物業(yè)保安員管理制度
在當今社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的物業(yè)保安員管理制度，歡迎大家分享。
物業(yè)保安員管理制度1
一、目的
為加強保安內部統一管理工作及形象建設，維護公司財產(chǎn)和員工人身的安全，樹(shù)立良好的公司形象，特制定本制度，希望大家共同遵守。
二、范圍
適用于公司所有保安人員
三、工作職責
1、服從命令、忠于職守，對上級交待的事項應全力完成，否則向愛(ài)心基金捐款10元/次。
2、保安值班執勤著(zhù)裝統一、佩帶廠(chǎng)牌、精神飽滿(mǎn)、言行舉止大方得體，樹(shù)立文明形象，否則向愛(ài)心基金捐款20元/次。
3、愛(ài)護公物，交接班清楚，損壞照價(jià)賠償，否則向愛(ài)心基金捐款20元/次。
4、由于保安工作性質(zhì)不同，應處于24小全天待命狀態(tài)，以應付一切突發(fā)事件，接到命令后必須立即趕到，保安員的手機電話(huà)應24小時(shí)開(kāi)機，否則視情形責向愛(ài)心基金捐款10—30元/次。
5、準時(shí)上下班，嚴禁遲到、早退，請假須提前一天提交書(shū)面申請，經(jīng)批準后方可外出，否則責向愛(ài)心基會(huì )捐款30元/次。
6、無(wú)故不參加隊伍訓練者，責向愛(ài)心基金會(huì )捐款10元/次。
7、出入車(chē)輛、人員未按要求登記或發(fā)放來(lái)賓證、車(chē)輛亂停放，責向愛(ài)心基金捐款20元/次。
8、私自不站崗，老板及老板帶客戶(hù)外出不敬禮，責令向愛(ài)心基金捐獻20元/次。
9、巡查到點(diǎn)、到位，做好“三防”工作（防火、防盜、防事故），發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映并處理，否則責向愛(ài)心基金捐款20元/次。
10、現場(chǎng)監督和維護員工上、下班刷卡情況，食堂排隊打飯和公司集體活動(dòng)的公共秩序，否則向愛(ài)心基金損款10元/次。
11、私自使用公司保安室值班電話(huà)，非工作人員到值班室閑坐閑聊，責向愛(ài)心基金捐款20元/次。
四、保安員每天工作要點(diǎn)
1、各班次必須提前5分鐘到崗位接班，并清掃好值班室、廠(chǎng)門(mén)外的衛生，否則責向愛(ài)心基金損款10元/次。
2、站崗時(shí)間為9：00—11：00、14：00—18：00，特殊情況如下雨、天氣太熱，必須提出申請，經(jīng)上級批準方可取消，否則向愛(ài)心基金捐款20元/次。
3、音樂(lè )播放時(shí)間07：15—12：30、13：45—18：00（音量偏�。�、18：00—22：00（音量偏大），如未按規定時(shí)間播放責向愛(ài)心基金損款10元/次。
4、本廠(chǎng)車(chē)輛出入必須登記清楚，老板與老板娘的車(chē)如不是本人開(kāi)的都要登記，否則責向愛(ài)心基金會(huì )捐款20元/次。
5、每天老板或老板娘及上級交待的事情，記錄到值班表上，并報告隊長(cháng)，且必須與交班人員交待清楚，否則向愛(ài)心基金捐款20元/次。
6、員工下班后，值班室保安必須站在外面監督，另一個(gè)保安需巡查車(chē)間、廠(chǎng)區異常情況，發(fā)現問(wèn)題立即反映并進(jìn)行處理，否則責向愛(ài)心基金捐款10元/次。
本條例于7月1日正式實(shí)施，希望各位遵守并嚴格執行。
物業(yè)保安員管理制度2
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行商場(chǎng)和部門(mén)的各項規章制度。
2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線(xiàn)路。巡邏時(shí)不得吸煙,聊天或做與巡邏無(wú)關(guān)的事情。
3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時(shí)認真向下一班交接本班巡查情況。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應嚴格認真地對商場(chǎng)各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現的情況應及時(shí)妥善處理,并報當班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應對所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領(lǐng)班監督實(shí)施。
6、巡邏人員應服從當值領(lǐng)班的統籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏時(shí)間和次數,不得產(chǎn)生睡崗現象。
物業(yè)保安員管理制度3
一、目的
規范員工培訓工作內容，使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓。
三、職責
(一)事務(wù)主管負責監督及抽查培訓實(shí)施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師
(二)保安班長(cháng)負責進(jìn)行軍事技能的培訓。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
1.第一天，由保安隊長(cháng)負責介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區環(huán)境。
2.第二天，由保安部隊長(cháng)負責講解各崗位職責/部門(mén)的'獎懲規定/公司的考勤制度/著(zhù)裝規定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。
3.第三天，由保安班長(cháng)按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進(jìn)行隊列操練。
4.第四天至第六天，由保安隊長(cháng)安排新員工試行上崗，即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執勤，由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天，考核。新員工入職培訓結束后，進(jìn)行思想小結。
(二)軍事技能培訓
1.培訓內容:
1)隊列項目:
立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
齊步、跑步、行進(jìn)間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓標準-隊列》;
2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓標準-拳術(shù)》;
3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓要求:
1)軍訓過(guò)程中按正規軍事化要求操作;
2)隊列訓練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標準;
3)聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統一、聲音洪亮、無(wú)拖音;
4)養成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
3.軍事技能培訓由保安部班組長(cháng)具體負責。
(四)消防知識培訓
1.培訓內容:
1)消防法規的學(xué)習;
2)消防理論知識的學(xué)習;
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓時(shí)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
(五)法律知識培訓
1.培訓內容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規。
2.法律知識培訓需要時(shí)，由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
(六)服務(wù)培訓
1.培訓內容:
1)文明用語(yǔ);
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節;
4)服務(wù)意識;
5)服務(wù)技能;
6)服務(wù)要求。
2.服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。
(七)安全培訓
1.培訓內容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓由保安隊長(cháng)負責，必要時(shí)可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務(wù)會(huì );
2)保安員全體會(huì )議;
3)個(gè)別交談;
4)交接班時(shí)講評。
2.思想教育的內容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準則。
(九)物業(yè)管理知識培訓
由公司統一安排專(zhuān)項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓。
(十)文化知識培訓
1.保安隊長(cháng)負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識培訓。
2.文化知識培訓內容:
1)寫(xiě)作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語(yǔ)言表達能力。
3.文化知識培訓形式:
1)講課;
2)開(kāi)展演講比賽;
3)寫(xiě)作比賽。
(十一)工作技能培訓
1.培訓內容:
1)小區物品/人員出入管理工作規程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內務(wù)管理規定;
4)停車(chē)場(chǎng)管理;
5)機動(dòng)車(chē)停車(chē)廠(chǎng)管理制度;
6)突發(fā)事件處理工作規程;
2.培訓形式:
1)正確的人際關(guān)系處理;
2)公共關(guān)系學(xué)基礎知識;
3)溝通與協(xié)調;
4)講解與示范。
(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場(chǎng)評估，對于考核成績(jì)應有完整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長(cháng)期保存。保安隊長(cháng)負責《訓練記錄表》。
物業(yè)保安員管理制度4
1.愛(ài)護宿舍內公共設施設備和公共財物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。
2.不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設舞會(huì )，聚眾喝酒、賭博。
