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促銷(xiāo)管理制度(集錦11篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的促銷(xiāo)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
促銷(xiāo)管理制度1
一、總則
為規范促銷(xiāo)隊伍管理，嚴明工作紀律，以管理促效益，提高工作效率與績(jì)效，特制定本制度，各促銷(xiāo)人員務(wù)必認真理解本制度，嚴格遵守本制度的各條規定，以消費者為中心，認真工作，比競爭對手更快、更好的服務(wù)終端與消費者。
二、組織宗旨
傳播恒生企業(yè)文化，實(shí)現自身價(jià)值，與公司共成長(cháng)，努力做到更好。
三、崗位職責
1、促銷(xiāo)主管
a)促銷(xiāo)員招聘、培訓，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷(xiāo)隊伍中。
b)管理促銷(xiāo)隊伍，確保其士氣飽滿(mǎn)，員工素質(zhì)不斷提升，運作有序、高效達成各項工作目標。
c)定期查點(diǎn)，杜絕促銷(xiāo)員工作紀律松散等問(wèn)題的出現。
d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調，確保兩部門(mén)工作街接有序、高效。
e)匯總促銷(xiāo)員銷(xiāo)售報表，每周提交一份本部工作報告。
f)準時(shí)參加辦事處的各項例會(huì )，簡(jiǎn)明扼要匯報工作。
g)認真、客觀(guān)、真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)各項工作報表。
2、促銷(xiāo)員
a)以飽滿(mǎn)情緒投入到每日的促銷(xiāo)工作中，作為恒生企業(yè)及代理品牌形象代言人，做好對終端、對消費者的服務(wù)工作。
b)每天上班前準時(shí)電話(huà)或微信報點(diǎn)，下班前向促銷(xiāo)主管匯報場(chǎng)所進(jìn)銷(xiāo)存情況并真實(shí)記錄場(chǎng)所進(jìn)銷(xiāo)存表，
c)向消費者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷(xiāo)產(chǎn)品成功，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對所在終端的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)負責。
d)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強客情，為產(chǎn)品創(chuàng )銷(xiāo)售造有利人際環(huán)境。 e)與業(yè)務(wù)員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效。
四、作息時(shí)間
1、促銷(xiāo)人員每周工作6日，休息1日，實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷(xiāo)主管根據業(yè)務(wù)開(kāi)展需要視具體安排，休息日主動(dòng)加班工作的，銷(xiāo)量計入提成記錄中。
2、因故需要請假的，需以假條形式向直接主管申請，因特殊原因需要電話(huà)請假的，事后需補上假條。
3、促銷(xiāo)人員上崗時(shí)間
中午：11：30——13：30
下午：17：30——20：30
4、所有促銷(xiāo)人員需嚴格遵守上述規定，
a)因故需要請假的，需提前以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管提出申請，經(jīng)得主管批準，有特殊原因電話(huà)申請，并于事后補上書(shū)面申請，否則視為曠工，請假期內不計算基本工資。
b)因故需要辭職的'，需于提前15天以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管申請，待該促銷(xiāo)主管做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當月工資。 c)上班準時(shí)報點(diǎn)上班遲到——遲到15分鐘以?xún)�，罰款10元，15分鐘以上，罰款30元，30分鐘以上視為曠工。
a)早退————早退15分鐘以?xún)�，罰款30元，15分鐘以上，罰款60元
b)曠工————曠工一天扣處當日全部工資，罰款100元，每月兩次曠工罰款300元，三次辭退。
五、工作要求
a)牢記自身角色，遵守紀律，恪守規章，
b)維護公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費者服務(wù)工作，
c)自我加壓，“提升銷(xiāo)量”與“宣傳品牌”是你的本職所在，
d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話(huà)，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中。
e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識、銷(xiāo)售政策等，極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化。
f)做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領(lǐng)導及服務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷(xiāo)售創(chuàng )造有利人際環(huán)境。
g)做好消費者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論其消費與否，均一視同仁。
h)遵守酒店各項規章制度，嚴禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行為，不與酒店工作人員發(fā)生爭執，有問(wèn)題及時(shí)上報。
i)做好并維護好吧臺產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放。
j)及時(shí)、足額的兌換開(kāi)瓶費，
k)做好促銷(xiāo)宣傳物料的發(fā)放與記錄，
l)加強與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率。
m)認真、準確、客觀(guān)、及時(shí)的填寫(xiě)工作報表，報告銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與市場(chǎng)信息。
n)準時(shí)參加例會(huì )
促銷(xiāo)管理制度2
對于諸位區域銷(xiāo)售主管來(lái)說(shuō)，現在面臨的最大問(wèn)題可能就是：如何在確保江山不失的情況下，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步上升。這方面的工作應該是銷(xiāo)售上臺階的問(wèn)題，筆者所抱的觀(guān)點(diǎn)就是：徹底反思原有的銷(xiāo)售思路，調整銷(xiāo)售策略，強化工作落實(shí)。這項工作中應該有一個(gè)很重要的轉變，那就是如何把一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員從“局外人”轉變成共度“一條船”的人。具體在終端賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員管理工作方面，重點(diǎn)就是工資制度的調整。
