日常管理規章制度集合15篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天,需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多,制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的日常管理規章制度,希望對大家有所幫助。
日常管理規章制度1
一、試用期員工檔案管理
(一)檔案內容:
1、員工身份證原件及復印件,原件驗證后歸還;
2、員工學(xué)歷、職稱(chēng)、資格、獎勵證明原件及復印件,原件驗證后歸還;
3、員工個(gè)人簡(jiǎn)歷;
4、員工近期2寸相片2張;
5、員工體檢表
8、錄用審批表。
(二)以上1-5項由員工本人提供,并保證真實(shí)無(wú)誤,若發(fā)現虛假,即刻辭退。
(三)檔案管理:?jiǎn)T工檔案由公司人力資源部管理。
二、試用期限
1、有過(guò)本崗經(jīng)驗的,試用期為;無(wú)本崗實(shí)際經(jīng)驗的,試用期為 。
2、表現突出、能很好完成本崗位工作的,經(jīng)本人申請,公司批準,可酌情提前結束試用期,試用期滿(mǎn)不完全勝任者,辭退。
二、試用期工資標準及待遇
1、試用期人員的工資標準及相關(guān)待遇
試用崗位根據雙方事先之約定,試用期員工只發(fā)基本生活費xx元該項報酬包括所有補貼在內經(jīng)考核合格簽訂合同給予xx元獎勵
三、考核轉正
1、人力資源部和用人部門(mén)負責試用員工的試用期考核。
2、考核轉正程序:
3、能勝任本崗工作,經(jīng)考核合格,將轉為正式員工;
四、辭退條件規定如下:
1、違反職業(yè)道德、有損公司形象和集體利益的;
2、違反公司規章制度的;
3、身體狀況不符合公司崗位要求的;
4、無(wú)法按時(shí)完成工作任務(wù)的;
5、不勝任本崗工作的;
7、不符合崗位素質(zhì)要求的;
8、業(yè)務(wù)發(fā)展所必須的。
9、考核不合格的
五、試用期員工考核
1、目的:建立公平公正的評價(jià)體系,調動(dòng)試用期員工積極性。
2、對營(yíng)銷(xiāo)人員看業(yè)績(jì),量化業(yè)績(jì)評價(jià)標準
3、對管理人員看效果;量化團隊融合程度、對崗位的適應狀況等綜合考察(崗位說(shuō)明)
4、對普工看能否正確使用工具,和對工作的熟練程度(老員工速度的xx%)
日常管理規章制度2
監控室日常管理規定
監控室有責任明確的管理員,負責監控室日常管理。每周一、三、五8:30前對監控室進(jìn)行清理,確保地面窗臺無(wú)塵土、桌面干凈、設備表面無(wú)灰塵。
每天一次檢查監控設備,查看、記錄設備的運行情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)按有關(guān)規定處理。
查看監控視頻,要經(jīng)部門(mén)主管同意;拷貝監控視頻要經(jīng)分管校長(cháng)同意;管理員要做好登記,查看人員及相關(guān)領(lǐng)導要簽字。
建立《監控室設備運行狀況記錄本》,每天至少一次記錄設備的運行情況,及出現問(wèn)題的處理情況。
每周五下班前、周一8:30前必須檢查設備運行情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
建立《監控室視頻查看拷貝記錄本》,記錄每次查看拷貝視頻情況。
繪制好監控室線(xiàn)路拓撲圖,確保國家教育考試時(shí)可及時(shí)的調整監控畫(huà)面。
及時(shí)按要求拷貝教育考試監控視頻資料,并備份存檔,至少保存6個(gè)月。
日常管理規章制度3
1.在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,認真做好監控調度工作;
2.認真學(xué)習監控中心各項管理制度,嚴格遵守勞動(dòng)紀律;
3.熟練掌握安全避險五大系統各種設備及各種軟件的操作使用方法;
4.按時(shí)交接班,嚴格按照交接班制度履行交接班手續,認真做好交接班記錄;
5.要堅守崗位,時(shí)刻注意觀(guān)察安全監控監測系統、基站、傳感器運行情況,認真填寫(xiě)值班運行記錄;
6.發(fā)現安全監控監測系統、設備故障要立即向主管領(lǐng)導匯報情況,并通知維修人員進(jìn)行處理,處理結果要存檔備案;
7.密切注意硐內安全生產(chǎn)情況,在接到人員報警或發(fā)現其它緊急情況,要立即向主管領(lǐng)導匯報情況,啟動(dòng)廣播報警系統通知工作人員撤離到安全區域;
8.負責監視硐外監控區域安全隱患點(diǎn)的情況,及安全生產(chǎn)工作情況,發(fā)現異常情況,要立即通知值班坑長(cháng),配合做好應急工作;
9.認真做好礦石計量監督工作,如實(shí)填寫(xiě)采礦計量記錄;
10.負責上級部門(mén)來(lái)人檢查講解工作;
11.嚴格執行請示匯報程序和值班制度,保守企業(yè)秘密;
12.負責保養維護安全監控監測設備,保證系統正常運行;
13.愛(ài)護辦公設施,保持監控室內干凈整潔、物品擺放整齊有序;
14.積極配合其他部門(mén)工作,完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。
日常管理規章制度4
一是對教職工的行為起到制約作用,規章制度是管理的關(guān)鍵環(huán)節,保證正常的保教工作秩序,通過(guò)規章制度的建立和執行,可以使每名教職員工明確什么時(shí)間做什么,哪些事情該做,哪些事情是不該做的,做到有章可循、有法可依,各類(lèi)人員各負其責,各司其職。
二是對統一 教職工的思想認識,培養其組織紀律性、養成良好行為習慣和形成道德風(fēng)尚,形成良好的園風(fēng)、園紀有積極保障作用,也有助于增強教職工的責任感,培養良好的工作作風(fēng)。合理的規章制度對于建立優(yōu)良的幼兒園文化具有重要的意義。
三是有利于將教職工的積極性納入科學(xué)的管理軌道,是幼兒園工作正常運轉,提高管理成效,保證完成保教任務(wù)。
四是對幼兒園的管理起到依法治園的作用,幼兒園的規章制度屬于法律范疇,是更具體的行為規范。
園務(wù)會(huì )議制度
一、成立園務(wù)委員會(huì ),成員由園領(lǐng)導、教師代表、保育員代表、保健醫生、后勤代表及家長(cháng)代表組成。
二、每月召開(kāi)一次,重大問(wèn)題集體討論、決策,保證民主管理。
三、園務(wù)會(huì )議內容包括:
1、全園工作計劃的制訂與總結。
2、研究貫徹執行上級各項工作任務(wù)。
3、規章制度的修改、補充及廢除。
4、研究幼兒園工作中的重要問(wèn)題,探討解決方法。
5、分析研究家長(cháng)對幼兒園工作的意見(jiàn)與建議。
6、征求幼兒園管理工作的意見(jiàn)。
備課、聽(tīng)課制度
1、教師必須認真學(xué)習《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育綱要》,以《規程》和《綱要》為依據,研究制訂好各類(lèi)教育教學(xué)計劃。
2、認真學(xué)習教育理論知識,不斷吸收新的信息,指導運用于備課。
3、深入鉆研教材,結合本班幼兒年齡特點(diǎn)和實(shí)際發(fā)展水平備好課,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn)。
