售樓部管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的售樓部管理制度，希望對大家有所幫助。
售樓部管理制度1
售樓部日常管理規范:售樓部客戶(hù)登記管理辦法
1員工必須將自己接待的客戶(hù)在自己的《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表》上登記,并在下班前在部門(mén)的客戶(hù)登記表上轉登,售樓主管審核確認,以此作為劃分客戶(hù)歸屬的憑證;
2客戶(hù)登記應包含客戶(hù)的稱(chēng)呼并有聯(lián)絡(luò )電話(huà)及欲購戶(hù)型,如缺少或錯誤較多可視為無(wú)效登記;
3客戶(hù)登記簿由銷(xiāo)售主管保存,登記簿用完或銷(xiāo)售結束后交給銷(xiāo)售主管,不得涂改和銷(xiāo)毀;
4電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)一律不準做客戶(hù)登記,而是做電話(huà)記錄;
5客戶(hù)登記有沖突的,以先登記者為準;
6售樓員必須認真跟進(jìn)自己的客戶(hù),并填寫(xiě)跟進(jìn)記錄表,每個(gè)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)后的跟進(jìn)不少于三次,客戶(hù)的有效期為最后一次跟進(jìn)后一個(gè)月內,因跟進(jìn)不足而造成客戶(hù)流失(被其它售樓員接待或跟蹤)的后果自負;
7夫妻關(guān)系、情侶關(guān)系、父母與子女等直系親屬關(guān)系視為同一客戶(hù),登記一個(gè)人的資料即為有效。其余視為不同客戶(hù),以先登記者為準;
8所有職員對所登記客戶(hù)資料均應嚴格保密;
9售樓員的直接提成計算以登記本先登記的記錄做為主要依據。如其中有其它售樓員協(xié)助接待者,原則上協(xié)助接待者的行為作為部門(mén)集體互助獎分配的.主要參考依據。故意搶客者將不在此規定內。
售樓部管理制度2
一、考勤/值班制度
1.日常工作時(shí)間為:
白班： 8：30—12：00 14：00—18：00
晚班：12：00—17：00 18：00—20：30
2.值班：特殊情況因工作需要時(shí)，公司將安排值班，按加班計算。
3.員工如因病假、補休、調休、公差等原因未能上班，應向所在行政部門(mén)書(shū)面報告，并經(jīng)核實(shí)后，方可執行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)補上漏打考勤單交行政部門(mén)。
4.遲到、早退者，每次扣10元;遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資;遲到、早退超過(guò)一小時(shí)，計扣一天工資。
5.員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，月累計事假不得超過(guò)三天。員工一個(gè)月累計曠工2次者予以開(kāi)除處理。
二、勞動(dòng)紀律
1.聽(tīng)從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、上司及同事，不得拉幫結派。
2.遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。
3.保守公司機密(機密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等)，愛(ài)護公物，不得有損害項目、開(kāi)發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4.工作時(shí)間內在銷(xiāo)售現場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷(xiāo)售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門(mén)，擅自翻拿他人物件。
5.工作時(shí)間內不得談與公事無(wú)關(guān)的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，寫(xiě)私人信件、聽(tīng)收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6.廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7.工作時(shí)間內銷(xiāo)售人員不得與客戶(hù)私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過(guò)、除名、等處分。
三、例會(huì )制度
