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煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結1
今年以來(lái)，我局的內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作在省、市局的正確領(lǐng)導下，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作的相關(guān)文件內容，充分領(lǐng)會(huì )文件的精神并以此為指導開(kāi)展全年的內管監督工作，在這一年中，我局的內管工作取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過(guò)認真的總結和分析，現將我局20xx年的內部專(zhuān)賣(mài)監督管理工作匯報如下：
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬﹥裙軝C構的調整和完善
為加強內管工作的管理力度，提高內管工作的效率，根據我局人員調整情況，及時(shí)的對內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作領(lǐng)導小組進(jìn)行了調整，由廖一同志任內管科科長(cháng)，負責組織、協(xié)調、落實(shí)，將全局各科室主要負責人納入了內管考核小組中來(lái)，由內管員楊雪梅同志主要負責內管工作的日常監管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當中來(lái)，由領(lǐng)導小組進(jìn)行把關(guān)，這樣一套機構的設置為內管工作的順利開(kāi)展鋪平了道路，保證了內管工作行之有效的開(kāi)展。
�。ǘ┍O管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內管工作順利進(jìn)行的基礎和關(guān)鍵，我局至始至終重視內管工作相關(guān)制度的建設和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作實(shí)施意見(jiàn)》，并針對我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，建立了以自查、復查、同級考核三位一體的內部監管方式，較好的完成了全年的工作。
�。ㄈ┤粘９ぷ鞯拈_(kāi)展
結合我縣局的實(shí)際情況，內管科采用各種靈活的方式開(kāi)展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日常監管工作。對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，監管工作貫穿了煙葉種植規劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調運等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程；同時(shí)，進(jìn)一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內部監督管理工作的日常監管書(shū)面資料；二是在日常監管過(guò)程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結合，突擊檢查和抽查相結合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效。對卷煙經(jīng)營(yíng)方面，主要通過(guò)V3系統對每月的銷(xiāo)售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監管，以及采取了實(shí)地調查、電話(huà)核查等方式對我縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)部的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了有效監管，同時(shí)對日常監管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
�。ㄋ模﹥裙芘嘤柟ぷ鞯呐e行
針對內管工作不太被員工所了解的情況，內管科在年初就制定了20xx年的內管培訓計劃，在嚴格遵照年初計劃的同時(shí)，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內管培訓工作，即保證了內管培訓工作的順利進(jìn)行，也使得全局員工充分參與到培訓中來(lái)，全面提高了縣局工作人員對內管工作的認識水平，保證了內管日常工作得到大家的支持和認可。
二、尚存的缺陷和不足
�。ㄒ唬﹥裙芄ぷ髋c其他部門(mén)配合默契不夠
內管科的工作離不開(kāi)其他科室、部門(mén)以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內管工作中，由于內管科與各部門(mén)之間的.溝通協(xié)調工作做的不夠，導致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對內管科工作的支持力度不夠，進(jìn)而導致了有時(shí)候工作不能順利的開(kāi)展，工作不能按時(shí)完成，拖延現象嚴重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內管工作的開(kāi)展情況，由痕跡化的記錄來(lái)反映是最行之有效的手段，今年的內管工作中，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進(jìn)而導致自己陷入一種口說(shuō)無(wú)憑的困境，同時(shí)對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運用到實(shí)際。
�。ㄈ┍O管工作開(kāi)展不夠深入
在日常的監管工作中，尚存在一些工作的盲區，并沒(méi)有真正實(shí)現對“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”各個(gè)環(huán)節的細致監管。而多數監管到的項目，也沒(méi)有能保證監管的力度，例如監管的頻率還不高，對監管內容的研究還不夠深入。
針對今年的工作，取得一定經(jīng)驗和成績(jì)的方面，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣，而對今年工作中的不足，我們應該積極的面對，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著(zhù)內管工作的進(jìn)一步開(kāi)展，在市局內管科的正確領(lǐng)導下，我局的內管工作一定會(huì )在今后邁上一個(gè)新的臺階。
珙縣煙草專(zhuān)賣(mài)局
煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結2
20xx年xx煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會(huì )議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規范化辦案，嚴管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩步上升。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類(lèi)違規卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學(xué)習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強對專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專(zhuān)賣(mài)管理所的標準化建設有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話(huà)、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調動(dòng)了全員工作積極性；三是努力學(xué)習“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認真記好三個(gè)筆記，堅持每周一、五學(xué)習日制度，組織全所人員學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執法環(huán)境
