員工銷(xiāo)售工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的員工銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家分享。

員工銷(xiāo)售工作總結1

　　一、本年度個(gè)人工作情況

　　xxxx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝xx總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。

　　20xx年5—6—7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

　　20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　20xx年11—12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作。

　　以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的'日常工作還有：

　　1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。

　　3、完成xx總臨時(shí)安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問(wèn)題

　　回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，一定要注意做好每一個(gè)細節。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦，結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。xxxx年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯，基本上完成了公司xxxx年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

員工銷(xiāo)售工作總結2

　　上半年以來(lái)，x的銷(xiāo)售工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結。針對以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：

　　一、公司項教學(xué)設計目的成員組成

　　x營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。

　　由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的'開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確

　　由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為x公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。

　　但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關(guān)于會(huì )議

　　會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

　　以上只是粗略的總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。

員工銷(xiāo)售工作總結3

　　一、實(shí)習目的

　　(一)結合實(shí)踐，深化理論

　　本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì )，投入到工作當中。

　　(二)體驗實(shí)踐，提高素養

　　一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養我們的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養我們的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

　　二、實(shí)習內容我在五龍大酒店做電話(huà)銷(xiāo)售的工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。

　　公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)行基本的培訓，主要針對如何和客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話(huà)銷(xiāo)售，以及電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)所需要的一系列技巧。

　　三、實(shí)習收獲與體會(huì )：

　　在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷(xiāo)售成績(jì)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：

　　(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓

　　1.人們可以清楚理解到電話(huà)銷(xiāo)售主要是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話(huà)銷(xiāo)售人員與其他銷(xiāo)售人員的不同。與他相對用的就是行銷(xiāo)人員，行銷(xiāo)人員主要靠面訪(fǎng)客戶(hù)以獲取訂單。

　　2.人們重點(diǎn)強調的電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì )講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話(huà)銷(xiāo)售的基礎。

　　3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶(hù)需求�？蛻�(hù)的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話(huà)中成功地完成銷(xiāo)售，不單要求電話(huà)銷(xiāo)售人員能把握到客戶(hù)的商業(yè)需求，還要能把握到客戶(hù)的個(gè)人需求。

　　4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話(huà)銷(xiāo)售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。

　　(二)自我激勵，充滿(mǎn)激情

　　通過(guò)不斷地向客戶(hù)的介紹推銷(xiāo)過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話(huà)銷(xiāo)售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。

　　在一個(gè)月的實(shí)習當中，我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。真正認識到了銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。

　　在進(jìn)行一段時(shí)間的.電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標，還有就是，有時(shí)候連續打了好幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每打十幾個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì )盡量激勵自己，這樣才能繼續以飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)行工作。

　　(三)調整心態(tài)，從容應戰

　　在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當然離不開(kāi)要調整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!

　　1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì )一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話(huà)的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話(huà)銷(xiāo)售人員。為什么呢?因為我們沒(méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶(hù)就會(huì )增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)，別人有了而我的客戶(hù)卻沒(méi)有，損失會(huì )有多大啊?我一定要勸他買(mǎi)，一定不達目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

　　2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，我們會(huì )學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話(huà)的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏(yíng)得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話(huà)中打扮自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的技能做電話(huà)銷(xiāo)售學(xué)到東西，不僅會(huì )在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話(huà)的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì )虧，不會(huì )賠。因此要有舍得心。

　　3.第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習電話(huà)銷(xiāo)售，老師在臺上講，有些人會(huì )想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話(huà)業(yè)務(wù)如果我們不拿起話(huà)筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

　　(四)不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境

　　打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì )影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。即使看不見(jiàn)對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話(huà)語(yǔ)表達�？谂c話(huà)筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì )�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話(huà)溝通上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將電話(huà)掛斷。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。

　　對方查詢(xún)本部門(mén)其它單位電話(huà)號碼時(shí)，應迅即查告，不能說(shuō)不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應認真記錄下來(lái)，委婉地探求對方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。對對方提出的問(wèn)題應耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí)，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話(huà)溝通的關(guān)鍵。掛電話(huà)前的禮貌要結束電話(huà)交談時(shí)，一般應當由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

　　(五)總結不足，認清方向

　　通過(guò)本次實(shí)習，我對公司的運作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時(shí)，我也認識到自身的不足，不如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書(shū)本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠遠不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。

　　(六)夯實(shí)基礎，力求專(zhuān)業(yè)

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習崗位都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。

　　(七)堅定信心，不斷提升

　　在短短一個(gè)多月的實(shí)習工，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。實(shí)習期間，我拓寬了事業(yè)，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么工作崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責的人!