1.專(zhuān)案經(jīng)理應實(shí)行例會(huì )制，并于每周一上交上周工作總結(上周目標、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項目營(yíng)銷(xiāo)建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實(shí)施計劃)，同時(shí)結合主管銷(xiāo)售總監的建議、指導，開(kāi)展工作。
2.日例會(huì )：每天早上9：00—9：30為例會(huì )時(shí)間;
周例會(huì )：每周日召開(kāi)全體銷(xiāo)售人員工作會(huì )議，由專(zhuān)案經(jīng)理主持召開(kāi);
月例會(huì )：每月30日為例會(huì )時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。
3.周會(huì )及重要日會(huì )必須由行政文員作會(huì )議紀要。
四、請假制度
1.員工請假一律履行請假手續，經(jīng)同意后方可受假。不得以口頭、電話(huà)、手機或由他人代為請假。否則安曠工處理
2.員工請病假一天以?xún)鹊捻氂蓪?zhuān)案經(jīng)理批準并報行政部門(mén)核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假，事先須經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理同意后報行政部門(mén)批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開(kāi)除處理。
3.員工因病不能提前請假，應先請示專(zhuān)案經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級以上醫院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。
4.無(wú)故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問(wèn)應提前10天，銷(xiāo)售主管應提前30天，專(zhuān)案經(jīng)理應提前1個(gè)月向公司提出書(shū)面申請。自動(dòng)離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶(hù)登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無(wú)損，否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷(xiāo)售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷(xiāo)售人員行為準則如下：
(一)行政管理
1.嚴格執行行政部門(mén)制定的案場(chǎng)考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達案場(chǎng)，做好各項準備工作。白班按 8：30—12：00、 14：00—18：00 準時(shí)考勤，晚班按12：00—17：00 18：00—20：30準時(shí)考勤。9：00召開(kāi)晨會(huì )。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。
2.案場(chǎng)人員吃早飯必須在8：30前結束，如果發(fā)現8：30后吃早飯者，罰5元。
3.早上8：30點(diǎn)考勤前，所有人員應著(zhù)制服，儀容儀表未達規定者(如頭發(fā)凌亂，男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須，女性不施淡妝等)，罰5元。
4.嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天同時(shí)通知行政女專(zhuān)和業(yè)務(wù)專(zhuān)案，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對于一般情況將不予批準。
5.病假：必須立即通知專(zhuān)案經(jīng)理或行政女專(zhuān)，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
6.工作期間外出：必須得到專(zhuān)案經(jīng)理的同意，所有人員外出都要作書(shū)面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。
7.不佩帶胸卡者，罰20元。
8.柜臺內吃飯及零食者，罰20元。
9.銷(xiāo)售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，罰20元。
10.業(yè)務(wù)員不得在柜臺及銷(xiāo)售區內抽煙，與客戶(hù)應酬除外，但不能主動(dòng)發(fā)香煙于客戶(hù)，違者抽一根煙，罰20元。
