公司管理制度
在現實(shí)社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的公司管理制度 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司管理制度 1
成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司是在董事會(huì )領(lǐng)導下實(shí)行董事長(cháng)（法定代表人）負責制的股份制企業(yè)。公司以開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)、高效為宗旨，立足于市場(chǎng)，在競爭中求發(fā)展，在競爭中求效益，特制定本管理制度。
一、公司員工必須遵守國家法令政策及有關(guān)規定，嚴守本公司紀律、規章制度，努力學(xué)習政治和業(yè)務(wù)知識。
二、公司員工必須愛(ài)崗敬業(yè)，按時(shí)完成本職工作，不得以任何理由推脫，應做到服從安排，盡職盡責，以實(shí)際行動(dòng)維護公司信譽(yù)。
三、公司員工必須著(zhù)裝整潔、禮貌待人，熱情接待來(lái)訪(fǎng)者，并認真解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
四、員工應積極大膽地開(kāi)展工作，公司對員工有出色業(yè)績(jì)的，將發(fā)放相應數額的獎金。
五、遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
六、員工因事、因病不能按時(shí)上下班需請假，請假前必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，否則按曠工處理。
七、員工與公司需簽訂勞動(dòng)聘用合同，實(shí)行擇優(yōu)錄取，培訓上崗。
八、員工需愛(ài)護公司財物，樂(lè )于幫助同事，關(guān)系融洽。
公司管理制度 2
保衛科在分管副總及上級公安機關(guān)的指導下，維護公司及園區的治安秩序，保障公司日常管理的正常運行。為加強園區保衛工作，特制定本制度。
第一條 加強對保安和門(mén)衛工作的領(lǐng)導，維護公司治安秩序。
第二條 保衛科負責公司及園區“三防”、保衛、監控、園區車(chē)輛管理等工作。
第三條 嚴格落實(shí)公司各項安全保衛措施，確保園區的正常運營(yíng)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向分管副總請示，匯報。
第四條 加強防火、防盜、防破壞、防事故災害的“四防”教育，定期進(jìn)行演習，落實(shí)整改措施；
第五條 積極做好園區的安全防范工作，重大節日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
第六條 加強園區內車(chē)輛管理及調度工作，非停車(chē)地點(diǎn)嚴禁停車(chē)；
第七條 做好接待保衛工作，確保外賓和首長(cháng)、領(lǐng)導的安全；
第八條 全面負責公司值夜班以及監控室管理工作；
第九條 完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
公司管理制度 3
為加強公司財務(wù)管理，根據國家相關(guān)法律、法規及財務(wù)制度，結合公司具體情況，制定本制度。
第一條 財會(huì )人員應嚴格遵守財經(jīng)紀律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，以提高公司經(jīng)濟效益、壯大公司經(jīng)濟實(shí)力為宗旨，制止鋪張浪費，降低消耗，增加積累，把財務(wù)工作做好。
第二條 財會(huì )人員要認真執行崗位責任制，各司其責，互相配合，如實(shí)反映和嚴格監督公司各項經(jīng)濟活動(dòng)。
第三條 記帳、算帳、報帳必須做到手續完備，內容真實(shí)，數字準確，帳目清楚，按期報帳。
第四條 財會(huì )人員在辦理會(huì )計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對違反財經(jīng)紀律和公司財務(wù)制度的款項，應拒絕支付、并及時(shí)上報分管領(lǐng)導、總經(jīng)理。
第五條 建立穩定的財會(huì )人員隊伍。財會(huì )人員調動(dòng)或因故辭職，應與接替人員辦理交接手續，未辦完交接手續的，不得離職，不得中斷會(huì )計工作。
第六條 一切現金往來(lái)，須憑據收付。
第七條 正常的辦公費用開(kāi)支報銷(xiāo)，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)辦人簽名，經(jīng)分管領(lǐng)導、總經(jīng)理、董事長(cháng)簽字后方能報銷(xiāo)付款。
第八條 嚴禁將公款存入私人帳戶(hù)，違者將視情節輕重移交司法部門(mén)處理。
第九條 本制度自公布之日起執行。
公司管理制度 4
第一條著(zhù)裝儀表規范
1、公司員工日常著(zhù)裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。
3、行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動(dòng)。
4、說(shuō)話(huà)要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng )造團結、友善的氛圍。
第二條工作行為規范
1、遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。
2、各部門(mén)員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門(mén)主管領(lǐng)導請假，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)。
3、辦公室工作人員在接待來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要注意行為規范和文明用語(yǔ)；辦公電話(huà)鈴聲應調到適量位置，講電話(huà)聲音應適量；不準用辦公室電話(huà)進(jìn)行私人交往或閑聊。
4、各部門(mén)應每天安排部員值日，注意保持室內辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序
5、保守企業(yè)秘密和施工技術(shù)秘密，不準對外泄露與施工質(zhì)量、技術(shù)、單價(jià)、資金及經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)的事情。
6、生活區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶(hù)向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等
7、節約用電、用水，做到人走燈滅，人走水停。
8、愛(ài)護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。
9、每位員工都有權利、有義務(wù)維護公司利益，愛(ài)護公司財產(chǎn)，嚴禁將公司財產(chǎn)居為私有。為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，
第三條就餐制度
1、開(kāi)飯時(shí)間：早7：30中12：00晚6：00
2、全體工作人員都要按時(shí)就餐，無(wú)故延時(shí)就餐者，不能要求炊事員另外做飯。因加班或因工作外出辦事不能按時(shí)就餐者，要通知炊事員預留飯菜。
3.、公司所有人員，除事假和出差之外，無(wú)論是否在項目部吃飯，均扣除生活費
4、就餐人員要理解炊事員的辛苦，尊重炊事員的勞動(dòng)。就餐時(shí)，如對飯菜不可口或有建議的，可向辦公室反映，以便加以改進(jìn)。
5、眾口難調，不能超標準要求飯菜質(zhì)量，不能挑肥揀瘦，鋪張浪費。
第四條辦公用品購買(mǎi)
1、辦公用品購買(mǎi)本著(zhù)實(shí)用、節約的原則，每月由辦公室統一購買(mǎi)。
2、臨時(shí)急需使用的辦公用品由辦公室報經(jīng)理同意后采購。大型辦公用品采購必須報請經(jīng)理審批后方可購買(mǎi)。
3、采購人員應嚴格遵守職業(yè)道德，及時(shí)了解市場(chǎng)商品信息，選擇對口適用，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的辦公用品
第五條辦公用品發(fā)放和使用
1、本著(zhù)節約的原則使用辦公用品。
2、辦公室管理人員須清楚的掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理清點(diǎn)，庫存不足及時(shí)申請和購進(jìn)。
3、已配發(fā)的各種生活用具，由使用部門(mén)和個(gè)人認真保管、愛(ài)惜使用，不得私自轉借和處理。對無(wú)故損壞者，由個(gè)人負責。
4、各部門(mén)的電腦、打印機、復印機等設備由部門(mén)主管指定專(zhuān)人負責，禁止其他人員隨便使用；出現故障需以報告形式交辦公室，由辦公室報請經(jīng)理批準后聯(lián)系維修，并對故障原因予以追查對相關(guān)責任人給予相應處罰
5、公用復印機，由辦公室指定專(zhuān)人負責，實(shí)行打印復印登記制度。辦公室應每次對打印復印的部門(mén)、人員、主題、份數和日期做好登記。
6、嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應將所負責保管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外），
第六條辦公室負責全體員工的考勤工作。
第七條考勤由辦公室安排專(zhuān)人記錄，記錄必須準確真實(shí)，相關(guān)票據要和考勤表有照應可追溯。
第八條出勤規定。本公司工作人員節假日實(shí)行輪換休息制度，應按時(shí)上下班，事假及正常休假應按照請銷(xiāo)假制度執行，到辦公室備案。
第九條考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；
第十條考勤表必須與所批復的請假條相一致。無(wú)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資獎金，月曠工天數累積超過(guò)3天者，扣發(fā)當月工資和獎金；年累計曠工超過(guò)10天者，扣除所有剩余工資福利，清退回公司。
第十一條考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務(wù)部門(mén)經(jīng)領(lǐng)導審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據。
第十二條印章種類(lèi)
1、公章：是單位的最重要的印章，代表單位的權利、憑信和職責。
2、專(zhuān)用印章：是項目為了使職能部門(mén)履行自己的專(zhuān)業(yè)性職責而發(fā)給部門(mén)使用的印章，這種印章有單位名稱(chēng)及用途。
3、領(lǐng)導人名章：是項目領(lǐng)導或部門(mén)主管的身份印章，是行使職權的標志。
4、其他印章：是起標識作用，如財務(wù)用的各類(lèi)標識章、竣工資料特定章。
第十三條印章保管
1、公章、領(lǐng)導人名章應有專(zhuān)人負責保管，專(zhuān)業(yè)印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人負責保管，專(zhuān)人印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人保管；財務(wù)專(zhuān)用章和經(jīng)理私章必須分開(kāi)由專(zhuān)人保管。
2、印章要放在保險、安全的地方，放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
3、印章保管人外出時(shí)，由領(lǐng)導批準后交給指定人代為保管。
第十四條印章使用
1、凡蓋公章、領(lǐng)導人名章，必須經(jīng)公司領(lǐng)導批準或授權。
2、凡蓋專(zhuān)業(yè)印章，須經(jīng)部門(mén)主管批準。
3、印章保管人在蓋章前應認真檢查領(lǐng)導簽字，審閱用章文件和全部資料。
4、印章保管人用印須登記，并填寫(xiě)《印章使用登記表》。
5、蓋印要符合要求、位置恰當、字跡端正、字圖清晰。
6、不準在空白信紙、信封、紙張和介紹信蓋章。
7、在文件、文書(shū)、資料上蓋錯了章要及時(shí)銷(xiāo)毀。
8、嚴禁私自帶印外出，如因投標、簽訂合同須帶印時(shí)，須經(jīng)公司經(jīng)理批準，印章保管人或指定保管人帶上，并按規定實(shí)施使用。
第十五條印章丟失
如印章遺失，立即報告領(lǐng)導和上級機關(guān)，及時(shí)到當地公安部門(mén)登記，并聲明作廢，其補刻按印章頒發(fā)權限再行刻制，新刻制印章應與原印章有明顯的區別。
收發(fā)文制度
請銷(xiāo)假制度
第十六條職工外出，必須履行請銷(xiāo)假制度，并按時(shí)返回銷(xiāo)假，工作時(shí)間內無(wú)特殊事由不得請假。
第十七條批準事假權限
1、各部門(mén)主管請假需報分管領(lǐng)導同意后由經(jīng)理審批。
2、所有批準假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
第十八條出差
1、公司人員出差一律書(shū)面報批，出差人員需填寫(xiě)《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準。
2、部門(mén)以上負責人出差需報分管領(lǐng)導和公司經(jīng)理批準；各部門(mén)部員出差需報部門(mén)主管和公司經(jīng)理批準。
3、如有特殊情況需出差，來(lái)不及辦理手續的，應先電話(huà)告知經(jīng)理事后補辦手續。
公司管理制度 5
為保障電梯設備的安全使用，按“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，明確各級領(lǐng)導、職能部門(mén)和人員的安全生產(chǎn)職責，根據《電梯設備安全檢察條例》以及其它有關(guān)規定，制定本制度。
1、安全責任制度
1.1安全責任人職責
1.1.1遵守并督促檢查各部門(mén)遵守電梯設備法律、法規、標準和規定以及上級關(guān)于職業(yè)安全健康指示的執行情況及員工安全學(xué)習培訓工作。
1.1.2審批職業(yè)安全健康規章制度、安全操作規程和事故應急救援預案。
1.1.3督促檢查各部門(mén)對電梯設備管理人員、操作人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓，提高安全意識和安全操作技能。
1.1.4參加電梯設備安裝驗收及試車(chē)。
1.1.5組織電梯設備安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)實(shí)施事故隱患的整改。
1.1.6組織電梯設備安全會(huì )議，提出電梯設備安全管理的各項要求。
1.1.7組織事故應急預案的演練。
1.1.8參加電梯設備事故的應急救援，按“四不放過(guò)”原則做好事故調查處理工作。
1.2電梯設備管理人員職責
1.2.1貫徹執行國家、省、市電梯設備安全技術(shù)規范、規章。
1.2.2制定電梯設備的安全管理規章制度、審核安全操作規程。
1.2.3參加電梯設備訂購，進(jìn)廠(chǎng)和安裝的驗收及試車(chē)。
1.2.4經(jīng)常檢查電梯設備的運行情況、維修情況和安全附件校驗情況等。
1.2.5協(xié)同組織電梯設備安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)實(shí)施事故隱患的整改。
1.2.6協(xié)同組織電梯設備安全會(huì )議，提出電梯設備安全管理的各項要求。
1.2.7對電梯設備的檢驗、修理、改造和報廢等進(jìn)行技術(shù)審查。
1.2.8編制電梯設備的年度定期檢驗計劃，并負責組織實(shí)施。
1.2.9向當地安全監察機構報送電梯設備數量和變動(dòng)情況的統計報表、定期檢驗計劃的實(shí)施情況以及存在的主要問(wèn)題及處理情況等。
1.2.10協(xié)同組織事故應急救援預案的演練。
1.2.11參加電梯設備事故救援，協(xié)助進(jìn)行事故調查和處理。