20xx年，我們利用各種機會(huì )向全社會(huì )和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規。在日常執法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對今年市場(chǎng)上出現的“掉包煙”現象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預防此類(lèi)現象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現專(zhuān)銷(xiāo)結合共控市場(chǎng)
今年，一是我們依據有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對轄區卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補充和完善，對已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話(huà)訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的`普遍認同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠信經(jīng)營(yíng)。
四、管打結合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護消費者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項行動(dòng)是：“卷煙打假、誠信維權”專(zhuān)項活動(dòng)、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會(huì )戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項行動(dòng)。
在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調一致，與轄區客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴密監控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向專(zhuān)賣(mài)辦每月定期匯報大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線(xiàn)索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應有的懲罰，進(jìn)一步穩定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專(zhuān)項斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車(chē)，當時(shí)11名煙販手持木棒被制服。通過(guò)嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但我們還存在著(zhù)很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習、網(wǎng)上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進(jìn)一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，不斷加強學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結3
20xx年上半年，我局專(zhuān)賣(mài)內管科按照《縣級局內管工作規范》要求對卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了監督檢查，對查出的問(wèn)題及時(shí)通報進(jìn)行整改，主要采取隨機抽查、電話(huà)詢(xún)訪(fǎng)、系統檢查及到零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行核實(shí)的方式對：每天對上個(gè)訂貨周期訂單采集情況分析、每天電話(huà)詢(xún)訪(fǎng)零售戶(hù)10戶(hù)、專(zhuān)銷(xiāo)系統零售戶(hù)信息核對、對每月停止經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)實(shí)地檢查、對營(yíng)銷(xiāo)部上一個(gè)月份各周卷煙銷(xiāo)量及當月卷煙總銷(xiāo)訂單采集情況進(jìn)行了調查分析，現將具體工作情況總結如下：
一、卷煙內管工作開(kāi)展情況
1、營(yíng)銷(xiāo)部卷煙共計銷(xiāo)售卷煙件，卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售率為100%。
2、上半年電話(huà)詢(xún)訪(fǎng)零售戶(hù)共計1000戶(hù)，覆蓋片區包括我局所有管轄片區。經(jīng)檢查，卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售率為100%，無(wú)異常情況出現。
3、對專(zhuān)賣(mài)信息系統和卷煙V3系統的零售戶(hù)戶(hù)數進(jìn)行對比抽查。經(jīng)檢查，兩系統內卷煙零售戶(hù)總戶(hù)數相同，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數、停業(yè)戶(hù)數相同，無(wú)空掛戶(hù)情況出現。截止20xx年6月30日，我局所管轄區內共有卷煙零售戶(hù)1698戶(hù)，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數為1621戶(hù)，停業(yè)戶(hù)數為77戶(hù)。
4、對在上半年存在停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的'零售戶(hù)進(jìn)行實(shí)地檢查在停業(yè)期間是否有訪(fǎng)銷(xiāo)配送活動(dòng)。經(jīng)查，無(wú)違規情況發(fā)生。
5、上半年，我局專(zhuān)賣(mài)內管科將各品牌卷煙銷(xiāo)售總量采取對比和環(huán)比的分析方式，檢查有無(wú)單一品牌卷煙月銷(xiāo)量超過(guò)上月銷(xiāo)量50%以上、單日銷(xiāo)量占月銷(xiāo)量15%以上的品牌卷煙的情況進(jìn)行檢查。
二、存在的問(wèn)題及整改情況
經(jīng)查，在上半年的卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數量異常情況。針對以上情況，我局已向銷(xiāo)售部門(mén)下達整改要求，要求其對異動(dòng)情況存在的原因進(jìn)行分析，并將異動(dòng)情況分析形成書(shū)面報告報送內部專(zhuān)賣(mài)監督管理科，銷(xiāo)售部門(mén)已在整改期限內完成了對存在問(wèn)題的分析和報送。通過(guò)對異動(dòng)情況的分析、自查，在上半年卷煙內管檢查中出現的異動(dòng)情況均屬正常異動(dòng)，無(wú)任何違規、違紀行為發(fā)生。
三、下半年工作計劃
1、每月底對當月?tīng)I銷(xiāo)部各品牌卷煙均衡銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，檢查有無(wú)異常情況。
2、每月初對營(yíng)銷(xiāo)部前一個(gè)月份各品牌卷煙銷(xiāo)量同上月銷(xiāo)量進(jìn)行對比分析，檢查有無(wú)異常情況。
3、每周隨機抽查50戶(hù)零售戶(hù)，核實(shí)是否收到訂單上顯示的卷煙。
4、每天隨機抽查零售戶(hù)對其上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，檢查有無(wú)異常情況。
5、對專(zhuān)賣(mài)信息系統、卷煙營(yíng)銷(xiāo)V3系統中的零售戶(hù)信息進(jìn)行對比分析，檢查有無(wú)空掛戶(hù)情況。
6、對每月月停止經(jīng)營(yíng)的卷煙零售戶(hù)實(shí)地檢查其在停業(yè)期間是否有訪(fǎng)銷(xiāo)配送活動(dòng)。
