學(xué)校后勤服務(wù)工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編幫大家整理的學(xué)校后勤服務(wù)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學(xué)校后勤服務(wù)工作總結1
20xx年，后勤服務(wù)集團在學(xué)校黨委的高度重視和領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提出了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，提供有力保障”的實(shí)踐載體，不斷吸收借鑒先進(jìn)的管理手段和管理經(jīng)驗，以科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)促經(jīng)營(yíng)、促效益，促發(fā)展，保持社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和學(xué)校整體效益共同提升，取得明顯效果。20xx年1月，后勤服務(wù)集團榮獲了“20xx年遼寧省高校后勤系統信息與宣傳工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號。集團總經(jīng)理鄭貴作為3個(gè)院校代表之一，在表彰大會(huì )上同與會(huì )人員交流了我校后勤信息與宣傳工作的經(jīng)驗和做法；
20xx年3月，我校一號學(xué)生公寓作為全省20個(gè)大學(xué)生公寓之一被xx省委高校工委、遼寧省教育廳授予“遼寧省大學(xué)生文明公寓”榮譽(yù)稱(chēng)號；
20xx年6月，市委教科工委、沈陽(yáng)高校后勤管理協(xié)會(huì )委派高校后勤餐飲工作檢查組一行3人蒞臨我校，對學(xué)生食堂衛生管理工作進(jìn)行了集中檢查，得到充分認可；
今年7月，集團順利通過(guò)了質(zhì)量管理體系再認證后的第一次監督審核，8月，順利通過(guò)食品安全管理體系的再認證審核，繼續持有體系認證證書(shū)。20xx年，在省市后勤系統表彰先進(jìn)、我校對20xx年安全穩定工作、20xx年工會(huì )工作以及職業(yè)道德標兵評選出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，集團共有八個(gè)部門(mén)獲得集體稱(chēng)號，18人獲得了先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
下面把集團20xx年質(zhì)量管理體系運行情況和主要工作匯報如下：
一、深化制度建設，推動(dòng)精細化管理。
1、集團堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，不斷完善自我評價(jià)機制，不斷更新后勤各項管理制度和體系文件，保證各項工作有據可依、有章可循，貫標辦依據新頒布的GB/T22000:20xx等食品安全管理體系標準對食品安全管理手冊進(jìn)行了更新?lián)Q版，回收了原有文件，下發(fā)了新的版本，并要求餐飲中心組織學(xué)習，遵照執行，以確保集團雙體系得到進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。
2、為進(jìn)一步凝聚人心，穩定隊伍，集團堅持深化人事制度改革，建立和完善科學(xué)合理的用人機制，1月，出臺了《后勤服務(wù)集團人事代理人員獨生子女費、托費及家補補助管理規定》，更新了《后勤服務(wù)集團員工考勤考核規定》；
7月，出臺了關(guān)于人事代理人員學(xué)歷津貼補助發(fā)放規定。充分調動(dòng)了職工的工作積極性，逐步實(shí)現了穩定骨干層，搞活流動(dòng)層，淘汰末尾層，促進(jìn)了集團人力資源管理協(xié)調發(fā)展。
3、為認真落實(shí)好后勤服務(wù)集團及各部門(mén)維修工作，不斷提高后勤管理和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好企業(yè)形象，為學(xué)校教學(xué)科研、工作和生活的正常進(jìn)行提供有力后勤服務(wù)保障，制定了《后勤服務(wù)集團維修工作回訪(fǎng)管理規定》，分析和評價(jià)部門(mén)維修工作的有效性，不斷完善后勤及各部門(mén)維修工作制度，不斷提升維修工作的管理和服務(wù)水平，不斷提高師生滿(mǎn)意度，收到較好效果。
二、加強職工隊伍建設，穩步提升集團整體人員素質(zhì)。
1、注重學(xué)習培訓。
一直以來(lái)，集團非常重視全員培訓工作，堅持在制度培訓、技能培訓、理念培訓等多方面，積極開(kāi)展職工學(xué)習培訓活動(dòng)。一年來(lái)，集團組織開(kāi)展了相關(guān)培訓18次，下發(fā)衛生專(zhuān)題指導21期；
