后勤服務(wù)工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的后勤服務(wù)工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
后勤服務(wù)工作總結1
今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著(zhù)。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作。能夠說(shuō)，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調，尤其是門(mén)衛、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結果。
一、工作完成情景及存在問(wèn)題
1.繼續加大制度的執行，監督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉次數較多，但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。
2.繼續抓好信息平臺建設，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細的資料特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農”服務(wù)。
3.繼續抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹(shù)立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴格要求自我為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農”。
4.繼續狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。
5.全力做好重大活動(dòng)及節日安全服務(wù)工作。組織安排實(shí)施了衛生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛生工作大掃除。
綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運轉中講管理的較小。實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結，議事中不善于協(xié)調，竟其原因主要是：
1.思想保守，習慣于計劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng )新。表此刻對職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就能夠了。從而在必須程度上沒(méi)有充分調動(dòng)職工的工作進(jìn)取性，影響了群眾的首創(chuàng )精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻精神。
2.后勤工作量大、亂繁雜，自我本事有限，雖竭盡全力，得效果不好，表此刻：領(lǐng)導要求高，跟領(lǐng)導勾通協(xié)調少，新形勢變化快，生活節奏快，跟不上發(fā)展形勢。
3.對自我要求較嚴，對下屬要求較松。表此刻對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評。在必須程度上，影響了制度執行的公正性。
4.由于自我的特殊身份，調動(dòng)指揮組織本事不強，自我也抬不起頭，腰桿不硬。在必須程度上削弱了管理的力度和進(jìn)取性，表此刻：自我干的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協(xié)調本事水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問(wèn)題及不足，具體整改措施如下：
1.加強學(xué)習，提高素質(zhì)，增強工作主動(dòng)性。今后應進(jìn)一步統一思想，把在家的工作進(jìn)取性和思想統一到中心整體工作安排上來(lái)，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細。
2.與中心班子堅持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農”服務(wù)的主旋律，共同譜寫(xiě)“為三農”服務(wù)的新篇章。
3.加大檢查監管力度，公開(kāi)公平地對待每位同志，工作要開(kāi)拓一些，膽子要大一些，組織要多幫忙協(xié)調一些，促進(jìn)自我腰桿要直一些。
4.盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。
后勤服務(wù)工作總結2
各位領(lǐng)導、同志們：
瑞泰公司作為水鋼后勤服務(wù)單位，承擔著(zhù)水鋼道路建設維護、城管環(huán)衛、綠化美化等各項工作，是水鋼“整臟治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整臟治亂”專(zhuān)項治理活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們通過(guò)堅持以人為本，推行人性化管理和精細化管理，不斷促進(jìn)“整臟治亂”工作。一年來(lái)，主要從以下五個(gè)方面開(kāi)展了工作。
一、加強組織領(lǐng)導，總攬工作全局
根據20xx年省、市和集團公司“整臟治亂”工作的統一部署和安排，結合“創(chuàng )建美好家園”活動(dòng)的要求，瑞泰公司成立了“整臟治亂”活動(dòng)領(lǐng)導小組，并組織召開(kāi)了“整臟治亂”宣傳動(dòng)員大會(huì )，嚴格按照全省“一年重點(diǎn)治理，兩年初見(jiàn)成效，三年鞏固提高，四年規范管理，五年大見(jiàn)成效”的目標要求，對“整臟治亂”工作進(jìn)行了全面部署，明確了措施和任務(wù)，并制訂了詳細的工作計劃、工作目標和保證措施，合理部署，責任明確到人，做到了一級抓一級，層層抓落實(shí)，使“整臟治亂”工作有條不紊的向前推進(jìn)。
二、加強宣傳教育，發(fā)動(dòng)群眾參與
活動(dòng)期間，我們堅持廠(chǎng)容管理“以人為本，以宣傳教育為先導”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過(guò)《水鋼報》、電視臺等媒體，大力宣傳國家、省、市制定的《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、《管理辦法》以及《水鋼廠(chǎng)容廠(chǎng)貌環(huán)境衛生管理暫行辦法》；并通過(guò)墻標、布標、沿街廣播宣傳和進(jìn)社區宣傳、向鋼城居民發(fā)放《投身“整臟治亂”，共建美好家園》倡議書(shū)等多種形式，大造輿論聲勢，引導居民自覺(jué)配合、支持和參與廠(chǎng)區環(huán)境衛生建設工作。通過(guò)宣傳教育，增強了職工群眾的環(huán)保意識和責任意識，培育了職工群眾愛(ài)家、護廠(chǎng)的高尚情操，營(yíng)造了濃厚的整治氛圍。
三、全面部署落實(shí)，整治重點(diǎn)突出
工業(yè)園區建設是城市建設的一個(gè)重要組成部分，也是水鋼發(fā)展的載體，為確保良好的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌，我們圍繞整治重點(diǎn)，堅持經(jīng)常抓與突擊抓相結合，普遍抓與重點(diǎn)抓相結合。
一是堅持全日制保潔廠(chǎng)區。為了確保良好的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌和環(huán)境衛生，每天堅持對水鋼所轄區域83.6萬(wàn)平方米的主干道、支線(xiàn)及家屬區實(shí)行清掃、清運、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開(kāi)始向小街背巷延伸。
二是不斷規范經(jīng)營(yíng)秩序。加大對鋼城主干道、廠(chǎng)區占道經(jīng)營(yíng)和違章設點(diǎn)修車(chē)、補胎、廢舊品回收等現象的治理力度，凡達不到要求的督促整改。一年來(lái)，共治理占道經(jīng)營(yíng)100余次，取締占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)50余處。同時(shí)，根據集團公司的要求，加大對主干道兩側有損廠(chǎng)容廠(chǎng)貌的建筑物的拆除力度，確保鋼城主干道的寬暢、整潔。
三是加強對野廣告的治理。我們要求各類(lèi)廣告都要進(jìn)入廣告宣傳欄內張貼，加大巡邏和治理力度，對大街小巷、燈桿、學(xué)校的廣告實(shí)行集中與分散處理，對主干道上的野廣告及時(shí)清理，一年來(lái)，共清理和涂抹野廣告達100多處，共計10000多條。同時(shí)，根據水鋼的實(shí)際情況，規范主干道兩側大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規范懸掛。
四是治理車(chē)輛灑漏。由于水鋼廠(chǎng)區是生產(chǎn)重地，運輸車(chē)輛較多，容易出現灑漏現象。我們要求城管執法人員加強巡查，加大執法監督力度，嚴格管理車(chē)輛灑漏現象。通過(guò)加強查處工作，逐步遏制了載物車(chē)輛的灑漏現象，改變了以往前掃后漏的狀況。
五是著(zhù)力治理衛生死角。我們要求片區管理員加強主干道、支線(xiàn)巡查和監督的同時(shí)，對衛生死角及時(shí)處理。一年來(lái)，共清運垃圾60000余噸，確保管理范圍內無(wú)遺留垃圾、無(wú)衛生死角。
六是維護菜場(chǎng)的衛生與秩序。我們不斷加強對巴西、燒結、小車(chē)庫、動(dòng)力山、八冶、桃樹(shù)林六個(gè)菜場(chǎng)的監管力度，取締各個(gè)社區、十字路口的攤點(diǎn)，要求市場(chǎng)內的各攤點(diǎn)按品種類(lèi)別定置經(jīng)營(yíng)，保持良好的經(jīng)營(yíng)秩序。為搞好市場(chǎng)的衛生，我們定期或不定期對菜場(chǎng)進(jìn)行沖洗，并要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)配置垃圾筐（桶），保持市場(chǎng)的清潔；我們還在菜場(chǎng)內，將《菜場(chǎng)管理制度》、管理人員的照片上墻，并設置“五臟五亂”暴光臺，接受職工群眾的監督。
后勤服務(wù)工作總結3
20xx年過(guò)去了,我們又迎來(lái)新的一年.
