網(wǎng)格化管理制度（精選20篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)格化管理制度，歡迎大家分享。
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1、網(wǎng)格員定期參加由鎮網(wǎng)格管理服務(wù)中心組織實(shí)施的'學(xué)習培訓，全體網(wǎng)格員都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，無(wú)特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內容、有筆記、有心得、有記錄。
3、學(xué)習使用統一的學(xué)習筆記本，鎮網(wǎng)格服務(wù)管理中心負責集中學(xué)習的記錄和學(xué)習筆記的檢查。
4、建立集中學(xué)習點(diǎn)名制度，由鎮網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專(zhuān)人負責記錄，以便查閱。
5、建立補課制度，對因事請假未參加學(xué)習人員進(jìn)行補課，補課由鎮鎮網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專(zhuān)人負責。
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一、網(wǎng)格劃分
按照屬地管理的原則進(jìn)行網(wǎng)格劃分，以部門(mén)或區域單位為單位建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中設立2名網(wǎng)格管理人員，明確監管責任和工作內容，構建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責任到人”的監管網(wǎng)絡(luò )，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監管責任由上而下具體落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格責任人。網(wǎng)格責任人對網(wǎng)格內的日常管理工作包干，并對片區責任人、公司領(lǐng)導負責，做到工作包干、責任到人。
二、管理員職責
1工作方法
1.1網(wǎng)格專(zhuān)職工作人員必須開(kāi)展經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時(shí)收集、整理網(wǎng)格區域內的基本情況，準確掌握網(wǎng)格內的安全生產(chǎn)情況，努力解決存在的隱患、問(wèn)題及職工思想動(dòng)向等情況。
1.2采取分類(lèi)分層解決的'方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，自行解決，重大問(wèn)題由公司進(jìn)行解決。
1.3網(wǎng)格管理人員實(shí)行“首問(wèn)責任制”對職工反映的訴求和問(wèn)題應進(jìn)行及時(shí)反饋，對落實(shí)情況應進(jìn)行跟蹤，確保落實(shí)到位。
1.4建立定期匯報制度，將網(wǎng)格工作定期進(jìn)行匯報，將難以解決或重大問(wèn)題提交公司會(huì )議研究。
1.5強化職工自己管理意識。網(wǎng)格管理人員要通過(guò)培訓教育、談心等方式，發(fā)動(dòng)職工的積極性，提高職工自己管理意識，也有益于對網(wǎng)格化管理工作的支持監督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。
2工作考核
2.1網(wǎng)格管理人員定期上報網(wǎng)格化工作開(kāi)展情況，每缺1次，扣100元。
2.2及時(shí)解決網(wǎng)格內存在的隱患，無(wú)重大問(wèn)題存在。存在重大問(wèn)題、隱患或解決不利的，每處扣500元。
2.3網(wǎng)格內發(fā)生事故的，視情況罰款1000-5000元。
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1、對網(wǎng)絡(luò )化管理運轉情況實(shí)行督辦考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。
2、督辦考核機構：鎮綜治辦。督辦考核對象：各村網(wǎng)格責任人。
3、督辦考核內容：貫徹落實(shí)鎮黨委、政府布置的各項工作；執行鎮村網(wǎng)格化管理運轉情況；排查各類(lèi)信息是否全面、準確、及時(shí)；處置各類(lèi)問(wèn)題的時(shí)效與實(shí)效情況等。
4、督辦考核周期：實(shí)行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與村工作目標考核一并實(shí)施。
5、督辦考核形式：以《督辦報告》報送鎮主要領(lǐng)導。
6、督辦考核紀律：督辦必須堅持公平、公正、公開(kāi)的`原則，客觀(guān)如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。督辦組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過(guò)程與結果。
7、被督辦的網(wǎng)格及責任人要主動(dòng)配合督辦工作，按規定要求如實(shí)提供相關(guān)情況；要高度重視督辦辦發(fā)現的問(wèn)題，針對反饋意見(jiàn)并積極整改。
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一、社區民情信息收集制度
為更好的服務(wù)居民，做到準確及時(shí)的將居民意見(jiàn)及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區制定本制度：
1、每個(gè)網(wǎng)格格員都要準確無(wú)誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫(xiě)在民情日志上。
2、每天對收集上來(lái)的各類(lèi)信息進(jìn)行認真整理，對當時(shí)結辦與限期協(xié)辦的信息分類(lèi)，及時(shí)上報與辦事處或其它有關(guān)部門(mén)及負責人，并及時(shí)反饋處理意見(jiàn)。
3、網(wǎng)格格長(cháng)負責每天收集上來(lái)的信息上傳到社區區域網(wǎng)，并監督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
二、社區網(wǎng)管信息反饋制度
1、每個(gè)網(wǎng)格格長(cháng)必須認真記錄來(lái)自各方面及各部門(mén)的投訴，每天匯總，及時(shí)處理當天發(fā)生的事情。
2、每個(gè)網(wǎng)格格長(cháng)必須記錄臨時(shí)反饋的（電話(huà)、文字、口頭）信息，每天格長(cháng)組織檢查、匯總、落實(shí)。
3、每周各網(wǎng)格格長(cháng)必須進(jìn)行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時(shí)收集新的信息、新項目、新的動(dòng)態(tài)，落實(shí)到位，及時(shí)解決。
5、逐步完善社區網(wǎng)絡(luò )建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的信息化。
三、社區限時(shí)辦結制度
1、本社區內可處理的事件，一天內完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過(guò)5個(gè)工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長(cháng)負責催促監督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的'過(guò)程分段及時(shí)的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。
5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。
四、社區跟蹤問(wèn)效制度
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構建權責明確，充分調動(dòng)社區工作人員的工作積極性，確保居民反映的問(wèn)題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區制定本制度：
1、嚴格執行社區網(wǎng)格首問(wèn)責任制，對不能及時(shí)正確解答和處理問(wèn)題的，有居民舉報的格長(cháng)要加強培訓教育，寫(xiě)出培訓筆記；對全年出現四次以上問(wèn)題的格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
2、網(wǎng)格長(cháng)每日對收集上來(lái)的信息匯總、分類(lèi)，對能當時(shí)解答處理的問(wèn)題要馬上給予處理；對需要其它部門(mén)協(xié)作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見(jiàn)，并有責任跟蹤問(wèn)詢(xún)。對群眾服務(wù)和處理意見(jiàn)反應為不滿(mǎn)意的年累計四次以上的格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
3、社區每半年對社區網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿(mǎn)意度調查。對于80分以下的網(wǎng)格長(cháng)，給予社區批評教育，寫(xiě)出書(shū)面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網(wǎng)格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
4、社區每周要對各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進(jìn)行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理，對于社區共性問(wèn)題應找上級部門(mén)研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長(cháng)的責任。
5、社區每年對社區專(zhuān)職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱(chēng)職的專(zhuān)職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區每季度對社區各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于3家的入戶(hù)走訪(fǎng)，對服務(wù)不到位、居民不滿(mǎn)意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區內批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。
