- 公司接待管理制度 推薦度：
- 公司接待管理制度 推薦度：
- 公司接待管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
公司接待管理制度（精選19篇）
在快速變化和不斷變革的今天，各種制度頻頻出現，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的公司接待管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司接待管理制度 1
第一條對外接待原則
接待工作應遵循平等、對口、節約、周到、保密的原則，使客人高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
1、平等原則：
對來(lái)賓無(wú)論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。尊重屬不同國家和民族來(lái)賓的風(fēng)俗習慣和禮節。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規格接待。
2、對口原則：
公司接待任務(wù)原則上由各業(yè)務(wù)對口部門(mén)負責。重大接待工作和活動(dòng)，由行政部協(xié)助完成。
3、節約原則：
內部成本效益核算。招待來(lái)賓從簡(jiǎn)，不鋪張浪費。
4、周到原則：
接待程度應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到。
5、保密原則：
向來(lái)賓介紹情況時(shí)，應注意保守公司情況、國家機密。重要會(huì )議要有記錄。巧妙回避不宜回答的問(wèn)題。
第二條來(lái)賓接待流程
(一)確定來(lái)訪(fǎng)人員及行程
1、行政部接到接待任務(wù)后，應盡快確定來(lái)訪(fǎng)人員的名單，包括人數、姓名、性別、年齡、單位、職位(級別)(如有必要，還需了解對方健康狀況)等，確定我方接待人員名單，并明確雙方主要聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
2、根據客人的來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排，擬定相應行程。
(二)來(lái)賓接待
包括：用車(chē)安排、住房安排、就餐安排、會(huì )議安排、參觀(guān)安排等，并明確我方陪同人員，做好隨行攝影保障工作。
1、用車(chē)安排：根據客人的級別、人數確定車(chē)輛安排，并在車(chē)內準備礦泉水以方便客人飲用。
2、迎接工作：根據來(lái)訪(fǎng)人員人數、出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、飛機或火車(chē)的班次，到達目的地的時(shí)間、地點(diǎn)，我方人員需提前十五分鐘到達接待地點(diǎn)迎接，并準備好標有集團logo的接待牌，視來(lái)訪(fǎng)人員重要程度準備鮮花、橫幅，客人到達后，我方接待人員應主動(dòng)上前幫忙搬運行李。
3、住宿安排：視具體情況預定不同標準的酒店，合理安排客房。提前了解所預定酒店房間的口碑與服務(wù)質(zhì)量、周邊環(huán)境。我方人員提前幫來(lái)訪(fǎng)客人拿好房卡，在房間內布置水果、歡迎卡片、公司介紹及住房安排表，表中需注明入住人員姓名、房間號、房間電話(huà)、酒店總機號及近幾日城市天氣預報。安排妥當后，待來(lái)訪(fǎng)客人到達時(shí)將房卡轉交，并告之早餐用餐時(shí)間和地點(diǎn)。
4、餐飲安排：可根據來(lái)訪(fǎng)人員的停留時(shí)間提前安排不同的酒店就餐，體驗不同的餐飲特色。也可根據來(lái)訪(fǎng)人員的喜好預定各種形式的餐會(huì )，包括：西餐、中餐、自助餐等(具體事項見(jiàn)宴會(huì )接待流程)。
5、會(huì )議安排：明確會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì )人員名單等(具體事項見(jiàn)會(huì )議接待流程)。
6、參觀(guān)安排：根據來(lái)訪(fǎng)人員的停留時(shí)間，擬定相應參觀(guān)路線(xiàn)。重點(diǎn)參觀(guān)我公司食品總部、在寧樓盤(pán)及南京著(zhù)名景點(diǎn)、新建城區等。
參觀(guān)我公司食品總部、在寧樓盤(pán)需提前聯(lián)系好項目負責人，做好講解工作;參觀(guān)著(zhù)名景點(diǎn)我方人員需提前聯(lián)系好景點(diǎn)導游。我方人員還需準備好參觀(guān)單位的書(shū)面材料，以便客人在參觀(guān)時(shí)詳盡地了解參觀(guān)單位概況。來(lái)訪(fǎng)人員中若有外賓，需提前安排好翻譯人員，便于更有效地溝通。
7、禮品安排：根據來(lái)訪(fǎng)人員的身份、級別、喜好、民族習慣選擇合適的禮品，在適當的時(shí)候送給來(lái)訪(fǎng)人員。
8、臨送安排：
(1)了解來(lái)訪(fǎng)人員返程時(shí)間，提前為其預定飛機票或者火車(chē)票，制定返程人員名單、日期、班次及到達目的地時(shí)間的表格。
(2)提前將飛機票或者火車(chē)票送交來(lái)訪(fǎng)人員，并且根據重要程度安排好vip通道。
(3)安排我方接待人員去飛機場(chǎng)或者火車(chē)站歡送來(lái)訪(fǎng)人員。
(4)告知來(lái)訪(fǎng)人員返回地天氣預報，方便提醒添減衣物，并歡迎來(lái)訪(fǎng)人員下次來(lái)訪(fǎng)。
(5)在來(lái)訪(fǎng)人員返回目的地后，打電話(huà)進(jìn)行確認。
(三)其他事項：
1、接待任務(wù)完成以后，做好后期工作。例如：發(fā)送接待行程照片、做后期的溝通交流等工作。
2、做好接待行程總結，由行政部秘書(shū)處工作人員填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》，將來(lái)訪(fǎng)人員名單、來(lái)訪(fǎng)具體事項、入住酒店及房型、用餐、準備禮品等具體情況詳細記錄，作為檔案資料進(jìn)行保存，以便客人今后來(lái)訪(fǎng)備查，并總結經(jīng)驗、改進(jìn)后續工作。
第三條其他
(一)重要來(lái)賓接待需做好必要的`安全保障工作。
(二)接待人員需著(zhù)正裝，男士應穿西裝、打領(lǐng)帶，女士應著(zhù)正規套裝、化淡妝。接待人員在接待過(guò)程中要注意個(gè)人言行舉止及儀表。
第四條會(huì )議接待工作流程
(一)會(huì )前準備：
1、會(huì )議策劃：根據參會(huì )人員級別、人數，靈活掌握會(huì )議規模，預定適合的會(huì )議室。
2、會(huì )前通知：行政部秘書(shū)處接到會(huì )議通知后，應主動(dòng)了解會(huì )議名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì )人員情況及會(huì )議接待要求等，并準確傳達會(huì )議信息，以便做好會(huì )議接待的準備工作。
3、準備會(huì )議資料、用品、飲品及禮品。重要客人需在會(huì )議室擺放鮮花、水果等。
4、會(huì )議酒店預定、用餐安排、車(chē)輛安排等。
(二)會(huì )場(chǎng)布置：會(huì )場(chǎng)布置工作務(wù)必在會(huì )議開(kāi)始十分鐘前完成，主要從會(huì )場(chǎng)環(huán)境、會(huì )議所需物品的準備及擺放、所需設備調試著(zhù)手。
1、會(huì )場(chǎng)環(huán)境：確保會(huì )議室內空氣流通、清新，溫度、光線(xiàn)適宜，桌椅整潔。
2、物品準備及擺放：根據會(huì )議需要準備好白板、紙、筆等會(huì )議所需物品，要求擺放整齊有序、方便、美觀(guān)。
3、設備調試：按會(huì )議需要做好投影機、幻燈機、麥克風(fēng)等設備調試工作。
(三)過(guò)程服務(wù)：
1、開(kāi)會(huì )前十分鐘，我方參會(huì )人員做好會(huì )前迎接準備工作。
2、由秘書(shū)處人員做好會(huì )議資料收集、整理、會(huì )議記錄等相關(guān)秘書(shū)事務(wù)服務(wù)及翻譯服務(wù)。
3、會(huì )議期間由前臺人員每隔十五分鐘添加茶水一次，如遇會(huì )間休息，應盡快整理會(huì )場(chǎng)，補充并更換各種用品。
4、秘書(shū)處根據客人需求，做好各地返程飛機票、汽車(chē)票、火車(chē)票的預定服務(wù)。
5、會(huì )議結束必要時(shí)，拍照留念。會(huì )議結束后，安排車(chē)輛歡送客人。
(四)會(huì )后整理：
1、會(huì )議結束后，仔細檢查會(huì )場(chǎng)，看是否有遺忘的東西和文件等;設備設施是否有損壞，做好相應記錄，以便及時(shí)維修。
2、使用器皿需及時(shí)撤下清洗并消毒。清理會(huì )議室衛生，恢復會(huì )議室環(huán)境干凈、整潔。
3、理好設備，并關(guān)閉相關(guān)電源，確保安全工作。
4、秘書(shū)處人員于會(huì )后做好會(huì )議紀錄整理工作，并做好會(huì )議紀錄及會(huì )議照片存檔工作。
第五條宴會(huì )接待流程
(一)人員確定：根據客人和公司領(lǐng)導的雙方安排，確定安排宴會(huì )的人員名單，地點(diǎn)、時(shí)間。
(二)宴會(huì )地點(diǎn)確定：我方人員需提前安排好宴會(huì )地點(diǎn)，并提前通知客人。
(三)迎接工作：我方需根據客人不同的級別安排車(chē)輛，事先迎接。
(四)時(shí)間安排：我方時(shí)間安排需銜接準確，提前到達宴會(huì )廳，如有特殊情況不能及時(shí)到達，需提前電話(huà)告知客人，并致以歉意。