4、按時(shí)按質(zhì)制訂好系列計劃,如:學(xué)期計劃、月計劃、周計劃、日計劃、課時(shí)計劃、游戲計劃 等,每周寫(xiě)一篇以上的觀(guān)察筆記和教育筆記。每周星期五上午準時(shí)將下周計劃和筆記交園領(lǐng)導審閱。
5、備課時(shí)間除做案頭工作外,還必須制作教育活動(dòng)所需的各種教具、學(xué)具,準備提供各種玩具、材料。
6、堅持集體備課與個(gè)人備課相結合。主班教師每天下午準時(shí)來(lái)備課室備課,配班教師每日上午準時(shí)來(lái)備課室備課,不得遲到。
7、備課時(shí)不得外出或閑談,不做與備課無(wú)關(guān)的事情。需要外出時(shí)需向園領(lǐng)導請假,經(jīng)同意后,方可外出。
8、鼓勵改革、創(chuàng )新,每學(xué)期進(jìn)行一次評比,對設計新穎、富有創(chuàng )造性的計劃、筆記、教案、教育活動(dòng)設計等予以獎勵。
9、組織相互聽(tīng)課、相互學(xué)習,取長(cháng)補短,每學(xué)期組織相互聽(tīng)課不少于20次,并認真做好記錄和評議工作。
十、園長(cháng)每學(xué)期必須有針對性地下班聽(tīng)課40次以上,保教主任下班聽(tīng)課80次以上,做好聽(tīng)課記錄,及時(shí)進(jìn)行評議,肯定成績(jì),找出差距,提出建議和希望。
教研制度
1、成立教研組,訂立科研計劃,按照計劃定期開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)。
2、每學(xué)期組織群眾性的教學(xué)觀(guān)摩和教學(xué)研究活動(dòng),鼓勵創(chuàng )新,觀(guān)摩后,組織討論、評議、評分,并作為教師業(yè)務(wù)考核內容存檔。
3、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,經(jīng)常開(kāi)展學(xué)術(shù)研究講座,定期組織 教師、保育員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓。
4、每學(xué)期初各班要根據班上工作實(shí)際,寫(xiě)出教學(xué)科研計劃及實(shí)施方案,期末寫(xiě)出專(zhuān)題總結或經(jīng)驗論文等,在園內進(jìn)行交流、評比。
5、每學(xué)期期末,對各班進(jìn)行教育質(zhì)量檢查和班級工作評估,開(kāi)展評選優(yōu)秀班級活動(dòng)。
6、積極參加各級教育領(lǐng)導部門(mén)組織的各種教研活動(dòng)。
7、對生及市級、國家級刊物上發(fā)展或參加市以上交流的經(jīng)驗論文、實(shí)驗報告等,給予建立獎勵。
8、每年組織保教人員到其他幼兒園參觀(guān)學(xué)習一次,開(kāi)闊視野、取長(cháng)補短。
值班制度
1、節假日值班(包括平時(shí)值夜班),值班人員必須準時(shí)交接班,不得無(wú)故缺席、遲到或早退。
2、值班時(shí)要提高警惕、堅守崗位、按時(shí)巡視,發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告,若一般情況必須在值班記錄簿上做好記錄。
3、對個(gè)別離園較晚的幼兒,要保證幼兒情緒穩定和安全,并做好和家長(cháng)的聯(lián)系工作。
4、值班時(shí)由于特殊情況需要調班,必須請示領(lǐng)導,經(jīng)領(lǐng)導同意后方可調班。
5、值班期間要做好來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待和記錄工作。
安全保衛制度
1、全園教職工應堅守崗位,高度負責,保證幼兒身邊有人,隨時(shí)清點(diǎn)人數,嚴防幼兒走失。
2、加強對幼兒的常規教育,培養良好的行為習慣,隨時(shí)檢查幼兒 鞋帶、衣物,發(fā)現不安全因素,及時(shí)處理解決。向幼兒進(jìn)行安全教育,加強自我保護意識,提高自我保護能力。教會(huì )幼兒知道幼兒園的名稱(chēng)、家庭地址、父母姓名等,防止意外事故發(fā)生。
3、帶幼兒外出活動(dòng),必須請示領(lǐng)導,選好安全場(chǎng)地,有組織有紀律地進(jìn)行。并隨時(shí)清點(diǎn)人數,走路時(shí)注意不離隊、不掉隊。
4、外來(lái)人員必須登記后經(jīng)允許方能入園,一般情況當班老師不能會(huì )客和接電話(huà),建立健全幼兒接送制度,不準陌生人來(lái)園接幼兒,防止冒領(lǐng)。
5、車(chē)輛必須停在指定區域,嚴禁進(jìn)入幼兒活動(dòng)場(chǎng)所或停放在走道上。
6、一切不安全用品、藥品必須由專(zhuān)人妥善保管,熱水、熱湯應放置適當位置,電器設備應安裝合理,嚴防中毒、燙傷、觸電等事故的發(fā)生。
7、做好防火、防盜工作,下班后應關(guān)好門(mén)窗,做好巡視工作,安排好節假日值班人員,切實(shí)做好保衛工作。
8、全體教職工應自覺(jué)遵守門(mén)衛制度,住園教職工應協(xié)助做好保衛工作。
9、要注意房屋、場(chǎng)地、家具、玩具、用具的安全,定期進(jìn)行檢查維修,避免砸傷、摔傷等事故發(fā)生。
10、當班人員必須及時(shí)向園領(lǐng)導匯報并送醫院治療,并及時(shí)通知家長(cháng),寫(xiě)出事故發(fā)生情況報告,根據情節輕重,給予當事人相應處理。
交接班制度
1、為保證保教工作的順利進(jìn)行,各班教師、保育員必須認真做好交接班工作,認真填寫(xiě)交接記錄本,建立每月一次班會(huì )制度,經(jīng)常交流本班情況,采取切實(shí)可行、有效的措施,搞好保教工作。
2、當班老師應及時(shí)認真完成當班的各項任務(wù),并對幼兒的健康、學(xué)習等情況做好記錄。對當班時(shí)所發(fā)生的問(wèn)題妥善處理,如需要遺留下解決的問(wèn)題(如意外事故、摔傷、病兒等),應向接班老師做好口頭、書(shū)面交代,以免發(fā)生意外。
3、接班老師應首先清點(diǎn)幼兒人數,及時(shí)、仔細查看交接班記錄本,掌握上一班幼兒情況,對遺留問(wèn)題做好妥善安排處理。如因交接手續不清引起的事故,則追究當事人的責任。
4、交接班記錄本每學(xué)期末應上交給園領(lǐng)導,平時(shí)要隨時(shí)抽查。
門(mén)衛制度
一、按照規定的時(shí)間,及時(shí)開(kāi)、關(guān)園門(mén)。
二、外來(lái)人員必須登記后經(jīng)允許方能入園。參觀(guān)來(lái)訪(fǎng)人員須出示介紹信或有關(guān)證件。
三、嚴禁外來(lái)機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入幼兒園。園屬車(chē)輛必須停放在指定地點(diǎn)。
四、加強節假日值班保衛工作,安排好值班人員,并認真做好值班記錄。
五、外來(lái)人員不能在園留宿,特殊情況需經(jīng)園領(lǐng)導批準。
六、門(mén)衛人員必須監守崗位,切實(shí)做好安全保衛工作。幼兒接送時(shí)間,認真做好接待工作,嚴防幼兒走失。
教職工培訓制度
1、教職工要積極進(jìn)行自我培訓、自我提高,形成在某一方面的突出特長(cháng)。鼓勵教職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修或學(xué)習。
2、提倡互幫、互學(xué),有經(jīng)驗的教職工要對青年教師進(jìn)行傳、幫、帶。有計劃的對保教人員進(jìn)行英語(yǔ)、音樂(lè )、舞蹈、美術(shù)等方面的培訓。
