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旅館管理制度（通用16篇）
在我們平凡的日常里，各種制度頻頻出現，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編收集整理的旅館管理制度范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅館管理制度 1
一、旅館衛生管理制度總則
1、旅館場(chǎng)所內、外環(huán)境整潔，經(jīng)常開(kāi)窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、整潔，每層客房應設專(zhuān)用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定要清潔衛生，專(zhuān)布專(zhuān)用，物見(jiàn)本色應定期消毒。窗臺式空調器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)積塵。
2、臥具要一客一換、長(cháng)住客每周一換，衛生潔具及餐具應一客一消毒，并有保潔措施。
3、采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及其滋生條件的措施，徹底消減室內的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。
4、認真執行“法定傳染病報”及“公共場(chǎng)所危害健康事故報告”制度。
二、旅館衛生管理制度客用口杯、茶杯消毒制度
1、消毒劑：“一片凈消毒片，”優(yōu)氯凈“消毒粉
2、清潔劑：去污粉、洗衣粉
3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百潔布
4、存放工具：茶倍儲存柜
5、程序
(1)從客房撤出的.茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水;
(2)把茶杯放到清洗池內，用清潔劑洗凈，然后放到?jīng)_洗池內用清水沖凈;
(3)用消毒劑配上一定量例水裝到消毒桶內，按藥劑說(shuō)明為準，一桶水放一片”一片凈"消毒片;
(4)將洗過(guò)的茶杯、口杯浸泡在消毒水內，時(shí)間至少20分鐘以上;
(5)或將清洗好的茶杯、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內消毒;
(6)打開(kāi)消毒電源，消毒至少45分鐘后將茶杯取出;
(7)取出已消毒茶杯、口杯儲存到封閉的保潔柜里以便備用;
(8)在消毒記錄上做到登記，記錄消毒的時(shí)間和姓名。
旅館管理制度 2
第一條
為了加強賓館的消防安全管理，保護賓客、員工和公共財產(chǎn)安全，以預防為主，杜絕重、特大火災事故的發(fā)生。做好應付各種突發(fā)事件的準備，減少火災損失，根據有關(guān)法律、法規和公司《消防安全管理制度》，結合賓館實(shí)際，特制訂本制度。
第二條
賓館成立消防領(lǐng)導小組。成員如下：
組長(cháng)：賓館經(jīng)理
副組長(cháng)：賓館副經(jīng)理
成員：安全主管及其他各部門(mén)經(jīng)理
第三條
消防領(lǐng)導小組主要職責：
1.貫徹執行《消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規定》，落實(shí)“預防為主，防消結合”的方針和上級的'有關(guān)規定。
2.組織制定消防安全規章制度和滅火預案。
3.組織落實(shí)消防安全責任制和消防安全崗位責任制。
4.立足自防自救，對員工進(jìn)行防火安全教育，領(lǐng)導義務(wù)消防隊，組織消防演習。
5.布置、檢查、總結消防工作，定期向消防部門(mén)報告消防工作。
6.定期組織防火檢查，及時(shí)消除各種隱患，保證疏散通道暢通和消防設施處于完好狀態(tài)。
第四條
根據公司規定，賓館組建義務(wù)消防分隊，由副經(jīng)理任隊長(cháng)，隊員從在崗職工中選取。
第五條
義務(wù)消防分隊主要職責：
1.貫徹執行賓館消防工作要求，負責消防知識的普及。
2.按規定進(jìn)行防火檢查，消除火險隱患。
3.了解本單位的重點(diǎn)防火部位和滅火方法。了解建筑物的結構、消防水源及消防設施和滅火器材的配備分布情況。
4.火災初起時(shí)要積極組織人員疏散和實(shí)施滅火，并及時(shí)報告公司領(lǐng)導。
5.熟悉火災應急處置預案，火情嚴重時(shí)立即撥打火警“119”電話(huà)報警。