(五)酒水、禮品準備：通過(guò)公司人員內部商量或客人喜好，適當進(jìn)行酒水、禮品的準備。
(六)用餐注意事項：
1、提前了解客人的飲食習慣(例如：回民)，安排就餐時(shí)注意菜品的選擇。
2、宴會(huì )過(guò)程中，我方陪同人員需注意形象、談吐，適度安排敬酒人員。
公司接待管理制度 2
一、總則
�。ㄒ唬槭构窘哟ぷ饔兴裱�，特制定本制度。
�。ǘ┍局贫冗m用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規定。
�。ㄈ┬姓k公室負責制度解釋。
二、接待事務(wù)分類(lèi)
�。令�(lèi)：貴賓接待。指公司領(lǐng)導重要客人公司重要客戶(hù)、外賓及參觀(guān)團或地方政府部門(mén)的接待。
�。骂�(lèi)：業(yè)務(wù)接待。指營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的.接待。
c類(lèi)：普通接待。指一般來(lái)客的接待。
三、接待場(chǎng)所管理
�。ㄒ唬┕净卦O三個(gè)接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。
�。ǘ┢渌鼒�(chǎng)所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場(chǎng)所，待客必須在指定處進(jìn)行。
四、接待職責分工
�。ㄒ唬┙哟ぷ魇枪敬翱谑焦ぷ�，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現“先賣(mài)企業(yè)后賣(mài)產(chǎn)品”營(yíng)銷(xiāo)策略目標，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門(mén)及人員必須高度重視且規范操行。
�。ǘ┙哟齼热莅ǎ河鸵�、詢(xún)問(wèn)讓座、接待洽談、參觀(guān)介紹及招待服務(wù)等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。
2.警衛值班：提供安全保障及來(lái)客導入。
3.總臺文員：提供信息溝通保障及調度控制和來(lái)客記錄，安排來(lái)客食宿。
4.經(jīng)辦部門(mén)：負責接待洽談并陪同始終。
5.秘書(shū)：管理貴賓室、商務(wù)室、負責招待服務(wù)并陪同洽談及參觀(guān)介紹
�。ㄈ┺k公室主任對接待工作負有全面責任。
五、接待方式
�。ㄒ唬┵F賓接待：秘書(shū)迎接來(lái)客于文化苑入座，公司領(lǐng)導陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導或指定專(zhuān)人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時(shí)安排北京市里酒店就餐。
�。ǘI(yè)務(wù)接待：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主辦人員迎接客戶(hù)于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書(shū)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)或指派人員陪同。
�。ㄈ┢胀ń哟簶I(yè)務(wù)部門(mén)接待并服務(wù)，以普通香煙、白開(kāi)水方式招待，由部門(mén)指定人員陪同于餐廳就餐。
六、接待規則
�。ㄒ唬┙哟话愠绦�
警衛值班詢(xún)清來(lái)由后指導路線(xiàn)并通報總臺
總臺文員禮貌詢(xún)問(wèn)后讓座于休閑廳并通報接待部門(mén)及服務(wù)人員
接待經(jīng)辦人員請來(lái)客到專(zhuān)門(mén)接待室
接待洽談，總臺安排食宿
相關(guān)人員禮貌送客
�。ǘ┙哟Y儀要點(diǎn)
1.接待人員須嚴格遵守公司相關(guān)規定，不準有任何越格行為發(fā)生。
2.總臺文員于接待進(jìn)行時(shí)，須密切注視接待動(dòng)態(tài)，做好控制指揮工作，保證規范進(jìn)行。
3.接待過(guò)程中迂有來(lái)客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
�。ㄈ┙哟闷窚蕚�
1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專(zhuān)用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。
3.備品采購：依物資管理制度進(jìn)行，秘書(shū)辦理采購。
�。ㄋ模┉h(huán)境標準
1.物品擺放整齊，且表面無(wú)灰塵；
2.地面干凈無(wú)臟物，空氣流通清新；
3.室溫適度，燈光合適，電視調好；
4.備品齊全。
�。ㄎ澹﹨⒂^(guān)規定
1.決定參觀(guān)須請示辦公室主任批準。
2.參觀(guān)介紹以秘書(shū)為主，接待部門(mén)配合。
3.非經(jīng)總值班批準不準入室參觀(guān)和拍照生產(chǎn)場(chǎng)所。
4.參觀(guān)進(jìn)行時(shí)，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
5.參觀(guān)所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀(guān)人員交談。如有必要可禮貌示意。
公司接待管理制度 3
第一章總則
第一條為樹(shù)立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規范有序特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節約，統一協(xié)調。
第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)，會(huì )議等的接待工作。
第二章職責
第四條來(lái)訪(fǎng)信息及接待歸口部門(mén)，政府職能部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、體系審核單位等來(lái)公司檢查工作，歸口辦公室接待；財務(wù)系統國地稅部門(mén)審查接待歸口財務(wù)室，供應商來(lái)訪(fǎng)接待歸口辦公室，公司客戶(hù)審廠(chǎng)、參觀(guān)接待歸口銷(xiāo)售部，設備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調試服務(wù)接待歸口動(dòng)力安全部。
第五條各歸口部門(mén)接到來(lái)賓信息后按公司規定制定接待計劃填寫(xiě)《接待申請單》，交辦公室主任審核，辦公室協(xié)調接待項目，報總經(jīng)理審批。
第六條各歸口部門(mén)負責具體接待工作，辦公室配合。
第七條辦公室為公司接待工作的管理部門(mén)。負責按《接待申請單》計劃安排接待的準備工作，定點(diǎn)協(xié)議單位定期結算工作，接待費用監督審核工作。
第八條財務(wù)室負責票據、按標準費用審核工作，費用報銷(xiāo)單經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行賬目處理工作。
第三章接待標準
第九條招待費適用范圍：
1、業(yè)務(wù)費：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費及因業(yè)務(wù)需要贈送的煙酒茶等。
2、招待費：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費，娛樂(lè )費，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費，住宿費，在公司餐廳招待時(shí)發(fā)生的就餐費，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。
第十條根據接待對象級別和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來(lái)賓和一般來(lái)賓。
第十一條住宿標準
一般來(lái)賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價(jià)房）和聚鑫源賓館標準間，重要來(lái)賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標準間或大床房，公司執行分檔次接待原則，對應接待。費用公司授權人員簽單按照協(xié)議辦公室月結或由辦公室根據實(shí)際每次結算。
第十二條用車(chē)標準一般公務(wù)來(lái)訪(fǎng)根據情況需要安排用車(chē)的，由辦公室統一調度。列入計劃的重要來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)用車(chē)，公司優(yōu)先予以保證，車(chē)型，駕駛員，用車(chē)天數等內容，應事先在接待計劃中明確。
第十三條招待用餐標準為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來(lái)賓安排公司餐廳招待，重要來(lái)賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待�？偨�(jīng)理參加的實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。標準如下：
公司招待用餐標準
為了進(jìn)一步規范公司內部招待費用標準，確保公司各項接待工作順利進(jìn)行，特制定公司招待用餐標準如以：