1.2.12組織電梯設備有關(guān)人員進(jìn)行安全法律、法規、標準及有關(guān)規章制度的培訓。
1.2.13對電梯設備進(jìn)行使用登記及技術(shù)資料的管理。
1.3水電中心及負責人職責
1.3.1貫徹執行國家、省、市電梯設備安全技術(shù)規范、規章。
1.3.2制定電梯設備的安全操作規程。
1.3.3按規范訂購、安裝、驗收電梯設備。做好電梯設備檔案歸檔工作。
1.3.4經(jīng)常檢查電梯設備的運行、維修和安全附件校驗等情況。
1.3.5參加電梯設備安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)實(shí)施事故隱患的整改。
1.3.6參加電梯設備安全會(huì )議，提出電梯設備安全管理的各項要求。
1.3.7協(xié)同對電梯設備的檢驗、修理、改造和報廢等進(jìn)行技術(shù)審查。
1.3.8協(xié)同實(shí)施電梯設備的年度定期檢驗。
1.3.9協(xié)同組織事故應急預案的演練。
1.3.10參加電梯設備事故的救援，協(xié)同事故調查和處理。
1.3.11協(xié)同對電梯設備操作人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓和管理。
1.3.12對安全保護裝置、測量調控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表進(jìn)行定期校驗、試驗、檢修等。
1.3.13根據職業(yè)禁忌癥的規定，招用新電梯設備操作工時(shí)，嚴格執行國家規范，做好監督新員工就業(yè)前健康檢查工作，并充分考慮員工的文化技術(shù)素質(zhì)和能力。
1.3.14把員工電梯設備安全績(jì)效作為考核員工業(yè)績(jì)的內容之一。
1.4班組長(cháng)職責
1.4.1貫徹執行國家、省、市電梯設備安全技術(shù)規范、規章，執行公司各項安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程。
1.4.2組織班組人員，學(xué)習、鉆研技術(shù)，總結經(jīng)驗教訓，提高安全生產(chǎn)意識和操作技能。
1.4.3掌握電梯設備的運行參數，督促班組人員正確操作設備，完成各項原始數據的記錄。
1.4.4經(jīng)常檢查電梯設備以及安全附件的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或向領(lǐng)導報告。
1.4.5設備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)查明和判斷故障的性質(zhì)、原因，并組織有關(guān)人員按規定要求進(jìn)行處理。
1.4.6協(xié)同組織事故應急預案的演練。
1.4.7參加電梯設備事故的救援，協(xié)助事故調查和處理。
1.5操作工人職責
1.5.1執行安全操作規程和勞動(dòng)紀律，認真操作，做到“三不傷害”。
1.5.2努力學(xué)習、鉆研技術(shù)，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，提高安全生產(chǎn)意識和操作技能。
1.5.3掌握電梯設備的運行參數，正確操作設備，認真填寫(xiě)各項原始數據的記錄。
1.5.4定期檢查電梯設備以及安全附件的運行情況，發(fā)現不安全因素應及時(shí)處理或向領(lǐng)報告。
1.5.5設備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)查明和判斷故障的性質(zhì)、原因，并按規定要求進(jìn)行處理。
1.5.6按規定做好交接班工作，交接班時(shí)，在交接班部中詳細記錄本班組的安全生產(chǎn)情況。
1.5.7參加事故應急預案的演練。
1.5.8參加電梯設備事故的救援。
2、電梯設備安全教育、培訓制度
2.1為規范電梯設備人員的安全教育和培訓工作，保障電梯設備安全運行，制定本制度。
2.2公司電梯設備操作人員是指：電梯駕駛或維修工。
2.3電梯設備操作人員和管理人員，應按照國家規定，經(jīng)電梯設備安全監督管理部門(mén)考核合格，取得相應的電梯設備作業(yè)人員證書(shū)后，方可上崗作業(yè)或者從事相應的管理工作。
2.4安全責任人對電梯設備管理和操作人員的安全教育工作負責組織實(shí)施，并將該項工作納入年度培訓計劃。電梯設備管理部門(mén)負責電梯設備操作人員的培訓工作；使用部門(mén)應給予支持和配合。
2.5電梯作業(yè)人員每季至少進(jìn)行一次例行的安全技術(shù)教育。
2.6電梯作業(yè)人員應定期按國家規范復審。
2.7電梯設備安全教育的主要內容：
2.7.1電梯設備法律、法規、規章、方針和政策。
2.7.2電梯設備存在的危險、危害因素和防范措施。
2.7.3電梯設備安全操作技術(shù)理論知識和實(shí)際操作技能。
2.7.4安全應急設施，事故應急處理技能，事故應急救援技術(shù)。
2.7.5事故案例及事故教訓；事故報告和處理方法。
2.8電梯設備操作人員培訓教育的形式主要有：會(huì )議；閱讀文件、簡(jiǎn)報、圖片；事故預測討論；參加技術(shù)座談；上課；反事故演習和事故應急救援預案演練等。
2.9有下列情況之一的必須再次參加安全培訓：
2.9.1新設備投產(chǎn)前，由主管該項目的工程技術(shù)人員和使用部門(mén)對該崗位的操作人員和有關(guān)管理人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全操作培訓。
2.9.2對違章違規的員工，由水電中心進(jìn)行安全教育，學(xué)習有關(guān)職業(yè)安全健康法規、安全技術(shù)知識和安全操作規程，經(jīng)考核合格后，方能重新回崗工作。
2.9.3電梯設備操作人員因故停止操作電梯設備三個(gè)月及以上，必須由使用部門(mén)重新對其進(jìn)行安全操作教育，教育的內容主要是：近期頒發(fā)的法律、法規和規定以及設備安全狀況等。
2.10培訓工作要做到有領(lǐng)導、有計劃、有內容、有記錄、有考試、有總結。
2.11電梯設備安全操作教育檔案，由后勤處綜合科負責保存。每年由后勤處綜合科對電梯設備安全教育情況進(jìn)行一次檢查和總結。
2.12不參加電梯設備安全操作學(xué)習而又沒(méi)有履行請假手續的人員，按《安全考核標準》予以處理。
3、電梯設備維護、保養管理制度
3.1為規范與電梯設備維護保養、維修工作，保障電梯設備安全運行，制定本制度。
3.2電梯設備的維護保養應符合國家法規、規范和技術(shù)要求。
3.3電梯設備的日常維護和保養工作，由使用部門(mén)、操作人員負責，并做好記錄。
3.4電梯維護、保養應由有資質(zhì)的單位進(jìn)行，且應至少每15天進(jìn)行一次清潔、潤滑、調整和檢查。
3.5電梯設備檢查實(shí)行水電水中心電梯設備管理人員月檢的檢查制度，并做好檢查記錄。
3.6對電梯設備進(jìn)行科學(xué)管理，合理保養，鞏固提高設備完好率，保證指標的實(shí)現。
3.7發(fā)現故障及時(shí)消除，不能立即消除的故障，要詳細記錄，及時(shí)上報，并結合設備檢修計劃予以消除，培訓后上崗，嚴格按操作規程進(jìn)行設備的運行
3.8定期檢查維護，了解設備運行情況
3.9設備執行“定人定機”的專(zhuān)機負責制，認真填寫(xiě)運行記錄。
3.10認真做好設備重點(diǎn)部位、維護保養工作。
3.11電梯設備操作人員工作時(shí)應嚴格遵守安全操作規程。
3.12電梯設備操作人員在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現事故隱患或其他不安全因素應立即整改，或報告主管領(lǐng)導處理。
4、電梯設備文件和記錄管理制度
4.1為有效控制與公司電梯設備有關(guān)的文件和記錄，確保文件和記錄為適宜的版本，制定本制度。
4.2文件管理
4.2.1職責
4.2.1.1安全責任人負責審核電梯設備管理自編文件。
4.2.1.2后勤處綜合科負責電梯設備的管理文件編制；審核操作規程；獲取、辨識、對電梯設備的法律、法規、上級文件。
4.2.1.3后勤處綜合科負責電梯設備文件登記工作。
4.2.1.4各有關(guān)部門(mén)負責操作規程的編制。
4.2.2電梯設備法律、法規和上級文件管理
4.2.2.1電梯設備法律法規及其他要求的獲取，可通過(guò)網(wǎng)上下載；書(shū)店購買(mǎi)；政府部門(mén)或相關(guān)方等獲取。
4.2.2.2對于獲取回來(lái)的電梯設備法律法規及其他要求，由后勤處綜合科識別其適用性，并負責及時(shí)通知到相關(guān)部門(mén)。
4.2.2.3對于與相關(guān)方有關(guān)的法律法規和其他要求，由各相關(guān)方的歸口管理部門(mén)通過(guò)對其施加影響的方式進(jìn)行傳達，如可以通過(guò)簽署安全協(xié)議、合同、傳真等，確保相關(guān)方向公司提供的設施、服務(wù)、貨物等符合這些有關(guān)的職業(yè)健康安全法律法規和其他要求的要求。
4.2.2.4當公司電梯設備型號、規格、使用條件、管理或法律法規及其他要求等發(fā)生變化時(shí)，由后勤處綜合科及時(shí)識別獲取相關(guān)最新的適用的法律法規及其他要求，并負責通知到相關(guān)部門(mén)。
4.2.3公司制定的電梯設備管理文件由后勤處綜合科負責組織編寫(xiě)，安全責任人審核批準。電梯設備安全操作規程由水電中心負責組織編寫(xiě)，后勤處綜合科審核，安全責任人批準。
4.2.4后勤處綜合科負責電梯設備文件發(fā)放，各相關(guān)部門(mén)簽收領(lǐng)用。
4.2.5電梯設備文件由后勤處綜合科保存于通風(fēng)防潮、防蛀的適宜地方。
4.2.6文件更改由文件更改申請部門(mén)提出申請，經(jīng)后勤處綜合科審核，安全責任人批準后執行更改。更改后的文件由后勤處綜合科收回原文件，再發(fā)放修改后的文件，各相關(guān)部門(mén)簽收領(lǐng)用。
4.2.7文件銷(xiāo)毀由后勤處綜合科負責書(shū)面向安全責任人申請，經(jīng)批準后，向有關(guān)部門(mén)收回，統一銷(xiāo)毀。所有作廢文件由后勤處綜合科負責保留原稿一份，并在保存的作廢文件原稿加蓋“作廢留用”章，以防止其非預期的使用，其他部門(mén)嚴禁私自保存作廢文件，若由于工作需要查閱時(shí)可以到后勤處綜合科借閱。
4.2.8文件一般情況下，不允許外借，若因工作需要，如提供給顧問(wèn)公司，政府機關(guān)或客戶(hù)等，由后勤處綜合科請示安全責任人批準后方可外借。
4.3記錄管理
4.3.1管理職責
4.3.1.1后勤處綜合科負責監督有關(guān)部門(mén)實(shí)施政府部門(mén)制定的記錄；負責檢驗、檢測單位出具的檢驗、檢測報告的整理、保存。監督有關(guān)部門(mén)使用、整理、保存自行制定的記錄。
4.3.1.2各部門(mén)負責人負責組織本部門(mén)記錄的格式設計；負責本部門(mén)制定的記錄的整理、保存等。各部門(mén)自行編制的記錄應交一份給后勤處綜合科備案。
4.3.2政府部門(mén)制定的記錄或后勤處綜合科制定的記錄，由后勤處綜合科發(fā)放，各相關(guān)部門(mén)簽收領(lǐng)用。
4.3.3記錄填寫(xiě)要及時(shí)、真實(shí)、內容完整、字跡清晰，不可隨意涂改，若因某種原因不需要或沒(méi)必要填寫(xiě)的項目，用斜杠“/”劃去，各相關(guān)欄目負責人簽名必須完整不允許空白。若因筆誤或計算錯誤要修改原始數據或內容，應采用斜杠“/”劃去原始數據或內容，在其旁邊寫(xiě)上更改后的數據或內容，同時(shí)加蓋或簽署更改人的印章或姓名及日期。
4.3.4各部門(mén)自行編制的記錄由各部門(mén)負責人負責更改，報后勤處綜合科備案；后勤處綜合科制定的記錄由后勤處綜合科負責更改，由后勤處綜合科再次發(fā)放。政府部門(mén)制定的記錄各部門(mén)不能更改。
4.3.5政府部門(mén)制定的記錄及檢驗單位的檢測報告的保存期限按規定執行；各部門(mén)制定的記錄，其保存期限由各部門(mén)負責人確定，確定時(shí)應考慮：設備設施的使用壽命；法律法規的規定、政府部門(mén)的要求；其他相關(guān)方的要求；管理上的需要等。
4.3.6記錄超過(guò)保存期限或其它原因需要銷(xiāo)毀時(shí)，由制定部門(mén)負責人報告公司后勤處綜合科，經(jīng)同意后銷(xiāo)毀。政府部門(mén)的記錄，一般不宜銷(xiāo)毀；若需要銷(xiāo)毀，應統一由后勤處綜合科負責人書(shū)面向安全責任人申請，經(jīng)批準后，向有關(guān)部門(mén)收回，統一銷(xiāo)毀。
02
5、電梯設備應急救援制度
5.1總則
5.1.1為避免電梯設備事故發(fā)生和擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，本著(zhù)“預防為主、自救為主”的原則，制定本制度。
5.1.2事故應急救援是指對威脅人員生命或造成公司財產(chǎn)損失的緊急情況，所采取的一系列搶險救治工作。
5.1.3在單位發(fā)生事故時(shí)，全體員工應積極參加緊急救援工作。
5.1.4發(fā)生事故或人員傷亡，知情人必須以最快的速度通過(guò)電話(huà)或其他通信方式，將事故情況報告部門(mén)領(lǐng)導；部門(mén)領(lǐng)導應迅速報告單位領(lǐng)導。
5.1.5員工在發(fā)生危及人身安全的緊急情況時(shí)，應采取可能的緊急措施后撤離作業(yè)
5.1.6單位事故應急救援領(lǐng)導小組和各有關(guān)部門(mén)在接到事故報告后，應迅速趕赴現場(chǎng)，根據本《事故應急救援預案》或其它有效辦法指揮救援工作，不論采取何種措施進(jìn)行緊急救援，應首先采用減少人員傷亡、減輕傷員痛苦的各種措施。
5.1.8事故應急救援人員，在救援過(guò)程中，必須聽(tīng)從事故應急救援領(lǐng)導小組的指揮，各就各位地對事故進(jìn)行必要的救援工作，并注意自我保護，正確佩戴防護用品和使用防護器具，避免自身傷害。
5.1.9當事故性質(zhì)嚴重，事故應急救援工作領(lǐng)導小組，應向市各應急救援部門(mén)和附近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、社區求援。
5.2事故應急救援組織領(lǐng)導和各部門(mén)職責
5.2.1事故應急救援領(lǐng)導小組
組長(cháng)：鄧志堅
成員：梁斌、林超、侯曉蘭
5.2.2事故應急救援領(lǐng)導小組職責：
6.2.2.1組織制訂、修訂《事故應急救援預案》。
6.2.2.2指揮實(shí)施應急救援行動(dòng)。
6.2.2.3發(fā)布和解除事故應急救援命令、信號。
6.2.2.4向上級和鄰近單位、社區發(fā)報事故情況以及發(fā)出應急求援請求。
6.2.2.5組織事故調查，總結救援工作經(jīng)驗。
5.2.3搶險（救治）人員和部門(mén)職責
6.2.3.1安全責任人負責指揮事故應急救援工作。
6.2.3.2安全責任人負責指揮現場(chǎng)事故應急救援工作。
6.2.3.3后勤部門(mén)負責協(xié)調事故應急救援工作；協(xié)同向外部發(fā)布事故信息。
6.2.3.4消防、保衛部門(mén)負責事故現場(chǎng)的保衛和警戒。
5.2.3.5人事部負責組織事故應急用車(chē)輛；向外部發(fā)布事故信息。
5.2.3.6水電中心負責參與事故的應急救援工作。
5.2.3.7水電中心負責房屋等土建設施的應急救援工作。
5.2.3.8后勤部門(mén)負責供應、運送事故應急救援物資。
5.2.3.9后勤（醫療）部門(mén)負責傷員救治和事故應急救援人員的后勤服務(wù)工作。
5.2.3.10人事部門(mén)負責組織人力參加事故應急救援工作。
5.2.3.11供應部門(mén)負責購買(mǎi)事故應急救援器材。
5.2.3.12財務(wù)部門(mén)負責籌備事故應急救援資金。
5.2.3.13各部門(mén)負責組織本部門(mén)的人員對初起事故進(jìn)行搶救。
5.2.4事故應急救援報告
5.2.4.1發(fā)生事故，知情人必須以最快的速度通過(guò)電話(huà)或其他通信方式，將事故地點(diǎn)、物質(zhì)或設備的名稱(chēng)、數量、程度以及人員傷亡情況等通知本部門(mén)領(lǐng)導。
5.2.4.2本部門(mén)領(lǐng)導接到事故報告后，立即根據事故性質(zhì)報告單位領(lǐng)導和后勤部門(mén)。
5.2.4.3后勤部門(mén)接到事故應急救援請求時(shí)，立即通知事故應急救援人員。
5.2.4.4公司事故應急救援領(lǐng)導小組接到報告后，應根據險情和災傷事故的嚴重程度，立即向市有關(guān)上級部門(mén)、市各應急救援中心報告以及通知附近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和社區，撥打“110”、“119”、“120”等電話(huà)求援。
