生產(chǎn)跟單員的工作職責（精選11篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的生產(chǎn)跟單員的工作職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 1
1、訂單接收與審核：
負責接收客戶(hù)訂單，仔細審核訂單信息，包括產(chǎn)品規格、數量、交貨期等，確保訂單準確無(wú)誤。
2、生產(chǎn)計劃協(xié)調：
依據訂單詳情，與生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調，協(xié)助制定合理的生產(chǎn)計劃，保障訂單能按時(shí)進(jìn)入生產(chǎn)流程。
3、物料跟進(jìn)：
跟蹤原材料的'采購進(jìn)度與庫存情況，及時(shí)反饋物料短缺或供應異常問(wèn)題，確保生產(chǎn)所需物料按時(shí)到位。
4、生產(chǎn)進(jìn)度監控：
定期巡查生產(chǎn)現場(chǎng)，掌握訂單在各生產(chǎn)環(huán)節的實(shí)際進(jìn)度，對比計劃進(jìn)度，發(fā)現延誤及時(shí)預警并協(xié)調解決。
5、質(zhì)量把控溝通：
與質(zhì)檢部門(mén)協(xié)作，了解訂單產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗情況，及時(shí)將質(zhì)量問(wèn)題反饋給生產(chǎn)部門(mén)，跟進(jìn)整改措施落實(shí)。
6、客戶(hù)溝通反饋：
作為客戶(hù)與公司的溝通橋梁，及時(shí)向客戶(hù)匯報訂單生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量狀況等信息，解答客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴與變更要求。
7、文檔資料管理：
整理并妥善保存訂單相關(guān)的各類(lèi)文件資料，如訂單合同、生產(chǎn)報表、質(zhì)檢報告等，確保信息可追溯與查詢(xún)。
8、出貨安排：
根據訂單完成情況，提前安排產(chǎn)品的包裝、運輸事宜，核對出貨清單，確保產(chǎn)品按時(shí)、準確地交付到客戶(hù)手中。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 2
1、訂單接收與審核：負責接收客戶(hù)訂單，仔細審核訂單信息，包括產(chǎn)品規格、數量、交貨期等，確保訂單完整且準確無(wú)誤。
2、生產(chǎn)計劃協(xié)調：依據訂單詳情，與生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調，協(xié)助制定合理的生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)進(jìn)度能按時(shí)滿(mǎn)足訂單交付要求。
3、物料跟進(jìn)：跟蹤生產(chǎn)所需物料的'采購進(jìn)度與庫存情況，及時(shí)向采購部門(mén)反饋物料短缺或供應異常信息，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。
4、生產(chǎn)進(jìn)度監控：定期巡查生產(chǎn)車(chē)間，了解訂單產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度，對比生產(chǎn)計劃，及時(shí)發(fā)現并處理延誤情況，向相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)匯報進(jìn)度。
5、質(zhì)量檢驗跟進(jìn)：協(xié)同質(zhì)量控制部門(mén)，對生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，跟進(jìn)質(zhì)量檢驗結果，確保成品符合客戶(hù)質(zhì)量標準和公司質(zhì)量要求。
6、溝通協(xié)調：作為客戶(hù)與公司內部各部門(mén)之間的溝通橋梁，及時(shí)傳遞訂單相關(guān)信息與客戶(hù)反饋，協(xié)調解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題，如工藝變更、交期調整等。
7、文件與數據管理：整理并保管訂單相關(guān)的各類(lèi)文件資料，如生產(chǎn)工藝單、檢驗報告等，準確記錄訂單執行過(guò)程中的數據信息，以便追溯與統計分析。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 3
1. 訂單承接與審核：接收客戶(hù)訂單，仔細審核訂單信息，包括產(chǎn)品規格、數量、質(zhì)量要求、交貨期等，確保訂單信息完整準確，并及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)溝通確認任何疑問(wèn)或模糊之處。
2. 生產(chǎn)計劃協(xié)調：依據訂單詳情，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)同制定生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務(wù)、時(shí)間節點(diǎn)及資源分配，保障生產(chǎn)有序推進(jìn)且能按時(shí)交付產(chǎn)品，同時(shí)根據實(shí)際情況靈活調整計劃應對突發(fā)狀況。
3. 物料跟進(jìn)管理：追蹤生產(chǎn)所需物料的采購進(jìn)度與庫存狀況，確保物料按時(shí)足量供應，避免因物料短缺導致生產(chǎn)停滯。對物料質(zhì)量進(jìn)行初步把控，及時(shí)反饋并協(xié)同處理物料質(zhì)量問(wèn)題，保障生產(chǎn)順利開(kāi)展。