1、公司餐廳用餐，廚師根據用餐標準制定菜單。酒水及飲品客人直接點(diǎn)用。
2、重要來(lái)賓招待餐需提前12小時(shí)預定，特殊情況至少需要3小時(shí)以上，否則改為酒店招待。
3、以下為具體用餐接待標準明細。
公司餐廳用餐接待標準
酒店用餐接待標準
第十四條陪同人員規定
1、來(lái)賓應由歸口部門(mén)接待，因業(yè)務(wù)需要需其他部門(mén)陪同時(shí)，可說(shuō)明原因、目的，提前在招待計劃中申報，總經(jīng)理批準后方可參與。
2、陪同人員應嚴格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來(lái)賓5人以下的'陪同人員不超過(guò)3人，來(lái)賓5~10人的，陪同人員不超過(guò)5人。特殊情況須提前請示總經(jīng)理批準。
第四章其它
第十五條計劃與準備
公司歸口部門(mén)在接到來(lái)訪(fǎng)預約后確認來(lái)訪(fǎng)目的、來(lái)訪(fǎng)人員姓名、性別、職務(wù)、人數、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計劃，填寫(xiě)《接待申請單》（見(jiàn)附頁(yè)），提交總經(jīng)理審核。需公司領(lǐng)導出面接待的應提前3天告知辦公室通知領(lǐng)導安排接待時(shí)間，對于時(shí)間緊迫的臨時(shí)重要接待任務(wù)，可現在電話(huà)中請示，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施，在接待任務(wù)完成后三天內補辦手續�！督哟暾垎巍窐嗣鱽�(lái)訪(fǎng)目的，來(lái)訪(fǎng)人員姓名、性別、職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)人員數量、來(lái)訪(fǎng)日期、來(lái)訪(fǎng)行程安排，來(lái)訪(fǎng)是否需要安排車(chē)輛接送，主要接待部門(mén)，相關(guān)配合部門(mén)，接待人員分工及職責，接待領(lǐng)導及陪同人員名單，會(huì )談場(chǎng)所，參觀(guān)路線(xiàn)，會(huì )場(chǎng)布置，歡迎條幅、標語(yǔ)，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請的時(shí)間，地點(diǎn)、人員標準、住宿標準、是否安排游覽、娛樂(lè )，是否安排贈送禮品，禮金等。
第十六條行為規范
1、接待禮儀：
儀表：面容清潔，衣著(zhù)得體。
舉止：穩重端莊，從容大方。言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貌文雅。
態(tài)度：熱情誠懇，不卑不亢。
2、接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)注意順序；接受名片時(shí)要以恭敬的態(tài)度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過(guò)走廊時(shí)通常走在客人右前方，不是左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請”；進(jìn)電梯時(shí)告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導后同事；送客時(shí)若送至大門(mén)口、車(chē)旁，招手待客遠去方可離開(kāi)。
3、接待中涉及機要事務(wù)應注意保密，對不宜攝影照相及參觀(guān)的場(chǎng)所應向參觀(guān)人員說(shuō)明。
第十七條招待費用管理及報銷(xiāo)
1、在申報接待申請單同時(shí)填寫(xiě)借款申請單，依據接待標準而借款。
2、辦公室結算招待費開(kāi)具發(fā)票、收據等時(shí)，主要接待部門(mén)負責明確附上用餐或住宿人員，職務(wù)，陪同人員明細給辦公室，以便報銷(xiāo)時(shí)使用。
3、辦公室在接待結束后（按協(xié)議月結的每月25日結算）三日內按照公司財務(wù)規定填寫(xiě)報銷(xiāo)單，附明細，提交總經(jīng)理審批后到財務(wù)報銷(xiāo)，報銷(xiāo)費用繼續做備用金使用，財務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。
公司接待管理制度 4
一、總則
第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導和兄弟單位的支持和合作，達到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務(wù)
第二條安排上級部門(mén)、兄弟單位、友鄰部門(mén)和基層單位領(lǐng)導來(lái)公司人員的吃、住、行。
第三條安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調研等活動(dòng)。
第四條協(xié)助辦理公司大型會(huì )議的會(huì )務(wù)工作。
第五條協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作，協(xié)調好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的基本原則
第六條堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，增強接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
第七條接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴格執行黨和國家有關(guān)廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
第八條接待安排應根據來(lái)賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導的接待，確定相應人員的陪同;既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門(mén)接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強業(yè)務(wù)性的.接待事務(wù)，應由有關(guān)項目部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條接待工作中應自尊自重，本著(zhù)尊敬來(lái)賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規定：
第十一條日常接待工作的規范：
1、接打電話(huà)時(shí)，要使用文明語(yǔ)言如"您好"、"請問(wèn)貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)。
2、在打電話(huà)前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話(huà)接通后，去找所需要的東西而對方拿著(zhù)聽(tīng)筒等候。
3、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應熱情迎接，主動(dòng)引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長(cháng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。如本人有事離開(kāi)辦公室時(shí)，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、宴請客人時(shí)，應根據宴請的性質(zhì)和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì );根據來(lái)賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條一般性接待工作的程序：
1、接待前的準備工作
1)、對來(lái)賓的基本情況做到心中有數。
2)、制定和落實(shí)接待計劃。
3)、做好接待前的細節工作。
2、接待中的服務(wù)工作
1)、安排專(zhuān)人迎接來(lái)賓。
2)、妥善安排來(lái)賓的生活。
3)、商訂活動(dòng)日程。
4)、安排公司領(lǐng)導看望來(lái)賓。
5)、精心組織好活動(dòng)。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車(chē)船或飛機票。
3、接待后的工作
1)誠懇地向來(lái)賓征求接待工作的意見(jiàn)，并詢(xún)問(wèn)有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車(chē)(船、飛機)票送到客人手中，并商量離開(kāi)招待所或賓館的具體時(shí)間。
3)安排送客車(chē)輛，如有必要還應安排公司領(lǐng)導為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條根據領(lǐng)導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動(dòng)靈活，以高度的事業(yè)心和責任感，發(fā)揚嚴細作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。
每十四條嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷(xiāo)。
每十五條著(zhù)裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現恩湃公司的良好形象。
