中介公司管理制度

　　在日常生活和工作中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的中介公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

中介公司管理制度1

　　(一)廣告制作:

　　1、各分行按月做出廣告計劃表。原則上由分行經(jīng)理制作廣告,經(jīng)分行經(jīng)理授權,資深業(yè)務(wù)員也可代表分行經(jīng)理制作。

　　2、廣告必須于廣告刊登日2天前出初稿,并由分行經(jīng)理簽字確認。

　　若該次廣告未提前2天于廣告刊登定稿,則取消該分行的廣告資格,由另一分行替補,且該分行經(jīng)理罰款50元。

　　3、經(jīng)理校稿時(shí)須認真負責,嚴禁出錯。廣告刊發(fā)后,凡非報社印刷原因,千百萬(wàn)發(fā)布信息錯誤或過(guò)時(shí)失效的,責任人將按該條款信息的'廣告成本等額賠償。

　　4、廣告明細由分行經(jīng)理統一安排員工輪流制表,制作人員須嚴格按表格要求填定準確、詳細,并于廣告前一日將明細表復印分發(fā)到人手一份(含分行經(jīng)理),如未按時(shí)完成,則取消其本次接聽(tīng)廣告資格。

　　5、分行經(jīng)理于廣告前一日抽查熟盤(pán)效果,不熟盤(pán)不得接聽(tīng)廣告,否則對其處以罰款20元;區域經(jīng)理要定期對所轄分行廣告進(jìn)行抽查,如發(fā)現上述情況,則對該分行經(jīng)理處以罰款50元/次。

　　6、各區域經(jīng)理或總監需承擔最終審核本區域廣告的責任,避免重盤(pán)或錯盤(pán)情況發(fā)生,廣告審核一定要區域經(jīng)理或總監簽字確認。若發(fā)生錯誤則區域經(jīng)理、總監承擔相應責任。未經(jīng)區域經(jīng)理簽字刊發(fā)的,由責任人承擔廣告費用。

　　7、櫥窗廣告固定每周日進(jìn)行更新,秘書(shū)負責設計打印。

　　(二)廣告接聽(tīng)、統計

　　1、接聽(tīng)廣告電話(huà)以誰(shuí)先接起(即見(jiàn)綠燈)為準。

　　2、廣告求購、求售情況由秘書(shū)負責統計(含夜電)、分析后,并于廣告次日12:00前將《日廣告效果統計表》;每周一上午將《一周廣告效果統計表》;每月月初二號將《月廣告效果統計表》交予區域經(jīng)理。

　　公司網(wǎng)上放盤(pán),每月15-30日前必須更改一次,由分行經(jīng)理提供盤(pán)源表單,e-mail到it部代為錄入。

中介公司管理制度2

　　一、忠誠

　　忠心者不被解雇

　　單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì )有領(lǐng)導愿意讓他走，他會(huì )成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)中最長(cháng)久的戰士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；

　　2、與上級分享你的想法；

　　3、時(shí)刻維護公司的利益；

　　4、琢磨為公司賺錢(qián)；

　　二、敬業(yè)

　　每天比老板多做一小時(shí)

　　隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，人們的知識背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩(shī)司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專(zhuān)業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報酬；

　　2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；

　　3、樂(lè )意為工作作出個(gè)人犧牲；

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

　　5、重視工作中的.每一個(gè)細節。

　　三、自動(dòng)自發(fā)

　　不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì )有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”；

　　2、主動(dòng)分擔一些“分外”事；

　　3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；

　　4、學(xué)會(huì )毛遂自薦；

　　5、高標準要求：要求一步，做到三步；

　　6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

　　四、負責

　　絕對沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)

　　用于承擔責任的人，對企業(yè)有著(zhù)重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀(guān)原因，而不思自己，一定會(huì )失去上級的信任。

