物業(yè)工程維修管理制度10篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的物業(yè)工程維修管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)工程維修管理制度1
檔案管理作為物業(yè)管理的`重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進(jìn)行。
1.所有文檔實(shí)行統一管理，并指派專(zhuān)人負責;
2.所有收、發(fā)文件由專(zhuān)人統一登記，文件傳閱后應及時(shí)歸檔，其他人員不得擅自處理;
3.對性質(zhì)不同的文件，實(shí)行分類(lèi)立卷保管，以便日后查找;
4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經(jīng)上級領(lǐng)導同意，不得擅自將客人資料告知他人;
5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;
6.對欲銷(xiāo)毀文件必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理批準后進(jìn)行銷(xiāo)毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。
物業(yè)工程維修管理制度2
第一章維修人員工作標準
一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設備等特種工作時(shí)必須持證上崗，嚴禁無(wú)證上崗、無(wú)證操作、違章操作。
二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規定，私自行動(dòng)。
三、發(fā)生應急維修時(shí)，維修人員在接到報修任務(wù)后，無(wú)特殊情況下在20分鐘內必須到達現場(chǎng)，并且應迅速處理設備設施故障，保障小區的正常運作，不得故意拖延時(shí)間，不準刁難物業(yè)負責人或業(yè)主，不準向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。
四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養時(shí)必須按照規定著(zhù)裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時(shí)言行舉止要得當。
五、日常檢查維修時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)處理修復，不得以各種理由拖延時(shí)間或故意推脫延誤，維修設備設施時(shí)潦草了事等。
六、維修人員必須完成物業(yè)管理區域內的報修任務(wù)和設備設施保養任務(wù)，維修完好率必須達到95%以上。
七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區域內的設備設施臺帳及更新工作，同時(shí)要做好工作日志。
八、每月上報的維修工時(shí)和維修完好率必須屬實(shí)，不得作假、蒙騙。
九、維修人員平時(shí)要對所轄物業(yè)小區的設備設施多了解、多研究，熟練掌握設備設施的原理和運行狀況，以防發(fā)生故障時(shí)能快速解決處理。
十、維修人員要主動(dòng)學(xué)習各方面技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，多學(xué)習、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。
第二章物業(yè)維修工工作職責及工作流程
一、工作職責
1、嚴格遵守國家規定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規定，嚴禁無(wú)證上崗，無(wú)證操作,違章操作。
2、嚴格遵守公司制度，嚴禁私自向業(yè)主索要服務(wù)費和香煙等財物，保障公司良好形象。
3、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常調派維修任務(wù)外，按照工程部計劃地做好各物業(yè)設備設施的保養；
4、努力學(xué)習技術(shù)，熟練掌握現有物業(yè)設備設施的原理及實(shí)際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區的工作，出現緊急事故時(shí)無(wú)條件地迅速到達，全力做好搶修工作；
5、嚴格執行所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設備臺帳。
6、對各物業(yè)小區的維修情況，維修工時(shí)按照規定做好記錄，按時(shí)報工程部
二、工作流程
1、正常工作流程
2、正常工作流程細則
1）準時(shí)上班：根據公司上班制度規定時(shí)間，準時(shí)上班，不遲到。
2）換好工作服：按公司規定穿著(zhù)工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。
3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應立即報告維修組負責人，若維修工具有故障，應立即予以修復。
4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應立即填好設備維修單，安排維修次序，若沒(méi)有報修記錄或維修中沒(méi)有未維修的`，應查看保養計劃，根據保養計劃安排工作。
5）維修或保養設備：帶齊維修或保養所需要的工具，持設備維修單或設備保養單，到達設備所在區域，按照維修或保養的正確工作程序進(jìn)行維修或保養，嚴禁無(wú)證操作，違章操作。
6）維修或保養完成：設備維修或保養完成后，請業(yè)主或負責人認可，并在設備維修單或設備保養單上簽字。
7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養單帶回，先予以工時(shí)登記，再對維修情況予以記錄，并根據維修或保養設備的情況對設備臺帳予以記錄更新，將維修或保養單入檔存放。