每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學(xué)習和培訓，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語(yǔ)言表達能力。
六、附則
第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。
第十八條本辦法由辦公室負責解釋。
公司接待管理制度 5
一、目的
為樹(shù)立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著(zhù)“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節約、嚴格標準，統一管理”的原則制定本手冊
二、范圍
本手冊適用于公司和相關(guān)部門(mén)各種接待工作。
三、管理
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負責日常接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計劃，協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
四、計劃與準備
1、辦公室在接到接待通知后，應了解相關(guān)基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)具體時(shí)間、人數、目的和要求等，在此基礎上確定接待標準進(jìn)行接待；
2、重要接待及會(huì )議接待需擬定計劃和日程安排表，上報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施接待；
3、按計劃通知參加會(huì )晤的領(lǐng)導、陪同人員、落實(shí)會(huì )晤時(shí)間及場(chǎng)所；
4、按照接待計劃布置、準備各項接待工作；
5、檢查、落實(shí)、督促各項接待工作的實(shí)施情況；
6、準備應急預案。
五、商務(wù)接待流程
�。ǜ郊�1）
六、接待服務(wù)操作細則
�。ǜ郊�2）
七、商務(wù)接待標準
�。ǜ郊�3）
八、接待禮儀：
1、儀表：面容清潔，衣著(zhù)得體。
2、舉止：穩重端莊，從容大方。
3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和、禮貌文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門(mén)口或車(chē)站機場(chǎng)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的.右前方，不時(shí)左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導，后同事。
10、送客時(shí)：根據身份確定規格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠去，方可離開(kāi)。
九、信息反饋
接待人員應及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪(fǎng)信息，將與來(lái)訪(fǎng)者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價(jià)值的信息提交有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。
十、注意事項
接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì )議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應向參觀(guān)人員說(shuō)明。
附件4：內部接待標準
附件5、商務(wù)接待中的座次安排
附件6：接待準備、檢查表
公司接待管理制度 6
一、目的
為樹(shù)立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著(zhù)“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則。
二、對外接待部門(mén)及接待范圍
1、公司行政部為公司負責接待的職能部門(mén)。
2、遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總裁辦協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。
3、本制度規定的接待范圍主要是公司及所屬各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必需的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排和工作。
4、接待的對象分為內賓和外賓。
三、接待原則------遵循“平等、對口、節約、周到、保密”的原則，使客人高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。
1、對等原則：對來(lái)賓無(wú)論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規格接待。
2、對口原則：各職能部門(mén)對口接待，綜合性接待時(shí)各部門(mén)應予以協(xié)調，誰(shuí)出面接待誰(shuí)結帳。
3、保密原則：接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì )議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，巧妙回避不宜回答的問(wèn)題，對不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應向參觀(guān)人員說(shuō)明。
4、節約原則：內部成本效益核算。招待來(lái)賓從簡(jiǎn)，不鋪張浪費，不重復宴請，主方人數不多于賓客人數，堅決杜絕高消費，避免不必要支出；
5、服務(wù)原則：接待程度應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到，并充分利用公司資源，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，提升公司知名度及美譽(yù)度；
6、優(yōu)先原則：重大接待活動(dòng)優(yōu)先安排。
四、接待標準
1、根據來(lái)賓類(lèi)別及活動(dòng)的重要性，接待分為A、B、C三級級別A級來(lái)賓類(lèi)別陪同人員接待準備中層干部列隊迎接，各部門(mén)整理工作場(chǎng)所，彩旗、條幅歡迎，全程攝影，會(huì )議室備用B級政府部門(mén)主要負責人，重要參觀(guān)團體、副總經(jīng)理、客戶(hù)、高管會(huì )議等對口部門(mén)負責人C級政府部門(mén)一般工作人員，一般參觀(guān)團體，一般客戶(hù)，集團一般工作會(huì )議，其它一般來(lái)訪(fǎng)人員對口部門(mén)負責人、行政人員各部門(mén)整理工作場(chǎng)所，跟蹤引導各部門(mén)整理工作場(chǎng)所，條幅歡迎，全程攝影，會(huì )議室備用省、市級以上領(lǐng)導、重要客戶(hù)，外賓，公司總經(jīng)董事會(huì )及集團重要活動(dòng)理級以上
2、宴請——
1）宴會(huì )（早宴、午宴、晚宴）、招待會(huì )（冷餐會(huì )和酒會(huì )）、茶話(huà)會(huì )、工作進(jìn)餐。
2）舉辦何種宴請活動(dòng)，根據活動(dòng)目的、對象、經(jīng)費開(kāi)支等因素確定。
3）注意有違來(lái)賓人員其風(fēng)俗之菜肴等事宜。
4）接待用餐標準
�、僬写匾賳T、關(guān)系戶(hù)——150元/人餐以上
�、谳^重要官員、關(guān)系戶(hù)——120～150元/人餐
�、鄣胤揭话愀刹俊�80～120元/人餐
�、芡鈫挝粊�(lái)人、�？停ㄍǔＶ腹ぷ鬟M(jìn)餐）——20～50元/人餐
5）住宿安排與標準序123招待級別A級B級C級標準四星級以上酒店三～四星級酒店三星級以下酒店審批權限總裁總裁總裁
3、文藝晚會(huì )——不倡導，但可根據活動(dòng)目的'、來(lái)賓興趣、接受能力，安排和選定節目。
4、參觀(guān)游覽——根據來(lái)訪(fǎng)目的、性質(zhì)、來(lái)賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項目，安排身份相當的陪同人員和解說(shuō)員、導游。
五、接待內容和程序
1、接待內賓：
1）接受任務(wù)——弄清來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝�、人數、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車(chē)次或航班。
2）布置接待——提出接待意見(jiàn)：接待部門(mén)、人員、規格、方式、安排、費用預算，并報請上級批準。
3）迎接安排——根據來(lái)賓身份、人數、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達時(shí)間，派人派車(chē)迎接。
4）看望、商議日程——來(lái)賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問(wèn)候，了解來(lái)訪(fǎng)日程和目的，商定活動(dòng)日程并通知有關(guān)部門(mén)。
