藥房管理制度（通用22篇）
在當今社會(huì )生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的藥房管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
藥房管理制度 篇1
一、收方后應對處方內容、姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、服法、禁忌等詳加審查，方能調配。
二、配方時(shí)應細心謹慎，遵守調配技術(shù)操作規程并執行處方制度的規定。
三、熟記各種藥品的價(jià)格，劃價(jià)準確，嚴格區分醫保、自費處方。執行先收費后發(fā)藥的制度。
四、發(fā)藥時(shí)應耐心向病人說(shuō)明服用方法及注意事項，解答病人用藥的咨詢(xún)。
五、急診處方須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
六、上班時(shí)工作衣帽穿戴整潔，保持調劑品及儲藥瓶等清潔、整齊；室內要保持整潔衛生。
七、對違反規定濫用藥品、有配伍禁忌、涂改等不合格處方，藥劑人員有權拒絕調配，情節嚴重者報告院領(lǐng)導處理。
八、劇、毒藥品的處方按其管理條例細則進(jìn)行調配。
九、嚴格執行國家發(fā)改委制定公布的藥品零售價(jià)格，按醫院藥品采供供應制度采購藥品。
十、公布本源所使用的藥品價(jià)格及一次性醫用材料價(jià)格，接受監督。
十一、確保醫療保險藥品備用藥率達標，不得串換藥品。
藥房管理制度 篇2
一、目的：
為了加強含興奮劑藥品的管理，確�；颊吆瓦\動(dòng)員用藥安全，做到依法管藥，特制定本標準。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實(shí)施條例。
2、《反興奮劑條例》。
3、《醫學(xué)專(zhuān)用藥品和精神的藥品管理條例》。
三、責任：
1、藥房主任負責含興奮劑藥品管理的業(yè)務(wù)指導和質(zhì)量監督管理。
2、藥房人員及各科醫生必須嚴格依照本管理制度執行。
四、主要內容：
1、嚴格執行國家對購進(jìn)特殊管理藥品的有關(guān)規定。
2、制定本院含興奮劑藥品目錄。
3、含興奮劑藥品的驗收除按規定逐項對品名、規格等各個(gè)相關(guān)項目進(jìn)行驗收外，同時(shí)應檢查藥品包裝和說(shuō)明書(shū)上標示“運動(dòng)員慎用”的標識，沒(méi)有該標識的藥品不得采購。
4、在藥房設含興奮劑藥品專(zhuān)柜，并有明顯標識。
5、含興奮劑藥品按處方藥進(jìn)行管理，注冊運動(dòng)員及其運動(dòng)員輔助人員只有憑依法享有處方權的執業(yè)醫師開(kāi)具的處方才能持有這類(lèi)藥品。
6、大夫開(kāi)具處方前，應詢(xún)問(wèn)病人是否具有運動(dòng)員身份，大夫應根據運動(dòng)員的病情盡量在興奮劑目錄之外選擇不含禁用物質(zhì)，又對該病人確有療效的藥品。
7、如確實(shí)沒(méi)有替代藥品，或者經(jīng)臨床證明替代藥品對該病人無(wú)效的，醫師方可為該注冊運動(dòng)員開(kāi)具含有興奮劑目錄所列禁用物質(zhì)的藥品的處方，但在開(kāi)具此種處方的情況下醫師還必須將藥品性質(zhì)和使用后果告知運動(dòng)員。
8、負責藥品調劑的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員須執行《北京西直河仁安醫院處方調配制度》，并應將含興奮劑藥品的性質(zhì)和使用后果告知病人。
9、積極開(kāi)展《反興奮劑條例》等相關(guān)知識的培訓和宣傳。
藥房管理制度 篇3
為了加強本藥店的消防安全管理，貫徹預防為主、防消結合的消防工作方針，預防和減少火災危害，履行消防安全職責，保障消防安全，根據《中華人民共和國消防法》，制定本辦法。
一、消防安全責任
法人職責：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)法人是本公司的消防安全責任人，對本藥店的消防安全工作全面負責；
�。ǘ┴瀼貓绦邢婪ㄒ�，保障本藥店消防安全符合規定，掌握本藥店的消防安全情況；
�。ㄈ楸舅幍甑南腊踩峁┍匾慕�(jīng)費和組織保障；
�。ㄋ模┐_定逐級消防安全責任，批準實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規程；
�。ㄎ澹┙M織防火檢查，督促落實(shí)火災隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題；
�。┙M織制定符合本藥店實(shí)際的滅火和應急疏散預案。
企業(yè)負責人職責：
�。ㄒ唬┲朴喣甓认拦ぷ饔媱澓投酱賹�(shí)施日常消防安全管理工作；
�。ǘ┲朴喯腊踩贫群捅Ｕ舷腊踩牟僮饕幊滩z查督促其落實(shí)；
�。ㄈ⿺M訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
�。ㄋ模⿲�(shí)施防火檢查和火災隱患整改工作；
�。ㄎ澹┰趩T工中組織開(kāi)展消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實(shí)施和演練；
�。┫腊踩熑稳宋械钠渌腊踩芾砉ぷ�。
二、消防安全管理
�。ㄒ唬┧幍陸攲�(dòng)用明火實(shí)行嚴格的消防安全管理。禁止在具有火災、爆炸危險的場(chǎng)所使用明火；
�。ǘ⿷敱Ｕ鲜枭⑼ǖ�、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄及其他影響安全疏散的行為；
�。ㄈ⿷斪袷貒矣嘘P(guān)規定及上級公司關(guān)于易燃易爆和危險品的搬運和儲存辦法，對易燃易爆危險物品的使用、儲存、運輸實(shí)行嚴格的消防安全管理；
�。ㄋ模┌l(fā)生火災時(shí)，應當立即實(shí)施滅火和應急疏散預案，務(wù)必做到及時(shí)報警，迅速撲救火災，及時(shí)疏散人員；
�。ㄎ澹┍Ｗo現場(chǎng)，接受事故調查，如實(shí)提供火災事故的情況，協(xié)助公安消防機構調查火災原因，核定火災損失，查明火災事故責任。未經(jīng)公安消防機構同意，不得擅自清理火災現場(chǎng)。
三、防火檢查和隱患的整改
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T應當每日對用電、用水、安全出口等有否違章，是否暢通，是否完好進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)巡查記錄，巡查人員應當在巡查記錄上簽名；
�。ǘ⿲z查存在的火災隱患，應當及時(shí)予以消除。
�。ㄈ┗馂碾[患整改完畢，負責整改的人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人存檔備查。
四、消防安全宣傳教育和培訓
�。ㄒ唬⿷斖ㄟ^(guò)多種形式開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。對員工每年至少進(jìn)行一次有關(guān)消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程；消防設施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能的消防安全培訓，提高全員的消防意識。
�。ǘ┓e極參加國家的消防日活動(dòng)，配合當地消防部門(mén)做好消防知識宣傳、教育圖片的張貼等向公眾宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識；
五、獎懲
1、對未依法履行消防安全職責或違反藥店消防安全管理辦法的行為，依照有關(guān)規定對責任人給予經(jīng)濟處罰，處罰金額從100-300元不等。
藥房管理制度 篇4
為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益，規范退藥行為，并有效地預防因“退藥退費”造成的醫療事故和藥害事件的發(fā)生，根據《藥品管理法》和《醫療機構藥事管理暫行規定》及有關(guān)規定，進(jìn)一步結合我院實(shí)際情況，特制訂本制度。
制度適用于本院門(mén)診西藥房、中藥房、病房藥房、靜配中心等門(mén)診患者及住院部患者的退藥。原則上藥學(xué)部發(fā)出的藥品，概不退換。
退回藥品必須是本院藥學(xué)部發(fā)出的藥品，批號與本院購入藥品相符；藥品包裝應完整、清潔；封口密閉完好；特殊條件保存的藥品可證實(shí)其保存條件符合要求；藥品在有效期內；
一、符合下列情況之一者允許“退藥退費”
1、經(jīng)證實(shí)確屬工作人員錯誤發(fā)放的藥品，無(wú)論藥品情況如何，相關(guān)藥房予以退換；
2、經(jīng)證實(shí)確屬因用藥引起不良反應事件的；
3、經(jīng)證實(shí)確屬醫生開(kāi)錯藥，有下列情況之一，且經(jīng)醫務(wù)處批準退藥者。
�、僖蜥t生責任心不強沒(méi)有問(wèn)清患者病史、過(guò)敏史、用藥情況等而錯開(kāi)或重復開(kāi)藥的；
�、卺t生跨科開(kāi)藥，不了解藥品情況（如禁忌癥等）錯開(kāi)的；
�、圻`反大病統籌及公費醫療規定，開(kāi)貴藥、自費藥未經(jīng)申報或未經(jīng)患者同意的，患者存在報銷(xiāo)問(wèn)題要求退藥的。
4、住院患者在院死亡后，未使用完的藥品；
5、住院患者病情發(fā)生變化，經(jīng)上級醫生批準，需采取新的治療方案的；
6、住院患者因病情變化需轉科治療，經(jīng)會(huì )診需更改用藥方案的；
7、藥房無(wú)貨或藥房藥品數量不夠的。
二、符合下列情況之一者不允許“退藥退費”
1、傳染病用藥（如阿德福韋酯、拉米夫定、恩替卡韋）；
2、口服麻醉、精神、毒性等特殊藥品，患者不再使用時(shí)，應無(wú)償交回剩余的藥品，由藥房xx藥品專(zhuān)管員按有關(guān)規定報損保管；
3、藥品批號與本院購入或自制制劑藥品批號不一致的；
4、需冰箱低溫保存的特殊藥品，如生物制劑胰島素等、軟塑包裝或PVC包裝的液體注射劑藥品（如輸液、電解質(zhì)平衡液）；
5、外包裝有污染或者字跡的，有效期在三個(gè)月以?xún)鹊乃幤坊蛘咭蚧颊咚_(kāi)藥物在家擱置過(guò)久而超過(guò)有效期的；
6、散開(kāi)式包裝的醫院制劑藥品；
7、住院藥房已經(jīng)發(fā)出的口服藥品。
三、退藥手續
1、因藥學(xué)部工作人員錯誤和藥品質(zhì)量問(wèn)題者，可到相關(guān)藥房進(jìn)行退換。
2、因藥品不良反應退藥者，開(kāi)方醫生必須按照本院《藥品不良反應監測管理實(shí)施細則》辦理相關(guān)手續后，由開(kāi)方醫生開(kāi)具退藥申請單，退回本張處方數量范圍內的致不良反應的藥品。
3、因醫生開(kāi)錯處方而需要退藥者，有醫生開(kāi)具退藥申請單，經(jīng)醫務(wù)處處長(cháng)、副處長(cháng)簽章同意，可退回錯開(kāi)、誤開(kāi)藥品。藥學(xué)部將其作為不良醫療質(zhì)量事件，填寫(xiě)“醫生差錯本”備查。
4、住院患者因死亡而需要退藥者，由開(kāi)方醫生開(kāi)具退藥申請單，隸屬科主任批準后辦理退藥。
5、住院患者因轉科、變更治療方案，由開(kāi)處方醫生開(kāi)具退藥申請，隸屬科主任批準后辦理退藥。
6、門(mén)診患者和出院患者退藥必須攜帶醫生開(kāi)具的原始收據，按照財務(wù)有關(guān)規定辦理退費。
7、藥房工作人員核對藥品品名、規格、廠(chǎng)家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致，詳細檢查回退藥品質(zhì)量，做出同意退藥與否意見(jiàn)；
8、電腦執行退藥，相關(guān)人員在《臨床科室退藥申請表》填寫(xiě)退藥日期和退回藥品的藥名、規格、數量，經(jīng)手人簽名；
9、退藥必須到相關(guān)藥房辦理，為了更好的做好這項工作，望各臨床科室具有處方權的醫生和藥品調配人員要認真執行《處方管理辦法》的管理規定，在為患者開(kāi)具處方時(shí)，力求做到安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥及合理治療。
各臨床科室主任和義務(wù)人員應嚴格遵守“退藥退費”原則。對符合“退藥退費”條件的可開(kāi)具退藥申請單，對符合“退藥退費”條件第1條的，藥房人員應填寫(xiě)門(mén)診藥品銷(xiāo)后退回登記表，并要求相關(guān)人員簽字確認，責任具體到個(gè)人，定期統計匯總，上交醫院醫務(wù)科或相關(guān)管理部門(mén)處理。凡不符合“退藥退費”條件的患者，接待的醫務(wù)人員要與患者做好耐心細致的解釋工作，向患者說(shuō)明不能退藥的原因及退藥的危害，不得開(kāi)具退藥申請單。退回的藥品確認無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的辦理入庫手續后可再使用不能確認質(zhì)量狀況的，辦理入庫手續后按有關(guān)規定報廢處理，因本院工作人員失誤而致患者退回藥品不能再使用的，經(jīng)濟損失由相關(guān)人員負責。
藥劑科對不符合“退藥退費”條件而退回的藥品不得二次經(jīng)藥房發(fā)出，作報廢處理。同時(shí)統計因退藥而造成的藥品報廢金額和開(kāi)具退藥單的醫務(wù)人員的總數上交醫院，醫院將按相關(guān)規定給予教育、通報、批評等方式處理。
藥房管理制度 篇5
駐店藥師職責
一、駐店藥師務(wù)必遵守職業(yè)道德，忠于職守。
二、駐店藥師務(wù)必了解本店處方藥，非處方藥使用過(guò)程中的有關(guān)知識。
三、駐店藥師務(wù)必對處方進(jìn)行審核簽字。
四、駐店藥師依據處方正確調配，對有問(wèn)題的處方不能擅自更改，應憑醫師更正重新簽字，方可調配銷(xiāo)售。
五、對消費者購買(mǎi)的藥品，駐店藥師應帶給用藥指導或提出治療推薦。
處方審核與管理制度
一、駐店藥師審核處方時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫(xiě)。
2、文字是否清楚、正確、有無(wú)錯誤或筆誤。
3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過(guò)常用劑量，醫師是否已在超劑量下簽字。
4、有無(wú)配伍禁忌。
5、醫師是否簽字。
二、銷(xiāo)售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關(guān)規定執行。
三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。
處方藥調配制度
一、處方藥務(wù)必憑執業(yè)醫師（或助理執業(yè)醫師）處方方可購買(mǎi)。
二、駐店藥師對處方進(jìn)行審核，依據處方正確調配，發(fā)貨人和駐店醫師在處方上簽字。
三、處方藥不得擅自更改和代用。
四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應當拒絕調配、銷(xiāo)售，必要時(shí)須經(jīng)醫師對處方更正或重新簽字后，方可調配、銷(xiāo)售。
非處方藥銷(xiāo)售制度
一、在非處方藥貨區的顯著(zhù)位置懸掛非處方藥專(zhuān)有標識和警示語(yǔ)。警示語(yǔ)為“請仔細閱讀說(shuō)明書(shū)并按說(shuō)明書(shū)購買(mǎi)和使用”。
二、非處方藥不得采用有獎銷(xiāo)售附贈藥品或禮品銷(xiāo)售等銷(xiāo)售方式。
三、對消費者購買(mǎi)的非處方藥，駐店藥師應做好咨詢(xún)服務(wù)，指導安全用藥。藥品質(zhì)量管理制度
�。�1）藥品進(jìn)貨務(wù)必嚴格執行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律法規，依法購進(jìn)。
�。�2）進(jìn)貨人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)和有關(guān)藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。
�。�3）購進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。