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1、排查收集的`各類(lèi)信息與問(wèn)題，必須本著(zhù)“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，屬于村內部事務(wù)，原則上由村網(wǎng)格站長(cháng)牽頭處理；涉及鎮職能部門(mén)的事務(wù)，原則上由鎮職能部門(mén)牽頭處理。
3、在處置時(shí)效上，屬村工作站職責范圍內的，一般在3個(gè)工作日內給予解決，屬鎮職能部門(mén)職責范圍內的，一般在5個(gè)工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時(shí)注明原因。
4、在處置協(xié)調上，如問(wèn)題超出鎮職責范圍，應當在2個(gè)工作日內報送市相關(guān)職能部門(mén)，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。
5、在處置反饋上，所有問(wèn)題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監督。
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1、早例會(huì )制度。
例會(huì )由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員（社區書(shū)記、主任），參會(huì )人員為二級網(wǎng)格協(xié)管員（社區兩委副職暨三級網(wǎng)格管理員）、三級網(wǎng)格協(xié)管員。
時(shí)間為每天（節假日除外）上午8：30，由三級網(wǎng)格管理員匯報前一天工作并就當天的工作進(jìn)行說(shuō)明； 二級網(wǎng)格管理員對三級網(wǎng)格工作進(jìn)行講評、布置當天、近期工作。根據工作需要決定會(huì )議的長(cháng)短，當日值班員做好記錄。
2、周例會(huì )制度。
例會(huì )由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會(huì )人員為二級網(wǎng)格督導員（一級網(wǎng)格協(xié)管員暨街道包片領(lǐng)導）、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導員（街道包片干部）。時(shí)間為每周一上午8:30，例會(huì )內容：
�。�1）各三級網(wǎng)格管理員匯報上周工作情況和本周或下一階段工作計劃；
�。�2）研究分析二、三級網(wǎng)格各項工作進(jìn)展和落實(shí)情況；
�。�3）講評、布置近期工作任務(wù)。
參會(huì )人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會(huì )議記錄。
3、月總結會(huì )議制度。
會(huì )議由二級網(wǎng)格負責組織，召集人為二級網(wǎng)格管理員，參會(huì )人員為二級網(wǎng)格督導員、二級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格協(xié)管員、三級網(wǎng)格督導員。時(shí)間為每月最后一周的周五上午8:30，會(huì )議內容：
�。�1）貫徹落實(shí)上級黨委、政府和社區黨組織、居委會(huì )的決議、決定和工作部署。
�。�2）總結二、三級網(wǎng)格工作情況，統一思想，部署下一階段網(wǎng)格工作任務(wù)。
�。�3）研究處理網(wǎng)格工作中遇到的具體問(wèn)題。
�。�4）討論研究其他有關(guān)事項。并進(jìn)行績(jì)效考評。
參會(huì )人員要認真準備匯報材料，當日值班員要做好會(huì )議記錄。
以上會(huì )議均由二級網(wǎng)格組織，二級網(wǎng)格管理員主持，單獨簽到，確有原因不能參會(huì )的應向二級網(wǎng)格督導員請假并說(shuō)明情況。（鼓樓
玄武區推行社區網(wǎng)格化管理制度
是社區管理分片到戶(hù)。以社區為單位，將每個(gè)社區按200-300戶(hù)劃成若干個(gè)網(wǎng)格管理責任區，各網(wǎng)格包含居民、轄區單位、樓棟等，確保每家每戶(hù)都處在管理網(wǎng)格之中。二是責任到人。將社區工作人員，包括社工、居委會(huì )主任、街道干部等，以每個(gè)網(wǎng)格配備1名的比例，分布到各個(gè)網(wǎng)格中，切實(shí)承擔該網(wǎng)格的各項社區職能。這打破了以往低保協(xié)理員、勞保協(xié)理員等職能的條口和專(zhuān)業(yè)分割，全面負責網(wǎng)格事物，確保公共服務(wù)首問(wèn)負責。三是標準化管理。目前，全區8各街道64個(gè)社區已全面推廣網(wǎng)格管理，逐步推進(jìn)社區公共服務(wù)的'“5個(gè)統一”，即管理平臺、服務(wù)資源、服務(wù)技能、服務(wù)流程和社區內部管理統一。
網(wǎng)格化管理工作職責
城關(guān)鎮社區網(wǎng)格化管理實(shí)行層級負責制，各個(gè)層級網(wǎng)格責任工作職責如下：
1、鎮級網(wǎng)格：城關(guān)鎮作為一級網(wǎng)格，負有統籌指導、綜合協(xié)調的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實(shí)社會(huì )管理和公共服務(wù)的各項政策、措施。二是堅持以社區居委會(huì )、社區網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意。三是合理劃分社區責任網(wǎng)格，建立分類(lèi)指導和科學(xué)考評的新機制。四是設立城關(guān)鎮網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣“民情日志”工作法，夯實(shí)社區管理和社區信息化建設的基礎。六是開(kāi)展社區志愿者服務(wù)，以活動(dòng)為載體，彰顯社區網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鎮、社區隊伍建設，強化績(jì)效考核。
2、社區級網(wǎng)格：鎮包片干部指導社區的管理與服務(wù)等綜合工作，主持召開(kāi)社區的工作例會(huì )；每周不少于2小時(shí)深入社區收集社區居民的意見(jiàn)和建議；及時(shí)將社區各類(lèi)動(dòng)態(tài)情況反饋至鎮相關(guān)部門(mén)與責任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導下級網(wǎng)格責任人工作落實(shí)情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區網(wǎng)格管理工作站站長(cháng)負責社區的全面工作，督促與協(xié)調三級網(wǎng)格的運轉。
3、片區級網(wǎng)格：網(wǎng)格管理點(diǎn)主任負責指導、收集、整理責任區內綜治、計生、信訪(fǎng)、安全生產(chǎn)等各類(lèi)信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統；帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點(diǎn)，將責任區內各類(lèi)動(dòng)態(tài)情況反饋至社區相關(guān)責任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導和動(dòng)員網(wǎng)格工作人員工作；認真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應實(shí)行公示，接受居民群眾與駐地單位的監督。
網(wǎng)格化管理責任人職責
1、熟悉掌握網(wǎng)格內基本情況，負責信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。
3、網(wǎng)格責任人每天上、下午到網(wǎng)格責任區內巡查一次，及時(shí)了解和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對自己所管轄責任區的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。
4、在網(wǎng)格責任區內如發(fā)生一般性事務(wù)當場(chǎng)處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務(wù)，自己不能當場(chǎng)解釋或解決的帶回社區網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區網(wǎng)格管理工作站，涉及鎮有關(guān)單位的，應緊急處理，并同時(shí)上報鎮網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責任人要現場(chǎng)跟蹤。
網(wǎng)格化工作排查報送制度
1、鎮直各單位應結合社區工作實(shí)際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內容分解至社區，各級網(wǎng)格責任人須切實(shí)履行工作職責，按規定要求定期在責任網(wǎng)格內開(kāi)展信息排查工作。
2、網(wǎng)格管理站站長(cháng)應當整合責任區內各類(lèi)信息資源，創(chuàng )建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節，網(wǎng)格管理點(diǎn)主任應認真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)《城關(guān)鎮網(wǎng)格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握責任區內基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格管理點(diǎn)工作人員將排查收集的問(wèn)題與信息，整理后按“區分責任、分類(lèi)處理”的原則，屬于社區職責范圍內的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規定時(shí)限內給予解決和反饋；屬于社區職責范圍之外的上報鎮網(wǎng)格管理辦公室與鎮直單位。
5、鎮網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區，收集各管理站有效信息，切實(shí)做好社區內信息動(dòng)態(tài)的登記，認真記錄《城關(guān)鎮網(wǎng)格化管理工作日志》。
網(wǎng)格化信息管理制度
1、城關(guān)鎮在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統，實(shí)現社區網(wǎng)格數字化管理。
2、信息臺帳系統堅持以“一個(gè)網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網(wǎng)格內各類(lèi)數據信息科學(xué)、直觀(guān)。