組織后勤管理人員開(kāi)展了《青梅煮酒論領(lǐng)導》讀書(shū)交流活動(dòng)，形成了匯編，進(jìn)行了書(shū)面交流驗證了培訓效果。6月，集團組織辦公室、三個(gè)餐飲中心主要負責人一行9人前往沈陽(yáng)藥科大學(xué)食堂進(jìn)行考察調研。同時(shí)，大連醫學(xué)院、大連交通大學(xué)、沈陽(yáng)化工學(xué)院和吉林工程學(xué)院等院校后勤部門(mén)也紛紛組織人員到我校后勤調研考察，深入交流學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)和后勤管理方面的良好經(jīng)驗和具體做法，達到了互相學(xué)習、拓展思路、共同發(fā)展的目的。10月，集團組織三個(gè)餐飲中心和商業(yè)街開(kāi)展了普及《食品安全法》法知識競賽活動(dòng)，收到較好效果。
各部門(mén)組織進(jìn)行各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)上百次，職工通過(guò)參觀(guān)學(xué)習、現代管理知識學(xué)習、崗位技能競賽、食品衛生知識培訓等，逐步提高了綜合素質(zhì)和服務(wù)管理技能，增強了隊伍的核心競爭力、戰斗力和執行力。
2、注重人力資源管理。
�。�1）加強職工信息管理。集團安排人員每學(xué)期初對集團近600名職工的個(gè)人自然情況進(jìn)行統計和核實(shí)，分別建立集團職工檔案、職工自然情況信息匯總表及各類(lèi)人員名單，掌握職工基本情況，為集團和部門(mén)發(fā)展以及各項工作的順利進(jìn)行提供人力資源信息。
�。�2）加強職工合同管理。20xx年，集團深化和完善人力資源管理，認真細致地做好了集團59名人事代理人員手續辦理、學(xué)校20名公益性崗位人員、376名臨時(shí)員工勞動(dòng)合同簽定等具體工作，為貫徹執行《勞動(dòng)合同法》、依法管理和穩定后勤職工隊伍起到了積極作用。
三、強化關(guān)鍵控制點(diǎn)管理，保證體系有效運行。
1、質(zhì)量目標有效測量
20xx年，集團及各部門(mén)按照質(zhì)量手冊和部門(mén)工作手冊規定的測量方法和測量周期對質(zhì)量目標進(jìn)行了測量、分析和評價(jià)，并形成《質(zhì)量目標完成情況報告》。監測數據顯示，顧客滿(mǎn)意度等各項質(zhì)量目標均得到實(shí)現。一年來(lái)，集團和各部門(mén)通過(guò)認真測量質(zhì)量目標，深入落實(shí)各項工作要求，使各環(huán)節得到有效管理和監控，通過(guò)不斷自我評價(jià)，確定了目前集團制定的質(zhì)量方針和目標基本符合實(shí)際，并在工作中得以貫徹。集團及各部門(mén)更加牢固樹(shù)立了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念，全力實(shí)現服務(wù)承諾，努力完成各項目標，保證各項工作有序落實(shí)。
2、質(zhì)量管理體系內、外部審核
7月16日、17日，集團順利通過(guò)了深圳環(huán)通認證中心有限公司審核專(zhuān)家以抽檢的方式對集團領(lǐng)導層、辦公室、第二餐飲中心等6個(gè)部門(mén)進(jìn)行的質(zhì)量管理體系再認證后第一次監督審核。
8月28日、29日，集團順利通過(guò)了東北認證有限公司審核專(zhuān)家組對集團領(lǐng)導層、食品安全小組、辦公室和三個(gè)餐飲中心進(jìn)行的HACCP食品安全管理體系再認證審核。
11月23日、24日，后勤服務(wù)集團按照集團質(zhì)量管理體系目標要求和工作計劃安排，組織開(kāi)展了20xx年度質(zhì)量管理體系內部審核工作。審核由8名內審員組成審核組，按照審核計劃和審核要點(diǎn)，采取抽樣審核、交談、查閱記錄、現場(chǎng)查看等方法對質(zhì)量管理體系覆蓋的場(chǎng)所和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行了認真的審核，確定了4個(gè)不合格項，27項觀(guān)察項，相關(guān)責任部門(mén)在規定期限內通過(guò)原因分析，制定措施，落實(shí)整改，驗證效果等過(guò)程關(guān)閉了不合格。
通過(guò)體系內、外部審核，集團質(zhì)量管理體系運行情況得到進(jìn)一步有效監控和規范；
各部門(mén)在實(shí)際工作中認真貫徹和實(shí)施體系文件要求；
人力資源管理工作逐步精細化、專(zhuān)業(yè)化，新進(jìn)員工培訓和臨時(shí)培訓工作具有較強的針對性和計劃性，如：食品安全法實(shí)施后從集團辦公室和餐飲中心兩個(gè)層面分別通過(guò)開(kāi)展理論考核、知識競賽、業(yè)務(wù)講座、崗位練兵等方式進(jìn)行了學(xué)習和培訓，并通過(guò)真實(shí)有效的考核評價(jià)保證了培訓效果，職工的服務(wù)意識、安全意識和質(zhì)量意識有所提高；