11.上班睡覺(jué)、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，罰20元。
12.接待完畢后，必須及時(shí)清理銷(xiāo)售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
13.柜臺內只允許放銷(xiāo)售夾、計算器、電話(huà)，其余物品一律不準擺放，違者罰5元。銷(xiāo)售夾不得隨意擺放,違者罰50元。
14.案場(chǎng)的一次性杯子僅供客戶(hù)使用，業(yè)務(wù)員使用一只罰5元。
15.故意破壞公物者，罰20元，并實(shí)行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
16.業(yè)務(wù)員上班期間不得長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)(一般為5分鐘)，違者每次罰20元，若影響正常業(yè)務(wù)工作者，罰50元。
17.空白預售合同，由女專(zhuān)保管，實(shí)行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
18.如在柜臺或銷(xiāo)售桌上發(fā)現空白合同，合同使用者(業(yè)務(wù)員)罰20元;如發(fā)現已簽約的合同，則罰50元。
19.由業(yè)務(wù)員陪同客戶(hù)去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。
20.辦公用品實(shí)行一次性發(fā)放，并簽字領(lǐng)取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應照價(jià)賠償。
21.使用公共辦公用品，須經(jīng)女專(zhuān)同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元;若不歸還并丟失，則實(shí)行雙倍賠償，罰10元。
22.中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。
23.業(yè)務(wù)員應服從管理部安排的各種合理任務(wù)，若不尊重管理人員，罰50元。
24.案場(chǎng)不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂(lè )(不影響交談)，違者罰10元。
25.人員下班前應保持案場(chǎng)整潔，將所有門(mén)窗、燈光、電器設備關(guān)閉，違者罰50元。
26.所有案場(chǎng)人員休息日手機關(guān)機者罰款50元/次。
售樓部管理制度3
1、案場(chǎng)人員吃早飯必須在：前結束，如果發(fā)現：后吃早飯者，罰xxx元。
2、早上：點(diǎn)考勤前，所有人員應著(zhù)制服，儀容儀表未達規定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰xxx元。
3、事假必須提前一天同時(shí)通知行政女專(zhuān)和業(yè)務(wù)專(zhuān)案，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款元。對于一般情況將不予批準。
4、病假：必須立即通知專(zhuān)案經(jīng)理或行政女專(zhuān)，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
5、工作期間外出：必須得到專(zhuān)案經(jīng)理的同意，所有人員外出都要作書(shū)面登記，若不作登記者，罰xxx元，若私自外出者，罰xxx元，并以曠工論處。
6、不佩帶胸卡者，罰xxx元。
7、柜臺內吃飯及零食者，罰xxx元。
8、銷(xiāo)售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，罰xxx元。
9、業(yè)務(wù)員不得在柜臺及銷(xiāo)售區內抽煙，與客戶(hù)應酬除外，但不能主動(dòng)發(fā)香煙于客戶(hù)，違者抽一根煙，罰xxx元。
10、上班睡覺(jué)、精神萎靡者，罰xxx元，聊天、看報、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，罰xxx元。
11、接待完畢后，必須及時(shí)清理銷(xiāo)售桌和桌椅歸位，違者罰xxx元。
12、柜臺內只允許放銷(xiāo)售夾、計算器、電話(huà)，其余物品一律不準擺放，違者罰xxx元。銷(xiāo)售夾不得隨意擺放，違者罰xxx元。
13、案場(chǎng)的一次性杯子僅供客戶(hù)使用，業(yè)務(wù)員使用一只罰xxx元。
14、故意破壞公物者，罰xxx元，并實(shí)行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
15、業(yè)務(wù)員上班期間不得長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)（一般為分鐘），違者每次罰xxx元，若影響正常業(yè)務(wù)工作者，罰xxx元。
