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煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結，希望對大家有所幫助。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結1
內管工作改革以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)省、市局工作要求，大力開(kāi)展內管委派制工作，強化內管工作流程規范的學(xué)習，鞏固和完善內管長(cháng)效機制建設，進(jìn)一步加強日常監管和同級監管，全面規范行業(yè)內部卷煙經(jīng)營(yíng)行為。結合工作實(shí)際，現將內管改革以來(lái)工作匯報如下：
一、基本工作情況
1、全省專(zhuān)賣(mài)內管機構改革試點(diǎn)工作啟動(dòng)電視電話(huà)會(huì )議后，按照省、市局相關(guān)工作要求，成立了內管派駐組，配齊了內管人員，和工作設施。為加強部門(mén)聯(lián)絡(luò )，營(yíng)銷(xiāo)配送煙葉部門(mén)指定了一名副主任為專(zhuān)賣(mài)內管工作聯(lián)絡(luò )員，配合專(zhuān)賣(mài)內管工作。
2、加強同級監管，規范卷煙經(jīng)營(yíng)。
�。�1）積極參與營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、評估和個(gè)性策略等環(huán)節工作，做好前期監管。同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)配送部門(mén)對客戶(hù)級別調整、送貨異�，F象等報表要報內管備案，內管派駐組對資料進(jìn)行核實(shí)；
�。�2）對本地在銷(xiāo)卷煙品牌進(jìn)行分級監管，參考卷煙外流情況并結合轄區實(shí)際，將卷煙品牌分為紅色、橙色、藍色，實(shí)行差異化管理。并根據品牌分級、預警信息，有針對性的開(kāi)展市場(chǎng)走訪(fǎng)。通過(guò)錯時(shí)、分地域走訪(fǎng)，及時(shí)掌握轄區內卷煙銷(xiāo)售、零售客戶(hù)信息和卷煙配送等情況，查找可能出現的不規范經(jīng)營(yíng)行為線(xiàn)索；
�。�3）對專(zhuān)賣(mài)查處真煙案件中涉及的一次性查獲30條以上或單品牌數量15條以上的涉案人員向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出供貨建議，和對涉案人員進(jìn)行監管；
�。�4）認真做好了電訪(fǎng)監聽(tīng)、電話(huà)詢(xún)訪(fǎng)和網(wǎng)上監控等工作，每個(gè)工作日內在線(xiàn)隨機進(jìn)行有針對性地監聽(tīng)本轄區9戶(hù)以上經(jīng)營(yíng)戶(hù)的電話(huà)訂貨錄音，從每天監聽(tīng)中未發(fā)現有違規行為；
�。�5）開(kāi)展卷煙100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶(hù)專(zhuān)項排查工作。通過(guò)市場(chǎng)排查，轄區有效經(jīng)營(yíng)戶(hù)都已入網(wǎng)，定點(diǎn)取貨戶(hù)已經(jīng)全部取消，卷煙配送能夠全部送貨到戶(hù)。對因特殊原因（如：經(jīng)營(yíng)戶(hù)關(guān)門(mén)不在店內）造成無(wú)法正常送貨到位的，都能按照規定程序做異常，同時(shí)將卷煙送到異常接受點(diǎn)處理，無(wú)不規范經(jīng)營(yíng)現象發(fā)生。
4、煙葉生產(chǎn)監管情況
安遠縣局作為，為進(jìn)一步加強煙葉監管工作，安遠縣局內管派駐組元月份繼續隨同縣局督察組到各煙站及育苗大棚，實(shí)地核查了育苗協(xié)議簽訂情況及實(shí)際育苗情況。今年是安遠煙葉種植的'啟動(dòng)年，也是對煙葉種植監管工作的第一年，切實(shí)有效的加強煙葉種植各環(huán)節監管，使我局煙葉工作步入規范化軌道，對我局內管工作的開(kāi)展具有重要意義。
我局煙葉移栽工作已經(jīng)結束，我局內管派駐組與煙葉部、綜合部人員成立督察組，對我縣煙葉種植面積進(jìn)行了實(shí)地核查。
為確保核查工作的順利開(kāi)展，我局對督察組工作人員提出了三點(diǎn)要求：一是工作要求要嚴、工作作風(fēng)要實(shí)，明確分工、責任到人，深入田間地頭核查煙株。二是抽查覆蓋面要廣、數據準確性要高，嚴格按照省、市局關(guān)于面積核實(shí)工作要求，確保所核查面積具有一定的代表性。三是反映問(wèn)題要準、整改速度要快，要充分運用煙葉監管相關(guān)知識，分析比對核查數據，對檢查中出現的問(wèn)題，特別是數量不足、質(zhì)量不高的，嚴肅追究責任、限時(shí)整改。
5、規范內管工作流程。
為使內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作真正形成制度化、規范化，緊密結合專(zhuān)賣(mài)內管機構改革工作變化的特點(diǎn)，我局對內管工作內容及規章制度進(jìn)行了重新梳理、健全和完善，建立了聯(lián)絡(luò )員制度、聯(lián)席會(huì )議制度等。同時(shí)制定和完善了大戶(hù)管理、需求預測和資金回籠等8項內控制度，進(jìn)一步加強內部監督管理。
6、加強學(xué)習培訓。
為使內管人員和相關(guān)部門(mén)人員全面掌握和熟悉內管相關(guān)工作，每月組織1-2次專(zhuān)題培訓，參加培訓面達100%，針對每次培訓進(jìn)行了效果測試，切實(shí)增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、工作成效
1、預警分析處理情況
今年1-5月份，共處理預警信息1062起。其中客戶(hù)管理預警1233起、訂單預警1577起、供貨合理性預警16起、送貨異動(dòng)預警43起。啟動(dòng)異常調查12起，其中上級下發(fā)任務(wù)2起。通過(guò)調查，未發(fā)現有不規范經(jīng)營(yíng)行為。
2、案件查處情況
截止到5月份，查處非法收購案件6起，查獲卷煙177條，查獲卷煙品牌以白沙（軟）、紅玫（硬精品）等為主。
3、市場(chǎng)監管情況
通過(guò)對卷煙銷(xiāo)售各環(huán)節的內部監管，沒(méi)有發(fā)現卷煙銷(xiāo)售有違規操作現象，全部做到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶(hù)銷(xiāo)售。
三、存在問(wèn)題
1、內管工作流于形式，各個(gè)容易出現不規范經(jīng)營(yíng)的環(huán)節都有監管流程和監管辦法，但大都流于形式，紙面的東西多過(guò)實(shí)際的內容。
2、內管工作存在某種程度的脫節，內管員與中隊長(cháng)之間，內管派駐組與專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)配送部門(mén)之間未形成有效的監管體系，給內管工作的有效開(kāi)展造成困難。
四、下一步工作打算
1、繼續加強市場(chǎng)走訪(fǎng)工作。市場(chǎng)走訪(fǎng)是掌握第一手資料的有效途徑，能夠及時(shí)發(fā)現不規范經(jīng)營(yíng)、違法經(jīng)營(yíng)情況，但是要有針對性的開(kāi)展，要結合專(zhuān)賣(mài)查處信息、預警信息、貨源投放信息對不同的零售戶(hù)做好市場(chǎng)走訪(fǎng)工作，為內部監管提供堅實(shí)的參考依據。
2、加強對真煙案件的分析處理，特別是針對易外流卷煙的分析把握。
3、加強學(xué)習培訓，按照計劃要求組織內管和相關(guān)人員開(kāi)展學(xué)習培訓，切實(shí)提高規范經(jīng)營(yíng)意識，增強業(yè)務(wù)工作水平。同時(shí)注重培訓的效果，每次培訓都有培訓效果評估，培訓痕跡資料都要歸檔，保存完整。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結2
按照上級打擊涉煙違法犯罪工作的要求，20xx年以來(lái)，思明區煙草專(zhuān)賣(mài)局以?xún)艋袌?chǎng)環(huán)境為己任，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)監管新作為，以著(zhù)力打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)為有力支撐，加強“元旦”、“春節”期間雙打工作，并取得明顯成效。
一是領(lǐng)導重視，組織嚴密。今年以來(lái)，根據國家、省、市局關(guān)于卷煙打假工作的安排部署，分別于去年12月份至今年3月份開(kāi)展了“清剿”行動(dòng)、“寄遞物流專(zhuān)項整治行動(dòng)”、“琴島一號”專(zhuān)項整治行動(dòng)。
二是強化協(xié)作，共同治理。首先是強化專(zhuān)、銷(xiāo)、送三線(xiàn)部門(mén)的協(xié)作，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)進(jìn)行相互溝通、反饋，通過(guò)三線(xiàn)協(xié)同獲取涉煙情報和線(xiàn)索，使卷煙打假工作做到有的.放矢。其次是強化與職能部門(mén)的協(xié)作，在每次打假行動(dòng)中，積極同公安、工商、交通等部門(mén)配合，充分利用各職能部門(mén)執法權限的有利條件；同時(shí)與交通、郵政管理部門(mén)聯(lián)手，嚴把交通物流寄遞渠道運輸假煙環(huán)節的監管，對過(guò)往送貨車(chē)輛、寄遞環(huán)節進(jìn)行日常執法檢查，切斷非法卷煙的流通途徑。三是深挖線(xiàn)索，破網(wǎng)追刑。在寄遞物流專(zhuān)項整治行動(dòng)中，對轄區物流寄遞點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的梳理，通過(guò)發(fā)放打假宣傳單、詢(xún)問(wèn)物流寄遞人員發(fā)現，個(gè)別物流從業(yè)人員勾結制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù)。
針對于這一線(xiàn)索，市、區局黨組高度重視，立即組織人員成立專(zhuān)案組，由公安機關(guān)配合，對該物流公司的兩個(gè)寄遞點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查。通過(guò)檢查，發(fā)現“中華（硬）”等74個(gè)品牌涉嫌違法卷煙總計716條，案值達31。8萬(wàn)余元。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結3
為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執法為民”為主要內容的文明執法行為，并對工作開(kāi)展情況進(jìn)行了歸納分析，現將工作情況總結如下：
一、主要工作和措施
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展法制宣傳，加強對專(zhuān)賣(mài)執法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時(shí)機組織開(kāi)展了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規宣傳活動(dòng)。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學(xué)習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等法律法規，普及煙草法律知識，為檢測學(xué)習的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養。3.15活動(dòng)日期間，與工商、質(zhì)檢等職能部門(mén)一起向消費者提供咨詢(xún)，宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會(huì )正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。
�。ǘ╊I(lǐng)導重視，分工明確，責任落實(shí)
為了確保我縣20xx年度專(zhuān)賣(mài)執法工作的順利開(kāi)展，經(jīng)縣局研究，調整充實(shí)了專(zhuān)賣(mài)執法責任制領(lǐng)導小組和行政復議委員會(huì )組成人員，由縣局分管專(zhuān)賣(mài)管理工作的 局長(cháng)任組長(cháng)，專(zhuān)賣(mài)監督管理部部長(cháng)、紀檢部部長(cháng)任副組長(cháng)，專(zhuān)賣(mài)、紀檢部門(mén)的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內容、標準和組織實(shí)施程序，負責每年的執法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導全面抓，業(yè)務(wù)部門(mén)具體抓的工作格局，確保了煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核工作落到實(shí)處。
�。ㄈ┙⒑屯晟聘黜棃谭ㄘ熑沃贫�
有依法治理完善的制度是工作平穩運行的保障，我局為提高管理水平，實(shí)現依法治局，在20xx年市局和各縣（區）局先后制定和建立了《煙草專(zhuān)賣(mài)執法責任制實(shí)施方案》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執法責任追究制》、《執法監督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)案
審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進(jìn)一步補充和完善了《執法檢查制度》、《專(zhuān)賣(mài)車(chē)輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓考核制度》等，隨著(zhù)制度的規范，全市系統依法治理工作有較大的進(jìn)展。
�。ㄋ模⿵娀嘤�，提高隊伍素質(zhì)
為了提高我市專(zhuān)賣(mài)稽查人員的監督管理和執法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機，注重強化對專(zhuān)賣(mài)稽查人員的基礎知識、法律法規、業(yè)務(wù)技能的培訓，通過(guò)培訓達到再提高的目的。專(zhuān)賣(mài)執法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了 人參加全省專(zhuān)賣(mài)技能鑒定培訓考試，人通過(guò)技能鑒定，合格率達到 。
�。ㄎ澹⿲煵菪姓䦂谭ㄙ|(zhì)量進(jìn)行檢查評議和案卷的評查，提高行政執法質(zhì)量
為了規范行政執法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在 對全市系統專(zhuān)賣(mài)管理工作情況、煙草專(zhuān)賣(mài)執法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實(shí)的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過(guò)檢查評議，督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習法律知識，提高其執法水平。
�。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度，切實(shí)維護消費者利益
一年來(lái)，我們始終堅持內管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò )、抓主犯、清市場(chǎng)、守邊境”為主要內容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次 ，查處各類(lèi)違法涉煙案件 起，查獲非煙 件，假冒卷煙 件、假冒商標標識 萬(wàn)張、煙葉煙絲 噸，移送公安機關(guān)案件 起，刑事拘留 人、逮捕 人，法院判決 人。凈化了本地卷煙市場(chǎng)，實(shí)現了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng)，遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。
�。ㄆ撸﹪栏駡绦邪笇彿蛛x，認真做好案件審核工作 為規范辦案程序，確保辦案質(zhì)量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》《案件審核程序》和
《案件移交制度》規定執行，嚴格移交手續，監督和督促稽查部門(mén)對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實(shí)關(guān)、證據關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān)，從細節入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見(jiàn)，對審核不規范的辦案文書(shū)及時(shí)進(jìn)行糾正，使執法人員的.辦案水平進(jìn)一步的提高，同時(shí)要規范案件審理的工作流程。通過(guò)對案件的審核，提出案件審核法規意見(jiàn)，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚，運用法律法規適當，程序合法，法律文書(shū)使用規范，無(wú)一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、存在問(wèn)題
略
三、工作計劃
一是進(jìn)一步強化依法行政、嚴格執法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》和國家煙草專(zhuān)賣(mài)局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》、《關(guān)于規范煙草專(zhuān)賣(mài)執法行為的紀律規定》要求，結合本縣實(shí)際，嚴格依法行政，切實(shí)轉變工作方式，進(jìn)一步理順行政執法體制，加大行政執法力度，加強對行政執法證
件的管理，推行持證上崗、亮證執法制度，繼續整頓和規范行政執法行為；
二是維護專(zhuān)賣(mài)執法的嚴肅性和權威性，認真執行上級執法部門(mén)的相關(guān)文件精神，進(jìn)一步加強部門(mén)間的協(xié)作配合，嚴格按計劃組織行政執法自檢自查，提高行政執法檢查工作的計劃性、規范性和實(shí)效性，使專(zhuān)賣(mài)執法達到預期目的；