4. 生產(chǎn)進(jìn)度監控：深入生產(chǎn)現場(chǎng)或借助相關(guān)系統，密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)程，對比實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度，及時(shí)察覺(jué)偏差并查明原因。針對進(jìn)度延誤情況，迅速與生產(chǎn)部門(mén)商討解決方案并督促落實(shí)，定期向相關(guān)部門(mén)及客戶(hù)匯報生產(chǎn)進(jìn)度。
5. 質(zhì)量檢驗協(xié)助：配合質(zhì)量控制部門(mén)，在生產(chǎn)各環(huán)節參與質(zhì)量檢驗工作，熟悉質(zhì)量標準與檢驗流程，及時(shí)傳遞質(zhì)量檢驗信息，對不合格產(chǎn)品協(xié)助處理，確保產(chǎn)品符合客戶(hù)質(zhì)量要求。
6. 溝通協(xié)調反饋：作為客戶(hù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等多部門(mén)之間的溝通橋梁，及時(shí)、準確地傳遞信息，協(xié)調各方工作銜接，迅速反饋生產(chǎn)過(guò)程中的`各類(lèi)問(wèn)題與異常情況，積極尋求解決方案并跟進(jìn)處理結果，確保各方信息對稱(chēng)、工作協(xié)同高效。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 4
1. 訂單承接與審核
接收客戶(hù)訂單，仔細審核訂單信息，包括產(chǎn)品規格、數量、交期、特殊要求等，確保訂單完整且可執行，及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)溝通訂單疑問(wèn)。
2. 生產(chǎn)計劃協(xié)調
依據訂單詳情，與生產(chǎn)部門(mén)共同制定生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，明確各生產(chǎn)環(huán)節時(shí)間節點(diǎn)，確保訂單按時(shí)進(jìn)入生產(chǎn)流程，協(xié)調處理計劃調整事宜。
3. 物料跟進(jìn)管理
檢查訂單所需物料庫存狀況，協(xié)同采購部門(mén)及時(shí)采購短缺物料，跟蹤物料采購進(jìn)度與到貨時(shí)間，確保物料按時(shí)足量供應生產(chǎn)，處理物料質(zhì)量問(wèn)題及退換貨事務(wù)。
4. 生產(chǎn)進(jìn)度監控
定期巡查生產(chǎn)車(chē)間，掌握訂單實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度，對比計劃進(jìn)度及時(shí)發(fā)現延誤風(fēng)險，與生產(chǎn)主管溝通協(xié)調解決生產(chǎn)瓶頸，如設備故障、人員不足等問(wèn)題，保障生產(chǎn)順利推進(jìn)。
5. 質(zhì)量檢驗協(xié)助
配合質(zhì)檢部門(mén)對在制品及成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，了解質(zhì)量標準與檢驗流程，及時(shí)反饋生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，跟進(jìn)不合格產(chǎn)品的返工或報廢處理，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。
6. 信息溝通傳遞
在銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等部門(mén)間搭建信息橋梁，準確傳遞訂單相關(guān)信息，包括客戶(hù)反饋、生產(chǎn)進(jìn)度、物料情況、質(zhì)量問(wèn)題等，確保各部門(mén)協(xié)同工作，避免信息斷層造成的工作失誤。
7. 文檔記錄整理
建立并維護訂單生產(chǎn)檔案，詳細記錄訂單從接收至交付全過(guò)程信息，如訂單變更記錄、生產(chǎn)日報表、質(zhì)檢報告、物流單據等，確保訂單信息可追溯，為后續訂單分析與問(wèn)題處理提供依據。
8. 客戶(hù)關(guān)系維護
作為客戶(hù)與公司內部溝通的.窗口，及時(shí)回復客戶(hù)關(guān)于訂單的咨詢(xún)與疑問(wèn)，反饋訂單生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量情況，處理客戶(hù)投訴與建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度，促進(jìn)長(cháng)期合作關(guān)系建立。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 5
1、訂單接收與審核：及時(shí)接收客戶(hù)訂單，仔細審核訂單信息，包括產(chǎn)品規格、數量、交貨期等，確保訂單內容準確無(wú)誤且公司有能力生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)計劃跟進(jìn)：依據訂單要求，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)同制定生產(chǎn)計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，定期收集并反饋生產(chǎn)數據，確保生產(chǎn)按計劃推進(jìn)，能按時(shí)交付產(chǎn)品。
3、物料協(xié)調管理：核查生產(chǎn)所需物料庫存狀況，對于短缺物料及時(shí)與采購部門(mén)溝通協(xié)調，保證物料按時(shí)供應，避免因物料不足導致生產(chǎn)停滯。