3、信息臺帳系統實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結合，電子版本作為數據更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手攜帶。
4、信息臺帳系統實(shí)行分類(lèi)管理，以工作性質(zhì)為尺度區分為黨群組織、經(jīng)濟財政、綜治維穩、社會(huì )事務(wù)、人口計生、勞動(dòng)保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。
5、信息臺帳系統實(shí)行條塊結合式的雙向管理。在鎮級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負責鎮總臺帳的管理，各職能部門(mén)負責對口領(lǐng)域的單項臺帳管理；在社區級網(wǎng)格，網(wǎng)格站長(cháng)負責社區總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負責對口領(lǐng)域的單項臺帳以及網(wǎng)格責任區的綜合臺帳管理。
6、信息臺帳系統實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各級網(wǎng)格責任人應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改，無(wú)變化時(shí)定期調整維護，使信息臺帳系統隨著(zhù)工作的進(jìn)展而變化。
網(wǎng)格化管理工作例會(huì )制度
1、例會(huì )時(shí)間：與城關(guān)鎮月工作例會(huì )合并召開(kāi)。
2、參加人員：鎮主要領(lǐng)導、鎮網(wǎng)格管理辦公室成員、社區網(wǎng)格管理工作站站長(cháng)，各責任片區網(wǎng)格主任。
3、例會(huì )內容：通報近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問(wèn)題和解決措施；階段性重點(diǎn)工作的部署和安排；以及對全鎮網(wǎng)格化管理工作的建議和意見(jiàn)等。
網(wǎng)格化管理制度 7
第一章 總則
第一條 為落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和業(yè)務(wù)部門(mén)管理責任、安監部門(mén)監管責任，使安全生產(chǎn)管理體系延伸到最基層，根據《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等法律法規，制定本辦法。
第二條 安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是指將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)單位劃分成若干網(wǎng)格，按照“定區域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實(shí)現所有安全生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)全覆蓋、全過(guò)程管理。
第三條 本辦法適用于xx實(shí)業(yè)公司所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。
第二章 網(wǎng)格化管理體系建設
第四條 建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結合”的網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理責任體系。以上級業(yè)務(wù)管理為橫線(xiàn)，落實(shí)業(yè)務(wù)管理部門(mén)責任;以單位為縱線(xiàn)，落實(shí)對各廠(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)間的安全生產(chǎn)主體責任。
第五條 公司網(wǎng)格以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位劃分1個(gè)網(wǎng)格;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)格以車(chē)間、班組劃分1個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)監管網(wǎng)格應落實(shí)網(wǎng)格安全管理責任人、直接監管責任人和安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員等責任人，并分別界定人員、職責。
第六條 主要負責人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系建設及運行的第一責任人。分管負責人及各部門(mén)按照職責，負責網(wǎng)格的業(yè)務(wù)管理。
第七條 公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管領(lǐng)導小組，組長(cháng)：董事長(cháng);副組長(cháng)：副總經(jīng)理;成員：xx、企管科、保衛科等部室負責人。領(lǐng)導小組在安全生產(chǎn)xx下設網(wǎng)格化監管辦公室，負責日常監督管理工作。
第三章 網(wǎng)格化運行管理
第八條 各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應加強組織領(lǐng)導，并與公司網(wǎng)格化監管辦公室溝通對接。網(wǎng)格化監管辦公室要監督靜態(tài)網(wǎng)格(各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、車(chē)間、班組等)逐級落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，做好動(dòng)態(tài)網(wǎng)格(新上的投資、施工、外包項目等)的'安全監管，建立并持續保持安全生產(chǎn)標準化水平。
第九條 各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應設置網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員，處置本單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管信息，及時(shí)向網(wǎng)格化監管辦公室送達最新的安全生產(chǎn)信息，積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規和安全生產(chǎn)知識等。
第十條 各級網(wǎng)格應建立安全風(fēng)險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風(fēng)險、隱患清單，風(fēng)險和隱患信息納入山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險管控和隱患治理監管巡察信息平臺管理。定期對風(fēng)險管控措施落實(shí)進(jìn)行檢查，實(shí)現檢查區域全覆蓋。應改變檢查方式，通過(guò)網(wǎng)上信息平臺、廠(chǎng)區視頻監控、關(guān)鍵崗點(diǎn)巡查記錄的對照檢查，重點(diǎn)分析人員到位履職、制度執行落實(shí)等問(wèn)題背后的問(wèn)題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現場(chǎng)實(shí)際不相符等現象。
第十一條 各級網(wǎng)格應建立網(wǎng)格動(dòng)態(tài)更新制度，根據網(wǎng)格內責任人員變更、生產(chǎn)活動(dòng)變化、責任分工變化等及時(shí)更新網(wǎng)格信息。
第十二條 各單位應建立安全生產(chǎn)辦公會(huì )議制度，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)辦公會(huì )議，研究解決安全生產(chǎn)問(wèn)題，通報所屬網(wǎng)格安全生產(chǎn)工作績(jì)效，部署下步安全生產(chǎn)工作，并做好會(huì )議記錄。
第十三條 公司應建立定期督導考核制度，網(wǎng)格化監管辦公室應定期對網(wǎng)格內安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核，考核結果在各自管轄范圍內通報。
第十四條 公司應建立網(wǎng)格信息備案制度，網(wǎng)格內風(fēng)險、隱患清單，上級檢查問(wèn)題整改閉合記錄，安全辦公會(huì )紀要，考核通報，動(dòng)態(tài)更新信息等資料應及時(shí)在網(wǎng)格化監管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進(jìn)行網(wǎng)格安全信息的上傳下達。
第四章 工作考核
第十五條 公司將網(wǎng)格化管理建設及運行情況納入安全生產(chǎn)考評和日常檢查，對責任落實(shí)不到位、安全生產(chǎn)管理信息備案監督處理不及時(shí)、發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照公司安全責任追究制度進(jìn)行責任追究處罰。
第十六條 對網(wǎng)格化監管責任落實(shí)到位，且全年安全生產(chǎn)監管工作突出的單位和個(gè)人，優(yōu)先作為先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵。
第五章 附則
第十七條 本辦法由xx產(chǎn)xx負責解釋。
第十八條 本辦法自xx年 x月x日起實(shí)施。
網(wǎng)格化管理制度 8
一、社區居民委員會(huì )：
負責組織對網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格員的管理和考評。
二、網(wǎng)格長(cháng)：
在做好自身專(zhuān)職工作的同時(shí)，認真做好網(wǎng)格內的調查、統計、民政、計生、社保、信息收集、應急管理等基礎工作，并負責對本網(wǎng)格員的日常管理，收集、督促網(wǎng)格員采集動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)對信息進(jìn)行備案、梳理、分流以及信息的具體落實(shí)，收集整理、共享反饋信息。
三、網(wǎng)格員的職責
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內戶(hù)況基本信息。
2、負責本網(wǎng)格內動(dòng)態(tài)信息（包括住戶(hù)婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、�。ㄉ蹋⿷�(hù)搬遷、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。
3、一般信息每周一、四主動(dòng)報網(wǎng)格長(cháng)，特殊信息及時(shí)報送。
4、積極參與社區文明創(chuàng )建等各項工作。