回顧一年來(lái)，我部門(mén)在分公司黨委的領(lǐng)導下，在本部門(mén)干部、職工的共同努力下，通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績(jì)，在狠抓內部管理工作上,增收節支、降本壓費方法有效，措施得力,成績(jì)顯著(zhù)。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、加強學(xué)習,不斷提高職工的思想覺(jué)悟
我部門(mén)認真執行分公司的各項規章制度,每月堅持召開(kāi)一次職工會(huì )議,認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指示精神,加強對職工安全認識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
2、加強安全教育,做好車(chē)輛管理工作
我部門(mén)現有小車(chē)六部，主要是保障公司領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。一年來(lái),車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務(wù)。這些成績(jì)的取得,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機的安全認識,克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,司機不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。
3、做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項長(cháng)期而復雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的主動(dòng)性。為了把住房補貼資金要回來(lái),我們想方設法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,做了大量細致的工作,加班加點(diǎn)申報、填制、核實(shí)了幾千份表格，20xx年6月份終于申請要回住房補貼資金8xx-xx。
4、狠抓內部管理，做好降本壓費工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費會(huì )議精神，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應切實(shí)做好這項工作，做到細打細算，勤儉節約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節支,降本增效,我部門(mén)對勞動(dòng)用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節約開(kāi)支，我們在采購物品時(shí)，盡量選用性?xún)r(jià)比高的物品。例如,20xx年7月公司招待所購置一批空調、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價(jià)位的1.5匹空調,176xx-xx/每臺，比同檔次的低500-100xx-xx，光這一筆開(kāi)支就為公司節約費用一萬(wàn)多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,為公司減少一筆費用支出。
我公司職工飯堂自5月13網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)日開(kāi)張后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，現在運轉基本正常，達到了預期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開(kāi)支，又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運轉情況來(lái)看，平均每月可節約費用開(kāi)支480xx-xx。全年共計節約費用開(kāi)支約5760xx-xx。職工飯堂的開(kāi)張，也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)惠。
各部門(mén)電話(huà)費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話(huà)費超支.我公司的辦公電話(huà)費每月開(kāi)支1200xx-xx，話(huà)費嚴重超支。個(gè)別部門(mén)對話(huà)費控制得不嚴，致使有的人上班打電話(huà)聊天、打信息臺、打國際長(cháng)話(huà)，對于這種浪費現象，我們發(fā)現后及時(shí)制止，并取消其話(huà)機相應功能，責令其所在部門(mén)扣回超支話(huà)費。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內部電話(huà)，以減少話(huà)費開(kāi)支，當時(shí)考慮到要投入xx-xx多元，也就沒(méi)有加裝內部電話(huà)。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門(mén)主動(dòng)與電信公司取得聯(lián)系，向對方表明，作為電信公司的大客戶(hù)，多年來(lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現在我們企業(yè)有困難，要求對方在話(huà)費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動(dòng)了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話(huà)虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內話(huà)機免費通話(huà)，全公司200百多戶(hù)職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開(kāi)通，使我公司的辦公電話(huà)費每月減少開(kāi)支100xx-xx元，全年共計節約費用開(kāi)支1200xx-xx，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。
5、加強物業(yè)管理,創(chuàng )建文明小區
職工的住房實(shí)行房改后,加強對小區的物業(yè)管理尤為重要,我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,對個(gè)別違章用電用水的職工, 能及時(shí)進(jìn)行批評教育。
搞好公司的環(huán)境衛生工作，抓好職工精神的文明建設，主動(dòng)配合市人民政府開(kāi)展的南珠杯城市愛(ài)國衛生活動(dòng)，做好新、舊生活區的環(huán)境衛生工作，開(kāi)展創(chuàng )建文明小區活動(dòng)，提倡講衛生、愛(ài)健康，樹(shù)立優(yōu)良的社會(huì )風(fēng)氣。
總結一年來(lái)的工作情況，成績(jì)是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)認識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。
明年的工作思路：
1、繼續做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積
金的管理。房改后對職工住房的管理要實(shí)行制度化、規范化。
2、加強車(chē)輛的安全管理，確保行車(chē)安全。
3、繼續搞好內部管理工作，使管理工作上一個(gè)新臺階。
后勤服務(wù)工作總結4
一、健全制度，規范管理，確保各項工作順利開(kāi)展。
學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用。所以，我校的后勤工作，以“雙服務(wù)”為宗旨，牢固樹(shù)立服務(wù)育人的思想，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，開(kāi)源節流，增收節支，把有限的財力、物力合理地用在了學(xué)校建設、管理之上，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用，確保學(xué)校實(shí)現持續穩步發(fā)展。為了更好地加強后勤工作的管理，充分調動(dòng)后勤職工的工作進(jìn)取性，我校對照《學(xué)校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類(lèi)人員的規章制度以及各個(gè)崗位的職責。各項制度的健全，使我校全體員工得以認真對照，履行自我的職責，扎扎實(shí)實(shí)地工作。
二、規范財務(wù)行為，管好固定資產(chǎn)，做到勤儉持家。
我校后勤財務(wù)人員認真學(xué)習法律規章、財經(jīng)制度，做到帳目日清月結，帳款相符無(wú)差錯。建立預算支出財會(huì )專(zhuān)業(yè)人員把好第一關(guān)，校長(cháng)審核的層層把關(guān)制，做到收支有計劃、有審批、有手續。做好校長(cháng)的參謀和助手，為學(xué)校當家理財。協(xié)助校長(cháng)堅決執行市教育局、物價(jià)局文件，規范學(xué)校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作。嚴格遵守國家和上級規定的財經(jīng)紀律，為學(xué)校管好、用好錢(qián)。堅持一支筆審批，對重要開(kāi)支，及時(shí)向校長(cháng)匯報，進(jìn)取出主意、想辦法、尋求解決問(wèn)題的有效途徑。加強收費行為管理，嚴肅財經(jīng)紀律，禁止亂收費，做到收支兩條線(xiàn)，所有收費必須進(jìn)入財務(wù)處并上交“財政集中支付中心”。
根據教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時(shí)購買(mǎi)教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。堅持合理開(kāi)支的原則，修舊利廢，把節儉每一分錢(qián)當作大事來(lái)抓。
明確固定資產(chǎn)的管理范圍，按照財務(wù)部門(mén)的管理規范進(jìn)行管理，建好由財政部門(mén)統一監制的固定資產(chǎn)總分類(lèi)賬，并做到賬實(shí)相符。學(xué)校辦公用品購置后及時(shí)登記，入帳，并建立損失賠償制度。對學(xué)校的固定資產(chǎn)及時(shí)核查，按規定進(jìn)行上報、審批�？茖W(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn)，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門(mén)，確保我校固定資產(chǎn)的安全。
三、按部就班、合理運用資金，努力改善辦學(xué)條件。
后勤部門(mén)管的情景很多很雜:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無(wú)所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員僅有為學(xué)校師生員工的工作生活供給方便，滿(mǎn)足他們的合理要求，才能解除他們的精神負擔，使他們能夠專(zhuān)心致志地從事工作和學(xué)習。
本年度，根據"立足現實(shí)，著(zhù)眼未來(lái)，科學(xué)布局，分步實(shí)施"的原則，我�？朔Y金的困難，做了如下實(shí)事:
1、為優(yōu)化、美化學(xué)校，學(xué)校派專(zhuān)人管理，進(jìn)行樹(shù)木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化學(xué)校。
2、學(xué)校投入了很多的財力、物力對我校老化的電線(xiàn)電路進(jìn)行改造。利用暑假為每個(gè)教室安裝了電扇，確保教師和學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運行，提前對暖氣管道進(jìn)行了全方面的排查、更換。
3、小班化實(shí)驗區的工程建設完成后，做到教室內電教設備、鋼琴、空調各種設施配套到位，清潔工具、課桌椅統一購置、編號、登記管理。