8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。
9）檢查和保養工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現有遺失或損壞應及時(shí)查找或修理，對使用一天的維修工具進(jìn)行保養，擦拭干凈，加油潤滑。
10）按時(shí)下班：根據公司下班制度規定時(shí)間，按時(shí)下班，不早退。
3、緊急維修工作流程
4、緊急維修工作流程細則
1）接到緊急維修任務(wù)：應急維修人員應保證24小時(shí)電話(huà)開(kāi)通。
2）攜帶工具迅速到達現場(chǎng)：應急維修人員應隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時(shí)沒(méi)有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時(shí)到達現場(chǎng)。
物業(yè)工程維修管理制度3
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺(jué),認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調度主管的安排,聽(tīng)從調配,執行組長(cháng)的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現隱患,迅速排除故障,保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應急處理方案。遇突發(fā)性事件,應保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現場(chǎng)的保護工作,收集有關(guān)數據和原始記錄,等候上級到場(chǎng)處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實(shí)填寫(xiě)。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設備運行記錄、每半天記錄一次,設備運行記錄表(空調系統)每班記錄一次,由相關(guān)專(zhuān)業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調度主管存檔。
2、設備維修保養記錄由維修人員填好后交班組長(cháng),相關(guān)專(zhuān)業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名,由相關(guān)專(zhuān)業(yè)的管理員抽查監督,月底匯總后交調度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫(xiě),每周部門(mén)經(jīng)理簽名后交調度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫(xiě),物管部經(jīng)理審閱后交調度主管。
6、設備檢查必須認真、仔細,記錄須填寫(xiě)認真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時(shí)完成,不準弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設備檔案資料由調度主管。調度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類(lèi)檔案應按系統分類(lèi):強、弱電;給排水;暖通、空調;消防報警;房屋結構;等系統資料由調度主管存放于檔案盒內并貼上標簽。
3、編制檔案目錄,內容應與檔案盒外標簽一致。
4、外單位交來(lái)圖紙由調度主管統一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專(zhuān)業(yè)核對實(shí)物,如圖紙無(wú)誤則由調度主管按系統歸檔;圖紙有誤,則由調度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養的重要依據,應妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應調度主管以上人員批準,調度主管登記并指定歸還日期,由調度主管按期追還,需續借的要重新登記。
四、設備設施管理制度
設施設備巡檢規定:
為保證設備正常運行,及時(shí)發(fā)現并消除故障隱患,設施設備組必須對所轄設備進(jìn)行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統規定的時(shí)間和項目巡視檢查管轄下的設備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時(shí)與部門(mén)保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。
4、巡視值班人員應根據當班設備的具體運行情況,對'手動(dòng)'運行的設備和有異常苗頭、運行不穩定的設備加強巡檢和監控。
5、發(fā)現設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現設備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現安全保護元件有變化,均應即時(shí)通知維修人員調整或更換,保證設備的監控元件在完好狀態(tài)下運行。
6、發(fā)現有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當的防護措施,防止事故的發(fā)生或擴大。
7、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員每周一次對巡查情況和結果進(jìn)行抽查,發(fā)現問(wèn)題追查原因,如屬人為應追究當事人責任。
五、設備管理制度
1、設備的維修保養分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員按維修保養項目、內容、達標參數制訂保養計劃,交各班組實(shí)施。