5.2.4.5在向上級有關(guān)部門(mén)報告和撥打求援電話(huà)時(shí)，應將發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、救援內容、程度、性質(zhì)、數量、人員傷亡情況以及對救援的特殊要求等詳細報告。
5.2.4.6當需要向外求援時(shí)，應設人在路口接應和派員疏通搶險、救護車(chē)輛進(jìn)入單位的路段。
5.2.50202事故應急救援預案演練學(xué)習檢查會(huì )議規定
5.2.5.1事故應急救治預案演練每年至少進(jìn)行一次，形式可以現場(chǎng)、圖紙模擬等。
5.2.5.2演練前，應制定詳細計劃，確定演練負責人和各人員的職責、操作內容、時(shí)間以及參加人員。
5.2.5.3演練前應知會(huì )與演練有關(guān)崗位的操作人員。
5.2.5.4演練時(shí)各參加人員要各就各位，相互密切配合，認真進(jìn)行。
5.2.5.5演練過(guò)程中，沒(méi)有參加演練的運行人員應密切注意正在運行的設備狀況；演練人員在演練中不能有任何影響設備正常運行的行為。
5.2.5.6如在演練期間發(fā)生事故，應立即停止演練，待處理好事故后，再繼續演練。
5.2.5.7演練全過(guò)程要做好記錄。記錄包括時(shí)間、演練內容、負責人、參加人員、事故類(lèi)型、演練效果等。
5.2.5.8每次演練后應由演練負責人進(jìn)行總結和評比。
5.2.5.9有關(guān)部門(mén)每年至少組織一次屬下員工學(xué)習《事故應急救援預案》，必要時(shí)進(jìn)行考核，并做好記錄。
5.2.5.10檢查規定：事故應急救援領(lǐng)導小組每年檢查一次事故應急搶險救治工作情況，檢查主要內容：演練情況，培訓教育情況和搶險救治設備、設施、藥物情況，對存在問(wèn)題限期整改。
5.2.5.11事故應急救援領(lǐng)導小組要結合公司事故應急救援工作的實(shí)際情況每年召開(kāi)一次會(huì )議，研究和解決事故應急搶險救治工作的存在問(wèn)題。
6、電梯設備事故處理制度
6.1為有效地做好電梯設備事故的處理工作，制定本制度。
6.2電梯設備事故按設備損壞程度分為爆炸事故，嚴重損壞事故和一般損壞事故。
6.2.1爆炸事故是指電梯在使用過(guò)程中，受外在因素發(fā)生的各類(lèi)爆炸事故。
6.2.2嚴重損壞事故是電梯設備在使用過(guò)程中，由于結構部件、安全附件、安全保護裝置損壞等導致設備停止運行而必須進(jìn)行修理的事故。
6.2.3一般損壞事故是指電梯在使用中輕微損壞而不需要停止運行修理的事故。
6.3發(fā)生電梯設備事故后，事故部門(mén)應迅速向設備部門(mén)和主管領(lǐng)導報告。如屬于嚴重損壞事故、爆炸事故的，由后勤部門(mén)按《鍋爐壓力容器壓力管道電梯設備事故處理規定》的程序和內容向電梯設備監察部門(mén)等上級有關(guān)部門(mén)報告。
6.4事故發(fā)生后，發(fā)生事故的部門(mén)應積極采取措施搶救人員和防止事故擴大，并在事故現場(chǎng)采取加攔繩，張貼“嚴禁入內”，“嚴禁破壞事故現場(chǎng)”標志，設人監督等措施，保護好事故現場(chǎng)。
6.5屬于一般損壞事故發(fā)生后，由單位領(lǐng)導、設備部門(mén)以及事故有關(guān)人員聯(lián)合成立事故調查小組，對事故發(fā)生前設備狀況，事故傷亡、設備損壞及經(jīng)濟損失情況，以及事故原因和性質(zhì)等進(jìn)行調查分析，確定事故責任，提出事故處理建議。事故調查結束后，由事故調查組填寫(xiě)事故調查報告書(shū)。
6.6屬于嚴重損壞事故、爆炸事故，應按《鍋爐壓力容器壓力管道電梯設備事故處理規定》處理。
6.7發(fā)生人員傷亡事故還應執行單位《事故管理制度》。
6.8對造成員工傷亡事故或財產(chǎn)損失事故的責任人和部門(mén)，按責任的大小，根據《鍋爐壓力容器壓力管道電梯設備事故處理規定》、《廣州市企業(yè)職工傷亡事故處理規定》以及公司《安全生產(chǎn)獎懲管理制度》的規定處理。由人事部門(mén)或紀律檢查部門(mén)實(shí)施。
6.9對造成員工重大傷亡事故或重大財產(chǎn)損失事故且構成犯罪的責任人，交由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
6.10電梯設備事故檔案資料，由后勤處綜合科負責保存。
7、電梯設備定期檢驗申報制度
7.1電梯設備定期檢驗申報工作由安技部門(mén)負責。
7.2每年年初由后勤處綜合科制定年度檢驗計劃并報電梯設備監察部門(mén)和有資質(zhì)的檢驗單位。
7.3電梯設備的檢驗周期按電梯設備有關(guān)法規、安全監察部門(mén)以及檢驗部門(mén)的要求進(jìn)行，但至少應執行下列規定：
7.3.1鍋爐：每年至少進(jìn)行一次外部檢驗；每?jì)赡曛辽龠M(jìn)行一次內外部檢驗；每六年至少進(jìn)行一次水壓試驗。
7.3.2壓力容器：每年至少進(jìn)行一次外部檢查；每三至六年進(jìn)行一次內外部檢驗；每?jì)纱蝺韧獠繖z驗期間內至少進(jìn)行一次耐壓試驗。
7.3.3電梯：每年至少進(jìn)行一次檢驗。
7.4后勤處綜合科根據每年年初制定年度檢驗計劃，提前一個(gè)月與有資質(zhì)的檢驗單位預約檢驗時(shí)間。后勤處綜合科根據檢驗單位確定的檢驗時(shí)間，提前告知使用部門(mén)。
7.5電梯設備檢驗前，由使用部門(mén)按規定做好電梯設備檢驗前的各項準備工作，如：清潔、清洗、檢修以及為安全檢驗而必須采取的安全措施等。
7.6電梯設備檢驗時(shí)，后勤處綜合科、水電中心和使用部門(mén)應在場(chǎng)配合檢驗單位做好檢驗工作。
7.7電梯設備檢驗后，由后勤處綜合科辦理領(lǐng)取檢驗報告的各項手續。電梯設備存在問(wèn)題時(shí)，后勤處綜合科應將檢驗報告內指出的存在問(wèn)題告知設備部門(mén)和使用部門(mén)。
7.8電梯設備檢驗時(shí)發(fā)現的問(wèn)題，由設備部門(mén)和使用部門(mén)組織整改，后勤處綜合科實(shí)施監督并向監察和檢驗單位匯報整改情況。
7.9未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的電梯設備，不得繼續使用。
7.10電梯設備因故停用半年以上，應當向原登記的電梯設備安全監督管理部門(mén)備案；啟用已停用的電梯設備，應當到原登記的電梯設備安全監督管理部門(mén)重新辦理登記手續；啟用已停用一年以上的電梯設備，還應當向電梯設備檢驗檢測機構申報檢驗。
7.11電梯設備管理人員必須建立電梯設備安全技術(shù)檔案，其內容主要有：
7.12電梯設備的設計文件、制造單位產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說(shuō)明書(shū)等文件以及安裝技術(shù)文件和資料。
7.13電梯設備的定期檢驗和定期自檢的記錄。
7.14電梯設備的日常使用狀況記錄。
7.15電梯設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養記錄。
7.16電梯設備運行故障和事故記錄。
8、電梯設備定期自查及隱患整改制度
8.1為做好電梯設備的安全檢查和事故隱患整改工作，制定本制度。
8.2電梯設備安全檢查分為定期檢查、專(zhuān)業(yè)檢查和突擊檢查三種。
8.2.1定期檢查即單位每月檢查、部門(mén)每周檢查和操作人員每天檢查。單位每季檢查由后勤處綜合科結合月度安全生產(chǎn)檢查進(jìn)行。檢查人員包括：?jiǎn)挝活I(lǐng)導、設備（電氣）和使用部門(mén)的領(lǐng)導。
8.2.2專(zhuān)業(yè)檢查即對各種相同類(lèi)型設備所進(jìn)行的檢查。
8.2.3突擊檢查即不事先通知使用部門(mén)的情況下所進(jìn)行的檢查。
8.3檢查內容：
8.3.1電梯設備法規執行情況和規章制度的制定、執行情況。
8.3.2重點(diǎn)監控設備落實(shí)責任人以及責任人標注情況。
8.3.3電梯設備的持證情況和定期檢驗情況。電梯設備管理人員和電梯作業(yè)人員的持證情況。
8.3.4操作人員的安全教育情況。
8.3.5電梯設備維修、使用情況。
8.3.6員工的安全意識、遵章守紀情況。
8.3.7安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表進(jìn)行定期校驗、試驗、檢修等情況。
8.3.8電梯設備安全技術(shù)檔案、記錄的建立、登記和保管情況。
8.3.9事故應急救援預案的制定和演練情況。
8.3.10上次檢查中所查出的事故隱患的整改情況。
8.4檢查人員在檢查應在檢查記錄上簽名，檢查過(guò)程中必須認真負責，并做好檢查記錄。檢查記錄由安技部門(mén)存檔。
8.5隱患整改：
8.5.1檢查人員在檢查時(shí)發(fā)現事故隱患后，應落實(shí)整改時(shí)間、整改責任人，填寫(xiě)《事故隱患整改通知書(shū)》一式二份，一份交被檢部門(mén)簽收，一份由安技部門(mén)存查。
8.5.2整改責任人接到《事故隱患整改通知書(shū)》后，應立即逐項制定整改措施，在規定期限內完成事故隱患的'整改，并將整改情況報告安技部門(mén)。因故未能按時(shí)完成整改的事故隱患，應將原因、臨時(shí)措施和整改計劃書(shū)面報告安技部門(mén)。
8.5.3后勤部門(mén)對被檢部門(mén)的隱患整改情況進(jìn)行跟蹤、復查、驗收。發(fā)現沒(méi)有正當理由而又不能按時(shí)整改的，按《安全獎懲制度》進(jìn)行考核。
公司管理制度 6
根據公司經(jīng)營(yíng)管理的現狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì )議研究決定，公司實(shí)行總經(jīng)理負責制，下設開(kāi)拓部、銷(xiāo)售部、財務(wù)部、后勤部四個(gè)部門(mén)。各部、處人員編制及其職責范圍如下：
一、各部門(mén)工作職責
1、總經(jīng)理職責
1.1全面監管公司各部門(mén)日常工作。
1.2召集主持開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。
1.3主持部門(mén)經(jīng)理述職會(huì )議，審批各部門(mén)工作計劃。
1.4促、檢查各部門(mén)工作計劃的執行情況。
1.5根據公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰略，提出公司發(fā)展的具體戰略目標。
1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規范公司在管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中臨時(shí)出現的各種問(wèn)題。
1.7監督、檢查財務(wù)人員對公司財務(wù)管理制度的執行情況。
1.8及時(shí)處理顧客意見(jiàn)和接受顧客的投訴。
1.9公司制度規定的其它職權。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓部的工作職責
2.1市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理的工作職責
2.1.1根據公司發(fā)展戰略和戰略目標，制定市場(chǎng)發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規劃和招商計劃。
2.1.2定期舉行部門(mén)員工的各種經(jīng)驗交流會(huì )和述職報告會(huì )。
2.1.3.收集市場(chǎng)反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報。
2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢和運價(jià)情況，研究對策和方略，以在市場(chǎng)競爭中取勝。
2.1.4整體把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，總結在市場(chǎng)運作中出現的問(wèn)題，調整經(jīng)營(yíng)策略。
2.1.5公司制度規定的其它職責。
2.2市場(chǎng)開(kāi)拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責
2.2.1營(yíng)業(yè)目標的擬定及達成情況的報告。
2.2.2市場(chǎng)資料的調查與反映。
2.2.3掌握并收集市場(chǎng)上其它產(chǎn)品的價(jià)格體系、性能、行銷(xiāo)方式，提出改進(jìn)方案和措施。
2.2.4客戶(hù)資料的建立與運用。
2.2.5新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
2.2.6收帳及帳款的異常處理。
2.2.7新產(chǎn)品資料的報告。
2.2.8對市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
3、市場(chǎng)售后服務(wù)部工作職責
3.1市場(chǎng)售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責
3.1.1實(shí)施并完成總公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.1.2負責對客戶(hù)的從業(yè)人員進(jìn)行系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓及銷(xiāo)售技巧培訓以及內部員工的培訓。
3.1.3負責講師團的組建工作。
3.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監督和管理。
3.1.5定期和終端客戶(hù)保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。
3.1.6規劃促銷(xiāo)業(yè)績(jì)目標并分配。
3.1.7規劃各階段促銷(xiāo)策略以及統籌安排各顧客所申請的會(huì )議、活動(dòng)并及時(shí)將安排通知綜合服務(wù)部。
3.1.8促銷(xiāo)業(yè)績(jì)統計及促銷(xiāo)情況分析。
3.1.9負責制定和實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)輔導計劃。
3.2品牌主管工作職責
3.2.1負責計劃組織實(shí)施監控全省市場(chǎng)售后工作;
3.2.2負責美導的工作安排管理及加盟店活動(dòng)計劃、要求統籌;
3.2.3各種市場(chǎng)信息處理和售后的投訴和建議的處理;
3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)培訓、市場(chǎng)售后工作全面監控及培訓工作。
3.3客服部工作職責
3.3.1以顧客滿(mǎn)意為中心，時(shí)刻維護公司形象。
3.3.2從全局出發(fā)樹(shù)立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。
3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)顧客的要求。
3.3.4負責顧客電話(huà)預約訂貨、顧客退換貨手續的辦理等。
3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。
3.3.6定期向上級匯報工作情況。
3.3.7負責客戶(hù)接待及電話(huà)咨詢(xún)、電話(huà)投訴及建議的處理。
3.3.8負責客戶(hù)各種配送及返點(diǎn)。
3.3.9負責與廠(chǎng)家溝通及訂貨。
3.3.10負責各種會(huì )議申請及回復。
3.3.11負責掌握和了解市場(chǎng)信息及公司售后服務(wù)狀況。
3.3美導老師工作職責
3.3.1擬定工作計劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準后執行
3.3.2負責從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進(jìn)行系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓及銷(xiāo)售技巧培訓、心態(tài)培訓等。
3.3.3實(shí)施并完成公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.3.4收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，以便及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)對策。