6.做到“三懂”、“三會(huì )”和“四能”(“三懂”即：懂本崗位的火災危險性，懂得火災的預防措施，懂得火災的撲救方法; “三會(huì )”即：會(huì )報火警，會(huì )使用滅火器材，會(huì )撲救初起火災;“四能”即：能宣傳，能檢查，能及時(shí)發(fā)現整改隱患，能有效撲救初起火災)。
旅館管理制度 3
一、經(jīng)營(yíng)單位要有有效的衛生許可證并懸掛在明顯處。
二、從業(yè)人員持有有效的健康合格證明，熟練掌握衛生知識。
三、室內外環(huán)境整潔，物品擺放整齊，地面無(wú)垃圾污物，空調器濾網(wǎng)、電風(fēng)扇葉、門(mén)窗等應無(wú)積塵，無(wú)衛生死角。
四、要設有專(zhuān)用消毒間（多層建筑應每層設一消毒間），消毒間內要有上下水，設有兩聯(lián)洗刷池，配備紅外線(xiàn)消毒柜、保潔柜、“84”消毒液等消毒藥品，有專(zhuān)人管理，要有物品消毒記錄。
五、設有顧客用品備品庫。床上用品配備數應每張床至少3套。
六、有衛生間的客房，衛生間應有機械通風(fēng)裝置，配有清潔消毒筐（車(chē)），整理衛生間的.抹布應配有6塊（浴盆、臉盆、座便器各2塊），專(zhuān)間專(zhuān)用。衛生潔具不相互污染。
七、各類(lèi)賓館要有除“四害”設施，保證正常使用。
八、無(wú)衛生間的客房，每個(gè)床位應配備標記分明的臉盆和膠片。
九、客房?jì)却采嫌闷窇豢鸵粨Q一消毒，有換洗記錄。顧客用口杯、茶杯、毛巾、拖鞋以及臉盆、腳盆應一客一清洗消毒，且應在消毒間內操作。
十、顧客用洗發(fā)液、浴液應符合《化妝品衛生規范》要求。
十一、各類(lèi)賓館飲用自來(lái)水和二次供水水質(zhì)要符合《生活飲水衛生標準》，二次供水蓄水池要有消毒和防護措施，定期清洗消毒，且與記錄。
旅館管理制度 4
一、從業(yè)人員健康檢查、衛生知識培訓及個(gè)人衛生制度
1、從業(yè)人員健康管理
�。�1）住宿場(chǎng)所新參加工作的從業(yè)人員上崗前須取得“健康合格證”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應每年進(jìn)行健康檢查，取得“健康合格證”后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作�！敖】岛细褡C”不得涂改、轉讓、倒賣(mài)、偽造。
�。�2）從業(yè)人員患有痢疾傷寒病毒性肝炎活動(dòng)性肺結核化膿性或者滲出性皮膚病及其它有礙公共衛生的疾病，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作�？梢蓚魅静』颊唔氹S時(shí)進(jìn)行健康檢查，明確診斷。
2、衛生知識培訓管理
�。�1）從業(yè)人員應當完成規定學(xué)時(shí)的衛生知識培訓，掌握有關(guān)衛生法律法規、基本衛生知識和衛生操作技能等。
�。�2）從業(yè)人員衛生知識培訓每?jì)赡赀M(jìn)行一次。
�。�3）從業(yè)人員取得衛生知識培訓合格證明后方可上崗。
3、個(gè)人衛生管理
�。�1）從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，進(jìn)行衛生操作時(shí)應穿戴清潔的工作服，不得留長(cháng)指甲、涂指甲油及佩帶飾物。
�。�2）從業(yè)人員應有兩套以上工作服。工作服應定期清洗，保持清潔。
二、公共用品用具清洗、消毒、保潔制度
�。�1）清洗消毒間應有明顯標志，環(huán)境整潔，通風(fēng)換氣良好，無(wú)積水積物，無(wú)雜物存放。
�。�2）供顧客使用的`公共用品用具應嚴格做到一客一換一消毒。禁止重復使用一次性用品用具。
�。�3）清洗消毒應按規程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒劑應在有效期內，消毒設備（消毒柜）應運轉正常。
�。�4）清洗飲具、盆桶、拖鞋的設施應分開(kāi)，清潔工具應專(zhuān)用，防止交叉傳染。
�。�5）清洗消毒后的各類(lèi)用品用具應達到有關(guān)衛生標準的規定并保潔存放。清洗消毒后的茶具應當表面光潔，無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味，符合《食（飲）具消毒衛生標準》規定。
�。�6）潔凈物品保潔柜應定期清洗消毒，不得存放雜物。
�。�7）客用棉織品清洗消毒前后應分設存放容器。
�。�8）客用棉織品、客人送洗衣物、清潔用抹布應分類(lèi)清洗。
�。�9）清洗程序應設有高溫或化學(xué)消毒過(guò)程。