7、在規定時(shí)間內完成專(zhuān)賣(mài)內管工作總結，并及時(shí)上報市局專(zhuān)賣(mài)內管科。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結4
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結 20xx年上半年煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在省、市局的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面啟動(dòng)實(shí)施 “1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著(zhù)力推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績(jì)。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
(一)卷煙銷(xiāo)售情況
1、總銷(xiāo) 上半年我局（營(yíng)銷(xiāo)部）完成卷煙銷(xiāo)售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷(xiāo)售箱，完成年計劃的%，同比。
2、主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售情況 上半年主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售箱，完成年計劃%，其中硬紅長(cháng)白山銷(xiāo)售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長(cháng)白山銷(xiāo)售箱。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)情況
1、銷(xiāo)售收入：上半年實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成年計劃的%，同比萬(wàn)元。
2、卷煙單箱銷(xiāo)售收入：?jiǎn)蜗滗N(xiāo)售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，
3、費用：費用支出萬(wàn)元，占年計劃的%，費用率。
4、利潤：上半年實(shí)現利潤萬(wàn)元，占年計劃%，同比萬(wàn)元，增（減）幅%。
二、上半年開(kāi)展的主要工作；
�。ㄒ唬�、管理工作
1、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀(guān)念轉變，20xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真傳達落實(shí)省、州局工作會(huì )議精神，并結合實(shí)際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過(guò)學(xué)習我們認真吃透和領(lǐng)會(huì )了省州局會(huì )議的精神實(shí)質(zhì)，統一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開(kāi)展打下了思想基礎。 2、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規劃和各項管理制度細則，財務(wù)上強化預算審批和監督，加強內部控制，精打細算，開(kāi)源節流，減低成本。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類(lèi)應用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。
�。ǘ�、經(jīng)營(yíng)工作
上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著(zhù)州局布署的抓好品牌整合、穩定卷煙銷(xiāo)量、提升銷(xiāo)售結構的思路來(lái)開(kāi)展的，首先是認真貫徹落實(shí)省、州局會(huì )議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標就是保證銷(xiāo)量，提升結構，降低費用。二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷(xiāo)售品種短缺，我們多方協(xié)調努力將品牌提高到3xxxx個(gè)品種，把增量增效的側重點(diǎn)放在縣城區域內，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷(xiāo)量、增加社會(huì )庫存，我們定期召開(kāi)三員協(xié)調會(huì )來(lái)分析各管區的銷(xiāo)售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線(xiàn)人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪(fǎng)銷(xiāo)人員利用節假日增加訪(fǎng)銷(xiāo)和走訪(fǎng)商戶(hù)工作次數，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專(zhuān)賣(mài)稽查員深入農村市場(chǎng)加大監控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調整品牌銷(xiāo)售結構。同時(shí)在農村地區適時(shí)投放了蝙蝠、大前門(mén)等五類(lèi)煙，力爭保持銷(xiāo)量穩固。
�。ㄈ�、網(wǎng)建工作
1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò )資源，配合分公司統一電話(huà)訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線(xiàn)路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線(xiàn)并入城區送貨線(xiàn)路，復興、羅子溝等鄉鎮送貨周期由一周一次延長(cháng)至兩周一次，城區范圍內除部分大商戶(hù)一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過(guò)整和后，全縣送貨線(xiàn)路由原來(lái)的五條該為四條，節約了一臺送貨車(chē)輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實(shí)現了分公司集中電話(huà)訂貨，并實(shí)施了“一庫式管理、分級配送”的經(jīng)營(yíng)模式，運行至今效果良好。
2、加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，分公司統一電話(huà)訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪(fǎng)員的基礎上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶(hù)關(guān)系好的xxxx優(yōu)秀同志充當客戶(hù)經(jīng)理。為使客戶(hù)經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶(hù)經(jīng)理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類(lèi)培訓班，還從社會(huì )上聘請其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精英定期舉行營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)加大“三滿(mǎn)意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶(hù)中開(kāi)展服務(wù)問(wèn)卷調查，推廣卷煙客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。通過(guò)一系列活動(dòng)的展開(kāi)，我局的客服工作得到穩步推進(jìn)，客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開(kāi)展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jì)。