5、網(wǎng)格員實(shí)行“專(zhuān)人專(zhuān)格專(zhuān)責”，嚴格保守本網(wǎng)格內居民的`個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息。
網(wǎng)格化管理制度 9
1、各村網(wǎng)格員須切實(shí)履行工作職責，按規定要求定期在責任網(wǎng)格內開(kāi)展信息排查工作。
2、網(wǎng)格信息管理員應當整合責任區內各類(lèi)信息資源，創(chuàng )建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格員應認真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)網(wǎng)格化管理工作日志，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問(wèn)題與信息，整理后按“區分責任、分類(lèi)處理”的原則，屬于村職責范圍內的'報送網(wǎng)格管理站站長(cháng)，督促并協(xié)助該責任人在規定時(shí)限內給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。
5、鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實(shí)做好村內信息動(dòng)態(tài)的登記，認真記錄鎮網(wǎng)格化管理工作日志。
網(wǎng)格化管理制度 10
為確�！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會(huì )制度。
一、工作例會(huì )每月定期召開(kāi)一次，可以單獨召開(kāi)，也可以與民情分析會(huì )結合召開(kāi)。
二、工作例會(huì )由社區全體網(wǎng)格服務(wù)團隊參加，網(wǎng)格組織負責召集，()并請鎮聯(lián)系領(lǐng)導到會(huì )指導。
三、內容為在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作中存在的.問(wèn)題及群眾干部反映強的熱點(diǎn)難題。
四、對例會(huì )反映的問(wèn)題要及時(shí)總結，完善，更新，補充。
五、例會(huì )全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。
六、每月按時(shí)總結和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。
網(wǎng)格化管理制度 11
一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設
根據社區網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區網(wǎng)格按現行行政區域劃分，即每一個(gè)社區為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規模適度、任務(wù)相當、無(wú)縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實(shí)際情況，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設置單元網(wǎng)格，原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200-500戶(hù)為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團隊的原則，進(jìn)行組建。社區網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導員(由掛社區鄉鎮領(lǐng)導擔任)、網(wǎng)格管理者(由社區書(shū)記、主任擔任)，網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區工作人員和社區民警擔任)構成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(cháng)(也是網(wǎng)格管理員，由社區工作人員擔任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長(cháng)擔任)、網(wǎng)格督導員(由鎮掛居干部擔任)，網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導員實(shí)行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長(cháng)、中心戶(hù)長(cháng)、樓長(cháng)、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責
(一)網(wǎng)格督導員職責：
1.全面負責督促、指導、協(xié)調網(wǎng)格服務(wù)管理工作;
2.受理網(wǎng)格內的疑難問(wèn)題，并在職權范圍內予以協(xié)調解決，對于超出職權范圍且無(wú)力解決的，提交上級部門(mén)解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網(wǎng)格內各類(lèi)數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內各項工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎懲。
(二)社區書(shū)記(主任)職責：
1.負責指導、督促社區全面工作的開(kāi)展，對網(wǎng)格內的工作承擔領(lǐng)導責任;
2.建立規范的`網(wǎng)格化管理體系，形成規范的網(wǎng)格化管理運行機制;
3.組織召開(kāi)網(wǎng)格周例會(huì )，研究分析本社區各網(wǎng)格的各類(lèi)信息、社情、難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調處情況;
4.組織社區工作人員開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛;
5.上情下達，協(xié)調縣、鎮單位處理網(wǎng)格上報需處理的問(wèn)題，跟蹤落實(shí)處理情況;
6.每半年組織轄區內人大代表、政協(xié)委員、居民代表開(kāi)展一次群眾滿(mǎn)意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
(三)網(wǎng)格長(cháng)工作職責：
1.每日至少1次到網(wǎng)格內開(kāi)展巡查走訪(fǎng)工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，現場(chǎng)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報社區;
2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區不能處理的要積極配合有關(guān)部門(mén)做好問(wèn)題處置工作;
3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內居民的基本情況;
4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應，幫助解決;
5.對上報的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復核確認，建立好臺帳;
6.將網(wǎng)格內的巡查走訪(fǎng)情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。
(四)五大員工作職責：
1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類(lèi)信息進(jìn)行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達的業(yè)務(wù)工作;通過(guò)工作例會(huì )等形式通報網(wǎng)格工作開(kāi)展情況及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責：及時(shí)受理報警求助，在規定時(shí)限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，全面準確地登記轄區實(shí)有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的現實(shí)表現，開(kāi)展對重點(diǎn)人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況;指導治保會(huì )、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開(kāi)展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng)，督促轄區治安保衛重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區各類(lèi)治安行政案件，為偵破刑事案件提供線(xiàn)索。
3.網(wǎng)格宣傳員工作職責：及時(shí)把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺(jué)遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X(jué)行動(dòng)，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策的宣傳員。
4.網(wǎng)格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時(shí)，臺帳明晰規范，確�？陀^(guān)真實(shí)反映本社區各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。
5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責：對居民提出的要求服務(wù)的項目?jì)热葸M(jìn)行收集整理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛生防疫、戶(hù)籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會(huì )制度
1.周例會(huì )制度。例會(huì )由社區書(shū)記或主任負責組織，參會(huì )人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格五大員。會(huì )議主要內容：
(1)網(wǎng)格長(cháng)對責任區內各方面社情信息進(jìn)行通報，提出解決問(wèn)題辦法或意見(jiàn);
(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報，對未得到徹底解決的問(wèn)題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協(xié)調、解決等工作；