　　四、理論與實(shí)踐的差距

　　在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導以及滲透，使我初步了解了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展潛能的。但是在學(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習和這次社會(huì )的實(shí)踐實(shí)習讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內容需要以大量的理論知識為基礎，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現出銷(xiāo)售所需要的各種知識技能。

　　五、建議

　　(一)多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節，并增設一些模擬課堂，以加強學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力。讓學(xué)生的理論知識與實(shí)踐都得到提升。

　　六、實(shí)習總結和收獲

　　在實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。

　　一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

　　1.思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大;

　　2.有時(shí)候辦事不夠干練;

　　3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;

　　4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。

　　1、雖然我學(xué)習的不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),但是客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與管理和市場(chǎng)及客戶(hù)分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

　　2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

　　3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì )到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。

　　實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!

　　(二)學(xué)校方面應該做到對學(xué)生認真負責、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

　　(三)學(xué)校方面的重要通知傳達到系里后應該通知導員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率。

員工銷(xiāo)售工作總結4

尊敬的公司各位領(lǐng)導：

　　我于20××年×月到公司銷(xiāo)售部在東北區域內作銷(xiāo)售工作，現銷(xiāo)售工作以基本結束，就近期工作情況總結如下：

　　20××年×月下旬到東北市場(chǎng)后，因前期的加工、配貨等工作都有銷(xiāo)售部的其他同志在春節前已經(jīng)安排就緒，春節后基本沒(méi)出多少貨，只是回訪(fǎng)各地經(jīng)銷(xiāo)商、調查種子銷(xiāo)售情況。20××年?yáng)|北種子市場(chǎng)整體啟動(dòng)較晚且一直處于不溫不火的低迷狀態(tài)，銷(xiāo)售量遼寧市場(chǎng)沒(méi)受大的影響，吉林和黑龍江整體呈下降趨勢，較往年下降20%-25%。鄭單958和先玉335及其套牌品種的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升，整個(gè)市場(chǎng)形成了“沒(méi)有鄭單958開(kāi)不了門(mén)的”局勢，致使其它品種銷(xiāo)量急劇下降。我公司在東北的銷(xiāo)售情況很不理想，整體銷(xiāo)售量為70萬(wàn)公斤，完成年度銷(xiāo)售計劃的40%。經(jīng)分析我認為造成以上情況的原因主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、外部因素

　　1、20××年由于受商品量市場(chǎng)影響，農民所產(chǎn)商品玉米價(jià)格低、出售困難，造成商品玉米大量積壓，再加去年?yáng)|北地區天氣干旱，部分地區玉米大幅減產(chǎn)且價(jià)格又低，農戶(hù)沒(méi)有效益。食用油價(jià)格大幅上漲，今年大豆、花生、高粱、綠豆等作物的種植面積增加，玉米種植面積減少10%左右。

　　2、20××年國內部分種子企業(yè)紛紛效仿先鋒種業(yè)，推出一批單粒播種的精品種子及配套的單粒播種設備，并在市場(chǎng)占領(lǐng)了一定的銷(xiāo)量，使整體銷(xiāo)量下降15%左右。

　　3、農民的種植習慣有了根本性的轉變，有以前的稀植品種轉為密植品種，使稀植品種的'銷(xiāo)量大幅下降，甚至有退出市場(chǎng)的趨勢。

　　4、由于20××年大旱之年，鄭單958和先玉335在東北地區的突出表現，××年使其銷(xiāo)量空前高漲，部分地區鄭單958的銷(xiāo)量占到80%。因此鄭單958和先玉335的套牌品種也是脫穎而出大量擁入市場(chǎng)，導致其他品種的銷(xiāo)量大幅下降。據統計，每個(gè)地區銷(xiāo)售的近200個(gè)品種中，各種套牌品種約占1/4，且部分品種的銷(xiāo)量也占據了一定的市場(chǎng)份額。此舉讓當地一些企業(yè)獲取了相當豐厚的利潤，外地企業(yè)只能望而興嘆。

　　5、整個(gè)種子市場(chǎng)供大于求，盡管20××年各生產(chǎn)公司都壓縮了生產(chǎn)面積，由于20××年種子積壓太多，整體市場(chǎng)還是供大于求，雖然20××年鄭單958的銷(xiāo)售市場(chǎng)如此之大，但其種子還是有大量積壓。