5）安排有關(guān)領(lǐng)導會(huì )見(jiàn)——按接待規格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導去住所看望，接待人員安排會(huì )見(jiàn)地點(diǎn)、時(shí)間、陪同人員。
公司接待管理制度 7
為進(jìn)一步規范公司公務(wù)接待管理，嚴格控制費用支出，滿(mǎn)足公司日常的公務(wù)接待需求，根據《阿克蘇市公務(wù)接待管理制度》，特制定《公司公務(wù)接待就餐管理辦法》，各科室認真組織學(xué)習，并嚴格貫徹執行。
一、公務(wù)接待就餐基本原則
(一)對口接待、熱情服務(wù)、節儉高效的原則。本著(zhù)提高辦事效率，加強與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系的原則，實(shí)行對口接待，提倡節儉，杜絕浪費。
(二)領(lǐng)導審批、嚴格標準、嚴格控制的原則。公務(wù)接待必須嚴格按照公司規定的標準安排，對各類(lèi)公務(wù)接待實(shí)行領(lǐng)導審批制。
(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公務(wù)接待活動(dòng)，包括出差期間的餐費及部門(mén)內部或部門(mén)之間的互相宴請、饋贈不屬于公務(wù)接待范圍。
(四)公司所有接待均有行政辦公室負責安排，按照標準執行，其它部門(mén)無(wú)權安排。
招待費屬公務(wù)性開(kāi)支，嚴禁私客公待、無(wú)客自請。
二、公務(wù)接待就餐管理細則
(一)公務(wù)接待對象：上級單位檢查指導工作的領(lǐng)導及隨從人員;公司重要客戶(hù)及招商投資人員;與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)、工作交流的兄弟單位人員;來(lái)公司參加相關(guān)活動(dòng)的外部人員以及其它必須安排的公務(wù)用餐等。
(二)公務(wù)接待地點(diǎn)：原則上統一安排在公司指定的餐館就餐。但必須先經(jīng)公司領(lǐng)導批準，就餐后，按程序報銷(xiāo)，否則全部費用自理。
(三)公務(wù)接待就餐標準：公務(wù)接待及就餐標準應嚴格控制，普通工作餐標準為50元/人;一般公務(wù)接待用餐標準為80元/人，特殊公務(wù)接待用餐標準為100元/人。因特殊情況超過(guò)上述標準的，須經(jīng)總經(jīng)理批準。
(四)公務(wù)接待陪餐人數：公務(wù)接待用餐實(shí)行對口接待，嚴格控制陪餐人數，原則上不超過(guò)來(lái)客人數，陪餐人數不得超過(guò)3人。無(wú)故超標準增加陪餐人員或虛報公務(wù)接待人數的，視情節輕重，對公務(wù)接待單位負責人罰款100-200元，并通報批評。
(五)公務(wù)接待就餐時(shí)間：午餐時(shí)間應嚴格控制在15點(diǎn)30分前結束，晚餐時(shí)間應控制在22點(diǎn)00分前結束。超過(guò)規定就餐時(shí)間的應由相關(guān)單位負責人向行政辦公室匯報說(shuō)明情況。無(wú)故超時(shí)就餐的.對接待單位負責人罰款100元，并通報批評。
(六)公務(wù)接待就餐原則上中午不得飲酒，晚餐酌情適度飲酒，堅決杜絕醉酒;當日各級值班人員陪餐時(shí)不得飲酒，否則，對其罰款100元，并按違紀通報批評。除公務(wù)接待就餐之外，不得單獨領(lǐng)取煙、酒等，確有外事活動(dòng)需要領(lǐng)取的，必須統一由行政辦公室安排并做好記錄。
三、公務(wù)接待就餐管理程序
(一)申請：各單位、部(室)有公務(wù)接待就餐需求時(shí)，由相關(guān)科室負責人填寫(xiě)公務(wù)接待就餐申請單(超額就餐申請單)，并向公司領(lǐng)導提出申請。公司領(lǐng)導按照本辦法，對公務(wù)接待就餐申請單(超額就餐申請單)進(jìn)行嚴格把關(guān)審批并簽字。公司領(lǐng)導不在公司無(wú)法審批的，應由申請單位負責人打電話(huà)向公司領(lǐng)導提出申請，并事后補簽就餐申請單(超額就餐申請單)。就餐申請單(超額就餐
申請單)需辦公室登記蓋章，就餐申請單(超額就餐申請單)一式兩份，一份交辦公室存留，一份交公司財務(wù)作報銷(xiāo)憑證。確因特殊原因來(lái)不及按正常程序審批的公務(wù)接待，須向辦公室說(shuō)明原因，接待工作結束后，由主辦科室或人員補辦審批手續。凡未經(jīng)正常審批的公務(wù)接待，辦公室不予辦理接待事宜。因特殊原因來(lái)不及按正常程序審批的公務(wù)接待，事后又不補辦審批手續的接待費用，公司不予報銷(xiāo)。
(二)就餐：行政辦公室收到公務(wù)接待就餐申請單(或公司領(lǐng)導電話(huà)通知)后，嚴格按照標準到預定地點(diǎn)就餐。
(三)結算：就餐結束后，負責接待的人員應向餐廳服務(wù)人員核查就餐結算單，并開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，若超出就餐申請金額的需請示領(lǐng)導批示并填寫(xiě)超額就餐申請單。
公司接待管理制度 8
一、目的
為樹(shù)立公司良好形象，提高接待管理水平，加強公司對外聯(lián)系和交流，本著(zhù)“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一管理”的原則，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司各種接待工作（含業(yè)務(wù)接待、會(huì )議接待、參觀(guān)考察等）。
三、監督管理
綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計劃，協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
各部門(mén)在接到重要來(lái)賓訪(fǎng)預約后，須報綜合管理部，并協(xié)調擬定接待計劃，需公司領(lǐng)導出席、綜合管理部協(xié)調的重要接待，應提前5天告知綜合管理部。
四、計劃與準備
1、在接到公司領(lǐng)導通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪(fǎng)預約時(shí)，需了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)具體時(shí)間、人數、本地逗留日期、目的地和要求等。在此基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
2、根據來(lái)賓情況按計劃通知相應的項目做好參觀(guān)、接待準備，并通知參加會(huì )晤的領(lǐng)導、陪同人員，落實(shí)會(huì )晤時(shí)間及場(chǎng)所。
3、根據來(lái)賓情況提前至少一天按接待標準預定好宴請來(lái)賓的酒店，提前按接待標準預約來(lái)賓下榻酒店。需為一級接待標準的來(lái)賓提前辦理房卡，酌情在房間內準備相關(guān)水果。
4、按分級接待標準安排酒水：接待用酒水由綜合管理部統采購，接待時(shí)登記領(lǐng)用，該費用分別于對應的各部門(mén)業(yè)務(wù)費中列支。
5、相關(guān)接待部門(mén)與綜合管理部根據情況計劃安排來(lái)賓路線(xiàn)，并形成《接待細案》（附件1），填寫(xiě)《宴請接待審批單》（附件二）進(jìn)行費用申報。
6、因會(huì )議需要要在會(huì )場(chǎng)準備花卉（除簽約儀式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音響設備、投影設備、領(lǐng)導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提報申請交給綜合管理部，落實(shí)相關(guān)事項。特殊的場(chǎng)合需要安排禮儀人員、邀請新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等，由該次接待的業(yè)務(wù)部門(mén)責任人統等。
7、綜合管理部根據接待行程安排所需車(chē)輛，保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機車(chē)輛聽(tīng)從綜合管理部和主接待人員協(xié)調安排，統一調度，接待全過(guò)程要確保安全駕駛。
五、接待標準
菜肴以家常菜為主，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動(dòng)物制作的菜肴。嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以?xún)鹊�，陪餐人數不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對象人數的三分之一。
接待費包括交通費用、住宿費用、餐飲費用或其他因來(lái)賓招待而產(chǎn)生的費用；報銷(xiāo)憑證應當包括財務(wù)票據、接待細案和派出單位來(lái)訪(fǎng)函、調研函、考察函等。
六、接待禮儀
1、儀表：面容清潔，衣著(zhù)得體。
2、舉止：穩重端莊，從容大方。
3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貌文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候在集團門(mén)口或車(chē)站機場(chǎng)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片：要以恭敬的'態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)，先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人；先領(lǐng)導，后同事；隨時(shí)注意添加茶水。