4、進(jìn)取做好勤工儉學(xué)工作，強化臨時(shí)工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。開(kāi)源節流、勤儉持家，確保實(shí)現少花錢(qián)、多辦事、辦好事。
5、做好教師工資、職稱(chēng)評定考核工作，做好老干部和計劃生育工作。
四、綜合治理，安全穩定，充分發(fā)揮后勤的保障作用。
認真學(xué)習和執行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規定》，牢固確立安全第一的意識，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對活動(dòng)區的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學(xué)校鍋爐有專(zhuān)人負責，不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規管理，做到學(xué)生課間有教師監督，活動(dòng)區域有教師跟蹤，落實(shí)保衛工作的一日常規，建立交接班制度。加強學(xué)校財產(chǎn)保衛和學(xué)生保衛工作，進(jìn)取與公安機關(guān)配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。
總務(wù)處與教育處密切配合，在學(xué)生中成立了紀律、環(huán)境、衛生、安全檢查組，利用課余休息時(shí)間對全校的紀律情景、環(huán)境衛生狀況、安全防范措施進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并倡導師生如發(fā)現學(xué)校有不安全隱患可隨時(shí)向總務(wù)后勤反映。同時(shí)，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用，由食品衛生安全工作教師監督，對學(xué)校食堂的衛生、飯菜質(zhì)量等隨時(shí)檢查監督，提出改善方案，極大地促進(jìn)了食堂工作、食品衛生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作。
五、新發(fā)展、新思路
隨著(zhù)辦學(xué)規模的擴大，隨著(zhù)學(xué)校新教學(xué)樓的建設和施工，學(xué)生宿舍、食堂等已無(wú)法適應學(xué)校發(fā)展的需要。應對存在的問(wèn)題，我們后勤工作要充分運用學(xué)校的人流、物流、時(shí)間流、信息流提高辦學(xué)質(zhì)量，樹(shù)立學(xué)校大后勤觀(guān)念，將學(xué)生宿舍、食堂、門(mén)衛管理、衛生保健、學(xué)校綠化美化等后勤管理服務(wù)方面通盤(pán)研究，不斷完善各種制度，搞活用人機制，建立一支熱心為教學(xué)服務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，能動(dòng)手實(shí)干，異常是具有高度食品衛生安全意識和職責感的后勤工作隊伍，使后勤工作成為學(xué)校發(fā)展的堅強后盾。改變“等”、“靠”、“要”的思想，大膽創(chuàng )新，變“管理”為“服務(wù)”，變“花錢(qián)”為“掙錢(qián)”，使學(xué)校后勤工作走上市場(chǎng)化和社會(huì )化的新路子。構成學(xué)校大后勤工作的強大合力。我們相信，在局領(lǐng)導的正確指導下，在學(xué)校領(lǐng)導班子的精心謀劃下，在全體教師的共同努力下，我校的后勤工作將會(huì )開(kāi)創(chuàng )出一片新的天地。
后勤服務(wù)工作總結5
一、基本情況
呂梁汾離站區后勤服務(wù)中心是20xx年公司整合后新組建的一個(gè)服務(wù)站區所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區現有職工23人，其中在冊人員6人，臨時(shí)工17人。目前站區有信息監控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個(gè)單位。
站區的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車(chē)庫7間，庫房1間，機修房3間，公共廁所，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車(chē)3輛。
二、20xx年的運行情況及存在問(wèn)題
汾離站區后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務(wù)機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂(lè )、接送以及會(huì )議服務(wù)等工作，承擔著(zhù)公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負責供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區的正常運行。
1、職工就餐情況
20xx年職工就餐開(kāi)支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開(kāi)支214358元。20xx年1-3月底站區食堂開(kāi)支正在結算。
2、來(lái)人接待情況
20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開(kāi)支247400元。20xx年1-3月來(lái)人接待費用開(kāi)支元沒(méi)有結算。
3、其他開(kāi)支情況
xx年年到20xx年春節期間鬧秧歌、社會(huì )集資捐款以及招待開(kāi)支7850元。其中，安國寺1000元；公司開(kāi)支煙5000元，吃飯1850元。
20xx年春節期間鬧秧歌開(kāi)支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。
20xx年春節期間鬧秧歌開(kāi)支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會(huì )500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
20xx年以來(lái)由于各種客觀(guān)的原因沒(méi)有處理的開(kāi)支共33800元。
三、20xx年的工作打算
按照公司實(shí)施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進(jìn)工作，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設法解決集中供熱問(wèn)題，及與XX市的供熱部門(mén)取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調各方面的關(guān)系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進(jìn)行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運行4年來(lái)，一直沒(méi)有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環(huán)境衛生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進(jìn)行一次粉刷，給職工營(yíng)造一個(gè)良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問(wèn)題，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區的排水管?chē)乐負p壞，特別是下水井蓋被車(chē)輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問(wèn)題必須在雨季到來(lái)前把他處理好。
5、處理辦公樓門(mén)廳、樓頂立柱鋁塑板脫落和站區大門(mén)大理石損壞問(wèn)題。
四、需要請示的問(wèn)題
1、鑒于站區辦公、住房緊張的問(wèn)題，20xx年公司啟動(dòng)了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續尚未完善，無(wú)法開(kāi)工建設。
2、修建1間煤氣專(zhuān)用房，以確保用氣安全。
3、急需要調撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，20xx年公司信息監控中心搬進(jìn)站區中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿(mǎn)足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車(chē)的開(kāi)支列入20xx年的計劃50000元。以30000公里為基數，其中：車(chē)輛保險費8965.15元，審驗費970元，保養費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、20xx年電費計劃為100000元，實(shí)際支出308844元，缺口208844元，建議在去年的基礎上追加電費350000元，全年預計電費開(kāi)支在450000元以上。
后勤服務(wù)工作總結6
20xx年上半年，集團繼續遵循和發(fā)揚“學(xué)習、服務(wù)、創(chuàng )業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以改革求發(fā)展、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下，狠抓質(zhì)量管理，不斷改革創(chuàng )新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了學(xué)校各項后勤服務(wù)和保障工作，基本實(shí)現了集團上半年工作目標，為創(chuàng )建和諧校園作出了貢獻。
1、鞏固質(zhì)量管理成果，全面展開(kāi)了ISO9000質(zhì)量管理體系的各項工作。
20xx年上半年，集團對各中心的副管代及內審員開(kāi)展了ISO9000基礎知識的培訓，增強了各中心的質(zhì)量管理意識，以此推動(dòng)各中心的質(zhì)量管理工作；二是逐步修改集團《質(zhì)量手冊》與各中心三級文件，使之更符合實(shí)際情況并增強可操作性；三是對各中心貫徹落實(shí)ISO9000情況予以檢查，本學(xué)期對每個(gè)中心進(jìn)行了兩輪檢查，提出整改意見(jiàn)，各中心予以持續改進(jìn)，達到了加強管理，提高質(zhì)量的目的。
2、牢固樹(shù)立安全第一的思想，完善了安全保衛責任體系。
20xx年上半年，集團在原有安全保衛領(lǐng)導小組的基礎上，又成立了安全保衛工作小組，明確由一位副總經(jīng)理牽頭，各中心設立安全員，貫徹落實(shí)集團與各中心的安全保衛工作，將安全責任落實(shí)到人。工作小組每月組織一次安全檢查，并與ISO9000工作緊密結合，有效地保證了集團的安全運行。本學(xué)期未發(fā)生一次安全事故。
3、落實(shí)培訓計劃，努力為職工的工作、學(xué)習、生活創(chuàng )造良好條件，進(jìn)一步提高職工隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
(1) 培訓工作效果顯著(zhù)。本學(xué)期培訓內容主要圍繞《員工手冊》及規章制度的學(xué)習、服務(wù)意識與職業(yè)道德的培養、質(zhì)量管理體系知識的掌握及落實(shí)、各專(zhuān)業(yè)技能的提高等幾方面，計劃實(shí)施率高達98%，濾布培訓近9000人次，總參培率達97%以上，對提高員工的服務(wù)技能與水平等起到了積極的作用。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)力度進(jìn)一步加強。上半年共引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員5人，聘用應屆大專(zhuān)以上畢業(yè)生10人，其中本科生4人。
�。�3）辦理養老保險人數增加。本學(xué)期，集團為140位非正式用工辦理了養老保險，目前集團辦理養老保險的員工達到505人，其中新辦醫保200人，總參保率達45%。
�。�4）職工生活條件進(jìn)一步改善。鼓樓校區臨時(shí)工的住宿問(wèn)題得到了緩解，集團為職工宿舍安裝了電風(fēng)扇和簡(jiǎn)單的淋浴設備，盡可能為職工創(chuàng )造良好的生活條件。