16、空白預售合同，由女專(zhuān)保管，實(shí)行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰xxx元。
17、如在柜臺或銷(xiāo)售桌上發(fā)現空白合同，合同使用者（業(yè)務(wù)員）罰xxx元；如發(fā)現已簽約的合同，則罰xxx元。
18、由業(yè)務(wù)員陪同客戶(hù)去工地看房必需帶安全帽，少一項罰xxx元。
19、辦公用品實(shí)行一次性發(fā)放，并簽字領(lǐng)取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應照價(jià)賠償。
20、使用公辦公用品，須經(jīng)女專(zhuān)同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰xxx元；若不歸虎丟失，則實(shí)行雙倍賠償，罰xxx元。
21、中午不允許在售樓部用餐，違者罰xxx元。
22、業(yè)務(wù)員應服從管理部安排的各種合理任務(wù)，若不尊重管理人員，罰xxx元。
23、案場(chǎng)不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂(lè )（不影響交談），違者罰xxx元。
24、人員下班前應保持案場(chǎng)整潔，將所有門(mén)窗、燈光、電器設備關(guān)閉，違者罰xxx元。
25、所有案場(chǎng)人員休息日手機關(guān)機者罰款xx元／次。
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�、�、考勤要求:
1、樓部具體上班時(shí)間由售樓部制定,銷(xiāo)售中心批準執行;
2、售樓部的排班由當值經(jīng)理根據具體工作情況確定;
3、置業(yè)顧問(wèn)需按規定上班時(shí)間提前到勤,提前完成化妝、著(zhù)裝、電話(huà)接聽(tīng)準備、售樓部銷(xiāo)售資料準備等工作,確保準點(diǎn)準時(shí)可以開(kāi)始正常工作;
4、無(wú)故遲到、早退兩小時(shí)以上的,以曠工論。并扣罰50元。
5、原則上不許請事假,的確需要請事假者須提前一日向現場(chǎng)經(jīng)理處書(shū)面申請批準。經(jīng)理請假須提前一日向銷(xiāo)售中心總經(jīng)理提出書(shū)面申請;
6、因病請假,如無(wú)法提前一天辦理手續的,必須于8點(diǎn)鐘前向當值經(jīng)理電話(huà)請假,事后需補辦相關(guān)請假手續;
7、未經(jīng)準假而不正常工作的,以曠工論;
8、當月曠工累計達到三天者,立即開(kāi)除;
9、上班時(shí)間需外出辦公事應向當值經(jīng)理請準后在規定的時(shí)間內按時(shí)返回,如因故不能按時(shí)回來(lái),須在規定的時(shí)限前報知當值經(jīng)理,續請假,否則以擅自離崗論處。離崗兩小時(shí)以上的,以曠工論;
10、遲到十分鐘內每次扣工資5元,半小時(shí)以?xún)瓤凼?一小時(shí)以?xún)?扣罰二十元,
11、請事假不超過(guò)兩小時(shí)者,每次扣工資10元;超過(guò)及請事假半天者,每次扣工資20元;請事假每天扣工資40元;
12、請病假不超過(guò)兩小時(shí)者,每次扣工資5元;請病假半天者,每次扣工資15元;請病假每天扣工資20元。但要出示醫院相關(guān)病歷假單,否則按事假論處。
�、�、現場(chǎng)紀律要求:
1、嚴禁用公司電話(huà)打私人電話(huà);
2、不得在前臺擺放除銷(xiāo)售電話(huà)、銷(xiāo)售資料及專(zhuān)業(yè)書(shū)籍外的其它物品;
3、上班時(shí)間嚴禁在接待區吃東西;
4、不得在售樓部?jì)雀呗曅鷩W;
5、嚴禁在外人面前抱怨、爭吵,嚴禁漫罵同事;
6、嚴禁與客戶(hù)發(fā)生爭執;
7、置業(yè)顧問(wèn)不得向客戶(hù)做出超出自己職權范圍內的承諾,不得串通客戶(hù)炒房,不得做出任何有損開(kāi)發(fā)商及守正公司的言談和舉止;
�、�、個(gè)人儀表要求:
1、職業(yè)顧問(wèn)必須統一著(zhù)裝,統一佩掛工作牌上崗;
2、未著(zhù)工裝不得坐在接待臺后;
3、女員工必須化淡妝,必須統一化妝標準。不許濃妝,不許涂有色指甲油,穿職業(yè)中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;
4、男員工必須著(zhù)襯衫、打領(lǐng)帶,不許著(zhù)恤衫、拖鞋、涼鞋;
員工均要求頭發(fā)整齊,不許用過(guò)濃香水,不許出現明顯體味。
售樓部管理制度5
一、簽到
1.現場(chǎng)主管負責考勤登記,作為當月的考勤記錄。因事.因病者,事先必須銷(xiāo)售部主管提交書(shū)面請假申請,獲準后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假,否則按曠工一天論處;