10、送客時(shí)：根據身份確定規格，若送至集團門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠去，方可離開(kāi)。
11、接待中應厲行節約，精打細算，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，不奢侈浪費。
七、注意事項
接待應有聲像記錄（不適合攝像的場(chǎng)合除外）。接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì )議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應向參觀(guān)人員說(shuō)明。
八、信息反饋
接待人員應及時(shí)做好重要來(lái)訪(fǎng)信息記錄，將與來(lái)訪(fǎng)者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價(jià)值的信息匯總后反饋給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導。
九、附則
1、本制度未盡事宜由綜合管理部負責解釋并修訂；
2、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。
公司接待管理制度 9
一、目的
為使公司的各類(lèi)接待工作有章可循、有條不紊，并不斷提升公司的綜合能力，就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)單位及行政主管部門(mén)的考察、參觀(guān)特制定本制度。
二、接待流程
1、各部門(mén)/項目在接到有要來(lái)公司考察、參觀(guān)信息后要提前通知預訂參觀(guān)項目負責人或相應職能部門(mén)負責人，以便各項目/部門(mén)做好充分的接待準備。
2、各項目/部門(mén)在接到考察、參觀(guān)信息后應及時(shí)做好準備，以便檢查、參觀(guān)。
三、接待前準備
1、對小區進(jìn)行大掃除，做到轄區地面上沒(méi)有明顯垃圾;綠籬中沒(méi)有白色垃圾;小區沒(méi)衛生死角;
2、轄區內及消防通道沒(méi)有亂堆亂放的現象;
3、辦公室衛生：做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
4、所有員工須著(zhù)工裝、帶工號牌、系領(lǐng)帶，保安人員系素帶，帶帽子(溫度超過(guò)32攝氏度可以不帶);
5、打掃會(huì )議室，并根據氣溫的不同開(kāi)空調或風(fēng)扇，準備茶水、水果、煙及檳榔;
6、預定參觀(guān)路線(xiàn)，并在接待前對預備參觀(guān)路線(xiàn)進(jìn)行摸底，以確保留給檢查人員最好的影響;
8、選定陪參觀(guān)的人員要對檢查的內容及實(shí)施的`情況、項目的基本情況以及公司的基本情況進(jìn)行了解，以便更好的進(jìn)行接待;
四、檢查接待
1、小區出入口對來(lái)訪(fǎng)的人員、車(chē)輛按照公司的制度實(shí)行來(lái)訪(fǎng)登記，值班人員在檢查人員進(jìn)出時(shí)要敬禮;
2、有專(zhuān)人陪同檢查人員進(jìn)行檢查，并對提出的問(wèn)題進(jìn)行解答;
3、會(huì )議室有專(zhuān)人進(jìn)行接待;
五、注意事項
1、倒茶不能倒滿(mǎn)杯只能倒60%―70%，上茶時(shí)應一手拿柄一手托杯底;
2、準備水果時(shí)應盡量選不用剝皮、不用吐子，梨類(lèi)不能購買(mǎi);
3、會(huì )議桌上要準備相應數量的抽紙和煙灰缸，并視情況及時(shí)清理垃圾;
4、客戶(hù)人員在當檢查人員到來(lái)時(shí)應起身，表示迎接。
公司接待管理制度 10
第一章總則
第一條為樹(shù)立公司的良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規范、有序，特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節約、統一協(xié)調。
第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)、會(huì )議等的接待工作。
第二章管理職責
第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計劃，協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
第五條公司辦公室分管領(lǐng)導，負責審核接待計劃、協(xié)調有關(guān)接待事項及接待費用，報總經(jīng)理審批。
第六條公司各部門(mén)負責本部門(mén)的`接待工作；每月統計接待情況報辦公室登記備案；同時(shí)應完成公司安排的各項接待任務(wù)。
第三章類(lèi)型與標準
第七條本辦法所指接待對象，按來(lái)訪(fǎng)事由不同，主要分成以下幾種類(lèi)型：
�。ㄒ唬┕珓�(wù)來(lái)訪(fǎng)
1、政府職能部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)工作人員來(lái)公司檢查工作；
2、項目合作項目部來(lái)公司洽談工作事宜；
3、有合作意向的投資項目部、金融機構來(lái)公司考察；
�。ǘ﹨⒂^(guān)來(lái)訪(fǎng)
1、各級黨政機關(guān)領(lǐng)導來(lái)公司視察工作；
2、各地機關(guān)、企事業(yè)項目部來(lái)公司參觀(guān)考察；
3、購房客戶(hù)參觀(guān)考察。
�。ㄈ⿻�(huì )議活動(dòng)來(lái)訪(fǎng)
應邀前來(lái)參加公司會(huì )議、活動(dòng)的各級領(lǐng)導、專(zhuān)家、新聞?dòng)浾叩取?/p>
�。ㄋ模┢渌麃�(lái)訪(fǎng)客人。
第八條按接待對象級別不同和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來(lái)賓和一般來(lái)賓。
第九條招待原則和標準：
公司接待管理制度 11
1、售樓員按事先規定順序接待客戶(hù)，若輪到的售樓員不在或正接待客戶(hù)，則跳過(guò)（不接）。
2、項目經(jīng)理負責監督調整現場(chǎng)客戶(hù)接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)能及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待。
3、售樓員輪到接待客戶(hù)，必須做好準備工作，并主動(dòng)迎接客戶(hù)。
4、售樓員不得挑客戶(hù)，不得令客戶(hù)受冷遇。不論客戶(hù)的外表、來(lái)訪(fǎng)動(dòng)機，售樓員都要全力接待。
5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶(hù)，而轉接其他客戶(hù)。
6、售樓員不得以在客戶(hù)面前爭搶客戶(hù)。
7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶(hù)的時(shí)候，主動(dòng)插話(huà)或幫助介紹，除非得到邀請。
8、每個(gè)售樓員都有義務(wù)幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，售樓員必須立刻與原來(lái)售樓員聯(lián)絡(luò )，得到同意并了解情況后才能繼續接待。
9、售樓員不得遞名片與他人的`客戶(hù)，除非得到原售樓員的同意。
10、售樓員不得私自為客戶(hù)放盤(pán)、轉名，否則公司將嚴重處理。
11、售樓員接待客戶(hù)完畢，必須送客戶(hù)出售樓處，并不得于客戶(hù)背后談?wù)�、辱罵或取笑該客戶(hù)。
12、每個(gè)售樓員都有義務(wù)做電話(huà)咨詢(xún)，并鼓勵客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)現場(chǎng)售樓處，除非客戶(hù)來(lái)現場(chǎng)時(shí)主動(dòng)找某售樓員，否則仍以樓盤(pán)輪流到的售樓員作為接待登記人。
13、售樓員不得以任何理由阻止客戶(hù)落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現，嚴肅處理。
公司接待管理制度 12
管理處前臺接待員崗位職責：
1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、客戶(hù)，耐性仔細聆聽(tīng)述求，認真做好記錄，按來(lái)訪(fǎng)者訴求事項及時(shí)辦理相關(guān)事務(wù)，或依照《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規，按政府有關(guān)政策文件，公司相關(guān)規章制度規定，向訴求人作出合理必要解釋?zhuān)龊谜f(shuō)服工作;及時(shí)傳遞需要傳遞的相關(guān)信息給相關(guān)責任人，并按首問(wèn)責任制的要求跟蹤相關(guān)信息傳遞處理情況，及時(shí)將處理進(jìn)度或有關(guān)情況反饋給述求當事人。
2、接待員在接到業(yè)主報修時(shí)，應問(wèn)清維修項目或部位，如是有償服務(wù)應告知收費標準，并約定大致維修時(shí)間，并將有關(guān)情況輸入《派工單》中的'報修信息欄，
打印《派工單》，交維修組長(cháng)，并及時(shí)將維修反饋情況輸入《派工單》內，按首問(wèn)責任制的要求，全程跟蹤到該項維修任務(wù)完成為止或及時(shí)移交給相關(guān)責任人繼續跟蹤該維修項目，及時(shí)向報修人反饋信息。