�。�10）棉織品經(jīng)曬干烘干后應在潔凈處整燙折疊，使用專(zhuān)用運輸工具及時(shí)運送至儲藏間保存。
三、衛生檢查獎懲考核管理制度
1、自查由專(zhuān)職或兼職的衛生管理人員組織計劃，分管領(lǐng)導帶隊，每月不少于一次，定期對本單位從業(yè)人員開(kāi)展衛生考核工作。
2、檢查內容主要是服務(wù)過(guò)程中的衛生狀況，是否按操作規程操作，并做好記錄。
3、有下列情況之一的，對相應責任人第一次給予警告，第二次以后每次罰款20元并通報批評：
四、對工作出色，衛生工作良好的，一次給予50元的獎勵。
�。ㄒ唬┦彝夤矃^域應隨時(shí)保持干凈整潔。
�。ǘ┦覂裙矃^域地面、墻面、門(mén)窗、桌椅、地毯、臺面、鏡面等應保持清潔、無(wú)異味。
�。ㄈ⿵U棄物應每天清除一次，廢棄物收集容器應及時(shí)清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒。
�。ㄋ模┫匆路康臐崈魠^與污染區應分開(kāi)，室內物品擺放整齊，設施設備日常保養及運行狀態(tài)良好。
�。ㄎ澹┒ㄆ谶M(jìn)行病媒生物防治，蟑螂密度、鼠密度應符合衛生要二、檢查內容主要是服務(wù)過(guò)程中的衛生狀況，是否按操作規程操作，并做好記錄。
有下列情況之一的，對相應責任人第一次給予警告，第二次以后每次罰款20元并通報批評：
1、健康檢查合格證明過(guò)期，進(jìn)行衛生操作時(shí)未穿工作服或工作服不潔的；
2、客用飲具表面不光潔、有油漬、水漬和異味；
3、供顧客使用的化妝品或一次性衛生用品超過(guò)有效期、重復使用一次性衛生用品；
4、床上用品未能做到一客一換，長(cháng)住客每周一換；
5、衛生間有積水、積糞、有異味；
6、客房未及時(shí)清潔或未按照程序進(jìn)行衛生清潔；
7、防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施損壞未及時(shí)報告的；
8、地面有果皮、痰跡和垃圾的；
9、發(fā)現健康危害事故與傳染病未及時(shí)報告的。對工作出色，衛生工作良好的，一次給予50元的獎勵。
�。ㄒ唬┦彝夤矃^域應隨時(shí)保持干凈整潔。
�。ǘ┦覂裙矃^域地面、墻面、門(mén)窗、桌椅、地毯、臺面、鏡面等應保持清潔、無(wú)異味。
�。ㄈ⿵U棄物應每天清除一次，廢棄物收集容器應及時(shí)清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒。
�。ㄋ模┫匆路康臐崈魠^與污染區應分開(kāi)，室內物品擺放整齊，設施設備日常保養及運行狀態(tài)良好。
�。ㄎ澹┒ㄆ谶M(jìn)行病媒生物防治，蟑螂密度、鼠密度應符合衛生要求。
�。┪芯哂邢鄳Y質(zhì)的衛生技術(shù)服務(wù)機構對室內空氣、用品用具等定期進(jìn)行檢測。
五、公共場(chǎng)所健康危害事故與傳染病報告制度
�。ㄒ唬┳∷迗�(chǎng)所應建立傳染病和健康危害事故報告制度，場(chǎng)所負責人和衛生管理員為責任報告人。
�。ǘ┊敯l(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時(shí)，責任報告人要及時(shí)（在發(fā)生事故2小時(shí)內）電話(huà)報告當地衛生行政部門(mén)。必要時(shí)（如重大事故和可疑刑事案件等）必須同時(shí)報告公安部門(mén)
�。ㄈ﹤魅静『徒】滴：κ鹿蕡蟾娣秶�
1、微小氣侯或空氣質(zhì)量不符合衛生標準所致的虛脫休克；
2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒；
3、公共用具、用水和衛生設施等遭受污染所致的傳染性疾病、皮膚��；
4、意外事故導致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲(chóng)劑等中毒。
�。ㄋ模┌l(fā)生傳染病或健康危害事故時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應立即停止相應經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，搶救受害者脫離現場(chǎng)，迅速送病人到醫療機構，協(xié)助醫務(wù)人員救治事故受害者，采取預防控制措施，防止事故的繼發(fā)。
�。ㄎ澹┤魏螁挝缓蛡�(gè)人不得隱瞞、緩報、謊報傳染病健康危害事故。
旅館管理制度 5
一、每天早晨，各個(gè)樓層對各自負責的工作區域進(jìn)行打掃，包括樓道衛生。樓梯扶手，樓道垃圾桶表面及垃圾袋的更換，滅火器的抹塵，各樓區域的花區定時(shí)澆水，如有任何一項不按時(shí)清理，每人每次扣10元。