　　1、責任的核心在于責任心；

　　2、把每一件小事都做好；

　　3、言必信，行必果；

　　4、錯就是錯，絕對不要找借口；

　　5、讓問(wèn)題的皮球至于你；

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯。

　　五、注重效率

　　算算你的使用成本

　　高效的工作習慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非�？粗氐�。

　　1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；

　　2、心無(wú)旁騖，專(zhuān)心致志；

　　3、量化、細化每天的工作；

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一；

　　6、防止完美主義成為效率的敵。

　　六、結果導向

　　咬定功能，不看苦勞

　　“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jì)的員工才會(huì )受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成；

　　2、辦法永遠要比問(wèn)題多；

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

　　4、沒(méi)有條件，就創(chuàng )造條件；

　　5、把任務(wù)完成得超出預期。

　　七、善于溝通

　　當面開(kāi)口，當場(chǎng)解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現自己的價(jià)值。

　　1、溝通和八卦是兩回事；

　　2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯；

　　3、帶著(zhù)方案去提問(wèn)題，當面溝通，當場(chǎng)解決；

　　4、培養接受批評的情商；

　　5、胸懷局，既報喜也報憂(yōu)；

　　6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。

　　八、合作

　　團隊提前，自我退后

　　團隊提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會(huì )讓你久留不要認為缺了你一個(gè)，團隊就無(wú)法運轉！

　　1、滴水融入海，個(gè)人融入團隊；

　　2、服從總體安排；

　　3、遵守紀律才能保證戰斗力；

　　4、不做團隊的“跺”，如果現在是，就要給自己“增高”；

　　5、多為別人、為團隊考慮。

　　九、積極進(jìn)取

　　永遠跟上企業(yè)的步伐

　　個(gè)人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著(zhù)放棄，意味著(zhù)出局！

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習、去汲��；

　　2、不要總生氣，而要爭氣；

　　3、不要一年經(jīng)驗重復用十年；

　　4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

　　6、挑戰自我，未雨綢繆。

　　十、低調

　　才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請賞；

　　2、克服“材小用”的心理；

　　3、不要擺架子耍資格；

　　4、凡是人，皆須敬；

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；

　　6、成績(jì)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當作動(dòng)力。

　　十一、節約

　　別把老板的錢(qián)不當錢(qián)

　　節約不是摳門(mén)，而是美德。不要把公司的錢(qián)不當錢(qián)，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報銷(xiāo)賬目，一定要誠信；

　　2、不耍小聰明，不小便宜；

　　3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

　　4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；

　　5、每付出成本，都要力爭最收益；

　　6、記�。菏∠碌�，就是利潤！

　　十二、感恩

　　想想是誰(shuí)成就了今天的你

　　為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會(huì )，也需要他人對你或或小的助。你現在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

　　1、老板給了你飯碗；

　　2、工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習、成長(cháng)的機會(huì )；

　　3、同事給了你工作中的配合；

　　4、客戶(hù)你創(chuàng )造了業(yè)績(jì)；

　　5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間

　　6、批評者讓你不斷完善自我。

中介公司管理制度3

　　一、忠誠

　　忠心者不被解雇

　　單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì )有領(lǐng)導愿意讓他走，他會(huì )成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)中最長(cháng)久的戰士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；

　　2、與上級分享你的想法；

　　3、時(shí)刻維護公司的利益；

　　4、琢磨為公司賺錢(qián)；

　　二、敬業(yè)

　　每天比老板多做一小時(shí)

　　隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，人們的知識背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩(shī)司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專(zhuān)業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報酬；

　　2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；

　　3、樂(lè )意為工作作出個(gè)人犧牲；

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

　　5、重視工作中的每一個(gè)細節。

　　三、自動(dòng)自發(fā)

　　不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì )有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”；

　　2、主動(dòng)分擔一些“分外”事；

　　3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；

　　4、學(xué)會(huì )毛遂自薦；

　　5、高標準要求：要求一步，做到三步；

　　6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

　　四、負責

　　絕對沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)

　　用于承擔責任的人，對企業(yè)有著(zhù)重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀(guān)原因，而不思自己，一定會(huì )失去上級的信任。