三是認真分析、研究在專(zhuān)賣(mài)執法過(guò)程中和行政執法檢查中存在的問(wèn)題及其原因和解決問(wèn)題的辦法；
四是加大對行政執法人員的再培訓力度，通過(guò)自學(xué)與集中學(xué)習等方式，全面提高執法人員整體素質(zhì)和執法水平；
五是繼續完善我局的各項制度，并對已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評估；
六是開(kāi)展案卷檢查評查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
七是加大對煙草行政執法質(zhì)量評議評查力度。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結4
區局專(zhuān)賣(mài)科：
一年來(lái)中隊認真貫徹、落實(shí)區局11年度工作部署，履行市場(chǎng)監管、內部監管等工作職責，確保了轄區內的市場(chǎng)凈化率穩步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊，現結合中隊實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結，具體如下：
一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質(zhì)。
根據工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學(xué)習、培訓。同時(shí)平時(shí)組織隊員例會(huì )學(xué)習、自學(xué)交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識問(wèn)答考核，檢驗學(xué)習、培訓效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強規范意識，提高了全體隊員文明執法、依法行政的`主觀(guān)意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績(jì)，并接受了市局組織的再培訓。
二、規范和完善內部管理
在中隊內部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎懲激勵制度。結合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進(jìn)隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊員能獨擋一面，促進(jìn)中隊內部和諧、穩定。
三、強化打假打私力度，提高市場(chǎng)監管能力。
在強化打假、打私力度上，首先加強市場(chǎng)輿論的引導和監督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和各項規章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢。
在市場(chǎng)稽查方面，針對轄區點(diǎn)多面廣，零售戶(hù)參差不一，建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(cháng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強信息觀(guān)念，培養各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶(hù)的內心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊還針對節、假日，車(chē)站、集貿市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時(shí)開(kāi)展錯時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場(chǎng)的穩定。
本年度，中隊共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數8749戶(hù)、查扣各類(lèi)違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區內市場(chǎng)凈化率與持證率穩步提升。
五、存在的問(wèn)題和不足。
1、內部管理需進(jìn)一步的加強，學(xué)習意識有待提高。
2、市場(chǎng)監控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò )有待加強，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結5
20xx年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導下，在市局（公司）相關(guān)職能部門(mén)的幫助指導下，認真貫徹落實(shí)省、市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議精神，圍繞“嚴監管、促規范、重基礎、強素質(zhì)”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內管、市場(chǎng)監管、卷煙打假、證件管理、基層建設和隊伍建設等各項工作，專(zhuān)賣(mài)管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動(dòng)執法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬(wàn)元以上案件34起，5萬(wàn)元以上案件3起；查獲各類(lèi)違法卷煙56482條，案值1142048.5元，上繳罰沒(méi)款63755.28元。
一、20xx年上半年工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬﹥炔勘O管扎實(shí)開(kāi)展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規范》的貫徹落實(shí)。對國家局《工作規范》進(jìn)行了深入的傳達學(xué)習，進(jìn)一步提高了全員對內管工作的認識，理清了工作思路，夯實(shí)了監管任務(wù)，確保了《工作規范》落實(shí)執行到位。二是開(kāi)展了“內管下中隊”活動(dòng)。以許可證后續監管為主要內容，以落地、落戶(hù)銷(xiāo)售為切入點(diǎn)，以大戶(hù)監管為工作重點(diǎn)，開(kāi)展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區線(xiàn)路全部走訪(fǎng)一遍，在規定時(shí)間內上報有證無(wú)店、證址不符、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書(shū)。我們安排專(zhuān)賣(mài)內管人員和機關(guān)干部職工跟隨送貨車(chē)參加送貨工作，對“跟車(chē)查”途中發(fā)現的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進(jìn)行核對，從中發(fā)現線(xiàn)索。與此同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理也對走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現的異常情況予以上報。內管人員對以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總、對比和核實(shí)，目前對有證無(wú)店的情況已全部提供貨源，其他不規范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類(lèi)和調查處理之中。今年以來(lái)共對198份許可證予以停貨處理�；顒�(dòng)過(guò)程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當月考核獎的處理。三是嚴格網(wǎng)上監管。嚴格按照預警程序處理的要求，及時(shí)準確處理預警。今年以來(lái)內管信息系統共產(chǎn)生預警1352條，已處理預警1352條，預警處理率達到了100%；查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規定時(shí)間內上報。四是繼續運行大內管模式。堅持將行政執法監督、執法滿(mǎn)意度測評和“12313”打假舉報電話(huà)知曉率檢查納入專(zhuān)賣(mài)內管日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。上半年在法規科的指導下，每月對行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執法案卷無(wú)差錯、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力，執法滿(mǎn)意度達到了100%，“12313”打假舉報電話(huà)在零售戶(hù)中得到了較好宣傳，基層規范得到了進(jìn)一步加強。
�。ǘ┦袌�(chǎng)秩序不斷規范。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場(chǎng)監管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性的強化日常監管。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶(hù)、外地籍人員持證戶(hù)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檔案資料，將其作為重點(diǎn)監管的對象，有針對性的開(kāi)展日常監管工作，既保證了日常監管的效果，又體現了科學(xué)管理模式的轉變。修訂了市場(chǎng)走訪(fǎng)工作規定，對轄區重點(diǎn)區域、重點(diǎn)對象提高檢查的頻次、走訪(fǎng)的次數，與公安、工商部門(mén)密切合作，始終保持高壓態(tài)勢。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。我們根據省、市局要求，與有關(guān)職能部門(mén)緊密協(xié)作，制定相應的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續開(kāi)展了“冬季會(huì )戰”和“閃電11號”兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè )場(chǎng)所、貨運部等違規經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊違法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰，規范其經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上�！岸緯�(huì )戰”行動(dòng)期間，我們根據市場(chǎng)特點(diǎn)以春節為節點(diǎn)將行動(dòng)分為兩個(gè)階段，第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主，并將市場(chǎng)監管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jì)效考核�！伴W電11號”行動(dòng)期間，我們通過(guò)查詢(xún)20xx年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶(hù)零售戶(hù)，以及分析走訪(fǎng)資料和市場(chǎng)反饋的信息，對此類(lèi)零售戶(hù)予以重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現異常及時(shí)采取行動(dòng)。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起，其中萬(wàn)元以上案件21起，5萬(wàn)元以上案件2起，查獲各類(lèi)違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專(zhuān)項整治工作。我們迅速傳達上級會(huì )議和文件精神，出臺了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò )和目標責任體系。在調查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現狀（牌號、規格）進(jìn)行宣傳走訪(fǎng)，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規范行為，并每天上報走訪(fǎng)情況。3月份共走訪(fǎng)城三以上供貨級別零售戶(hù)515戶(hù)，發(fā)現19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規出樣“天價(jià)煙”的現象，對其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結束后，我們著(zhù)手建立“天價(jià)煙”整治長(cháng)效機制，將工作轉入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jì)效考評，從制度層面嚴防“天價(jià)煙”現象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話(huà)的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調查，并作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和咨詢(xún)人的滿(mǎn)意。
�。ㄈ┚頍煷蚣儆辛ν七M(jìn)。一是夯實(shí)責任。召開(kāi)了靖江煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議，對卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署，確定了“年內破獲一起符合國標的網(wǎng)絡(luò )案件”這一工作重點(diǎn)。為進(jìn)一步明確責任，我們出臺了《關(guān)于加強年度綜合績(jì)效考評的實(shí)施方案》，將指標完成情況與部門(mén)負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績(jì)效掛鉤。要求專(zhuān)賣(mài)科（稽查大隊）年內確保破獲一起符合國標的網(wǎng)絡(luò )案件，各管理所（稽查中隊）每組確保監管一起案值在5萬(wàn)元以上、具備網(wǎng)絡(luò )案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區市場(chǎng)監管的工作重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò )，有網(wǎng)絡(luò )必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎上，一方面加強協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安部門(mén)，定期同公安部門(mén)協(xié)調聯(lián)系，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(cháng)效機制，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線(xiàn)人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價(jià)值的線(xiàn)索安排專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月11日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車(chē)牌浙FC8972棗莊開(kāi)往海寧的大客車(chē)上查獲違法運輸的卷煙共四個(gè)品種1040條，標值14。05萬(wàn)元。目前此案正在深入調查之中。二是明確重點(diǎn)。根據市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng)，加強對轄區重要路段的檢查，強化專(zhuān)賣(mài)品運輸環(huán)節的監管，消滅監管工作空白點(diǎn)。行動(dòng)期間對全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊，為從中取得網(wǎng)絡(luò )案件新突破打下了堅實(shí)基礎。三是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“3.15”消費者權益日活動(dòng)中，通過(guò)設立咨詢(xún)點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和“12313”打假舉報電話(huà)，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢(xún)100余人次，收到了較好地宣傳效果。
�。ㄋ模┗鶎咏ㄔO穩步推進(jìn)。按照省、市局的統一部署，我們將基層建設和基層創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)作為一項重點(diǎn)工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據市局“年內將達標轉化為創(chuàng )優(yōu)”的要求，對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專(zhuān)賣(mài)局建設長(cháng)效機制考評辦法（試行）》和《創(chuàng )建煙草稽查示范中隊實(shí)施方案》開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng )建的指導思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門(mén)、到崗位、到人員，為創(chuàng )建活動(dòng)提供了強有力的組織保障。制定月度工作計劃，制作工作進(jìn)度表，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導匯報一次，并將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專(zhuān)賣(mài)管理兩級部門(mén)在統一指導下齊頭并進(jìn)，總體進(jìn)展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執行《泰州市煙草專(zhuān)賣(mài)局規范行政處罰自由裁量權實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專(zhuān)賣(mài)局行政處罰自由裁量權實(shí)施方案》，明確案審部門(mén)的職能和人員分工，加強對案件審理各環(huán)節工作的管理和考核，進(jìn)一步規范了專(zhuān)賣(mài)管理人員的行政執法行為。我們加強行政效能建設，工作人員統一掛牌服務(wù)，嚴格執行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監督。