各部門(mén)通過(guò)加強企業(yè)文化建設、營(yíng)造良好的工作環(huán)境、提供必要的設備設施；
通過(guò)信息宣傳等方式加強了內、外部溝通，并立足顧客需求，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、交流座談等形式收集意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改反饋，使監控檢查環(huán)節得到了長(cháng)足的發(fā)展，自我改進(jìn)機制逐步完善，保證了集團質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系持續改進(jìn)和有效運行。
3、檢查和改進(jìn)
為做好我校餐飲服務(wù)保障工作，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，增強食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的食品安全意識，集團聘請的食品衛生安全質(zhì)量監督員，定期對我校三個(gè)食堂、商業(yè)區的食品衛生工作進(jìn)行監督檢查和指導糾正。截止日前，已進(jìn)行衛生巡回監督指導檢查363次，在檢查指導的同時(shí)，帶動(dòng)了各餐飲部門(mén)檢查人員加大檢查頻次，加強食品危害關(guān)鍵控制點(diǎn)的管理，針對存在的問(wèn)題認真組織整改、及時(shí)反饋和提高改進(jìn)，在食品原料采購索證和保管、食品添加劑的管理和使用、食品加工銷(xiāo)售環(huán)節和工藝流程的有效運行、食品從業(yè)人員衛生知識普及、整改措施的落實(shí)等方面取得了明顯實(shí)效。
集團辦公室配合資產(chǎn)管理處辦公室工作人員組成聯(lián)合檢查小組定期對各部門(mén)進(jìn)行全面檢查。每次檢查后，將具體檢查結果進(jìn)行匯總，針對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，經(jīng)資產(chǎn)管理處和集團領(lǐng)導審批后，下發(fā)到各部門(mén)，并堅持跟蹤驗證其整改情況，做好記錄。
四、加強內、外部溝通，保證信息暢通、反饋及時(shí)。
1、組織召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )。4月和11月，后勤與校學(xué)生會(huì )權益部聯(lián)合組織開(kāi)展了顧客滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，召開(kāi)了2次大型學(xué)生接待會(huì )，廣泛收集師生意見(jiàn)和建議。同時(shí)，針對師生提出的意見(jiàn)和建議，由責任部門(mén)認真制定了整改方案，逐步落實(shí)了在公寓公共水房統一配備150個(gè)衣叉和132個(gè)印有“小心滑倒”提示的防滑墊，為浴池增設垃圾桶，在開(kāi)水房門(mén)前配備暖瓶架，為六號公寓水房增設晾衣繩，在留學(xué)生公寓429個(gè)學(xué)生寢室衛生間配備不銹鋼臉盆架等多項整改措施，并以KT板形式對其他問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，讓學(xué)生了解相關(guān)信息。
集團各部門(mén)也通過(guò)收集意見(jiàn)、滿(mǎn)意度調查、工作回訪(fǎng)、座談會(huì )等多種渠道征求師生意見(jiàn)和建議，落實(shí)整改，及時(shí)反饋，師生較為滿(mǎn)意。
2、信息管理工作。20xx年，后勤服務(wù)集團信息與宣傳工作建設緊緊圍繞學(xué)校和后勤中心工作，認真落實(shí)《沈陽(yáng)建筑大學(xué)深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)宣傳方案》要求，組織召開(kāi)信息員專(zhuān)題工作會(huì )議、年度信息工作總結會(huì )，評選優(yōu)秀信息員，開(kāi)展信息員培訓，提高信息工作質(zhì)量，信息工作呈良性發(fā)展態(tài)勢�；咀龅綄W(xué)校網(wǎng)頁(yè)“信息速遞”欄目天天見(jiàn)后勤，為宣傳和提升集團知名度，進(jìn)一步增進(jìn)與師生間交流，加強學(xué)校信息工作建設做出了積極貢獻。同時(shí)，堅持“教師優(yōu)先，學(xué)生第一”的原則，認真做好學(xué)�！癇BS”論壇中有關(guān)集團管理和服務(wù)保障的各類(lèi)問(wèn)題及建議的回復工作，有效幫助師生解決實(shí)際問(wèn)題，在24小時(shí)內給予同學(xué)滿(mǎn)意的答復。截至12月18日，上傳集團主頁(yè)476條，上報宣傳部394條，學(xué)校主頁(yè)采用320條，校報刊登了31條，同時(shí)，有8條信息被建大要聞采納。