2、各班組每次完成常規保養后,責任人和班組長(cháng)填寫(xiě)保養記錄并存檔。
3、設備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員根據設備的性能等規劃編制維修方案,交班組執行。
4、如檢修保養中發(fā)現有可能導致嚴重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養記錄表,上報調度主管實(shí)施整改。
5、每次檢修保養后必須填寫(xiě)相應的表格,調度主管負責監督執行。
六、機房管理制度
物管部轄下的設備機房有:開(kāi)閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調機房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規范各機房的管理,特制定本規定。
1、機房門(mén)口醒目位置懸掛機房名稱(chēng),并張貼'機房重地,謝絕來(lái)訪(fǎng)'或'生產(chǎn)重地,請勿進(jìn)入的告示牌。
2、凡易燃易爆的設備場(chǎng)站,高電壓、高溫等設備場(chǎng)所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規范的警示牌。
3、各系統的設備必須在顯眼位置張貼有統一規格的標識。
4、各系統按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門(mén)和電器開(kāi)關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的.告示牌。
5、機房鑰匙是專(zhuān)用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。
6、未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準,外來(lái)人員(包括參觀(guān)學(xué)習和施工等)禁止進(jìn)入機房;經(jīng)批準進(jìn)入機房的外來(lái)人員必須遵守機房有關(guān)規定,服從機房工作人員的安排指導。
7、供電局突然到場(chǎng)檢查或抽查相應的機房如開(kāi)閉所、變配電房等,當值人員在查驗證件核實(shí)身份后,應熱情接待,主動(dòng)配合,并應立即通知調度主管或部門(mén)領(lǐng)導。
8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房?jì)染蹠?huì )、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設備場(chǎng)站和電子類(lèi)設備機房,嚴禁在機房?jì)任鼰�。未�?jīng)書(shū)面批準并落實(shí)安全措施,不得在機房?jì)冗M(jìn)行動(dòng)火類(lèi)作業(yè)。
10、機房的內線(xiàn)和外線(xiàn)電話(huà),均為值班專(zhuān)用電話(huà),應時(shí)刻保持待機狀態(tài),嚴禁打私人電話(huà)或長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)。
11、各機房工作員工必須按要求如實(shí)認真填寫(xiě)各種表格,主要設備的參數記錄必須齊全,工作記錄應清晰明了。
七、設備機房防火制度
1、不得在機房?jì)任鼰煛?/p>
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房?jì)炔坏么娣乓兹嘉锲贰?/p>
3、需要動(dòng)火作業(yè)時(shí),由相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員填寫(xiě)機房動(dòng)火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應清除動(dòng)火現場(chǎng)的易燃物品,準備好滅火器;施工后認真檢查,確認無(wú)火種后方能離開(kāi)。
4、部門(mén)人員在當值期間,應注意檢查機房?jì)鹊臏缁鹱跃却胧?并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區域內消防報警探測器和消防設備的情況,及時(shí)報告、處理火警信號。
6、機房?jì)鹊臉翘�、走道、出人口要保持暢通無(wú)阻,嚴禁堆放物件。
7、機房?jì)鹊幕馂奶綔y器、噴淋頭、防火門(mén)、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災時(shí),當值員工施救時(shí)應堅持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災,應立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災時(shí)設備操作應按各工種的安全操作規程操作,并做好防火措施。
10、遇火災時(shí),要及時(shí)上報消防中心,并采取相應的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災成因及滅火情況,書(shū)面上報公司領(lǐng)導。
八、機房衛生管理制度
為做好機房?jì)韧夂驮O備的清潔工作,保證設備的最佳運行環(huán)境,特制定本衛生制度。
1、機房?jì)炔坏梦鼰�、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時(shí)清潔機房地面,做到無(wú)明顯污漬,無(wú)雜物、無(wú)粉塵。
3、機房?jì)雀髟O備必須按時(shí)擦拭,使設備表面光潔無(wú)塵。
4、機房值班員工必須按時(shí)清潔機房通風(fēng)系統濾塵網(wǎng)。
5、機房?jì)入姎饪刂葡浼半娖鏖_(kāi)關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。
6、維修人員負責制定本機房清潔衛生時(shí)間表,并對機房衛生負責。
物業(yè)工程維修管理制度4
1、保衛部檔案建立在本部門(mén)辦公室(原則上由秘書(shū)管理);