　　二、內部因素

　　1、我公司現有品種少且適應范圍�。旱び�92屬大穗稀植、晚熟型品種，適應范圍局限于遼寧省和吉林省南部地區，但通過(guò)近幾年所售種子的信息反饋，該品種整體表現一般，果穗偏小，農戶(hù)種過(guò)一年第二年便不會(huì )問(wèn)津，再加之去年所售種子純度差，經(jīng)銷(xiāo)商怕種子售出后出問(wèn)題影響自己的聲譽(yù)，態(tài)度也不是很積極，今年大部分種子都是賒銷(xiāo)出去的，所以我們在市場(chǎng)的形勢很被動(dòng)。

　　2、吉單257也屬大穗稀植型品種，其適應范圍在吉林省和黑龍江第一積溫帶，在遼寧省種植生育期短，表現早衰。就品種自身而言，該品種在該區域內的綜合表現是卓越的，但該品種在我公司買(mǎi)斷前已經(jīng)有吉農高新銷(xiāo)售幾年，現在已屬老品種，而現在吉林和黑龍江品種更新?lián)Q代較快，經(jīng)銷(xiāo)商和老百姓都比較樂(lè )于接受新品種，再加種植習慣已從以前的稀植型品種轉為密植型品種(部分山區除外)，所以使稀植型品種的銷(xiāo)量逐年下降。

　　3、銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力低,不能及時(shí)準確的掌握市場(chǎng)動(dòng)向和經(jīng)銷(xiāo)商心理，缺乏對市場(chǎng)的分析能力和應變能力。

　　三、對今后工作的想法及建議

　　根據今年整體銷(xiāo)售狀況及后期的儲存情況，來(lái)年的種子市場(chǎng)還是不容樂(lè )觀(guān)，越是大公司種子積壓的量越大，而當地一些有加工包裝資質(zhì)的小公司卻搞的有聲有色。介于此情況，我個(gè)人認為應打破現有的營(yíng)銷(xiāo)模式及策略，從目前情況來(lái)看，東北地區種子市場(chǎng)的監管環(huán)境會(huì )越來(lái)越嚴格，部分縣市的工商行政管理部門(mén)成立了生資管理分局，介于此情況我公司應在東北當地選擇幾家有資質(zhì)有實(shí)力的公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)，合作銷(xiāo)售。公司負責提供散籽，由經(jīng)銷(xiāo)商對市場(chǎng)進(jìn)行具體操作，根據來(lái)年市場(chǎng)情況，適當的加大經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間，調動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，使公司能盡快甩掉沉重的庫存包袱，爭取早日輕裝上陣。

　　加強種子質(zhì)量管理，提高市場(chǎng)競爭力。單粒播種及精品種子在東北地區已初具規模，高純度、高芽率、高凈度的高質(zhì)量種子，也是目前種子市場(chǎng)的需求。所以我公司要在種子質(zhì)量上嚴格要求，為市場(chǎng)提供高質(zhì)量的種子，提高公司的市場(chǎng)竟爭力。

　　以上是我在東北市場(chǎng)學(xué)習、工作幾個(gè)月來(lái)對工作的簡(jiǎn)單總結和一些親身體會(huì )，不足之處請公司領(lǐng)導批評指正。

員工銷(xiāo)售工作總結5

　　不經(jīng)意間，XXXX年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。

　　一、XXXX年項目業(yè)績(jì)

　　從XX月至XX月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不夢(mèng)想，XX共銷(xiāo)售住房XX套，車(chē)庫及儲藏間XX間，累計合同金額XX元，已結代理費金額計僅XXXX元整。

　　二、XXXX年工作小結

　　XX月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；XX月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備XX號樓的交房工作；XX月份進(jìn)行XX樓的交房工作，并與策劃部XX教師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對XXXX的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自我的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，XX月份XX分別舉辦了“XX縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“XX縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高XX房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)XX的文化，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的`是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

　　XX月份接到公司的調令，在整理XX收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是XX招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是XX，而在公司的整體研究后我卻被分配到XX。沒(méi)能留在XX做銷(xiāo)售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在XX的續篇——XX項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái)；為了能在規定時(shí)間內將XX的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。XX月份我游走在XX項目和XX之間：XX的尾房銷(xiāo)售、XX的客戶(hù)積累、XX的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不明白該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自我的狀態(tài)，來(lái)理解這個(gè)事實(shí)。XX份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。

　　三、XXXX年工作中存在的問(wèn)題

　　1、XX一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)。

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是理解反映不解決問(wèn)題。

　　3、年底的代理費拖欠情景嚴重。

　　4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位。

　　5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利。

　　在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與XXXX總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻!

