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醫療服務(wù)管理制度7篇
現如今，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的醫療服務(wù)管理制度，希望能夠幫助到大家。
醫療服務(wù)管理制度1
為了加強醫療廢棄物的管理，防止疾病傳播，保護環(huán)境，按照國家衛生部頒發(fā)的《醫院廢物管理條例》和衛生部、環(huán)�？偩致�(lián)合頒發(fā)的《醫療廢物管理行政處罰辦法》，特制定本條例。
一、醫療廢棄物的分類(lèi)
1、使用后的一次性輸液管、注射器。
2、各類(lèi)敷料，使用后不回收的`一次性醫療用品，如：引流袋、引流管、包裝袋，以及外科、婦產(chǎn)科使用后的紗布等。
3、傳染病人或疑似病人的生活廢物。
4、檢驗科、手術(shù)室等使用后的一次性皮管及注射器。
5、鋒利物，包括使用后的針頭、刀片、安培、青霉素瓶等。
6、病理科切片產(chǎn)生的廢棄物。
7、手術(shù)后的醫療廢物。
8、放射性廢物。
負責醫院廢物分類(lèi)管理的責任人為臨床科室護士長(cháng)或醫技科室主任。
二、醫療廢物的收集和運送
1、醫療廢物和生活廢物應嚴格分類(lèi)收集，各科室值班人員負責分類(lèi)收集、運送。
2、生活廢物裝入黑色廢物袋內，醫療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內，醫療廢物第8條裝入紅色廢物袋內。醫療廢物第1條送供應室經(jīng)高壓、高溫毀形消毒后由指定的回收公司回收。
3、醫療廢物按指定的暫存處存放，運送工具和容器專(zhuān)用，每次用后必須消毒和清潔，用1000mg/1有效的氯消毒液噴灑消毒，半小時(shí)后清洗。
4、禁止在運送過(guò)程中丟棄醫療廢物；禁止在非貯存點(diǎn)傾倒、堆放醫療廢物；禁止將醫療廢物混入生活廢物處置。
三、醫療廢物的處置
1、總務(wù)科負責醫療廢棄物的處置，總務(wù)科負責業(yè)務(wù)指導和監督。
2、生活廢物由專(zhuān)人負責運送到指定生活垃圾場(chǎng)填埋。 3、醫療廢物由專(zhuān)人管理，并送指定處置中心焚燒處理。 4、醫療廢物存放在專(zhuān)用房?jì)�，時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)，禁止醫療廢物露天存放。
5、一次性注射器、輸液管、輸血器經(jīng)高壓、高溫毀形后由縣衛生局指定的回收公司處罰。
6、嚴禁任何個(gè)人和單位轉讓買(mǎi)賣(mài)醫療廢棄物。
7、嚴格執行醫療廢物轉移聯(lián)單制度，實(shí)行醫療廢物登記制度，登記內容應包括數量、時(shí)間、種類(lèi)、處置方法，并由經(jīng)手人簽名。
8、如發(fā)生醫療廢物流失、泄露、擴散時(shí)，應及時(shí)報告院領(lǐng)導，并要采取減少污染擴散的緊急措施。
四、加強自身防護
醫療廢棄物收集、處置的人員要加強防護，工作時(shí)應戴帽子、口罩，穿工作衣褲和手套。
五、檢查監督
總務(wù)科應定期對醫療廢棄物的分類(lèi)、收集、運送、處置進(jìn)行全程監管，相關(guān)科室要高度重視予以協(xié)作。
醫療服務(wù)管理制度2
1、醫療質(zhì)量管理委員會(huì )必須依據國家的法律法規以及上級主管部門(mén)制定的工作規范,結合本院實(shí)際情況,制定和完善一系列的規章制度和操作規范。
2、強化質(zhì)量教育,提高全員責任意識與道德意識。
3、嚴格準入,規范質(zhì)量標準,強化質(zhì)量評價(jià)、監督。
4、嚴格落實(shí)規章制度,緊密結合醫院自身實(shí)際情況,針對醫療工作中的薄弱環(huán)節,狠抓重點(diǎn)整改規范,以強化持續質(zhì)量改進(jìn)措施。
5、結合崗位責任制,把質(zhì)量目標層層分解,落實(shí)責任,明確責任主體,作到人人抓質(zhì)量,事事講質(zhì)量,使質(zhì)量管理措施落到實(shí)處。
6、認真貫徹執行各項規章制度及醫療技術(shù)規范,違者必須按有關(guān)規定作出相應處理。
7、針對醫療缺陷,按性質(zhì)與情節,組織醫療安全委員會(huì )成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行討論,分析原因,總結經(jīng)驗教訓,提出預防措施,確定缺陷性質(zhì),提出處理意見(jiàn)。
8、對疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報的'科室將給予通報批評,并依法追究科室負責人及當事人的責任。