為什么說(shuō)這個(gè)問(wèn)題？回想我們大多從業(yè)務(wù)出身的諸位區域銷(xiāo)售主管對促銷(xiāo)員的普遍認識：素質(zhì)很低，崗位很重要，技巧急需提高。抱著(zhù)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，具體工作內容就是：開(kāi)周會(huì )，講報表，派任務(wù)。最后的局面呢？促銷(xiāo)管理工作人員和促銷(xiāo)員都在應付會(huì )議。這樣，促銷(xiāo)員的問(wèn)題癥結理所當然遲遲不能解決，諸位銷(xiāo)售主管重新又回到前面的認識和必須要面對的問(wèn)題：素質(zhì)很低，崗位很重要，技巧急需提高。毋庸直言，這是一個(gè)管理的死循環(huán)。筆者認為，這個(gè)整體的'工作程序或環(huán)節應該是沒(méi)有問(wèn)題。那么難題在哪里呢？簡(jiǎn)單說(shuō)就是：方法不對，細節落實(shí)不夠。解決這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)工作應該是：（銷(xiāo)售主管）解放思想，讓一部分人（促銷(xiāo)員）富起來(lái)，從而帶動(dòng)大家（銷(xiāo)售隊伍）都富起來(lái)。也就是，促銷(xiāo)員的管理工作只有做到他們的心坎去，揭開(kāi)他們心中的疑團，才會(huì )有效，把工作落到實(shí)處。那么他們的疑團又是什么呢？套用一句廣告語(yǔ)那就是“大家都知道”，工資制度。
對這個(gè)問(wèn)題，筆者不想做統一模式制造的說(shuō)服工作，因為每個(gè)銷(xiāo)售主管的工作環(huán)境不一樣，服務(wù)的企業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)表現也不一樣。但是這個(gè)問(wèn)題，大家一定要思考，否則銷(xiāo)售工作上臺階問(wèn)題的解決難度系數會(huì )非常大�，F在筆者只是舉例一份獲獎的促銷(xiāo)員工資制度，他唯一不同的就是不同我們現在慣用簡(jiǎn)單易行的“底薪+提成”工資制度，目的也只是為了給大家提供一個(gè)討論的案例，而不是要大家學(xué)習或搬用。
促銷(xiāo)管理制度3
一、目的
1、根據門(mén)店差異、促銷(xiāo)員綜合素質(zhì)差異、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)貢獻的差異等因素，建立具有市場(chǎng)競爭力的公平，合理的促銷(xiāo)員薪酬體系；
2、建立促銷(xiāo)員晉升體系，為促銷(xiāo)員的職業(yè)成長(cháng)打開(kāi)空間。
3、規范促銷(xiāo)員薪酬結構，統一，簡(jiǎn)化工資計算方式；
二、薪酬結構
工資結構：
工資=基本工資+提成＋季度/年度獎=(底薪+獎金)+提成＋季度/年度獎
底薪，提成標準：
1、 根據含稅銷(xiāo)售額大小將門(mén)店分為A，B，C三類(lèi)，銷(xiāo)售額30000元一個(gè)梯次，具體劃分方法如上表；
2、 根據門(mén)店類(lèi)別將底薪標準分為3類(lèi)，A類(lèi)100元，B類(lèi)350元，C類(lèi)600元，各類(lèi)別之間差距250元；
3、 根據門(mén)店類(lèi)別將太力產(chǎn)品提成標準分為3類(lèi)，A類(lèi)6%，B類(lèi)5.5%，C類(lèi)4.5%；其余類(lèi)別產(chǎn)品提成詳見(jiàn)提成管理；
獎金標準：
備注：晉升資格可根據管理需要進(jìn)行修改；
1、根據促銷(xiāo)員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和工作表現等因素將促銷(xiāo)員等級分為初級、一星級、二星級、三星級共四級；新入職人員評定為初級職稱(chēng)，有產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗最高評定為一星級；
2、A，B類(lèi)門(mén)店員工有資格參與三星級職稱(chēng)評定；
3、促銷(xiāo)員根據職稱(chēng)享受相應獎金及待遇，原則上最好的促銷(xiāo)員安排在最好的`門(mén)店；
備注：根據管理需要可以加入績(jì)效考核，管理人員根據需要強化的項目進(jìn)行評分，月底給予考核系數；即：獎金=等級獎金×考核系數
基本工資，提成標準：
1、根據底薪和促銷(xiāo)員職稱(chēng)確定基本工資標準，即：基本工資=底薪+等級獎金；如：某促銷(xiāo)員在C類(lèi)門(mén)店中促銷(xiāo)，入職職稱(chēng)評定為一星級，則底薪600元，職稱(chēng)獎金300元，基本工資=600+300=900元；
提成管理
備注：銷(xiāo)售提成由業(yè)務(wù)部根據產(chǎn)品類(lèi)別，利潤，及銷(xiāo)售情況制訂，主要產(chǎn)品建議A類(lèi)門(mén)店與B類(lèi)門(mén)店保持0.5%的梯度，B類(lèi)門(mén)店與C類(lèi)門(mén)店保持1%的梯度；
晉升，季度/年度獎管理:
1、 銷(xiāo)售額連續6個(gè)月達到上一級門(mén)店銷(xiāo)售水平，門(mén)店升一級，6個(gè)月平均銷(xiāo)售額增長(cháng)20%以上，職稱(chēng)自動(dòng)升一級，并按新標準計發(fā)工資；
2、 本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，每半年進(jìn)行一次促銷(xiāo)員職稱(chēng)評定、調整工作。已經(jīng)達到最高級的員工，根據員工意愿及公司需要，可以晉升管理崗位；
3、 每季度/年度根據銷(xiāo)售片區評選一次銷(xiāo)售冠/亞/季軍和業(yè)績(jì)成長(cháng)冠/亞/季軍，由人力資源部在全系統予以通報表彰，并給予相應獎金；
促銷(xiāo)管理制度4
促銷(xiāo)管理制度可以幫助企業(yè)更好的指導各區域市場(chǎng)促銷(xiāo)策劃和實(shí)施，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競爭力；加強了管理控制，提高促銷(xiāo)資源的使用效率和促銷(xiāo)的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場(chǎng)目標的達成。
促銷(xiāo)管理是以提高銷(xiāo)售額為目的，吸引、刺激消費者消費的一系列計劃、組織、領(lǐng)導、控制和協(xié)調管理的工作。而制度一般指要求大家共同遵守的.辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。
促銷(xiāo)管理制度的目的
1.指導各區域市場(chǎng)促銷(xiāo)策劃和實(shí)施，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競爭力
2.加強管理和控制，提高促銷(xiāo)資源的使用效率和促銷(xiāo)的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場(chǎng)目標的達成。
3.讓促銷(xiāo)管理制度化、規范化。
促銷(xiāo)總體方案
一.市場(chǎng)確立
二.促銷(xiāo)目標的確立
三.促銷(xiāo)信息的確定
四.促銷(xiāo)手段
促銷(xiāo)方案制定步驟
1.確定目標市場(chǎng)；
2.確定促銷(xiāo)目標；
3.確定通過(guò)促銷(xiāo)所要傳達的促銷(xiāo)信息；
4.選擇促銷(xiāo)渠道；
5.確定促銷(xiāo)預算；
6.確定促銷(xiāo)總體方案；
7.評估促銷(xiāo)總體方案之績(jì)效
促銷(xiāo)管理制度5
由采購部根據商品銷(xiāo)售情況或營(yíng)銷(xiāo)部需求進(jìn)行審核，審核后確屬需要進(jìn)行聘用促銷(xiāo)員，則報人事部進(jìn)行招聘；
根據《員工招聘管理制度》，由采購部填寫(xiě)《人員需求表》，并注明所招聘促銷(xiāo)員的工資待遇、提成計算規則、擬派駐分店、招聘人數、促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應商名稱(chēng)、試用期等信息；
若為代收供應商費用招聘的`促銷(xiāo)員，則需采購部提供代收款協(xié)議至人事部與財務(wù)部進(jìn)行核查，確保費用支出；
《人員需求表》必須注明屬哪類(lèi)招聘類(lèi)型，并經(jīng)采購部第一負責人審批同意，人事部方可執行招聘（注：若屬代收供應商費用需提供協(xié)議）；