五、加強安全生產(chǎn)工作管理，保證學(xué)校正常教學(xué)、工作和生活秩序。
1、集團積極組織各部門(mén)，全力配合保衛處等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng)。在“119”消防日，采用多種形式開(kāi)展消防安全知識宣傳教育活動(dòng)；
學(xué)生公寓服務(wù)中心開(kāi)展消防知識競賽，留學(xué)生公寓服務(wù)中心采用口頭問(wèn)答方式進(jìn)行了防火預案各程序培訓。組織職工開(kāi)展和參加安全防火、疏散演習。不斷提高了員工的消防安全防范意識和應急處理能力，聘期內沒(méi)有發(fā)生重大事故。
2、本年度與集團各部門(mén)負責人簽訂了防火責任狀，使防火工作人人參與、人人有責的總體要求落到實(shí)處；
積極配合保衛處對消防設施進(jìn)行進(jìn)行維護和更新。
3、集團定期或不定期組織召開(kāi)安全防火工作專(zhuān)題會(huì )議，針對集團安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)和重點(diǎn)部位的安全工作進(jìn)行周密部署，強調各中心實(shí)體按照責任追究制原則，層層負責，落實(shí)到人，定期開(kāi)展拉網(wǎng)式的安全和防火工作大檢查，把隱患消滅在萌芽中，加強對職工進(jìn)行安全防火知識教育，提高職工認識和預防、救火、火場(chǎng)自救的能力。加大對學(xué)生公寓和留學(xué)生公寓違章用電情況檢查力度，除收繳違章電器外，形成報告上報保衛處及違章學(xué)生所在學(xué)院，做到了檢查嚴密，防范有力，為保證公寓安全，消除隱患發(fā)揮了積極作用。
4、以節能降耗為重點(diǎn)逐步提高后勤的生產(chǎn)效率和效益。集團認真貫徹落實(shí)學(xué)校關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建節約型校園活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)的文件精神，引導后勤職工全面樹(shù)立節約意識，倡導節約文化，在水、暖、電、氣、餐飲加工、辦公室自動(dòng)化、能源管理等方面，通過(guò)技能改造、減排增效、資源節約等措施深入挖潛，不斷降低生產(chǎn)成本，努力提高運行效率，在節約型校園建設中發(fā)揮積極作用。
5、充分利用寒暑假時(shí)間對學(xué)校水、暖、電等動(dòng)力設備、浴池設施和土建設施進(jìn)行維修與維護，保證各項設施完好、正常運轉和使用。在實(shí)際工作中嚴抓安全生產(chǎn)，杜絕了重大責任事故發(fā)生。
六、加強企業(yè)文化建設，保證集團和諧健康發(fā)展。
1、為慶祝中華人民共和國成立60周年，展示后勤和諧、健康、向上的精神風(fēng)貌，積極搭建互動(dòng)交流的平臺，精心籌劃準備，后勤組織開(kāi)展了“賀祖國六十華誕展后勤和諧風(fēng)采”系列文體活動(dòng)。后勤職工積極參加棋類(lèi)比賽、跳繩比賽、攝影比賽、卡拉OK比賽、食品衛生知識競賽等活動(dòng)項目，均取得較好成績(jì)。
2、積極組織職工參加學(xué)校開(kāi)展的各項活動(dòng)。在我校第二十九屆運動(dòng)會(huì )中，后勤各部門(mén)在做好日常服務(wù)保障工作的同時(shí)，積極組織職工參加了所有項目的比賽，取得了教工男子組第三名、教工女子組第三名和團體第四名的優(yōu)異成績(jì)；
在學(xué)校組織開(kāi)展的20xx年校教職工乒乓球團體比賽中，后勤男團1隊和女團代表隊分別獲得了第5名和第8名的好成績(jì)；
在校工會(huì )組織開(kāi)展了“巧手杯”女教職工手工藝品制作大賽，后勤上報了14幅手工作品，其中5幅作品取得了較好的名次。
3、認真落實(shí)“三促進(jìn)”“六走進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)。在“黨員干部走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)”實(shí)踐活動(dòng)中，后勤54名黨員干部與24名后勤職工、54名特困學(xué)生結成了幫扶對子，力所能及地幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，使困難師生感受到黨的溫暖。在“促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作”實(shí)踐活動(dòng)中，后勤分別與35名應屆畢業(yè)生和85名延長(cháng)學(xué)制學(xué)生迅速取得聯(lián)系，逐個(gè)了解學(xué)生在校學(xué)業(yè)、學(xué)位、畢業(yè)證、就業(yè)及自主創(chuàng )業(yè)中遇到的問(wèn)題等具體情況，有針對性地提供就業(yè)咨詢(xún)指導和就業(yè)觀(guān)念引導。同時(shí)，通過(guò)雙向選擇和面談?wù)衅噶?名畢業(yè)生到后勤工作，并通過(guò)學(xué)生處為85名延長(cháng)學(xué)制學(xué)生提供了沈陽(yáng)市總工會(huì )發(fā)布的56個(gè)崗位、1089個(gè)招聘信息，幫助學(xué)生實(shí)現就業(yè)。