3、堅持走出去和請進(jìn)來(lái)的方針,每學(xué)期邀請專(zhuān)家或同行來(lái)園講學(xué)或交流。每學(xué)期組織一次外出參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)。并根據需要有計劃的派送教師外出學(xué)習。
4、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度,有計劃的安排業(yè)務(wù)學(xué)習內容,使全體教職工不斷獲得新的信息,了解幼教發(fā)展動(dòng)態(tài)。
5、每學(xué)期各部門(mén)進(jìn)行一次崗位技能競賽,表?yè)P先進(jìn),推廣經(jīng)驗。
日常管理規章制度5
(一)操課紀律
1、按時(shí)訓練,不遲到、早退。操課時(shí)保持肅靜,認真聽(tīng)講。
2、保持操課場(chǎng)地清潔,不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑,不得污損墻壁、地面,不得損壞公物。
3、操練要刻苦,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,嚴格訓練,精益求精。
4、課間休息做到不打鬧、不躺臥、不回宿舍、不遠離訓練場(chǎng)。
5、虛心向教官學(xué)習,尊重教官、老師,服從管理,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
6、對教官、老師有意見(jiàn),應逐級反映,不許當面頂撞,不背后議論。
7、虛心聽(tīng)取意見(jiàn),接受教育,對待錯誤,要誠懇接受批評,堅決改正。
(二)一日作息
1、起床
聽(tīng)到起床信號后,應立即起床,按要求著(zhù)裝,做好出操準備。
2、站隊集合
聽(tīng)到集合信號后,以排為單位集合后帶到連集合點(diǎn),由連值班員整隊向連長(cháng)報告。
3、操課
(1)操課前,應按科目?jì)热葑龊脺蕚涔ぷ,規定?zhù)裝、集合整隊、清點(diǎn)人數,整隊到訓練場(chǎng)訓練。由營(yíng)長(cháng)指定場(chǎng)地,按規定內容,由各連、排組織實(shí)施。
(2)操課中,要認真聽(tīng)講,專(zhuān)心操練,遵守紀律,嚴防事故。室外課每小時(shí)休息一次,時(shí)間為10分鐘。室內課保持室內干凈整潔,不喧嘩,不打鬧。各營(yíng)、連、排組織其它課余活動(dòng),需遵守軍訓團規定的時(shí)間、內容,并報團批準后進(jìn)行。
(3)操課結束后,集合整隊,由教官講評后集體帶回。
4、就餐
就餐時(shí)要講究文明,按秩序排隊,不抽煙酗酒、不鋪張浪費、不大聲喧嘩。
5、午休
午休時(shí)間必須停止各種活動(dòng),臥床休息,保持肅靜,嚴禁到處閑逛、嬉笑打鬧。午睡起床后,應按規定迅速整理好內務(wù),做好操課準備。
6、就寢
晚上熄燈前15分鐘,進(jìn)行就寢準備,聽(tīng)到熄燈信號后,應立即熄燈就寢,不得大聲喧嘩和做其他事情,連、排骨干應檢查就寢情況,并將檢查情況向營(yíng)匯報。
日常管理規章制度6
第一章總則
辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所,公司努力創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境,員工應自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境。
第二章員工行為規范
第一條職業(yè)道德
忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè)。
第二條形象規范
。ㄒ唬┲(zhù)裝、舉止
1.著(zhù)裝:整潔、大方、得體
1)員工衣著(zhù)應當合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象,原則上員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落,服裝正規、整潔、完好、協(xié)調、悅目。
2)著(zhù)裝最好上下相配、平整,符合時(shí)節。
3)女員工可化淡妝,工作時(shí)間不能當眾化妝,勿戴過(guò)多飾品;領(lǐng)口過(guò)低、裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著(zhù)。
4)鞋、襪保持干凈、衛生,在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。
2.舉止:文雅、禮貌、精神
1)遵守考勤制度,準時(shí)上班、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知本部門(mén)負責人,填報請假單。
2)上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài),精力充沛,精神飽滿(mǎn),樂(lè )觀(guān)進(jìn)取。
3)對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務(wù)。
4)開(kāi)誠布公,坦誠待人,平等尊重,團結協(xié)作,不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中,不拉幫結派、黨同伐異。
5)熱情接待每一位客人,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見(jiàn)要準時(shí),如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí),應主動(dòng)端茶道歉。
6)保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。
7)出入會(huì )議室或上司辦公室,主動(dòng)敲門(mén)示意,進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。
第三條語(yǔ)言規范
1.會(huì )話(huà):親切、誠懇、謙虛
1)語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
2)與他人交談,要專(zhuān)心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
3)嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ),使用文明用語(yǔ)。
4)同事之間溝通問(wèn)題時(shí),應本著(zhù)“換位思考、解決問(wèn)題”的原則,語(yǔ)言應禮貌,委婉。
5)見(jiàn)到領(lǐng)導時(shí)應主動(dòng)打招呼,向上級匯報工作時(shí)應簡(jiǎn)潔、明確。
第四條社交活動(dòng)
1.待客:熱情大方的對待來(lái)客?腿说綍r(shí)應起立迎接,安排入座,雙手遞水;告辭時(shí),應道別。
2.作客:準時(shí)赴約,作客時(shí)間不宜太長(cháng),告別時(shí)應向主人表示謝意。
3.參加社交活動(dòng),應注意維護企業(yè)形象;男員工要修面,頭發(fā)梳理整齊,衣服整潔大方,保持儀態(tài)大方得體;女員工應適當化妝,衣著(zhù)色彩協(xié)調,大方得體,入時(shí)美觀(guān)。