�。�4）購進(jìn)藥品要有合法票據，并依據原始票據建立購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱(chēng)、商品名稱(chēng)、規格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等資料。票據和購進(jìn)記錄應保存至超過(guò)藥品有效期后一年，但不得少于二年。
�。�5）購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報關(guān)制度后，應附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。
�。�6）首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核務(wù)必按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審核制度”的規定執行，填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”，并進(jìn)行相應的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。
�。�7）購進(jìn)藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款資料。
�。�8）定期對進(jìn)貨狀況進(jìn)行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認真總結進(jìn)貨過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，加以分析改善。
藥品進(jìn)貨和驗收質(zhì)量管理制度
一、門(mén)店藥品進(jìn)貨應嚴格執行有關(guān)法律法規和政策，務(wù)必從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門(mén)店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門(mén)店在理解配送中心統一配送的藥品時(shí)，應對藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實(shí)物，對品名、規格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數量等進(jìn)行核對，做到票貨相符。
四、驗收時(shí)如發(fā)現有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問(wèn)題，應及時(shí)報告公司銷(xiāo)售和質(zhì)量管理部門(mén)，在接到公司質(zhì)量管理部門(mén)的退貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進(jìn)口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件，藥品應有中文標簽和說(shuō)明書(shū)。
六、藥品驗收合格，質(zhì)管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進(jìn)票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。
藥房管理制度 篇6
第一章總則
第一條為加強公司的財務(wù)及稅務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，特制定本規定。
第二條公司財務(wù)部門(mén)的職能是：
1、認真貫徹執行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度和稅收制度。
2、建立健全財務(wù)管理的各種規章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執行情況，檢查監督財務(wù)紀律的執行情況。
3、積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，通過(guò)財務(wù)監督發(fā)現問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟效益。
4、認真進(jìn)行總分支機構核算，合理安排和處理分支分支機構的核算，滿(mǎn)足匯總繳納企業(yè)所得稅相關(guān)要求，由總機構統一計算，總分支機構就地預繳，年終由總機構進(jìn)行匯算清繳。
6、積極主動(dòng)與有關(guān)機構及財政、稅務(wù)、銀行部門(mén)溝通，及時(shí)掌握相關(guān)法律法規的變化，有效規范財務(wù)工作，及時(shí)提供財務(wù)報表和有關(guān)資料。
7、完成公司交給的其他臨時(shí)性工作。
第三條公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、會(huì )計、出納、稅務(wù)和審計人員組成，崗位職責另行制定。
第四條公司各部門(mén)和職員辦理財稅事務(wù)，必須遵守本規定。
第二章財稅管理具體要求
第五條會(huì )計年度自一月一日起至十二月三十一日止。
第六條會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿、會(huì )計報表和其他會(huì )計資料必須真實(shí)、準確、完整，并符合會(huì )計制度的規定。
第七條財務(wù)工作人員辦理會(huì )計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì )計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。
第八條財務(wù)工作人員應當會(huì )同總經(jīng)理辦公室專(zhuān)人定期進(jìn)行財務(wù)清查，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項相符。
第九條財務(wù)工作人員應根據帳簿記錄編制會(huì )計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門(mén)。
會(huì )計報表每月由會(huì )計編制，財務(wù)經(jīng)理負責審核，上報一次。會(huì )計報表須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽名或蓋章。
第十條財務(wù)工作人員對本公司的各項經(jīng)濟實(shí)行會(huì )計監督。
財務(wù)工作人員對不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。
第十一條財務(wù)工作人員發(fā)現帳簿記錄與實(shí)物、款項不符時(shí)，應及時(shí)向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書(shū)面報告，并請求查明原因，作出處理。
財務(wù)工作人員對上述事項無(wú)權自行作出處理。
第十二條財務(wù)工作應當建立內部稽核制度，并做好內部審計。
出納人員不得兼管稽核、會(huì )計檔案保管和收入、費用、債權和債務(wù)帳目的登記工作。
第十三條財務(wù)審計每季一次。審計人員根據審計事項實(shí)行審計，并做出審計報告，報送總經(jīng)理。
第十四條財務(wù)工作人員調動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。
財務(wù)工作人員辦理交接手續，由行政辦公室主任、主管副總經(jīng)理監交。
第三章支票、發(fā)票管理
第十五條支票由出納員或財務(wù)經(jīng)理指定專(zhuān)人保管。支票使用時(shí)須有“請購審批單”，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫(xiě)日期、用途、登記號碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。
第十六條支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會(huì )計核對、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批。填寫(xiě)金額要無(wú)誤，完成后交出納人員。出納員統一編制憑證號，按規定登記銀行帳號，原支票領(lǐng)用人在“支票借款單”及登記簿上注銷(xiāo)。
第十七條支票借款應在簽發(fā)支票之日起五個(gè)工作日內清算，超期的財務(wù)人員月底清帳時(shí)憑“支票借款單”轉應收個(gè)人款，發(fā)工資時(shí)從領(lǐng)用工資內扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)用人完善報帳手續后再作補發(fā)工資處理。
第十八條對于報銷(xiāo)時(shí)短缺的金額，由支票領(lǐng)用人辦理現金借款手續，并按現金借款管理規定執行。
凡一周內支出款項累計超過(guò)10000元或現金支出超過(guò)5000元時(shí)，會(huì )計或出納人員應文字性報告財務(wù)經(jīng)理。凡與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)款項，不分金額大小由承辦人文字性報告財務(wù)經(jīng)理。
第十九條凡1000元以上的款項進(jìn)入銀行帳戶(hù)兩日內，會(huì )計或出納人員應文字性報告財務(wù)經(jīng)理。
第二十條公司財務(wù)人員支付每一筆款項，不論金額大小均須財務(wù)經(jīng)理會(huì )同總經(jīng)理聯(lián)簽字�？偨�(jīng)理外出應由財務(wù)人員設法通知，經(jīng)總經(jīng)理授權可委托其他負責人代簽，同意后可先付款后補簽。
第二十一條總機構財務(wù)部負責購買(mǎi)發(fā)票，并分發(fā)到各分支機構，各分支機構的開(kāi)票員于每月1號向總機構匯報上月發(fā)票使用情況，開(kāi)票金額等。由總機構財務(wù)部核對其各分支機構的開(kāi)票情況。
第四章現金管理
第二十二條公司可以在下列范圍內使用現金：
職員工資、津貼、獎金；
個(gè)人勞務(wù)報酬；
出差人員必須攜帶的差旅費；
結算起點(diǎn)以下的零星支出；
總經(jīng)理批準的其他開(kāi)支。
借款結算起點(diǎn)定為1000元，結算規定的調整，由總經(jīng)理確定。
第二十三條除本規定第二十五條外，財務(wù)人員支付個(gè)人款項，超過(guò)使用現金限額的部分，應當以支票支付;確需全額支付現金的，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準后支付現金。
第二十四條公司固定資產(chǎn)、原料輔料、車(chē)輛保管維修、代辦運輸費用必須采取轉帳結算方式，不得使用現金。
第二十五條日常零星開(kāi)支所需庫存現金限額為5000元。超額部分應存入銀行。
第二十六條財務(wù)人員支付現金，可以從公司庫存現金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現金收入中直接支付。
因特殊情況確需坐支的，應事先報經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準。
第二十七條財務(wù)人員從銀行提取現金，應當填寫(xiě)《現金借款單》，并寫(xiě)明用途和金額，由財務(wù)經(jīng)理批準后提取。
第二十八條公司職員因工作需要借用現金，需填寫(xiě)《借款單》，經(jīng)會(huì )計審核;交財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準簽字后方可借用。并按借款審批程序第二條執行。超過(guò)還款期限即轉應收款，在當月工資中扣還。
第二十九條符合本規定第二十五條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷(xiāo)或領(lǐng)款憑證，經(jīng)手人簽字，會(huì )計審核，財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準后由出納支付現金。
第三十條發(fā)票及報銷(xiāo)單經(jīng)總經(jīng)理批準后，由會(huì )計審核，經(jīng)手人簽字，金額數量無(wú)誤，填制記帳憑證。
第三十一條工資由財務(wù)人員依據行政辦公室及各部門(mén)每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員工資表，交主管副總經(jīng)理審核，財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字，財務(wù)人員按時(shí)提款，當月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進(jìn)行帳務(wù)處理。
第三十二條差旅費及各種補助單，由部門(mén)經(jīng)理簽字，會(huì )計審核時(shí)間、天數無(wú)誤并報財務(wù)經(jīng)理復核后，送總經(jīng)理簽字，填制憑證，交出納員付款，辦理會(huì )計核算手續。
第三十三條無(wú)論何種匯款，財務(wù)人員都須審核《匯款通知單》，分別由經(jīng)手人、部門(mén)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字。會(huì )計審核有關(guān)憑證。
第五章會(huì )計檔案管理
第三十四條會(huì )計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數、單據張數，由會(huì )計及有關(guān)人員簽名蓋章，由財務(wù)經(jīng)理指定專(zhuān)人歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。
第三十五條會(huì )計報表應分月、季、年報、按時(shí)歸檔，由財務(wù)經(jīng)理指定專(zhuān)人保管，并分類(lèi)填制目錄。
第三十六條會(huì )計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會(huì )計檔案，須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準。
第六章處罰辦法
第三十七條出現下列情況之一的，對財務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人月薪1—3倍：
1、超出規定范圍、限額使用現金的或超出核定的庫存現金金額留存現金的；
2、用不符合財務(wù)會(huì )計制度規定的憑證頂替銀行存款或庫存現金的；
3、未經(jīng)批準，擅自挪用或借用他人資金或支付款項的；
4、利用帳戶(hù)替其他單位和個(gè)人套取現金的；
5、未經(jīng)批準坐支或未按批準的坐支范圍和限額坐支現金的；
6、保留帳外款項或將公司款項以財務(wù)人員個(gè)人儲蓄方式存入銀行的；
7、違反本規定條款認定應予處罰的。
第三十八條出現下列情況之一的，財務(wù)人員應予解聘。
1、違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴重混亂的；
2、拒絕提供或提供虛假的會(huì )計憑證、帳表、文件資料的；
3、偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿的；
4、利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；
5、弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；
6、在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
7、有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。
第七章附則
第三十九條本制度經(jīng)股東會(huì )通過(guò)
第四十條本制度由財務(wù)部負責解釋。
第四十一條本制度1月1日開(kāi)始執行。
第八八總分支機構的商品采購管理