七、其它工作
1、認真落實(shí)新校區年度采暖期供暖工作，積極與供暖公司溝通，采取增添設備、清洗管件、加強巡視、及時(shí)搶修等多種措施保證供暖設施良好運行，從目前的運行效果看，供暖效果較好。
2、加強醫院班子建設，通過(guò)定期專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高醫院?jiǎn)T工素質(zhì)，增強服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供可靠醫療保證；
為入學(xué)新生和畢業(yè)生進(jìn)行體檢；
積極開(kāi)展健康教育，提供心理咨詢(xún)；
組織開(kāi)展“5.12”護士節醫療保健知識健康宣傳活動(dòng)；
校醫院認真落實(shí)甲型H1N1流感病毒防控工作，組織制定預案、開(kāi)展晨檢、宣傳知識、指導消毒，努力克服人員少、任務(wù)重、情況特殊等實(shí)際困難，積極開(kāi)展醫療防病治病工作，組織醫護人員和我校一線(xiàn)教師接種疫苗，確保師生身心健康。
3、進(jìn)一步做好超市和商業(yè)街的運作管理，創(chuàng )造經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。與商業(yè)區各經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽定了《承包協(xié)議》、《商業(yè)區維護校園環(huán)境安全協(xié)議》；
不定期進(jìn)行衛生安全檢查；
定期召開(kāi)業(yè)戶(hù)會(huì )議，多次下發(fā)要求、文件，保證食品安全。積極配合保衛處加強對商業(yè)街食品安全和消防安全工作的監督檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，保證效果。
4、集團順利、圓滿(mǎn)的完成了全國女子柔道錦標賽暨第11屆全運會(huì )預選賽、20xx世界女子九球錦標賽等20余批次大中型會(huì )議和活動(dòng)的'住宿、餐飲服務(wù)接待工作。
5、加強學(xué)生公寓管理工作，認真聽(tīng)取采納學(xué)生提出的合理化建議和意見(jiàn)，積極落實(shí)公寓樓水房配備防滑墊、衣叉，在生活區外圍增設分類(lèi)垃圾箱，在公寓設立電池回收箱等措施，創(chuàng )建文明、整潔、和諧的住宿環(huán)境。配合學(xué)生處和各二級學(xué)院開(kāi)展免檢寢室評比和征文活動(dòng)，定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，堅持嚴格管理和思想政治工作相結合，充分發(fā)揮宿舍管理委員會(huì )的作用，逐步提升學(xué)生公寓管理水平。
6、認真組織落實(shí)食堂價(jià)格穩定工作，加強過(guò)程節能管理，采取措施降低成本，維護校園穩定。
7、加強對收款、采購、財務(wù)、固定資產(chǎn)工作的規范管理。認真落實(shí)了學(xué)生食堂米、面、油大宗物品采購招投標工作，與中標供應商簽訂了合同；
組織各部門(mén)開(kāi)展固定資產(chǎn)清查工作，做到了帳物相符，明確了責任，對防止國有資產(chǎn)流失起到積極促進(jìn)作用。
8、按照學(xué)校領(lǐng)導要求，后勤服務(wù)集團在教學(xué)區籌建了“世界名校沙龍”，配合圖書(shū)館籌建了新型學(xué)習空間“世外桃源”內的“仙人居”，為師生營(yíng)造了溫馨舒適的學(xué)習、休閑、就餐場(chǎng)所。
9、協(xié)助學(xué)校各職能部門(mén)圓滿(mǎn)完成了畢業(yè)生離校和新生報到工作，做好了寒暑假期留校生住宿和就餐工作。
八、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向
1、各部門(mén)應進(jìn)一步貫徹落實(shí)標準化服務(wù)、精細化管理工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，多從師生的切身利益著(zhù)想，多種渠道查找不足和改進(jìn)，不斷細化部門(mén)工作，不斷增強后勤職工的服務(wù)保障意識，提升集團整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