第三章員工日常工作行為規范
第五條辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜,禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò )聊天、下載電影、游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。
第六條工作時(shí)間對待領(lǐng)導、同事、來(lái)訪(fǎng)者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒,禁止將私人情緒帶入工作當中。
第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。
第八條個(gè)人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內,請勿擺置于椅子后方。
第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
第十條工作時(shí)間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔,各類(lèi)文件存放應注意保密,不得隨意擺放,資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
第十二條桌面和室內辦公設備擺放整齊,保持外表干凈。
第十三條室內文件柜文件擺放科學(xué)有序,外觀(guān)整潔。
第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外,應保證墻面清潔。
第十五條辦公座椅不能隨意擺放,離座后要將座椅在桌前擺正。
第十六條保證所屬辦公區域的設備設施完好,做到人走關(guān)停所有設備電源。
第十七條要節約用電,下班后及時(shí)關(guān)閉計算機;開(kāi)啟空調時(shí)按國家相關(guān)要求調整溫度,人員長(cháng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)應關(guān)閉空調。
第十八條會(huì )議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙;辦公室內不允許長(cháng)期存放與工作無(wú)關(guān)的.私人物品。
第十九條未經(jīng)行政部同意,禁止私自調換工作位置或挪動(dòng)工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。
第二十條工作中同事之間應本著(zhù)以公司利益為重,團結合作、快捷高效為原則,應及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。
第二十一條公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途,若有特殊原因,須事先提出申請,經(jīng)批準后方可使用。
第四章 辦公現場(chǎng)管理規范
第二十二條工作時(shí)間內,非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在前臺逗留。
第二十三條公共衛生由公司請專(zhuān)人打掃,每位員工應自覺(jué)維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。
第二十四條員工應自覺(jué)維護辦公場(chǎng)所清潔衛生,禁止在辦公區域內、公司平臺及衛生間內吸煙,嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物,嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣,保持地面、門(mén)窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。
第二十五條在使用傳真機或復印機后,所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等,須及時(shí)處理,重要文件應予以粉碎,非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件,應立即拿走,禁止堆放在傳真機或復印機上。
第五章愛(ài)護財產(chǎn)
第二十六條每位員工應愛(ài)護公司的財產(chǎn),如有損壞,照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品,員工須妥善保管,如有遺失,自行負責。
第二十七條復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責。
第二十八條電腦的日常維護由使用人負責,如遇故障影響正常使用的情況,將由信息部派專(zhuān)業(yè)人員對電腦進(jìn)行維修,不得擅自處理。
第二十九條公司所購的書(shū)籍資料等,由行政部指定的專(zhuān)人進(jìn)行登記、編號,并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續,借閱最長(cháng)期限為兩周,超出期限須辦理續借手續。
第三十條發(fā)現設備、設施有問(wèn)題時(shí),及時(shí)通知行政部,由行政部向維修單位說(shuō)明情況,并協(xié)調好維修時(shí)間,然后根據設備、設施的損害情況做相應處理。
第三十一條為了維護公司正常的工作秩序,保證公司公共設備和設施正常運轉,提高維修的時(shí)效性,每位員工都賦有在第一時(shí)間內將發(fā)現的公共設備、設施受損情況及時(shí)向行政部報告的責任。
第六章罰則
第三十二條本制度的檢查、監督部門(mén)由公司行政部執行;
第三十三條若有員工違反此規定,公司將給予口頭警告、通報批評、記過(guò)、降職降薪、辭退等處罰;
第三十四條根據人事規定,各種處罰項目除按上述規定處罰外,均計入當月績(jì)效考核評分項目。
第七章附則
第三十五條本規定由公司行政部負責解釋、修訂。
第三十六條本規定自**年**月**日起執行。
日常管理規章制度7
一.環(huán)境保護管理制度
1目的
為了防止環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞,為了員工建造適宜和工作和勞動(dòng)環(huán)境,保障群眾健康,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,以適應社會(huì )發(fā)展的需要,確保生產(chǎn)過(guò)程中的污染物和噪聲經(jīng)處理后達標排放,使生產(chǎn)不致對周?chē)h(huán)境造成有害的影響制定環(huán)境保護管理制度。
2范圍
生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的"三廢"環(huán)節。
3責任
生產(chǎn)部、總務(wù)部及各生產(chǎn)車(chē)間。
4內容
4.1"三廢"定義:生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的對周?chē)h(huán)境造成污染或有害影響的廢水、廢氣、廢渣。
4.2生產(chǎn)部具體負責日常的"三廢"治理和環(huán)境保護工作,符合達標的排放源應豎立合格排放標志。
4.3設立"三廢"處理人員崗位負責制,實(shí)行嚴格的獎、罰制度。
