導游如何工作職責

導游如何工作職責1

　　1、根據酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報表、銷(xiāo)匙、行李等準備事項。

　　2、提前到機場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

　　3、負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4、在游覽時(shí)，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。

　　6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

　　7、負責處理遺留問(wèn)題，將帶團情況書(shū)面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結算工作。

導游如何工作職責2

　　一、導游人員應嚴格按照國家《旅行社條例》和《導游人員管理條例》及公司要求進(jìn)行各項工作。

　　二、導游人員應保持良好的儀容儀表，穿著(zhù)樸素大方，使用文明語(yǔ)言、帶團時(shí)嚴禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

　　三、導游人員應提前半個(gè)小時(shí)抵達團隊集合的地點(diǎn)，做好各項準備工作：攜帶話(huà)筒、公司旗幟、行程安排書(shū)、確認書(shū)、意見(jiàn)表。團隊出發(fā)時(shí)致歡迎詞，行程概況、景區概況，注意事項，路途中要盡量調動(dòng)游客情緒，結束時(shí)要致歡送詞。

　　四、導游人員應始終堅持微笑服務(wù)，認真負責，細心周到，體貼入微，盡量滿(mǎn)足游客合理而可能的要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報公司解決。

　　五、導游人員應配合并監督司機、全陪工作，尊重領(lǐng)隊意見(jiàn)。團隊夜間行車(chē)時(shí)導游要提醒司機行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)，合理安排時(shí)間停車(chē)休息。

　　六、導游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護公司與游客的利益及自身的合法權益。

　　七、導游人員應公私分明，嚴禁與全陪聯(lián)合鼓動(dòng)、欺騙、脅迫游客消費，擅自增加或減少景點(diǎn)與購物點(diǎn)。

　　八、導游人員帶團時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴禁虛開(kāi)、虛報，損公肥私，團隊返回后一天內交清賬目。

　　九、導游員嚴禁與游客共餐（特殊團隊除外），就餐時(shí)了解游客就餐狀況和餐飲的質(zhì)量，住宿時(shí)要檢查房間，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　十、導游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴禁脫離游客，單獨活動(dòng)。

　　十一、導游人員要與駕駛員、全陪保持距離，嚴禁與司機、全陪單獨行動(dòng)或交頭接耳。

　　十二、導游人員要保守公司各項機密，不得泄露。

　　十三、導游人員應加強學(xué)習，提高導游服務(wù)質(zhì)量和水平。在上團前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準備好調節團隊氣氛的節目。

　　十四、遇到緊急事件應立即通知公司，并采取各種應急措施。

　　十五、導游人員應時(shí)刻監督團隊食、住、行、游、購、娛的質(zhì)量發(fā)現問(wèn)題立即解決，嚴禁把問(wèn)題團帶回來(lái)，確保團隊質(zhì)量。

　　十六、導游人員在帶團期間，要嚴格按照團隊確認書(shū)上行程執行，如因導游擅自更改行程或自身原因造成的損失，由導游個(gè)人承擔。

　　十七、公司導游人員沒(méi)有帶團情況下，必須嚴格遵守公司上下班制度，不許遲到早退。特殊情況需和經(jīng)理請假

　　十八、導游在公司期間，則為公司工作人員，應積極參與到公司的經(jīng)營(yíng)中，積極主動(dòng)的.為公司做些力所能及的事情，導游人員必須時(shí)刻了解外部競爭對手的情況，有義務(wù)及時(shí)將情況反映給公司相關(guān)人員，表現突出將得到相應獎勵。

　　十九、導游人員帶團中必須嚴格按照計劃書(shū)執行，出現實(shí)際問(wèn)題向公司匯報，得到指示后方可操作，絕對不允許擅自做主。

　　二十、專(zhuān)職導游不得在外帶團，尤其嚴禁為公司競爭對手服務(wù)專(zhuān)職導游人員應保持通訊工具的暢通，尤其帶團期間不得出現欠費、關(guān)機現象。

導游如何工作職責3

　　崗位指責：

　　1、通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶(hù)簽署合同；

　　2、擅長(cháng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識；

　　3、維護和鞏固已有客戶(hù)的關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面；

　　4、有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標；

　　5、能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì)；

　　6、有較強的計劃執行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正；大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、有獨立銷(xiāo)售出境線(xiàn)路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的'溝通技能及團隊合作精神，誠實(shí)守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計算機能力

導游如何工作職責4

　　崗位職責：

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作；

　　2、落實(shí)旅游團的衣食住行等；

　　3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、負責景點(diǎn)資料的收集及團隊反饋；

　　5、維護本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　6、日常門(mén)市接待客戶(hù)咨詢(xún)，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)；