第四十二條總機構實(shí)行“采、供、銷(xiāo)”三統一模式�？倷C構負責商品的全面采購，二級分支機構和三級分支機構不允許單獨采購。三級分支機構缺貨時(shí)，統一報二級分支機構業(yè)務(wù)部，二級分支機構上報總機構業(yè)務(wù)部。由總機構業(yè)務(wù)部統一采購商品，采購的商品統一配送到各二級分支機構，由二級分支機構統一配送到三級分支機構，商品款由總機構支付。
配送藥品的價(jià)格和價(jià)款的結算方式由總機構統一制定和計算，各分支機構收到藥品后，根據送貨單據核對藥品的名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號、數量、金額等，核對無(wú)誤后在送貨單據上簽字確認。
第八章總分支機構存貨的管理
第四十三條本公司存貨采用歷史成本記帳原則。
第四十四條本公司的低值易耗品采用一次轉銷(xiāo)法。
第四十五條本公司存貨盤(pán)點(diǎn)分隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)和年度盤(pán)點(diǎn)。
第四十六條隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)由各分支機構庫管員負責，庫管員要根據實(shí)際情況，隨時(shí)清點(diǎn)庫存物資，保證庫存臺帳記錄的物資數量和實(shí)際物資數量相符。
第四十七條定期盤(pán)點(diǎn)每月由二級分支機構的財務(wù)部和各三級機構的庫管員負責，每季度總機構出納要代表財務(wù)部親自到各個(gè)分支機構和庫管員共同盤(pán)點(diǎn)庫存物資，盤(pán)點(diǎn)后出納員要填寫(xiě)庫存物資盤(pán)點(diǎn)差異記錄表，列明盤(pán)點(diǎn)遇到的情況，庫管員簽字后交財務(wù)部。
第四十八條年度盤(pán)點(diǎn)由總部財務(wù)部負責組織，營(yíng)運部、辦公室、審計員參與，對公司所有資產(chǎn)進(jìn)行全面大盤(pán)點(diǎn)。
第四十九條年度盤(pán)點(diǎn)的職責：
1、財務(wù)部負責編制年度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表。在實(shí)地盤(pán)點(diǎn)時(shí)負責記錄。
2、營(yíng)運部負責在實(shí)物存放地點(diǎn)準備好各種必要的度量衡量器具，并進(jìn)行詳細的檢查，以保證計量的準確性。
3、審計員負責對盤(pán)點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行監督。
第五十條盤(pán)點(diǎn)的程序
4、由財務(wù)部門(mén)于每次盤(pán)點(diǎn)前，事先依盤(pán)點(diǎn)種類(lèi)、項目準備所需盤(pán)點(diǎn)表格。
5、存貨保管部門(mén)把存貨按規定標準堆放好，應力求整齊、集中、分類(lèi)，并放置物資品名標識牌。盤(pán)點(diǎn)期間已收到物資而未辦妥入帳手續的，應另行分別存放，并予以標識。
6、盤(pán)點(diǎn)小組實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，并將盤(pán)點(diǎn)結果添入盤(pán)點(diǎn)表。
7、盤(pán)點(diǎn)結束后，盤(pán)點(diǎn)小組要編制盤(pán)點(diǎn)報告，詳細分析盤(pán)點(diǎn)中遇到的問(wèn)題、盤(pán)盈和盤(pán)虧的原因分析，提交總經(jīng)理審批。
8、總經(jīng)理要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，確定盤(pán)盈盤(pán)虧的責任，對相關(guān)責任人進(jìn)行處罰。
第五十一條所有盤(pán)點(diǎn)資產(chǎn)都要保持靜止狀態(tài)，因此盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始后應停止物資的進(jìn)出及移動(dòng)。
第五十二條盤(pán)點(diǎn)結果處理:
9、盤(pán)盈資產(chǎn)處理：資產(chǎn)盤(pán)盈后，要將資產(chǎn)重新登記入帳。盤(pán)點(diǎn)小組要添制一式兩份的盤(pán)盈資產(chǎn)登記表，經(jīng)過(guò)盤(pán)點(diǎn)小組負責人、監盤(pán)人、存貨保管人簽字，一聯(lián)交財務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)處理，一聯(lián)交存貨保管人登記存貨臺帳。
10、盤(pán)虧資產(chǎn)處理：資產(chǎn)盤(pán)虧后，要確定資產(chǎn)盤(pán)虧的原因和責任人，并對責任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰。盤(pán)點(diǎn)小組要添制一式兩份的盤(pán)虧資產(chǎn)登記表，經(jīng)過(guò)盤(pán)點(diǎn)小組負責人、監盤(pán)人、存貨保管人簽字，一聯(lián)交財務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)處理，一聯(lián)交存貨保管人登記存貨臺帳。財務(wù)部要按盤(pán)虧的資產(chǎn)種類(lèi)、數量、金額從存貨帳戶(hù)中轉出，扣除相關(guān)責任人的罰款金額后計入營(yíng)業(yè)外支出帳戶(hù)；把責任人罰款計入其他應收款帳戶(hù)，收到罰款后從其他應收款中轉出。
第九章二級分支機構和三級分支機構現金管理制度
第五十三條總機構每月月末對二級分支機構備用金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查；二級分支機構對三級分支機構備用金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查。營(yíng)運部督導每月應對所管轄區域的各分支機構現金進(jìn)行抽盤(pán)�？倷C構財務(wù)部應定期檢查營(yíng)運部的盤(pán)點(diǎn)資料，并定期對各分支機構現金進(jìn)行抽盤(pán)，每月末最后一天各分支機構盤(pán)點(diǎn)庫存，層層監督盤(pán)存。盤(pán)存后的報損報溢表由營(yíng)運部副經(jīng)理統一上報總機構財務(wù)部，由財務(wù)部按區域做進(jìn)行帳務(wù)處理。
第五十四條三級分支機構每日銷(xiāo)售日報表（收入明細）在18：30之前上報二級分支機構財務(wù)部，二級分支機構匯總三級分支機構的收入日報表，在19:30之前上報到總部財務(wù)部。各分支機構每日營(yíng)業(yè)收取的'現金存入公司法定賬戶(hù)，并于每星期周一8：00之前把上周存款憑單交于二級分支機構財務(wù)部；二級分支機構于每星期周一14：00之前把上周存款憑單交于總機構財務(wù)部。每月收取并如實(shí)登記分支機構取得的營(yíng)業(yè)外收入，填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)外收入登記表》，月末前層層上交財務(wù)部；這樣能夠保證分支機構銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售成本能及時(shí)確認，且不存在滯后現象。
第五十五條儲蓄業(yè)務(wù)卡與取款密碼必須由財務(wù)部負責人及出納分別保管。各門(mén)店備用金不得超過(guò)20xx元，如有特殊情況需超額借支，應經(jīng)營(yíng)運部經(jīng)理及分管副總審批后辦理相關(guān)借支手續。
第五十六條各門(mén)店的備用金有店長(cháng)寫(xiě)借款單，借款單有營(yíng)運部經(jīng)理簽字，財務(wù)部審核、財務(wù)經(jīng)理、公司總經(jīng)理簽字后，出納方可放款。借款單并交給會(huì )計入賬。
第五十七條各門(mén)店和總部的出納人員應當建立健全現金、銀行存款帳目，逐筆記載現金、銀行款項支付。帳目應當日清月結，每日結算，帳款相符。
第十章各門(mén)店借支、費用報銷(xiāo)核算制度
第五十八條各門(mén)店需要借支辦理門(mén)店事務(wù)的，由門(mén)店負責人填定借據，寫(xiě)明借款用途，由營(yíng)運部經(jīng)理簽字，由財務(wù)部長(cháng)簽字，最后需要總經(jīng)理簽字，出納確認以上簽字無(wú)誤方可付款。門(mén)店發(fā)生的費用必須要出具正規的發(fā)票，辦理費用報銷(xiāo)流程，出納復核無(wú)誤后方可付款。
第十一章總分機構納稅核算制度
第六十條每月1-15日，由總部財務(wù)部統一核算營(yíng)業(yè)收入、成本、費用，并確認總部和各二級分支機構的稅金，由總部財務(wù)部統一存稅款，總機構和各二級分支機構就地申報繳納稅款。
藥房管理制度 篇7
一、中藥房工作制度
1、有處方權的醫生應將簽名模樣分別留中藥房，藥劑人員憑醫生處方調配，急診處方優(yōu)先調配。
2、藥劑人員要以認真負責的態(tài)度，負責門(mén)診、住院處方的調配。調劑人員應由中（西）藥士或經(jīng)過(guò)系統培訓的具有一定藥物知識的人員擔任。
3、調配前要認真審查處方中的病人姓名、年齡、性別、藥名、用量、劑量、服法、配制禁忌，以及是否計價(jià)交款（記帳）無(wú)誤后，方能調配，如有疑問(wèn)，必須找處方醫生問(wèn)明，并及時(shí)更正，簽名后再予配方，凡處方內缺味藥品，應經(jīng)處方醫生更改后才可調配，調配人員不得擅自改動(dòng)或代用。凡超過(guò)劑量，違反配制禁忌的處方，調劑室有權拒配。
4、調劑人員必須按處方應付的統一標準去調配。配方時(shí)要按方稱(chēng)量。一方多劑藥，分包要等量。不得估量抓藥，更不能以手代秤。除定量制成品以及只、條、個(gè)、為單位者外，一律用戥稱(chēng)取，每劑藥品誤差不得超過(guò)5%。周歲以下小兒用藥和毒、劇藥品必須逐味、逐劑稱(chēng)量。
5、調配過(guò)程中，凡礦石、貝殼、果實(shí)種子類(lèi)藥品，均需打（杵）碎配發(fā)；“先煎”、“后下”、“烊化”、“沖服”、“包煎”等藥品，均應按醫囑另包，并在小包上注明煎服方法。
6、凡醫生注明急重病的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。
7、藥房應根據工作量配備復核員。復核人員應認真復核，查對配方有無(wú)漏配、錯配，確無(wú)錯漏簽名包裝。發(fā)藥時(shí)應認真執行“三查”、“七對”的核對制度（查處方內容、藥品質(zhì)量、配伍禁忌。對姓名、性別、年齡、用量、用法、劑數、瓶簽）。藥房領(lǐng)導要經(jīng)常深入藥房，抽查復核劑質(zhì)量。
8、毒性中藥，按有關(guān)麻、毒、劇藥管理條例管理。貴重藥品要有專(zhuān)人負責，專(zhuān)柜保管，專(zhuān)冊登記，逐方銷(xiāo)存，并定期檢查銷(xiāo)存情況。
9、藥品應分類(lèi)存放，藥斗和藥瓶應貼品名標簽，藥品更位，標簽隨即更改。新增藥品及短缺品種，應及時(shí)通知有關(guān)科室。
10、補充藥品時(shí)，原有藥品應置放在新補充藥品上面，以避免藥品積壓、保證藥品質(zhì)量。
11、藥房的衡量器具，應經(jīng)常保持清潔，固定位置存放，定期檢查靈敏度。
12、當班人員不得與病人發(fā)生爭吵，如有爭議，應及時(shí)向科室負責人反映。工作時(shí)應安靜，室內禁止吸煙、閑談，一切閑雜人員均不得進(jìn)入調劑室，嚴禁陪班，以保證安全。
13、室內用品排列有序，整齊劃一。保持室內整潔，每周六進(jìn)行衛生清理。經(jīng)常檢查水電，做好防火、防盜安全工作。堅持值班和交接班制度。
14、遵守勞動(dòng)紀律、講究?jì)x表、著(zhù)裝整潔大方。態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)。
二、中藥庫管理制度
1、根據本院醫療需要，編制藥品購置計劃，經(jīng)科主任審查，報院長(cháng)批準后執行。
2、采購時(shí)應嚴格執行采購計劃。對質(zhì)量有疑、蟲(chóng)蛀、霉爛、變質(zhì)、失效、假藥等，嚴禁采購、入庫。
3、購入、調進(jìn)或退庫的藥品，由采購人或經(jīng)手人根據原始單據填寫(xiě)入庫單，會(huì )同保管人員，共同對藥品數量、質(zhì)量進(jìn)行驗收，合格無(wú)誤，方可入庫存。驗收人員須在單據上簽字蓋章，以示負責。采購人員憑驗收簽字后的發(fā)票，辦理財務(wù)報銷(xiāo)手續。
4、應定期對庫存藥品進(jìn)行檢查，注意藥庫室內溫度、濕度、通風(fēng)及光線(xiàn)等，防止蟲(chóng)蛀、鼠咬、發(fā)霉、泛油、變色、風(fēng)化等。藥材倉庫應定期熏倉。藥品應按其性質(zhì)分類(lèi)定位存放，標簽醒目。庫房應保持整潔。每季進(jìn)行一次清庫查點(diǎn)，合理報損，做到帳物相符。
5、毒性藥品應嚴格按有關(guān)規定管理。貴重藥品應專(zhuān)人專(zhuān)柜加鎖保管，嚴格執行領(lǐng)發(fā)手續，及時(shí)清點(diǎn)，做到帳物相符。
6、領(lǐng)藥時(shí)應提前編造領(lǐng)藥單，保管員根據庫存量填寫(xiě)出庫單，并由領(lǐng)藥人點(diǎn)數簽字，一式三聯(lián)作出庫、記帳、領(lǐng)藥憑證。藥庫不得配發(fā)處方。搶救病人急需配發(fā)時(shí)，應及時(shí)補辦手續，不得憑處方記帳。
7、凡需加工炮制的藥材，由加工炮制人員領(lǐng)出，按要求加工炮制后，重新入庫。入庫前保管員對數量、質(zhì)量進(jìn)行驗收，損耗應在規定限度內。
8、藥品統計報表應做到正確及時(shí)，藥品實(shí)行數量統計、金額管理。認真執行藥價(jià)政策。
三、中藥處方的調配特點(diǎn)（流程）
一按規定進(jìn)行處方審核
1、首先查看患者姓名、性別、年齡、處方日期、醫師簽名／蓋章等，項目不全則不予調配。
2、審閱處方藥名、劑量、劑數、先煎、后下等書(shū)寫(xiě)是否規范，如有疑問(wèn)立即與處方醫師聯(lián)系，更改之處需醫師再次簽名。
3、如有相反、相畏藥物時(shí)不予調配，確屬病情需要時(shí)經(jīng)醫師再次簽名后方可調配。
4、當處方劑量超量時(shí)，特別是有毒劇藥如制川烏、制草烏、制附子、麻黃、馬錢(qián)子、細辛等超過(guò)用量，應與處方醫師聯(lián)系糾正或重簽字后方可調配。
5、了解各種用藥禁忌，如妊娠、哺乳、肝、腎功能不全、老年、體弱者等忌服的中藥，必要時(shí)提示醫生及患者。
二看劃價(jià)
1、由于中藥的別名較多，劃價(jià)工作宜由中藥專(zhuān)業(yè)人員完成。
2、經(jīng)審方合格后才能劃價(jià)。
3、計價(jià)方法是將每味藥的劑量乘以單價(jià)得出每味藥的價(jià)格，再將全方相加即得總價(jià)，以四舍五入的方法保留至分。
4、代煎藥可加收煎藥費。
三是調配
1、調配前再次審查相反、相畏、禁忌、毒性藥劑量等，確認處方?jīng)]有差錯。
2、根據藥物不同體積重量選用適當的戥子，一般用克戥，稱(chēng)取貴重或毒性藥，克以下的要用毫克戥，保證劑量準確。稱(chēng)量前檢查定盤(pán)星準。
3、一方多劑時(shí)用遞減分戥法稱(chēng)量，每味藥應逐劑回戥，特別是毒性藥禁止憑主觀(guān)估量，更不可隨便抓配。
4、堅硬或大塊的礦石、果實(shí)、種子、動(dòng)物骨及膠類(lèi)藥，調配時(shí)應搗碎成小塊或粗末入藥。
5、不得將變質(zhì)、發(fā)霉、蟲(chóng)蛀等藥品調配入藥。
6、為便于核對，按照處方藥味順序調配，順序間隔擺放。
7、先煎、后下、包煎、烊化、另煎、沖服等特殊煎煮方法的藥品必須單包并注明。
四是檢查復核
1、復核藥品與處方所開(kāi)藥味和劑數是否符合，有無(wú)多配、漏配、錯配、摻混他藥或異物等現象；
2、有無(wú)相反、相畏、妊娠禁忌和超劑量等；
3、有無(wú)變質(zhì)、發(fā)霉、蟲(chóng)蛀、鼠咬、泛油、以生代制、未搗碎等；
4、是否將先煎、后下、包煎、烊化、另煎、沖服等特殊要求藥品單包；
5、抽查劑量準確程度，要求每劑重量差異不超過(guò)±5％，貴重藥和毒性藥不超過(guò)±1％。
五是發(fā)藥
1、核對處方姓名和取藥號牌后，詢(xún)問(wèn)患者開(kāi)藥劑數以便再次核實(shí)。