員工銷(xiāo)售工作總結6

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)20××年上半年就過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。

　　作為經(jīng)營(yíng)部的一名普通員工，我于09年9月初次接觸到銷(xiāo)售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時(shí)甚至感到有點(diǎn)莫名的恐懼。后來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導的指導及公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我開(kāi)始逐漸適應這個(gè)崗位，迎接挑戰。

　　20××年來(lái)，經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷(xiāo)售和采購工作，經(jīng)歷了整個(gè)項目從招標到采購并發(fā)貨到現場(chǎng)的全過(guò)程；組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷(xiāo)售及整體外委的采購工作。通過(guò)這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。

　　雖然20××年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

　　1. 雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。

　　2. 跟不上客戶(hù)在項目上的運作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

　　3. 報價(jià)工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場(chǎng)價(jià)格及數據收集不夠，還有待與加強學(xué)習。

　　4. 對于外委項目的.生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。

　　銷(xiāo)售員是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能夠成為一名合格的銷(xiāo)售員。

員工銷(xiāo)售工作總結7

　　過(guò)去20xx年的一半以上時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。上月底，我們公司還召開(kāi)了為期半年的銷(xiāo)售會(huì )議。公司領(lǐng)導在會(huì )上還做了半年的工作總結，使我們對公司過(guò)去半年的工作情況有了更深入的了解，并總結了一些經(jīng)驗供大家分享。因此，在這次會(huì )議之后，領(lǐng)導人要求我們總結下半年的工作。我們希望通過(guò)總結，更好地了解自己，向優(yōu)秀同事學(xué)習，更好地做好下半年的工作。

　　目前，我對過(guò)去六個(gè)月的工作經(jīng)驗和感受總結如下：

　　一、腳踏實(shí)地，認真做好本職工作。

　　首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時(shí)仔細分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，及時(shí)跟蹤客戶(hù)，分析客戶(hù)數據。其次，我經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，以便共同改進(jìn)。

　　我們應經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并不斷將客戶(hù)劃分為我們的競爭對手，將最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)視為重要客戶(hù)，關(guān)注最近有項目的客戶(hù)，跟蹤客戶(hù)，并根據他們的需求分配訪(fǎng)問(wèn)次數。努力推廣清單，以達到銷(xiāo)售的目的。

　　在分析客戶(hù)時(shí)，我們必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶(hù)群是成功的關(guān)鍵。在過(guò)去的六個(gè)月里，我交易過(guò)的幾位客戶(hù)對這個(gè)行業(yè)不太了解，也就是說(shuō)，他們剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，他們的技術(shù)相對薄弱，名單相對較少，但成功率相對較高，價(jià)格可能會(huì )更高。這樣的客戶(hù)可以包括在主客戶(hù)組中。他們一般是從其他相關(guān)行業(yè)或新成立的`部門(mén)轉移過(guò)來(lái)接受監測項目，因為他們在這方面有客戶(hù)資源，有發(fā)展前景。因此，如果他們能夠維持這些客戶(hù)，他們將在未來(lái)付出相當大的代價(jià)。

　　二、積極主動(dòng)，力爭按時(shí)、按量完成任務(wù)。

　　每天積極拜訪(fǎng)客戶(hù)，確保拜訪(fǎng)質(zhì)量�；貒�后，認真分析信息，總結工作情況，制定次日工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎。沒(méi)有參觀(guān)就沒(méi)有銷(xiāo)售。因為人們有感情，我們只有在與客戶(hù)建立情感基礎并提高對我們的信任之后，才有機會(huì )向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)工作，如幫助查找信息、幫助制定計劃和預算。這是增加客戶(hù)對我們信任的方法之一，也是向他們推銷(xiāo)我們產(chǎn)品的最佳機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有立即達成交易，他們也會(huì )永遠記住您的信用，并在將來(lái)主動(dòng)找到我們。

　　三、做好售后服務(wù)

　　產(chǎn)品再好，也會(huì )有次品和各種問(wèn)題。因此，售后服務(wù)尤為重要。做好售后服務(wù)是維護客戶(hù)狀況的重要手段，也是再銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)報告我們遇到問(wèn)題時(shí)，我們應該在第一時(shí)間從客戶(hù)那里了解更多情況，并嘗試找出問(wèn)題所在。如果我們找不到原因，別擔心。首先穩定客戶(hù)情緒，安慰客戶(hù)，然后承諾幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，安撫客戶(hù)，然后與公司技術(shù)人員一起應對問(wèn)題，然后找到解決方案。