�。ㄎ澹╆犖榻ㄔO不斷加強。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強活力、加快轉型”的基本要求，加強業(yè)務(wù)培訓，提升能力素質(zhì)，嚴格隊伍管理，努力打造業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍。我們嚴格按照公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，群眾公認、
堅持注重實(shí)績(jì)的原則和充分發(fā)揚民主、嚴格依法辦事的原則，先后通過(guò)公布方案、組織動(dòng)員、個(gè)人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長(cháng)充實(shí)到基層一線(xiàn)。我們根據當前工作要求修訂了《專(zhuān)賣(mài)人員綜合績(jì)效考評辦法》，每月組織人員深入市場(chǎng)一線(xiàn)進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對照量化指標進(jìn)行嚴格考核，使月度考核和年終評先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀(guān)、有據可依、有案可查，有效提高了專(zhuān)賣(mài)隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執法學(xué)習培訓制度》，每月根據上級要求和實(shí)際情況制定學(xué)習計劃，針對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和各類(lèi)應知應會(huì )知識開(kāi)展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng)，經(jīng)常組織學(xué)習培訓和測試，專(zhuān)賣(mài)人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規范入手，組織了專(zhuān)題調研會(huì )，對專(zhuān)賣(mài)內管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》，每月開(kāi)展行政執法監督工作，對執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請與辦理程序規定》和《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求整改。
二、存在問(wèn)題
我局上半年專(zhuān)賣(mài)管理工作雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題，主要表現在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富；二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現象時(shí)有發(fā)生；三是專(zhuān)賣(mài)人員的執法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層創(chuàng )優(yōu)和隊伍建設需要進(jìn)一步加強。
三、20xx年下半年工作打算
�。ㄒ唬┲仄凭W(wǎng)強監管，提升打假破網(wǎng)水平。
一是發(fā)揮長(cháng)效機制，加強聯(lián)合打假。繼續發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門(mén)的.長(cháng)效制度。全面形成“政府統一領(lǐng)導，煙草部門(mén)牽頭，有關(guān)執法部門(mén)密切配合”的聯(lián)合執法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò )案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò )和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò )為主要工作目標，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場(chǎng)要案件、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò )案件的能力和水平。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)案件的意識，深挖根源，把握時(shí)機，從源頭上遏制生運輸、銷(xiāo)售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。
二是突出整治重點(diǎn)，豐富市場(chǎng)監管方式。在堅持“規定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng )新”的基礎上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴展推進(jìn)廣度。針對城鄉賓館酒店、夜間娛樂(lè )場(chǎng)所、貨物配送托運站、禮品回收點(diǎn)、農村偏遠地區、市縣交界地和交通重點(diǎn)線(xiàn)路要道等違法違規活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區域，分類(lèi)檢查監管，采取集中整治和錯時(shí)執法相結合、專(zhuān)項整頓和突擊檢查相結合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類(lèi)違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，持續保持對卷煙市場(chǎng)的整頓和規范力度。與此同時(shí)，繼續抓好“天價(jià)煙”專(zhuān)項整治的長(cháng)效機制建設，確保不回流、不反彈。
�。ǘ﹪酪幏都毐O管，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內管工作。
一是抓制度建設。認真貫徹國家局《煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范》和省局《工作規范實(shí)施細則》，建立健全內管制度，細化監管措施，明確監管任務(wù)，規范監管流程，提升監管效率，完善內部監督管理長(cháng)效工作機制。
二是抓日常監管。嚴格按照《工作規范》的要求，充分利用內管工作信息化平臺，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問(wèn)題，把每一步工作都落到實(shí)處，將《工作規范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，有效防止違規問(wèn)題的發(fā)生。對信息系統產(chǎn)生的預警，要全部啟動(dòng)調查程序。對于涉嫌違規的問(wèn)題，要及時(shí)調查、處理到位。在卷煙銷(xiāo)售監管中，繼續把卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)、許可證后續監管、物流配送監管作為日常監管重點(diǎn)，嚴肅查處內部人員的不規范問(wèn)題。
三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開(kāi)展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。制定專(zhuān)職內管人員考核辦法，將內管員監管不作為、預警處理不及時(shí)、不準確等情況納入專(zhuān)賣(mài)內管人員月度考核，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對內管檢查發(fā)現的問(wèn)題，逐條研究分析，逐步落實(shí)整改，細化責任到人，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)現。注重考核結果運用，嚴格考核兌現，實(shí)現內管考核的嚴肅性，提高監管效能。
�。ㄈ┳ヅ嘤柼崴刭|(zhì)，加強專(zhuān)賣(mài)隊伍建設。
一是注重培訓，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫。把強化培訓作為專(zhuān)賣(mài)隊伍建設的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實(shí)培訓計劃，堅持每周學(xué)習制度，針對不同崗位因材施教，將日常學(xué)習培訓與各類(lèi)比武練兵有機結合，打造學(xué)習型專(zhuān)賣(mài)管理隊伍，組織稽查員認真學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、真假煙鑒別、案件辦理、市場(chǎng)監管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識測試，有效提升專(zhuān)賣(mài)隊伍依法行政執法能力和水平。
深入推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定工作，確保專(zhuān)賣(mài)人員年內全部實(shí)現持證上崗，中、高級技能鑒定通過(guò)率達到省局要求。
二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專(zhuān)賣(mài)管理制度體系，嚴格內部管理，做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉變執法觀(guān)念，強化作風(fēng)培養，真正做到文明執法、公正執法、依法行政。全體專(zhuān)賣(mài)人員認真貫徹國家局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行規范》和“六條禁令”，落實(shí)文明執法，規范辦案，嚴肅紀律，強化監督。要深入開(kāi)展“文明執法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶(hù)對行政執法滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，查找和解決專(zhuān)賣(mài)隊伍作風(fēng)建設中存在的突出問(wèn)題，增強依法辦事，文明執法，誠信服務(wù)能力。繼續開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)執法監督檢查，全面監督專(zhuān)賣(mài)稽查人員的執法工作。
�。ㄋ模┲睾侠韲篮瞬�，提升證件管理水平。
嚴格按照法律法規，嚴把現場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規范辦理。加大許可證的后續監管力度，督促零售戶(hù)及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續，與法律專(zhuān)家探討，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)嚴肅查處買(mǎi)賣(mài)、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎上，對新辦證和開(kāi)通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，內管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實(shí)性，對不作為的責任人進(jìn)行嚴肅處理，實(shí)現對煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監管，提高行政許可的規范水平和工作效能。
�。ㄎ澹⿵姽芾矸�推進(jìn)，深入開(kāi)展基層創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。
按照省局的創(chuàng )建標準和要求，在重基礎、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進(jìn)一步加強基層創(chuàng )優(yōu)工作。仔細對照創(chuàng )建標準，認真開(kāi)展自查、“回頭看”活動(dòng)，并通過(guò)交流學(xué)習，查找薄弱環(huán)節，分析原因，盡快加強整改落實(shí)，對創(chuàng )建指標逐項逐條進(jìn)行細化延伸，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏，努力在創(chuàng )建工作中出成果、出亮點(diǎn)，確保優(yōu)秀縣級局年內創(chuàng )優(yōu)、示范中隊建設全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng )建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現工作規范化、痕跡化管理，著(zhù)力建立創(chuàng )建工作的制度、管理模式和工作流程，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)基層建設和基礎管理不斷提升。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結6
一、加強學(xué)習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì )員守法經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導會(huì )員自覺(jué)遵守煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和協(xié)會(huì )《章程》，自覺(jué)服從煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶(hù)的合法經(jīng)濟利益，規范卷煙市場(chǎng)，維護國家煙草專(zhuān)賣(mài)制度。今年，各辦事處高度重視對會(huì )員的學(xué)習培訓。積極開(kāi)展學(xué)習培訓工作，加強學(xué)習協(xié)會(huì )章程、公約及相關(guān)法律法規知識。一是通過(guò)每月各片區組織小組會(huì )議以及協(xié)會(huì )工會(huì )活動(dòng)組織會(huì )員不斷學(xué)習、反復學(xué)習協(xié)會(huì )章程，全面認識協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重**制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協(xié)會(huì )辦事人員、大小組長(cháng)、會(huì )員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)的意識。
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)理事會(huì )、大、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作，采取逐戶(hù)宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩妥地發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )員。xxx辦事處在繼續發(fā)展會(huì )員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶(hù)大力宣傳協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì )是個(gè)什么樣的社會(huì )團體。同時(shí)要求各大、小組長(cháng)在每月走訪(fǎng)會(huì )員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線(xiàn)后更是通過(guò)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式積極宣傳，會(huì )上向客戶(hù)發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶(hù)介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調整、卷煙品牌的標準名稱(chēng)等，達到了客戶(hù)的一致好評，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。各會(huì )員積極提問(wèn)，咨詢(xún)了v3的相關(guān)內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì )員原來(lái)還比較模糊的地方達到了有效的.化解。有的區縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉串戶(hù)，深入到零售戶(hù)中，耐心向他們宣傳加入協(xié)會(huì )將會(huì )給他們帶來(lái)的益處，認真解答經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的疑慮，使零售協(xié)會(huì )的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì )的發(fā)展做為協(xié)會(huì )的一項重要工作來(lái)開(kāi)展，辦事處通過(guò)開(kāi)展理事會(huì )、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作。今年會(huì )員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會(huì )會(huì )員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會(huì )員退會(huì )的情況，應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會(huì )員發(fā)展情況如下表： 單 位 20xx年十一月底 會(huì ) 員 數 大組 小組 會(huì )員 占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)比例 正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù) ％ XX年 20xx 增或減 xx區 9 31 1241 498 -743 2449 20.3 xx區 5 15 720 739 +19 964 76.7 xx 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6 xx 5 21 641 707 +66 989 71.5 xx 30 998 1038 +40 1430 72.6 xxx 2 19 1116 962 -154 1534 62.7 xx 12 350 397 +47 518 76.6 xx 10 226 275 +49 513 53.6 xx 7 13 318 370 +52 580 63.8 xx 4 17 445 457 +12 653 70 xx 2 5 108 108 0 214 50.4 合計 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4