4、質(zhì)量監督把控：在生產(chǎn)過(guò)程中，與質(zhì)檢部門(mén)合作，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，了解質(zhì)量檢驗標準與流程，對不合格產(chǎn)品及時(shí)跟進(jìn)處理，督促生產(chǎn)部門(mén)整改，保障產(chǎn)品質(zhì)量達標。
5、溝通協(xié)調各方：作為客戶(hù)與公司內部的橋梁，與銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉儲部門(mén)、物流部門(mén)等保持密切溝通，及時(shí)傳遞訂單相關(guān)信息，協(xié)調解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題與矛盾。
6、文件資料整理：負責整理并妥善保存與訂單相關(guān)的`各類(lèi)文件資料，如訂單合同、生產(chǎn)計劃單、質(zhì)檢報告、物流單據等，確保資料完整且便于查詢(xún)追溯。
7、成本控制協(xié)助：關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中的物料損耗、人力成本等情況，協(xié)助財務(wù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行成本控制分析，提供相關(guān)數據與信息，提出合理的成本優(yōu)化建議。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 6
1、訂單處理與跟進(jìn)：
接收并詳細解析客戶(hù)訂單，錄入系統，全程跟蹤訂單執行，及時(shí)反饋進(jìn)展與問(wèn)題。
2、生產(chǎn)計劃協(xié)同：
與生產(chǎn)部門(mén)對接，依訂單要求協(xié)助編排生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)任務(wù)有序推進(jìn)，符合交期。
3、物料監控協(xié)調：
關(guān)注原材料供應，核查庫存，遇物料短缺或延誤，迅速與采購等部門(mén)溝通協(xié)調解決。
4、質(zhì)量監督反饋：
配合質(zhì)檢團隊，跟進(jìn)訂單產(chǎn)品質(zhì)量檢測過(guò)程，將質(zhì)量數據與問(wèn)題及時(shí)傳遞給生產(chǎn)端以整改。
5、溝通橋梁搭建：
在客戶(hù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)間傳遞信息，精準回復客戶(hù)咨詢(xún)，處理訂單變更與投訴。
6、數據記錄整理：
記錄訂單各階段數據，如生產(chǎn)數量、用時(shí)、損耗等，定期整理分析，為優(yōu)化流程提供依據。
7、成品交付管理：
安排產(chǎn)品包裝、運輸，核對交付信息，確保成品按時(shí)、完好地送達客戶(hù)指定地點(diǎn)。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 7
1、訂單處理：接收并詳細解析客戶(hù)訂單，核對產(chǎn)品型號、數量、交付時(shí)間等關(guān)鍵信息，錄入系統并建立訂單檔案，確保訂單信息精準無(wú)誤且流轉順暢。
2、生產(chǎn)安排協(xié)調：與生產(chǎn)部門(mén)緊密協(xié)作，依據訂單要求制定生產(chǎn)計劃，合理調配人力、設備等資源，跟進(jìn)生產(chǎn)各環(huán)節進(jìn)度，及時(shí)解決計劃執行中的`沖突與延誤問(wèn)題。
3、物料管控：監控生產(chǎn)物料的庫存狀況，依據訂單量和生產(chǎn)進(jìn)度精準計算物料需求，協(xié)同采購部門(mén)按時(shí)采購，把控物料質(zhì)量，處理物料短缺或質(zhì)量異議，保障生產(chǎn)連續性。
4、品質(zhì)監督：配合質(zhì)檢團隊，在生產(chǎn)過(guò)程中按標準抽檢產(chǎn)品，收集并反饋質(zhì)量數據，對不合格品及時(shí)跟進(jìn)處理措施，確保成品符合質(zhì)量規范，預防批量質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。
5、進(jìn)度跟蹤反饋：運用多種方式密切跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，每日更新進(jìn)度報表，主動(dòng)向相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)通報，對可能延遲交付的訂單提前預警并協(xié)調解決方案，維護客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、溝通協(xié)調：搭建客戶(hù)與公司內部溝通平臺，及時(shí)傳遞客戶(hù)需求與反饋給相關(guān)部門(mén)，協(xié)調處理生產(chǎn)中的技術(shù)難題、工藝變更等問(wèn)題，促進(jìn)信息共享與協(xié)同工作，保障訂單順利推進(jìn)。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 8
1、負責銷(xiāo)售訂單的下達以及發(fā)貨跟蹤；
2、負責客戶(hù)退換貨信息跟蹤；
3、負責銷(xiāo)售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進(jìn)；
4、負責客戶(hù)投訴的`信息接口傳遞工作；
5、協(xié)助銷(xiāo)售員建立客戶(hù)信息維護表，并定期對客戶(hù)信息進(jìn)行更新維護；
6、協(xié)助銷(xiāo)售人員對市場(chǎng)信息的整理和上報工作；
7、負責銷(xiāo)售相關(guān)文檔管理工作。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 9
崗位職責
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度，跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中半成品的檢驗，質(zhì)量監控；