9、對醫務(wù)人員嚴重違反診療常規和技術(shù)規范,嚴重傷害了患者合法權益者,除按照《醫療事故處理條例》規定處理外,還將按照有關(guān)法律追究刑事責任。
醫療服務(wù)管理制度3
1、醫務(wù)人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。
2、認真執行各項規章制度及診療規范,嚴格交接班制度。
3、為增強醫療安全意識,醫務(wù)人員須按時(shí)參加全員醫療安全培訓。嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規,作到依法執業(yè),行為規范。
4、醫務(wù)人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績(jì)記入個(gè)人技術(shù)檔案,作為晉級職稱(chēng)評定及工作能力考核依據。
5、新進(jìn)醫務(wù)人員要進(jìn)行嚴格的崗前質(zhì)量教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。
6、各科室根據每月進(jìn)行的醫療質(zhì)量考核、評價(jià)、總結,作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫療缺陷發(fā)生。
7、各科室須建立醫療缺陷登記本,針對發(fā)生的醫療缺陷,科主任應及時(shí)向醫務(wù)部報告,認真作好調查核實(shí)工作。
8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。
9、對已發(fā)生的.醫療缺陷,應組織醫療安全委員會(huì )成員及科室相關(guān)人員進(jìn)行討論,分析原因,總結經(jīng)驗教訓,提出預防措施及處理意見(jiàn)。
10、發(fā)生醫療缺陷的科室或個(gè)人不按規定上報,有意隱瞞,一經(jīng)發(fā)現將按規定嚴肅處理。
11、醫院開(kāi)展醫療缺陷管理,定期統計、分析醫療缺陷,改進(jìn)工作,提高醫療質(zhì)量。
醫療服務(wù)管理制度4
1、醫務(wù)人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。
2、認真執行各項規章制度及診療規范,嚴格交接班制度。
3、為增強醫療安全意識,醫務(wù)人員須按時(shí)參加全員醫療安全培訓。嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規,作到依法執業(yè),行為規范。
4、醫務(wù)人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績(jì)記入個(gè)人技術(shù)檔案,作為晉級職稱(chēng)評定及工作能力考核依據。
5、新進(jìn)醫務(wù)人員要進(jìn)行嚴格的崗前質(zhì)量教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。
6、各科室根據每月進(jìn)行的醫療質(zhì)量考核、評價(jià)、總結,作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫療缺陷發(fā)生。
7、各科室須建立醫療缺陷登記本,針對發(fā)生的`醫療缺陷,科主任應及時(shí)向醫務(wù)部報告,認真作好調查核實(shí)工作。
8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。
9、對已發(fā)生的醫療缺陷,應組織醫療安全委員會(huì )成員及科室相關(guān)人員進(jìn)行討論,分析原因,總結經(jīng)驗教訓,提出預防措施及處理意見(jiàn)。
10、發(fā)生醫療缺陷的科室或個(gè)人不按規定上報,有意隱瞞,一經(jīng)發(fā)現將按規定嚴肅處理。
11、醫院開(kāi)展醫療缺陷管理,定期統計、分析醫療缺陷,改進(jìn)工作,提高醫療質(zhì)量。
醫療服務(wù)管理制度5
一、總則:
為了配合醫療服務(wù)項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價(jià)管理政策和醫院醫療、行政的各項規定,促進(jìn)醫院持續、穩定發(fā)展,根據省人民政府關(guān)于醫療服務(wù)價(jià)格文件的有關(guān)規定,結合本院實(shí)際,制定本制度。
二、醫療服務(wù)價(jià)格管理工作領(lǐng)導小組:
1組成:
1.1組長(cháng):分管院長(cháng)