2、詳細說(shuō)明用法用量及用藥療程，藥品外包裝袋上印制常規煎藥方法，對特殊煎煮方法如先煎、后下、另煎、布包煎等需向患者特別說(shuō)明和提示。
3、耐心解釋患者有關(guān)用藥的各種疑問(wèn)。
四、中藥飲片購進(jìn)管理制度
1、所購中藥飲片必須是合法生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；
2、所購中藥飲片應有包裝，包裝上應有品名、規格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實(shí)施批準文號管理的中藥飲片還應有藥品批準文號和生產(chǎn)批號；
3、購進(jìn)進(jìn)口中藥飲片應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進(jìn)口藥材批件》及《進(jìn)口藥材檢驗報告書(shū)》復印件；
4、該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。
五、中藥飲片驗收管理制度
1、驗收員應按照法定標準和合同規定的質(zhì)量條款對購進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗收；
2、驗收時(shí)應同時(shí)對中藥飲片的包裝、標簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查；
3、驗收應按照規定的方法進(jìn)行抽樣檢查；
4、驗收應按規定做好驗收記錄，記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、規格、生產(chǎn)廠(chǎng)商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容；實(shí)施批準文號管理的中藥飲片還應記載藥品的批準文號和生產(chǎn)批號；
5、驗收記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年；
6、對特殊管理的中藥飲片，應實(shí)行雙人驗收制度。
六、中藥飲片的調配、銷(xiāo)售管理制度
1、嚴把飲片銷(xiāo)售質(zhì)量關(guān)，銷(xiāo)售的中藥飲片應符合炮制規范，并做到計量準確，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過(guò)加工炮制的中藥品種；
2、中藥飲片必須憑醫師開(kāi)具的處方銷(xiāo)售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調配和銷(xiāo)售，調配或銷(xiāo)售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查；
3、中藥處方調劑員、審核員應嚴格按處方內容配藥、銷(xiāo)售，對處方所列藥品不得擅自更改；
4、對有配伍禁忌或者超劑量的處方應當拒絕調配銷(xiāo)售，必要時(shí)，經(jīng)處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷(xiāo)售；
5、嚴格按配方、發(fā)藥操作規程操作，堅持一審方、二核價(jià)、三開(kāi)票、四配方、五核對、六發(fā)藥的程序；
6、按方配制，稱(chēng)準分勻，總貼誤差不大于±2%，分貼誤差不大于±5%。處方配完后，應先自行核對，無(wú)誤后簽字交處方復核員復核，嚴格審查無(wú)誤簽字后方可發(fā)給顧客；
7、應對先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清楚，并主動(dòng)耐心介紹服用方法；
8、配方營(yíng)業(yè)員不得自帶配方，對鑒別不清、有疑問(wèn)的處方不配，并向顧客講清楚情況；
9、配方用毒性中藥飲片按特殊管理藥品制度執行。
10、嚴格執行物價(jià)政策，按規定價(jià)格計價(jià)，嚴禁串規、串級，開(kāi)具合法的銷(xiāo)售發(fā)票，發(fā)票項目填寫(xiě)全面，字跡清晰。
七、中藥飲片儲存與陳列管理制度
1、應按照中藥飲片儲存條件的要求專(zhuān)庫、分類(lèi)儲存，按溫濕度要求儲存于相應庫中，易串味藥品應單獨存放；
2、中藥飲片應按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法養護，根據實(shí)際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)等措施；
3、中藥飲片應定期采取養護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。夏防季節，即每年5—9月份，每月要將全部飲片檢查一遍；
4、中藥飲片裝斗前應進(jìn)行裝斗復核，不得錯斗、串斗，并做好記錄；
5、中藥飲片裝斗前應進(jìn)行凈選、過(guò)篩，定期清理格斗，飲片前應寫(xiě)正名、正字，防止混藥；
6、飲片上柜應執行先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出，易變先出的裝斗原則；
7、每天應校對所有衡，工作完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，保持柜內外清潔，無(wú)雜物；
8、中藥飲片代客加工的場(chǎng)所、工具、人員應符合有關(guān)衛生條件；
9、不合格中藥飲片的處理按有關(guān)制度執行處理，嚴禁不合格藥品上柜銷(xiāo)售；發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，應立即報告質(zhì)量管理部門(mén)，并采取有效措施。
八、中藥調劑室基本操作規程
1、審查處方是否書(shū)寫(xiě)完全，劑型、藥名、規格（注腳）、用法、用量是否正確，醫囑是否明了，有無(wú)配伍禁忌；醫師是否簽名，一項不符應退給醫師糾正。
2、計價(jià)中應嚴格執行物價(jià)政策，不得估價(jià)或自派價(jià)，按規格等級計價(jià)，不得超級計價(jià)；缺藥應用“√”打記。
3、收方調配前，應查對收費票據是否齊全，金額是否相符。
4、調配前應先審方后調配，在調配時(shí)要按序準確稱(chēng)量，不得估��；臨時(shí)炮制藥品，要保質(zhì)保量，有注腳（醫囑）的藥品按醫師要求調配，不得違背醫囑。配完自查一遍，簽上全名。
5、復核人員要對藥名與配藥是否相符；對規格、劑量、與配發(fā)數量是否相符；對藥袋上的用法用量（包括煎煮法）、病人姓名、性別等是否與醫囑一致。復核后簽全名。
6、發(fā)藥時(shí)要喊出病人姓名，防止交叉發(fā)錯藥品，當面向病人交待服法、用法、煎煮法、藥食禁忌及服藥后的注意事項。
九、中藥煎藥室工作制度
1、煎藥室在藥劑科領(lǐng)導下，負責住院或門(mén)診病人的中藥煎藥工作。
2、煎藥室有一名中藥師（士）負責煎藥業(yè)務(wù)指導及管理工作。
3、煎藥人員領(lǐng)取中藥劑時(shí)，應核對病人姓名、科別、地址、床號、日期、劑數，無(wú)誤后在領(lǐng)藥冊上簽收。
4、煎藥要嚴格遵守技術(shù)操作規程和醫囑，按規定浸泡后根據藥劑性能選擇火候、時(shí)間，進(jìn)行煎煮，藥汁量要符合要求。藥渣保存24小時(shí)備查。
5、凡注明有先煎、后下、另煎、兌服、烊化等特殊用藥的煎煮，要按醫囑執行，確保煎藥質(zhì)量。
6、煎藥卡從領(lǐng)藥時(shí)起，必須緊隨藥袋、浸泡器、煎煮容器和盛藥容器轉移，每個(gè)工序都有操作人員簽名。
7、盛藥容器必須經(jīng)過(guò)清洗和高溫消毒，嚴防污染。
8、內服藥與外用藥應用不同顏色煎藥卡，用不同形狀容器嚴格區分。
9、湯藥送抵病房或藥房，應請護士或收藥人核對后在送藥登記本上簽收。
10、制定急煎制度，新入院和急重病人的藥劑，應即領(lǐng)、即煎、即送，不得延誤時(shí)間。
11、注意安全，做好防火、防毒、防盜措施，下班前關(guān)好門(mén)、窗、水、電。
12、其他人員非公事不得進(jìn)入煎藥室。
藥房管理制度 篇8
一、遵守《藥品管理法》、《中藥飲片管理規范》及醫院關(guān)于藥品管理的相關(guān)規定。
二、配備和維護通風(fēng)、除濕、調溫、防潮、防蟲(chóng)、防鼠、除塵設施，及稱(chēng)量器具、炮制加工用具等。
三、遵守醫院勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不脫崗。
四、遵守崗位職責，自覺(jué)完成本人崗位內工作，不推諉，不躲避，不拖延。
五、樹(shù)立窗口文明形象，穿戴整齊，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。
六、保持中藥房整潔衛生，當班人員及時(shí)清理工作場(chǎng)地、操作臺面及器用具,并參加每日和每周的衛生活動(dòng)。
七、根據使用頻率、劑型、功能主治、性味等合理規整擺放中成藥、中藥飲片，并附規范的藥品名稱(chēng)標簽。
八、遵照《處方管理辦法》相關(guān)規定進(jìn)行審方、調劑和復核，嚴格執行“四查十對”制度。
九、調劑藥品遵循“先進(jìn)先出”原則，中藥飲片裝斗前先清斗，裝斗認真核對，裝量適當，不得錯斗、串斗，堅持斗內未清干凈不開(kāi)第二袋。
十、調配飲片按順序稱(chēng)取，按順序攤放，不得堆放，稱(chēng)完復核。
十一、調配飲片稱(chēng)量準確，分量均勻，每劑重量誤差在±5%以?xún)�，毒性、貴重、小兒用等特殊用藥必須逐味逐劑稱(chēng)取，凡需先煎、后下、烊化、沖服、包煎等特殊用法的應另包，并在包上注明煎服方法及交待清楚。
十二、調配含毒性中藥飲片的處方，每次處方劑量不得超過(guò)二日極量，對處方未標明“生用”的，給付炮制品，對處方有疑問(wèn)的，須經(jīng)處方醫師重新審定后方可調配，處方保存兩年備查。
十三、及時(shí)報送飲片計劃和領(lǐng)取藥品，保證中藥正常供應。
十四、及時(shí)掌握中藥飲片價(jià)格信息。
十五、遵照國家相關(guān)規定進(jìn)行中藥飲片驗收，嚴格進(jìn)行真假鑒別，及水分、灰分、雜質(zhì)等檢查和等級鑒定，杜絕不合格的、等級實(shí)物不相符的飲片進(jìn)入藥房。
十六、做好藥品養護工作，對過(guò)期、蟲(chóng)蛀、受潮、霉變等藥品及時(shí)處理和報告。
十七、定期清點(diǎn)庫存藥品，確保帳物相符。
十八、做好中藥用藥咨詢(xún)工作，遇藥物不良反應的，及時(shí)收集、整理和報告。
十九、調劑用計量器具等定期校驗，不合格的不得繼續使用。
二十、非工作人員不得隨意進(jìn)入中藥房，當班人員下班前關(guān)好水電、門(mén)窗、電腦，做好防火防盜等安全工作。
藥房管理制度 篇9
為了做好藥房的管理工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工務(wù)必遵守以下規章制度：
1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著(zhù)裝要統一、整潔，精神要飽滿(mǎn)，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗；
2、全體員工務(wù)必遵守藥店的一切規章制度做到不遲到、不早退、不無(wú)故請假。如上班遲到罰款10元；利用上班時(shí)光做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元；無(wú)故早退作曠工處理；如有特殊狀況請假，應先書(shū)面提出申請，事假1天交柜長(cháng)批準后方可，2天以上交經(jīng)理批準后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名；
3、全體員工務(wù)必自覺(jué)遵守上下班制度，上班以前務(wù)必過(guò)早、更衣完畢，早班人員8：00準時(shí)上班，中班人員14：00時(shí)上班，違者作遲到處理；午飯時(shí)光除特殊狀況嚴禁喝酒，輪流吃飯時(shí)應在指定地點(diǎn)進(jìn)行，違者罰款10元；
4、員工每一天做好半小時(shí)的交接班工作，對當天本班的進(jìn)貨入庫狀況必須要與對班交代清楚，如果發(fā)現問(wèn)題就應及時(shí)反映并及時(shí)解決；
5、上班時(shí)光不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽(tīng)歌等，違者罰款１０元，超過(guò)三次者予以開(kāi)除；
6、遵守衛生制度，早班上班前應做好店堂及衛生間的清潔衛生。經(jīng)理負責作定期或不定期衛生檢查工作，如發(fā)現衛生不合格的，店長(cháng)罰款10元，柜長(cháng)務(wù)必督促當班員工做好每一天清潔衛生工作；
7、當班員工務(wù)必每一天檢查自我管理貨架上的藥品存放狀況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補充貨源，如果發(fā)現當班員工庫存有貨，不及時(shí)補充，對已銷(xiāo)售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說(shuō)沒(méi)有的狀況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開(kāi)除處理，藥品上柜必須要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實(shí)物負責人的經(jīng)濟損失；
8、每一天由店長(cháng)擬定進(jìn)貨計劃，交經(jīng)理核實(shí)后統一進(jìn)貨；
9、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，務(wù)必透過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準后，才可撤消或更改；
10、對于效期藥品(3-6個(gè)月內的藥品)，各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷(xiāo)，盡可能避免和減少損失，如可推銷(xiāo)的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)，造成損失藥店與工作人員各賠償一半；
11、如發(fā)現員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內吵架，現場(chǎng)各罰款50元，如不服從管理者予以開(kāi)除。
12、工作人員不得私自理解產(chǎn)品促銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除；
13、促銷(xiāo)禮品一律交收銀臺統一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元；
14、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實(shí)狀況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無(wú)論哪個(gè)班賣(mài)的藥品，小票核實(shí)認可后務(wù)必及時(shí)解決)，不得相推托，否則每人罰款20元；
15、對于表現優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規章制度望全體員工自覺(jué)遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。
藥房管理制度 篇10
為做好食品經(jīng)營(yíng)工作，切實(shí)保障消費者人身安全和健康，特制定以下制度：
食品從業(yè)人員健康管理制度
一、食品經(jīng)營(yíng)者建立并執行從業(yè)人員健康管理制度�；加辛〖�、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
二、食品經(jīng)營(yíng)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后參加工作。
三、應當建立健全本單位的食品安全管理制度，加強對職工食品安全知識的培訓。
四、從業(yè)人員體檢合格證明應隨身攜帶，以備檢查。
五、從業(yè)人員健康檢查合格證不得涂改，過(guò)期、筆跡不清無(wú)效。