3、做好鄉鎮的電子結算工作，為進(jìn)一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶(hù)都辦理了電子結算業(yè)務(wù)，每天電子結算的資金達到總銷(xiāo)量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標。
�。ㄋ模⿲�(zhuān)賣(mài)管理工作 20xx年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標有的放矢的來(lái)開(kāi)展工作。
1、堅持“兩打一清”不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，
一是培養線(xiàn)人，設立舉報電話(huà)，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。
二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開(kāi)展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。
三是專(zhuān)賣(mài)人員牽頭定期召開(kāi)三線(xiàn)協(xié)調會(huì )，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對重點(diǎn)違章商戶(hù)死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件8xxxx，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件1xxxx，假冒卷煙案件6xxxx。檢查市場(chǎng)人次51xxxx次，出動(dòng)車(chē)輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jì)雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶(hù)創(chuàng )造良好的'經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。
2、推進(jìn)誠信等級管理，提高專(zhuān)賣(mài)服務(wù)管理水平。誠信是當前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來(lái)我局深入開(kāi)展“打造誠信煙草，樹(shù)立陽(yáng)光煙草”主題活動(dòng)，深層推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)誠信等級管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強化管理人員服務(wù)意識，豐富服務(wù)內涵，將服務(wù)融入專(zhuān)賣(mài)管理的各個(gè)環(huán)節，通過(guò)服務(wù)來(lái)加強管理，通過(guò)管理來(lái)體現服務(wù)，對誠信等級零售戶(hù)由原來(lái)的例行檢查變成隨機走訪(fǎng)；按照零售戶(hù)的誠信等級實(shí)施差異化管理和服務(wù)，加強正面引導，強化零售戶(hù)自律意識，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；努力踐行“零售戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的工作標準”的服務(wù)理念，讓零售戶(hù)真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專(zhuān)賣(mài)管理工作
3、加強專(zhuān)賣(mài)隊伍建設，提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進(jìn)一步加強專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對專(zhuān)賣(mài)的投入，包括人員投入、經(jīng)費投入、后勤保障投入等等。二是加強內部管理，落實(shí)各項規章制度。嚴格執行專(zhuān)賣(mài)人員日常工作百分考核制度，規范行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的落實(shí)，增強片管員的工作責任感，使工作做實(shí)、做細。三是加大業(yè)務(wù)知識培訓，堅持學(xué)習專(zhuān)賣(mài)法律法規及相關(guān)政策。上半年我局始終堅持晨會(huì )學(xué)習制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習，學(xué)習專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)法、專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例、規范化辦案程序等應用知識。通過(guò)學(xué)習，廣大專(zhuān)賣(mài)稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開(kāi)展依法行政、文明執法活動(dòng)奠定了基礎。
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1、黨建及企業(yè)文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學(xué)習例會(huì )，每周一認真組織局理論中心組的學(xué)習。上半年共召開(kāi)黨員大會(huì )xxxx，支委會(huì )1xxxx，民主生活會(huì )xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養，在3月份還舉行了全體黨員干部公開(kāi)承諾。根據州局要求，對上半年開(kāi)展的兩個(gè)專(zhuān)題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì )專(zhuān)題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行學(xué)習、查擺和整改，并聘請縣委輔導組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì )專(zhuān)題教育黨課，每名黨員都寫(xiě)了心得體會(huì )。文體娛樂(lè )活動(dòng)也堅持不懈開(kāi)展，利用“3.8”節開(kāi)展了職工娛樂(lè )活動(dòng)，進(jìn)行了游樂(lè )知識競賽，5月份開(kāi)展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開(kāi)展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿(mǎn)了信心。
2、“三滿(mǎn)意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。認真推行兩個(gè)“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確�！叭凉M(mǎn)意”活動(dòng)經(jīng)費。全員職工定期進(jìn)行走訪(fǎng)，班子成員負責xxxx商戶(hù)，黨員負責xxxx商戶(hù)，員工負責xxxx商戶(hù)，定期進(jìn)行走訪(fǎng)，為商戶(hù)解決實(shí)際困難，如幫助商戶(hù)調換長(cháng)期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開(kāi)展了企業(yè)與零售商戶(hù)“心連心”座談會(huì )，取得良好的社會(huì )效應；3月份開(kāi)展了“扶貧幫困獻愛(ài)心”活動(dòng)，即“特殊群體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒(méi)有勞動(dòng)能力僅以開(kāi)商店作為唯一收入來(lái)源的商戶(hù)，從中選出1xxxx特困家庭免費為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對特別困難的xxxx商戶(hù)我們還每家專(zhuān)門(mén)送去了50xxxx錢(qián)和2袋大米，使他們的經(jīng)營(yíng)負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶(hù)中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶(hù)，二季度我們又開(kāi)展了“送親情”活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據商戶(hù)的需要，無(wú)償為他們捎購日常經(jīng)營(yíng)物品，使他們免去了車(chē)馬勞頓，受到了商戶(hù)的極大歡迎。