2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；
3、出差到外協(xié)工廠(chǎng)驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的`抽檢；
4、填寫(xiě)各階段驗貨記錄，及時(shí)向總公司反映情況；
5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，確保大貨保質(zhì)保量按時(shí)完成。
崗位要求
1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國際驗貨標準，能及時(shí)發(fā)現解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的各種問(wèn)題；
4、具有現場(chǎng)和工廠(chǎng)溝通協(xié)調和處理解決問(wèn)題的能力；
5、性格開(kāi)朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經(jīng)常出差。
生產(chǎn)跟單員的工作職責 10
1、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入；
3、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；
4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的.提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識；
5、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作；
6、跟客戶(hù)溝通下達訂單必須用傳真等書(shū)面形式；
7、收到客戶(hù)傳真后，應先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復客戶(hù)打款總金額，通知客戶(hù)打訂貨訂金；
9、去財務(wù)確定客戶(hù)貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶(hù)打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調貨運相關(guān)事宜；
13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車(chē)、出廠(chǎng)事宜；
14、負責客戶(hù)投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時(shí)向省區經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于省區經(jīng)理對客戶(hù)及時(shí)的維護和開(kāi)發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶(hù)、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門(mén)做好溝通協(xié)調工作；
17、對每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區經(jīng)理；
18、負責銷(xiāo)售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進(jìn)；
19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷(xiāo)售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據客戶(hù)要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)
生產(chǎn)跟單員的工作職責 11
1、跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實(shí)產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫(xiě)無(wú)誤，經(jīng)過(guò)財務(wù)、銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認后，生產(chǎn)訂單才確認有效，方可安排生產(chǎn)計劃；
2、在確認生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨，在沒(méi)有庫存或庫存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達到客戶(hù)要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時(shí)跟進(jìn)制版進(jìn)度，在原材料、包材都大致了解后及時(shí)與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)單的交貨時(shí)間；