二、客房?jì)炔荒艹霈F死角衛生，其中包括門(mén)后，電腦桌后，床底�？照{定時(shí)清理，大房間內沙發(fā)套，窗簾定時(shí)清洗，麻將桌牌要擺放有序。桌底要清掃。如有一項不按時(shí)清理，每人每次扣10元。
三、客房?jì)饶▔m要仔細到位，電視，電腦屏幕不能有水漬，布毛等，客房物品要擺放整齊有序，不能亂放，如違反每次扣10元。
四、客房?jì)壬w杯，電壺要清洗到位，壺內不得有殘渣，，飲水機桶要更換及時(shí)，違者每次扣5元。
五、客房?jì)乳T(mén)，衛生間門(mén)，開(kāi)關(guān)，壁燈每天都要抹塵，墻壁污點(diǎn)及時(shí)清理，違者每次扣5元。
六、客房?jì)却矄伪徽肿龅揭豢鸵粨Q，其中包括鐘點(diǎn)房，損壞的布草要及時(shí)更換，以便使用。不退的房間客人不在時(shí)，必須更換床單，被罩。如接到客人因此投訴，每人扣10元。
七、客房?jì)瓤照{水及時(shí)倒掉，違者罰5元，造成嚴重后果的'，處罰加重。尤其是夏天。
八、客房?jì)韧闲謇砀蓛�，放入鞋柜，擺放消毒條，違者扣5元。
九、衛生間內馬桶清理干凈，表面不得有水漬，尿漬，桶內不得有大便殘留，每天更換消毒條，消毒條要擺放有序，違者扣5元。
十、衛生間洗漱用品應齊全，如發(fā)現漏配任何一樣，每次扣5元。
十一、衛生間頂，墻壁或玻璃門(mén)清理到位，面盆，水嘴，淋浴，鏡子，口杯不得有水漬，如發(fā)現每次扣5元。
十二、服務(wù)員查房時(shí)應仔細快捷，如發(fā)現漏查商品自己承擔，漏配商品每次扣10元，沒(méi)補齊的商品及時(shí)上報前臺。
十三、打掃衛生時(shí)，不得用熱水，如發(fā)現一次扣20元。
十四、不得有抹布，用過(guò)的布草遺留在房間，如發(fā)現每次扣5元。以上制度望員工自覺(jué)遵守，若違反嚴格按照制度執行，不留任何情面。
旅館管理制度 6
旅館業(yè)職工發(fā)現旅客中有下列情況的應立即向公安機關(guān)報告。
一、危害國家安全或兇殺、縱火、爆炸、搶劫、詐騙、盜竊、賣(mài)淫、走私、賭博、吸毒、販毒、傳播淫穢物品、拐賣(mài)人口等違法犯罪活動(dòng)的；
二、與公安機關(guān)通緝或協(xié)查的罪犯、查找的贓物相似的；
三、攜帶有違禁物品、危險物品的.；
四、持有使用、偽造、涂改過(guò)的證件的、證件和身份不相符的；
五、旅館工作人員知情不報或隱瞞包庇違法犯罪活動(dòng)的，公安機關(guān)視情節，依法作出處理。
旅館管理制度 7
為維護旅館治安秩序，保證旅客生命財產(chǎn)安全，旅客住宿時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：
一、旅客住宿必須出示有效的身份證件，男女要求同居一室的.，必須持有雙方的《結婚證》；
二、境外旅客不準到非接待境外旅客的旅館住宿；
三、旅客不得私自留宿非住宿人員，不得轉借住宿證件，不準大聲喧嘩，收聽(tīng)、收看收音機、電視機，音量不要過(guò)大；
四、旅客要提高防火意識，不準臥床吸煙，不得私自在客房?jì)壬穑?/p>
五、旅客所帶的現金、財物要到寄存室寄存，領(lǐng)取時(shí)要憑該旅館出具的寄存證件。攜槍住宿的軍警和司法人員，要將槍、彈藥送交當地公安機關(guān)或軍事部門(mén)寄存；
六、旅客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、和放射性等危險物品帶入旅館；
七、嚴禁在旅館內進(jìn)行賭博、吸毒販毒、打架斗毆、酗酒滋事等違法犯罪活動(dòng)；
八、注意公共衛生，保持店內清潔，愛(ài)護旅館財物，損壞東西要照價(jià)賠償；
九、旅客發(fā)現違法犯罪活動(dòng)和可疑情況，要及時(shí)向旅館負責人或公安機關(guān)報告；
十、主動(dòng)接受公安機關(guān)檢查。
旅館管理制度 8
一、餐廳應當保持整潔，無(wú)蒼蠅、無(wú)灰塵，在餐具擺臺后或有顧客就餐時(shí)不得清掃地面。
二、餐具擺臺超過(guò)當次就餐時(shí)間后未使用的應當回收消毒保潔，保證餐具無(wú)破損。
三、供顧客自取的調味料，應當符合相應食品衛生要求。
四、當發(fā)現或被顧客告知所提供的食品確有感光性狀或可疑變質(zhì)時(shí)，餐廳服務(wù)員應立即撤換該食品，并告知備餐人員立即檢查同類(lèi)食品，確保安全衛生。
五、定期清理檢查吧臺銷(xiāo)售的.食品，防止過(guò)期或變質(zhì)的食品售出。
旅館管理制度 9
為了維護賓館治安秩序，保護旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現就賓館貴賓來(lái)訪(fǎng)登記規定如下制度。