　　1、責任的核心在于責任心；

　　2、把每一件小事都做好；

　　3、言必信，行必果；

　　4、錯就是錯，絕對不要找借口；

　　5、讓問(wèn)題的皮球至于你；

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯。

　　五、注重效率

　　算算你的使用成本

　　高效的工作習慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非�？粗氐�。

　　1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；

　　2、心無(wú)旁騖，專(zhuān)心致志；

　　3、量化、細化每天的工作；

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一；

　　6、防止完美主義成為效率的敵。

　　六、結果導向

　　咬定功能，不看苦勞

　　“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jì)的員工才會(huì )受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成；

　　2、辦法永遠要比問(wèn)題多；

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

　　4、沒(méi)有條件，就創(chuàng )造條件；

　　5、把任務(wù)完成得超出預期。

　　七、善于溝通

　　當面開(kāi)口，當場(chǎng)解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現自己的價(jià)值。

　　1、溝通和八卦是兩回事；

　　2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯；

　　3、帶著(zhù)方案去提問(wèn)題，當面溝通，當場(chǎng)解決；

　　4、培養接受批評的情商；

　　5、胸懷局，既報喜也報憂(yōu)；

　　6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。

　　八、合作

　　團隊提前，自我退后

　　團隊提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會(huì )讓你久留不要認為缺了你一個(gè)，團隊就無(wú)法運轉！

　　1、滴水融入海，個(gè)人融入團隊；

　　2、服從總體安排；

　　3、遵守紀律才能保證戰斗力；

　　4、不做團隊的“跺”，如果現在是，就要給自己“增高”；

　　5、多為別人、為團隊考慮。

　　九、積極進(jìn)取

　　永遠跟上企業(yè)的步伐

　　個(gè)人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著(zhù)放棄，意味著(zhù)出局！

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習、去汲��；

　　2、不要總生氣，而要爭氣；

　　3、不要一年經(jīng)驗重復用十年；

　　4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

　　6、挑戰自我，未雨綢繆。

　　十、低調

　　才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請賞；

　　2、克服“材小用”的心理；

　　3、不要擺架子耍資格；

　　4、凡是人，皆須敬；

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的`上自己的位置；

　　6、成績(jì)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當作動(dòng)力。

　　十一、節約

　　別把老板的錢(qián)不當錢(qián)

　　節約不是摳門(mén)，而是美德。不要把公司的錢(qián)不當錢(qián)，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報銷(xiāo)賬目，一定要誠信；

　　2、不耍小聰明，不小便宜；

　　3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

　　4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；

　　5、每付出成本，都要力爭最收益；

　　6、記�。菏∠碌�，就是利潤！

　　十二、感恩

　　想想是誰(shuí)成就了今天的你

　　為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會(huì )，也需要他人對你或或小的助。你現在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

　　1、老板給了你飯碗；

　　2、工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習、成長(cháng)的機會(huì )；

　　3、同事給了你工作中的配合；

　　4、客戶(hù)你創(chuàng )造了業(yè)績(jì)；

　　5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間

　　6、批評者讓你不斷完善自我。

中介公司管理制度4

　　1、每天準時(shí)到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻!)

　　2、找開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤(pán)，熟悉市場(chǎng)行情，養成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現自己所需要之樓盤(pán)。

　　3、打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

　　4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現自己客戶(hù)所需要的盤(pán),增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jì)(及分類(lèi)廣告)；

　　5、本分行或本區域若有新收的匙盤(pán),堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶(hù)型你都會(huì )了若指掌；

　　6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源，清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況；

　　7、洗盤(pán)過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。

　　8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)(暫時(shí)未需要，但半年內會(huì )買(mǎi)的客戶(hù))

　　9、嘗試考核本身對買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，稅費及各項手續費的計算方法。

　　10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。

　　11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。

　　12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的.指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤(pán)源。

　　13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán)，不停尋找客戶(hù)作配對，機會(huì )自然大增。

　　14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán)，(租客到期完約否?會(huì )否另覓新居?會(huì )買(mǎi)房否?)做好自己的"客戶(hù)回訪(fǎng)"工作。

　　15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主，會(huì )否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資(收租)

　　16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。

　　17、自己洗盤(pán)時(shí)認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(pán)(簽獨家委托)

　　18、晚上是聯(lián)絡(luò )客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間，堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。

　　19、業(yè)務(wù)員應多了解本市及國內房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內容，塑造"專(zhuān)家"形像。

　　20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結之所在記下，不要重犯。

　　21、工作總結(看房總結經(jīng)驗)，準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

　　22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭取入息。

　　各位同仁：請隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我!長(cháng)此以往，成功之時(shí)指口可待!