2.員工因業(yè)務(wù)需要不能簽到者,應提前向現場(chǎng)主管報告,得到批準后按批準時(shí)間到崗簽到;不能提前報告者,應在事后主動(dòng)向考勤負責人報告,經(jīng)核實(shí)后由考勤負責人在考勤表上如實(shí)登記。
二、員工上下班
1.售樓部員工實(shí)行每月四天調休日,由現場(chǎng)主管按實(shí)際情況安排。售樓部按實(shí)際情況,每日安排值班人員,下班時(shí)間隨季節適時(shí)調整。
2.遲于規定上班時(shí)間之后簽到者即為遲到;早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準,遲到或擅自離開(kāi)工作崗位者作曠工處理;
3.售樓部員工嚴禁在大廳內或樣板間午睡;
4.凡上班時(shí)間因業(yè)務(wù)原因需要外出者,應在外出之前向主管和考勤人員說(shuō)明,如未經(jīng)準許離開(kāi)崗位30分鐘以上,事后又沒(méi)有合理的解釋,作曠工處理;
5.遲到一次者扣半天工資,每月累計三次者當曠工一天處理,曠工一天則扣5天日薪。一個(gè)月內累計曠工三天者,扣除當月薪金,予以開(kāi)除處理;
6.不準在售樓現場(chǎng)大堂吃零食,化妝;
7.打私人電話(huà)不能超過(guò)3分鐘,如遇客戶(hù)要長(cháng)談,注意控制時(shí)間。
8.每一次接待完客戶(hù)要立即把桌凳復位,以及清潔臺面衛生;
9.上班時(shí)間必須要穿工作服。
10.不能聚集閑談與工作無(wú)關(guān)的事,閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志;
11.上班時(shí)間女士不準穿涼鞋,應穿包頭黑皮鞋;
12.每次帶客戶(hù)參觀(guān)完樣板間或工地以后,回到售樓現場(chǎng)都應及時(shí)整理好自已的儀容儀表。
三、假期申請
1.員工因病請假者需持相關(guān)醫院開(kāi)具的病假證明書(shū);
2.因事請病假應提前申請,事假半天以?xún)葢獔箐N(xiāo)售部主管口頭批準;超過(guò)一天(含一天)需提交請假報告,由銷(xiāo)售部主管審批同意后執行。若事前沒(méi)請假事后又未補辦申請單者,作曠工處理;
3.公司有重大推廣日,任何銷(xiāo)售代表不得請假,特殊情況者,需經(jīng)理級領(lǐng)導批準。
四、衛生值日
售樓部現場(chǎng)由現場(chǎng)銷(xiāo)售人員負責打掃,每人輪流值日,并保證當日的賣(mài)場(chǎng)清潔。
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一、工作時(shí)間
1、銷(xiāo)售人員實(shí)行五天工作制,作息時(shí)間為:8:30-19:00,晚上下班時(shí)間以顧客全部離開(kāi)售樓部為原則。銷(xiāo)售人員休息由主管安排調休。
2、銷(xiāo)售人員嚴格按照排班表班次和時(shí)間準時(shí)上班,周六、周日和展銷(xiāo)會(huì )期間不安排休息,若有特殊情況需事先向銷(xiāo)售主管請假,經(jīng)同意后方可,否則以曠工處理。
二、考勤的管理
1、考勤結果是計發(fā)工資、獎金等勞動(dòng)報酬的重要依據。
2、售樓部上班實(shí)行簽到報到制,考勤由銷(xiāo)售主管統一管理,嚴格控制上下班時(shí)間,杜絕遲到早退現象。
3、每月28日前主管助理將下月排班表報主管,由銷(xiāo)售主管和主管助理共同監督考勤情況,班表一般情況下不能更改,若有特殊情況需調班者,須提前三天向主管申請,經(jīng)同意后方可,每月調班不得超過(guò)兩次。
三、考勤制度:
1、上班不得遲到、早退、上錯班,未經(jīng)主管同意不得私自調班,違者以遲到一次處理,若員工因特殊情況不能到達售樓部的,應上班前通知主管,若未能與主管取得聯(lián)系,則需向上一級主管提出申請,直至有領(lǐng)導批準后方可休假。
2、所有員工必須嚴格遵守勞動(dòng)紀律和勞動(dòng)時(shí)間,在工作時(shí)間應嚴守崗位,禁止從事其它與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)間除帶客看樓外,不可隨便外出,若需外出應說(shuō)明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間,并經(jīng)主管同意,否則試情節輕重以事假或曠工處理。
3、請假必須事先填寫(xiě)《請假申請單》,由銷(xiāo)售主管簽署意見(jiàn),經(jīng)主管領(lǐng)導批準后備案。如特殊原因未能事先請假,經(jīng)主管批準后事后補填《請假申請單》。
4、銷(xiāo)售人員在沒(méi)有加班的情況下,不能事先借休。
四、缺勤的處理:
1、遲到、早退:1至15分鐘之內扣2分;
15分鐘至1小時(shí)之內扣5分;