�。�5）本學(xué)期集團工會(huì )舉辦了第二屆職工撲克牌比賽，開(kāi)展了書(shū)法興趣小組活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活。
4、加強網(wǎng)頁(yè)與信箱的管理，確保集團的溝通渠道暢通。
每周更換集團動(dòng)態(tài)信息內容，定期更換、擴充集團的服務(wù)與管理內容，擴大了集團的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通；密切關(guān)注校務(wù)信箱內學(xué)生對集團的意見(jiàn)與建議，及時(shí)、主動(dòng)回復，有效投訴的回復率達到98%，使師生的意見(jiàn)和建議得到及時(shí)解決和落實(shí)。
5、進(jìn)一步加強了內部財務(wù)管理，完善了集團各中心獨立核算辦法。
與各中心簽訂了新一輪的目標責任書(shū)，明確了20xx年各中心的經(jīng)濟指標；進(jìn)行了會(huì )計核算體系和會(huì )計人員的調整；把預防和控制財務(wù)風(fēng)險作為上半年財務(wù)管理的重要目標，進(jìn)一步加強了財務(wù)檢查和監督，規范和完善相關(guān)財務(wù)手續；進(jìn)一步加強了應收賬款的管理工作，壓濾機濾布應收賬款額較去年同期有明顯下降，加快了資金周轉，提高了資金的使用效益。
6、進(jìn)一步規范和完善了集團獎金的考核分配辦法。
本學(xué)期集團制訂了《集團職工崗位考勤獎、崗位責任獎、效益獎的考核分配辦法》，各中心嚴格考核發(fā)放崗位考勤獎、崗位責任獎及效益獎，進(jìn)一步調動(dòng)了干部職工的工作積極性，真正做到干好干壞不一樣。
7、加大了統一采購的力度。
在吸取膳食中心實(shí)行統一采購成功經(jīng)驗基礎上，接待中心的物資統一采購工作也取得了明顯成效，規范了管理，降低了成本。
8、順利通過(guò)省教育廳組織的“文明食堂”、“文明宿舍”驗收。
20xx年xx月，江蘇省教育廳通過(guò)聽(tīng)取匯報、現場(chǎng)檢查、查閱資料、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )等形式，對我�！拔拿魇程谩�、“文明宿舍”創(chuàng )建情況進(jìn)行評查，并進(jìn)行了隨機測評，結果表明，學(xué)生對伙食及宿舍管理工作的滿(mǎn)意率均達到95%以上。檢查組認為南大完全符合“文明食堂”、“文明宿舍”先進(jìn)單位的條件，省教育廳決定授予了南大“文明食堂”、“文明宿舍”先進(jìn)單位稱(chēng)號。
9、加強伙食管理，保證伙食質(zhì)量、價(jià)格持續穩定。
集團辦公室、集團浦口辦及學(xué)生伙管會(huì )分別成立了伙食監控小組，以消費者的身份每天對兩校區的伙食、服務(wù)質(zhì)量予以監督評價(jià)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出建議，并督促膳食中心及時(shí)整改。同時(shí)，膳食中心以“文明食堂”的評審為契機，在做好服務(wù)保障工作的同時(shí)，加強了與師生的交流溝通，除舉辦學(xué)生信息交流會(huì )，組織參觀(guān)食堂的操作現場(chǎng)外，還配合校研究生會(huì )、學(xué)生會(huì )、團委等單位，舉辦了“天天美食，天天健康”等講座，效果較好。根據ISO9校內旅游市場(chǎng)進(jìn)一步整合。蘭達旅行社積極開(kāi)辟校園參觀(guān)接待業(yè)務(wù)和票務(wù)訂購業(yè)務(wù)，同時(shí)在做好校內服務(wù)工作的同時(shí)積極拓展校外業(yè)務(wù)。上半年共組團63個(gè)，營(yíng)業(yè)額約150萬(wàn)元，實(shí)現毛利13萬(wàn)元。
10、校管中心苗木基地工作已初見(jiàn)成效。
校管中心進(jìn)一步加強了苗木基地草花種植的品種和數量，已能滿(mǎn)足浦口校區的用花需要�；氐牟糠置缒疽焉L(cháng)成熟，上半年校內建設用苗達20xx余株，收益可達60余萬(wàn)元。
11、存在的問(wèn)題和困難：
�。�1）崗位效益獎和崗位責任獎的發(fā)放將給集團增加300萬(wàn)元的支出，加上非正式用工最低工資標準以及養老保險基數的增加，汽油費等原材料的上漲，給集團帶來(lái)了很大的壓力。應對這一困難，還需學(xué)校的支持與關(guān)心，需要集團全體職工的共同努力，節約開(kāi)支，降低成本，增創(chuàng )效益。
�。�2）南苑賓館硬件設施較差，存在一定的安全隱患，急需改造。
�。�3）集團受學(xué)校委托對部分公用房實(shí)施物業(yè)管理，但是對部分院系的'收費存在一定的困難。
�。�4）非正式用工住宿擁擠，條件差，成為非正式用工隊伍不穩定的因素之一。
000要求，膳食中心每學(xué)期組織學(xué)生滿(mǎn)意度測評，滿(mǎn)意率均在90%以上。省委李源潮書(shū)記4月份來(lái)到南大，和同學(xué)一起用餐，對我校的伙食工作給予了肯定。
12、蘭達物業(yè)公司做好服務(wù)的基礎上穩步發(fā)展。
蘭達物業(yè)公司正式接管科技館一期，共接待了部長(cháng)論壇、五·二○校慶成果展等在內的各類(lèi)報告會(huì )40多場(chǎng)，得到了舉辦方的一致好評。大學(xué)生體育活動(dòng)中心多次承辦了校內外游泳賽事，相繼開(kāi)辦了各類(lèi)乒乓球、拉丁舞、跆拳道、瑜伽、健美操等培訓班，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益，為學(xué)校減少了支出。
13、以保障為重點(diǎn)，繼續做好水電管理工作。
動(dòng)力中心一方面加強設備巡檢確保其正常運行，另一方面不斷與供用電公司等部門(mén)加強聯(lián)系，確保學(xué)�！拔濉ざ稹毙c、高考閱卷、畢業(yè)典禮等各項重大活動(dòng)的正常供電；積極主動(dòng)地加強全校水電管理，完成了上半年水電費的收繳工作，針對科技館I、II期水電費收繳難的問(wèn)題，積極主動(dòng)與各院系單位溝通，向校領(lǐng)導和財務(wù)處提供方案，出臺了科技館I、II期的水電費收取辦法；水電安裝公司上半年完成了港龍住宅小區施工用水用電安裝、浦口校區高壓桿線(xiàn)遷移、浦口校區第六組團施工水電安裝等重點(diǎn)工程，總產(chǎn)值達330萬(wàn)元。
14、幼教中心科研工作取得新進(jìn)展，安全工作進(jìn)一步加強。
幼教中心在園內等幾個(gè)關(guān)鍵部位安裝了攝像監控系統，給每位在園幼兒辦理了接送卡，家長(cháng)憑接送卡進(jìn)出幼兒園，使幼兒園安全管理更加科學(xué)化、現代化。本學(xué)期，申報了陳鶴琴教育研究會(huì )主辦的十一·五課題“多領(lǐng)域相互滲透的早期閱讀”，參與了南師大教科院樓畢生教授組織的“托班幼兒教育研究”活動(dòng)，與江蘇省兒童保健研究中心合作開(kāi)展了一項兒童伙食與兒童營(yíng)養的課題研究，教研結合，幼兒園的教科研水平又有新的提高。
15、集團浦口辦全力做好浦口校區的后勤協(xié)調、保障工作。
集團浦口辦配合基建處完成了60000余方工作量的土石方工程，先后在17、19幢學(xué)生宿舍、玉輝樓等處安裝了10臺開(kāi)水器，解決了學(xué)生、教師的飲水問(wèn)題。
16、教材供應中心正常運行。
教材供應中心4月中旬開(kāi)始籌組，6月初與教務(wù)處正式移交。在調研南京有關(guān)高校教材的采購和供應工作的基礎上，以招標的形式進(jìn)行了20xx年秋季教材的采購，取得了比較理想的折扣率，并與各中標書(shū)商（或出版社）簽訂了采購合同。
17、蘭達監理公司經(jīng)營(yíng)、管理工作取得新突破。
蘭達監理公司通過(guò)公開(kāi)招投標，承接了南大第六組團學(xué)生宿舍、食堂、圖書(shū)館、國際學(xué)術(shù)大廈、海外教育大樓及昆山硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍工程的監理項目，合同面積10.12萬(wàn)㎡，合同金額達183.3萬(wàn)元。上半年，公司獲得南京市“建設工程監理示范企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號。公司監理的解放軍理工大學(xué)教學(xué)樓、研究生公寓工程獲得“總參優(yōu)質(zhì)”工程榮譽(yù)稱(chēng)號。南大食堂暨后勤辦公樓、工業(yè)大學(xué)教學(xué)樓工程獲得南京市“優(yōu)良工程”。
18、工貿公司以服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)，贏(yíng)得消費者的好評。
工貿公司積極開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)、“3·15”主題活動(dòng)等一系列活動(dòng)，上半年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入500萬(wàn)元。因誠信經(jīng)營(yíng)，浦口教育超市被南京市消費者協(xié)會(huì )授予“南京市場(chǎng)誠信服務(wù)滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號。
19、接待中心積極開(kāi)拓創(chuàng )新，再創(chuàng )佳績(jì)。
接待中心上半年營(yíng)業(yè)額達900萬(wàn)元、凈利潤約198萬(wàn)元（不含崗位責任獎與考勤獎的支出）。南苑、南芳園兩餐廳外聘名師主理，分別成功舉辦了“江鮮美食節”、“徽菜美食節”及“龍蝦節”等美食節，快餐部開(kāi)設了“綠水緣”茶座，大大豐富校園飲食文化，受到了廣大師生員工的歡迎。上半年接待中心餐飲部實(shí)現產(chǎn)值520萬(wàn)元，實(shí)現利潤約67萬(wàn)元，創(chuàng )近幾年同期最好成績(jì)，其中4、5、6三個(gè)月?tīng)I業(yè)額均突破100萬(wàn)元。賓館滿(mǎn)房率上半年達80%，營(yíng)業(yè)收入200萬(wàn)元，利潤達160萬(wàn)元。
20、運輸中心經(jīng)營(yíng)工作穩中有升。
運輸中心上半年營(yíng)業(yè)額達212萬(wàn)元，利潤達50萬(wàn)元（不含崗位責任獎與考勤獎的支出），較去年同期上漲5.3%。其中停車(chē)場(chǎng)包月車(chē)輛90部，營(yíng)業(yè)額17萬(wàn)元，利潤9.5萬(wàn)元；運行56.5萬(wàn)公里，營(yíng)業(yè)額190萬(wàn)元，利潤達37.5萬(wàn)元；駕培報名學(xué)員336名，收益5萬(wàn)元，利潤3萬(wàn)元。
21、彩印中心內部管理不斷加強。
彩印中心制定完善了各個(gè)崗位的考核分配辦法，并于4月份開(kāi)始實(shí)行，激發(fā)了廣大職工的工作積極性，工作質(zhì)量明顯提高，業(yè)務(wù)量逐月增加。上半年共完成生產(chǎn)產(chǎn)值275萬(wàn)元（含門(mén)市部26萬(wàn)元），其中校內業(yè)務(wù)約70萬(wàn)元，利潤率不斷提高。
后勤服務(wù)工作總結7
后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導下，團結協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項服務(wù)工作�，F將上半年的主要工作匯報如下：
一、主要成績(jì)
1、繼續抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能
為貫徹落實(shí)校委創(chuàng )建“全國一流省級黨�！焙臀覅^“學(xué)習型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認真組織全體后勤人員開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習交流活動(dòng)，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習，同時(shí)，中心堅持不懈地抓好職工的學(xué)習培訓工作，把學(xué)習和工作緊密結合起來(lái)，根據各部門(mén)工作實(shí)際，制定出員工崗前培訓、業(yè)務(wù)培訓、外出考察學(xué)習等短期或長(cháng)期的培訓計劃。上半年，中心除了邀請我校王寧湘教授做題為《塑造陽(yáng)光心態(tài)——做一個(gè)好員工》的專(zhuān)題報告外，還采取分期、分批、分部門(mén)培訓計劃，先后培訓客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內培訓7次，外出培訓學(xué)習3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓10次；通過(guò)這些培訓，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。