中介公司管理制度5

　　為了更好的完善店內規章制度，根據《員工手冊》的規章制度，作出如下制度，望家遵守：

　　一、簽到要求：

　　1、到崗后及時(shí)簽到，并注明時(shí)間；

　　2、接待求租、求購客戶(hù)，咨詢(xún)、外出都需及時(shí)簽寫(xiě)；

　　3、簽寫(xiě)時(shí)一定注明：接待客戶(hù)姓名，看房的地址，其他事件寫(xiě)明去向地址；

　　二、接待客戶(hù)要求：

　　1、櫥窗客戶(hù)必須30秒鐘內到店外接待，否則坐在離門(mén)最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個(gè)。

　　2、熱情接待進(jìn)店客戶(hù)，在接洽完后需將客戶(hù)送離店外50米以上；

　　3、客戶(hù)離開(kāi)后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內桌面清潔；

　　4、接待客戶(hù)看房，必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。

　　三、房源內外冊要求：

　　1、房友及內外冊編號、信息統一；

　　2、內冊?xún)热萏顚?xiě)必須具體，外冊客戶(hù)地址、電話(huà)不能詳細填寫(xiě)；

　　3、圖形及分布面積的統一、準確性；

　　四、畫(huà)圖標準及房源解說(shuō)要求：

　　1、上南下北的圖形，要準確；

　　2、畫(huà)圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門(mén)、陽(yáng)臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；

　　3、周邊環(huán)境、設備及房子賣(mài)點(diǎn)的講解；

　　五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷(xiāo)售助理以房友通告。

　　六、客源必須在第一時(shí)間內登記到房友軟件上，同時(shí)保證客戶(hù)求租、求購本與房友客源登記統一

　　七、8：25到店準備客戶(hù)的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準時(shí)早會(huì )；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒(méi)有工資者，發(fā)工資時(shí)兌現。

　　八、每周由銷(xiāo)售助理統計鑰匙房、托房，并作出通告，在早、夕會(huì )中作相關(guān)小型分析；

　　九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤(pán)一次，或者發(fā)現房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷(xiāo)售助理者，罰款人民幣50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；

　　十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現，代x和被代者一并，第一次警告，代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；

　　十一、1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間，店內必需有2個(gè)以上的'留守值班人員；

　　十二、每天的晨會(huì )、夕會(huì )必須記錄，當天未能參加會(huì )議者，在回店后閱看會(huì )議紀錄，并簽名；會(huì )議主持、記錄者定為當天值日同事；

　　十三、在會(huì )議中，參會(huì )所有人員手機必須調為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時(shí)間內接聽(tīng)，未接聽(tīng)或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽(tīng)電話(huà)，不接者罰款人民幣20元/次；

　　十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí)，必須收回《物件收據》，收據上需有物權人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔；

　　十五、請假需提前一天申請，請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現直接請辭；非有切實(shí)證明而請假者，50元/張假條；

　　十六、在公司規定到崗時(shí)間內因病而不能到崗者需出具醫院證明，或在按時(shí)到崗后再另行請假；

　　十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統間需離開(kāi)電腦的，不論時(shí)間長(cháng)短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

　　十八、合同、票據到銷(xiāo)售助理或店長(cháng)處領(lǐng)取，并及時(shí)歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶(hù)資料交到銷(xiāo)售助理處，以完善客戶(hù)資料；