二、協(xié)會(huì )工作良性開(kāi)展，協(xié)會(huì )干部認真履行責職
三、明碼標價(jià)，切實(shí)維護廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標價(jià)工作力度，不斷強化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解明碼標價(jià)對穩定價(jià)格和維護其合法利益的重要性，從而自覺(jué)維護卷煙市場(chǎng)的穩定，創(chuàng )造一個(gè)公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì )于年初對部份區、縣的明碼標價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，同時(shí)對檢查結果進(jìn)行了及時(shí)通報。通過(guò)宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì )自律等形式引導會(huì )員規范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷(xiāo)，保障了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤大幅增長(cháng)，徹底扭轉了過(guò)去賣(mài)煙不賺錢(qián)的尷尬局面。明碼標價(jià)工作的有效開(kāi)展，對實(shí)現消費者滿(mǎn)意、經(jīng)營(yíng)戶(hù)滿(mǎn)意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對明碼標價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價(jià)工作；xx辦事處各小組還專(zhuān)門(mén)成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對各小組會(huì )員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長(cháng)等協(xié)會(huì )干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導，各小組會(huì )員之間相互監督，經(jīng)營(yíng)戶(hù)的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規范，網(wǎng)絡(luò )基礎更加鞏固。
四、協(xié)會(huì )活動(dòng)豐富多彩，和諧協(xié)會(huì )逐步形成 xx市煙草零售協(xié)會(huì )成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會(huì )中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極開(kāi)展各項活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會(huì )建成溫馨和諧的“會(huì )員之家”。
�。ㄒ唬┒ㄆ谡匍_(kāi)會(huì )議，信息得以及時(shí)傳遞 各辦事處根據《零售協(xié)會(huì )工作制度》按時(shí)召開(kāi)例會(huì )，大、小組會(huì )議、骨干培訓會(huì )等，組織會(huì )員學(xué)習法律法規、行業(yè)規章制度、通報行業(yè)情況、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)查處的案件情況、對違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽(tīng)取會(huì )員對品牌培育、貨源供應、價(jià)格管理、市場(chǎng)監督、明碼標價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結算、宣傳促銷(xiāo)等方面的意見(jiàn)和建議，協(xié)調解決工作過(guò)程中的具體問(wèn)題。xx榮丁小組長(cháng)胡榮、xxxx片區小組長(cháng)xx每次會(huì )議都要自己記錄會(huì )議重點(diǎn)，寫(xiě)出自己的心得體會(huì )，把小組的事當成自己的事來(lái)做；xx辦事處堅持每季度召開(kāi)一次大組會(huì )議，協(xié)會(huì )小組每?jì)稍抡匍_(kāi)一次的例會(huì )制度。今年xx辦事處共召開(kāi)大組會(huì )議4次，向各大組長(cháng)、小組長(cháng)傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽(tīng)取各組長(cháng)工作開(kāi)展情況和會(huì )員的意見(jiàn)建議。22個(gè)協(xié)會(huì )小組也定期召開(kāi)小組例會(huì )，及時(shí)組織會(huì )員學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《自律公約》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規和新?tīng)I銷(xiāo)系統的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶(hù)安全防范的宣傳，提高客戶(hù)自我防范意識；通報會(huì )員違法、違規行為和近期工作開(kāi)展情況等。通過(guò)召開(kāi)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì )信息，會(huì )員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì )員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì )的健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。通過(guò)相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結7
20xx年以來(lái)我局認真貫徹落實(shí)省、市局專(zhuān)賣(mài)管理會(huì )議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場(chǎng)監管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當地市場(chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作順利運行�，F將今年至今的工作進(jìn)展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規大戶(hù)，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣(mài)煙大戶(hù)作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機，廣布眼線(xiàn)，搜集各類(lèi)線(xiàn)索，對違法違規大戶(hù)重拳出擊。通過(guò)對零售大戶(hù)、違法違規大戶(hù)進(jìn)行監控錯時(shí)檢查和不定時(shí)入戶(hù)調查庫存及銷(xiāo)售情況，未發(fā)現違法違規賣(mài)大戶(hù)及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對零售客戶(hù)分類(lèi)監管的基礎上，利用專(zhuān)賣(mài)系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開(kāi)展日常和錯時(shí)檢查工作，轉變了市場(chǎng)監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件XX起，其中未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件XX起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案件X起，無(wú)證運輸案件X起；涉及違規卷煙XX條，其中真煙XX條，假煙XX條；上繳罰沒(méi)款XX元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進(jìn)一步轉變常規市場(chǎng)監管模式，組織全市專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專(zhuān)賣(mài)科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(cháng)、專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)和隨機抽調的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶(hù)進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進(jìn)一步加強煙草專(zhuān)賣(mài)許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進(jìn)零售客戶(hù)合法、誠信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規范
近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )作為重點(diǎn)任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò )交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專(zhuān)人摸排轄區內利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線(xiàn)索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區域協(xié)作機制，積極協(xié)調公安、檢察、法院等職能部門(mén)，對各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶(hù)持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，進(jìn)一步規范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區持證戶(hù)達到標準要求，我局稽查人員對無(wú)證戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對符合辦證條件的`商戶(hù)，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片，盡量為商戶(hù)減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 20xx年至今共新辦XX個(gè)，延續XX個(gè)，歇業(yè)XX個(gè)。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專(zhuān)賣(mài)隊伍中的新成員進(jìn)行一對一的指導，幫助他們盡快做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，加快新成員的成長(cháng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領(lǐng)導班子對專(zhuān)賣(mài)執法人員的關(guān)心和幫助，讓專(zhuān)賣(mài)隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動(dòng)紀律約束全體職工行為，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實(shí)行專(zhuān)賣(mài)例會(huì )制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(cháng)主持召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)、內管例會(huì )，要求每個(gè)人對自己本周的工作進(jìn)行總結匯報，使每一名專(zhuān)賣(mài)人員清醒的認識到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷(xiāo)假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀律嚴明的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結8
20xx年，xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局根據20xx年法制宣傳教育工作計劃的部署和要求，結合工作實(shí)際，緊緊圍繞不斷提高廣大干部職工依法辦事的能力，全面貫徹落實(shí)“五五”普法工作的各項任務(wù)，認真開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)。在工作中堅持依法辦事、政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、用法、守法，逐步養成了遇事思法、辦事依法、言必合法、行必守法的良好習慣。普法工作取得了明顯成效，有力地促進(jìn)了南溪縣煙草專(zhuān)賣(mài)局的各項工作�，F將20xx年普法工作總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視、機構健全
20xx年是實(shí)施“五五”普法規劃的第三年。為進(jìn)一步落實(shí)局“五五”普法各項工作，專(zhuān)賣(mài)局調整充實(shí)了普法領(lǐng)導小組，成立了以中心班子為主要領(lǐng)導，各科室負責人為成員的普法領(lǐng)導小組，保證了普法工作的`順利開(kāi)展。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責普法日常工作。專(zhuān)賣(mài)局將普法學(xué)習列入內部考核范圍，不定期組織人員進(jìn)行相關(guān)法律、法規的學(xué)習。專(zhuān)賣(mài)局普法工作做到了機構健全、領(lǐng)導有力、責任到位。
二、普法形式多樣、開(kāi)展員工教育
1、強化每個(gè)職工學(xué)法。局領(lǐng)導自覺(jué)堅持學(xué)好法、用好法，發(fā)揮表率和帶頭作用。辦公室收集、編印普法資料，發(fā)到每個(gè)職工手中。資料中涉及到《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《行政許可法》等法律、法規。組織職工集中學(xué)習了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《行政許可法》《許可證管理辦法》，使職工對該法有了更深的認識，提高依法辦事能力和自我保護意識。
2、注重普法集中宣傳教育。在學(xué)習中，經(jīng)常安排學(xué)習一些與中心工作聯(lián)系較為緊密的法律法規。這些有效的普法形式，很好地推進(jìn)了20xx年普法工作的順利進(jìn)行，極大地提高了廣大職工學(xué)法、用法、守法的熱情。
3、積極參加形式多樣的普法宣傳，先后在20xx年3月15日、9月17日、12月4日參加縣里組織的法制宣傳，取得了良好的社會(huì )效應。
4、進(jìn)行培訓考試，先后在20xx年6月和8月，先后兩次組織專(zhuān)賣(mài)執法人員進(jìn)行了考試，涉及法律法規、案件辦理等內容，由局長(cháng)親自批改，取得了很好的效果。
三、學(xué)法用法
依法辦事在不斷加大普法力度的過(guò)程中，專(zhuān)賣(mài)局廣大職工的法律意識明顯增強。大家在學(xué)法的同時(shí)，正確地使用法律。在專(zhuān)賣(mài)執法檢查中依法行政，嚴格執法，利用法律賦予我們的權利，管理好卷煙市場(chǎng)。
xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局通過(guò)開(kāi)展多形式的普法教育，增強了職工的法律意識，形成了一個(gè)學(xué)法、知法、守法、用法的良好風(fēng)氣，推進(jìn)了精神文明建設。今年是開(kāi)展“五五”普法的第三年，也是推進(jìn)“五五”普法的關(guān)鍵之年。xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局將繼續做好普法宣傳教育工作，開(kāi)展行之有效的法制宣傳教育活動(dòng)，加強有關(guān)法律法規的宣傳，切實(shí)把我局的“五五”普法規劃落到實(shí)處，努力提高提高全體員工的法律水平，做到合理用法、依法行事，保障專(zhuān)賣(mài)局各項工作順利地開(kāi)展。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結9
四月份，我局內部監管工作從內部專(zhuān)賣(mài)管理系統的運用入手，加強市場(chǎng)監管履行內管工作職責，做好卷煙零售市場(chǎng)的監控、分析；從現場(chǎng)實(shí)地檢查入手，對零售大戶(hù)監管等。全面開(kāi)展我縣內管工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、內管工作開(kāi)展情況
1、四月份預警情況：內管系統共產(chǎn)生預警88起，其中：訂單總量異常預警25起。單品牌單次訂貨異常預警1起，多次訂貨異常預警60起。零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預警2起。
2、加強配送環(huán)節的監管
加強送貨環(huán)節的檢查：內管人員不定期對送貨途中的車(chē)輛進(jìn)行檢查，查送貨小票數量與送貨車(chē)內的卷煙品種、數量是否一致，經(jīng)查均無(wú)違規行為。并對卷煙送貨資金到位情況進(jìn)行監管，未發(fā)現違規情況。