　　7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動(dòng)，拓展銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　任職資格：

　　1、熟悉導游工作程序（男女不限）；

　　2、有較強的.組織能力和應變能力及較強的服務(wù)意識；

　　3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理；

導游如何工作職責5

　　崗位職責

　　1、開(kāi)發(fā)入境旅游資源和合作伙伴；

　　2、根據團隊情況與入境地接社溝通車(chē)、房、導游等事宜；

　　3、根據客戶(hù)的要求，提供合理的行程建議及報價(jià)方案。

　　任職資格

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級，相應的'書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力；

　　2、京籍優(yōu)先；有導游證優(yōu)先（有待團機會(huì )）；

　　3、熱愛(ài)旅游、愿意嘗試和學(xué)習新事物，新知識。

導游如何工作職責6

　　職責描述：

　　1、建立良好的同業(yè)口碑和人脈關(guān)系，制定深圳區域的組團社銷(xiāo)售計劃。

　　2、定期拜訪(fǎng)深圳市的各大組團社的營(yíng)業(yè)部，具備獨立的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。

　　3、負責公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，宣傳、培訓公司的產(chǎn)品，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　4、優(yōu)化、整理公司的重點(diǎn)客戶(hù)，協(xié)調溝通，達成長(cháng)期合作。

　　5、收集出發(fā)地（深圳）、目的'地（廣西、越南）的產(chǎn)品信息；

　　崗位要求：

　　1、熟悉廣西、越南（北越）專(zhuān)線(xiàn)的產(chǎn)品信息，如線(xiàn)路安排、報價(jià)、服務(wù)標準、簽證等；

　　2、有旅行社專(zhuān)線(xiàn)、同行批發(fā)的外聯(lián)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮。

　　3、有旅游社從業(yè)經(jīng)驗，對旅行社的專(zhuān)線(xiàn)、組團社，運作規律和操作方式熟悉。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

導游如何工作職責7

　　崗位職責：

　　熟悉郵輪市場(chǎng)、定制式商務(wù)旅游或高端出境旅游市場(chǎng)、高端會(huì )展服務(wù)市場(chǎng)等，能指導團隊達成集團所定下的銷(xiāo)售任務(wù)，并推動(dòng)在消費群落中提升云頂郵輪的品牌知名度；

　　管理所在區域市場(chǎng)的企業(yè)銷(xiāo)售以及外部代理商團隊，給予相關(guān)的培訓及渠道資源拓展支持，使業(yè)務(wù)能夠清晰到達目標消費者群體，提升銷(xiāo)售效率，同時(shí)致力于“零投訴”建設；

　　崗位要求：

　　1、5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費資源，不限于b2b或b2c領(lǐng)域；

　　2、優(yōu)秀的溝通能力、快速響應能力以及資源整合能力；

　　3、能獨立展開(kāi)工作，并能承受較大工作壓力；

　　4、cet—46級以上，優(yōu)先考慮。

　　經(jīng)驗稍遜的，可考慮應聘銷(xiāo)售副經(jīng)理崗位。

　　受聘待遇：

　　1、具有競爭力的`薪資及福利；

　　2、員工及家人享受郵輪旅游員工價(jià)，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣；

　　3、帶薪假期等；

　　4、多元化的培訓課程；

　　5、豐富的多彩的員工活動(dòng)：

　　6、舒適的工作環(huán)境

導游如何工作職責8

　　職責描述：

　　1、領(lǐng)隊、導游，戶(hù)外車(chē)程中對講機與客人互動(dòng)聊天

　　2、服務(wù)客人戶(hù)外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

　　3、帶客人玩營(yíng)地娛樂(lè )項目（根據客人喜好播放電影、音樂(lè )，配合其他技術(shù)人員引導客人玩平衡車(chē)、望遠鏡、瑜伽等）

　　4、房車(chē)營(yíng)地活動(dòng)協(xié)助

　　5、作為攝影師取景模特用于宣傳

　　任職要求：

　　1、18—28歲，形象氣質(zhì)佳，性格外向，多才藝（唱歌跳舞樂(lè )器茶藝棋藝攝影等）

　　2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳

　　3、大方自信，上鏡效果佳，表達溝通能力強

　　4、服務(wù)意識強，與客戶(hù)互動(dòng)

　　5、愛(ài)旅行、愛(ài)戶(hù)外、愛(ài)自拍

　　6、有駕照更佳（不硬性規定）

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