2、消防檔案包括：上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單，向上級呈送的各類(lèi)消防請示和報告，各級消防組織、滅火力量，消防設施、設備的分布;
3、內保檔案包括：上級文件、公函，重點(diǎn)要害部位及人員政審，公安機關(guān)對案情案卷，保衛部對案情的調查案卷，公安機關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動(dòng)教養通知書(shū)，司法機關(guān)送達的判決通知書(shū)，公安機關(guān)的`外調介紹信，案情通報;
4、其它檔案包括：上級文件、通知、會(huì )議紀要，向上級請示的各類(lèi)行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書(shū)，整改措施、意見(jiàn)和建議，各項安全培訓與考核記錄，有關(guān)安全會(huì )議紀要，交通事故、違紀開(kāi)除、非正常死亡，工作計劃和總結;
5、檔案分類(lèi)裝存，編排序號，建立目錄，嚴格履行借還登記手續。
6、建立新類(lèi)別檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理辦公會(huì )確定，報上級批準。
物業(yè)工程維修管理制度5
1、0目的
為使安全工作落到實(shí)處，確保按安全操作規程開(kāi)展工作，保護人身和財產(chǎn)安全。
2、0適用范圍
適用zz城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應遵守的規程。
3、0職責
3、1服務(wù)中心經(jīng)理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;
3、2工程維修主任負責工程技術(shù)人員的安全培訓、嚴格按安全操作規程開(kāi)展工作;
3、3工程維修人員嚴格按安全操作規程開(kāi)展工作。
4、0程序要點(diǎn)
4、1工作前，必須檢查工具，測量?jì)x表和防護用具是否完好。
4、2任何電器設備未經(jīng)驗電，一律視為有電，不準用手觸及，二次回路必須有一個(gè)明顯的斷口點(diǎn)。
4、3電氣設備及其帶動(dòng)的機械部分需要修理時(shí)不準在運行中拆卸修理，必須在停車(chē)后切斷設備電源，取下熔斷器，掛上'禁止合閘，有人工作'的標示牌，并驗明無(wú)電后，方可進(jìn)行工作。
4、4在配電總盤(pán)及母線(xiàn)上進(jìn)行工作時(shí)，在驗明無(wú)電后應掛臨時(shí)接地線(xiàn);裝拆接地線(xiàn)都必需由值班電工進(jìn)行。
4、5臨時(shí)工作中斷或每班開(kāi)始工作前都必須重新檢查電源確已斷開(kāi)，并驗明無(wú)電。
4、6每次維修結束時(shí)，必須清點(diǎn)所帶工具、零件，以防遺失和留在設備內造成事故。
4、7低壓設備上必須進(jìn)行帶電工作時(shí)，要經(jīng)過(guò)負責人批準，并要有專(zhuān)人監護。工作時(shí)要穿長(cháng)袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的'工具，并站在絕緣墊上進(jìn)行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開(kāi)，嚴禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。
4、8動(dòng)力配電箱的閘刀，禁止帶負荷拉開(kāi)。
4、9帶電裝卸熔斷器管時(shí)，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時(shí)使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4、10熔斷器的容量要與設備和線(xiàn)路安裝容量相適應。
4、11電氣設備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線(xiàn)要符合標準(不小于0、5∏m)。有電設備不準斷開(kāi)外殼接地線(xiàn)。
4、12電器或線(xiàn)路拆除后，可能來(lái)電的線(xiàn)頭必須用絕緣膠布包扎好。
4、13安裝燈頭時(shí)，開(kāi)關(guān)必須接在火線(xiàn)上，燈口螺紋必須接在零線(xiàn)上。
4、14使用梯子時(shí)與地面之間角度60度為宜，不準墊高使用，在滑的地面上使用梯子時(shí)要有防滑措施。沒(méi)有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時(shí)有拉繩必須牢固。
4、15使用電動(dòng)工具時(shí)，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。
4、16電氣設備發(fā)生火災時(shí)，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴禁用水滅火。
4、17遵守國家規定的有關(guān)安全操作規程。
5、0支持性文件
無(wú)
6、0質(zhì)量記錄
無(wú)
物業(yè)工程維修管理制度6
一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫(xiě)工具卡。
二、各班組專(zhuān)用和公用工具，由主管統一領(lǐng)出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門(mén)統一保管并保證完好，用時(shí)填寫(xiě)借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門(mén)經(jīng)理批準辦理出入手續，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個(gè)人工具若在正常工作過(guò)程中損壞，原則以舊換新，填寫(xiě)報廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調離工程部門(mén)，工具如數歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門(mén)不定期對各班組的`專(zhuān)用、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對，如有缺損，由專(zhuān)業(yè)主管酌情處理。