3、加大對直營(yíng)店，集團客戶(hù)監管
四月份，我局內管辦對直營(yíng)店開(kāi)展了實(shí)地監管，直營(yíng)店賬目清楚、賬務(wù)相符、卷煙陳列有序、資金到位及時(shí)、無(wú)代賣(mài)卷煙、串碼銷(xiāo)售卷煙的情況，經(jīng)營(yíng)規范。同時(shí)，對大集團客戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行了監管，本月集團客戶(hù)101戶(hù)，大集團客戶(hù)5戶(hù)，小集團客戶(hù)39戶(hù)。采取了不定時(shí)、不定期的檢查方式。查看是否按指導零售價(jià)銷(xiāo)售，有無(wú)銷(xiāo)售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現內部違規情況，均能規范經(jīng)營(yíng)。
4、參加管理所的周工作例會(huì )，并對《專(zhuān)賣(mài)管理所工作規范》應用進(jìn)行了檢查，并對檢查的結果要求及時(shí)整改。
5、零售許可證后繼監管情況。四月份，停歇業(yè)38戶(hù)。無(wú)一起違規、違紀行為發(fā)生。
6、加大對工業(yè)企業(yè)的監管力度。內管辦一行到xx卷煙廠(chǎng)實(shí)地查看廢棄煙草專(zhuān)賣(mài)品的臺賬、實(shí)物庫存。從目前我局對xx卷煙廠(chǎng)的監管情況來(lái)看，xx卷煙廠(chǎng)能認真扎實(shí)有效開(kāi)展內部監管工作，有較強的自律規范意識，并建立了內控長(cháng)效機制，能積極配合，主動(dòng)接受我局的監督。
二、內管預警問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預警25起，按流程處理了14起，不處理11起通過(guò)調查，以上24起預警都為客戶(hù)自主訂購卷煙，產(chǎn)生預警的'原因有（1）本月底部分客戶(hù)為了保證卷煙市場(chǎng)供應就在節前的電訪(fǎng)日加大了卷煙的購進(jìn)量。所以導致預警的產(chǎn)生。（2）部分客戶(hù)因卷煙庫存低，所以在下一次電訪(fǎng)的時(shí)候就突然加大了卷煙的購進(jìn)量。導致預警的產(chǎn)生。（3）部分客戶(hù)對自己的庫存還不是十分了解，所以平時(shí)只要是有煙賣(mài)就沒(méi)有購進(jìn)多少，到煙銷(xiāo)售空了后，又突然加大了卷煙的購進(jìn)量。
2、多次訂貨預警60起，按流程處理20起，不處理40起。產(chǎn)生預警的原因是全市統一對部分客戶(hù)調整訪(fǎng)銷(xiāo)頻次，也有的是調整了訪(fǎng)銷(xiāo)次數而導致預警的產(chǎn)生。
3、零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預警2起。產(chǎn)生預警的原因是客戶(hù)店內生意清淡，沒(méi)有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預警的原因是：客戶(hù)增加了單品牌品種的數量，無(wú)違規行為。
三、下階段內管工作打算及建議：
1、認真學(xué)習貫徹落實(shí)《省煙草專(zhuān)賣(mài)局轉發(fā)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于認定真煙違法違規經(jīng)營(yíng)行為的通知》要求。
2、根據市局專(zhuān)賣(mài)科工作要求，對集團大客戶(hù)（新益佳、中百倉儲、王源昌購物廣場(chǎng)），直營(yíng)店進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查。
3、要關(guān)注本轄區內的串碼煙，對串碼煙流出客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，防止虛擬客戶(hù)行為發(fā)生。
4、積極加強與客服部的橫向溝通，及時(shí)督導客戶(hù)經(jīng)理切實(shí)做好客戶(hù)訂貨日程調整前的報備工作，有效預防多次訂貨異常預警情況的發(fā)生；
5、及時(shí)做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報工作。
6、進(jìn)一步加強非法流通卷煙情況的管理，每月按時(shí)、準確上報數據。
7、繼續加大高價(jià)位卷煙的市場(chǎng)監管工作，加大綜合整治力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結10
轉眼20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局在溫州市局和樂(lè )清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩和諧主題，堅持打假破網(wǎng)不手軟，堅持專(zhuān)賣(mài)內管不放松，堅持隊伍建設不松懈，堅持依法行政不動(dòng)搖，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，取得了良好的成效�，F在就20xx年的工作和存在的問(wèn)題及20xx年的工作規劃作簡(jiǎn)要的總結。
一、回顧20xx年工作
20xx年1-11月份，樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局共查獲各類(lèi)卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長(cháng)4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長(cháng)36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長(cháng)55.2%，罰沒(méi)款173345.9元，去年170131元，同比增長(cháng)1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門(mén)追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國家級網(wǎng)絡(luò )案1起，取得了較好的成績(jì)。
�。ㄒ唬┺D變理念，打假破網(wǎng)取得新突破。
一是三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級會(huì )議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專(zhuān)賣(mài)工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實(shí)現“三個(gè)轉變”：從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò )并重的思想上轉變；從見(jiàn)人見(jiàn)物到見(jiàn)源見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉變；從微觀(guān)管理到宏觀(guān)全面治理的策略上轉變；不斷深化三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)的打假工作機制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專(zhuān)賣(mài)領(lǐng)導作了專(zhuān)題匯報，9月4日壓濾機濾布，市局領(lǐng)導決定與市公安局成立專(zhuān)案組，命名為“9.4網(wǎng)絡(luò )案”，由市局稽查支隊擔任整個(gè)案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營(yíng)長(cháng)達半年之久的國標網(wǎng)絡(luò )案成功告破。
二是加強情報網(wǎng)絡(luò )建設、積極培養耳目。舉報線(xiàn)人的培養在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個(gè)成功的案例必須要有準確的情報信息來(lái)支持，一年來(lái)我局把舉報線(xiàn)人的培養，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養一名有價(jià)值的舉報耳目，在一個(gè)月內成功突破了3個(gè)大要案。
三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規范化�，F在是法制社會(huì )，煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的透明度日益加大，我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí)，有舉報的及時(shí)做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記，按程序處理，該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導匯報，做好一切移交手續，不出現案件滯溜現象。
�。ǘ┤珕T參與，加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作。
20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內管的工作流程和標準，對當前的內管工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統一思想，提高認識，增強內管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內逐步普及內管內控知識，為進(jìn)一步形成全員內管的工作氛圍打下基礎。
一是精心準備，迎接上級檢查。一年來(lái)，濾布樂(lè )清市局積極迎接了國家局內管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領(lǐng)導非常重視，連夜召開(kāi)迎接國家局內管檢查工作部署會(huì )，制定迎檢實(shí)施方案，確立領(lǐng)導小組，出臺了迎接國家局內管檢查工作實(shí)施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點(diǎn)，進(jìn)行仔細梳理，所有的資料進(jìn)行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂(lè )清內管工作得到了國家局比較好的評價(jià)。
二是網(wǎng)上監管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內管人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監管，對樂(lè )清轄區內全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行抽查，通過(guò)對卷煙入網(wǎng)、落戶(hù)、落地銷(xiāo)售的日常監管，一年來(lái)，查處了內部人員違法、違規案件兩起，處理內部人員45人，并對45人進(jìn)行了通報批評和經(jīng)濟處罰。通過(guò)可疑訂單查處經(jīng)煙戶(hù)違反煙草專(zhuān)賣(mài)法案件3起。并對45戶(hù)經(jīng)煙戶(hù)客戶(hù)類(lèi)別進(jìn)行降級。其中我們意外收獲了一個(gè)由內管入手，到公安機關(guān)刑拘的案件。
三是區分階段，進(jìn)行內管知識培訓。根據內管工作的相關(guān)要求，我們對內管知識普及分階段進(jìn)行培訓，第一階段為內管基本知識培訓：5月8日，李建林局長(cháng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內管基本知識培訓，明確全體內部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理責任追究規定》進(jìn)行培訓。第三階段為對新進(jìn)人員培訓：8月份，我局對新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規、內管知識、專(zhuān)業(yè)技能的培訓。
四是手段延伸，實(shí)現內管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內管試點(diǎn)工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監管試點(diǎn)工作單位。之后，馬上召開(kāi)所隊長(cháng)會(huì )議，出臺了樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局內部監管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內管全員化監管的指導思想、職責定位、監管標準等相關(guān)工作。在工作標準基礎上制定了8張監管表格，使專(zhuān)賣(mài)片管員更快掌握監管內容，更有效開(kāi)展全員化監管。
�。ㄈ┎粩嗤晟婆嘤�、考核體系，提升隊伍素質(zhì)建設。
根據貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專(zhuān)賣(mài)相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓，以狠抓專(zhuān)賣(mài)隊伍建設為動(dòng)力，力求專(zhuān)賣(mài)工作規范發(fā)展，力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政，力求有力保障樂(lè )煙市場(chǎng)秩序，做到“一提高、兩加強”。
一是以學(xué)習培訓為載體提高隊伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專(zhuān)賣(mài)工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設的重要環(huán)節，合理制定年度培訓規劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)人員職業(yè)技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內容進(jìn)行系統的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專(zhuān)賣(mài)智能培訓，培訓內容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使專(zhuān)賣(mài)人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區專(zhuān)賣(mài)人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績(jì)，與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強內外監督。通過(guò)星級考核和二級考核在日常管理中的執行，強化專(zhuān)賣(mài)人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來(lái)調動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的工作主動(dòng)性和積極性。
三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應新型專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我局公開(kāi)向社會(huì )引進(jìn)優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專(zhuān)以上學(xué)歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專(zhuān)賣(mài)部門(mén)帶來(lái)新鮮的血液，工作開(kāi)展更為快捷，同時(shí)與內部的考核機制相結合，實(shí)行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊伍建設整合優(yōu)化。
�。ㄋ模┩菩袌谭ㄘ熑沃�，構建執法監督體系。
在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )和行業(yè)處于行風(fēng)評議風(fēng)口浪尖的背景下，轉變執法理念，已成為當務(wù)之急。在法律授權的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執法責任制、評議考核制和執法過(guò)錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
一是以貫徹執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》為契機，進(jìn)一步提高依法行政能力。因為《樂(lè )清市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強執法公正性，加大行政執法監督力度、規范行政執法行為，促進(jìn)樂(lè )清煙草健康、協(xié)調、可持續發(fā)展，制定了《20xx年度樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局法規工作計劃》和《五五普法工作計劃》。
二是召開(kāi)了樂(lè )清煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì )。為提高依法行政水平,促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩定有序,我局根據溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì )議紀要精神，于11月7日，在樂(lè )清市局在大樓15樓會(huì )議室召開(kāi)煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì )，邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽(tīng)證會(huì )上，卷煙零售戶(hù)也選派代表參加了聽(tīng)證會(huì )。
�。ㄎ澹M向協(xié)作，加強聯(lián)絡(luò )室建設。