3.3.5定期與客戶(hù)保持溝通，建立良好穩定的客戶(hù)關(guān)系。
3.3.6與開(kāi)拓部門(mén)密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。
3.3.7嚴格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。
3.3.8對售后服務(wù)部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
4、后勤部工作職責
4.1后勤部主管職責
4.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。
4.1.2公司行政管理(負責客戶(hù)、廠(chǎng)家老師的接待安排)
4.1.3配合銷(xiāo)售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調、安排;
4.2行政人員工作職責
4.2.1負責公司各項規章制度的監督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執行。
4.2.2做好來(lái)客接待。需食宿的客人，報財務(wù)人員負責安排。
4.2.3做好電話(huà)話(huà)務(wù)工作，及時(shí)向各部門(mén)傳達電話(huà)內容及信件的收發(fā)。
4.2.4負責公司專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的借閱。
4.2.5負責公司銷(xiāo)售人員、美導的出差行程的統計及市場(chǎng)銷(xiāo)售的反饋信息統計。
4.2.6負責公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
公司管理制度 7
1、負責區域內取件、派件工作，確�？蛻�(hù)及時(shí)無(wú)誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；
2、嚴格執行業(yè)務(wù)操作流程，準時(shí)送達物品，指導客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料，并及時(shí)取回；
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據和資料；
4、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶(hù)的咨詢(xún)和意見(jiàn)；
5、擴大本區域取件、派件業(yè)務(wù)量，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
公司管理制度 8
一、目的：規范化、制度化、科學(xué)化地管理駐地監理小組的工程資料。
二、收文處理程序：
來(lái)文→簽收→登記→傳閱→承辦→收集→歸檔
1、需簽核返回的文件：
專(zhuān)業(yè)監理工程師（監理員）批閱簽字→項目總監（總監代表）審核簽字、蓋執業(yè)注冊章→返回發(fā)文單位
2、需轉發(fā)的文件：
專(zhuān)業(yè)監理工程師（監理員）傳閱→項目總監（總監代表）批準→轉發(fā)有關(guān)單位
3、需簽核、蓋章返回的文件：
專(zhuān)業(yè)監理工程師（監理員）批閱簽字→項目總監（總監代表）審核簽字、蓋執業(yè)注冊章→公司蓋章→返回發(fā)文單位
4、只需簽核、簽閱和歸檔的文件：
專(zhuān)業(yè)監理工程師（監理員）批閱簽字→歸檔
5、凡需要承辦或批示的文件必須立即辦理，若不能及時(shí)辦理需要研究處理的文件，應以書(shū)面形式給予對方回復。
三、發(fā)文處理程序：
擬稿→編號→審稿→簽發(fā)→歸檔
1、會(huì )議紀要由項目總監（總監代表）指定擬稿人；
2、監理發(fā)文由提出人擬稿，并按本制度規定編號；
3、所發(fā)文件經(jīng)總監蓋章簽字后，方可發(fā)出；
4、所發(fā)文件嚴禁涂改；
5、文件簽發(fā)后，由資料員作好發(fā)送登記，并歸檔。
四、收、發(fā)文登記：
1、收文和發(fā)文分開(kāi)登記。
2、按資料分類(lèi)，屬于同類(lèi)編號的登記在一起。
3、經(jīng)濟簽證獨立登記。
4、工程變更獨立登記（總監登記）。
5、多個(gè)單位工程的項目、多個(gè)分段的市政工程，項目總監根據實(shí)際情況制定收、發(fā)文登記和歸檔方案。
五、資料編號：
1、城建檔案和公司統一規定資料編號為：A承建商類(lèi)、B監理類(lèi)、C監理內部使用類(lèi)、D勘察設計類(lèi)、E業(yè)主類(lèi)；
2、各工程項目發(fā)文統一編號如下：
發(fā)文編號采用MMi-Ni-XX形式；
MM:表示工程項目名稱(chēng)漢語(yǔ)拼音的字頭。如“HW”表示“華為”，“i”表示棟號或區段號；
Ni:表示政府和公司統一管理的資料分類(lèi)號。如“B4”表示“開(kāi)工令”，“C2 ”表示“工程進(jìn)度跟蹤表”；
XX:表示流水號。如1，2，3，……N。
3、若項目有多個(gè)單位工程或區段，將資料按驗收棟號或區段分開(kāi)后再編號。
六、資料歸檔：
1、按A、B、C、D、E分五大類(lèi)分別歸檔；
2、每大類(lèi)采用公司統一制作的樣板文件夾按分類(lèi)編號分開(kāi)；
3、上交檔案館的資料由公司資料員協(xié)助監理組資料員按照檔案館的要求整理、歸檔。
七、向公司移交資料：
分類(lèi)→裝訂→上交
1、資料分兩部分：一部分按月移交；另一部分在工程完工驗收前后移交。
2、按照城建檔案和公司的規定（詳見(jiàn)資料分類(lèi)目錄）分別裝訂成冊，上交資料宜為原件，特殊情況可為復印件；
3、裝訂順序為：封面、資料目錄表、內容；
4、總監必須對上交公司資料的數量進(jìn)行確認，并在“資料目錄表”簽字，蓋執業(yè)注冊章；
5、移交檔案館的資料，按檔案館要求的資料目錄，將項目發(fā)生的資料原件按月上交公司獨立保管；
6、每月底最后三天內須將本月資料整理好移交公司；
7、現場(chǎng)資料員向公司移交資料時(shí)，應填好“資料目錄表”，并由接交人簽字。
八、監理機構內資料臨時(shí)移交：
1、監理機構人員異動(dòng)時(shí)，必須將所管理的資料移交給資料員，辦理好書(shū)面移交手續，項目總監確認；
2、若資料員休假或公差外出時(shí)，總監應及時(shí)安排人員接任資料管理工作，并辦理書(shū)面交接手續。
九、向檔案館移交資料：
收集→整理→核查→裝訂→上交
1、資料員按檔案館的要求收集、整理資料；
2、檔案館要求掃描、錄制光盤(pán)的資料必須掃描、錄制光盤(pán)。（附檔案館文件材料目錄）
3、總工辦對照檔案館的要求進(jìn)行檢查；
4、按檔案館的要求進(jìn)行目錄分冊、排序、編頁(yè)碼；
5、資料員裝訂好上交檔案館；
6、掃描、錄制光盤(pán)的資料須上交公司一套。
十、城建檔案管理規定：
1、《統一用表》必須采用碳素黑色墨水填寫(xiě)或黑色碳素印墨打印，采用復寫(xiě)的應使用單面碳素復寫(xiě)紙，填寫(xiě)或打印的首份用于上交城建檔案館；
2、填寫(xiě)《統一用表》應使用規范的語(yǔ)言、法定計量單位、公歷年月日；
3、簽署人簽名應采用慣常筆跡親筆手簽。項目總監或總監代表和監理工程師蓋執業(yè)注冊章，單位簽署欄應采用單位注冊全稱(chēng)并加蓋公章；
4、《統一用表》表頭“編號”欄按本制度的規定編號。
十一、資料借閱：
項目監理機構成員查閱資料必須征得資料員同意后方可查閱；
2、外單位查閱資料必須經(jīng)項目總監（總監代表）的書(shū)面批準方可查閱；
3、借閱資料只限于在辦公室查閱，要求及時(shí)歸還；
4、監理工作人員確因工作需要必須帶離辦公室的，須經(jīng)項目總監（總監代表）的書(shū)面批準，且借閱時(shí)間不得超過(guò)三天；
5、借閱人不得拆卸、調換、污損所借資料，未經(jīng)許可不得復制；
6、不許在資料上圈點(diǎn)、劃線(xiàn)、涂改等做任何標記。
十二、資料信息化管理：
1、能夠用計算機處理的資料均通過(guò)計算機完成；
2、通過(guò)計算機完成的資料都必須拷貝存盤(pán)，月底與資料一起上交公司；
3、資料統一按照A、B、C、D、E分類(lèi)要求存盤(pán)，每一分類(lèi)均設子目錄，子目錄名即為資料編號，并且軟盤(pán)上應貼好標簽及寫(xiě)保護口，標明工程名稱(chēng)及上交月份；
4、要求掃描處理、錄制光盤(pán)的資料，還必須掃描處理、錄制光盤(pán)；在施工中有關(guān)重要工序需要拍照和數碼攝像的，都必須拍照和數碼攝像并錄制光盤(pán)。
十三、資料保管：
1.資料員負責好資料的保密、防盜、防腐、防丟、防潮工作；
2、保持資料的干凈、整潔；
3、監理小組常用的資料，應自留復印件或拷貝保存，以備查閱；
十四、失效資料處理：
1、工程竣工后項目總監（總監代表）負責將剩余的資料上交公司；
2、項目總監（總監代表）和資料員鑒定資料是否留存；
3、對不留存的資料經(jīng)總工辦批準后銷(xiāo)毀。
十五、總監、資料員的責任：
總監對資料負監督和管理責任；
資料員對資料的管理負直接責任。
十六、執行制度的考核：
十七、相關(guān)制度：
監理組行文管理制度。
十八、涉及的表格：
1、收/發(fā)文登記；
2、資料移交登記表；
3、資料目錄表；
4、監理機構發(fā)函數量統計表；
5、監理人員發(fā)函明細表；
6、資料借閱登記表。
公司管理制度 9
為保證本公司在國家法律法規規定的范圍內進(jìn)行正常的經(jīng)濟活動(dòng)，加強自身管理，樹(shù)立良好的公司形象，根據《廣告法》的規定，制定以下四項制度。
一、廣告業(yè)務(wù)承接登記制度
公司對承接的廣告業(yè)務(wù)應先指定專(zhuān)人負責登記，并根據廣告的內容和廣告客戶(hù)提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規定，收取以下廣告證明。
1、營(yíng)業(yè)執照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的證明文件;
2、質(zhì)量檢驗機構對廣告中有關(guān)商品質(zhì)量?jì)热莩鼍叩淖C明文件：
3、確認廣告內容真實(shí)性的其他證明文件：
4、法律、行政法規規定的應當進(jìn)行審查的廣告，應提供廣告審查機關(guān)批準文件。
沒(méi)有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客戶(hù)索要。
相關(guān)專(zhuān)題：XX
二、廣告業(yè)務(wù)審核制度
登記并收取了廣告證明之后，由公司審查人員進(jìn)行審查。根據《廣告法》第二十七條規定，查驗有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內容，廣告審查人員要把廣告內容、廣告證明和廣告管理法規進(jìn)行對照和全面審查。
廣告審查的內容：
1、審查廣告客戶(hù)的主體資格是否合法。內容是否符合《廣告法》第二十二條規定，廣告客戶(hù)是否真實(shí)合法的組織。
2、審查廣告是否真實(shí)。
依據《廣告法》第三條、第四條規定，應注意審查以下幾個(gè)方面內容：
a、廣告的語(yǔ)言文字要真實(shí)，畫(huà)面表現也要真實(shí)，廣告構思符合客觀(guān)事實(shí)。
b、注意廣告中有無(wú)虛構或隱瞞事實(shí)真相，夸大宣傳。
c、廣告內容不得使消費者產(chǎn)生誤解，以致誤導消費。
3、審查廣告的合法性。注意廣告內容和廣告表現形式是否合法。
a、審查廣告中有無(wú)廣告管理法規規定禁止出現的內容，也就是廣告中有無(wú)涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規定中禁止出現的情形。
b、審查廣告宣傳的表現形式是否合法，根據《廣告法》第十三條規定，不得以新聞報導形式發(fā)布廣告。
c、審查承攬的廣告是否是規定禁止使用的媒介,是否違反《廣告法》中第十八條規定。
d、審查廣告是否違反其它法律、法規規定。在審查時(shí)，有疑問(wèn)的，審查人員應主動(dòng)向廣告監督部門(mén)征求意見(jiàn)，了解有關(guān)規定。
e、審查人員審查后提出審查意見(jiàn)，交復查人員進(jìn)行復查。
4、復查。
廣告負責人或廣告復審人員對廣告和廣告證明復查，確認手續齊全的，由負責人簽字，并指定專(zhuān)人負責，向工商管理部門(mén)辦理有關(guān)廣告的審批手續后，方可投入制作。確認手續不全的交由審查人員通知廣告客戶(hù)補充提交證明或不予承接。
三、廣告合同管理制度
1、廣告合同管理人員應領(lǐng)會(huì )依法簽訂廣告合同的意見(jiàn)
2、在簽訂廣告合同中，必須做到認真細致，明確各方面的權利、義務(wù)。一方面是維護廣告市場(chǎng)正常秩序的保證，另一方面也是保護當事人合法權益不受損害的必要措施。
3、廣告合同管理人員必須認真做好如下廣告合同的內容和種類(lèi)：
內容：a、數量或質(zhì)量;b、價(jià)款或酬金;c、履行的期限、地點(diǎn)、方式;d、違約責任;e、糾紛的解決方式
種類(lèi)：a、廣告發(fā)布業(yè)務(wù)合同;b、廣告制作合同;c、廣告市場(chǎng)調查合同;d、廣告代理協(xié)議書(shū)。
四、廣告檔案管理制度
1、廣告檔案管理人員應有高度責任感，認真負責管理好廣告檔案
2、廣告檔案是廣告活動(dòng)當事人分類(lèi)保存的廣告樣件及相關(guān)證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應該管理好如下內容：
a、設計、制作、代理、發(fā)布的廣告樣件;
b、廣告合同;
c、承接登記記錄;
d、全部有關(guān)證明文件和有其有效復制件;
e、廣告審查員和審查意見(jiàn);
f、在條件許可下?tīng)幦〗l(fā)布效果及反饋的記錄;
g、其他與該廣告有關(guān)的文件資料。
3、定期檔案檢查、清點(diǎn)、歸納、妥善保管，方便查閱。
4、廣告檔案資料保存時(shí)間一般自廣告最后發(fā)布之日起保存兩年。
公司管理制度 10
各縣(市、區)勞動(dòng)和社會(huì )保障局、市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區人力資源管理局，市直各有關(guān)企業(yè)：
用人單位規章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的各種適用于單位內部的規則。勞動(dòng)規章制度是規范相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的建立、運行的規則，既保障勞動(dòng)者享有在用人單位的各項勞動(dòng)權利，也制約和規范勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所的行為。
《勞動(dòng)合同法》在總則中專(zhuān)門(mén)對用人單位制定規章制度的規則進(jìn)行了規范，為了更好地貫徹執行《勞動(dòng)合同法》，引導企業(yè)進(jìn)一步規范企業(yè)勞動(dòng)保障基礎管理工作，提高企業(yè)管理水平，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，我局轉發(fā)部分企業(yè)制定的勞動(dòng)管理方面的紀律制度，供大家參考。江蘇悅達紡織集團有限公司是國有獨資公司，成立于20xx年。該企業(yè)制定的《江蘇悅達紡織集團有限公司員工手冊》，為員工提供了有關(guān)公司及人力資源管理的政策規定、工作程序，讓員工了解到可以享受的權利以及應該遵守的規則，方便適用。江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司是一家上市公司，該企業(yè)制定的《江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓、績(jì)效考核、薪酬管理、人事異動(dòng)、休假休息、人事獎懲、勞動(dòng)合同九個(gè)方面，對企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行了規范。該制度從20xx年初制定，已幾經(jīng)修改完善，并依照法律規定程序，經(jīng)職代會(huì )討論通過(guò)后，公布實(shí)施。