1.2副組長(cháng):財務(wù)科長(cháng)、藥劑科長(cháng)、護理部主任
1.3成員:各有關(guān)科室負責人，各有關(guān)科室物價(jià)員
2職責:
2.1編制并組織實(shí)施醫療服務(wù)價(jià)格管理工作總體方案;
2.2貫徹執行物價(jià)管理部門(mén)有關(guān)法律、法規、規章。及時(shí)掌握國家、本省物價(jià)有關(guān)政策的調整,制訂和培訓本院的醫療服務(wù)價(jià)格收費具體運作程序和操作規定;制定或會(huì )同有關(guān)科室制定本院醫療服務(wù)價(jià)格管理配套政策;
2.3對各科室的醫療服務(wù)價(jià)格收費執行情況進(jìn)行檢查和考核,并依法對違規行為進(jìn)行處理;
2.4會(huì )同物價(jià)管理有關(guān)部門(mén)協(xié)調處理醫療服務(wù)價(jià)格管理工作的相關(guān)事宜;
2.5每季度召開(kāi)會(huì )議,討論有關(guān)醫療服務(wù)價(jià)格管理工作。
三、醫療服務(wù)價(jià)格管理辦公室:
1組成:暫由財務(wù)科兼管:
財務(wù)科長(cháng)、審計科長(cháng)(兼職)
物價(jià)員(兼職)
2職責:
2.1負責醫療服務(wù)價(jià)格管理工作日常管理和協(xié)調,并使之符合國家、本省物價(jià)管理和醫院醫療、行政的各項規定。督促檢查醫療服務(wù)價(jià)格管理各項工作的管理和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)掌握國家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調整,制訂和培訓本院的醫療服務(wù)價(jià)格管理具體運作程序和操作規定;
2.2修正和調整本院的醫療服務(wù)價(jià)格收取;
2.3維護醫院計算機中的醫療服務(wù)項目管理庫;
2.4確定醫療服務(wù)項目中醫用材料可否收費;
2.5核準各科室醫療服務(wù)項目的收費合法性、合理性、準確性;
2.6申報醫院新增醫療服務(wù)項目
2.7配合省、市縣物價(jià)管理部門(mén)的檢查,接受上級物價(jià)舉報中心和統計局的查詢(xún)工作;
2.7接待和處理病人對醫療服務(wù)價(jià)格的投訴以及費用查詢(xún);接待病人醫療服務(wù)價(jià)格政策的咨詢(xún),盡量滿(mǎn)足病人的`需求;
2.8根據醫療服務(wù)價(jià)格管理工作需要,結合本院實(shí)際情況,提出計算機需求方案;
2.9審核病人醫療費用。
四、各職能部門(mén):
1網(wǎng)管中心:
1.1編制計算機收費管理程序,修改數據庫結構;
1.2根據醫院管理要求,不斷完善住院收費系統所有程序、藥房管理系統、部門(mén)收入統計、部門(mén)收費、手術(shù)與麻醉管理、醫生站收費、護士站收費、門(mén)急診收費、收費標準管理(醫保比例設置)各查詢(xún)統計軟件、檢驗系統、病案系統、(觸摸屏)費用查詢(xún)系統、財務(wù)統計報表等;
1.3負責將省物價(jià)部門(mén)規定的醫療服務(wù)價(jià)格錄入計算機,將新增收費價(jià)格調整到收費價(jià)格庫中;
1.4負責各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設置到里面。
2財務(wù)科:
2.1按照國家和省級物價(jià)部門(mén)的價(jià)格管理政策,執行醫院收支管理制度;
2.2依據醫院科室成本核算和項目成本核算資料,對新增醫療收費項目進(jìn)行收費標準的測算、審報工作;
2.3管理和調整收費價(jià)格,督促收費制度的執行;
2.4參與醫院對收費價(jià)格的自查.接待上級檢查;
2.5督促檢查收費處和住院部對收費價(jià)格準確性的掌握;
2.6每月底編制各類(lèi)記帳月報表,報上級相關(guān)部門(mén)。
3設備科:
3.1根據醫院物資采購制度,執行醫療設備和醫用消耗材料購置管理條例;
3.2嚴格執行醫用消耗材料收費規定的加價(jià)幅度。
4藥劑科:
4.1根據醫院用藥管理制度,執行藥品價(jià)格管理;
4.2嚴格執行列入集中招標采購藥品的招標價(jià)格;
4.2對未列入招標采購的藥品,零售價(jià)按有關(guān)政策規定的限價(jià)執行。
五、各收費科室:
5.1各科設兼職收費管理員;
5.2嚴格按照20xx版《江蘇省醫療服務(wù)價(jià)格手冊》執行服務(wù)項目?jì)r(jià)格的收費;
5.3任何科室及個(gè)人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續收費;