隨著(zhù)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作的不斷深化，專(zhuān)賣(mài)執行權限的不足成為了制約專(zhuān)賣(mài)工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂(lè )清煙草和工商部門(mén)就此項規定的具體內容協(xié)商多次，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研討，做了大量細致的細節工作。20xx年3月中旬，樂(lè )清市工商行政管理局和樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)合下發(fā)了《樂(lè )清市工商行政管理局駐樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)絡(luò )室工作職責的暫行規定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門(mén)之間的協(xié)作寫(xiě)下了新的`篇章。6月13日下午，召開(kāi)煙草、工商座談會(huì )，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》，兩部門(mén)人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)工作會(huì )議奠定了良好的基礎。
加強了與公安機關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個(gè)國標網(wǎng)絡(luò )案，獲得了喜人的成績(jì)。
�。┤胶献�，促進(jìn)無(wú)假冒卷煙商店的評選。
“無(wú)假冒卷煙商店”評選可以切實(shí)維護國家利益、消費者利益，進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠信、自律意識，營(yíng)造安全、放心的卷煙消費環(huán)境，構建規范、服務(wù)、高效的專(zhuān)賣(mài)管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所對轄區內的經(jīng)煙戶(hù)做了整體的調查摸底，并強化宣傳活動(dòng)，在樂(lè )清電視臺發(fā)布“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)的公告，讓所有經(jīng)煙戶(hù)了解評選活動(dòng)的有關(guān)情況，并和電視臺簽訂長(cháng)期合作計劃，做好評選活動(dòng)的后期監督曝光工作，擴大聲勢和影響力。
�。ㄆ撸┘訌娦麄�，進(jìn)一步提升煙草專(zhuān)賣(mài)管理執法形象
今年以來(lái)，我局利用各種媒體宣傳專(zhuān)賣(mài)管理動(dòng)態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務(wù)，生機勃勃的專(zhuān)賣(mài)管理形象，為今年的專(zhuān)賣(mài)宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統宣傳規劃。為達到宣傳工作的科學(xué)化、規范化，樂(lè )清市局在總結近年來(lái)宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，出臺了《20xx樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)工作宣傳規劃》，對宣傳工作的目標、內容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細規定，進(jìn)一步明確了行業(yè)內外的宣傳重點(diǎn)，從制度上保障了宣傳工作的有序開(kāi)展。突出主題，注重特色，開(kāi)展對外宣傳。
二是聯(lián)合新聞報刊進(jìn)行全方位報道。與《樂(lè )清日報》等新聞報社協(xié)商專(zhuān)賣(mài)宣傳事宜，達成共識，兩部門(mén)將在今年的專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂(lè )清煙草及煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)內容的事宜，受到廣大群眾的好評。
三是聯(lián)合電視臺進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開(kāi)辟專(zhuān)項行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統和社會(huì )公眾的廣泛支持。樂(lè )清市局還積極地與樂(lè )清電視臺就專(zhuān)題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專(zhuān)賣(mài)相關(guān)行動(dòng)。借樂(lè )清電視臺的有力平臺，播出樂(lè )清專(zhuān)賣(mài)所開(kāi)展的活動(dòng)，通過(guò)持續性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì )氛圍，樹(shù)立樂(lè )清煙草專(zhuān)賣(mài)良好的社會(huì )形象。
四是利用平時(shí)工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對工作進(jìn)行宣傳。今年上半年，各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所利用日常檢查市場(chǎng)的機會(huì )，共發(fā)動(dòng)專(zhuān)題宣傳四次，包括對取締無(wú)證戶(hù)的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調包工作的宣傳、對“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。
二、存在的問(wèn)題
20xx年樂(lè )清市局在上級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問(wèn)題：
一、“無(wú)假冒卷煙商店”的評選活動(dòng)沒(méi)有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無(wú)假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門(mén)之間的協(xié)調問(wèn)題，沒(méi)有完成預定的目標。樂(lè )清轄區共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)7000戶(hù)，評為“無(wú)假冒卷煙商店”的零售店516戶(hù)，離考核的目標1400戶(hù)，還差63.14%，
二、內管工作總體較好，細節問(wèn)題有待加強。內管工作是一項長(cháng)期性的工作，不可能通過(guò)一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問(wèn)題。如：代訂購問(wèn)題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現象。這些都需要我們從細節入手，充分暴露問(wèn)題，深刻領(lǐng)會(huì )姜局長(cháng)提出的市場(chǎng)上違規經(jīng)營(yíng)真煙的問(wèn)題要立足于從加強內管來(lái)解決的講話(huà)精神。
三、隊伍建設有待加強。經(jīng)過(guò)培訓、學(xué)習等手段，現有的專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個(gè)別隊員工作主動(dòng)性不強、凝聚力不好的問(wèn)題，需要加強團隊精神。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結11
20xx年，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）在縣委、縣政府和市局黨委的正確領(lǐng)導下，繼續圍繞“活力、規范、責任、和諧”的目標，堅持穩中求進(jìn)總基調，卷煙銷(xiāo)售穩銷(xiāo)量、優(yōu)結構，專(zhuān)賣(mài)管理破網(wǎng)絡(luò )、強監管，企業(yè)管理促精益、嚴規范，隊伍建設抓作風(fēng)、提素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)新常態(tài)下實(shí)現新發(fā)展。
一、主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況
卷煙銷(xiāo)售逆中保穩。全年共銷(xiāo)售卷煙xxxxx.xx箱，完成年度計劃xxxxx箱的xxx.xx%，同比增長(cháng)x.x%，單箱均價(jià)、銷(xiāo)售收入同比分別增長(cháng)x.xx%、x.xx%。其中全國重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售xxxxx.xx箱，占總銷(xiāo)量的xx.xx%，完成xxx.xx%；低焦油卷煙銷(xiāo)售xxxx.xx箱，同比增長(cháng)x.xx%；細支卷煙銷(xiāo)售xxx.xx箱，完成年度計劃xxx箱的xxx.xx%。另雪茄煙銷(xiāo)售xx.xx箱，各項卷煙銷(xiāo)售數據創(chuàng )歷年新高，超額完成了上級下達的經(jīng)濟指標。
市場(chǎng)監管強力有效。全年共查處各類(lèi)涉煙案件xxx起，涉案卷煙xxx萬(wàn)支，涉案價(jià)值xx萬(wàn)元，其中查處x萬(wàn)元以上案件x起，x萬(wàn)元以上案件xx起超任務(wù)x起，偵辦的“x.xx”非法經(jīng)營(yíng)案件，落實(shí)案值xxx余萬(wàn)元，逮捕犯罪嫌疑人x人，已達到國標案件標準，目前，判刑x人、x人正在起訴追刑。
二、20xx年主要工作措施
今年以來(lái)，我們把“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育貫穿于各項工作的始終，強化“兩個(gè)責任”落實(shí)，突出“一煙一專(zhuān)”核心業(yè)務(wù)，以從嚴從實(shí)的工作作風(fēng)，努力推動(dòng)各項工作上水平。
�。ㄒ唬┚頍煚I(yíng)銷(xiāo)工作
受宏觀(guān)經(jīng)濟增長(cháng)放緩的大背景影響，行業(yè)“四大難題”更加凸顯，卷煙銷(xiāo)售面臨前所未有的困難。面對新常態(tài)，一是提早謀劃，調整思路。一季度，針對市場(chǎng)需求較為旺盛的特點(diǎn)，入戶(hù)宣傳銷(xiāo)售政策，指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，步步為營(yíng)促銷(xiāo)量、提結構，一季度完成銷(xiāo)量任務(wù)的xxx.x%，為半年完成銷(xiāo)量任務(wù)的xxx.xx%打下了良好基礎。x月份，動(dòng)員全員開(kāi)展協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，劃分卷煙銷(xiāo)售片區及包聯(lián)小組，明確獎懲辦法，以“五加二”“白加黑”的干勁，為完成全年任務(wù)創(chuàng )造了有利條件。二是細分客戶(hù)，精準營(yíng)銷(xiāo)。以“xxx”為客戶(hù)劃分原則，堅持“穩大、促中、提小”的營(yíng)銷(xiāo)思路，通過(guò)“一店一品”、“一店一特色”、“現代終端”打造高端客戶(hù)，拉動(dòng)結構提升；指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、規劃合理庫存提升中端客戶(hù)訂貨量；通過(guò)貨源投放政策適度傾斜，提升低端客戶(hù)盈利水平。三是注重創(chuàng )新，夯實(shí)基礎。開(kāi)展QC課題“庫存管理引導品牌寬度”試點(diǎn)，截止xx月底，試點(diǎn)片區銷(xiāo)量同比上升xx.xx%，較其他片區平均值高出xx.xx%。迅速落實(shí)提稅順價(jià)，及時(shí)安排新價(jià)格表發(fā)放及舊價(jià)簽收回工作。以“客戶(hù)之家”為載體，召開(kāi)客戶(hù)培訓會(huì )共xx次。召開(kāi)“好貓”“xx雙喜”等品牌推介會(huì )x次，工商協(xié)同實(shí)現共贏(yíng)。
�。ǘ⿲�(zhuān)賣(mài)管理工作
面對卷煙市場(chǎng)出現的新情況、新問(wèn)題，立足于“三個(gè)全新”開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)管理工作，一是全新打基礎。嚴把許可審批審核關(guān)、實(shí)地核查關(guān)、合理布局關(guān)，成立許可證辦理考核小組，對申請辦證的xxx戶(hù)零售戶(hù)進(jìn)行實(shí)地考核審查，杜絕了辦證過(guò)程中的吃拿卡要問(wèn)題。在新辦許可證正副本上加蓋“不得賣(mài)買(mǎi)、出租、轉讓”的.字樣。開(kāi)設辦證“綠色通道”，確保符合條件的客戶(hù)盡快領(lǐng)到許可證。二是全新立規矩。制定完善了專(zhuān)賣(mài)工作業(yè)績(jì)考核、案件任務(wù)考核、大要案集體討論等制度，明確監管要求和責任，定片到隊，定戶(hù)到人，強化監管成效。通過(guò)電話(huà)尋訪(fǎng)、調查問(wèn)卷、隨機抽查等方式開(kāi)展調查xx次，查找執法人員是否存在濫用職權、粗暴執法等行為。要求在崗職工簽訂《親屬從事卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)承諾書(shū)》，規范從業(yè)行為。三是全新定目標。緊盯全年卷煙打假打非任務(wù)，根據零售商戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)情況調整巡查頻率，充分發(fā)揮與公安、市場(chǎng)監管部門(mén)聯(lián)合執法機制及四縣小三聯(lián)的作用，以開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)為主要途徑，重點(diǎn)檢查縣城名煙名酒店、四大鎮、公路沿線(xiàn)重點(diǎn)戶(hù)、外地人開(kāi)辦的商店，打擊不法煙販，營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。
�。ㄈ┗A管理工作
一是穩步推進(jìn)作風(fēng)建設。先后制定了考勤考核辦法、“兩個(gè)責任”實(shí)施細則、首問(wèn)負責制等x項工作制度。設置工作崗位牌和人員去向牌，有利于遏制上班期間串崗、溜崗等現象。全年共開(kāi)展作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)x次，紀律抽查xx次，發(fā)布督察通報x期，處理違規違紀x人次。二是扎實(shí)開(kāi)展精益管理。堅持從市公司確定的采購供應商名錄中挑選供應商，在規范的框架內開(kāi)展勞保用品、車(chē)輛維修等采購工作。嚴控費用支出，費用執行均控制在均衡進(jìn)度之內，每月對三項費用執行情況在公示欄予以公開(kāi)，全年共公開(kāi)各類(lèi)信息xx條。三是培訓、宣傳持續強化。充分發(fā)揮“內+外”職工教育平臺作用，開(kāi)展了業(yè)務(wù)技能、廉政教育、理想信念等方面的培訓xx項xx課時(shí)。圍繞責任、擔當、奉獻主題，舉辦了x期青工演講比賽。全年通訊報道省級以上報刊刊稿X(qián)X篇，省局內網(wǎng)XX篇，蒲煙知名度不斷擴大。四是安全防范不斷加強。全面開(kāi)展崗位安全達標工作，每周對重點(diǎn)部位開(kāi)展安全、衛生進(jìn)行聯(lián)查，認真開(kāi)展應急演練和安全培訓工作，先后x次組織專(zhuān)業(yè)人員對線(xiàn)路進(jìn)行隱患排查，增設報警器、紅外對射等安全設施，強化了人防、技防，做到防患于未然。五是扎實(shí)開(kāi)展工會(huì )工作。開(kāi)展了“慶三八”、年度職工體檢、送清涼及送書(shū)卡活動(dòng)。
�。ㄋ模┲Р考o檢工作
制定出臺了“兩個(gè)責任”實(shí)施細則，細化了支部x項、紀檢x項工作職能，支部建設以開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育為主線(xiàn)，深入開(kāi)展三級談心談話(huà)活動(dòng)，征求意見(jiàn)，在此基礎上召開(kāi)了組織生活會(huì )，達到了紅臉出汗的效果。成立的x個(gè)黨小組定期組織黨員學(xué)習，提升黨性修養。黨員紅袖章和黨員微心愿活動(dòng)，彰顯了回報社會(huì )、支持地方建設的形象。紀檢監察工作以推行廉政風(fēng)險防控自查為重要工作，每月對高、中、低風(fēng)險點(diǎn)開(kāi)展自查工作。繼續鞏固與縣紀委、檢察院建立的預防職務(wù)犯罪長(cháng)效機制，邀請協(xié)作單位對全員開(kāi)展廉政、法制專(zhuān)題培訓x次，使黨風(fēng)廉政意識內化于心。
三、20xx年工作打算
一是以銷(xiāo)量為抓手，促進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化。在卷煙銷(xiāo)量拐點(diǎn)逼近的新常態(tài)下，積極應對市場(chǎng)變化，緊盯訂單督促工作，實(shí)行周、月通報，以月保季、以季保年，階段推進(jìn)總量完成。發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，根據市場(chǎng)需求實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，強化工商協(xié)同，繼續開(kāi)展品牌建功立業(yè)活動(dòng)，培育和發(fā)展區域優(yōu)勢品牌。精細推進(jìn)終端建設工作，重點(diǎn)開(kāi)展E商盟系統應用、掃碼銷(xiāo)售、庫存管理等方面的指導培訓，提高應用質(zhì)量。發(fā)揮“客戶(hù)之家”媒介作用，轉變客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念，拉近客我關(guān)系。明確管理人員分工，夯實(shí)管理責任，做好日常管理工作的督促、跟進(jìn)、考核，提升工作效率。開(kāi)展針對性培訓，提升崗位服務(wù)與文化素養，推動(dòng)全體營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力提升。把“樂(lè )訪(fǎng)”系統與服務(wù)客戶(hù)、分析市場(chǎng)、指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)有機結合起來(lái)，提升客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)水平。