(3)對上周周例會(huì )中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報，對未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區領(lǐng)導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。
2.月例會(huì )制度。由鄉鎮領(lǐng)導召集，參會(huì )人員為各社區網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(cháng)，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會(huì )保障、民政、信訪(fǎng)等負責人。會(huì )議主要內容：
(1)聽(tīng)取轄區內各社區網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;
(2)通報轄區內網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問(wèn)題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù);
(3)研究處理排查出的重大疑難問(wèn)題，隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究協(xié)調解決。
(二)網(wǎng)格工作人員學(xué)習培訓制度
1、學(xué)習培訓內容。
(1)黨的路線(xiàn)、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務(wù);
(2)學(xué)習社會(huì )管理創(chuàng )新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類(lèi)基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;
(3)各業(yè)務(wù)部門(mén)的有關(guān)政策、法規;
(4)網(wǎng)格工作人員文明規范管理服務(wù)的基本要求。
2、學(xué)習培訓方式。
(1)采取自學(xué)或以會(huì )代訓方式開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓;
(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，如講課、召開(kāi)座談會(huì )、外出參觀(guān)學(xué)習等。
3、學(xué)習培訓要求。
(1)以會(huì )代訓方式由鄉鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區辦)或各社區組織;
(2)參加培訓的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓，不得無(wú)故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領(lǐng)導請假;
(3)培訓考勤情況作為績(jì)效考核的重要依據。
網(wǎng)格化管理制度 12
一、網(wǎng)格員工作的主要內容
�。ㄒ唬┫蚓W(wǎng)格內群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策和法律法規。
�。ǘ┒ㄆ诓欢ㄆ谧咴L(fǎng)網(wǎng)格內群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類(lèi)服務(wù)需求、困難、意見(jiàn)和建議，了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好社情民意記錄。
�。ㄈ┳龊蒙锨橄逻_和下情上傳，及時(shí)向鎮司法所反映群眾的訴求、意見(jiàn)和建議。
�。ㄋ模﹨f(xié)調解決群眾所難，說(shuō)服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩定工作。正確引導群眾弘揚美德，樹(shù)立文明新風(fēng)，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。
�。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_(kāi)展健康服務(wù)。
�。┌l(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息，引導、幫助群眾創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展應急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來(lái)人口服務(wù)管理等基層基礎工作。
�。ò耍┟吭孪蛩痉ㄋ鶊笏途W(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳。
�。ň牛┩瓿删W(wǎng)格化管理其他各項任務(wù)。
二、網(wǎng)格員工作形式
�。ㄒ唬┒ㄆ陂_(kāi)展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪(fǎng)活動(dòng)，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪(fǎng)一遍網(wǎng)格內所有的居民，并將走訪(fǎng)情況分別于每月15日和20日前報鎮司法所以便于信息的及時(shí)統計錄入。緊急情況、重大情況隨訪(fǎng)隨報。
�。ǘ┯删W(wǎng)格責任人開(kāi)展日常信息采集，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò )工作。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)網(wǎng)格責任人上戶(hù)的日常性、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對性，為群眾持續提供需求服務(wù)。
�。ㄋ模┰瓌t上每月3號上午（遇節假日提前），網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責任人及時(shí)召集網(wǎng)格成員召開(kāi)會(huì )議，分析研判相關(guān)事項。
三、網(wǎng)格員工作紀律
�。ㄒ唬┝粶�
1.不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。
2.不準接受可能影響公正執行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。
3.不準故意拖延辦事時(shí)間，推諉扯皮，損害群眾利益。
4.不準泄露群眾、企業(yè)的隱私和機密，確保信息安全。
5.不準在群眾中發(fā)表?yè)p害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。
6.不準無(wú)故缺席網(wǎng)格員開(kāi)展的工作。
�。ǘ┝蛔�
1.不讓上級布置的工作在我手中延誤。
2.不讓?xiě)摲答伒囊庖?jiàn)或傳遞的信息在我手中中斷。
3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4.不讓我負責的事因我而影響全局。
5.不讓各種差錯在我手里出現。
6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
四、網(wǎng)格（總）責任人職責
�。ㄒ唬┴撠熅W(wǎng)格成員的'召集，定期不定期組織開(kāi)展網(wǎng)格走訪(fǎng)活動(dòng)。
�。ǘ┟鞔_網(wǎng)格員成員的職責，督促組員做好日志記載。
�。ㄈ┟吭抡匍_(kāi)一次網(wǎng)格員工作例會(huì )，回顧總結前期工作，提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，商討解決辦法，安排下一階段工作。
�。ㄋ模┴撠煂θ罕�、企業(yè)反映問(wèn)題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總，并及時(shí)向鎮黨組織及鎮相關(guān)辦公室匯報。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息，檢查、督促積極履行職責，完成相應工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細化，信息更加明朗化。
�。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進(jìn)行移交并予以說(shuō)明；移交給職能部門(mén)辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤，及時(shí)得到反饋意見(jiàn)，并告知當事人。
�。┌凑站W(wǎng)格化布局，整合力量，完善維穩信息員網(wǎng)絡(luò )，隨時(shí)了解社情民意，及時(shí)掌握涉穩信息，并加強分析研判，為維護穩定決策提供參考。加強網(wǎng)格間的協(xié)調聯(lián)系，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛。
�。ㄆ撸┩瓿删W(wǎng)格化管理的其他各項工作。
五、網(wǎng)格成員職責
�。ㄒ唬⿻r(shí)常走訪(fǎng)了解網(wǎng)格內黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的情況。
�。ǘ┞男芯W(wǎng)格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實(shí)）各類(lèi)信息，注重各類(lèi)矛盾發(fā)現和排摸，并加強動(dòng)態(tài)跟蹤。
�。ㄈ┘皶r(shí)向網(wǎng)格責任人、鎮黨組織反饋各類(lèi)信息，并積極做好群眾的思想工作和穩定工作。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮熟知網(wǎng)格內各類(lèi)情況的優(yōu)勢，做好網(wǎng)格員入戶(hù)的向導、基本情況通報等相關(guān)工作。
�。ㄎ澹┳龊萌罕妼W(wǎng)格化管理的正確引導工作，促進(jìn)群眾對服務(wù)工作的正確認識和密切配合。
�。┞男新�(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責。
六、問(wèn)題協(xié)調解決與情況反饋制度
�。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信�。對于上報的情況或問(wèn)題，各級網(wǎng)格每月至少召開(kāi)一次分析研判會(huì )議，研究相應措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實(shí)辦理。