食品安全管理人員制度
一、制定本單位食品衛生管理制度和崗位衛生責任制管理措施。
二、制定本單位食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生設施改善的規劃。
三、按有關(guān)發(fā)放食品流通許可證管理辦法，辦理領(lǐng)取或換發(fā)食品流通許可證，無(wú)食品流通許可證不得從事食品經(jīng)營(yíng)。做到亮證、亮照經(jīng)營(yíng)。
四、組織本單位食品從業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法規和知識的培訓，培訓合格者才允許從事食品流通經(jīng)營(yíng)。
五、建立并執行從業(yè)人員健康管理制度。
六、對本單位貫徹執行《食品安全法》的情況進(jìn)行監督檢查，總結、推廣經(jīng)驗，批評和獎勵，制止違法行為。
七、執行食品安全標準。
八、協(xié)助食品安全監督管理機構實(shí)施食品安全監督、監測。
食品安全檢查制度
一、配備專(zhuān)職或者兼職食品安全管理人員，負責日常食品安全監督檢查。
二、食品安全管理人員堅持落實(shí)每天檢查各部門(mén)、各崗位的衛生狀況和崗位責任制的執行情況，并作好登記。
三、每日組織一次衛生檢查，單位負責人每月組織考核食品安全管理人員工作。
四、每次檢查，都必須有記錄。
五、發(fā)現問(wèn)題，應有人跟蹤改正。
六、檢查內容應包括食品儲存、銷(xiāo)售過(guò)程;陳列的各種防護設施設備，冷藏、冷凍設施衛生和周?chē)h(huán)境衛生。
七、對損壞的衛生設施、設備、工具應有維修記錄，確保正常運轉。
八、各類(lèi)檢查記錄必須完整、齊全，并存檔。
食品從業(yè)人員個(gè)人衛生制度
一、從業(yè)人員每年應當進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
二、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲。
三、勤洗衣服、被，勤換工作服，進(jìn)入操作間須戴發(fā)帽，頭發(fā)必須全部戴入帽內。
四、定期理發(fā)，不留長(cháng)胡須。
五、平日不染紅指甲，上班不戴戒指，手表，手鐲。
六、不準穿工作服上廁所，大小便后堅持洗手消毒。
七、工作時(shí)嚴禁吸煙。
八、工作時(shí)不要隨地吐痰。
九、不準用工作服擦汗,擦餐具或擦鼻涕。
十、不準用手抓直接入口食品。
十一、不準對著(zhù)食品咳嗽或大噴嚏。
十二、自覺(jué)遵守衛生制度。
十三、抹布專(zhuān)用，經(jīng)常搓洗，消毒。
食品安全自檢自查與報告制度
一、 本經(jīng)營(yíng)單位內經(jīng)營(yíng)者應保持場(chǎng)內整潔衛生，經(jīng)營(yíng)食品必須符合國家、地方或行業(yè)制定質(zhì)量衛生標準。
二、 本經(jīng)營(yíng)單位配備專(zhuān)職食品質(zhì)量管理員負責食品質(zhì)量的督促管理工作，并做好進(jìn)貨食品索證和查驗登記工作，經(jīng)常查驗上柜食品的內外質(zhì)量，嚴格執行食品準入各項標準，保證不銷(xiāo)售任何不合格食品。
三、 經(jīng)質(zhì)量自檢不合格的食品，應立即撤柜停止銷(xiāo)售，進(jìn)行銷(xiāo)毀或作無(wú)害化處理，不得進(jìn)入本經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售。
四、本經(jīng)營(yíng)單位設立食品安全信息公示欄，對每天的食品質(zhì)量自檢結果(包括品種、產(chǎn)地、檢測情況等)進(jìn)行公示。
食品采購管理制度
一、采購食品，應當查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件。應當建立食品進(jìn)貨查驗記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內容。食品進(jìn)貨查驗記錄應當真實(shí)，保存期限不得少于二年。 實(shí)行統一配送經(jīng)營(yíng)方式的食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以由企業(yè)總部統一查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件，進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗記錄。
二、采購各類(lèi)食品應注意生產(chǎn)日期或保存期等食品標識，不應采購快到期或超期食品。
三、采購時(shí)應向銷(xiāo)售方索取該批產(chǎn)品有效許可證和食品合格的證明文件。
四、禁止采購腐敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物或其他感官性狀異常、可能對人體健康造成危害的食品。
五、禁止采購摻假、摻雜、偽造、冒牌、超期或用非食原料加工的食品。
六、采購人員應記錄采購食品的來(lái)源及保管好相關(guān)的資料，注意個(gè)人衛生并隨時(shí)接受管理人員檢查。
不合格食品召回及處理制度
一、為防止不合格食品進(jìn)入消費領(lǐng)域，侵害消費者合法權益和人民群眾生命財產(chǎn)安全，影響企業(yè)信譽(yù)，特制定本制度。
二、食品經(jīng)營(yíng)者必須認真做好上柜及倉儲食品的經(jīng)常性檢查，如發(fā)現下列情形之一者，必須立即撤下柜臺或清除出庫，停止銷(xiāo)售：
1、 已經(jīng)變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期的食品;
2、 經(jīng)法定檢測機構和行政執法機關(guān)檢測為不合格的食品;
3、 不符合食品安全標準的食品;
4、 國家明令禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的食品和發(fā)現其生產(chǎn)加工的原料、輔助材料、添加劑為不合格產(chǎn)品或違反國家禁令或其生產(chǎn)工藝不符合法定要求的食品。
三、對已經(jīng)售出的嚴重危害人身安全的食品，必須依據銷(xiāo)售臺帳立即召回，并及時(shí)向工商部門(mén)報告和退還貨款或進(jìn)行賠償。
四、對已經(jīng)售出的嚴重危害人身財產(chǎn)安全的食品，在發(fā)現后一個(gè)小時(shí)內營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示，并選擇能夠覆蓋銷(xiāo)售范圍的新聞媒體予以公示，通知購貨人立即停止銷(xiāo)售、使用，負責將該批產(chǎn)品召回并銷(xiāo)毀。
五、不合格食品一經(jīng)退市或召回，不得再次投入市場(chǎng)。
食品儲存管理制度
一、食品貯存方法：
1、低溫貯存
1)冷藏貯存：0℃至-10℃條件下貯存
2)冷凍貯存：0℃至-29℃條件下貯存
2、常溫貯存
貯存基本要求(1)清潔衛生(2)通風(fēng)干燥(3)無(wú)鼠害
二、食品貯存庫的衛生要求：
1、門(mén)窗、四壁完整，不漏雨，地面用不滲水無(wú)毒材料鋪石。
2、庫內保持通風(fēng)、干燥，避免陽(yáng)光直射。
3、要安裝紗門(mén)、紗窗，擋鼠板，保證無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)昆蟲(chóng)。
4、高溫冷庫溫度控制在4℃-0℃。
低溫冷庫溫度控制在-18℃以下。
三、食品貯存的衛生管理
1、建立入庫、出庫食品登記制度。按入庫時(shí)間先后分類(lèi)存放，先進(jìn)先出。
2、各類(lèi)食品要分開(kāi)存放、按品種種類(lèi)，進(jìn)庫整齊存放日期分類(lèi)。
3、存放的食品應與墻壁，地面保持一定的距離。離地20CM-30CM，離墻30CM，貨架之間有間距，中間留有通道。
4、建立庫存食品定期檢查制度掌握食品的保質(zhì)期，防止發(fā)生霉爛，軟化發(fā)臭，鼠咬。
5、倉庫要定期打掃。
6、食品貯存庫內不得存放農藥等有毒有害物品。
7、冷庫內不得存放腐敗變質(zhì)和有異味的食品。
廢棄物處置管理制度
一、安排專(zhuān)人負責廢棄物的處臵、收運、臺賬管理工作。
二、將廢棄物分類(lèi)放臵，做到日產(chǎn)日清。
三、嚴禁亂倒亂堆廢棄物，禁止將廢棄物倒入工作場(chǎng)所和生活垃圾收集設施。
四、廢棄物應當實(shí)施密閉化運輸，運輸設備和容器應當具有藥店廢棄物標識，整潔完好，運輸中不得泄漏、散落。
五、禁止將廢棄物交由未經(jīng)相關(guān)部門(mén)許可的處臵單位或個(gè)人處理。
六、建立廢棄物產(chǎn)生、收運、處臵臺賬，詳細記錄藥店廢棄物的種類(lèi)、數量、去向、用途等情況，并定期向相關(guān)部門(mén)報告。
七、企業(yè)負責人應實(shí)時(shí)監測廢棄物處臵管理，并對處臵行為負責。
一、立即搶救：在第一時(shí)間組織人員，立即將中毒者送醫院(120)搶救。
二、及時(shí)報告：發(fā)生食品安全事故后，有關(guān)人員立即向食品安全事故應急處臵領(lǐng)導小組報告;立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存導致或者可能導致食品安全事故的食品及用具、設備設施和現場(chǎng)。自事故發(fā)生之時(shí)起2小時(shí)內向縣級人民政府衛生行政部門(mén)(縣衛生應急辦)和食品藥品監督管理部門(mén)(縣食品藥品稽查大隊)報告，報告內容有：發(fā)生食品安全事故的單位、地址、時(shí)間、中毒人數及死亡人數，主要臨床表現，可能引起中毒的食物等。并按照相關(guān)部門(mén)的要求采取控制措施。
三、保護現場(chǎng)：發(fā)生食物中毒后，在向有關(guān)部門(mén)報告的同時(shí)要保護好現場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，提供留洋食物。
四、負責人及有關(guān)工作人員，要配合食品安全監督管理部門(mén)進(jìn)行食品安全事故調查處理如實(shí)反映食品安全事故情況。將病人所吃的食物、進(jìn)餐總人數，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來(lái)源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
五、事故責任追究：對事故延報、謊報、瞞報、漏報或處臵不當的，要追究當事人責任;食品安全事故應急處臵領(lǐng)導小組應做好中毒人員的安撫工作，確保不讓事態(tài)擴大，任何人不得自行散布事故情況信息，造成嚴重后果的要追究其法律責任。
投訴處理規定
1、接到顧客投訴時(shí)，員工必須聆聽(tīng)，同時(shí)將顧客投訴的時(shí)間、姓名、住址、聯(lián)系電話(huà)號碼及投訴主題詳細記錄，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋企業(yè)負責人。
2、企業(yè)負責人接到投訴信息后，必須做好核實(shí)、分析，根據各種投訴性質(zhì)和程度及時(shí)作出相應的處理辦法，限期處理和回復。
3、將問(wèn)題處理妥善后，須于2小時(shí)內反饋客戶(hù)中心，以便跟進(jìn)驗證和回訪(fǎng)顧客(回訪(fǎng)時(shí)效在2個(gè)工作日內執行)。
藥房管理制度 篇11
1、藥房工作人員憑本院醫師處方配藥，收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、劑型、服用方法、禁忌等詳加審查后方可調配。
2、遇有藥品用法用量不妥、禁忌處方或處方字跡辨認不清等狀況時(shí)，由配方人員與開(kāi)方醫師聯(lián)系更正后再進(jìn)行調配，不得私自涂改或代開(kāi)處方。
3、配方時(shí)應細心謹慎，嚴格遵守技術(shù)操作規程，變質(zhì)、過(guò)期、包裝不完整藥品不得發(fā)出，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)禁止用手直接接觸藥物。
4、內含毒藥、限劇藥及麻。醉藥的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)麻。醉藥品的規定辦理。
5、處方調配結束須嚴格核對并簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
6、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”。外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
7、急診處方務(wù)必隨到隨配，其余按先后次序調配。
8、嚴格執行門(mén)診用藥量規定。對超過(guò)用藥量處方，藥房工作人員應請醫師修正后再調配。
9、加強藥品管理，防止變質(zhì)與失效。毒麻藥品，設專(zhuān)柜加鎖保管，并由專(zhuān)人負責。
10、藥房應定期清領(lǐng)藥品，每日統計當天處方，并做好貴重藥品逐日消耗登記。
11、加強與臨床各科室的聯(lián)系，征求對藥品供應要求，了解用藥狀況，用心介紹、推薦新藥。
12、普通處方保管一年，毒麻處方保管三年，到期報醫院領(lǐng)導批準后銷(xiāo)毀。
13、藥房?jì)葢R、清潔，藥品按類(lèi)存放，器具用后放回原處。
藥房管理制度 篇12
1、收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
2、配方時(shí)有關(guān)處方事項，應遵照“處方制度’，的規定執行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫師聯(lián)系更正后再調配。
4、配方時(shí)應細心謹慎，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的規定的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規定辦理。
6、內含毒藥、限劇藥及藥的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理藥。鉆的規定辦理。
7、配方時(shí)務(wù)必使用貼合藥用規格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現象或標簽模糊的藥品，需詢(xún)問(wèn)清楚或鑒定合格后方可調配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
9、處方調配應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，調劑室要有二人以土工作時(shí)處方配好應經(jīng)另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能狀況下，做快速分析。處方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實(shí)、清潔、美觀(guān)。
11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
12、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方務(wù)必隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時(shí)，務(wù)必細心核對。
15、調劑臺及儲瓶等應持續清潔，并按固定地點(diǎn)放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進(jìn)入調劑室。
藥房管理制度 篇13
為了保證食品安全依據《中華人民共和國食品安全法》、《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《食品經(jīng)營(yíng)許可審查通則（試行）》等法律規章等的相關(guān)規定，制定本制度，我單位嚴格保證本制度的各項規定。
一、從業(yè)人員健康管理制度和培訓管理制度
第一條樹(shù)立健康從業(yè)意識、加強用人管理，嚴禁患有有礙食品安全疾病的人員從事接觸直接入口食品的工作，以確保食品安全。