5.4遵照醫囑和護理記錄收費,不得超過(guò)醫囑和護理記錄的內容、范圍和時(shí)間限制的收費;
5.5各科室在具體操作過(guò)程中遇有問(wèn)題,及時(shí)與財務(wù)科聯(lián)系;
六、價(jià)格責任追究制:
發(fā)現違反醫療服務(wù)價(jià)格收費規定作如下處理:
6.1多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規多收部分;
6.2少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫院損失;
6.3嚴重違規收費:報醫院獎懲委員會(huì ),按獎懲條例執行,扣除直接主管人員和其他直接責任人員績(jì)效工資;
6.4同時(shí)參照省物價(jià)局和省衛生廳有關(guān)“價(jià)格違規行為處理”政策執行。
醫療服務(wù)管理制度6
為認真貫徹落實(shí)國家發(fā)改委《價(jià)格法》精神，規范我院物價(jià)收費管理工作，落實(shí)不規范收費責任追究制，結合我院實(shí)際情況，制定本制度：
1、醫院各項醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格必須按規定采用上墻、咨詢(xún)服務(wù)等方式進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì )的監督。
2、醫院各科室必須嚴格執行價(jià)格主管部門(mén)制定的價(jià)格政策，按規定的收費標準收費。
3、醫院的.各項收費要嚴格按“應收則收，應收不漏，不該收的堅決不收“的原則執行。嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收費。
4、各科室需要開(kāi)展新的醫療項目，或需要對現有醫療服務(wù)項目增加新的內容時(shí)，應先寫(xiě)出可行性論證報告，并對醫療收費標準提出初步意見(jiàn)后報財務(wù)科，由財務(wù)科牽頭按有關(guān)規定組織論證、核算成本，并擬定建議收費標準，按規定程序報物價(jià)部門(mén)審批后方可進(jìn)行收費。
5、醫院的所有收費，必須由財務(wù)科開(kāi)具合法的正式收據，嚴禁任何科室和個(gè)人出具非正式收據(或不出具收據)向病人及病人家屬收取各種費用。
6、凡醫療服務(wù)價(jià)格有變動(dòng)的，價(jià)格主管科室和信息科應在規定的時(shí)間內更新價(jià)格庫。
7、醫院的一切收入必須上交財務(wù)科，嚴禁任何科室私設小金庫。
8、嚴格執行住院病人一日清單制和門(mén)診病人一方清制度。嚴格退費、退藥相關(guān)制度。
9、各科室負責人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格管理工作。凡是病人在查詢(xún)系統中發(fā)現的問(wèn)題或提出的疑問(wèn)，均應按首問(wèn)負責制的原則及時(shí)給予答復和解決，不得相互推諉。
10、全院職工應共同遵守本制度。如有違反本制度規定，將按有關(guān)規定，給予通報批評并處罰。
醫療服務(wù)管理制度7
1.0總則
1.1目的：為了使公司銷(xiāo)售價(jià)格科學(xué)化，制定流程規范化，特制定本制度。
1.2營(yíng)銷(xiāo)中心主要負責制定銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售折扣以及收款政策。
2.0影響銷(xiāo)售價(jià)格的因素
2.1公司的銷(xiāo)售目標
與銷(xiāo)售價(jià)格有關(guān)的銷(xiāo)售目標主要包括維持公司的生存、爭取利潤最大化、保持和擴大公司的市場(chǎng)占有率等。目標決定了定價(jià)策略和定價(jià)技巧。
2.2產(chǎn)品成本
產(chǎn)品成本是銷(xiāo)售價(jià)格的'最低限度，產(chǎn)品價(jià)格必須能夠補償產(chǎn)品成本、促銷(xiāo)費用、代理費用等所有的支出，并補償公司為產(chǎn)品承擔風(fēng)險所付出的代價(jià)。
2.3公司銷(xiāo)售組合策略
定價(jià)策略必須與產(chǎn)品整體設計、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)決策相匹配，形成一個(gè)協(xié)調的銷(xiāo)售組合。
2.4市場(chǎng)需求