人事部在收到招聘需求后，需于15天內將促銷(xiāo)人員招聘到位；
自行聘用促銷(xiāo)員為本公司正式員工，并享受本公司各項福利待遇；
自行聘用促銷(xiāo)員原則上試用期為兩個(gè)月，具體試用期由采購部在人員需求申請內注明，未注明者人事部將按兩個(gè)月試用期標準實(shí)施；
商品部需于每月初5日前提供自聘促銷(xiāo)員提成明細表，經(jīng)采購第一負責人審批同意，報人事部核算薪酬即可，同時(shí)抄送一份至財務(wù)部扣供應商費用；
財務(wù)部必須確保按采購部簽定的收款協(xié)議收取相應款項，包括固定費用與浮動(dòng)提成費用；
自行聘用促銷(xiāo)員將簽定《勞動(dòng)合同》，合同期參照公司員工標準執行；
促銷(xiāo)管理制度6
1、信息報告制度：促銷(xiāo)員周報（手機短信或傳真）制度，周報內容包括：（1）本周進(jìn)貨、銷(xiāo)量、庫存情況。（2）競品動(dòng)態(tài)：競品價(jià)格變化情況，競品活動(dòng)內容，活動(dòng)效果。（3）產(chǎn)品質(zhì)量反饋：漏油、斷把及其他質(zhì)量方面的問(wèn)題；促銷(xiāo)員必須在11號、21號、下月1號上午10點(diǎn)前報上一周的信息，信息報給直營(yíng)超市業(yè)務(wù)、信息必須保證其準確。每錯報或漏報扣20元/次。
2、月報管理制度：促銷(xiāo)員每月月底整理本月進(jìn)、銷(xiāo)、存報表及門(mén)店的銷(xiāo)售明細，在下月3號前傳真至濟南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷(xiāo)員必須根據門(mén)店品項庫存情況及時(shí)下訂單，保證自己負責的門(mén)店不斷貨。因不及時(shí)訂貨而導致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫存管理制度：促銷(xiāo)員必須保證自己負責的.門(mén)店的安全庫存，做到先進(jìn)先出原則；產(chǎn)品有效期超過(guò)三個(gè)月的要及時(shí)上報（因超市產(chǎn)品超過(guò)三個(gè)月銀座系統電腦自動(dòng)形成滯銷(xiāo)）超市直營(yíng)業(yè)務(wù)，直營(yíng)業(yè)務(wù)要在兩個(gè)工作日內做出處理意見(jiàn)。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷(xiāo)員負責超市的貨物安全，如果在促銷(xiāo)員上班期間超市出現丟貨，所丟貨物由促銷(xiāo)員賠償。如果超市出現退換貨，超市促銷(xiāo)員第一時(shí)間向直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報，直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報KA經(jīng)理，經(jīng)KA經(jīng)理匯總后做出退換貨處理意見(jiàn)經(jīng)總監審批后執行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務(wù)提出，無(wú)通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈品，違者按價(jià)罰款，情節嚴重者除名。
8、促銷(xiāo)員辭職必須提前30天向區域超市業(yè)務(wù)遞交書(shū)面報告，辦理離職手續，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當月工資。
9、促銷(xiāo)員必須自備通訊工具以便于請假或者通知賣(mài)場(chǎng)特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷(xiāo)員每月的工資內已含有一定的通訊補貼；在工作時(shí)間內必須保證通訊暢通，對于賣(mài)場(chǎng)內發(fā)生特殊情況（如：我司產(chǎn)品的亂價(jià)、缺貨或競品異動(dòng)等情況），必須第一時(shí)間上報。如果在上班期間聯(lián)系不上的扣除當月的電話(huà)費補助。
10、不能保持貨架、展架、產(chǎn)品的形象整潔、完好的發(fā)現一次扣10元。
促銷(xiāo)管理制度7
一、促銷(xiāo)員工作范圍
1、銷(xiāo)售：做好銷(xiāo)售是促銷(xiāo)員的本質(zhì)工作。確保每月銷(xiāo)售任務(wù)的達成；
2、產(chǎn)品管理：做好貨架產(chǎn)品陳列、理貨、庫存管理、監控、補貨及訂單跟蹤；
3、品牌推廣：掌握產(chǎn)品知識、品牌發(fā)展歷程和企業(yè)文化，樹(shù)立品牌意識，宣傳品牌；
4、銷(xiāo)售數據收集：收集我司及競品單店的銷(xiāo)售數據和信息，按要求及時(shí)反饋；
5、形象宣傳：做好產(chǎn)品生動(dòng)化陳列，落實(shí)好每一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，維護品牌形象；
6、客情關(guān)系建立和維護：與商場(chǎng)人員建立良好的人際關(guān)系并不斷維護加強。
二、促銷(xiāo)員工作守則
1、注重個(gè)人形象，儀容儀表，按照商場(chǎng)或公司規定著(zhù)裝，穿著(zhù)整潔，言行得體，要求淡妝上崗；
2、在崗時(shí)間必須保持良好的精神狀態(tài)，做到精神飽滿(mǎn)，工作認真負責，接待顧客應主動(dòng)、熱情、面帶微笑；
3、熟練掌握產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及銷(xiāo)售技巧，具備良好的溝通能力及實(shí)戰推銷(xiāo)技巧；
4、恪守職業(yè)道德，具備良好的服務(wù)意識及敬業(yè)精神，絕不允許兼職做其他品牌的行為，如檢查發(fā)現屬實(shí)，取消當月工資并做開(kāi)除處理。
5、遵守公司和商場(chǎng)有關(guān)規章制度，服從公司促銷(xiāo)主管、業(yè)務(wù)員和商場(chǎng)主管的領(lǐng)導；
6、按照商場(chǎng)或公司規定的作息時(shí)間上下班，不遲到、不早退、如臨時(shí)調換班須提前告知促銷(xiāo)主管，否則作曠工處理，并罰款50元/次；
7、做好我司產(chǎn)品陳列工作，按公司要求陳列并盡量擴大我司產(chǎn)品的陳列面積，爭取最好的陳列位置，突出新品、活動(dòng)產(chǎn)品，做到產(chǎn)品集中陳列，品種垂直陳列；
8、保持產(chǎn)品及貨架清潔衛生，分品類(lèi)陳列整齊，將標價(jià)簽與相關(guān)產(chǎn)品對應整齊，堆頭、特價(jià)產(chǎn)品及新品應有POP配合，一項不達標扣20元/次，(如部分商場(chǎng)規定不得粘貼POP的可以除外)；
9、每天認真做好我司產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理和記錄，做到先進(jìn)先出，不得無(wú)故出現缺貨、斷貨現象。如無(wú)特殊情況斷貨，將視情況給予促銷(xiāo)員20元/次的罰款；
11、每月必須如實(shí)反映產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存情況，認真填寫(xiě)促銷(xiāo)員月報表，于每月2日前上交到促銷(xiāo)主管/業(yè)務(wù)員處，銷(xiāo)售報表如有做假，取消當月提成及獎金，并處以100元/次罰款，兩次以上則予以辭退處理；
12、及時(shí)收集競品信息（銷(xiāo)售狀態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)），及顧客對我司產(chǎn)品的意見(jiàn)建議等，要求在月報表中反映，執行不到位處罰20元/次；
13、促銷(xiāo)員原則上每周休息一天，但不得在周末或節假日休息，特殊情況需請假的，必須經(jīng)促銷(xiāo)主管批準方可；
14、嚴格做好贈品管理工作，真實(shí)、準確的記錄贈品發(fā)放情況并統計數量，保證贈品如數發(fā)放給消費者，不得挪做它用，否則給予100元/次處罰，情節嚴重的給予辭退處理；