2、做好膳食保障工作
為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應。本學(xué)期，膳食部共計接待客人8萬(wàn)余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。
3、做好校園的清潔、綠化美化和醫療保健工作
由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個(gè)人，堅持每天清潔保潔，做到無(wú)衛生死角，同時(shí)，校園綠化工作采取社會(huì )化管理，聘請懂花草管理人員加強對校內苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來(lái)，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車(chē)場(chǎng)等處種植了香樟樹(shù)、桂花樹(shù)、菩提樹(shù)等192株，學(xué)校投入資金約43萬(wàn)元。種植養護學(xué)員捐贈的紀念大樹(shù)110棵。另外，認真做好學(xué)校的醫療保健工作：醫務(wù)所門(mén)診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng )造一個(gè)健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻。
4、加強教學(xué)中心、會(huì )議中心的管理，合理做好教室、報告廳、多功能廳的使用安排
本學(xué)期，后勤除了加強對教學(xué)中心、會(huì )議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓外，還及時(shí)做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設施設備的保管和正常使用；加強對低值易耗物品的管理工作；加強對教學(xué)中心、會(huì )議中心通道、欄桿、門(mén)窗、水電設施等檢查維護、環(huán)境整治及清潔工作；合理調配好教室、報告廳、多功能廳的使用安排，無(wú)出現差錯。
5、做好各種辦班辦會(huì )接待工作，為學(xué)校的創(chuàng )收創(chuàng )佳績(jì)
聯(lián)絡(luò )部、行政事務(wù)部、客房部等部門(mén)，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來(lái)辦班辦會(huì )的工作。上半年接待廳級班4期、主體班10個(gè)、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來(lái)辦班辦會(huì )共55個(gè)班次，總人數12577人。上半年預計住宿費收入約322萬(wàn)元，教室及會(huì )議中心收入約25萬(wàn)元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現出各種好人好事，得到學(xué)員和來(lái)校辦班辦會(huì )人員的好評。
6、做好學(xué)校的水電供應保障工作，確保學(xué)校用車(chē)安全
上半年，動(dòng)力部改造和新建項目10項；安排落實(shí)維修項目10項約5000次；保供電應急措施6次，為學(xué)校的各項工作提供了有力的水電供應保障。車(chē)隊開(kāi)通了校園觀(guān)光車(chē)，極大方便了教職工的工作和學(xué)習，平時(shí)合理做好車(chē)輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車(chē)隊共行車(chē)約21萬(wàn)公里，職工、學(xué)員日常用車(chē)多700趟次，長(cháng)途車(chē)服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過(guò)負有責任的交通事故。
二、存在問(wèn)題
1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
2、和相關(guān)處室間的協(xié)調工作有待加強。
三、下半年的工作計劃
1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項后勤服務(wù)保障工作。
2、完善和補充相關(guān)的管理制度。
3、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質(zhì)。
4、按照“整體規劃，分布實(shí)施”的原則，做好校園綠化工作。
5、在繼續做好接待主體班工作的同時(shí)，積極、主動(dòng)地做好學(xué)校接待外來(lái)辦班辦會(huì )的各項工作。
后勤服務(wù)工作總結8
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位業(yè)務(wù)的熟悉以及管理的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，試著(zhù)去模仿著(zhù)去處理一些具體的工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但是通過(guò)實(shí)習，加深了我對辦公室文員工作流程和內容的熟悉。由于我所在的單位是一個(gè)挖掘機，鏟車(chē)，吊車(chē)的培訓學(xué)校，所以在工作中也加深了我對當前重工業(yè)形勢和未來(lái)發(fā)展前景的了解。實(shí)習工作期間，我在辦公室擔任文員的工作，包括接打電話(huà)，輸出復印、分發(fā)信件，準備培訓材料，撰寫(xiě)申請書(shū)，聯(lián)系學(xué)員以及與勞動(dòng)局協(xié)調安排考試等工作。
在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如復印機，打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開(kāi)始實(shí)習時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對于我這一名只跟學(xué)校內部的老師和同學(xué)們接觸的普通大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
作文員，工作量不小，任務(wù)也比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著(zhù)容易，做著(zhù)難。每天要接打電話(huà)，收郵件和快遞、取送報紙，接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)員等，經(jīng)常在一個(gè)時(shí)間段內手頭有多件事情需要完成。當然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì )亂。正好當時(shí)公司要進(jìn)行一期學(xué)員培訓，需要復印資料。一共87份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，恰巧當時(shí)的復印機老化總是夾紙，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數量，一張都不能錯漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量�！胺种鞔�，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習讓我更加深了對這句話(huà)的理解。
工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽(tīng)了幾次面試，之前帶著(zhù)好奇與新鮮去聽(tīng)，聽(tīng)過(guò)一次兩次之后我仿佛看到了自己當時(shí)的那種狀態(tài)，同時(shí)在他們之間的交流中我也有學(xué)到了很多接受面試官提問(wèn)的回答技巧以及提問(wèn)的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學(xué)習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實(shí)習最寶貴的收獲。
實(shí)習是我步入社會(huì )前的第一課，教會(huì )我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側面，學(xué)習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，使我更加明白了理論和實(shí)踐的關(guān)系，學(xué)習到了為人處事的許多知識。在以后的學(xué)習中我會(huì )努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識之外，一定多多學(xué)習社會(huì )知識，早日為將來(lái)的就業(yè)作準備。
這次實(shí)習告訴我，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，無(wú)論大小認真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
自20xx年8月中下旬進(jìn)入公司至今的二個(gè)月中，我一直負責公司的人事招聘工作，前期間因公司訂單緣由放長(cháng)假導致部分員工離職，造成目前公司用工困難。
目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增加，所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增加，這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進(jìn)有關(guān)方面技術(shù)人員和儲備人員。
為了解決公司的人力差距，在工作的頭二個(gè)月中，我通過(guò)一些公司領(lǐng)導指定的招聘渠道為公司進(jìn)行人員招聘，雖有招聘到一些人，但又有一些人員未通過(guò)試工期或自動(dòng)離職。且在實(shí)際的招聘過(guò)程中又遇到了一些問(wèn)題，致使招聘的結果不甚理想。在招聘中出現招聘難的主要原因有下：
1.招聘渠道不是很廣泛，多為現場(chǎng)招聘。即使有去外地工業(yè)區進(jìn)行招聘，因各區域保護和排斥心理使得招聘不能白日化，同時(shí)我司給出的條件相對于其工業(yè)區沒(méi)有很大的優(yōu)勢，其長(cháng)期在職人員并不是很情愿換工作地點(diǎn)；
2.周邊同行業(yè)大都有余我公司相同的狀況，所需工種不盡相同，所提供的薪資福利待遇也有一定的優(yōu)勢，使得同行業(yè)招聘的競爭壓力大；
比如：銀鼎所招學(xué)徒，底薪1200元，包吃住。雖然在包吃住的程度上，員工薪水有扣部分錢(qián)，但是相比之下，我司的學(xué)徒1000元的底薪，包住有伙食補貼，應聘者更傾向于前者。
3.公司內部有傳播負面消息，影響公司的形象給招聘工作帶來(lái)了不少的負面影響；
4.多數的熟練工為外來(lái)人員希望能拿到一定報酬的同時(shí)，也希望到發(fā)展空間大且能夠包食宿的公司工作；
5.因珠三角的漲薪現狀，許多求職者希望公司能適當提高工資及福利待遇。
當然也不排除招聘人員本身所存在的問(wèn)題，因為沒(méi)有足夠的相關(guān)招聘經(jīng)驗，未能給出更有效的招聘途徑，以及缺乏工作積極性與工作主動(dòng)性，等等諸如此類(lèi)，都需要招聘人員接受批評與自我批評。
總之，在招聘的過(guò)程中遇見(jiàn)的以上各個(gè)方面的原因造成了現在招人比較困難，為了在今后能夠把招聘工作做好，保證公司能正常完成訂單，經(jīng)過(guò)自己反復的思考，建議我司在招聘中可以做下面的嘗試：
1.到人群密集的地區廣貼招聘廣告告示，或者進(jìn)行現場(chǎng)招聘；
2.采用內部員工推薦,如果被推薦人能在公司做滿(mǎn)試用期,則給予相應的介紹費獎勵；
3.適當放寬招聘年齡男女以及生熟手的比率，首先解決人員的緊缺問(wèn)題；
4.適當提高員工福利及基本薪資，留住現有員工；
