間客人為準，客人超過(guò)預定時(shí)間30分鐘后不予等候。在上班時(shí)間沒(méi)有任何理由拒絕接活，但沒(méi)有顧客時(shí)，美容師能夠準時(shí)下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內不予“派活”。
9、做到四輕：走路輕、關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話(huà)輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內要持續安靜，如有個(gè)別人長(cháng)期不注意細節，公司將予除名。
10、要愛(ài)護公司物品，養成節約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。
11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。
12、工作期間不準打出或接聽(tīng)私人電話(huà)、辦私事，將BP機、手機存入在衣箱內。
13、客人在理解服務(wù)時(shí)，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時(shí)聽(tīng)候客人的召喚，與客人交談時(shí)，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。
14、同事間團結互助、互相尊重，構成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。
15、認真學(xué)習公司要求的業(yè)務(wù)資料，看一些有關(guān)美容知識方面的書(shū)籍，用心參加業(yè)務(wù)培訓。
16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒(méi)有權力準假，病假超過(guò)三天請出示醫院的證明，同時(shí)扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規定不扣工資和獎金。
17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動(dòng)用公有物品潔面、護膚等。違者視情節輕重給予扣罰處理。
18、全體員工持身體健康證上崗。
美容院規章制度 篇19
一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫(xiě)到簽到本，一個(gè)班不能休息2個(gè))。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動(dòng)離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明。
二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密;(透露本店產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇，查明屬實(shí)將扣除當月工資的30%)
三、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，職工日常管理規章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時(shí)報告于管理，管理將做出合理的回復!
四、員工上班實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。
六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。
七、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞店里財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)
八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點(diǎn)鎖門(mén)，超時(shí)不開(kāi);宿舍嚴禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無(wú)關(guān)。
九、員工必須熱情接待每位客戶(hù)(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語(yǔ)句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規章制度》。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的`性能，向客戶(hù)合理的介紹。
十、每個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調最多、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者;)客戶(hù)投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。
十一、辭職條件：?jiǎn)T工滿(mǎn)6個(gè)月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資;未滿(mǎn)6個(gè)月如需離職者必須提前2個(gè)月申請辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
本店宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標!
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