15、每月按時(shí)參加公司例會(huì )和各種培訓，不得無(wú)故不參加，如無(wú)故缺席每次扣發(fā)20元；
16、促銷(xiāo)員離職應至少提前15天提出，經(jīng)公司促銷(xiāo)主管批準后，辦理好相關(guān)交接手續方可結算當月工資；
17、促銷(xiāo)過(guò)程中遇到處理不了的問(wèn)題應及時(shí)向公司促銷(xiāo)主管/業(yè)務(wù)員反映，以便盡早解決。
如因未及時(shí)反映造成嚴重后果給予50元/次處罰。
三、促銷(xiāo)員工作職責
合格優(yōu)秀的促銷(xiāo)員必須是形象員、宣傳員、銷(xiāo)售員和信息員。
1、形象員：展示公司品牌形象、維護公司形象及榮譽(yù),禁止一切有損公司形象及榮譽(yù)的行為；
2、宣傳員：及時(shí)向顧客宣傳、介紹公司產(chǎn)品及促銷(xiāo)活動(dòng)等，尤其是新品和促銷(xiāo)信息的宣傳介紹；
3、銷(xiāo)售員：在規定的.時(shí)間范圍內完成公司下達的銷(xiāo)售等各項指標；
4、信息員：及時(shí)收集競品信息、動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向公司反饋和建議。
四、促銷(xiāo)員日常工作的管理
1、管理分工：
a、促銷(xiāo)主管負責促銷(xiāo)員的招聘、錄用、培訓、考核以及其它行政方面管理。由促銷(xiāo)主管對新入職的促銷(xiāo)員辦理公司入職手續，收集進(jìn)場(chǎng)的各項資料并對促銷(xiāo)員做好崗前培訓，包括所派駐賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)要求的培訓。促銷(xiāo)主管對促銷(xiāo)員日常工作管理進(jìn)行監控與指導，在促銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售心態(tài)、崗位職責等方面給予培訓，提升促銷(xiāo)團隊整體素質(zhì)。
b、業(yè)務(wù)員除了負責對應促銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)指導工作外，還具有協(xié)助招聘促銷(xiāo)員、辦理促銷(xiāo)員入場(chǎng)工作的責任，同時(shí)業(yè)務(wù)員也是所負責門(mén)店促銷(xiāo)員的第一管理人，經(jīng)常對促銷(xiāo)員的各項工作進(jìn)行指導、管理及監督;
2、促銷(xiāo)素質(zhì)提升：
促銷(xiāo)主管對促銷(xiāo)員進(jìn)行定期培訓，每月至少一次，培訓內容包括產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售心態(tài)、崗位職責等，并要求每季度考試一次，對于不合格的人員要進(jìn)行重點(diǎn)培訓;
3、監控與考核：
促銷(xiāo)主管必須每周巡查促銷(xiāo)商場(chǎng)，對促銷(xiāo)員的工作情況進(jìn)行現場(chǎng)指正、示范,監控與考核，直營(yíng)辦經(jīng)理/市場(chǎng)部經(jīng)理每月定期抽查，終端部和市場(chǎng)管理部相關(guān)人員對各地促銷(xiāo)員的上班工作情況不定期的進(jìn)行抽查，對其工作態(tài)度、產(chǎn)品知識以及推銷(xiāo)技巧進(jìn)行全方位考核，將不達標的促銷(xiāo)員信息反饋給當地經(jīng)理，當地業(yè)務(wù)人員必須及時(shí)對不達標之促銷(xiāo)員進(jìn)行培訓整改，對培訓后仍然達不到要求的促銷(xiāo)員立即辭退;
4、報表管理：
專(zhuān)/兼職促銷(xiāo)員每日必須對產(chǎn)品庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，掌握進(jìn)銷(xiāo)存情況，如實(shí)填寫(xiě)當天銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售數量以當天實(shí)際銷(xiāo)量為準，銷(xiāo)售金額以當天商場(chǎng)零售單價(jià)核算。每月銷(xiāo)售報表必須認真填寫(xiě)完整，并將本商場(chǎng)當月市場(chǎng)信息及競品動(dòng)態(tài)及時(shí)反映。促銷(xiāo)主管/業(yè)務(wù)主管每月初匯總促銷(xiāo)商場(chǎng)上月銷(xiāo)售清單或送貨單據對促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售月報表認真審查核對，對填寫(xiě)不規范者及時(shí)糾正，對弄虛作假者嚴厲處罰。核對無(wú)誤后必須簽名確認，核算工資，制做工資報表，經(jīng)過(guò)當地直屬經(jīng)理簽名審核后，按公司終端費用報銷(xiāo)流程進(jìn)行申報。凡是缺少促銷(xiāo)主管或基層業(yè)務(wù)人員簽名、當地經(jīng)理審核的促銷(xiāo)員工資報表一律無(wú)效；5、會(huì )議制度：每月召開(kāi)一至二次培訓會(huì )議，一般安排在每月中旬和月末，培訓內容包括推銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知識、陳列要求、新品上市推廣要求等，對前期銷(xiāo)售的情況、出現的重點(diǎn)問(wèn)題、競品動(dòng)態(tài)進(jìn)行總結分析，以及提供促銷(xiāo)團隊人員相互交流的氛圍，相互學(xué)習和安排下一階段促銷(xiāo)工作重點(diǎn)與注意事項。培訓工作主要由促銷(xiāo)主管安排主持，有必要時(shí)要求業(yè)務(wù)人員一起參加培訓以及當地經(jīng)理做相應指導；
6、考勤要求：
專(zhuān)職/臨時(shí)促銷(xiāo)員必須按照商場(chǎng)或公司作息時(shí)間上下班，并進(jìn)行考勤登記，商場(chǎng)有統一考勤卡的促銷(xiāo)員使用商場(chǎng)卡進(jìn)行考勤登記，否則使用公司《促銷(xiāo)員考勤表》進(jìn)行考勤登記，每月考勤連同銷(xiāo)售報表一并上交，無(wú)考勤卡（表）之專(zhuān)職促銷(xiāo)員一律不給予工資核算；
五、促銷(xiāo)員招聘、培訓及考核流程
遵守促銷(xiāo)員守則
申請批準人員招聘權限經(jīng)理審批公平、公開(kāi)、公正產(chǎn)品知識推銷(xiāo)技巧相關(guān)制度知識技巧
崗前培訓上崗促銷(xiāo)繼續工作定期考核合格銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
工作態(tài)度不合格合格不合格
再培訓注意事項：
解聘a、專(zhuān)職或兼職促銷(xiāo)員入職時(shí)必須填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，附上個(gè)人身份證復印件，入職后5天內交到公司銷(xiāo)售部備案留底。促銷(xiāo)員派駐時(shí)段、費用標準及個(gè)人聯(lián)系電話(huà)等情況發(fā)生變化，必須在五天內向公司提出資料變更申報，否則當違規處理，責任由當事業(yè)務(wù)人員承擔，直屬上級經(jīng)理負連帶責任；
b、專(zhuān)職促銷(xiāo)員辦理入職手續時(shí)必須簽定聘用合同，各直營(yíng)辦和分公司以中山欖菊銷(xiāo)售有限公司名義簽定；區域終端商場(chǎng)促銷(xiāo)員以經(jīng)銷(xiāo)商名義簽定，我司提合同版本。聘用合同和其它促銷(xiāo)員入職資料一同交公司銷(xiāo)售部備案。（前期已入職的專(zhuān)職人員本次統一補辦）
六、促銷(xiāo)員及其相關(guān)費用申請流程NONONONONO
提出申請YESYESYESYES促銷(xiāo)主管直營(yíng)辦經(jīng)理終端部經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)總監副總經(jīng)理總經(jīng)理審核審核審核審核核準招聘（業(yè)務(wù)主管）（市場(chǎng)部經(jīng)理）（區域經(jīng)理）填寫(xiě)《促銷(xiāo)員需求表》