3、定期檢查核對投訴處理情況，按領(lǐng)導的意見(jiàn)督辦有關(guān)責任人及時(shí)處理并反饋信息。
4、業(yè)主、客戶(hù)等來(lái)訪(fǎng)者訴求的對象如非本物業(yè)公司、管理處，應告知來(lái)訪(fǎng)者負責處理此事的相關(guān)部門(mén)、聯(lián)系方法等。
5、為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準確、無(wú)誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。
6、認真做好各項記錄，及時(shí)做好各類(lèi)回訪(fǎng)工作，并保存記錄。
7、負責每月統計業(yè)主、使用人訴求的各類(lèi)情況，分析歸類(lèi)匯總上報管理處及公司客戶(hù)服務(wù)部。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
公司接待管理制度 13
第一條為加強公司費用管理，明確反映公司公關(guān)、業(yè)務(wù)招待費用的實(shí)際使用情況，嚴格控制公司公關(guān)和業(yè)務(wù)招待費用的支出，特制定本辦法。
第二條費用范圍公司的公關(guān)、招待費用是指為開(kāi)展公司業(yè)務(wù)需要合理開(kāi)支的接待、招待、公關(guān)等方面所發(fā)生的費用；公關(guān)、招待發(fā)生的費用主要有招待餐費、安排的住宿費和其他招待等費用。
第三條招待費用申請、報銷(xiāo)的金額和審批程序按照公司《資金的請領(lǐng)報銷(xiāo)制度》的有關(guān)規定執行。
第四條因公司業(yè)務(wù)需要發(fā)生公關(guān)、招待費用時(shí)，相關(guān)的業(yè)務(wù)招待人員應事先填寫(xiě)《公關(guān)、招待費申請表》經(jīng)公司相關(guān)責任權限人批準后到財務(wù)部領(lǐng)取招待資金。
第五條業(yè)務(wù)公關(guān)、招待費用一般由副總經(jīng)理級別以上人員申請并組織實(shí)施；公關(guān)、招待費的申請、報銷(xiāo)時(shí)憑總經(jīng)理批準的`公關(guān)、招待申請書(shū)和報告書(shū)辦理資金領(lǐng)用和報銷(xiāo)手續，業(yè)務(wù)招待費申請單需列明本次招待的事由、相關(guān)的招待人員、預計發(fā)生招待金額等事項。
第六條公關(guān)、招待完畢后，負責招待人員須填寫(xiě)《公關(guān)、招待報告書(shū)》向批準本次招待業(yè)務(wù)的主管領(lǐng)導匯報此次招待的預期效果，并接受其監督；報銷(xiāo)時(shí)作為必備附件提交財務(wù)部審核，由綜合部存檔備案。
第七條公司將相關(guān)人員發(fā)生的公關(guān)、招待等費用與其浮動(dòng)工資相掛鉤進(jìn)行考核，避免出現公關(guān)、招待的鋪張浪費現象以及公關(guān)、招待事項發(fā)生后出現有始無(wú)終的情況，造成資源的浪費，對違反規定或審批手續不全的財務(wù)部有權不予報銷(xiāo)。
第八條本規定自頒布之日起執行，由財務(wù)部負責解釋、修訂。
公司接待管理制度 14
第一條為進(jìn)一步加強本局黨風(fēng)廉政建設，壓縮開(kāi)支，從簡(jiǎn)節約，杜絕公款吃喝風(fēng)，樹(shù)立良好的人民公仆形象。特制定本管理制度。
第二條按照局領(lǐng)導班子成員分工不同，明確接待責任人，一般情況下采取分工對口接待的'辦法。遇重要檢查、調研、驗收或舉行會(huì )議等情況，至少有一名局主要領(lǐng)導必須參加。
第三條明確接待標準。本縣內組織的各類(lèi)活動(dòng)(包括召開(kāi)業(yè)務(wù)工作會(huì )議、日常工作檢查)按每人每餐10元接待標準就餐;本系統上級領(lǐng)導部門(mén)或相關(guān)部門(mén)(州級)檢查工作按每人每餐(早餐5元)15元標準就餐;區級領(lǐng)導部門(mén)和州級黨政領(lǐng)導檢查指導工作或本系統重大項目檢查驗收，由本局主要領(lǐng)導向縣黨委、政府匯報，由縣黨委、政府統一安排接待。原則上取消本單位一切加班就餐支出，節假日安排加班，經(jīng)主要領(lǐng)導同意后，按每人每餐(早餐自理)10元標準就餐。
第四條限定陪餐人員。一般性事務(wù)接待就餐，陪餐人員限定在3人以?xún)�，大型�?huì )議或重大項目檢查時(shí)，陪餐人員限定在5人以?xún)取?/p>
第五條嚴格履行接待手續。無(wú)論接待任務(wù)大小，必須先經(jīng)局主要領(lǐng)導簽字同意，由辦公室負責規范填寫(xiě)《溫泉縣畜牧獸醫局接待申報審批單》，核定就餐人員、就餐標準，指定就餐地點(diǎn)后才能就餐。
第六條接待人員必須嚴格執行接待管理制度，誰(shuí)接待，誰(shuí)負責，超標自付。一般情況下，就餐底單由辦公室主任簽字說(shuō)明事由，其它領(lǐng)導或職工不得擅自簽單，否則費用自行承擔，特殊情況下(如辦公室主任外出不在)，由接待人簽字注明，事后由辦公室主任補簽。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷(xiāo)。
第七條實(shí)行接待費季度公開(kāi)制，全面接受群眾監督。
第八條本規定自20xx年xx月xx日起實(shí)施，各站所可參照執行。
公司接待管理制度 15
為進(jìn)一步規范公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保公務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本制度。
一、接待原則
�。ㄒ唬﹪栏駡绦猩霞売嘘P(guān)規定，本著(zhù)“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡(jiǎn)節約”的原則，結合實(shí)際，認真搞好接待工作。
�。ǘ┙哟械挠�、會(huì )見(jiàn)、陪同、住宿、宴請等各項活動(dòng)，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來(lái)客的民族風(fēng)俗和習慣，做到科學(xué)安排、文明接待、簡(jiǎn)樸大方、不鋪張浪費。
二、接待范圍
�。ㄒ唬﹫@林系統的領(lǐng)導和檢查指導工作的人員；
�。ǘ┬值軉挝坏轿宜M(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的人員；
�。ㄈ┫到y外有關(guān)檢查指導工作的領(lǐng)導及工作人員；
�。ㄋ模﹨^園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導及工作人員；
�。ㄎ澹┢渌珓�(wù)活動(dòng)需要接待的人員。
三、接待程序
�。ㄒ唬┓矊俳哟秶鷥鹊�'來(lái)客，辦公室接到信息后，要明確來(lái)客單位、人數、姓名、職務(wù)、民族、到達具體時(shí)間、來(lái)所目的及活動(dòng)內容，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
�。ǘ┺k公室根據所領(lǐng)導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。
四、接待標準
�。ㄒ唬┥霞夘I(lǐng)導檢查指導工作，接待費用按實(shí)際列支。
�。ǘ﹣�(lái)所進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的兄弟單位及系統領(lǐng)導就餐視情按每人每餐30～50元標準。
�。ㄈ﹨^園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導及工作人員接待標準原則上按機關(guān)要求標準確定。
�。ㄋ模┬枰∷薜目腿�，由辦公室根據具體情況安排房間。
五、接待要求
�。ㄒ唬┕珓�(wù)接待要嚴格執行接待標準，按財務(wù)制度辦理報銷(xiāo)手續，不搞超標準接待。
�。ǘ┙哟阃藛T根據領(lǐng)導簽發(fā)的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。
�。ㄈ┙哟^(guò)程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經(jīng)領(lǐng)導同意，由辦公室統一安排。
�。ㄋ模┰诠珓�(wù)接待中自覺(jué)落實(shí)廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務(wù)。
公司接待管理制度 16
1、不戴工號牌、工號牌佩戴位置不正確或佩戴歪斜著(zhù)；
2、服裝穿著(zhù)不整齊或不干凈者；
3、前臺電話(huà)鈴響超過(guò)三次未接聽(tīng)者；
4、對客人的詢(xún)問(wèn)說(shuō)不知道或不明白或者不回答者；
5、不站立微笑接待客人者；不向經(jīng)過(guò)前臺的客人站立面對客人微笑問(wèn)好（問(wèn)候語(yǔ)：早上好、下午好、晚上好）；
6、對酒店房型、房?jì)r(jià)、會(huì )員制度和酒店優(yōu)惠活動(dòng)不清楚或不完全清楚者；
7、對電腦系統操作不熟練，經(jīng)常出錯者；
8、不按前臺接待程序辦理入住登記和退房結算者。
9、不按前臺接待標準服務(wù)者。
10、不熟練、不知道停電后或電梯檢修時(shí)客人應走消防通道線(xiàn)路者；
11、對小商品價(jià)格不熟記和不查看保質(zhì)期以及保質(zhì)期到期日前一周不通知庫管而帶來(lái)?yè)p失者；
12、前臺現金與賬單必須一對一核對，收取現金必須面對客人唱收唱付一遍后用點(diǎn)鈔機驗鈔，不論有多少人等到辦理，一定要按順序按程序一一辦理，否則出現差錯責任自負；