二是以監管為抓手，維護卷煙市場(chǎng)秩序化。圍繞“端窩點(diǎn)、打源頭、破網(wǎng)絡(luò )、抓主犯”的工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮與公安、市場(chǎng)監督等部門(mén)聯(lián)合打假機制作用，深入排查案件線(xiàn)索，全力破獲大案要案，重點(diǎn)打擊跨地區、集團化、網(wǎng)絡(luò )化的犯罪團伙。突出對物流貨運場(chǎng)所、車(chē)站、重點(diǎn)鎮區等重點(diǎn)對象的整治，嚴厲打擊跨區域販運假冒卷煙的違法犯罪行為。繼續加大對區內串碼和真煙外流的查處力度，進(jìn)一步提高市場(chǎng)凈化率。加強法律法規宣傳，引導零售客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)，聯(lián)合有關(guān)執法部門(mén)定期定向開(kāi)展專(zhuān)項治理；充分發(fā)揮舉報電話(huà)作用，拓寬案件來(lái)源，建立情報信息庫，注重在市場(chǎng)監管中發(fā)現線(xiàn)索、經(jīng)營(yíng)案件。把執法為民、依法管理這一思想深植于日常檢查、立案、調查取證、行政處罰、案卷歸檔等重要環(huán)節，確保依法行政落到實(shí)處。加強內部監管力度，強化大戶(hù)監管，嚴查內部員工參與卷煙違法行為，落實(shí)一案雙查機制，震懾員工違規違紀的思想苗頭，努力做到不出事，維護行業(yè)和企業(yè)形象。
三是以法紀為抓手，推動(dòng)基礎管理規范化。繼續按照“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育要求，認真總結活動(dòng)成果及不足，以“馬上就辦”的要求，治庸治懶治散，常抓不懈扭轉作風(fēng)。繼續堅持嚴格規范，按照xxxx年全面預算工作要求科學(xué)開(kāi)展財務(wù)工作。進(jìn)一步鞏固支部建設，豐富組織生活，強化黨員理想信念。嚴肅開(kāi)展紀律監察工作，按期完成廉政風(fēng)險防控體系自查工作。嚴格按照市局建設法律防控體系方案要求，切實(shí)開(kāi)展好法治煙草建設工作，使全員做到學(xué)法、懂法、守法、用法。重視提升職工隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)進(jìn)一步完善“內+外”的職工培訓雙平臺，提高培訓的含金量，突出針對性和實(shí)用性，注重加強業(yè)務(wù)骨干隊伍建設。全面落實(shí)工作質(zhì)量目標要求，開(kāi)展體系內部評審，實(shí)行月度體系檢查，促進(jìn)各項工作精益化。加大工作進(jìn)展及作風(fēng)紀律督察力度，持續推進(jìn)績(jì)效考評工作，提高員工工作積極性。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結12
一、強素質(zhì)、抓規范、內部管理再邁新步
今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺，極大地規范了行政執法單位的執法行為，也對我們行政執法單位提出了更新更高的要求。而我們專(zhuān)賣(mài)管理工作是一項長(cháng)期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個(gè)團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機遇，在專(zhuān)賣(mài)管理人員中間開(kāi)展了強素質(zhì)、抓規范的內部管理工作。
�。ㄒ唬�、強化培訓，實(shí)行末位淘汰制
法律、法規及業(yè)務(wù)技能培訓是歷年來(lái)我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求，我局在中隊內部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度，實(shí)行末位淘汰制，對在考核中綜合成績(jì)處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊自行組織培訓，并在月末進(jìn)行了法律法規及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自由學(xué)習，不集中培訓。通過(guò)這次培訓考核，辭退了2名綜合成績(jì)過(guò)低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時(shí)，通過(guò)在培訓時(shí)隊員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了中隊內部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。
�。ǘ�、優(yōu)化組合，實(shí)行人員重組
煙草專(zhuān)賣(mài)管理所成立幾年來(lái)，各中隊的管理人員，除了自動(dòng)退出專(zhuān)賣(mài)管理隊伍的`外，其余人員一直沒(méi)有變動(dòng)，一直在各自所轄區域內執法，因而有的隊員與卷煙零售戶(hù)比較熟悉，有的甚至因相處時(shí)間比較長(cháng)而關(guān)系比較好，從而出現在日常執法中不規范或或違規執法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過(guò)后，我局借辭退人員的時(shí)機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合，重新分配。
�。ㄈ�、規范執法，加強隊伍形象建設
文明執法、規范執法一直是我們行政管理機關(guān)追求的目標之一�！缎姓S可法》出臺后，我局立即組織專(zhuān)賣(mài)執法人員進(jìn)行了培訓，并專(zhuān)門(mén)參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問(wèn)題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書(shū)等，我局專(zhuān)賣(mài)進(jìn)行了研究，并對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了補正：7月1日起，煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書(shū)。經(jīng)過(guò)一系列的努力，現在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執法工作更文明、更規范了。
二、依法從嚴治煙，努力凈化卷煙市場(chǎng)
�。ㄒ唬�、抓常效管理
卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開(kāi)展一切工作的基本�；A打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專(zhuān)賣(mài)工作出現的新情況、新問(wèn)題，我局及時(shí)調整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶(hù)中開(kāi)展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶(hù)有些抵制情緒，所以工作開(kāi)展的比較艱難。但是專(zhuān)賣(mài)管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理，對a、b、c、w類(lèi)零售戶(hù)的檢查數量、次數不減少、質(zhì)量不減。
�。ǘ�、抓信息，查處大要案
�。ㄈ�、抓重點(diǎn)，繼續打擊“外來(lái)違法戶(hù)”
整治、打擊外來(lái)戶(hù)一直是我局專(zhuān)賣(mài)工作的重點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)歷年來(lái)的打擊，外地違法戶(hù)的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅動(dòng)，這些外地違法戶(hù)并沒(méi)有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關(guān)門(mén)，晚上營(yíng)業(yè)。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動(dòng)方式（增加晚上集中檢查的次數），盡量把這些外地戶(hù)在我市的活動(dòng)減少到最少
20xx年，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點(diǎn)〉〉（益政辦[20xx]23號函）的規定部署了全年的法制工作，現將本年度我局法制工作總結如下：
一、領(lǐng)導帶頭學(xué)法，組織開(kāi)展法制宣傳，加強對員工的法制教育
20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項工作，黨組成員高度重視，率先垂范學(xué)習法律知識，分管法制的李志華副局長(cháng)還親自為全體員工主講了專(zhuān)題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學(xué)習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等法律法規，為檢測學(xué)習的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養。此外，我局還以“四五”普法為契機向社會(huì )公眾普及煙草法律知識，使其了解國家實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度的必要性。3.15活動(dòng)日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門(mén)向消費者提供咨詢(xún)，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。另外還根據上級部門(mén)的規定與要求，先后舉辦或參加了煙草專(zhuān)賣(mài)執法學(xué)習班，使煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員均能持證上崗，提高了其法律意識和執法水平。
二、建立和完善各種制度，做到依法治理
完善的制度是企業(yè)平穩運行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實(shí)現依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執法首問(wèn)責任制》、《執法責任追究制》、《執法質(zhì)量監督制度》、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著(zhù)制度的規范，全市系統依法治理工作有較大的進(jìn)展。
三、搞好對煙草行政執法質(zhì)量的評議和案卷的評查，提高行政執法質(zhì)量
為解決長(cháng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執法不規范問(wèn)題，切實(shí)維護行政相對人的合法權益，我局在7月份對全市系統的行政處罰案卷進(jìn)行評查并對煙草行政執法質(zhì)量進(jìn)行了評議，共評查案卷139份，并評議了我局所轄的四個(gè)縣市局的行政執法情況，從評查和評議結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實(shí)的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過(guò)評查評議，督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習法律知識，提高其執法水平。
四、為維護本局利益積極參加訴訟
為維護本局的合法利益，我局積極應訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請求。此外，還啟動(dòng)了對曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動(dòng)糾紛案的相關(guān)準備工作正在積極進(jìn)行中。
五、給出法律意見(jiàn)，為領(lǐng)導決策提供參考
“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢，益陽(yáng)市局為適應這一趨勢，在今年加大了改革的力度，首先，進(jìn)一步完善了煙草專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據公司法律顧問(wèn)葉青的法律意見(jiàn)書(shū)，對“金創(chuàng )”、“金葉”兩個(gè)“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進(jìn)行變更登記注冊，選舉產(chǎn)生董事會(huì )、監事會(huì )，實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的經(jīng)理負責制，幫助其初步建立各項規章制度。
六、提高打擊煙草領(lǐng)域違法犯罪力度，切實(shí)維護消費者利益
我們一直把打擊煙草領(lǐng)域里的違法犯罪作為工作的重要組成部分。今年到目前為止，共查處各類(lèi)違法案件114起，各類(lèi)涉案卷煙31061條，其中假冒卷煙21958條，煙葉20.31噸,卷煙紙28件,制假煙機一臺,搗毀制假窩點(diǎn)一個(gè),罰沒(méi)收入7.04萬(wàn)元，很好地凈化了本地卷煙市常
七、依法實(shí)施行政許可
為樹(shù)立依法辦事形象，依法實(shí)施行政許可，推行政務(wù)公開(kāi)，我局按照〈〈湖南省煙專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于統一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知〉〉的規定設立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進(jìn)行了實(shí)地考察，提出了具體要求，統一了政務(wù)中心的公示內容，同時(shí)要求縣（市）局根據當地的實(shí)際情況指定專(zhuān)賣(mài)管理所就近根據申請人的要求上門(mén)受理申請，實(shí)行服務(wù)承諾，嚴格規定許可證的審核、審批、發(fā)放應在法定期限內完成。
明年的工作安排如下：
1、做好五五普法規劃和開(kāi)局工作；
2、繼續完善我局的各項制度，并對已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評估；
3、做好相關(guān)訴訟案件的后續工作；
4、開(kāi)展案卷評查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
5、加大對煙草行政執法質(zhì)量評議評查力度。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結13
二00六年某煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會(huì )議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規范化辦案，嚴管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩步上升。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件某期，查扣各類(lèi)違規卷煙某條、煙絲某公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案X期，行政拘留X人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學(xué)習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強對專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使某專(zhuān)賣(mài)管理所的標準化建設有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話(huà)、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調動(dòng)了全員工作積極性；
三是努力學(xué)習“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。
我們按縣局要求認真記好三個(gè)筆記，堅持每周一、五學(xué)習日制度，組織全所人員學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的`形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執法環(huán)境
20xx年，我們利用各種機會(huì )向全社會(huì )和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日，廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規。在日常執法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局X.X案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對今年市場(chǎng)上出現的“掉包煙”現象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預防此類(lèi)現象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現專(zhuān)銷(xiāo)結合共控市場(chǎng)
今年，一是我們依據有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對轄區卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補充和完善，對已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話(huà)訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠信經(jīng)營(yíng)。
四、管打結合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護消費者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項行動(dòng)是：“卷煙打假、誠信維權”專(zhuān)項活動(dòng)、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會(huì )戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項行動(dòng)。