注意事項：
1、所有促銷(xiāo)員費用必須單獨使用《促銷(xiāo)員需求表》（附表一）申請，與商場(chǎng)其它費用分開(kāi)申請；
2、《促銷(xiāo)員需求表》中的每次申請的促銷(xiāo)時(shí)段最長(cháng)期限為三個(gè)月，到期時(shí)，促銷(xiāo)主管（責任業(yè)務(wù)員）必須對前期派駐促銷(xiāo)員之效果進(jìn)行評估，如有必要繼續派駐，必須重新申請，經(jīng)批準后方可執行；
3、以上申請審批流程涵蓋專(zhuān)職、兼職和臨時(shí)促銷(xiāo)員；
4、以上費用審批權限按照公司終端費用審批權限范圍執行，權限內費用經(jīng)權限人批準即可執行；
七、促銷(xiāo)員薪資方案
1、專(zhuān)職促銷(xiāo)員
薪資結構：基本工資+補助+提成+獎金①基本工資及補助
a.基本工資標準：每月全勤按26天計算單位：元/月城市類(lèi)別特級城市明明細基本工資生活補助（含社保）一級城市元元二級城市元元三級城市元元元元
促銷(xiāo)管理制度8
20xx年促銷(xiāo)管理制度
第一章總則
第1條為指導各區域市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)策劃和實(shí)施，促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)量的快速提升，提高促銷(xiāo)資源的使用效率和促銷(xiāo)的整體協(xié)同性，保證公司整體市場(chǎng)目標的達成；同時(shí)加強對促銷(xiāo)活動(dòng)的管理和控制，使促銷(xiāo)管理制度化、規范化，特制定本制度。
第2條本制度的適應范圍為本司所有促銷(xiāo)活動(dòng)。
第二章促銷(xiāo)的實(shí)施
第3條營(yíng)運部負責公司整體市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的指導與評估，管理并監督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，并對相關(guān)人員的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。
第4條營(yíng)銷(xiāo)策劃部根據公司的發(fā)展戰略、銷(xiāo)售目標和市場(chǎng)競爭趨勢制定公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實(shí)施。
第5條營(yíng)銷(xiāo)策劃部負責制定促銷(xiāo)方案的詳細工作規程和實(shí)施細則，監督各個(gè)環(huán)節按程序作業(yè)。負責銷(xiāo)售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作，包括方案的策劃與設計、人員的安排、方案的臨時(shí)調整、物品的購置、物品的配送、物品的發(fā)放與管理、效果的評估、銷(xiāo)售促進(jìn)的總結。
第6條各產(chǎn)品事業(yè)部根據重點(diǎn)產(chǎn)品的年度推廣計劃，制定各項促銷(xiāo)活動(dòng)期間的產(chǎn)品執行價(jià)格及促銷(xiāo)政策，營(yíng)銷(xiāo)策劃部匯總各門(mén)部提供的促銷(xiāo)產(chǎn)品信息及促銷(xiāo)政策后，統一規劃促銷(xiāo)實(shí)施方案。
第7條各區域經(jīng)理負責具體組織所轄區域市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)行促銷(xiāo)員培訓，督促經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行促銷(xiāo)廣告投放，收集、整理活動(dòng)促銷(xiāo)數據，提出初步效果評估報告。并根據轄區市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出促銷(xiāo)建議及促銷(xiāo)活動(dòng)申請。
第8條經(jīng)銷(xiāo)商負責當地促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，按照公司制定的廣告方案進(jìn)行促銷(xiāo)廣告的投放，并提前落實(shí)促銷(xiāo)物料的儲備，促銷(xiāo)現場(chǎng)的布置以及促銷(xiāo)人員的安排等事項，同時(shí)完成當地主銷(xiāo)產(chǎn)品與公司特價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品的儲備與樣板展示工作。
第9條任何人不得以任何形式截留公司促銷(xiāo)資源，并不得篡改公司統一實(shí)施的特價(jià)產(chǎn)品的執行價(jià)格。經(jīng)銷(xiāo)商必須按照公司統一設計的促銷(xiāo)廣告樣稿進(jìn)行廣告投放，不得擅自修改促銷(xiāo)廣告內容。
第10條所有參與市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的人員要嚴格遵守促銷(xiāo)活動(dòng)的規定程序，加強市場(chǎng)促銷(xiāo)品的管理，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做他用，否則嚴肅處理。
第11條營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理負責具體促銷(xiāo)相關(guān)事項指導與協(xié)調。
第三章促銷(xiāo)的分類(lèi)與保密
第12條促銷(xiāo)活動(dòng)劃分為全國性促銷(xiāo)、區域性促銷(xiāo)與突發(fā)促銷(xiāo)。各地區必須執行由公司組織的全國性促銷(xiāo)活動(dòng)，而區域性促銷(xiāo)活動(dòng)則可選擇性執行，突發(fā)促銷(xiāo)則由公司專(zhuān)項組織實(shí)施。
第13條全國性促銷(xiāo)是指由公司統一規劃的全國性大型促銷(xiāo)，主要目的是為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實(shí)施等整體性目標的達成。由公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部負責策劃，各地區經(jīng)銷(xiāo)商和區域經(jīng)理負責組織實(shí)施。
第14條區域性促銷(xiāo)主要是各區域市場(chǎng)針對行銷(xiāo)中一些的核心性問(wèn)題：打擊竄貨、增加網(wǎng)點(diǎn)、拉動(dòng)流量、維系客情關(guān)系、打擊競爭對手等舉辦的區域性促銷(xiāo)活動(dòng)。由各區域經(jīng)銷(xiāo)商和區域經(jīng)理申請，營(yíng)銷(xiāo)策劃部協(xié)助策劃，由市場(chǎng)人員決定和安排實(shí)施。
第15條突發(fā)促銷(xiāo)主要是快速響應社會(huì )上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞，或者公司突發(fā)的'公眾危機以及應付競爭對手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應式促銷(xiāo)。由公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部和事發(fā)區域市場(chǎng)的辦事處或區域經(jīng)理共同策劃，區域經(jīng)理負責實(shí)施。
第16條促銷(xiāo)策劃的保密措施
1、活動(dòng)流程的保密：嚴禁將促銷(xiāo)方案與涉及作品對外傳播，促銷(xiāo)現場(chǎng)禁止無(wú)關(guān)人員拍照、拍攝。
2、促銷(xiāo)產(chǎn)品與價(jià)格的保密：除公司廣告已公布的產(chǎn)品與價(jià)格外，禁止在促銷(xiāo)實(shí)施前對外傳播促銷(xiāo)產(chǎn)品結構以及價(jià)格策略。