　　我簽過(guò)協(xié)議的許多客戶(hù)都做出了回應并遇到了問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫助解決后，大多數客戶(hù)對我們的服務(wù)非常滿(mǎn)意。他們中的許多人立即表示將繼續合作。如果有需要購買(mǎi)的項目，請立即與我們聯(lián)系。

　　四、堅持學(xué)習

　　人們應該不斷學(xué)習以提高自己。首先，我們應該學(xué)習我們的新產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品知識應該通過(guò)測試。其次，我們應該學(xué)習溝通技巧，以提高我們的業(yè)務(wù)技能。然后，我們可以了解同行的一些產(chǎn)品特點(diǎn)，并與我們的產(chǎn)品進(jìn)行比較，以便在客戶(hù)面前了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，發(fā)展他們的優(yōu)勢，避免他們的弱點(diǎn)。

　　五、了解更多有關(guān)該行業(yè)的信息

　　了解我們的競爭對手、同行、目前市場(chǎng)上表現良好的產(chǎn)品以及該行業(yè)的相關(guān)政策。這些都是一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員必須時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。只有了解外面的世界，我們才不會(huì )成為一只袖手旁觀(guān)的青蛙，對手中的信息做出正確的判斷，并適應問(wèn)題。

　　六、下半年計劃

　　在半年銷(xiāo)售總結會(huì )上，我的數據與同部門(mén)同事XX的數據有很大差距。她上半年的銷(xiāo)售額超過(guò)15萬(wàn)，收到的付款超過(guò)8萬(wàn)，而我的銷(xiāo)售額只有2萬(wàn)多，遠遠落后，所以我不得不在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間加入公司，但我們都面對同一個(gè)市場(chǎng)，擁有相同數量的客戶(hù)。差距只存在于人與人之間。在未來(lái)，我將從她和其他同事那里學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，努力提高我的銷(xiāo)售水平，并努力趕上他們。

　　我想為自己設定一個(gè)明確的目標，力爭在下半年實(shí)現15萬(wàn)人，即每月約3萬(wàn)人。同時(shí)，我們應該制定銷(xiāo)售計劃，并將任務(wù)分配給我們手中的客戶(hù)，從行業(yè)到每個(gè)客戶(hù)。這樣，我們就可以清楚地了解我們每天的任務(wù)，明確拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于上半年的工作計劃不詳細，我盲目地拜訪(fǎng)客戶(hù)，對產(chǎn)品也不是很熟悉，所以銷(xiāo)量相對較小。下半年要轉變工作方式，努力提高銷(xiāo)量，努力完成公司下達的任務(wù)。

　　最后，我要感謝我們的領(lǐng)導和同事們對我上半年工作的支持和幫助。我希望今后通過(guò)我們的共同努力，下半年能夠取得更好的成績(jì)。

員工銷(xiāo)售工作總結8

　　轉眼間又過(guò)去半年了，回想起來(lái)這半年又在我不經(jīng)意之間就一晃而過(guò)。我是特別的想抓住流逝的光陰，但奈何無(wú)能為力呀。

　　在這半年中，我想起來(lái)都沒(méi)多大的收獲。還是沒(méi)有多大的計劃，但就這個(gè)時(shí)間段發(fā)生了一些事情讓我印象猶新：我結束了一段不被祝福的戀情... ...剛結束時(shí)我還郁悶了一個(gè)月，現在想起來(lái)那時(shí)挺無(wú)知的－－既然

　　愛(ài)到最后變成傷害那為什么不選擇提早結束。人生中的第一段真正的愛(ài)情就圓滿(mǎn)的話(huà)上了一個(gè)句號。不管最后是怎么不好的結局，但我還是感謝這段戀情讓我成長(cháng)－－是它讓我明白原來(lái)愛(ài)情也不能做假！

　　也有很多開(kāi)心的事，認識了一群朋友，在我郁悶的那段時(shí)間麻煩你們了，我在這里特別的感謝你們，感謝你們對我的包容及理解。還有就是到了一個(gè)新的'集體，認識了新的同事，對我也還是很照顧的，也感謝你們。不管公司