　　十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外；

　　二十、值日生每天進(jìn)行衛生檢查，不合格者通告批評。

　　所有罰款將納入公司創(chuàng )業(yè)基金，此制度即日生效，同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認可（附簽名確認表）

中介公司管理制度6

　　第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛生管理，創(chuàng )建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

　　第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛生設施的設置、建設、管理、維護和環(huán)境衛生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛生管理。

　　第三條凡在本公司工作的員工和外來(lái)人員，均應遵守本制度。

　　第四條人資行政部為公司環(huán)境衛生管理的職能部門(mén)，負責全公司的環(huán)境衛生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門(mén)都應當按照各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛生的管理工作。

　　第五條環(huán)境衛生設施的`開(kāi)支經(jīng)費由人資行政部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務(wù)部監督使用。

　　第六條人資行政部應當加強有關(guān)環(huán)境衛生科學(xué)知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛生意識，養成良好的環(huán)境衛生習慣。

　　第七條專(zhuān)職環(huán)境衛生清掃保潔人員應當認真履行職責，文明作業(yè)。任何人都應當尊重環(huán)境衛生工作人員的勞動(dòng)。

　　第八條衛生清理的標準是：門(mén)窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調上無(wú)浮塵；書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現象；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類(lèi)座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無(wú)灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味；花壇、綠地內無(wú)雜草、雜物。

　　第九條公司公共區域（包括廠(chǎng)區、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負責安排人員進(jìn)行。

　　第十條公司各部門(mén)應當按照人資行政部劃分的衛生責任區，負責清掃與保潔，并實(shí)行“門(mén)前三包”的責任制管理。辦公室各部門(mén)的衛生，由各部門(mén)負責日常保潔。公共衛生清理實(shí)行區域負責，區域劃分為：正門(mén)花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負責，辦公室南部廊區花壇由采購部、貿易關(guān)聯(lián)部負責，北大門(mén)外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負責，正大門(mén)外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負責。其他公共區域由清掃工完成。責任區（辦公室各部門(mén)承包花壇部分）衛生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛生檢查評比。衛生檢查評比結果累計存檔匯總，列入年終評先樹(shù)優(yōu)工作的內容。

　　第十一條公司統一使用的建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門(mén)使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門(mén)自行負責保持清潔。

　　第十二條公司內部的施工場(chǎng)地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協(xié)議時(shí)，就要把有關(guān)由施工單位負責建筑工程施工現場(chǎng)的衛生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫(xiě)進(jìn)合同或協(xié)議。

　　第十三條臨時(shí)占用通道或場(chǎng)地的部門(mén)，負責占用區域和占用期間的清掃與保潔。

　　第十四條公司會(huì )議室的日常衛生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門(mén)使用后應負責清掃整潔。

　　第十五條禁止在公司內部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛生責任區內的垃圾掃入通道或公共場(chǎng)地，禁止在廠(chǎng)區內焚燒垃圾和樹(shù)葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

　　第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)死角。

　　第十七條排水溝應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

　　第十八條廁所、更衣室及其他公共衛生設施，必須特別保持清潔，盡可能做到無(wú)異味、無(wú)污穢。

中介公司管理制度7

　　一、考勤制度細則：

　　1、 ★本店員工保持24小時(shí)手機聯(lián)絡(luò )通暢；

　　★員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記；

　　★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者，或下班

　　未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店長(cháng)，店長(cháng)批準后方可；

　　★員工外出必須在本店系統內打卡，并標明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內后及時(shí)登陸后臺打卡

　　確認；忘記打卡者每次罰款5元；

　　2、員工完成工作考核細則：

　�。�1）有效客戶(hù)必須每3天跟進(jìn)1次；（登記的`客戶(hù)必須寫(xiě)清來(lái)源）

　�。�2）房源必須7天回1次；

　�。�3）每人每月開(kāi)發(fā)60條真實(shí)有效新房源；如能開(kāi)發(fā)出新樓盤(pán)名單則可免除本月此項要求；

　�。�4）每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內圖片6張，園區圖2張；

　�。�5）每人每月必須完成30組真實(shí)帶看；

　�。�6）每人每天必須完成房源有效回跟進(jìn)10條；

　�。�7）每人每天下班前必須寫(xiě)工作總結和第二天工作計劃，組長(cháng)或店長(cháng)簽字方可下班；

　　備注：以上7條如不按時(shí)完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次（第三次以上）者罰款50元。

