醫院收費室半年工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的醫院收費室半年工作總結，歡迎大家分享。

醫院收費室半年工作總結1

　　半年以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定，現將半年的學(xué)習工作情況簡(jiǎn)要總結如下:

　　一、事前預判性

　　提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療;

　　二、事中嚴謹性

　　仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責;辦理住院手續時(shí)，二次核對信息后保存;白班劃價(jià)時(shí)，仔細確認藥品名稱(chēng)和劑量;辦理出院手續時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢(qián);

　　三、事后親和性

　　微笑服務(wù)，把遇到疑問(wèn)的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問(wèn)，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

　　1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著(zhù)冷靜，進(jìn)退有度，對事不對人;

　　2、工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過(guò)病患口述判斷初診，登記不準確;劃價(jià)只清楚一些常見(jiàn)片劑和麻藥的名稱(chēng)和劑量，醫藥知識狹窄;院部的部分辦事手續不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應科室詢(xún)問(wèn);值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷(xiāo)血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

　　3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意和辦事的少，有些出院召回、重結發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結算。

醫院收費室半年工作總結2

　　轉眼間，上半年的工作已經(jīng)結束，在這上半年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。

　　一、收費工作

　　在上半年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　上半年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，上半年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作的褒獎。

　　2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。

　　3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　以上就是本人作為醫院收費員的個(gè)人工作總結匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。

醫院收費室半年工作總結3

　　在院務(wù)會(huì )的正確領(lǐng)導下，在院班子的具體組織下，緊緊圍繞醫院的中心工作，堅持“以病人為中心”，認真完成院領(lǐng)導布置的各項工作及任務(wù)，不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己的理論水平、工作能力，認真完成院領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)及工作任務(wù)�，F將上半年工作總結如下：

　　一、工作情況

　　在思想上堅持“以病人為中心”，全面落實(shí)醫院的服務(wù)工作方針，打造和諧的醫患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、建立健全規章制度，加強醫德醫風(fēng)建設。我們制定了醫院行為規范、工作紀律，并以醫院規章制度和醫療服務(wù)質(zhì)量考核標準等為準則來(lái)嚴格要求自己。

　　2、認真落實(shí)醫院的各項規章制度，提高服務(wù)水平。我們在原有制度的基礎上，結合醫院的實(shí)際，建立、完善了醫患溝通、治療質(zhì)量、醫療服務(wù)、醫德醫風(fēng)和各項規章制度，使醫院醫療服務(wù)的質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。

　　3、加強對收費人員的管理，嚴格執行醫療收費政策，做到“開(kāi)單制、支付”三公開(kāi)。

　　4、認真做好醫院的財務(wù)核算工作，嚴格按照收費許可文件執行收費標準。

　　5、加強醫院的財務(wù)管理，定期進(jìn)行財務(wù)核算和會(huì )計監督。財務(wù)工作是醫院的一項重要職能工作。為提高醫院財務(wù)管理水平，在不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的前提下，財務(wù)處始終把財務(wù)管理放在醫院管理的重要位置。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一）、在財務(wù)的管理方面做的還不夠科學(xué)、嚴謹，沒(méi)有真正體現“嚴、實(shí)、細、狠”的意義。

　　二）、在資金支付方面做的還不夠細致、深化，不夠及時(shí)，內部財務(wù)管理有些地方還有待改進(jìn)。

　　三）、財務(wù)工作的監督、管理職能沒(méi)有真正發(fā)揮作用，不能真正發(fā)揮作用。

　　四）、管理工作還不能夠到位，影響財務(wù)核算。

　　五）、管理水平離醫院的要求還有一定差距，財務(wù)處的管理工作還不能完全達到管理要求。

　　三、今后的努力方向

　　一）、加強學(xué)習，提高財務(wù)管理水平。

　　二）、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高財務(wù)人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，支持財務(wù)工作，以“嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)”為準繩，不斷提高財務(wù)人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應建設醫院改革發(fā)展的需要。

　　三）增強財務(wù)計劃管理，加強財務(wù)計劃執行情況的`分析和控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。

　　一）、通過(guò)財務(wù)處全體人員的共同努力，財務(wù)處的工作得到了醫院的充分肯定，xx年度財務(wù)決算工作報告，財務(wù)處的工作得到了醫院領(lǐng)導的充分肯定。

　　二）、更好的完成醫院交給的各項任務(wù)，為醫院發(fā)展起到應有的作用。

　　三）、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

　　總之，在財務(wù)科工作人員的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但是也存在一些缺點(diǎn)，有待在今后的工作中加以改進(jìn)，比如，在財務(wù)的數量上應進(jìn)一步控制，成本費用也應有一定的控制。同時(shí)還應努力學(xué)習新知識、新技術(shù)，提高、創(chuàng )新意識，以適應現代化建設和醫院改革發(fā)展的需要。

醫院收費室半年工作總結4

　　上半年，在上級部門(mén)的支持和業(yè)務(wù)指導下，我處全體人員積極開(kāi)展工作，以醫院的各項制度為依據，緊緊圍繞“抓收費、管理、提高效益”這一工作思路開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)，收到了實(shí)效�，F將收費處下半年的工作總結如下：

　　一、加強管理，提高服務(wù)水平

　　收費處在院的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“服務(wù)好院民、服務(wù)好職工”的工作思路，以“以人為本，以樹(shù)立服務(wù)理念為切入點(diǎn)”為工作重點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高了收費人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓

　　收費處積極組織收費人員參加上級部門(mén)組織的業(yè)務(wù)知識培訓，學(xué)習收費處業(yè)務(wù)操作規程和收費工作制度，強化了收費人員的服務(wù)觀(guān)念和質(zhì)量意識。在收費工作中，加強收費操作監督，定期通報收費情況，嚴格執行票據上的各項要求，規范票據的使用，嚴格執行收費程序，嚴禁任何人私自將收費票據上傳下達收費，做到“票據一致，帳物一致，費用合理”，杜絕了不符合收費標準的費用開(kāi)支，上半年收費處未發(fā)生一起漏繳現象，未出現任何差錯。

　　三、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平

　　收費處在院辦公室的正確領(lǐng)導下，在各處室的大力支持和配合下，認真履行工作職責，努力做好后勤保障工作。積極配合收費處的服務(wù)工作，全年收費處無(wú)差錯及糾紛發(fā)生，圓滿(mǎn)的完成了上級部門(mén)交給我們的各項工作任務(wù)，受到院里表?yè)P。

　　四、加強收費管理

　　收費處加大對收費的管理，按照院收費處的管理規定，認真做好收費臺帳的登記工作。每日按時(shí)將報表送交收費員，使收費工作順利進(jìn)行。認真學(xué)習相關(guān)知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。

　　五、嚴格收費紀律

　　收費處在院辦公室的統一安排下積極配合收費處開(kāi)展工作，嚴格遵守院收費處的各項規章制度，做到有法可依，有法必依，嚴格執行收費標準。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保了全院的收費工作。

醫院收費室半年工作總結5

　　半年來(lái)，我院在縣委、縣的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞縣中心工作，以為指導，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，以指導工作，不斷推進(jìn)社會(huì )事業(yè)和社會(huì )各項事業(yè)全面協(xié)調發(fā)展，較好地完成了各項醫療收費目標任務(wù)。截止xx月，全院總收入達到348萬(wàn)元。

　　一、主要工作及成效

　　一）狠抓醫療質(zhì)量管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量

　　一是強化制度建設。今年以來(lái)，院領(lǐng)導班子重新修訂了醫療質(zhì)量管理制度和院務(wù)公開(kāi)制度，進(jìn)一步加強對醫療質(zhì)量的管理和控制，加大對各項制度的貫徹執行力度。院領(lǐng)導班子在全院范圍內開(kāi)展以“醫療質(zhì)量管理”為主要內容的“三查十對”活動(dòng)，并將“三查十對”納入醫院管理的全過(guò)程，做到有檢查、有考核、有獎懲，確保醫療護理安全。院領(lǐng)導班子成員在“三個(gè)十不準”上下功夫，在“三個(gè)十不準”上做表率，在“十不準”上嚴格按照制度要求來(lái)要求醫護人員。醫務(wù)科對每一項工作都進(jìn)行督查，每月定期或不定期抽查，并及時(shí)公布考核結果，對“十不準”進(jìn)行通報，促進(jìn)醫護人員嚴格執行各項規章制度，杜絕醫療事故發(fā)生。二是加強醫療安全管理。醫療質(zhì)量是醫院生存發(fā)展的生命線(xiàn)，為保證醫療安全，加強對醫療安全的管理和防范，醫務(wù)科制定了相關(guān)的安全管理措施，并嚴格執行，每個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)人管理，做到責任明確，工作嚴謹、措施到位，從而杜絕醫療事故的發(fā)生。三是狠抓院內感染管理。我們根據縣醫院院內感染的特殊性，采取了一系列的醫療護理措施。首先制定了消毒滅菌方案、手術(shù)室及治療室，并按要求進(jìn)行了消毒處理，堅持每個(gè)手術(shù)室一次性物品，每月進(jìn)行一次消毒處理；其次加強了醫療廢物的管理及收集，按要求進(jìn)行了分類(lèi)存放，并實(shí)行了一人、專(zhuān)柜、專(zhuān)用處理。院內各項登記、病歷、交、藥品、手術(shù)室管理都嚴格按要求進(jìn)行，院內感染率為0。

　　二是嚴格執行了院內感染管理制度及醫院感染管理相關(guān)制度，做到了一人一針一管一管，有記錄，并有記錄。全年無(wú)醫院感染發(fā)生。

　　三是加強院內感染管理。院內感染病例及傳染病報告率為0；病區治療用物使用率為0；病死率為0；院內交叉感染病例報告率為0，院內感染率為0；醫療廢物管理率為0；病人感染率為0；手衛生率為0；及流感病例報告率為0

　　二）規范診療行為，提高診療水平

　　院領(lǐng)導班子重新規范了醫院感染管理制度，進(jìn)一步加大了醫療質(zhì)量管理的力度。一是建立和落實(shí)了醫療機構院內感染登記本和醫療廢物的管理制度，制定了《醫療廢物分類(lèi)收集及處理制度》，并按規定分類(lèi)收集，使醫療廢物分類(lèi)收集達到了規范化、標準化，做到一人一管一管。二是加強了院內感染管理人員的業(yè)務(wù)培訓。今年上半年，組織全體醫務(wù)人員參加了及衛生廳的培訓，并進(jìn)行了考試。三是加大院內感染監控力度，加大了院內感染知識培訓力度，制定了門(mén)診、急診、手術(shù)室等各項應急預案，有效地控制了院內感染發(fā)生。

　　三）嚴格執行院內感染管理規定，加大了醫療器械及一次性耗材的管理。

　　我院制定了一系列的院內感染預案及各種應急預案，嚴格執行了院內感染管理規程，加強監控，加大了對院內感染的監控力度，全年無(wú)醫療事故及傳染病報告。

　　三、存在問(wèn)題及建議

　　雖然我院醫療技術(shù)取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的隱患，如手術(shù)室、門(mén)診等設備嚴重老化，病人不能及時(shí)得到更換，還有一些設備需更新，需要進(jìn)一步加強醫療設備的改善，加強醫療廢物管理，使醫療環(huán)境得到改善。

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