5.因現在員工緊缺，可以通過(guò)勞務(wù)派遣，到地區人才市場(chǎng)、行業(yè)網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、論壇等進(jìn)行注冊，或直接到地區人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )中取得一席之位，也可以有效的招聘到人。
在招聘的工作過(guò)程中也發(fā)現了在今后工作中需要改進(jìn)的不足之處。如：
1.采用職位說(shuō)明書(shū)，原因有二:
一是自己在招聘前沒(méi)有做好與用人部門(mén)的宣傳與溝通；
二是用人部門(mén)不注重職位說(shuō)明，有些崗位的描述比較模糊；
2.招聘的數據不健全：沒(méi)有做錄用后為到職及試用期離職的原因分析。
3.缺少人員規劃，缺少人員儲備。
以上皆為個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，希望生產(chǎn)管理者協(xié)調平衡各工序的工作人員，讓員工時(shí)刻處于有事可做，有錢(qián)可賺的工作狀態(tài)，實(shí)行人道主義管理，安撫人心，留住現有員工，讓員工心甘情愿為公司辦實(shí)事，辦好事！同時(shí)各管理人員以及招聘人員也要做好年底招聘工作難，招聘時(shí)間持久的心理準備，并充分理解招聘難的情況。
后勤服務(wù)工作總結9
20xx年是極不平凡的一年。一年來(lái)，在省委政府和院黨組的正確領(lǐng)導下，在全院同志們的支持下，認真學(xué)習，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿(mǎn)地完成了全年工作任務(wù)，并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高。
一、德，努力強化理論武裝。
20xx年，我院有兩項全院性的重大政治活動(dòng)，即根據黨組安排，由我具體負責此兩項活動(dòng)的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅持先學(xué)一步，深學(xué)一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓的基礎上，系統閱讀了指定書(shū)目和文件，帶頭撰寫(xiě)學(xué)習體會(huì )和調研報告，并努力把政治活動(dòng)和日常工作結合起來(lái)，做到兩不誤，兩促進(jìn)。在全院同志的支持配合，特別是活動(dòng)辦同志們的共同努力下，我院兩項政治活動(dòng)開(kāi)展的順利圓滿(mǎn)，取得了預期效果，受到了上級領(lǐng)導的充分肯定。更重要的是經(jīng)過(guò)組織這兩次重要政治活動(dòng)，強化了個(gè)人的理論武裝。
二、能，履職盡責，努力做好分管工作的組織協(xié)調。
20xx年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個(gè)部門(mén)。為應對挑戰做好工作，我和各分管處室中心負責同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項工作。
一是組織力量突擊，對檔案工作進(jìn)行清理整飭，實(shí)現了文書(shū)檔案管理工作升二級的目標，受到省檔案局的肯定。
二是暢通渠道、主動(dòng)出擊，努力提高信息工作的時(shí)效和水平，實(shí)現了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標，擴大了我院在省里的影響和話(huà)語(yǔ)權。
三是嚴密組織，死盯死守，認真做好安保、值班工作，做到了24小時(shí)不斷崗，全年無(wú)事故，被省有關(guān)部門(mén)評為單位、個(gè)人雙先進(jìn)。
四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應的同時(shí)，完成了省里下達的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù)，并對信息中心樓進(jìn)行粉刷，改造了職工活動(dòng)室，完成了樓頂水箱排險改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問(wèn)題。
五是建立聯(lián)動(dòng)機制，整頓機關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶(hù)，強化了安保消防工作，召開(kāi)了兩次綜合治理會(huì )議，組織了消防實(shí)踐演習，改變了機關(guān)院內車(chē)多人雜，秩序混亂、隱患多的問(wèn)題，為科研工作創(chuàng )造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。
六是建立健全節能降耗工作組織和機制，開(kāi)展了能源短缺體驗活動(dòng)，增強了全院同志的節能意識，組織查找跑冒滴漏，開(kāi)展技術(shù)革新和設備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項工作的正常運轉。
七是積極爭取財政支持，努力解決我院的資金困難，全年爭取追加經(jīng)費xx萬(wàn)元，增加限額xxx萬(wàn)元。在物價(jià)快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領(lǐng)導更新的辦公家俱，加大了對網(wǎng)絡(luò )維護的投入。
八是深入開(kāi)展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制，為今后工作奠定了良好基礎。
三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門(mén)同甘共苦，共同前進(jìn)。
我分管的幾個(gè)部門(mén)都是做行政后勤服務(wù)工作的，也是做保障性工作的，事務(wù)繁雜瑣碎，臟活累活苦活集中，急事難事不斷。為了做好各項工作，確保我院各項工作的正常運轉，我堅持靠前指揮，親歷親為，與分管部門(mén)負責同志一道，逐事過(guò)問(wèn)，逐項察看，通過(guò)現場(chǎng)溝通鼓勵和帶動(dòng)廣大職工努力工作。通過(guò)大家的共同努力圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，也和廣大職工建立了深厚的感情。
四、績(jì)，確保運轉正常，爭取大家滿(mǎn)意。
行政后勤服務(wù)工作的成績(jì)寫(xiě)不到紙上，記不到賬上，但能感受在大家的心里。保證正常運轉，大家都能習以為常，一旦出現問(wèn)題，就會(huì )影響大局。所以保運轉，不出事就是行政后勤服務(wù)工作的成績(jì)。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無(wú)私的奉獻。我作為分管領(lǐng)導只是組織者、指揮員，一切成績(jì)都應記在職工身上，一切疏漏都應由我承擔。在此，我想說(shuō)一聲，謝謝我們的職工！
五、廉，自己嚴格要求，接受大家監督，努力做黨的好干部。
20xx年，是我參加政治學(xué)習最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來(lái)我努力學(xué)習黨組政紀和相關(guān)法規知識。堅持按照黨員干部的高標準嚴格要求自己，并堅持公開(kāi)透明的辦事風(fēng)格，自覺(jué)接受大家的監督。在保持自身清正廉潔的同時(shí)，認真貫徹執行黨風(fēng)廉政建設責任制的有關(guān)規定，組織分管部門(mén)開(kāi)展廉政勤政建設。一年來(lái)，我和分管的部門(mén)沒(méi)有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀政紀的事情。
后勤服務(wù)工作總結10
為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建"和諧型校園"的總體布署，后勤處根據本處的職責范圍和工作特點(diǎn)，從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開(kāi)展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)。
這次活動(dòng)以"服務(wù)在后勤，滿(mǎn)意在后勤，奉獻在后勤"，"您的滿(mǎn)意就是我們最大的心愿"為口號，通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強化"全心全意為學(xué)校教學(xué)，科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨，增強后勤員工的服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平；進(jìn)一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到"轉變服務(wù)觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益"的目的。
各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律，擴大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項目，兌現服務(wù)承諾等，使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)有計劃，有步驟，有組織的進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果。
本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內容。
1。后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗。各部門(mén)共制作上崗證200多個(gè)，以利于更好接受廣大師生的監督，進(jìn)一步增強了后勤職工的自我約束意識。
2。開(kāi)展了"推廣文明敬語(yǔ)，文明用語(yǔ)，消滅服務(wù)忌語(yǔ)"活動(dòng)。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語(yǔ)29句，服務(wù)禁語(yǔ)28例。規范了各窗口單位的服務(wù)語(yǔ)言，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。
3。對各服務(wù)窗口，環(huán)境，面貌進(jìn)行了綜合整治。加強了職工著(zhù)裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀(guān)。
4，提出并貫徹落實(shí)了"后勤服務(wù)承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高。
5，給學(xué)院提出了關(guān)于建設"節約型校園"的若干意見(jiàn)，向全校師生員工發(fā)出了"建設節約型校園倡議書(shū)"。各部門(mén)職工都在各自的工作崗位上，結合自已的工作情況，為從現在做起，從自身做起，開(kāi)展了各項節約活動(dòng)。
6，各部門(mén)都根據后勤處總的活動(dòng)方案，結合本部門(mén)的工作實(shí)際，制定了自已的活動(dòng)方案。開(kāi)展了一系列卓有成效的活動(dòng)。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生公寓管理中心開(kāi)展了文明值班，為學(xué)生設立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補衣裳等服務(wù)項目，通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，發(fā)放問(wèn)卷調查表等形式，廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見(jiàn)，及時(shí)調整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作。