一、設立來(lái)訪(fǎng)登記處，由前臺負責辦理來(lái)訪(fǎng)手續
二、來(lái)訪(fǎng)人員需進(jìn)房會(huì )客一律憑身份證辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì )客。
三、來(lái)訪(fǎng)人員離訪(fǎng)時(shí)，必須在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上離訪(fǎng)時(shí)間欄內準確填寫(xiě)離訪(fǎng)時(shí)間
四、來(lái)訪(fǎng)客人必須于晚上23時(shí)前離開(kāi)客房
五、辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，要文明禮貌，熱情宣傳來(lái)訪(fǎng)須知和賓館的管理制度
六、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員證件查驗工作，并督促來(lái)訪(fǎng)人員按時(shí)離房，發(fā)現公安機關(guān)通緝人員或有現行違法人員應立即報告，并交公安機關(guān)處理。
七、嚴禁來(lái)訪(fǎng)人員利用來(lái)訪(fǎng)方便，在賓館從事非法職業(yè)，聚眾賭博，吸毒販毒的違法犯罪活動(dòng)。
旅館管理制度 10
1、嚴格維護消防設備,要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測驗,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,以保證設備的完好狀態(tài)。
2、房間內的'煙感探測器需每年清潔檢測。
3、要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內的水,使噴淋系統管網(wǎng)內的水形成活水。
4、滅火裝置、消火栓、噴淋、手動(dòng)報警按鈕每月檢查一次。
5、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車(chē),擺放位置須明顯易取,任何部門(mén)及個(gè)人,不得隨意挪動(dòng)。
6、滅火器由部門(mén)派專(zhuān)人負責保管及外表衛生清潔,abc干粉滅火器每?jì)赡暧上乐行慕?jīng)過(guò)測試更換一次。
旅館管理制度 11
第一條為了加強旅館業(yè)治安管理，維護旅館、旅客的合法權益和社會(huì )公共利益，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法律、法規的規定，結合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本省行政區域內向社會(huì )公眾提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、旅店、酒店、大廈、山莊、會(huì )所、客棧、招待所、家庭式旅館，以及向社會(huì )公眾提供計時(shí)休息或者住宿服務(wù)的洗浴、度假等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所(以下統稱(chēng)旅館)。
第三條縣級以上人民政府公安機關(guān)負責本行政區域內的旅館業(yè)治安管理工作。
縣級以上人民政府商務(wù)、工商行政管理、公安消防、衛生、旅游等部門(mén)按照職責分工做好旅館業(yè)管理的相關(guān)工作。
第四條開(kāi)辦旅館，應當具備下列條件：
(一)對經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擁有合法的所有權或者使用權。
(二)房屋建筑安全，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防設施、安全設施符合國家有關(guān)規定的要求。
(三)安全出口不少于兩個(gè);利用地下空間開(kāi)辦旅館的，安全出口直通室外。
(四)客房?jì)热司褂妹娣e不少于四平方米。
(五)法律、法規、規章規定的其他條件。
第五條申請開(kāi)辦旅館，應當向縣級以上人民政府公安機關(guān)提交下列材料：
(一)旅館法定代表人、經(jīng)營(yíng)負責人的身份證明;
(二)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權證明或者租賃使用證明，標明房間號、服務(wù)臺、安全和消防設備設施、疏散通道、安全出入口等的旅館方位圖及其內部平面圖;