2、各部門(mén)結合顧客滿(mǎn)意度調查中的問(wèn)題、日常與學(xué)生溝通收集的問(wèn)題、本單位實(shí)際運行中總結出的問(wèn)題、20xx年改進(jìn)計劃實(shí)施后出現的新問(wèn)題以及內外審中發(fā)現的問(wèn)題組織召開(kāi)會(huì )議，認真分析原因，有針對性地制定20xx年度改進(jìn)計劃，明確具體的改進(jìn)建議和整改措施，并通過(guò)有效實(shí)施保證各項工作有改進(jìn)、有提高，不斷滿(mǎn)足學(xué)校發(fā)展和師生增長(cháng)的需要。
今后，集團要堅持貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，大膽創(chuàng )新，突出特色，尋求發(fā)展，進(jìn)一步提升職工的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，逐步提升集團的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，持續保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系，保持提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障，滿(mǎn)足師生不斷增長(cháng)的需要，為后勤可持續健康發(fā)展和學(xué)校內涵建設做出更大的貢獻。
學(xué)校后勤服務(wù)工作總結2
又到總結時(shí)，又是苦想時(shí)，想想我們有什么特別值得總結的，有什么成績(jì)可以拿出來(lái)說(shuō)說(shuō)的，幾乎沒(méi)有，我們就做四個(gè)字——服務(wù)保障。領(lǐng)導給我們的這四個(gè)字的定位既準確又全面，我們也是一直為這個(gè)四個(gè)字努力著(zhù)……
服務(wù)保障一：校園安全
進(jìn)一步加強落實(shí)門(mén)衛保安員員崗位責任制，定期召開(kāi)保安員會(huì )議，加強學(xué)習。對門(mén)衛保安員進(jìn)行了技能培訓和考核，確保門(mén)衛的安全。對于發(fā)現的安全隱患并及時(shí)解決，及時(shí)排除險情。做好來(lái)校人員的登記工作，嚴格限制與學(xué)校工作無(wú)關(guān)的特別是身份不明的人員進(jìn)校，排除來(lái)自外界的干擾，確保了正常的教學(xué)秩序。開(kāi)展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、用水、煤氣、消防樓梯及通道、消防器材、監控設施、周邊環(huán)境、各類(lèi)設施等方面排查安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。發(fā)現有損壞的開(kāi)關(guān)、插座、電教設施、設備等及時(shí)維修，排除安全隱患。加強了重要部門(mén)的保衛工作，對檔案室、財務(wù)室、電腦房、實(shí)驗室、食堂、倉庫及專(zhuān)用教室等加強防范。
服務(wù)保障二：財務(wù)資產(chǎn)
規范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。嚴格執行“一費制”的收費標準，收費有公示，自覺(jué)接受社會(huì )和上級的收費檢查。采購方面，合理使用學(xué)校經(jīng)費，政府采購嚴格按照程序執行，自行采購嚴格審批制度。國資管理員進(jìn)一步完善采購、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符。開(kāi)學(xué)初對各教室、各辦公室的物品進(jìn)行登記，學(xué)期結束后對各場(chǎng)所財產(chǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現有損壞、缺少的，及時(shí)維修并查找原因，采取相應措施。做好開(kāi)源節流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財力、物力，降低能源消耗，減少不必要的浪費。
服務(wù)保障三：環(huán)境衛生
學(xué)校環(huán)境衛生工作也是我部工作的重點(diǎn)，后勤全體人員，認真做好日常保潔、消毒工作，學(xué)生的衛生保健工作等，嚴格執行崗位職責，為全體師生創(chuàng )造了一個(gè)溫馨和諧的環(huán)境。對學(xué)校的綠化進(jìn)行了適當的布置，各類(lèi)綠化設施也逐步跟上，確保校內全年常綠，四季有鮮花，為大家創(chuàng )設優(yōu)美、健康的氛圍。
服務(wù)保障四：維修維護
我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動(dòng)及時(shí)，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和學(xué)校財產(chǎn)的使用壽命做出努力。不定期對學(xué)校的校舍、電器等進(jìn)行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來(lái)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