3、促銷(xiāo)規模的保密：各地不得對外傳播促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售數據及現場(chǎng)圖片，經(jīng)公司許可用于媒體的宣傳除外。
第四章促銷(xiāo)的廣告和宣傳
第17條公司統一的大型促銷(xiāo)廣告事務(wù)由營(yíng)運部、營(yíng)銷(xiāo)策劃部負責統一策劃實(shí)施。各地廣告投放內容，由營(yíng)銷(xiāo)策劃部制定版面樣板，各地再根據情況實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)策劃部根據年度大型促銷(xiāo)計劃制定年度廣告整體安排計劃。
第18條營(yíng)銷(xiāo)策劃部對各區域市場(chǎng)日常促銷(xiāo)廣告實(shí)行監控管理，各區域要對所管轄區域的廣告發(fā)布進(jìn)行統一管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃部的指導下合理規劃，并進(jìn)行實(shí)施。
第19條突發(fā)事件促銷(xiāo)由公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部進(jìn)行統一規劃安排，由事件發(fā)生地經(jīng)銷(xiāo)商組織實(shí)施，或公司派員前往指導實(shí)施。廣告內容由營(yíng)銷(xiāo)策劃部統一制作。
第20條由公司部署的促銷(xiāo)廣告發(fā)布之前，各區域必須填報廣告申請，將申請表中相關(guān)內容詳細填寫(xiě)完整，并由經(jīng)手人、區域經(jīng)理簽字后，傳真至營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)策劃部，營(yíng)銷(xiāo)策劃部負責組織審核，經(jīng)批準后，方可進(jìn)行廣告發(fā)布。
第21條填報廣告申請的同時(shí)，需提供如下材料：
1.媒體廣告：需提供媒體報價(jià)單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規報價(jià)。
2.戶(hù)外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證明。
3.制作類(lèi)廣告：需提供制作規格、材料、人工費用明細。
第22條廣告發(fā)布完畢后，各區域應于15日內，將廣告樣稿等廣告見(jiàn)證材料寄回
公司備案，見(jiàn)證材料如下：
1.報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。
2.電視、電臺廣告：需提供播出單、監播監聽(tīng)帶。
3.制作類(lèi)樣片：證明其制作內容與質(zhì)量的近景照片、證明其發(fā)布位置的遠景照片。
第23條所有廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣告費用自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力。
第五章促銷(xiāo)的現場(chǎng)管理
第24條促銷(xiāo)人員的管理
1.促銷(xiāo)現場(chǎng)管理人員必須嚴格進(jìn)行促銷(xiāo)現場(chǎng)控制，保證促銷(xiāo)有條不紊地進(jìn)行。
2.現場(chǎng)促銷(xiāo)人員嚴格執行本公司服務(wù)規范，無(wú)條件接受公司現場(chǎng)管理人員的管理，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。
3.現場(chǎng)促銷(xiāo)人員必須身著(zhù)制服，在胸前佩帶工作證件，面帶微笑接待顧客。
4.促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，現場(chǎng)促銷(xiāo)人員不得擅自對促銷(xiāo)活動(dòng)的內容與方式進(jìn)行改動(dòng)，如必須對促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行調整，則應經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)最高負責人批準。
第25條促銷(xiāo)場(chǎng)地的管理
促銷(xiāo)現場(chǎng)各種產(chǎn)品及促銷(xiāo)物品必須堆放整齊，保證所有通道暢通，保持現場(chǎng)干凈整潔。
第26條促銷(xiāo)產(chǎn)品的管理
1.促銷(xiāo)的銷(xiāo)售流程必須分工明確，保證產(chǎn)品在促銷(xiāo)銷(xiāo)售過(guò)程中的暢通無(wú)阻。
2.促銷(xiāo)產(chǎn)品應保持供應，如該產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)完應貼出通知或以其它方式告之消費者。
第27條客戶(hù)及客戶(hù)檔案的管理
促銷(xiāo)活動(dòng)中必須有專(zhuān)人對顧客的檔案進(jìn)行管理，在促銷(xiāo)活動(dòng)結束后應派專(zhuān)人對客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。
第28條促銷(xiāo)贈品管理
1.各地經(jīng)銷(xiāo)商必須在促銷(xiāo)開(kāi)始前，完成促銷(xiāo)贈品的儲備，并安排專(zhuān)人統籌管理。
2.所有促銷(xiāo)參與人員必須熟悉活動(dòng)內容和贈品發(fā)放辦法。并嚴格按照規定的內容執行，嚴禁在執行過(guò)程中出現贈送偏差，如多贈、少贈、不贈、私自挪用和截留等違規行為。
3.顧客領(lǐng)取贈品，需憑真實(shí)有效的購物憑證，并在指定的贈品領(lǐng)取處領(lǐng)取，同時(shí)填寫(xiě)《贈品發(fā)放領(lǐng)取表》，贈品發(fā)放人按照規定在顧客購物憑證正面票面處使用黑色碳素筆書(shū)寫(xiě)“贈品已領(lǐng)”字樣，也可加蓋“贈品已領(lǐng)”的活動(dòng)專(zhuān)用章，并發(fā)放贈品�！顿浧钒l(fā)放領(lǐng)取表》內以下欄目必須真實(shí)填寫(xiě)：顧客姓名、聯(lián)系方式、贈品數量、贈送時(shí)間、購物小票流水號碼。
4.贈品發(fā)放前，門(mén)店必須按照具體執行辦法，制作POP或促銷(xiāo)海報，并在門(mén)店入口、具體商品陳列位置、贈品領(lǐng)取處進(jìn)行張貼。如有隨同贈品的傳單，應安排專(zhuān)人提前發(fā)放至門(mén)店輻射范圍。
5.POP或促銷(xiāo)海報的書(shū)寫(xiě)內容要求規范，必須出現以下內容：贈送主題、贈送內容、贈品名稱(chēng)、具體贈送辦法、贈送起止時(shí)間、以及“贈品數量有限，贈完為止”、“世康地板擁有此次活動(dòng)最終解釋權”等提示語(yǔ)句。贈品發(fā)放完畢，如不再發(fā)放，應及時(shí)撤掉POP或促銷(xiāo)海報以免引起糾紛。
6.贈送過(guò)程中，應注意保管贈品，如出現贈品品質(zhì)低劣、破壞而導致無(wú)法贈送，應聯(lián)系公司調換。所有贈品在贈送后，均不予退換。如遇到特殊情況，如顧客強烈要求，可由店長(cháng)決定處理，收回原贈品，調換新贈品。
7.贈送過(guò)程中，贈品發(fā)放處在選擇上應注意合理性和安全性，避免設在貨架旁或收款臺以及通道處，以免影響正常銷(xiāo)售或造成安全隱患。
8.贈送內容向顧客公告后，無(wú)特殊情況（如遇到天氣原因或其它特殊原因導致贈送不能正常進(jìn)行）不得變更停止。如需變更停止，應向顧客公示，同時(shí)張貼致歉公告。
9.公司將對贈送活動(dòng)進(jìn)行評估和贈送行為核查。核查內容是檢查門(mén)店《贈品發(fā)放領(lǐng)取表》，并對內容核對抽查。
第六章促銷(xiāo)的效果評估
第29條促銷(xiāo)評估流程
1.促銷(xiāo)活動(dòng)結束后，由促銷(xiāo)活動(dòng)執行者提交總結報告。
2.促銷(xiāo)活動(dòng)監督者提供調查報告，由各事業(yè)部核實(shí)數據并抽樣調查。
3.營(yíng)運部匯總評估，產(chǎn)生評估結果。
第30條促銷(xiāo)評估分工