第二條從業(yè)人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后上崗，不得超期使用健康證明，健康證明應隨身攜帶，以備檢查。
第三條食品安全管理員負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員健康檔案。
第四條患有痢疾、傷寒。甲型病毒型肝炎，戊型病毒型肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結核化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
第五條定期組織從業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法律法規和知識培訓，做好培訓記錄。
第六條加強對食品安全管理員的培訓和考核，經(jīng)考核不具備食品安全管理能力的，不得上崗。
二、食品安全管理制度
第七條配備食品安全管理員，食品安全管理員應當具備初中以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)培訓和考核，取得國家和行業(yè)規定的食品安全相關(guān)資質(zhì)的，可以免于考核。食品安全管理員應當認真履行職責，保證本單位的食品安全。
第八條定期協(xié)助本單位從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規和食品安全知識培訓。
第九條執行本單位食品安全管理及崗位責任制度，并對之星情況進(jìn)行督促檢查。
第十條對本單位從業(yè)人員進(jìn)行健康管理，監督本單位從業(yè)人員健康證明使用情況，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調離相關(guān)崗位。
第十一條建立健全本單位食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄。
第十二條銷(xiāo)售的食品發(fā)生疑似食物中毒和食品污染事故，協(xié)助單位及時(shí)報告衛生及食品藥品監督管理部門(mén)，采取措施防治事態(tài)擴大，配合監管部門(mén)調查處理。
第十三條頂底對本單位的食品安全狀況進(jìn)行檢查評論，作出自查報告，并進(jìn)行存檔保存。
第十四條做好與保證食品安全有關(guān)的其他管理工作。
三、食品安全自檢自查與報告制度
第十五條定期對食品安全狀況進(jìn)行檢查評價(jià)，作出自查報告，并進(jìn)行存檔保存。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化，不再符合食品安全要求的，立即采取整改措施：有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險的，立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向所有在地縣級人民政府食品藥品監督管理部門(mén)報告。
四、食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程與控制制度
第十六條負責人落實(shí)本單位食品安全管理制度，對本單位的食品安全工作全面負責。
第十七條負責人定期檢查從業(yè)人員監看管理制度、食品安全管理員制度。食品安全自檢自查與報告制度等食品安全管理制度的落實(shí)情況，落實(shí)不到位的立即整改。
第十八條經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設施定期進(jìn)行清洗消毒，做好外觀(guān)整潔，地面、墻壁、天花板、門(mén)窗、貨架等應保持清潔和良好的情況。
第十九條定期進(jìn)行出重滅害工作、防止害蟲(chóng)滋生，由專(zhuān)人按照規定的使用方法進(jìn)行，使用時(shí)不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，對使用后應將所有設備，工具及容器徹底清洗。
第二十條發(fā)現老鼠、蟑螂及其他有害害蟲(chóng)時(shí)應及時(shí)別殺。發(fā)現鼠洞蟑螂滋生穴應立即投藥，清理并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底布嚴密的防鼠板。
第二十一條加強設備、設施的維修保養工作必須堅持“預防為主”和“維護計劃與計劃檢修相結合”的原則，做到政權使用，精心維修，使設備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，保證設備、設施的長(cháng)期安全穩定運轉。
第二十二條設備、設施使用操作人員是設備、設施維護保養的責任者，實(shí)行以操作人員為主的設備維護保養責任制。操作人員必須以嚴肅的態(tài)度和科學(xué)的方法，正常使用和維護好設備，必須嚴格執行設備設施使用、管理、維護崗位責任任制和各種設備操作規程。
第二十三條在對用、備用、封存和閑置的設備，都要定期進(jìn)行除塵、防潮、防腐蝕等維護保養工作。
五、進(jìn)貨查驗和查驗記錄制度
第二十四條采購食品時(shí)查驗供貨者的食品出廠(chǎng)檢驗合格證或其他合格證明。
第二十五條根據食品進(jìn)貨憑證如實(shí)記錄食品名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等內容，并保持相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿(mǎn)后六個(gè)月：沒(méi)有明確保質(zhì)期的、保質(zhì)期不得少于二年。
第二十六條設置視頻進(jìn)貨臺賬，利用賬簿記錄。
第二十七條視頻安全管理員定期查閱進(jìn)貨記錄和檢查視頻的保存與質(zhì)量情況。
六、視頻貯存管理制度
第二十八條建立食品倉儲、運輸安全管理制度，加強過(guò)程中的安全管理，確保其食品安全。
第二十九條運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無(wú)害、保持清潔、并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。
第三十條按照保證食品安全的要求貯存食品，食品存放設專(zhuān)門(mén)區域，不與有毒有害物質(zhì)同庫存放，設隔離地面的平臺和層架，離墻15厘米以上，最底層隔離地面15厘米以上，食品分庫和分類(lèi)、分架貯存，按照先進(jìn)后出的原則存放，定期檢查庫存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品。
第三十一條對銷(xiāo)售的食品應當定期進(jìn)行檢查、查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時(shí)清理變質(zhì)、過(guò)期及其他不符合食品安全標準的食品，對問(wèn)題食品要及時(shí)下架退市，做好相關(guān)記錄。
七、廢棄物處置制度
第三十二條在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物立即清理到封閉式垃圾桶內。
第三十三條每天都要對產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行清理。
八、食品安全突發(fā)事件應急處置預案
第三十四條指定食品安全突發(fā)事件處置方案，定期檢查各項食品安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)消除食品安全事故隱患。
第三十五條在發(fā)生食品安全突發(fā)事件后應立即采取措施予以處置，對病人進(jìn)行救治，防止事故擴大。
第三十六條發(fā)現其經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標準或者有證據證明可能危害人體健康，應當立即停止營(yíng)業(yè)，向區食品安全監督管理部門(mén)報告，并對導致或者可能導致食品安全事故的食品及原料、工具、設備等，立即采取封存等控制措施，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況。
第三十七條對召回的食品采取無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀等措施，防止其將食品召回和處理情況鄉區食品藥品監督管理部門(mén)報告：需要對召回的食品進(jìn)行無(wú)害化處理，銷(xiāo)毀的應當提前報告時(shí)間、地點(diǎn)。
第三十八條發(fā)生食品安全突發(fā)事件后，積極配合食品安全事故調查處理工作，按照要求提供相關(guān)資料和樣品，不拒絕、阻撓、干涉食品安全事故的調查處理工作。
九、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設立專(zhuān)門(mén)的保健食品銷(xiāo)售專(zhuān)柜
設立提示牌“保健食品專(zhuān)柜”。
藥房管理制度 篇14
一、藥劑師收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。
三、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。
四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。藥房管理制度。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
五、配方所用醫療用毒性中藥飲片和二類(lèi)藥品按特殊管理藥品管理制度執行。
六、每一天配方前務(wù)必校對衡器，配方完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，持續柜櫥內外清潔，無(wú)雜。
七、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
八、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
九、調劑臺及儲藥瓶等應持續清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。
藥房管理制度 篇15
為了規范我院的藥房管理，保障藥品安全、有效，根據《醫療機構管理條例》及其《實(shí)施細則》、《中華人民共和國藥品管理法》以及其《實(shí)施細則》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法》、《廣東省藥品生產(chǎn)監督管理辦法》以及《實(shí)施細則》等法律法規制定本制度。
一、人員檔案
1、從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗收、保管、調配工作的人員建立個(gè)人檔案，其中包括身份證復印件、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)復印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。
2、從事藥品質(zhì)量管理、調配、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的醫護人員每年均在藥品監督管理部門(mén)指定的醫療機構進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。
3、加強醫護人員的職業(yè)道德教育，進(jìn)行藥學(xué)法律、法規以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，在不斷學(xué)習中，提高工作人員綜合素質(zhì)。
4、加強服務(wù)質(zhì)量管理，藥劑人員收到處方之后嚴格執行“四查十對”：查處方，對疾病類(lèi)型、年齡、姓名;查藥品，對藥名、規格、數量、標簽;查用藥，對臨床診斷;查配伍，對藥品性狀、用法用量。
5、每位藥劑人員需層層把關(guān)，實(shí)行藥品庫管理和分柜管理，有利于隨時(shí)對藥品進(jìn)行檢查和抽查。
二、藥品管理
1、藥品的購進(jìn)與驗收
�。�1）購進(jìn)的藥品應在保證質(zhì)量的前提下，嚴格審核供貨單位、藥品以及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)，從具有合法資格的藥品生產(chǎn)企業(yè)采購藥品，并建立供貨單位檔案。
�。�2）驗收人員需逐批驗明藥品包裝、規格、合格證明、說(shuō)明書(shū)、標簽和其他標示，遵循并執行進(jìn)貨檢查驗收制度，做到票、帳、物相符，對于不符合要求的藥品不得購進(jìn)。
2、藥品保管
�。�1）藥房應按照藥品性質(zhì)分類(lèi)進(jìn)行保管，編號管理，注意溫濕度的監測和管理，溫濕度超出規定范圍的，應及時(shí)調控并予以記錄，以防止藥品過(guò)期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
�。�2）工作人員定期對藥品進(jìn)行檢查和養護，并做好記錄，加強效期藥品的檢查使用，對于影響藥品質(zhì)量的隱患應及時(shí)排除，對于國企、污染或變質(zhì)等不合格藥品應按照有關(guān)規定及時(shí)予以處理。
�。�3）對儲存有特殊要求的藥品按照藥品說(shuō)明書(shū)或包裝上標注的條件及有關(guān)規定儲存，比如見(jiàn)光易分解的藥物要避光保存，低溫保存的藥品宜置于冰箱。
�。�4）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執行。
3、藥品調劑
�。�1）藥品調配人員須具備藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)相關(guān)資格，一般具體步驟為收方—檢查處方—調配處方—包裝貼標簽——復查處方——發(fā)藥。
�。�2）收方后應對處方內容、藥品名稱(chēng)、病員姓名、年齡、劑型、服用方法、禁忌等，詳細審查后方能調配。
�。�3）配方時(shí)應細心謹慎，必須使用符合藥用規格的原料及輔料，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的規定的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配藥方劑時(shí)禁止裸手直接接觸藥品。藥品發(fā)放應遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。
�。�4）中成藥需行煎、后下、沖服等特殊煎法嚴實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中成藥方的質(zhì)量。
�。�5）發(fā)藥時(shí)應耐心向病人說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病人介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病人造成不必要的顧慮。
�。�6）保持工作環(huán)境衛生整潔，使用過(guò)的容器和工具應定期清洗，以免污染藥品。調劑室補充藥品時(shí)，必須細心核對。
三、醫療器械管理
按照《醫療器械監督管理條例》的相關(guān)規定，從取得醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證的身材企業(yè)或者取得醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格的醫療器材，并驗明產(chǎn)品合格證明。若出現因醫療器械所誘發(fā)的不良反應，按規定填寫(xiě)《可疑醫療器械不良事件報告表》并上報。
四、其他
1、工作人員必須具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)合格資格證書(shū)。
2、藥房、藥庫的管理按《醫療機構管理條例》中的相關(guān)規定執行。
3、醫療廢棄物按照《醫療廢物管理條例》中相關(guān)規定處理。
藥房管理制度 篇16
一、目的：
為規范處方調配人員的行為，保證處方調配的合法性及安全性。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實(shí)施條例