服務(wù)保障五：預算申報
協(xié)助校長(cháng)做好年度預算工作，對于今年的預算嚴格按照有關(guān)程序執行。并根據學(xué)校實(shí)際情況和發(fā)展需要，在校長(cháng)的指導下做好明年預算的申請工作。合理使用公務(wù)卡消費，督促各條線(xiàn)嚴格公務(wù)卡使用程序。
服務(wù)保障六：項目執行
根據上級部門(mén)下達各類(lèi)項目，我部全力執行，以確保學(xué)校的軟硬件建設的可持續發(fā)展。這項項目的管理也是紛繁復雜的，除了網(wǎng)絡(luò )完成項目申請、項目執行、項目管理、項目資金支付等環(huán)節外，還需多次到計財科、教育資產(chǎn)管理中心、財政局等上級部門(mén)進(jìn)行溝通，上報各類(lèi)資料等。項目執行的有效無(wú)效將直接影響學(xué)校的正常事務(wù)的進(jìn)行。在我部的努力下，我校本學(xué)期所有項目都按上級部門(mén)要求實(shí)施操作。
服務(wù)保障七：人力支援
服務(wù)保障部人員除了完成各自任務(wù)以外，不遺余力地為各個(gè)部門(mén)的事務(wù)提供人力支援，社團訓練、教學(xué)事務(wù)、招生工作、創(chuàng )城監督、外出活動(dòng)、校內活動(dòng)、監考閱卷、無(wú)論哪個(gè)部門(mén)人員不足時(shí)都會(huì )想到我們，我們也都一如既往提供支援。
服務(wù)保障八：活動(dòng)支持
全體師生校內外的活動(dòng)內容多樣，豐富多彩，我們的支持也是按需提供，車(chē)輛安排、物品搬運、物品采購、物品分發(fā)、校內活動(dòng)的環(huán)境衛生、場(chǎng)地布置、道具擺放、攝影攝像、人員接待、信息技術(shù)、事后收場(chǎng)等我們都為大家提供有力幕后支持。
做好了以上的服務(wù)保障工作，并不是說(shuō)我們工作就是完成了，我們還有很多不足，還有許多不能讓師生滿(mǎn)意的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懶，有些人自由散漫，有些人態(tài)度不好，有些人斤斤計較，有些人總想推脫，有些人……我作為服務(wù)保障部的頭，這些都負有責任，沒(méi)能充分調動(dòng)其工作積極性，以后我們將帶頭有則改之，無(wú)則加勉，認認真真工作，積極主動(dòng)工作，提高后勤服務(wù)的滿(mǎn)意度、確保后勤保障的高效性、增強總務(wù)工作的規范性，盡全力為全體師生做好服務(wù)保障工作，為我校的持續發(fā)展盡自己的一份力。
學(xué)校后勤服務(wù)工作總結3
后勤工作及后勤管理工作是中心學(xué)校工作的重點(diǎn)之一。這項工作是最辛苦、最難做的工作，它涉及到各個(gè)學(xué)校的方方面面，需要領(lǐng)導的重視和支持，需要師生的緊密配合，需要從事后勤工作人員的共同努力，才能把這件難做的工作做好。09年中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心在區教體局勤辦的正確指導下，在中心學(xué)校黨總支正確領(lǐng)導下，在各校領(lǐng)導及員工的大力支持下，xx鎮中心學(xué)校后勤管理工作取得了長(cháng)足的發(fā)展，又邁上了一個(gè)新臺階，現將取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題總結如下：
一、取得的成績(jì)
1、制度完善
制度是規范人的行為，是提高工作效率的機制。因此，中心學(xué)校根據區教體局勤辦的統一要求，結合x(chóng)x實(shí)際，我們制定了后勤管理干部及工作人員崗位職責及各項制度，層層簽定了安全衛生工作責任書(shū)，使全鎮后勤工作順利開(kāi)展。
2、整改后勤工作體系
為了搞好全鎮中小學(xué)后勤工作及后勤管理工作，xx鎮中心學(xué)校根據各校規模大小，結合每校的實(shí)際情況，今秋在開(kāi)學(xué)前，把各校后勤工作人員配齊配足，把各校后勤管理干部調整到位，使各校每項后勤工作有人做，有人管，同時(shí)為后面所做的好事打下堅實(shí)的基礎。
3、解決“五難”問(wèn)題
全鎮各寄宿制學(xué)校積極配合，并采取以下措施集中物力、財力解“五難”，一是節約開(kāi)支，二是壓縮其他項目開(kāi)支，三是向上爭取資金，由于目標明確，措施得力，原來(lái)學(xué)生就餐難、飲水難、入廁難、住宿難、生活指導教師難的現狀，得到徹底解決。
4、為學(xué)生辦“五件好事”
為了構建和諧校園、平安校園，在區教體局的正確指導下，xx鎮中心學(xué)校在扎扎實(shí)實(shí)地為xx中小學(xué)生辦了“五件好事”：