鹽城國際婦女時(shí)裝有限公司是中外合資企業(yè)，該企業(yè)制定的《鹽城國際婦女時(shí)裝有限公司工作規則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作規則》)。隨著(zhù)客觀(guān)情況變化和國家新的法律法規的出臺，企業(yè)不斷進(jìn)行修改、補充、完善。該公司在《工作規則》草擬稿形成后，首先發(fā)給各部門(mén)進(jìn)行討論，聽(tīng)取意見(jiàn)，進(jìn)行修改，然后經(jīng)職工代表大會(huì )討論協(xié)商確定。
《工作規則》協(xié)商確定后，他們通過(guò)以下三種辦法告知職工，一是在新進(jìn)員工崗前培訓時(shí)，由公司人力資源部負責培訓的人員進(jìn)行逐條講解;二是新進(jìn)員工在上班的第一天，公司人力資源部負責發(fā)放《工作規則》，確保新進(jìn)員工人手一冊;三是對經(jīng)職工代表大會(huì )協(xié)商確定的修改條款，在公司公告欄進(jìn)行了公示�！尔}城國際婦女時(shí)裝有限公司工作規則》內容符合法律法規，程序民主，履行了告知義務(wù)，很值得我們學(xué)習借鑒。
二〇XX年三月三十日
公司管理制度 11
一、公司車(chē)輛由辦公室統一管理、調度。各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，由部門(mén)負責人先向辦公室申請，說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據需要統籌安排派車(chē)。
二、車(chē)輛使用按先上級、后下級;先急事、后一般事;先滿(mǎn)足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導或各部門(mén)到有關(guān)部門(mén)、工地辦事外，單獨一人在城區辦事，原則上不安排車(chē)輛。
三、外單位借車(chē)，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。
四、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。面包車(chē)由投資發(fā)展部使用，由該部統一領(lǐng)油、維修、持有手續、承擔責任。如有臨時(shí)安排，其他部門(mén)用車(chē)，在用車(chē)期間內承擔責任，保持車(chē)況完好。
五、車(chē)輛在下班后或節假日必須停放公司院內，并采取必要的防盜措施。
六、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準。
七、車(chē)輛用油由辦公室統一購買(mǎi)，油票由辦公室發(fā)放登記，桑塔納轎車(chē)每100公里按12升耗油量計算，面包車(chē)每100公里按9升耗油量計算，節獎超罰。公司車(chē)輛一律憑票到指定加油站加油。
八、辦公室建立車(chē)輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴格按行車(chē)里程與百公里耗油標準核發(fā)油料，并做到每月核對無(wú)誤。
九、駕駛員應做到合理用車(chē)，節約用油，將油耗控制在指標以?xún)�，特殊情況需增補油票的，須報公司領(lǐng)導批準。
十、車(chē)輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導審批，否則不予報銷(xiāo)。
十一、駕駛員不得私自出賣(mài)油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現，按貪論處。
十二、辦公室應按時(shí)辦好車(chē)輛保險、養路費繳納等各項手續，車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規與事故處理
1、下列情況，違反交通規則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：
(1)無(wú)照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用;
(3)違反交通規則引起的交通肇事;
(4)違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。
公司管理制度 12
第一章管理總則
第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規
定，特制訂本管理細則。
第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定。
第三條禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。
第四條公司禁止任何所屬機構、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。
第五條公司禁止任何所屬機構、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習的條件和機會(huì )，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和技術(shù)過(guò)硬的員工隊伍。
第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )，鼓勵員工積極向上。
第十條公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神。
第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以
獎勵、表彰。
第十二條公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng )造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
第十三條公司為員工提供福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。
第十四條公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十五條公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
第十六條公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
第十八條遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
第十九條維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。
第二十條服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
第二十一條愛(ài)護公物，節約開(kāi)支，杜絕浪費。
第二十二條努力學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
第二十三條積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng )新貢獻。
第三章財務(wù)管理制度
第一節總則
第二十四條為加強財務(wù)管理，根據國家有關(guān)法律、法規及財務(wù)制度，結合公司具體情況，制定本制度。
第二十五條財務(wù)管理工作必須在加強宏觀(guān)控制和微觀(guān)搞活的基礎上，嚴格執行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為宗旨。
第二十六條財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。
第二十七條公司的財務(wù)工作，必須執行本制度。
第二節財務(wù)機構與會(huì )計人員
第二十八條公司設財務(wù)部，財務(wù)部協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會(huì )計工作。
第二十九條出納員不得兼管、會(huì )計檔案保管和債權債務(wù)賬目的登記工作。
第三十條財會(huì )人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴格監督各項經(jīng)濟活動(dòng)。記賬、算賬、報賬必須做到手續完備、內容真實(shí)、數字準確、賬目清楚、日清月結、近期報賬。
第三十一條財務(wù)人員在辦理會(huì )計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷(xiāo)或拒絕執行，并及時(shí)向總經(jīng)理報告。
第三十二條財會(huì )人員力求穩定，不隨便調動(dòng)。財務(wù)人員調動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒(méi)有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會(huì )計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì )計憑證、報表、賬目、款項、公章、實(shí)物及未了事項等。
第三節資金、現金、費用管理
第三十三條財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現金及費用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
第三十四條銀行賬戶(hù)必須遵守銀行的規定開(kāi)設和使用。銀行賬戶(hù)只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結算使用，嚴禁借賬戶(hù)供外單位或個(gè)人使用，嚴禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉賬套出現金。
第三十五條銀行賬戶(hù)的賬號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。
第三十六條銀行賬戶(hù)印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì )計私章由會(huì )計保管，不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。
第三十七條銀行賬戶(hù)往來(lái)應逐筆登記入賬，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。
第三十八條根據已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書(shū)面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位（人）。
第三十九條庫存現金不得超過(guò)限額，不得以白條抵作現金�，F金收支做到日清月結，確保庫存現金的賬面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符，現金、銀行日記賬數額分別與現金、銀行存款總賬數額相符。
第四十條因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
第四十一條嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉賬結算，不得直接兌付現金。
第四十二條領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
第四十三條正常的辦公費用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門(mén)負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷(xiāo)付款。
第四十四條嚴格資金使用審批手續。會(huì )計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
第四章人事行政管理制度
第一節總則
第四十五條為進(jìn)一步完善人事行政管理制度，提高人事行政管理水平和工作效率，使公司各項人事行政工作有章可循，照章辦事，制定本制度。
第二節工資、獎金及待遇
第四十六條公司全權決定所屬員工的工資、待遇。
第四十七條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
第四十八條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現好或貢獻大者，所在部門(mén)可將材料報審，經(jīng)總經(jīng)理批準后予提級及獎勵。
第四十九條公司執行國家勞動(dòng)保護法規，員工享有相應的勞保待遇。
第三節辭職、辭退、開(kāi)除
第五十條公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。
第五十一條試用人員在試用期內辭職的應向勞動(dòng)人事部提出辭職報告。
第五十二條員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。
第五十三條員工必須服從部門(mén)安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。
第五十四條員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開(kāi)除并由自己承擔責任。
第五十五條員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘（雇）用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續，給公司造成損失的，應負賠償責任。
第四節文件收發(fā)規定
第五十六條公司文件由指定的擬稿人擬稿，文件形成后由總經(jīng)理簽發(fā)。
第五十七條已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按“×企、工、”等內容編號后打印。
第五十八條打印文件校對后，送擬稿人核稿人審查合格，方能復印、蓋章。
第五十九條文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項清楚，并報告報送結果。
第六十條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿有專(zhuān)人負責存檔。
第六十一條外來(lái)的文件由辦公室專(zhuān)人負責簽收。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接后即時(shí)報送。
第五節文件打印、復印管理規定
第六十二條文印人員應遵守公司的保密規定，不泄露工作中接觸的公司保密事項。
第六十三條打印文件，應按文件收發(fā)規定由主管領(lǐng)導簽署，傳真、復印由部門(mén)簽署。
第六十四條打印文件、復印文件等資料，均需分類(lèi)逐項登記，以備查驗。
第六十五條電傳、傳真、文件、復印件應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當事人的責任。
第六十六條公司全體員工應愛(ài)護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規范要求操作、保養，發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
第六節辦公用品領(lǐng)用規定
第六十七條公司各部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。
第六十八條所有員工對辦公用呂必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
第六十九條購置日常辦公用品或報銷(xiāo)正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規定報總經(jīng)理批準后始得購置。
第五章考勤制度
為加強勞動(dòng)管理，維護工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。
第七十條員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門(mén)負責人同意。
第七十一條勞動(dòng)人事部負責考勤統計，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報財務(wù)部門(mén)審核。