物業(yè)工程維修管理制度7
一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場(chǎng)或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二、交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄，并向接班人員如實(shí)反映。
三、接班人員應認真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應同時(shí)閱讀休假期間的工作記錄，了解整個(gè)工作運行情況。
四、交班人員應明確回復接班人員提出的`問(wèn)題，并和接班人共同核實(shí)、檢查設備的運行情況及運行參數，包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環(huán)境和設備衛生等。
五、接班人員發(fā)現交班人員未認真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現問(wèn)題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領(lǐng)導處理。
六、在處理設備及附屬設備事故時(shí)，不得進(jìn)行接班，交班人員應堅守崗位，繼續進(jìn)行事故處理，并有權指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應經(jīng)上級主管同意方可進(jìn)行交班工作。
七、當接班檢查工作完成，并且接班人員無(wú)其他疑問(wèn)后，方可進(jìn)行交接班簽名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人員則負責全系統的安全運行操作。
九、調休、事假、公休應提前通知主管。
物業(yè)工程維修管理制度8
(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。
(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶(hù)單元內設施分類(lèi)。
(3)用戶(hù)單元維修檔案用標簽按不同檔案分開(kāi)，其他檔案按類(lèi)別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。
(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫(xiě)維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。
(5)文員每天核對發(fā)出和返回的`維修單，將有關(guān)內容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現不符馬上追查原因。
(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類(lèi)歸檔。
(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶(hù)室內設備狀況的根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過(guò)期檔案由工程部經(jīng)理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷(xiāo)毀。
物業(yè)工程維修管理制度9
1、工程部門(mén)人員按照規定進(jìn)行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現物業(yè)維修有關(guān)問(wèn)題，記錄在案，及時(shí)匯報，以便維修。
2、每一維修工程，事先應分析原因，區分責任，做好解釋工作。
3、每一維修工程，工程部門(mén)應在區分責任之后，及時(shí)制定維修方案，指定專(zhuān)人負責，并明確修復時(shí)間，不得無(wú)故拖延。
4、工程部門(mén)在確定每件維修工作時(shí)，應填寫(xiě)物業(yè)維修申報單，做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上，工程部門(mén)人員應及時(shí)檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。
6、每年汛期期間(5—10月)，應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查，以防堵塞。
7、住戶(hù)的`房屋裝修工作，工程部門(mén)要做好施工監督，嚴禁違章裝修行為。
8、工程部門(mén)應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專(zhuān)題報告。
物業(yè)工程維修管理制度10
(一)維修服務(wù)承諾
1、維修員工一定要努力學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達到維修時(shí)能準確判斷，處理快速。
2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。
3、工作認真細致，注意講究衛生，節約材料，損壞東西負責賠償。
4、盡力做到當天的維修投訴當天處理完，實(shí)在無(wú)法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時(shí)率達到99%以上，維修合格率達到95%以上。
5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護業(yè)主利益，做到有錯必糾。
6、所有員工必須定期參加培訓，持證上崗，確保大廈內所有機電設備處于良好的運行狀態(tài)。