4.4生產(chǎn)部負責維護環(huán)保治理設施,在環(huán)保治理設施一旦出現故障時(shí),有"三廢"外排的生產(chǎn)工序必須停產(chǎn),以杜絕污染物排放的出現。
4.5定期進(jìn)行環(huán)保技術(shù)業(yè)務(wù)培訓,以提高工作人員的技術(shù)素質(zhì)水平。
4.6搞好工廠(chǎng)綠化,改善生產(chǎn)區及周?chē)h(huán)境,接受市環(huán)保部門(mén)的監督、檢查和指導。
4.7廢水方面
4.7.1鍋爐房消煙除塵廢水。
4.7.2車(chē)間生產(chǎn)產(chǎn)生的廢水及生活污水。
4.7.3純化水站、鍋爐房及車(chē)間產(chǎn)生廢水直接進(jìn)入廢水處理站,經(jīng)處理達標后排放或再利用,生活污水經(jīng)過(guò)濾池濾過(guò)達標后排放。
4.8廢氣方面:鍋爐燃燒產(chǎn)生的含煙氣、二氧化硫、氮氧化物等污染物經(jīng)水幕除塵處理。
4.9生產(chǎn)車(chē)間產(chǎn)生的廢包裝材料及鍋爐煤渣采取出售的方法,不另設堆放常
4.10空調機、空壓機及鍋爐引風(fēng)機等動(dòng)力設備采用隔音、吸音及減振等治理措施。
4.11公司內危險品必須按照有關(guān)危險品的管理規定貯存、保管以及銷(xiāo)毀等,不得對生產(chǎn)區及其周?chē)h(huán)境造成污染
二.各級環(huán)境保護任制
1.1環(huán)境管理者代表
由總經(jīng)理任命的,代表其建立,實(shí)施,保持環(huán)境管理體系,并負責向總經(jīng)理匯報運行經(jīng)果和管理者
1.2環(huán)境管理委員會(huì )
由由主任委員(環(huán)境管理者代表)及各委員組成的一個(gè)環(huán)境方面的審議機構。
1.3各層人員的職責
總經(jīng)理:
三.三廢處理方案
1.1廢氣的處理:少量有毒氣體可以通過(guò)排風(fēng)設務(wù)排出室外,空氣稀釋。毒氣量大時(shí),必須處理生再排出。
1.2含重金屬廢液的處理
1.3一般有機溶劑的廢液處理
一般有機溶劑是指醇類(lèi)、酯類(lèi)、有機酸、酮及醚等由c、h、o元素構成的物質(zhì)。對此類(lèi)物質(zhì)的廢液中的可燃性物質(zhì),用焚燒法處理。對難于燃燒的物質(zhì)及可燃性物質(zhì)的低濃度廢液,則用溶劑萃取法、吸附法及氧化分解法處理。再者,廢液中含有重金屬時(shí),要保管好焚燒殘渣。但是,對其易被生物分解的物質(zhì)(即通過(guò)微生物的作用而容易分解的物質(zhì)),其稀溶液經(jīng)用水稀釋后,即可排放。
1.4廢料銷(xiāo)毀
鍋爐房中出現的固體廢物不能隨便亂放,以免發(fā)生事故。如能放出有毒氣體或自燃的危險廢料不能丟進(jìn)廢品箱內和皋廢水管道中,不溶進(jìn)水的廢料禁止丟進(jìn)廢水管理中,必須在適當的地方燒掉或用化學(xué)方法處理面無(wú)害物。
1、堅決執行和貫徹國家和地方有關(guān)環(huán)境保護的法律、法規、杜絕環(huán)境污染和擾民。
2、施工組織設計必須考慮環(huán)境保護措施,并在施工作業(yè)中組織實(shí)施。
3、定期進(jìn)行環(huán)保宣傳教育活動(dòng),不斷提高職工的環(huán)保意識和法制觀(guān)念。
4、清理施工垃圾,必須搭設封閉式臨時(shí)專(zhuān)用垃圾道或采用容光煥發(fā)器吊運,嚴禁隨意凌空拋散。施工垃圾應及時(shí)清運,適量灑水,減少揚塵。
5、施工現場(chǎng)的主要道路進(jìn)行硬化處理,裸露的場(chǎng)地和集中堆放的土方采取覆蓋、固化或綠化等措施。
6、施工現場(chǎng)土方作業(yè)應采取防止揚塵措施。
7、從事土方、渣土和施工垃圾運輸應采用密閉式運輸車(chē)輛或采取覆蓋措施;施工現場(chǎng)出入口處應采取保證車(chē)輛清潔的措施。
8、施工現場(chǎng)的材料和大模板等存放場(chǎng)地必須平整堅實(shí)。水泥和其他易飛揚的細顆粒建筑材料應密閉存放或采取覆蓋等措施。
9、施工現場(chǎng)混凝土場(chǎng)所應采取封閉、降塵措施。
10、施工現場(chǎng)設置密閉式垃圾站,施工垃圾、生活垃圾分類(lèi)存放,并及時(shí)清運出常
11、施工現場(chǎng)的機械設備、車(chē)輛的尾氣排放符合國家環(huán)保排放標準的要求。
12、施工現場(chǎng)嚴禁焚燒各類(lèi)廢棄物。
13、施工現場(chǎng)設置排水溝及沉淀池,施工污水經(jīng)沉淀后方可排入市政污水管網(wǎng)或河流。
14、施工現場(chǎng)存放的油料和化學(xué)溶劑等物品應設有專(zhuān)門(mén)的庫房,地面做防滲漏處理。廢棄的油料和化學(xué)溶劑集中處理,不得隨意傾倒。
15、食堂設置隔油池,并及時(shí)清理。
16、廁所的化糞池應做抗菌素滲處理。
17、食堂、盥洗室、淋浴間的下水管線(xiàn)設置過(guò)濾網(wǎng),并與市政污水管線(xiàn)連接,保證排水通暢。
18、施工現場(chǎng)應按照現行國家標準《建筑施工場(chǎng)界噪音限值及其測量方法》制定降噪措施。
為了防止環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞,為員工建造適宜的工作和勞動(dòng)環(huán)境、保障群眾健康、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,以適應社會(huì )發(fā)展的需要,特制定環(huán)境保護管理條例。
1、環(huán)境保護應貫徹國家的環(huán)保法規,遵循"全面規化,綜合利用、化害為利"的方針,提高全體員工的環(huán)境法制觀(guān)念,重視環(huán)保工作;
2、技術(shù)中心做好環(huán);A工作,掌握公司污染情況,按期測定污染排放數據,并根據企業(yè)實(shí)際情況,制定長(cháng)期規劃和年度治理計劃;
3、企業(yè)改造和生產(chǎn),必須注意防止對環(huán)境的污染和破壞,其中防治污染和其他公害設備與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn);
4.生產(chǎn)廢棄物的管理:生產(chǎn)中產(chǎn)生的各種包裝袋、包裝桶等其他廢棄物應分類(lèi)存放,盡量回收利用,對不能再使用的物品,由總務(wù)部門(mén)回收;
5."三廢"處理:生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢氣、廢液和廢渣,必須經(jīng)過(guò)處理才可排放,處理必須符合排放標準;
6.躁聲的管理:采用低躁聲設備。
日常管理規章制度8
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài),齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠實(shí)本分的精神。尊重上級,不得越級打小報告,有何正確的建議或想法,書(shū)寫(xiě)文字報告于上級部門(mén),公司將作出合理的回復!
二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機密!
三、上班不得遲到,早退,礦工,上崗時(shí)不得嬉笑打鬧,賭博喝酒,睡覺(jué)而影響本店形象!
四、員工工作實(shí)行輪牌制,不得搶牌,挑牌,跳牌,更不準拒客,挑客!