1小時(shí)以上按曠工一天處罰,扣10分。
2、曠工一日扣罰三天工資,連續曠工三日或當月累計曠工五日以上者則以自動(dòng)離職處理。
3、有下列情況之一者,按曠工處理:
(1)未經(jīng)請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者;
(2)請假期滿(mǎn)未續假或續假未獲批準而逾期不歸者;
(3)請假人所提請假理由或證明與事實(shí)不符者;
(4)不服從分配調動(dòng),經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效,未按指定時(shí)間到崗者;
(5)未經(jīng)批準擅離崗位從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)者。
五、請假的管理:
1、請假的程序:由當事人填寫(xiě)《請假申請單》,向主管提前申請,再由公司領(lǐng)導決定批準與否,只有經(jīng)過(guò)批準方可按請假處理,否則按曠工處理。
2、病、事假以半天為最小單位,按請假時(shí)間扣除當日工資(即請假1天扣1天工資),病假須有醫生證明。
六、加班的管理
1、銷(xiāo)售人員應將本職工作于正常時(shí)間內完成,凡屬處理職責范圍內的工作事項,不按加班計算。
2、同時(shí)符合以下三種情況的才算加班:
�、儆晒窘y一組織的;
�、诩影鄷r(shí)間在半日以上的;
�、劢�(jīng)公司領(lǐng)導批準確認的。
3、若當月實(shí)際出勤天數多于公司規定的出勤天數,則超過(guò)的天數以加班計算,加班的最少天數為半天,一般情況下當月休假應于當月休完(五一、十一、春節及大展期間除外)。
4、員工加班不計發(fā)加班工資,確因工作需要而加班的安排給予補休。
5、加班天數應于當年休完,不準跨年度補休。
6、凡離、辭職人員補休未休完的,一律作廢。
售樓部管理制度7
(一)售樓部消防安全制度
為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的消防安全意識，以貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實(shí)施消防安全責任制，特制定本制度。
1、加強售樓部消防工作，認真執行售樓部消防安全制度。
2、認真貫徹“預防為主，防消結合”方針，各部門(mén)及秩序維護值班人員要認真做好每日消防巡查工作，并做好記錄。
3、所有人員應做到“三懂”：即懂得消防設備分布位置；懂預防火災的措施；懂得撲救火災的方法。
4、售樓部所有人員應做到“三會(huì )”：即會(huì )報警，會(huì )使用消防器材，會(huì )撲救初期火災。
5、秩序維護人員應隨時(shí)檢查和維護消防設備，發(fā)現安全隱患及時(shí)上報，并及時(shí)整改。
6、各部門(mén)人員要清楚水、電、氣設備的總閥開(kāi)關(guān)位置。
7、定期對各辦公室進(jìn)行安全檢查，發(fā)現火災隱患及時(shí)采取措施整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)、治安案件應急處理程序
1、值班員收到報案信號后，應迅速安排就近人員迅速到達現場(chǎng)查看情況是否屬實(shí)，如誤報應立即排除。
2、如屬實(shí)應立即上報現場(chǎng)負責人、公司相關(guān)領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)部負責人，并通知全體秩序維護人員在2分鐘內集合，并拔打110、120報警電話(huà)，報警時(shí)應講明案發(fā)地點(diǎn)、路段、銷(xiāo)售中心名稱(chēng)、現場(chǎng)概況、聯(lián)系電話(huà)。
3、現場(chǎng)負責人迅速組織人員將現場(chǎng)警戒，制止一切圍觀(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
4、保護好現場(chǎng)不被破壞，以便公安機關(guān)調查取證。
5、當班人員應提高警惕、加強戒備，防止犯罪分子趁火打劫。
6、當公安機關(guān)到達現場(chǎng)后，現場(chǎng)負責人應向公安機關(guān)領(lǐng)導匯報現場(chǎng)情況，并協(xié)助公安機關(guān)展開(kāi)工作，盡力提供人力、物力。
7、案件處理完畢后，現場(chǎng)負責人組織全體秩序維護人員召開(kāi)總結會(huì )，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并將整個(gè)過(guò)程記錄備案，以書(shū)面形式上報有關(guān)部門(mén)。
8、做好保密工作，最大限度控制輿論影響，維護建設單位聲譽(yù)。
9、組織對治安案件發(fā)生的過(guò)程進(jìn)行分析，將情況完整、規范地進(jìn)行記錄。
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