3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數量要按照生產(chǎn)通知單，常規包裝袋浮動(dòng)比例不得超過(guò)20%，新版包裝袋采購時(shí)，浮動(dòng)比例不得超過(guò)5%，紙箱訂購數量要嚴格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現紙箱的浪費，在訂購紙箱時(shí)要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規等，其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通，在業(yè)務(wù)員確認無(wú)誤后方可下訂單，箱規有跟單員負責，如果跟單對箱規無(wú)法保證準確前提下，可以要求紙箱廠(chǎng)家提供尺寸樣箱，跟單再根據樣箱尺寸來(lái)確認最后的箱規，若因箱規而出現的問(wèn)題或經(jīng)濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時(shí)間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進(jìn)行；在生產(chǎn)過(guò)程中，由于包材原因導致的生產(chǎn)延誤及其經(jīng)濟損失由跟單員承擔相應經(jīng)濟責任；
4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)過(guò)程中要時(shí)時(shí)、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節，若原材料、包材等出現突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計劃的調整，一般來(lái)說(shuō)，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時(shí)間為每周一制定當周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時(shí)間一般為下午3-4點(diǎn)，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時(shí)刻關(guān)心生產(chǎn)的進(jìn)度，并向業(yè)務(wù)員反應，如交貨期有問(wèn)題的.，要提前告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通，以溝通結果來(lái)確定我們的生產(chǎn)排程；
5、一個(gè)生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時(shí)，特別是新客戶(hù)、新訂單或大批量訂單正常開(kāi)機時(shí)，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務(wù)員溝通，確認生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品其外觀(guān)、品質(zhì)符合訂單描述要求，在業(yè)務(wù)員確認無(wú)誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無(wú)法解決前提下，再有業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通，確定解決方案；
6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數較多的產(chǎn)品出庫時(shí)，要在旁邊起到監柜作用，保證整個(gè)集裝箱不存在空間浪費以及所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶(hù)退貨、投訴等，跟單員兼負責點(diǎn)數工作，由于跟單員疏忽，裝柜數量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝柜數量出錯在裝柜時(shí)沒(méi)有發(fā)現，而有客戶(hù)提出，并導致客戶(hù)投訴的，責任有跟單員承擔，視情節輕重給予適當處罰；
7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時(shí)間來(lái)整理規劃，每個(gè)單子都要做到心中有數，以免遺漏耽誤交貨期；
8、跟單員負責公司日常的車(chē)輛調度，在車(chē)輛調度時(shí)需注意：第二天要發(fā)的貨須提前一天確定，這個(gè)跟單員可以與業(yè)務(wù)員做好溝通，業(yè)務(wù)員當天通知發(fā)貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運通知單及財務(wù)開(kāi)的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉管手中，跟單員要監督倉庫人員提前一天做好第二天的車(chē)輛裝貨工作，保證第二天司機上班時(shí)不用等貨出發(fā)；
9、跟單員對店面訂單、內銷(xiāo)部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售工作，及時(shí)為店面提供樣品，對公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動(dòng)準備樣品，并向公司店面提供；
10、對公司客戶(hù)的維護，跟單員手上可能會(huì )有一部分公司零散客戶(hù)，跟單員的工作要維持這批客戶(hù)，但他們需要我們產(chǎn)品，而倉庫有現貨前提下，要主動(dòng)做好這部分客戶(hù)的維護工作；
11、跟單員要做好司機的考核工作，根據司機表現如實(shí)考核，并將考核結果上報；
12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協(xié)助計劃部經(jīng)理做好計劃部的其他工作，及時(shí)提供相應資料；
13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的關(guān)鍵，跟單要隨時(shí)、隨機巡視車(chē)間，看到問(wèn)題要及時(shí)解決，將問(wèn)題杜絕在源頭，若無(wú)法解決或有其他想法的，隨時(shí)上報上級，共同解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。
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