2、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》第81、83條，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》第72條。
3、《處方管理法》。
4、本院有關(guān)管理制度。
三、適用范圍：
適用于處方調配人員。
四、責任：
處方調配人員對本職責的實(shí)施負責。
五、工作內容：
1、本崗位工作應由具有一定理論知識和實(shí)際操作能力的藥劑士以上藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔任。在藥房主任的領(lǐng)導下進(jìn)行工作。
2、嚴格執行藥房的各項規章制度。
3、堅守崗位不得擅離職守。必須離開(kāi)時(shí)，應經(jīng)負責人批準并安排人員代班。
4、無(wú)特殊原因不得自行換班和無(wú)故缺席，違反者按有關(guān)規定處理。
5、認真執行《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格執行醫學(xué)專(zhuān)用藥品、醫療用毒性藥品的管理制度以處方管理制度。
6、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員調劑處方時(shí)必須做到“四查十對”。對處方查對的內容為：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。發(fā)出的藥品應注明藥品名稱(chēng)、用法、用量，注意事項。
7、加強與各臨床科室的聯(lián)系。對新增藥品和緊缺藥品，應主動(dòng)、及時(shí)地通知臨床科室并介紹新藥和代用品，為臨床提供用藥咨詢(xún)；做好醫師合理用藥的參謀，注意及時(shí)地糾正臨床用藥中的不合理現象；做好藥品不良反應監察工作；做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、工作時(shí)著(zhù)清潔工作衣，掛牌服務(wù)，下班前應做好藥品補充和清潔衛生工作。
9、工作時(shí)間不會(huì )客、聊天和做私事。
10、認真做好交接班工作。醫學(xué)專(zhuān)用藥品、醫療用毒性藥品要當面點(diǎn)清，填寫(xiě)好交班簿，否則接班同志可以拒絕接班。如遇不能解決的問(wèn)題，應及時(shí)向藥房主任請示匯報。
藥房管理制度 篇17
進(jìn)貨索證索票制度
一、嚴格審驗供貨商（包括銷(xiāo)售商或者直接供貨的生產(chǎn)者）的許可證和食品合格證的證明文件。
二、對購入的食品，索取并仔細查驗供貨商的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證或者流通許可證，標注通過(guò)有關(guān)質(zhì)量認證食品的相關(guān)質(zhì)量認證證書(shū)，進(jìn)口食品的有效商檢證明，國家規定應當經(jīng)過(guò)檢驗、檢疫食品的檢驗檢疫合格證明。上述相關(guān)證明文件應當在效期內，首次購入該種食品時(shí)索驗。
三、購入食品時(shí)，索取供貨商出具的正式銷(xiāo)售發(fā)票或者按照國家相關(guān)規定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷(xiāo)售憑證，并留具真實(shí)地址和聯(lián)系方式；銷(xiāo)售憑證應當證明食品名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、金額、生產(chǎn)日期、有效期、銷(xiāo)售日期等內容。
四、索取和查驗的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證、流通許可證、質(zhì)量認證證書(shū)、商檢證明、檢驗檢疫合格證明、質(zhì)量檢驗合格報告和銷(xiāo)售發(fā)票（憑證）應當按供貨商名稱(chēng)或者食品種類(lèi)整理建檔備查相關(guān)檔案，應當妥善保管，保管期限自該種食品購入之日起不少于2年。
進(jìn)貨查驗記錄制度
一、每次購入食品，如實(shí)記錄食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內容。
二、采取賬薄登記，單據粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)貨臺賬。食品進(jìn)貨臺帳應當妥善保存，保存期限自該種食品購入之日起不少于2年。
三、食品安全管理人員定期查閱進(jìn)貨臺賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況，對即將到保質(zhì)期的食品應當在進(jìn)貨臺賬中作出醒目標注；并將食品集中陣列或者向消費者作出醒目提示；對超過(guò)何質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格的食品，應當立即停止銷(xiāo)售，撤下柜臺銷(xiāo)毀或者報告工商行政機關(guān)依法處理，食品的處理情況應當在進(jìn)貨臺賬中如實(shí)記錄。
保健食品儲存與養護制度
一、應根據保健食品的儲存要求，合理儲存保健食品。冷藏儲存溫度為2—10℃，陰涼、涼暗儲存指避光，溫度不高于20℃，常溫儲存溫度為0—30℃，相對溫度應保持在45—75℃之間。
二、保健食品應離好、隔墻放置，各堆垛間應留有一定的距離。搬運和堆垛應嚴格遵守保健食品外包裝圖示、標志的要求規范操作，堆放保健食品必須牢固、整齊，不得例置；對包裝易變形或較重的保健食品，應適當控制堆放高度，并根據情況定期檢查、翻垛。
三、應保持庫區、貨架和出庫保健食品的清潔、衛生，定期進(jìn)行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠和防污染等工作。
四、定期檢查保健食品的儲存條件，做好防曬、溫度監測和管理，如溫度超出范圍，應及時(shí)采取調控措施。
五、應根據保健食品的流轉情況，定期檢查保健食品的質(zhì)量情況，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題應立即停售（下架）和處理。
不合格產(chǎn)品處理制度
一、發(fā)現經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品的安全標準，立即停止經(jīng)營(yíng)，下架單獨存放，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者，并記錄停業(yè)經(jīng)營(yíng)和通知情況，將有關(guān)情況報告轄區工商行政管理機關(guān)。在接到有關(guān)監管部門(mén)關(guān)于不合格食品退市通知后，及時(shí)按上述規定立即處理，并協(xié)助食品生產(chǎn)者執行食品召回制度。
二、對貯存、銷(xiāo)售的食品定期進(jìn)行檢查，查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時(shí)清理變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期及其他不符合食品安全要求的食品，主動(dòng)將其退出市場(chǎng)，并做好相關(guān)記錄。
從業(yè)人員食品安全知識培訓制度
一、認真制定培訓計劃，定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律法規的培訓以及操作技能的培訓。
二、新參加工作的人員包括實(shí)習工、實(shí)習生必須經(jīng)過(guò)培訓、考試合格后方可上崗。
三、建立從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時(shí)間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
藥房管理制度 篇18
一、為確保調配工作的正常進(jìn)行，未經(jīng)藥房人員同意，其他非工作人員不得隨便進(jìn)入。住院部藥房實(shí)行交接班制度，按時(shí)進(jìn)行交接班，接班者務(wù)必提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開(kāi)。二。在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā)。調劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權自作主張用其他藥品代用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時(shí)，由配方人員與醫師取得聯(lián)系，待更正后再行配方。
三、配方時(shí)應細心謹慎，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)，嚴禁直接用手接觸藥物。
四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關(guān)規定辦理。對毒藥的處方調配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關(guān)藥品管理和本院制定的實(shí)施細則執行。
五、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”；外用藥應當注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物，務(wù)必按照處方要求單獨另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時(shí)炮炙的中藥材，應切實(shí)按照要求務(wù)必進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的醫用質(zhì)量。
七、發(fā)藥時(shí)應耐心地向病員說(shuō)明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。
八、調配處方時(shí)應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯事故，應當立即報告負責人，并立即進(jìn)行處理。處方按先后秩序配發(fā)，急診處方優(yōu)先，務(wù)必隨到隨配。
九、藥房應在配方場(chǎng)所內為病員帶給咨詢(xún)服務(wù)，指導病員合理、安全用藥；設置意見(jiàn)簿，公布監督電話(huà)，對病員的批評或投訴要及時(shí)加以解決。
十、發(fā)藥務(wù)必做到有處方、有發(fā)票，嚴格核對含量和數量，嚴禁私自收款發(fā)藥。
藥房管理制度 篇19
一、調劑人員務(wù)必具有全心全意為人民服務(wù)的思相和高尚的醫藥道德，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。配方人員要以認真負責的態(tài)度，根據正式處方或領(lǐng)藥單調配發(fā)藥，非我中心處方不予調配。
二、收方時(shí)，對處方資料審查核對無(wú)誤后，方可調配，如處方資料不委妥或錯誤時(shí)，應與處方醫師聯(lián)系更正后方可調配。
三、配方時(shí)應按調配技術(shù)常規和操作規程稱(chēng)量標準，不得估量取藥，診處方及搶救用藥保證隨到隨配。配方應細心迅速和準確，嚴格執行核對制度，計價(jià)配方，核對發(fā)藥人均需在處方上簽名。
四、對已發(fā)出的藥品原則上不予退回，如特殊狀況，確需退藥時(shí)，只限有限注射劑和原包裝片，丸劑，經(jīng)醫師用紅筆開(kāi)出退方，方可退回。調劑室的分裝人員務(wù)必詳細復核在藥袋上寫(xiě)清藥名，含量及數量。
五、調劑室的藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。貯藥瓶應保留原包裝，并每日檢查開(kāi)零藥品批號。
六、對毒藥及貴重藥品，當日核對，發(fā)現問(wèn)題或錯長(cháng)錯短及時(shí)核對。
七、藥品要定期檢查有效期，嚴防過(guò)期失效的現象發(fā)生工作人員注意個(gè)人衛生和室內衛生，工作時(shí)光應持續肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)光有事離崗要請假，不得擅自脫崗。非本室人員不得入內。
藥房管理制度 篇20
一、xx藥店主要負責人全面負責醫療保險管理工作，明確一名專(zhuān)職人員具體負責醫療保險各項管理和協(xié)調工作。建立由醫保管理負責人、藥師、計算機信息員等人員組成的管理網(wǎng)絡(luò )小組，負責對所屬的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行監督管理。
二、制定與醫療保險有關(guān)的管理措施和具體的考核獎勵辦法，建立健全藥品管理制度和財務(wù)管理制度，建立藥品電腦進(jìn)銷(xiāo)存管理系統，藥品賬目和財務(wù)賬目健全、清楚。明確專(zhuān)人搞好醫保藥品庫的維護和管理。
三、認真執行勞動(dòng)保障、藥監、物價(jià)等行政部門(mén)的相關(guān)政策規定，按時(shí)與市社會(huì )保險基金管理中心簽定醫療保險定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議，嚴格按協(xié)議規定履行相應權利和義務(wù)。
四、規范配藥行為，認真核對醫療保險證、卡、病歷，杜絕冒名配藥；嚴格執行急、慢性病配藥限量管理規定，不超量配藥。
五、嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定，處方藥必須憑定點(diǎn)醫療機構醫師開(kāi)具的醫保專(zhuān)用處方配售，由藥師在處
方上審核簽字。非處方藥在藥師指導下配售，并在病歷上記載配藥情況。
六、定點(diǎn)藥店應加強管理，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn)，盡量提供有適合用法的小包裝藥品，同時(shí)必須提供24小時(shí)配藥服務(wù)，做好夜間服務(wù)情況登記。
七、收費人員持證上崗，規范電腦操作，按時(shí)接收、上傳各類(lèi)信息數據，保證醫保費用結算的及時(shí)準確。
八、定點(diǎn)藥店遵守職業(yè)道德，不得以醫療保險定點(diǎn)藥店名義進(jìn)行廣告宣傳；不得以現金、禮卷及商品等形式進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
九、嚴格遵守藥品管理規定，不出售假冒、偽劣、過(guò)期、失效藥品；嚴格按醫保規定操作，杜絕搭車(chē)配藥、以藥易藥、以藥易物等違規行為。
十、加強醫療保險政策宣傳、解釋?zhuān)O置“醫療保險宣傳欄”，公布舉報獎勵辦法和監督電話(huà)，公示誠信服務(wù)承諾書(shū)。正確及時(shí)處理參保病人的投訴、努力化解矛盾。
藥房管理制度 篇21
一、營(yíng)業(yè)員日常行為規范：
1、上班時(shí)間必須穿工作服，著(zhù)裝整潔，干凈。不按要求著(zhù)裝者每次罰款5元。
2、上班時(shí)間不遲到不早退，違者罰款2元，遲到或早退時(shí)間超過(guò)10分鐘者罰款10元。
3、注重藥房的對外形象，提倡文明用語(yǔ)服務(wù)。顧客進(jìn)入店里必須立刻主動(dòng)迎接。服務(wù)態(tài)度熱情，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵。違反者根據情節罰款10—50元。
4、在店里不得玩游戲機，看工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不得長(cháng)時(shí)間玩手機。嚴重者罰款5—10元。上班時(shí)間不得長(cháng)時(shí)間接私人電話(huà)，如果在接待顧客的時(shí)候不能接電話(huà)，違者罰款5元。
5、營(yíng)業(yè)員，收銀員對營(yíng)業(yè)款應實(shí)事求是，如有弄虛作假，按該金額的10倍罰款。
6、接待顧客積極，主動(dòng)，熱情，面帶微笑，并用“您好，請問(wèn)，請稍等，請慢走”等禮貌用語(yǔ)。
7、營(yíng)業(yè)員對每次店里推出的活動(dòng)都應了解，熟悉和掌握，并且積極主動(dòng)告知顧客。
8、代金劵及贈品必須按要求按規定正常發(fā)放。