在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調一致，與轄區客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴密監控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向專(zhuān)賣(mài)辦每月定期匯報大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線(xiàn)索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應有的懲罰，進(jìn)一步穩定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專(zhuān)項斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉間小道上，在某路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣某煙販非法收購煙葉兩車(chē)，當時(shí)11名煙販手持木棒被制服。通過(guò)嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但我們還存在著(zhù)很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習、網(wǎng)上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進(jìn)一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，不斷加強學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結14
20xx年上半年煙草專(zhuān)賣(mài)工作個(gè)人總結 20xx是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這半年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將工作小結匯報如下：
一、虛心學(xué)習，不斷充電，提高個(gè)人素質(zhì)
工作至今有2年了，作為一名專(zhuān)賣(mài)稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的稽查員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有能被淘汰。工作中，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，通過(guò)單位組織學(xué)習培訓和自己學(xué)習，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規案件，如何處理零售戶(hù)與消費者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-6月份，審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件18起，其中簡(jiǎn)易案件14起，一般程序案件4起。哈爾濱開(kāi)發(fā)區鎮內第一片區截至20xx年6月28日在線(xiàn)有效零售戶(hù)160戶(hù)，暫停8戶(hù)，注銷(xiāo)21戶(hù)。
2、上半年市場(chǎng)執法次數102次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行執法，為了更好的做好工作，我會(huì )為自己制定一個(gè)走訪(fǎng)計劃，每天走訪(fǎng)多少零售戶(hù)，主要檢查哪些內容，如何處理違法情況。我是負責哈爾濱開(kāi)發(fā)區鎮內一片區的`零售戶(hù)，這一片區的主要特點(diǎn)是多集中于市場(chǎng)及人口流動(dòng)較多的地方，因此市場(chǎng)檢查工作極為重要，通過(guò)走訪(fǎng)統計，一片區有重點(diǎn)違法零售戶(hù)即A類(lèi)戶(hù)4戶(hù)，有一般違法零售戶(hù)即B類(lèi)戶(hù)12戶(hù)。對于這些違法零售戶(hù)我在走訪(fǎng)時(shí)每月走訪(fǎng)2—3趟，實(shí)行不定期抽查，最大限度的降低違法違規現象，做到依法行政、文明執法。
3、在日常工作中，我按時(shí)按量完成稽查中隊工作日志、信息處理、案卷制作，等各項工作。通過(guò)寫(xiě)稽查日志，更好的、更加科學(xué)合理的統籌安排自己一天的工作，把自己的工作不斷的完善；及時(shí)處理片區內零售戶(hù)、消費者舉報的案件，做到零售戶(hù)無(wú)上訴，消費者滿(mǎn)意，我在走訪(fǎng)片區零售戶(hù)的時(shí)候，接到4起消費者舉報，涉及的是消費者在購買(mǎi)卷煙時(shí)自己感覺(jué)在吸食卷煙的味道不符，針對這種情況，我都會(huì )及時(shí)的前往事發(fā)地，查看原因，為消費者解答疑問(wèn)，把每一個(gè)舉報案件都處理得當。
4、認真做好專(zhuān)賣(mài)稽查中隊的年工作計劃、月工作計劃、周工作計劃。緊緊圍繞局黨組的工作指導精神制作詳細的工作計劃，把工作計劃細化到步，責任到人，同時(shí)，通過(guò)制作工作計劃也提高了我的思想覺(jué)悟，鍛練了我的工作朝著(zhù)正確的思路前進(jìn)。
三、積極參加各項活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)建設
今年5月份，哈爾濱開(kāi)發(fā)區市煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng )先爭優(yōu)、服務(wù)品牌建設現場(chǎng)會(huì )在我局成功召開(kāi)，在此次現場(chǎng)會(huì )中我作為其中的一名解說(shuō)員，全程的參與到其中，在現場(chǎng)會(huì )的籌劃中，鍛練了自己。在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧上半年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結15
為完成今年的零售許可證延續換證工作，××區煙草專(zhuān)賣(mài)局根據國家局國煙專(zhuān)［20xx］596號文件的要求，按照市局的總體安排和部署，結合我區的實(shí)際情況，從20xx年12月1日開(kāi)始，在全區范圍內正式開(kāi)展了辦理煙草零售許可證的延續換證工作，此項工作在區局領(lǐng)導的正確指導下，得到分公司卷煙、綜合、財務(wù)等部門(mén)人員的大力支持，換證工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，現將我區辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的延續換證工作總結呈上，如有不妥之處請指正。
一、加強組織領(lǐng)導、精心安排部署
此次辦理延續換證工作時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，在分公司領(lǐng)導的高度重視下，召開(kāi)了關(guān)于對我區卷煙零售許可證換證工作的專(zhuān)題會(huì )議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實(shí)施方案》，做到換證工作組織分工明確，責任目標細化，專(zhuān)門(mén)成立了由主管副局長(cháng)親自負責、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續（辦理）煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作小組，辦公室設在專(zhuān)賣(mài)管理科，直接負責換發(fā)延續（辦理）煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作。
二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。
為使廣大零售戶(hù)了解并在規定的期限內來(lái)辦理延續換發(fā)許可證，從20xx年12月20日起，××區煙草專(zhuān)賣(mài)局組織各稽查中隊、卷煙客戶(hù)經(jīng)理人員，在各自所轄鄉鎮粘貼了《××區煙草賣(mài)局關(guān)于換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的公告》，對達到延續（換證）條件的，煙草專(zhuān)賣(mài)、卷煙部門(mén)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù)，同時(shí)發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換發(fā)許可證的種類(lèi)、對象、方式，換發(fā)時(shí)間及咨詢(xún)電話(huà)，并在行政事務(wù)大廳設立咨詢(xún)臺，真正做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
三、加強對換證人員的業(yè)務(wù)培訓
由于換證工作涉及面廣，工作量大，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時(shí)、圓滿(mǎn)地完成，我區在換證前期加強對參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓，從練習網(wǎng)到實(shí)際操作上開(kāi)展培訓工作，由業(yè)務(wù)熟練的同志，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進(jìn)行指導，同時(shí)結合換證工作中存在的問(wèn)題請教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結合相關(guān)法律、法規和文件要求，對換證工作的業(yè)務(wù)流程、時(shí)間步驟、檔案管理、工作要點(diǎn)及工作紀律等內容進(jìn)行了詳細的講解，明確責任和換證紀律規定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的'業(yè)務(wù)技能，提升了整個(gè)換證工作速度。
四、深入基層，服務(wù)到戶(hù)，提高延續換證工作質(zhì)量
為了加快辦理延續換證進(jìn)度，我區在辦理延換證工作上還采取以下辦法：
一是由片管員按戶(hù)采集信息，集中分片受理延續資料的辦法，給零售戶(hù)帶來(lái)更多的方便，得到了零售戶(hù)的一致好評。
二是嚴格落實(shí)責任，采取專(zhuān)人負責發(fā)表、收表、審核、統計的一條龍換證辦法，對換證質(zhì)量和數量納入全年工作考核。同時(shí)，采取電話(huà)通知、逐片、逐戶(hù)上門(mén)清理、核對等多種形式督促零售戶(hù)主動(dòng)提交資料進(jìn)行辦理延續換證。對因城市改造無(wú)固定門(mén)面的零售戶(hù)采取邊清理、邊核查，邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶(hù)及時(shí)辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環(huán)節，又方便了零售戶(hù)。
三是優(yōu)化服務(wù)意識，提高換證效率。在換證過(guò)程中，講究工作方法，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅持原則，堅持政策同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細而又細、準而又準，在辦證大廳設立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶(hù)提供快捷服務(wù)，受到了零售戶(hù)的好評，提高了換證的效率。
四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶(hù)外出打工，不能按期進(jìn)行換證，也未向我們提出相關(guān)注銷(xiāo)申請，影響到我們換證工作的按期完成，針對這一部份零售戶(hù)的情況，我們專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了核實(shí)，上門(mén)服務(wù)，查找到部份零售戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，最后由零售戶(hù)委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續辦理工作。
五是及時(shí)了解掌握換證進(jìn)度，由于換證網(wǎng)絡(luò )在正常工作時(shí)間網(wǎng)速太慢，一天只能辦理延續換證20多個(gè)，針對我區2100戶(hù)的零售戶(hù)換證工作，每天必須完成68個(gè)零售戶(hù)換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開(kāi)始到結束，參加換證人員沒(méi)有明確的工作時(shí)間和星期天，從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時(shí)以后到14時(shí)前，晚上6時(shí)到8時(shí)是換證工作最快的時(shí)間段，我們利用這個(gè)時(shí)段網(wǎng)速最快的機會(huì )進(jìn)行加班、加點(diǎn)工作，保正了整個(gè)換證工作的工作進(jìn)度。
五、取得的成效
全區共有正常經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶(hù)2100戶(hù)；截至20xx年3月25日完成辦理延續零售許可證換證1835戶(hù)，其中城區的個(gè)體零售戶(hù)764戶(hù)：（以鳳凰、龍泉、太平三個(gè)城區街道辦事處為主）；農村的個(gè)體零售戶(hù)辦理1071戶(hù)：（以北閘、大山包等16個(gè)農村鄉鎮為主）。
六、存在問(wèn)題
1、由于我區今年正進(jìn)行城區改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導致在這些街道經(jīng)營(yíng)的210戶(hù)零售戶(hù)被迫停止經(jīng)營(yíng)，其中有57戶(hù)已找到門(mén)面，現已進(jìn)行了延續辦理。剩余153戶(hù)未辦理延續的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中，有53戶(hù)由于一時(shí)未能找到門(mén)面，已提出申請，準備找到門(mén)面后新辦。另有80戶(hù)因經(jīng)營(yíng)不當，經(jīng)營(yíng)卷煙利潤不高，現已申請注銷(xiāo)。剩余20戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)無(wú)法聯(lián)系到。
2、城區及農村有112戶(hù)零售戶(hù)因門(mén)面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營(yíng)卷煙的，雖向我局提出了暫停處理，但在專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)上不能處理暫停，只能在卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)上停止供貨。因現階段還不能正常經(jīng)營(yíng)卷煙，導致不能給予辦理延續。
現已提出申請新辦的53戶(hù)，加上申請暫停的112戶(hù)如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現已辦理了延續的1835戶(hù)，我區換證、辦證工作結束后，卷煙持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)能達到20xx戶(hù)。
總的來(lái)說(shuō)，由于換證工作時(shí)間緊，在換證期間難免有些戶(hù)數信息采集錄入不全；加之前期由于網(wǎng)絡(luò )時(shí)斷時(shí)續和速度過(guò)慢等原因，導致了有3戶(hù)造成送達延期。同時(shí)也請上級公司將我們面臨的問(wèn)題反饋到上級部門(mén)，能夠在以后的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況。并將未辦理延續手續和原已注銷(xiāo)的卷煙零售戶(hù)給予直接從專(zhuān)賣(mài)管理網(wǎng)中刪除。
七、今后的努力方向
雖然換證工作已經(jīng)告一段落，但是仍存在一些問(wèn)題有待于今后在工作中加以認真研究和解決，主要采取如下措施：
�。ㄒ唬⿲k理延續換證的信息錄入進(jìn)一步審核，對資料不全及錄入有誤的及時(shí)采集信息進(jìn)行修正，使數據真實(shí)可靠，進(jìn)行資料歸檔，規范戶(hù)籍管理，為加強專(zhuān)賣(mài)管理工作提供全面的零售戶(hù)資料。
�。ǘ⿲λ阶酝扛�、轉讓、買(mǎi)賣(mài)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的，核實(shí)后按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰。
�。ㄈ┮源舜螕Q證為契機開(kāi)展一次全區市場(chǎng)清理專(zhuān)項檢查工作，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無(wú)證戶(hù)。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)這次換證工作，核實(shí)與卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)不統一的零售戶(hù)，查明原因，加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作。
此次換證工作現也結束，通過(guò)換證工作，加強了對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《實(shí)施條例》的宣傳，培強了零售戶(hù)的法律意識，同時(shí)也為零售戶(hù)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)換證清查了無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)與合法零售戶(hù)之間的無(wú)序競爭，保護誠信戶(hù)的應得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，對達不到延續（換證）條件的堅決不予延續，整個(gè)過(guò)程公平公正，對達到延續（換證）條件的，煙草專(zhuān)賣(mài)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù)，對長(cháng)期不進(jìn)貨，不按規定辦理?yè)Q證的零售戶(hù)，下一步將進(jìn)行全面清理，根據合理布局的要求，本著(zhù)你誠信，我服務(wù)，你規范、我保護的工作原則，開(kāi)展好下一步的專(zhuān)賣(mài)管理工作。
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