3.未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。
5.輪流值日的值日生應該認真清掃責任區的環(huán)境衛生，認真履行衛生監督職能。
6.節約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。
7.不隨意動(dòng)用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。
8.妥善保管個(gè)人物品，自行車(chē)按規定停放在指定的位置。
9.潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫(huà)冊、影碟等。
10.活動(dòng)室定時(shí)開(kāi)放，在非開(kāi)放時(shí)間內不得活動(dòng)室看電視。
物業(yè)保安員管理制度5
一、目的與適用范圍
本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責
1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
3、管理處負責本小區保安器械的管理。
三、工作規程
1、對講機管理
(1)對講機是保安員執行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個(gè)員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時(shí)使用,嚴禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領(lǐng)導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導批準。
(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價(jià)賠償。
(5)員工在交接班時(shí)應做好對講機交接驗收工作,以免出現問(wèn)題時(shí)互相推卸責任。發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的班長(cháng)領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保安員執勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準,嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛(ài)護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領(lǐng)用物資記錄
編制審核
批準生效日期
物業(yè)保安員管理制度6
1、人員組織
專(zhuān)職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識；
接受過(guò)安全護衛或相關(guān)訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習，增強安全防范能力；
熟悉小區環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護衛工作，無(wú)不良記錄；
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具；
當班時(shí)佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；
上崗時(shí)精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執勤時(shí)不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾后靠；
講普通話(huà)，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì )話(huà)；
交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
2、門(mén)衛
參照《門(mén)衛制度》執行。
各出入口24小時(shí)有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守；按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì )批準的商販入內，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。
白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規范整齊；及時(shí)發(fā)現和處理不安全隱患；接受業(yè)主(使用人)投訴和求助；回答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報告警方與管理服務(wù)中心，必要時(shí)采取正當防衛，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現場(chǎng)和證據；安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發(fā)事件處理制度》執行。
制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；
有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)；
書(shū)面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應訓練；
高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習；
對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；
按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )的委托組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等。
5、其他防范措施
設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話(huà)，24小時(shí)有人值守；
接到報警信號，確認后管理服務(wù)中心應立即派人趕往現場(chǎng)查看，予以恰當的緊急處理；
涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；
協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；
對小區內外圍邊界、角落、車(chē)庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明；
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪(fǎng)客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務(wù)標準:達到《上海市住宅區物業(yè)管理服務(wù)標準》五級標準。
應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現場(chǎng)處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達到92%以上。
物業(yè)保安員管理制度7
根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:
1、保安員守則
1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。
1.2、服從領(lǐng)導,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
1.3、新生領(lǐng)導,團結同事,努力工作。
1.4、密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。
1.5、遵守'六不準',即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權,嚴守保安職責。
1.6、積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務(wù)工作。
2、凡新入職保安人員,必須由部門(mén)領(lǐng)導和人事部進(jìn)行培訓(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗.
3、領(lǐng)班負責全面工作,并負責事件的處理。副領(lǐng)班負責全場(chǎng)的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當班人員(休息除外)當值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí),必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門(mén)領(lǐng)導同意,并在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。
4、工作時(shí)間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦,離職時(shí)交回人事部。
5、制服穿著(zhù)服裝要求穿著(zhù)制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著(zhù)制服離開(kāi)工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價(jià)賠償,離職時(shí)要將制服交回。
6、探訪(fǎng)及電話(huà)使用親友不得在工作崗位上作私人探訪(fǎng),不經(jīng)部門(mén)主管同意不得使用電話(huà)與外界聯(lián)系,外來(lái)電話(huà)一般不予通傳。
7、愛(ài)護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補償,視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開(kāi)除并扣罰十天薪金,同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責任。
8、失物及認領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應即時(shí)原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時(shí)通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當偷竊處理。
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