第七十二條嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假3天以?xún)鹊模ê?天），由主管部門(mén)的領(lǐng)導批準，4天以上的，報總經(jīng)理批準，公司部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準，請病假必須持有醫院證明，并經(jīng)領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
第七十三條曠工1-2天的每天扣發(fā)2天工資，連續曠工3天至5天的，扣發(fā)半個(gè)月的工資，連續曠工6天至10天的，扣發(fā)1個(gè)月的工資，連續曠工11天至14天的，扣發(fā)1個(gè)月的工資。對曠工者并視情節輕重給予處分。
第七十四條連續曠工15天經(jīng)上或年累計曠工30天以上的，按規定予以除名等處分。
第七十五條上班時(shí)間禁止外出私事，違反者當天按曠工處理。
第七十六條遲到、早退按月累計，每達3次按曠工1天處理。
第七十七條員工的考勤情況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督。
第六章安全生產(chǎn)制度
為改善公司生產(chǎn)中的勞動(dòng)條件，保護勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利的開(kāi)展下去，根據有關(guān)勞動(dòng)保護的法令、法規等有關(guān)規定，結合公司的實(shí)際情況制定本規定。
第七十八條加強安全生產(chǎn)教育，堅持：安全第一，預防為主：的方針政策，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)思想，認真執行各種設備的安全操作規程，牢固掌握操作方法。
第七十九條對新進(jìn)公司的職工必須先進(jìn)行安全培訓，考試合格后方可上崗。
第八十條工作時(shí)間必須堅守崗位，忠于職守，嚴禁在工作場(chǎng)所打鬧、嬉笑，酒后嚴禁進(jìn)入工作場(chǎng)地。
第八十一條進(jìn)入工作場(chǎng)所，必須戴好安全帽，佩戴好勞保用品，嚴禁穿拖鞋，裙子上崗。
第八十二條生產(chǎn)者必須了解自己使用的設備工具及其它材料的性能、使用方法、注意事項，否則不準隨便使用。
第八十三條電器設備與線(xiàn)路如發(fā)生故障，必須交由專(zhuān)業(yè)人員檢查修理，不允許私自拆裝修理。
第八十四條不準在起重物下行走或作業(yè)，嚴禁在船段和空制物下休息，起吊重大物件時(shí)必須有專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)指揮。上外
板高度在2米以上、重量超過(guò)抓鉤承受能力時(shí)必須焊吊鼻。
第八十五條不準在高壓線(xiàn)下工作或堆放物品。風(fēng)力達六級或六級以上時(shí)不準在室外高度2米以上高空作業(yè)。
第八十六條切割焊接進(jìn)入工作艙實(shí)施工作，首先要檢查好線(xiàn)路，無(wú)破損漏氣時(shí)方能工作，工作完畢后立即將線(xiàn)具撤出艙外。
第八十七條進(jìn)入狹窄密制艙進(jìn)行切割焊接打磨時(shí)，必須做好通風(fēng)，設立防護員。
第八十八條各隊長(cháng)每天要做到班前有安排，班后有檢查，特別是對于本隊人員要作到心中有數及時(shí)清點(diǎn)好人數，不在時(shí)要找好代理人。
第八十九條要把工作場(chǎng)地的環(huán)境衛生搞好，工作完畢及時(shí)清理好現場(chǎng)方能離崗。
第九十條下班后要拔下各種氣線(xiàn)接頭（氣割炬必須裝配回頭截止閥）。使用氣割氣焊工具必須裝回火防止器。
第九十一條禁止非特殊工種人員從事特殊作業(yè)，技工帶徒工作業(yè)時(shí)，應負責好指導和監督。
第九十二條倉管員要做好倉儲管理，嚴禁任何人員帶火種進(jìn)入庫房。辦公室人員下班后要關(guān)束好一切燈火。
第九十三條各隊要管理好自己的舍區，嚴禁打架斗毆，酗酒鬧事，猜賭偷盜，害群之馬，立即驅逐。
第九十四條各級領(lǐng)導、一切工作人員必須以嚴謹的工作態(tài)度，科學(xué)的工作方法指導工作，使安全生產(chǎn)進(jìn)入正常軌道。
第七章倉庫管理制度
為了更好地發(fā)揮倉庫對材料的調配功能，規范公司倉庫的材料管理程序，促進(jìn)本公司倉庫的各項工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運作，保證倉庫材料供應不延誤工程項目的進(jìn)度，較準確做好各工程項目成本決算，特制定本管理制度。
第九十五條為防止公司材料資產(chǎn)流失，公司用于工程項目的一切所購買(mǎi)材料物品都必須先入庫后才能從倉庫領(lǐng)出，禁止不入庫直接交工地的做法。
第九十六條倉庫所有物品進(jìn)行分類(lèi)建立帳冊。第九十七條倉庫所有物品必須根據材料的屬性和類(lèi)型安排固定位置進(jìn)行規范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。
第九十八條倉庫必須建立起分類(lèi)的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。所有帳目當天發(fā)生當天入帳完畢，禁止隔天做帳。
第九十九條與倉庫發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系的各相關(guān)人員必須嚴格按《倉庫管理作業(yè)流程》進(jìn)行辦理各種業(yè)務(wù)。
第一百條倉庫每季度進(jìn)行一次倉庫清理、整理和資產(chǎn)整體盤(pán)點(diǎn)并將盤(pán)點(diǎn)情況上報公司。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，禁止不對實(shí)物實(shí)盤(pán)，僅抄襲敷衍了事。
第一百零一條做好倉庫物品的安全保護工作。根據材料的性能合理放置各類(lèi)材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現象發(fā)生。
第一百零二條認真做好材料采購工作。采購員要認真審閱采購單的采購要求，嚴格按采購要求按時(shí)將材料購回倉庫，避免材料長(cháng)時(shí)間不到位而延誤工程進(jìn)度。
“沒(méi)有規矩，不成方圓”，希望全體員工嚴格執行此制度！
公司管理制度 13
物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內部執行的規章和制度。
(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例
1、勞動(dòng)用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。
2、管理員工行為規范:規定員工遵守國家政策、法令，熱愛(ài)本職工作等。
3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫療保險勞動(dòng)保護等。物業(yè)公司管理制度。
4、企業(yè)獎懲制度。
(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)主要職責
1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機構�？偨�(jīng)理的主要職責是:
(1)貫徹落實(shí)國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規定。
(2)主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。
(3)設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。
(4)選聘各部門(mén)經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。
(5)選聘社會(huì )、勞務(wù)服務(wù)公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。
(6)行使董事會(huì )授予的其他職權。
2、各部門(mén)經(jīng)理的主要職責是:
(1)辦公室主任:
�、儇撠焸鬟_總經(jīng)理指示，安排并組織召開(kāi)會(huì )議。
�、诙酱俎k公室人員及時(shí)完成上級下達的任務(wù)。
�、圬撠熑粘Ｈ耸滦姓芾�，檢查各項規章制度的執行情況。
�、茏龊脝T工考勤工作，協(xié)助培訓員工。
(2)財務(wù)部經(jīng)理:
�、俳M織公司財務(wù)管理工作。
�、趯徍烁黝�(lèi)會(huì )議報表，撰寫(xiě)財務(wù)分析報告。
�、蹤z查、督促各項費用及時(shí)收繳。
�、軐徍�、控制費用的支出。
�、萏岢龊侠磉\營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。
�、藿M織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。
�、咧贫ㄎ飿I(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。
(3)公共關(guān)系部經(jīng)理:
�、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。
�、卟邉澒敬笮突顒�(dòng)。
�、劢M織召開(kāi)業(yè)主、業(yè)戶(hù)大會(huì )，并處理投訴與糾紛:
�、芙M織員工和社區內文體活動(dòng)。
�、輩f(xié)助總經(jīng)理和其他部門(mén)工作。
(4)房屋維修部經(jīng)理:
�、俾鋵�(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規章制度。
�、诤侠泶_定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開(kāi)展日常工作。
�、鄄贾�、檢查房屋保養和維修工作。
�、芙M織本部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。
(5)保安部經(jīng)理:
�、俾鋵�(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規章制度。
�、谪撠煿芾韰^內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。
�、壑贫ú块T(mén)崗位責任制度、執行獎懲規定。
�、芏ㄆ诮M織員工進(jìn)行安全保衛、消防等技能培訓。
�、葚撠熍c社會(huì )聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。
(6)清潔環(huán)衛部經(jīng)理:
�、僦贫ú块T(mén)工作計劃與目標，合理安排清潔衛生。
�、诙酱�、檢查各項清潔環(huán)衛工作的落實(shí)情況。
�、圬撠熯M(jìn)行轄區內庭院建設和綠化工作。
�、苤贫ú块T(mén)崗位責任制度，執行獎懲規定。
(7)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理:
�、俅_定經(jīng)營(yíng)項目與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標。
�、谇⒄劷�(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)辦法，估算經(jīng)營(yíng)利潤。
�、郾O督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。
�、苓x聘服務(wù)人員，開(kāi)展各項物業(yè)管理服務(wù)。
�、荻〞r(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，評論經(jīng)營(yíng)效果，開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)范圍。
(8)計算機中心經(jīng)理:
�、俳M織本部門(mén)人員使用、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統軟件。
�、谥贫ū局行牡谋O控、保密制度。
�、蹤z查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。
�、茏龊孟到y的維護、保養工作，確保系統長(cháng)時(shí)間連續穩定的工作。
3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責如下:
(1)房屋管理人員:
�、偈煜の飿I(yè)的結構和管區使用人情況，做好有關(guān)管理費用的收取工作。
�、谵k理用戶(hù)人住手續，定期回訪(fǎng)。
�、蹍⑴c物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。
�、芙�(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢(xún)。
(2)房屋及設備維修人員:
�、偌皶r(shí)完成下達的維修任務(wù)。
�、诩皶r(shí)處理各類(lèi)管道的跑、冒、滴、漏等故障。
�、壅莆崭鞣N設備的操作方法，及時(shí)排除出現的故障。
�、苎膊楣軈^市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進(jìn)行保養。
(3)保安人員:
�、賵绦�24小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛工作。
�、谧龊瞄T(mén)衛登記，執行機動(dòng)車(chē)輛驗證制度。
�、圩龊昧鲃�(dòng)人員監督管理工作。
�、芏镁茸o知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。
(4)清潔人員:
�、儇撠煿軈^道路、樓梯的清潔與保潔工作。
�、诒３止軈^內公共衛生設施的清潔c
�、郾ＷC管區內污水排放暢通。
�、芏沤^蟻蠅，及時(shí)外運垃圾。
(5)綠化人員:
�、侔磿r(shí)剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。
�、诩皶r(shí)禁止破壞管區內花草樹(shù)木的行為。
�、圩龊镁G化管理和草木生長(cháng)情況的記錄。
�、鼙３只▓@草坪清潔。
(6)服務(wù)人員:
�、贉蕰r(shí)到崗，按時(shí)開(kāi)放小區文化娛樂(lè )設施，照章收費。
�、诟愫蒙虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有禮待賓。
�、圩龊糜嫊r(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等。
�、芄芾砗梦捏w娛樂(lè )設備、設施，及時(shí)制止違反規定的行為。
(三)管理制度和規定
1、工作管理制度:
(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準的員工除外)，穿著(zhù)整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(cháng)發(fā);女士應化淡妝。
(2)辦公區內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。
(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)處理問(wèn)題或上門(mén)尋訪(fǎng)。
(4)上班期間全體人員必須精神飽滿(mǎn)，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無(wú)故曠工，有事要請假，獲準后方能離開(kāi)。
(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現問(wèn)題并做詳細記錄，及時(shí)匯報并跟蹤解決。
(7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決，無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時(shí)間。
(8)接受業(yè)主電話(huà) 投訴時(shí)，要熱情耐心，語(yǔ)言要規范友好。
(9)管理員派單后，一定要追蹤落實(shí)，并負責檢查。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內解決，其他急修項目一般在24小時(shí)內解決，最遲不得超過(guò)72小時(shí)。把物業(yè)管理師加入收藏夾!