產(chǎn)品成本決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低限度，市場(chǎng)需求決定了產(chǎn)品的最高價(jià)格
2.5客戶(hù)的考慮
客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，一般都會(huì )在同類(lèi)商品中從產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、產(chǎn)品包裝等多方面進(jìn)行比較，因此，公司在定價(jià)時(shí)，應該參照競爭對方的產(chǎn)品價(jià)格，以保證產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3.0產(chǎn)品定價(jià)程序
3.1銷(xiāo)售價(jià)格定價(jià)大致分為以下六個(gè)步驟：
3.1.1進(jìn)行成本測算。
3.1.2綜合考慮影響銷(xiāo)售價(jià)格的各要素。
3.1.3研究競爭對手的銷(xiāo)售價(jià)格。
3.1.4確定客戶(hù)的心理定價(jià)
3.1.5確定銷(xiāo)售價(jià)格。
3.2財務(wù)中心會(huì )同供應鏈管理中心、產(chǎn)品中心、營(yíng)銷(xiāo)中心等相關(guān)人員收集成本費用數據，計算產(chǎn)品的各種成本和費用，包括生產(chǎn)成本、采購成本、平均成本、邊際成本等。
3.3營(yíng)銷(xiāo)中心對市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調研分析，主要包括生產(chǎn)廠(chǎng)家、產(chǎn)品型號、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售情況等方面，特別是對公司競爭對手的情況。營(yíng)銷(xiāo)中心根據對新產(chǎn)品的銷(xiāo)售量及市場(chǎng)分析結合公司的實(shí)際情況，提出新產(chǎn)品的幾種定價(jià)方案，交公司總裁辦予以審核。
3.4由營(yíng)銷(xiāo)中心組織，財務(wù)中心，產(chǎn)品中心等部門(mén)參加，會(huì )同公司總裁辦最終確定銷(xiāo)售價(jià)格。由營(yíng)銷(xiāo)中心和總裁辦共同在《產(chǎn)品報價(jià)單》上簽字確認。
4.0特別價(jià)格的規定
4.1特別價(jià)格是指低于正常銷(xiāo)售的價(jià)格。特別價(jià)格一般包括以下幾種情況：
4.1.1因質(zhì)量問(wèn)題降價(jià)
4.1.2因交期延遲降價(jià)
4.1.3大批量訂單要求降價(jià)
4.1.4特別訂貨品，需加價(jià)
4.1.5研發(fā)產(chǎn)品，試運行期間產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格
4.2營(yíng)銷(xiāo)中心無(wú)權自行決定以上幾種情況的訂貨價(jià)格，需交總裁辦審議決定。
5.0附則
5.1本規定由財務(wù)中心制定，本制度的最終解釋權歸財務(wù)中心所有。
5.2附表一《產(chǎn)品成本預計表》
5.3表二《產(chǎn)品報價(jià)單》
5.4表三《特別產(chǎn)品報價(jià)單》
附表一產(chǎn)品成本計算表
材料供應商
品名
規格
單位
單價(jià)
單位金額
外發(fā)加工供應商
加工品名
加工規格
單位
加工單價(jià)
單位加工費
產(chǎn)品促銷(xiāo)費用
產(chǎn)品代理費用
產(chǎn)品運輸費
稅金
總成本
公司規定毛利率
制表人：
日期：
附表二
產(chǎn)品報價(jià)單
產(chǎn)品編號
品名
規格
單位
含稅單價(jià)
配件明細
適用期間
適用對象
備注
定價(jià)人：
營(yíng)銷(xiāo)總監審核:
總裁審批：
附表三：
特別產(chǎn)品報價(jià)審批單
產(chǎn)品編號名稱(chēng)
特批情況
□質(zhì)量問(wèn)題
□交期延遲
□研發(fā)產(chǎn)品，試運行期產(chǎn)品
□大批量訂單
□特別訂貨品，需加價(jià)
□其他
正常報價(jià)(含稅)
特批報價(jià)(含稅)
優(yōu)惠金額/增加金額
正常報價(jià)適用期間
特批報價(jià)適用期間
聯(lián)系電話(huà)
理由：
營(yíng)銷(xiāo)中心意見(jiàn)：
申請人/日期：
審批人/日期：
總裁辦意見(jiàn)：
總裁簽字：
日期：
備注：
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