1.促銷(xiāo)活動(dòng)執行者：提供促銷(xiāo)活動(dòng)總結報告，提供的數據包括整個(gè)促銷(xiāo)活
動(dòng)消耗了多少促銷(xiāo)用品、運用了哪幾種促銷(xiāo)工具、促銷(xiāo)活動(dòng)中每個(gè)項目的支出以及總支出、促銷(xiāo)活動(dòng)總共接觸到了多少名目標消費者、提供了聯(lián)絡(luò )方式的目標消費者又有多少，等等。
2.促銷(xiāo)活動(dòng)監督者：提供促銷(xiāo)前、促銷(xiāo)中、促銷(xiāo)后、評估持續時(shí)間等各個(gè)
時(shí)期的目標消費者調查數據及促銷(xiāo)點(diǎn)銷(xiāo)量變化數據。
3.經(jīng)銷(xiāo)商：說(shuō)明當地的促銷(xiāo)產(chǎn)品流向，提供各個(gè)時(shí)期促銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
第七章附則
第31條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
第32條本制度由營(yíng)運部負責解釋和執行。
促銷(xiāo)管理制度9
促銷(xiāo)員經(jīng)招聘培訓合格后上崗,辦事處統一管理,并遵守以下規定條款。
(一)、服務(wù)規范
1、言語(yǔ)舉止符合規范。
2、對產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時(shí),應“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助),要借機造勢,掀起銷(xiāo)售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應熟練、正確,遞給顧客時(shí)應使用雙手。
7、收錢(qián)、找錢(qián)均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買(mǎi),均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
(二)、行政紀律
1、準時(shí)上、下班,上班時(shí)間內不允許出現空崗。
2、請假應遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規定。
3、就餐時(shí)間嚴格遵照賣(mài)場(chǎng)規定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著(zhù)待客。
7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。
8、不得兼職。
(三)、貨款管理
1、工作時(shí)間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;
2、有收貨款的人員:
a、經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品,應當天下班前與經(jīng)銷(xiāo)商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;
b、賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品,每天下班前與賣(mài)場(chǎng)指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;
3、負責售點(diǎn)的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價(jià)賠償;
4、做好售點(diǎn)的各種銷(xiāo)售記錄報表,及時(shí)向上級匯報銷(xiāo)售情況;
5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)的'財與物。
(四)、售后服務(wù)處理規范
1、對購買(mǎi)后的回頭咨詢(xún)的顧客,應熱情、耐心地予以解答;
2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;
3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的,應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,應悉心講解,并表示歉意;
4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的,應予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關(guān)退換貨規定執行;處理時(shí)應取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;
5、問(wèn)題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報請示;
6、業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實(shí),與顧客取得聯(lián)系(最好登門(mén)拜訪(fǎng)),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態(tài)擴大;
7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見(jiàn)附表),向銷(xiāo)售總部提出申請,獲準后方可執行;銷(xiāo)售總部必須迅速作出決策,不可拖延;
8、及時(shí)與顧客協(xié)調處理,并取得相關(guān)部門(mén)證明(如鑒定報告、費用發(fā)票等),簽定《投訴處理協(xié)議》(見(jiàn)附表);
9、月底將所有相關(guān)資料(賣(mài)場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷(xiāo)售總部。
10、整個(gè)處理過(guò)程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進(jìn)行不利的報道。
(五)、考核條例
1、上班時(shí)間8:00-14:00;14:00-20:00;
2、積極參加公司各種培訓活動(dòng),努力提高推銷(xiāo)技巧;
3、促銷(xiāo)員必須定期上報本柜臺銷(xiāo)售情況及競品銷(xiāo)售情況報告;異常情況及時(shí)上報;
4、實(shí)行末位淘汰制,連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退處理;
5、業(yè)績(jì)考核:
a、薪資構成
薪資=基本工資+銷(xiāo)售提成獎+考核獎金。
b、基本工資
基本工資是促銷(xiāo)員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。
c、銷(xiāo)售提成獎
任務(wù)銷(xiāo)量:依據具體城市確定
實(shí)際銷(xiāo)量小于60%的任務(wù)銷(xiāo)量時(shí):
銷(xiāo)售提成獎=(實(shí)際銷(xiāo)量-任務(wù)銷(xiāo)量*0.6)*2元/臺。
實(shí)際銷(xiāo)量大于60%的任務(wù)銷(xiāo)量時(shí):
銷(xiāo)售提成獎=(實(shí)際銷(xiāo)量-任務(wù)銷(xiāo)量*0.6)*3元/臺。
d、考核獎金(通過(guò)各種工作質(zhì)量指標計算出得分)
考核獎金=實(shí)際得分/100分*100%*標準考核獎金;
標準考核獎金金額200元。
考核表:
促銷(xiāo)管理制度10
一、目的：
為明確公司促銷(xiāo)員聘用的各項標準，特此制定本管理制度；
二、適用范圍：促銷(xiāo)員職位
三、內容說(shuō)明
1、促銷(xiāo)員類(lèi)別
人望促銷(xiāo)員共分為兩個(gè)類(lèi)別，不同類(lèi)別促銷(xiāo)員在招聘實(shí)施、工資發(fā)放等方面將有所不同，具體說(shuō)明如下：