�。ǘ┫迺r(shí)辦結。一般性的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結或答復時(shí)間為7天；較復雜的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結或答復時(shí)間為15天，重大疑難性矛盾或問(wèn)題要求在30天內辦結或提交鎮黨委、政府研究決定。
�。ㄈ┓诸�(lèi)分層處理。網(wǎng)格員走訪(fǎng)和服務(wù)所收集的問(wèn)題，采取分類(lèi)分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。
一般性的問(wèn)題，由各網(wǎng)格負責人對群眾當場(chǎng)進(jìn)行答復或解決，政策不明確的，咨詢(xún)后向群眾作出答復；
涉及共性問(wèn)題或矛盾糾紛，由村（社區）協(xié)調解決；村（社區）未解決的、涉及到重大問(wèn)題或矛盾糾紛的上報政府部門(mén)綜合協(xié)調處理。
重大疑難問(wèn)題、群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，應及時(shí)向鎮領(lǐng)導或相關(guān)辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮領(lǐng)導班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。
七、例會(huì )制度
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會(huì )制度。
�。ㄒ唬┕ぷ骼龝�(huì )每月定期召開(kāi)一次，可以單獨召開(kāi)，也可以與民情分析會(huì )結合召開(kāi)。
�。ǘ┕ぷ骼龝�(huì )由村（社區）全體網(wǎng)格員參加，網(wǎng)格組織負責人召集，并請相關(guān)領(lǐng)導到會(huì )指導。
�。ㄈ﹥热轂樵诰W(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強的熱點(diǎn)難題。
�。ㄋ模⿲龝�(huì )反映的問(wèn)題要及時(shí)總結，完善，更新，補充。
�。ㄎ澹├龝�(huì )全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。
�。┟吭掳磿r(shí)總結和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。
八、入戶(hù)走訪(fǎng)制度
為了切實(shí)轉變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：
�。ㄒ唬┤w網(wǎng)格成員必須入戶(hù)了解民情，每月1—15日全面走訪(fǎng)。每天不得少于2小時(shí)。
�。ǘ┟總�(gè)成員入戶(hù)都要認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要詳細記載記錄在專(zhuān)用筆記本上。
�。ㄈ┤霊�(hù)不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶(hù)，召開(kāi)各種類(lèi)型座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾基本情況，多為群眾排憂(yōu)解難，多辦好事實(shí)事。
�。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認真整理、歸納、分類(lèi)，在工作例會(huì )中進(jìn)行反映，總結。
九、工作督辦
鎮網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運行情況，管理與服務(wù)是否到位，各項工作任務(wù)的落實(shí)等方面，每月進(jìn)行督辦，督辦結果列入鎮網(wǎng)格工作考核。
網(wǎng)格化管理制度 13
一、入戶(hù)走訪(fǎng)制度
(一)定期入戶(hù)走訪(fǎng)：走訪(fǎng)支部委員及黨小組長(cháng)，掌握黨組織活動(dòng)情況;走訪(fǎng)小區(樓院)業(yè)主委員會(huì )，掌握小區(樓院)管理情況;走訪(fǎng)廣大社區村(居)民，做到對居民基本情況和需求。
(二)分類(lèi)走訪(fǎng)。由基礎網(wǎng)格責任區工作人員按村(社區)黨工委制定的入戶(hù)調查表，入戶(hù)填寫(xiě)網(wǎng)格調查表，全面掌握各類(lèi)信息，調查表分成三類(lèi)：
一類(lèi)戶(hù)：老年群體(60歲以上)：一般老年群體(身體健康，能參加社會(huì )活動(dòng)的一般老年人群體)每季度走訪(fǎng)不少于1次，特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪(fǎng)1次以上;
二類(lèi)戶(hù)：弱勢群體：一般弱勢群體(低保戶(hù)、殘疾家庭等)每月走訪(fǎng)2次以上，重點(diǎn)弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每月走訪(fǎng)2次以上;
三類(lèi)戶(hù)：工薪階層(機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營(yíng)業(yè)主、流動(dòng)戶(hù)及其他家庭每季度走訪(fǎng)2次以上。
二、入戶(hù)評價(jià)制度
對網(wǎng)格化工作情況組織入戶(hù)核實(shí)，并對基礎網(wǎng)格責任區、片區網(wǎng)格責任區工作進(jìn)行評價(jià)。
片區網(wǎng)格工作人員：每季度入戶(hù)1次，核實(shí)信息并認真填寫(xiě)入戶(hù)核實(shí)表。對一類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于50%，二類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于30%，三類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于20%。并且對責任區的'工作做出相應的評價(jià)。
工作站工作人員：每季度入戶(hù)1次，核實(shí)信息，并認真填寫(xiě)入戶(hù)核實(shí)表;對一類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于50%，二類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于30%，三類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于10%，并且對責任區工作作出相應的評價(jià)。
村(社區)網(wǎng)格負責人員：制定本村(社區)實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，安排工作站、責任區的負責人，制定本村(社區)的網(wǎng)絡(luò )平面圖、示意圖，負責對社區所有網(wǎng)格成員每人每年核實(shí)一次入戶(hù)信息，認真填寫(xiě)核實(shí)表;并且對工作站的工作作出相應的評價(jià)。
三、《片區、基礎網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》規范制度
目錄：
1.責任區基本情況統計表
2.社區綜合服務(wù)站服務(wù)范圍
3.社區網(wǎng)格管理員協(xié)管員工作職責
4.社區社情民意調查記錄表
5.社區出租房屋商鋪登記表
6.社區流動(dòng)人口登記表
7.社區重點(diǎn)特殊人員基本信息登記表
8.釋解教人員安置幫教情況記錄表
9.社區矯正人員矯正幫扶情況記錄表
10.社區戒毒人員服務(wù)管理情況記錄表
11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表
12.社區矛盾糾紛不穩定因素排查登記表
13.社區矛盾糾紛調解工作記錄表
14.網(wǎng)格化管理工作記錄
(一)《片區、基礎網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要整潔、詳細。要盡量詳細地把問(wèn)題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實(shí)地反映社情民意，真實(shí)掌握輿情信息和動(dòng)態(tài)。
(二)《片區、基礎網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要認真、及時(shí)要做好每一篇的《片區、基礎網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記錄工作。要實(shí)事求是記載當天工作情況，做到情況在一線(xiàn)摸清，問(wèn)題在一線(xiàn)發(fā)現，矛盾在一線(xiàn)解決，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，維護社會(huì )穩定。
(三)《片區、基礎網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要完整，能體現事件處理過(guò)程，工作手冊要體現處理問(wèn)題的過(guò)程和結果。不僅要記錄問(wèn)題和情況，還要記錄引發(fā)問(wèn)題、情況的背景分析、起因、建議、設想和解決辦法以及最后處理結果。要求記載內容能反映網(wǎng)格團隊解決群眾問(wèn)題的主動(dòng)性、時(shí)效性及對群眾生活帶來(lái)的實(shí)際意義和效果。
網(wǎng)格化管理制度 14
一、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)內容及特征
為了將公司營(yíng)銷(xiāo)資源和營(yíng)銷(xiāo)模式以本地行政區域、社區規劃、街道等為基礎，按照分區分片、點(diǎn)面結合原則，將現有市場(chǎng)分為若干網(wǎng)格區域，網(wǎng)格內配臵網(wǎng)格片區經(jīng)理或小組長(cháng)及若干組員，各網(wǎng)格片區承擔轄區每一個(gè)網(wǎng)格單元內所有市場(chǎng)開(kāi)拓及維系、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收、安裝、維護等工作。
“網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)”是集銷(xiāo)售、服務(wù)、客戶(hù)發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個(gè)能夠支撐各種經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地的平臺，實(shí)現“安、維、營(yíng)”集中一體化。它通過(guò)對市場(chǎng)的細分，劃分網(wǎng)格，配臵相應的資源，搭建網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系，對網(wǎng)格內的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行整合，通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程的支撐和管控，有效提高銷(xiāo)售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷(xiāo)售成功率，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣的無(wú)縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的目的與意義