　　會(huì )怎么樣但認識你們我從不后悔。即使以后不在公司了我也為認識你們而感到驕傲的。

　　對這半年滿(mǎn)意的就是：恢復能力特強。以前工作稍微有點(diǎn)累就受不了，現在覺(jué)得還是工作充實(shí)點(diǎn)好。畢竟可以讓自己的生活更規律。我期望的是我能在這個(gè)舞臺表現自己，戰勝自己。也許不是億奇榮，但我相信不管是哪里都

　　會(huì )比以前更好。

　　對這半年不滿(mǎn)意的就是：工作還沒(méi)有多大的起色，還需要投入；還沒(méi)有存錢(qián)。雖說(shuō)以前覺(jué)得女孩子不需要太大的事業(yè)心，但現在還是覺(jué)得我能做多好就盡力做到最好。想到身后還有家人，我必需努力，讓我媽媽過(guò)得更好。也

　　讓自己過(guò)得更好。

　　對下半年的規劃：

　　第一加強工作，不要怕辛苦，也不要怕被拒絕。累了第二天起來(lái)又是一個(gè)新的開(kāi)始，又是新的希望；拒絕了也沒(méi)什么，他又不會(huì )罵你，又不會(huì )打你，沒(méi)什么可怕的，罵了打了就還回去就行了。

　　第二關(guān)注自己的感情生活，雖說(shuō)現在一個(gè)人也可以過(guò)得更好，但為了不讓家人擔心，盡量還是關(guān)注一下。我就不相信了呢，屬于我的菜他還不出現。

　　第三加強對家人的關(guān)心。以前不懂老是讓他們擔心，現在才發(fā)覺(jué)媽媽們都在變老了，他們現在需要我的關(guān)心啦。我要為他們負擔起我該承擔的責任。

　　總結上半年，展望下半年。相信在自己半年的努力下，生活得比現在更好。就如朋友說(shuō)“我是要生活而不是生存”。

　　相信自己。加油！加油��！加油�。�！

員工銷(xiāo)售工作總結9

　　回顧自己上半年來(lái)的工作，我對濮陽(yáng)同力水泥銷(xiāo)售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷(xiāo)售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過(guò)去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內把工作做得更出色。

　　一、銷(xiāo)售情況總概

　　截止x月x日我開(kāi)發(fā)的客戶(hù)共有x多家客戶(hù)和幾個(gè)xx重點(diǎn)工程的開(kāi)發(fā)。上半年公司任務(wù)為x噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：x多噸，完成目標133%。具體工作正在跟進(jìn)中。

　　二、個(gè)人總結

　　1）上半年共開(kāi)發(fā)客戶(hù)x多家，每月發(fā)貨量在500t-700t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)上半年的培訓和杜經(jīng)理的指導，自己基本能夠應對有關(guān)水泥的問(wèn)題，比如客戶(hù)對我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問(wèn)。上半年接到4件自己所管區域有關(guān)客戶(hù)提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)自己的努力讓客戶(hù)得到了滿(mǎn)意的答案。

　　2）拜訪(fǎng)客戶(hù)x家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)用量都比較小，大部分客戶(hù)是都反映水泥價(jià)位偏高，有的客戶(hù)拜訪(fǎng)好幾次都沒(méi)有訂量�？梢�(jiàn)開(kāi)發(fā)系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群使用同力水泥不穩定。

　　三、xx市場(chǎng)前景

　　xx有12個(gè)鄉鎮。四十多家預制廠(chǎng)，目前開(kāi)發(fā)比較理想的有�？班l、千口鄉、韓張鄉、和xx城管縣城和幾所教學(xué)樓建筑。先后有幾個(gè)比較大的`工程項目有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團項目投資x個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)xxx環(huán)28幢、經(jīng)xx一條高速、x北x環(huán)xx工業(yè)園等一系類(lèi)工程基本七月份都可以開(kāi)工。

　　四、自我反省

　　回顧自己水泥銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成幾個(gè)大的工程丟失；在水泥供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護不理想。在下半年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導杜經(jīng)理學(xué)習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)對個(gè)人反思和對公司的建議：

　　1、在同力公司水泥銷(xiāo)售上，我自是始終都把銷(xiāo)量看做我業(yè)績(jì)生命線(xiàn)，沒(méi)有注重細節問(wèn)題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導致我丟失幾個(gè)大的工程項目和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農村客戶(hù)，導致我xx市場(chǎng)萎縮。

　　2、在銷(xiāo)售上，我不能夠準確了解關(guān)于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應對。