在農忙季節，我們有針對性的采取了避開(kāi)春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長(cháng)送貨時(shí)間的措施，使廣大農網(wǎng)商戶(hù)可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必擔心接不到貨。通過(guò)“三滿(mǎn)意”專(zhuān)題活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)與商戶(hù)的魚(yú)水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩固，樹(shù)立了良好的企業(yè)對外形象。
3、安全管理工作，安全工作，責任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項規章制度，按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識培訓，學(xué)習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規，平時(shí)大會(huì )小會(huì )，逢會(huì )必講安全問(wèn)題，通過(guò)種種措施提高大家的安全責任意識和自我防范意識。堅持局安全巡查隊統管，各部門(mén)自管的原則，不定期組織開(kāi)展以防火、防盜、車(chē)輛管理、環(huán)境衛生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結5
新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著(zhù)經(jīng)濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的嚴肅性和權威性是煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法部門(mén)的首要職責。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專(zhuān)賣(mài)管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線(xiàn)。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專(zhuān)賣(mài)管理，審時(shí)度勢，果斷決策，對推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠。
天津市區第二煙草專(zhuān)賣(mài)局管理轄區涉及市內河東、河北兩個(gè)行政區。管理區域大，而且經(jīng)濟狀況與市內其它四個(gè)區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個(gè)行政區中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、非法倒煙大戶(hù)與全市其它行政區比較，戶(hù)數多、規模大。降價(jià)銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、違規和非法經(jīng)營(yíng)現象嚴重，造成零售市場(chǎng)混亂，“三種煙”銷(xiāo)售屢禁不止，暴力抗拒煙草專(zhuān)賣(mài)管理執法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴重一點(diǎn)，在相當長(cháng)的歷史時(shí)期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領(lǐng)導班子經(jīng)過(guò)調查研究，把工作重點(diǎn)放在加大轄區清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專(zhuān)賣(mài)稽查隊伍集中力量，突出重點(diǎn)，對轄區重點(diǎn)地區進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理，并主動(dòng)爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過(guò)半年多的艱苦工作，市場(chǎng)秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、強化專(zhuān)賣(mài)管理，領(lǐng)導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過(guò)執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專(zhuān)賣(mài)管理是煙草行業(yè)規范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線(xiàn)。使每一個(gè)執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領(lǐng)導在充實(shí)執法隊伍的同時(shí)，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結合網(wǎng)絡(luò )建設，把執法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區局領(lǐng)導班子每周聽(tīng)取一次專(zhuān)賣(mài)工作匯報，每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的專(zhuān)題會(huì )，總結前期工作，部署下一步專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，形成全員關(guān)心專(zhuān)賣(mài)，把專(zhuān)賣(mài)管理工作真正變成經(jīng)濟運行的全過(guò)程。
二、根據形勢需要，規范專(zhuān)賣(mài)執法行為
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的'市場(chǎng)形勢和社會(huì )環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)全面轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，這也給煙草專(zhuān)賣(mài)管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。
區局領(lǐng)導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場(chǎng)情況，在加大執法力度的同時(shí)，下大力氣進(jìn)一步規范專(zhuān)賣(mài)執法行為。
首先，通過(guò)考核，先后選拔22名年富力強、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進(jìn)行合理分工，全局四個(gè)稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點(diǎn)，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領(lǐng)導親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監督等兄弟執法單位配合，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，明確其進(jìn)貨渠道，入網(wǎng)管理。