五、員工工作操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料!
六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)一分鐘,衛生實(shí)行區域包干制,必須做到整潔清爽!
七、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴,損壞公司財務(wù)者照價(jià)賠償,偷盜店里財物者交于公安部門(mén)處理!
八、員工服務(wù)態(tài)度
、睙崆榻哟课豢蛻(hù)(您好!歡迎光臨!請~。┳龊梅e極,主動(dòng),熱情,微笑服務(wù)!
、擦私飧鳟a(chǎn)品的性能向客戶(hù)合理的介紹
。üぷ髦衊``不好意思!請稍等!對不起!走路輕,說(shuō)話(huà)輕)!
、彻ぷ骱骮``對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩您對我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
九、員工獎罰規定:
、比讵剟50元,遲到,早退每分鐘扣罰0.5元,曠工一天扣80元,工作時(shí)間不允許請假,請假一天扣除當天基本工資加10元,未經(jīng)批準按曠工處理,病假扣除當日工資。
、残l生區域不清潔扣罰5元/次,工作后未整理干凈扣罰5元/次!
、成蠉彆r(shí)不得嬉笑打鬧,睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次!
、幢仨毞䦶姆峙,服從管理,違者扣罰30/次,私下使用店里產(chǎn)品者扣罰30/次
十、入職要求
、钡降昀飸溉肼毴藛T必須向店里出示有效身份證復印件一份!
、脖仨氉袷乇竟疽幷轮贫!
十一、辭職條件
、眴T工合同期滿(mǎn)后方可離職,離職將發(fā)放所有工資和培訓費!
、参礉M(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月交辭職報告,書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓費將予以扣除,而做為違約金!
、硾](méi)簽合同員工離職必須提前一個(gè)月提交辭職申請,經(jīng)批準后方可離職,給結算工資和押金!
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下
、边B續曠工3次/月!
、簿芸5次/月!
、承孤兜昀餀C密3次/月!
、赐当I店里財物!
工作時(shí)間:早08:30——晚10:00!
工作餐:中午、晚上。
薪資:底薪+提成!
日常管理規章制度9
為完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定,特制定本管理大綱:
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì ),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制,實(shí)行考勤、考核制度,評先樹(shù)優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程各項規章制度的行為,都要予以追究。
日常管理規章制度10
第一章總則
一、目的。為了保證公司辦公設備正常的運轉,提高辦公設備的工作效率和使用壽命,特制定本制度。
二、適用范圍。本制度所指辦公設備主要包括臺式電腦、打印機、復印機、電話(huà)、傳真機、筆記本電腦等。
三、相關(guān)職責。
1、人力政專(zhuān)員,主要負責辦公設備的采購申請提交、采購、保管、配發(fā)、設備調換等事宜。
2、在總經(jīng)理批準的情況下,一些常用設備及耗材也可自行購買(mǎi)。如打印紙、硒鼓、網(wǎng)線(xiàn)水晶頭等。
3、部門(mén)設專(zhuān)人負責辦公設備的使用、保管、維修保養等事宜。
第二章辦公設備日常管理
一、辦公設備的申請和購買(mǎi)。
1、部門(mén)工作人員根據需要提出辦公設備的購買(mǎi)申請,制定采購計劃并填寫(xiě)《辦公設備需求單》,報人力行政專(zhuān)員及部主管領(lǐng)導審批;購買(mǎi)設備金額于200元的還需報公司總經(jīng)理批準。
2、經(jīng)公司領(lǐng)導審批后由人力行政專(zhuān)員專(zhuān)人購買(mǎi)。
二、辦公設備的領(lǐng)用。
1、設備需求人員根據審批的《辦公設備需求單》到人力行政專(zhuān)員處領(lǐng)取。
2、對領(lǐng)取的設備進(jìn)行編號,以便盤(pán)點(diǎn)。
三、辦公設備的使用和保養。
1、使用設備前應詳細閱讀操作手冊,嚴格按照操作規范操作使用,由部門(mén)主管及人力行政專(zhuān)員負責監督檢查。
2、公司各類(lèi)設備的保養和維修。員工應參照規范,正確使用,注重平時(shí)保養。
3、人力行政專(zhuān)員對部門(mén)內辦公設備運行、保養情況進(jìn)行監督檢查,對設備的維修,更換零件要進(jìn)行登記備案。
四、辦公設備維修管理
1、設備發(fā)生故障無(wú)法使用時(shí),設備使用人應報人力行政專(zhuān)員并協(xié)同技術(shù)人員處理;技術(shù)人員無(wú)法處理的,可報部門(mén)主管領(lǐng)導聯(lián)系供應商統一報修。
2、在保修期內的設備,人力行政專(zhuān)員應聯(lián)系供應商進(jìn)行維修;保修期外的設備,按照最經(jīng)濟可行的報修方案進(jìn)行維修,由人力行政專(zhuān)員或指派專(zhuān)人負責送修并按照維修的真實(shí)情況,填寫(xiě)設備維修單。
五、建立維修檔案
1、所有設備的維修都必須建立完整的維修檔案,由人力行政專(zhuān)員統一管理,主要包括設備名稱(chēng)、維修日期、故障現象、故障原因、維修內容、維修費用、維修單位等。
2、人力行政專(zhuān)員應定期統計、匯總維修情況,針對各類(lèi)故障產(chǎn)生的原因提出預防與克服的措施,通報并加以防范。
六、辦公設備使用監督
1、人力行政專(zhuān)員負責對辦公設備的使用進(jìn)行不定期的檢查。
2、人力行政專(zhuān)員對違規使用辦公設備人員有提請處罰的權力。
七、辦公設備的盤(pán)點(diǎn)及賠償
1、人力行政專(zhuān)員負責對部門(mén)所有辦公設備進(jìn)行分類(lèi),并建立辦公設備管理臺帳,每半年盤(pán)點(diǎn)清查一次,作到賬物相符。
2、在規定的使用年限期間,因個(gè)人原因造成辦公設備毀損、丟失、被盜等,所造成的經(jīng)濟損失由個(gè)人承擔。
八、辦公設備的報廢處理
1、報廢審核。對于各部門(mén)提交的報廢物品清單,要認真審核,確認不能再次利用后,經(jīng)人力行政專(zhuān)員、部門(mén)主管領(lǐng)導審批,報總經(jīng)理簽字后方可作報廢處理。
2、對決定報廢的辦公設備,人力行政專(zhuān)員應做好登記,在報廢處理冊上寫(xiě)清用汽稱(chēng)、價(jià)格、數量、及報廢處理的其他有關(guān)事項。
3、報廢品由人力行政專(zhuān)員集中存放、集中處理,不得隨意丟棄。
第三章辦公設備分類(lèi)管理
一、電腦的使用管理
參見(jiàn)《關(guān)于辦公電腦的使用管理規定》
二、電話(huà)的使用管理
1、電話(huà)由人力行政專(zhuān)員統一負責管理。
2、每次通話(huà)應簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)占線(xiàn)、浪費資金。
3、禁止撥打私人電話(huà)。
4、電話(huà)出現故障的及時(shí)報電話(huà)公司維修。
三、打印機、復印機的管
1、為確保復印機的安全運轉,每天開(kāi)機的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
2、打印或者復印完成后,必須及時(shí)取走文件,防止失密。
3、禁止打印或復印私人資料。
四、傳真機使用管理
1、不得使用傳真傳送個(gè)人資料;
2、使用傳真傳送機密文件需經(jīng)領(lǐng)導批準。
3、每天下班后,傳真設置由自動(dòng)接收改成手動(dòng)接收,防止廣告傳真造成的辦公資源浪費。
五、其他辦公設備的使用管理
1、專(zhuān)管專(zhuān)用,公司所有辦公設備都要指定專(zhuān)人管理,其他人員使用必須經(jīng)設備負責人同意。
2、辦公設備要定期進(jìn)行養護,以免老化影響使用。
3、辦公設備的使用人員要保證設備的安全,如果因使用人員的過(guò)失造成丟失,要追究責任。
第四章附則
1.本規定由xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx制定并負責解釋。
2.本規定適用于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx所有員工,公司其他部門(mén)員工使用規定由公司另行規定。
3.本規定經(jīng)總經(jīng)理批準后有效。
4.本規定自二零一零年九月一日起執行。
日常管理規章制度11
本飯店不僅是工作的地方,對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)大家庭.每個(gè)人都有責任和義務(wù)必去服從本店規章制度的安排,認真履行自己的職責,完成自己本職工作.為了更有效的工作特做了此項規定,即本店的員工守則:
1.員工應嚴格按要求出勤:上班時(shí)間不遲到,不早退,不曠工(10:00_11:00)
2.工作要服從上級安排,認真工作,如有不同意見(jiàn)應婉轉相告
3.如有特殊情況需要提前申請,方可請假.
4.如要離職,應該提前一個(gè)月向老板說(shuō)明.
5.不準在工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事情
6.工作期間不準大聲喧嘩以免打擾到在坐的客人.
7.要愛(ài)護本店財物,
8.員工之間要團結互助,在和諧融洽的氣氛中工作.
9.注意本身品德修養切戒不良嗜好
本店員工因過(guò)失或故意使店里遭受損失應負賠償責任:如果員工個(gè)人的工作出現的差異過(guò)大危及本店利益都,扣除當日工作以及全年獎金.
員工不按時(shí)出勤按以下規定辦理:
遲到15分鐘后,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資;遲到一小時(shí),扣半日工資
早退:如無(wú)客觀(guān)原因,必須完成當日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資,