(三)公安機關(guān)消防機構出具的消防安全合格證明;
(四)旅館安全管理制度和突發(fā)事件應急方案;
(五)工商行政管理部門(mén)核發(fā)的企業(yè)或者個(gè)體工商戶(hù)名稱(chēng)預先核準通知書(shū);
(六)法律、法規、規章規定的其他材料。
第六條縣級以上人民政府公安機關(guān)應當自受理申請材料之日起七個(gè)工作日內對申請材料進(jìn)行審查，并對旅館的開(kāi)辦條件進(jìn)行實(shí)地勘驗，作出書(shū)面決定;對外承諾的時(shí)限少于七個(gè)工作日的，應當在承諾的時(shí)限內作出書(shū)面決定。對符合條件的，應當作出許可的書(shū)面決定，核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對不符合條件的，作出不予許可的書(shū)面決定，并說(shuō)明理由。
第七條旅館的名稱(chēng)、法定代表人或者其他重要登記事項發(fā)生變更的，應當自工商行政管理部門(mén)變更登記之日起五個(gè)工作日內，到原發(fā)給《特種行業(yè)許可證》的公安機關(guān)辦理變更手續。
旅館因裝修、改建、擴建等原因改變原有消防安全條件的，應當重新辦理消防安全合格證明。
第八條旅館應當建立治安保衛組織或者配備治安保衛人員。治安保衛組織和人員應當經(jīng)常對本單位職工進(jìn)行安全教育和法制教育，檢查各項治安管理制度的落實(shí)情況，協(xié)助公安機關(guān)調查處理治安案件。
第九條旅館應當按照國家有關(guān)規定安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統，系統軟件由公安機關(guān)免費提供。
星級旅館還應當在其出入口、通道、電梯及其他公共區域安裝公共安全圖像信息系統。
旅館應當加強治安管理信息系統和公共安全圖像信息系統的管理和維護，確保系統的正常運行。公共安全圖像信息資料的保存期不得少于三十日。
第十條旅館應當建立住宿登記制度。
旅館應當在入住登記處等醒目位置設置相關(guān)標牌，告知旅客應當主動(dòng)出示有效身份證件進(jìn)行入住登記。
旅館應當指定專(zhuān)人負責登記工作。登記時(shí)，應當查驗旅客的身份證件，由旅客按規定項目填寫(xiě)《住宿登記表》。
第十一條已安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統的旅館，應當如實(shí)將旅客身份證件信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統，并在旅客入住后三小時(shí)內傳送到旅館所在行政區域內的公安機關(guān)。
第十二條旅館應當建立全天二十四小時(shí)值班制度。
旅館門(mén)衛值班人員應當掌握進(jìn)出人員情況，必要時(shí)可以要求來(lái)訪(fǎng)者出示身份證或者詢(xún)問(wèn)其被訪(fǎng)者姓名、住宿房間號。旅館其他值班人員應當按照值班制度的規定履行巡查職責，維護住宿人員的.合法權益和旅館的正常秩序�？头胯�匙由客房值班人員負責管理的，應當憑住宿證對號開(kāi)啟房門(mén)。
第十三條旅館應當設立旅客行李物品保管室，指定專(zhuān)人負責保管工作，實(shí)行財物保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢(xún)、發(fā)現可疑及危險物品。對旅客交付保存的現金及貴重物品應當單獨存放在保險柜(箱)。
旅館為旅客提供機動(dòng)車(chē)保管服務(wù)的，應當建立相應的保管制度，辦理保管手續，向旅客出具保管憑證，履行保管義務(wù)。
第十四條旅館應當建立治安情況報告制度。發(fā)現違法犯罪嫌疑人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生治安案件，應當立即報告當地公安機關(guān)，并采取措施保護現場(chǎng)。不得知情不報或者縱容、隱瞞、包庇。
第十五條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為：
(一)出賣(mài)、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》;
(二)對入住旅客不驗證、不登記;
(三)為無(wú)有效身份證件的旅客登記住宿，或者為明知其持假身份證件、冒用他人身份證件的旅客登記住宿;
(四)憑一人有效身份證件為兩名以上旅客登記住宿;
(五)強迫他人接受住宿服務(wù)。