執法活動(dòng)堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的機會(huì )，使經(jīng)營(yíng)者明確錯在什么地方，應該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開(kāi)曝光，嚴重的移送司法部門(mén)追究其刑事責任。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執法的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專(zhuān)賣(mài)管理工作任務(wù)。為了建設一支素質(zhì)好、紀律嚴、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍，自今年一月份以來(lái)，我局先后多次組織專(zhuān)賣(mài)稽查人員和各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所的專(zhuān)管員進(jìn)行學(xué)習和培訓，認真學(xué)習了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強化煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理的若干規定》等有關(guān)法律、法規和政策，取得了顯著(zhù)的效果；提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問(wèn)題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應變能力。區局對專(zhuān)賣(mài)管理人員規定：要過(guò)權利關(guān)、道德關(guān)、金錢(qián)關(guān)；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規范。通過(guò)對專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行廉潔從政教育，增強了專(zhuān)賣(mài)執法人員遵紀守法的自覺(jué)性。
半年來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上半年全局專(zhuān)賣(mài)管理人員拒收禮金和禮品折。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結6
二01*年**煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會(huì )議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規范化辦案，嚴管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩步上升，煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類(lèi)違規卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學(xué)習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強對專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專(zhuān)賣(mài)管理所的標準化建設有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話(huà)、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調動(dòng)了全員工作積極性；三是努力學(xué)習“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認真記好三個(gè)筆記，堅持每周一、五學(xué)習日制度，組織全所人員學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執法環(huán)境
200*年，我們利用各種機會(huì )向全社會(huì )和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規。在日常執法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對今年市場(chǎng)上出“掉包煙”現象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預防此類(lèi)現象的'發(fā)生，工作總結《煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結》。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現專(zhuān)銷(xiāo)結合共控市場(chǎng)
今年，一是我們依據有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對轄區卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補充和完善，對已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話(huà)訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠信經(jīng)營(yíng)。
四、管打結合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護消費者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項行動(dòng)是：“卷煙打假、誠信維權”專(zhuān)項活動(dòng)、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會(huì )戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項行動(dòng)。
在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調一致，與轄區客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴密監控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向專(zhuān)賣(mài)辦每月定期匯報大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線(xiàn)索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法[]
經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應有的懲罰，進(jìn)一步穩定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專(zhuān)項斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車(chē)，當時(shí)11名煙販手持木棒被制服。通過(guò)嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但我們還存在著(zhù)很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習、網(wǎng)上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進(jìn)一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，不斷加強學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結7
二00*年**煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會(huì )議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規范化辦案，嚴管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩步上升。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類(lèi)違規卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學(xué)習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強對專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專(zhuān)賣(mài)管理所的標準化建設有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話(huà)、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調動(dòng)了全員工作積極性；