�。ǘ┚C合辦公室全體職工著(zhù)裝整齊，環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動(dòng)給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業(yè)余時(shí)間給予養護管理。保障了校運會(huì )和學(xué)院一些大型接待活動(dòng)的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開(kāi)水，保證任課教師的隨時(shí)飲水，給上課教室的講臺上準備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開(kāi)通了adsl寬帶業(yè)務(wù)，及時(shí)為部門(mén)調整和新干部上崗配備了新電話(huà)。
�。ㄈ┽t療服務(wù)中心召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。引導醫務(wù)人員積極主動(dòng)地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)當中。實(shí)行掛牌上崗，規范服務(wù)；公布了"醫療服務(wù)中心服務(wù)承諾"，增加了門(mén)診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開(kāi)展了"關(guān)愛(ài)教師健康"贈藥活動(dòng)。成立檢查小組，加強了醫療質(zhì)量的檢查，在醫護人員中開(kāi)展醫療質(zhì)量，落實(shí)各項規章制度的大討論，促進(jìn)醫療質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的提高，滿(mǎn)足病人的需求。
�。ㄋ模╋嬍撤⻊�(wù)中心努力為師生員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氛圍，通過(guò)大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月；使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統一著(zhù)裝，掛牌服務(wù)。召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì )，在餐廳設立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱；推出流動(dòng)售飯車(chē)售飯；提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，嚴格成本核算，使飯菜真正做到物價(jià)相符。增加服務(wù)項目，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費湯。
�。ㄎ澹﹦�(dòng)力修繕中心按照后勤處的活動(dòng)方案要求，對動(dòng)修中心的活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了動(dòng)員和布署。統一配備了工作服，實(shí)行掛牌上崗，繼續實(shí)行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時(shí)限和保證，提高了維修的到位率。結合本部門(mén)的工作實(shí)際，及時(shí)對供暖設備和供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實(shí)后勤處關(guān)于建設節約型校園的要求，從點(diǎn)滴做起，在節水節電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門(mén)窗，桌椅，燈具，插座進(jìn)行了徹底的檢修。
�。┸�(chē)管服務(wù)中心為響應后勤處開(kāi)展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)，全體職工認真落實(shí)規章制度和崗位職責，自覺(jué)遵章守紀，確保做到安全行車(chē)。
加強了車(chē)輛內外的保潔，做到座艙無(wú)異味，后備廂無(wú)雜物，為用車(chē)人提供良好的乘車(chē)環(huán)境。全體職工注重了著(zhù)裝整齊，舉止端莊，語(yǔ)言文明，耐心細致，主動(dòng)同乘客打招呼，幫乘客打開(kāi)車(chē)門(mén)，安放行李，對行動(dòng)不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務(wù)周到，細致，優(yōu)良。
�。ㄆ撸┽t保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨，充分體現在日常的工作中去，熱心接待每一個(gè)咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)者。及時(shí)和相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，認真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫保手續。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長(cháng)期用藥報銷(xiāo)的申報工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門(mén)診證。
�。ò耍┪挠∈壹皶r(shí)把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的各項要求落實(shí)到工作中去�？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy，實(shí)行了電話(huà)預邀，主動(dòng)取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學(xué)院內外各用戶(hù)。認真執行保密制度，學(xué)院各種類(lèi)型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯。
后勤服務(wù)工作總結11
本學(xué)期我們集四方之智、聚各方之力，堅持《z市園花中學(xué)三年主動(dòng)發(fā)展規劃》，不斷落實(shí)學(xué)期中心工作，在校黨支部校長(cháng)室的具體指導下，主要做好了以下幾方面的后勤保障工作：
一、集師生之智、聚全校之力全面啟動(dòng)基建工作
校安工程是一個(gè)綜合的系統工程。本學(xué)期我校校安工程完成了項目深化設計、圖紙審批、“三通一平”，辦理了建設工程質(zhì)量監督手續、委托了工程監理、組織了施工招投標、擇優(yōu)選定了施工單位、辦理了施工許可證等，在工程代建方的具體參與下于20xx年12月3日正式進(jìn)入施工建設管理階段。
它山之石可以攻玉。本學(xué)期我們先后走訪(fǎng)和考察了z實(shí)驗學(xué)校、zz高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、z市少年宮等一批市內外兄弟單位，在校園文化規劃、歷史傳承與光大等方面吸收了許多寶貴經(jīng)驗。
校安工程建設期間，我們提出了校園基建工作和校園文化規劃建設同步規劃、同步設計、同步施工、同步使用。
我們集多方合力與期望，在校黨支部和校長(cháng)室的領(lǐng)導之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區建成環(huán)境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區域有特色的現代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內涵豐富”的書(shū)香校園。
二、重視過(guò)程，做好資產(chǎn)報廢報損和財務(wù)管理工作
本學(xué)期，我們積極強化了資產(chǎn)管理的加強化過(guò)程管理，認真檢查、督促學(xué)校財產(chǎn)物資管理制度和各級管理人員崗位責任制的落實(shí)；組織和督促學(xué)校財產(chǎn)物資的使用、調度、維護和清查工作，對校產(chǎn)校具進(jìn)行科學(xué)、規范的管理，及時(shí)做好維修和保養，提高使用率，確保完好率；繼續做好微機臺帳工作，做實(shí)“三帳一冊”。
積極配合其它職能部門(mén)，認真做好一線(xiàn)教師筆記本電腦租金的考核、報批、發(fā)放等工作。
規范校具設備的報廢報批手續，認真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續、調撥資產(chǎn)的臺賬處置工作，累計報廢各類(lèi)資產(chǎn)近1000萬(wàn)元。
本學(xué)期是校安管理的元年，也是中小學(xué)校新財務(wù)制度使用的第一年，財務(wù)工作遇到了許多新挑戰。在校安工程中我們強化校安工程用款的規范性和計劃性；在教育收費管理上強化收費管理的規范性和科學(xué)性，規范各類(lèi)收費行為，加強教育收費管理，認真執行了常州市物價(jià)局、財政局、教育局等上級部門(mén)的相關(guān)文件；嚴格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預收、期中檢查、期末結算的管理，做到收費有依據、有標準、有公示、有結算、對家長(cháng)有告家長(cháng)書(shū)。
在上級主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，及時(shí)做好了20xx年年度資產(chǎn)年報、裝備年報和財務(wù)年報工作。
三、主動(dòng)溝通，實(shí)行校際間安全信息互通、服務(wù)資源共享
進(jìn)入常大白云校區過(guò)渡后，后勤服務(wù)部門(mén)面臨了許多管理問(wèn)題，特別是學(xué)生運動(dòng)設施、安保設施、教師停車(chē)、家長(cháng)會(huì )溝通、師生就餐管理、校中校的衛生、消防安全、交通安全、運動(dòng)安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實(shí)現“資源”互通互用，我們主動(dòng)與常大白云校區職能部門(mén)建立了校際間的有效的常態(tài)溝通，充分調動(dòng)各方資源，建立了定期的對等的部門(mén)溝通機制，解決了“校中�！惫芾硭鶐�(lái)的衍生矛盾，達到了管理互通、“矛盾”優(yōu)化，實(shí)現了后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實(shí)行多方共贏(yíng)。
我們積極與常大白云校區安保部、常大白云校區后勤管理中心聯(lián)系，充分利用了常大保安隊伍和安防系統，“關(guān)愛(ài)學(xué)生生命安全、關(guān)注校園不良行為、關(guān)心校園資產(chǎn)安全”。把校園不安全因素預防在萌芽階段、把社會(huì )不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠離校園。
主動(dòng)與常大餐飲服務(wù)中心溝通，利用常大食堂的強大服務(wù)保障功能，認真做好師生的餐飲服務(wù)工作；定期協(xié)調召開(kāi)常大食堂和園花師生就餐協(xié)調會(huì )，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會(huì )定期例會(huì )制。
積極與常大后勤托管部門(mén)溝通，實(shí)行教工校園生活無(wú)憂(yōu)。本學(xué)期我們考慮到師生的實(shí)際情況，主動(dòng)與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實(shí)行了教工網(wǎng)絡(luò )暢購無(wú)距離；與常大文印中心協(xié)調，實(shí)行學(xué)生復印講義優(yōu)惠無(wú)限；與常大化苑、學(xué)苑聯(lián)系，解決教師課間加餐實(shí)惠多多。
積極與常大職能部門(mén)溝通交流，努力追求師生服務(wù)的“零距離”。
四、主動(dòng)服務(wù)，認真做好常規維修維護工作
常規維修工作是服務(wù)處的重點(diǎn)工作之一。我們努力提高服務(wù)質(zhì)量和維修水平，維修工作做到主動(dòng)、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規維修做到不等、不推、不拖，講求實(shí)效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過(guò)一個(gè)工作日，特殊維修保證不影響正常的教學(xué)工作和校園環(huán)境的美化。及時(shí)做好班級公物維修管理工作，繼續強化班級公物維修管理員網(wǎng)絡(luò )體系和常規的班級公物維修電子預約單制度。