�。�1）為了能讓全鎮中小學(xué)生坐上結實(shí)的桌凳，xx鎮中心學(xué)校投資20多萬(wàn)元新購2600套桌凳，同時(shí)投資1.8萬(wàn)元維修桌凳3000套，從而全鎮6290名中小學(xué)生人人坐上了經(jīng)久耐用的好桌凳。
�。�2）為了能讓學(xué)生每天24小時(shí)都能喝上免費供應的開(kāi)水，各校自挖潛力，中學(xué)投資2萬(wàn)多元新購兩個(gè)1.6噸的鍋爐，全鎮又投資1.6萬(wàn)元購買(mǎi)保溫茶水桶96個(gè)。
�。�3）為了讓中小學(xué)生能吃上熱飯熱菜，除了用簡(jiǎn)易的方法保溫外，中學(xué)投資1.35萬(wàn)元購買(mǎi)了9臺保溫箱，把飯菜盛入保溫箱內，就是最后一個(gè)來(lái)買(mǎi)飯菜還是熱的，這一措施受到社會(huì )知名人士的好評，同時(shí)也得到家長(cháng)的贊許，受到學(xué)生的擁護。
�。�4）為了能讓學(xué)生在夏涼冬暖的教室里面安心學(xué)習，全鎮中小學(xué)每個(gè)教室都安裝有電扇、日光燈，標準時(shí)每個(gè)教室內3個(gè)電扇，6個(gè)日光燈。中學(xué)還投資3萬(wàn)多元把八年級教室2200平方米的木制窗戶(hù)更換成新型鋁合金窗戶(hù)，確保了教室的通風(fēng)與保暖，各校教室電扇、日光燈有專(zhuān)人管理，做到夏季電扇能轉，日光燈24小時(shí)能亮。
�。�5）為了能讓學(xué)生在寬敞明亮的教室內學(xué)習，各校加強了門(mén)窗玻璃的管理，把每塊玻璃包到學(xué)生監管，確保不受損壞，確因風(fēng)吹等自然損壞，學(xué)校及時(shí)補上，不能用布、塑料盒、紙盒等物品遮擋，發(fā)現此類(lèi)事情，校長(cháng)在全鎮校長(cháng)會(huì )上檢討。
5、加強管理
為了鞏固“解五難”和為學(xué)生辦“五件好事”的成果，xx鎮中心學(xué)校后勤服務(wù)中心在xx校長(cháng)的指導下，依據鄂教財【20xx】3號文件精神，結合x(chóng)x鎮各校的實(shí)際，我們分別制訂了食堂、商店、寢室、安全、衛生、生態(tài)校園的量化評比細則，并安排方云珍、朱志林、李永武、梁海忠、李輝群等同志各負責一塊，每月定時(shí)或不定時(shí)檢查一遍，檢查量化打分，寫(xiě)出取得的成績(jì)與存在的問(wèn)題，形成書(shū)面通報，好的表?yè)P，差的批評，并要求凡檢查中出現的問(wèn)題下次檢查不能重復出現。
有始有終的管理，增強了后勤工作人員的服務(wù)意識，批評與鼓勵的方法，調動(dòng)了后勤工作人員工作的積極性，因此，xx鎮的后勤管理工作又上了一個(gè)檔次。
6、落實(shí)勤工儉學(xué)工作
勤工儉學(xué)是為了改善辦學(xué)條件和師生生活的有效途徑，因此，中心學(xué)校把這項工作納入了重要議事日程，并鼓勵各校創(chuàng )造條件辦好養殖業(yè)、種植業(yè)，09年全鎮幾所寄宿制學(xué)校共養殖鵝、雞、、鴨1800多只，喂豬140多頭，年創(chuàng )收入6萬(wàn)多元，這不僅改善了師生的生活質(zhì)量，而且為學(xué)校增加了收入，陳灣聯(lián)小還從創(chuàng )收中拿出6000多元資助貧困生的生活，確保了學(xué)生進(jìn)得來(lái)、留得住、學(xué)得好。
總之，勤工儉學(xué)不僅取得了良好的經(jīng)濟效譽(yù)，還取得了更高的社會(huì )效譽(yù)。
7、全鎮寄宿制學(xué)校糧食實(shí)行統購
近兩年，xx鎮中心學(xué)校對寄宿制學(xué)校的糧、油實(shí)行統購、統管，有效的防控不合格食品進(jìn)入校園，同時(shí)為學(xué)校降低了成本，為學(xué)校提供了放心糧油。
二、存在的問(wèn)題
1、中學(xué)寢室管理有待進(jìn)一步加強，提升班主任的服務(wù)意識。
2、四個(gè)聯(lián)小的開(kāi)水供應，條件不夠成熟，做飯的鍋又要燒水，太緊張，建議各校購買(mǎi)一個(gè)小型鍋爐。
3、綠化生態(tài)校園中部分學(xué)校的規劃不合理，上檔次的品種不多，有的學(xué)校甚至沒(méi)有。
4、xx聯(lián)小、xx聯(lián)小的食堂還是七十年代的磚木房，建議重建。
一年來(lái)，xx鎮中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心，在區教體局及勤辦的正確指導下，在中心學(xué)校的正確領(lǐng)導下，取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，我們堅信，在上級行政部門(mén)的關(guān)心下，在我們的自身努力下，xx鎮的后勤管理工作明天會(huì )更好。
xx鎮中心學(xué)校
20xx年12月8日
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