第二條:員工請假應按以下規定辦理
1.病假:因病須治療或休養都可以請病假,休假期間無(wú)薪水
2.事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無(wú)薪水,休假期限以到如還未到店里報道者影響到店里工作,按曠工處理.
3.員工如果離職,提前一個(gè)月向上級申請離職.予以批準方可離職.如未經(jīng)批準擅自離職都,壓金不給
第三條:員工對客人的服務(wù)要求
2.主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務(wù),不做有損本店利益和聲譽(yù)的事。
3.熟知飯店和本部門(mén)的主要服務(wù)項目,能隨機應答客人的有關(guān)問(wèn)題。
4.愛(ài)護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節約各類(lèi)材料、用劑,降低費用,延長(cháng)設備壽命。
5.各級管理人員須做到盡心盡職,現場(chǎng)督導,嚴于律己,做員工表率,不得以權謀私,以情違章。
6.嚴格按照各部位班次表上班、休假,提前到崗上班,以便有足夠的時(shí)間更換制服,準時(shí)簽到。
7.不能無(wú)故曠工,因有事不能前來(lái)工作(或在崗因事不能繼續工作),應事先請假,如果遲到要先說(shuō)明理由方能上崗;調班必須經(jīng)過(guò)同意。
8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化,應及時(shí)匯報。
9.凡是個(gè)人在工作中遇到的疑難問(wèn)題要首先向領(lǐng)班報告,假若不能解決,再由老板出面解決。
10.堅守工作崗位,不得擅自進(jìn)入其他工作區域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到上級的委派除外)。
11.非工作時(shí)間不得在店外和飯店其他區域逗留和休息,影響他人工作。
12.服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區域,客人遺留物品一律上交部門(mén)。
13.工作中注意說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
14.談吐得體、態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭辯,賓客有無(wú)禮言行時(shí),應克制忍讓?zhuān)瑘蟾嫔霞壨咨铺幚怼?/p>
15.對部門(mén)工作有意見(jiàn)或建議應通過(guò)正當渠道向上反映,不亂做評論,不得造謠中傷其他員工。
16.根據時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼,盡可能稱(chēng)呼客人姓氏和職稱(chēng)。12
17.在崗工作期間嚴禁接打私人電話(huà)。
18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。
19.保持工作區域每一個(gè)地方都干凈、整齊。
22.如發(fā)現客人在店內吵鬧、生病或醉酒,立即通知上級管理人員。
24.工作前、下班后將工作區域清理干凈,布置整齊。
30.若在公共區域內發(fā)現老鼠、昆蟲(chóng)、蟑螂,迅速報告上級管理人員。
33.客房部員工必須樹(shù)立強烈的服務(wù)意識,努力為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對于賓客的正當要求不可拒絕。
34.所有員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能,以便為賓客提供更加專(zhuān)業(yè)、標準、人性化的服務(wù)。
望所有員工都能夠遵守飯店追求的是經(jīng)濟效益,它往往注重成本;客人追求的是期望值的實(shí)現,他注重的是感受,客人希望物超所值。飯店追求標準與規范制度要求嚴格實(shí)施,不能走調。但賓客對象在不斷變化,需求也在變化,心情在變,期望值在變,飯店以不變應萬(wàn)變,往往是應付不了的。
飯店服務(wù)產(chǎn)品的以上特征就是我們質(zhì)量管理的難點(diǎn)。飯店的質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的,是在不斷變化的。其質(zhì)量無(wú)法在客人消費前進(jìn)行檢驗和鎖定。飯店服務(wù)質(zhì)量出現問(wèn)題會(huì )直接暴露在客人面前,立即會(huì )讓客人感受到,甚至無(wú)法掩飾。飯店質(zhì)量管理不僅僅對目標進(jìn)行管理,更重要的是對過(guò)程也需要進(jìn)行管理。這些難點(diǎn)也是我們質(zhì)量管理的重點(diǎn)。我們實(shí)現全面質(zhì)量管理就是要針對這些行業(yè)特點(diǎn)來(lái)制定系統的品質(zhì)管理內容和標的。品質(zhì)管理標準和要求,品質(zhì)管理的措施和方法。在管理實(shí)踐中不斷的去完善和提升飯店的品質(zhì)。至于影響賓客滿(mǎn)意度的諸多因素,我們可以從客觀(guān)和主管方面去總結,可以從硬件和軟件方面去尋找,可以從管理層面和操作層面去分析,也可以從賓客方面和員工方面去審視。我們要建立飯店質(zhì)量管理案例庫,從幾百幾千個(gè)案例中去總結,去培訓,去提高。要建立飯店質(zhì)量保證體系,也要重視建立科學(xué)的管理體制和管理機制。沒(méi)有科學(xué)的管理體制和管理機制,一切好的辦法就象房子建在沙灘上,是不能牢固、長(cháng)久和有效的。
日常管理規章制度12
為了進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),加強市場(chǎng)部的管理,嚴肅紀律,并充分調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例:
1.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘,發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,薄利多銷(xiāo),在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2.市場(chǎng)部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規章制度。
3.施行合同領(lǐng)用登記手續,采用合同編號,市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4.市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書(shū)面總結,將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司,每月8日之前交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5.業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時(shí)將現場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7.打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà),用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途,不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。
8.業(yè)務(wù)人員如要調走,須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
9.業(yè)務(wù)人員應積極配合公司進(jìn)行現場(chǎng)安裝、調試及驗收工作。
10.完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
日常管理規章制度13
1.對安全監控監測系統的運行情況全面負責;
2.認真貫徹執行總公司、分公司有關(guān)安全避險五大系統的指示、決定、規章制度等,并結合實(shí)際情況制定安全避險五大系統異常應急處理措施;
3.組織監控室工作人員學(xué)習總公司、分公司下發(fā)的各類(lèi)文件;
4.加強對監控室工作人員的管理,不定時(shí)檢查值班情況,發(fā)現違反監控中心管理制度的情況應及時(shí)處理;
5.定期組織監控人員分析、解決監控室工作中存在的問(wèn)題;
6.定期組織人員對安全避險五大系統進(jìn)行全面檢查,對查出的問(wèn)題要及時(shí)處理,保證安全避險五大系統的正常運行;
7.發(fā)現緊急情況應及時(shí)與上級主管領(lǐng)導聯(lián)系,立即組織工作人員離開(kāi)危險區域,撤離至安全避險地點(diǎn);
8.積極配合采礦工隊工作,確保生產(chǎn)正常進(jìn)行;
9.積極配合其他部門(mén)工作,完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。
日常管理規章制度14
第一節 總則
第一條 為嚴明紀律,獎勵先進(jìn),處罰落后,調動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟效益,特制訂本制度。
第二條 對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負責監督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。
第二節 獎勵
第六條 本公司設立好下獎勵方法:
1、大會(huì )表?yè)P;
2、獎金獎勵;
3、晉升提級。
第七條 對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:
1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;
2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無(wú)出現事故;
3、完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;