9、沒(méi)有庫存的藥品在銷(xiāo)售時(shí)應做好登記并且及時(shí)上報處理。
二、環(huán)境衛生與藥品陳列：
1、個(gè)人分擔區域衛生不合格，柜臺，貨架收銀臺上亂堆亂放，清潔衛生不徹底如果不及時(shí)處理每檢查一次將扣該營(yíng)業(yè)員10元。
2、藥品擺放應陳列有序，分類(lèi)明確，藥品與藥品之間不能留有空格。發(fā)現一空格將扣該區域負責人按一空0、5元給予處罰，以此類(lèi)推！
3、藥品陳列與價(jià)格標簽必須保持一致，做到一貨一簽。如有不符的將進(jìn)行每個(gè)品種0、5元的處罰。
4、中藥區，熬藥機，門(mén)店門(mén)口及廁所衛生實(shí)行輪班制度。收銀臺衛生由該天當班組負責。5門(mén)店當天垃圾必須當天晚上處理干凈不得留至第二天。如有發(fā)現將扣當班當組5元。
三、銷(xiāo)售制度：
1、不得擅自抬高C類(lèi)品種價(jià)格，必須嚴格按照定價(jià)銷(xiāo)售。如有違反者罰款5元。
2、營(yíng)業(yè)員發(fā)錯藥，賣(mài)錯價(jià)，損壞藥品者必須按照進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行賠償，如有隱瞞不報者應按賣(mài)價(jià)進(jìn)行賠償。
3、營(yíng)業(yè)員要做到見(jiàn)票發(fā)貨，對票發(fā)貨，避免發(fā)錯貨。
4、不服從門(mén)店店長(cháng)安排，不按門(mén)店管理要求進(jìn)行價(jià)格調查或進(jìn)行虛假價(jià)格調查的，每次罰款5元，
5、營(yíng)業(yè)員之間不認真交接，工作配合不暢，造成工作失誤的按情節嚴重給予處理。
6、門(mén)店來(lái)貨清點(diǎn)時(shí)經(jīng)手人必須簽上自己名字。少貨，多貨等來(lái)貨錯誤問(wèn)題必須立即與相關(guān)人員聯(lián)系，并且做好登記。
7、營(yíng)業(yè)員按照先后順序，輪流依次接待顧客，不得插隊與其他營(yíng)業(yè)員發(fā)生爭搶顧客。如果當次接待顧客營(yíng)業(yè)員不在藥房，按照順序替補接待。
8、如果顧客在進(jìn)藥店時(shí)指定某人接待，該營(yíng)業(yè)員應該接待此顧客不受次序限制。
9、必須對附近藥房的價(jià)格進(jìn)行及時(shí)調查，對其信息反饋給管理人員。不得虛報，謊報。
10、對來(lái)店顧客積極辦理會(huì )員卡，進(jìn)行詳細講解會(huì )員優(yōu)勢，并贈送代金劵（代金劵上必須寫(xiě)上發(fā)放日期及有效日期簽上自己名字）。對已辦理的顧客進(jìn)行實(shí)事求是的積分以及打折，兌換代金劵等活動(dòng)。
藥房管理制度 篇22
第一章 藥品進(jìn)貨、檢查、驗收管理制度
為規范購進(jìn)渠道，保證藥品質(zhì)量，切實(shí)維護患者合法權益，特制定本規定。
第一條 采購藥品必須嚴格執行《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、等有關(guān)法律、法規的規定。
第二條 購進(jìn)藥品應以質(zhì)量為前提，從合法的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)時(shí)要審核購入藥品的合法性；對與單位進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷(xiāo)售人員，應進(jìn)行合法資格的驗證。
第三條 購進(jìn)藥品時(shí)，要向供貨單位索取以下資料備查：
一、加蓋供貨單位原印章的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執照》復印件；
二、注明質(zhì)量條款的書(shū)面合同或質(zhì)量保證協(xié)議；
三、企業(yè)法人代表簽字或蓋章的銷(xiāo)售人員《法人授權委托書(shū)》；
四、銷(xiāo)售人員的身份證復印件；⑤合法票據；
五、從生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)的藥品應有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書(shū)，并加蓋原檢驗機構公章；
六、購進(jìn)醫療器械還要向供貨單位索取加蓋單位原印章的《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和《醫療器械產(chǎn)品注冊證》、《營(yíng)業(yè)執照》，該批次的合格證明或《檢驗報告書(shū)》復印件等。
第四條 購進(jìn)藥品應簽訂有明確質(zhì)量條款的購貨合同或質(zhì)量保證協(xié)議，并按購貨合同中質(zhì)量條款執行。合同中應明確：藥品質(zhì)量符合質(zhì)量標準和有關(guān)質(zhì)量要求；藥品附產(chǎn)品合格證；藥品包裝符合有關(guān)規定和貨物運輸要求。
第五條 購進(jìn)進(jìn)口藥品時(shí)應向供貨單位索取蓋有供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》、《進(jìn)口藥品批件》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或注明“已抽樣”的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復印件。
第六條 購進(jìn)特殊管理藥品，應嚴格按照國家有關(guān)管理規定執行。
第七條 購進(jìn)藥品應有合法票據，并按實(shí)際購貨情況的原始票據建立真實(shí)完整的藥品購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。購進(jìn)記錄內容應包括：通用名稱(chēng)、劑型、規格、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、供貨單位、購進(jìn)數量、購進(jìn)價(jià)格、購進(jìn)日期、驗收結論等。購進(jìn)票據和記錄應妥善保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
第八條 購進(jìn)藥品的質(zhì)量檢查、驗收由質(zhì)量驗收員負責。從事藥品驗收人員應經(jīng)縣級（含）以上藥品監督管理部門(mén)或衛生行政部門(mén)藥事法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識的培訓。
第九條 驗收人員對購進(jìn)的藥品，要及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗收，特殊管理的和需冷藏的藥品應隨到隨驗。驗收時(shí)應根據原始憑證，嚴格按照有關(guān)規定逐批次對來(lái)貨品名、劑型、規格、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、有效期、數量、供貨單位及藥品合格證明等逐一進(jìn)行驗收，并按規定對其外觀(guān)性狀、包裝等進(jìn)行檢查。驗收整件藥品，包裝中應有產(chǎn)品合格證。
第十條 在對藥品驗收中，發(fā)現質(zhì)量可疑品種，應拒收并單獨存放，作好標記及時(shí)報告分管質(zhì)量負責人。
第十一條 驗收醫療用毒性藥品、外用藥品、處方藥與非處方藥，其包裝的標簽或說(shuō)明書(shū)上應有規定的標識和警示說(shuō)明。其中毒性藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥的標簽、說(shuō)明書(shū)應有相應的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝還應有國家規定的專(zhuān)用標識。
第十二條 驗收首次從生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)的品種，應有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書(shū)，若為復印件應蓋有該生產(chǎn)企業(yè)原檢驗機構印章。
第十三條 驗收進(jìn)口藥品應索取加蓋供貨單位質(zhì)量機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》、《進(jìn)口藥品通關(guān)單》和“檢驗報告書(shū)”或注明“已抽樣”并加蓋公章的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復印件。進(jìn)口血液制品等應有《生物制品進(jìn)口批件》復印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量機構原印單。
第十四條 進(jìn)口藥品或醫療器械其包裝的標簽應以中文注明藥品名稱(chēng)、主要成份以及注冊證號，并有中文說(shuō)明書(shū)。
第十五條 質(zhì)量驗收員驗收藥品應詳細填寫(xiě)驗收記錄，驗收記錄內容應真實(shí)、完整，包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、規格、批準文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)廠(chǎng)商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容。
第十六條 藥品質(zhì)量驗收記錄應妥善保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
第二章 藥品驗收管理制度
為確保購進(jìn)藥品的質(zhì)量，把好藥品入庫質(zhì)量驗收關(guān)，根據《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規，特制定本規定。
第一條 購進(jìn)藥品的質(zhì)量驗收由質(zhì)量驗收員負責。從事藥品驗收人員應經(jīng)縣級（含）以上藥品監督管理部門(mén)或衛生行政部門(mén)藥事法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識的培訓。
第二條 驗收人員對購進(jìn)的藥品，要及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗收，特殊管理的和需冷藏的藥品應隨到隨驗。驗收時(shí)應根據原始憑證，嚴格按照有關(guān)規定逐批次對來(lái)貨品名、劑型、規格、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、有效期、數量、供貨單位及藥品合格證明等逐一進(jìn)行驗收，并按規定對其外觀(guān)性狀、包裝等進(jìn)行檢查。驗收整件藥品，包裝中應有產(chǎn)品合格證。
第三條 在對藥品驗收中，發(fā)現質(zhì)量可疑品種，應拒收并單獨存放，作好標記及時(shí)報告分管質(zhì)量負責人。
第四條 驗收醫療用毒性藥品、外用藥品、處方藥與非處方藥，其包裝的標簽或說(shuō)明書(shū)上應有規定的標識和警示說(shuō)明。其中毒性藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥的標簽、說(shuō)明書(shū)應有相應的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝還應有國家規定的專(zhuān)用標識。
第五條 驗收首次從生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)的品種，應有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書(shū)，若為復印件應蓋有該生產(chǎn)企業(yè)原檢驗機構印章。
第六條 驗收進(jìn)口藥品應索取加蓋供貨單位質(zhì)量機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》、《進(jìn)口藥品通關(guān)單》和“檢驗報告書(shū)”或注明“已抽樣”并加蓋公章的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復印件。進(jìn)口血液制品等應有《生物制品進(jìn)口批件》復印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量機構原印單。
第七條 進(jìn)口藥品或醫療器械其包裝的標簽應以中文注明藥品名稱(chēng)、主要成份以及注冊證號，并有中文說(shuō)明書(shū)。
第八條 質(zhì)量驗收員驗收藥品應詳細填寫(xiě)驗收記錄，驗收記錄內容應真實(shí)、完整，包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、規格、批準文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)廠(chǎng)商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容。
第九條 藥品質(zhì)量驗收記錄應妥善保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
第三章 藥品陳列管理制度
為加強藥品質(zhì)量管理，保證使用藥品安全有效，特制定本規定。
第一條 陳列藥品的貨柜（架）應保持清潔和衛生，定期打掃藥房衛生，尤其是墻面、地面衛生死角，防止人為污染藥品。
第二條 應經(jīng)常檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規定要求。
第三條 應按藥品品種、規格、劑型或用途以及儲存要求分類(lèi)陳列擺放和儲存，做到整齊有序、分類(lèi)合理，標簽準確、字跡清晰。
第四條 特殊管理藥品應按國家有關(guān)規定存放。
第五條 危險品不得陳列，如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。
第六條 拆零藥品應集中存放于拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝的標簽。
第七條 發(fā)現有質(zhì)量可疑的藥品，不得上架陳列和使用。
第四章 拆零藥品的管理制度
為規范拆零藥品行為，滿(mǎn)足患者的治療需要，根據有關(guān)法律、法規，特制定本規定。
第一條 拆零藥品是指根據醫療的需要，所使用藥品的最小包裝單元不能明確注明藥品名稱(chēng)、規格、用法、用量、有效期等內容的藥品。
第二條 要配備拆零專(zhuān)柜，拆零藥品不得陳列在開(kāi)架陳列柜臺中，要集中存放于拆零專(zhuān)柜，不能與其他藥品混放，并保留拆零藥品原包裝或標簽。
第三條 拆零藥品前，要檢查藥品的外觀(guān)質(zhì)量，發(fā)現質(zhì)量可疑及外觀(guān)性狀不合格的藥品，不得拆零和繼續使用，應報告質(zhì)量管理員或部門(mén)主管及時(shí)處理。
第四條 拆零藥品使用的工具如搪瓷方盤(pán)、藥匙、藥刀、醫用手套消毒酒精棉球等和拆零藥品包裝袋應清潔衛生。
第五條 藥品拆零銷(xiāo)售時(shí)，應在符合衛生條件的拆零場(chǎng)所進(jìn)行操作，并注明拆零時(shí)間，將藥品放入專(zhuān)用的拆零藥品包裝袋中，發(fā)藥時(shí)應在藥袋上注明藥品名稱(chēng)、規格、用法、用量、有效期等內容，核對無(wú)誤后，方可交給顧客。
第六條 拆零后的藥品不能保持原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫(xiě)明藥品名稱(chēng)、規格、服法、用量、批號、有效期及門(mén)診部名稱(chēng)。
第七條 藥房人員應做好拆零藥品銷(xiāo)售記錄，內容包括：藥品通用名稱(chēng)、規格、批號、有效期、拆零數量、拆零銷(xiāo)售起止期、操作人等。
第五章 近效期藥品的管理制度
第一條 近效期藥品的范圍界定一、近效期藥品即臨近藥品包裝標簽上標注的有效期截止年月的藥品，本公司暫規定將距有效期截止日期不足12個(gè)月的藥品界定為近效期藥品。
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