實(shí)行校中校重點(diǎn)部位專(zhuān)人定期巡視巡查制度，教學(xué)區和辦公區每日上下午巡視各巡查一次、學(xué)生運動(dòng)區和學(xué)生在常大的休閑區每日定時(shí)巡邏，做到問(wèn)題早發(fā)現、隱患早處置、安全早知道。
通過(guò)逐步細化后勤服務(wù)，不斷提升了后勤保障能力。
后勤服務(wù)工作總結12
20xx年1月16日上午，學(xué)校召開(kāi)20xx年度后勤保障服務(wù)工作總結會(huì )議。出席本次會(huì )議的有學(xué)校黨委書(shū)記、校長(cháng)朱家彥，學(xué)校黨委委員、分管后勤的副校長(cháng)趙升陽(yáng)，貴州共贏(yíng)物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健及保潔、水電維修維護、宿管、安保等學(xué)校后勤服務(wù)工作人員。會(huì )議由總務(wù)處負責人張俊同志主持。
趙升陽(yáng)副校長(cháng)對20xx年后勤保障服務(wù)工作作了總結講話(huà)，他肯定了20xx年在校園環(huán)境衛生、水電綜合維修、落實(shí)住校生臺燈管理、安全保障、日�；顒�(dòng)保障等保障服務(wù)工作取得的成績(jì)；同時(shí)他也向全體后勤人員提出，繼續加強責任擔當，對準“五育并舉”，落實(shí)“三規三化”“三全育人”，提升落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的針對性實(shí)效性，積極響應時(shí)代發(fā)展要求，時(shí)時(shí)刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩定、服務(wù)師生，要善于學(xué)習、提修養，做一名業(yè)專(zhuān)技強的后勤員工。
貴州共贏(yíng)物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健同志講話(huà)，他說(shuō)過(guò)去的一年里，公司秉持“至誠服務(wù)，精準管理，締造增值物業(yè)的宗旨，恪守‘堅實(shí)、負責、共享、發(fā)展’”的企業(yè)精神，本著(zhù)為師生服務(wù)的原則，努力為學(xué)校營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿(mǎn)意，家長(cháng)放心，校方認可，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)公司。他也勉勵共贏(yíng)物業(yè)市三中服務(wù)項目的全體員工，希望每個(gè)員工都用心去做實(shí)事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團結、比智慧、比貢獻，共同進(jìn)步、共同成長(cháng)、抓住機會(huì )，在六盤(pán)水第三中學(xué)這個(gè)平臺上取得更加卓越的成績(jì)。
貴州共贏(yíng)物業(yè)服務(wù)有限公司市三中服務(wù)項目?jì)?yōu)秀員工趙玉明同志作了深情的發(fā)言，引起了與會(huì )者的共鳴。他說(shuō)：無(wú)論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著(zhù)你有了一份追求，意味著(zhù)你有了一份責任，意味著(zhù)我們需要去珍惜。當我們從四面八方來(lái)到六盤(pán)水市第三中學(xué)時(shí)，就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務(wù)工作的重要性，他需要我們認真對待、高度重視、團結協(xié)作、無(wú)私奉獻。為校方真誠服務(wù)，為公司細致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢(mèng)想開(kāi)拓進(jìn)取，將是我前進(jìn)的動(dòng)力。讓我們攜起手來(lái)，與共贏(yíng)、與學(xué)校共同成長(cháng)，為共贏(yíng)、為學(xué)校的美好明天而共同努力。
最后，學(xué)校黨委書(shū)記、校長(cháng)朱家彥同志講話(huà)，朱校長(cháng)和與會(huì )的全體同志一同回顧了兩年多來(lái)市三中黨委實(shí)施后勤供給側結構性改革取得顯著(zhù)成效的一系列工作，肯定了20xx年學(xué)校后勤保障服務(wù)工作取得的突出成績(jì)。朱校長(cháng)指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長(cháng)對孩子的角度在日常工作中對學(xué)生再多一些關(guān)心、多一些愛(ài)護、多一些寬容、多一些嚴厲。朱校長(cháng)代表學(xué)校對貴州共贏(yíng)物業(yè)服務(wù)有限公司、對全體員工過(guò)去一年里為學(xué)校卓越發(fā)展，為孩子們的健康平安成長(cháng)所做出的辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學(xué)校、公司的事業(yè)都蒸蒸日上！
學(xué)校后勤保障服務(wù)的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續踐行保障服務(wù)初心，牢記保障服務(wù)使命，為學(xué)校的升類(lèi)發(fā)展保駕護航，為提升師生的滿(mǎn)意度、幸福感而努力，共同譜寫(xiě)新時(shí)代六盤(pán)水市第三中學(xué)的新篇章！
后勤服務(wù)工作總結13
運輸中心在全體職工上下共同齊心的努力，按照集團iso9001管理體系工作要求，完成了年內的兩校區班車(chē)通勤任務(wù)和各項中心具體工作，現逐項做個(gè)具體工作匯報：
第一項、經(jīng)后勤集團通過(guò)，中心制定完成了新學(xué)期新的工資體系調整辦法，從1月份起運輸中心對在編織職工，和外聘員工制定了新的管理運行體系，加班費標準，安全行車(chē)獎懲辦法，對駕駛員安全獎勵做了調整，獎懲辦法有了新規定。要求對車(chē)輛安狀合理利用改造了洗車(chē)場(chǎng)地，改善了環(huán)境。對外承包方便了老師洗車(chē)，同時(shí)也為中心增加收入效益。
第二項、運輸中心對所有車(chē)輛年入夏之前，每車(chē)逐一做了空調清洗維護，4輛車(chē)進(jìn)行了充佛維護檢修，其中部分四、五部車(chē)更換了一對輪胎，今年暑期開(kāi)學(xué)前為所有車(chē)輛配備了新的深色座位頭套，使車(chē)輛內部干凈整潔，在年檢之前逐車(chē)進(jìn)行了維護維修，6月份9輛車(chē)都已經(jīng)完成了所有車(chē)輛年檢工作，保證了車(chē)輛暑假實(shí)習工作的使用，確保了每年迎新車(chē)輛的使用。
第三項、按照集團工作要求，集團對中心做了幾次iso9001認證質(zhì)量管理體系工作的安全檢查，在檢查中發(fā)現了工作中存在的問(wèn)題和不足，明確了哪些管理工作需要提高管理水平。我中心還獲得了集團的獎勵，經(jīng)過(guò)學(xué)習和改進(jìn)使我們能更好的按照集團質(zhì)量方針為學(xué)校師生做好服務(wù)。在管理方面服務(wù)方面不松懈。
第四項、在車(chē)輛少任務(wù)多的情況下，我中心解決了學(xué)校的各種大型會(huì )議的用車(chē)接待。在學(xué)校組織的cuba華東地區大學(xué)生籃球聯(lián)賽當中，我校車(chē)很好的完成接待任務(wù)，駕駛員不分晝夜的車(chē)站接送隊員，比賽期間為學(xué)生看球提供了交通方便，每天安排接送學(xué)生看球兩校區之間最晚運行至夜里12點(diǎn)多。學(xué)校的各種校友會(huì )活動(dòng)，研究生考試接送監考老師任務(wù)、計算機考試任務(wù)、畢業(yè)生離校送高鐵任務(wù)，學(xué)生上半年實(shí)習用車(chē)等工作任務(wù)，都圓滿(mǎn)完成，沒(méi)有發(fā)生重特大交通事故。
第五項、在中心抓規范服務(wù)的同時(shí)，督促監督收費，降低維修成本，要求駕駛員能自己動(dòng)手修理的自己修理，能自己更換的盡量自己更換，加強自身的宣傳工作和服務(wù)行為。好人好事層出不窮，駕駛員撿到錢(qián)包，學(xué)生卡、各種證件都主動(dòng)交回。我們與學(xué)生志愿者建立了聯(lián)系，為丟失東西的學(xué)生做了招領(lǐng)送回工作。
后勤服務(wù)工作總結14
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性。通過(guò)每天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流。通過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力。
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改。同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)。
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過(guò)6S活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題。依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均達到95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情。同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本。
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則。食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施。同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作。大型接待18項，如：20xx年區域年終總結會(huì )、泰國SC水泥公司和川崎節能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等。大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作。在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺。
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高。
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路：
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
后勤服務(wù)工作總結15
一年來(lái)，在學(xué)校正確領(lǐng)導和關(guān)心幫忙下，牢固樹(shù)立，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作�，F對自我的工作總結如下：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習。其次是按自我的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本事，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。我注重把理論轉化為自我的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做。全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能進(jìn)取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自我，對學(xué)生反映的問(wèn)題，自我能解決的就進(jìn)取、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問(wèn)題，進(jìn)取向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復。
以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
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