01 人望自行聘用促銷(xiāo)員：自行聘用促銷(xiāo)分為兩類(lèi)，一類(lèi)由本公司自行支付工資；另一類(lèi)由采購洽談財務(wù)代收取供應商費用，由本公司支付促銷(xiāo)員工資類(lèi)；自聘促銷(xiāo)員均享受本公司各項福利待遇，屬公司正式員工；
01 供應商派駐促銷(xiāo)員：即由供應商自行招聘，支付工資，并享受供應商各項福利待遇的促銷(xiāo)員；
2、不同類(lèi)別促銷(xiāo)員實(shí)施說(shuō)明
人望自行聘用促銷(xiāo)員
01 由采購部根據商品銷(xiāo)售情況或營(yíng)銷(xiāo)部需求進(jìn)行審核，審核后確屬需要進(jìn)行聘用促銷(xiāo)員，則報人事部進(jìn)行招聘；
01 根據《員工招聘管理制度》，由采購部填寫(xiě)《人員需求表》，并注明所招聘促銷(xiāo)員的工資待遇、提成計算規則、擬派駐分店、招聘人數、促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應商名稱(chēng)、試用期等信息；
01 若為代收供應商費用招聘的促銷(xiāo)員，則需采購部提供代收款協(xié)議至人事部與財務(wù)部進(jìn)行核查，確保費用支出；
01 《人員需求表》必須注明屬哪類(lèi)招聘類(lèi)型，并經(jīng)采購部第一負責人審批同意，人事部方可執行招聘（注：若屬代收供應商費用需提供協(xié)議）；
01 人事部在收到招聘需求后，需于15天內將促銷(xiāo)人員招聘到位；
01 自行聘用促銷(xiāo)員為本公司正式員工，并享受本公司各項福利待遇；
01 自行聘用促銷(xiāo)員原則上試用期為兩個(gè)月，具體試用期由采購部在人員需求申請內注明，未注明者人事部將按兩個(gè)月試用期標準實(shí)施；
01 商品部需于每月初5日前提供自聘促銷(xiāo)員提成明細表，經(jīng)采購第一負責人審批同意，報人事部核算薪酬即可，同時(shí)抄送一份至財務(wù)部扣供應商費用；
01 財務(wù)部必須確保按采購部簽定的收款協(xié)議收取相應款項，包括固定費用與浮動(dòng)提成費用；
01 自行聘用促銷(xiāo)員將簽定《勞動(dòng)合同》，合同期參照公司員工標準執行；
供應商派駐的促銷(xiāo)員
01 由采購部與供應商協(xié)商派駐促銷(xiāo)員，此促銷(xiāo)員由供應商自行招聘，并由供應商開(kāi)具加蓋公章的`《促銷(xiāo)員入場(chǎng)證明》，并注明促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應商名稱(chēng)、擬派駐分店、派駐人數及派駐時(shí)間等，由辦理入場(chǎng)的促銷(xiāo)員交至本公司人事部；
01 供應商派駐的促銷(xiāo)員為非本公司員工，由供應商支付工資待遇，并享受供應商各項福利待遇；
01 供應商派駐的促銷(xiāo)員必須服從本公司的工作安排，并遵守《促銷(xiāo)員手冊》內的各項條款，若有違反則按制定予以處罰；
01 供應商派駐的促銷(xiāo)員本公司僅與其簽定《供應商派駐促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)工作協(xié)議》，協(xié)議期參照供應商《促銷(xiāo)員入場(chǎng)證明》上標注而定；
注：1、自聘促銷(xiāo)員或供應商派駐促銷(xiāo)員入職按《促銷(xiāo)員手冊》內勞動(dòng)管理章節標準辦理；
2、所有促銷(xiāo)員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門(mén)辦理相關(guān)手續，促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)未提交“入場(chǎng)證明”
則不得接受其到店工作，一經(jīng)發(fā)現有未辦理入職手續到店工作的促銷(xiāo)員，將追究相關(guān)管理人員責任；
四、附件：《供應商派駐促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)工作協(xié)議》、《促銷(xiāo)員聘用需求表》、《代收供應商費用協(xié)議》、《代收供應商費用促銷(xiāo)員工資表》；
五、該制度從xx年02月01日起正式實(shí)施，營(yíng)銷(xiāo)中心對該制度有最終解釋和變更權利；
六、流程圖
采購部提交人員需求
采購部負責人審批
人事部審核
人事部根據數據核算薪酬
每月5日前商品部提交提成數據
合適人員入職辦理
代聘需提交協(xié)議
人事部根據工資表提交代收供應商費用促銷(xiāo)員工資表至財務(wù)部
財務(wù)支付工資并代扣供應商費用
促銷(xiāo)管理制度11
20xx年廣告宣傳管理制度
第1章總則
第1條為規范公司廣告宣傳工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，根據公司實(shí)際情況與國家法律法規，特制定本制度。
第2條本制度適用于廣告宣傳管理的各個(gè)相關(guān)事項。
第3條廣告宣傳工作由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負責。
第2章廣告宣傳的工作內容與費用預算
第4條本公司廣告宣傳的工作內容包括以下七個(gè)方面。
1.制定廣告宣傳方案與費用預算。
2.公司內部征集并選擇廣告創(chuàng )意與構思。
3.聯(lián)系廣告公司，制作廣告及相關(guān)宣傳畫(huà)報。
4.聯(lián)系、選擇、比較廣告投放媒體，制定廣告發(fā)布時(shí)間表。
5.廣告效果預測。
6.市場(chǎng)調查和廣告效果評估。
7.協(xié)助配合銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售工作。
第5條根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)與市場(chǎng)情況，營(yíng)銷(xiāo)策劃部在每年的`1月份制訂并提交廣告宣傳年度計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
第6條營(yíng)銷(xiāo)策劃部在制訂廣告宣傳計劃的同時(shí)要制定合理的廣告宣傳費用預算，經(jīng)總經(jīng)理審批后嚴格實(shí)施。
第3章廣告制作與投放
第7條公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部組織全公司員工參與公司產(chǎn)品廣告的創(chuàng )意與構思工作，制作廣告宣傳資料與用品，做好公司內部的宣傳工作。
第8條依照年度廣告宣傳計劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃部與廣告公司保持有效溝通，協(xié)商完成公司的廣告制作，同時(shí)控制廣告預算支出。
第9條公司可選擇的廣告媒體包括電視、雜志、掛歷、信封等，營(yíng)銷(xiāo)策劃部可根據不同的廣告宣傳方案，選擇合適的媒體進(jìn)行廣告投放。
第4章市場(chǎng)調查與廣告效果評估
第10條公司每季度進(jìn)行一次市場(chǎng)調查，對調查結果進(jìn)行整理分析，將其交于銷(xiāo)售部和營(yíng)銷(xiāo)策劃部，作為制訂新的廣告宣傳計劃的依據。
第11條反映廣告效果的指標主要有產(chǎn)品銷(xiāo)售收入、公司知名度、產(chǎn)品知名度等，營(yíng)銷(xiāo)策劃部通過(guò)市場(chǎng)調查對這些指標進(jìn)行分析整理，并上報總經(jīng)理。
第5章相關(guān)資料的整理與歸檔
第12條營(yíng)銷(xiāo)策劃部必須將在公司內部征集的創(chuàng )意與構思整理歸檔，作為以后制作廣告的創(chuàng )意庫。
第13條廣告宣傳用品、市場(chǎng)調研資料等相關(guān)資料需整理分類(lèi)，由營(yíng)銷(xiāo)策劃部派專(zhuān)人負責保管。
第6章附則
第14條本制度由公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部編制，解釋權歸營(yíng)銷(xiāo)策劃部所有。
第15條本制度自頒布之日起執行。
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