　　3、公司不能夠調動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導致業(yè)務(wù)人員周轉資金不足，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數難度比較大。

　　4、公司對我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項福利待遇上，我們沒(méi)能享受同等待遇。

　　以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì )戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

　　五、下半年工作計劃

　�。�1）加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群。

　�。�2）關(guān)注xx工程動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)工程。

　�。�3）維護好現開(kāi)發(fā)煤化集團項目和西環(huán)x棟樓開(kāi)發(fā)。

　�。�4）開(kāi)發(fā)xx工業(yè)園項目及經(jīng)x一x條高速段。

　　根據以上分析，上半年我所負責的xx片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。

員工銷(xiāo)售工作總結10

　　時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的在指間流逝，自己在這最后的時(shí)間里拼命的努力!終于在工作中達到了預定的成績(jì)，并且額外做出了一筆，為自己的業(yè)績(jì)記錄添上了一筆新高!盡管在這段時(shí)間里也有一定的運氣成份，但是能對自己過(guò)去的成績(jì)做出突破自己還是很高興�；厥走@一年來(lái)，自己不斷的改變，不斷的提升自己，終于在年末的成績(jì)總結中得到了肯定，自己也非常的自豪。

　　現在，一年的時(shí)間過(guò)去了，自己現在的成績(jì)也即將成為過(guò)去的歷史。在這里，我對自己過(guò)去一年的工作做出總結，希望自己能子啊更清楚的了解自己的.狀況后，找到方法進(jìn)一步提升自己�，F在，我將自己的一年來(lái)的銷(xiāo)售工作總結如下：

　　一、工作情況

　　作為一名銷(xiāo)售，我將這一年的重點(diǎn)放在增加自己的銷(xiāo)售途徑上。日常的工作中，我積極的維護并開(kāi)闊自己的客戶(hù)，通過(guò)加強自己與客戶(hù)的關(guān)系，增加更多潛在的推薦顧客。同時(shí)，自己也不忘通過(guò)電話(huà)以及其他方式增加顧客。

　　而在活動(dòng)、節日等有活動(dòng)的時(shí)候，我就會(huì )更加大力的進(jìn)行推銷(xiāo)，將活動(dòng)的各種優(yōu)惠進(jìn)行整理并推薦給顧客，提供更好的咨詢(xún)并強化對有意向的顧客的推薦。

　　在這一年中，自己出了做好推銷(xiāo)，也在努力的提升自己的工作能力和水平。讓自己去了解市場(chǎng)，了解客戶(hù)，更加的強化自己的銷(xiāo)售能力。

　　其次，我也積極的學(xué)習自己對自己汽車(chē)產(chǎn)品的了解，出了基本的配置和性能，我也在嘗試著(zhù)去深入學(xué)習一些關(guān)于設計和其他方面的細節。這些看似只是小細節的地方，往往會(huì )引起顧客的們的專(zhuān)注。為此，我花費了很多的時(shí)間去增加這方面的知識儲備。

　　二、個(gè)人的不足

　　一年的工作并不是沒(méi)有失敗的地方，如果沒(méi)有，那我早就成為銷(xiāo)售榜的第一位了。自己在工作中還是有很多的毛病和問(wèn)題，盡管有很多都不是自己一朝一夕就能改變的，但是我還是要讓自己努力的前進(jìn)，學(xué)會(huì )去適應工作。

　　三、總結

　　經(jīng)過(guò)這一年的努力，自己強化了很多，但這些終究是正常的成長(cháng)，自己想要進(jìn)一步的提升自己，就要對自己進(jìn)行進(jìn)更深一步的突破。向著(zhù)其他更加優(yōu)秀的同事們學(xué)習，努力的改變自己，讓自己成為更加優(yōu)秀的樣子。

　　但是，我也明白這不能急于求成，我會(huì )努力的學(xué)習，努力的工作，努力的讓自己去邊的更加優(yōu)秀!