(10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場(chǎng)查看、了解情況，認真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對處理的意見(jiàn)。
(11)協(xié)助財務(wù)人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶(hù)，催繳態(tài)度要友好。
(12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。
(13)認真做好裝修審批和管理工作。
(14)不準在上班時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。
(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。
(16)休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或碰到問(wèn)題要立即解決，不得推脫或不予理睬。
(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標準是業(yè)主滿(mǎn)意，工作態(tài)度是認真負責。
2、業(yè)主回訪(fǎng)制度:
(1)管理員必須經(jīng)常上門(mén)征求業(yè)主對管理工作的意見(jiàn)，認真做好回訪(fǎng)記錄，及時(shí)向管理處主任匯報。
(2)管理處負責人也應經(jīng)常上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，了解管理和上門(mén)服務(wù)情況，并做好回訪(fǎng)記錄，對業(yè)主提出的要求應及時(shí)給予答復和解決。
(3)維修人員每次上門(mén)服務(wù)均應讓服務(wù)對象填寫(xiě)回訪(fǎng)單，以征求對服務(wù)的意見(jiàn)。
(4)保安員在值班、巡崗時(shí)應定時(shí)征求業(yè)主對工作的意見(jiàn)，并做好記錄，注意研究、改進(jìn)。
(5)回訪(fǎng)單、回訪(fǎng)記錄和保安隊的征求意見(jiàn)單，應由管理處指定專(zhuān)人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。
3、巡崗制度:
(1)保安領(lǐng)班在當班期間，要經(jīng)常定線(xiàn)或不定線(xiàn)地對各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。
(2)檢查內容包括各崗執勤情況、有無(wú)違紀現象、查看值班登記等。
(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀(guān)察，做好巡查記錄，掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài)。
(4)管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)派單解決，并負責跟蹤:
4、門(mén)衛制度:
(1)每位門(mén)衛保安必須嚴格執行各項管理規定，并對每位業(yè)主負責。
(2)按照規定認真巡視，巡視時(shí)要掛巡視牌。
(3)認真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。
(4)外來(lái)施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。
(5)認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。
(6)嚴禁自行車(chē)進(jìn)入塔樓。
(7)業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續，大件物品必須到管理處開(kāi)具放行條。
(8)電梯運貨時(shí)應嚴格遵守管理規定;運送家具、裝修材料等大宗貨物時(shí)，必須收取一定得責任押金，在業(yè)主填寫(xiě)責任承諾書(shū)后方可準運。
公司管理制度 14
一、員工打卡制度
1、員工上下班時(shí)要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。
2、員工在上班前1小時(shí)內打卡，下班最多延長(cháng)2小時(shí)打卡，否則視同打卡無(wú)效。忘記打卡者，每次扣薪10元;因工作需要而未打卡者，經(jīng)主任以上領(lǐng)導簽字確認，經(jīng)理審批，每月每名員工不得超過(guò)3次，否則視同無(wú)效;主任級以上人員，須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。
3、員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無(wú)效，并做開(kāi)除處理(舉報者給予30元獎勵)。
4、如一天內上下班均無(wú)打卡記錄，且無(wú)相關(guān)證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無(wú)效。
5、員工上班中途請假或臨時(shí)加班的，按實(shí)際到達或離開(kāi)時(shí)間打卡記錄計算。無(wú)論加班或請假，一律打卡。
二、曠工、遲到、早退處罰制度
1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個(gè)月累計三天者當自離處理《工資及押金全無(wú)》。
2、遲到、早退：
1)30分鐘以?xún)日�，每次扣�?0元;
2)超出30分鐘每次扣除30元，
3)超出2小時(shí)，《含2小時(shí)》當礦工一天;
三、事假
(1)員工一個(gè)月內請假一日的扣當天工資，由部門(mén)經(jīng)理審批，假條報辦公室。
(2)員工一個(gè)月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個(gè)月不能超過(guò)五日(含五日)，需由經(jīng)理審批，超過(guò)五日由總經(jīng)理審批。
(3)員工請假二小時(shí)內〈含二小時(shí)〉按半日計算，超過(guò)二小時(shí)按一日計算。
四、病假
�、偕习嗲疤崆耙恍r(shí)申請，經(jīng)部門(mén)主任同意后生效，并于上班后三日內補辦請假手續，過(guò)期視為曠工。
�、诓〖夙毘钟嗅t院診斷證明和病假條方為有效。
�、鄄〖贌o(wú)薪資，當月累計2天取消全勤獎金。
�、軉T工因工負傷須休假者，由部門(mén)經(jīng)理簽呈上報，總經(jīng)理批準后，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個(gè)別處理。
公司管理制度 15
第一章總則
第一條為規范母公司與子公司的關(guān)系，加強母公司對子公司的支持、指導和管理，促進(jìn)各子公司按現代企業(yè)制度規范運作，進(jìn)一步完善法人治理結構，保障股東的權益，提高投資回報，根據《中華人民共和國公司法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司法”）、《深圳證券交易所股票上市規則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上市規則”）、《深圳證券交易所上市公司內部控制指引》、《浙江銀輪機械股份有限公司章程》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司章程”）等法律法規，特制定本制度。
第二條本制度的適用范圍：浙江銀輪機械股份有限公司有實(shí)際控制權的子公司。
第三條企管信息部是母公司管理子公司事務(wù)的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)，負責子公司信息歸口管理和協(xié)助母公司行使控股股東的權利。
第四條母公司企管信息部和其他職能部門(mén)、子公司相關(guān)人員應當自覺(jué)遵守本制度。
第五條子公司遵守執行本制度的情況將作為子公司及其高管人員的績(jì)效考核的因素之一。
第二章股權管理
第六條子公司應當依據《公司法》及有關(guān)法律法規的規定，建立健全法人治理結構和運作制度。建立起相應的經(jīng)營(yíng)計劃、風(fēng)險管理程序。
第七條子公司應當加強自律性管理，并自覺(jué)接受母公司工作檢查與監督，對母公司董事會(huì )、監事會(huì )提出的質(zhì)詢(xún)，應當如實(shí)反映情況和說(shuō)明原因。2
第八條子公司對改制改組、收購兼并、投資融資、資產(chǎn)處置、收益分配等重大事項，需按《上市規則》、《公司章程》及上市公司有關(guān)規定的程序和權限進(jìn)行，并須事先報告母公司企管信息部和董事會(huì )秘書(shū)。
第九條子公司應當及時(shí)、完整、準確地向母公司提供有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)前景等信息，以便母公司董事會(huì )進(jìn)行科學(xué)決策和監督協(xié)調。
第三章股東會(huì )
第十條子公司股東會(huì )議分為年度股東會(huì )和臨時(shí)股東會(huì )。年度股東會(huì )議應于會(huì )計年度完結之后的四個(gè)月內舉行。子公司每年應當至少召開(kāi)兩次股東會(huì )會(huì )議和兩次董事會(huì )會(huì )議、一次監事會(huì )會(huì )議，股東會(huì )會(huì )議、董事會(huì )會(huì )議和監事會(huì )會(huì )議應當有會(huì )議記錄和會(huì )議決議，且須由到會(huì )股東、董事或監事簽字。子公司的董事會(huì )、監事會(huì )、股東會(huì )的決議應在作出2日內報母公司企管信息部和董事會(huì )秘書(shū)。
第十一條子公司應根據《公司法》的規定并結合自身情況，在子公司章程中或單獨制定股東會(huì )議事規則。
第四章董事會(huì )
第一節董事
第十二條子公司董事除《公司法》和子公司章程所賦予的職權外，應當履行以下職責：
1、提出董事會(huì )會(huì )議提案；
2、提請召開(kāi)董事會(huì )會(huì )議和股東會(huì )會(huì )議；
3、盡職參與董事會(huì )會(huì )議，履行公司章程規定的董事權利和職責；
4、關(guān)注、質(zhì)詢(xún)子公司經(jīng)營(yíng)管理情況；
5、及時(shí)審閱子公司報送文件和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息；
6、配合董事長(cháng)撰寫(xiě)董事會(huì )工作報告；
7、參與撰寫(xiě)派出高級管理人員評價(jià)報告、制訂派出高級管理人員的獎懲方案；
8、分析子公司經(jīng)營(yíng)運作狀況，提出增資、減資或清算建議；
9、分析、參與制訂子公司戰略規劃及投資規劃，研究改制、融資等可能性；
10、根據子公司戰略規劃，與子公司經(jīng)理層、其他董事討論確定子公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃；
11、與合作方股東、董事進(jìn)行溝通和協(xié)調。
第二節董事會(huì )
第十三條董事會(huì )會(huì )議應當每年至少召開(kāi)二次。其中一次應在每年年底之前3召開(kāi)，主要審議下一年度經(jīng)營(yíng)目標和預算計劃；另一次會(huì )議（年度會(huì )議）應在上一會(huì )計年度結束后的三個(gè)月內召開(kāi)。
第十四條董事應將董事會(huì )會(huì )議內容提前10日通知企管信息部和董事會(huì )秘書(shū)，以便企管信息部作相應的資料和會(huì )議準備。
第十五條子公司應根據《公司法》并結合自身情況在子公司章程中或單獨制定董事會(huì )議事規則。
第五章監事會(huì )
第一節監事
第十六條子公司監事除《公司法》和子公司章程所賦予的職權外，應當履行以下職責：
1、提請召開(kāi)董事會(huì )會(huì )議和股東會(huì )會(huì )議，列席股東會(huì )會(huì )議；
2、檢查子公司財務(wù)和內部控制制度；
3、監督子公司董事和經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)行為；
4、提交監事會(huì )或監事工作報告；
5、盡職履行子公司章程規定的其他權利和職責；
6、參與撰寫(xiě)母公司派出子公司高級管理人員評價(jià)報告、制訂派出高級管理人員的獎懲方案；
7、通過(guò)子公司經(jīng)理層和監事會(huì )、董事會(huì )將母公司的建議、評價(jià)和要求落實(shí)；
8、與合作方股東、董事、監事進(jìn)行溝通和協(xié)調。
第二節監事會(huì )
第十七條有三名以上監事的子公司每年至少應召開(kāi)一次監事會(huì )議，并向股東會(huì )提交監事會(huì )或監事工作報告。
第六章高級管理人員
第十八條母公司派出高級管理人員（下稱(chēng)“派出人員”）應當履行以下職責：
1、派出人員必須向企管信息部提交定期書(shū)面經(jīng)營(yíng)述職報告，至少每半年一次；
2、派出人員必須根據母公司預算編制及調整流程，及時(shí)做好本公司預算編制和調整工作；
3、及時(shí)向我方董事、監事和企管信息部、董事會(huì )秘書(shū)匯報子公司發(fā)生的重大事項如巨額虧損、資產(chǎn)損失、嚴重違法經(jīng)營(yíng)、行政法律處罰、主要人事突然變動(dòng)等，發(fā)現上述情況應在五天內報告企管信息部。
4、除母公司派出到子公司財務(wù)人員之外，其他人員原則上隸屬于子公司自行管理。
第七章績(jì)效考核
第十九條應推進(jìn)子公司董事會(huì )進(jìn)行績(jì)效考核，并體現以下關(guān)鍵績(jì)效指標：
1、董事會(huì )經(jīng)營(yíng)目標完成情況；
2、財務(wù)方面：財務(wù)預算執行情況、凈資產(chǎn)收益率、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營(yíng)性現金流量等；
3、市場(chǎng)開(kāi)拓方面：市場(chǎng)占有率、主營(yíng)產(chǎn)品在行業(yè)中的地位等；
4、內部管理方面：制度是否健全、實(shí)際執行情況等；
5、研發(fā)方面：新產(chǎn)品數量、自主開(kāi)發(fā)含量、自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品占銷(xiāo)售收入的比重；
6、服務(wù)方面：用戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和訴訟情況等；
7、執行《子公司管理制度》情況，母公司對子公司的內部審計情況；
8、企管信息部認為應作為績(jì)效考核的其他指標。（根據子公司具體情況，可以選取全部或部分關(guān)鍵績(jì)效指標）
第二十條對關(guān)鍵績(jì)效指標的權重分配，應當遵循以下原則：