13、未得到樓層服務(wù)員查房結果通知或不通知服務(wù)員查房辦理完畢退房手續后客人損壞物品或丟失物品時(shí)由當班接待賠償；
14、押金不足房?jì)r(jià)的1.5倍未催繳押金或催繳后未交而交接本上未寫(xiě)明者；
15、對未經(jīng)主管或店長(cháng)允許不上傳入住客人身份證者；
16、不積極主動(dòng)向客人介紹會(huì )員體制銷(xiāo)售會(huì )員卡者；
17、對夜審后入住客人不及時(shí)加收手工房金移交下一班次者；
18、下雨天不向客人主動(dòng)說(shuō)明雨傘借用服務(wù)（辦理借用押金手續，押金50元）者；
19、當班時(shí)發(fā)現或發(fā)生的重要事件、需對下一班提醒的事件、需下一班辦理的'時(shí)間未在交班表上寫(xiě)明者；
20、對客人提出的正常的酒店服務(wù)項目拒絕服務(wù)或不及時(shí)服務(wù)者；
對以上行為的懲罰辦法：以上行為前兩次口頭警告處分，從第三次起每發(fā)現一次給予記過(guò)處分一次。記過(guò)處分在季度績(jì)效工資分配時(shí)，每一次記過(guò)處分扣除每人平均績(jì)效工資的5%；三個(gè)月累計數超過(guò)十次者，視情節給予換崗辭退處分。
公司接待管理制度 17
(一)茲為促進(jìn)公關(guān)系擴大宣傳效果兼顧公司機密特訂定本辦法。
(二)參觀(guān)種類(lèi)：
定時(shí)參觀(guān)：先以公文或電話(huà)預先約定參觀(guān)時(shí)間與范圍。
團體參觀(guān)：機關(guān)學(xué)�；蛏鐣�(huì )團體約定來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)者。
貴賓參觀(guān)：政府首長(cháng)社會(huì )名流以及國內外各大企業(yè)負責人經(jīng)公司允準來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)者。
普通參觀(guān)：一般客戶(hù)或業(yè)務(wù)有關(guān)人員來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)者。
臨時(shí)參觀(guān)：因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)者。
(三)接待方式：
團體參觀(guān)：凡參觀(guān)人數能在會(huì )客室容納者，均以煙茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由管理部協(xié)調有關(guān)單位決定。
貴賓參觀(guān)：按公司通知以咖啡、西點(diǎn)、冷飲、煙茶或其他方式招待的.，并由公司高級人員陪同或由有關(guān)單位簡(jiǎn)報。
普通參觀(guān)：以煙茶招待的，由管理部或有關(guān)部門(mén)派員陪同。
臨時(shí)參觀(guān)：同普通參觀(guān)。
(四)參觀(guān)規則：
貴賓參觀(guān)及團體參觀(guān)：由公司核準并于參觀(guān)前三日將參觀(guān)通知單填送各工地管理部門(mén)，以憑辦理接待，如事出至急先以電話(huà)通知后補通知單。
普通參觀(guān)：由各部經(jīng)理核準，并于參觀(guān)前一日將參觀(guān)通知單填送工地，以利接待，但參觀(guān)涉及兩個(gè)部以上者，應比照團體參觀(guān)辦理。
臨時(shí)參觀(guān)：由各部經(jīng)(副)理核定，并于參觀(guān)前一小時(shí)以電話(huà)通知各工地管理部辦理接待，如參觀(guān)涉及兩個(gè)部以上者，應商請管理部協(xié)調辦理之。
未經(jīng)核準的參觀(guān)人員，一律拒絕參觀(guān)，擅自率領(lǐng)參觀(guān)人員參觀(guān)者，得按泄露商業(yè)機密論。
參觀(guān)人員除特準者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀(guān)人員委婉說(shuō)明。
(五)本辦法如有未盡事宜得隨時(shí)檢討修正。
(六)本辦法呈報公司核準后公布施行。
公司接待管理制度 18
一、來(lái)人接待
1、來(lái)人時(shí)，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢(xún)問(wèn)、五解答或辦理、六送客“六個(gè)環(huán)節”的順序操作，態(tài)度熱情，語(yǔ)氣平和。
2、需引見(jiàn)領(lǐng)導的，經(jīng)報告后予以引見(jiàn)。未能與領(lǐng)導取得聯(lián)系的，于當日內報告領(lǐng)導。
二、接打電話(huà)
1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話(huà)暢通。
2、接打電話(huà)時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)調高低適中，態(tài)度謙虛，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)單明快。要將來(lái)話(huà)單位、來(lái)話(huà)人、來(lái)話(huà)時(shí)間、內容記清并及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導及個(gè)人。凡會(huì )議通知，要記清會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、內容、會(huì )期、參加人員及要求，及時(shí)告知辦公室人員，由辦公室處理。
三、來(lái)人招待
1、招待標準本著(zhù)厲行節約、嚴禁浪費、杜絕不正之風(fēng)的原則，對來(lái)客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規定的'招待標準辦理。
2、招待安排：?jiǎn)挝粊?lái)人時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領(lǐng)導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規定，私自安排的自行負責。
3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導批準，安排加班餐，標準按每人8元執行。
公司接待管理制度 19
1、本公司有關(guān)客戶(hù)、合作方、融資方以及其他外部關(guān)系的交際費、接待費和招待費(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接待費”)的開(kāi)支一律按本規定執行。
2、有關(guān)接待費的申請、批準、記賬、結算等，一律按本規定的手續辦理。凡不按本規定辦理者，任何對外接待與交際的開(kāi)支費用，本公司一概不負責。
3、接待方式：無(wú)論總經(jīng)理、副總經(jīng)理，還是業(yè)務(wù)人員，一律按本規定執行，不得擅自或任意動(dòng)用接待和交際費用開(kāi)支。但是，本規定允許業(yè)務(wù)接待人員委托代理人辦理必要的手續。
4、使用接待費注意事項：
5、必須注意接待費支出項目與接待用途及目的一致。公司的開(kāi)發(fā)項目、融資以及其他經(jīng)營(yíng)，有其客觀(guān)的目的性，任何接待上的開(kāi)支不得背離經(jīng)營(yíng)上的.目的與要求;
6、接待費用開(kāi)支，必須本著(zhù)最小支出、最大成果的原則，充分考慮和認清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用經(jīng)費開(kāi)支;
7、各級責任者或主管領(lǐng)導，必須充分審核每一次接待任務(wù)與接待方式，給予接待任務(wù)的擔當者以適當的指示。
8、每個(gè)部門(mén)都必須分別進(jìn)行預算，并在預算范圍內開(kāi)支。預算按過(guò)去的平均實(shí)績(jì)來(lái)確定。
9、接待的目的按下列原則分類(lèi)，并在“接待申請及報告書(shū)”上寫(xiě)明規定的“接待目的”：
招待新交易伙伴關(guān)系戶(hù);
慶祝合作關(guān)系的建立;
銷(xiāo)售收入提高后的致謝;
出訪(fǎng)時(shí)的請客;
來(lái)訪(fǎng)時(shí)的招待;
接納各種建議后的致謝;
達到各種目的后的致謝;
重要的節日或慶典。
接待按對象、目的以及場(chǎng)合，分為以下三檔：
A檔(特別重要和重大的接待);
B檔(比較重要和重大的接待);
C檔(一般的接待)。
10、工作接待場(chǎng)所根據接待檔次確定，分為“高”“中”“低”三類(lèi)場(chǎng)所。
高(適合于A(yíng)檔接待規格)，主要指高級的飯店、餐館、美食中心。
中(適合于B檔接待規格)，略低于“高”檔水平的中高檔餐館。
低(適合于C檔接待規格)，主要指中低檔大眾用餐場(chǎng)所。
11、接待當事人根據具體情況，判斷是否需要接待或招待，并填寫(xiě)公司規定的“接待申請及報告書(shū)”，向主管領(lǐng)導正式提出申請，主管允許后加蓋印章，送交辦公室主任。
12、接待費由辦公室直接支付給申請部門(mén)及申請人。辦公室依據申請內容以及相應的接待檔次與場(chǎng)所，支付一定的費用。申請部門(mén)應在規定的時(shí)間內，將收據和發(fā)票憑證，連同申請書(shū)一起送回辦公室進(jìn)行結算。
【公司接待管理制度】相關(guān)文章：
公司接待管理制度03-14
公司接待管理制度（必備）11-03
（優(yōu)）公司接待管理制度10-08
公司接待管理制度(7篇)03-01
公司接待管理制度優(yōu)秀（12篇）10-14
公司接待工作管理制度12-17
公司接待方案02-28
公司接待公函03-28
公司接待工作管理制度(3篇)01-17