第十六條旅館及其從業(yè)人員應當保守旅客信息和安全技術(shù)防范設施錄入的住宿人員圖像信息秘密，除公安機關(guān)和其他國家偵查機關(guān)執法需要提供以外，不得泄露。
第十七條旅客應當遵守下列規定：
(一)配合旅館服務(wù)臺登記本人身份證件;
(二)遵守旅館規章制度，愛(ài)護旅館財物;
(三)不私自留他人住宿;
(四)自覺(jué)協(xié)助人民警察依法執行公務(wù)，并如實(shí)反映情況。
第十八條禁止任何單位和個(gè)人將易燃性、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)，以及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。
禁止在旅館內進(jìn)行賣(mài)淫、賭博、吸毒、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動(dòng)。
第十九條公安機關(guān)應當建立旅館治安管理檔案，指導、監督旅館建立、落實(shí)安全管理制度和措施，依法查處旅館內發(fā)生的刑事、治安案件。
第二十條人民警察到旅館執行公務(wù)，應當經(jīng)其所屬的派出所、執法機構或者公安機關(guān)負責人批準，并出示工作證件。
人民警察依法檢查住宿人員房間時(shí)不得少于兩人，并出示工作證件和縣級以上人民政府公安機關(guān)開(kāi)具的檢查證明文件。
第二十一條違反本辦法，未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定予以取締，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款;情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
第二十二條違反本辦法，旅館出賣(mài)、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第二十三條違反本辦法，旅館未按規定辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)處一千元以上五千元以下罰款。
第二十四條違反本辦法，旅館有下列行為之一的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)責令限期改正;逾期不改正的，處五百元以上一千元以下罰款：
(一)不如實(shí)登記、及時(shí)傳送住宿人員信息的;
(二)未實(shí)行全天二十四小時(shí)值班制度的。
第二十五條違反本辦法第十五條第(二)至(五)項規定的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)對旅館處五百元以上一千元以下罰款，對直接責任人員處二百元以上五百元以下罰款。
第二十六條違反本辦法，旅館及其從業(yè)人員泄漏旅客信息秘密的，由公安機關(guān)責令改正;造成住宿人員損失的，依法承擔賠償責任。
第二十七條公安機關(guān)工作人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，對直接負責的主管人員或者其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十八條違反本辦法規定的其他行為，法律、法規、規章有處罰規定的，從其規定;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十九條本辦法自20xx年1月1日起施行。
旅館管理制度 12
�。ㄒ唬┞每捅仨殤{居身份證或能夠證明本人真實(shí)身份的有關(guān)證明材料登記住宿。
�。ǘ┞每蛿y帶的'現金、重要文件，貴重物品應向旅館辦理寄存，否則，丟失責任自負。
�。ㄈ﹪澜每蛯⒁兹�、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危害物品帶進(jìn)旅館。
�。ㄋ模﹪澜u(mài)淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。
�。ㄎ澹┞灭^內不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息。
�。┞每蛻杂X(jué)遵守旅館的各項制度，服從公安人員檢查。
�。ㄆ撸┲蛋嘌膊槿藛T要做到“三勤”、“四看”。三勤：勤巡邏；勤觀(guān)察；勤分析；四看：一看旅客是否按登記住房、床號住宿冒名住宿；二看旅客是否亂竄或男女混居一室；三看有無(wú)危險物品或應寄存的行李及貴重物品；四看各部位有無(wú)其他不安全因素。