員工銷(xiāo)售工作總結11

　　時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)ＸＸ2個(gè)多月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結。

　　一：觀(guān)念的轉變

　　觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺，就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀(guān)念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)學(xué)習等很多觀(guān)念。

　　二：做好自己的本質(zhì)工作

　　一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

　　1了解工作流程

　　初次面對這項工作，感覺(jué)非常復雜，我認為學(xué)習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。

　　2注重細節

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì )用自己的思維去解決問(wèn)題，對此，我首先想到的'是把此類(lèi)問(wèn)題出現的情況了解清楚，再是根據問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在QQ群里連續發(fā)了幾天的通知。（連續幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）。通知的內容是根據數學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。

　　任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

　　每當訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過(guò)一次當天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進(jìn)行改正。

　　在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現，去不斷的發(fā)現與改變。

　　三：溝通技巧

　　溝通是一門(mén)技巧，善于溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì )收到意想不到的效果，但在與客戶(hù)溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現了自己這方面的不足，既然發(fā)現了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。

　　語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節。面帶著(zhù)微笑去和別人溝通，別人也會(huì )感受到你的微笑與陽(yáng)光。

　　四：善于傾聽(tīng)

　　學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在ＸＸ工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀(guān)念上也有一個(gè)小小的改變。

員工銷(xiāo)售工作總結12

　　轉眼間又要進(jìn)入新的一年——20xx年，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年，出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作”的指導思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　一、 熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　二、 制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　三、 增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的.能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　四、 以下是對個(gè)人的要求：

　　1、 每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)。 更多>> 銷(xiāo)售總結和計劃

　　2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。

　　3、 多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶(hù)。

　　4、 對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　5、 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。

　　6、 對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 　　7、 客戶(hù)遇到問(wèn)題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶(hù)相信我們的實(shí)力。 　　8、 自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的!你是獨一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　10、 我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績(jì)達到10萬(wàn)左右，為公司出一份力。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　以下是我對公司的個(gè)人想法與建議：

　　1、 合理分配調動(dòng)內后勤工作人員(特別是出納人員、收付人員)再比較忙時(shí)顯得太亂。

　　2、 多開(kāi)展業(yè)務(wù)討論會(huì )，演講，已提高如何解決理賠等方面知識加強記憶!鍛煉語(yǔ)言技巧。

　　3、 多組織戶(hù)外活動(dòng)或內部小活動(dòng)，(可邀請客戶(hù)一起參加)。

　　4、 對業(yè)績(jì)好的員工給予物質(zhì)或實(shí)質(zhì)獎勵。

　　5、 公司若完成下達的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。

　　6、 員工的新酬要按照規定時(shí)間發(fā)放，不得拖欠。

員工銷(xiāo)售工作總結13

　　我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，xx同事對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，xx同事深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，xx同事已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，xx同事積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以x個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同事從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的'一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同事?lián)�任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同事基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

　　經(jīng)過(guò)x個(gè)月時(shí)間的熟悉和了解，xx同事立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同事做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，xx同事不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的x個(gè)月的時(shí)間將x期房屋全部清盤(pán)，而且x期余房也一并售罄，這其中與某同事和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

　　xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

員工銷(xiāo)售工作總結14

　　轉眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對銷(xiāo)售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。

　　1．作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和

　　公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

　　2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的.銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

　　3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。

　　4．請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。

　　5．當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

　　6。做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

　　7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房。我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

　　8．作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

　　最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！

員工銷(xiāo)售工作總結15

　　今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的××億銷(xiāo)售目標下達下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重擔壓了下來(lái)，為了去實(shí)現這一個(gè)目標，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上面，感謝張總對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。

　　20xx年的主要工作內容如下：

　　一、銷(xiāo)售部日常管理工作

　　銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

　　1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對蘭州市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要×××的、要×××的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度。

　　3、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用計劃等；與調度室及時(shí)溝通，了解打灰情況，提高工作效率，掌握更全面的知識。

　　4、做好培訓的學(xué)習工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識，課外知識等信息給銷(xiāo)售人員分享。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。

　　二、加強自我學(xué)習，提高自身素養

　　在20xx年里，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、工作中存在的'問(wèn)題

　　在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在。

　　第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之。

　　第二，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

　　第三，管理方式有些"粗獷"，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀元，又是一個(gè)挑戰，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到。

　　1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習混凝土專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對混凝土發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

　　2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；做好問(wèn)題的解決者"拆彈專(zhuān)家"。

　　3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

　　4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。

　　5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　"人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。"我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！

【員工銷(xiāo)售工作總結】相關(guān)文章：

員工銷(xiāo)售工作總結02-09

銷(xiāo)售的員工工作總結09-07

銷(xiāo)售人員工作總結_銷(xiāo)售總結03-07

銷(xiāo)售人員工作總結04-15

銷(xiāo)售員工作總結04-12

銷(xiāo)售員工作總結01-05

銷(xiāo)售員工工作總結01-04

銷(xiāo)售內勤員工工作總結08-26

銷(xiāo)售文員工作總結03-10