7、經(jīng)�；卦L(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，傾聽(tīng)業(yè)主聲音。
(二)工程組日常工作管理規定
1、按時(shí)上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。
2、上班時(shí)間內無(wú)具體工作時(shí)，原則上在辦公室等候，需外出巡查設備情況時(shí)須告知主任，不得辦私事。
3、上班時(shí)須配戴工作證，穿著(zhù)整齊，不得穿拖鞋。
4、及時(shí)處理維修申請單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時(shí)處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的'，不管加班與否，都必須在當天處理完畢。當天無(wú)法處理的都必須在'維修情況'欄內注明原因，每個(gè)維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。
5、上門(mén)維修時(shí)須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節省時(shí)間，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作，如無(wú)特殊情況處理，各人分頭工作。
7、緊急情況時(shí)工程人員(接到通知)須立即趕到現場(chǎng)，等候分配工作或作應急處理，直到事故處理完畢才能離開(kāi)。
8、服務(wù)態(tài)度作為上門(mén)維修服務(wù)的一部份，每個(gè)工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時(shí)認真負責，樹(shù)立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、工作時(shí)務(wù)必注意人身安全和設備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴格按照操作規程和相關(guān)注意事項工作。
10、團結務(wù)實(shí)，努力工作，遵守本部門(mén)之制度。
11、各當班維修人員原則上(除值班人員外)無(wú)維修單時(shí)應在值班室等候待命。
12、各當班維修人員出去維修，(含有償服務(wù)和公共維修)，應注明時(shí)間，回來(lái)交單時(shí)應注明完成時(shí)間，并且盡量讓業(yè)主寫(xiě)上業(yè)主意見(jiàn)，以備查單考核，具體見(jiàn)《維修單》。
13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應根據事情的輕重，緩急來(lái)隨機處理。
(三)零星工程申報與施工管理規定
1、本物業(yè)管理處所轄范圍內零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時(shí)可申請對外委托施工。
2、零星工程對外委托施工，須由維修責任人申請，填寫(xiě)對外委托維修申請單，由工程主任組織相關(guān)人員現場(chǎng)考查，報經(jīng)理審批后方可施工。
3、所有外委零星工程申報同時(shí)須做好材料預算，工期預計、所需人工費用及施工開(kāi)始日期等。
4、對外委施工單位或個(gè)人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。
5、施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過(guò)應作詳細了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復原有水、電、氣等標志。
6、施工前須對施工人員進(jìn)行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車(chē)輛等造成安全隱患時(shí)，須作相應警示或防護。
7、施工期間維修責任人應對施工全過(guò)程跟蹤，工程主任應定時(shí)巡查，對施工所用材料須嚴格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。
8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關(guān)人員驗收，填寫(xiě)相關(guān)驗收報告呈報經(jīng)理審批。
(四)客戶(hù)報修服務(wù)管理規定
1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內容。
2、由前臺或工程人員預約大致上門(mén)維修服務(wù)時(shí)間，非特殊情況不得超過(guò)預約時(shí)間10分鐘，特殊情況須與客戶(hù)溝通并取得同意。
3、上門(mén)快捷為原則。
4、維修人員到達現場(chǎng)后，對報修項目進(jìn)行確認，并向客戶(hù)告之收費標準，客戶(hù)同意后才能開(kāi)始維修。
5、上門(mén)維修整個(gè)過(guò)程應注意文明禮貌，現場(chǎng)清潔衛生，移動(dòng)室內設施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。
6、維修工作完成后，維修人員應清整工作現場(chǎng)，檢查試用。按《維修項目收費標準》，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶(hù)簽名認可。
7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶(hù)，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據。
8、月底對維修內容進(jìn)行統計，填寫(xiě)《工程部有償服務(wù)登記表》，并對維修內容進(jìn)行抽查回訪(fǎng)，統計零修及時(shí)率與合格率。
9、工程組報修處理程序。
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