�。ò耍┌l(fā)現旅客中有違法犯罪行為必須立即報告公安機關(guān)：
�。ň牛┞每瓦z留在旅館內的貴重物品，包括一定價(jià)值或有紀念意義的物品，旅館應登記造冊，妥善保管，通知物主認領(lǐng)。認領(lǐng)時(shí)要認真核對物品的主要特征，并辦理領(lǐng)取手續，防止發(fā)生冒領(lǐng)或重復認領(lǐng)。
�。ㄊ┞每图拇鎽蝗艘慌疲拇媾疲�，填寫(xiě)財物寄存登記本及身份證號貴重物品當點(diǎn)清封存。
�。ㄊ┓彩莵�(lái)訪(fǎng)客者，須事先登記。
旅館管理制度 13
保安人員主要負責賓館的的巡查工作，維護賓館內部治安秩序。賓館的安全巡查工作，同賓館的'命運息息相關(guān)，為了保障賓館所有客人及員工的財產(chǎn)和人身安全。
一、人員在崗巡查期間，必須嚴格執行賓館各項規章制度。
二、夜值巡邏人員必須認真負責，不許打瞌睡。
三、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應嚴格認真地對賓館各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對巡邏期間發(fā)現的情況應及時(shí)妥善處理，并報當班領(lǐng)班。
四、巡邏人員應服從當值領(lǐng)班的統籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏路線(xiàn)和次數，改運巡邏路線(xiàn)時(shí)應作詳細記錄。
旅館管理制度 14
為了使賓館合法經(jīng)營(yíng)，保證旅客財產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強安全意識，明確工作責任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度。
一、認真落實(shí)旅客財物保管制度，做到分工負責，責任到人。
二、總臺服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館代保管的重要性。
三、旅客財物保管，必須嚴格辦理登記手續，四、旅館業(yè)要認真履行現金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交接手續，并實(shí)行現金和貴重物品分開(kāi)保管，嚴防丟失、冒領(lǐng)、錯領(lǐng)。
五、旅客財物寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向公安機關(guān)報告。
六、認真執行交接班制度，防止責任不明造成損失。
七、對違法財物保管制失責者，按情節輕重處理，八、旅館業(yè)對旅客攜帶的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉爛物品不得寄存，并予以制止。
旅館管理制度 15
一、旅館必須建立旅客財物保管室或設置保險箱，確定專(zhuān)人負責，免費為旅客保管財物；
二、現金和物品應分開(kāi)保管存放，一個(gè)旅客一個(gè)寄存牌；
三、旅客存取現金和物品時(shí)應嚴格執行對牌號、對姓名、對房號、床號的`規定，防止違法犯罪分子冒領(lǐng)；
四、旅館嚴禁寄存槍彈藥、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化學(xué)物品，劇毒物品和放射性物品等。發(fā)現上述物品立即報告公安機關(guān)；
五、對旅客遺留的物品，除違禁品、危險品、淫穢物品及可疑物品應立即送交
公安機關(guān)處理外，其它物品應登記造冊，妥善保管，并設法找到失主，無(wú)人認領(lǐng)的，送當地公安機關(guān)按拾遺物品處理。
旅館管理制度 16
一、為加強旅館業(yè)的治安管理，堵塞各種治安隱患和漏洞，保護旅客安全，旅館負責人和職工要嚴格值班制度，經(jīng)常對旅館進(jìn)行安全檢查；
二、旅館負責人要經(jīng)常對各項制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督促，結合服務(wù)工作注意發(fā)現生活起居反常的、來(lái)往人員復雜的和形跡可疑人員；
三、旅館要二十四小時(shí)有人值班，職工在交接班時(shí)，要全面檢查本崗位的.防火、防盜等情況，落實(shí)崗位安全責任制；
四、要加強夜間巡視檢查密度和頻率，預防各種違法犯罪活動(dòng)；
五、不定期全面檢查旅館的房屋結構，供電線(xiàn)路、用火、用電的安全情況，及時(shí)排除隱患。
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