　　3、上班時(shí)間細則：

　　上下班時(shí)間：春季（3、4、5月）8：30~5：30，值班到6：30下班

　　夏季（6、7、8月）8：30~5：30，值班到7：00下班

　　秋季（9、10月）8：30~5：30，值班到6：30下班

　　冬季（11、12、1、2月）8：30~5：00，值班到6：00下班

　　午休時(shí)間為12：00~13：00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；

　　4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內者罰款5元，遲到20分鐘以?xún)日吡P款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；

　　5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；

　　6、一個(gè)月4天休息時(shí)間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無(wú)故

　　請假，如請假應獲店長(cháng)批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒(méi)

　　來(lái)上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過(guò)兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當月休

　　息減半（4天改為2天）。

　　二、日常管理制度

　　1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8：30分準時(shí)進(jìn)入前臺值班；

　　2、值班人員負責當日店內及店面門(mén)前衛生，做到清潔、整齊；

　　3、值班人員負責接待進(jìn)店客戶(hù)，登記房源及需求，并登記到電腦系統里；

　　4、值班人員下班前將所有店內及店面衛生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店；

　　5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶(hù)，值班人員必須先打招呼說(shuō)“您好！”，違者每次罰款5元；備注：發(fā)現衛生不合格或電源未按時(shí)關(guān)閉者，每次罰款5元。

　　6、值班人員若外出必須經(jīng)店長(cháng)同意，并安排人員代替值班后方可離開(kāi)，值班人員外出期間所有新

　　增房源及客戶(hù)均屬替值人員；

　　7、經(jīng)紀人應按時(shí)參加公司的早會(huì )及夕會(huì )，無(wú)故不參加者，違者每人每次罰款5元；

　　早會(huì )內容：安排當日工作；

　　夕會(huì )內容：總結一天工作；

　　備注：如發(fā)現虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；

　　8、經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個(gè)付費端口（所有員工在本公司工作滿(mǎn)三個(gè)月者工資免費提供付費端口，如工作不滿(mǎn)3個(gè)月，公司將按每月100元收取費用）：

　　9、經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款50元；

　　10、帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，提前10分鐘到達約定地點(diǎn)。）；

　　11、本公司所有員工不得私自與客戶(hù)簽訂協(xié)議，單，經(jīng)發(fā)現直接辭退，扣除當月工資，并追究相應法律責任；

　　12、每周日掃除，4：00~5：00；

　　三、店面店規

　　1、電腦使用制度：

　�。�1）禁止安裝與工作內容無(wú)關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無(wú)關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)；

　�。�2）電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；

　　備注：未經(jīng)允許安裝無(wú)關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。

　　2、電話(huà)使用制度：

　�。�1）接聽(tīng)電話(huà)是自報“您好！這里是萬(wàn)信房產(chǎn)……”結束通話(huà)時(shí)要說(shuō)“再見(jiàn)”；

　�。�2）與客戶(hù)溝通時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)捷、利落、表達清楚。

　�。�3）不允許利用公司電話(huà)聊私話(huà)，經(jīng)發(fā)現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話(huà)辦理一切業(yè)務(wù)；

　　3、辦公用品管理制度：

　�。�1）領(lǐng)取辦公用品需登記；

　�。�2）領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無(wú)論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；

　�。�3）領(lǐng)取看房確認單需登記，丟失者每張50元；

　�。�4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；

　　4、店面形象制度：

　�。�1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區隨時(shí)保持整潔；

　�。�2）在前臺人員必須行為規范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；

　�。�3）筏作人員不得進(jìn)入接待桌內，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區。

　�。�4）所有員工不得穿著(zhù)奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；

　�。�5）店內為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩，本店員工禁止店內吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內）；