三是努力學(xué)習“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認真記好三個(gè)筆記，堅持每周
一、五學(xué)習日制度，組織全所人員學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執法環(huán)境
200*年，我們利用各種機會(huì )向全社會(huì )和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3。15消費者權益日，廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規。在日常執法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局*。*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對今年市場(chǎng)上出現的“掉包煙”現象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預防此類(lèi)現象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現專(zhuān)銷(xiāo)結合共控市場(chǎng)
今年，
一是我們依據有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對轄區卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補充和完善，對已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。
二是在縣局實(shí)行大配送的.新形勢下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話(huà)訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠信經(jīng)營(yíng)。
四、管打結合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護消費者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項行動(dòng)是：“卷煙打假、誠信維權”專(zhuān)項活動(dòng)、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會(huì )戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項行動(dòng)。
在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調一致，與轄區客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴密監控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向專(zhuān)賣(mài)辦每月定期匯報大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線(xiàn)索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應有的懲罰，進(jìn)一步穩定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專(zhuān)項斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8—10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車(chē)，當時(shí)11名煙販手持木棒被制服。通過(guò)嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但我們還存在著(zhù)很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習、網(wǎng)上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進(jìn)一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，不斷加強學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結8
在部門(mén)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專(zhuān)賣(mài)工作，取得了新進(jìn)展�；仡櫩偨Y,我主要做了以下幾方面工作：
在工作上，20xx年上半年度依托專(zhuān)賣(mài)管理信息系統，我建立好了經(jīng)煙戶(hù)電子檔案。在專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理和“三清四明”的基礎上，對轄區經(jīng)煙戶(hù)的店面位置、卷煙柜臺、店內從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對以前辦證經(jīng)煙戶(hù)的形象信息進(jìn)行補正。并在日常專(zhuān)賣(mài)管理中，及時(shí)對經(jīng)煙戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)臺帳登記工作，使檔案永�；盍�。在市場(chǎng)檢查期間，嚴格規范檢查，走訪(fǎng)經(jīng)煙戶(hù)時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對待客戶(hù)，細心觀(guān)察認真檢查零售戶(hù)存在的違規行為及時(shí)糾正，對于卷煙零售戶(hù)反映的在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，及時(shí)地告知了客戶(hù)經(jīng)理，做好了溝通工作。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區共予以延續8戶(hù)，歇業(yè)零售戶(hù)4戶(hù)。對每一本許可證的延續都進(jìn)行了實(shí)地勘察，使換證工作做到了平穩規范。認真完成了上級交代的各項任務(wù)。
在學(xué)習上，積極參加法律、法規及業(yè)務(wù)技能培訓。上半年，為適應最新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》實(shí)施后提出的新要求，我與大家一起參加了**市局組織的培訓，以及在所隊內部的'交流學(xué)習。通過(guò)學(xué)習和考核，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了我的辦案能力。對于個(gè)人平臺的應用，我通過(guò)參加局里組織的培訓以及所里內部的討論，大概的了解了個(gè)人平臺的操作應用，真正做到了過(guò)程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。
在活動(dòng)中，我參與了野外拓展培訓，通過(guò)在培訓時(shí)隊員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團結一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。
這半年，雖然都完成了自己的應該要做的工作，但在各方面仍舊存在著(zhù)很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應對激烈的競爭和嚴格的管理制度。
下半年不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續學(xué)習深造，提高素質(zhì)建設。
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