當前市場(chǎng)競爭日趨激烈，各通訊運營(yíng)商在業(yè)務(wù)上采取的營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，公司在長(cháng)遠發(fā)展上采取傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段已難以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競爭需要，加之客戶(hù)消費需求不斷升級，實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)非常必要，網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)主要有以下幾種優(yōu)勢：
�。ㄒ唬�、快速響應市場(chǎng)，實(shí)現區域內各項業(yè)務(wù)目標市場(chǎng)精細化運
作。資源的落實(shí)以及片區責任制度的建立，使得營(yíng)銷(xiāo)員的工作指向性更強，應對競爭時(shí)更具靈活性和敏捷性，通過(guò)客戶(hù)名單制、渠道名單制管理，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)單元的銷(xiāo)售能力提升，擴大客戶(hù)規模，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績(jì)。
�。ǘ┵Y源下沉，將公司人力、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等資源匹配至一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組織，提高運營(yíng)效率和效能，使網(wǎng)絡(luò )資源實(shí)現最大化。
�。ㄈ⿵摹巴其N(xiāo)型營(yíng)銷(xiāo)”向“服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)”轉變，以適應市場(chǎng)競爭需求，彌補劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過(guò)實(shí)踐網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來(lái)競爭環(huán)境的認識，使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)”將成大勢所趨。
�。ㄋ模┙⒁詷I(yè)績(jì)?yōu)閷虻目己思顧C制，實(shí)現責、權、利匹配，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組織經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收的積極性和創(chuàng )造性，最終實(shí)現“區域全覆蓋、客戶(hù)全觸及、市場(chǎng)全掌握”的目標。
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施步驟
網(wǎng)絡(luò )化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施不僅是對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自身的調整，而且涉及運維、工程技術(shù)、財務(wù)等各個(gè)部門(mén)職責和結構的調整。實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)需要經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟。
步驟一：劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的基礎是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會(huì )直接影響到網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的執行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營(yíng)銷(xiāo)團隊在有限的范圍內更準確快速地接觸到客戶(hù)。
同時(shí)須充分考慮公司當前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規模、市場(chǎng)競爭形勢以及當地經(jīng)濟、人口信息等情況，來(lái)確定劃分區域的數量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區域之間的客戶(hù)數量和資源能力對比，盡量做到網(wǎng)格區間的實(shí)力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續可能出現網(wǎng)格間爭奪客戶(hù)的情況。
步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據本地存量客戶(hù)、潛在客戶(hù)的區域分布特點(diǎn)，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過(guò)對市場(chǎng)的細分，將公司轄區劃分成若干個(gè)片區，各片區成立服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)片區配備一名專(zhuān)職或兼職的片區經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設專(zhuān)職或兼職的負責客戶(hù)管理的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，負責銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員組成無(wú)縫的中小客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，網(wǎng)格內各項業(yè)務(wù)的安裝、維護由公司工程隊、運維部門(mén)分網(wǎng)格區域指定專(zhuān)人包干負責。網(wǎng)格團隊實(shí)行轄區管理，對片區營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點(diǎn)、以網(wǎng)格化管理為手段，實(shí)施精確營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)渠道建設、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)維系、服務(wù)提升等工作的有效開(kāi)展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場(chǎng)掌控、深入挖掘”的目標。
2、公司可組建跨部門(mén)的虛擬團隊，或招募社會(huì )代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為主，
情況可選擇涵蓋集團客服人員、個(gè)人VIP客戶(hù)服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò )維護人員。虛擬團隊可設立網(wǎng)格負責人一職，該崗位由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員擔任。
虛擬團隊中除市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員以外，其他人員均同時(shí)從屬于各自部門(mén)和虛擬團隊及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標也同時(shí)分屬兩個(gè)部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門(mén)安排，片區經(jīng)理只能分配日常和常規性的工作。當工作內容發(fā)生沖突時(shí)，片區經(jīng)理應與其他部門(mén)負責人溝通解決。虛擬營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格團隊示意圖如下：
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)揮最大效應，避免因資源沖突和目標不一致造成的網(wǎng)格團隊之間內部的沖突，須根據經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)、資源配臵情況，制訂完善的網(wǎng)格化團隊管理制度和考核制度。為使營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫隙覆蓋，公司市場(chǎng)部門(mén)要對營(yíng)銷(xiāo)隊伍實(shí)行網(wǎng)格化管理，要求營(yíng)銷(xiāo)人員對本片區的所有客戶(hù)提供所有業(yè)務(wù)的'全方位服務(wù)，包括樓宇進(jìn)線(xiàn)協(xié)助、渠道建設、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫(xiě)工作日記，歸納成果與信息，做到營(yíng)銷(xiāo)區域內“處處有人管、事事有人問(wèn)、精確無(wú)死角”。
�。�1）收集網(wǎng)格區域內的團體客戶(hù)、小區客戶(hù)信息，按網(wǎng)絡(luò )覆蓋客戶(hù)、存量客戶(hù)、潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)、新增客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔。
�。�2）收集并上報網(wǎng)格區域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶(hù)，承擔公司派單營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。�3）負責網(wǎng)格區域內集團客戶(hù)等重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。
�。�4）承擔網(wǎng)格區域集團客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)指標落實(shí)，負責網(wǎng)格區域內業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收指標等。