　　5、資源保密及歸屬問(wèn)題：

　�。�1）經(jīng)紀人在職期間資源歸經(jīng)紀人及店內共同所有；

　�。�2）當天新增資源不需當天登入系統，（如發(fā)現瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當月工資）。

　�。�3）發(fā)現房源、客戶(hù)外泄問(wèn)題，相關(guān)經(jīng)紀人直接辭退，扣罰當月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報，情節嚴重者追究相應法律責任；

中介公司管理制度8

　　一、紀律：

　　為了實(shí)現人性化的管理，和工作的規范化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作，制定規章制度如下：

　　1、考勤制度：

　　春季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6：00

　　秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00

　　A、本公司目前實(shí)行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺(jué)的遵守公司的管理制度，每周六開(kāi)部門(mén)會(huì )議，月底公司開(kāi)總結會(huì )議，并且做好會(huì )議記錄。

　　B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個(gè)人在每個(gè)月休息4天，在沒(méi)有遲到、早退不超過(guò)三次，且休息時(shí)間沒(méi)有超過(guò)2天的同事，給予全勤獎50元。

　　2、業(yè)務(wù)工作：

　　A、每個(gè)同事應對所有的盤(pán)源信息情況有大致的了解，有客戶(hù)駐足宣傳單時(shí)，應及時(shí)、主動(dòng)、熱情出門(mén)接待。

　　B、進(jìn)門(mén)客戶(hù)要起立接待，以示禮貌，之后請客戶(hù)坐下洽談，并給予倒杯水，客戶(hù)離開(kāi)時(shí)應送客戶(hù)出門(mén)。

　　C、大家平時(shí)應積極、主動(dòng)、及時(shí)地跟進(jìn)盤(pán)源和客戶(hù)，不錯過(guò)任何的成交機會(huì )。

　　D、看房時(shí)一定要銘記簽看房承諾書(shū)。

　　E、同事們團結互助，積極合作，樹(shù)立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤(pán)源，客戶(hù)。嚴禁走私單，否則嚴重處分。

　　F、任何員工都沒(méi)有為客戶(hù)或業(yè)主傭金打折的權限，如有必要的，須經(jīng)理批準。

　　3、工作紀律：

　　A、上班時(shí)請穿工作服，每個(gè)星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時(shí)間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò )，工作中私人電話(huà)不得超過(guò)10分鐘。大家所有的.物品及時(shí)放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個(gè)資料及其它雜物。

　　B、嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。

　　C、大家應在電腦上如實(shí)登記客戶(hù)資料，泄露客戶(hù)、業(yè)主資料及有關(guān)個(gè)人資料者，情節嚴重者給予開(kāi)除。

　　D、如有客戶(hù)或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當月傭金提成的5%，泄露公司業(yè)務(wù)秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當月業(yè)績(jì)提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶(hù)的不當行為，扣發(fā)當月業(yè)績(jì)5%，以上情節嚴重者，給予開(kāi)除。

　　E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實(shí)之處，必須添補，若不執行，扣發(fā)工資，離職書(shū)如果不批準，則不能離職。自動(dòng)離職者，公司不發(fā)放工資。

　　二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放

　　1、發(fā)薪日期為月的10號

　　2、傭金結算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。

　　3、對于無(wú)故離職者公司有權扣發(fā)工資及提成。

　　4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。

　　三、福利制度：

　　入職15天公司制作工作服（做滿(mǎn)一年公司報賬），入職三個(gè)月公司給予買(mǎi)社保。社保方案（單位：工齡）：

　　三個(gè)月至一年：公司出8%，員工出20%。

　　一年至兩年：公司與個(gè)人平分出。

　　兩年以上：公司出20%，個(gè)人出8%。

　　四、業(yè)務(wù)考核：

　　1、盤(pán)源：售盤(pán)源3個(gè)/周，少一個(gè)扣罰5元/個(gè)。

　　2、跟進(jìn)：每天5條，少一條扣罰2元/條。

　　3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。

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