1、相對重要原則。八大類(lèi)指標一般按子公司董事會(huì )經(jīng)營(yíng)目標完成情況、財務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓、研發(fā)、內部管理、《子公司管理制度》執行情況、服務(wù)相對重要程度遞減排序分配；
2、個(gè)案原則。鑒于不同子公司的實(shí)際情況不同，權重按個(gè)案原則確定；
3、子公司董事會(huì )經(jīng)營(yíng)目標完成方面的指標權重一般不少于50%。
第二十一條子公司績(jì)效考核執行程序如下：
1、考核組織。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監事、母公司主管領(lǐng)導等分別對子公司年度經(jīng)營(yíng)績(jì)效作出獨立評估，在此基礎上采用一定的平均或加權方法得到統一的評估值。此評估值提交子公司董事會(huì )，作為評價(jià)子公司管理層經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的依據之一。
2、確定、調整考核指標和權重。每年年度子公司董事會(huì )召開(kāi)之前，子公司董事、監事、母公司主管領(lǐng)導與子公司管理層充分溝通，就考核指標、權重的調整取得一致，并報董事會(huì )和母公司總經(jīng)理審核。
3、母公司董事會(huì )確定考核目標值。
4、下次年度子公司董事會(huì )召開(kāi)之時(shí)，母公司董事會(huì )根據目標值和實(shí)際完成業(yè)績(jì)情況評價(jià)子公司上一會(huì )計年度的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
5、母公司董事會(huì )根據子公司經(jīng)營(yíng)績(jì)效評價(jià)結果，確定對管理層整體獎懲方案。
第二十二條子公司高級管理人員考核模型和指標，原則上參考母公司考核體系。
第二十三條子公司高級管理人員績(jì)效考核執行程序如下：
1、考核組織。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監事、主管領(lǐng)導、母公司相關(guān)部門(mén)、子公司相關(guān)部門(mén)等分別對子公司高管人員個(gè)人上年度業(yè)績(jì)作出獨立評價(jià)，在此基礎上采用一定的平均或加權方法得到統一的評分值。此評分值作為子公司董事會(huì )評價(jià)子公司管理層個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的主要依據。
2、確定、調整考核指標和權重。企管信息部協(xié)助組織子公司董事、監事、主管領(lǐng)導、母公司相關(guān)部門(mén)、子公司相關(guān)部門(mén)等根據各子公司實(shí)際情況，審議確定考核指標和權重，報子公司董事會(huì )和母公司總經(jīng)理審核。
3、子公司董事會(huì )根據個(gè)人目標值和實(shí)際完成業(yè)績(jì)情況，評價(jià)子公司高級管理人員上一會(huì )計年度的個(gè)人業(yè)績(jì)。
4、子公司董事會(huì )根據對管理層獎懲方案，結合高級管理人員個(gè)人的績(jì)效考核結果，制定具體獎懲方案。其中總經(jīng)理和財務(wù)總監的獎懲方案由子公司董事長(cháng)提議，母公司董事會(huì )通過(guò)；其他高級管理人員的獎懲方案由子公司總經(jīng)理提議，子公司董事會(huì )通過(guò)。
第八章子公司財務(wù)管理
第二十四條子公司財務(wù)管理的基本任務(wù)是：貫徹執行國家的財政，稅收政策，根據國家法律、法規及其他有關(guān)規定，結合本公司的具體情況制定會(huì )計核算和財務(wù)管理的各項規章制度，確保會(huì )計資料的合法、真實(shí)和完整；合理籌集和使用資金，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提高資金的使用效率和效益；有效利用公司的各項資產(chǎn)，加強成本控制管理，保證公司資產(chǎn)保值增值和持續經(jīng)營(yíng)。
第二十五條子公司應根據本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求，按照《企業(yè)會(huì )計準則》和《企業(yè)會(huì )計制度》的有關(guān)規定開(kāi)展日常會(huì )計核算工作。
第二十六條子公司應遵守母公司制定的財務(wù)管理制度、內部審計制度及其他財務(wù)制度，執行統一的會(huì )計制度。子公司下述會(huì )計事項按照母公司的會(huì )計政策執行：
�。ㄒ唬┠腹景凑諘�(huì )計制度的有關(guān)規定，遵循謹慎、有效防范和化解風(fēng)險的原則，制訂并經(jīng)母公司董事會(huì )批準實(shí)施的關(guān)于計提各項資產(chǎn)減值準備和損失準備的內部控制制度，子公司應按規定執行，并在會(huì )計報表中予以如實(shí)反映。
�。ǘ┳庸救粘�(huì )計核算和財務(wù)管理中所采用的會(huì )計政策及會(huì )計估計變更等應遵循母公司的財務(wù)會(huì )計制度及其有關(guān)規定。
�。ㄈ┳庸緫敯凑漳腹揪幹坪喜�(huì )計報表和對外披露會(huì )計信息的要求，及時(shí)報送會(huì )計報表和提供會(huì )計資料。其會(huì )計報表同時(shí)接受母公司委托的注冊會(huì )計師的審計。
第二十七條子公司應定期向母公司提供季度（月度）報告，包括營(yíng)運報告、產(chǎn)銷(xiāo)量報表、資產(chǎn)負債報表、損益報表、現金流量報表、向他人提供資金及提供擔保報表等材料。子公司應當在季度、半年度、年度結束之日起10個(gè)工作日內，向母公司企管信息部和財務(wù)部提交季度、半年度、年度財務(wù)報表。
第二十八條子公司財務(wù)部接受母公司財務(wù)部的業(yè)務(wù)指導、監督，母公司審計部有權不定期對子公司實(shí)施內部審計。內部審計結果作為對子公司年終考核的重要依據之一。
第二十九條為有利于資金調度，提高資金使用效率，母公司有權對各子公司的閑置資金實(shí)行統一調劑管理。
第三十條未經(jīng)母公司或子公司股東大會(huì )、董事會(huì )批準，子公司不得擅自對外擔保、對外借款、資產(chǎn)抵押、債券發(fā)行、資產(chǎn)處置、變賣(mài)、清理等。子公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要向外融資、投資、資產(chǎn)處置，需在其董事會(huì )批準的額度和權限內，并抄送企管信息部和母公司財務(wù)部。
第三十一條子公司要嚴格資金管理，各類(lèi)款項的支付、劃轉均需由子公司負責人簽批后執行；要嚴格生產(chǎn)成本、費用管理，建立健全生產(chǎn)成本、費用管理制度。
第九章內部審計監督
第三十二條母公司定期或不定期實(shí)施對子公司的審計監督。
第三十三條內部審計內容主要包括：經(jīng)濟效益審計，工程項目審計，重大經(jīng)濟合同審計，制度審計及單位負責人任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計等，子公司董事長(cháng)辭職要進(jìn)行離崗審計。
第三十四條子公司在接到審計通知后，應當做好接受審計的準備，并在審計過(guò)程中應當給予主動(dòng)配合。
第三十五條經(jīng)母公司董事會(huì )批準的審計意見(jiàn)書(shū)和審計決定送達子公司后，該子公司必須認真執行。
第三十六條浙江銀輪機械股份有限公司內部審計制度適用子公司內部審計。
第十章投資管理
第三十七條子公司在報批投資項目前，應當對項目進(jìn)行前期考察和可行性論證，向母公司企管信息部提交的投資方案，必須是可供選擇的可行性方案。
第三十八條子公司發(fā)展計劃必須服從和服務(wù)母公司的總體規劃，在母公司發(fā)展規劃框架下，細化和完善自身規劃。
第三十九條子公司在具體實(shí)施項目投資時(shí)，必須按批準的投資額進(jìn)行控制，確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和預期投資效果，及時(shí)完成項目決算。
第四十條子公司在建工程和實(shí)施中的對外投資項目，應當按季度、半年度、年度定期向母公司企管信息部報告實(shí)施進(jìn)度。項目投運后，應當按季度、半年度、年度統計達產(chǎn)達效情況，在會(huì )計期間結束后的十天內書(shū)面向母公司企管信息部提交情況報告。
第十一章信息制度
第四十一條子公司應當履行以下信息提供的基本義務(wù)：
�。ㄒ唬┘皶r(shí)提供所有對母公司形象可能產(chǎn)生重大影響的信息；
�。ǘ┐_保所提供信息的內容真實(shí)、準確、完整；
�。ㄈ┳庸径�、經(jīng)理及有關(guān)涉及內幕信息的人員不得擅自泄露重要內幕信息；
�。ㄋ模┳庸鞠蚰腹咎峁┑闹匾畔�，必須在第一時(shí)間報送母公司企管信息部和董事會(huì )秘書(shū)；
�。ㄎ澹┳庸舅峁┬畔⒈仨氁詴�(shū)面形式，由子公司領(lǐng)導簽字，加蓋公章。
第四十二條《浙江銀輪機械股份有限公司信息披露管理辦法》適用于子公司。
第四十三條子公司與企管信息部共同確定專(zhuān)人（稱(chēng)為“信息責任人”，一般應為辦公室主任或財務(wù)負責人）負責與企管信息部的信息接口工作。
第四十四條母公司通過(guò)企管信息部傳送的信息，送達子公司信息責任人即視為送達子公司。子公司送達企管信息部即視為送達母公司。
第四十五條企管信息部是各子公司信息匯總部門(mén)。企管信息部、母公司各職能部門(mén)與子公司之間涉及子公司的信息、文件傳送程序須遵循以下原則：
1、母公司各職能部門(mén)需要子公司提供的信息和文件資料，及下達文件、通知等信息予子公司，其中涉及到工商登記資料、重大合同、公司重大決議等的，同時(shí)應報企管信息部備案，或通過(guò)企管信息部來(lái)轉達。
2、母公司管理支持、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、生產(chǎn)制造等部門(mén)若需要母公司下屬子公司的合作、幫助或提供信息，企管信息部應協(xié)助和子公司相關(guān)負責人聯(lián)系接洽。
3、子公司向母公司其他部門(mén)提出要求合作、支持、信息提供等，企管信息8部應協(xié)助協(xié)調和溝通。
4、子公司重要信息涉及母公司信息披露管理制度內容的，須同時(shí)向母公司董事會(huì )秘書(shū)備案。
第四十六條子公司與子公司派出董事、監事及母公司其他主管領(lǐng)導的文件、匯報制度如下：
1、子公司向派出董事、監事報送文件（包括董事會(huì )會(huì )議文件）、信息，應統一報一份到企管信息部備案，企管信息部并協(xié)助轉送；
2、派出董事、監事返回的有關(guān)文件、信息也應報一份到企管信息部備案，企管信息部并協(xié)助傳達；
3、企管信息部應就子公司報送、請求審閱或表決文件中某些議題，向董事、監事作出解釋和說(shuō)明，必要時(shí)提請董事會(huì )秘書(shū)組織召開(kāi)我方董事、監事預備會(huì )議。
第四十七條子公司應當向母公司財務(wù)部定期報送以下文件：
1、月度財務(wù)報表；
2、月度經(jīng)營(yíng)情況說(shuō)明；
3、季度經(jīng)營(yíng)情況報告；
4、季度總經(jīng)理辦公會(huì )議紀要；
5、中期和年度財務(wù)分析報告；
第四十八條子公司應當就發(fā)生的以下重大事項向母公司企管信息部和董事會(huì )秘書(shū)提交臨時(shí)報告：
1、收購和出售資產(chǎn)行為；
2、對外投資行為；
3、重大訴訟、仲裁事項；
4、重要合同（借貸、委托經(jīng)營(yíng)、委托理財、贈與、承包、租賃等）的訂立、變更和終止；
5、大額銀行退票；
6、重大經(jīng)營(yíng)性或非經(jīng)營(yíng)性虧損；
7、遭受重大損失；
8、重大行政處罰；
9、《深圳證券交易所股票上市規則》規定的其他事項。
第四十九條子公司定期召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì )議，至少每季一次，討論、分析、確定子公司重大經(jīng)營(yíng)事項，制作會(huì )議紀要，并及時(shí)報送企管信息部。子公司認為是重要事項的，應邀請企管信息部派員列席。
第五十條企管信息部定期對子公司進(jìn)行實(shí)地調研，子公司應當予以積極配9合。如對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況有疑問(wèn)，企管信息部應書(shū)面提出，子公司應予明確書(shū)面解釋。
第十二章母子公司之間的相互關(guān)系
第五十一條子公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計劃、組織和管理，對外投資項目的確定等經(jīng)濟活動(dòng)，除在滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟條件的前提下，還應滿(mǎn)足《上市規則》的規定和母公司經(jīng)營(yíng)總目標，長(cháng)期規劃和發(fā)展的要求；各子公司的經(jīng)營(yíng)目標及發(fā)展規劃必須與母公司的總目標及長(cháng)期發(fā)展規劃保持相互協(xié)調和總體平衡，以確保母公司總目標的實(shí)現及穩定、高效的發(fā)展。
第五十二條子公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、內部管理、會(huì )計核算和財務(wù)管理等應接受母公司有關(guān)部門(mén)的指導、檢查和監督。
第五十三條母公司與各子公司之間發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)，應按照《浙江銀輪機械股份有限公司關(guān)聯(lián)交易管理制度》的有關(guān)規定執行。
第五十四條子公司在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和對外投資過(guò)程中，對涉及重大對外投資、重大損失和重大合同的履行等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應按照《上市規則》的規定，及時(shí)收集資料，履行報告制度，以確保母公司對外信息披露的及時(shí)、準確、真實(shí)、完整。
第五十五條子公司制訂的戰略規劃、預算需經(jīng)過(guò)母公司董事會(huì )審批通過(guò)，子公司自行制訂的管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法需先經(jīng)母公司企管信息部預審、預審通過(guò)后經(jīng)子公司董事會(huì )通過(guò)。
第十三章附則
第五十六條各職能體系：市場(chǎng)、采購、財務(wù)、人事、質(zhì)量、研發(fā)等系統要根據此管理制度分別制訂子公司業(yè)務(wù)管理規定報企管信息部備案。
第五十七條本制度適用于浙江銀輪機械股份有限公司各子公司。
第五十八條本制度如有未盡事宜，按國家有關(guān)法律、法規和《公司章程》的規定執行。
第五十九條本制度的解釋權屬母公司董事會(huì )。
第六十條本制度自母公司董事會(huì )審議通過(guò)之日起生效。
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