●網(wǎng)格片區經(jīng)理職責：承擔業(yè)務(wù)發(fā)展指標實(shí)現，轄區年度目標任務(wù)分解，網(wǎng)格內部人員的考核，各項業(yè)務(wù)日常銷(xiāo)售、促銷(xiāo)，轄區業(yè)務(wù)工程安裝、運維工作的協(xié)調，網(wǎng)格區域的日常工作管理等職責。
●網(wǎng)格片區營(yíng)銷(xiāo)員（客戶(hù)）職責：按區域客戶(hù)名單制實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)，宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，客戶(hù)維系，欠費、續費的催繳，市場(chǎng)競爭信息的收集及反饋，完成銷(xiāo)售指標等。
●網(wǎng)格片區營(yíng)銷(xiāo)員（銷(xiāo)售）職責：按區域客戶(hù)、渠道名單制實(shí)施寬帶營(yíng)銷(xiāo)及其他業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，代理渠道的拓展、管理、督導，市場(chǎng)競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶(hù)策反、派單營(yíng)銷(xiāo)的執行，完成銷(xiāo)售指標等。
●安裝維護專(zhuān)員職責：按時(shí)完成客戶(hù)寬帶、高清、數字電視的安裝調試，負責網(wǎng)格內客戶(hù)故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項目技術(shù)方案，網(wǎng)格內設備、線(xiàn)路的日常維護等。
網(wǎng)格化管理制度 15
1、各村網(wǎng)格員須切實(shí)履行工作職責，按規定要求定期在責任網(wǎng)格內開(kāi)展信息排查工作。
2、網(wǎng)格信息管理員應當整合責任區內各類(lèi)信息資源，創(chuàng )建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格員應認真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)網(wǎng)格化管理工作日志，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的`問(wèn)題與信息，整理后按“區分責任、分類(lèi)處理”的原則，屬于村職責范圍內的報送網(wǎng)格管理站站長(cháng)，督促并協(xié)助該責任人在規定時(shí)限內給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。
5、鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實(shí)做好村內信息動(dòng)態(tài)的登記，認真記錄鎮網(wǎng)格化管理工作日志。
網(wǎng)格化管理制度 16
1、對網(wǎng)絡(luò )化管理運轉情況實(shí)行督查考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。
2、督查考核機構：城關(guān)鎮督查辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責任人。
3、督查考核內容：貫徹落實(shí)鎮黨委、政府布置的各項工作；執行城關(guān)鎮社區網(wǎng)格化管理運轉情況；排查各類(lèi)信息是否全面、準確、及時(shí)；處置各類(lèi)問(wèn)題的.時(shí)效與實(shí)效情況等。
4、督查考核周期：實(shí)行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與社區工作目標考核一并實(shí)施。
5、督查考核形式：以《督查專(zhuān)報》報送鎮主要領(lǐng)導。 6、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，客觀(guān)如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過(guò)程與結果。
7、被督查的網(wǎng)格及責任人要主動(dòng)配合督查工作，按規定要求如實(shí)提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現的問(wèn)題，針對反饋意見(jiàn)并積極整改。
網(wǎng)格化管理制度 17
1、對網(wǎng)絡(luò )化管理運轉情況實(shí)行督查考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。
2、督查考核機構：拾回橋鎮督查辦。督查考核對象：各級網(wǎng)格責任人。
3、督查考核內容：貫徹落實(shí)鎮黨委、政府布置的各項工作；執行拾回橋鎮村、社區網(wǎng)格化管理運轉情況；排查各類(lèi)信息是否全面、準確、及時(shí)；處置各類(lèi)問(wèn)題的時(shí)效與實(shí)效情況等。
4、督查考核周期：實(shí)行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與村、社區工作目標考核一并實(shí)施。
5、督查考核形式：以《督查專(zhuān)報》報送鎮主要領(lǐng)導。
6、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開(kāi)的.原則，客觀(guān)如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過(guò)程與結果。
7、被督查的網(wǎng)格及責任人要主動(dòng)配合督查工作，按規定要求如實(shí)提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現的問(wèn)題，針對反饋意見(jiàn)并積極整改。
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1、排查收集的各類(lèi)信息與問(wèn)題，必須本著(zhù)“務(wù)實(shí)、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，涉及到駐區單位之間、居民與駐區單位之間、居民與居民之間的事務(wù)，原則上由網(wǎng)格責任領(lǐng)導牽頭處理；涉及到縣、鎮職能部門(mén)的`事務(wù)，原則上由城關(guān)鎮職能部門(mén)牽頭處理。
3、在處置時(shí)效上，屬社區工作站職責范圍內的，一般在3個(gè)工作日內給予解決，屬城關(guān)鎮職能部門(mén)職責范圍內的，一般在5個(gè)工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時(shí)注明原因。
4、在處置協(xié)調上，如問(wèn)題超出城關(guān)鎮職責范圍，應當在2個(gè)工作日內報送縣相關(guān)職能部門(mén)，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。
5、在處置反饋上，所有問(wèn)題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監督。
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為提高村網(wǎng)格化管理工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結合村實(shí)際，制定本制度。
一、認真學(xué)習市、區、街道網(wǎng)格化管理文件。
二、根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實(shí)培訓師資力量和培訓教材資料等。
三、參與學(xué)習培訓的.對象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作人員。
四、積極參加市、區、街道組織的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)。
五、培訓采取定期或不定期相結合的方式。
六、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專(zhuān)業(yè)技能。培訓內容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。
七、網(wǎng)格化管理工作人員除參加集體組織的培訓學(xué)習外，還必須自己培訓學(xué)習，學(xué)習有關(guān)政策、法律法規、工作程序方法、專(zhuān)業(yè)技能等知識。通過(guò)自己培訓學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。
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一、xx社區成立消防工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由社區及相關(guān)部門(mén)人員組成，全面負責社區消防安全工作，業(yè)務(wù)上接受城關(guān)鎮安全生產(chǎn)委員會(huì )、派出所及消防大隊的指導。
二、成立義務(wù)消防隊，負責社區轄區內的小商場(chǎng)、小學(xué)校、小醫院、小餐館、小歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所、小網(wǎng)吧、小美容美發(fā)、小生產(chǎn)加工作坊九小場(chǎng)所及生產(chǎn)、生活、住宿三合一場(chǎng)所，居民家庭防火指導服務(wù)及消防安全巡護和火災事故的前期相關(guān)處置工作，配合專(zhuān)業(yè)消防隊對火警、火災的搶救。
三、每年組織一至兩次大規模的消防安全檢查，對社區轄區內的小商場(chǎng)、小學(xué)校、小醫院、小餐管、小歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所、小網(wǎng)吧、小美容美發(fā)、小生產(chǎn)加工作坊九小場(chǎng)所及生產(chǎn)、生活、住宿三合一場(chǎng)所進(jìn)行一次消防安全檢查，并根據城關(guān)鎮安全生產(chǎn)委員會(huì )的要求，對重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查督促其做好消防安全工作，對存在的.安全隱患及時(shí)指出和給予整改。
四、在消防部門(mén)的支持下，對義務(wù)消防隊每年不少于一次的消防培訓和演練，使其不斷更新消防安全知識和熟悉掌握一般的消防器材使用方法。
五、開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用入戶(hù)宣傳、宣傳窗及其他宣傳媒體對居民進(jìn)行教育，增強居民和閑置房承租戶(hù)的消防安全意識。
六、加強社區消防安全生產(chǎn)督查，對消防安全工作檢查中存在問(wèn)題的單位，及時(shí)下發(fā)通知書(shū)，督促單位(場(chǎng)所)及時(shí)整改。
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