7、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節約資金,節儉費用,事突出;
9、領(lǐng)導有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);
10、堅持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);
11、其他對公司作出貢獻,董事會(huì )或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現符合《晉升制度》規定的,給予晉升提級。
第八條 獎勵程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長(cháng)進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長(cháng)批準。
第三節 處罰
員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級、辭退、開(kāi)除等處分:
第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會(huì )遲到者;
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內聚眾聊天、()看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者;
5、當班期間未佩帶工牌、未穿著(zhù)制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者;
6、禮儀、稱(chēng)呼不規范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱(chēng)呼);
7、填寫(xiě)各種工作表格不認真、漏填者;
8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關(guān)閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準時(shí)上下班)
第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì )議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續者;
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話(huà)、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會(huì )議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:
1、利用私人對公司不滿(mǎn),煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調動(dòng)者。
2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營(yíng)業(yè)機密,如效益,拍照對數,促銷(xiāo)計劃與發(fā)展營(yíng)運計劃嚴重者。
第十四條 有以下行為者視情覺(jué)嚴重報送司法機關(guān)追究法律責任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
第四節 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門(mén)主管批準簽字,每月不能超過(guò)兩次。主管月底把公文整理后統一交予會(huì )計
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元。(即第一次忘記打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元。
第十八條 員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續,作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會(huì )計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則
第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進(jìn)行仔細核對,核對無(wú)誤后方可計算工資。
第二十一條 員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領(lǐng)取統一公文,正確填寫(xiě),報有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺。
1、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續,得到批準后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位;
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)主管說(shuō)明原由,由部門(mén)主管當日下班前補辦手續上交人事部;
3、員工因病(事)請假,公司不發(fā)當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數,按比例扣發(fā)當日部份工資,并扣除當月滿(mǎn)勤獎金;
4、員工請事假在三天以?xún)扔山?jīng)理(主管)批準,超過(guò)三天者須報總經(jīng)理批準;
5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請假必須報總經(jīng)理批準;
6、員工請假,必須在批準的期限到時(shí)上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續假手續,未經(jīng)請假或請假未準便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處;
7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請;如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話(huà)。8點(diǎn)之后無(wú)效
8、員工在一年內累計或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
9、因參加社會(huì )活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì )議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門(mén)負責人批準,給予公假,工資照發(fā);
10、因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請?偨(jīng)理簽字后生效。簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職。
(以上規章制度全體員工簽字即日生效)
日常管理規章制度15
1、準時(shí)上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。
2、不能請霸王假,工休按店內輪休制執行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準;請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準,超過(guò)批準期限視為曠工。
3、工作時(shí)間穿著(zhù)工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長(cháng)指甲,不吃有異味食物。
4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì),按規定禮儀禮貌用語(yǔ),微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問(wèn)候顧客,接待廳內見(jiàn)到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七,送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理,無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語(yǔ),嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà),爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、上鐘操作時(shí),溝通顧客應輕聲細語(yǔ),同事之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè ),喧嘩、議論事情。
10、自覺(jué)維護本店形象、聲譽(yù),積極提供有利于店內發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,節約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
14、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償,偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
15、工作時(shí)間不得打私人電話(huà),不許給客人留自己私人電話(huà)號碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )客人和家人。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
17、店長(cháng)對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導權和管理權,美發(fā)師必須服從安排。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內技術(shù)
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